Phát triển hoạt động marketing trực tuyến tại công ty TNHH dược phẩm quốc tế mai văn

Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên tốt nghiệp riêng em hướng dẫn giảng viên TS Đỗ Văn Tính Tất thơng tin sử dụng nghiên cứu tác giả khác trích dẫn cách Các số liệu sử dụng liệu thực cung cấp đơn vị thực tập, có nguồn gốc rõ ràng Đà Nẵng, ngày tháng năm 2019 Sinh viên thực TẠ THỊ LONG THUYÊN SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, q thầy trường nói chung q thầy khoa Quản trị kinh doanh nói riêng đồng hành em, cho em kiến thức bổ ích để sau trường em vững vàng đối diện với sống Em xin cám ơn Cô Nguyễn Thị Minh Hà giảng viên cố vấn học tập lớp K21QTH5 gắn bó, bên cạnh chúng em từ lúc bước chân vào giảng đường đại học nhiều bỡ ngỡ đến ngày hôm Em xin cám ơn thầy Đỗ Văn Tính thầy người ln theo sát cung cấp cho em nhiều số liệu, kiến thức liên quan truyền đạt nhiều kinh nghiệm quý báu cho em để em hồn thành chun đề cách hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Dược Phẩm Quốc Tế Mai Văn, anh chị nhân viên phòng kinh doanh công ty, tạo điều kiện, hỗ trợ tận tình giúp đỡ em hai tháng em thực tập nơi Nhờ quý công ty mà em tiếp xúc với cơng việc thức tế qua vận dụng kiến thức học giảng đường vào thực tiễn Do thời gian thực tập có hạn, chưa có nhiều kinh nghiệm kiến thức cịn hạn chế nên khơng thể khơng tránh khỏi sai sót q trình làm bài, mong nhận đóng góp chân thành từ q thầy để đề tài hồn chỉnh Và sau cùng, em xin kính chúc quý thầy cô trường Đại học Duy Tân, anh chị nhân viên Công ty TNHH Dược Phẩm Quốc Tế Mai Văn tràn đầy niềm vui sức khỏe, chúc Trường ta ngày phát triển chúc cho Công ty TNHH Dược Phẩm Quốc Tế Mai Văn ngày lớn mạnh tương lai Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực TẠ THỊ LONG THUYÊN SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN 1.1 Marketing khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Các khái niệm liên quan 1.1.2.1 Nhu cầu, mong muốn nhu cầu có khả toán 1.1.2.2 Sản phẩm (Products) 1.1.2.3 Giá trị chi phí thoả mãn 1.1.2.4 Trao đổi, giao dịch quan hệ .3 1.1.2.5 Thị trường 1.1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing 1.1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 1.1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 11 1.2 Marketing trực tuyến (Marketing online) .16 1.2.1 Khái niệm .16 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing trực tuyến 16 1.2.2.1 Tốc độ 16 1.2.2.2 Chi phí .16 1.2.2.3 Sự linh động 17 1.2.2.4 Tính tương tác 17 1.2.2.5 Khoảng cách 17 1.2.3 Các hình thức Marketing trực tuyến 17 1.2.3.1 SMS Marketing (Truyền thông tin nhắn) 17 1.2.3.2 E-mail Marketing (truyền thông thư điện tử 17 SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính 1.2.3.3 Search Engine Marketing - SEM (Truyền thông qua công cụ tìm kiếm) 18 1.2.3.4 Sosial Media Marketing – SMM (Truyền thông mạng xã hội) 18 1.2.3.5 Website 18 1.2.4 Chiến lược marketing trực tuyến 19 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM QUỐC TẾ MAI VĂN 20 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Dược Phẩm Quốc Tế Mai Văn .20 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Dược Phẩm Quốc Tế Mai Văn 20 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 21 2.1.4 Khách hàng mục tiêu công ty 24 2.1.5 Triển vọng phát triển ngành dược 24 2.2 Tình hình hoạt động Cơng ty TNHH Dược Phẩm Quốc Tế Mai Văn 26 2.2.1 Tình hình nguồn nhân lực cơng ty 26 2.2.2 Tài 30 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty 33 2.3 Tình hình hoạt động Marketing trực tuyến Công ty TNHH Dược Phẩm Quốc Tế Mai Văn .36 2.3.1 Về thị trường mục tiêu 36 2.3.1.1 Thị trường Miền Trung- Tây Nguyên 36 2.3.1.2 Thị trường Việt Nam 36 2.3.2 Thực trạng Marketing trực tuyến Công ty TNHH Dược Phẩm Quốc Tế Mai Văn .36 2.3.2.1 Sử dụng SMS marketing (Truyền thông tin nhắn) 36 2.3.2.2 Sử dụng E-mail marketing (truyền thông thư điện tử) 37 2.3.2.3 Sử dụng Seach Engine marketing (Truyền thơng qua cơng cụ tìm kiếm) 37 2.3.2.4 Sử dụng Social Media marketing (Truyền thông mạng xã hội) .38 2.3.2.5 Website 38 SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính 2.3.3 Đánh giá tình hình marketing trực tuyến Cơng ty TNHH Dược Phẩm Quốc Tế Mai Văn 39 2.3.3.1 Ưu điểm 39 2.3.3.2 Hạn chế 39 CHƯƠNG NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM QUỐC TẾ MAI VĂN .40 3.1 Mục tiêu vấn đề cần nghiên cứu 40 3.2 Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu 40 3.2.1 Đối tượng nghiên cứu 40 3.2.2 Phạm vi nghiên cứu .40 3.2.3 Phương pháp nghiên cứu .40 3.3 Kết số cơng trình nghiên cứu trước 43 3.4 Xây dựng mơ hình thiết kế nghiên cứu 46 3.4.1 Quy trình nghiên cứu .46 3.4.2 Tham khảo ý kiến chuyên gia 47 3.4.2.1 Đối tượng 47 3.4.2.2 Số lượng 47 3.4.2.3 Nội dung tham khảo 47 3.4.2.4 Kết 47 3.4.3 Xây dựng mơ hình nghiên cứu đề tài .47 3.4.4 Xây dựng thang đo Thiết kế bảng câu hỏi nghiên cứu .48 3.5 Phân tích kết nghiên cứu 51 3.5.1 Kết phân tích tần số 51 3.5.2 Phân tích thống kê mơ tả 54 3.5.3 Phân tích Hệ số tin cậy Cronbach Alpha .57 3.5.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 60 3.5.5 Phân tích hệ số tương quan 63 3.5.6 Phân tích quy hồi bội tuyến tính .64 3.5.7 Phân tích Anova .66 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM MAI VĂN 71 SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính 4.1 Định hướng phát triển cơng ty thời gian tới 71 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển marketing trực tuyến công ty thời gian tới .71 4.3 Một số giải pháp hỗ trợ Marketing trực tuyến công ty 72 4.3.1 Giải pháp “Chi Phí” 72 4.3.2 Giải pháp “Sự Linh Động” .74 4.3.3 Giải pháp “Doanh Nghiệp” 75 4.4 Một vài kiến nghị để phát triển Marketing trực tuyến công ty Dược phẩm Quốc tế Mai Văn 76 4.5 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu .77 4.5.1 Một số hạn chế đề tài nghiên cứu 77 4.5.2 Hướng nghiên cứu 77 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính DANH MỤC BẢNG Số bảng 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 3.16 3.17 3.18 3.19 3.20 3.21 3.22 3.23 3.24 3.25 3.26 3.27 3.28 3.29 3.30 3.31 3.32 Tên bảng Tình hình nguồn nhân lực (2016–2018) Tài sản nguồn vốn công ty (2016–2018) Kết hoạt động cơng ty (2016 - 2018) Bảng mã hóa thang đo Phân tích TKMK yếu tố “Doanh nghiệp” Phân tích TKMK yếu tố “Tốc độ” Phân tích TKMK yếu tố “Chi phí” Phân tích TKMK yếu tố “Sự linh động” Phân tích tkmt yếu tố “Tương tác” Phân tích TKMK yếu tố “Phát triển” Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Doanh nghiệp” Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Tốc độ” Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Chi phí” Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Tương tác” Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Sự linh động” Đánh giá hệ số tin cậy thang đo “Phát triển” Hệ Số KMO Bartlett’s Test biến số độc lập Kết phân tích EFA biến số độc lập Hệ số KMO bartlett’s test biến số độc lập lần Kết phân tích EFA biến số độc lập lần Hệ số KMO bartlett’stest biến số phụ thuộc Hệ số tương quan với biến phụ thuộc Bảng kết phân tích phương sai Bảng kết phân tích ANOVA Các thơng số thống kê biến mơ hình Kiểm định phương sai theo giới tính Kiểm định anova theo giới tính Kiểm định phương sai theo độ tuổi Kiểm định anova theo độ tuổi Kiểm định phương sai theo tình trạng nhân Kiểm định anova theo tình trạng nhân Kiểm định phương sai theo trình độ học vấn Kiểm định post hoc theo trình độ học vấn Kiểm định phương sai theo thâm niên Kiểm định anova theo thâm niên SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Trang 26 30 33 49 54 54 55 55 56 56 57 57 58 58 59 59 60 61 61 62 63 64 64 65 65 67 67 67 68 68 68 69 69 69 70 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính DANH MỤC HÌNH VẼ Số Tên hình hình 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 4.1 Sơ đồ máy tổ chức quản lý Cty TNHH Dược Phẩm Quốc Tế Mai Văn Cơ cấu nhân lực theo giới tính Cơ cấu lao động theo trình độ Cơ cấu lao động theo chức công việc Website google.com khách hàng gõ tìm Cơng ty TNHH Dược Phẩm Quốc Tế Mai Văn Trang web facebook.com tìm kiếm Dược Phẩm Quốc Tế Mai Văn Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Hữu Thắng ( Năm 2014) Mơ hình nghiên cứu tác giả Nguyễn Bình Minh Sơ đồ quy trình nghiên cứu Tỉ lệ độ tuổi mẫu khảo sát Mô hình nghiên cứu đề xuất Tỉ lệ giới tính mẫu khảo sát Tỉ lệ độ tuổi mẫu khảo sát Tỉ lệ trình độ học vấn mẫu khảo sát Tỉ lệ thời gian công tác mẫu khảo sát Mơ hình nghiên cứu thức (1) Mơ hình nghiên cứu thức (2) SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Trang 21 27 28 29 37 38 44 45 46 48 51 52 52 53 53 66 71 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính DANH MỤC VIẾT TẮT STT 10 11 Chữ viết tắt TNHH TKMT EFA BH&CCDV TC Thuế TNDN LD LN QLDN HĐKD SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Giải thích TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THỐNG KÊ MÔ TẢ EXPLORATORY FACTOR ANALYSIS BẢO HIỂM VÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TÀI CHÍNH THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP LAO ĐỘNG LỢI NHUẬN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài nghiên cứu Ngày Internet phần khơng thể thiếu đời sống người, đem lại lợi ích to lớn cho chúng ta, mà ngành nghề liên quan từ đời So với việc truyền thơng phương pháp truyền thống, bước ngoặc lớn ngàn, Internet mang lại cho tiện lợi trao đổi với khách hàng, khách hàng nắm bắt thông tin nhanh mạnh Cũng nhờ Internet mà cập nhật tin tức toàn cầu Các nhà làm Marketing đa số thực kiểu Marketing truyền thống họ nhận ra, số lượng người sử dụng truy cập Internet ngày nhiều hơn, đặc biệt với trang mạng xã hội, khách hàng ưa chuộng cho việc lựa chọn dịch vụ sản phẩm online Cùng với tình hình cạnh tranh gay gắt thương trường tại, nên việc thâu tóm khách hàng nhiều tốt tạo dựng mối quan hệ nơi họ Marketing online công cụ thực tốt cơng việc Ưu điểm Marketing trực tuyến tiếp cận nhiều khác hàng lúc, trả lời họ họ cần, ra, quảng cáo trực tuyến đa dạng nhiều màu sắc hơn, khái thác sáng tạo với người thực nó.Và công ty khác, Dược phẩm Quốc tế Mai Văn thực chiến lược Marketing truyền thống cách mạnh mẽ, nhiên phổ biến mà xuất nhiều dịch vụ hàng hóa giả mạo, làm khách hàng chưa tiếp cận hết tất sản phẩm công ty mang lại, nên cần có chiến lược, giải pháp marketing trực tuyến để làm sợi giây lên kết khách hàng cơng ty Vì em muốn thực đề tài: “Phát triển hoạt động Marketing trực tuyến Công ty TNHH Dược Phẩm Quốc Tế Mai Văn” đề tài chuyên đề tốt nghiệp mình, để nghiên cứu xem tình hình marketing trực tuyến cơng ty đưa giải pháp phát triển hoạt động SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính Phụ lục BẢNG CÂU HỎI Xin chào Chuyên gia Doanh nghiệp địa bàn TP Đà Nẵng, em sinh viên đại học Duy Tân tiến hành nghiên cứu “PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM QUỐC TẾ MAI VĂN” Rất mong Quý vị dành chút thời gian để giúp em hoàn thành bảng câu hỏi Mọi thơng tin, kết có phục vụ cho việc thực đề tài, không sử dụng vào mục đích khác giữ bí mật hồn toàn Xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý vị! SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TẦN SỐ Statistics Tình trạng Trình độ chuyên nhân môn 60 60 60 60 1.67 2.03 1.68 1.62 2.92 Giới tính Nhóm tuổi Valid 60 Missing Mean N Thâm niên Median 2.00 2.00 2.00 1.00 3.00 Std Deviation 475 882 469 804 850 Minimum 1 1 Maximum 4 Sum Percentiles  100 122 101 97 175 25 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 50 75 2.00 2.00 2.00 3.00 2.00 2.00 1.00 2.00 3.00 4.00 Giới tính Giới tính Frequency Valid  Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 20 33.3 33.3 33.3 Nữ Total 40 60 66.7 100.0 66.7 100.0 100.0 Nhóm tuổi Nhóm tuổi Valid Dưới 25t Từ 26- 35t Từ 36- 45t Từ 46t trở lên Total SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Frequency Percent Valid Percent 18 26 12 60 30.0 43.3 20.0 6.7 100.0 30.0 43.3 20.0 6.7 100.0 Cumulative Percent 30.0 73.3 93.3 100.0 Chuyên Đề Tốt Nghiệp  GVHD : TS Đỗ Văn Tính Tình trạng nhân Tình trạng nhân Percent Valid Percent 19 41 60 31.7 68.3 100.0 31.7 68.3 100.0 Độc thân Đã kết hôn Total Valid  Frequency Cumulative Percent 31.7 100.0 Trình độ học vấn Trình độ học vấn Frequency Percent Valid Percent 33 19 60 55.0 31.7 10.0 3.3 100.0 55.0 31.7 10.0 3.3 100.0 Đại học đại học Cao đẳng & Trung cấp CN kỹ thuật Khác Total Valid  Cumulative Percent 55.0 86.7 96.7 100.0 Thâm niên Thâm niên Valid Dưới năm Từ 1- năm Từ 3- năm Trên năm Total Frequency Percent Valid Percent 15 26 16 60 5.0 25.0 43.3 26.7 100.0 5.0 25.0 43.3 26.7 100.0 Cumulative Percent 5.0 30.0 73.3 100.0 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ  Doanh nghiệp DN1 DN2 DN3 N 200 200 200 Valid N (listwise) 200  Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5s Mean 4.33 4.33 4.28 Std Deviation 925 930 941 Tốc độ Descriptive Statistics TĐ1 TĐ2 TĐ3 TĐ4 Valid N (listwise)  N Minimum Maximum Mean Std Deviation 200 200 200 200 200 1 1 5 5 4.22 4.22 4.27 4.22 920 961 964 1.002 Chi phí Descriptive Statistics SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính N Minimum Maximum Mean Std Deviation CP1 CP2 CP3 CP4 CP5 200 200 200 200 200 1 1 5 5 4.63 4.35 4.26 4.31 4.39 803 996 898 963 896 Valid N (listwise) 200  Sự linh động Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LD1 200 4.18 1.045 LD2 200 4.35 933 LD3 200 4.35 912 LD4 200 4.39 890 Valid N (listwise) 200  Tính tính tác Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TT1 200 4.37 921 TT2 200 4.26 963 TT3 200 4.39 890 TT4 200 4.23 884 Valid N (listwise) 200  Phát triển Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation PT1 PT2 200 200 1 5 4.39 4.26 890 978 PT3 200 4.21 1.092 Valid N (listwise) 200 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH ALPHA  Doanh nghiệp Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted DN1 8.61 3.395 931 968 DN2 8.61 3.385 927 971 DN3 8.66 3.251 968 941 SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính Cronbach's Alpha = 0,973  Tốc độ Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted TĐ1 12.70 8.072 855 969 TĐ2 12.70 7.437 959 939 TĐ3 12.65 7.545 927 949 TĐ4 12.70 7.417 910 954 Cronbach's Alpha = 0,965  Chi phí Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted CP1 17.31 9.763 466 851 CP2 17.60 7.890 690 796 CP3 17.69 8.498 657 805 CP4 17.64 8.051 690 796 CP5 17.55 8.209 727 786 Crobach's Alpha = 0,841  Tính tương tác Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted TT1 12.88 6.715 917 941 TT2 13.00 6.779 844 964 TT3 12.86 6.764 946 933 TT4 13.02 6.969 898 947 Cronbach's Alpha = 0,959  Sự linh động Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted LD1 13.09 7.248 783 984 LD2 12.93 7.165 944 931 LD3 12.92 7.210 962 927 LD4 12.88 7.467 923 938 Cronbach's Alpha = 0,958 SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Chuyên Đề Tốt Nghiệp  GVHD : TS Đỗ Văn Tính Phát triển Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted PT1 8.47 3.487 894 767 PT2 8.61 3.537 750 878 PT3 8.66 3.172 743 896 Cronbach's Alpha = 0,892 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH KHÁM PHÁM EFA KẾT QUẢ CÁC BIẾN ĐỘC LẬP KẾT QUẢ LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,908 Approx Chi-Square 1611,771 Df 190 Sig ,000 Rotated Component Matrixa Component CP1 ,618 CP2 ,757 CP3 ,790 CP4 ,774 CP5 ,792 TĐ1 ,764 TĐ2 TĐ3 SVTH : Tạ Thị Long Thuyên ,375 ,429 ,677 ,324 ,698 ,363 Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính TĐ4 ,303 ,722 LD1 ,834 LD2 ,783 LD3 ,591 LD4 ,754 TT1 ,769 TT2 ,725 TT3 ,725 TT4 ,691 DN1 ,669 ,338 ,399 ,363 ,315 DN2 ,343 ,727 DN3 ,748 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KẾT QUẢ LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df Sig ,864 742,550 66 ,000 Rotated Component Matrixa Component CP2 ,755 CP3 ,776 CP4 ,792 CP5 ,830 TĐ1 ,803 LD1 ,667 LD2 ,701 TT2 ,792 TT3 ,645 TT4 ,791 DN1 ,737 DN3 ,567 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính a Rotation converged in iterations KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA ĐỐI VỚI CÁC BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,721 Approx Chi-Square 150,731 Df Sig ,000 Bartlett's Test of Sphericity KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƯƠNG QUAN Correlations PT CP TĐ ** LD ** TT DN ,420 ,668** ,000 130 ,000 130 ,000 130 ,741** ,432** ,395** ,406** 130 ,000 130 ,000 130 ,000 130 ,000 130 ,391** ,741** ,425** ,383** ,377** Sig (2-tailed) N ,000 130 ,000 130 130 ,000 130 ,000 130 ,000 130 Pearson Correlation ,490** ,432** ,425** ,540** ,517** Sig (2-tailed) N ,000 130 ,000 130 ,000 130 130 ,000 130 ,000 130 Pearson Correlation ,420** ,395** ,383** ,540** ,660** Sig (2-tailed) N ,000 130 ,000 130 ,000 130 ,000 130 130 ,000 130 Pearson Correlation ,668** ,406** ,377** ,517** ,660** Sig (2-tailed) N ,000 130 ,000 130 ,000 130 ,000 130 ,000 130 130 Pearson Correlation ,472 ,391 ,490 Sig (2-tailed) N 130 ,000 130 ,000 130 Pearson Correlation ,472** Sig (2-tailed) N ,000 130 Pearson Correlation PT CP TĐ LD TT DN ** ** ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) KẾT QUẢ PHÂN TÍCH QUY HỒI BỘI TUYẾN TÍNH Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Durbin-Watson ,719a ,517 ,498 ,58709 1,892 a Predictors: (Constant), DN, TĐ, LD, TT, CP b Dependent Variable: PT SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 45,760 9,152 26,552 ,000b Residual 42,740 124 ,345 Total 88,500 129 a Dependent Variable: PT b Predictors: (Constant), DN, TĐ, LD, TT, CP Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig 1,125 ,263 B ,402 Std Error ,357 Beta (Constant) CP ,236 ,099 ,228 2,382 TĐ -,016 ,086 -,017 LD ,162 ,075 TT -,168 DN ,638 Collinearity Statistics Tolerance VIF ,019 ,425 2,354 -,184 ,855 ,434 2,303 ,173 2,173 ,032 ,615 1,625 ,102 -,144 -1,636 ,104 ,503 1,987 ,094 ,587 6,756 ,516 1,939 ,000 a Dependent Variable: PT KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA  Giới tính PT Levene Statistic ,091 Between Groups Within Groups Total  df1 df2 128 PT Sum of Squares df ,092 88,408 128 88,500 129 Sig ,763 Mean Square ,092 ,691 F Sig ,133 ,716 Độ tuổi PT Levene Statistic df1 df2 Sig ,325 126 ,807 PT Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups ,900 ,300 ,432 ,731 Within Groups 87,600 126 ,695 SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính Total  88,500 129 Tình trạng nhân PT Levene Statistic ,690  df1 df2 128 Sig ,408 PT Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups ,032 ,032 ,047 ,829 Within Groups 88,468 128 ,691 Total 88,500 129 Trình độ học vấn PT Levene Statistic df1 df2 Sig 3,231 127 ,043 Dependent Variable: PT Tamhane (I) TrinhDo Đại học & sau (J) TrinhDo Mean Difference (I- Std J) Error ,15218 95% Confidence Interval Sig Lower Upper Bound Bound ,995 -,3361 ,4011 Cao đẳng & trung cấp ,03255 đại học Khác -,05432 ,21102 ,992 -,6227 ,5141 Cao đẳng & Đại học & sau đại học -,03255 ,15218 ,995 -,4011 ,3361 trung cấp Khác -,08687 ,21911 ,972 -,6672 ,4935 Đại học & sau đại học ,05432 ,21102 ,992 -,5141 ,6227 Cao đẳng & trung cấp Thâm niên ,08687 ,21911 ,972 -,4935 ,6672 Khác  PT Levene Statistic df1 df2 Sig ,423 126 ,737 PT Sum of Squares Df Mean Square F Sig Between Groups 2,905 ,968 1,426 ,238 Within Groups 85,595 126 ,679 Total 88,500 129 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính Đà nẵng, ngày… tháng……năm 2019 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH : Tạ Thị Long Thuyên Chuyên Đề Tốt Nghiệp GVHD : TS Đỗ Văn Tính NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà nẵng, ngày… tháng……năm 2019 GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN SVTH : Tạ Thị Long Thuyên ... Đỗ Văn Tính CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CƠNG TY TNHH DƯỢC PHẨM QUỐC TẾ MAI VĂN 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Dược Phẩm Quốc Tế Mai Văn 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Dược Phẩm Quốc Tế. .. marketing trực tuyến Chương : Hoạt động marketing trực tuyến công ty TNHH Dược phẩm Quốc tế Mai Văn Chương : Nghiên cứu, xây dựng phát triển chiến lược marketing trực tuyến tại công ty TNHH Dược. .. Chiến lược marketing trực tuyến 19 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM QUỐC TẾ MAI VĂN 20 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Dược Phẩm Quốc Tế Mai Văn .20