Ảnh hưởng của cảm nhận tính chân thực và sự minh bạch thông tin sản phẩm đến niềm tin và hành vi của người tiêu dùng đối với thương hiệu sữa milo

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - in h tê ́H uê ́ - ̣c K KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP Ả H HƯỞ G CỦA CẢM HẬ TÍ H CHÂ THỰC VÀ SỰ MI H IỀM TI VÀ HÀ H VI CỦA ho BẠCH THÔ G TI SẢ PHẨM ĐẾ TRN H THN THA H TUYỀ Tr ươ ̀ng Đ ại GƯỜI TIÊU DÙ G ĐỐI VỚI THƯƠ G HIỆU SỮA MILO Huế, tháng năm 2023 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - in h tê ́H uê ́ - ̣c K KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP Ả H HƯỞ G CỦA CẢM HẬ TÍ H CHÂ THỰC VÀ SỰ MI H ho BẠCH THÔ G TI SẢ PHẨM ĐẾ IỀM TI VÀ HÀ H VI CỦA ̀ng Đ ại GƯỜI TIÊU DÙ G ĐỐI VỚI THƯƠ G HIỆU SỮA MILO ươ Sinh viên thực hiên: Trịnh Thị Thanh Tuyền Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Thuý Đạt Tr Lớp: K53B – Marketing Huế, tháng năm 2023 - LỜI CẢM Ơ Thực tập tốt nghiệp cuối khoá trình học hỏi nhiều hơn, rút học kinh nghiệm thực tế đúc kết lại tất kiến thức học uê ́ trường Đại học Kinh Tế- Đại học Huế Bằng kính trọng biết ơn sâu sắc, xin chân thành cảm ơn ThS 9guyễn tê ́H Thị Thuý Đạt - giáo viên hướng dẫn, người trực tiếp giúp đỡ tơi nhiều, từ việc góp ý chọn đề tài, đưa quan điểm lời khuyên đến giải đáp thắc mắc giúp tơi hồn thành tốt khóa luận h Tôi xin trân trọng cảm ơn đến Ban Giám Hiệu nhà trường, thầy cô in khoa Quản Trị Kinh Doanh truyền đạt cho kiến thức bổ ích ̣c K năm học vừa qua để hồn thành tốt khố luận Tơi xin trân trọng cảm ơn đến Công ty T9HH Thương mại & Dịch vụ 9guyên Phúc tạo điều kiện giúp thực tập, tiếp xúc với công việc thực tế, ho bên cạnh cịn giúp tơi thu thập số liệu nắm tình hình thực tiễn cơng ty để phục vụ cho đề tài ại Mặc dù thân tơi cố gắng q trình thực tập cuối khóa tìm Đ hiểu kỹ để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, trình độ lý luận kinh nghiệm thực tế hạn chế nên khó tránh khỏi sai sót Kính mong giảng ̀ng viên bỏ qua góp ý để khóa luận hồn thiện Tr ươ Tơi xin chân thành cảm ơn Huế, tháng năm 2023 SI H VIÊ THỰC HIỆ Trịnh Thị Thanh Tuyền i - MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii uê ́ DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix tê ́H DANH MỤC SƠ ĐỒ .x PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu .2 h 2.1 Mục tiêu tổng quát in 2.2.Mục tiêu cụ thể ̣c K 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tượng nghiên cứu ho 3.2.Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu ại 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp Đ 4.1.2 Thu thập số liệu sơ cấp: Điều tra thông qua bảng hỏi ̀ng 4.2 Phương pháp chọn mẫu 4.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu ươ Kết cấu đề tài .7 PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tr CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.Cơ sở lý luận 1.1.1.Thương hiệu 1.1.1.1.Khái niệm Thương hiệu 1.1.1.2.Chức Thương hiệu .8 1.1.1.3.Vai trò Thương hiệu 10 ii - 1.1.2.Niềm tin 12 1.1.2.1.Khái niệm 12 1.1.2.2.Vai trò niềm tin 12 1.1.3.Hành vi tiêu dùng 13 1.1.3.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng .13 uê ́ 1.1.3.2 Phân loại hành vi tiêu dùng .14 1.1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 16 tê ́H 1.1.3.5 Quá trình định người tiêu dùng .19 1.1.4.Tính minh bạch .21 1.1.4.1.Định nghĩa 21 h 1.1.4.2 Vai trị tính minh bạch .22 in 1.1.4.3.Mối liên hệ tính minh bạch với niềm tin hành vi 22 ̣c K 1.1.5.Tính chân thực 23 1.1.5.1 Định nghĩa 23 1.1.5.2.Vai trị tính chân thực 24 ho 1.1.5.3 Mối liên hệ tính chân thực với niềm tin hành vi 27 1.1.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 ại 1.2.Cơ sở thực tiễn: 30 Đ CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG CỦA CẢM NHẬN TÍNH CHÂN THỰC VÀ SỰ MINH BẠCH THƠNG TIN SẢN PHẨM ĐẾN NIỀM TIN VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI ̀ng TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI 32 THƯƠNG HIỆU SỮA MILO .32 ươ 2.1 Tổng quan công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Nguyên Phúc 32 Tr 2.1.1 Giới thiệu công ty Nestlé .32 2.1.2 Tổng quan công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Nguyên Phúc .33 2.1.2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Nguyên Phúc .33 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 33 2.1.2.3.Tầm nhìn chiến lược, sứ mệnh kinh doanh giá trị cốt lõi .34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nguyên Phúc .34 iii - 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 34 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ 35 2.1.4 Tình hình lao động công ty TNHH TM &DV Nguyên Phúc .36 2.1.5 Các sản phNm lĩnh vực kinh doanh công ty .39 2.1.5.1 Sản phNm 39 uê ́ 2.1.5.2 Sản phNm sữa MILO phân phối công ty TN HH TM & DV N guyên Phúc 39 2.1.6 Hệ thống phân phối công ty TN HH TM & DV N guyên Phúc .40 tê ́H 2.1.7 Kết hoạt động kinh doanh công ty TN HH Thương mại & Dịch vụ N guyên Phúc 41 2.1.8 Đánh giá tình trạng hoạt động công ty TN HH Thương mại & Dịch vụ h N guyên Phúc 42 in 2.1.8.1 Mục tiêu hoạt động truyền thông công ty TN HH Thương mại & Dịch vụ ̣c K N guyên Phúc 42 2.1.8.2 Các hoạt động truyền thông công ty TN HH Thương mại & Dịch vụ N guyên Phúc 42 ho 2.1.8.3.Các hoạt động để minh bạch thông tin sản phNm 43 2.2 Kết điều tra 43 ại 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 46 Đ 2.2.2 Các đặc điểm hành vi người tiêu dùng sản phNm sữa thương hiệu sữa MILO .48 ̀ng 2.2.2.1.N hận biết khách hàng thương hiệu sữa 48 2.2.2.2 Thời gian người tiêu dùng biết đến thương hiệu sữa MILO 48 ươ 2.2.2.3 N guồn thông tin giúp người tiêu dùng biết đến thương hiệu sữa Milo 49 Tr 2.2.2.4 Địa điểm người tiêu dùng mua thương hiệu sữa Milo .50 2.2.2.5 Dòng sản phNm MILO người tiêu dùng sử dụng 50 2.2.2.6 Tần suất sử dụng thương hiệu sữa Milo 51 2.2.2.7.Yếu tố người tiêu dùng quan tâm mua sản phNm sữa MILO 52 2.2.3.N hận thức người tiêu dùng hoạt động truyền thông thương hiệu sữa Milo .53 iv - 2.2.3.1.Tình trạng tiếp cận hoạt động truyền thông người tiêu dùng thương hiệu sữa Milo 53 2.2.3.2 Cảm nhận người tiêu dùng tính chân thực thông qua hoạt động truyền thông thương hiệu sữa MILO 53 2.2.3.3 Yếu tố người tiêu dùng quan tâm hoạt động truyền thông uê ́ thương hiệu sữa MILO 54 2.2.4 Cảm nhận người tiêu dùng tính minh bạch thơng tin sản phNm sữa tê ́H MILO .56 2.2.4.1.Các thông tin sản phNm người tiêu dùng nhận từ thương hiệu sữa MILO .56 h 2.2.4.2 Đánh giá khách hàng tính minh bạch sản phNm sữa MILO .57 in 2.2.5.Tính chân thực người tiêu dùng thương hiệu sữa Milo .58 ̣c K 2.2.6 N iềm tin người tiêu dùng thương hiệu sữa Milo 59 2.2.7 Hành vi người tiêu dùng thương hiệu sữa MILO .60 2.2.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo 60 ho 2.2.9 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) .61 2.2.10 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 63 ại 2.2.10.1 Đo lường mức độ phù hợp mơ hình với thơng tin thị trường 63 Đ 2.2.10.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 65 2.2.10.3 Kiểm định giá trị hội tụ 66 ̀ng 2.2.10.4 Tính đơn nguyên .67 2.2.10.5 Giá trị phân biệt 67 ươ 2.2.11 Kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu 67 Tr 2.2.12 Kiểm định Bootstrap 69 CHƯƠN G 3: CÁC GIẢI PHÁP N ÂN G CAO N IỀM TIN VÀ THÚC ĐẨY HÀN H VI CỦA N GƯỜI TIÊU DÙN G ĐỐI VỚI THƯƠN G HIỆU SỮA MILO 71 3.1.Cơ sở đề giải pháp .71 3.1.1.Định hướng công ty N estlé công ty TN HH Thương mại Dịch vụ N guyên Phúc 71 3.1.1.1 Định hướng công ty N estlé 71 v - 3.1.1.2 Định hướng công ty TN HH Thương mại dịch vụ N guyên Phúc 72 3.1.2 Kết nghiên cứu 73 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao niềm tin thúc đNy hành vi người tiêu dùng thương hiệu sữa MILO 73 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN N GHN .76 uê ́ 1.Kết luận .76 Kiến nghị 77 tê ́H TÀI LIỆU THAM KHẢO .80 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h PHỤ LỤC 83 vi - DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT Trách nhiệm hữu hạn EFA Exploratory Factor Analysis TM &DV Thương mại & Dịch vụ GTTB Giá trị trung bình TMB Tính minh bạch TCT Tính chân thực NT N iềm tin HV Hành vi DT Doanh thu tê ́H h in ̣c K CP Chi phí ho LN ĐH ươ ̀ng THPT Đ ại CĐ SL uê ́ TN HH Cao đẳng Đại học Trung học phổ thông Số lượng Tỷ lệ Tr TL Lợi nhuận vii - DA H MỤC BẢ G Bảng 1.1 Phân loại hành vi tiêu dùng 14 Bảng 1.2 Thang đo .28 Bảng 2.1 Tình hình nhân cơng ty N gun Phúc .37 Bảng 2.2 Thu nhập nhân viên công ty TN HH Thương mại & Dịch vụ N guyên uê ́ Phúc .38 tê ́H Bảng 2.3 Các sản phN m sữa MILO mà công ty phân phối 40 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty TN HH Thương mại & Dịch vụ N guyên Phúc giai đoạn 2019-2021 .41 Bảng 2.5 Đặc điểm xã hội học đối tượng nghiên cứu 46 h Bảng 2.6 Địa điểm người tiêu dùng mua thương hiệu sữa MILO 50 in Bảng 2.7 Dòng sản phN m MILO người tiêu dùng thường sử dụng .51 ̣c K Bảng 2.8 Yếu tố người tiêu dùng quan tâm mua sản phN m sữa MILO 52 Bảng 2.9 Các thông tin sản phN m người tiêu dùng nhận từ thương hiệu sữa ho MILO .56 Bảng 2.10 Tính minh bạch sản phN m 57 Bảng 2.11 Tính chân thực sản phN m 58 ại Bảng 2.12 N iềm tin người tiêu dùng thương hiệu sữa Milo 59 Đ Bảng 2.13 Hành vi người tiêu dùng thương hiệu sữa MILO 60 ̀ng Bảng 2.14 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 61 Bảng 2.15 Kết kiểm định KMO 62 ươ Bảng 2.16 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 62 Bảng 2.17 Quy tắc đánh giá mức độ phù hợp mô hình cấu trúc 63 Tr Bảng 2.18 Hệ số tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích .65 Bảng 2.19 Hệ số chuN n hóa 66 Bảng 2.20 Kết phương sai riêng lớn phương sai trích .67 Bảng 2.21 Tổng hợp hệ số mơ hình cấu trúc tuyến tính 68 Bảng 2.22 Tổng hợp kết .69 Bảng 2.23 Kết kiểm định Bootstrap .70 viii - HV1 0,5 0,5 0,5 14 7,0 7,0 7,5 47 23,5 23,5 31,0 Valid 92 46,0 46,0 77,0 43 21,5 21,5 98,5 1,5 1,5 200 100,0 100,0 100,0 in h Total tê ́H uê ́ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent HV2 0,5 0,5 0,5 4,5 4,5 5,0 45 22,5 22,5 27,5 Valid 94 47,0 47,0 74,5 45 22,5 22,5 97,0 3,0 3,0 100,0 200 100,0 100,0 Đ ại ho ̣c K Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ̀ng ươ Total Tr HV3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 0,5 0,5 0,5 Valid 3,0 3,0 3,5 57 28,5 28,5 32,0 106 - 91 45,5 45,5 77,5 41 20,5 20,5 98,0 2,0 2,0 100,0 200 100,0 100,0 Total uê ́ tê ́H Phân tích Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items h in 0,836 ̣c K Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if 19,40 TMB2 19,43 TMB3 TMB4 0,667 0,795 6,014 0,635 0,804 19,59 5,801 0,628 0,806 19,52 6,030 0,622 0,807 19,70 5,560 0,640 0,804 ̀ng TMB5 Item Deleted 5,758 ại TMB1 Correlation ho Item Deleted Đ Item Deleted ươ Reliability Statistics Tr Cronbach's Alpha N of Items 0,870 107 - Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted 14,51 5,015 0,732 0,831 TCT2 14,45 4,962 0,738 0,829 TCT3 14,48 4,934 0,708 0,841 TCT4 14,54 4,832 0,717 tê ́H Reliability Statistics 0,837 h Cronbach's Alpha N of Items in ̣c K 0,912 uê ́ TCT1 Item-Total Statistics Item Deleted Item Deleted 19,38 N T2 19,31 Correlation Item Deleted 0,850 0,877 11,654 0,783 0,892 19,41 12,051 0,710 0,906 19,30 12,362 0,699 0,908 19,40 10,894 0,846 0,878 Đ ươ ̀ng N T3 N T5 10,880 ại N T1 N T4 ho Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Tr Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,790 108 - Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted 9,84 2,306 0,664 0,680 HV2 9,74 2,404 0,630 0,716 HV3 9,81 2,577 0,601 0,746 tê ́H uê ́ HV1 Phân tích nhân tố khám phá EFA h KMO and Bartlett's Test 0,908 in Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity df ại Total Variance Explained Đ Factor Initial Eigenvalues of Cumulative Total Variance % 44,369 44,369 7,173 42,196 42,196 5,972 1,912 11,246 55,615 1,497 8,809 51,005 4,421 ươ 7,543 Tr Squared Loadingsa Loadings Variance % 0,000 Extraction Sums of Squared Rotation Sums of of Cumulative Total % ̀ng Total % 136 ho Sig 1954,674 ̣c K Approx Chi-Square 1,454 8,553 64,168 1,084 6,379 57,383 5,256 1,002 5,894 70,061 ,637 3,745 61,128 4,713 ,634 3,729 73,791 ,605 3,556 77,347 ,543 3,196 80,543 109 83,538 0,449 2,640 86,178 10 0,394 2,319 88,497 11 0,366 2,150 90,648 12 0,355 2,087 92,735 13 0,327 1,925 94,661 14 0,293 1,724 96,385 15 0,270 1,586 97,970 16 0,191 1,122 99,092 17 0,154 0,908 100,000 tê ́H 2,995 Extraction Method: Principal Axis Factoring h 0,509 in uê ́ - ̣c K a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance ho Pattern Matrixa Factor ̀ng 0,910 ươ N T3 0,914 N T1 N T2 Đ N T5 ại 0,657 0,627 Tr N T4 0,772 TMB1 0,831 TMB5 0,799 TMB3 0,640 TMB2 0,588 TMB4 0,576 110 0,829 TCT4 0,798 TCT1 0,778 TCT3 0,724 HV1 0,877 HV3 0,655 HV2 0,591 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser N ormalization in h a Rotation converged in iterations tê ́H TCT2 uê ́ - Phân tích CFA AVE MSV MaxR(H) TMB T TCT HV T 0,914 0,682 0,510 ̣c K CR TCT 0,871 0,628 0,461 0,871 0,537 0,679 0,792 HV 0,791 0,558 0,510 0,793 0,545 0,714 0,529 0,747 0,838 0,712 0,928 0,509 0,826 Tr ươ ̀ng Đ ại ho TMB 0,837 0,507 0,297 111 ̀ng ươ Tr Đ ại h in ̣c K ho uê ́ tê ́H - 112 - Regression Weights: (Group number - Default model) C.R P Label N T5 < - N T 1,000 N T1 < - N T 1,010 0,055 18,437 *** N T2 < - N T 0,891 0,054 16,470 *** N T3 < - N T 0,784 0,060 13,067 *** N T4 < - N T 0,733 0,058 12,665 *** 1,000 TCT4 < - TCT 1,035 0,089 11,663 *** TCT1 < - TCT 0,996 0,082 12,084 *** TCT3 < - TCT 1,007 0,087 11,584 *** TMB1 < - TMB 1,000 TMB5 < - TMB 1,045 0,120 8,731 *** TMB3 < - TMB 0,998 0,112 8,900 *** TMB2 < - TMB 0,968 0,104 9,322 *** TMB4 < - TMB 0,948 0,104 9,085 *** HV1 < - HV 1,000 HV3 < - HV HV2 < - HV ại ho ̣c K in h TCT2 < - TCT 0,880 0,095 9,247 *** 0,978 0,101 9,705 *** Đ uê ́ S.E tê ́H Estimate ̀ng Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) ươ Estimate < - N T 0,889 N T1 < - N T 0,898 N T2 < - N T 0,849 N T3 < - N T 0,747 N T4 < - N T 0,732 Tr N T5 TCT2 < - TCT 0,801 TCT4 < - TCT 0,783 113 - 0,778 TMB1 < - TMB 0,720 TMB5 < - TMB 0,685 TMB3 < - TMB 0,700 TMB2 < - TMB 0,737 TMB4 < - TMB 0,716 HV1 < - HV 0,766 HV3 < - HV 0,716 HV2 < - HV 0,759 tê ́H TCT3 < - TCT h 0,807 ̣c K in TCT1 < - TCT uê ́ Estimate Correlations: (Group number - Default model) Estimate < > TCT 0,679 NT < > TMB 0,509 NT < > HV 0,714 ại 0,537 Đ TCT < > TMB ho NT 0,529 TMB < > HV 0,545 Tr ươ ̀ng TCT < > HV 114 - ho ̣c K in h tê ́H ́ Mơ hình cấu trúc SEM Regression Weights: (Group number - Default model) S.E C.R P 0,653 0,107 6,126 *** 0,770 0,114 6,779 *** < - TMB 0,364 0,131 2,781 0,005 < - N T 0,547 0,061 8,922 *** N T5 < - N T 1,000 N T1 < - N T 1,008 0,055 18,340 *** N T2 < - N T 0,890 0,054 16,398 *** N T3 < - N T 0,784 0,060 13,073 *** N T4 < - N T 0,736 0,058 12,735 *** < - TMB NT < - TCT Tr ươ HV ̀ng NT Đ TCT ại Estimate TCT2 < - TCT Label 1,000 115 - P TCT4 < - TCT 1,035 0,089 11,667 *** TCT1 < - TCT 0,996 0,082 12,083 *** TCT3 < - TCT 1,007 0,087 11,585 *** TMB1 < - TMB 1,000 TMB5 < - TMB 1,048 0,118 8,870 *** TMB3 < - TMB 0,992 0,111 8,965 *** TMB2 < - TMB 0,957 0,102 9,345 *** TMB4 < - TMB 0,924 0,103 8,988 *** HV1 < - HV 1,000 HV3 < - HV 0,878 0,096 9,123 *** HV2 < - HV 0,986 0,102 9,628 Label uê ́ C.R tê ́H S.E in h Estimate ̣c K *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) ho Estimate < - TMB 0,535 NT < - TCT 0,565 NT < - TMB HV < - N T 0,219 Đ ̀ng N T5 ại TCT 0,722 < - N T 0,888 < - N T 0,896 N T2 < - N T 0,848 N T3 < - N T 0,747 N T4 < - N T 0,735 Tr ươ N T1 TCT2 < - TCT 0,802 TCT4 < - TCT 0,783 TCT1 < - TCT 0,807 116 - TMB1 < - TMB 0,726 TMB5 < - TMB 0,694 TMB3 < - TMB 0,702 TMB2 < - TMB 0,734 TMB4 < - TMB 0,703 HV1 < - HV 0,765 HV3 < - HV 0,713 HV2 < - HV 0,764 tê ́H 0,778 in h TCT3 < - TCT uê ́ Estimate 0,286 NT 0,500 HV 0,522 HV2 0,583 HV3 0,508 Đ ại TCT 0,585 TMB2 ̀ng HV1 TMB3 0,492 TMB5 0,481 TMB1 0,527 TCT3 0,606 TCT1 0,651 TCT4 0,613 Tr ươ TMB4 ho Estimate ̣c K Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) 0,495 0,539 117 - 0,643 N T4 0,540 N T3 0,558 N T2 0,719 N T1 0,803 N T5 0,789 tê ́H TCT2 uê ́ Estimate Kiểm định Bootstrap Mean Bias ̣c K SE-SE < - TMB 0,073 0,002 NT < - TCT 0,088 0,003 NT < - TMB 0,095 0,003 HV < - N T 0,081 N T5 < - N T N T1 < - N T N T2 < - N T N T3 SE-Bias 0,535 0,000 0,003 0,562 -0,003 0,004 0,221 0,002 0,004 0,003 0,720 -0,002 0,004 0,017 0,001 0,888 0,000 0,001 0,018 0,001 0,896 -0,001 0,001 0,030 0,001 0,847 -0,001 0,001 Đ ại TCT ho SE ̀ng Parameter in h Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) < - N T 0,035 0,001 0,747 -0,001 0,002 < - N T 0,034 0,001 0,736 0,000 0,002 TCT2 < - TCT 0,033 0,001 0,803 0,001 0,001 TCT4 < - TCT 0,033 0,001 0,784 0,001 0,001 TCT1 < - TCT 0,034 0,001 0,807 0,000 0,002 TCT3 < - TCT 0,036 0,001 0,778 -0,001 0,002 TMB1 < - TMB 0,046 0,001 0,727 0,001 0,002 TMB5 < - TMB 0,049 0,002 0,693 -0,001 0,002 Tr ươ N T4 118 SE SE-SE Mean Bias SE-Bias TMB3 < - TMB 0,052 0,002 0,700 -0,001 0,002 TMB2 < - TMB 0,039 0,001 0,733 -0,001 0,002 TMB4 < - TMB 0,043 0,001 0,703 0,000 0,002 HV1 < - HV 0,037 0,001 0,764 0,000 0,002 HV3 < - HV 0,044 0,001 0,710 -0,002 0,002 HV2 < - HV 0,041 0,001 0,762 -0,002 0,002 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Parameter uê ́ - 119 ̀ng ươ Tr Đ ại h in ̣c K ho uê ́ tê ́H - 120