lập kế hoạch marketing cho sản phẩm gundam của công ty hobiverse cho năm 2024

Cửa hàng Hobiverse có mặt tại nhiều địađiểm khác nhau như Hà Nội, Hải Phòng và thành phố Hồ Chí Minh.Lý do nhóm tác giả đã chọn sản phẩm Gundam của chuỗi cửa hàng Hobiverse là vìđây là c

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

VIỆN ĐÀO TẠO TIÊN TIẾN, CHẤT LƯỢNG CAO VÀ POHE

BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ MARKETING

Đề tài: Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm Gundam của công tyHobiverse cho năm 2024

Sinh viên thực hiện: Nhóm 8Khóa: 64

Lớp: Quản trị kinh doanh CLC

Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Trương Đình Chiến

Hà Nội, ngày 28 tháng 4 năm 2024

Phân tích đối tượng khách hàng

Chiến lược giá

Truyền thông tiếp thị

Mục đích

Mục đích cơ bản của bản đề xuất này là cải thiện hệ thống marketing hiện tại củasản phẩm mô hình lắp ráp gundam của chuỗi cửa hàng Hobiverse (của công ty cổphần Việt Tinh Anh) Và để làm vậy nhóm tác giả đã quyết định tạo ra một kế hoạchmarketing mới để cải thiện hoặc thay thế kế hoạch hiện tại cho năm 2024.

Công ty Việt Tinh Anh được thành lập từ giữa năm 2009 bởi một nhóm doanh nhântrẻ, nhiệt huyết và yêu trẻ em Mục tiêu của Việt Tinh Anh là giúp trẻ rèn luyện ýthức, giáo dục nhân cách, đánh thức tiềm năng sáng tạo và khẳng định cá tính riêngcủa trẻ thông qua đồ chơi cho trẻ Hiện tại, công ty Việt Tinh Anh là nhà phân phốichính thức lớn của nhiều sản phẩm đồ chơi nổi tiếng như LEGO, Hot wheels, Play-Doh, tại thị trường Việt Nam

Hiện nay, công ty sở hữu các chuỗi cửa hàng đồ chơi lớn như Mykingdom, Zuzu vàClever collection Và mới gần đây,để phát triển thêm các sản phẩm đồ chơi mô hìnhthiên hướng tới độ tuổi lớn như thiếu niên và những người đang đi làm, Công ty ViệtTinh Anh đã mở thêm chuỗi cửa hàng đồ chơi nghệ thuật Hobiverse Tại đây có cácdòng blind box nổi tiếng thế giới, các mô hình PVC cao cấp, đa dạng chủ đề, môhình lắp ghép LEGO phức tạp hơn, figure nhân vật, các sản phẩm gacha, bộ sưutập móc khóa và mô hình lắp ráp gundam Cửa hàng Hobiverse có mặt tại nhiều địađiểm khác nhau như Hà Nội, Hải Phòng và thành phố Hồ Chí Minh.

Lý do nhóm tác giả đã chọn sản phẩm Gundam của chuỗi cửa hàng Hobiverse là vìđây là chuỗi cửa hàng mới thành lập (Hobiverse, chuỗi cửa hàng đồ chơi nghệthuật, đã chính thức hoạt động vào ngày 2 tháng 2 năm 2023) nhưng đã có ở rấtnhiều khu trung tâm thương mại lớn của những thành phố đã được nhắc phía trênnhư Lotte, Aeon, Vincom, Royal city, Tuy nhiên từ quan sát cá nhân lẫn ý kiến vànhận xét tiếp nhận từ nhiều người thì hiện Hobiverse không được nhiều người quáđể tâm mặc dù có sự hiện diện lớn này Chính vì vậy nhóm nguyên cứu muốn đềxuất một kế hoạch marketing hiệu quả hơn cho sản phẩm cũng như chuỗi cửa hàngnày.

Phân tích tài chính

Để có thể phân tích sản phẩm một cách tổng quát và toàn diện hơn, nhóm đã quyếtđịnh chọn phân tích tình hình doanh thu của công ty sở hữu sản phẩm lắp rápgundam là Bandai Namco Dưới đây là doanh số của công ty:

Tổng doanh số bán hàng đồ chơi và sở thích trong 3 quý đầu năm(đơn vị : tỷ yên)

- Năm 2023 : 447,4 => Lợi nhuận : 59,5

- Năm 2024 (dự kiến) : 490 => Lợi nhuận (dự kiến) : 76

=> Tổng doanh số bán hàng đồ chơi và sở thích của Bandai Namco tăng từ

447,4 tỷ yên trong 3 quý đầu năm tài chính 2023 lên 490 tỷ yên (dự kiến) trong 3quý đầu năm tài chính 2024 Điều này cho thấy sự tăng trưởng tích cực trongdoanh số bán hàng của công ty.

=> Lợi nhuận công ty cũng tăng từ 59,5 tỷ yên trong 9 tháng đầu năm tài chính

2023 lên 76 tỷ yên (dự kiến) trong 9 tháng đầu năm tài chính 2024 Điều này chỉra rằng không chỉ doanh số bán hàng mà hiệu quả hoạt động kinh doanh củaBandai Namco đã được cải thiện.

Doanh số nhóm sản phẩm Gundam (đơn vị : tỷ yên)

Năm 2023

- 3Q (9 tháng) : 99,1- Cả năm : 131,3

Năm 2024

- 3Q (9 tháng): 108,3- Cả năm : 140

Doanh số sản phẩm Gundam ở Nhật Bản (đơn vị : tỷ yên)

Năm 2023

- 3Q (9 tháng) : 47,6- Cả năm : 60,5

Năm 2024

- 3Q (9 tháng) : 51- Cả năm : 66

=> Doanh số bán hàng của dòng sản phẩm MSGundam cũng đã tăng từ 99,1 tỷ yên

trong 9 tháng đầu tiên của năm tài chính 2023 lên 108,3 tỷ yên trong cùng kỳ năm tàichính 2024 Tổng doanh số bán hàng của dòng sản phẩm này cũng đã tăng từ131,3 tỷ yên lên 140 tỷ yên Từ đây ta có thể hiểu rõ được rằng nhu cầu về loại sảnphẩm này ngày càng tăng toàn cầu, và trong đó cũng bao gồm Việt Nam.

Nguồn dữ liệu doanh thu của Bandai Namco

https://www.bandainamco.co.jp/en/ir/library/financialstatements.html

=> Mặc dù Hobiverse là đối tác chính thức duy nhất của Bandai tại thị trường Việt

Nam, tuy nhiên, tình hình tài chính của công ty không phản ánh mức độ hưởng lợinhư dự kiến từ việc này Một phần lớn người tiêu dùng trong thị trường này thườngsử dụng các nền tảng bán hàng trực tuyến như Shopee, Lazada, Facebook để muasắm sản phẩm, thay vì mua trực tiếp từ các cửa hàng Hobiverse Số lượng ngườidùng trên những nền tảng này có thể đạt đến vài trăm nghìn người, tạo ra một cơhội lớn mà Hobiverse chưa khai thác được đầy đủ.

Thêm vào đó, việc Hobiverse mới mở chuỗi cửa hàng đồ chơi nghệ thuật từ tháng2/2023 cũng chưa đem lại hiệu quả như mong đợi Hoạt động marketing của công tyvẫn chưa được triển khai một cách mạnh mẽ, dẫn đến việc danh tiếng của họ vẫncòn chưa được củng cố Tính đến thời điểm này, các chiến lược tiếp thị không phùhợp là những nguyên nhân chính góp phần làm giảm lợi nhuận và sự phát triển củaHobiverse trên thị trường.

Phân tích SWOT Hobiverse Điểm mạnh

Điểm yếu(W)

- Dòng sản phẩm mới lạ : art toy , popmart

- Sản phẩm đa dạng và phong phú(LEGO, Gundam, Pop mart, ), đáp ứngnhu cầu của đại đa số đối tượng kháchhàng

- Chất lượng sản phẩm cao, luôn ưu tiênđặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu- Sản phẩm phù hợp với nhiều lứa tuổi

- Giá cả trung bình các sản phẩm cao- Thiếu mạnh mẽ trong việc quảng báthương hiệu, dẫn đến việc bị tụt hậu sovới các đối thủ khác

- Số lượng các cửa hàng còn hạn chế- Phụ thuộc vào thị trường cụ thể : phụthuộc vào sản phẩm Gundam

- Chiến lược tiếp thị chưa phát triển- Giới hạn về quy mô

Cơ hội(O)

Đe doạ(T)

- Art toy là lĩnh vực khá mới mẻ ở ViệtNam

- Xu hướng tăng trưởng của thị trườngđồ chơi, đặc biệt trong lĩnh vực đồ chơisáng tạo và giáo dục

- Sự đam mê sưu tầm các loại đồ chơimô hình của giới trẻ

- Đồ chơi mô hình được ưa chuộng trêntoàn thế giới

- Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ :Toysphere,

- Sự phát triển của công nghệ có thể làmthay đổi ngành công nghiệp đồ chơi, đòihỏi thương hiệu phải liên tục cập nhật vàthích nghi

- Rủi ro khi phải thường xuyên nhập khẩuhàng hoá

- Gánh chịu nhiều các loại thuế khácnhau

- Xuất hiện những loại đồ chơi kém chấtlượng và hàng giả trên thị trường

Mục tiêu

- Quảng cáo sản phẩm đến các khách hàng tiềm năng và giới thiệu nhữngkhách hàng đã quen về sản phẩm mới

- Tăng doanh thu về sản phẩm Gundam của công ty trong năm 2024

- Tạo sự hào hứng, phấn khích cho khách hàng đối với các sản phẩm mớitrong tương lai

Mô tả sản phẩm

Bộ lắp ráp mô hình Gundam là một trong các dòng sản phẩm của Bandai NamcoEntertainment Inc.; được thiết kế mô phỏng các cỗ máy có hình dáng con người (vớitỉ lệ nhỏ hơn) thường được thấy trong dòng phim hoạt hình Nhật Bản cùng tên Vớimỗi mùa phim sẽ có các bộ mô hình tương ứng được sản xuất.

Mỗi hộp sản phẩm bao gồm nhiều tấm nhựa thân thiện môi trường với màu sắckhác nhau, được ghép từ các bộ phận cấu tạo nên mô hình cùng với hướng dẫn lắpráp; người dùng được khuyến khích sử dụng nhiều công cụ chuyên dùng thay vìdùng tay không để tháo các linh kiện ra, giúp mô hình đạt được kết quả tốt nhất.Điểm độc đáo của các bộ mô hình này là sự khác biệt giữa các sản phẩm; với cácsản phẩm trong cùng một mùa phim có kiểu dáng hoàn toàn độc đáo và cho dù trênnhiều mùa phim có sự lặp lại của các nhân vật theo cốt truyện, sự thay đổi trong chitiết và khoảng thời gian để một nhân vật được lặp lại vẫn tạo nên được sự khác biệtnói trên.

Tính năngLợi ích- Là đồ sưu tầm có kiểu dáng độc đáo,

tính thẩm mỹ cao

- Tư thế dễ thay đổi một cách linh hoạt- Phản ánh những tiểu tiết nhỏ được thểhiện trong phim

- Làm từ nhựa nguyên sinh không gâyđộc

- Khai thác đặc tính thân thiện môi

trường của chất liệu sản phẩm - Bộc lộ công dụng gia tăng vượt trội vìngoài là món đồ chơi còn là công cụ rènluyện sự khéo léo và tính cẩn thận- Tạo sự gần gũi gợi từ những cảnhquay trong phim

- Làm tiền đề khai thác nội dung quảngcáo trong tương lai dựa trên cốt truyện

Phân tích đối tượng khách hàng

Để làm phần này nhóm đã quyết định thực hiện khảo sát để lấy thêm thông tin củanhững đối tượng khách hàng ngắm đến cũng như ý kiến về giá trị sản phẩm và mụcđích tiêu dùng.

Số lượng người được khảo sát là 31 người, trong số đó 87,1% (27 người) giới tínhnam, 9.7% (3 người) giới tính nữ và 3,2% (1 người) trả lời giới tính khác Đa phầnnhưng người trả lời đều từ 16 đến 24 tuổi (21 người), số còn lại là trên 24 tuổi (7người) và dưới 16 tuổi (3 người) Điều này phản ánh rằng sản phẩm không bị giớihạn quá về độ tuổi tiêu dùng (thường được khuyến nghị cho những người từ 15 tuổi

trở lên) và sản phẩm phù hợp đa phần với khách hàng tuổi thiếu niên như sinh viên,học sinh và những người độ tuổi đi làm

Khi nói đến thu nhập tính theo tháng thì số đông (15 người) trả lời có thu nhập từ 0 3 triệu đồng, còn lại trả lời là có thu nhập 3 - 5 triệu đồng (7 người), thu nhập 10tr trởlên (6 người) và 5 -10 triệu (3 người) Số liệu này được cho thấy rõ hơn khi được hỏi“bạn sẵn sàng chi bao nhiêu tiền để mua sản phẩm” thì nhiều người trả lời rằng sẵnsàng chi từ 1tr đồng trở lên Tuy nhiên khi hỏi họ thường mua sản phẩm ở đâu thìđa phần họ trả lời đặt hàng qua mạng từ những nhà bán lẻ trên các nền tảng nhưShopee, Lazada Facebook, và không ở những cửa hàng trực tiếp như củaHobiverse Sau khi được hỏi những câu hỏi trên thì họ được quyền đưa ra cảm nghĩcủa chính mình về chất lượng sản phẩm theo thang điểm từ 1 - 5 với thấp nhất là rấtkhông hài lòng và cao nhất là rất hài lòng thì 70% đánh giá tại thang điểm 5 nhưngcon số này bị chưa nửa giữa không hài lòng (thang điểm 2) và rất hàng lòng (thangđiểm 5) khi hỏi về giá cả của sản phẩm.

-Những câu hỏi cuối cùng được đưa ra cho những người trả lời để có thể xác định rõhơn về giá trị sản phẩm và mục đích tiêu dùng của họ Khi được hỏi họ ưu tiên xétđiểm gì khi chọn sản phẩm thì số đông trả lời là chất lượng, theo sau là kiểu dáng vàgiá cả Và khi được lý do họ muốn tiêu dùng sản phẩm thì họ cho những lý do tiêudùng là vì sản phẩm đa dạng về mẫu mã, hình dáng kiểu dáng được thiết kế đẹp vàcó thể dễ dàng lắp ráp mà cảm thấy vui

Chiến lược giá

Hobiverse có thị phần trên thị trường thấp, áp lực từ đối thủ đã khiến độ nhạy cảmcủa khách hàng đối với giá cả tăng cao, doanh số bán hàng thấp nhưng tỉ suất lợinhuận cao nhờ vào chiến lược định giá dựa trên giá trị của các sản phẩm Trongtrường hợp của Hobiverse thì chiến lược định giá thâm nhập sẽ là phù hợp để giúpcông ty tăng doanh số bán hàng trong khi vẫn duy trì khả năng tạo ra lợi nhuận.Trong chiến lược này, Hobiverse sẽ đặt mức giá thấp hơn nhiều so với đối thủ đểthu hút khách hàng trong thời gian đầu Ban đầu, chiến lược này sẽ làm cho tỷ suấtlợi nhuận thấp hơn, tuy nhiên nó có thể giúp họ nhanh chóng gia tăng thị phần trênthị trường và tăng lượng lớn doanh số bán hàng.

Chiến lược này chỉ có thể thực hiện khi nhu cầu của khách hàng về sản phẩm linhhoạt Do độ nhạy cảm của khách hàng đối với giá cả cao, mức giá thấp sẽ thu hútngười tiêu dùng mới và cả người tiêu dùng hiện tại sẽ mua nhiều sản phẩmHobiverse hơn.

Trong trường hợp của Hobiverse, cửa hàng Hobiverse có thể đặt giá sản phẩm thấphơn khoảng 15% hoặc bằng so với giá bán tại các cửa hàng và nguồn bán trựctuyến khác Họ cũng tập trung vào dịch vụ chăm sóc khách hàng và triển khaichương trình tích điểm hoặc giảm giá dựa trên lịch sử mua hàng để giữ chân kháchhàng và tạo ra những khách hàng trung thành Khi nhu cầu của khách hàng ngày

càng tăng, cửa hàng Hobiverse có thể dần tăng giá sản phẩm để tạo ra lợi nhuậnlớn hơn cho cửa hàng Với những sản phẩm chất lượng và những chương trìnhgiảm giá, thẻ tích điểm cho khách hàng, nhiều khách hàng sẽ tiếp tục quay lại dùcho giá tăng.

Truyền thông tiếp thị

Trong kế hoạch này, các lĩnh vực sau của bộ kế hoạch truyền thông tiếp thị sẽ đượcxem xét để xem xét các điểm mạnh và điểm yếu tương đối và liệu chúng có được ápdụng như thế nào trong trường hợp của kế hoạch này.

Quảng cáo - Bất kỳ hình thức trả tiền nào của việc trình bày và quảng bá ý tưởng,hàng hóa hoặc dịch vụ bởi một nhà tài trợ được xác định.

Bán hàng cá nhân - Trình bày cá nhân bởi lực lượng bán hàng của công ty với mụcđích thực hiện bán hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Khuyến mãi bán hàng - Các ưu đãi ngắn hạn để khuyến khích mua hàng hoặc bánhàng của một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Quan hệ công chúng - Xây dựng mối quan hệ tốt với các công chúng của công tybằng cách đạt được sự chú ý tích cực, xây dựng hình ảnh "doanh nghiệp" tốt và xửlý hoặc ngăn chặn các tin đồn, câu chuyện và sự kiện không mong muốn.

Marketing trực tiếp - Giao tiếp trực tiếp với các khách hàng cá nhân được chọn mộtcách cẩn thận để nhận phản hồi ngay lập tức và nuôi dưỡng mối quan hệ với kháchhàng lâu dài.

QUẢNG CÁO

Hình thức quảng cáoĐiểm mạnh/ Điểm yếuCông cụ hoặc chiến lược

Television advertising - Ưu điểm: tiếp cận được lượnglớn khách hàng; quảng cáo trênTV có thể dễ dàng thu hút sựchú ý của người xem; quảngcáo trên truyền hình thườngđược tin tưởng.

- Nhược điểm: chi phí cao; sựsuy giảm của lượt xem truyềnhình truyền thống do sự gia tăngcủa các dịch vụ phát sóng trựctuyến và tiêu thụ nội dung số, íttương tác hơn.

Chuỗi cửa hàng đồ chơi MyKingdom của Công ty Việt TinhAnh đã từng được quảng cáo trênnhiều chương trình truyền hình.Nếu Việt Tinh Anh tập trung vàoviệc phát triển Hobiverse và triểnkhai kế hoạch quảng cáo choHobiverse, nó sẽ trở nên nổi tiếngvới khán giả truyền hình

Social media advertising

- Ưu điểm: chi phí quảng cáokhông cao; có nhiều cơ hội hợptác với người nổi tiếng để tăngcường hình ảnh thương hiệu; cónhiều sự tương tác với kháchhàng hơn.

- Nhược điểm: mạng xã hội luônđầy quảng cáo làm cho việc thuhút sự chú ý của người dùng trởnên khó khăn; người dùng có xuhướng bỏ qua quảng cáo vì sựbất tiện khi công việc bị giánđoạn.

Hobiverse đã thuê một YouTubernổi tiếng có tên là Toy Station đểgiới thiệu và trải nghiệm cửa hàngcủa họ Video đó đã thu hút mộtlượng lớn lượt xem và giúp cửahàng của họ tăng cao doanh sốbán hàng Tuy nhiên, hoạt độngquảng cáo của Hobiverse trên cácphương tiện truyền thông khácvẫn chưa được hiệu quả.Hobiverse nên hợp tác với một sốTikToker hoặc người nổi tiếngtrên Facebook để mời họ trảinghiệm, đánh giá và quảng bá cácsản phẩm của họ.

Display advertising - Ưu điểm: dễ dàng tiếp cận cácthị trường cụ thể, có hình ảnh vàhoạt hình thú vị dễ dàng thu hútsự chú ý của người dùng.- Nhược điểm: chi phí quảngcáo cao, ít sự tương tác vớikhách hàng, ít hiệu quả do sựphổ biến của các phần mềmchặn quảng cáo ngày nay.

Họ có thể nhắm tới các trang webvà diễn đàn có nội dung liên quanđến anime, khoa học viễn tưởng,văn hóa mecha và các sở thíchkhác liên quan đến người hâm mộGundam để quảng cáo cho sảnphẩm công ty Họ cũng có thểđầu tư vào hoạt hình và hiệu ứnghình ảnh trong quảng cáo để thuhút sự chú ý của người dùng.

Bán hàng cá nhân

Hobiverse là một kênh phân phối cung cấp một loạt các bộ mô hình đa dạng Tuynhiên, sự phổ biến của nó trong số khách hàng Việt Nam, cũng như doanh thu hiệntại so với các thương hiệu khác như MyKingdom, vẫn khá hạn chế Hobiverse cầncác chiến lược tiếp cận khách hàng để mở rộng nguồn lực của mình.

Mẫu khuyến mãi bán hàngĐiểm mạnh/ điểm yếuCông cụ hoặc chiếnlượcƯu đãi về giá:

Một sự giảm tạm thời về giá.

- Điểm mạnh: Phản hồitốt trong các sản phẩmtiêu dùng nhanh chóngnơi lòng trung thànhvới thương hiệu khôngthể xác định.

- Điểm yếu: Khả năngtiêu thụ có thể khôngđạt được mục tiêumong muốn và biên lợinhuận có thể khôngđáp ứng yêu cầu.

Với chiến lược giá cả xâmnhập, điều này sẽ tạothành một phương phápquảng cáo cực kỳ có giátrị.

Chương trình khuyến mãi thân thiết:

Khách hàng tích lũy điểmhoặc tín dụng thông qua cácgiao dịch mua hàng và đổichúng để nhận các phầnthưởng.

- Điểm mạnh: Cungcấp động lực để trungthành với thương hiệu,khách hàng mới đượckhuyến khích chuyểnđổi thương hiệu đểnhận được phầnthưởng.

Khách hàng trung thànhkhi thanh toán hóa đơn sẽhưởng lợi từ việc giảmgiá so với các đối thủcạnh tranh.