LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Tính cấp thiết của việc phát triển hoạt động marketing trực tuyến cho dự án Smart Home của Tổng công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel (Viettel High Tech)
Theo số liệu của statista, Sự gia tăng đáng kể trong tỷ lệ hộ gia đình sử dụng sản phẩm nhà thông minh, từ 14.2% vào năm 2022 lên đến dự kiến 28.8% vào năm 2027, đồng thời với dự đoán về tốc độ tăng trưởng hàng năm của thị trường, cho thấy tiềm năng lớn cho sự phát triển của ngành công nghiệp này Dự báo doanh thu của thị trường nhà thông minh đạt 154.4 tỉ đô vào năm 2024 và tăng trưởng ổn định với mức 10.67% hàng năm từ năm 2024 đến năm 2028, là minh chứng cho sức mạnh và sự hấp dẫn của thị trường này Với việc doanh thu thị trường đã đạt 117.55 tỷ USD vào tháng
12 năm 2022, thị trường nhà thông minh toàn cầu đang là điểm đến hấp dẫn không chỉ cho các nhà sản xuất và nhà phát triển công nghệ mà còn cho các nhà đầu tư và doanh nghiệp quan tâm đến tiềm năng tăng trưởng cao trong tương lai [ CITATION Tra23 \l
1033 ]. Đặc biệt, thị trường nhà thông minh đã phát triển mạnh mẽ tại các quốc gia phát triển như Mỹ và Trung Quốc (biểu đồ 1) Hiện tượng này được giải thích bởi thu nhập và mức sống của cư dân ở các quốc gia này đạt mức rất cao.
Biểu đồ 1: Dự báo doanh thu thị trường nhà thông minh tại Trung Quốc giai đoạn 2020 – 2028
Nguồn: Statista: Smart Home revenue forecast per segment in China from
Thị trường nhà thông minh tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển mạnh mẽ, với dấu hiệu tiềm năng rõ ràng Dữ liệu cho thấy tỷ lệ thâm nhập của các sản phẩm và dịch vụ nhà thông minh đã tăng từ 11,9% năm 2023 lên đến 22,6% vào năm
2027 Đồng thời, số lượng hộ gia đình sử dụng thiết bị smarthome đã tăng từ 3,2 triệu năm trước lên 5,6 triệu vào năm 2027.
Tuy nhiên, mặc dù tiềm năng của thị trường được nâng lên cao, nhưng thách thức về nhận thức từ phía người tiêu dùng lại đang là yếu tố đẩy xuống Theo khảo sát 10.000 người của Công ty Lumi Việt Nam tại 3 thành phố lớn là Hà Nội, Đà Nẵng và
Hồ Chí Minh cho thấy mức độ hiểu biết về khái niệm "smarthome" vẫn còn hạn chế. Chỉ có khoảng 10,9% người tham gia khảo sát đã thực sự sử dụng các thiết bị nhà thông minh, trong khi 51% chưa bao giờ sử dụng và 18,6% chỉ nghe qua nhưng chưa hiểu rõ về chúng.
Mặc dù thị trường có tiềm năng phát triển mạnh mẽ, nhưng sự hạn chế về nhận thức từ người tiêu dùng có thể tạo ra một rào cản cho tốc độ tăng trưởng của nó Do đó, cần có sự cân nhắc kỹ lưỡng và các chiến lược hiệu quả để tăng cường thông tin và giáo dục người tiêu dùng, từ đó tận dụng hết tiềm năng của thị trường smarthome tại Việt Nam.
Dự án Smart Home của Tổng công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel (Viettel High Tech) đang đối mặt với một thách thức lớn, đó là sự thiếu biết đến từ phía người tiêu dùng Mặc dù đã đạt được những thành tựu đáng kể trong việc phát triển công nghệ và sản phẩm, dự án này vẫn chưa được nhiều người tiêu dùng biết đến Theo khảo sát nội bộ VHT với quy mô 20.000 người tham gia trên địa bàn thành phố Hà Nội, chỉ 3020 (15.1%) người biết đến dịch vụ của smart home do VHT cung cấp, 974 (4.87%) người đã từng sử dụng dịch vụ
Thực trạng này đặt ra một thách thức lớn trong việc phát triển hoạt động marketing trực tuyến cho dự án Smart Home Việc tăng cường sự nhận thức và giới thiệu sản phẩm đến đông đảo người tiêu dùng trở thành một mục tiêu quan trọng, đồng thời cũng là điểm khởi đầu quan trọng để thúc đẩy sự phát triển của dự án này trong tương lai Để đối mặt với thách thức này, cần có các chiến lược marketing trực tuyến đặc biệt được thiết kế để tiếp cận và thu hút sự chú ý từ khách hàng tiềm năng, từ đó xây dựng một hình ảnh mạnh mẽ và tăng cường vị thế của dự án Smart Home của Viettel High Tech trên thị trường.
TÓM LẠI, thị trường smart home toàn cầu và cụ thể là tại Việt Nam vẫn còn rất nhiều dư địa để phát triển, đặc biệt khi người dùng Việt Nam vẫn chưa thực sự hiểu rõ về các thiết bị và dịch vụ smart home Chính vì vậy, việc mở nghiên cứu với đề tài
“Phát triển hoạt động marketing trực tuyến cho dự án Smart Home của Tổng công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel (Viettel High Tech)” sẽ là bước đi quan trọng, giúp Viettel High Tech tận dụng triệt để tiềm năng của thị trường và đồng thời nâng cao sự nhận thức của người tiêu dùng Việt Nam về một sản phẩm mới mẻ như smart home.
Những bất cập hạn chế của những đề tài trước đó
Hiện tại chưa từng có sự nghiên cứu nào được triển khai về việc phát triển hoạt động marketing trực tuyến cho dự án này Sự thiếu hụt thông tin và chiến lược trong lĩnh vực này đặt ra một nhiệm vụ quan trọng cần được thực hiện để nắm bắt tiềm năng và tối ưu hóa hiệu quả của dự án Smart Home Việc xây dựng một nội dung nghiên cứu sâu sắc và chi tiết về việc phát triển hoạt động marketing trực tuyến sẽ là bước quan trọng để định hình và thúc đẩy sự phát triển của dự án này trong môi trường kinh doanh ngày nay.
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
Tình hình nghiên cứu trong nước
- Theo giáo trình Marketing Thương mại điện tử của Trường Đại Học Thương mại, được viết vào năm 2011 của tác giả Nguyễn Hoàng Việt:
Giáo trình này cung cấp một tổng quan toàn diện về các khía cạnh quan trọng của marketing thương mại điện tử Nó bao gồm không chỉ việc nghiên cứu hành vi mua của khách hàng trên môi trường trực tuyến, mà còn tập trung vào các khía cạnh quản trị như quản trị tri thức và thông tin, quản trị sản phẩm chào hàng, quản trị định giá, quản trị truyền thông, quản trị phân phối và kiểm tra đánh giá hiệu quả của các chiến lược tiếp thị trên nền tảng điện tử.
Với sự tập trung vào hành vi mua của khách hàng điện tử, giáo trình này giúp hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng trên internet, từ đó xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả Ngoài ra, nó cũng đề cập đến quản trị tri thức và thông tin, nhấn mạnh vào việc sử dụng thông tin và tri thức về thị trường để phát triển các chiến lược tiếp thị thông minh và linh hoạt.
Quản trị sản phẩm chào hàng là một phần quan trọng trong giáo trình này, giúp sinh viên hiểu rõ hơn về quy trình phát triển sản phẩm, từ việc nghiên cứu thị trường đến việc đưa sản phẩm ra thị trường Nó cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc về quản trị định giá, truyền thông và phân phối, cùng với việc kiểm tra đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing trực tuyến.
Tóm lại, giáo trình này không chỉ giới thiệu một cách cặn kẽ về marketing thương mại điện tử mà còn cung cấp các công cụ và kiến thức cần thiết để áp dụng các chiến lược tiếp thị hiệu quả trong môi trường kinh doanh trực tuyến đang phát triển ngày nay.
- Theo cuốn sách “Digital Marketing Từ Chiến Lược Đến Thực Thi”, năm xuất bản
Cuốn sách "Digital Marketing Từ Chiến Lược Đến Thực Thi" của Vinalink sẽ đưa người đọc vào thế giới của tiếp thị trực tuyến thông qua một cách tiếp cận gần gũi và dễ hiểu Nội dung của cuốn sách tập trung vào việc phân tích các case study về thị trường Việt Nam, từ đó đem lại cái nhìn chi tiết và sâu sắc về xu hướng truyền thông marketing trực tuyến được thực hiện trong môi trường kinh doanh địa phương Đồng thời, cuốn sách cũng tích hợp những kiến thức chuyên sâu từ các học giả nổi tiếng như Al Ries, Jack Trout, và Philip Kotler, tạo ra một bộ kiến thức vững chắc và đa chiều Với sự kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn, cuốn sách không chỉ giúp người đọc hiểu rõ hơn về các khái niệm và nguyên tắc cơ bản của digital marketing mà còn hỗ trợ người đọc áp dụng những kiến thức này vào thực tế một cách hiệu quả, cụ thể là đặt nền tảng cơ sở lý thuyết cho việc phát triển kế hoạch marketing trực tuyến dự án smart home của Viettel High Tech
- Theo tạp chí Công Thương: “Ứng dụng digital marketing vào bán lẻ trực tuyến tạiViệt Nam”, đăng vào ngày 13/05/2022 của tác giả Nguyễn Thị Hồng Phúc:
Tạp chí nhấn mạnh rằng thị trường bán lẻ trực tuyến ở Việt Nam đang trải qua một giai đoạn phát triển mạnh mẽ và đầy tiềm năng Sự bùng nổ của thương mại điện tử đã mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn qua các kênh Digital Marketing Theo dữ liệu từ Bộ Công Thương, doanh số bán lẻ trực tuyến ước tính vào năm 2023 đạt khoảng 15 tỷ USD, tăng gấp đôi so với năm
2019 Đại dịch Covid-19 cũng đã thúc đẩy sự phát triển của bán lẻ trực tuyến khi người tiêu dùng phải ở nhà nhiều hơn và hạn chế đi lại Theo thống kê của Nielsen, mức tăng trưởng doanh số bán lẻ trực tuyến ở Việt Nam trong năm 2020 đã đạt 18 % tỷ lệ so với năm trước đó Nhìn vào tương lai, thị trường bán lẻ trực tuyến ở Việt Nam được dự báo sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong các lĩnh vực như thời trang, điện tử, và hàng tiêu dùng Cùng với sự gia tăng của số người sử dụng Internet và smartphone, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng trở nên quen thuộc và thuận tiện hơn trong việc mua sắm trực tuyến Điều này tạo ra một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường và tăng doanh số bằng cách tận dụng các kênh bán hàng trực tuyến và chiến lược Digital Marketing hiệu quả
Việc nắm bắt được xu hướng bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam tạo nên một sở cứ quan trọng cho việc phát triển các hoạt động marketing trực tuyến cho các sản phẩm nhà thông minh của Viettel High Tech sao cho phù hợp Từ đó góp phần tăng tính hiệu quả, đảm bảo các hoạt động truyền thông marketing trực tuyến sẽ đi đúng hướng, phù hợp với xu hướng công nghệ số hiện nay
- Theo tạp chí khoa học và công nghệ đại học Thái Nguyên: "Hướng tiếp cận về nhà thông minh từ đào tạo cho đến các sản phẩm thực tế trên thị trường”, xuất bản ngày 15/11/2021 của tác giả Đặng Ngọc Trung:
Tài liệu đề cập các tiêu chí chung về công nghệ nhà thông minh, nhấn mạnh vào khả năng tích hợp và tối ưu hóa của các hệ thống trong ngôi nhà Cụ thể hơn, các ngôi nhà thông minh hiện đại ngày nay có khả năng điều khiển mọi thiết bị chỉ bằng vài nút bấm trên màn hình cảm ứng của smartphone hoặc máy tính bảng Chúng còn cho phép điều khiển dựa trên ngữ cảnh cụ thể, ví dụ, khi có khách, chỉ cần chạm vào một nút, tất cả hệ thống trong phòng khách sẽ hoạt động theo cài đặt sẵn Ngoài ra, nhà thông minh còn hỗ trợ điều khiển bằng giọng nói, tăng cường sự tiện lợi và trải nghiệm người dùng Hệ thống an ninh thông minh là một phần không thể thiếu, với khả năng kiểm soát và phản ứng trước các tình huống như rò rỉ khí gas hay xâm nhập trái phép Hệ thống kiểm soát môi trường giúp đảm bảo chất lượng không khí trong nhà, trong khi hệ thống giải trí âm thanh đa vùng mang lại sự thư giãn Cuối cùng, khả năng kết nối không giới hạn và tính năng tiết kiệm năng lượng là những yếu tố quan trọng, giúp nhà thông minh vừa hiệu quả, vừa bền vững.
Khi nắm rõ xu hướng đặc tính của các sản phẩm nhà thông minh đang có trên thị trường hiện nay sẽ giúp định hướng các nội dung cần truyền tải đến người tiêu dùng cuối trong các hoạt động marketing trực tuyến dự án smart home của Viettel High Tech Khi đó sẽ gia tăng sự tin tưởng của khách hàng đối về một sản phẩm nhà thông minh của doanh nghiệp với chất lượng cao kèm theo những công nghệ tiên tiến nhất, bắt kịp với xu hướng thời đại
Tài liệu nghiên cứu ngoài ra còn tập trung vào hai doanh nghiệp đang chiếm thị phần lớn nhất tại Việt Nam: Lumi Smart Home và Tuya Smart Home Trong phân tích, tác giả cung cấp cái nhìn chi tiết về cơ chế vận hành và phương thức kết nối thiết bị của hai doanh nghiệp này, điểm qua sự hiệu quả và linh hoạt trong quản lý hệ thống smart home.Tuy nhiên, tác giả cũng nhấn mạnh rằng việc sử dụng và tối ưu hóa các sản phẩm nhà thông minh của Lumi và Tuya đòi hỏi sự am hiểu về công nghệ Điều này tạo ra một rào cản nhất định cho người dùng, đặc biệt là những người không thường xuyên tiếp xúc với công nghệ thông tin Chính vì vậy đây sẽ là cơ hội tốt để vượt qua hai đối thủ cạnh tranh là Lumi và Tuya khi các hoạt động marketing truyền thông trực tuyến cần nhắm tới tính thân thiện, dễ sử dụng của sản phẩm nhà thông minh,
- Theo bài nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thiết bị nhà thông minh tại Đà Nẵng thuộc tạp chí khoa học, nhà xuất bản Đà Nẵng phát hành, công bố vào năm 2020 của nhóm tác giả Văn Hùng Trọng, Võ Thị Thanh Thảo, Nguyễn Thị Kiều Trang, Vũ Thị Quỳnh Anh:
Bài báo này đề xuất một mô hình nghiên cứu nhằm khảo sát ý định sử dụng thiết bị nhà thông minh của người tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng, dựa trên mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) Nghiên cứu này được thực hiện dựa trên dữ liệu thu thập từ
287 người dân Đà Nẵng, bắt đầu từ tháng 11/2019 Sử dụng phương pháp phân tích định lượng thông qua các công cụ mềm như SPSS và AMOS, nghiên cứu đã phân tích và đánh giá mối quan hệ giữa các biến trong mô hình TAM để hiểu sâu hơn về ý định sử dụng thiết bị nhà thông minh của người tiêu dùng trong cộng đồng Đà Nẵng. Bằng cách tiếp cận này, bài báo không chỉ tập trung vào việc đánh giá mức độ chấp nhận của người tiêu dùng đối với công nghệ nhà thông minh, mà còn đặt nền tảng cho việc hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ trong lĩnh vực này Hiểu được những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định sử dụng thiết bị nhà thông minh của khách hàng có thể giúp việc xây dựng kế hoạch marketing trực tuyến hiệu quả hơn.
MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU
- Phát triển kế hoạch truyền thông marketing trực tuyến hoàn chỉnh, đặt nền tảng vững chắc cho kế hoạch truyền thông marketing trực tuyến cho dự án smart home Của Tổng Công
Ty Công Nghiệp Công Nghệ Cao Viettel (Viettel High Tech) dựa trên những thông tin thu thập được
- Phân tích cơ sở thông tin: Xây dựng một cơ sở thông tin đầy đủ và đa chiều về thị trường, đối thủ cạnh tranh, và đối tượng khách hàng mục tiêu
- Phân tích xu hướng và yêu cầu thị trường: Điều tra và phân tích các xu hướng mới trong lĩnh vực truyền thông marketing trực tuyến thị trường smart home, cũng như nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Đánh giá tình hình hiện tại: Phân tích các chiến lược truyền thông marketing trực tuyến của Viettel High Tech hiện đang được thực hiện và đánh giá hiệu quả của chúng.
- Xây dựng kế hoạch truyền thông: Phát triển một kế hoạch truyền thông marketing trực tuyến dự án smart home của Viettel High Tech toàn diện dựa trên các thông tin thu thập được, bao gồm mục tiêu, chiến lược, và phương tiện truyền thông phù hợp.
- Đề xuất cải tiến: Dựa trên kết quả đánh giá, đề xuất các cải tiến và điều chỉnh cho kế hoạch truyền thông marketing trực tuyến để nâng cao hiệu suất và hiệu quả.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp thu thập dữ liệu
- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp là quá trình sử dụng thông tin đã tồn tại và được tổng hợp từ các nguồn khác nhau để nắm bắt thông tin cần thiết cho một nghiên cứu cụ thể Trong ngữ cảnh nghiên cứu, dữ liệu thứ cấp thường được xem như là thông tin đã được thu thập và phân tích từ trước bởi các tổ chức, cơ quan hoặc cá nhân khác, và có sẵn để sử dụng cho mục đích nghiên cứu hiện tại.
Những nguồn dữ liệu thứ cấp này có thể bao gồm tài liệu học thuật và nguồn thông tin truyền thông, báo cáo thị trường và dữ liệu thống kê, tài liệu doanh nghiệp và thông tin công nghệ, cũng như dữ liệu từ cơ sở dữ liệu trực tuyến Điều quan trọng là dữ liệu thứ cấp này được thu thập trước đó với mục đích khác nhau nhưng có thể được tái sử dụng và phân tích lại để cung cấp thông tin giá trị cho nghiên cứu hiện tại. Phương pháp này thường được sử dụng khi việc thu thập dữ liệu trực tiếp từ nguồn gốc ban đầu là không khả thi hoặc không hiệu quả, hoặc khi muốn mở rộng và bổ sung thông tin thu thập từ các nguồn có sẵn Tuy nhiên, việc sử dụng dữ liệu thứ cấp đòi hỏi một quá trình phân tích kỹ lưỡng để đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của thông tin thu thập Dưới đây là hai phương pháp thu thập dữ liệu thứ cập cụ thể: Thu thập qua tài liệu nội bộ của doanh nghiệp: đánh giá thực trạng marketing trực tuyến của doanh nghiệp và đánh giá các hoạt động marketing trực tuyến và Thu thập thông tin qua internet: đánh giá các yếu tố môi trường vi và vĩ mô xung quanh, các yếu tố gây ảnh hưởng đến hoạt động marketing trực tuyến của doanh nghiệp
- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp là một phương tiện quan trọng trong nghiên cứu khoa học và thường được sử dụng để thu thập thông tin mới và cụ thể từ nguồn gốc ban đầu Điều quan trọng là phương pháp này đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu, cung cấp cơ sở cho việc phân tích và rút ra kết luận trong nghiên cứu. Một trong những kỹ thuật phổ biến nhất trong thu thập dữ liệu sơ cấp là cuộc khảo sát Trong cuộc khảo sát, các câu hỏi được định rõ và được gửi đến một mẫu cụ thể của dân số hoặc nhóm mục tiêu Các câu hỏi có thể được đặt trong các phiếu khảo sát trực tuyến, giấy tờ hoặc qua điện thoại Quá trình này cung cấp một cách tiếp cận toàn diện và có thể đạt được một lượng lớn dữ liệu từ đối tượng nghiên cứu.
Một phương thức khác là phỏng vấn, trong đó dữ liệu được thu thập thông qua việc hỏi và ghi lại câu trả lời từ các cá nhân hoặc nhóm mục tiêu thông qua cuộc trò chuyện trực tiếp Phỏng vấn có thể được tiến hành một cách cá nhân hoặc nhóm, tùy thuộc vào tính chất của nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu.
Ngoài ra, một phương thức khác trong phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp là nghiên cứu các case study tương tự Từ phương pháp này sẽ giúp nghiên cứu hiểu rõ hơn về các tình huống tương tự đã được nghiên cứu trước đó và áp dụng những kết quả hoặc học được từ các trường hợp đó vào tình huống nghiên cứu hiện tại.
Quy trình phỏng vấn để thu thập thông tin là một phần quan trọng trong việc nắm bắt ý kiến, thông tin và cảm nhận từ các cá nhân hoặc nhóm mục tiêu Dưới đây là một quy trình phỏng vấn cơ bản:
Xác định mục tiêu phỏng vấn: Đặt ra câu hỏi cụ thể và mục tiêu rõ ràng về thông tin mà cần thu thập từ phỏng vấn: thông tin có thể bao gồm nhận biết, nhu cầu về các sản phẩm, thiết bị smart home
Lập danh sách người tham gia phỏng vấn: Xác định đối tượng hoặc nhóm mục tiêu phỏng vấn để thu thập thông tin Các đối tương ưu tiên những người đã, đang sử dụng các thiết bị smart home
Thiết kế câu hỏi: Chuẩn bị một danh sách câu hỏi cụ thể, liên quan đến mục tiêu phỏng vấn và thông tin cần thu thập Chủ yếu thiết kế câu hỏi mở để khai thác tối đa những nhu cầu, nhận thức của người tiêu dùng do đây là sản phẩm đặc thù, tương đối mới tại thị trường Việt Nam
Lên kế hoạch và liên hệ với người tham gia: Xác định thời gian, địa điểm và phương tiện giao tiếp phù hợp cho cuộc phỏng vấn Liên hệ trước với người tham gia để sắp xếp thời gian và địa điểm phù hợp.
Thực hiện cuộc phỏng vấn: Để tiết kiệm thời gian, chủ yếu thực hiện qua hình thức online
Phân tích và đánh giá thông tin: Ghi âm lại cuộc trò chuyện trong cuộc phỏng vấn, từ đó phân tích các câu trả lời và tổng hợp, đánh giá, kết luận các thông tin Xem xét các câu trả lời và thông tin thu thập được từ cuộc phỏng vấn.
Xác định mục tiêu nghiên cứu: Đầu tiên, cần xác định rõ mục tiêu của nghiên cứu khảo sát Điều này bao gồm việc xác định các câu hỏi nghiên cứu cụ thể thông qua khảo sát.
Lập kế hoạch nghiên cứu: Cần phải lập kế hoạch cho nghiên cứu khảo sát, bao gồm việc xác định mẫu dân số hoặc nhóm mục tiêu, phương pháp thu thập dữ liệu, cấu trúc của bảng câu hỏi và kế hoạch phân tích dữ liệu.
Thiết kế bảng câu hỏi: Dựa trên mục tiêu nghiên cứu, cần thiết kế bảng câu hỏi chi tiết và phù hợp Bảng câu hỏi cần bao gồm các câu hỏi mở và đóng, được sắp xếp theo một cách logic và dễ hiểu để thu thập dữ liệu một cách hiệu quả.
Thu thập dữ liệu: Sau khi bảng câu hỏi đã được thiết kế, tiến hành thu thập dữ liệu từ mẫu dân số hoặc nhóm mục tiêu Điều này có thể được thực hiện thông qua các phương tiện như phiếu khảo sát trực tuyến, giấy tờ hoặc phỏng vấn trực tiếp.
KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Chương 1: Nêu các cơ sở lý thuyết cho đề tài nghiên cứu phát triển hoạt động Marketing trực truyến cho Viettel High Tech trong dự án smart home
Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động marketing trực tuyến của Viettel High Tech cho dự án smart home
Chương 3: Đề xuất các phương án xây dựng kế hoạch marketing trực tuyến choViettel High Tech Xây dựng kế hoạch marketing trực tuyến hoàn chỉnh cho dự án smart home
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO VIETTEL HIGH TECH
NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN
1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử
Thương mại điện tử (e-commerce) “Là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện điện tử, không cần phải in ra giấy bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch” [ CITATION UNC96 \l 1033 ]
Thương mại điện tử không chỉ giới hạn ở việc mua bán hàng hóa, mà còn bao gồm các hoạt động như thanh toán trực tuyến, quảng cáo trực tuyến, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và các hoạt động marketing trực tuyến khác nhằm tạo ra và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Các loại hình thương mại điện tử có thể phân biệt nhau dựa trên một số yếu tố như mô hình kinh doanh, phương thức thanh toán, loại sản phẩm hoặc dịch vụ, và môi trường hoạt động Các ví dụ của thương mại điện tử bao gồm cửa hàng trực tuyến bán lẻ, thị trường trực tuyến, dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến, và các trang web đấu giá trực tuyến.
Thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu của nền kinh tế số hiện đại, mang lại nhiều cơ hội mới cho các doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh của họ và tiếp cận các thị trường toàn cầu Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và mạng internet đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển và mở rộng của thương mại điện tử, đồng thời tạo ra một môi trường cạnh tranh sôi động và đa dạng.
1.1.2 Khái niệm marketing trực tuyến
Judy Strauss định nghĩa: “E-marketing là việc sử dụng công nghệ thông tin trong quá trình tạo ra, giao tiếp và cung cấp giá trị cho khách hàng và để quản lý mối quan hệ khách hàng theo cách có lợi cho tổ chức và các bên liên quan” [ CITATION Str06 \l
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ thì marketing trực truyến là :“Lĩnh vực tiến hành hoạt động kinh doanh gắn liền với dòng vận chuyển sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng, dựa trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) và Internet” [ CITATION Đào11 \l 1033 ]
Marketing điện tử mang lại nhiều lợi ích, bao gồm khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn, đo lường và phân tích hiệu quả tiếp thị một cách chi tiết, và tạo ra một môi trường tương tác và tham gia với khách hàng Đối với nhiều doanh nghiệp, marketing điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu của chiến lược tiếp thị toàn diện, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh số ngày nay.
1.1.3 Khái niệm sản phẩm, thiết bị smart home
Trong lĩnh vực thiết bị thông minh (smart home), có một số khái niệm quan trọng cần lưu ý, bao gồm
- Internet of Things (IoT): Theo Global Standards Initiative on Internet of Things (IoT- GSI) thì : “IoT là hạ tầng cơ sở toàn cầu phục vụ cho xã hội thông tin, hỗ trợ các dịch vụ
(điện toán) chuyên sâu thông qua các vật thể (cả thực lẫn ảo) được kết nối với nhau nhờ vào công nghệ thông tin và truyền thông hiện hữu được tích hợp Với mục đích ấy, một “vật” là một thứ trong thế giới thực (vật thực) hoặc thế giới thông tin (vật ảo), mà vật đó có thể được nhận dạng và được tích hợp vào một mạng lưới truyền thông” [ CITATION Glo19 \l 1033 ]
- Hub thông minh (Smart Hub): Đây là một thiết bị hoặc hệ thống phần mềm giúp điều khiển và quản lý các thiết bị thông minh khác trong nhà thông qua giao thức kết nối như Zigbee, Z-Wave, hoặc Wi-Fi Smart hub thường được sử dụng để tạo ra một trung tâm điều khiển tổng hợp cho các thiết bị smart home.
- Giao thức kết nối (Connectivity Protocol): Đây là các tiêu chuẩn giao tiếp mà các thiết bị thông minh sử dụng để trao đổi thông tin với nhau và với các hệ thống quản lý nhà thông minh Các giao thức phổ biến bao gồm Wi-Fi, Bluetooth, Zigbee và Z-Wave.
- Thiết bị điều khiển (Smart Controller): Là thiết bị hoặc ứng dụng di động mà người dùng sử dụng để điều khiển và quản lý các thiết bị thông minh trong nhà từ xa Smart controller thường bao gồm các tính năng như lập trình thời gian, thiết lập kịch bản, và theo dõi trạng thái của các thiết bị.
- Cảm biến thông minh (Smart Sensor): Là các thiết bị có khả năng thu thập dữ liệu từ môi trường xung quanh và truyền thông tin về các điều kiện như nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng,chuyển động, và khí CO2 tới các hệ thống quản lý nhà thông minh.
- Thiết bị điều khiển giọng nói (Voice Control Device): Là các thiết bị như Amazon Echo hoặc Google Home có khả năng nhận và thực hiện các lệnh điều khiển từ người dùng thông qua giọng nói, giúp tương tác với các thiết bị thông minh trong nhà một cách thuận tiện.
1.1.4 Khái niệm App Smart Home
Trong lĩnh vực của thiết bị thông minh (smart home), ứng dụng (app) đóng vai trò quan trọng trong việc điều khiển và quản lý các thiết bị từ xa thông qua các thiết bị di động như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng Dưới đây là một số khái niệm liên quan đến ứng dụng điều khiển thiết bị smart home:
CÁC LÝ THUYẾT VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN
1.2.1 Vai trò của marketing trực tuyến
- Tiếp cận và tương tác với khách hàng: Marketing trực tuyến cho phép doanh nghiệp tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, email, và quảng cáo trực tuyến Nó cũng cung cấp cơ hội để tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các bình luận, tin nhắn, và phản hồi trực tuyến.
- Tạo ra nhận thức thương hiệu: Marketing trực tuyến giúp xây dựng và tăng cường nhận thức thương hiệu bằng cách quảng bá hình ảnh và giá trị của thương hiệu thông qua các kênh trực tuyến Việc tạo ra nội dung chất lượng, quảng cáo trên mạng xã hội, và tương tác với cộng đồng trực tuyến giúp tăng cường ý nhận thức và ấn tượng thương hiệu.
- Tăng tương tác và cam kết của khách hàng: Marketing trực tuyến tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác và cam kết của khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như mạng xã hội, email, và website Việc cung cấp nội dung giá trị, giải đáp câu hỏi, và tạo ra trải nghiệm tương tác tích cực giữa thương hiệu và khách hàng giúp tăng cường mối quan hệ.
- Tối ưu hóa và theo dõi hiệu quả tiếp thị: Marketing trực tuyến cung cấp các công cụ và phương tiện để tối ưu hóa và theo dõi hiệu quả các chiến lược tiếp thị Việc sử dụng các công cụ phân tích web, đo lường tỷ lệ chuyển đổi, và theo dõi hiệu suất quảng cáo giúp doanh nghiệp đánh giá và điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình một cách hiệu quả.
- Tạo ra cơ hội bán hàng: Marketing trực tuyến không chỉ tạo ra nhận thức và tương tác mà còn tạo ra cơ hội bán hàng thông qua việc quảng cáo sản phẩm và dịch vụ, tạo ra các ưu đãi và khuyến mãi, và tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận tiện trên các nền tảng trực tuyến.
1.2.2 Đặc điểm của marketing trực tuyến
- Sử dụng kênh trực tuyến: Marketing trực tuyến sử dụng các kênh và nền tảng trực tuyến như website, mạng xã hội, email, công cụ tìm kiếm và ứng dụng di động để tiếp cận và tương tác với khách hàng.
- Tính tương tác: Marketing trực tuyến tập trung vào việc tương tác với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến, tạo ra một môi trường mà khách hàng có thể tham gia và tương tác với thương hiệu.
- Đo lường và phân tích: Một trong những ưu điểm của marketing trực tuyến là khả năng đo lường và phân tích hiệu quả tiếp thị một cách chi tiết Các công cụ phân tích web, tiếp thị email, và quảng cáo trực tuyến cho phép doanh nghiệp đo lường và đánh giá hiệu suất của chiến lược tiếp thị.
- Tính cá nhân hóa: Marketing trực tuyến cung cấp khả năng cá nhân hóa cao, cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh và điều chỉnh thông điệp tiếp thị để phù hợp với nhu cầu và mong muốn cụ thể của từng khách hàng.
- Tiếp cận rộng lớn: Với mạng lưới internet toàn cầu, marketing trực tuyến cho phép doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn, bao gồm cả người tiêu dùng trong và ngoài địa phương.
- Thời gian thực và linh hoạt: Marketing trực tuyến cho phép doanh nghiệp đăng thông điệp và quảng cáo một cách nhanh chóng và linh hoạt, có thể điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị dựa trên phản hồi và dữ liệu thực tế.
- Chi phí hiệu quả: So với các phương tiện tiếp thị truyền thống như quảng cáo truyền hình và báo chí, marketing trực tuyến thường có chi phí thấp hơn và có thể mang lại hiệu quả cao hơn trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng.
1.2.3 Các công cụ marketing trực tuyến
Khái niệm quảng cáo trực tuyến Điều 102 Luật Thương mại 2005 định nghĩa: “Quảng cáo thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân để giới thiệu với khách hàng về hoạt động kinh doanh hàng hóa, dich vụ của mình” [ CITATION Điề05 \l 1033 ]
Ngoài ra, quảng cáo trực tuyến có thể định nghĩa như sau: “Quảng cáo trực tuyến là một loại hình quảng cáo được thể hiện trên Internet và đặc biệt là các trang web” [ CITATION Adv05 \l 1033 ]
Các loại hình quảng cáo trực tuyến:
Quảng cáo trên mạng tìm kiếm (Search Engine Advertising): Đây là việc đặt quảng cáo trên các trang kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, và Yahoo Quảng cáo tìm kiếm thường xuất hiện dưới dạng các liên kết tài trợ hoặc quảng cáo văn bản trên trang kết quả tìm kiếm.
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TRUYỀN THÔNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA DOANH NGHIỆP
1.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
Môi trường kinh tế có ảnh hưởng đáng kể đến việc phát triển kế hoạch truyền thông marketing trực tuyến của các doanh nghiệp Cụ thể, các yếu tố như chính sách thuế, chính sách tiền tệ, thị trường và cạnh tranh, tình hình kinh tế toàn cầu, sự phát triển của công nghệ, điều kiện hạ tầng, tình hình lao động và các chính sách thương mại đều tác động trực tiếp đến các quyết định trong việc xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông marketing trực tuyến.
Ví dụ, trong một môi trường kinh tế khó khăn với sự biến động cao, các doanh nghiệp có thể cần điều chỉnh ngân sách quảng cáo trực tuyến và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để đảm bảo hiệu quả cao nhất với nguồn lực hạn chế Họ có thể chuyển đổi từ các hình thức quảng cáo trực tuyến tốn kém sang những chiến dịch tiết kiệm chi phí hơn như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo trên mạng xã hội, hoặc sử dụng phương tiện truyền thông có chi phí thấp hơn như email marketing.
Ngoài ra, sự phát triển của công nghệ và các yếu tố liên quan đến hạ tầng cũng tạo ra cơ hội mới cho các chiến lược truyền thông marketing trực tuyến Doanh nghiệp có thể tận dụng các xu hướng mới như video marketing, livestreaming, hoặc sử dụng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa chiến dịch và tăng cường tương tác với khách hàng.
Tóm lại, môi trường kinh tế đặt ra những yêu cầu cao về sự linh hoạt và sự thích nghi trong việc phát triển và thực thi kế hoạch truyền thông marketing trực tuyến Các doanh nghiệp cần phải liên tục đánh giá và điều chỉnh chiến lược của mình để phản ánh những biến động trong môi trường kinh tế và tạo ra giá trị cho khách hàng trong một thị trường đầy cạnh tranh.
1.2.1.2 Môi trường luật pháp – chính trị
Môi trường luật pháp chính trị đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông marketing trực tuyến của các tổ chức và cá nhân Cụ thể, các quy định về quảng cáo, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu cá nhân, và các quy định về thương mại điện tử đều ảnh hưởng trực tiếp đến các chiến lược và hoạt động truyền thông marketing trực tuyến.
Ví dụ, các quy định về quảng cáo có thể hạn chế các phương tiện quảng cáo nhất định hoặc yêu cầu phải có sự chứng minh khoa học cho những tuyên bố về sản phẩm hay dịch vụ Điều này có thể ảnh hưởng đến cách thức tổ chức và triển khai chiến dịch quảng cáo trực tuyến của một doanh nghiệp.
Ngoài ra, các quy định về bảo vệ người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch truyền thông marketing trực tuyến Các doanh nghiệp phải tuân thủ các quy định này khi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong các chiến dịch truyền thông.
Môi trường luật pháp cũng có thể ảnh hưởng đến các hoạt động truyền thông marketing trực tuyến qua các quy định về thương mại điện tử Việc tuân thủ các quy định về bản quyền, thanh toán trực tuyến, và bảo mật thông tin giao dịch là cực kỳ quan trọng để đảm bảo tính hợp pháp và an toàn cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Tóm lại, môi trường luật pháp chính trị đặt ra các ràng buộc và yêu cầu cụ thể đối với việc phát triển và triển khai kế hoạch truyền thông marketing trực tuyến Các tổ chức và cá nhân cần phải hiểu rõ và tuân thủ đúng các quy định này để tránh rủi ro pháp lý và đảm bảo sự thành công và bền vững cho các hoạt động kinh doanh trực tuyến.
1.2.1.3 Môi trường văn hóa xã hội
Môi trường văn hóa xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành kế hoạch truyền thông marketing trực tuyến của các doanh nghiệp Đặc biệt, các giá trị, niềm tin, thói quen và hành vi của các nhóm dân cư địa phương cũng như các yếu tố xã hội như dân số, giáo dục, y tế và các vấn đề xã hội đều ảnh hưởng đến cách doanh nghiệp tương tác với cộng đồng và tiếp cận khách hàng thông qua các kênh truyền thông trực tuyến.
Ví dụ, khi phát triển kế hoạch truyền thông marketing trực tuyến, doanh nghiệp cần phải hiểu rõ về các giá trị và niềm tin của đối tượng khách hàng địa phương để tạo ra thông điệp phù hợp và thu hút họ Nắm bắt được thói quen và hành vi trực tuyến của cộng đồng địa phương cũng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp cận và tương tác với khách hàng trên các nền tảng trực tuyến. Đồng thời, môi trường văn hóa xã hội cũng tạo ra các cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp Sự đa dạng văn hóa trong cộng đồng có thể là một cơ hội để doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch tiếp thị đa dạng và đa văn hóa để thu hút khách hàng từ các nhóm dân cư khác nhau Tuy nhiên, đồng thời đối mặt với thị trường lao động biến động và các yếu tố xã hội như tình trạng kinh tế và các chính sách chính trị và xã hội cũng đòi hỏi sự linh hoạt và thích nghi của các chiến lược tiếp thị trực tuyến.
Môi trường công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kế hoạch truyền thông marketing trực tuyến của các doanh nghiệp Cụ thể, tiến bộ trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông, trí tuệ nhân tạo, máy học, big data, blockchain và các công nghệ mới khác đều ảnh hưởng trực tiếp đến cách các doanh nghiệp tạo và triển khai chiến lược truyền thông trực tuyến.
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và internet đã tạo ra cơ hội mới cho doanh nghiệp trong lĩnh vực truyền thông marketing trực tuyến Các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và big data cung cấp cơ hội để phân tích dữ liệu khách hàng và tạo ra các chiến lược tiếp thị được cá nhân hóa Đồng thời, sự lan tỏa của internet và các nền tảng truyền thông xã hội mở ra cánh cửa cho các doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua các chiến lược quảng cáo trực tuyến và tương tác trực tiếp.
Tuy nhiên, môi trường công nghệ cũng đặt ra những thách thức đối với các doanh nghiệp trong việc phát triển kế hoạch truyền thông marketing trực tuyến Sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt đòi hỏi các doanh nghiệp phải tận dụng hiệu quả các công nghệ mới để nâng cao hiệu suất và tăng cường sự cạnh tranh Đồng thời, quản lý an ninh thông tin và dữ liệu cũng trở thành một vấn đề quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh nguy cơ về vi phạm dữ liệu và tấn công mạng ngày càng gia tăng.
Tóm lại, môi trường công nghệ tạo ra cơ hội và thách thức đồng thời đòi hỏi các doanh nghiệp phải thích nghi nhanh chóng và sáng tạo trong việc phát triển kế hoạch truyền thông marketing trực tuyến Sử dụng hiệu quả các công nghệ mới và quản lý dữ liệu an toàn là chìa khóa để thành công trong một môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh và biến động.
1.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành
Hiểu biết về đối tượng khách hàng: Để xây dựng một kế hoạch marketing trực tuyến hiệu quả, việc hiểu rõ về đối tượng khách hàng là điều cần thiết Cần phải nắm bắt được các đặc điểm, nhu cầu, mong muốn và thị hiếu của khách hàng để tạo ra nội dung và thông điệp phù hợp.
PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CHO DỰ ÁN SMART HOME CỦA TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP CÔNG NGHỆ CAO VIETTEL (VIETTEL HIGH TECH)
KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG/KINH
2.1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp
2.1.1.1 Giới thiệu thông tin doanh nghiệp
Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel (Viettel High Tech) là đơn vị nghiên cứu sản xuất chủ lực của Viettel trong lĩnh vực quân sự và dân sự, tự tin làm chủ toàn trình từ nghiên cứu, thiết kế, chế tạo, sản xuất, và kinh doanh sản phẩm với tầm nhìn trở thành một công ty công nghệ hiện đại, hàm lượng tri thức cao, có thương hiệu trên thị trường quốc tế.
Các sản phẩm của Tổng Công ty dựa trên nền tảng công nghệ tiên phong (Pioneer Technologies), kiến tạo nên một hệ thống an ninh quốc phòng tin cậy để bảo vệ vững chắc chủ quyền quốc gia, một mạng lưới kết nối vạn vật thông minh (5G, iOT, AI) để phát triển kinh tế - xã hội
Hình 2.1 Logo Viettel High Tech
Với sứ mệnh “Mang lại sự đơn giản cho cuộc sống, góp phần xây dựng xã hội an toàn, nơi vạn vật được kết nối thông minh", Viettel High Tech tự tin bước đồng nhịp cùng các tập đoàn công nghệ lớn mạnh trên thế giới.
Tổng doanh thu lũy kế mang lại từ hoạt động nghiên cứu, sản xuất trang thiết bị công nghệ cao đến thời điểm hiện tại đạt trên 1.5 tỷ USD.
Giai đoạn 1 (2011 - 2013): Là giai đoạn mới thành lập, tự lực nghiên cứu phát triển các sản phẩm đưa vào quá trình thử nghiệm thực tế.
Giai đoạn 2 (2014 - 2016): Từ một đơn vị thuần nghiên cứu trở thành một đơn vị nghiên cứu kết hợp với sản xuất, kinh doanh sản phẩm.
Giai đoạn 3 (2017 – 2018): Làm chủ công nghệ lõi, xây dựng các quy trình, quy chuẩn quốc tế, ứng dụng mạnh mẽ thành tựu của cách mạng công nghiệp lần thứ 4 (AI, big data) tạo ra các sản phẩm đáp ứng mọi mặt nhu cầu của khách hàng mở đường cho kinh doanh quốc tế Đồng thời chuẩn bị cho việc hội tụ các nguồn lực để thành lập Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel.
2.1.1.3 Trang web Viettel High Tech
Tên miền: viettelhightech.vn Tên miền đặt trùng với tên doanh nghiệp giúp các khách hàng, đối tác dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm Cũng như có lợi hơn trong việc truyền thông quảng bá hình ảnh thương hiệu
Hình 2.2: Hình ảnh trang website Viettel High Tech
Giao diện: Giao diện của website Viettel High Tech với tông màu chủ đạo là đỏ giúp nêu bật được màu sắc thương hiệu đặc trưng của Viettel, góp phần thể hiện sự chuyên nghiệp và hiện đại của công ty Trang chủ rõ ràng và dễ sử dụng, với menu điều hướng trực quan giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin Màu sắc và thiết kế đồ họa trên trang web tạo ra một cảm giác thân thiện nhưng vẫn giữ được tính chuyên nghiệp Các phần thông tin được trình bày một cách logic và dễ hiểu, giúp người dùng nắm bắt thông tin nhanh chóng Hình ảnh sắc nét và độ phân giải cao cũng góp phần tạo nên một trải nghiệm người dùng tích cực Tối ưu hóa trên cả máy tính và thiết bị di động đảm bảo rằng người dùng có thể truy cập website mọi lúc, mọi nơi.
Trang chủ: Viettel High Tech chọn lọc những thông tin nổi bật nhất để gây ấn tượng mạnh với các đối tác, khách hàng lần đầu ghé thăm website Những thông tin này còn giúp cung cấp những thông tin giúp khách hàng có cái nhìn tổng quát nhất về doanh nghiệp
Về VHT: Đưa ra những thông tin chi tiết hơn về doanh nghiệp Từ đó hướng đến nâng cao sự uy tín của VHT khi giúp khách hàng hiểu được bề dày phát triển, ban lãnh đạo uy tín cũng như các đối tác lớn
Lĩnh vực kinh doanh: VHT mô tả chi tiết về cách vận hành, hoạt động ở ba lĩnh vực quân sự, dân sự, viễn thông Ngoài ra ở mỗi lĩnh vực thì website sẽ cung cấp các thông tin chi tiết về từng loại sản phẩm mà Viettel High Tech đã nghiên cứu và công bố ra thị trường
Tin tức: Viettet chia ra thành 4 loại tin tức chính tiện cho khách hàng, đối tác có thể liên tục cập nhật các thông tin xung quanh VHT, từ đó giúp nâng cao sự uy tín của doanh nghiệp
Liên hệ: Phần này chứa thông tin liên hệ của công ty, bao gồm địa chỉ, số điện thoại và email để khách hàng và đối tác có thể liên hệ dễ dàng.
2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong năm 2023
Hình 2.3: Sơ đồ phân rã chức năng website Viettel HIgh Tech
Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) đạt doanh thu hợp nhất 172.500 tỷ đồng, tương đương hơn 7 tỷ USD Thông tin này được Viettel công bố ngày 12/1 Như vậy, doanh thu bình quân mỗi ngày của Viettel đạt hơn 470 tỷ đồng.
So với năm 2022, doanh thu hợp nhất của tập đoàn này tăng 5,4% Tuy nhiên, Viettel chưa thông tin về lợi nhuận năm 2023 Năm 2022, tập đoàn này lãi cao nhất 5 năm với mức lợi nhuận trước thuế hơn 43.500 tỷ đồng.
Trong lĩnh vực viễn thông di dộng, Viettel cho biết tiếp tục giữ vị trí đứng đầu với hơn 56% thị phần Viettel đã triển khai thử nghiệm gần 500 trạm 5G trên toàn quốc. Ngoài ra, Viettel cũng đứng đầu dịch vụ cố định băng rộng (FTTH) với 43% thị phần, truyền hình đa nền tảng với hơn 31% thị phần.
Doanh thu từ nước ngoài của Viettel tăng trưởng hơn 20% Các thương hiệu viễn thông của tập đoàn đang đứng đầu tại 6 thị trường gồm Haiti, Campuchia, Lào, Myamar, Đông Timor và Bunrudi.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DỰ ÁN VIETTEL HOME
Là người tiêu dùng cuối, mua sản phẩm nhà thông minh với mục đích sử dụng với mục đích cá nhân Đối tượng khách hàng đa dạng từ trẻ nhỏ, người trưởng thành,người già với nhu cầu vận hành ngôi nhà bởi các thiết bị điện tử thông minh
Viettel High Tech không chỉ phát triển và sản xuất các sản phẩm của riêng mình, mà còn tích cực mở rộng, hợp tác với các bên để đa dạng hóa, mở rộng hệ sinh thái sản phẩm nhà thông minh của mình Điều này giúp Viettel High Tech có thể tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn, lan tỏa mức độ nhận diện thương hiệu cũng như tiết kiệm chi phí phân phối Với lượng sản phẩm đa dạng, khách hàng của Viettel High Tech có nhiều sự lựa chọn để tích hợp các sản phẩm thông minh thành những ngữ cảnh tự động, mang đến sự tiện nghi cuộc sống cho khách hàng Khi sử dụng những dòng sản phẩm này khách hàng có thể điều khiển từ xa thông qua một app duy nhất với tên gọi là Viettel Home Dưới đây là danh sách liệt kê các sản phẩm thuộc hệ sinh thái nhà thông minh của Viettel High Tech:
Bảng 2.1: Hệ sinh thái sản phẩm nhà thông minh Viettel High Tech
PHẨM SẢN PHẨM TÍNH NĂNG
Camera HC2 - Cảnh báo khi có chuyển động
- Tính năng tự động xoay và bám theo chuyển động.
- Đàm thoại 2 chiều thông minh.
HC23 (Có thể cài đặt báo động)
HC3 Tích hợp tính năng AI cho phép phân biệt chuyển động của con người với vật.
HC33 (Có thể cài đặt báo động)
- Cảnh báo khi có chuyển động
Cảm biến rạng đông Nhận diện chuyển động
