tiểu luận lập kế hoạch và triển khai mobilemarketing cho thương hiệu len handla

Vì thế, Handla được tạo ra với mong muốn mang đến cho mọi ngườinhững sản phẩm hoàn mỹ kết hợp sáng tạo, làm nên những sản phẩm độc lạ vàmới mẻ đầy màu sắc mà chỉ ở duy nhất Handla mới có

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI MOBILEMARKETING CHO THƯƠNG HIỆU LEN HANDLA

GVHD: Nguyễn Hoàng PhúcNhóm SVTH: Nhóm 4 – Lớp EC17321

4 Nguyễn Trung Phong VũMSSV: PS24192 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 1 năm 2022

LỜI CẢM ƠN

Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn đến các Thầy/Cô chuyên ngành DigitalMarketing đã trang bị cho chúng những em kiến thức cơ bản về ngành học, đặcbiệt là giảng viên hướng dẫn – Thầy Nguyễn Hoàng Phúc đã tận tình giúp đỡ vàchỉ bảo nhóm chúng em trong suốt thời gian thực hiện Assignment.

Vì kiến thức chúng em còn hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện đề tàinày chúng em sẽ không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ýkiến đóng góp từ quý Thầy/Cô.

Cuối cùng, chúng em kính chúc quý Thầy/Cô dồi dào sức khỏe và thành côngtrong sự nghiệp trồng người.

MỤC LỤC

CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1

1.Giới thiệu thương hiệu – câu chuyện thương hiệu 1

1.1.Tên thương hiệu 1

1.2.Câu chuyện thương hiệu 1

1.3.Logo – ý nghĩa logo 1

3 Xây dựng kết hoạch Marketing chi tiết 17

4.Website và Mobile Site 21

CHƯƠNG III – TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING 33

1.Chiến dịch SMS Marketing 33

2.Chiến dịch Email Marketing 35

3.Chiến dịch SEO 40

4.Chiến dịch Facebook Ads 45

CHƯƠNG IV – PHÂN TÍCH, BÁO CÁO KẾT QUẢ 45

1.Email Marketing 45

2.Phân tích SEO 46

3.Chiến dịch Facebook Ads 50

CHƯƠNG V – ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ - HƯỚNG PHÁT TRIỂN 52

1 Đánh giá kết quả 52

2 Kế hoạch phát triển 53Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN1 Giới thiệu thương hiệu - câu chuyện thương hiệu

1.1 Tên thương hiệu

Thương hiệu len Handla - kinh doanh những sản phẩm handmade hoàn toàn từlen với những mẫu mã đa dạng, mới mẻ, độc đáo.

1.2 Câu chuyện thương hiệu

Handla được thành lập bởi 4 thành viên: Phong Vũ, Hoàng Thạch, Yến Nhi,Quỳnh Lâm Những sản phẩm thủ công kết hợp sự sáng tạo và tinh tế trong từngđường kim mũi móc, các thành viên của Handla đã bị thu hút ngay từ ánh nhìnđầu tiên Vì thế, Handla được tạo ra với mong muốn mang đến cho mọi ngườinhững sản phẩm hoàn mỹ kết hợp sáng tạo, làm nên những sản phẩm độc lạ vàmới mẻ đầy màu sắc mà chỉ ở duy nhất Handla mới có.

Tầm nhìn: Handla với tầm nhìn sẽ đưa thương hiệu của mình trở thành doanh

nghiệp lớn về đồ len handmade, dẫn đầu về các mẫu mã độc đáo, đa dạng từmàu sắc đến những chi tiết nhỏ nhất Mang lại những sản phẩm và dịch vụ tốtnhất đến với khách hàng của Handla

Sứ mệnh: Đem đến những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng, luôn luôn lắng

nghe những điều khách hàng muốn để thay đổi, hoàn thiện một cách tốt nhất cóthể để đem đến những trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng tại Handla

1.3 Logo - Ý nghĩa logo

Handla là một thương hiệu thời trang mới, vì thế, logo của Handla muốnkhách hàng có thể cảm nhận được sự mới mẻ cũng như sự đa dạng, độc nhấtvà nhiều gam màu sắc xinh đẹp trong những đứa con tinh thần của mình.

1.4 Nền tảng bán hàng, chăm sóc khách hàng

● Nền tảng bán hàng: Handla tập trung bán hàng trên website chính thức

của mình, cũng như các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram

● Chăm sóc khách hàng: Handla đặc biệt quan tâm đến khách hàng của

mình, luôn thay đổi để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của kháchhàng Bên cạnh đó, mỗi khách hàng đến với Handla sẽ đều được Handlatư vấn, chăm sóc chỉn chu nhất có thể.

- Tư vấn hỗ trợ nhiệt tình cho khách khi có các vấn đề phát sinh.

- Liên lạc thường xuyên với khách hàng, thăm hỏi và tư vấn cho khách

hàng các gói dịch vụ nâng cấp hoặc mua thêm sản phẩm kể cả khi đã thỏathuận hay chốt đơn.

- Lấy ý kiến phản hồi của khách hàng, tìm hiểu mức độ hài lòng của khách

về sản phẩm và dịch vụ đã cung cấp.

- Trong quá trình sử dụng sản phẩm nếu bất kỳ một sản phẩm nào bị phát

hiện hỏng hoặc ở trong tình trạng hỏng do lỗi khách quan của công ty thìcần được đổi ngay lập tức và thay thế bằng một sản phẩm khác.

● Hãy lắng nghe, thấu hiểu và tôn trọng ý kiến của khách hàng, để giữ uytín và sự chuyên nghiệp trong mắt họ.

● Cung cấp những ưu đãi hấp dẫn cho những khách đã sử dụng dịch vụ lâunăm hoặc mua nhiều sản phẩm để khách hàng gắn bó lâu dài hơn vớicông ty.

2 Sản phẩm

Áo len

100.000 – 300.000 Vnd Sản phẩm được làmhoàn toàn thủ công bằngcách đan móc các sợilen, tinh tế, tỉ mỉ và sắcsảo Chất liệu len caocấp

Phụ kiện, túi len, nón

30.000 - 300.000 Vnd Có giá thành rẻ, tiệndụng tiện lợi, đa dạngmẫu mã, có thể dùng cácphụ kiện tạo thành cácsản phẩm len tại nhà,làm vật trang trí bắt mắc,độc đáo và khác biệt.

3 Phân tích thị trường - Đối thủ cạnh tranh

Bảng 1: Phân tích 5W – 1H của Handla

What - Quần áo len- Nón len- Phụ kiện đồ len

Where - Quần áo, nón, phụ kiện len phân phối tại khu vực Hồ ChíMinh

- Phân phối online tại:

● Fanpage Facebook Handla● Instagram Handla● Sàn thương mại điện tử

When - Sự tiện lợi khi mua quần áo len → chất vãi mịn thoángmát tạo cảm giác dễ chịu

- Nhận thức của khách hàng về nhu cầu sản phẩm các phụkiện len

Why - Cung cấp các sản phẩm len an toàn chất lượng- Đáp ứng nhu cầu về kích thước kiểu dáng đa dạng- Giá cả hợp lý phù hợp cho nhiều đối tượng

Who - Khách hàng nữ, năng động, dịu dàng và nữ tính- Những khách hàng thường xuyên có nhu cầu mua sắm vàlàm đẹp

- Thực hiện SEO trên website- Sàn thương mại điện tử- Mobile App

- Email marketing

3.1 Phân tích thị trường

Báo cáo nghiên cứu thị trường Đồ len handmade trên sàn Thương mại điện tửShopee, Tiki, Lazada dành cho nhà bán hàng từ tháng 01/2022 đến tháng12/2022, được thực hiện bởi Metric.vn - Nền tảng phân tích số liệu thị trường

Báo cáo doanh thu đồ len handmade trên sàn TMĐT đạt 380 triệu đồng trong 12tháng và so với quý gần nhất tăng trưởng hơn 12.3%.

Với đa dạng các loại hình sản phẩm, kiểu dáng và chất liệu, các mặt hànghandmade bán chạy trên thị trường thường mang một ý nghĩa riêng biệt Ngườikinh doanh có thể chọn các cách phối màu khác nhau để tạo nên những sảnphẩm mang chất hoàn toàn mới lạ Có lẽ vì đặc điểm trên mà các sản phẩmhandmade luôn nhận được sự ưa chuộng và trân trọng đặc biệt từ khách hàng.Về hình thức kinh doanh đồ handmade đã được rất nhiều người áp dụng, tuynhiên để thực sự thành công với loại sản phẩm này thì không phải ai cũng làmđược Nhiều bạn trẻ đã mạnh dạn đầu tư kinh doanh nhưng do có kiến thức vềthị trường và sản phẩm chưa sâu nên chưa đạt được hiệu quả như mong muốn.Sự phát triển của các kênh truyền thông, mạng xã hội hiện nay đã tạo nên mộtlàn gió mới cho việc kinh doanh handmade Các mẫu mã sản phẩm ngày càngđa dạng cũng như độ cạnh tranh trên thị trường khá lớn Nếu bạn đang có ýtưởng khởi nghiệp làm đồ handmade để bán thì hãy nên tìm hiểu kỹ kiến thứckinh doanh ngay từ bước đầu tiên để có thể phát triển bền vững, mang lại lợinhuận như mong muốn.

Thị trường đồ handmade diễn ra rất sôi động, không chỉ là sự tham gia của cácbạn trẻ đam mê mà còn có sự góp mặt của các shop nhỏ lẻ, thậm chí là cácdoanh nghiệp với đủ mọi quy mô Vì thế mà sự cạnh tranh cũng trở nên gay gắthơn rất nhiều Xu hướng tiêu dùng đồ handmade đã nở rộ và sẽ ngày càng pháttriển hơn nữa trong tương lai Con người ngày càng cảm thấy nhàm chán vớinhững món đồ mang tính rập khuôn và sản xuất đại trà, đặc biệt là khi đời sốngngày càng được nâng cao thì nhu cầu hưởng thụ cuộc sống mới lạ và gần gũi từnhững sản phẩm handmade mang cá tính riêng là điều tất yếu diễn ra.

3.2 Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh

● Bán các loại sản phẩm tương tự.● Có một cơ sở kinh doanh tương tự.

● Tiếp thị đối tượng nhân khẩu học tương tự hay hơi khác nhau.

● Cả hai đều mới tham gia thị trường hay đối thủ có nhiều kinh nghiệm hơn.● Thị phần của đối thủ cạnh tranh trong ngành

3.3 Phân tích đối thủ

- Tên thương hiệu: Linh Handmade

- Chuyên bán lẻ các loại len sợi, phụ kiện, dụng cụ đan móc và quần áo

làm thủ công từ len sợi.

- Website: https://linhhandmade.com/

- Trụ sở chính: Số 18, ngõ 444, đường Đội Cấn, quận Ba Đình, phường

Cống Vị, Hà Nội, Việt Nam.

- Câu chuyện thương hiệu: Chúng tôi viết tắt cho thiết kế truyền cảm

hứng nhất Những màu sắc đẹp, chân thật kết hợp để tạo thành các bộ sưutập sợi của chúng tôi, tạo nên thời trang vượt thời gian, nhưng vẫn mới lạ.

Hình 1: Website của Linh Handmade trên thiết bị di động

- Các sản phẩm chính của Linh Handmade: khăn len, áo len, nón len, các

dụng cụ đan móc len.

Hình 2: Website của Linh Handmade

- Sử dụng từ khóa len cho sản phẩm chính của LinhHandmade.- Với lượt theo dõi khá lớn trên nhiều kênh social khác nhau:

+ Facebook: Linh Handmade (58.274 lượt theo dõi)

+ Instagram: Linh Handmade (2.782 lượt theo dõi, 1589 bài viết)+ Youtube: Linh Handmade Asia (3.62 nghìn lượt theo dõi)+ Tiktok: 211 lượt theo dõi

- Lượt tương tác khá tốt trên Youtube và Instagram, ngược lại Facebook và

Tiktok lượt tương tác giữa khách hàng với trang chưa tốt.

- Linh Handmade được biết đến là một trong những doanh nghiệp thực

hiện ý tưởng độc đáo về những chiếc “tai giả” để hỗ trợ các y bác sĩ ởtuyến đầu chống dịch khi phải đeo khẩu trang liên tục suốt trong nhiềugiờ Sau nhiều ngày phát động (10 ngày) những chiếc tai giả đầu tiênđược gửi đến trung tâm dịch Đà Nẵng, Quảng Nam, Buôn Mê Thuột vớisố lượng lên đến 12.000 chiếc Và đây được xem là những món quà từtrái tim với một thông điệp tinh thần cực kì lớn không lời gì có thể diễn tảđược.

Bảng 2: Phân tích SWOT Linh Handmade

Điểm mạnhĐiểm yếu

+ Trang web tốc độ nhanh+ Tệp khách hàng lớn+ Dịch vụ tốt, đa phương thức thanh toán

+ Lắng nghe ý kiến, tương tác tốt với khách hàng

+ Đội ngũ nhân viên lớn, chuyên môn cao

+ Biết nắm bắt thời cơ để đưa tên tuổi ra thị trường

+ Chưa có sự đột phá về thiết kế, kiểu dáng

+ Sản phẩm làm ra đơn giản về màu sắc, chưa phù hợp giới trẻ+ Không có ô chat hỏi đáp ở trang web trên máy tính

+ Số cửa hàng đại lý phân phối còn thu hẹp

+ Có những mặt hàng giá cả đắt, mặt hàng không phong phú

+ Thị trường handmade đang đượcmở rộng tại Việt Nam

+ Phát huy sự sáng tạo với nhữngsản phẩm mới lạ

+ Thị trường len handmade chưabão hòa tại Việt Nam

+ Hiện nay nhu cầu sử dụng sảnphẩm có độ thân thiện với môitrường ngày càng cao

+ Thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn

+ Khó khăn về việc đào tạo đội ngũlao động

+ Một số sản phẩm làm bằng máy có thể phá giá sản phẩm handmade+ Đội ngũ thiết kế còn trẻ, thiếu kinh nghiệm

+ Cạnh tranh lớn về mẫu mã, giá cả, sự độc đáo

Sự khác biệt giữa hai thương hiệu Handla và Linhhandmade

Điểm tương đồng

Đều kinh doanh các mặt hàng về len Nhận thiết kế theo yêu cầu khách hàngKỹ thuật, tỉ mỉ cao

Có nền tảng phân phối rộng trên mạng xã hội Tiếp thị đối tượng nhân khẩu học tương tự nhau

Điểm khác biệt

+ Nắm bắt xu hướng thời tranggiới trẻ nhanh chóng

+ Phong cách cho người đứng tuổi

+ Thời gian trả lời nhanh, tận tìnhvới khách hàng trên website máy tính

+ Chất liệu của yếu của Việt Nam+ Mức giá của các mẫu áo rẻ bìnhdân

+ Thương hiệu mới

+ Đội ngũ lao động còn non trẻ,thiếu kinh nghiệm

Điều học hỏi từ đối thủ:

+ Chất lượng sản phẩm cao được nhiều khách hàng ưa chuộng+ Chất lượng dịch vụ tốt

+ Chất liệu nhập khẩu từ nước ngoài, cung cấp các bài hướng dẫn cơ bản cho người mới bắt đầu

+ Chiến lược phát triển sản phẩm, nắm bắt thời cơ đưa sản phẩm ra thị trường

+ Chiến lược marketing nắm bắt tâm lý khách hàng, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất

CHƯƠNG II: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC – KẾ HOẠCHMOBILE MARKETING

1 Nhận định - tìm hiểu hành vi tập khách hàng

Nhân khẩu học

- Độ tuổi: 16-25 tuổi- Giới tính: nam và nữ

- Nghề nghiệp: Sinh viên, nội trợ, lao động tự do, nhân viên văn phòng.- Thu nhập: 3-15 triệu/tháng

- Trình độ học vấn: mọi trình độ

2 Xây dựng kế hoạch marketing tổng thể

Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu của nhóm: đồ len handmade (phụ kiện như nón, túi xách đeo chéo, áo len) Giao hàng tận tay người tiêu dùng, mọi lúc mọi nơi Nhóm em chọn sản phẩm áo len và phụ kiện túi đeo chéo làm sản phẩm chính:

Hình 3: Hình ảnh chi tiết sản phẩm

Kế hoạch Mobile Marketing như sau:

Sơ đồ Mobile Marketing

Ra mắt sản phẩm mới sẽ gửi thư đến quý khách hàng tặng kèm voucher giảmgiá 5% khi mua ngày đầu tiên và mời khách hàng tham gia thử thách

#HandmadewithHandla :

Thử thách dành cho bạn: Mua sắm với các mẫu len đẹp siêu thực

Giải phóng năng lượng bên trong bạn Khai mở tiềm thức và sáng tạo nhữngđiều siêu thực Trong thử thách #HandmadewithHandla tuần này, hãy dùng cácthành phần siêu thực và thiết kế một tác phẩm bẻ cong hiện thực, giống nhưbước ra từ giấc mơ Khai thác nguồn cảm hứng khi bạn tìm kiếm "siêu thực" –bạn sẽ tìm thấy thành phần, họa tiết và hình ảnh để giúp bạn bắt đầu Chúng tôisẽ chọn thiết kế yêu thích để trao tặng phần thưởng ở kì này Chúng ta cùng thiếtkế tác phẩm len nhé!

Bạn nhận được email này vì bạn là thành viên của Handla!

Tin nhắn khi khách hàng là thành viên của Handla:

Hình 4: Ảnh tin nhắn từ Handla gửi đến khách hàng

Tin nhắn xác nhận đơn hàng: Gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng khi khách đã đặt hàng hoàn tất.

Hình 5: Ảnh tin nhắn từ Handla gửi đến khách hàng

Chăm sóc khách hàng sau khi mua: Gửi tin nhắn kèm link cho khách hàng đểphản hồi về những sản phẩm sau khi mua.

Hình 6: Ảnh tin nhắn từ Handla gửi đến khách hàng

Chương trình khuyến mại: Các chương trình khuyến mại mới nhất được gửichi tiết cho khách hàng của Handla sau khi đã mua sản phẩm Dữ liệu từminigame trên Facebook và những đơn hàng tư vấn/đã đặt.

Hình 7: Ảnh tin nhắn từ Handla gửi đến khách hàng

Các bài đăng Facebook cập nhật thường xuyên về các sản phẩm nhà Handla.Nội dung thường xuyên cập nhật về cuộc sống xung quanh, các ngày nghỉ lễ.Vậy nên được các bạn trẻ ưu ái rất nhiều.

Bài viết trên Fanpage Facebook nhân dịp Valentine:

Hình 8: Ảnh từ Fanpage Facebook Handla

Đôi lúc bạn cảm thấy dạt dào cảm hứng? Trong khi nhâm nhi tách cà phê, chờxe hay đơn giản là lúc nghỉ ngơi, bạn hãy mở Handla lên và xem hôm nay có gìthú vị không nhé!

Minigame: Tạo các minigame trên các trang mạng xã hội của Handla nhằm

mục đích tăng được sự tương tác đối với khách hàng.

Hình 9: Ảnh từ Fanpage Facebook Handla

Tối ưu hoá hình ảnh website, tối ưu giao diện ở cả phiên bản di động và máytính với độ phân giải cao làm người xem dễ chịu và truy cập thoải mái vô tưkhông lo lỗi website.

Tối ưu tốc độ tải trang: Khi vào trang web thì tốc độ chuyển giữa các trang rấtnhanh, tạo cho người xem cảm giác tự do không gò bó Giảm tỉ lệ thoát phiênvà tránh gây mất thời gian của người dùng.

Nhằm xây dựng lòng tin đối với khách hàng chúng em sử dụng những công cụtiện ích giúp trang tải nhanh, tối ưu hình ảnh, bài viết Thao tác dễ dàng nhanhgọn tạo thiện cảm cao.

Mobile App

- Handla handmade: Là nơi khách hàng có thể thoải mái lựa chọn và mua

sắm các sản phẩm online của nhà Handla một cách đơn giản nhanh chóngvà không mất nhiều thời gian

- Ưu đãi: Nơi mà khách hàng có thể cập nhật được các thông tin ưu đãi.

- Tin tức: Chia sẻ những bài viết trên website về tin tức thời trang, xu

hướng và cập nhật các bài viết cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng

- Phản hồi của khách hàng: Nhằm vào mục đích làm hài lòng khách

hàng, Handla sẽ luôn lắng nghe những phản hồi và cải thiện sản phẩmngày càng tốt hơn để mang lại sản phẩm, dịch vụ tốt cho khách hàng.

3 Xây dựng kế hoạch Marketing chi tiết

Cách triển khai

Thông điệp tiếp cận

Loại nội dung

Dữ liệu khách hàng

Mục tiêu KPI

Giai đoạn khámphá

See (quansát)

Facebook Tham gia các hội nhóm đồ handmade, thời trang

Chia sẻ về đồ len handmade

Bài viết Thành viên từ các group

70 bình luận tương tác/bàiviết

Youtube Các video về hướng dẫn cách làm đồ len handmade

Cung cấpkiến thứccho kháchhàng

Comment dưới video

100seeding/ video150 lượt xem trên ngày

Think (tưduy)

Instagram Đăng tải hìnhảnh đẹp và Feedback từ khách hàng.Tạo layout cho Instagram về hình ảnh lẫn nội dung bài viết

Chia sẻ về quảng bá sản phẩm

Hình ảnh

Người theo dõi kênh, người tiếp cận thông qua chạy quảng cáo

Tik tok Các dạng video ngắn

Chia sẽ quảng bá giới thiệu sản phẩm và cửa hàng

Video Người theo dõi

Fanpage Facebook

Lý do nên sử dụng đồ len handmade

Chăm lo cho hình thức, vẻ đẹp của bản thân

Bài viết Người theo dõi

60 lượt thích trang/ngày

Do (hànhđộng)

Facebook Ads

Tạo các minigame

Kêu gọi hành động tham gia

Bài viết+ hình

Người theo dõi kênh, người tiếp cận thông qua chạy quảng cáo

3000 lượttương tácCtr 2 - 3%

Chạy quảng cáo quảng bá ứng dụng

Sự sáng tạo và khác biệt của Handla Với thông điệpThời trang có thể phai tàn nhưng phong cách sẽ tồn tại mãi mãi

Banne+ bài

Lượt tiếp cận của khách hàng Thông qua Quảng cáo

2000 lượt tương tác

App Store, CH Play

Trên App Store và CH Play

Chạy quảng cáo từ FB ADS và Google ADS

Người tiếp cận thông qua chạy quảng cáo

500 lượt tải xuống ứng dụng 1500 lượt tương tác

Care (chămsóc)

Chăm sóc khách hàng

Tương tác Bài viết Người đã sử dụng sản phẩmEmail

Giới thiệu mẫu mã mới, ưu đãi

Giới thiệu Bài viết+ hình ảnh

Người đã sử dụng sản phẩm

300 lượt click vào link đính kèm, 200 lượt chuyển đổi

QR CODE quét mã code trên bao bì vàthư cảm ơn khi mua sản phẩm để nhậnưu đãi

Khuyến khích khách hàng mua hàng và nhậnthêm ưu đãi

Bài viết+ hình ảnh

Khách hàng đã mua hàng

200 người quét mã QRCODE

4 Website và Mobile Site● Giới thiệu:

- Domain: https://handla.info.vn

- Nền tảng xây dựng: Wordpress.- Site map – Nội dung website:

- Giao diện website trên mobile:

Trang chủ: Đây là giao diện chính

của website trên Mobile sẽ bao gồm bao gồm: danh bạ, tài khoản cá nhânvà giỏ hàng Banner và sản phẩm sản phẩm bán chạy nhất tại trang mạng.

Hạng mục website: Đây là nơi khách

hàng có thể xem và tìm hiểu doanh nghiệp một cách đơn giản nhất, bao gồm tất cả các trang của Handla

Hình 10: Trang chủ của HandlaHình 11: Danh mục của website

Trang giới thiệu: Đây là trang giúp

khách hàng hiểu rõ hơn về thươnghiệu Handla Bao gồm lịch sử hìnhthành, tầm nhìn và sứ mệnh củaHandla

Trang tin tức: Trang chuyên cung

cấp chia sẻ và cập nhật các kiến thứcvề thời trang

Hình 12: Trang giới thiệu của Handla trêndi động

Hình 13: Trang bài viết của Handla trêndi động

Phân tích:

Tối ưu giỏ hàng – thanh toán trực tuyến:

Trang hàng hóa: Nơi khách hàng có

có thể xem các sản phẩm bạn đã có chọn trước khi đặt hàng

Trang thanh toán: Nơi khách hàng

hàng sẽ chọn phương thức thanh toán thanh toán cho đơn đặt hàng và tổng chi phí cho đặt hàng

Hình 14: Trang giỏ hàng của HandlaHình 15: Trang thanh toán của Handla

Tối ưu giao diện hiển thị đa nền tảng – kích thước mobile:

Hình 16: Các kích thước trên mobile của website Handla 1

Plugin:

Hình 17: Các kích thước trên mobile của website Handla 2

- Woocommerce: Đây là plugin giúp xây dựng cửa hàng thương mại điện

tử trên Wordpress, có công dụng biến trang web bình thường thành mộtcửa hàng, có thể tải lên sản phẩm

- Easy Google Form: Cho phép chọn lựa được nhiều form chữ từ Google

cho website của mình.

- Contact Form 7: Tạo ra form liên hệ để kết nối khách hàng với quản trị

viên website Khách hàng có thể để lại những thắc mắc, yêu cầu của mìnhqua form liên hệ này chỉ với 1 email.

- Facebook chat Plugin: Sử dụng để liên kết tin nhắn Messenger trên

Fanpage với trang web

- All 404 Redirect to Homepage: Dùng để redirect các trang bị dính lỗi 404- Website liên kết đến các trang mạng xã hội: Facebook, Instagram,

Twitter → khách hàng và Handla

Hình 19: Tích hợp mạng xã hội vào website

● Tính đáp ứng – Phù hợp trên thiết bị

Hình 20: Ảnh phân tích website Handla trên Page Speed Insight 1.

Hình 21: Ảnh phân tích website Handla trên Page Speed Insight 2.

Phân tích:

Hình 22: Ảnh phân tích website Handla trên Page Speed Insight 3.

Hiện tại tốc độ tải trang ở giao diện di động của Handla ở mức trung bình với 75 điểm ⇒ Với tình trạng này thì tốc độ của website cần được cải thiện để mang lạihiệu quả trong chuyển đổi mua hàng cũng như trải nghiệm của người dùng trên website tốt hơn.

Đề xuất khắc phục:

● Handla cần tối ưu và loại bỏ các các css không phù hợp trên website● Chia các trang lớn thành nhiều trang con để tránh được tình trạng kích

thước DOM quá lớn.

● Cài thêm Plugin như WP Rocket, Autoptimize + Async, W3 Total Cache

để sửa lỗi

● “Loại bỏ các tài nguyên chặn hiển thị”

● Tối ưu về mặt phong chữ tránh việc bị lỗi phông

● Tối ưu kích thước ảnh phù hợp, giảm thiểu dung lượng ảnhMobile Friendly:

Hình 23: Tối ưu giao diện thân thiện với di động Mobile Friendly (trang sản phẩm).

Hình 24: Tối ưu giao diện thân thiện với di động Mobile Friendly (trang bài viết).