tiểu luận nghiên cứu về doanh nghiệp sản phẩm simple

- Vào cuối 1980 thì tập đoàn đã bị thu mua lại bởi Công ty Smith and Nephew.- Sau trải qua nhiều đợt chuyển nhượng thì vào 2010, Simple đã được mua bởi Công ty hàng đầu tiêu dùng đa Quốc

CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU VỀ DOANH NGHIỆP SẢN PHẨM SIMPLE

I: Nghiên cứu về doanh nghiệp lựa chọn

1 Thông tin về doanh nghiệp1.1. Tên doanh nghiệp

- Simple là một thương hiệu mỹ phẩm bình dân đến từ Vương quốc Anh, thuộc quyền sở hữu của tập đoàn Unilever nổi tiếng toàn cầu “ Dịu nhẹ và lành tính” là 2 tiêu chí mà hãng simple đang theo đuổi từ lúc thành lập cho đến bây giờ Và để thực hiện điều đó Simple luôn tuân thủ nói không vóie các chất gây kích ứng, nhờ vậy mà các sản phẩm của hãng có thể dùng cho mọi loại da, đặc biệt là làn da nhạy cả dễ kích ứng.

 Website: http://www.simple.co.uk/

 Facebook: https://www.facebook.com/simpleskinvn/ Shopee: https://shopee.vn/unilevervn_beauty TikTok:

https://www.tiktok.com/@vuduy2412/video/7164028287704993051?is_from_webapp=1&sender_device=pc&web_id=7161444749751518722

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

 Hình thành:

- Thương hiệu Simple được thành lập vào 1960 bởi tập đoàn Albion

- Vào cuối 1980 thì tập đoàn đã bị thu mua lại bởi Công ty Smith and Nephew.

- Sau trải qua nhiều đợt chuyển nhượng thì vào 2010, Simple đã được mua bởi Công ty hàng đầu tiêu dùng đa Quốc gia Unilever và hoạt động cho đến ngày nay.

 Tìm hiểu thêm về câu chuyện của chúng tôi SIMPLE

- Cuộc cách mạng của chúng tôi bắt đầu từ những năm 1960.Chúng tôi là một trong những nhãn

hiệu tiên phong cung cấp sản phẩm tẩy trang không sử dụng thành phần có hại như chất tạo mùi , màu.Nhờ đó mà làn da của bạn luôn được bảo vệ tốt với sản phẩm của chúng tôi

- “Simple” là “đơn giản” bắt nguồn từ những mong muốn tạo ra những sản phẩm đơn giản về mặt bao bì và bản thành phần nhưng lại thực sự đem lại hiệu quả tốt trên da , đặc biệt là những làn da nhạy cảm.

- “Dịu nhẹ và lành tính” là 2 tiêu chí mà hãng theo đuổi từ lúc thành lập cho tới bây giờ Và để có thểthực hiện được điều đó, Simple luôn tuân thủ nguyên tắc nói không với các chất gây kích ứng nhờ vậy các mà các sản phẩm của hãng có thể dùng được cho mọi loại da, đặc biệt là những làn da nhạy cảm dễ kích ứng.

- Chúng tôi luôn làm việc với 3 Nguyên tắc:

 Nguyên tắc 1: Nói không với các chất gây kích ứng cho da Nguyên tắc 2: Sử dụng các thành phần lành tính Nguyên tắc 3: Tuân thủ quy tắc “Sống xanh

2 Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh

2.1 Lĩnh vực kinh doanh :

-Kể từ khi ra mắt đến nay Simple luôn nằm trong top thương hiệu mỹ phẩm chăm sóc sắc đẹp về Chăm sóc làn da số 1 tại Anh Quốc,thương hiệu

này được ưa chuộng trên thị trường bởi hiệu quả nó mang đến “ Dịu nhẹ và lành tính “ Đó là hai chỉ tôn công ty đang theo đuổi từ khi thành lập.2.2 Sản phẩm chủ yếu :

-Những sản phẩm mà Simple đem lại với mọi người là những điều tuyệtvời đem lại đặc biệt cho chị em phụ nữ có một làn da xinh xinh và chắc khỏe Những sản phẩm chủ yếu được mọi người sử dụng

Nước tẩy trang Simple Water Boost Cleaning Micellar Water

Giá : 230.000 đồng/230mlNước tẩy trang Simple dailySkin Detox Oil Be Gone Micellar Leaning Water

Giá 350.000 đông/400mlNước tẩy trang mắt Simple Kind to Skin Eye Makeup Remover

Sản phẩm không chứa chất cồn và lành tính an toàn với mọi người chúng chiết xuất từ hoa cúc La Mã

Giá : 111.000 đồng / chai 125ml

Nước tẩy trang mắt và môi Simple Kind to Skin

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Giá: 250.00 đồng /125mlNước tẩy trang Simple Kindto Skin Micellar Cleansing Clean Water

Giá 190.000 đồng / 200ml

Sữa rửa mặt Simple Purifying Facial Wash Daily Skin Detox

Giá : 219.000 đồng/150ml

Sữa rửa mặt Skin to Skin Moisturising Facial Wash

Giá : 150.000 đồng/150mlSữa rửa mặt Simple Kind to kind Skin Refreshing facial Wash Gel

Giá : 200.000 đồng/150ml

Nước cân bằng làm dịu da mặt Kind to Kind

Nếu bạn là một người thường xuyên trang điểm và đi nhiều nơi ,nó sẽ làm da bạn luôn trang thái bằng và tươi mắt hãysử dụng vào sáng thức dậy và tôi để nó loại bỏ tốt nhất bụi bẩn

Giá : 200.000 đông /200ml

Simple pore Minimising Toning Cleanser ( Giảm thiểu lổ chân lông)

Hoàn toàn chiết xuất từ tự nhiên lên bạn sử dụng sẽ an tâm đế từ những thảo dược quý như Cúc La Mã

Giá 270.000/200mlKem dưỡng ẩm :

Kem dưỡng ẩm Simple Kind to Skin Vital Vitamin Night Cream

Làm cho da bạn căng mịn khisử dụng khi ai đó nhìn vào họsẽ khen da bạn là mêm mượt

Giá 200.000/250mlKem dưỡng ẩm Kind to Kind Replenishing rich Mosituriser

Tái tạo và bảo vệ da chống dị ứng vơi môi trương cho bạn đi chơi không phải lo nắng và bụi

Giá 179.000 đồng /1 lọ 50ml

Kem dưỡng ẩm Kind to SkinVital Day Cream SPF15Giúp da giữ nước để cho dachắc khỏe hơn ,giảm nguyung thư và cơ lão hóa sớm

Giá : 150.000 đồng/1 lo 50ml

2.3 4P Maketing

 Product – Chiến lược về sản phẩm

Tập đoàn Unilever sở hữu đa dạng các loại sản phẩm khác nhau tại thị trường Việt Nam cũng như luôn chú trọng vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm của mình; đồng thời mở rộng và khuếch trương các sản phẩm của mình tại thị trường Việt Nam.

-Nhãn hiệu các loại sản phẩm đã thực sự nổi tiếng, thu hút khách hàng và được cân nhắc đầu tiên khi người Việt Nam mua hàng hoá dùng cho chăm sóc cá nhân và gia đình

-Một số sản phẩm nổi bật của Unilevern như:+Dòng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống+Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân

+Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhà

-Về chất lượng sản phẩm, Unilever đã vận dụng những tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm nhưng thích nghi với nhu cầu của người Việt Nam

-Bên cạnh đó công ty cũng tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam để “Việt Nam hoá” sản phẩm của mình.

-Đặc biệt công ty còn chú trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ và uy tín của thương hiệu hàng hoá Các sản phẩm của công ty hiện nay đã có thêm “TEAM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT”, hay “LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ ĐẢM BẢO HÀNG THẬT” nhằm giúp khách hàng có thể nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả và mang lại cảm giác an tâm khi sử dụng.

 Price – Chiến lược về giá cả:

-Nhận thức được rằng 80% người tiêu dùng Việt Nam có mức thu nhập khá thấp, Unilever Việt Nam đã và đang xây dựng chiến lược giá, tiết giảm chi phí sản xuất,đưa ra mức giá phù hợp với người tiêu dùng Công ty đã dựa vào các doanh nghiệp nhỏ để tìm nguyên liệu tại chỗ thay vì nhập khẩu Điều này giúp công ty giảm chi phí sản xuất va trả ít thuế quan hơn.

-Kể từ khi hoạt động cho đến nay công ty đã thực thi chính sách giá cả 1 cách linh hoạt theo sự biến động của thị trường, theo chiến lược giá của đối thủ cạnh tranh và theo hướng giá ngày càng giảm.

-Giá cả được thay đổi theo điều kiện thị trường Unilever có rất nhiều loại sản phẩm phục vụ cho mọi phân khúc chi phí từ giá rẻ đến giá cao Họ đã tạo ra 1 bộ phận uy tín chuyên bán các sản phẩm cá nhân cao cấp và Talenti cho kem cao cấp

-Ngoài ra công ty cũng phân bố việc sản xuất, đóng gói cho các vệ tinh tại các khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển và kho bãi

-Unilever cũng đã thực hiện chính sách hỗ trợ tài chính giúp các doanh nghiệp địa phương có thể nâng cao trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chứccác chương trình huấn luyện sản xuất.

 Place – Chiến lược về phân phối

-Unilever Việt Nam hiện đang có khoảng 350 nhà phân phối và hơn 150.000 các cửa hàng bán buôn bán lẻ các sản phẩm của công ty trên toàn quốc Những con số này thể hiện việc các sản phẩm của công ty đang tràn ngập khác thị trường Việt Nam từ vùng xa xôi hẻo lánh, cho tới những nơi tấp nập của thành thị Việt Nam.

-Tại các điểm bán lẻ, Unilever cung cấp các tủ trưng bày hàng năm vừa để tăng tính thẩm mỹ cho sản phẩm của họ vừa tận dụng tối đa không gian trong các củahàng bày bán Các kho hàng được đặt tại các vị trí chiến lược, từ đó các đại lý vậnchuyển hàng hoá đến các kho dự trữ và cuối cùng là đến các nhà bán lẻ.

-Bên cạnh đó, Unilever còn hỗ trợ các nhà phân phối các khoản vay mua phục vụphương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổ chức bán hàng.

 Promotion – Chiến lược về xúc tiến

-Unilever là một trong những công ty chi tiêu nhiều nhất cho hoạt động tiếp thị với chi phí tiếp thị khoảng 8 tỷ$/năm

-Ngoài ra công ty còn ký hợp đồng với những người nổi tiếng như ngôi sao điện ảnh, vận động viên thể thao,… để quảng cáo thương hiệu của họ trên toàn thế giới.

-Quảng cáo truyền hình:

+Unilever đã thực hiện quảng cáo với tần suất cao các sản phẩm của mình trong các kênh truyền hình của Việt Nam và các kênh truyền hình các địa phương Bất cứ một chương trình phim truyện và giải trí nào hay thì dứt khoát trước sau, hoặc trong khi xem truyền hình khán giả sẽ được xem các đoạn phim quảng cáo đầy công phu, tươi vui vào lòng người xe,

+Theo báo cáo của đài truyền hình Việt Nam, quảng cáo các sản phẩm của Unilever đã chiếm khảng 35% tổng thu nhập mà đài truyền hình nhận được từ cáchoạt động quảng cáo nhiều hơn so với bất cứ doanh nghiệp nào quảng cáo trên đài truyền hình Việt Nam

+Chỉ riêng 4 nhóm sản phẩm được quảng cáo nhiều nhất của công ty là Sunsilk, Clear, Lux và Omo đã chiếm khoảng 56 tỷ VND trong khi đối thủ chính của công ty là P&G quảng cáo cho các sản phẩm của công ty nay chỉ đạt khoảng 28 tỷ VND Như vậy trong lĩnh vực quảng cáo truyền hình công ty Unilever Việt Nam không có đối thủ cạnh tranh.

-Quảng cáo trên phương tiện kỹ thuật số:

+Một chiếm dịch quảng cáo thành công của Unilever phải kể đến chiến dịch “unilever 25”được triển khai nhân dịp kỷ niệm 25 năm của công ty.Unilever đã tổ chức cuộc thi “Gen Z Design, Thiết kế tương lai” với đối tượng mục tiêu chính là để các bạn trẻ cùng nhau lan toả những thông điệp ý nghĩa cho cộng đồng +Khi tham gia cuộc thi các bạn trẻ sẽ câu chuyện và mong muốn của mình về Việt Nam trong tương lai Tác phẩm được thực hiện ngay trên chính bao bì những sản phẩm vốn đã quen thuộc với mọi nhà như OMO, kem đánh răng P/S, …của Unilever.

+Sau đó người tham gia có thể chia sẻ thiết kế của mình lên mạng xã hội để lan toả thông điệp rộng rãi hơn Đặc biệt với mỗi lượt like/share cho các thiết kế, Unilever sẽ đóng góp 1.000đ và quỹ vững vàng Việt Nam.

-Khuyến mãi: Để thu hút khách hàng mua sản phẩm, Unilever cũng đã triển khai các chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn bào gồm:

+Giảm giá sản phẩm +Tặng cuopon

+Tặng kèm dưới nhiều hình thức: đổi vỏ sản phẩm này được tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dòng dùng thử cho khách hàng.

+Chương trình khuyến mãi rút thăm hoặc cào trúng thưởng những phần quà có giá trị

-Tuyên truyền và quan hệ công chúng:

+Kết hợp các hoạt động marketing để quảng bá thương hiệu thông qua: các sự kiện văn hoá – thể thao, các bài phát biểu, tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo +Hàng loạt các chương trình ra đời nhằm hướng đến các mục tiêu nhất quán, tổ chức chương trình hướng về cộng đồng như: ngày hội xuân, chương trình khuyến học,…

-Marketing trực tiếp:

+Unilever là công ty thành công trong việc tổ chức các sự kiện ngoài trời và thu hút được nhiều người tiêu dùng, marketing trực tiếp trong việc giới thiệu được mặt hàng

2.4 Thị trường và khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu:

Khách hàng mục tiêu được chia thành hai nhóm:

+ Nhóm khách hàng cá nhân: Là người tiêu dùng, những người có nhu cầu mua và sẵn sàng chi trả đểmua sản phẩm đặc biệt là nữ giới trong độ tuổi từ 15-35.Do da nhạy cảm, hay trong độ tuổi dậy thì dễmọc mụn hoặc tính chất công việc phải makeup thì nước tẩy trang là một vật không thể thiếu vì thế mà nhu cầu sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng cũng tăng cao.

+ Nhóm khách hàng tổ chức: là những nhà phân phối, đại lý bán buôn, bán lẻ, tại các cửa hàng bán mỹphẩm, siêu thị,… mong muốn và sẵn sàng phân phối sản phẩm của công ty Đây là nhóm có yêu cầu về chiết khấu, thưởng doanh số,… liên quan đến việc phân phối sản phẩm.

+ Với sự phát triển về công nghệ mạng xã hội như ngày nay hầu hết khách hang mục tiêu của Simple thường hoạt động trên các trang mạng xã hội như Facebook, TikTok , và các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,…

 Việc cập nhật thông tin về nhãn hang và các sản phẩm của doanh nghiệp lại càng dễ dàng và nhanh chóng đến với khách hang thông qua các trang mạng xã hội  Họ thường online vào các khoảng thời gian rảnh , những lúc nghỉ trưa , hoặc sau

giờ tan làm hoặc giờ giải lao

+ Ngày nay đa số người dung họ đều là những người tiêu dung thông minh họ thường tìm kiếm thông tin và tìm hiểu thông tin qua những tiktoker , hoặc reviewer để có them thông tin về những sản phẩm mà họ muốn mua Chính vì thế Simple luôn đặt sự an toàn và lành tính trên da của khách hàng là hàng đầu

 Thị trường mục tiêu

-Phân đoạn thị trường thành các tiêu thức:

+ Tiêu thức tâm lý học + Tiêu thức nhân khẩu học

+ Tiêu thức hành vi mua của khách hàng-Mô tả các phân đoạn thị trường:

Vùng Thu nhập

-Công thức sử dụng nước siêu tinh khiết đạt chuẩn kiểm nghiệm da liễu.

-Có độ PH đạt chuẩn, cực kỳ dịu nhẹ khi sử dụng trên da, không gâykhô hay bong tróc da.

-Loại bỏ đến 98% bụi bẩn,…An toàn và lành tính cho mọi loại

-Gía thành cao

da, kể cả da nhạy cảm nhất.

-Một số ưu điểm tuyệt vời của sản phẩm như: Có thể làm sạch tốt lớp trang điểm và bụi bẩn (không thua kém gì sản phẩm làm sạch sâu thứ 2).

- Bộ 3 Tẩy Trang L'Oreal có khả năng dưỡng ẩm cao nhất Khả năng làm dịu tốt, phù hợp với hầu hết các loại da

-Những sản phẩm chống nước phải tẩy mạnhmới có thể sạch được, nênnó hợp với người chỉ trangđiểm nhẹ hoặc chỉ dùng kem chống nắng -Sản phẩm có dạng nắp nên dễ gây đổ hoặc quên đóng nắp sau khi sử dụng.Sản phẩm có chứa Silicon nên những da nhạy cảm với thành phần này nên cân nhắc trước khi sử dụng

4 Khách hàng mục tiêu theo mô hình 5W1H

3.Khách hàng mục tiêu theo mô hình 5W1H

What : Nhu cầu của khách hàng

 Nhu cầu về sản phẩm : Giá , sự tiện lợi , thiết kế , hiệu quả , độ tin cậy  Nhu cầu dịch vụ : Thông tin , lựa chọn , khả năng tiếp cận

Who: Khách hàng mục tiêu

Đối tượng khách hàng mục tiêu là Nữ ,tuổi 18-24 , sống ở thành thị , chủ yếu ở 2 thành phố hà nội và hồ chí minh ,thu nhập AB, thích làm đẹp và có nhu cầu quan tâm tới các vấn đề chăm sóc vẻ đẹp bản thân ,đặc biệt là làn da

Where: KH xuất hiện

 Ở những trung tâm lớn như Vincom , Aeon mall , SC vivocity ,

 Simple cũng tận dụng kênh kỹ thuật số để phân phối sản phẩm của mình như website chính thức và các trang thương mại điện tử.

 Ở trên website chính thức của Simple, social media ,

Why : Tại sao họ nên quan tâm sản phẩm

 Sản phẩm khá đa dạng, phong phú như nước tẩy trang, mặt nạ, kem dưỡng ẩm, giúp kháchhàng có thể lựa chọn toàn diện các sản phẩm chăm sóc cơ thể cũng như làm đẹp từ Simple. Đúng như tên gọi “Simple”, các sản phẩm của hãng “đơn giản” nhưng không “đơn điệu”,

Simple luôn đươc khách hàng đón nhận nhờ sự “tiện lợi” của bao bì và “hiệu quả” cả sảnphẩm Không tham lam mở rộng ra vô số chủng loại, Simple chỉ tập trung và các sản phẩmdưỡng da cơ bản: làm sạch và dưỡng ẩm, với độ pH chuẩn dịu nhẹ cho da và được kiểmđịnh bởi bác sĩ da liễu

 Giá cả cũng là một điểm cộng cho thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng này Việc sở hữu sảnphẩm chất lượng mà giá cả lại phải chăng chắc chắn sẽ giúp chị em tha hồ lựa chọn và "tậu"cho mình đầy đủ những sản phẩm chăm sóc cơ thể mà không cần quá bận tâm đắn đo khi tàichính không dồi dào.

 Dịu nhẹ, an toàn tuyệt đối cho da và rất lành tính

 Chiết xuất 100% từ thiên nhiên, chứa nhiều khoáng chất tự nhiên và chiết xuất từ lá cây phỉ.

 Không chứa hương liệu, không chất tạo màu. Có công dụng cân bằng độ pH hiệu quả cho da

Không chỉ vậy, mỹ phẩm Simple còn phù hợp với nhiều đối tượng và nhiều loại da khác nhau.

Nhất là đối với những người có làn da nhạy cảm thì việc lựa chọn mỹ phẩm Simple sẽ là sự lựa chọn tối ưu nhất.

: Khách hàng đến với Simple vì

 Khi gặp các vấn đề về da như nổi mụn , da không đều màu , khô , nổi mẩn , ….

 Họ muốn chăm sóc và vệ sinh da một khách sạch đẹp

 Họ muốn có một làn da đẹp, họ yêu bản thân

How : KH muốn đc đối xử như thế nào ?

 Lắng nghe ý kiến góp ý của họ , sự tôn trọng với khách hàng. Luôn luôn quan tâm đến những trải nghiệm sản phẩm của họ