phát triển hoạt động marketing trực tiếp

Một số giải pháp để phát triển hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm du học Nhật Bản của công ty CP Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO trên thị trường miền Bắc: đề xuất xác định đối tượng nhận tin, đề xuất xác định mục tiêu và ngân sách từ xuất sắc định kiện và các công cụ marketing trực tiếp đề xuất tổ chức triển khai đề xuất kiểm tra đánh giá, đề xuất phát triển công cụ marketing trực tiếp, đề xuất tổ chức, triển khai, đề xuất kiểm tra, đánh giá.

Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

Ngoài nội dung lời cảm ơn, phần mở đầu, danh mục bảng biểu, hình vẽ, danh mục viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục Khóa luận tốt nghiệp được chia làm 3 chương

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển hoạt động marketing trực tiếp của công ty kinh doanh.

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm du z học Nhật bản của Công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO trên thị trường miền Bắc.

Chương 3: Đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm du học Nhật bản của Công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO trên thị trường miền Bắc.

MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG

Khái quát về phát triển hoạt động marketing trực tiếp của công ty đang kinh doanh

1.1.1 Một số khái niệm cơ bản về phát triển hoạt động marketing trực tiếp

1.1.1.1 Khái niệm, đặc điểm , vai trò của Marketing trực tiếp a) Khái niệm Marketing trực tiếp

Thuật ngữ “Marketing trực tiếp” được hiểu theo nhiều cách khác nhau, o o mỗi o o cách o o hiểu o omô o o tả o o cụ o o thể o o về o o hoạt o o động o o cung o o cấp o o sản o o phẩm, o o dịch o o vụ o o cho o o khách o o hàng o o một o o cách o o hiệu o o quả o onhất o o Có o o nhiều o o ý o o kiến o o về o o marketing o o trực o o tiếp o o như o o sau:

+Philip o o Kotler o o cho o o rằng o o Marketing o o trực o o tiếp o o bao o o gồm o o tổng o o thể o o tất o o cả o o các o o chương o otrình o o mà o o doanh o o nghiệp o o thực o o hiện o o để o o có o o thể o o trao đổi có hiệu quả với người mua, hướng mọi nỗ lực marketing đến đối tượng mục tiêu thông qua nhiều phương pháp khác nhau nhằm tạo ra được phản hồi của khách hàng tiềm năng qua điện thoại, thư, email hay lượt truy cập nào đó của khách hàng o Ở o o quan o o điểm o o này o o ngày o o ta o o có o o thể o o thấy o o được o o marketing o o trực o otiếp o o là o o tổng o o thể o o các o o nỗ o o lực o o của o o một o o doanh o o nghiệp o o nhằm o o tiếp o o cận o o khách o o hàng o o mục o o tiêu o o nhằm o omục o o đích o o tạo o o ra o o sự o trao đổi có lợi cho bản thân doanh nghiệp cũng như cho khách hàng.

+Theo quan điểm của Nguyễn Bách Khoa trong giáo trình Marketing thương mại, ông cho rằng z Marketing trực tiếp là một hệ thống marketing trực tuyến, tương tác z từ người bán đến khách hàng của mình, trong đó sử dụng một hoặc nhiều phương tiện truyền thông giao tiếp hiệu quả, một đáp ứng có thể đo lường được và một thương vụ ở bất cứ địa điểm nào.

Qua o o các o o định o o nghĩa o o trên o o về o o marketing o o trực o o tiếp, o ta có thể hiểu rằng marketing trực tiếp là một phương pháp marketing không qua trung gian, trực tiếp thiết lập mối liên hệ với khách hàng, z tạo sự tương tác với họ và doanh nghiệp có thể đo lường được sự tương tác đó

Các nội dung nghiên cứu được thực hiện trong bài khóa luận này dựa trên khái niệm về marketing trực tiếp của Philip Kotler Theo định nghĩa này,trọng tâm của marketing trực tiếp được nhấn mạnh vào việc sử dụng các công cụ marketing để thu z được một đáp ứng có thể đo lường được. b) Đặc o o điểm o o Marketing o o trực o o tiếp

+Đặc o o điểm o o nổi o o bật o o nhất o o của o o marketing o o trực o o tiếp o o đó o o là o o việc o o người o o bán o o có o thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng o o mà o o không o o cần o o thông o o qua o o bất o o kì o o phương o o tiện o o nào o o khác o o Nhờ o o các o otương o o tác o o trực o o tiếp o o nên o o những o những nhà marketing trực tiếp có thể dễ dàng z xác định được hành vi mua hàng, like, share z hay quan tâm tới sản phẩm dịch vụ của khách hàng.

+Thu o o thập o o được o o các o o thông o o tin o o của o o người o o dùng o o như o o email, o o số o o điện o o thoại,địa o o chỉ o o … để phục vụ cho các hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán.

+Thiết lập được cơ sở dữ liệu khách hàng các o o marketer o o sẽ o o thu o o thập o o thông o o tin o o về o o khách o ohàng o o để o o phân o o tích, o o đánh o o giá o o và o o lập o o kế o o hoạch o o cho o các chiến dịch marketing mới.

+Các o hoạt động marketing trực tiếp được thực hiện ở khắp mọi nơi, o doanh o o nghiệp o o và o ongười o o mua o o có o o thể o o dễ o o dàng o o tương o o tác o o thông o o qua o o các o group, fanpage, Z alo page, Messenger, email,số điện thoại, o o c) Vai trò của Marketing trực tiếp

Mọi hoạt động marketing trực tiếp đều nhằm mục đích tiêu thụ và z quảng bá sản phẩm o Người o o làm o o marketing o o trực o o tiếp o tiếp mong đợi khách hàng hưởng ứng ngay bằng các đơn đặt hàng, thông o qua o o các o o công o o cụ o o kích o o thích o o như o o gọi o o điện, o o phiếu o o đặt o o hàng, o o phiếu o ogiảm o o giá o o …

Giới thiệu sản phẩm dịch vụ là vai trò quan trọng của marketing trực tiếp Thông qua loại hoạt động này, z marketing trực tiếp có thể cung cấp cho khách hàng nhiều thông tin chi tiết về lợi o o ích o o của o o sản o o phẩm, o o dịch o o vụ o o thông o o qua o o hầu o o hết o o các o o công o o cụ o o marketing o o trực o otiếp o o

Việc o o chào o o hàng o o thông o o qua o o marketing o o trực o o tiếp o o có o thể thuyết phục khách hàng mua hàng lần đầu tiên o o và o o mua o o các o o lần o o tiếp o o theo o o Những o o người o o làm o o marketing o o sử o o dụng o o các o các phương tiện quảng cáo trả lời trực tiếp để bán hàng và tìm hiểu khách hàng, o o nhằm o o xây o odựng o o các o o mối o o quan o o hệ o o thường o o xuyên o o và o o ngày o o càng o o phong o o phú o o hơn o o

Như o o vậy o o vai o o trò o o quan o o trọng o o của o o marketing o o trực o o tiếp o o là o o xây o o dựng o o và o o duy o o trì o o mối o o quan o o hệ o ocó o o lợi o o với o o khách o o hàng.

1.1.1.2 Khái niệm cơ bản về Phát triển hoạt động marketing trực tiếp.

Phát o o triển o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o là o “Việc đánh giá, tìm kiếm cách thức, z phương pháp điều chỉnh, phát huy những ưu điểm, khắc phục các hạn chế của các chương trình, hoạt động marketing trực tiếp tại công ty so với hiện tại để thích ứng với sự thay đổi của môi trường và thị trường của sản phẩm, nhằm thực hiện hiệu quả các chiến lược và chương trình marketing mục tiêu mà công ty đã lựa chọn.”

1.1.2 Các lý thuyết liên quan đến phát triển hoạt động marketing trực tiếp của công ty kinh doanh Để o o các o o chiến o o lược o o marketing o o trực o o tiếp o o diễn o o ra o o thuận o o lợi,các o o nhà o o quản o o trị o o cần o o xác o o định o o và o otìm o o hiểu o o rõ o o chiến o o lược o o marketing o o trực o o tiếp o o Có o o một o o số o o quan o o điểm o o tiêu o o biểu o o về o o phát o o triển o ohoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o như o o sau:

+Thứ nhất, theo quan điểm của GS,TS Nguyễn Bách Khoa và Cao Tuấn Khanh cho rằng phát triển hoạt động marketing trực tiếp có năm nội dung: (1) Xác định mục tiêu marketing trực tiếp, (2) Xác định khách hàng trọng điểm, (3) Xác định chiến lược chào hàng, (4) Thử nghiệm những thành phẩm marketing trực tiếp, (5) Đo lường hiệu năng

Phân định nội dung cơ bản của phát triển hoạt động marketing trực tiếp của công ty đang

1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin mục tiêu Để o o lên o o kế o o hoạch o o và o o thực o o thi o o hoạt o o động o o phát o o triển o o marketing o o trực o o tiếp, o o trước o o hết o o công o oty o o cần o o nhận o o diện o o đối o o tượng o o khách o o hàng o o của o o mình o o là o o ai, o o phải o o tìm o o hiểu o o được o o đặc o o điểm, o o sở o othích, o o mối o o quan o o tâm o o của o o họ o o từ o o đó o o xác o o định o o các o o đối o o tượng o o nhận o o tin o o mục o o tiêu o o của o o công o o ty o o là o oai.Đối o o tượng o o nhận o o tin o o của o o công o o ty o o có o o thể o o là o o khách o o hàng o o hiện o o tại o o hay o o khách o o hàng o o tiềm o o năng o otrong o o tương o o lai, o o họ o o cũng o o có o o thể o o là o o người o o quyết o o định o o hoặc o o là o o người o o gây o o ảnh o o hưởng o o trong o o quá o otrình o o mua o o Đối o o tượng o o nhận o o tin o o mục o o tiêu o o có o o thể o o là o o cá o o nhân o o tổ o o chức o o hoặc o o là o o đại o o bộ o o phận o o công o ochúng o o Do o o công o o ty o o thực o o hiện o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o nên o o tập o o đối o o tượng o o nhận o o tin o o mục o otiêu o o phải o o là o o những o o người o o truy o o cập o o mạng o o máy o o tính o o viết o o kết o o nối o o mạng, o o có o o mối o o quan o o tâm o o về o osản o o phẩm o o dịch o o vụ o o mà o o công o o ty o o cung o o cấp o o

Việc o o xác o o định o o rõ o o đối o o tượng o o nhận o o tin o o mục o o tiêu o o là o o vô o o cùng o o quan o o trọng o o để o o các o o hoạt o ođộng o o marketing o o trực o o tiếp o o được o o diễn o o ra o o một o o cách o o hiệu o o quả, o o nó o o quyết o o định o o đến o o sự o o thành o o công o ohay o o thất o o bại o o của o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o của o o công o o ty o o Nếu o o xác o o định o o đối o o tượng o o những o osai o o hoặc o o không o o thích o o hợp o o với o o yêu o o cầu o o mà o o công o o ty o o đưa o o ra o o thì o o không o o thể o o đem o o lại o o kết o o quả o o tốt o onhất o o trong o o quá o o trình o o thực o o hiện o o chiến o o lược.

Bộ o o phận o o thực o o hiện o o marketing o o trực o o tiếp o o cần z tiến o o hành o o nghiên o o cứu o o môi o o trường o o và o o hành o ovi o o của o o người o o nhận o o tin, o o qua o o đó o o xác o o định o o được o o các o o đặc o o điểm o o của o o đối o o tượng o o nhận o o tin o o từ o o đó o o rất o odễ o o dàng o o đưa o o ra o o những o o chính o o sách o o nhằm o o thỏa o o mãn o o nhu o o cầu o o của o o họ o o Đặc o o biệt o o đối o o với o o những o ođối o o tượng o o nhận o o tin o o chưa o o từng o o mua o o sản o o phẩm o o thì o o việc o o xác o o định o o đặc o o điểm o o càng o o trở o o nên o o cần o othiết o o hơn o o bao o o giờ o o hết z Để o o làm o o được o o điều o o này o o công o o ty o o cần o o nghiên o o cứu o o thị o o trường o o một o o cách o o kỹ o olưỡng o o đánh o o giá o o và o o lựa o o chọn o o những o o phân o o khúc o o thích o o hợp o o với o o mình o

1.2.2 Xác định mục tiêu của hoạt động marketing trực tiếp

Trước o o khi o o tiến o o hành o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp, o o công o o ty o o cần o o phải o o xác o o định o o được o omục o o tiêu o o của o o hoạt o o động o o đó o o Việc o o xác o o định o o mục o o tiêu o o marketing o o trực o o tiếp o o có o o ý o o nghĩa o o vô o o cùng o oquan o o trọng o o Mục o o tiêu o o marketing o o đề o o ra o o sẽ o o ảnh o o hưởng o o đến o o toàn o o bộ o o kế o o hoạch o o chiến o o lược o o kinh o odoanh o o của o o doanh o o nghiệp o o trong o o đó o o có o o sự o o tham o o gia o o của o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o Do o o đó o ocần o o phải o o xác o o định o o mục o o tiêu o o của o o marketing o o trực o o tiếp o o một o o cách o o rõ o o ràng, o o cụ o o thể o o trước o o khi o o tiến o ohành o o thực o o hiện o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o Với o o các o o nhóm o o khách o o hàng o o khác o o nhau o o doanh o onghiệp o o có o o thể o o đề o o ra o o các o o mục o o tiêu o o khác o o nhau, o o với o o mỗi o o chiến o o dịch o o marketing o o trực o o tiếp o o nhằm o ochọn o o ra o o các o o công o o cụ z và o o phương o o tiện o o phù o o hợp o o với o o mọi o o yêu o o cầu o o từ o o khách o o hàng o o

Mục o o tiêu o o xây o o dựng o o mối o o quan o o hệ o o với o o khách o o hàng

Xây o o dựng o o và o o duy o o trì o o mối o o quan o o hệ o o liên o o kết o o chặt o o chẽ,tốt o o đẹp o o với o o khách o o hàng o o là o o tác o onhân o o rất o o quan o o trọng o o để o o phát o o triển o o lợi o o nhuận o o kinh o o doanh o o Việc o o thực o o hiện o o các o o hoạt o o động o omarketing o o trực o o tiếp o o với o o mục o o tiêu o o xây o o dựng o o mối o o quan o o hệ o o với o o khách o o hàng o o sẽ o o giúp o o doanh o onghiệp o o gia o o tăng o o sự o o hài o o lòng o o và o o tin o o tưởng o o của o o khách o o hàng o o Điều o o này o o kích o o thích o o họ o o quay o o trở o olại o o mua o o hàng o o và o o sớm o o trở o o thành o o khách o o hàng o o thân o o thiết o o của o o doanh o o nghiệp, o o ngược o o lại o o nếu o okhách o o hàng o o không o o hài o o lòng o o và o o thể o o hiện o o quan o o điểm o o một o o cách o o tiêu o o cực o o qua o o các o o kênh o o khác o onhau o o như o o mạng o o xã o o hội, o o truyền o o miệng o o và o o thậm o o chí o o là o o đánh o o giá o o thấp o o trên o o website o o của o o doanh o onghiệp o o điều o o này o o có o o tác o o động o o xấu o o tới o o uy o o tín o o và o o doanh o o thu o o của o o doanh o o nghiệp.

Marketing o o trực o o tiếp o o là o o một o o cách o o hữu o o ích o o giúp o o các o o công o o ty o o kinh o o doanh o o nhanh o o chóng o otăng o o doanh o o số o o với o o các o o thông o o điệp o o như o o giới o o thiệu o o tư o o vấn, o o mô o o tả o o sản o o phẩm o o hoặc o o lời o o đề o o nghị o omua o o hàng o o lôi o o cuốn, z được o o truyền o o tải o o trực o o tiếp o o tới o o các o o khách o o hàng o o tiềm o o năng o o Doanh o o nghiệp o ocần o o xây o o dựng o o nội o o dung o o mô o o tả o o sản o o phẩm o o kèm o o theo o o lời o o đề o o nghị o o hấp o o dẫn o o tới o o khách o o hàng o o tiềm o onăng o o thì o o có o o thể o o thực o o hiện o o được o o phương o o thức o o bán o o hàng o o vô o o cùng o o hiệu o o quả o o thông o o qua o o cách o onày o o Nếu o o quan o o hệ o o thương o o mại o o đã o o được o o thực o o hiện o o từ o o trước o o thì o o quá o o trình o o marketing o o trực o o tiếp o osẽ o o càng o o thuận o o lợi o o hơn o o trong o o việc o o thúc o o đẩy o o khách o o hàng o o mua o o để o o được o o hưởng o o ưu o o đãi o o hấp o o dẫn o o

1.2.3 Xác lập ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp

Sau o o khi o o đã o o xác o o định o o được o o mục o o tiêu o o marketing o o trực o o tiếp, o o doanh o o nghiệp o o sẽ o o tiến o o hành o othiết o o lập o o và o o phân o o bổ o o ngân o o sách o o Xác o o định o o ngân o o sách o o marketing o o trực o o tiếp o o tùy o o thuộc o o vào o o đặc o ođiểm o o của o o từng o o công o o ty, o o tương o o thích o o với o o hạn o o mức o o ngân o o sách o o doanh o o nghiệp o o dự o o tính o o mà o o họ o o có o othể o o quyết o o định o o ngân o o sách o o theo o o nhiều o o cách o o phù o o hợp o o với o o mục o o tiêu o o ban o o đầu o o Các o o công o o ty o o y o othường o o xác o o định o o ngân o o sách o o marketing o o trực o o tiếp o o theo o o năm o o phương o o pháp o o thông o o dụng o o sau:

+ Phương o o pháp o o tùy o o khả o o năng: o o yêu o o cầu o o của o o phương o o pháp o o này o o là o o công o o ty o o có o o khả o onăng o o tới o o đâu o o thì o o quyết o o định o o ngân o o sách o o dành o o cho o o marketing o o trực o o tiếp o o ở o o mức o ođó

+ Phương o o pháp o o cân o o bằng o o cạnh o o tranh: o o yêu o o cầu o o công o o ty o o xác o o định o o mức o o ngân o o sách o omarketing o o trực o o tiếp o o của o o mình o o bằng o o mức o o ngân o o sách o o của o o các o o đối o o thủ o o cạnh o otranh o o trong o o khu o o vực o o thị o o trường o o trong o o chu o o kỳ o o kinh o o doanh.

+ Phương o o pháp o o căn o o cứ o o vào o o mục o o tiêu o o và o o nhiệm o o vụ o o phải o o hoàn o o thành: o o yêu o o cầu o o các o odoanh o o nghiệp o o phải o o hình o o thành o o ngân o o sách o o marketing o o trực o o tiếp o o của o o mình o o dựa o otrên o o cơ o o sở o o những o o mục o o tiêu o o và o o nhiệm o o vụ o o cụ o o thể o o cần o o phải o o giải o o quyết.

+ Phương o o pháp o o ngân o o sách o o cố o o định: o o công o o ty o o xác o o định o o ngân o o sách o o cho o o hoạt o o động o omarketing o o trực o o tiếp o o dựa o o trên o o số o o tiền o o doanh o o nghiệp o o có o o thể o o chi o o trả o o và o o sẽ o o không o othay o o đổi o o số o o tiền o o này o o trong o o quá o o trình o o triển o o khai o o Để o o phương o o pháp o o này o o mang o o lại o ohiệu o o quả, o o nhà o o quản o o trị o o marketing o o kết o o hợp o o các o o mục o o tiêu o o trong o o doanh o o nghiệp, o osự o o cạnh o o tranh, o o sự o o hiện o o diện o o trên o o thị o o trường, o o doanh o o số, z xu o o hướng o o bán o o hàng o o và o onhiều o o yếu o o tố o o khác o o để o o đưa o o ra o o được o o một o o con o o số o o ngân o o sách o o cố o o định o o + Phương o o pháp o o xác o o định o o tỷ o o lệ o o phần o o trăm o o trên o o doanh o o số o o bán: o o phương o o pháp o o này o oyêu o o cầu o o công o o ty o o ấn o o định o o ngân o o sách o o marketing o o trực o o tiếp o o bằng o o một o o mức o o tỷ o o lệ o ophần o o trăm o o nào o o đó o o theo o o doanh o o số o o dự o o kiến o o đạt o o được.

Căn o o cứ o o vào o o việc o o lựa o o chọn o o phương o o pháp o o trên o o doanh o o nghiệp o o cần o o xác o o nhận o o mức o o ngân o osách o o doanh o o nghiệp o o sẽ o o chi o o cho o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o là o o bao o o nhiêu o o nhằm o o tối o o thiểu o ohóa o o chi o o phí o o mở o o hoạt o o động o o vẫn o o diễn o o ra o o hiệu o o quả o o và o o thu o o được o o lợi o o nhuận o o cao o o

1.2.4 Phát triển công cụ marketing trực tiếp Để mang lại hiệu quả cao và tránh gây lãng phí doanh nghiệp nên tập trung sử dụng các công cụ marketing phù hợp với từng mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra Các công cụ marketing trực tiếp đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng vì vậy việc lựa chọn công cụ là một việc vô cùng cần thiết để tiến hành hoạt động marketing trực tiếp tại doanh nghiệp Một số công cụ marketing trực tiếp mà doanh nghiệp có thể lựa chọn như gọi điện trực tiếp, gửi thư trực tiếp, catalog, báo, tạp chí, phát thanh, truyền hình, internet, email, quảng cáo tại điểm bán hay tổ chức sự kiện Các doanh nghiệp cũng cần xem xét và đánh giá xem khi nào nên sử dụng công cụ nào Sau khi lựa chọn được đúng công cụ marketing trực tiếp doanh nghiệp sẽ phải xây dựng thông điệp chào hàng thích hợp với công cụ ấy.

1.2.5 Tổ chức triển khai hoạt động marketing trực tiếp

Khi o o đưa o o ra o o một o o kế o o hoạch o o phát o o triển o o marketing o o trực o o tiếp, o o cần o o phải o o xác o o định o o cách o o thức o otriển o o khai o o sao o o cho o o phù o o hợp.

Trước o o tiên o o là o o xác o o định o o thời o o gian o o thực o o hiện o o Để o o có o o thể o o dễ o o dàng o o đánh o o giá, o o đo o o lường o o hiệu o oquả o o thì o o cần o o phải o o xác o o định o o rõ o o thời o o gian o o thực o o hiện o o Mỗi o o mục o o tiêu o o khi o o đưa o o ra o o đều o o phải o o có o o mốc o othời o o gian o o thực o o hiện o o từ o o đó o o dễ o o dàng o o đo o o lường, o o đánh o o giá o o kết o o quả o o quý o o này o o với o o quý o o khác, o o năm o onày o o với o o năm o o khác

Tiếp o o đến o o xác o o định o o cách o o thức o o triển o o khai.Việc o o xác o o định o o cách o o thức o o triển o o khai o o hoạt o o động o omarketing o o trực o o tiếp o o sẽ o o phụ o o thuộc o o vào o o mục o o tiêu o o mà o o doanh o o nghiệp o o đã o o đề o o ra, o o từ o o đó o o công o o ty o o sẽ o oxác o o định o o một o o khối o o thức o o thực o o hiện o o hiệu o o quả o o bao o o gồm o o việc o o xác o o định o o tỉ o o lệ o o các o o công o o cụ o omarketing o o trực o o tiếp, o o xây o o dựng o o nội o o dung o o thực o o hiện o o xác o o định o o công o o cụ o o triển o o khai o o và o o tần o o suất o othực o o hiện o o của o o các o o công o o cụ o o đó.

Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing trực tiếp của công ty kinh doanh

1.3.1.Các yếu tố bên trong

Tài o o chính o o là o o yếu o o tố o o nền o o tảng o o để o o doanh o o nghiệp o o thực o o hiện o o triển o o khai o o mọi o o hoạt o o động o ocủa o o mình, o o nguồn o o tài o o chính o o ổn o o định o o sẽ o o giúp o o doanh o o nghiệp o o dễ o o dàng o o thực o o hiện o o hoạt o o động o omarketing o o trực o o tiếp o o và o o phát o o triển o o mở o o rộng, o o chiếm o o lĩnh o o thị o o phần o o Vì o o tài o o chính o o sẽ o o quyết o o định o ođược o o ngân o o sách o o cần o o chi o o để o o phân o o bổ o o cho o o việc o o triển o o khai o o thực o o hiện o o hoạt o o động o o marketing o o và o ohiệu o o quả o o tối o o đa o o là o o cơ o o sở o o để o o doanh o o nghiệp o o xác o o định o o quy o o mô, o o kế o o hoạch o o chương o o trình o omarketing o o trực o o tiếp, o o xem o o xét o o cân o o nhắc o o liệu o o với o o mức o o tài o o chính o o đó z có o o phù o o hợp o o với o o tình o o hình o okinh o o doanh, o o điều o o kiện o o hoạt o o động o o của o o doanh o o nghiệp o o hiện o o tại o o hay o o không o o Vì o o vậy o o các o o công o o ty o ocần o o tăng o o cường o o khả o o năng o o huy o o động o o vốn o o để o o có o o đủ z ngân o o sách o o phục o o vụ o o cho o o các o o mục o o tiêu o omarketing o o trực o o tiếp o o đã o o đặt o o ra o o

Cơ o o sở o o vật o o chất o o giúp o o quy o o trình o o hoạt o o động o o của o o công o o ty o o diễn o o ra o o suôn o o sẻ, o o tạo o o môi o o trường o olàm o o việc o o tốt o o nhất o o cho o o nhân o o viên o o Khi o o cơ o o sở o o vật o o chất o o của o o doanh o o nghiệp o o được o o trang o o bị o o đầy o o đủ, o ohiện o o đại o o sẽ o o giúp o o phát o o triển o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o theo o o hướng o o hiện o o đại o o hóa, o o bám o o sát, o ophù o o hợp o o với o o xu o o hướng o o thị o o trường o o và o o tiếp o o cận o o khách o o hàng o o dễ o o dàng o o hơn o o Đó o o là o o tiền o o đề o o để o onhân o o viên o o triển o o khai o o công o o việc z dễ o o dàng, o o nâng o o cao o o hiệu o o quả o o công o o việc o o và o o đạt o o kết o o quả o o nhanh o ochóng o o Cơ o o sở o o vật o o chất o o của o o doanh o o nghiệp o o bao o o gồm o o nhà o o máy, o o kho o o bãi,máy o o móc, o o trang o o thiết o obị, o o nguyên o o vật o o liệu, o o cơ o o sở o o hạ o o tầng… o o Doanh o o nghiệp o o cần o o thường o o xuyên o o đánh o o giá o o những o onguồn o o lực o o vật o o chất o o này o o để o o lấy o o cơ o o sở o o xác o o định o o những o o ưu o o nhược o o điểm o o hiện o o có o o và o o từ o o đó o o có o o góc o onhìn o o thực o o tế o o về o o quy o o mô o o cơ o o cấu o o chất o o lượng o o điển o o hình o o của o o nguồn o o lực, o o nhằm o o tối o o đa o o hóa o o sự o ophát o o triển o o liên o o tục o o của o o cơ o o sở o o vật o o chất o o hiện o o có o o trong o o quá o o trình o o hoạt o o động o o của o o công o o ty.

Nhân o o lực o o được o o coi o o là o o nguồn o o lực o o quan o o trọng o o và o o là o o yếu o o tố o o cốt o o lõi o o trong o o mọi o o hoạt o o động o ocủa o o doanh o o nghiệp o o Họ o o cũng o o chính o o là o o những o o người o o sẽ o o trực o o tiếp o o triển o o khai o o những o o hoạt o o động o omarketing o o trực o o tiếp o o và o o tiếp o o xúc o o với o o khách o o hàng o o Nếu o o nguồn o o nhân o o lực o o có o o trình o o độ o o thấp o o thì o o dù o ophải o o triển o o khai o o với o o ý o o tưởng o o hoàn o o hảo, o o hiệu o o quả o o đạt o o được o o cũng o o chưa o o chắc o o cao o o Để o o phát o o triển o ohoạt o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o được o o hoàn o o thiện o o thì o o các o o doanh o o nghiệp o o cần o o đề o o cao o o đánh o ogiá o o năng o o lực o o làm o o việc, o o kỹ o o năng, o o tay o o nghề o o của o o nhân o o viên o o từ o o đó o o tạo o o tiền o o đề o o cho o o sự o o phân o o công o ocông o o việc o o hoàn o o chỉnh o o và o o đạt o o được o o hiệu o o quả o o cao o o Do o o vậy o o công o o ty o o cần o o có o o các o o chính o o sách o oquản o o lý o o nguồn o o nhân o o lực, o o chính o o sách o o khen o o thưởng o o phù o o hợp o o nhằm o o tạo o o điều o o kiện o o cho o o nhân o oviên o o phấn o o đấu o o và o o tạo o o ra o o môi o o trường o o làm o o việc o o có o o sự o o thi o o đua, o o từ o o đó o o mang o o lại o o sự o o hiệu o o quả o o trong o okinh o o doanh o o cũng o o như o o việc o o triển o o khai o o các o o chiến o o dịch o o marketing.

1.3.1.4 o o Uy o o tín, o o hình o o ảnh o o thương o o hiệu o o

Uy o o tín o o hình o o ảnh o o của o o doanh o o nghiệp o o cũng o o có o o tác o o động o o tới o o hoạt o o động o o marketing o o trực o otiếp o o của o o doanh o o nghiệp o o Khi o o có o o đủ o o sự o o uy o o tín o o và o o hình o o ảnh o o vững o o chắc o o đối o o với o o khách o o hàng o o trên o othị o o trường o o thì o o việc o o doanh o o nghiệp o o triển o o khai o o và o o quyết o o định o o các o o hoạt o o động o o marketing o o trực o otiếp o o sẽ o o dễ o o dàng o o và o o mang o o lại o o hiệu o o quả o o hơn.

Mục o o tiêu o o marketing o o ảnh o o hưởng o o đến o o toàn o o bộ o o kế o o hoạch o o chiến o o lược o o kinh o o doanh o o của o odoanh o o nghiệp o o trong o o đó o o có o o sự o o tham o o gia o o của o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o Nó o o cũng o o là o o cơ o o sở o ogiúp o o cho o o các o o công o o ty o o kinh o o doanh o o dễ o o dàng o o đánh o o giá o o hiệu o o quả o o của o o các o o hoạt o o động o o marketing o otrực o o tiếp, o o do o o đó o o cần o o phải o o xác o o định o o mục o o tiêu z marketing o o một o o cách o o rõ o o ràng o o cụ o o thể o o trước o o khi o otiến o o hành o o thực o o hiện o o chương o o trình o o marketing o o trực o o tiếp.

1.3.2.Các yếu tố bên ngoài

Kinh o o tế o o có o o tác o o động o o khá o o lớn o o tới o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o của o o doanh o o nghiệp o oNhững o o diễn o o biến o o của o o môi o o trường o o kinh o o tế o o luôn o o chứa o o đựng o o những o o cơ o o hội o o và o o thách o o thức o o khác o onhau.Nếu o o nền o o kinh o o tế o o tăng o o điều o o kiện o o sống o o của o o người o o dân o o sẽ o o tăng o o và o o sự o o sẵn o o sàng o o chi o o trả o onhiều o o hơn o o để o o mua o o hàng o o và o o ngược o o lại o o các o o nhân o o tố o o kinh o o tế o o như o o lạm o o phát, o o lãi o o suất, o o tốc o o độ o o tăng o otrưởng o o GDP o o đều o o có o o sự o o biến o o động o o không o o ngừng o o đã o o tạo o o ra o o cơ o o hội o o cũng o o như o o không o o ít o o thách o othức o o cho o o doanh o o nghiệp o o kinh o o doanh o o Điều o o này o o ảnh o o hưởng o o trực o o tiếp o o tới o o cơ o o hội o o phát o o triển o o hoạt o ođộng o o marketing o o trực o o tiếp o o của o o doanh o o nghiệp o o khi o o mà o o thách o o thức o o tạo o o ra o o khiến o o nguồn o o ngân o osách o o bị o o kìm o o hãm o o làm o o cho o o ngân o o sách o o không o o đủ o o để o o đáp o o ứng o o các o o mục o o tiêu o o đề o o ra, o o gây o o khó o o khăn o otrong o o quá o o trình o o kinh o o doanh o o của o o doanh o o nghiệp o o Vì o o vậy o o công o o ty o o cần o o chú o o ý o o tới o o tình o o hình o o kinh o otế, o o đồng o o thời o o thường o o xuyên o o nghiên o o cứu o o các o o thành o o tố o o của o o môi o o trường o o kinh o o tế o o nhằm o o nắm o o bắt o okịp o o thời o o cơ o o cấu o o kinh o o tế o o và o o sự o o thay o o đổi o o của o o nó o o từ o o đó o o phát o o triển o o các o o chiến o o lược o o marketing o o phù o ohợp o o sáng o o tạo o o ra o o các o o sản o o phẩm o o bắt o o kịp o o với o o xu o o hướng o o

1.3.2.2 o o Công o o nghệ, o o khoa o o học o o kĩ o o thuật

Khoa o o học o o kỹ o o thuật o o là o o nhân o o tố o o quan o o trọng o o quyết o o định o o đến o o sự o o thành o o công o o của o o hoạt o ođộng o o marketing o o trực o o tiếp o o Môi o o trường o o công o o nghệ o o và o o khoa o o học o o kỹ o o thuật o o luôn o o là o o nhân o o tố o o tạo o ora o o sự o o khác o o biệt o o cho o o doanh o o nghiệp o o và o o các o o công o o cụ o o kỹ o o thuật o o số o o làm o o cho o o hoạt o o động o o marketing o otrực o o tiếp o o hiệu o o quả o o hơn

Ngày o o nay o o với o o sự o o phát o o triển o o mạnh o o mẽ o o của o o công o o nghệ o o 4.0 o o nhu o o cầu o o khách o o hàng o o cũng o otăng o o lên o o nên o o ứng o o dụng o o công o o nghệ o o khoa o o học o o kỹ o o thuật o o và o o phát o o triển o o hoạt o o động o o marketing o o trực o otiếp o o tại o o doanh o o nghiệp o o sẽ o o trở o o nên o o hoàn o o thiện o o hơn o o góp o o phần o o mang o o lại o o thành o o công o o cho o o doanh o onghiệp.

Văn o o hóa o o xã o o hội o o có o o ảnh o o hưởng o o khá o o phức o o tạp o o từ o o việc o o phát o o triển o o hoạt o o động o o marketing o otrực o o tiếp o o tại o o doanh o o nghiệp o o do o o văn o o hóa o o xã o o hội o o thường o o thể o o hiện o o lối o o sống o o chỉnh o o độ o o văn o o hóa o ocũng o o như o o sự o o chấp o o nhận o o của o o khách o o hàng o o

1.3.2.4 o o Đối o o thủ o o cạnh o o tranh o o Để o o phát o o triển o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o các o o công o o ty o o kinh o o doanh o o cần o o phải o o nắm o obắt o o được o o đối o o thủ o o cạnh o o tranh o o của o o mình o o là o o ai, o o xem o o xét o o họ o o đang o o làm o o gì o o ,thực o o hiện o o và o o lựa o o chọn o ocác o o công o o cụ o o marketing o o trực o o tiếp o o ra o o sao, o o phân o o bổ o o nguồn o o lực o o như o o thế o o nào, o o từ o o đó o o nhằm o o tạo o o ra o osự o o khác o o biệt o o cho o o doanh o o nghiệp o o của o o mình o o để o o có o o cơ o o hội o o thu o o hút o o thêm o o được o o nhiều o o tập o o khách o ohàng o o tiềm o o năng

Khách o o hàng o o là o o những o o người o o mua o o và o o sử o o dụng o o các o o sản o o phẩm o o dịch o o vụ o o của o o doanh o onghiệp o o Khách o o hàng o o thể o o tiếp o o cận o o và o o đánh o o giá o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o mà o o doanh o onghiệp o o đang o o triển o o khai o o Do o o vậy o o doanh o o nghiệp o o cần o o phải o o xác o o định o o được o o khách o o hàng o o mục o o tiêu o ocủa o o mình o o là o o ai, o o nhu o o cầu o o mong o o muốn o o của o o họ o o như o o thế o o nào o o , o o doanh o o nghiệp o o cần o o nâng o o cao o onghiên o o cứu o o đặc o o điểm o o của o o các o o khách o o hàng o o để o o đưa o o ra o o các o o chương o o trình o o marketing o o trực o o tiếp o ophù o o hợp o o

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG

Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO liên quan đến hoạt động marketing trực tiếp

HAVICO TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC

2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO liên quan đến hoạt động marketing trực tiếp

2.1.1 Sự hình thành và phát triển công ty

2.1.1.1 Thông tin chung về công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO. ã o o Tờn o o cụng o o ty: o o Cụng o o ty o o Cổ o o phần o o Đào o o tạo o o và o o Cung o o ứng o o nhõn o o lực o o quốc o o tế o o Havico. ãTờn o o quốc o o tế: o o Havico o o International o o Human o o Supply o o And o o Training o o Joint o o Stock o oCompany. ãTờn o o viết o o tắt: o o HAVICO o o INTERNATIONAL o o ,JSC. ãNgười o o đại o o diện: o o Đỗ o o Minh o o Chớnh ãLoại o o hỡnh o o doanh o o nghiệp: o o Cụng o o ty o o cổ o o phần o o ngoài o o nhà o o nước. ãMó o o số o o thuế: o o 0105602234. ãThời o o gian o o thành o o lập: o o 02-11-2011 ãĐịa o o chỉ o o cụng o o ty: o o Số o o 10 o o ngừ o o 106, o o TT o o Ngõn o o Hàng, o o Hoàng o o Quốc o o Việt, o o Cầu o o Giấy, o oHà o o Nội ã o o Điện o o thoại o o liờn o o hệ: o o 024.3791.7828 ã o o Website: o o https://havico.edu.vn ã o o Logo:

Hình o o 2.1.Logo o Công ty Cổ phần Đào và Cung ứng nhân lực quốc tế Havico

( o o Nguồn: o o Website o o công o o ty o o Havico) o o

2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO.

Trung tâm đào tạo Havico được thành lập từ tháng 11 năm 2007.

Ngày 02 tháng 11 năm 2011, Công ty Cổ phần Thương mại và Cung ứng nhân lực quốc tế Havico thành lập.

Giai o o đoạn o o 2014- o o 2015, o o công o o ty o o dần o o phát o o triển o o trong o o lĩnh o o vực o o đào o o tạo o o du o o học o o với o o thị o otrường o o chiến o o lược o o là o o Nhật o o Bản o o Đạt o o được o o nhiều o o thành o o tựu o o nổi o o bật o o như o o “Doanh o o nghiệp o o xuất o osắc o o ba o o miền” o o năm o o 2014, o o Bảng o o vàng o o “Vì o o sự o o phát o o triển o o văn o o hóa o o giáo o o dục o o Việt o o Nam”, o o Giải o othưởng o o Chu o o Văn o o An o o vì o o sự o o phát o o triển o o Văn o o hóa o o giáo o o dục o o Việt o o Năm o o năm o o 2014, o o Top o o 100 o othương o o hiệu o o tin o o dùng o o của o o thủ o o đô, o o Danh o o hiệu o o “Tổ o o chức o o giáo o o dục o o uy o o tín o o năm o o 2015”, o o

Bản o o thân o o Chủ o o tịch o o và o o Phó o o chủ o o tịch o o HĐQT o o của o o Havico o o cũng o o được o o trao o o tặng o o nhiều o ophần o o thưởng o o và o o danh o o hiệu o o khác o o để o o tôn o o vinh o o những o o cống o o hiến o o đã o o mang o o lại o o cho o o nền o o giáo o o dục o ođất o o nước.

Tháng o o 7 o o năm o o 2015, o o công o o ty o o đổi o o tên o o thành o o CÔNG o o TY o o CP o o ĐÀO o o TẠO o o VÀ o o CUNG o oỨNG o o NHÂN o o LỰC o o QUỐC o o TẾ o o HAVICO o o Với o o lần o o đổi o o tên o o này, o o Havico o o mong o o muốn o o nhấn o omạnh o o mục o o tiêu o o và o o định o o hướng o o của o o mình o o Mọi o o hoạt o o động o o của o o Công o o ty o o đều o o phục o o vụ o o công o ocuộc o o giáo o o dục o o và o o đào o o tạo o o của o o đất o o nước o o

Năm o o 2016, o o Havico o o vinh o o dự o o trở o o thành o o doanh o o nghiệp o o du o o học o o Nhật o o Bản o o đầu o o tiên o o ghi o otên o o vào o o danh o o sách o o kỷ o o lục o o Việt o o Nam.

Qua o o 10 o o năm o o hoạt o o động, o o đến o o năm o o 2017, o o Havico z đã o o đưa o o hơn o o 2.000 o o du o o học o o sinh o o tới o o xứ o osở o o hoa o o anh o o đào o o để o o học o o tập o o và o o làm o o việc, o o đóng o o góp o o một o o phần o o không o o nhỏ o o trong o o công o o cuộc o onâng o o cao o o chất o o lượng o o đội o o ngũ o o nhân o o lực o o và o o giải o o quyết o o bài o o toán o o việc o o làm o o Cuối o o năm o o 2017, o odoanh o o nghiệp o o khai o o giảng o o khóa o o đầu o o tiên o o du o o học o o tại o o CHLB o o Đức, o o mở o o rộng o o thị o o trường o o sang o ođào o o tạo o o thị o o trường o o ở o o quốc o o gia o o này.

Tháng o o 4 o o năm o o 2018, o o được o o sự o o thống o o nhất o o của o o toàn o o thể o o Ban o o lãnh o o đạo, o o Chủ o o tịch o o HĐQT o oHavico o o đã o o ra o o quyết o o định o o lựa o o chọn o o slogan o o (câu o o khẩu o o hiệu) o o mới o o cho o o công o o ty: o o Hành o o trình o o đầy o okỳ o o vọng.

3 o o năm o o gần o o đây, o o Havico o o vẫn o o đang o o ngày o o càng o o phát o o triển, o o mở o o rộng o o về o o chất o o lượng o o giảng o odạy, o o cơ o o sở o o vật o o chất, o o mô o o hình o o đào o o tạo o o các o o chương o o trình o o du o o học o o Nhật o o Bản, o o Hàn o o Quốc, o o Đức, o ogóp o o phần o o đưa o o ước o o mơ o o du o o học o o đến o o gần o o hơn o o tới o o các o o bạn.

Năm o o 2021, o o Havico o o đánh o o dấu o o hành o o trình o o xây o o dựng o o và o o phát o o triển o o bằng o o dấu o o ấn o o hiện o ohữu o o của o o HAVICO o o GROUP o o – o o ngôi o o trường o o mang o o hành o o trình o o khát o o vọng o o HAVICO o o GROUP o osẽ o o tiếp o o tục o o là o o sự o o khởi o o đầu o o tốt o o đẹp o o của o o hành o o trình o o chinh o o phục o o ước o o mơ o o du o o học o o của o o nhiều o o bạn o otrẻ.

2.1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty.

Tầm nhìn của công ty

Ngay từ khi thành lập, HAVICO o luôn o o lấy o o chữ o o Tâm o o làm o o kim o o chỉ o o nam o o cho o o hoạt o o động o ogiáo o o dục o o và o o đào o o tạo, o o đồng o o hành o o cùng o o du o o học o o sinh o o trên o o hành o o trình o o khát o o vọng o o Không o o ngừng o otrưởng o o thành o o và o o lớn o o mạnh, o doanh nghiệp hàng đầu về du học Nhật Bản o tại o o Hà o o Nội o o nói o oriêng o o và o o cả o o nước o o nói o o chung.

Sứ mệnh của công ty

HAVICO o o ra o o đời o o với o o sứ o o mệnh o cống hiến vì sự nghiệp trồng người, o o Havico o o không o ochỉ o o là o o nơi o o học o o tập, o trao cơ hội nghề nghiệp, mà đó còn là ngôi nhà chung của ước mơ, hy vọng, o o nơi o o bắt o o đầu o o của o o một o o hành o o trình o o truyền o o cảm o o hứng.

Giá trị cốt lõi của công ty

HAVICO o o luôn o o chú o o trọng o o đến o o chất o o lượng o o đầu o o ra o o của o o từng o o học o o viên, o o công o ty đầu tư vào đội ngũ giảng viên, nhân viên và cơ sở vật chất o để o o các o o em o o có o o một o o không o o gian o o trải o onghiệm o o học o o tập o o tốt o o nhất.

2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty

Hình o o 2.2 o o Sơ o o đồ o o bộ o o máy o o tổ o o chức o o của o o Công o o ty o o Cổ o o phần o o Đào o o tạo o o và o o Cung o o ứng o o nhân o o lực o o quốc o o tế o o Havico

(Nguồn: o o Nội o o bộ o o công o o ty o o HAVICO)

Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty o mang o o đặc o o trưng o o điển o o hình o o của o o một o ocông o o ty o o cổ o o phần, o o có o o kết o o cấu o o khá o o chặt o o chẽ, o o phù o o hợp o o với z hoạt o o động o o kinh o o doanh o o của o o doanh o onghiệp o o Các o o phòng o o ban o o của o o công o o ty o o không o o hoạt o o động o o riêng o o lẻ, o o mà o o hỗ o o trợ, o o bổ o o trợ o o nhau o o để o ogiúp o o cho o o việc o o kinh o o doanh o o của o o công o o ty o o ổn o o định o o và o o phát o o triển: ãBan o o quản o o lý o o cấp o o cao o o của o o Havico o o cú o o 7 o o người o o bao o o gồm o o Hội o o đồng o o quản o o trị, o o ban o o giỏm o ođốc o o kiểm o o soát, o o điều o o hành o o chung o o toàn o o bộ o o hoạt o o động: o o “

- zzz o o Định o o hướng, o o đặt o o ra o o những o o chiến o o lược, o o tầm o o nhìn o o và z những o o mục o o tiêu o o ngắn o o hạn, o odài o o hạn o o cho o o công o o ty o o Giám o o sát, o o kiểm o o tra o o các o o bộ o o phận o o phòng o o ban o o về o o tiến o o độ, o o kết o oquả o o hoàn o o thành o o công o o việc o o mục o o tiêu.

- zzz o o Thiết o o lập o o hệ o o thống o o quản o o lý, o o giám o o sát o o và o o điều o o hành o o công o o ty, o o và o o đưa o o ra o o những o oquyết o o định o o dựa o o trên o o những o o đề o o xuất o o của o o các o o phòng o o ban.” ã o o Phũng o o truyền o o thụng o o tổng o o hợp o o với o o 10 o o nhõn o o viờn:“

Phân tích tác động của yếu tố môi trường đến phát triển hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm du học Nhật Bảnzcủa Công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế

“ “Nền kinh tế Việt Nam từ năm 2019 đến năm 2021 có sự tăng trưởng mặc dù có dịch COVID tác động Tăng trưởng GDP phục hồi rõ và duy trì ở tốc độ tăng, năm 2019 tăng 7,02 %, tuy năm 2020 GDP tăng 2,91%, o o thấp o o hơn o o so o o với o o những o o năm o o trước, o o nhưng o ođặt o o trong o o bối o o cảnh o o ảnh o o hưởng o o bởi o o dịch o o bệnh, o o đây o o cũng o o là o o một o o dấu o o hiệu o o đáng o o mừng o o vào o omức o o độ o o thích o o ứng o o cùng o o như o o tăng o o trường o o vào o o nền o o kinh o o tế o o Việt o o Nam.”

“ Khi o o nền o o kinh o o tế o o ổn o o định o o và o o ngày o o càng o o phát o o triển, o o cùng o o là o o lúc o o mà o o giới o o trẻ o o và o o tâm o o lý o ocủa o o bậc o o làm o o cha o o mẹ o o mong o o muốn o o con o o mình o o được o o học o o tập o o và o o phát o o triển o o nhiều o o hơn o o vì o o có o o đủ o ođiều o o kiện o o kinh o o tế o o để o o đầu o o tư o o cho o o con o Nhiều bạn trẻ quyết định chọn lựa con đường du học, o olà o o cơ o o hội o o để o o cho o o HAVICO o o phát o o triển Các hoạt động marketing trực tiếp cũng dễ dàng được đón nhận hơn o khi o o khách o o hàng o o của o o HAVICO o o có o o được o o nguồn o o kinh o o tế o o ổn o o định.

Tuy nhiên, sự tác động của covid 19 khiến HAVICO có sự sụt giảm về doanh thu và lợi nhuận Điều này đã gây ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động marketing trực tiếp của công ty Doanh thu giảm làm cho việc chi ngân sách cho các hoạt động marketing trực tiếp cũng giảm theo nên việc thực hiện không mang lại hiệu quả như mong đợi và không thể đáp ứng đủ các mục tiêu đã đề ra

Môi trường Nhân khẩu học

Thị trường miền Bắc là nơi tập trung đông dân cư và thị trường hấp dẫn để kinh doanh Tuy nhiên mật độ cạnh tranh tại thị trường này rất gay gắt và giữa các doanh nghiệp có chung thị trường tiêu trong đó có HAVICO o Và o o để o o tồn o o tại o o và o o phát o o triển o o tại o o đây o obuộc o o HAVICO o o phải o o luôn o o sáng o o tạo o o năng o o động o o nhạy o o bén o o trong o o kinh o o doanh, o o không o o những o othế o o phải o o có o những chính sách chính xác để đáp ứng sự thay đổi liên tục của thị trường.

Bên o o cạnh o o đó, o o đặc o o biệt o o phải o o quan o o tâm o o tới o o marketing o o trong o o đó o o có o o marketing o o trực o o tiếp o Khi mà trên thị trường có quá nhiều sản phẩm như nhau khiến chúng bão hòa o o thì o o hoạt o ođộng o o marketing o o luôn o o được o o các o o doanh o o nghiệp o o chú o o trọng o o tới o o

Môi trường Chính trị - Pháp luật

“ Việt Nam là một đất nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa, một đất nước hòa bình và ngày càng hội nhập thương mại với các nước láng giềng và các nước trên thế giới o o Do o ođó, o o những o o doanh o o nghiệp o o từ o o lớn o o đến o o bé o o có o o một o o môi o o trường o o kinh o o doanh o o an o o toàn, o o được o o bảo o ovệ o o bởi o o bộ o o luật o o kinh o o doanh o o của o o nhà o o nước o Những quy trình, thủ tục xin giấy phép kinh doanh, đăng ký kinh doanh hay đăng ký sản phẩm cũng ngày càng được rút ngắn, o o tránh o orườm o o rà o o làm o o mất o o thời o o gian o o của o o cả o o 2 o o bên, o o nâng o o cao o o hiệu o o quả o o và o o cũng o o tháo o o dỡ o o nhiều o o rào o o cản o ovới o o những o o doanh o o nghiệp o o nhỏ o o mới o o hình o o thành.”

Mặc o o dù o o các o o thủ o o tục o o hành o o chính o o vẫn o chưa được tối ưu tinh gọn đặc biệt là những thủ tục cần sự cấp phép của nhà nước nhưng ngược lại với thể chế pháp luật hành chính o oViệt o o Nam o o cũng o o đã o o ngăn o o chặn o o phần o o nào o o các o o yếu o o tố o o quyết o o định o o trên o o thị o o trường o o

Song song với điều kiện để phát triển vượt trội thì kèm theo đó là những khó khăn Do có quá nhiều đối thủ cạnh tranh tại thị trường này việc này đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn trong tâm thế sẵn sàng ứng phó không ngừng sáng tạo, học hỏi.

Công ty chấp hành nghiêm chỉnh pháp luật nhà nước Việt Nam liên quan đến hoạt động tư vấn du học theo quy định tại Chương VIII, Nghị định số 46/2017/NĐ-CP quy định về điều kiện đầu tư và hoạt động trong lĩnh vực giáo dục.

Với sự phát triển mạnh mẽ của làn sóng công nghệ, o o điều o o này o o hỗ o o trợ o o rất o o lớn o o cho o odoanh o o nghiệp o o trong o o việc o o nghiên o o cứu, o o tìm o o kiếm o o ,phân o o tích o o khách o o hàng o o trên o o thị o o trường o o mục o otiêu o o của o o mình. o o Để o o phù o o hợp o o với o o sự o o phát o o triển o o này, o đòi hỏi doanh nghiệp cũng cần có những chính sách thay đổi về cách thức hoạt động của doanh nghiệp o sao o o cho o o tận o o dụng o o tối o o ưu o o nhất o o ưu o othế o o này, o o đặc o o biệt o o là o o trong o o hoạt o o động o o marketing o o Từ o o đó o o tạo o o ra o o nền o o tảng o o vững o o chắc o o cho o o doanh o onghiệp o o phát o o triển o o hơn o o trong o o tương o o lai o o

Công nghệ phát triển, có nhiều công cụ giúp công ty phát triển trong hoạt động marketing trực tiếp như các công cụ chạy quảng cáo, công cụ kiểm tra tính chuẩn seo, google ads,

Môi trường Văn hóa – Xã hội

“ z Trongz znhữngzz znămzz zgầnzz zđây z , z cùngzz zvớiz z xuz z thếz toànz cầuz hóa, hộiz nhậpz quốcz tếz trở thành xu thếz tất yếuz của thếz giới thì giáo dục - đào tạo cũng không ngoại lệ Duz họcz đã z trở z thành z xu z hướng z được z nhiều z người z trong giới z trẻ cùng z phụ z huynh z lựa z chọn z nhất z là z khi z nền z giáo z dục z - đào z tạo z trong z nước z vẫn z còn z chưa z đáp z ứng z được z kỳ z vọng z Theo z thống z kê z từ z Cục z Hợp z tác z Quốc tế (Bộ Giáo dục và Đào tạo), ngày z càng z nhiều z học z sinh, sinh z viên z Việt Nam chọn con z đường z du học z nước ngoài z để nâng z cao z trình z độ z và z tìm z kiếm z cơ z hội z việc làm z , năm z 2020 Việt Nam có khoảng 190.000 du học sinh Việt Nam đang học tập, nghiên cứu tại nước ngoài o o Điều o o này o o chứng o o tỏ o o người o o Việt o o đang o o đầu o o tư o o mạnh o o vào o o việc o ocho o o con o o đi o o học o o ở o o nước o o ngoài.”

“Với o o phương o o pháp o o đào o o tạo o o kết o o hợp o o cả o o kỹ o o năng o o mềm, o o HAVICO o o được o o đông o o đảo o o các o obạn o o trẻ o o và o o phụ o o huynh o tin tưởng làm nơi đào tạo o trước o o khi o o đặt o o chân o o sang o o một o o quốc o o gia o o mới.”

Khi doanh nghiệp hiểu biết về yếu tố văn hóa xã hội thì tạo điều kiện thuận lợi hơn khi đưa ra những chính sách,chiến lược để doanh nghiệp phát triển hãy tìm ra những giải pháp xử lý những biến cố, rủi ro Giúp o o doanh o o nghiệp o o dễ o o dàng o o tiếp o o cận o o với o ođối o o tượng o o khách o o hàng o o mục o o tiêu o o hơn o o và o o hiệu o o quả o o hơn,trong o o đó z có o o các o o hoạt o o động o o kinh o o doanh o onói o o chung o o và o o hoạt o o động o o marketing o o của o o công o o ty o o trong o o đó o o có o o marketing o o trực o o tiếp.

“ Khách hàng là nhân tố quan trong trọng nhất trong hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần đào tạo và cung ứng nguồn nhân lực quốc tế HAVICO o o Khách o o hàng o ocủa o o công o o ty o o chủ o o yếu o o hướng o o đến o o tập o o khách o o hàng o o từ o o 18 o o đến o o 25 o o tuổi o o Đây o o là o o nhóm o o đối o o tượng o ocó o o phần o o lớn o o là o o sinh o o viên o o chuyển o o cấp o o từ o o cấp o o THPT o o lên o o Đại o o học, o o nhưng o o lại o o có o o định o o hướng o ohoặc o o du o o học o o là o o lựa o o chọn o o tối o o ưu o o sau o o lựa o o chọn o o học o o Đại o o học o o hay o o làm o o các o o công o o ty, o o lao o o động o o phổ o othông o o tại o o Việt o o Nam.”

Kết quả phân tích thực trạng phát triển hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm du học Nhật bản của Công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO trên thị trường miền Bắc

tế HAVICO trên thị trường miền Bắc

2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin mục tiêu

Qua các cuộc điều tra, cùng với thông tin thu thập được từ báo cáo nghiên cứu thị trường, và cuộc phỏng vấn chuyên sâu với lãnh đạo của công ty, có thể thấy, tập khách hàng mục tiêu mà Công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO xác định trong các hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm du học Nhật Bản trên thị trường miền Bắc là:

+ Đối tượng khách hàng là các bạn từ 17 đến 25 tuổi ở miền Bắc, là độ tuổi vừa bước từ THPT sang Đại học, hoặc những sinh viên đã tốt nghiệp đại học nhưng chưa tìm được việc z Đối tượng này là người trực tiếp sử dụng sản phẩm, tham gia sử dụng mạng xã hội nhiều, dễ dàng tiếp cận đến sản phẩm qua Fanpage, website,

+ Đối tượng khách hàng nhận tin mục tiêu tiếp theo là các bậc phụ huynh ở miền Bắc có con từ 17 - 25 tuổi, thường là người mua sản phẩm, đa số tiếp cận sản phẩm qua website, điện thoại, người thân giới thiệu, catalog.

Qua khảo sát, khách hàng của HAVICO chủ yêu biết đến sản phẩm du học Nhật bản của công ty qua mạng xã hội, website và giới thiệu từ người thân

Biểu đồ 2.1 Khách hàng tiếp cận đến sản phẩm du học Nhật Bản của

Khách hàng cho biết yếu tố khiến khách hàng lựa chọn nhiều nhất ở công ty là chất lượng sản phẩm và giá cả hợp lý.

Biểu đồ 2.2 Yếu tố khách hàng quan tâm nhất ở HAVICO

2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu của hoạt động marketing trực tiếp

Qua o o các o o cuộc o o điều o o tra o o và o o phỏng o o vấn o o khác o o nhau, o o bộ o o phận o o truyền o o thông z của o o Công o o ty o ođã o o đặt o o ra o o mục o o tiêu z cụ o o thể o o của hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm du học Nhật

Bản trên thị trường miền Bắc của Công ty z Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO cụ thể như sau:

+ Thứ o o nhất, o o nâng o o cao o o nhận o o biết o o của o o khách o o hàng o về sản phẩm du học Nhật Bản của Công ty Tăng tương tác với khách hàng, o giúp o o khách o o hàng o o có o o thể o ođánh o o giá o o và o o nhân o o viên o o có o o thể o phản hồi những thắc mắc của khách hàng một cách dễ dàng qua fanpage, website, điện thoại.

+ Thứ hai, gia tăng tỷ lệ người truy cập vào website, người tiếp cận fanpage của công ty để tìm hiểu về sản phẩm du học Nhật Bản, o nâng o o cao o o mức o o hiểu o obiết o o của o o khách o o hàng o o về o o sản o o phẩm o o này o o Từ o o đó o o hình o o thành o o nhu o o cầu o o dẫn o o đến o oviệc o o mua o o sản o o phẩm.

+ Thứ ba, gia tăng nhận diện về thương hiệu HAVICO, quảng bá hình ảnh của công ty

+ Thứ tư, nâng cao doanh số bán hàng, tăng doanh thu từ 10% so với năm ngoái Chiếm lĩnh z thị trường miền Bắc về việc cung cấp sản phẩm du họcNhật Bản trên thị trường miền Bắc.

2.3.3 Thực trạng xác định ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp

Phương pháp xác định ngân sách marketing trực tiếp của công ty là xác định ngân sách theo tỷ lệ phần trăm trên doanh số bán, o o cụ o o thể, o o công o o ty o o dự o o kiến o o doanh z số o o thu o ođược o o từ o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o đạt o o 65% o o trên o o tổng o o doanh o o thu o o của o o cả o o công o o ty o o trên o o một o onăm o o Công o o ty o o đã o o phân o o bổ o o 28% o o tổng o o ngân o o sách o o của o o xúc o o tiến o o thương o o mại o o cho o o marketing o o trực o otiếp o o Sau o o đó o o 28% o o này, o o công o o ty o o sẽ o o tiếp o o tục o o phân o o bổ o o nó o o cho o o các o o công o o cụ o o marketing o o trực o o tiếp o ovà o o chi o o phí o o đào o o tạo o o nhân o o viên o o Việc o o xác o o định o o ngân o o sách o o được o o tính o o theo o o chu o o kì o o hàng o o năm o ohoặc o o 6 o o tháng, o o công o o ty o o sẽ o o ước o o tính o o tổng o o số o o lượng o o khách o o hàng o o tiếp o o cận o o được o o là o o bao o o nhiêu, o ohoạch o o định o o mỗi o o công o o cụ o o dự o o chi o o bao o o nhiêu o o sau o o đó o o tính o o tổng o o chi o o phí o o o o o oTheo o o phiếu o o phỏng o o vấn o o nhà o o quản o o trị, o o trong o o 3 o o năm o o trở o o lại o o đây o o : o o” “việc o o đánh o o giá o o ngân o osách o o của o o công o o ty o o vẫn o o dựa o o trên o o phương o o pháp o o này o o và o o được o o đánh o o giá o o ổn o o định”.

Công o o cụ Marketing o otrực o o tiếp o o qua o ođiện o o thoại

Marketing o otrực o o tiếp o o qua o ocatalog

Marketing o otrực o o tiếp o o qua o oFanpage

Marketing o otrực o o tiếp o o qua o oWebsite o o Chi o o phí 125.976.542 98.000.594 808.589.673 662.945.192

Tỷ o o lệ o o trên o otổng o o ngân o osách o o chi o o cho o ocác o o công o o cụ o omarketing o otrực o o tiếp

Bảng o o 2.2 o o Chi o o phí o o cho o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o sản o o phẩm o o du o o học o o Nhật o o Bản o o của o o Công o o ty o o Cổ o o phần o o Đào o o tạo o o và o o Cung o o ứng o o nhân o o lực o o quốc o o tế o o HAVICO z năm o o 2021

Nguồn: o o Phòng o o kế o o toán o o – o o Tài o o chính o o HAVICO o o Hiện nay, ngân sách cho các công cụ marketing trực tiếp tập trung nhiều hơn vào fanpage và website, chi phí cho hai kênh này tốn kém nhưng có thể tiếp cận nhiều khách hàng và đúng mục tiêu khách hàng o o

Havico o o phân o o bổ o o ngân o o sách o o cho o o các o o công o o cụ o o marketing o o trực o o tiếp o o không o o đều, o o điều o o này o ovừa o o mang o o lại o o hiệu o o quả o o đồng o o thời o o cũng o o để o o lại o o hạn o o chế o o vì o o nó o o giúp o o công o o ty o o tập o o trung o o nhiều o onguồn o o lực o o hơn o o vào o o những o o công o o cụ o o trọng o o điểm, o o mặt o o khác, o o khiến o o công o o ty o o bỏ o o lỡ o o những o o tính o onăng o o tích o o cực o o của o o những o o công o o cụ o o còn o o lại.

2.3.4 Thực trạng phát triển công cụ marketing trực tiếp

Các hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm du học Nhật Bản hiện tại của công ty trên thị trường miền Bắc chủ yếu thực hiện qua 4 công cụ chính là:Catalog, Điện thoại, Fanpage, Website.

Hình 2.3 Catalog của Công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO

Với sản phẩm du học Nhật Bản, Havico chưa có thiết kế riêng catalog, mà chỉ giới thiệu chung qua catalog về các sản phẩm của công ty

Trong catalog có thông tin về công ty, thành tựu, người sáng lập, các thông tin về các sản phẩm của công ty Với sản phẩm du học Nhật Bản, catalog chỉ cung cấp thông tin khái quát chung về 6 dạng chương trình du học Nhật Bản, kỳ nhập học, lợi ích, quy trình, điều kiện và chi phí Tuy chỉ khái quát nhưng các đầu mục thông tin khá đầy đủ, giúp khách hàng năm bắt qua được thông tin cơ bản về sản phẩm du học Nhật Bản

Qua khảo sát, Catalog được khách hàng đánh giá hài lòng từ thiết kế đến nội dung Trên 80% khách hàng cảm thấy hài lòng, rất hài lòng với hình thức marketing trực tiếp qua Catalog của Havico đối với sản phẩm du học Nhật Bản.

Biểu đồ 2.3 Đánh giá chi tiết của khách hàng về catalog của công ty o

Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu đánh giá thực trạng

Thông o o qua o o các o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o mà o o công o o ty o o đã o o thực o o hiện o o đã o o thu o o hút o ođược o o một o o lượng o o khách o o hàng o o tiềm o o năng, o o gia o o tăng o o lượng o o khách o o hàng o o trung o o thành o o cho o o công o oty, o o đồng o o thời o o cũng o o thu o o hút o o được o o nhiều o o khách o o hàng o o biết o o tới o o sản o o phẩm o o du o o học o o Nhật o o Bản o o của o ocông o o ty o o

Nhờ tìm hiểu, nghiên cứu về nhu cầu của khách hàng, tiếp cận đúng các đối tượng o nên o o chất o o lượng o o sản o o phẩm o o của o o công o o ty o o ngày o o càng o o được o o hoàn o o thiện o o hơn.

Công o o ty o cũng tiết kiệm được chi phí marketing so với các phương pháp truyền thống do biết sử dụng các công cụ marketing trực tiếp một cách phù hợp.

2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân

Hoạt động marketing trực tiếp của công cty còn chưa rõ ràng, chưa mang lại hiểu quả triệt để.

Thông điệp chào hàng của sản phẩm du học Nhật Bản chưa cụ thể, không nổi bật. Việc lựa chọn các phương tiện truyền thông còn chưa đa dạng, mới chỉ tập trung chủ yêu vào fanpage và web.

Việc thực hiện trắc nghiệm, đo lường kết quả marketing trực tiếp còn sơ sản, không được tiến hành bài bản, dẫn đến việc không thể đánh giá được chính xác những gì đã làm để đưa ra các biện pháp cải thiện đồng thời phát huy các chương trình marketing trực tiếp trong tương lai.

Mặc dù hiện nay, đa số các thành viên trong công ty đều có nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động marketing trực tiếp tuy nhiên nó vẫn chưa được mọi người để ý và đầu tư đúng mức.

Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty vẫn z còn khá sơ khai Do sự thiếu hụt về nhân lực, nguồn lực hữu hạn cũng như năng lực của người nghiên cứu thị trường của công ty còn hạn chế, chưa thực sự thực sự thực hiện được những cuộc khảo sát, điều tra bài bản mà chỉ dừng lại ở mức tiếp thu những thông tin từ bộ phận kinh doanh, tiếp xúc với khách hàng.

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG

Dự báo các hoạt động thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường và phương hướng hoạt động của công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO

3.1.1 Dự báo môi trường, thị trường của công ty về phát triển hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm du học Nhật bản của Công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO

Xu hướng đi du học nước ngoài ngày càng phổ biến với nhiều loại hình thức và đối tượng hơn Xã hội ngày càng phát triển, con người ngày càng nhận ra tầm quan trọng của giáo dục và có điều kiện nâng cao giá trị trình độ bản thân ở việc mở rộng tầm kiến thức văn hóa.

Sự đẩy mạnh hợp tác giao lưu kinh tế, văn hóa, giáo dục giữa các quốc gia khiến cho việc đi du học nước ngoài trở nên thuận tiện, phổ biến hơn.Không chỉ là ở vấn đề hỗ trợ học bổng và chính sách về luật pháp quy định có những đổi mới theo xu hướng hỗ trợ quốc tế hóa nền giáo dục Đại học và sau đại học và nhiều quốc gia.

Du học Nhật Bản hiện nay đang được nhiều bạn trẻ Việt Nam lựa chọn sau tốt nghiệp cấp 3, tốt nghiệp đại học, Du học Nhật Bản trở thành xu hướng bởi nhu cầu đi du học nước ngoài tại Việt Nam hiện nay z rất cao do chất lượng giáo dục ở Việt Nam chưa thực sự được thế giới đánh giá cao Chính vì vậy nhiều người nhận ra du học là cách tốt nhất để nâng cao trình độ bản thân mở ra những cơ hội việc làm tốt cho tương lai Xu hướng du học Nhật Bản của giới trẻ Việt Nam được dự đoán sẽ tiếp tục mạnh mẽ và nổi bật trong khoảng 5 năm tới

Du học Nhật Bản là cơ hội tốt trong các bạn nước ta tiếp cận nền giáo dục, khoa học kỹ thuật tiên tiến Hơn nữa, các bạn có thể vừa học vừa làm với mức lương khá cao, đặc biệt sau khi tốt nghiệp các trường chuyên nghiệp sẽ có cơ hội ở lại Nhật làm việc.

Vì thế du học Nhật Bản đang được coi là điểm đến lý tưởng với những bạn có hoài bão phải lý trí Thực tế đã có nhiều du học sinh thành công khi được tư vấn đúng, đủ, để xác định mục tiêu lâu dài ở hướng đi này

Vì o o nhu o o cầu o o du o o học o o Nhật o o Bản o o ngày o o càng o o lớn o o nên o o thị o o trường o o ngày o o càng o o xuất o o hiện o onhiều o o đối o o thủ o o cạnh o o tranh, o o điều o o này o o đòi o o hỏi o o HAVICO o o cần o o phải o o nỗ o o lực o o nhiều o o hơn o o nữa o o được o ocó o o những o o ưu o o thế o o so o o với o o đối o o thủ o o cạnh o o tranh o o

Về o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp, o o theo o o số o o liệu o o của o o Bộ o o Công o o thương o o có o o khoảng o o 38% o osố o o doanh o o nghiệp o o Việt o o Nam o o có o o website o o riêng o o và o o hơn o o 93 o o số o o doanh o o nghiệp o o kết o o nối o o internet o o để o ophục o o vụ o o cho o o kinh o o doanh, o o xong o o trên o o thực o o tế o o đa o o số o o các o o đơn o o vị o o bán o o hàng o o chưa o o mặn o o mà o o với o oviệc o o bán o o hàng o o qua o o mạng, z đầu o o tư o o chưa o o thực o o sự o o tương o o xứng, o o một o o số o o website o o lập o o ra o o chỉ o o để o oquảng o o bá o o sản o o phẩm o o bán o o hàng o o truyền o o thống, o o giao o o diện o o chưa o o thân o o thiện, o o công o o cụ o o tìm o o kiếm o okhông o o hiệu o o quả, o o khiến o o khách o o hàng o o nản o o lòng o o Đây o o cũng o o là o o một o o yếu o o tố o o mà o o HAVICO o o cần o okhắc o o phục

Sự o o biến o o đổi o o trong o o ngành o o Marketing o o là o o rất o o nhanh o o chóng o o Với o o thị o o trường o o giàu o o tiềm o onăng, o o thu o o hút o o nhiều o o doanh o o nghiệp o o tham o o gia o o làm o o gia o o tăng o o sự o o cạnh o o tranh o o trong o o ngành, o o để o o có o othể o o tồn o o tại o o và o o phát o o triển o o trong o o thị o o trường o o này o o đòi o o hỏi o o HAVICO o o cần o o phải o o luôn o o không o o ngừng o otìm o o tòi o o các o o chính o o sách o o phù o o hợp o o với o o sản o o phẩm o o của o o mình o o để o o đáp o o ứng o o tốt o o nhất o o nhu o o cầu o o của o okhách o o hàng, o o nhằm o o xây o o dựng o o hình o o ảnh o o độ o o uy o o tín o o doanh o o nghiệp o o để o o thu o o hút o o khách o o hàng o o

3.1.2 Phương hướng hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm du học Nhật bản của Công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO trên thị trường miền Bắc trong thời gian tới

Hiện nay, Nhật Bản đang là nước được khá nhiều các bạn lựa chọn để du học và xuất khẩu lao động.Du học Nhật Bản được ưa chuộng số 1 hiện nay tại châu Á Sản phẩm du học Nhật Bản của HAVICO đã được rất nhiều các bạn và phụ huynh tin tưởng lựa chọn, chính vì vậy, HAVICO luôn cố gắng, nỗ lực hàng ngày để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng.

Trước o o những o o dự o o báo o o về o o môi o o trường, o o thị o o trường, o o công o o ty o o đã o o có o o những o o định o o hướng o o cụ o othể o o nhằm o o nâng o o cao o o hiệu o o quả o o kinh o o doanh o o và o o truyền o o thông o o của o o doanh o o nghiệp o o trong o o tương o o lai o ođể o o trở o o thành o o thương o o hiệu o o số o o một o o về o o cung o o cấp o o sản o o phẩm o o dịch o o vụ o o du o o học o o Nhật o o Bản o o trên o o thị o otrường o o miền o o Bắc o o Cụ o o thể, o o công o o ty o o đã o o hoạch o o định o o các o o nội o o dung o o phát o o triển o o như o o sau:

Thứ o o nhất, o o tiếp o o tục o o tăng o o mức o o độ o o tương o o tác o o với o o khách o o hàng o o Đầu o o tư o o nhiều o o hơn o o nữa o o vào o ocác o o công o o cụ o o marketing o o trực o o tiếp o o Đặc o o biệt o o là o o marketing o o qua o o website o o và o o các o o nền o o tảng o o mạng o oxã o o hội o o

Thứ o o hai, o o nâng o o cao o o nhận o o biết o o của o o khách o o hàng o o về o o sản o o phẩm o o du o o học o o Nhật o o Bản, o o để o o sản o ophẩm o o trở o o thành o o người o o bạn o o đồng o o hành o o cùng o o khách o o hàng o o trong o o suốt o o hành o o trình o o sử o o dụng o o sản o ophẩm

Thứ o o ba, o o nâng o o cao o o doanh o o số o o bán o o của o o sản o o phẩm, o o mức o o doanh o o thu o o hàng o o năm o o phải o o tăng o o20% o o so o o với o o năm o o trước o o đó

Thứ o o tư, o o đến o o năm o o 2026, o o đưa o o thương o o hiệu o o HAVICO o o trở o o thành o o thương o o hiệu o o số o o 1 o o về o ocung o o cấp o o sản o o phẩm o o dịch o o vụ o o du o o học o o Nhật o o Bản o o trên o o thị o o trường o o miền o o Bắc Để o o đạt o o được o o những o o mục o o tiêu o o trên, o o HAVICO o o cần o o đề o o ra o o một o o chiến o o lược o o rõ o o ràng o o và o othực o o hiện o o một o o cách o o quyết o o liệt o o Cần o o phải o o biết o o vận o o dụng o o các o o công o o cụ o o marketing o o trực o o tiếp o o một o ocách o o thông o o minh o o và o o hiệu o o quả o o để o o hoàn o o thành o o những o o định o o hướng o o một o o cách o o tốt o o nhất o o

Các đề xuất giải pháp phát triển hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm du học Nhật bản của Công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO trên thị trường miền Bắc

du học Nhật bản của Công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO trên thị trường miền Bắc

3.2.1 Giải pháp xác định đối tượng nhận tin mục tiêu Đối với đối tượng nhận tin hiện tại: củng cố, nâng cao sự uy tín, tin yêu của khách hàng về sản phẩm, đưa đối tượng trở thành khách hàng trung thành, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tượng, để các đối tượng này luôn theo dõi, và sử dụng sản phẩm du học Nhật Bản của công ty Đối với các đối tượng nhận tin tiềm năng: họ là những người chưa biết đến HAVICO nói chung là sản phẩm du học Nhật Bản của HAVICO nói riêng Mục tiêu là tiếp cận được những đối tượng này để giúp họ hiểu hơn về công ty, và về sản phẩm du học Nhật Bản của công ty o o Từ o o đó o o mới o o tạo o o sự o o tin o o tưởng, o o dùng o o thử, o o yêu o o thích o o và o o trở o o thành o okhách o o hàng o o trung o o thành o o Đối o o với o o đối o o tượng o o khách o o hàng o o này, o o công o o ty o o cần o o nêu o o bật o o thông o ođiệp o o của o o sản o o phẩm o o để o o tạo o o sự o o tin o o tưởng o o với o o khách o o hàng o o

3.2.2 Giải pháp xác định mục tiêu hoạt động marketing trực tiếp

Mục tiêu của hoạt động marketing trực tiếp xuất phát từ mục tiêu doanh số và mục tiêu truyền thông của công ty o Mục o o tiêu o o marketing o o trực o o tiếp o o bị o o ảnh o o hưởng o o bởi o o nhiều o oyếu o o tố o o khác o o nhau: o o môi o o trường o o ngành, o o môi o o trường o o vĩ o o mô o o và o o các o o công o o cụ o o marketing o o trực o o tiếp o oDo o o vậy, o o công o o ty o o cần o o phải o o xác o o định o o rõ o o những o o yếu o o tố o o trên, o o đồng o o thời o o kết o o hợp o o với o o mục o o tiêu o o về o odoanh o o số o o và o o truyền o o thông, o o sử o o dụng o o tối o o đa o o nguồn o o nhân o o lực o o để o o có o o thể o o đạt o o được o o mục o o tiêu o o đề o ora: o o

+ Mục o o tiêu o o doanh o o số o o phải o o gắn o o với o o nguồn o o lực o o sẵn o o có o o của o o công o o ty, o o quá o o trình o o , o okhảo o o sát o o nghiên o o cứu o o về o o doanh o o thu o o của o o những o o năm o o trước o o đó o o định o o hướng o o phát o otriển o o giai o o đoạn o o sắp o o tới o o là o o như o o thế o o nào?, o phần trăm doanh thu tăng trưởng của năm sau so với năm trước.

+ Mục o o tiêu o o về o o truyền o o thông: z để khách hàng tiềm năng biết đến sản phẩm Du học Nhật Bản và biết đến thương hiệu HAVICO, o o tạo o o lợi o o thế o o cạnh o o tranh o o của o osản o o phẩm o o Du o o học o o Nhật o o Bản o o so o o với o o những o o sản o o phẩm o o du o o học o o khác o o trên o o thị o otrường.

3.2.3 Giải pháp lựa chọn phương pháp xác lập và phân bổ ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp

Hiện o o tại o o ngân o o sách o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o cho o o sản o o phẩm o o du o o học o o Nhật o o Bản o ođang o o được o o lấy o o từ o o 28% o o của o o ngân o o sách o o cho o o các o o hoạt o o động o o xúc o o tiến o o thương o o mại o o Công o o ty o o phân o obố o o ngân o o sách o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o cho o o các o o công o o cụ o o marketing o o trực o o tiếp o o không o ođược o o đều, o o vì o o thế o o trong o o thời o o gian o o qua o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o đã o o đem o o lại o o những o o thành o ocông o o cho o HAVICO trong việc phát triển sản phẩm du học Nhật Bản trên địa bàn miền

Bắc tuy nhiên vẫn gặp phải một số khó khăn và hạn chế. o oCác o o công o o cụ o o marketing o o trực o o tiếp o o có o o ảnh o o hưởng o o rất o o lớn o o tới o o thành o o công o o của o o hoạt o o động o omarketing o o trực o o tiếp o Do o o vậy o o công o o ty o o cần o o có o o sựo phân chia nguồn ngân sách hợp lý cho các công cụ này, cần tìm được điểm mạnh của từng công cụ và nghiên cứu với nguồn thông tin của sản phẩm du học Nhật Bản thì nên tập trung vào công cụ nào để có được mục tiêu về doanh số mà công ty đã đề ra trước đó.

Theo o o quá o o trình o o phân o o tích o o và o o nghiên o o cứu, o o em o o đề o o ra o o bảng o o phân o o chia o o mức o o ngân o o sách o ocho o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o trong o o thời o o gian o o tới o o và o o công o o ty o o nên o o áp o o dụng

Công o o cụ o o marketing o o trực o o tiếp Tỷ o o lệ o o phân o o bổ o o nguồn o o ngân o o sách o o (%) o o Marketing o o qua o o Fanpage o o Facebook 40%

Bảng o o 3.1 o o Đề xuất phân o o bổ o o ngân o o sách o o trong o o các o o công o o cụ o o marketing o o trực o o tiếp o o trong o o thời o o gian o o tới Ở o o thời o o điểm o o hiện o o tại o o HAVICO o o đang o o đẩy o o mạnh o o ngân o o sách o o cho o o hoạt o o động o o marketing o otrực o o tiếp o o ở o o fanpage o o là o o nhiều o o nhất o o Tuy o o nhiên, o nghiên cứu về hành vi khách hàng o em o o nhận o othấy o o website o o cũng o o là o o môi o o trường o o tiềm o o năng o o tiếp o o cận o o được o o lượng o o lớn o o khách o o hàng o o Và o o qua o othời o o gian o o vừa o o qua, o o theo o o thống o o kê, o o khách o o hàng o o nói o o về o o từ o o website o o cũng o o khá o o nhiều, o o do o o vậy o o em o ođề o o xuất o o để o o mức o o ngân o o sách o o dành o o cho o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o qua o o website o o và o omarketing z trực o o tiếp o o qua o o Fanpage o o là o o như o o nhau o o Những o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o qua o ocatalog o o và o o điện o o thoại o o đem o o lại o o hiệu o o quả o o cao, o o tuy o o nhiên o o đây o o hầu o o như o o là o o những o o hoạt o o động o okhông o o tốn o o quá o o nhiều o o ngân o o sách o o nên o o em o o chỉ o o để o o mức o o danh o o sách o o tương o o đối.

3.2.4 Giải pháp phát triển công cụ z marketing trực tiếp

Hiện tại sản phẩm du học Nhật Bản của HAVICO chưa có thông điệp rõ ràng. Thông điệp luôn được gắn liền trong quá trình truyền trong sản phẩm, tuy nhiên HAVICO chưa làm được điều đó Do vậy, HAVICO cần tạo ra thông điệp truyền thông rõ ràng, thu hút và làm nổi bật thông điệp truyền thông đó để khách hàng cảm nhận được ý nghĩa hàm sâu bên trong sản phẩm mà HAVICO muốn hướng tới, z nâng cao giá trị thương hiệu và làm cho khách hàng ngày càng tin yêu sản phẩm hơn.

Hiện o o nay, o o có o o thể o o thấy o o có o o rất o o nhiều o o các o o nền o o tảng o o mạng o o xã o o hội o o đang o o có o o lượt o o tương o o tác o ocực o o mạnh o o và o o nhanh o o chóng o Do đó với sản phẩm Du học Nhật Bản, công ty có thể mở rộng phát triển hoạt động marketing trực tiếp trên nhiều nền tảng khác nhau như: o oInstagram, o o Tik o o Tok, o o Zalo o o để o o nâng o o cao o o khả o o năng o o tiếp o o cận o o với o o khách o o hàng o o tiềm o o năng o o và o o tăng o ođộ o o tương o o tác o o với o o khách o o hàng

Cùng o o một o o lúc o o phát o o triển o o đa o o nền o o tảng o o sẽ o o tạo o o được o o sự o o đồng o o nhất o o của o o công o o ty, o o để o o khách o ohàng o o cảm o o thấy o o sự o o an o o tâm o o tin o o tưởng o o khi o o lựa o o chọn o o sử o o dụng o o sản o o phẩm o o Đối o o với o o các o o công o o cụ o o trước o o đó o o mà o o công o o ty o o đã o o sử o o dụng o o cần o o có o o thêm o o một o o số o o điều o o chỉnh o otrong o o việc o o triển o o khai o o các o o công o o cụ o o đó

Công ty nên bổ sung thêm công cụ marketing qua catalog bởi thông tin qua catalogue sẽ giúp khách hàng sẽ biết được các loại sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh từ đó có thể lựa chọn mặt hàng phù hợp với nhu cầu của mình và tới mua hàng hoặc đặt hàng o Nội o o dung o o của o o catalogue o o sẽ o o bổ o o sung o o các o o thông o o tin o o chi o o tiết o o về o odoanh o o nghiệp o o và o o sản o o phẩm, o o nhấn o o mạnh o o về o o sản o o phẩm o o nổi o o bật o o của o o doanh o o nghiệp o o hay o o làm o o nổi o obật o o với o o các o o đặc o o tính o o khác o o biệt o o có o o trong o o sản o o phẩm o o về o o chủng o o loại o o sản o o phẩm o o quà o o tặng o o khuyến o omãi o o hay o o số o o hotline o o để o o giải o o đáp o o thắc o o mắc o o của o o khách o o hàng o Công ty cũng có thể tạo nên một catalogue riêng về sản phẩm du học Nhật Bản trong đó chứa những thông tin chi tiết về sản phẩm giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt hơn về sản phẩm.

Ngoài ra công ty nên sử dụng thêm công cụ cao tăng tốc điện tử đó giúp công ty tiết kiệm được thời gian và chi phí chi phí hơn o so o o với o o bản o o in o o catalogue o o điện o o tử o o sẽ o o được o oxuất o o hiện o o trên o o trang o o website o o của o o công o o ty o o khách o o hàng o o có o o thể o o vào o o trang o o website o o của o o công o o ty o oxem o o và o o nghiên o o cứu o o kỹ o o về o o các o o đặc o o tính o o công o o năng o o của o o sản o o phẩm

Tiếp tục duy trì việc sử dụng công cụ marketing trực tiếp qua điện thoại trong quan hệ thông tin với khách hàng Đây là công cụ có tính linh hoạt tương tác trực tiếp thuyết phục khách hàng z rất hiệu quả Công ty cần đăng ký thêm số điện thoại miễn phí để tạo điều kiện và o có o o cơ o o hội o o thu o o nhận o o các o o thông o o tin o o đa o o chiều o o từ o o khách o o hàng o o những o o các o othắc o o mắc o o trở o o lại o o mà o o khách o o hàng o o gặp o o phải o o hay o o là o o nhữngo Góp ý về chất lượng sản phẩm dịch vụ.

Ngày o o nay o o marketing o o trực o o tiếp o o qua o o điện o o thoại o o đang o o được o o sử o o dụng o o rộng o o rãi o o Mặc o o dù o ovậy, o o trong o o trường o o hợp o o nhiều o o người o o tham o o gia o o cùng o o một o o lúc o o sẽ o o làm o o cho o o điện o o thoại o o bị o o nghẽn o omạng, o o điều o o này o o có o o thể o o dẫn o o tới o o việc o o nhiều o o khách o o hàng o o bị o o bỏ o o lỡ o o Cho o o nên o o doanh o o nghiệp o o cần o ophải o o có o o thêm o o các o o đường o o dây o o điện o o thoại o o để o o trả o o lời o o khách o o hàng, o o điều o o này o o cũng o o không o o gây o o ra o oquá o o nhiều o o khó o o khăn o o do o o hiện o o nay o o công o o nghệ o o chuyển o o tiếp o o các o o cuộc o o điện o o thoại o o đang o o ngày o ocàng o o phát o o triển o o rộng o o rãi o o và o o chi o o phí o o cho o o công o o nghệ o o này o o cùng o o các o o gói o o cước o o phí o o ở o o điện o o thoại o ongày o o càng o o giảm o o dần o o

Các đề xuất của sinh viên qua thực tập liên quan tới các vấn đề chuyên môn của ngành và chuyên ngành

Các công cụ hoạt động marketing trực tiếp của công ty khi thực hiện triển khai tại thị trường miền Bắc là những công cụ được công ty cân nhắc lựa chọn giúp công ty tiết kiệm được chi phí và tăng khả năng tiếp cận khách hàng Công ty hiện đầu tư chủ yếu vào chạy quảng cáo trên facebook ads, và một phần nhỏ chạy quảng cáo tìm kiếm trên google Tuy nhiên, qua quá trình thực tập, làm việc tại công ty, em nhận thấy số lượng đơn hàng theo từng ngày không đều, và rất hay bị Facebook kiểm tra, đánh lỗi, gây sập fanpage Với công cụ này đòi hỏi kỹ thuật sử dụng tốt và khả năng nhanh nhạy với sự biến đổi của chúng theo thời gian, rất khó để các thành viên đều theo kịp và có thể sử dụng được Công ty nên tập trung mạnh vào cả chạy quảng cáo tiếp cận website trên google ads vì đa số các khách hàng khi muốn tìm hiểu về sản phẩm du học Nhật Bản sẽ lên google để tìm hiểu về các đặc điểm của sản phẩm như : chương trình, điều kiện, Công ty cũng có thể triển khai quảng cáo trên web, việc các quảng cáo xuất hiện trên web với tần suất vừa đủ luôn có một sự tin tưởng nhất định hơn là các quảng cáo tràn lan trên facebook.

Các kiến nghị chủ yếu cho việc phát triển hoạt động marketing trực tiếp cho sản phẩm du học Nhật bản của Công ty Cổ phần Đào tạo và Cung ứng nhân lực quốc tế HAVICO trên thị trường miền Bắc

3.4.1 Kiến nghị với nhà nước

Xây o o dựng o o nên o o hệ o o thống o o pháp o o luật, o o duy o o trì o o và o o phát o o triển o o bộ o o luật o o doanh o o nghiệp, o o bộ o o luật o ođầu o o tư, o o luật o o thương o o mại o o và o o các o o bộ o o luật o o khác o o nhằm o o giúp o o hoạt o o động o o đầu o o tư o o và o o kinh o o doanh o o của o ocông o o ty o o phát o o triển o o hơn.

Nhà o o nước o o cần o o có o o những o o chính o o sách o o hội o o nhập, o o hợp o o tác o o phát o o triển o o giáo o o dục z với o o đất o onước o o Nhật o o Bản o o Thúc o o đẩy o o hoạt o o động o o du o o học o o nước o o ngoài o o đặc o o biệt o o là o o Nhật o o Bản.

-Kiến o o nghị o o Bộ o o Giáo o o dục o o chỉ o o đạo o o tới o o các o o đơn o o vị o o trực o o thuộc o o Bộ, o o phối o o hợp o o cùng o o các o o cơ o oquan o o chức o o năng o o khác o o có o o liên o o quan o o về o o việc o o rà o o soát, o o kiểm o o tra o o các o o doanh o o nghiệp o o không o o uy o o tín, o olàm o o ảnh o o hưởng o o đến o o niềm o o tin o o của o o khách o o hàng o o vào o o các o o trung o o tâm o o giới o o thiệu, o o tư o o vấn o o du o o học.

- o o Đẩy o o mạnh o o cạnh o o tranh o o lành o o mạnh o o sẽ o o giúp o o các o o công o o ty o o có o o động o o lực o o phát o o triển, o o đồng o othời o o khách o o hàng o o cũng o o nhận o o được o o thêm o o lợi o o ích o o từ o o việc o o cạnh o o tranh o o này

- o o Đẩy o o mạnh o o xây o o dựng o o và o o đào o o tạo o o đội o o ngũ o o nhân o o viên o o có o o năng o o lực o o và o o chuyên o o môn o otrong o o công o o tác o o giám o o sát, o o kiểm o o tra o o và o o thực o o hiện o o các o o chương o o trình o o marketing o o trực o o tiếp o o để o o góp o ophần o o phát o o triển o o hoạt o o động o o marketing o o trực o o tiếp o o của o o công o o ty.