tiểu luận phân tích chung tên thương hiệu dulcet decor

Chữ “Decor” với mong muốn của thương hiệu là giúp cho khách hàng có thể trang trí không gian phòng ở, nơi ở trở nên gần gũi, thân thương như chính ngôi nhà của▪ Ngày thành lập: 5/1/2023

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH CHUNG

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

1.1.1 Lịch sử hình thành:

▪ Tên thương hiệu: Dulcet Decor

Ý nghĩa: Được lấy cảm hứng từ “Dulcet ” có nghĩa là êm ái, nhẹ nhàng Khi nói từ này sẽkhiến bạn cảm thấy được thư giãn và muốn được nghỉ ngơi ngay sau đó Chữ “Decor” với mong muốn của thương hiệu là giúp cho khách hàng có thể trang trí không gian phòng ở, nơi ở trở nên gần gũi, thân thương như chính ngôi nhà của

Bùi Tiến Hoàn

Chu Hoàng Doanh

Lê Anh Tuấn

Hoàng Anh

▪ Logo

Ý nghĩa logo:

Logo được hình thành từ ý tưởng tên thương hiệu Hình ngôi nhà thể hiện một

mái

ấm, một nơi cư trú không chỉ để che nắng, che mưa mà còn đáp ứng cả nhu cầu vềthẩm mĩ Cùng với đó là những chiếc cửa sổ không gian 4 chiều mang lại cho bạn một cảm giác thoáng đãng Một không gian sống sạch thì những vật dụng trang trí nhà cửa cũng mang trên mình sứ mệnh tô điểm cho không gian ấy trở nên đẹp đẽ, gần gũi hơn Và

đó cũng là sứ mệnh mà thương hiệu đem đến cho quý khách hàng

▪ Khẩu hiệu: Vẻ đẹp cho mọi ngóc ngách

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động

Dulcet Decor là thương hiệu kinh doanh về các sản phẩm trang trí nhà cửa Trong đó lĩnhvực chủ đạo là tập trung vào các sản phẩm trang trí không gian sống/nơi ở với giá thành bình dân

▪ Chất lượng: Chúng tôi sẽ không ngừng cải tiến, đổi mới theo xu hướng và cố gắng đem đến cho khách hàng những sản phẩm thực sự có chất lượng

▪ Nhân sự: Đối với Dulcet Decor nguồn nhân lực là tài sản đáng giá nhất của doanh nghiệp Doanh nghiệp cũng sẽ luôn đồng hành và có những chính sách để không ngừng nâng cao chất lượng đời sống, tinh thần cho nhân viên

 Tầm nhìn & Sứ mệnh

▪ Tầm nhìn: Trong tương lai sẽ trở thành một trong những thương hiệu chuyên

phân phối các sản phẩm trang trí nhà cửa, được nhiều khách hàng tin tưởng và quan tâm

▪ Sứ mệnh: Đồng hành với khách hàng trong quá trình tìm kiếm, kiến tạo sự tiện nghi và tính thẩm mĩ cho không gian sống

Gương để bàn 25.000-65.000đ

Tranh cát lún chuyển động

1.3 Thị trường

1.3.1 Thị trường tiềm năng

Việt Nam là một trong những thị trường hấp dẫn nhất trong khu vực đối với các nhà đầu

tư nước ngoài do tốc độ tăng trưởng GDP đều đặn GDP Việt Nam năm 2016 đạt 1894 tỷ euro, năm 2017 là 223.9 tỷ USD tương đương 198,52 tỷ euro, năm 2018 là 212.6 tỷ euro (theo số liệu của Worldbank) và đạt 295.4 tỷ euro năm 2020 Với tốc độ tăng trưởng năm đạt 9.5% dự kiến từ năm 2020 (năm 2021 do dịch bệnh covid 19 nên chưa có các báo cáotin cậy về tăng trưởng - người viết chú thích), ngành Home Decor và nội thất sẽ tăng trưởng mạnh để đáp ứng nhu cầu về nội thất Dự kiến từ năm 2020, việc chi trả cho nội

thất, trang trí và dịch vụ đi kèm ước tính đạt 16 tỷ euro Song hành cùng với sựtăng của thu nhập khả dụng hứa hẹn những mức chi tiêu cao hơn cho mặt hàng

nội thất và trang trí nhà ở (Nguồn: thi-truong-home-decor-va-noi-that-viet-nam) Tiềm năng lớn đến từ sự tăng trưởng hàng năm 6% của thị trường xây dựng cùng với nhu cầu nhà ở ngày càng cao

https://inlunter.com/bao-cao-nghien-cuu-toan-dienve-1.3.2 Mức độ phát triển của thị trường

Thống kê của Google Trend.

Theo thống kê trên Google Trend, trong năm 2022 và những tháng năm 2023 từ khóa tìm kiếm “decor” được tìm kiếm ở mức khá cao Cho thấy mọi người đang dần ý thức về việcmuốn tạo cho mình một không gian cũng như làm cho căn phòng của mình trở lên đẹp hơn đồng thời tạo được hứng thú trong công việc cũng như học tập hơn Và việc tìm kiếmcác loại Decor này tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn như: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh,Đà Nẵng)

Chủ yếu là các từ khóa được tìm kiếm ở các thành phố lớn như: Hà Nội, Hồ Chí Minh,

Đà Nẵng Đây là những thành phố mà khách hàng có nhu cầu lớn về việc sắm các đồ Decor để làm cho không gian của mình trở lên đẹp và có cảm hứng làm mọi việc hơn

1.4 Đối thủ cạnh tranh

 Đối thủ được lựa chọn để cạnh tranh với Dulcet Decor là: Gió Decor Đồ trangvà

trí nhà Decopro

 Cấp độ cạnh tranh: cạnh tranh trong cùng ngành

Phân loại đối thủ cạnh tranh: cạnh tranh trực tiếp

❖ Sản phẩm của đối thủ

Dulcet Decor Đồ trang trí nhà

có mức giá

thấphơnsovới haiđối thủ cạnh tranhHình thức

cung cấp

sản phẩm

đang có lợi thế hơn vì

có thểcung cấp cả

sỉ và lẻ, sỉ cho các cửahàng, lẻ trên các sàn TMĐTĐặc điểm,

Dân văn phòng gia đình, thu nhập trung bình khá

Đối thủ hướng đếnnhững đối tượng có

sự yêu thích

và cầnthiết những món đồtrang trí nhà cửa,những món

đồ hữuích

❖ Xác định mục tiêu đối thủ

Mục tiêu Đồ trang trí nhà Decopro Gió Decor

Mục tiêu sinh viên, nhân viên văn Dân văn phòng gia

khách hàng phòng, gia đình, người yêu

thích trang trí nhà cửa

đình, thu nhậptrung bình khá Những yếu

tố tác động

Xu hướng, giá cả thịtrường, mẫu mã đa dạnghay không

❖ Điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh

Tên shop Đồ trang trí nhà Decopro Shop-decor

đạt hơn 13k theo dõi

- Đa dạng về các loại sản phẩm, mẫu mã đặc biệt là các đồ trang trí bằng gốm, sứ

- Fanpage trên facebook có hơn 44k lượt theo dõi

- Sản phẩm bắt mắt kích thích người xem

Điểm yếu - Tần suất đăng bài rất

thấp

- Nội dung chưa được đa dạng, chưa có các loại hìnhcontent khác như: video, meme, Để thu hút lượt tương tác

- Chưa đa dạng nội dung content chủ yếu là video

- Bài đăng không đa dạng để thu hút khách hàng

1.5 Đánh giá đối thủ cạnh tranh trên Social Media

❖ Phân tích trang mạng xã hội qua Fanpage Karma

Khung giờ đăng bài:



 Khung giờ đăng bài của Gió Decor

 Khung giờ đăng bài của Đồ trang trí nhà Decopro

▪ Tần suất đăng bài

 Gió Decor

  Đồ trang trí nhà Decopro

 Tổng hợp các bài post có số lượt tương tác cao và thấp nhất

 Gió Decor

 Đồ trang trí nhà Decopro

 Dạng content

 Gió Decor

 Đồ trang trí nhà Decopro

 Thống kê trên Library ads

 Gió Decor

 Đồ trang trí nhà Decopro

So sánh mức độ tìm kiếm của 2 từ khóa từ tháng 6/2021-10/2022



 Từ khóa “trang trí nhà cửa” có số lượng tìm kiếm và tương tác nhiều hơn so với

“decor

home”

Chỉ số tương tác và số lượng nội dung đã xuất bản của từ khóa “trang trí nhà

cửa”

trong khoảng thời gian 6 tháng đầu năm 2022

Mức độ tương tác theo ngày trong tuần



 Ngày có mức độ tương tác cao nhất, tiếp đến là cuối tuần thứ bảy và thứ hai

❖ Kh

 Sở thích: Thích sự trẻ trung, sáng tạo cho không gian sống, đầy màu sắc

 Nhu cầu: Gía rẻ,đa dạng mẫu mã

 Thời gian online:

 Khung giờ: 20h-22h (nhiều nhất); 22h-24h; 6h-8h

 Ngày: Chủ yếu là đầu tuần (thứ ba) và cuối tuần Vì vậy những ngày này thương hiệu có thể tăng tần suất lên bài để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn

 Loại nội dung quan tâm: Video, review, meme, livestream

 Mức độ quan tâm tới các fanpage/group về chủ đề trang trí nhà cửa: mức độ trung bình

 Từ khóa quan tâm liên quan tới chủ đề: “trang trí nhà cửa”, “decor home”

Độ dài content: <1000 từ

1.6.4 Hành vi mua sắm

 Kênh mua sắm:

 Sàn thương mại điện tử - Shopee, Lazada, Tiki (nhiều nhất)

 Mạng xã hội: Facebook, Instagram

• Kiểm tra hàng trước khi thanh toán

• Miễn phí ship cho đơn hàng 200k

 Tâm lí trước khi quyết định mua hàng: Xem review về sản phẩm/ thương hiệu Để

ý các chính sách trợ giá và chương trình khuyến mại

 Thời điểm mua: Với đồ decor thì thời điểm khách hàng hay mua nhất đó là vào dịpcuối năm (đặc biệt là dịp Tết thì nhu cầu trang trí nhà cửa tăng cao)

Phân tích SWOT doanh nghiệp

Điểm mạnh 1 Sản phẩm đa dạng, phong phú, có chất

lượng

2 Giá thành bình dân, hợp lí với tài chính

của KHMT

3 Nhân lực nội bộ trẻ, năng động,nắm bắt được xu hướng/ trend hiện tại Cósự

sáng tạo, kinh nghiệm làm content

bán, giá cả vẫn nhỉnh hơn so với các thương hiệu khác

bán hàng trực tuyến Nhu cầu mua sắm online tăng cao

2 Ba nền tảng MXH mà doanh nghiệp lựachọn để hoạt động chính đều thuộc top MXH dẫn đầu xu hướng

3 Xu hướng của khách hàng mục tiêu (gen Z- được đánh giá là thế hệ tiêu dùng của tương lai)

4 Công nghệ thông tin ngày càng phát triển, thông minh => giúp doanh nghiệp cải thiện, nâng cao quy trình bán hàng/ quảng bá sản phẩm

Thách thức 1 Thị trường ngành hàng có nhiều đối thủ

cạnh trạnh mạnh mẽ, đòi hỏi doanh nghiệpcần tạo sự khác biệt, mới mẻ, độc đáo để thu hút khách hàng

2 Sức ép giá thành từ các nhà cung cấp, khách hàng,

3 Facebook thường xuyên thay đổi thuật

toán, đòi hỏi nhân sự phải thườngxuyên cập nhật, nắm bắt thông tin

CHƯƠNG 2: LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH

Tên chiến dịch: “Đón xuân ngập tràn, decor rộn ràng”

Thông điệp chiến dịch: Tạm xa tiết trời âm u và cái lạnh của mùa đông, sự ẩm ướt

của mùa xuân Hãy dọn dẹp và trang trí lại căn phòng để tận hưởng một mùa hè trọn vẹn nhất Nếu bạn cảm thấy khó chịu với thời tiết ẩm ướt và những mùi hôi khó chịu khi dính phải những hạt mưa xuân, hãy trở về phòng Nằm trong căn phòng như mơ, ngắm nhìn từng ngóc ngách gọn gàng và đẹp đẽ đến từng chi tiết sẽlàm cho tinh thần của bạn được xoa dịu rất nhiều!

Ý tưởng: Giảm 20% giá trị đơn hàng trong 10 ngày đầu tiên của chương trình

khuyến mại Những đơn hàng tiếp theo giảm 10% và freeship cho đơn từ 250.000 vnđ

Nền tảng thực hiện: Facebook, Instagram.

2.1: Thực hiện ý tưởng:

B1: Xây dựng và tối ưu hóa fanpage.

B2: Đăng những bài viết liên quan đến chiến dịch để quảng bá Thiết kếnhững hình ảnh bắt mắt để thu hút khách hàng

 Xây dựng lịch biên tập nội dung

 Tối ưu link bằng mã QR:

B3: Lên kế hoạch, xác định mục tiêu và ngân sách cụ thể cho chiến dịch

B4: Đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch

2.2: Kế hoạch Social Media Marketing cho chiến dịch

Chiến dịch: “Đón xuân ngập tràn - Decor rộn ràng” được thực hiện trên kênh

Facebook

 Kế hoạch marketing trên Facebook

Lý do chọn:

➢ Căn cứ vào chân dung khách hàng mục tiêu ( mục 1.2 của chương 1)

➢ Dựa vào form khảo sát

Từ kết quả khảo sát dựa vào form khảo sát của khách hàng mục tiêu thì Facebook là 1trong 3 mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất (Chiếm 97,7%)

 2 đối thủ cạnh tranh của Dulcet Decor đều có fanpage riêng của mình trên nền tảng này

Đối thủ cạnh tranh của thương hiệu hoạt động nhiều trên Facebook Đây đều lànhững đối

thủ có ưu thế hơn vì ra đời sớm hơn Dulcet Decor, có một lượng khách hàng tiềm năng

➢ Theo khảo sát, đa số khách hàng mục tiêu ưa thích loại hình content là video nênviệc tạo các video đăng trên Reels là rất cần thiết

➢ Ngân sách:

Mới thành lập nên ngân sách còn hạn chế và quảng cáo trên nền tảng này cũng không tốnquá nhiều chi phí như các hình thức khác

➢ Ưu điểm của nền tảng

Tổng quan chung thì khách hàng mục tiêu mà Dulcet Decor hướng tới là đối tượng gen Z.Đây là một thế hệ khách hàng đầy tiềm năng để doanh nghiệp có thể khai thác Vì đặc trưng nổi bật nhất của những khách hàng nằm trong nhóm đối tượng này đó là sự thông thạo và gắn liền với kĩ thuật số, internet Đặc biệt, theo những báo cáo mới nhất về hành

vi sử dụng mạng xã hội của gen Z tại Việt Nam thì Facebook luôn đứng đầu

Trong giai đoạn thứ 2 sẽ bắt đầu khai thác page, tập trung vào tăng tỉ lệ chuyển đổi đểchiến dịch đạt được hiệu quả Giai đoạn này vẫn sẽ kết hợp song song sản xuất nội dung

- Quảng bá chiến dịch, chương trình khuyến mại

- Nội dung dạng tương tác để thu hút khách hàng

- Nội dung giải trí, bắt trend

Hay những video chia sẻ về các tips decor phòng, cập nhật những xu hướng trang trínhà cửa mới nhất,

➢ Tần suất: Trung bình 1 bài/ ngày Có thể tăng tần suất vào những ngày cuối tuần vì người dùng thường Online nhiều vào những ngày cuối tuần

➢ Khung giờ: 19h30-22h và 9h-12h

➢ Bài đăng:

- Bài viết áp dụng các công thức AIDA, PAS; khoảng 150-200 chữ (<1000)

không lan man và đảm bảo yêu cầu về mặt nội dung

- Cuối bài viết chứa phần kêu gọi hành động, hashtag liên quan tới chủ đề chiếndịch, keyword, …

2.3 Kế hoạch Marketing sản phẩm

2.3.1 Product ( Sản phẩm )

Giá trị cốt lõi :

Dulcet Decor mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng

cao, uy tín, phù hợp , đáp ứng với nhu cầu của mỗi người

Giá trị tiềm năng:

Sau khi sản phẩm được bán ra, doanh nghiệp sẽ lắng nghe ý kiến của khách hàng để hoàn thiện sản phẩm hơn Lắng nghe mong muốn của khách hàng và trao đổi để cho ra nhiều mẫu mã mới và cải tiến sản phẩm hơn

2.3.2 Price ( Giá )

Chiến lược định giá

Chiến lược sản phẩm mới chiến lược giá gia nhập thị trường Vì doanh nghiệp nhận định thương hiệu mới bước chân vào thị trường, chưa có số lượng khách hàng ổn định cũng như chỗ đứng lâu năm trên thị trường Trong khi đó, thị trường các mặt hàng kinh doanh của DN đang có tính cạnh tranh cao Do vậy, ở thời gian đầu Dulcet Decor quyết định lựachọn chiến lược giá thâm nhập thị trường để có thể thu hút và giữ chân 1 lượng khách hàng trung thành

Định giá bằng hình ảnh: Việc thiết kế hình ảnh bắt mắt để bán sản phẩm là điều rất quan trọng nếu hình ảnh chúng ta thể hiện sự chuyên nghiệp, đẹp mắt thì sẽ tạo thiện cảm tốt cho khách hàng từ đó thương hiệu chúng ta sẽ hiện diện số 1 trong mắt khách hàng

2.3.3 Place (Phân phối)

▪ Sử dụng các kênh Social media: Facebook, Instagram để phân phối và tiếp thịsản phẩmđến khách hàng của mình.

▪ Kênh phân phối chính là Facebook Vì theo khảo sát về việc sử dụng mạng xã hội thì khách hàng chủ lớn yếu dùng Facebook chiếm phần Đồng thời dễ dàng chạy quảng cáo trên nền tảng này và hầu như ai cũng có kinh nghiệm trong việc sử dụng ứng dụngnày

Chương trình khuyến mãi:

▪ Giảm 30% giá trị đơn hàng trong 10 ngày đầu tiên của chương trình khuyến mại.Những đơn hàng tiếp theo giảm 20% và freeship cho đơn từ 250.000 vnđ

2.4 Xác định mục tiêu, KPI, ngân sách

2.4.1 Mục tiêu

Tăng tương tác và theo dõi, độ nhận diện thương hiệu cho Dulcet Decor

Tiếp cận được khách hàng mục tiêu từ đó bán được sản phẩm, tăng lợi nhuận cho doanhnghiệp, khiến cho Dulcet Decor trở thành thương hiệu có ấn tượng tốt với kháchhàng

2.4.2 KPI và ngân sách

 KPI trên Facebook

Facebook KPI

Số lượt tiếp cận bài viết tự nhiên 2000

Số lượt tiếp cận bài viết trả phí 6000

Tổng lượt tương tác với bài viết 800

 KPI trên Instagram

Số tài khoản tiếp cận được 1500

Lượt tương tác với nội dung 200

 KPI theo mô hình SMART:

Specific Trong một tháng thực hiện chiến dịch, có tỉ lệ chuyển đổi đạt 5%

Tăng mức độ nhận diện thương hiệu, thực hiện chiến dịch trên kể 2 kênh

Measurable Lượt follow, like trên Fanpage tăng 400 lượt

Lượt like/react trên bài viết đạt từ 25-35 lượt

Lượt comment/bài viết đạt từ 20-30 lượt

Lượt chia sẻ đạt 10 lượt/bài

Attainable Tình hình hiện tại của Fanpage:

Lượt follow page là 14

Lượt like page là 12

Nguồn lực : 7 thành viên

Relevant Mục tiêu giai đoạn 1 : Tăng nhận diện thương hiệu, quảng bá fanpage

Mục tiêu giai đoạn 2 : Khai thác page, chạy quảng cáo, tăng doanh sốTime Bound Từ 18/1 – 20/2/2023



 Kế hoạch marketing trên Instagram:

➢ Dựa vào form khảo trên google hiện nay , khách hàng mục tiêu Instagram là 1 trong 3 mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất (Chiếm 58,1%)

➢ Dựa vào đối thủ cạnh tranh: 2 đối thủ cạnh tranh là: Shop - Decor và Decor

House Hà Nội đều chưa có fanpage trên Instagram Duclet triển khai trên⇒

Instagram để có thể

tiếp cận đến nhiều khách hàng mục tiêu hơn

➢ Sản phẩm của thương hiệu: Là các đồ decor nên nếu xây dựng kênh Instagram thì cần

có những hình ảnh đẹp, hay những video ngắn về các sản phẩm sẽ rất dễ thu hút đượcngười xem và từ đó tăng được lượt theo dõi page

➢ Kinh nghiệm về Instagram:

Các thành viên trong nhóm đều sử dụng instagram để chia sẻ những hình ảnh đẹp cũngnhư các video ngắn lên Reels nên để thành lập một tài khoản Instagram là một việc khôngkhó và có thể dễ dàng đăng tải các nội dung về shop lên trên kênh này

➢ Ngân sách:

Mới thành lập shop nên ngân sách còn hạn chế và chạy quảng cáo trên nền tảng này cũngkhông đòi hỏi quá nhiều kinh phí như các hình thức khác

➢ Độ phổ biến của Instagram:

Chỉ đứng sau Facebook về số lượt người dùng, cho thấy Instagram vẫn đang trên đà cạnhtranh với Facebook, đây là một ứng dụng tiềm năng để hoạt động

▪ Mục đích sử dụng:

 Duclet sử dụng Instagram như một kênh để:

Đăng các bài viết chứa các hình ảnh chất lượng về sản phẩm

Đăng các video về sản phẩm cũng như các tips lên Reels

Đăng tin về dạng Q&A, Template hay để thông báo về các chiến dịch cũng nhưchương trình khuyến mãi để cho mọi người biết

 Kế hoạch xây dựng nội dung:

Mục tiêu: 100-120 lượt tiếp cận/ ngày

Trụ cột nội dung:

Bài viết về giới thiệu sản phẩm