CHƯƠNG 1 – LẬP KẾ HOẠCH CÁC BƯỚC1.1 Giới thiệu tổng quan về thương hiệu1.1.1 Giới thiệu sản phẩm Lý do lựa chọn sản phẩm: Nhận thấy được nhu cầu sử dụng sản phẩm từ thiên nhiêncủa người
LẬP KẾ HOẠCH CÁC BƯỚC
Giới thiệu tổng quan về thương hiệu
Lý do lựa chọn sản phẩm: Nhận thấy được nhu cầu sử dụng sản phẩm từ thiên nhiên của người tiêu dùng ngày càng tăng đặc biệt là các dòng sản phẩm chăm sóc da đầu và chăm sóc tóc Chúng tôi quyết định đưa ra đề xuất sản phẩm dầu gội thảo mộc xanh được chiết xuất từ sả và cỏ mần trầu nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm phù hợp với nhu cầu thị trường hiện nay.
Tên thương hiệu: Dầu dược liệu Tóc Mun
Ngày thành lập: 10/5/2023 Địa chỉ: Số 6 Trịnh Văn Bô, Phương Canh, Nam Từ Liêm, Hà Nội Đồng sáng lập: Trần Thị Ngọc Anh, Nguyễn Tiến Nhật, Trần Nhân Tài, Nguyễn Thị Lan Anh, Nguyễn Thị Thùy Linh
Dân gian nước Việt mình có câu “ Tốt tóc gội mần trầu, sạch đầu gội lá sả” Lấy cảm hứng từ câu tục ngữ chứa đựng bao năm tháng kinh nghiệm của ông cha ta cùng với mong muốn giúp chị em tạm biệt nỗi đau gàu ngứa, tình trạng tóc khô xơ do các sản phẩm hóa chất nhân tạo; chúng tôi đã đi tìm hiểu, nghiên cứu và cho ra đời Dầu gội Xanh– thương hiệu dầu gội thuần thiên nhiên Bởi vậy, sản phẩm dầu gội Xanh với nguyên liệu chính là sự kết hợp giữa cỏ mần trầu và lá sả - sự kết hợp chăm sóc tóc hoàn hảo do ông cha ta để lại.
Các bước chính để xây dựng thương hiệu
1.2.1 Xác định chiến lược thương hiệu
Các công việc chính cần làm:
Phân tích người tiêu dùng: thực hiển khảo sát để tìm hiểu khách hàng mục tiêu
Phân tích thị trường: tổng quan thị trường ngành hàng FMCG (dầu gội); nghiên cứu, so sánh đối thủ cạnh tranh
Xác định cá tính thương hiệu, giá trị cốt lõi và lời hứa thương hiệu.
Cá tính thương hiệu: Tính chân thật XANH sử dụng nguyên liệu lành tính, gần gũi với thiên nhiên và người tiêu dùng; sử dụng nguyên liệu thật, không dùng chất tạo hương và an toàn từ khâu sản xuất cho đến tay người tiêu dùng
Giá trị cốt lõi: Mang lại cho người tiêu dùng những trải nghiệm chân thật nhất.
1.2.2 Thực hiện chiến dịch Marketing
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Khẳng định chất lượng sản phẩm
Tạo niềm tin nơi khách hàng
Thu hút nguồn khách hàng tiềm năng
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng Đẩy mạnh doanh thu và lợi nhuận
Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu
Lập Fanpage của thương hiệu trên Facebook
Too long to read on your phone?
Save to read later on your computer
Ra mắt sản phẩm: tổ chức các hoạt động PR; quảng cáo qua fanpage; PR qua báo chí
1.2.3 Đo lường hiệu quả thương hiệu
Mục đích: Đánh giá tiến độ hoạt động của kế hoạch có đang đi đúng hướng hay không Để từ đó đưa ra những hoạt động nhằm tối ưu hóa những thiếu sot và phát huy những điểm mạnh mà mình đang có.
Các chỉ số đo lường: thu thập và phân tích các chỉ số lượt tiếp cận từ quảng cáo, PR; lượt xem bài viết quảng cáo; lượt tương tác để xem phản ứng của khách hàng
1.2.4 Duy trì và phát triển sức mạnh/ giá trị thương hiệu
Xác định kiến trúc thương hiệu
Liên tục quản lý sức mạnh của thương hiệu
Xây dựng lòng tin với khách hàng
Tập trung vào phân khúc khách hàng và bám sát xu thế hiện nay
Kế hoạch phân bổ thời gian
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Định vị thương hiệu
Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu
Xây dựng và triển khai kế hoạch MKT Đo lường hiệu quả
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Nghiên cứu người tiêu dùng
Tìm ra chiến lược cho thương hiệu
Biết được suy nghĩ, tâm lý của người tiêu dùng
Biết được những điều khách hàng mục tiêu quan tâm nhất ở sản phẩm.
Khảo sát thông qua bảng hỏi bằng hình thức online qua google form.
2.1.3 Phân tích kết quả khảo sát
Câu 1: Anh chị đã từng sử dụng dầu gội thuần tính thiên nhiên?
Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ, ta thấy tỉ lệ người tiêu dùng đã sử dụng dầu gội thiên nhiên
(67%) cao gấp đôi so với tỉ lệ người chưa sử dụng (33%) Có thể lý giải điều này như sau: do các sản phẩm dầu gội thông thường chứa nhiều chất tẩy rửa, chất tạo mùi thơm, chất bảo quản, gây tổn hại da đầu, khiến chân tóc yếu, khô xơ và một số trường hợp bị kích ứng niêm mạc mắt khi vô tình bị dầu gội rơi vào Bởi những nhược điểm gây hại đó của dầu gội thông thường mà người tiêu dùng mong muốn một sản phẩm lành tính, an toàn cho bản thân Và sự lựa chọn chính là các sản phẩm dầu gội làm từ các nguyên liệu
MỨC ĐỘ SỬ DỤNG DẦU GỘI THIÊN
Chưa từng Đã từng thuần thiên nhiên, không chất tạo mùi, không chất tẩy rửa mà vẫn đảm bảo nhu cầu sử dụng
Sự đón nhận dầu gội thiên nhiên của người tiêu dùng cũng chính là tín hiệu cho thấy sản phẩm này có cơ hội phát triển rất lớn trong thị trường dầu gội hiện nay.
Câu 2: Anh chị thường mua dầu gội ở đâu?
Nhận xét: Biểu đồ cho ta thấy, người tiêu dùng lựa chọn mua dầu gội ở cửa hàng tiện lợi chiếm tỉ lệ cao nhất (59,6%) Rồi đến siêu thị (21,3%) Bởi đây là những nơi bán hàng có không gian hiện đại, thanh toan nhanh chóng, thuận tiện và các sản phẩm ở những nơi này đều chính hãng, có tem mác chống hàng giả Bởi vậy, người tiêu dùng an tâm và ngày càng nhiều người lựa chọn mua hàng tại đây
Sàn thương mại điện tử và các trang mạng xã hội có tỉ lệ thấp hơn hẳn so với hai kênh phân phối trên Một phần do sản phẩm dầu gội có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe da đầu và tóc của người dùng nên họ không tin tưởng mua hàng ở những trang bán hàng tràn lan trên các sàn thương mại hoặc mạng xã hội Một phần là do đa số người tiêu dùng sử dụng hết dầu gội mới đi mua sản phẩm mới, vậy nên thay vì phải chờ 2 - 3 ngày, thậm chí là một tuần để nhận dầu gội mua online thì họ sẽ mua trực tiếp ngay ở các cửa hàng tiện lợi hoặc siêu thị gần nhà
Siêu thị Sàn thương mại điện tử
Các trang mạng xã hội
12.8 6.3 ĐỊA ĐIỂM MUA DẦU GỘI
Câu 3: Anh chị thường lựa chọn dầu gội dựa trên yếu tố nào?
Nhận xét: Yếu tố quan trọng hàng đầu để người tiêu dùng lựa chọn đó là sản phẩm dầu gội đó giúp sạch gàu Tỉ lệ người tiêu dùng chọn yếu tố này chiếm đến 42% Thấp hơn một chút là yếu tố giúp mềm, mượt tóc (30%) Qua đó, thấy được “nỗi đau” lớn nhất của người tiêu dùng hiện nay là vấn đề da đầu nhiều gàu và tóc khô xơ Điều mà người tiêu dùng mong muốn nhất là một sản phẩm dầu gội giúp sạch gàu hoàn toàn, cung cấp “chất dinh dưỡng” cho mái tóc, giúp tóc đen, bóng mượt, mềm mại
Hai yếu tố có tỉ lệ xấp xỉ nhau, đó là mùi hương (15%) và thương hiệu uy tín (13%). Người tiêu dùng không quá chú trọng vào mùi hương Và tuy rằng, ít người lựa chọn dầu gội vì thương hiệu Bởi thương hiệu dù có lớn đến đâu nhưng sản phẩm không hợp với người sử dụng, họ cũng sẽ không lựa chọn
Câu 4: Dung tích dầu gội anh chị thương sử dụng là bao nhiêu?
YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH MUA DẦU GỘI
Sạch gàuMùi hươngMềm, mượt tócThương hiệu uy tín
Nhận xét: Người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng dầu gội lớn nên dung tích sản phẩm được chọn nhiều nhất là 150 – 200ml (41%) Khoảng dung tích này vừa phù hợp với nhu cầu sử dụng và phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo bao bì sản phẩm gọn gàng, không quá to, nặng, khó cầm
Tiếp đến là dung tích trên 200ml (34%), 100 – dưới 150ml (21%) Dung tích chiếm tỉ lệ thấp nhất là dưới 100ml (4%)
Câu 5: Anh chị thường gội đầu bao nhiêu lần trong tuần?
TẦN SUẤT SỬ DỤNG DẦU GỘI
4 - 5 lần/ tuầnTrên 5 lần/ tuần
Nhận xét: Vì nhu cầu sử dụng dầu gội lớn nên tần suất sử dùng dầu gội của người tiêu dùng cũng cao Đa số người tiêu dùng gội đầu 4 – 5 lần/ tuần (chiếm tỉ lệ 49%) Tiếp đến là tần suất sử dụng trên 5 lần/ tuần (28%) Trong khi chỉ có 2% người dùng gội đầu dưới
Câu 6: Lý do anh chị lựa chọn sản phẩm dầu gộ đến từ thiên nhiên?
Nhận xét: Có đến 72% người tiêu dùng lựa chọn dầu gội thiên nhiên vì nó lành tính khi sử dụng, các thành phần tự nhiên không gây kích ứng da đầu 15% người tiêu dùng lựa chọn vì độ PH an toàn của các sản phẩm dầu gội thiên nhiên, bởi nó sẽ không gây khô xơ tóc 11% người tiêu dùng lựa chọn vì mùi hương tự nhiên, giúp người dùng cảm thấy thoải mái, thư giãn của loại dầu gội này Và 2% người tiêu dùng lựa chọn vì nó thân thiện với môi trường
Câu 7: Mức độ hài lòng của anh chị với các yếu tố sau khi sử dụng dầu gội từ thiên nhiên?
LÝ DO LỰA CHỌN DẦU GỘI THIÊN NHIÊN
Lành tính khi sử dụng Mùi hương tự nhiên Độ PH an toànThân thiện với môi trường
Nhận xét: Qua khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dầu gội đến từ thiên nhiên với các tiêu chí suôn, ngăn ngừa rụng tóc, sạch gàu, độ tạo bọt, mùi hương ta thu được kết quả:
Khách hàng có cảm nhận về mái tóc suôn mà dầu gội thiên nhiên mang lại ở mức độ hài lòng 16% và bình thường chiếm 17% và có cảm giác hài lòng với 9% không hài lòng chỉ với 1% Đây có thể xem là mức độ khá tuyệt vời đối với cảm nhận của khách hàng đối với dầu gội thiên nhiên.
Khách hàng có cảm nhận về ngăn ngừa rụng tóc ở mức độ rất hài lòng, hài lòng, bình thường đều ở mức 14% nhưng vẫn có tới 2% khách hàng không hài lòng và 3% khách hàng rất không hài lòng về tác dụng ngăn ngừa rụng tóc Để có mức độ cảm nhận hài lòng về sản phẩm thì chúng ta nên nghiên cứu thêm về khả năng ngăn rụng tóc để có thể lấy được sự yêu thích đến từ khách hàng
Khách hàng có cảm nhận về độ sạch gàu cao nhất ở mức hài lòng 18% tiếp đó là bình thường 14% và giảm xuống còn 9% ở mức độ rất hài lòng, mức độ thấp nhất rất không hài lòng chiếm tới 4% và không hài lòng 2% Cho thấy dầu gội thiên nhiên vẫn chưa tạo
Mùi hương Độ tạo bọt
Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường
Hài lòng Rất hài lòng được ấn tượng trong mắt người tiêu dùng trong việc làm sạch gàu Qua đây chúng ta có thể cân nhắc về sản phẩm của mình làm công dụng sạch gàu ở mức độ hiệu quả để gây được thiện cảm với khách hàng
Khách hàng có cảm nhận về độ tạo bọt ở mức độ hài lòng cao nhất với 19% và giảm xuống còn 17% ở mức độ hài lòng với cảm nhận rất hài lòng chỉ chiếm 8% và thấp nhất là mức độ rất không hài lòng với 3% Ở bước này chúng ta không thể cải tiến được sản phẩm mà chúng ta nên truyền tải tới khách hàng để khách hàng hiểu về sản phẩm dầu gội thiên nó sẽ không thể tạo bọt tốt giống các dầu gội thông thường để khách hàng có thể cảm thông và không có cái nhìn khắc khe với sản phẩm.
Phân tích thị trường
Với mức doanh số 1.228,3 tỷ đồng và tăng trưởng 4,6% so với năm 2021 tại thị trường Việt Nam Điều này cho thấy mức tiêu thụ dầu gội tại Việt Nam là vô cùng lớn.
Nó kéo theo nhiều nhãn hàng mới mọc lên cạnh tranh với các thương hiệu đang khẳng định được vị trí của mình trên thị trường Việt Hiện nay trên thị trường đang được chiếm đóng bở các thương hiệu lớn như Clear, Sunsilk, Pantene
Hình 2: Các thương hiệu trên thị trường
Là một sản phẩm phổ biến trong phân khúc hàng tiêu dùng dầu gội đang dần trở thành một mặt hàng không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày Hiện nay nhu cầu sử dụng các sản phẩm chăm sóc và phục hồi tóc ngày càng tăng đặc biệt là đối với các nước đang phát triển và có cơ cấu dân số trẻ như ở Việt Nam.
Kết luận: Quy mô thị trường dầu gội ở Việt Nam đang ngày càng rộng mở Đem đến cơ hội kinh doanh cũng như phát triển thương hiệu cho các doanh nghiệp non trẻ mới thành lập.
Phân khúc thị trường Đối với thị trường dầu gội đầu, phân khúc thị trường khá đa dạng và có nhiều ngách nhỏ để đáp ứng những điểm khác biệt về nhu cầu, mong muốn và hành vi. Phân khúc thị trường lớn nhất trong ngành hàng này là theo giới tính Hiện nay, Clear và Sunsilk là hai nhãn hang phổ biến nhất trong thị trường dầu gội nữ, trong khi X- Men là nhãn hiệu được nhiều người đàn ông yêu thích nhất, theo sát với Clear-men Bên cạnh đó, khi nghiên cứu trên từng vùng miền, bảng xếp hạng có sự thay đổi khác biệt giữa miền Bắc, Trung và Nam
Hình 3: So sánh phần trăm gội đầu giữa nam và nữ
Theo tâm lí học, lối sống và văn hoá của người dùng cũng ảnh hưởng rất lớn đến việc chọn dầu gội Đối với người Việt Nam, việc sử dụng sản phẩm truyền thống, mang đậm dấu ấn dân gian như bồ kết, mật ong kết hợp với sản phẩm dầu gội là một điều độc đáo Hiểu rõ việc này, nhãn hàng Sunsilk đã tạo nên công thức thành công đột phá khi tiếp cận người tiêu dùng Việt Ngoài ra, những người thích thể hiện mình thường sử dụng dầu gội của những người nổi tiếng: Head & shoulder, và người có cá tính mạnh mẽ, năng động thường thích dầu gội đầu thể hiện cá tính của mình như X-men hay Clear-men. Khi chọn sản phẩm dầu gội, khách hàng sẽ có các tiêu chí khác nhau Theo nghiên cứu của Q&Me (2022), nam giới gặp nhiều vấn đề về gàu và nữ giới gặp nhiều vấn đề về rụng tóc Vì vậy, da đầu sạch, tóc chắc khoẻ và không gây kích ứng da là ba yếu tố được người dùng quan tâm nhất.
Năm 2022 với sự phát triển của thời đại công nghê 4.0 và trào lưu sử dụng các sản phẩm đến từ thiên nhiên Ngành tiêu dùng đứng trước cơ hội phát triển nhanh chóng. Theo thống kê Việt Nam hiện nay có hơn 100 triệu dân với cơ cấu dân số trẻ tạo nên một thị trường rộng lớn đối với tất cả mọi ngành Và sản phẩm dầu gội cũng trở thành một trong những mặt hàng được tiêu thụ nhiều nhất trong ngành hàng tiêu dùng
Hình 4: Tần suất mua dầu gội
Hiện nay tại thị trường Việt Nam có trên 20 thương hiệu dầu gội khác nhau tạo ra mức cạnh tranh gay gắt, nhưng chưa có dấu hiệu nào cho thấy một thương hiệu bé sẽ dần biến mất trên thị trường Ngoài những ông lớn đã có mặt từ lâu thì vẫn có những thương hiệu mới nhận thấy được nhu cầu ưa chuộng các sản phẩm dầu gội đến từ thiên và cho ra mắt những dòng sản phẩm đánh vào tâm lý đó
Kết luận: Thị trường dầu gội vẫn đang trong quá trình phát triển, đây là cơ hội cho những thương hiệu nắm bắt được nhu cầu thị trường dần chiếm lĩnh được vị thế của mình trong mắt người tiêu dùng.
Xu hướng cải thiện vẻ bề ngoài
Giờ đây, khi xã hội đang ngày càng phát triển, thu nhập tăng cao, nhu cầu làm đẹp cũng vì thế mà tăng lên và không phân biệt giới Ngành làm đẹp giờ đây đã mở rộng ra nhiều khía cạnh, không chỉ là chăm sóc “sắc đẹp bên ngoài” mà còn là các vấn đề sức khỏe bên trong để bổ trợ cho việc làm đẹp Chính vì vậy, ngày càng nhiều người tìm đến các giải pháp chăm sóc sức khỏe sắc đẹp toàn diện, đặc biệt là phụ nữ Phụ nữ ngày nay đóng góp rất nhiều vai trò quan trọng trong công việc xã hội, gia đình, họ quan tâm đến việc chăm sóc và làm đẹp cho bản thân mình nhiều hơn Điều đó đã dẫn đến một kết quả tất yếu, ngành làm đẹp đã trở thành xu hướng của thời đại.
Xu hướng chăm sóc cơ thể bằng các sản phẩm từ thiên nhiên
Theo báo cáo về thị trường mỹ phẩm Việt Nam, nhu cầu về mỹ phẩm thiên nhiên đang có xu hướng tăng Các hợp chất dần được thay thế bằng các nguyên liệu tự nhiên và các thảo dược thuần khiết Các thành phần chiết xuất từ thiên nhiên không qua bất kỳ trung tâm xử lý hóa chất Đảm bảo tính an toàn cho người sử dụng Đây chính là lý do vì sao hiện nay nhiều người lại ưa chuộng các sản phẩm từ thiên nhiên đến như vậy Mọi người đang cố gắng hướng tới các sản phẩm chăm sóc tóc được chiết xuất từ thực vật.Một số người đang cố gắng giảm thiểu tác động của họ đến môi trường Và làm đẹp bằng những sản phẩm làm từ thiên nhiên cũng là cách họ góp phần bảo vệ môi trường. Đặc điểm ngành hàng tiêu dùng
Ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam nhìn chung đang tăng trưởng nhanh trong những năm gần đây Mọi người ngày càng tiêu thụ hàng tiêu dùng nhiều hơn trong cuộc sống vì thu nhập của họ ngày càng cao hơn nhờ vào sự tăng trưởng kinh tế Tuy nhiên, thói quen tiêu dùng cũng như mua sắm của họ đã thay đổi đáng kể trong năm qua vì ảnh hưởng của đợt bùng phát dịch lần thứ 4 Đáng chú ý nhất là sự chuyển đổi từ hành vi mua hàng trực tiếp sang trực tuyến.
Trong bối cảnh đó, ngành tiêu dùng nói chung cũng đã có những thay đổi nhất định Trong quý I năm nay, giá cả một số mặt hàng thiết yếu cũng đã thay đổi thất thường Điều này ít nhiều gì cũng đã ảnh hưởng đến người mua sắm và thị trường nói chung Trong bài viết dưới đây, Innovative Hub sẽ phân tích ngành hàng tiêu dùng của Việt Nam trong năm 2022.
Giá trị bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng quý I/2022 ước tính đạt tổng cộng là 1,318 nghìn tỷ đồng So với cùng kỳ năm 2021, con số này tăng 4,4%
Cụ thể về từng nhóm mặt hàng, nhóm lương thực thực phẩm và sản phẩm liên quan về văn hóa giáo dục tăng lần lượt là 11% và 10%; riêng về nhóm quần áo, thiết bị, dụng cụ và thiết bị gia đình thì có sự suy giảm lần lượt là 3,6% và 4,9%.
