luận văn marketing phát triển hoạt động marketing trực tiếp tại công ty cổ phẩn đầu tư kinh doanh địa ốc life space

TÓM LƯỢC Sau thời gian thực tập nghiên cứu Công ty cổ phần đầu tư kinh doanh địa ốc Life Space, em hồn thành khóa luận với đề tài: “Phát triển hoạt động Marketing trực tiếp công ty cổ phẩn đầu tư & kinh doanh địa ốc Life Space” Và tóm lược số vấn đề khóa luận: Phần mở đầu: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề: tính cấp thiết đề tài, tổng quan tình hình nghiên cứu, xác lập vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài Chương I: Một số vấn đề lý luận phát triển hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm công ty kinh doanh Ở chương này, em nêu lý thuyết cần thiết có liên quan đến đề tài nghiên cứu Lý thuyết bao gồm số định nghĩa, khái niệm marketing trực tiếp, nội dung phát triển hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm công ty kinh doanh, nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động marketing trực tiếp Chương II: Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần đầu tư kinh doanh địa ốc Life Space Sử dụng phương pháp thu thập xử lý liệu để nghiên cứu marketing trực tiếp Phân tích phương pháp marketing trực tiếp, quy trình định giá cơng ty Thực trạng triển khai hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm Anland Premium công ty cổ phẩn đầu tư kinh doanh địa ốc Life Space Qua đánh giá yếu tố, thực trạng phát triển hoạt động marketing trực tiếp công ty Chương III: Trên sở lý thuyết thưc trạng triển khai hoạt động marketing trực tiếp công ty cổ phần đầu tư kinh doanh địa ốc Life Space, đưa thành công, số tồn tại, nguyên nhân tồn Dựa vào phương hướng mục tiêu công ty, đề giải pháp nhằm phát triển hoạt động Marketing trực tiếp công ty LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin trân trọng cảm ơn thầy, cô Bộ môn quản trị Marketing, Khoa Marketing trường Đại học Thương Mại trang bị truyền thụ kiến thức suốt trình nghiên cứu, học tập trường Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến Vũ Phương Anh tận tình, chu đáo giúp đỡ em suốt q trình thực tập hồn thành thực tập khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần đầu tư kinh doanh địa ốc Life Space tập thể anh chị cán nhân viên công ty đặc biệt chị Trần Thị Hằng – trưởng phận Marketing anh chị phận Kinh doanh cơng ty nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt tập Bên cạnh đó, với thời gian tiếp xúc thực tế chưa nhiều nên đề tài không tránh sai sát Em mong nhận góp ý thầy cô giáo anh chị công ty để đề tài nghiên cứu hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Sinh viên MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Câu hỏi nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khoá luận .6 CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TIẾP CHO MỘT SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH .7 1.1 Một số khái quát phát triển hoạt động Marketing trực tiếp cho sản phẩm công ty kinh doanh 1.1.1 Khái niệm MKT trực tiếp, vai trò MKT trực tiếp 1.1.2 Khái niệm sản phẩm bất động sản 1.1.3 Khái niệm loại hình MKT trực tiếp .8 1.2 Phân định nội dung phát triển hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm công ty kinh doanh .9 1.2.1 Xác định mục tiêu hoạt động marketing trực tiếp 1.2.2 Xác định khách hàng mục tiêu 10 1.2.3 Lựa chọn chiến lược chào hàng 10 1.2.4 Thử nghiệm yếu tố marketing trực tiếp .12 1.2.5 Đánh giá kết hoạt động marketing trực tiếp 12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động marketing trực tiếp 12 1.3.1 Môi trường vĩ mô 12 1.3.2 Môi trường ngành .13 1.3.3 Môi trường nội doanh nghiệp .14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TIẾP CHO DỰ ÁN ANLAND PREMIUM CỦA CÔNG TY LIFE SPACE 15 2.1 Khái quát tình hình kinh doanh phân tích yếu tố nội Life Space 15 2.1.1 Khái qt tình hình kinh doanh cơng ty Life Space 15 2.1.2 Tình hình yếu tố nội công ty 17 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc phát triển hoạt động marketing trực tiếp công ty cổ phần đầu tư & kinh doanh địa ốc Life Space 17 2.2.1 Môi trường vĩ mô 17 2.2.2 Môi trường vi mô 19 2.3 Kết phân tích thực trạng phát triển hoạt động Marketing trực tiếp cho sản phẩm hộ chung cư dự án Anland Premium công ty Life Space 21 2.3.1 Mô tả sản phẩm hộ chung cư dự án Anland Premium thị trường doanh nghiệp 21 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu công ty Life Space .22 2.3.3 Thực trạng xác định khách hàng mục tiêu công ty Life Space 22 2.3.4 Thực trạng lựa chọn chiến lược chào hàng công ty Life Space 23 2.3.5 Thực trạng nhân lực cho marketing trực tiếp công ty Life Space 29 2.4 Đánh giá chung phát triển hoạt động marketing trực tiếp công ty .31 2.4.1 Thành công 31 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 32 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY LIFE SPACE 33 3.1.1 Dự báo triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty Life Space 33 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty Life Space thời gian tới 33 3.2 Một số giải pháp phát triển hoạt động marketing trực tiếp cho dự án công ty Life Space 34 3.2.1 Phát triển công tác xác định mục tiêu marketing trực tiếp .34 3.2.2 Phát triển công tác xác định khách hàng mục tiêu 35 3.2.3 Phát triển công tác lựa chọn chiến lược chào hàng 36 3.2.4 Phát triển nhân lực cho marketing trực tiếp công ty Life Space 38 3.2.5 Phát triển sở liệu 39 3.3 Các kiến nghị chủ yếu việc phát triển hoạt động marketing trực tiếp với sản phẩm Anland Premium công ty cổ phần đầu tư kinh doanh địa ốc Life Space 39 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT GS.TS Giáo sư Tiến sĩ TS Tiến sĩ NXB NHÀ XUẤT BẢN PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhà nhu cầu thiết yêu tất người xã hội Thị trường bất động sản Hà Nội năm 2018 có khoảng 33.000 hộ chào hàng, phân khúc chung cư, đất phân khúc có lượng giao dịch lượng người tìm kiếm nhiều Dự báo năm 2019 theo bà Lê Vũ Thanh Tâm – chuyên gia từ Viện Kinh Tế, kinh tế vĩ mô Việt Nam năm 2019 dự báo khả quan theo đà tăng trưởng tích cực với tốc độ tăng trưởng kinh tế ước vào khoảng 6.8% chênh lệch không nhiều so với tốc độ tăng trưởng 7.08% năm 2018 Điều giúp thị trường bẩt động sản hoạt động ổn định, khơng xáo trộn lớn Việc giải vấn đề nhà người coi điều kiện để thành công phát triển nghiệp, việc lớn đời người Theo Chi cục Dân số Kế hoạch hố gia đình Hà Nội, trung bình năm dân số thành phố Hà Nội tăng lên khoảng 200.000 người Điều thể rõ nhu cầu nhà Hà Nội ngày tăng lên theo khảo sát tập trung quận Thanh Xuân, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy… Chính điều tạo cạnh tranh gay gắt công ty kinh doanh bất động sản việc tìm kiếm thu hút khách hàng Trong mơi trường đó, tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc không nhỏ vào hoạt động Marketing mà công ty thực tiện, đặc biệt hoạt động Marketing trực tiếp Marketing trình làm việc với thị trường để thực trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người Do việc tìm kiếm thu hút khách hàng hầu hết đến từ việc triển khai hoạt động marketing trực tiếp Đây nguồn mang lại khách hàng cho cơng ty, từ có thông tin khách hàng chuyển thông tin khách hàng đến phận kinh doanh chăm sóc khách hàng Từ đó, kí kết hợp đồng mua bán sản phẩm đem lại lợi nhuận cho công ty Công ty cổ phần đầu tư kinh doanh địa ốc Life Space thức tham gia vào thị trường bất động sản Việt Nam từ tháng năm 2015 Từ năm 2015 đến 2017 công ty kinh doanh chủ yếu sản phẩm hộ chung cư cao cấp tập đoàn Vingroup Vinhomes Gardenia, Vinhomes Thăng Long…Từ năm 2017, Life Space mở rộng chiến lược cung cấp thêm loại hình bất động sản khác biệt thự, liền kề, condotel, bất động sản đại chúng… Qua thời gian tìm hiểu, nghiên cứu chứng kiến doanh nghiệp, thân em nhận thấy hoạt động marketing trực tiếp công ty chưa tối ưu, chưa khai thác hết chiến lượng chào hàng để tìm kiếm khách hàng Do đó, cơng ty cần phải phát triển hoạt động Marketing trực tiếp để tìm kiếm thêm khách hàng từ nhiều phía đảm bảo doanh số lợi nhuận Ngoài ra, việc chọn đề tài liên quan đến phát triển hoạt động Marketing trực tiếp nằm môn Quản trị Marketing, thuộc chuyên ngành Marketing Thương Mại Dựa vào kiến thức thầy cô giảng dạy, thực trạng công ty cổ phần Life Space nên em chọn đề tài: “Phát triển hoạt động Marketing trực tiếp công ty cổ phẩn đầu tư & kinh doanh địa ốc Life Space” với sản phẩm hộ chung cư dự án AnLand Premium, chủ đầu tư tập đoàn Nam Cường Tổng quan tình hình nghiên cứu Trên thực tế, có nhiều đề tài viết Marketing trực tiếp cho doanh nghiệp Đây đề tài không mới, tầm quan trọng Marketing trực tiếp khiến nhà marketer cần có nghiên cứu phát triển Một số đề tài kể đến như:  Đề tài: “Đánh giá phát triển vọng xu hướng phát triển Marketing trực tiếp Việt Nam” _ đề tài tham khảo luanvan.co Đề tài trên, tác giả ưu điểm, nhược điểm doanh nghiệp triển khai hoạt động Marketing trực tiếp từ đưa giải pháp tăng cường ứng dụng Marketing trực tiếp Cụ thể giải pháp cho doanh nghiệp: đào tạo nguồn nhân lực có kiến thức, có kinh nghiệm, thực tối ưu công cụ chào hàng để tìm kiếm khách hàng Qua đó, em tham khảo giải pháp tăng cường Marketing trực tiếp  Đề tài tiểu luận: “Marketing trực tiếp” _ đề tài tham khảo luanvan.co Đề tài trên, tác giả lợi Marketing trực tiếp, phương thức Marketing trực tiếp, yếu tố định thành cơng Marketing trực tiếp Qua đó, em tham khảo phần yếu tố định thành công Marketing trực tiếp  Đề tài : “Phát triển Marketing điện tử công ty cổ phần đầu tư kinh doanh địa ốc Life Space” _ đề tài thực tập thực tập sinh Vũ Ngọc Diễm, Học Viện Bưu Chính Viễn Thơng năm 2018 Đề tài trên, tác giả thực trạng đưa giải pháp Marketing điện tử Điểm yếu, điểm mạnh cơng ty việc tìm kiếm khách hàng thơng qua Online Marketing Qua đó, em tham khảo phần Online Marketing Câu hỏi nghiên cứu đề tài - Thực trạng đặc điểm khách hàng mục tiêu công ty với sản phẩm hộ AnLand Premium ai? - Công ty sử dụng phương thức chào hàng nào? Còn phương thức chưa sử dụng để khai thác khách hàng không? - Với việc sử dụng chiến lược chào hàng cơng ty có hiệu tối đa chưa? - Kết điểm mạnh, điểm yếu phương thức chào hàng sử dụng gì? - Với tập khách hàng khác có triển khai chào hàng giống hay không? - Quá trình kiểm tra, đánh giá hoạt động marketing trực tiếp với sản phẩm hộ chung cư nào? - Tối ưu phát triển yếu điểm tồn việc triển khai marketing trực tiếp cho sản phẩm hộ chung cư AnLand Premium công ty cổ phẩn đầu tư kinh doanh địa ốc Life Space địa bàn Hà Nội nhằm đạt kết tốt hơn? Các mục tiêu nghiên cứu *Mục tiêu chung nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp phát triển hoạt động marketing trực tiếp công ty Life Space với sản phẩm hộ chung cư dự án AnLand Premium +Mục tiêu chi tiết: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận phát triển hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm cơng ty kinh doanh - Phân tích thực trạng hoạt động marketing trực tiếp công ty Life Space từ tìm điểm cần hồn thiện phát triển cách thức áp dụng marketing trực tiếp - Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động marketing công ty cổ phần Life Space nhằm đạt mục tiêu đề Phạm vi nghiên cứu Do hạn chế thời gian lực thân, khóa luận giới hạn phạm vi nghiên cứu sau: Phạm vi nội dung: Nghiên cứu khóa luận tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng hoạt động Marketing trực tiếp công ty kinh doanh Phạm vi đối tượng nghiên cứu: Dự án AnLand Premiem: vị trí, tiện ích… Phạm vi khơng gian: Nghiên cứu thị trường Hà Nội Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thông tin, tài liệu nội dung, báo cáo kết kinh doanh công ty từ năm 2015 – 2018, phục vụ cho việc tìm hiểu thực trạng triển khai hoạt động marketing trực tiếp đề xuất giải pháp định hướng áp dụng năm 2020 Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận - Duy vật biện chứng: theo Ph.Ăngghen cho rằng: “Phép biện chứng… môn khoa học quy luật phổ biến vận động phát triển tự nhiên, xã hội loài người tư duy” - Duy vật lịch sử hệ thống quan điểm vật biện chứng xã hội, kết vận dụng phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng phép biện chứng vật vào việc nghiên cứu đời sống xã hội lịch sử nhân loại - Phương pháp phân tích hệ thống: q trình nghiên cứu thủ tục kinh doanh để xác định mục tiêu mục đích tạo hệ thống thủ tục để đạt chúng cách hiệu 6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 6.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp - Thông tin cần thu thập: Những thông tin cần thu thập liên quan đến hoạt động kinh doanh, kế hoạch phương hướng phát triển công ty, mục tiêu công ty Các thông tin sản phẩm hộ chung cư AnLand Nam Cường - Nguồn thông tin tìm kiếm: từ hai nguồn bên bên ngồi công ty Nguồn bên công ty: thông tin cung cấp phòng ban cơng ty, đặc biệt phòng marketing cung cấp thơng tin sản phẩm, thông tin chiến lược chào hàng kênh quảng cáo, ngân sách quảng cáo Các định triển khai hoạt động marketing trực tiếp phòng marketing lên kế hoạch đưa lên giám đốc công ty Life Space kiểm tra, đánh giá đồng ý thực Nguồn thơng tin bên ngồi cơng ty: + Các tin tức, báo mạng sản phẩm AnLand Premium: - Căn hộ AnLand Premium Hà Đông – Cafeland.vn Nguồn: (https://cafeland.vn/du-an/can-ho-anland-premium-ha-dong-1896.html) - Giao dịch sôi động Lễ Khai trương hộ mẫu dự án AnLand Premium – dantri.com.vn Nguồn: (https://dantri.com.vn/kinh-doanh/giao-dich-soi-dong-trong-le-khaitruong-can-ho-mau-du-an-anland-premium-20190304180037486.htm) + Thơng tin sách, giá, chương trình ưu đãi, từ đối thủ cạnh tranh: An Phát Land, Đất Xanh Miền Bắc… 6.2.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thâp liệu kết hoạt động công ty Life Space năm gần đây, sử dụng liệu thứ cấp chưa đủ hoàn thành đề tài nghiên cứu Vì cần thu thập thêm liệu sơ cấp Phương pháp thu thập liệu sơ cấp tiến hành qua phương pháp phát phiếu điều tra vấn trực tiếp cá nhân: Phương pháp vấn trực tiếp cá nhân: người vấn người vấn gặp gỡ trực tiếp Phương pháp có tính linh hoạt cao so với loại vấn khác (có thể vấn nơi cơng cộng, vấn nhóm tập trung, vấn qua điện thoại, vấn qua thư), trình vấn làm rõ thơng tin cho trình điều tra làm rõ vướng mắc vấn đề mà phiếu điều tra chưa khai thác Đối tượng tiếp cận chọn vấn nhà lãnh đạo công ty, Catalogue AnLand Premium Cụ thể: Ngày 3/3/2018, tầng Toà nhà Nam Cường – Tố Hữu – Hà Đông diễn a Lễ khai trương hộ mẫu dự án AnLand Premium, khách đến tham dự nhận catalogue tham khảo tham khảo thông tin Nghi lễ cắt băng khai trương hộ mẫu dự án AnLand Premium Nguồn: Website: namcuong-anland.vn Ngày 17/03/2019 diễn giới thiệu dự án AnLand Premium, khách hàng đến dự nhận catalogue để xem chi tiết sản phẩm 25 Nguồn: fanpage Toà Nhà AnLand – Dương Nội Hà Đông *Bán hàng trực tiếp: Là hình thức bán hàng đối mặt với khách hàng thông qua nhân viên bán hàng Ở yếu tố này, cơng ty có đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng ln có mặt trực tiếp dự án Anland Premium để theo dõi, tư vấn sản phẩm cho khách hàng khách hàng trực tiếp xuống dự án xem tìm hiểu dự án *Marketing Online Đây loại hình mà cơng ty sử dụng nhiều nhất, trọng đem lại hiệu cao Công ty xây dựng hệ thống đa kênh tảng internet  Website: - Website công ty dự án: http://namcuong-anland.vn/ Website xây dựng vào 12/05/2017 chủ đầu tư Nam Cường chuẩn bị khởi công dự án AnLand Complex, sau dự án AnLand Premium cơng ty tiếp tục triển khai website Trong web site có chuyên mục tổng quan dự án, vị trí, mặt bằng, tiện ích, sách, tiến độ, tin tức Website cập nhật tin tức hàng ngày, hàng để khách hàng theo dõi Cập nhật liên tục sách ưu đãi, viết tin tức dự án update ngày Đây điều hữu ích cho cơng ty Điều đem lại tin tưởng cho khách hàng, đem lại tin tức hữu ích cho khách hàng để từ khách hàng điền thơng tin cá nhân vào form đặt website 26 Form đăng kí website  Google Adwords: Có tảng website, cơng ty cho chạy quảng cáo google adwords với từ khoá mà khách hàng hay tìm kiếm như: anland premium, giá anland premium, anland nam cường đâu, chủ đầu tư anland premium, anland nam cường, vị trí anland premium… Để từ đó, khách hàng tìm kiếm thấy website cơng ty vị trí đầu vào xem  Facebook Adwords Là hình thức cơng ty chạy quảng cáo fanpage facebook Với cơng cụ này, phòng marketing chạy theo hướng target chạy tệp có sẵn, lookalike tệp + Cụ thể hướng chạy target: Đối tượng phòng marketing target người: - Độ tuổi: 25 – 35 tuổi Nam/Nữ - Vị trí: Hà Đơng, Thanh Xuân, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Hà Nội… - Sở thích: nội thất, thời trang cao cấp, đồng hồ, oto, - Phương tiện truy cập: Iphone, SamSung + Hướng chạy tệp, lookalike tệp: Ở hướng này, phòng marketing chạy quảng cáo theo tệp mà công ty mua phần đầu bài, tệp đối tượng có điểm tương đồng với khách hàng mục tiêu mà cơng ty hướng đến Bên cạnh đó, công cụ lookalike facebook giúp cho 27 việc mở rộng thêm tệp với thuộc tính tương đồng, người có chung sở thích… Cơng cụ vừa giúp cơng ty tiết kiệm chi phí mua nhiều tệp mà lại đem lại hiệu cao Nội dung chiến lược chạy quảng cáo hầu hết triển khai dạng video hình ảnh + viết Trong phần nội dung quảng cáo có chứa link đăng kí form link chuyển đổi dẫn đến website cơng ty từ thu thập thơng tin khách hàng Marketing tương tác:  SEO: Bên cạnh việc chạy quảng cáo google adword, công ty thực chiến lược lâu dài từ dự án anland complex sử dụng công cụ SEM, cụ thể Seo từ khố lên top tìm kiếm google Cụ thể chi tiết hình thức seo: - Sử dụng Google Keywords Tools: dựa vào keywords tool để xác định từ khoá cần seo, đánh giá từ khoá dễ dàng tiếp cận khách hàng - Từ viết cho từ khoá - Update nội dung lên website - Tối ưu yếu tố trang: URL, title, image, tối ưu description - Đi link viết - Chia sẻ url lên social  Fanpage Facebook Công ty có fanpage thức là: Fanpage 1: https://www.facebook.com/toanhaAnland/ Fanpage 2: https://www.facebook.com/toanhaanlandnamcuong/ Cả fanpage tập trung cung cấp thơng tin dự án anland Từ tiện ích, thiết kế, giá bán, chủ đầu tư đến cập nhật tin tức sách chiết khấu theo thời điểm Cập nhật tiến độ dự án đến khách hàng để người theo dõi nhịp thở dự án AnLand Premium cách thuận tiện, nhanh nhất, Với tin tức nhập nhật hàng ngày, hàng giờ, công ty xen kẽ yếu tố để khai thác thơng tin khách hàng form đăng kí nhận thông tin báo giá hộ (Link form đăng kí: https://docs.google.com/forms/d/1f6FKnlIJdPj2E2e7Seycctc1Tr0qiDBTOUoMEG7ei0/viewform?edit_requested=true) Với fanpage hoạt động theo lịch trình: tuần đăng viết Trong có viết có thơng tin dự án AnLand Premium chia sẻ thông tin hộ chung cư viết đăng theo lịch là: - Bài 1: Bài viết dự án – thời gian đăng 20h tối thứ - Bài 2: Bài viết chia sẻ thông tin lĩnh vực chung cư – thời gian đăng 20h tối thứ 28 - Bài 3: Bài viết dự án – thời gian đăng 20h tối thứ Các viết đăng lịch trình vào 20h tối ngày sau thời gian thử nghiệm đăng khung khác 8h sáng 11h trưa không đem lại nhiều lượt tương tác like viết Khi đăng lúc 20h tối nhiều lượng tương tác với viết, fanpage khung khác lúc 20h tối lúc người ăn tối xong nghỉ ngơi, cầm điện thoại lướt facebook xem tin tức Bên cạnh đó, với có tin tức thay đổi sách ưu đãi, tiến độ dự án cập nhật lên fanpage sau kể từ lúc thay đổi  Banner Ads: Cơng ty sử dụng banner hình chữ nhật đặt trang web tin tức nhà đẹp, chung cư, thiết kế… dạng tĩnh liên kết đến website http://namcuong-anland.vn/ Nội dung thông tin quảng cáo dự án anland premium: tâm an chọn đất lành, giá tiền m2, hình ảnh thiết kế ăn hộ mẫu… Banner AnLand Premium 2.3.5 Thực trạng nhân lực cho marketing trực tiếp công ty Life Space Hoạt động marketing trực tiếp hoạt động quan trọng công ty Nguồn nhân lực cao giúp cho hiệu đạt cao Trong phận này, cơng ty có team triển khai hoạt động marketing truyền thống marketing điện tử Cụ thể: Team marketing truyền thống: Nghiên cứu thị trường: Anh Trần Văn Kiên Trưởng Team Pr quảng bá: Anh Lê Văn Minh – Truyền thông Telemarketing: Nguyễn Thị Duyên, Trần Thúy Ngọc Team marketing điện tử Chạy quảng cáo GG, FB : Chị Nguyễn Thị Hằng Seo tầng 1: Vũ Ngọc Diễm phụ trách Seo tầng 2: Lã Ngọc Bích 29 Seo tầng 3: Nguyễn Ngọc Anh Đi link diễn đàn blogger phụ : cộng tác viên Phụ trách Fanpage FB, content: Chị Nguyễn Thị Xuyên Các công việc khác phân công theo định trưởng team cho team member cộng tác viên, nhân viên thực tập Chất lượng nguồn nhân lực đào tạo từ cấp từ tuyển chọn chất lượng từ giám đốc nên đem lại hiệu công việc tối ưu  Kết điều tra ý kiến khách hàng Trong trình khảo sát 50 khách hàng kết thu đủ 50 phiếu khảo sát Trong đó, nhận xét khách hàng hoạt động marketing trực tiếp công ty tốt Theo phiếu khảo sát thQu 16/50 phiếu tương đương với 32% khách hàng thấy hoạt động marketing trực tiếp công ty tốt, 20/50 phiếu tương đương với 40% khách hàng cho tốt 12/50 phiếu tương đương với 24% khách hàng thấy hoạt động marketing trực tiếp bình thường, 2/50 phiếu tương đương với 4% khách cho hoạt động marketing trực tiếp Biểu đồ: Đánh giá khách hàng hoạt động marketing trực tiếp công ty Life Space 45 40 35 30 25 20 15 10 Rất tốt Tốt Bình thường Series 30 Kém Qua biểu đồ thấy kết đánh giá khách hàng hoạt động marketing trực tiếp công ty Life Space khác tốt Điều chứng tỏ công ty đầu tư tập trung nhiều vào hoạt động marketing trực tiếp có giải pháp tích cực Theo mẫu khảo sát 25/50 phiếu tương đương với 50% khách hàng thấy thái độ phục vụ nhân viên tốt, 15/50 phiếu tương đương với 30% khách hàng thấ y thái độ phục vụ nhân viên tốt, 8/50 phiếu tương đương với 16% khách hàng thấy thái độ phục vụ nhân viên bình thường 2/50 phiếu tương đương với 4% khách hàng cho thái độ phục vụ nhân viên Biểu đồ: Đánh giá khách hàng chất lượng phục vụ đội ngũ chăm sóc khách hàng công ty Life Space 60 50 40 30 20 10 Rất tốt Tốt Bình thường Kém Series Qua biểu đồ ta thấy thái độ phục vụ nhân viên công ty khách hàng đánh giá cáo điều chứng tỏ công ty tập trung đầu tư vào đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng để đạt hiệu tốt 2.4 Đánh giá chung phát triển hoạt động marketing trực tiếp công ty 2.4.1 Thành công Từ thực trạng hoạt động marketing cơng ty Life Space ta thấy cơng ty có chiến lược marketing trực tiếp phù hợp giúp công ty đạt hiệu mục đích đặt 31 Một số kết luận rút ra: - Khách hàng mục tiêu mà cơng ty hướng tới cho dòng sản phẩm AnLand Premium nhóm đối tượng mua để thân nhóm bố mẹ mua cho riêng với gia đình nhỏ (bố mẹ có xu hướng tỉnh lẻ) - Cơng ty xác định chiến lược marketing trực tiếp để tiếp cận nhóm khách hàng tiềm - Trong yếu tố marketing trực tiếp công ty triển khai theo quy trình tạo nhiều lợi cạnh tranh so với đối thủ thị trường - Cơng ty có định phù hợp thay đổi liên tục triển khai yếu tố marketing trực khoảng thời gian hợp lý để khai thác hiệu cao - Chính có chiến lược, hoạch định cụ thể cho việc triển khai hoạt động marketing trực tiếp giúp cơng ty có uy tín thị trường 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân Những hạn chế tồn hoạt động marketing trực tiếp với sản phẩm AnLand Premium công ty cổ phần đầu tư kinh doanh bất động sản Life Space: - Cơng ty chủ yếu tìm kiếm khách hàng qua yếu tố marketing trực tiếp thông qua công cụ so với cơng cụ có mặt thị trường cơng ty áp dụng 60% cơng cụ để khai thác, tìm kiếm khách hàng - Công ty không tiến hành thử nghiệm yếu tố marketing trực tiếp đơi có nhiều hoạt động vừa gây tốn nhiều chi phí lại khơng giải vấn đề gặp phải - Công ty chưa tập trung nhiều vào yếu tố marketing trực tiếp ngồi marketing online, điều khiến cơng ty chưa thực đạt hiệu tối ưu triển khai yếu tố như: marketing trực tiếp qua thư, telemarketing… 32 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY LIFE SPACE 3.1.1 Dự báo triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty Life Space *Dự báo môi trường thị trường bất động sản thời gian tới - Về kinh tế: theo báo cáo ngành: “trong tháng đầu năm 2018 kinh tế giới tiếp tục tăng trưởng theo đà nửa năm 2017 IFM dự báo kinh tế giới tăng trưởng 3.7% năm 2019 – giảm 0.2% so với dự báo tháng với số lưu ý tăng trưởng kinh tế lớn giới Năm 2019 kỳ vọng năm tương đối ổn định kinh tế Việt Nam không xuất sắc 2018 nhờ động lực từ khu vực tư nhân FDI Tăng trưởng GDP năm 2019 dự kiến thấp mức tăng trưởng năm 2018 đạt khoảng 6.7% Nền kinh tế ổn định điều giúp cho việc kinh doanh công ty tương lai ngày phát triển” - Về trị - pháp luật: Việt Nam quốc gia có trị ổn định khu vực giới Tận dụng lợi công ty không ngừng phát triển phát triển hoạt động marketing trực tiếp để quảng bá hình ảnh cơng ty tìm kiếm khách hàng - Về mơi trường dân cư: với tốc độ thị hố phát triển tương đối nhanh thủ đô Hà Nội, mật độ dân cư tập trung nhiều quận trung bình năm dân số thủ tăng dự kiến khoảng 200.000 người Điều khẳng định nhu cầu nhà Hà Nội thị trường tiềm Qua cơng ty tập trung triển khai hoạt động marketing trực tiếp quận huyện đông dân cư thành phố *Thị trường công ty Life Space: Hiện nay, công ty nghiên cứu thị trường khách hàng để tìm kiếm sản phẩm phù hợp cung cấp cho thị trường Mục tiêu ngắn hạn công ty Life Space bán 120 hộ 575 hộ dự án AnLand Premium Bên cạnh đó, cơng ty có mục tiêu thực linh hoạt hoạt động marketing trực tiếp Triển khai công tác marketing trực tiếp linh hoạt trường hợp, để phù hợp tiếp cận đến khách hàng cạnh tranh thị trường 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty Life Space thời gian tới Công ty bước phát triển giải pháp marketing trực tiếp để từ giúp tăng hiệu kinh doanh tốt hơn, đem lại doanh thu cao Để làm điều đó, cơng ty cần đặt số mục tiêu phát triển marketing trực tiếp cụ thể sau: - Cần quan tâm coi trọng công tác nghiên cứu thông tin thị trường Qua tạo sở liệu quan trọng thị trường, nhu cầu thị hiếu nhiều đối tượng khác để lập kế hoạch, xây dựng phát triển hoạt động marketing trực tiếp đáp 33 ứng nhu cầu khách hàng tận dụng hết mạnh công ty - Phát triển đội ngũ nhân sư, không ngừng nâng cao kiến thức chun mơn Định kỳ mở thăm dò nhân viên mơi trường làm việc, thăm dò ý kiến nâng cao chất lượng dịch vụ giải phàn nàn khách hàng kịp thời nhanh chóng - Chú trọng đầu tư khố đào tạo sách đãi ngộ tốt cho nhiên viên công ty họ nguồn lực lòng cốt cơng ty từ kích thích họ làm việc với tâm lý cống hiến - Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp phân chia rõ ràng có kết hợp chặt chẽ phòng ban giúp đem lại hiệu cao công việc Nhân viên chia theo phận, đào tạo kiến thức chuyên môn.Cơ cấu chức hợp lý giúp phát triển tối đa lực nhân viên giúp giải vấn đề cách nhanh chóng hiệu - Ban giám đốc công ty nhận thấy, hiểu rõ tầm quan trọng giải pháp marketing trực tiếp đến thị trường bất động sản nên trọng, đẩy mạnh phát triển cơng tác Vì vậy, cơng ty bổ sung thêm ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp nhằm tìm kiếm nhiều khách hàng đến với cơng ty - Cơng ty thiết kế văn phòng làm việc theo lối đại Được kết hợp hài hoà đồ đạc xanh tạo cảm giác thoải mái, dễ chịu cho nhân viên làm việc hay nghỉ ngơi Bên cạnh đó, nhân viên trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ công việc Công ty trang bị máy chiếu cho phòng họp riêng để ban phòng họp họp khơng gian riêng nhằm đem lại hiệu cao Từ vào hoạt động nay, công ty nhận đánh giá tốt sở vật chất, chất lượng phục vụ đào tạo từ phía nhân viên 3.2 Một số giải pháp phát triển hoạt động marketing trực tiếp cho dự án công ty Life Space 3.2.1 Phát triển công tác xác định mục tiêu marketing trực tiếp Công ty cổ phần đầu tư kinh doanh địa ốc Life Space xác định mục tiêu bán 120 hộ tổng số 575 hộ dự án AnLand Premium Chính cơng ty Life Space nên có kế hoạch định bán số hộ thời điểm Như việc chia nhỏ mục tiêu với giai đoạn Giai đoạn đầu mục tiêu bán 40 hộ, giai đoạn khai trương nhà mẫu mục tiêu bán 60 hộ, giai đoạn khai trương mở bán mục tiêu bán 20 hộ Theo thực trạng cho thấy công ty bán 80 hộ mục tiêu tới hoàn thiện nốt mục tiêu ban đầu đề tập trung bán 40 Cùng với giảm cường độ mục tiêu với hoạt động telemarketing phương thức khơng đem lại hiệu nhiều Bên cạnh đó, cơng ty nên tập trung triển khai hoạt động marketing trực tiếp quảng cáo website, quảng cáo doanh nghiệp đến 34 khách hàng, thuyết phục khách hàng đến công ty giao đổi trực tiếp sản phẩm để hiểu rõ sản phẩm nâng cao niềm tin khách hàng vào doanh nghiệp 3.2.2 Phát triển công tác xác định khách hàng mục tiêu Việc lựa chọn tập khách hàng mục tiêu công ty Life Space thực tốt Công ty xác định đối tượng mục tiêu khách hàng gồm hai nhóm đối tượng là: Nhóm mua để thân nhóm bố mẹ mua cho riêng với gia đình nhỏ (bố mẹ có xu hướng tỉnh lẻ) Những người thuộc nhóm gia đình trẻ từ 25 – 35 tuổi + Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng thu nhập tốt, cấp quản lý quan nhà nước, doanh nghiệp + Nhóm khách hàng có cơng việc ổn định khu vực Hà Đơng, Trung Hòa Nhân Chính, Thanh Xn + Nhóm khách trực diện tiềm người thuê nhà/ tìm hiểu để mua nhà khu chung cư bán kính 2km xung quanh Anland: Khu The Spark Dương Nội, The Pride, Usilk + Một nhóm khách hàng có mục đích mua để đầu tư, cho thuê tương lai giá nhà khu vực tăng (gần AEON Mall Hà Đơng) + Nhóm khách hàng bố mẹ mua cho riêng thường tập trung tỉnh lân cận phía bắc có sổ tiết kiệm ngân hàng – 2tỷ Bên cạnh đó, cơng ty xác định sở thích nhóm khách hàng tiềm mua nhà với mức tiền từ 1,3 – tỷ Khách hàng thường chọn hướng nhà Đông Nam, view hướng xanh, hồ điều hòa, cơng viên bình, xanh mát Diện tích trung bình hộ từ 60m-80m2 xây dựng theo phong cách đại, công tốt Trên thực tế cho thấy, người già ngoại tỉnh có nhu cầu mua cho thị trường Hà Nội nhiều Với đối tượng chủ yếu tìm thơng tin qua website tìm thơng tin thơng qua sàn thức cơng ty (fanpage, gặp gỡ trực tiếp…) Và khách hàng có nhu cầu hỏi cơng ty dự án cần nhân để chăm sóc nhóm khách hàng Chính vậy, cơng ty nên tăng cường phát triển kênh công ty fanpage tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng Trong tương lai, công ty nên tập trung nhiều vào nhóm đối tượng bố mẹ mua cho đặc biệt bố mẹ ngoại tỉnh Hiện tại, xuất đối thủ cạnh tranh khác có tiềm lực để chiếm lấy khách hàng, thị trường Vì vậy, công ty cần tập trung cho việc phát triển xác định khách hàng mục tiêu để giữ vững thị phần việc xác định rõ khách hàng mục tiêu giúp cơng ty tiết kiệm nhiều chi phí 35 3.2.3 Phát triển công tác lựa chọn chiến lược chào hàng Công ty sử dụng nhiều yếu tố marketing trực tiếp qua thư điện tử, qua điện thoại, qua catalogue… Qua trình triển khai yếu tổ marketing trực tiếp thời gian định cơng ty thu kết cụ thể Có yếu tố triển khai đem lại hiệu cao có yếu tố thử nghiệm nhiều điều chưa tốt Với nhóm đối tượng khách hàng khác công ty nên sử dụng công cụ khác để phù hợp Cụ thể như:  Đối với nhóm khách hàng 1: gia đình trẻ từ 25 -35 tuổi áp dụng công cụ *Marketing trực tiếp qua thư Công ty sử dụng phương pháp cách dùng email, thư điện tử… để gửi dến cho khách hàng để khách hàng biết đến sản phẩm cung cấp thông tin Tuy phương pháp không mang đến hiệu cao mà lại tốn nhiều thời gian, chi phí Chính cơng ty nên ý tùy trường hợp yêu cầu khách hàng sử dụng phương pháp không nên đầu tư nhiều để tránh tổn thất chi phí mà lại không đem lại hiệu cao *Marketing qua điện thoại Đây hình thức phổ biến vào năm 2017, việc sử dụng điện thoại gọi đến khách hàng xem có nhu cầu sản phẩm khơng sử dụng nhiều hiệu khơng cao mà lại gây khó chịu cho khách hàng Tạo hình ảnh xấu cho khách hàng gọi đến mà họ lại khơng có nhu cầu Chính vì, cơng ty nên cân nhắc hạn chế sử dụng phương thức mà nên sử dụng khách hàng để lại thơng tin có nhu cầu *Marketing qua catalogue Công ty tăng cường bổ sung thông tin chi tiết sản phẩm vào catalogue để khách hàng hiểu rõ sản phẩm thông qua buổi kiện diễn trình bán sản phẩm Qua việc thử nghiệm này, cơng ty tiết kiệm số chi phí giới thiệu sản phẩm với khách hàng, đem lại hiệu tốt cho công ty khách hàng đánh giá cao Vì cơng ty nên tăng cường quảng bá hình ảnh sản phẩm, hình ảnh cơng ty phương pháp để đem lại hiệu tối ưu cho công ty *Bán hàng trực tiếp Công ty có đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng ln có mặt trực tiếp dự án Anland Premium để theo dõi, tư vấn cho khách hàng khách hàng trực tiếp xuống dự án xem, tìm hiểu sản phẩm Qua việc thử nghiệm này, công ty thu hiệu cao khách hàng trực tiếp xuống xem dự án khách hàng có nhu cầu cao mua sản phẩm Chính vậy, cơng ty nên tăng cường nhân bán hàng trực tiếp 36 nâng cao chuyên môn nhân viên kỹ lẫn kiến thức sản phẩm để tư vấn thuyết phục khách hàng *Marketing online Đây loại hình cơng ty sử dụng để tìm kiếm khách hàng quảng bá hình ảnh cơng ty đến khách hàng Đây phương thức tiện lợi, đem lại nhiều hiệu cao - Đối với công cụ Website: website công ty cập nhật tin tức dự án, sách, chương trình ưu đãi Tuy nhiên, tốc độ tải trang website chưa tối ưu, tốc độ tải trang khoảng 4s Điều khiến công ty khách hàng khách hàng truy cập vào website mà phải đợi load lâu Chính vậy, cơng ty cần nên tối ưu lại tốc độ tải trang website truy cập việc tối ưu lại hết hình ảnh website định dạng JPG xóa bớt tệp không cần thiết để giúp tốc độ load trang 1-2s - Đối với cơng cụ Google Adwords: hình thức quảng cáo website google, công ty làm tốt việc chạy quảng cáo đem lại hiệu cao Tuy nhiên, khách hàng thơng thường tìm kiếm thơng tin dự án click vào trang chạy quảng cáo để tìm hiểu Chính vậy, cơng ty khơng cần phải trả giá thầu cao để giữ vị trí số mà giảm thiểu chi phí cách hạ giá thầu để đứng vị trí số 2, số - Đối với công cụ SEO: công ty sử dụng công cụ để đẩy thứ hạng website lên top google thơng qua từ khóa để khách hàng tìm kiếm truy cập vào website cơng ty Với công cụ này, công ty triển khai hiệu đem lại thứ hàng top 1, top với từ khóa ngách, cạnh tranh vừa phải, với từ khóa cạnh tranh trực tiếp dự án anland premiem, anland nam cường… top 10 khơng đạt vị trí số Chính vậy, cơng ty nên chạy quảng cáo với từ khóa vừa giúp lên top đầu tìm kiếm vừa giúp bổ trợ thúc đẩy traffic kéo tăng hạng với từ khóa liên quan Bên cạnh đó, cơng ty nên triển khai đăng tải video dự án lên youtube trang mạng xã hội để vừa tìm kiếm thơng tin khách hàng lấy traffic website để giúp website lên top google dễ dàng - Đối với Banner Ads: loại hình mà khách sạn thử nghiệm hiệu đem lại khơng cao cơng ty nên áp dụng có chương trình bán hấp dẫn không nên để chạy liên tục suốt dự án từ lúc hình thành đến lúc kết thúc Việc làm làm công ty tốn nhiều chi phí - Đối với fanpage facebook: kênh mạng xã hội công ty sử dụng cung cấp thông tin đến khách hàng, tin tức dự án, sách liên quan update liên tục giúp khách hàng theo dõi dự án nắm bắt thông tin cách nhanh Việc đăng tải viết/ tuần giúp lượt tương tác fanpage với khách hàng giữ liên kết 37 Tuy nhiên, công ty nên trọng content, sử dụng lời văn phân tích rõ nét đánh nhu cầu khách hàng mong muốn.- Đối với công cụ quảng cáo facebook ads: công cụ đem lại hiệu tốt cho công ty triển khai Tuy nhiên, công ty muốn đạt hiệu nên đầu tư thêm, trọng vào cơng cụ đầu tư thêm ngân sách chạy quảng cáo, cho nhân viên chạy quảng cáo đào tạo học lớp nâng cao nhằm nâng cao lực để giúp tối ưu giảm chi phí thu thập thơng tin khách hàng Bên cạnh đó, cơng cụ cần lập sở liệu (database) để biết đặc điểm, đặc tính nhóm khách hàng tiềm để từ kết hợp với việc chạy quảng cáo đem lại hiệu cao việc tìm kiếm khách hàng *Marketing qua radio Cơng ty nên triển khai thêm hoạt động marketing trực tiếp qua radio Giới thiệu tin sản phẩm qua radio kênh vov giao thông vào khung tan làm việc Bởi lúc tập trung nhiều người nghe radio tin giao thông Công ty nên triển khai hoạt động để đem lại kết tốt  Đối với nhóm khách hàng 2: bố mẹ mua cho riêng (đặc biệt bố mẹ người ngoại tỉnh) *Marketing truyền hình Cơng ty chưa triển khai hoạt động marketing truyền hình tương lai cơng ty tập trung nhiều vào nhóm đối tượng già nên triển khai hoạt động marketing truyền hình Cùng với cơng ty nên tập trung phát triển nhiều vào website đội ngũ chăm sóc khách hàng hai hình thức mà nhóm đối tượng bố mẹ mua cho tìm kiếm thơng tin có nhu cầu sản phẩm để đem lại kết kinh doanh tốt tương lai Bên cạnh đó, việc giới thiệu sản phẩm qua hình thức phát tờ rơi công ty chưa áp dụng vào triển khai nên thời gian tới công ty nên triển khai hoạt động để có hiệu tốt 3.2.4 Phát triển nhân lực cho marketing trực tiếp công ty Life Space Theo nhận định thân cơng ty chưa trọng vào hoạt động marketing truyền thống nên nhân chưa có nhiều mà tập trung nhân vào hoạt động marketing online Nên thời gian tới công ty cần trọng vào hoạt động marketing truyền thống cần thêm nhân Cùng với nâng cao kiến thức cho nhân viên cách cho học lớp đào tạo chuyên môn cao để giúp mang lại hiệu cao công việc 38 3.2.5 Phát triển sở liệu - Thiết lập sở liệu khách hàng công cụ giúp công ty lập kế chiến lược tương lai Sử dụng sở liệu cho dự án sau Cùng với liệu database mà công ty sở hữu công ty nên triển khai thêm việc lưu trữ liệu khách hàng mua thêm liệu khách hàng đối tác khác Với phát triển công nghệ xu hướng thời đại 4.0 việc nắm giữ tay lượng lớn database giúp công ty doanh nghiệp đầu thu lại nhiều hiệu cao 3.3 Các kiến nghị chủ yếu việc phát triển hoạt động marketing trực tiếp với sản phẩm Anland Premium công ty cổ phần đầu tư kinh doanh địa ốc Life Space Công ty cần linh hoạt hoạt động marketing trực tiếp công ty, khai thác triển khai yếu tố cách hợp lý để đưa sản phẩm đến với khách hàng, cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh đạt mục tiêu đề công ty Sản phẩm hộ Anland Premium cơng ty hướng tới hai nhóm đối tượng khách hàng mua để thân nhóm bố mẹ mua cho riêng với gia đình nhỏ (bố mẹ có xu hướng tỉnh lẻ) Vì thế, cơng ty cần có hoạt động marketing trực tiếp rõ ràng, chi tiết để tiếp cận phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu công ty Các hoạt động marketing trực tiếp, công ty nên linh hoạt việc điều chỉnh, áp dụng yếu tố theo thời điểm phù hợp v ới hoàn cảnh để đạt kết tốt đạt mục tiêu công ty 39 ... thầy cô giảng dạy, thực trạng công ty cổ phần Life Space nên em chọn đề tài: Phát triển hoạt động Marketing trực tiếp công ty cổ phẩn đầu tư & kinh doanh địa ốc Life Space với sản phẩm hộ chung... pháp kiến nghị phát triển hoạt động Marketing trực tiếp Life Space CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TIẾP CHO MỘT SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Một... hình kinh doanh phân tích yếu tố nội Life Space 2.1.1 Khái qt tình hình kinh doanh cơng ty Life Space  Lịch sử hình thành phát triển: Tháng năm 2015, Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh địa ốc Life