Phát triển hoạt động marketing trực tuyến cho công ty cổ phần kidoasa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phát triển hoạt động marketing trực tuyến cho Công ty Cổ phần Kidoasa Sinh viên thực hiện: Dương Huyền Trang Mã sinh viên: 18D140227 Lớp: K54I4 Hà Nội - 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phát triển hoạt động marketing trực tuyến cho Công ty Cổ phần Kidoasa Giáo viên hướng dẫn: TS Lê Xuân Cù Sinh viên thực hiện: Dương Huyền Trang Mã sinh viên: 18D140227 Lớp: K54I4 Hà Nội - 2022 LỜI CẢM ƠN Sau gần năm học tập nghiên cứu khoa Hệ thống thông tin Thương mại điện tử-Trường Đại học Thương mại, với tâm huyết nhiệt tình thầy cô khoa, tiếp nhận nhiều kiến thức, kỹ không lĩnh vực chuyên ngành mà kiến thức, kĩ thực tế hoạt động bổ ích, giao lưu với doanh nghiệp để có thêm nhiều kinh nghiệm thực tiễn Điều giúp tơi có tảng kiến thức vững để tự tin trước bước khỏi cánh cổng trường Đại học Đến tơi hồn thành khố luận với tên đề tài: “ Phát triển hoạt động marketing trực tuyến cho Công ty Cổ phần Kidoasa” Tôi xin trân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa xin gửi lời cảm ơn trân thành tới TS.Lê Xuân Cù - Người thầy quan tâm giúp đỡ, tận tình hướng dẫn, góp ý bảo tơi q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo quý công ty Cổ phần Cổ phần Kidoasa với cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh chị phịng ban nhân viên công ty hướng dẫn giúp đỡ q trình thực tập để tơi hiểu rõ công ty lĩnh vực mà công ty theo đuổi Với thời gian nghiên cứu giới hạn trình độ khả thân cịn hạn chế khóa luận khơng tránh khỏi sai sót hạn chế thực Kính mong nhận góp ý, bảo q thầy để khóa luận trở nên hồn thiện Cuối cùng, tơi xin kính chúc thầy cô khoa HTTTKT & TMĐT thầy cô giáo Trường Đại học Thương mại, anh chị Cổ phần Cổ phần Kidoasa mạnh khỏe thành đạt công việc sống Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 08 tháng 03 năm 2022 Sinh viên thực Dương Huyền Trang i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vị nghiên cứu .6 Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu khoá luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN 10 1.1 Khái niệm marketing trực tuyến 10 1.2 Một số lý thuyết marketing trực tuyến .11 1.2.1 Đặc điểm marketing trực tuyến 11 1.2.2 Lợi ích marketing trực tuyến 12 1.2.3 Hạn chế marketing trực tuyến 14 1.2.4 Các công cụ marketing trực tuyến .15 1.2.5 Đánh giá hiệu marketing trực tuyến 20 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing trực tuyến 20 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 20 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành 24 1.3.3 Các yếu tố thuộc môi trường nội 26 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIDOASA .27 2.1 Khái quát cơng ty Cổ phần Kidoasa và tình hình hoạt động công ty 27 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Kidoasa 27 2.1.2 Q trình hình thành và phát triển Cơng ty Cổ phần Kidoasa 28 ii 2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công ty Cổ phần Kidoasa 29 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Kidoasa 31 2.1.5 Tầm nhìn, sứ mệnh, văn hố và giá trị cốt lõi Công ty Cổ phần Kidoasa 34 2.1.6 Nhân Công ty Cổ phần Kidoasa .35 2.2 Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến Cơng ty Cổ phần Kidoasa.43 2.2.1 Tổng quan tình hình hoạt động marketing trực tuyến Công ty Cổ phần Kidoasa 43 2.2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing trực tuyến Công ty Cổ phần Kidoasa 44 2.3 Các kết luận và phát triển qua nghiên cứu 60 2.3.1 Những thành tựu đặt Công ty Cổ phần Kidoasa 60 2.3.2 Những tồn chưa giải Công ty Cổ phần Kidoasa 61 2.3.3 Nguyên nhân tồn Công ty Cổ phần Kidoasa 61 2.3.4 Những hạn chế nghiên cứu và vấn đề cần nghiên cứu Công ty Cổ phần Kidoasa 62 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIDOASA .63 3.1 Dự báo triển vọng phát triển và định hướng Công ty Cổ phần Kidoasa marketing trực tuyến 63 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển thời gian tới 63 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Kidoasa .68 3.2.Các giải pháp phát triển marketing trực tuyến Công ty Cổ phần Kidoasa 70 3.2.1 Xây dựng chiến lực marketing trực tuyến rõ ràng 70 3.2.2 Nâng cao chất lượng website kidoasa.com 72 3.2.3 Tối ưu hoá công cụ marketing trực tuyến Công ty sử dụng .73 3.2.4 Phát triển kênh phát triển marketing trực tuyến Công ty Cổ phần Kidoasa 75 3.2.5 Nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ nhân viên Công ty Cổ phần Kidoasa 76 iii 3.3 Đề xuất kiến nghị với quan quản lí nhà nước việc phát triển marketing trực tuyến Công ty Cổ phần Kidoasa .76 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa CP Cổ phần CNTT Công nghệ thông tin TMĐT Thương mại điện tử DN Doanh nghiệp MXH Mạng xã hội SEM Tiếp thị cơng cụ tìm kiếm SEO Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm PPC Trả tiền cho nhấp chuột v DANH MỤC HÌNH Stt Tên hình Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty Cổ phần Kidoasa Hình 2.2 Mức độ nhận biết công ty qua kênh trực tuyến Hình 2.3: Tần suất khách hàng nhìn thấy quảng cáo hoạt động Trang 31 44 45 Fanpage cơng ty Cổ phần Kidoasa Hình 2.4: Fanpage Facebook Cơng ty Cổ phần Kidoasa Hình 2.5: Kênh Youtube Cơng ty Cổ phần Kidoasa Hình 2.6: Khảo sát tình hình truy cập vào kênh Youtube Cơng ty 46 48 49 Cổ phần Kidoasa Hình 2.7: Tìm kiếm từ khóa “Cơng ty thiết bị nhà tắm nhà bếp” 52 10 11 Google Hình 2.8: Tìm kiếm từ khóa “thiết bị nhà tắm bếp” Google Hình 2.9: Giao diện website Cơng ty Cổ phần Kidoasa Hình 2.10: Logo website Cơng ty Cổ Phần Kidoasa Hình 2.11: Khảo sát nguyên nhân khách hàng nhận thư điện tử 52 53 54 56 12 cơng ty Hình 2.12: Khảo sát nguyên nhân khách hàng nhận thư điện tử 59 công ty vi ... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIDOASA .27 2.1 Khái quát cơng ty Cổ phần Kidoasa và tình hình hoạt động công ty 27 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Kidoasa. .. hoạt động marketing trực tuyến - Phân tích đánh giá xác thực trạng hoạt động phát triển marketing trực tuyến Công ty Cổ phần Kidoasa - Đưa đánh giá tổng quan định hướng phát triển hoạt động marketing. .. marketing trực tuyến Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing trực tuyến Công ty Cổ phần Kidoasa Chương 3: Các kết luận đề xuất phát triển marketing trực tuyến Công ty Cổ phần Kidoasa