ảnh hưởng các yếu tố môi trường kinh doanh đến hoạt động du lịch hiện nay

Tuy nhiên, phát triển du lịch trong bối cảnh hiện nay bị tác động rất lớn bởi quá trình hội nhập hóa, toàn cầu hóa, cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học, công nghệ. Bên cạnh đó, sự biến đổi khí hậu, ô nhiễm môi trường, dịch bệnh, mà điển hình gần đây nhất là đại dịch Covid19 đã ảnh hưởng sâu sắc đến sự phát triển du lịch toàn cầu và du lịch Việt Nam, đặc biệt là tác động trực tiếp đến hành vi, quyết định đi du lịch của du khách, đưa toàn ngành du lịch vào thế phải không ngừng thay đổi để thích nghi và đáp ứng được các nhu cầu về du lịch trong tình hình mới. Với cách nhìn nhận về bối cảnh chung như vậy, thông qua đề tài thảo luận “Phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh đến hoạt động du lịch hiện nay” sẽ phân tích các yếu tố tác động của môi trường đến ngành du lịch Việt Nam nhằm đưa ra hướng đi giải pháp phù hợp cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực này.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN MARKETING DU LỊCH Đề tài: Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đến hoạt động du lịch Lớp học phần : 2208TMKT0511 Nhóm :5 Giảng viên hướng dẫn : Hoàng Thị Thu Trang Hà Nội - 4/2022 MỤC LỤC A.GIỚI THIỆU B NỘI DUNG CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH VÀ LIÊN HỆ THỰC TẾ KHÁCH SẠN JW MARRIOT 1.1 Khái niệm du lịch hoạt động du lịch 1.2 Các yếu tố môi trường kinh doanh 1.2.1 Môi trường vĩ mô 1.2.2 Môi trường bên 1.2.3 Môi trường ngành 1.3 Ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đến hoạt động du lịch khách sạn JW Marriott 1.3.1 Những ảnh hưởng tích cực 1.3.2 Những ảnh hưởng tiêu cực 14 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH VIỆT NAM HIỆN NAY 17 2.1 Mơi trường vĩ mơ 17 2.1.1 Ảnh hưởng tích cực môi trường vĩ mô đến hoạt động du lịch 17 2.1.2 Ảnh hưởng tiêu cực môi trường vĩ mô đến hoạt động du lịch 19 2.2 Môi trường bên 21 2.2.1 Ảnh hưởng tích cực môi trường bên đến hoạt động du lịch 21 2.2.2 Ảnh hưởng tiêu cực môi trường bên đến hoạt động du lịch 23 2.3 Môi trường ngành 25 2.3.1 Ảnh hưởng tích cực mơi trường ngành đến hoạt động du lịch 25 2.3.2 Ảnh hưởng tiêu cực môi trường ngành đến hoạt động du lịch 26 CHƯƠNG CƠ HỘI, THÁCH THỨC, HƯỚNG ĐI CHO HOẠT ĐỘNG DU LỊCH CỦA VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI 27 3.1 Cơ hội thách thức 27 3.1.1 Cơ hội 27 3.1.2 Thách thức 28 3.2 Hướng cho hoạt động du lịch Việt Nam thời gian tới 29 C.KẾT LUẬN 32 BIÊN BẢN HỌP NHÓM 33 A.GIỚI THIỆU Du lịch trụ cột thương mại quốc tế, đóng vai trò quan trọng kinh tế nhiều quốc gia giới động lực tăng nguồn thu nhập quan trọng nhiều nước phát triển, có Việt Nam Tuy nhiên, phát triển du lịch bối cảnh bị tác động lớn q trình hội nhập hóa, tồn cầu hóa, với phát triển khơng ngừng khoa học, cơng nghệ Bên cạnh đó, biến đổi khí hậu, nhiễm mơi trường, dịch bệnh, mà điển hình gần đại dịch Covid-19 ảnh hưởng sâu sắc đến phát triển du lịch toàn cầu du lịch Việt Nam, đặc biệt tác động trực tiếp đến hành vi, định du lịch du khách, đưa toàn ngành du lịch vào phải khơng ngừng thay đổi để thích nghi đáp ứng nhu cầu du lịch tình hình Với cách nhìn nhận bối cảnh chung vậy, thông qua đề tài thảo luận “Phân tích ảnh hưởng yếu tố mơi trường kinh doanh đến hoạt động du lịch nay” phân tích yếu tố tác động mơi trường đến ngành du lịch Việt Nam nhằm đưa hướng giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực B NỘI DUNG CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH VÀ LIÊN HỆ THỰC TẾ KHÁCH SẠN JW MARRIOT 1.1 Khái niệm du lịch hoạt động du lịch Du lịch hoạt động người ngồi nơi cư trú thường xun nhằm thỏa mãn nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định Kinh doanh du lịch việc thực một, số tất cơng đoạn q trình hoạt động du lịch từ việc nghiên cứu nhu cầu, “sản xuất” sản phẩm đến thực dịch vụ du lịch thị trường nhằm mục đích sinh lời Marketing du lịch mơn khoa học kinh tế có đối tượng nghiên cứu trình, khâu, hoạt động marketing nhằm nghiên cứu, tổng hợp, xác định liệu cần thiết nhu cầu thị trường, hành vi thị trường du lịch cách ứng xử doanh nghiệp để thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu, đáp ứng hành vi thị trường đạt mục tiêu doanh nghiệp kỳ kinh doanh 1.2 Các yếu tố môi trường kinh doanh Môi trường kinh doanh tập hợp tất yếu tố có liên quan chặt chẽ hoạt động doanh nghiệp, yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến kết quả, hiệu suất công việc phát triển công ty 1.2.1 Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mơ bao gồm yếu tố nằm bên ngồi tổ chức, doanh nghiệp, nhà quản trị khó kiểm sốt được, chúng có ảnh hưởng đến mơi trường kinh doanh, hoạt động Marketing kết hoạt động doanh nghiệp ❖ Yếu tố môi trường nhân học: Nhân học khoa học nghiên cứu dân số phương diện tỷ lệ tăng trưởng, phân bố dân cư, cấu lứa tuổi, tỷ lệ sinh tỷ lệ chết, cấu lực lượng lao động, mức thu nhập, giáo dục đặc tính kinh tế – xã hội khác Những kết nghiên cứu dân số sử dụng để dự đoán nhu cầu tiêu dùng sản phẩm tương lai Đặc điểm nhân học bao gồm dân số, độ tuổi, giới tính, mật độ phân bổ dân cư, nghề nghiệp, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, tôn giáo, mức thu nhập hàng tháng, chủng tộc, ….Bằng cách trực tiếp hay gián tiếp, đặc điểm nhân học khu vực hoạt động doanh nghiệp tác động đến hành vi người tiêu dùng ảnh hưởng đến nội dung hoạt động marketing doanh nghiệp, cách thức doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục Ví dụ, mức thu nhập bình quân đầu người tăng, nhu cầu du lịch ngày tăng, mở rộng hội cho doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ thuộc lĩnh vực du lịch Hay ví dụ khác, tỷ lệ già hóa dân số số quốc gia giới khiến doanh nghiệp tập trung vào sản phẩm/ dịch vụ dành cho lứa tuổi già chăm sóc sức khỏe, nghỉ dưỡng, du lịch… ❖ Yếu tố kinh tế: Môi trường kinh tế bao gồm chế thị trường, phát triển ngành nghề kinh doanh, cán cân xuất nhập khẩu, thu nhập doanh nghiệp, cá nhân tồn mơi trường Các yếu tố môi trường kinh tế gồm yếu tố tác động đến thu nhập người dân sống môi trường đó, từ ảnh hưởng đến khả chi tiêu thói quen mua sắm người tiêu dùng Khi kinh tế xuống, người tiêu dùng có xu hướng “thắt lưng buộc bụng” lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ vừa đủ phục vụ nhu cầu với mức giá vừa phải Ngược lại, kinh tế lên, người tiêu dùng có xu hướng thoải mái việc mua sắm, sẵn sàng chi cho sản phẩm/ dịch vụ đắt tiền có giá trị cao ❖ Môi trường tự nhiên: Môi trường tự nhiên bao gồm môi trường thể chất (đất đai, không khí, biển, núi, sơng ngịi, động thực vật, …) tài nguyên thiên nhiên cần thiết để làm nguyên liệu đầu vào cho trình sản xuất doanh nghiệp Về mặt bản, thay đổi bất ngờ môi trường tự nhiên thay đổi đột ngột thời tiết, khí hậu, thiên tai, … tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp marketing hoạt động marketing nói riêng Ơ nhiễm nước, khơng khí, đất đai mức báo động nhiều khu vực, đặc biệt thành phố lớn Cơng nghiệp hóa gây nên tượng trái đất nóng dần lên Sự gia tăng dân số, cách thức người sinh hoạt xử lý rác khiến lượng rác thải môi trường ngày tăng chưa có dấu hiệu dừng lại Việc nguồn tài nguyên thiên nhiên bị khai thác mức khiến cho hệ sinh thái bị cân từ gây nên tượng biến đổi khí hậu, tuyệt chủng nhiều loại thực vật động vật ❖ Môi trường công nghệ: Môi trường công nghệ bao gồm mô hình ứng dụng để hỗ trợ người hoạt động thường ngày, bao gồm sinh hoạt, lao động sản xuất Những mơ hình ứng dụng cơng cụ, thiết bị máy móc, phần mềm, nguồn lượng, … Có thể xem mơi trường cơng nghệ nguồn lực góp phần định hình cách thức hoạt động giới, có doanh nghiệp Sự phát triển cơng nghệ ứng dụng cho đời sản phẩm có mức độ tân tiên qua hàng năm., đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng cách tốt Bên cạnh đó, ứng dụng cơng nghệ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả, tiến độ trình sản xuất, tiết kiệm nguồn nhân lực, ngun vật liệu, … ❖ Mơi trường trị – pháp luật- xã hội: Mơi trường trị – xã hội bao gồm: luật phát, thể chế ban hành phủ quốc gia quy tắc đạo đức xây dựng xã hội Nền trị quốc gia ln có ảnh hưởng định hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy hầu hết quốc gia áp dụng kinh tế thị trường cho phép tự thông thương với quốc gia khác, số quốc gia mà phủ áp dụng mơ hình bao cấp đóng cửa giao thương Bên cạnh đó, số doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/ dịch vụ thiết yếu điện nước, xăng dầu độc quyền bị kiểm sốt chặt chẽ phủ Luật pháp đóng vai trị định hình khn mẫu hoạt động kinh doanh sản xuất doanh nghiệp quốc gia, địa phương Hầu hết quốc gia áp dụng mức thuế thu nhập doanh nghiệp, tùy theo ngành nghề hoạt động ❖ Mơi trường văn hóa: Mơi trường văn hóa bao gồm yếu tố ảnh hưởng đến giá trị bản, nhận thức, sở thích tính cách người sống xã hội Trong xã hội, yếu tố văn hóa nhân tố giúp định hình niềm tin giá trị bản, quan điểm nhìn nhận, phong cách sống cá nhân lớn lên xã hội Thơng qua đó, văn hóa tác động đến quan điểm cách nhìn nhận người tiêu dùng doanh nghiệp, sản phẩm/ dịch vụ sản xuất doanh nghiệp Sự thay đổi đặc điểm văn hóa khách hàng mục tiêu buộc doanh nghiệp phải có thay đổi chiến lược marketing để tiếp cận đáp ứng nhu cầu khách hàng đó, tồn phát triển lâu dài văn hóa Các giá trị văn hoá – xã hội hiểu ý tưởng coi trọng mục tiêu mà người mong muốn hướng tới Các giá trị văn hố – xã hội có khác nhóm người với nhóm khác, dân tộc với dân tộc khác Tuy nhiên, phát triển kinh tế nước giao lưu văn hố dẫn thay đổi nhiều giá trị văn hố – xã hội có ảnh hưởng tới Marketing 1.2.2 Môi trường bên Là môi trường bên tổ chức, bao gồm yếu tố, điều kiện mà tổ chức có khả kiểm soát ❖ Nguồn nhân lực Con người yếu tố cốt lõi hoạt động loại hình doanh nghiệp, định thành cơng hay khơng doanh nghiệp, tổ chức quốc gia Trong doanh nghiệp yếu tố quan trọng định liên quan đến trình quản trị chiến lược người định, khả cạnh tranh thị trường mạnh hay yếu, văn hóa tổ chức tốt hay chưa tốt v.v xuất phát từ người Vì nhân lực yếu tố nguồn lực mà nhà quản trị doanh nghiệp có định hướng kinh doanh lâu dài cần xem xét, phân tích để định nhiệm vụ, mục tiêu giải pháp cần thực ❖ Văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức chuẩn mực, khuôn mẫu, giá trị truyền thống mà thành viên tổ chức tôn trọng tuân theo cách tự nguyện Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến suy nghĩ, hành động thành viên Do đó, nhà quản trị cần xem xét, cân nhắc đến yếu tố văn hóa thực vai trị quản trị ❖ Nguồn lực vật chất Nguồn lực vật chất bao gồm yếu tố như: vốn sản xuất, nhà xưởng máy móc thiết bị, nguyên vật liệu dự trữ, thông tin môi trường kinh doanh v.v Mỗi doanh nghiệp có đặc trưng nguồn lực vật chất riêng, có điểm mạnh lẫn điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh ngành Do đó, việc phân tích đánh giá mức nguồn lực vật chất sở quan trọng giúp nhà quản trị doanh nghiệp hiểu nguồn lực vật chất tiềm tàng, hạn chế v.v để có định quản trị thích nghi với thực tế như: khai thác tối đa nguồn vốn tiền nguồn vốn sở vật chất có, lựa chọn huy động nguồn vốn bên thật có nhu cầu, chọn đối tượng cần hợp tác nhằm tăng quy mô nguồn lực vật chất, thực dự trữ tỉ lệ cần thiết để đảm bảo khả đương đầu (phịng thủ cơng) với đối thủ cạnh tranh thị trường ngồi nước.v.v Tình trạng hoạt động máy móc, thiết bị có ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp Nó yếu tố vật chất quan trọng hàng đầu, thể lực sản xuất doanh nghiệp Đặc biệt bối cảnh công nghệ đại phát triển thiết bị máy móc khơng thể thiếu, định đến chất lượng sản phẩm, chí giá thành sản phẩm Có thể khẳng định, với doanh nghiệp, hệ thống máy móc, thiết bị tốt có khả tạo sản phẩm tốt, nâng cao cạnh tranh Ngược lại, yếu tố thì, lạc hậu khiến doanh nghiệp bị đẩy lùi lại phía sau ❖ Các nguồn lực vơ hình Mỗi doanh nghiệp tổ chức cịn có nguồn lực khác mà người nhận diện qua tri giác, nguồn lực vơ hình Nguồn lực thành chung thành viên tổ chức cá nhân cụ thể ảnh hưởng đến trình hoạt động Nguồn lực vơ hình thể qua nhiều yếu tố nhà quản trị cấp cần có đầy đủ kiến thức nhận thức rõ diện biết tầm quan trọng nguồn lực Chúng bao gồm nhiều yếu tố tiêu biểu như: Tư tưởng chủ đạo triết lý kinh doanh; Chiến lược sách kinh doanh thích nghi với mơi trường; Cơ cấu tổ chức hữu hiệu; Uy tín lãnh đạo nhà quản trị cấp; Uy tín doanh nghiệp trình phát triển; Uy tín thị phần nhãn hiệu sản phẩm thị trường; Sự tín nhiệm trung thành khách hàng; Uy tín người chào hàng, … Tuỳ theo tiềm lực sẵn có, quy mơ giá trị nguồn lực doanh nghiệp có khác thay đổi theo thời gian Nếu không nhận diện đánh giá mức nguồn lực vơ hình, nhà quản trị doanh nghiệp dễ đánh lợi sẵn có q trình sản xuất kinh doanh 1.2.3 Mơi trường ngành ❖ Yếu tố khách hàng: Khách hàng tổ chức hay cá nhân mua sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh Bất doanh nghiệp khách hàng ln yếu tố quan trọng nhất, khách hàng định tới sống doanh nghiệp Quyết định khách hàng doanh nghiệp thể mặt sau: ● Khách hàng lựa chọn định sản phẩm hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp phải bán theo giá Thực tế, doanh nghiệp bán với đại phận người tiêu dùng chấp nhận, tức giá cạnh tranh thị trường ● Khách hàng định doanh nghiệp nên bán sản phẩm, dịch vụ loại nào, chất lượng Phương thức bán hàng phương thức phục vụ khách hàng khách hàng lựa chọn, kinh tế thị trường, người mua lựa chọn theo ý thích đồng thời giúp doanh nghiệp điều chỉnh phương thức phục vụ Tính chất định khách hàng làm chuyển biến thị trường từ thị trường người bán sang thị trường người mua ủng hộ, khách hàng đương nhiên coi “thượng đế” ❖ Sự cạnh tranh ngành ⮚ Đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp trạng thái phải ứng phó với lúc nhiều đối thủ cạnh tranh Đặt doanh nghiệp không xem thường đối thủ cần phải đáp ứng văn hóa cạnh tranh Lựa chọn cách ứng xử khơn ngoan ngồi việc nhìn vào đối thủ trực tiếp, doanh nghiệp nên chọn phương án vừa phải xác định, dẫn đạo thị trường, hiệp thương, vừa phải hướng tới chiếm lĩnh ủng hộ từ khách hàng ⮚ Đối thủ tiềm ẩn mới: Đối thủ tham gia kinh doanh ngành yếu tố làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp họ đưa vào khai thác lực sản xuất mới, với mong muốn giành thị phần nguồn lực cần thiết Cần lưu ý việc mua lại sở khác ngành với ý định xây dựng phần thị trường thường biểu xuất đối thủ xâm nhập Mặc dù doanh nghiệp gặp phải đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mới, song nguy đối thủ hội nhập vào ngành vừa chịu ảnh hưởng đồng thời có ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp ⮚ Sản phẩm thay thế: Sức ép có sản phẩm thay làm hạn chế tiềm lợi nhuận ngành mức giá cao bị khống chế Nếu không ý tới sản phẩm thay tiềm ẩn, doanh nghiệp bị tụt lại với thị trường nhỏ bé Thí dụ: doanh nghiệp sản xuất máy chơi bóng bàn khơng ý tới bùng nổ trị chơi điện tử Vì vậy, doanh nghiệp cần khơng ngừng nghiên cứu kiểm tra mặt hàng thay tiềm ẩn Phần lớn sản phẩm thay kết bùng nổ công nghệ Muốn đạt thành công, doanh nghiệp cần ý dành nguồn lực thích hợp để phát triển hay vận dụng cơng nghệ vào chiến lược ❖ Các đơn vị cung ứng: Lựa chọn nguồn cung ứng nguyên liệu, dịch vụ doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng, bảo đảm cho hoạt động ổn định theo kế hoạch xây dựng Trên thực tế nhà cung cấp thường phân thành ba loại chủ yếu: Loại cung cấp thiết bị công nghệ, nguyên vật liệu sản xuất; cung cấp nhân hoạt động; loại cung cấp tài dịch vụ từ ngân hàng, công ty cung cấp bảo hiểm Mỗi doanh nghiệp thời điểm có quan hệ với nhiều nguồn cung cấp thuộc ba loại Vấn đề đặt yêu cầu việc cung cấp phải đầy ổn định kịp thời, đảm bảo chất lượng Nếu sai lệch ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh thân doanh nghiệp Điều lưu ý với nhà quản trị phải biết tìm cách đến nhà cung cấp có nguồn lực tin cậy, ổn định giá hợp lý cao có tính nhân đạo => Việc phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp giúp doanh nghiệp định hướng điểm mạnh điểm yếu để có định hướng phát triển 1.3 Ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đến hoạt động du lịch khách sạn JW Marriott 1.3.1 Những ảnh hưởng tích cực ❖ Mơi trường vĩ mô ⮚ Yếu tố môi trường nhân học: Với dân số 98 triệu dân, độ tuổi trung bình 32,9 tuổi, phần đông độ tuổi lao động sung sức dân số trẻ chiếm đa số, Việt Nam mạnh trội thị trường lao động nói chung phát triển du lịch nói riêng Hà Nội có dân số đơng (hơn triệu người) điều kiện cần thiết cho việc phát triển nguồn nhân lực du lịch Có thể nhận định, nguồn nhân lực du lịch Việt Nam có bước phát triển số lượng cấu; tính chuyên nghiệp nhân lực ngành Du lịch nói chung dần nâng cao, đáp ứng ngày tốt nhu cầu ngành du lịch, kinh doanh khách sạn điều kiện thuận lợi JW Marriott Hà Nội ⮚ Yếu tố kinh tế: Sự phát triển khơng ngừng xã hội nói chung kinh tế nói riêng tạo nên mơi trường tốt khơng riêng cho ngành du lịch mà cịn cho tồn ngành nghề khác nói chung Nhờ có phát triển này, số lượng người có nhu cầu du lịch trở thành khách hàng tiềm vơ lớn, khơng thế, họ cịn sẵn sàng chi trả nhiều tiền đổi lại thỏa mãn nhu cầu Bên cạnh đó, việc mở lại hoạt động hàng không, lại quốc tế, giảm thời gian cách ly người tiêm chủng tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh du lịch, khách sạn nói chung hoạt động JW Marriott Hà Nội nói riêng Bộ Kế hoạch Đầu tư tập trung xây dựng kịch bản, lộ trình điều kiện để mở cửa trở lại kinh tế, vừa giúp Chính phủ chủ động điều hành, vừa giúp người dân, doanh nghiệp chủ động dự án, sẵn sàng đẩy mạnh sản xuất kinh doanh ⮚ Môi trường tự nhiên: Việt Nam đất nước nhiệt đới bốn mùa xanh tươi Địa hình có núi, rừng, sông, biển, đồng cao nguyên Núi tạo cho vùng cao có khí hậu cận ơn đới, nhiều hang, ghềnh, đầm phá, nhiều khu nghỉ dưỡng danh lam thắng cảnh Với nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú, đa dạng đặc sắc vậy, năm gần ngành du lịch, kinh doanh khách sạn chung tình hình kinh doanh JW Marriott Hà Nội ngày phát triển, thu hút hàng triệu lượt khách du lịch nước Tại Hà Nội, nhiệt độ khơng khí trung bình hàng năm 23,6ºC, cao tháng (29,8ºC), thấp tháng (17,2ºC) Thời gian thích hợp để du lịch Hà Nội vào tháng đến tháng 11 từ tháng đến tháng 4, lúc chuyển mùa thời tiết ấm áp dễ chịu, không nắng gắt hay hanh khô Tuyệt vời vào mùa thu, Hà Nội khoác áo mới, lãng mạng năm, thích hợp cho cặp đơi muốn hẹn hị Nhận thấy hội đó, vậy, khách sạn JW Marriott Hotel thường đưa đợt khuyến mãi, giảm giá nhằm thu hút khách hàng vào thời điểm ⮚ Môi trường công nghệ: JW Marriott biết tận dụng phát triển khoa học công nghệ, đặc biệt phát triển công nghệ thông tin truyền thông Sự đời phát triển thiết bị trợ giúp cá nhân (điện thoại thông minh với công nghệ 4G, 5G; thiết bị định vị GPS….), trí tuệ nhân tạo (A.I), rơ-bốt, cơng nghệ nhận diện khuôn mặt, phát triển thương mại điện tử… làm thay đổi phương thức kinh doanh du lịch truyền thống nói chung JW Marriott nói riêng Sự gắn kết cơng nghệ thông tin tạo điều kiện cho JW Marriott dễ dàng tiếp cận kết nối tất doanh nghiệp, mơ hình kinh doanh du lịch du lịch lại với Có thể thấy hoạt động Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch qua trang web địa chỉ: cinet.gov.vn ngôn ngữ Anh, Việt; Tổng cục Du lịch với trang vietnamtourism.gov.vn thiết kế với ngôn ngữ Việt, Anh, Pháp, Nhật, Trung đáp ứng nhu cầu cộng đồng kênh quảng bá quan trọng hình ảnh Việt Nam, đưa JW Marriott Hà Nội giới JW Marriott Hà Nội có trang web riêng để thuận tiện cho việc quảng bá sản phẩm, thương hiệu giúp kết nối giữ khách hàng khách sạn dễ dàng hơn, áp dụng hình thức đặt đồ ăn trực tuyến dịch vụ giao hàng tận nhà cho khách hàng ⮚ Môi trường trị- pháp luật Bảng xếp hạng phát hành Viện Kinh tế Hịa bình (IEP) Năm 2020, Việt Nam đứng thứ 57/163 quốc gia Điều dễ hiểu Việt Nam có trị ổn định, xảy bạo lực, tranh chấp lãnh thổ số an ninh người ngày cải thiện Chính phủ Việt Nam ln cố gắng đưa sách hỗ trợ doanh nghiệp Bên cạnh đó, cịn nỗ lực tạo sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp ngồi nước Cụ thể, vào tháng năm 2021, Chính phủ có biện pháp lớn để hỗ trợ doanh nghiệp khách sạn nhóm lao động, liên quan đến hỗ trợ vốn vay, thủ tục hành kinh doanh… 10 lịch đầy hấp dẫn Với tiềm du lịch phong phú, đa dạng, độc đáo thế, cịn nhiều khó khăn việc khai thác, năm gần ngành Du lịch Việt Nam thu hút hàng triệu khách du lịch nước, góp phần đáng kể cho kinh tế quốc dân Hơn thế, tiềm sản phẩm du lịch mình, ngành Du lịch tạo điều kiện tốt cho bè bạn khắp năm châu ngày hiểu biết yêu mến đất nước Việt Nam Rừng Việt Nam đa dạng phong phú hệ động thực vật, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành du lịch, đặc biệt du lịch sinh thái ❖ Văn hóa Việt Nam giới biết đến quốc gia với văn hóa lâu đời giá trị truyền thống dân tộc thể hiện, phát huy rõ nét qua truyền thống ngàn năm dựng nước giữ nước, sắc thái dân tộc, văn hóa dân tộc, phản ánh bề dày lịch sử Việt Nam Với 54 dân tộc, tạo nên đa dạng cho văn hóa Việt Nam, điểm thu hút khách du lịch gần xa Những di tích khảo cổ học minh chứng cho văn hóa Đơng Sơn tiếng từ thời tiền sử, di tích cịn bảo tồn ngun trạng sưu tầm qua triều đại lịch sử nước ta có giá trị mặt khoa học giáo dục truyền thống, truyền bá kiến thức ❖ Mơi trường trị Qn triệt quan điểm Đảng Nhà nước phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước, Luật Du lịch quy định Nhà nước có sách khuyến khích, ưu đãi đất đai, tài chính, tín dụng tổ chức, cá nhân đầu tư vào số lĩnh vực du lịch; làm rõ lĩnh vực Nhà nước thực lĩnh vực Nhà nước hỗ trợ để phát triển du lịch, trọng đầu tư sở hạ tầng, công tác xúc tiến, quảng bá quốc gia, bảo vệ tài nguyên, môi trường du lịch; cho phép thành lập quỹ hỗ trợ phát triển du lịch ❖ Công nghệ Thế giới bước vào công nghiệp 4.0, phát triển trí tuệ nhân tạo, công nghệ đại, vật liệu làm thay đổi từ nhận thức, tri thức, đến mặt xã hội Du lịch ngành kinh tế gắn liền với đời sống xã hội, cần thiết phải trước việc ứng dụng cơng nghệ đại hoạt động Sự nhạy bén, động người Việt Nam, việc chuyển đổi số nhận ủng hộ doanh nghiệp du lịch, góp phần đưa du lịch Việt Nam phát triển nhanh hơn, trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước ❖ Dân số Dân số giới tăng nhanh , sau kỷ XX Hiện nay, trung bình năm dân số giới tăng gần 80 triệu người, tính đến dân số thể giới chạm mốc tỷ 18 người, điều tạo hội lớn cho việc phát triển ngành du lịch quốc tế Nhu cầu du lịch tăng cao , hội để du lịch phát triển Dân số Việt Nam giai đoạn vàng , nguồn lao động dồi , trẻ , đông , giúp cho nhà du lịch có nguồn lao động chất lượng Nhân tố người yếu tố cốt lõi du lịch 2.1.2 Ảnh hưởng tiêu cực môi trường vĩ mô đến hoạt động du lịch ❖ Kinh tế Nền kinh tế toàn cầu dần phục hồi năm 2021, phải đối mặt với viễn cảnh bất định ngắn hạn xuất biến chủng COVID-19 Sau hai năm khủng hoảng COVID-19, trình phục hồi chưa đồng toàn cầu diễn động lực yếu nhiều bất định rủi ro khác Sau đợt dịch covid gây thiệt hại đáng kể cho người lao động, hộ gia đình doanh nghiệp Thu nhập người dân giảm xuống ,ảnh hưởng lớn đến nhu cầu du lịch Các doanh nghiệp bị ảnh hưởng nặng nề Covid 19, nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ bắt buộc phải giải thể Những ngành bị ảnh hưởng nặng nề du lịch, khách sạn, F&B (ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn, khu du lịch quầy ăn uống) ❖ Tự nhiên Biến đổi khí hậu tác động trực tiếp đến sở hạ tầng du lịch, hoạt động lữ hành đặc biệt tài nguyên du lịch, yếu tố tảng cho phát triển du lịch Nước ta có bờ biển dài 3.000 km, mang lại mạnh du lịch biển, du lịch nghỉ dưỡng Tuy nhiên, ước tính nước biển dâng mét 5,2% diện tích tự nhiên với 10,8% dân số bị tác động khơng bãi biển đẹp Việt Nam biến Ngoài ra, bão lũ, ngập úng kéo dài gây hư hại nhiều di tích lịch sử văn hố, tài ngun du lịch đặc biệt cho du lịch Các cơng trình dịch vụ du lịch bị hư hỏng xuống cấp tác động bão lũ cường độ mạnh, điều kiện nhiệt độ, độ ẩm Ví dụ điển hình tác động biến đổi khí hậu khu du lịch Khai Long (Cà Mau) phải đóng cửa sau năm hoạt động xói lở nước biển dâng Khu du lịch Ana Mandara (Huế) chịu tác động mạnh từ nước biển dâng Phố cổ Hội An đứng trước nguy bị sạt lở lũ lụt ngày nghiêm trọng Đồng sông Cửu Long vùng chịu tác động mạnh biến đổi khí hậu Tình trạng sạt lở, mặn xâm nhập ngày phức tạp ảnh hưởng diện rộng Trong vài năm trở lại đây, mùa nước đặc trưng du lịch miền Tây khơng cịn theo chu kỳ Không ảnh hưởng đến du lịch biển, biến đổi khí hậu cịn tác động trực tiếp đến du lịch miền núi Nhiều thác nước tiếng khu vực Tây Nguyên liên tục bị khô hạn, cạn nước thay đổi thời tiết, tượng sạt lở,… 19 Các di sản văn hoá vật chất phi vật thể bị ảnh hưởng như: Quần thể di tích kiến trúc Huế, phố cổ Hội An, nhà vườn Huế, hệ thống đền - tháp Chăm miền Trung Những di sản hàng năm phải đón nhận trận mưa, bão gây ngập lụt Nhiều cơng trình kiến trúc bị mối mọt, nấm mốc Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng, di tích lịch sử văn hóa, đặc biệt di tích kiến trúc, di tích khảo cổ bị xuống cấp hư hỏng tượng thời tiết cực đoan Thực tế, du lịch ngành bị tác động trực tiếp biến đổi khí hậu nhiều phương diện, từ tài nguyên thiên nhiên, đến di sản văn hoá, hạ tầng mơi trường du lịch ❖ Văn hóa Rất nhiều lễ hội địa phương tổ chức mang tính phong trào, theo kế hoạch, đơn điệu nội dung, kịch “rất” truyền thống, bó hẹp phạm vi phục vụ mục đích cộng đồng chủ yếu Chưa phù hợp với thị hiếu khách du lịch Những lễ hội tổ chức phần sơ sài, dàn trải bốn mùa năm, tất địa phương nước, bắt đầu cho thấy nhàm chán lặp lại nhau, chưa nói đến phản cảm khâu tổ chức làm sơ sài, đơn điệu Phần lớn chương trình khai trương lễ hội du lịch mang tính chất “sân khấu hóa” có xu hướng lễ hội hóa tất địa phương có kịch gồm chương/hồi “na ná” giống ❖ Mơi trường trị Một số sách liên quan đến du lịch nhiều bất cập cho doanh nghiệp như: việc cấp Visa chậm, thời gian thị thực ngắn, gây tâm lý e ngại cho du khách Đây rào cản cho việc du khách đến Việt Nam du lịch Bên cạnh sách liên quan đến vấn đề bảo vệ môi trường, bảo vệ người tiêu dùng, ❖ Công nghệ Trong năm đại dịch vừa qua , phần lớn doanh nghiệp lĩnh vực du lịch rơi vào trạng thái “ngủ đông” , cơng nghệ có bước thay đổi ngoạn mục Khó khăn chỗ, đại phận doanh nghiệp lữ hành lỡ nhịp cập nhật tích hợp cơng nghệ vào hệ thống quản trị vận hành công ty Việc học hỏi, thích ứng triển khai cơng nghệ vào hệ thống doanh nghiệp cần nhiều thời gian nỗ lực lớn, ảnh hưởng khơng nhỏ đến kết q trình phục hồi ban đầu doanh nghiệp Việc cập nhật công nghệ bắt buộc doanh nghiệp không muốn bị tụt hậu với thị trường ❖ Dân số Việt Nam nước đông dân đưa đến thách thức cho nhà làm du lịch Khi nhu cầu người du lịch đa dạng , người làm du lịch phải có nhiều đổi , sáng tạo để thể mãn tất nhu cầu 20