tiểu luận nghiên cứu marketing mì omachi

DANH MỤC ẢNHHình 2: Lịch sử phát triển và hình thành của công ty13Hình 3: Top 10 thị trường tiêu thụ nhiều mì ăn liền nhất.14Hình 4: Doanh thu các công ty mì ăn liền tại thị trường Việt

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP, XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ

2.2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 28 2.3 Xác định các loại thang đo lường và đánh giá 32 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ BẢNG HỎI, CHỌN MẪU 34 & TIẾN HÀNH KHẢO

Bảng 5: Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 31

DANH MỤC ẢNH

4

Hình 2: Lịch sử phát triển và hình thành của công ty 13 Hình 3: Top 10 thị trường tiêu thụ nhiều mì ăn liền nhất 14 Hình 4: Doanh thu các công ty mì ăn liền tại thị trường Việt Nam 15

Hình 6: Khách hàng feedback về đóng gói sản phẩm 18 Hình 7: Khách hàng feedback về đóng gói sản phẩm 19 Hình 8: Khách hàng feedback về sản phẩm sắp quá hạn 19

Hình 10: Website chính thức của Masan Consumer 22

Hình 12: Thương hiệu Masan trên báo Vn Express 23

- Khó đánh giá tổng thể của mẫu thu thập

- Chưa mang tính đại diện của cuộc nghiên cứu

Lý do nhóm chọn mẫu: Tuy nhược điểm là thế nhưng nhóm vẫn chọn do phương

pháp là do thực hiện nghiên cứu ngắn hạn, kinh phí còn hạn chế Vậy nên nhómquyết định lựa chọn phương pháp lấy mẫu tiện lợi để có thể dễ dàng thu thập đượcmẫu

3.2.2 Xác định kích thước mẫu

Công thức xác định kích thước mẫu tối thiểu: N = 5*m

=> Kích thước mẫu tối thiểu N = 5*32 = 160

Nhưng để dữ liệu đảm bảo tính đại diện cho kết quả cuộc nghiên cứu Vì thế nhómquyết định lấy 220 mẫu cho cuộc khảo sát này

Trong đó N là kích thước mẫu tối thiểu, m là số ý hỏi trong bài khảo sát

3.3 Tiến hành khảo sát

Đối tượng: Từ trên 18 – 34: là độ tuổi lý tưởng để tiến hành khảo sát Tìm hiểu

xem họ đang nhắm đến, tìm hiểu hoặc đang cần gì và mong muốn cải thiện gì ở sảnphẩm

Giới tính: Cả Nam và Nữ, nhu cầu về các mặt hàng thực phẩm đồ ăn tiện lợi hằng

ngày càng cao, nên việc ăn các loại đồ ăn nhanh như mì gói cũng rất được ưachuộng

Nghề nghiệp: Đối tượng lựa chọn khảo sát sẽ là những người phụ nữ nội trợ trong

gia đình và học sinh, sinh viên,…

- Hỏi ý kiến để xem sản phẩm cũng như các chương trình ưu đãi có cần cải thiện

gì không

- Hỏi về tần suất sử dụng mì ăn liền,…

Địa điểm lựa chọn: Aeon Phạm Văn Đồng

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Đây là địa điểm mua sắm thực phẩm cũng như các mặt hàng tiêu dùng hàng ngày,khu dân cư khá đông đúc, gần một số trường như Đại học Ngoại Ngữ, Đại họcThương Mại

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ & ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.1 Xử lý dữ liệu

● Phiếu trắng, điền thiếu thông tin

4.1.2 Hiệu chỉnh và mã hoá dữ liệu

Anh/chị đã từng sử dụng sản phẩm mì Omachi chưa? - DATUNG

Anh/Chị biết đến sản phẩm mì Omachi qua đâu? - BIETDEN

Gia đình, bạn bè, người thân

1

Chợ, siêu thị, trung tâm thương mại 5

Anh/Chị thường mua sản phẩm mì Omachi ở đâu? - THUONGMUA

Câu 1 Anh/Chị đã từng sử dụng sản phẩm mì Omachi chưa?

Khach hang da tung su dung mi Omachi chua?

Tần suất Phần

trăm

Phần trăm hợp lệ

Phần trăm tích lũy

Nhận xét: Trong quá trình thu thập mẫu, nhờ vào việc lựa chọn đối tượng và vị

trí khảo sát tốt nên nhóm rất may mắn khi hầu hết mọi người đều đã từng sửdụng qua mì Omachi bên cạnh đó thì có 4 phiếu chưa từng dùng sản phẩm Saukhi đã lọc những phiếu không hợp lệ đi nhóm đã tiến hành sử dụng số phiếu hợp

lệ là 209 phiếu để tiến hành chạy dữ liệu

Câu 2 Anh/Chị biết đến sản phẩm mì Omachi qua đâu?

Phần trăm tích lũy

Valid Gia dinh, ban be,

Nhận xét: Số liệu cho thấy khi được hỏi về việc biết đến mì Omachi qua đâu số

người biết thông qua “Gia dinh, ban be, nguoi than” là 68 phiếu trên tổng 209 phiếuchiếm 31,9% và số người biết thông qua việc “cho, sieu thi” là 62 phiếu chiếm29,1%, từ hai kênh này có thể thấy đã chiếm hơn 60% trên tổng số phiếu khảo sát.Ngược lại với các kênh khác như “TV, bao chi”, “san thuong mai dien tu” hay “cactrang mang xa hoi” các số phiếu lựa chọn lại có phần thấp hơn hẳn với các số phiếulần lượt là: 39 phiếu, 21 phiếu, 19 phiếu

Từ số liệu ta có thể thấy rằng mì Omachi còn chưa quá chú trọng vào việc đẩymạnh quảng bá hình ảnh, sản phẩm lên nền tảng số, làm cho độ nhận diện thươnghiệu của mì Omachi trong mắt khách hàng còn mờ nhạt trên không gian số

Câu 3 Anh/Chị thường mua sản phẩm mì Omachi ở đâu?

Khach hang thuong mua san pham mi Omachi o dau?

Tần suất Phần

trăm

Phần trăm hợp lệ

Phần trăm tích lũy

Valid cho, sieu thi 107 50,2 51,2 51,2

trung tam thuong mai 60 28,2 28,7 79,9

cac trang mang xa hoi 6 2,8 2,9 88,0

cac san thuong mai

dien tu ( shoppe, tiki,

Nhận xét: Theo số liệu khảo sát thu được ta thấy lượng phiếu lựa chọn mua mì tại

“cho, sieu thi” là lớn nhất với 107 phiếu chiếm 50,2%, xếp sau là “trung tam thuongmai” với 60 phiếu chiếm 28,2% Các kênh như “cac san thuong mai dien tu” có sốphiếu là 25 chiếm 11,7%, website có 11 phiếu chiếm 5,2% và “ cac trang mang xahoi” có số phiếu là 6 chỉ chiếm 2,8%

Từ đây ta có thể thấy được rằng mì Omachi chưa được quan tâm và mua sắm nhiềutrên các nền tảng số và từ đó đưa ra những kế hoạch phân phối sản phẩm đến kháchhàng hợp lý hiệu quả nhất

Huong vi

Gia vi cua mi

Kich thuoc cua san pham

Do no cua soi mi

Chat lieu bao

bi san pham

Nhận xét: Nhìn chung khách hàng hài lòng về chất lượng sản phẩm Theo số liệu

khảo sát thu được ta thấy rằng hầu hết mọi người đều đang “hài lòng” và “rất hàilòng” Từ đó nhận thấy sản phẩm mì Omachi đang làm khá tốt ở nhiều mặt của sảnphẩm trong việc giúp khách hàng hài lòng khi sử dụng

Câu 5 Anh/Chị đánh giá như thế nào về giá thành của sản phẩm mì Omachi hiện nay?

Đánh giá như thế nào về giá thành của sản phẩm mì Omachi hiện nay

Gia mi Omachi dat hon so voi cac loai mi khac trong nuoc

Gia mi Omachi

re hon so voi cac loai mi khac trong nuoc

Gia mi Omachi phu hop voi tui tien

Nhận xét: Dựa vào bảng thống kê trên ta có thể dễ dàng nhận thấy khách hàng

đang rất đồng ý về giá cả của sản phẩm mà doanh nghiệp đang triển khai Việc lựachọn giá cả của doanh nghiệp là hợp lý và vừa lòng khách hàng

Câu 6 Đánh giá mức độ đồng ý của anh/chị với các ý kiến dưới đây về vị trí,

sự xuất hiện (Phân phối) của sản phẩm mì Omachi?

Vị trí, sự xuất hiện (Phân phối) của sản phẩm mì Omachi

ke bay ban cua cac sieu thi

San pham duoc ban tren cac san thuong mai dien tu

San pham duoc ban online tren Fanpage

San pham duoc dong goi can than, dam bao chat luong, giao hang nhanh chong

Nhận xét:Dựa vào những số liệu tổng kết của bảng dữ liệu ta có thể dễ dàng nhận

thấy về phân phối khách hàng đang có thể dễ dàng mua sản phẩm tại các cửa hàng

và siêu thị trên toàn quốc Nhưng việc mua mì Omachi trên các sàn thương mạiđiện tử chưa thực sự được khách hàng hài lòng Chính vì vậy, doanh nghiệp cầnphải cải thiện, lập thêm đa dạng các kênh mua sắm online để khách hàng có thể dễdàng tham khảo và trải nghiệm sản phẩm

Câu 7 Anh/Chị đánh giá thế nào về các hoạt động quảng cáo, chương trình (Xúc tiến) của mì Omachi?

Đánh giá về các hoạt động quảng cáo, chương trình (Xúc tiến) của mì Omachi

Quang cao tren truyen hinh, TV

Ket hop voi nguoi noi tieng thuc hien quang cao

Tich cuc dang bai viet, video tren Fanpag

e chinh thuc

Chuong trinh khuyen mai mua 1 thung tang 3 goi mi Omachi

Co nhieu hoat dong ho tro cong dong

Nhan vien

tu van nhiet tinh

Mean 3,9187 4,0191 4,0048 4,1483 3,9952 3,9952Std Deviation 1,20818 1,00461 1,07192 0,89443 0,99758 1,05838Minimum 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00Maximum 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00

Nhận xét:Về các tiêu chí trong Xúc Tiến sau khảo sát có thể thấy rằng mọi người

đang đánh giá nhiều ở mức “hài lòng” và “rất hài lòng”.Từ mức đánh giá này có thểhiểu mì Omachi đã chú trọng vào việc làm nhận diện thương hiệu tốt trên cácphương tiện truyền thông, khiến mọi người nhớ đến khi nhắc tới mì Omachi

Câu 8 Anh/Chị hãy đánh giá mức độ hài lòng về những chương trình khuyến mại?

Đánh giá mức độ hài lòng về những chương trình khuyến mại?

Giam gia truc

tiep

Tang voucher giam gia

Qua tang kem

Boc tham trung thuong

Nhận xét: Qua kết quả khảo sát cho thấy khách hàng đều hài lòng với các chương

trình khuyến mại và ta sẽ hiểu được tâm lý khách hàng thích gì, muốn nhận đượcnhững chương trình gì sau khi mua hàng Từ đó ta đưa ra các chiến lược xúc tiếnđến khách hàng một cách hợp lí, hiệu quả nhất

Câu 9 Giới tính của Anh/Chị là gì?

Gioi tinh Tần suất Phần

trăm

Phần trăm hợp lệ

Phần trăm tích lũy

Nhận xét:Từ kết quả khảo sát cho thấy khách hàng là nam và nữ là tương đương

nhau đều có nhu cầu sử dụng mì Omachi như nhau.Qua đó cho thấy sản phẩm mìOmachi không chỉ hướng đến khách hàng là nam hay nữ mà hướng đến tất cả mọingười

Câu 10 Anh/Chị thuộc độ tuổi nào dưới đây?

Do tuoi Tần suất Phần

trăm

Phần trăm hợp lệ

Phần trăm tích lũy

Valid tu 18 den 24 tuoi 134 62,9 64,1 64,1treen 24 den 34 39 18,3 18,7 82,8

Nhận xét: Bằng việc khảo sát chúng ta thấy khách hàng chủ yếu đang ở độ tuổi từ

18-24 tuổi chiếm 62,9%, trên 24-34 tuổi là 39 phiếu chiếm 18,3%, dưới 18 tuổi là

20 phiếu chiếm 9,4%, trên 34-44 tuổi có 11 phiếu chiếm 5,2% và trên 44 tuổi chỉ có

5 phiếu chiếm 2,3%

Câu 11 Nghề nghiệp hiện tại của Anh/Chị là gì?

Nghe nghiep Tần suất Phần

trăm

Phần trăm hợp lệ

Phần trăm tích lũy

Phần trăm hợp lệ

Phần trăm tích lũy

Valid tu 3 den duoi 5 trieu 63 29,6 30,1 30,1

Nhận xét: Từ khảo sát cho thấy khách hàng của Omachi chủ yếu ở mức thu nhập từ

3 đến dưới 5 triệu đồng chiếm 29,6% là mức thu nhập trung bình thấp Lượngkhách hàng có mức thu nhập dưới 3 triệu xếp thứ 2 chiếm 22,1% Các mức thunhập từ 5 triệu đến dưới 10 triệu, từ 10 triệu đến dưới 15 triệu, từ 15 triệu trở lênlần lượt là 44 phiếu-20,7%, 40 phiếu-18,8%, 15 phiếu-7% Do vậy Omachi cần điềuchỉnh mức giá sao cho phù hợp với tất cả mức thu nhập của khách hàng

4.3 Đề xuất giải pháp

• Về sản phẩm:

Từ số liệu thu thập được trong quá trình khảo sát, dựa vào phân tích nhóm thấyđược về sản phẩm cần cải thiện tình trạng về sản phẩm mì Omachi đang đượckhách hàng hài lòng tuy nhiên còn có màu sắc và chất lượng của bao bì nhận lại 1lượng đánh giá không tốt

Để làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm mì Omachi nhóm có một

số đề xuất sau cho sản phẩm:

- Thay đổi hoặc cải thiện màu sắc của bao bì và chất lượng bao bì: Do sản phẩm của

mì Omachi có rất ít mẫu mã và màu sắc, khách hàng ít có sự lựa chọn để kết hợpvới nhiều phong cách khác nhau Đề xuất của nhóm là thay đổi thêm mẫu mã đadạng cho sản phẩm, để có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Và phải cảithiện chất lượng của bao bì để tránh tình trạng sản phẩm bị vỡ vụn khi giao đến taynhà tiêu dùng

• Về phân phối:

- Qua bảng phân tích và nhận xét, mì Omachi đã được bày bán ở gần như mọi nơi

từ siêu thị, cửa hàng, sàn TMĐT hay mạng xã hội thì hầu hết người dùng củaOmachi vẫn thường xuyên mua sắm tại các siêu thị hay cửa hàng tiện lợi vì đây lànơi có thể dễ dàng mua mì thay vì phải đặt hàng trên các trang mxh hay sàn TMĐTcủa doanh nghiệp vì tại đó có thể dẫn đến những rủi ro về chất lượng sản phẩm vàmất khá nhiều thời gian để nhận được hàng

- Vì vậy, chúng ta nên đẩy mạnh việc bán hàng tại các điểm bán như siêu thị haycửa hàng để có thể gia tăng doanh thu, bên cạnh đó chúng ta cũng cần tiết chế lạiviệc bán hàng trên các sàn TMĐT và mxh bởi vì đây không phải nơi khách hàng

- Ngoài ra nhóm còn có dữ liệu về mục khuyến mại, đối với mục này vì là nhữngchương trình có lợi cho khách hàng nên họ rất ưa thích và đưa ra những đánh giá tốt

về những khuyến mại mà doanh nghiệp đưa ra

● Về KOL được lựa chọn Thái Công là một đàn ông có phong cách thờitrang sang trọng trọng và có những hình ảnh, video đăng tải ăn những món

ăn sang trọng lên Tiktok Và mới đây Thái công cũng đẽ để lại cho ngườidùng những bất ngờ khi bán những sản phẩm giá trên trời mà vẫn có ngườimua, hiện tại anh ta cũng đang được khá nhiều dân cư mạng quan tâm đến

● Lý do lựa chọn: Thái Công đang sở hữu 2,2 triệu người theo dõi trênTiktok, 220k follow trên facebook Với những con số ấn tượng kia cũng với

sự quan tâm của người dùng gần đây sẽ giúp DN chúng ta để lại những ấntượng khi kết hợp cùng bơi Thái công luôn chia sẻ về những món ăn đắt tiền,

cần kinh nghiệm và trải nghiệm cũng như kiến thức thì việc kết hợp lần này

sẽ khiến cho người dùng đặt ra những câu hỏi: “ Người giàu như Thái côngcũng có ngày phải ăn mì?”, “ mì Omachi có gì hot mà 1 người luôn ăn nhữngmón ăn sang chảnh lại khen và review”, “ liệu ăn mì có cần kinh nghiệm, trảinghiệm, kiến thức”

● Thật tuyệt vời khi Thái Công kết hợp với Omachi, tạo ra những xuhướng mới

- Ngoài ra nhóm đưa ra đề xuất này để dn có thể tham khảo, sắp đến dịp tết đếnxuân về khách hàng sẽ có nhiều thời gian nghỉ ngơi trong dịp Tết, để tận dụngkhoảng thời gian này dn cần đưa ra thêm những quảng cáo TVC để có để lan rộngthương hiệu của mình hơn