lập kế hoạch marketing cho sản phẩm nước tẩy trang bí đao của thương hiệu cocoon trong giai đoạn mùa xuân 2024

Lịch sử hình thành- Mỹ phẩm Cocoon được thành lập năm 2013, là thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên Organiccủa Việt Nam dưới sự lãnh đạo của Công ty THHH Mỹ phẩm Nature Story Vietnam.- Cocoon

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

-0 0 0

-BÀI BÁO CÁO NHÓM MÔN HỌC: MARKETING CĂN BẢN

Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Nước tẩy trang Bí đao của Thương hiệu Cocoon trong giai đoạn Mùa xuân 2024

Giáo viên hướng dẫn: TS Hoàng Thị Ba

Lớp: 64TMĐT2 Nhóm: Diêm Dúa Thành viên: Chu Thị Vân Anh

Hoàng Nguyễn Lan Anh Nguyễn Châu Anh Nguyễn Lan Anh 43

Nguyễn Minh Hiếu 94 Dương Phương Thảo Hoàng Mai Thiện

Hà Nội, 2023

Mục lục

1 Khái quát chung về công ty 4

1.1 Lịch sử hình thành 4

1.2 Lĩnh vực kinh doanh 4

a Ngành nghề đăng ký kinh doanh 4

b Các sản phẩm, dịch vụ hiện tại và 1 số sản phẩm nổi bật 4

1.3 Cơ cấu tổ chức 5

a Sơ đồ cơ cấu tổ chức 5

b Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp 5

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần đây: 5

2 Mô tả sản phẩm 6

3 Môi trường vĩ mô 6

3.1 Môi trường kinh tế 6

3.2 Môi trường nhân khẩu 7

3.3 Môi trường chính trị - pháp luật 7

3.4 Môi trường văn hóa 7

3.5 Môi trường kỹ thuật 7

3.6 Môi trường tự nhiên 7

4 Môi trường vi mô 7

4.1.Theo nhóm môi trường ngành 7

4.1.1.Cơ cấu ngành cạnh tranh 7

4.2 Theo nhóm môi trường nội bộ 8

4.2.1.Đối thủ cạnh tranh 8

4.2.2.Nhà cung cấp 8

4.2.3.Trung gian tiếp thị 8

4.2.4.Công chúng 9

5 Phân tích hành vi người tiêu dùng 9

5.1.Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon 9

5.2.Tiêu chí mua hàng 10

5.3.Mô hình SWOT 10

6 Bảng hỏi Khảo sát ý kiến Khách hàng 10

7 Quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu: 13

8 Chiến lược marketing mục tiêu áp dụng cho chiến dịch mùa xuân: 13

8.1 Chiến lược quảng cáo và xúc tiến: 13

8.2 Chiến lược giá tầm trung tiếp cận rộng 13

8.3 Tạo giá trị cạnh tranh với mức giá trung bình 13

8.4 Đại sứ thương hiệu 13

8.5 Chiến lược định vị sản phẩm: 13

9 Các quyết định về sản phẩm 14

9.1 Thiết kế sản phẩm 14

9.1.1 Thành phần chất lượng 14

9.1.2 Bao bì 14

9.2 Logo, Slogan 15

10 Quyết định về giá 15

10.3 Chính sách phân phối 16

10.3.1 Mục tiêu chính sách 16

10.3.2 Chính sách thiết lập kênh 16

10.3.3 Chính sách trung gian 16

10.3.4 Chính sách quản lý giá 17

10.4 Kênh và chiến lược phân phối 17

11 Quyết định về hoạt động truyền thông 17

11.1 Quảng cáo 17

11.1.1 Online 17

11.1.2 Offline 17

11.2 Xúc tiến bán 18

11.4 Marketing trực tiếp 18

12 Bảng báo cáo chi phí truyền thôn 18

13 Tài liệu tham khảo: 18

1 Khái quát chung về công ty

1.1 Lịch sử hình thành

- Mỹ phẩm Cocoon được thành lập năm 2013, là thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên (Organic) của Việt Nam dưới sự lãnh đạo của Công ty THHH Mỹ phẩm Nature Story Vietnam

- Cocoon ra đời với lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc mà tạo hóa đã ưu ái ban tặng cho thiên nhiên Việt Nam, bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất vô cùng quý giá

- Bốn năm trở lại đây, cái tên Cocoon bất ngờ gây chú ý trở lại trên thị trường làm đẹp nội địa, không chỉ bởi bao bì được đổi mới hết sức đẹp mắt, chỉn chu; những dòng sản phẩm thiên nhiên an toàn, lành tính; mà còn bởi những thông điệp nhân văn được khắc họa ngày một rõ nét Thấu hiểu da người việt và điều kiện khí hậu Việt Nam, Cocoon đã chiếm lĩnh hình ảnh

ấn tượng trong mắt người tiêu dùng Việt

1.2 Lĩnh vực kinh doanh

a Ngành nghề đăng ký kinh doanh

- Sản xuất mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng và chế phẩm vệ sinh (ngành chính)

- Bán buôn thực phẩm

- Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

- Dịch vụ đóng gói

- Nổi bật nhất là dòng mỹ phẩm thuần chay Cocoon Thương hiệu luôn cam kết nghiêm ngặt

về thành phần, tính an toàn, hiệu quả Bên cạnh đó, “Yếu tố Việt Nam” được ghi dấu rõ nét trong mỗi sản phẩm như: cà phê Đắk Lắk, hoa hồng Cao Bằng, nghệ Hưng Yên,

b Các sản phẩm, dịch vụ hiện tại và 1 số sản phẩm nổi bật

Sản phẩm chăm

sóc da:

Sản phẩm chăm sóc

tóc:

Tẩy da chết cơ thể:

Một số sản phẩm nổi bật

Chống nắng

Tẩy trang

Sữa rửa mặt

Tẩy da chết mặt

Mặt nạ

Nước cân bằng

Tinh chất

Kem dưỡng

Dầu gội

Kem ủ

Dầu xả

Nước dưỡng tóc

Tinh chất dưỡng

tóc

Tắm & Dưỡng thể

Sữa tắm Xịt cơ thể Dưỡng thể Dưỡng môi Tẩy da chết môi Dưỡng ẩm môi

Nước tẩy trang bí đao Tẩy da chết body cafe Kem chống nắng bí đao Son dưỡng dầu dừa Bến Tre Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi

1.3 Cơ cấu tổ chức

a Sơ đồ cơ cấu tổ chức

b Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp

❖ Bộ phận quảng cáo và khuyến mãi:

- Lập các chương trình phát triển sản phẩm

- Lập các chương trình quảng cáo và khuyến mãi

❖ Bộ phận Media:

- Xây dựng hình ảnh và các ấn phẩn truyền thông liên quan cho công ty

- Xây dựng mối quan hệ với giới truyền thông và giao tiếp với các bên liên quan

- Tư vấn khi công ty gặp tình trạng khủng hoảng truyền thông

- Truyền thông trong nội bộ công ty

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần đây:

- Hiện Cocoon có nhiều chi nhánh, đại lý rộng khắp cả nước, tại 9 tỉnh, thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Huế, Bình Dương, Cần Thơ, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Thái Nguyên Tổng các đại lý, chi nhánh của Cocoon đã vượt qua con số 20

- Với nỗ lực của mình, Cocoon đã làm nên sự khác biệt khi lần đầu tiên đưa một thương hiệu

mỹ phẩm Việt Nam góp mặt trong danh sách Leaping Bunny

- T12/2020, thương hiệu Cocoon được chứng nhận "Vegan" (thuần chay) từ The Vegan Society - tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời nhất thế giới

- Với những thành tựu đáng kể, thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Việt này cũng đang có những bước tăng trưởng mạnh về doanh thu, trung bình đạt 65%/năm Với sự tăng trưởng vượt trội, tính đến nay doanh thu chỉ riêng các sàn TMĐT đã gấp 3 lần doanh thu toàn bộ thị

phần doanh thu năm 2019 Dưới đây là báo cáo chi tiết về doanh thu các sàn trên Metric từ 03/2022 đến 02/2023:

Báo cáo chi tiết về Doanh thu của Cocoon trên các sàn TMĐT

từ T3/2022 đến T2/2023 do Metric phân tích

2 Mô tả sản phẩm

FAB của sản phẩm Nước tẩy trang Bí đao

● F (Feature - tính năng, đặc tính): Thành phần chính: chiết xuất bí đao, Rau má và Tràm trà, Betaine,…

Với công nghệ Micellar, nước tẩy trang bí đao giúp làm sạch hiệu quả lớp trang điểm, bụi bẩn và dầu thừa, mang lại làn da sạch hoàn toàn và dịu nhẹ

Sản phẩm phù hợp cho mọi loại da, kể cả da dầu và da nhạy cảm.

● A (Advantages - lợi thế): Không chứa cồn, không chứa paraben, không chứa hương liệu nên rất lành tính và an toàn cho da nhạy cảm, không thử nghiệm trên động vật Đó là lợi thế làm nên sự khác biệt của sản phẩm này với những sản phẩm khác

● B (Benefits - lợi ích): Làm sạch sâu một cách dịu nhẹ, thông thoáng và không làm bí

da Kiểm soát dầu thừa, hỗ trợ trong việc chăm sóc da mụn

3 Môi trường vĩ mô

3.1 Môi trường kinh tế

- Những khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu ở độ tuổi từ 25 - 40 có nghề nghiệp và thu nhập

ổn định thường sẽ chú ý hơn về vấn đề sức khoẻ Đây chính là phân khúc thị trường mà Cocoon đang tập trung

- Nhu cầu về làm đẹp ngày càng trở nên cần thiết và đây sẽ là một thị trường tiềm năng, kích thích phát triển kinh tế nước nhà

3.2 Môi trường nhân khẩu

Dân số hiện tại của Việt Nam là 100.014.945 người vào ngày 09/12/2023 theo số

liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc

- Đây chính là cơ hội tuyệt vời cho phát triển kinh tế - xã hội, đặc biệt với số lượng người trẻ chiếm đa số, với cách sống hiện đại, bắt xu hướng, thì việc chăm sóc bản thân càng nhiều hơn, giúp tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường mỹ phẩm cũng như thương hiệu Cocoon thu hút đông đảo khách hàng mục tiêu và phát triển mạnh mẽ hơn

3.3 Môi trường chính trị - pháp luật

- Thể chế chính sách liên quan đến ngành mỹ phẩm đang được hoàn thiện dần Do đó, đối

với nhãn hiệu đã được cấp phép sản xuất như Cocoon, người tiêu dùng có thể an tâm về chất lượng sản phẩm và các tiêu chuẩn an toàn trong sản xuất

3.4 Môi trường văn hóa

- Mỗi sản phẩm của Cocoon đều được tạo nên từ các thành phần chính từ thiên nhiên Việt Nam Sản phẩm chứa các yếu tố truyền thống, tự nhiên và lành mạnh, sản phẩm của Cocoon

dễ dàng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam

- Xu hướng người Việt dùng hàng Việt đang ngày càng được quan tâm Yếu tố này tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng đón nhận và ủng hộ sản phẩm của Cocoon

3.5 Môi trường kỹ thuật

- Hiện nay Cocoon đã có mặt trên các sàn thương mại điện tử và được đông đảo công chúng biết đến rộng rãi trên các trang MXH

- Công nghệ sản xuất hiện đại nhưng vẫn tuân thủ và cải tiến từ những công thức làm đẹp xưa

- Nguyên liệu “Biosynthetic” là khái niệm để chỉ những thành phần mỹ phẩm hoặc những sản phẩm kết hợp cả 2 yếu tố là thiên nhiên và công nghệ

3.6 Môi trường tự nhiên

- Các sản phẩm của Cocoon chủ yếu từ các nguyên tự nhiên từ thực vật Chú trọng trong việc bảo vệ môi trường và không thử nghiệm trên động vật

- Vùng nguyên liệu thiên nhiên tươi mới, dồi dào giúp cho việc sản xuất thuận lợi hơn

4 Môi trường vi mô

4.1.Theo nhóm môi trường ngành

4 1.1.Cơ cấu ngành cạnh tranh

Ngày nay, thị trường mỹ phẩm Việt Nam vô cùng đa dạng với sự tham gia của rất nhiều nhãn hiệu đến từ khắp thế giới Thị trường mỹ phẩm thuần chay Việt Nam có sự tham gia của nhiều doanh nghiệp, sản phẩm có tính đồng nhất cao: các thương hiệu mỹ phẩm thuần chay được nhập khẩu tại các nước như Hàn Quốc, Mỹ, Đức, bên cạnh đó, thị trường mỹ phẩm thuần chay trong nước cũng rất đa dạng

4 1.2.Triển vọng ngành

Mỹ phẩm thuần chay là một trong những tuyên ngôn về lối sống xanh, sạch, bền vững và hướng đến bảo vệ môi trường Sự ra đời của Cocoon như một “làn gió mới” cho ngành mỹ phẩm của nước ta: chỉn chu về hình thức, mẫu mã và chất lượng; tạo sự uy tín và tin dùng

4.2 Theo nhóm môi trường nội bộ

4 2.1.Đối thủ cạnh tranh

* Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

- Các thương hiệu nước ngoài cùng phân khúc giá cạnh tranh trực tiếp với Cocoon như: NYX, The body shop, LUSH, Paula’s Choice,…

- Các hãng mỹ phẩm thuần chay trong nước: Gilla, Zakka Naturals, Cỏ mềm, …

* Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:

- Các hãng mỹ phẩm thông thường: M.A.C, Lemonade, M.O.I, Ofelia, Các hãng mỹ phẩm thông thường đa dạng hơn về giá, danh mục sản phẩm, độ phủ sóng thị trường cao,

- Tại Việt Nam, những năm gần đây spa đã phổ biến hơn, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ khác nhau nhưng vẫn đáp ứng được mong muốn của khách hàng

4 2 2 Nhà cung cấp

Cocoon lựa chọn nguyên liệu thiên nhiên từ những vùng đất như: Thanh Hóa, Gia Lai, Tiền Giang… kết hợp với các hoạt chất, vitamin, hệ nền được nhập khẩu chính ngạch từ các nước như: Pháp, Đức, Nhật Bản

4 2 3 Trung gian tiếp thị

- Cocoon đã xuất hiện ở nhiều nhà bán lẻ khác nhau như chuỗi bán lẻ Guardian, Watsons, Skinfood World, Garden Lixibox và Hasaki

- Ngoài ra, Cocoon cũng có cửa hàng chính thức trên một số nền tảng mua sắm trực tuyến được yêu thích như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo

4 2 4 Công chúng

- Cocoon đã xuất hiện trên nhiều tờ báo và tạp chí kỹ

thuật số như Elle.vn, vtv.vn, vnexpress… Điều này có

ý nghĩa rất lớn tới sức ảnh hưởng của thương hiệu

Cocoon đến công chúng

- Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay hướng

tới giá trị nhân văn cao Vừa làm đẹp cho bản thân, vừa

góp phần bảo vệ môi trường là điều thương hiệu hướng

tới

5 Phân tích hành vi người tiêu dùng

5.1.Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon

● Theo nhân khẩu học: Tuổi tác: độ tuổi từ 18 – 30 tuổi

● Theo thu nhập: Hướng đến khách hàng có thu nhập trung bình/ trợ cấp từ gia đình khoảng 4.000.000 VNĐ trở lên

● Theo cơ sở địa lý: Các thành phố lớn có mật độ dân cư đông đúc, là các trung tâm kinh tế, văn hóa, chính trị lớn trong cả nước như: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,…

● Theo tâm lý học: Nhắm đến thuộc phân khúc “Gen Z” trẻ tuổi, những khách hàng có lối sống hiện đại, quan tâm đến các sản phẩm từ thiên nhiên thuần chay, lành tính

● Theo sở thích : Yêu thích thiên nhiên và sự trong lành , thích những thứ thuần thiên nhiên

● Theo hành vi:

○ Lý do mua hàng: Muốn bảo vệ làn da, dưỡng da, làm dịu da

○ Nhu cầu tìm kiếm: Các Post, video review trên các trang mạng xã hội hay các sàn thương mại điện tử

5.2.Tiêu chí mua hàng

+ Mẫu mã: Khách hàng thích sự đơn giản, hình ảnh mang đậm chất thiên nhiên, bao bì thân thiện với môi trường, thể hiện rõ thành phần

+ Xúc tiến thương mại (Sale off, Minigame): Lượt tương tác trực tuyến phát triển mạnh mẽ nhờ các chương trình minigame tặng quà,…THỨC

5.3.Mô hình SWOT

6 Bảng hỏi Khảo sát ý kiến Khách hàng

Khảo sát về các Yếu tố tác động đến ý định mua Mỹ phẩm Thuần chay

của Giới Trẻ tại Hà Nội (10-22/12/2023)

❖ Kết quả khảo sát: (ngẫu nhiên 246 mẫu)

I, Thông tin cơ bản

1 Hãy cho biết giới tính của bạn:

Nam: 53 (21,5%) Nữ: 191 (77,6%) Khác: 2 (0,8%)

2 Độ tuổi hiện tại của bạn:

18-24 tuổi: 227 (92,3%) 25-30 tuổi: 16 (6,5%) Trên 30 tuổi: 3 (1,2%)

3 Nghề nghiệp hiện tại của bạn:

HS, SV: 200 (81,3%) Đã đi làm: 42 (17,1%) Khác: 4 (1,6%)

4 Thu nhập hiện tại của bạn:

< 3 triệu VND: 168 (68,3%) 3-5 triệu VND: 31 (12,6%)

5-10 triệu VND: 30 (12,2%) > 10 triệu VND: 17 (6,9%)

5 Tần suất mua mỹ phẩm của bạn:

Hàng tháng: 85 (34,6%) 3-6 tháng/lần: 127 (51,6%) 1 năm/lần: 34 (13,8%)

6 Bạn có biết đến Mỹ phẩm Thuần chay hay không?

II, Nội dung khảo sát

1 Mối quan tâm Môi trường

2 Thái độ cá nhân

3 Nhận thức về Sức khỏe

4 Nhận thức về Chất lượng

5 Xu hướng tiêu dùng

6 Nhận thức kiểm soát hành vi

7 Ý định mua Mỹ phẩm Thuần chay

8 Khi nghĩ tới các sản phẩm thiên nhiên/thảo dược/thuần chay, bạn sẽ nghĩ tới nhãn hàng mỹ phẩm nào sau đây:

9 Bạn biết tới Cocoon qua đâu:

TikTok: 108 (43,9%) Instagram: 18 (7,3%) Facebook: 38 (15,4%) Website: 22 (8,9%) Qua người quen giới thiệu: 60 (24,4%)

7 Quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu:

● Những người sống tại các khu đô thị, thành phố lớn (TP HCM, Hà Nội)

● Hướng tới tập trung phát triển thương hiệu trên các sàn thương mại điện tử và chọn đây là thị trường mục tiêu

8 Chiến lược marketing mục tiêu áp dụng cho chiến dịch mùa xuân:

8.1 Chiến lược quảng cáo và xúc tiến:

● Tạo những give away chào năm Giáp Thìn 2024 để chúc mừng năm mới khách hàng

● Tạo ra các Combo hấp dẫn để giúp khách hàng tiết kiệm hơn và trải nghiệm nhiều sản phẩm hơn trong một lần mua sắm

● Chương trình khuyến mãi đặc biệt “LÌ XÌ ĐẦU NĂM” tặng sample miễn phí

● Chương trình khách hàng thân thiết: tích điểm đổi quà từ mua sắm

8.2 Chiến lược giá tầm trung tiếp cận rộng

● Sản phẩm của Cocoon được định giá ở mức tầm trung, khoảng 160.000 - 260.000 (VNĐ) Điều này giúp sản phẩm trở nên hấp dẫn cho mọi tầng lớp khách hàng

8.3 Tạo giá trị cạnh tranh với mức giá trung bình

● Dịch vụ tư vấn miễn phí: giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp với nhu cầu

● Sản phẩm refill: tiết kiệm hơn trong tiêu dùng và giúp bảo vệ môi trường bằng cách giảm lượng bao bì sản phẩm phát sinh

8.4 Đại sứ thương hiệu

Cocoon “chọn mặt gửi vàng” Châu Bùi - Fashionista, sẽ truyền cảm hứng làm đẹp cho giới trẻ

Có thể thấy, bên cạnh thời trang, skincare cũng là một niềm đam mê bất tận của Châu Bùi Mới đây, những tips chăm sóc da mà Châu Bùi chia sẻ đã nhận về nhiều phản hồi tích cực của người hâm mộ Điều này vô cùng hợp với tiêu chí của Cocoon

8.5 Chiến lược định vị sản phẩm:

● Giai đoạn giới thiệu:

+ Định vị thương hiệu mỹ phẩm thuần chay “Made in Vietnam”

+ Doanh nghiệp mới nên ít khách hàng và sản lượng bán còn thấp Ít đối thủ cạnh tranh

● Giai đoạn phát triển:

+ Cocoon đã để lại dấu ấn mạnh mẽ Có được sự tin tưởng của khách hàng

+ Doanh thu và lợi nhuận tăng cao Xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh

+ Công ty đang tập trung mở rộng kênh phân phối khắp cả nước

● Giai đoạn trưởng thành:

+ Doanh thu tăng chậm vì sự xuất hiện của các sản phẩm cạnh tranh khác

+ Bổ sung thêm các sản phẩm mới vào danh mục để đáp ứng yêu cầu từ người tiêu dùng + Đưa ra nhiều hoạt động quảng bá, chính sách giảm giá trên các sàn thương mại điện tử

9 Các quyết định về sản phẩm

9.1 Thiết kế sản phẩm

9.1.1 Thành phần chất lượng

- Dẫn đầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam với những chứng chỉ quốc tế đảm bảo

độ an toàn cho các thành phần 100% thuần chay của sản phẩm