Chủ Đề Chiến Lược Cải Tiến Sản Phẩm Của Thương Hiệu Htx Sinh Dược.pdf

- Tầm nhìn: Sản xuất đầy đủ các sản phẩm tiện dụng có nguồn gốc tự nhiên, không hóa chất, không độc hại, thân thiện với môi trường phục vụ nhu cầu thiết yếu và chăm sóc sức khỏe con ngư

ASSIGNMENT MÔN HÀNH VI KHÁCH HÀNG

CHỦ ĐỀ: CHIẾN LƯỢC CẢI TIẾN SẢN PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU

HTX SINH DƯỢC

………

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PHAN THỊ ĐÀI TRANG

NHÓM 5:

CÁC THÀNH VIÊN GỒM:

NGUYỄN HỒNG THÁI_PS24495

NGUYỄN HỮU ANH VŨ_PS24486

DƯƠNG HOÀNG PHONG_PS24407

NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG_PS24517

VŨ BÁ LÂM_PS23996

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

……….…………

………

………

………

………

………

………

………

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHI P Ệ 4

1.1: T ng quan vổ ề thương hiệu HTX SINH DƯỢ 4C 1.2: Gi i thi u s n ph m ớ ệ ả ẩ 5

1.3 Tổng quan ngành 7

1.4: Đối thủ cạnh tranh trong ngành 9

1.6: Tìm hi u v hành vi s d ng s n ph m ể ề ử ụ ả ẩ 12

Commented [TP1]: Check l ại đị nh d ng font ạ

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

1.1: Tổng quan về thương hiệu HTX SINH DƯỢC

- Giới thiệu về Hợp Tác Xã Sinh Dược và ý nghĩa tên thương hiệu: Sinh Dược là tên một thôn

cổ dưới chân núi Bái Đính Tương truyền Thiền sư Danh y Nguyễn Minh Không đi tìm thuốc chữa

-bệnh "hóa hổ” cho vua nhà Lý, tại vùng núi Bái Đính ngày nay, ngài tìm được nhiều loại thuốc

mọc tự nhiên khắp một vùng bán sơn địa, nên đặt tên nơi này là Sinh Dược (nghĩa là nơi cây thuốc

ngài đã truyền đạt lại những kinh nghiệm dùng thảo dược, những bài thuốc quý cho người dân

thôn Sinh Dược Hiện nay, trong thời kỳ của Tây y có mặt ở mọi nơi, vẫn còn rất nhiều người dân

xã Gia Sinh - thôn Sinh Dược xưa vẫn gìn giữ những cách sử dụng thảo dược quanh nhà như một

liệu pháp phòng, trị bệnh lành tính, hiệu quả và bản sắc

- Hiện nay: Hợp tác xã có 11 thành viên, lao động thường xuyên 30 người tổ chức trồng, thu hái,

là mô hình Vùng nguyên liệu ường chế biến vệ tỉnh (4 vùng nguyên liệu) và đóng gói tập trung -X

(1 xưởng đóng gói tập trung) Hiện tại, Hợp Tác Xã đăng ký 9 loại hình sản xuất, kinh doanh và

dịch vụ

- Tầm nhìn: Sản xuất đầy đủ các sản phẩm tiện dụng có nguồn gốc tự nhiên, không hóa chất,

không độc hại, thân thiện với môi trường phục vụ nhu cầu thiết yếu và chăm sóc sức khỏe con

người: Xà Bông, Muối Tắm, Muối Ngâm, Kem Đánh Răng, Nước Giặt, Xây dựng không gian du

lịch sinh thái kết hợp với không gian biểu diễn nghệ thuật dân gian và dịch vụ chăm sóc sức khỏe

bằng các phương thức cổ truyền đậm đà bản sắc Việt Nam

- Sứ mệnh: Bảo tồn các giống thuốc nam bản địa, các bài thuốc cổ truyển của địa phương bằng

thuốc nam mới tại các địa phương khác nhau Tạo thói quen tiêu dùng bền vững với các sản phẩm

nguồn gốc tự nhiên Giữ vững các giá trị làng nghề truyền thống Việt Nam

- Cam kết: 100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da, 100% thuần chay, có

nguồn gốc từ thiên nhiên

Commented [TP2]: Nhóm này giãn cách dòng ra rộng hơn

để ả tr i nghi ệm đọc okay hơn nha, dính dính này khó đọc

- Sản phẩm chính:

Hình 1.2 : Một số sản phẩm xà bông thảo dược của HTX Sinh Dược

1.2: Giới thiệu sản phẩm

- Hợp tác xã Sinh Dược chính thức thành lập từ năm 2015 với dòng Xà bông Cao Thảo Dược lấy

cảm hứng từ bài thuốc tắm dân gian làm mát da được lưu truyền lâu đời tại chân núi Bái Đính

nước, đáp ứng nhu cầu chăm sóc da, tóc tự nhiên và sở thích mùi hương khác nhau của mỗi người,

phù hợp với khí hậu mỗi mùa trong năm

- Ở nông thôn, các loại thảo mộc được trồng nhiều Một bánh xà bông Sinh Dược ra đời không tốn

quá nhiều chỉ phí và tài nguyên Do đó, Sinh Dược mong rằng, mọi người đều có thể sử dụng sản

phẩm từ thành phần thiên nhiên với mức giá vừa phải

- Xà bông Sinh Dược được xã viên làm thủ công nhưng vẫn luôn đảm bảo chất lượng theo đúng

Tiêu chuẩn cơ sở và được Sở Y tế tỉnh Ninh Bình kiểm tra, cấp giấy Công bố mỹ phẩm Hợp tác

01/2018/DĐKSXMP-NB

Commented [TP3]: Trình bày công d ng s n ph m rõ nét ụ ả ẩ hơn nha

Commented [TP4]: Phân tích thêm giúp cô v bao bì ề

Hình 1.3 : Các sản phẩm xà bông của HTX Sinh Dược

- Mô tả sản phẩm: Xà bông Sinh Dược được làm theo từng mẻ nhỏ với các thành phần tự nhiên

dẫn đến màu sắc và mùi hương trong các đợt khác nhau có thể thay đổi một chút Màu và mùi cũng

và hương tinh dầu tràm gió hay hương của các loài thảo dược khác sẽ giảm bớt, đặc biệt là các bánh xà bông nhỏ, mặt tiếp xúc lớn Theo thời gian, các bánh xà bông dần co ngót nhưng vẫn giữ nguyên đặc tính chắc đặc, hao mòn chậm khi sử dụng Đồng thời đi kèm với co ngót là hiện tượng viết: Đặc điểm xà bông Sinh Dược Ngoài ra, ít bọt là đặc điểm của đa số xà bông tự nhiên Lớp

bọt hơn

- Thành phần chính: Phôi xà bông dầu dừa hữu cơ, dầu cọ, nước khoáng Sao Sa, tinh dầu tràm,

Citric hay gọi là chanh, thuốc cổ truyền Sinh Dược (Cúc Tần, Kim Ngân, Tầm Bóp, Sài Đất,…), Than Tre, Tía Tô, Bồ Hòn, Bồ Kết, Chùm Ngây, Hoa Hồng,

- Thích Hợp: Đa phần mọi loại da của cơ thể (Người bị dị ứng với bất kỳ loại thành phần thảo

dược nào của xà bông cần cẩn trọng khi sử dụng) Như da mụn, da khô, da nhờn, người nhiều da chết,

- Công dụng: Dùng để tắm, rửa tay, gội đầu, tạo bọt cạo râu, rửa mặt, dưỡng da, sáng da, tẩy da

+ Tắm, rửa tay: Làm ướt tay, da toàn thân, xoa đều xà bông tới khi tạo được lượng bọt phù hợp Xoa cọ hết các mặt của tay trong 2 phút và rửa lại với nước

+ Tạo bọt cạo râu: Làm ướt tay, dùng tay xoa đều xà bông tới khi tạo được lượng bọt phù hợp, nên bàn tay với nhau cho tới khi lớp bọt bông và lượng xà bông trên tay đã hoàn toàn biến thành bọt

ý không để xà bông dính vào mắt Bạn cũng có thể sử dụng bọt xà bông để tẩy trang trong trường hợp cần kíp Tuy nhiên không nên rửa mặt thường xuyên để tránh gây khô da

+ Gội đầu: Làm ướt tóc, thoa xà bông lên tóc và gãi nhẹ nhàng đồng thời xoa tròn để xà bông tạo nhiều bọt Gội lại lần 2 nếu thấy cần thiết, sau đó xả tóc với một quả chanh tươi và nước để khử sạch dầu từ xà bông còn lại trên tóc

- Hạn sử dụng: 18 tháng với bánh 100g và 24 tháng với thanh 1.4kg

- Khuyến cáo:

+ Trẻ em sử dụng cần có hướng dẫn của người lớn, không dùng như thuốc trị, chữa bệnh + Không để dây vào mắt, cẩn trọng khi có tiền sử dị ứng với các thành phần thảo dược tự nhiên như phấn hoa, tinh dầu

1.3 Tổng quan ngành

- Xuất hiện ở Việt Nam chưa lâu nhưng xà bông thiên nhiên đã trở thành xu hướng rộng khắp ở thế tuyệt đối so với xà bông công nghiệp ở khả năng chăm sóc làn da với nhiều dưỡng chất hữu ích và không gây độc hại cho nguồn nước do chúng dễ dàng phân huỷ sau khi sử dụng

- Xà bông công nghiệp được sản xuất hàng loạt trên dây chuyền lớn từ mỡ thừa của động vật, cộng thêm nhiều phụ gia hoá chất như chất làm cứng, chất bảo quản, hương liệu tổng hợp nên chúng thường có giá thành rẻ và chứa nhiều nguy cơ gây kích ứng, khô da, ngoài ra còn khó phân huỷ, phần là các loại dầu thực vật nhiều dưỡng chất cho da như dầu dừa, dầu oliu, dầu hướng dương, thường sử dụng màu từ hoa lá thảo mộc tự nhiên, hương thơm tinh dầu thuần khiết mang lại khả – một chất giữ ẩm tuyệt vời cho da mà thường bị chiết tách lấy ra khỏi xà bông công nghiệp, đây ngay sau khi sử dụng

Hình 1.4 : Xà bông thiên nhiên thảo mộc

- Thị trường xà bông thiên nhiên Việt Nam được đánh giá là một quốc gia có tiềm năng lớn về

dược liệu trong khu vực Đông Nam Á và trên thế giới Nguồn tài nguyên dược liệu phong phú, đa dạng được ứng dụng khá nhiều nhất vào sản xuất xà phòng là các loại dầu thực vật như dầu dừa, Nam được sử dụng thay thế hương liệu hoá học mang lại cho xà bông thiên nhiên hương thơm có giúp làm ấm cơ thể, kích thích tuần hoàn; tinh dầu bạc hà, hương thảo sát khuẩn, làm mát da; tinh đậu, đỗ, gạo, trà xanh cũng góp phần làm bánh xà bông trở nên hấp dẫn với nhiều công dụng bổ trợ

- Bạn dễ thấy các loại xà phòng handmade bày bán trong các trung tâm thương mại, trong các hội chợ hay trên chợ và sàn TMĐT Ở nước ngoài, loại xà phòng này được yêu chuộng và dùng khá phổ biến Đặc biệt ở các nước phương tây sử dụng loại xà bông này khá lâu trong khi ở Việt Nam chỉ mới một vài năm trở lại đây

Hình 1.5 : Xà bông thiên nhiên trên sàn thương mại điện tử

- Việt Nam là đất nước có nhiều nguồn nguyên liệu thiên nhiên phong phú với nhiều công dụng tốt cho sức khỏe Các loại nông sản của Việt Nam trong đó chứa không ít các dược liệu quý hiếm biến các loại xà phòng bổ sung các dưỡng chất cùng với nguồn nhân công rẻ trong nước để tạo nên các bánh xà phòng giá cả cạnh tranh mà lại nhiều lợi ích

- Sản phẩm ưu việt là vậy nhưng hiện nay tìm nguồn đầu ra cho loại xà bông này cũng không phải thuận lợi Kênh bán hàng qua du lịch và các kênh nhỏ lẻ tiêu dùng là chính Hướng đi và nguồn năng của sản phẩm

1.4: Đối thủ cạnh tranh trong ngành

- Bởi vì đây là ngành mới và cũng có tiềm năng phát triển khá lớn nên cũng sẽ có nhiều doanh nghiệp khai thác để phát triển , cụ thể như :

- Xà phòng thiên nhiên Green Garden

+ Green Garden – Vườn xanh là thương hiệu có thế mạnh vượt trội trong sản xuất những bánh

xà phòng handmade được tinh chế từ các thành phần thiên nhiên

+ Với phương pháp làm nguội xà phòng bậc nhất của nước Pháp – Marseille cùng với nhiều loại thảo mộc đặc trưng từ đất nước từ xứ sở nhiệt đới như: quế, bạc hà, sả, chanh, trà xanh hay các nguyên liệu cổ điển như: sữa gạo, mật ong cho đến vang đỏ, bia lúa mạch hảo hạng

- Có rất nhiều mùi hương để lựa chọn:

• Xà phòng bia – đàn hương: Bia – tinh dầu gỗ Đàn Hương là thành phần chính trong xà phòng thiên nhiên này Các vitamin B trong men bia sẽ giúp làn da hồng hào, tự nhiên, se

khít lỗ chân lông, hỗ trợ điều trị mụn lưng Tinh dầu gỗ Đàn Hương chính là “chân ái” cho các nàng có làn da khô, bởi chức năng dưỡng ẩm cực tốt, cũng như khả năng chống lão hóa

chocolate Bạc hà có rất nhiều công dụng trong lĩnh vực làm đẹp và chăm sóc cơ thể Điều đặc biệt mà ai cũng công nhận là mùi hương thanh mát từ bạc hà sẽ khiến tinh thần sảng khoái sau 1 ngày làm việc mệt nhọc Cacao giúp da hạn chế bị ảnh hưởng bởi các tia UV,

trẻ trung, tăng cường độ đàn hồi, làm mờ vết thâm nám, tàn nhang hữu hiệu

• Xà phòng cà phê: Hạt cà phê nổi tiếng giàu chất caffeine với công dụng đốt cháy mỡ, làm

da thêm săn chắc Thành phần axit nicotinic được tạo thành trong quá trình rang hạt cà phê

cũng giúp phòng ngừa nứt da, chữa viêm da hiệu quả

• Xà phòng Nghệ – Gừng: Nghệ là thảo dược tốt nhất cho việc điều trị viêm nhiễm, ngừa

oxy hóa, chống dị ứng, nấm, làm dịu da, tăng cường khả năng đề kháng, giúp làm sạch, thanh lọc và lưu thông máu, liền sẹo, giảm thâm nám Gừng – tính ẩm nóng có tác dụng lớn trong việc làm ấm, trị nhiễm lạnh, lọc không khí, chống stress hiệu quả, an thần Gừng

còn là vị thuốc âm thầm diệt khuẩn, loại bỏ độc tố, đồng thời tăng cường miễn dịch

- Giá tham khảo: 150.000 đồng

•

Hình 1.6 : Sản phẩm của Green Garden

- Cocosavon Việt Nam Xà bông thiên nhiên cao cấp -

+ Qua nhiều năm hình thành và phát triển, xà phòng Cocosavon dần được người tiêu dùng trong nước và quốc tế yêu thích Được biết đến là thương hiệu xà phòng thiên nhiên vừa an toàn về mặt thành phần, vừa hiệu quả cao nên Cocosavon thực sự rất đáng để mua nhé!

+ Cocosavon sở hữu bộ sư tập 10 dòng xà phòng đủ hương thơm: Nghệ, hoàng lan, cám gạo, chùm

ngây, trà xanh, dừa, quế, trái nhàu, rau má Ngoài bán tại thị trường nội địa, xà phòng Cocosavon hiện đang được xuất khẩu qua nhiều nước Nhật, Hàn, Úc…

- Công dụng xà phòng thiên nhiên Cocosavon

• Trị mụn lưng hiệu quả

• Trị viêm lỗ chân lông

• An toàn cho bà bầu và trẻ nhỏ!

• Nguyên liệu thiên nhiên 100%

• Sản phẩm có thể thay thế sữa rửa mặt

• Làm sạch da: Có thể thay thế sản phẩm tẩy da chết của bạn

• Dưỡng da: Cấp ẩm cho da, dưỡng da trắng sáng hơn

- Cocosavon là thương hiệu xà phòng thiên nhiên đi tiên phong áp dụng công nghệ ép nóng trong

sản xuất, để cho ra đời những cục xà phòng trong suốt, thân thiện với môi trường

- Sản phẩm đã được công nhận và cấp giấy phép lưu hành trên phạm vi toàn quốc và nước ngoài Nhờ đó, Cocosavon đang ngày càng mở rộng và xây dựng thương hiệu xà phòng thiên nhiên lớn mạnh tại Việt Nam

Giá tham khảo: Combo Xà Bông Dưỡng Da Docosavon 165.000 đồng

Hình 1.7 : Sản phẩm của thương hiệu COCOSAVON

1.6: Tìm hiểu về hành vi sử dụng sản phẩm

Bước 1: Nhận diện nhu cầu

- Ngày nay, nhu cầu làm đẹp da của đa số nữ giới và một phần của nam giới đang ngày càng tăng cao Cùng với những mặt hàng về mỹ phẩm để đáp ứng nhu cầu đó thì mọi người thường xuyên chọn cho mình những loại sữa tắm hay xà bông để chăm sóc da toàn cơ thể Với mong muốn những sản phẩm họ sử dụng phải tự nhiên, có thể được làm từ những thảo dược, thơm và đặc biết là tốt bánh xà bông cao thảo dược

- Ngoài chăm sóc da, những người tìm đến xà bông thảo dược còn để trị các bệnh về da như mẫn ngứa, dị ứng vì tính thiên nhiên và được là từ thảo dược của nó

- Người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng sản phẩm xà bông thảo dược (Herbal Soap) khi nhận ra bản thân họ cần những sản phẩm thận thiện hơn với da, giúp vệ sinh, dưỡng da hay thu giãn Bên cạnh

đó sản phẩm còn có giá thành hợp lý và đặc biệt là có độ uy tín cao

tuổi từ trẻ em, trẻ vị thành niên, tuổi trưởng thành và người già nếu không có các chịu chứng mẫn thu nhập bình dân từ khoảng 2 triệu đến 10 triệu Các đối tượng này là người luôn chăm sóc kỹ bản thân và quan tâm đến sức khỏe của mình cũng như gia đình và mọi người xung quanh Bước 2: Tìm kiếm thông tin

- Nguồn cá nhân: Người thân trong gia đình, bạn bè, người quen

- Nguồn trải nghiệm: Các video review trên youtube:

Hình1.10 : Các review trên youtube về xà bông sinh dược

+ Bình luận trên trang thương mại điện tử:

+ Viết các bài tìm kiếm trên các hội nhóm:

Hình 1.11 : H i nhóm xà bông trên m ng xã hộ ạ ội

- Nguồn marketing: Các video của HTX Sinh Dược, các bài báo

Hình 1.12 : Các bài báo và video về HTX Sinh Dược

Bước 3: Đánh giá và lựa chọn

- Đối với những khách hàng nữ, họ luôn có nhu cầu cao về làm đẹp đặc biệt là ở khâu chăm sóc

da Thì họ sẽ luôn đề cao sự uy tín và chất lượng của sản phẩm bởi vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm cũng như sức khỏe và sắc đẹp của họ

- Còn với lượng khách hàng còn lại như nam giới, trẻ em và người già thì việc chăm sóc sắc đẹp của họ cũng sẽ hạn chế đi đôi chút, nhưng cũng có xu hướng tăng trong các năm gần đây vì vậy

họ chỉ cần sự trải nghiệm sản phẩm của họ thật sự tốt và tốt cho sức khỏe

những đặc tính trên như có độ uy tín đến từ những người đã sử dụng sản phẩm, cho rằng sản phẩm sản xuất từ bộ y tế, đặc biệt là giá thành hợp lý Do đó, việc khách hàng lựa chọn sản phẩm của Herbal Soap là điệu hợp lý vì đã đáp ứng những nhu cầu nói trên

-> Tóm lại, với những nhu cầu trên, sản phẩm sẽ đáp ứng được những nhu cầu đó và mang đến cho khách hàng một sản phẩm ưng ý Lựa chọn sản phẩm của Herboal Soap không bao giờ là một thiếu sót cho khách hàng

Bước 4: Quyết định mua hàng

- Nhận được phản hồi của các nhóm sau khi đăng bài tìm kiếm thông tin sản phẩm và kèm theo đó

là các thông tin tích cực về sản phẩm

- Dựa trên các thông tin đã thu thập để quyết định mua hàng

- Nơi mua: Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, hoặc các fanpage phân phối sản phẩm

Bước 5: Quá trình sau khi mua hàng

- Đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng các bài viết trên trang cá nhân, các hội nhóm hay qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,

Hình 1.13 : Các đánh giá về xà bông của HTX Sinh Dược