Lập kế hoạch marketing cho mỹ phẩm the cocoon

lOMoARcPSD|15978022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ - BỘ MÔN MARKETING *********** BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ LẬP KẾ HOẠCH MARKETING NGÀNH MARKETING LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO MỸ PHẨM THE COCOON Bộ môn: Marketing GVHD: ThS Nguyễn Thị Mỹ Thanh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thảo Quyên Mã số sinh viên: 59132043 Lớp: 59.Marketing Nha Trang, ngày tháng năm 2021 lOMoARcPSD|15978022 lOMoARcPSD|15978022 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Đồng ý cho SV Nguyễn Thị Thảo Quyên báo cáo chuyên đề điểm lOMoARcPSD|15978022 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo nhà trường, Ban chủ nhiệm Khoa Kinh tế thầy cô Bộ Môn Marketing truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt năm học tập trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Cô Bộ môn Marketing giành nhiều thời gian công sức hướng dẫn giúp đỡ em suốt q trình hồn thành đề tài “Lập Kế Hoạch Marketing Cho Sản Phẩm Sữa Rửa Mặt Nghệ Hưng Yên The Cocoon” Trong trình làm chuyên đề thời gian khơng nhiều kiến thức có hạn nên nghiên cứu có sai sót Em mong nhận dạy dỗ, bảo thầy để em có điều kiện cải thiện, bổ sung kiến thức mình, để hồn thành tốt công việc tới Cuối cùng, em xin chúc quý thầy cô tràn đầy sức khỏe, hạnh phúc thành công sống Xin chân thành cảm ơn! Nha Trang, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực lOMoARcPSD|15978022 MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU .6 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG 1.1 Quy mô thị trường 1.2 Nhu cầu thị trường .9 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ THE COCOON .13 2.1 Bộ nhận diện thương hiệu .13 2.2 Sản phẩm The Cocoon 13 2.2.1 Sản phẩm chăm sóc da 13 2.2.2 Chăm sóc thể 19 2.2.3 Chăm sóc tóc 20 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING .21 3.1 Môi trường vi mô 21 3.1.1 Năng lực nội 21 3.1.2 Các nhà cung ứng .21 3.1.3 Khách hàng 21 3.1.4 Đối thủ cạnh tranh 22 3.1.5 Phân tích hệ thống phân phối xúc tiến 23 3.2 Môi trưỡng vĩ mô 25 3.2.1 Nhân học 25 3.2.2 Kinh tế 26 3.2.3 Chính trị - pháp luật 27 3.2.4 Văn hóa xã hội 27 CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CỦA THE COCOON 30 4.1 Triết lý tiếp thị xã hội .30 4.2 Tuyên ngôn giá trị 30 4.3 Khách hàng mục tiêu The Cocoon 30 4.4 Phát biểu định vị 31 CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA THE COCOON 32 5.1 Mục tiêu chiến lược 32 5.1.1 Mục tiêu kinh doanh: 32 5.1.2 Mục tiêu marketing 32 lOMoARcPSD|15978022 5.2 Đề xuất chiến lược Marketing 33 5.2.1 Chiến lược sản phẩm 33 5.2.2 Chiến lược giá 34 5.2.3 Chiến lược phân phối 37 5.2.4 Chiến lược xúc tiến 37 CHƯƠNG 6: NGÂN SÁCH 43 CHƯƠNG 7: KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ .44 7.1 Dự trù vấn đề rủi ro/ khó khăn phát sinh .44 7.2 Chiến lược marketing đánh giá dựa hình thức sau: 44 7.3 Quy trình kiểm sốt KPIs 44 CHƯƠNG 8: KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 lOMoARcPSD|15978022 LỜI MỞ ĐẦU Bắt đầu từ độ tuổi dậy trở thể có nhiều thay đổi, vấn đề da mặt xuất nhiều Chính nên việc lựa chọn mỹ phẩm cho phù hợp với da quan trọng để da khỏe, rạng ngời mịn màng Có thể nói c ̣c sống hiê ̣n đại ngày nay, mỹ phẩm trở thành mô ̣t thứ sản phẩm thiết yếu cuô ̣c sống Đầu tiên phải nói đến thị trường Việt Nam có hàng trăm nghìn hãng mỹ phẩm tiếng Có thể kể đến thương hiệu mỹ phẩm tiếng nhiều yêu thích Shiseido, Sebamed, Kiehl's, The Body Shop, Lancome, Neutrogena, Maybelline, MAC… Trong ví dụ thương hiệu kể đến có thương hiệu Việt Nam Có thể thấy, để cạnh tranh với thương hiệu nước ngồi thương hiệu Việt Nam phải cố gắng để đưa sản phẩm chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng nhắm thị trường mục tiêu hướng tới để cạnh tranh với thương hiệu mỹ phẩm nước (đặc biệt người tiêu dùng ln có suy nghĩ hàng ngoại lúc tốt hơn) Chính lập kế hoạch marketing cho thương hiệu The Cocoon quan trọng Đưa kế hoạch marketing phù hợp giúp sản phẩm tiếp cận đến khách hàng nhiều hơn, tăng độ nhận diện thương hiệu, thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng, mở rộng thị trường mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp lOMoARcPSD|15978022 TĨM LƯỢC Có lẽ nhắc đến thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam khiến nhiều người tiêu dùng Việt e ngại Các lý kể đến việc tràn lan mỹ phẩm giả, kem trộn bao bì khơng thu hút… Sự hấp dẫn từ thương hiệu mỹ phẩm nước lý mỹ phẩm Việt Nam bị lu mờ nhận thức người tiêu dùng Nhưng quy chụp tồn thật thiệt thòi cho cố gắng thương hiệu mỹ phẩm nước Những năm gần đây, trở lại đầy hứa hẹn hãng mỹ phẩm nước gây nhiều ấn tượng tốt cho người tiêu dùng Cá nhân từ bắt đầu sử dụng mỹ phẩm ưu tiên hãng mỹ phẩm nước ngồi có tiếng nhiều review tốt, lần bắt gặp review beauty blogger mạng review sản phẩm thương hiệu Việt Nam The Cocoon, ban đầu tơi cịn nghi ngờ sợ quảng cáo khơng lần beauty blogger bị trích review sản phẩm không tốt Nhưng tần suất việc bắt gặp review hãng mỹ phẩm The Cocoon trang làm đẹp theo dõi nhiều, bắt đầu tìm hiểu xem thực hư cuối 2/3 sản phẩm skincare đến từ Cocoon dĩ nhiên bạn phịng tơi tơi giới thiệu sử dụng thử sản phẩm Cocoon Và sinh viên ngành marketing tự đặt câu hỏi, làm để người biết đến tin dùng cho hãng mỹ phẩm The Cocoon Việt Nam đầy chất lượng nhỉ? Và bắt đầu thực chuyên đề chuyên đề cho thương hiệu Trong chuyên đề lập kế hoạch marketing ngắn hạn cho The Cocoon với ngân sách 464 triệu tập trung vào chiến dịch online ảnh hưởng dịch covid Trong kế hoạch marketing The Cocoon gồm nội dung sau: Định vị thương hiệu (đã làm chuyên đề tóm tắt lại chuyên đề này) Phân tích SWOT Lập mục tiêu marketing mục tiêu kinh doanh Thực chiến lược 4Ps Thực chương trình hành động Nhằm: xác định thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, định vị thương hiệu Tăng độ nhận biết thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, giữ chân khách hàng tại… lOMoARcPSD|15978022 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG 1.1 Quy mô thị trường Theo số liệu từ phận nghiên cứu Statista, khu vực Châu Á - Thái Bình Dương có thị phần mỹ phẩm tồn cầu lớn Ước tính quy mơ thị trường đạt khoảng 127 tỷ USD vào năm 2020 Với gia tăng nhu cầu người tiêu dùng, nhập mỹ phẩm Việt Nam tăng gấp đôi, từ khoảng 355 triệu đô la Mỹ năm 2010 lên 790 triệu đô la Mỹ năm 2018 So với nước khu vực ASEAN, Việt Nam có quy mơ lớn sức khỏe sắc đẹp Đồng thời, năm gần đây, việc mua mỹ phẩm online ngày trở nên phổ biến Mức độ phổ biến sản phẩm làm đẹp tảng thương mại điện tử đứng sau sản phẩm thời trang điện tử Theo thống kê, kết hợp với dự báo Euromonitor, thị trường sản phẩm chăm sóc da cho thấy tăng trưởng đặn qua năm Nếu xét chu kỳ phát triển thị trường (từ 2007 đến 2018), tổng mức tăng thị trường toàn cầu đạt 50 triệu đô la Mỹ Xu hướng tiếp tục tăng vài năm tới Hình 1.1 thị trường chăm sóc da tồn cầu giá trị tăng trưởng hàng năm lOMoARcPSD|15978022 Xét tốc độ tăng trưởng so với kỳ, bật giai đoạn 2016 - 2018, năm 2017 tăng 6,5% năm 2018 tăng 8,5% Bắt đầu từ năm 2018, chu kỳ phát triển bước vào giai đoạn chậm lại, tổng số thị trường tăng lên tốc độ tăng trưởng giảm dần qua năm 1.2 Nhu cầu thị trường Nhu cầu làm đẹp nâng cao sức khỏe phụ nữ ngày tăng nhu cầu tiêu dùng mỹ phẩm phụ nữ ngày tăng cao Đặc biệt Việt Nam, nơi người trẻ chiếm đa số đầu việc nắm bắt việc làm xu hướng Mức tiêu thụ mỹ phẩm trung bình hàng tháng vào năm 2020 432.000 đồng, tăng đáng kể so với mức 300.000 đồng năm 2019 Hình 1.2 Chi tiêu hàng tháng cho sản phẩm trang điểm lOMoARcPSD|15978022 Chiến lược marketing The Cocoon chia làm giai đoạn:  Giai đoạn (từ tháng 8/2021 – 11/2021): Tiếp cận khách hàng  Tiếp cận khách hàng  Tạo ý đến khách hàng mục tiêu đề ra, củng cố niềm tin yêu thích với khách hàng cũ  Giai đoạn (từ tháng 12/2021 – 01/2022): Trải nghiệm  Tăng độ nhận biết thương hiệu  Tạo chương trình trải nghiệm cho khách hàng  Thu hút thêm khách hàng tiềm  Giữ chân khách hàng 5.2 Đề xuất chiến lược Marketing 5.2.1 Chiến lược sản phẩm Giai đoạn (từ tháng 8/2021 – 11/2021): Mục tiêu vòng năm tới, thương hiệu The Cocoon trở thành thương hiệu có vị trí số tâm trí khách hàng mục tiêu The Cocoon Chiến lược sản phẩm giai đoạn (từ tháng 8/2021 – 11/2021): giữ nguyên phát triển tốt sản phẩm Bên cạnh làm rõ vai trị loại sản phẩm đáp ứng với tình trạng da nhu cầu khách hàng Thành phần bí đao Thành phần nghệ Thành phần hoa hồng - Loại da: da dầu mụn - Loại da: da xỉn màu - Loại da: da khô, da nước - Tác dụng: mụn nhiều vết thâm - Tác dụng: cấp ẩm phục hồi mờ vết thâm - Tác dụng: da da - Khách hàng: học sinh, mờ vết thâm - Khách hàng: từ 16-30 tuổi, da sinh viên họ - Khách hàng: độ tuổi từ tình trạng khơ, khơng người vận động nhiều, 25 trở đi, da yếu, nhiều mịn màng, da thiếu nước, cần giai đoạn dậy thì, vết thâm, nám, xỉn màu cấp ẩm 33 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 da đổ mồ hôi dầu da không màu nhiều Giai đoạn 2: (từ tháng 12/2021 – 01/2022): - Kết hợp phòng marketing phòng R&D phiên giới hạn mùa giáng sinh Cụ thể hơn:  Giữa tháng 11 bắt đầu triển khai thiết kế collection dành riêng cho mùa lễ hội giáng sinh  Bao bì sản phẩm trang trí theo hướng đặc trưng mùa đơng, mang gam màu chủ đạo tông xanh, trắng, đỏ nhũ lấp lánh mang đặc trưng diện mạo mùa giáng sinh  Nhãn dán bao bì sản phẩm mang đặc trưng mỹ phẩm chay, không thử nghiệm thông qua động vật Nội dung chia làm phần chủ đạo: o Biểu tượng đặc trưng mùa giáng sinh thây noel Thiết kế collection giáng sinh The Cocoon lần thay thông biểu tượng thành phần The Cocoon như: hoa hồng Cao Bằng, Cà phê Đăk Lak, nghệ Hưng Yên, bí đao… o Thay tuần lộc thỏ trắng 5.2.2 Chiến lược giá Mục tiêu vòng năm tới, thương hiệu The Cocoon trở thành thương hiệu có vị trí số tâm trí khách hàng mục tiêu The Cocoon So với đối thủ cạnh tranh sản phẩm The Cocoon có giá cao nhiên so với hãng mỹ phẩm nước ngồi lại thấp The Cocoon đánh giá sản phẩm có chất lượng vơ tốt với đầu tư chu mặt hình ảnh, bao bì… 34 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 The Cocoon xây dựng giá sách chiết khấu riêng cho đại lý công ty Thực chương trình khuyến theo combo (khách hàng lẻ): giảm 5% cho combo làm da, mờ vết thêm , da xỉn màu, da mụn da khơ Hình 5.1 Combo chăm sóc da mụn chuyên sâu The Cocoon 35 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Hình 5.2 Combo chăm sóc da sáng mịn rạng rỡ từ nghệ Hưng Yên The Cocoon Hình 5.3 Combo cấp ẩm phục hồi da The Cocoon 5.2.3 Chiến lược phân phối - Mục tiêu vòng năm tới, thương hiệu The Cocoon trở thành thương hiệu có vị trí số tâm trí khách hàng mục tiêu The Cocoon Chính tiến hàng mở rộng thị trường, mở thêm đại lý - Hệ thống phân phối: Tại tỉnh thành có đại lý, nhà phân phối Tùy tình trạng tỉnh mà lựa chọn số lượng phù hợp Đẩy mạnh thành phố lớn Hồ Chí Mình, Hà Nội có lượng tiêu thụ cao - Tiếp tục trì mối quan hệ với đại lý cũ, hỗ trợ:  Chi phí quảng cáo  Chi phí cho sản phẩm mẫu trưng bày  Ấn định mức doanh số bán hàng cho đại lý  Đóng góp vào dịp, lễ đặc biệt 36 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022  Cử nhân viên kiểm tra hàng hóa, vận chuyển hàng… - Sàn thương mại điện tử: Hiện nay, kênh truyền thống, The Cocoon đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, phân phối sàn thương mại điện tử Ngoài cách cách đặt hàng trực tiếp Website công ty, sản phẩm The Cocoon diện trang thương mại điện tử có quy mô lớn như: Tiki, Lazada, Shopee Các đơn đặt hàng gửi đến nhân viên phụ trách thương mại điện tử phòng Marketing xác nhận xử lý 5.2.4 Chiến lược xúc tiến 5.2.4.1 Giai đoạn (từ tháng 8/2021 – 11/2021): Tiếp cận khách hàng Mục tiêu: - 50% khách hàng mục tiêu biết đến sản phẩm cụ thể thích hợp tình trạng da - Tăng 30% lượng khách hàng truy cập vào trang web thương hiệu The Cocoon - Tăng 30% khách hàng biết đến thương hiệu The Cocoon - Giúp cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm The Cocoon - Chuẩn bị nguồn lực cho giai đoạn Phân tích: Ở giai đoạn điều quan trọng thu hút tò mò khách hàng dẫn đến trải nghiệm khách hàng mới, củng cố thêm niềm tin cậy khách hàng cũ, lan truyền thương hiệu định vị dòng sản phẩm khách hàng mục tiêu Công cụ sử dụng: - PR, Digital Marketing PR: tiếp cận đến khách hàng tiềm năng, tăng nhận diện thương hiệu, nhắc nhớ khách hàng cũ - Đăng Editorial content trang như: Beauty Place Bog (đây trang chuyên review sản phẩm chăm sóc da nhiều bạn trẻ biết đến), trang sinh viên Việt Nam trang fanpage có lượng tương tác cao facebook như: Một review (177 nghìn thành viên), Đẹp Chanh Sả (1,1 triệu thành viên) “Cột sống” gen Z (423 nghìn thành viên) 37 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 - Đóng góp vào quỹ vacxin chống Covid 19 đóng 50 triệu đồng khách hàng mua sản phẩm Cocoon từ tháng tháng Digital marketing: - Nâng cấp website http://www.cocoonvietnam.com/ với giao diện bắt mặt, cập nhật thông tin đầy đủ, tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng - Đẩy mạnh tương tác với khách hàng facebook, instagram Để tăng lượt tương tác tiếp cận đến khách hàng thực cách quảng cáo facebook instagram - Xây dựng kênh tiktok với nội dung chia sẻ kiến thức chăm sóc da video ngắn 15 – 45s - Tổ chức mini game:  Cocoon hành động theo bạn Với mini game có thời gian tuần, phần thưởng chăm sóc da tùy thuộc vào tình trạng da khách hàng để gửi đến họ người thân, người Cocoon gửi sản phẩm vịng năm có hội làm cộng tác viên cho Cocoon Cách thức tham gia: khách hàng người tạo chương trình cho tháng cho Cocoon với ngân sách triệu đồng Chương trình chọn phịng marketing cơng bố sau tuần với chiến dịch thực với nguồn tác giả khách hàng  Đối với khách hàng fan cứng facebook mua hàng tháng 11 giảm 15% Chi phí cho chiến dịch STT Cơng cụ Phí đăng Giá 15.000.000 Số lượng Thành tiền 15.000.000 Beauty Place Bog Phí đăng 5.000.000 5.000.000 5.500.000 5.500.000 lên fanpge Một review Phí đăng lên fanpge Review quan 38 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 trọng đến Phí đăng 7.200.000 7.200.000 5.800.000 5.800.000 50.000.000 50.000.000 10.000.000 10.000.000 40.000.000 40.000.000 instagram Xây dựng kênh 10.000.000 10.000.000 10.000.000 lên fanpge Đẹp Chanh Sả Phí đăng lên fanpge Cột sống gen Z Đóng góp quỹ vacxin covid 19 Nâng cấp website Quảng cáo facebook tiktok 10 Tổ chức mini 10.000.000 game 11 Tổng chi phí 158.500.000 Bảng 5.6 Chi phí cho chiến lược xúc tiến giai đoạn 5.2.4.2 Giai đoạn (từ tháng 12/2021 – 01/2022): Trải nghiệm Mục tiêu: - Tăng doanh số xây dựng lòng trung thành khách hàng - 70% khách hàng mục tiêu The Cocoon biết đến thương hiệu - Lượng khách hàng mua sản phẩm The Cocoon lên 40% - Trải nghiệm khách hàng tăng lên 39 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Phân tích: Ở giai đoạn vơ quan trọng, xem giai đoạn khiến khách hàng từ tò mò sản phẩm đến trải nghiệm sản phẩm, tăng số lượng khách hàng chiến dịch trước quay lại mua sản phẩm Điều quan trọng đẩy mạnh doanh số vào tháng cuối năm xây dựng lịng trung thành khách hàng Cơng cụ sử dụng: - Digital marketing, PR Digital marketing: - Tiếp tục trì đẩy mạnh tương tác tảng mạng xã hội: facebook, instagram, tiktok Thu nhập góp ý khách hàng - Về website cơng ty đăng giới thiệu nguyên liệu sản phẩm mục tin tức - Mỗi tuần lên viết chủ đầu chăm sóc da tìm hiểu ngun nhân - Đăng editorial advertorial lên website có lượng truy cập nhiều: kênh 14, Vietnam.net, Elle.vn Cụ thể số lượng chữ: 700 chữ hình ảnh - Chạy quảng cáo google, face book, instagram trang thương mại điện tử: shopee, lazada tiki với ngân sách 102.000.000VNĐ PR: - Chạy PR chương trình “ đồng hành bạn” trang báo mạng kênh 14, Elle.vn chạy quảng cáo fanpage, instagram tiktok nhằm thu hút đông đảo bạn trẻ tham gia, tạo hiệu cho thương hiệu, tăng tò mò khách hàng tiềm năng, tăng độ nhận biết thương hiệu - Chương trình “đồng hành bạn” :  Cách thức tham gia: Tất người đăng kí vào link mà phận marketing đưa ra, nêu rõ tình trạng da, muốn cải thiện, nêu rõ chu trình skincare Thời gian đăng kí trịng vịng 10 ngày kể từ ngày bắt đầu  Ban tổ chức chọn bạn với tình trạng da cần cải thiện bạn gặp lỗi lớn chu trình skincare  bạn chọn đồng hành The Cocoon vòng tháng Sẽ chuyên gia chăm sóc da mặt The Cocoon hướng dẫn cách thức chăm sóc da gửi đến bạn sản phẩm The Cocoon tùy vào tình trạng da 40 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022  Thiết lập chu trình skincare ngày cho bạn, theo dõi tình trạng da thường xun suốt q trình bạn quay lại  Hằng tuần update tình trạng da, video hướng dẫn chuyên gia chăm sóc da với bạn mục chương trình “đồng hành bạn” facebook, instagram, tiktok trang web The Cocoon Mục đích đồng hàng với tất khách hàng The Cocoon  Cam kết suốt trình tháng bạn phải sử dụng sản phẩm The Cocoon theo hướng dẫn chuyên gia để đánh giá kết sản phẩm tình trạng da Viết review sản phẩm The Cocoon trang cá nhân sau tháng thực thử thách  Ngoài ra, bạn tham gia theo dõi mục chương trình “Đồng hành bạn” viết review sản phẩm kết sau tháng nhận nhiều lượt chia sẻ, comment The Cocoon gửi voucher sử dụng miễn phí vịng tháng Chi phí cho chiến dịch: STT Công cụ Giá Viết nội dung 60.000 Số lượng 40 Thành tiền 2.400.000 trang web tảng mạng xã hội Phí đăng 30.000.000 60.000.000 lên kênh 14 Phí đăng 32.000.000 32.000.000 Vietnam.net Phí đăng 27.000.000 54.000.000 lên Elle.vn Chạy quảng 102.000.000 102.000.000 cáo Chương trình “ 50.000.000 50.000.000 Đồng hành bạn” 41 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Tổng chi phí 300.400.000 Bảng 5.6 Chi phí cho chiến lược xúc tiến giai đoạn CHƯƠNG 6: NGÂN SÁCH CÔNG VIỆC ĐƠN GIÁ (VNĐ) Phí đăng 184.500.000 Đóng góp quỹ vacxin 50.000.000 Nâng cấp website 10.000.000 Quảng cáo xây dựng kênh 152.000.000 Tổ chức mini game 60.000.000 Xây dựng nội dung 2.400.000 Chi phí khác 5.000.000 TỔNG 463.900.000 42 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 CHƯƠNG 7: KIỂM SOÁT VÀ ĐÁNH GIÁ 7.1 Dự trù vấn đề rủi ro/ khó khăn phát sinh - Có thể nói, năm gần đây, tình hình dịch bệnh diễn phức tạp, gây nhiều ảnh hưởng cho doanh nghiệp Chính thế, rủi ro dịch bệnh gây điều tránh khỏi, rủi ro kể đến như:  Vận chuyển đơn hàng khách đặt gặp khó khăn chậm trễ  Cung cấp nguyên liệu để sản xuất sản phẩm  Khả làm việc hiệu doanh nghiệp phải cắt giảm nhân - Biện pháp khắc phục:  Chủ động lên kế hoạch với bên cung cấp nguyên liệu  Lên kế hoạch tiêm vacxin cho nhân viên  Lên kế hoạch, kiểm tra công việc từ xa nhân viên, quản lý nhân viên làm việc nhà để có hiệu tốt 7.2 Chiến lược marketing đánh giá dựa hình thức sau: - Đánh giá khâu: Sau thực xong khâu, thực đánh giá lại toàn bộ, kiểm tra phối hợp hoạt động có đáp ứng mục đích khâu hay khơng, để có điều chỉnh phù hợp nhằm đưa khâu phát triển hướng, đáp ứng mục tiêu toàn chiến lược 43 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 - Đánh giá mục: Sau kết thúc hoạt động giai đoạn tại, tiến hành kiểm tra, rà soát để bổ sung kịp thời khiếm khuyết, rút kinh nghiệm rút kinh nghiệm, giúp bước có hiệu - Đánh giá toàn kế hoạch marketing: Sau hoàn thành tất giai đoạn kế hoạch, toàn kế hoạch đánh giá, đồng thời đưa đề xuất cho chiến lược năm 2022 tới 7.3 Quy trình kiểm sốt KPIs Mục tiêu Các hoạt KPIs Đo lường Điều chỉnh động triển hiệu (nếu có) hoạt động - Bộ phận - Sửa nội Giai Tiếp cận khai - PR, chạy đoạn khách hàng truyền thông số lượng khách phụ trách - Hàng tháng dung không báo hàng tiếp cận bao gồm: nhận nhiều - Digital tăng 1000 Giám đốc, lượt tương tác Marketing: khách phòng - Tùy quảng cáo, - Lượt tương Marketing, thời điểm, bắt nâng cấp tác, tư vấn đạt phòng kinh trend phù hợp website, đẩy 500 lượt/tháng doanh - Tổng hợp lại mạnh - Lượng khách - Chu kỳ khách hàng tìm content truy cập vơ đánh giá: đến sản phẩm trang website tăng tháng/ lần qua kênh mxh, tổ gấp 1,5 lần nào, để đẩy chức mini tháng trước mạnh khắc game - Lượng khách phục biết đến The kênh chưa tốt Cocoon qua trang thức tăng nhanh 44 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 Giai Trải - Tổ chức - Doanh thu - Bộ phận - Xem lại đoạn nghiệm hoạt năm 2021: phụ trách chiến dịch chạy động PR tăng gấp đôi bao gồm: quảng cáo - Tổ chức năm trước Giám đốc, phù hợp chưa mini - Tỉ lệ khách phòng - Đánh giá lượt game hàng cũ quay Marketing, tham gia - Chạy lại 90% phòng kinh khách hàng quảng cáo, - Khách hàng doanh tham gia viết giới biết đến - Chu kỳ hoạt động mini thiệu thương hiệu đánh giá: game tăng qua tháng/ lần - Thời điểm để tháng tổ chức - Tăng lượng chương trình khách hàng cũ cho khách hàng tham - Các hoạt động gia vào PR có chương trình thiếu sót để mini game cải thiện cho lần tới Bảng 7.1 Quy trình kiểm sốt KPIs 45 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 CHƯƠNG 8: KẾT LUẬN Những khó khăn phát sinh kế hoạch marketing thời điểm xảy đại dịch toàn cầu Covid- 19 làm chuỗi cung ứng bị gián đoạn, hoạt động kinh tế thương mại bị đình trệ đồng thời tiêu dùng khách hàng giảm Hơn tiếp tục giai đoạn giãn cách nhân công ty phải làm việc online nên kế hoạch thể tiến hành chậm dự định Dự kiến tình hình dịch Covid kéo dài, doanh thu dự kiến giảm theo, đạt 7% so với mục tiêu kinh doanh doanh thu năm 2020 Tuy nhiên không tồn kế hoạch hoàn thành 100%, sau xây dựng kế hoạch marketing, hy vọng The Cocoon phục hồi sau khủng hoảng gần mang tên Covid-19 đảm bảo đạt mục tiêu 85% Quảng bá thương hiệu có chỗ đứng vững thị trường mỹ phẩm Việt Nam Tăng độ nhận biết thương hiệu, thu hút nhiều khách hàng tiềm tỉ lệ khách hàng cũ quay lại 90% Sau kế hoạch marketing đưa ra, hy vọng The Cocoon đạt mục tiêu kinh doanh năm 2021 46 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Philip Kotler - Gary Armstrong (2012) Nguyên lý tiếp thị Nhà xuất Lao động Xã hội Tham khảo điện tử Các website http://cocoonvietnam.com/ https://myphamthuanchay.com/ https://www.elle.vn/ https://vietnamnet.vn/ https://theskinna.com/ https://decumar.vn/ https://www.vedette.vn/ https://naunau.vn/ 47 Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) ... đề cho thương hiệu Trong chuyên đề lập kế hoạch marketing ngắn hạn cho The Cocoon với ngân sách 464 triệu tập trung vào chiến dịch online ảnh hưởng dịch covid Trong kế hoạch marketing The Cocoon. .. ln có suy nghĩ hàng ngoại lúc tốt hơn) Chính lập kế hoạch marketing cho thương hiệu The Cocoon quan trọng Đưa kế hoạch marketing phù hợp giúp sản phẩm tiếp cận đến khách hàng nhiều hơn, tăng... trang web The Cocoon Mục đích đồng hàng với tất khách hàng The Cocoon  Cam kết suốt trình tháng bạn phải sử dụng sản phẩm The Cocoon theo hướng dẫn chuyên gia để đánh giá kết sản phẩm tình trạng