luận văn thạc sĩ triển khai chiến lược thị trường của công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Triển khai chiến lược thị trường Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông” sản phẩm nghiên cứu thân q trình viết luận văn thạc sỹ khơng chép đề tài nghiên cứu trước Tác giả Nguyễn Thị Quỳnh Trang ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu để luận văn thạc sĩ hồn chỉnh, tơi xin phép gửi lời cảm ơn tới giáo viên hướng dẫn PGS.TS Phan Thị Thu Hồi ccho tơi ý kiến đóng góp q báu cho luận văn tơi hồn thiện thời hạn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến phận kinh doanh, phòng Tài kế tốn Ban lãnh đạo, phòng ban thuộc Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông tạo điều kiện cho tơi tiếp cận tìm hiểu thu thập thơng tin phục vụ cho viết đề tài luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Sau Đại học trường Đại học Thương Mại tận tình hướng dẫn tạo điều kiện cho tơi q trình học tập hồn thành khóa học Trân trọng cảm ơn! Tác giả iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi LỜI MỞ ĐẦU PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài 2 Tổng quan công trình nghiên cứu có liên quan 3 Các mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu Đóng góp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP .7 1.1 Các khái niệm triển khai chiến lược thị trường 1.1.1 Khái niệm, vai trò thị trường 1.1.2 Khái niệm chiến lược thị trường 1.2 Phân tích nội dung triển khai chiến lược thị trường doanh nghiệp 12 1.2.1 Phân tích bối cảnh doanh nghiệp triển khai chiến lược thị trường 12 1.2.2 Các yếu tố môi trường điều kiện thực tế doanh nghiệp thị trường 22 1.2.3 Mục tiêu chiến lược thị trường doanh nghiệp 23 1.2.4 Các loại hình chiến lược thị trường doanh nghiệp 24 1.2.5 Các hoạt động nhằm triển khai chiến lược thị trường doanh nghiệp .25 iv CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG 35 2.1 Khái quát công ty CP đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông (INTRACOM) 35 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty INTRACOM 35 2.1.2 Những lĩnh vực hoạt động kinh doanh 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 37 2.2 Đánh giá thực trạng chiến lược thị trường Công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông (INTRACOM) .38 2.2.1 Phân tích bối cảnh Công ty INTRACOM việc phát triển thị trường 38 2.2.2 Tình hình thực kế hoạch thị trường công ty INTRACOM năm 2017 47 2.3 Mục tiêu chiến lược thị trường Công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông năm 2018-2019 .49 2.3.1 Thực trạng chiến lược thị trường công ty 49 2.3.2 Thực trạng hoạt động triển khai chiến lược thị trường Công ty .51 2.4 Đánh giá chung nguyên nhân 65 2.4.1 Ưu điểm, điểm mạnh (những thành công) 65 2.4.2 Hạn chế, nguyên nhân hạn chế 68 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG 72 3.1 Một số dự báo định hướng triển khai chiến lược phát triển công ty Intracom thời gian tới .72 3.1.1 Một số dự báo thay đổi môi trường thị trường 72 3.1.2 Một sớ khó khăn thách thức 75 v 3.1.3 Định hướng triển khai chiến lược phát triển thị trường nhà cho thuê văn phòng Việt Nam tới năm 2020 76 3.2 Định hướng Công ty INTRACOM việc triển khai chiến lược phát triển thị trường nhà cho thuê văn phòng từ đến năm 2020 78 3.3 Mục tiêu hoàn thiện triển khai chiến lược thị trường Intracom 79 3.4 Một số giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược thị trường Công ty Intracom thời gian tới .79 3.4.1 Mục tiêu triển khai phát triển chiến lược thị trường 79 3.4.2 Nhóm giải pháp quản trị 80 3.4.3 Hoàn thiện hoạt động marketing nhằm triển khai chiến lược thị trường 82 3.4.4 Giải pháp xây dựng hệ thống thông tin thị trường .85 3.4.5 Nhóm giải pháp nhân .88 3.5 Kiến nghị .89 3.5.1 Kiến nghị với Nhà nước .89 3.5.2 Kiến nghị với tổ chức tài tín dụng 92 3.5.3 Kiến nghị với quan quản lý thị trường bất động sản 93 3.6 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 94 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Các yếu tố thuộc chuỗi giá trị 17 Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty 37 Bảng 2.1: Khung giá số sản phẩm công ty .57 Sơ đồ 2.2: Cấu trúc kênh phân phối công ty 59 Bảng 2.3 Ngân sách xúc tiến thương mại giai đoạn 2014-2016 .61 LỜI MỞ ĐẦU Ngành xây dựng ln có phát triển nhanh không ngừng nâng cao, thu hút nhiều quan tâm nhà đầu tư Nhu cầu sử dụng ngành xây dựng ngày lớn, mà ngành xây dựng ngành mang tính thời đại, tháng năm lại có nhứng dự án cơng trình nhu cầu người theo xu hướng phát triển Khi quy mơ nhu cầu thị trường thay đổi nhà đầu tư hướng tới việc tìm kiếm lựa chọn đầu tư ngành nghề trọng điểm, doanh nghiệp đầu ngành, có lịch sử phát triển mang tính ổn định có sức cạnh tranh cao Cơng ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông doanh nghiệp ghi lại dấu ấn lĩnh vực phát triển đô thị, thủy điện Tuy nhiên sở vật chất, nguồn kinh phí cho việc phát triển ngành xây dựng có hạn chế nên chất lượng sản phẩm chưa trội mang đặc tính riêng so với sản phầm Là nhân viên Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông theo học trường Đại học Thương mại, muốn đóng góp thêm phần nghiên cứu vào việc phát triển triển khai chiến lược thị trường cơng ty Do tơi lựa chọn vấn đề “Triển khai chiến lược thị trường Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông” làm đề tài luận văn Thạc sỹ kinh tế nhằm hệ thống lý luận chiến lược phát triển thị trường, phân tích đánh giá kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế, sở đề xuất chiến lược giải pháp triển khai chiến lược phát triển thị trường cho sản phẩm công ty Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu ngắn, phương pháp nghiên cứu chủ yếu điều tra khảo sát, vấn từ phân tích số liệu so sánh với số liệu thống kê để có liệu sử dụng Quy mơ mẫu khảo sát nhỏ nên tính đại diện chưa cao dẫn đến kết nghiên cứu hạn chế Tác giả mong nhận đóng góp Thầy giáo, Cô giáo Trường Đại học Thương mại, nhà quản trị Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông đồng nghiệp trực tiếp thực công việc phát triển sản phẩm để Luận văn hoàn thiện có giá trị thực tiễn Tơi xin chân thành cảm ơn! PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế thị trường đem lại cho doanh nghiệp hội phát triển kinh doanh bên cạnh có khơng thách thức mà doanh nghiệp phải trải qua Các doanh nghiệp phải đối đầu với cạnh tranh ngày gay gắt gắt, doanh nghiệp phải có định hướng dài hạn chiến lược thị trường từ có triển khai thích hợp định hướng chiến lược thị trường cho đóng góp tốt nghất vào lợi ích doanh nghiệp kinh tế hội nhập Vì để tồn phát triển điều kiện doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cần có chiến lược phát triển hợp lý cho công ty Chiến lược giúp cơng ty đạt mục tiêu, dự định tương lại điều chỉnh hướng phù hợp cho doanh nghiệp môi trường kinh doanh đầy biến động Và triển khai chiến lược thị trường phần quan trọng tổng thể chiến lược doanh nghiệp để giúp doanh nghiệp phát triển thị trường từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh thị trường mục tiêu Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ngành xây dựng đáp ứng nhu cầu nước Trong điều kiện trường nay, ngành xây dựng ngành gặp nhiều khó khăn kinh tế giới Việt Nam có nhiều biến đổi phức tạp Các doanh nghiệp ngành xây dựng gặp phải cạnh tranh gay gắt thị trường Chính vậy, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần có chiến lược phát triển cụ thể hay điều chỉnh chiến lược thị trường để phù hợp với nhu cầu thị trường Đối với Công ty Cổ phần đàu tư xây dựng hạ tầng giao thông việc xây dựng triển khai chiến lược thị trường cho công ty cần thiết Để làm điều Công ty trọng công tác hoạt động sản xuất kinh doanh để bước thực chiến lược thị trường Tuy nhiên, qua trình tìm hiểu triển khai chiến lược thị trường cơng ty có nhiều hạn chế Các nội dung chiến lược thị trường công ty thực chưa có kết tốt từ hoạt động phân tích tình thị trường, cơng cụ chiến lược chưa triển khai hiệu quả, công tác phát triển nguồn lực kiểm soát chiến lược thị trường điểm yếu Mơi trường kinh doanh ln biến động, việc hồn thiện, điều chỉnh chiến lược thị trường điều cần thiết điều giúp doanh nghiệp tận dụng hội, sử dụng hiệu nguồn lực nâng cao khả cạnh tranh thị trường mình.Với ý nghĩa thiết thực em xin đưa đề tài nghiên cứu: “Triển khai chiến lược thị trường Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông” Tổng quan công trình nghiên cứu có liên quan Các định hướng thị trường phát triển thị trường điều mà nhiều công ty muốn hướng tới Thị trường công ty mở rộng đồng nghĩa với việc tăng khả tiêu thụ hàng hóa cơng ty, tăng doanh số, phấn đấu thực mục tiêu thị trường mục tiêu kinh doanh công ty Vì vậy, thực triển khai chiến lược thị trường vấn đề mà nhiều công ty quan tâm có cơng trình nghiên cứu có liên quan cách trực tiếp gián tiếp đề tài Các mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đánh giá thực trạng đưa giải pháp để hoàn thiện triển khai chiến lược thị trường Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông Nhiệm vụ nghiên cứu + Nghiên cứu vấn đề lý luận triển khai chiến lược thị trường doanh nghiệp + Nghiên cứu thực trạng chiến lược thị trường nhà cho thuê văn phòng khu vực nội địa Công ty cổ phần đâu tư xây dựng Giao thơng (INTRACOM) Từ tìm vấn đề đạt được, chưa đạt thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động triển khai chiến lược thị trường INTRACOM + Nghiên cứu đề xuất giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược thị trường Công ty INTRACOM thời gian tới đạt mục tiêu thị trường mục tiêu INTRACOM 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Do hạn chế lực thời gian nghiên cứu, nên giới hạn đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài luận văn cao học sau: Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài luận văn vấn đề triển khai chiến lược thị trường INTRACOM từ chiến lược thị trường công ty Phạm vi nghiên cứu - Giới hạn nội dung nghiên cứu: Đề tài “Triển khai chiến lược thị trường Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông” tập trung nghiên cứu vấn đề triển khai từ chiến lược thị trường công ty, gồm mục tiêu hàng năm, sách cấu tổ chức văn hóa nhằm triển khai chiến lược thị trường công ty - Giới hạn thời gian nghiên cứu: Quá trình tìm hiểu thực trạng chiến lược thị trường triển khai chiến lược thị trường Công ty thời gian ba năm qua: 2015, 2016, 2017 đưa giải pháp đề xuất triển khai chiến lược thị trường INTRACOM năm năm tới - Giới hạn khu vực thị trường nghiên cứu: giới hạn nghiên cứu thị trường nước với lĩnh vực kinh doanh chủ đạo công ty INTRACOM Câu hỏi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu - Câu hỏi nghiên cứu + Chiến lược thị trường cơng ty INTRACOM gì? Các thị trường chủ đạo công ty? Các chiến lược cho thị trường cơng ty gì? + Các hoạt động triển khai công ty INTRACOM với chiến lược thị trường nói chung chiến lược thị trường gì? kết đạt mục tiêu chiến lược triển khai chiến lược thị trường? Các vấn đề đặt triển khai chiến lược thị trường INTRACOM? Các thành công hạn chế vấn đề cần phải giải hoạt động triển khai chiến lược thị trường năm tới cơng ty? + Các giải pháp nhằm hồn thiện triển khai triển khai chiến lược thị trường năm tới nào? 83 + Đội ngũ chuyên viên nghiên cứu thị trường Công ty cần trọng đào tạo nâng cao nghiệp vụ để thực tốt cơng tác tìm kiếm nhà thầu, tiếp xúc với khách hàng, thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm tốt mà Công ty cung cấp + Công ty nên thiết lập phận chuyên tiếp nhận giải ý kiến khách hàng sau họ ký kết hợp đồng mua họ sử dụng hộ Có nhiều vấn đề phát sinh sau dự án nhà bàn giao người sử dụng phàn nàn nhiều với chủ đầu tư đơn vị thị công chẳng hạn bê tơng xây dựng khơng tốt, dẫn tới rò rỉ nước sinh hoạt hay bị nứt, làm ảnh hưởng tới sống khách hàng phàn nàn cơng trình cơng cộng sân chơi hay nhà sinh hoạt cộng đồng đưa vào sử dụng lại không sử dụng hết công suất sai mục đích… Tất vấn đề Cơng ty nên tiếp thu, giải khắc phục giải kịp thời 3.4.3.2 Giải pháp tài Các dự án nhà tràn ngập thị trường, dẫn tới tình trạng cung vượt cầu nhiều Ngày 1/7/2015, Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội định dừng triển khai dự án để đưa dự án hồn thành vào sử dụng Chính thị trường thừa cung nên việc xây dựng sách giá hợp lý yếu tố quan trọng để sản phẩm Cơng ty đến với khách hàng cách thuận lợi Để đạt mục tiêu này, Intracom cần thực số giải pháp sau: + Công ty nên nghiên cứu xem tiến độ toán thuận tiện cho nhóm khách hàng, có loai tốn dài hạn có tốn với thời gian trung hạn loại tốn theo tiến độ cơng trình Có cơng ty tiếp cận cách dễ dàng với đối tượng khách hàng khác hay khơng? Hiện thị trường Hà Nội có nhiều dự án nhà có mức giá bán đơn vị mét vuông thấp so với giá bán cơng ty dù diện tích hộ tương đương Ví dụ dự án Intracom – Trung Văn mà Công ty bàn giao cho khách hàng có giá bán khởi điểm từ 21 triệu đồng/m2/căn hộ có diện tích từ 117 - 119 m2 84 giá bán khởi điểm dự án Intracom – Phú Diễn 21.5 triệu đồng/m2/căn hộ có diện tích từ 93.4 – 134 m2, dự án Intracom – Vĩnh Ngọc Đơng Anh có giá khởi điểm 19.5 triệu đồng/m2/căn hộ có diện tích từ 47 – 76 m2 Sự so sánh khập khiễng có nhiều yếu tố làm tăng giá bán hộ địa khu dự án, cảnh quan môi trường, tiện nghi hộ hay dân trí người dân… nhiên bối cảnh kinh tế khó khăn nay, khách hàng cân nhắc cẩn trọng lựa chọn hộ việc điều giá bán hộ cho hợp lý để thu hút quan tâm khách hàng điều Công ty nên xem xét giải + Khi vật giá xây dựng chưa có biến động mạnh thời gian thị trường dần hồi phục, Cơng ty cần tiếp tục trì mối quan hệ với đối tác tài lâu năm để đảm bảo dòng vốn đầu tư khơng bị ngắt quãng nhiều có biến động đồng thời Công ty cần cân nhắc lựa chọn nhà thầu có lực tài ổn định với mức giá thi công hợp lý, nằm khả chi trả Cơng ty, tránh tình trạng vật giá leo thang, nhà thầu thi công dựa vào dó để gây áp lực giá cả, tạo ảnh hưởng xấu tới hoạt động Công ty + Cơng ty cần có sách hoa hồng hấp dẫn đơn vị bán hàng dự án họ đảm bảo quyền lợi mặt tài chính, q trình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty diễn nhanh chóng thuận lợi Cụ thể, Công ty cần đưa mức giá có chiết khấu cho phù hợp với đóng góp nhà trung gian q trình bán hàng dự án Lợi nhuận việc bán sản phẩm mà Cơng ty thu được trích theo tỷ lệ từ – 5% để chia cho đơn vị bán hàng đồng thời giảm tỷ lệ lợi nhuận để mức giá đưa thị trường khơng bị biến động nhiều, tránh tình trạng nhà phân phối tự đẩy giá sản phẩm + Bên cạnh đó, Công ty cần thực chủ trương tiết kiệm nội tồn Cơng ty, có khuyến khích khen thưởng cá nhân có đóng góp đặc biệt, làm lợi cho Công ty; tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu; kỷ luật xử lý nghiêm minh cá nhân cố ý làm lãng phí tài sản Công ty; phân định rõ trách nhiệm người trả lương xứng đáng với đóng góp họ cho 85 Cơng ty; thiết lập mơ hình quản lý gọn nhẹ, linh hoạt nhằm giảm chi phí quản lý; hạn chế buổi họp hay hoạt động bên lề không cần thiết, tiết kiệm chi phí làm việc 3.4.3.3 Giải pháp cung cấp thông tin chào bán dự án Trong trình triển khai tiếp thị chào bán dự án, doanh nghiệp cần đặc biệt qua tâm tới việc thực hiên giải pháp quản lý mạng lưới phân phối bán hàng Quyết định lựa chọn kênh phân phối định phức tạp mà doanh nghiệp phải thực Các kênh phân phối doanh nghiệp lựa chọn ảnh hưởng trực tiếp tới tất định khác lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm Xây dựng hệ thống bán hàng hợp lý có nghĩa kinh doanh an toàn, tăng cường khả liên kết, làm giảm cạnh tranh thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp diễn nhanh Intracom lựa chọn kênh phân phối cấp tức sử dụng nhà trung gian phân phối để tiếp thị bán dự án mà Công ty chủ đầu tư Hiện đối tác kinh doanh làm nhiệm vụ tiếp thị bán hàng dự án mà Công ty lựa chọn Công ty Tư vấn bất động sản: Phú Tài Land Hoàng Vinh Land Đơn vị trực tiếp nhận thông tin dự án, điều động nhân viên kết hợp với nhân viên Phòng Kinh doanh thị trường Cơng ty tiến hành khảo sát khách hàng khai thác thông tin khách hàng từ địa chỉ, mức thu nhập bình quân hàng tháng, mong muốn nhu cầu sở hữu hộ… để từ định vị họ định bán sản phẩm dự án cho đối tượng khách hàng phù hợp Khi thực xong nhiệm vụ mình, Phú Tài Land Hồng Vinh Land Cơng ty Intracom trích phần lợi nhuận từ việc bán sản phẩm theo tỷ lệ ghi rõ hợp đồng để bên hợp tác kinh doanh lâu dài 3.4.4 Giải pháp xây dựng hệ thống thông tin thị trường Các phòng ban chức Intracom Phòng Kinh doanh thị trường Phòng Kế hoạch tổng hợp cần nắm bắt đầy đủ chủ trương đường lối Nhà nước Chính phủ việc điều hành thị trường bất động sản nói chung thị trường nhà cho th văn phòng nói riêng, cập nhật nhanh chóng sách 86 giải pháp hỗ trợ thị trường để hồn thành hoạt động nghiệp vụ cách xác, đảm bảo quy định Nhà nước nội quy Công ty việc quản lý thực thi hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, phòng ban chức phải kết hợp, trao đổi với thông tin biến động thị trường nhà đất để đưa phương án kinh doanh phù hợp đồng thời phải thường xuyên theo dõi nhu cầu thị hiếu mong muốn khách hàng, đặc biệt đối tượng tiềm có mong muốn sở hữu hộ dự án hay có nhu cầu th sàn văn phòng để tiếp cận với họ nhằm tìm kiếm khai thác thơng tin, từ triển khai phương án kinh doanh tốt nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Việc thành lập Sàn Giao dịch giúp ích nhiều cho Cơng ty việc thu thập thông tin thị trường thông tin khách hàng Tất thông tin giá nhà đất, diện tích dự án, thông tin mẫu thiết kế hộ giá bán loại bất động sản cập nhật hàng ngày sàn Những dòng thơng tin điều kiện để Cơng ty lựa chọn đầu tư vào nơi có giá bất động sản tăng sở để khách hàng nắm bắt đầy đủ đặc điểm tính dự án mà Cơng ty triển khai, từ thúc đẩy trình định mua sản phẩm họ Việc thu thập thông tin từ Sàn khác đóng vai trò quan trọng, giúp Cơng ty có đánh giá tổng quan tình hình bất động sản khu vực khác nhau, qua cân lợi ích Cơng ty tham gia đầu tư thị trường Công ty cần xem xét thành lập Sàn giao dịch cho riêng Công ty để thuận lợi việc thu thập thông tin Khi tiếp cận khách hàng tiềm năng, bên cạnh việc khai thác thông tin khách hàng, nhân viên Cơng ty phải khai thác thơng tin mang tính chất thị trường dự đốn tình hình cung cầu bất động sản nào, giá nhà đất sao, mẫu nhà khách hàng quan tâm… Đồng thời nghiên cứu lập dự án đầu tư, thông tin thị trường khả dự án mà Công ty dự định triển khai có triển vọng tiêu thụ hay 87 không thông tin quan trọng, ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu việc triển khai dự án Đánh giá tầm quan trọng thông tin thị trường, Công ty Intracom cần tiếp tục hoàn thiện phát triển hệ thống quản lý thông tin cách đồng bộ, đảm bảo cung cấp đầy đủ, nhanh chóng kịp thời cho Hội đồng quản trị Ban Giám đốc biến động thị trường để từ đề xuất sách kinh doanh Hệ thống thơng tin Công ty phải bao gồm thông tin nội doanh nghiệp, hồ sơ pháp lý, báo cáo tài chính, hoạt động kinh doanh Cơng ty thông tin tác động yếu tố bên ngồi có ảnh hưởng tới hoạt động Cơng ty mơi trường pháp lý, sách đầu tư… Việc xác định rõ trách nhiệm phận thu thập phân tích thơng tin thị trường giữ vai trò quan trọng việc đảm bảo tính xác, tính bảo mật độ tin cậy thông tin Phương pháp điều tra quan trọng để khai thác thông tin khách hàng tiềm thơng tin thị trường vấn trực tiếp khách hàng, điều tra mong muốn quan tâm họ tới thị trường Bên cạnh đó, Cơng ty phải khai thác tốt thông tin từ quan chức Trung tâm Tư vấn Sử dụng quỹ đất Thành phố, quan quản lý xây dựng quy hoạch đô thị để làm liệu sơ cấp cho việc triển khai hoạt động kinh doanh Sau thu thập thông tin này, phận chức phải tiến hành sàng lọc, phân tích để đánh giá mong muốn khách hàng sở hữu hộ, sở Cơng ty làm việc với đơn vị tư vấn thiết kế đơn vị thi công để triển khai xây dựng dự án với tính tiện ích theo yêu cầu khách hàng Các phận quản lý thông tin phận kinh doanh thị trường, phận kế hoạch việc làm nhiệm vụ cách độc lập phải hỗ trợ trình tiếp cận thị trường để cập nhật thơng tin cách đầy đủ, xác Đặc biệt cần phải quan tâm tới thông tin vùng quy hoạch Thành phố để triển khai dự án, từ chuyển hướng sang mở rộng thị trường đa đạng hóa loại hình bất động sản mà Cơng ty đầu tư bên cạnh dự án triển khai 88 3.4.5 Nhóm giải pháp nhân 3.4.5.1 Nâng cao trình độ kỹ nghiệp vụ nguồn nhân lực Một vấn đề then chốt nhằm đảm bảo tính hiệu việc triển khai đầu tư kinh doanh nhà đất người Trong bối cảnh nay, vai trò đội ngũ nhân quan trọng vấn đề vốn Sự thành công hay thất bại Công ty tham gia thị trường bất động sản không phụ thuộc vào việc đưa chiến lược sách kinh doanh đắn hay khơng, thiết lập quy trình làm việc cách khoa học hay khơng mà quan trọng người tham gia thực chiến lược sách Một tổ chức dù có lớn mạnh đến nào, quy trình quy chế đầy đủ người thực có lực kinh nghiệm hạn chế tổ chức khó tránh khỏi thất bại kinh doanh Muốn nâng cao hiệu việc triển khai chiến lược thị trường kinh doanh công ty, Intracom cần phải nâng cao trình độ nghiệp vụ cán cơng nhân viên Công ty theo định hướng sau: + Từng bước xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên Công ty theo hướng chuyên nghiệp, đáp ứng đầy đủ yêu cầu đặt + Chú trọng tới cơng tác đào tạo chỗ, khuyến khích cán cơng nhân viên có ý thức tự nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ để phục vụ cho công việc giao, đặc biệt nghiệp vụ kinh doanh thị trường, giao dịch sàn bất động sản, tìm kiếm khách hàng tiềm hay kêu gọi vốn đầu tư + Tổ chức khóa bồi dưỡng cho cán công nhân viên nhằm nâng cao kỹ nghiệp vụ kinh doanh, bán hàng chăm sóc khách hàng đồng thời phổ biến cho họ sách văn liên quan tới hoạt động kinh doanh nhà đất nhằm phát huy tối đa khả họ trình làm việc + Có chế xử lý nghiêm minh với cán cần phải đặt môi trường cạnh tranh, tạo thêm ưu đãi hay thưởng phạt, tạo hội thăng tiến công việc quy định rõ ràng trách nhiệm, nghĩa vụ quyền lợi họ, tạo động lực thúc đẩy tinh thần cống hiến, tính động sáng tạo cán nhân viên 89 + Thực tốt công tác tuyển dụng, quy hoạch, bổ nhiệm, sử dụng cán bộ, bố trí, xếp người việc; xây dựng chế độ, chinh sách ưu đãi để thu hút lao động có lực, trình độ có đủ phẩm chất làm việc Cơng ty 3.4.5.2 Bồi dưỡng phẩm chất đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ nhân Đối với đội ngũ cán công nhân viên làm việc lĩnh vực kinh doanh thị trường, việc nâng cao phẩm chất đạo đức tinh thần trách nhiệm làm việc cần thiết Nhiều cán quản lý hay cán thi cơng lợi ích trước mắt mà cố tình làm sai quy định quản lý, thủ tục đầu tư thủ tục vay vốn dẫn tới hậu nặng nề, ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh uy tín Công ty thị trường Nhận thức rõ điều này, Intracom yêu cầu cán nhân viên phải ln tự giác tu dưỡng phẩm chất đạo đức, nêu cao ý thức trách nhiệm công việc Các cán cương vị cao lại phải gương mẫu việc thực quy chế, quy trình nghiệp vụ Làm vậy, đội ngũ nhân Công ty giữ vững phẩm chất đạo đức mà ý thức trách nhiệm nâng cao, thực cơng việc có hiệu Ngồi ra, tổ chức Cơng đồn Cơng ty cần tăng cường tuyên truyền giáo dục tư tưởng trị, tư tưởng, tác phong làm việc cho cán công nhân viên, trọng tới việc nâng cao phẩm chất đạo đức nghề nghiệp công việc 3.5 Kiến nghị Bên cạnh giải pháp trình bày trên, Công ty Intracom cần nhận quan tâm, hỗ trợ từ cấp, ban ngành quan chức có liên quan để Cơng ty thực cách có hiệu mục tiêu phát triển thị trường nhà mình, góp phần vào phát triển chung Cơng ty vào q trình hồi phục thị trường bất động sản 3.5.1 Kiến nghị với Nhà nước 3.5.1.1 Đề xuất giải pháp xác lập bất động sản Trong thời gian tới, Luật đăng ký bất động sản cần tiếp tục nghiên cứu, ban hành đầy đủ Lý luận thực tiễn Việt Nam rằng, bất động sản cần phải đăng ký đăng ký, bất động sản có giá trị phái sinh Một giá trị phái sinh tạo nguồn vốn Vì Nhà nước cần sớm nghiên cứu ban hành luật Bên cạnh đó, Nhà nước 90 cần sớm hồn thiện khung pháp lý nhà ở, đảm bảo đồng thống loại hình nhà ở; xây dựng hệ thống pháp luật để dễ dàng chuyển bất động sản nhà thành vốn đầu tư; tạo hệ thống đăng ký nhà thống nhất; cơng khai hóa hoạt động kinh doanh nhà Nhà nước nên xem xét việc không phân biệt tổ chức kinh tế nước tổ chức kinh tế nước mà gọi chung “tổ chức kinh tế” (bao gồm tổ chức kinh tế nước); thống quyền nghĩa vụ họ; hoàn thiện quy định giao đất thực dự án, đấu thầu dự án nhà đầu tư nước; tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức cá nhân nước tham gia đầu tư vào thị trường nhà cách cho phép họ tham gia góp vốn vào dự án nhà mà doanh nghiệp Nhà nước làm chủ đầu tư, tổ chức đấu thầu quốc tế để nhà thầu nước ngồi tham gia thi cơng cơng trình… 3.5.1.2 Đẩy nhanh q trình minh bạch hóa thị trường bất động sản Minh bạch hóa nhiệm vụ trọng tâm sách phát triển thị trường bất động sản Việt Nam năm tới Các giao dịch nhà cơng trình liên quan phải hướng tới mục tiêu để tạo đồng thống toàn thị trường bất động sản nói chung Để thực điều này, Nhà nước nên triển khai số giải pháp sau: + Tăng cường hiệu lực tính thực thi Luật Đấu thầu Đây việc cần phải tiến hành phải áp dụng việc đấu thầu Quỹ sử dụng đất giao dịch đất đai mà khu đất triển khai dự án Mặc dù Luật Đấu thầu ban hành nhiều lý do, tất lô đất đưa vào xây dựng dự án đấu thầu Vì vậy, thời gian tới, Nhà nước cần ban hành văn quy phạm pháp luật để việc đấu thầu thực triệt để + Cần triển khai triệt để việc bán hộ hay nhà biệt thự dự án bất động sản thông qua Sàn Giao dịch bất động sản Việc quy định Luật Kinh doanh bất động sản Tuy nhiên nhiều sản phẩm dự án chưa giao dịch qua sàn mà qua nhà trung gian phân phối bán hàng Việc ban hành chế tài giao dịch sản phẩm bất động sản qua sàn việc làm cần thiết hiệu 91 3.5.1.3 Siết chặt công tác quản lý thị trường bất động sản Bất động sản thị trường bất động sản lĩnh vực mà chất khơng đơn ngành kinh tế - kỹ thuật thị trường bất động sản cần số quan Nhà nước đồng thời quản lý, Bộ Kế hoạch Đầu tư làm nhiệm vụ quản lý dự án, doanh nghiệp; Bộ Tư pháp làm nhiệm vụ quản lý đăng ký giao dịch bảo đảm; Bộ Tài nguyên Môi trường quản lý đất đai; Bộ Xây dựng quản lý việc xây dựng nhà thị trường bất động sản; Bộ Tài quản lý thuế quỹ bất động sản; Ngân hàng Nhà nước quản lý tiền tệ lãi suất Hiện nay, Bộ Xây dựng quan có nhiệm vụ quản lý Nhà nước thị trường bất động sản nhiên quan quản lý thực tế thị trường đặt đơn vị cấp cục Cục Quản lý Nhà Thị trường Bất động sản Điều gây nên bất cập phạm vi tầm quản lý Do vậy, bên cạnh quan cấp Tổng cục chuyên trách quản lý thị trường Ủy ban Chứng khoán Nhà nước (thuộc Bộ Tài chính) hay Tổng cục Quản lý Đất đai (thuộc Bộ Tài nguyên Môi trường), quan cấp Tổng cục chuyên trách nhiệm vụ quản lý thị trường bất động sản cần thành lập (có thể thuộc Bộ Xây dựng) để đáp ứng đầy đủ yêu cầu quản lý cấp Nhà nước thị trường Ủy ban nhân dân cấp tỉnh chịu trách nhiệm hoạt động thị trường bất động sản địa phương; Bộ có liên quan phải đạo tăng cường cơng tác nghiên cứu dự báo để xác định tiêu phát triển bất động sản đưa tiêu thành tiêu kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội; lựa chọn xây dựng hệ thống doanh nghiệp Nhà nước đảm nhận trực tiếp việc cung cấp loại bất động sản đầu tư thông qua Ngân sách Nhà nước nhằm đảm bảo ổn định thị trường thực sách xã hội 3.5.1.4 Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực cho thị trường bất động sản Thị trường bất động sản có yêu cầu đa dạng nguồn nhân lực (những nhà đầu tư, nhà môi giới, nhà tư vấn, nhà hoạch định sách…) Tuy nhiên nay, Việt Nam chưa có trường đại học có khoa chuyên làm nhiệm vụ đào tạo bất động sản thị trường bất động sản mà chí có mơn chun ngành Bên cạnh đó, việc đào tạo nghiệp vụ có sở đào tạo thành lập theo Quyết định số 29/QĐ-BXD 92 Bộ Xây dựng đào tạo chứng hành nghề môi giới, định giá quản lý sàn giao dịch bất động sản Vì vậy, cần có khoa chun ngành bất động sản thị trường bất động sản trường đại học, trước hết trường đại học thuộc khối kinh tế có chức chuyên môn đào tạo cử nhân kinh tế chuyên ngành quản trị kinh doanh 3.5.2 Kiến nghị với tổ chức tài tín dụng Tài ln vấn đề quan trọng hàng đầu lĩnh vực sản xuất kinh doanh nào, giữ vai trò định thành bại doanh nghiệp Đối với lĩnh vực kinh doanh bất động sản, vấn đề tài lại phải doanh nghiệp quan tâm đặc biệt thị trường bất động sản có đặc thù riêng cấu tổ chức thị trường trình đầu tư nguồn vốn vào thị trường trở nên vô phức tạp, thị trường dần bước vào hồi phục Trong bối cảnh đó, việc Ngân hàng Nhà nước tổ chức tín dụng nước đưa giải pháp vĩ mơ hợp lý nhằm điều tiết thị trường tài trở thành đòn bẩy trực tiếp thúc đẩy trình khơi thơng thị trường bất động sản, góp phần làm cho thị trường trở nên minh bạch Một số giải pháp mà tổ chức tín dụng nên thực để kích thích triển khai chiến lược thị trường bất động sản thời gian tới kể tới như: - Tiếp tục phân loại nợ, cấu lại nợ khoản tín dụng bất động sản: gia hạn hạn nợ; điều chỉnh kỳ hạn mức… nhằm giảm áp lực trả nợ cho doanh nghiệp - Xem xét điều chỉnh giảm lãi suất cho vay khoản tín dụng bất động sản có lãi suất vay xuống mức khoảng: ngắn hạn – 7.5%/năm, dài hạn 10 – 11%/năm - Đối với bất động sản xây dựng: Ngân hàng Nhà nước có sách tín dụng nhằm cho vay với lãi suất ưu đãi 1/2 lãi suất thương mại dự án nhà thu nhập thấp, nhà phân khúc bình dân; cấu lại khoản nợ, điều chỉnh giảm lãi suất cho vay; xem xét, tiếp tục cho vay để doanh nghiệp hoàn thành dự án, hồn thành sản phẩm, trì bước hồi phục sản xuất 93 - Nghiên cứu, đề xuất với quan chức ban hành Luật Nghị định quỹ tiết kiệm bất động sản, quỹ đầu tư bất động sản, quỹ đầu tư tín thác bất động sản trái phiếu bất động sản - Đơn giản hóa thủ tục vay vốn để đẩy nhanh tiến độ giải ngân gói hỗ trợ 30.000 tỷ đồng Chính phủ hỗ trợ người có thu nhập thấp mua nhà xã hội 3.5.3 Kiến nghị với quan quản lý thị trường bất động sản Nhà nước xây dựng hệ thống pháp luật thống nhất, đồng để tạo hành lang pháp lý thơng thống cho thị trường bất động sản vận hành Trên sở thông tin thị trường, quan quản lý Nhà nước bất động sản chủ động điều chỉnh sách quản lý, điều tiết thị trường cho phù hợp Bên cạnh đó, Nhà nước cần chủ động lập quy hoạch phát triển dự án khu đô thị mới, khu nhà chung cư, hạ tầng kỹ thuật dự án cho phù hợp với giai đoạn phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam làm sở để phê duyệt dự án bất động sản nhằm cân đối cung cầu thị trường Các quan quản lý thị trường bất động sản cần tổ chức tốt công tác kiểm tra, giám sát việc thực thi pháp luật đầu tư, giao dịch thị trường theo hướng chủ yếu: + Hồn thiện chế đơi với việc giao trách nhiệm cụ thể cho nhà đầu tư kinh doanh bất động sản trình tham gia vào thị trường + Củng cố hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ máy tra xây dựng, tăng cường sở vật chất trang thiết bị đội ngũ thực tốt công việc + Bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ phẩm chất đạo đức đội ngũ cán quản lý thị trường + Thực tốt biện pháp theo nguyên tác cải cách triệt để thủ tục hành chính, giảm phiền hà cho người dân, tạo điều kiện thuận lợi tất khâu liên quan tới hoạt động phát triển, giao dịch quản lý thị trường + Quản lý sản phẩm điều hành giao dịch bất động sản theo quy luật thị trường, hạn chế thấp can thiệp mệnh lệnh hành thị trường 94 Trong giai đoạn nay, mà thị trường bất động sản Việt Nam dần đà hồi phục với hồi phục chung toàn kinh tế đất nước sau khủng hoảng kinh tế năm trở lại đây, vào quan quản lý Nhà nước thị trường bất động sản cần thiết Các quan chức cần triển khai hệ thống giải pháp sách nhằm giải cứu thị trường bất động sản cách đồng hiệu giúp cho hoạt động thị trường diễn thông suốt không bị chệch hướng khỏi xu hướng hồi phục kinh tế Bên cạnh đó, việc quản lý kiểm sốt thơng tin thị trường cần quan chức xem xét thực cách có hệ thống khoa học Có thực hóa mục tiêu hướng tới thị trường bất động sản thật “khỏe” minh bạch thời gian tới, giúp cho thị trường bất động sản tiếp tục giữ vai trò đầu tàu phát triển kinh tế - xã hội đất nước 3.6 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Trong khuôn khổ nghiên cứu đề tài luận văn Thạc sỹ đề tài triển khai chiến lược thị trường cho cơng ty nhiều đề mà luận văn chưa đề cập đến như:  Do thời gian nghiên cứu có hạn nên tập trung nghiên cứu phát triển thị trường nhà cho thuê khu văn phòng mà chưa đầu tư nghiên cứu phát triển thị trường tiêu thụ công ty mảng rộng (thủy điện, mua bán nguyên vật liệu…)  Chưa sâu nghiên cứu phương thức chăm sóc khách hàng cán cơng nhân viên phòng kinh doanh Qua đề tài nghiên cứu có nhiều vấn đề đặt cho hướng nghiên cứu như:  Nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm công ty  Hành vi mua người tiêu dùng sản phẩm công ty để đưa giải pháp marketing 95 KẾT LUẬN Thời gian qua, phát triển thị trường mong muốn hầu hết tất doanh nghiệp kinh doanh thị trường, doanh nghiệp muốn ngày phát triển thị trường có cơng ty có nhiều khách hàng, tăng khả tiêu thụ hàng hóa thị trường cho doanh nghiệp Vì vậy, để triển khai chiến lược thị trường doanh nghiệp cần có chiến lược thị trường phù hợp để định hướng cho phát triển công ty Trong khuôn khổ luận văn với đề tài: “ Triển khai chiến lược thị trường Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông”, bám sát vào mục tiêu, đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu, luận án giải số vấn đề sau: Về mặt lý thuyết, luận văn hệ thống hóa vấn đề chiến lược thị trường Các nội dung nghiên cứu chủ yếu bao gồm: Các khái niệm, nội dung triển khai chiến lược thị trường Về mặt thực tiễn, luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng chiến lược thị trường Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông đến năm 2016 Trên sở phân tích, đánh giá nội dung chiến lược thị trường Công ty, luận văn đưa nhận xét ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế q trình thực chiến lược thị trường Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông Phần cuối luận văn, vận dụng hệ thống lý luận kết hợp với phân tích thơng tin thực tiễn, khả nguồn lực công ty, luận văn đưa số giải pháp quản trị doanh nghiệp, giải pháp marketing, giải pháp sản xuất hạt giống giải pháp quản trị tài nhằm hồn thiện triển khai chiến lược thị trường Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông Ngồi ra, luận văn đưa số kiến nghị với nhà nước đề liên quan để thúc đẩy phát triển ngành xây dựng nhằm mang lại nhiều lợi ích cho xã hội Do điều kiện trình độ thời gian hạn chế, đề tài số khía cạnh cần tiếp tục giải phạm vi rộng Do đó, luận văn khơng thể 96 tránh khỏi thiếu sót Vì mong nhận nhận xét, góp ý Thầy, Cơ người Để hồn thành luận văn này, tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cán nhân viên Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thơng hướng dẫn nhiệt tình giáo PGS.TS Phan Thị Thu Hồi DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Khoa Khôi - Đồng Thị Thanh Phương (2009), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nxb Thống Kê, Hà Nội Trường Đại học Thương mại (2010), Quản trị học bản, Bộ môn Quản trị học bản, Hà Nội Trường Đại học Thương mại(2012), Bài giảng quản trị chiến lược cho doanh nghiệp thương mại, Bộ môn Quản trị chiến lược, Hà Nội Alfred D Chandler Jr (1962), Strategy and Structure G Johnson, K.Scholes(2008) : Strategique, Philip Kotler, Marketing bản, Nhà xuất Lao động – Xã Hội Philip Kotler, Quản trị Marketing, Nhà xuất Lao động – Xã hội Trang web Công ty : intracom.com.vn Tài liệu ‘Báo cáo tài năm 2014,2015,2016’ , Catalog dự án Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông ... chọn vấn đề Triển khai chiến lược thị trường Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông làm đề tài luận văn Thạc sỹ kinh tế nhằm hệ thống lý luận chiến lược phát triển thị trường, phân... triển khai chiến lược thị trường INTRACOM từ chiến lược thị trường công ty Phạm vi nghiên cứu - Giới hạn nội dung nghiên cứu: Đề tài Triển khai chiến lược thị trường Công ty Cổ phần đầu tư xây. .. pháp để hoàn thiện triển khai chiến lược thị trường Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng giao thông Nhiệm vụ nghiên cứu + Nghiên cứu vấn đề lý luận triển khai chiến lược thị trường doanh nghiệp