Sự đa dạng của món ăn này có thể đảm bảo sựquan tâm của khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi chohoạt động kinh doanh.- Xét về đối tượng khách hàng tiềm năng chính là cácsinh viên, nhân
HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG BÁN HÀNG
Lựa chọn sản phẩm sẽ bán hàng
Tên sản phẩm Hình ảnh sản phẩm Đặc điểm sản phẩm Quy cách đóng gói
Giữ nguyên bản so với nhà cung cấp
Mỗi gói 250g đặt trên đĩa nhựa và được đóng vào bịch nilon hình tròn.
Lý do lựa chọn sản phẩm:
Giới trẻ ngày nay ưa chuộng những món ăn vặt lành mạnh, có thể thay thế bữa ăn chính mà vẫn đảm bảo dinh dưỡng và năng lượng cho cả ngày dài.
- Sự phổ biến và ưa thích của món ăn: Cơm cháy là một món ăn phổ biến và được ưa chuộng trong nhiều nền văn hóa Sự đa dạng của món ăn này có thể đảm bảo sự quan tâm của khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh.
- Xét về đối tượng khách hàng tiềm năng chính là các sinh viên, nhân viên văn phòng, giáo viên trong trường
Cao đẳng FPT Polytechnic, nhu cầu bổ sung năng lượng sau những giờ học, giờ làm việc mệt mỏi là rất lớn
- Nguồn vốn hiện nay là huy động từ thành viên nhóm: Sáu chăm nghìn đồng chia đều 7 thành viên, phù hợp với mô hình kinh doanh nhỏ lẻ.
- Nhận thấy cơ hội tiềm năng này nên nhóm quyết định chọn sản phẩm ăn vặt
“ cơm cháy Phương Linh” để bán trong môn “ Kỹ năng bán hàng”.
Thị trường mục tiêu
1.2.1 Đặc điểm nhân khẩu học
Giới tính: Nam, nữ Độ tuổi: 18 – 25 tuổi đây là nhóm người trẻ, thường được gọi là thế hệ “Gen Z” Họ chủ yếu là sinh viên đang học tại cao đẳng FPT và khu vực quận Nam Từ Liêm
Nghề nghiệp: Sinh viên là một đối tượng khách hàng rất tiềm năng Họ có thể có thói quen mua sắm, ăn uống và giải trí cao.
Vị trí địa lý: Quận Nam Từ Liêm – Hà Nội
Thu nhập: 1.000.000vnđ trở lên
- Thích ăn vặt với các món ăn gần gũi, phổ biến có thể được dùng thay thế các bữa ăn phụ
- Các bạn trẻ hiện nay có xu hướng thích tụ tập bạn bè nói chuyện tán gẫu và ăn vặt
- Họ có sở thích xem phim và ăn vặt: là một người yêu thích nghệ thuật điện ảnh hoặc mong muốn thư giãn bằng cách xem các bộ phim khác nhau và sử dụng các sản phẩm ăn vặt trong quá trình xem phim. Động cơ mua hàng : Đáp ứng được 3/5 nhu cầu Maslow
Nhu cầu sinh lý: Cơm cháy cung cấp nguồn năng lượng và dinh dưỡng cho cơ thể Điều này giúp đáp ứng nhu cầu cơ bản nhất của con người
Nhu cầu an toàn: Cơm cháy cần đảm bảo an toàn và bảo vệ sinh học trong quá trình chế biến và lưu trữ thức ăn Điều này đảm bảo rằng người tiêu dùng không bị nguy cơ nhiễm khuẩn hoặc đau bệnh vì sản phẩm phẩm có chất lượng rẻ tiền.
Nhu cầu xã hội: : Cơm cháy thường là một cơ hội cho gia đình và bạn bè tụ tập và thưởng thức bữa ăn chung Nó có thể tạo ra môi trường xã hội thú vị và giúp tăng cường mối liên hệ quan hệ xã hội.
Tiếp xúc: Để sản phẩm có thể xuất hiện trong tầm nhìn của khách hàng.
- Dùng fanpage để bình luận ở nhiều trang nổi tiếng
- Gửi fanpage cho người quen giới thiệu
- Đăng bài lên các hội nhóm bán hàng khu vực quận Nam Từ Liêm.
- Mang sản phẩm đi bán trực tiếp
- Trang phục đi bán hàng là màu đen để gây được sự chú ý
- Dùng nhiều hình ảnh hài hước để tăng tương tác
- Dùng những bình luận hài hước để bình luận vào các trang Facebook nổi tiếng để gây được sự chú ý của khách hàng.
Giai đoạn diễn giải giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm thông qua cung cấp thông tin chi tiết như: nguồn gốc xuất xứ, thành phần nguyên liệu, quy trình sản xuất, đảm bảo mức độ an toàn để khách hàng an tâm khi sử dụng.
Bước 1 : Nhận thức nhu cầu
Các yếu tố chủ quan:
- Sở thích cá nhân về ăn vặt hàng ngày: Họ thích ăn vặt, thích thử các món ăn mới và thú vị Cơm cháy sẽ là một món ăn ngon và đầy dinh dưỡng.
- Đói: Khi cảm thấy đói, con người thường có xu hướng tìm kiếm thức ăn ngon và nhanh chóng Cơm cháy có thể là một loại thuốc hấp dẫn dành cho những người đói vì nó có thể được làm nhanh và mang lại cảm giác giác quan.
Các yếu tố khách quan:
- Được bạn bè rủ: Mối quan hệ xã hội đóng vai trò quan trọng trong quyết định ăn gì Nếu bạn khuyên bạn thử cơm cháy, bạn có thể cảm thấy thú vị và muốn tham gia trải nghiệm cùng họ.
- Nghe lời giới thiệu chào hàng của mình: Một phần quan trọng của quảng cáo và thị giác là cách sản phẩm được giới thiệu Nếu một người hoặc một nhà hàng biết cách giới thiệu cơm cháy một cách hấp dẫn, đầy kích thích thì người tiêu dùng có thể cảm thấy ngẫu hứng để thử.
Nhận xét từ bạn bè có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm và ăn uống của họ Nếu bạn thấy bạn bè của mình khen ngợi hoặc đề xuất một sản phẩm, chẳng hạn như cơm cháy, bạn có nhiều khả năng tin tưởng và muốn thử sản phẩm đó.
Bước 2 : Tìm hiểu sản phẩm và những thông tin liên quan.
Trước khi đưa ra quyết định mua hàng, khách hàng thường tìm kiếm thông tin về sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau Họ có thể tham khảo giá cả, mùi vị, đánh giá và địa điểm bán thông qua mạng xã hội hoặc nhận lời giới thiệu từ bạn bè.
- Tìm kiếm thông tin về giá, mùi vị, những review về sản phẩm và địa điểm bán
- Tìm kiếm thông qua người bán, trang mạng xã hội như Facebook, bạn bè giới thiệu
Bước 3 : Đánh giá , so sánh sản phẩm thuộc các nhãn hiệu khác nhau
Khách hàng sẽ đánh giá sản phẩm dựa trên các tiêu chí: Giá, khối lượng, hương vị, độ phổ biến, an toàn, nhà sản xuất
- Giá: là tiêu chí quan trọng hàng đầu dẫn đến quyết định mua hàng Khách hàng thường có xu hướng chọn sản phẩm có giá rẻ hơn so với sản phẩm khác và phù hợp với mức thu nhâp của mình Mức giá 15.000vnđ là một mức giá có thể chi trả cho các món ăn vặt hàng ngày của mọi người.
- Khối lượng: Số lượng cơm cháy trong một gói quan trọng Trong mức thu nhập của khách hàng tiềm năng thì họ muốn mua một sản phẩm có khối lượng nhiều. Sản phẩm cơm cháy Phương Linh với mức giá 15.000vnđ vừa đảm bảo về giá và khối lượng cho khách hàng
- Hương vị: Đối với nhiều người, hương vị của cơm cháy cũng là tiêu chí hàng đầu dẫn đến quyết định mua hàng Sự ngon miệng và thơm ngon của cơm cháy có thể làm cho người ta yêu thích sản phẩm này hơn.
Nguồn lực bán hàng
Số vốn dự kiến để kinh doanh là 600.000vnđ Số tiền này sẽ được dung để nhập hàng để kinh doanh
Để bắt đầu kinh doanh, nhóm đã huy động nguồn vốn là 600.000 đồng từ sự góp sức của 7 thành viên Với tư cách là sinh viên, nhóm lựa chọn mức vốn thấp để phù hợp với khả năng tài chính của các thành viên.
HỌ TÊN ĐIỂM MẠNH NHIỆM VỤ CHÍNH
Trang Viết content, bán hàng, trực page và tư vấn cho khách hàng
Nhân viên bán hàng, content Facebook
2 Nguyễn Văn Duy Bán hàng, chụp ảnh sản phẩm Nhân viên bán hàng, content
3 Mai Đình hiếu Tư vấn khách hàng trên page, quản lý page
Nhân viên bán hàng, quản lý page, trực page
4 Phạm Phương Nam Bán hàng, kế toán Nhân viên bán hàng, kế toán
5 Đặng Văn Trí Bán hàng Nhân viên bán hàng
6 Nguyễn Đức Văn Bán hàng Nhân viên bán hàng
7 Lê Ngọc Châm Bán hàng, xử lý đơn hàng
Nhiệm vụ Ghi chú Thời gian
Tạo fanpage facbook bán hàng
Thiết kế và hoàn thành nội dung page
Hoàn thành việc tạo Fanpage Thiết kế logo, trang bìa riêng của shop
Kiểm tra và hoàn thiện Đăng bài Bài giới thiệu chung về sản phẩm
Giới thiệu chung về shop và về sản phẩm Bài viết về cơm cháy Phương Linh
Giới thiệu sản phẩm và giá Bài viết về trà chanh 20/9 Nguyễn
Giới thiệu sản phẩm và giá
Bài viết về cơm cháy, trà chanh và khuyến mại
Giới thiệu sản phẩm đi kèm với ưu đãi Bài chia sẻ về ăn vặt, sản phẩm và khuyến mại
Thị Thu Trang Đăng bài tương tác, thông báo chương trình khuyến mại
Đối thủ cạnh tranh
Đối thử cạnh tranh trực tiếp
TÊN ĐỐI THỦ ĐẶC ĐIỂM
Giữ nguyên sản phẩm so với khi nhập hàng từ nhà cung cấp
Có cửa hàng tạo cảm giác uy tín hơn, có một lượng khách hàng quen nhất định.
Giá sản phẩm cao hơn, không bán online qua các nền tảng mạng xã hội
2 Căng tin Giữ nguyên sản phẩm so với khi nhập hàng từ nhà cung cấp
20.000vnđ Được bán tại căng tin và tiếp cận được nhiều khách hàng thường xuyên hơn.
Giá thành cao hơn Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
ST TÊN ĐỐI THỦ ĐẶC ĐIỂM GIÁ ĐIỂM ĐIỂM
Giữ nguyên sản phẩm so với khi nhập hàng từ nhà cung cấp
Giá rẻ, dễ ăn, được nhiều người ưa chuộng
Sản phẩm không bảo quản được lâu, dễ hư hỏng.
2 Nhóm 2 ( cùng lớp ) Nước ép trái cây nguyên chất
15.000vnđ/cố c Mức giá phù hợp, Không bảo quản được lâu, chỉ bán được trong ngày Chỉ mang tính chất giải khát tạm thời
Công cụ bán hàng
Công cụ bán hàng trực tiếp qua hai kênh: Facebook và offline
Các quyết định marketing
- Giữ nguyên sản phẩm so với khi nhập hàng từ nhà cung cấp
- Lý do: để tiết kiệm được chi phí như: làm lại logo, thời gian Nhóm quyết định giữ nguyên sản phẩm so với nhà cung cấp để có thể cạnh tranh về giá với đối thủ cạnh tranh.
- Nhóm sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường
Hiện nay sản phẩm cơm cháy đang bị cạnh tranh gay gắt và sản phẩm cơm cháy Phương Linh không phải là thương hiệu đã đứng vững trên thị trường. Sản phẩm không có lợi thế cạnh tranh nổi trội hay đặc biệt hơn so với đối thủ cạnh tranh
Căn cứ định giá dựa trên chi phí và lợi nhuận mong muốn
Giá sản phẩm= Chi phí + % lợi nhuận
Căn cứ giá theo khả năng chi trả của khách hàng Khách hàng tiềm năng chủ yếu là sinh viên nên mức thu nhập không cao Giá sản phẩm
15.000vnđ/ 1 gói 250g là phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng.
Nhóm quyết định đưa ra mức giá là 15.000vnđ/1 gói 250g
Do sản phẩm cơm cháy có đặc tính cồng kềnh, dễ vỡ và khó vận chuyển đi xa, việc sử dụng kênh phân phối trực tiếp được ưu tiên để thuận tiện tiếp cận và vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng.
Kênh phân phối trực tiếp ofline: bán hàng trực tiếp tại trường cao đẳng FPT ( Toà nhà BTEC FPT, P Trịnh Văn Bô, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội)
Kênh phân phối trực tiếp online: kênh Facebook
(https://www.facebook.com/profile.php?ida551389545289)
Thông điệp: Cơm Cháy Phương Linh - Nền Tảng Ẩm Thực Độc Đáo - Đỉnh Cao của Hương Vị
Kênh truyền thông: Facebook, vì hiện nay Facebook đang là nền tảng được các bạn trẻ ưa chuộng và sử dụng nhiều hiện nay
Kiểm tra hàng trước khi thanh toán, không dùng thử sản phẩm
Vì bất kì lý do nào ( vắng nhà, việc bận…) không nhận được hàng vui lòng thanh toán tiền ship hai chiều ( đối với khách hàng ở xa)
Trường hợp sản phẩm bị hỏng shop sẽ chịu toàn bộ chi phí và đề sản phẩm mới cho khách hàng
Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ( không nhận thanh toán qua các hình thức khác)
Bước 1: Xác định khách hàng tiềm năng
Giới tính: Nam, nữ Độ tuổi: 18 – 25 tuổi đây là nhóm người trẻ, thường được gọi là thế hệ “Gen Z” Họ chủ yếu là sinh viên đang học tại cao đẳng FPT và khu vực Nam Từ Liêm, Hà Nội
Nghề nghiệp: Sinh viên là một đối tượng khách hàng rất tiềm năng Họ có thể có thói quen mua sắm, ăn uống và giải trí cao.
Xác định khách hàng tiềm năng
Chốt đơn hàng Xử lý từ chối
Chăm sóc sau bán hàng
Vị trí địa lý: Quận Nam Từ Liêm – Hà Nội
Thu nhập: 1.000.000vnđ trở lên
- Thích ăn vặt với các món ăn gần gũi, phổ biến có thể được dùng thay thế các bữa ăn phụ
- Các bạn trẻ hiện nay có xu hướng thích tụ tập bạn bè nói chuyện tán gẫu và ăn vặt
- Họ có sở thích giải quyết công việc xem phim là một người yêu thích nghệ thuật điện ảnh hoặc mong muốn thư giãn bằng cách xem các bộ phim khác nhau và sử dụng các sản phẩm ăn vặt trong quá trình xem phim. Động cơ mua hàng : Đáp ứng được 3/5 nhu cầu Maslow
Nhu cầu sinh lý: Cơm cháy cung cấp nguồn năng lượng và dinh dưỡng cho cơ thể Điều này giúp đáp ứng nhu cầu cơ bản nhất của con người
Nhu cầu an toàn: Cơm cháy cần đảm bảo an toàn và bảo vệ sinh học trong quá trình chế biến và lưu trữ thức ăn Điều này đảm bảo rằng người tiêu dùng không bị nguy cơ nhiễm khuẩn hoặc đau bệnh vì thực phẩm có chất lượng rẻ tiền.
Nhu cầu xã hội: : Cơm cháy thường là một cơ hội cho gia đình và bạn bè tụ tập và thưởng thức bữa ăn chung Nó có thể tạo ra môi trường xã hội thú vị và giúp tăng cường mối liên hệ quan hệ xã hội.
Tiếp xúc: Để sản phẩm có thể xuất hiện trong tầm nhìn của khách hàng.
- Dùng fanpage để bình luận ở nhiều trang nổi tiếng
- Gửi fanpage cho người quen giới thiệu
- Đăng bài lên các hội nhóm bán hàng khu vực quận Nam Từ Liêm.
- Mang sản phẩm đi bán trực tiếp
- Trang phục đi bán hàng là màu đen để gây được sự chú ý
- Dùng nhiều hình ảnh hài hước để tăng tương tác
- Dùng những bình luận hài hước để bình luận vào các trang Facebook nổi tiếng để gây được sự chú ý của khách hàng.
Diễn giải: giai đoạn này sẽ diễn giải để giúp khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sản phẩm Đưa thông tin chi tiết để khách hàng hiểu về sản phẩm như: xuất xứ, nguyên liệu, được sản xuất như thế nào, mức độ an toàn về sản phẩm
Bước 2: Chuẩn bị tiếp cận
Chuẩn bị 5 gói sản phẩm dùng thử, cắt thành những miếng nhỏ vừa ăn và trình bày gọn gàng, bắt mắt trên đĩa Điều này sẽ tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng khi mang sản phẩm đến dùng thử, thể hiện sự trau chuốt và vệ sinh trong khâu chế biến.
- Chuẩn bị kiến thức về sản phẩm: Nguồn gốc, nguyên liệu, hương vị, mức giá của sản phẩm Kiến thức về các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh như cơm cháy của căng tin trường cao đẳng FPT để so sánh về giá, khối lượng và hương vị.
- Chuẩn bị nội dung giới thiệu về sản phẩm: Chuẩn bị trước kịch bản giới thiệu về sản phẩm để khách hàng có thể hiểu rõ về sản phẩm.
Bước 3: Tiếp cận khách hàng
STT Công cụ tiếp cận Phương pháp tiếp cận
1 Tiếp cận qua mạng xã hội trực tuyến
Nhờ người quen giới thiệu
Xác định danh sách người quen có thể giúp được: Liệt kê các người quen mà bạn nghĩ có thể có quan hệ để có thể giới thiệu sản phẩm
Yêu cầu hỗ trợ từ người quen: Hãy xin họ hỗ trợ trong việc giới thiệu bạn sản phẩm cơm cháy Phương Linh cho người khác.
Dùng quà tặng Quà tặng cho khách hàng để có thể chốt được đơn hàng Qùa tặng tạo thêm động cơ thúc đẩy khách hàng mua lập tức Mua 5 sản phẩm tặng 1 sản phẩm
Xử lý từ chối khi tiếp cận
Lắng nghe và tôn trọng ý kiến của khách hàng: Hãy lắng nghe kỹ hơn để hiểu lý do từ chối và đảm bảo rằng bạn không phán đoán hay tranh cãi với khách hàng Tôn trọng quyết định của họ sẽ giúp bạn tạo bước khởi đầu tốt hơn cho quan hệ kinh doanh tiếp theo.
Hỏi thăm về lý do cụ thể: Đặt câu hỏi để tìm hiểu rõ hơn về lý do khách hàng từ chối Điều này giúp bạn có thông tin cần thiết để cải thiện đề xuất hoặc dịch vụ của mình trong tương lai.
GIỚI THIỆU SẢN PHẨM
Kênh online
Nội dung: giới thiệu sản phẩm
Kết thúc: Số điện thoại và địa chỉ
Nội dung cụ thể Hình ảnh/video
Trung thu này, nếu bạn băn khoăn chưa biết nên tặng món quà gì cho người thân để cùng nhau ngắm trăng và trò chuyện vui vẻ, hãy cân nhắc món cơm cháy chà bông siêu ngon Chỉ với 20.000 đồng, bạn đã sở hữu ngay một túi cơm cháy giòn, thơm và đậm vị Món ăn vặt này không chỉ phù hợp để giải trí mà còn thích hợp làm quà tặng, được nhiều người ưa chuộng.
Cơm Cháy Phương Linh - Nền Tảng Ẩm Thực Độc Đáo
- Đỉnh Cao của Hương Vị Bạn là người yêu thích món thực đặc sắc, luôn tìm kiếm một trải nghiệm ẩm thực mới lạ và độc độc?
Bạn đã quá nhàm chán với những món cơm truyền thống?
Bạn đang tìm kiếm một sản phẩm cơm cháy thơm ngon, béo ngậy, và đặc biệt không thể tìm thấy ở bất kỳ đâu khác? Đừng bỏ lỡ cơ hội thử nghiệm Cơm Cháy Phương Linh - sản phẩm ẩm thực mới lạ và độc đáo mà bạn đang tìm kiếm! SĐT: 097 249 62
21 Địa chỉ: Trường cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội
Thông báo địa điểm bán hàng offline
Tối nay chúng tớ có sẵn cơm cháy tại trường FPT nha các tình iu
Chỉ với 15k bạn đã sở hữu túi cơm cháy Giòn - Thơm - Ngon để ăn giải trí , làm quà đều được mọi người yêu thích SĐT: 097 249 62
21 Địa chỉ: Trường cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội
Cảm ơn các bạn đã ủng hộ cơm cháy Phương Linh
Hiện mình hết hàng rồi hẹn các bạn ngày mai nhaaaa Chỉ với 15k bạn đã sở hữu túi cơm cháy Giòn - Thơm - Ngon để ăn giải trí , làm quà đều được mọi người yêu thích SĐT: 097 249 62
21 Địa chỉ: Trường cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội
Cơm Cháy Phương Linh - Nền Tảng Ẩm Thực Độc Đáo - Đỉnh Cao của Hương Vị Riêng hôm nay cơm cháy Phương Linh có ưu đãi siêu to khổng lồ MUA 5 TẶNG 1 DUY NHẤT NGÀY HÔM NAY
CÓ ƯU ĐÃI THÔI, CHỊ EM NHANH TAY NHẬN ƯU ĐÃI NGAY KẺO HẾT SĐT: 097 249
62 21 Địa chỉ: Trường cao đẳng FPT Polytechnic Hà
Cơm Cháy Phương Linh - Nền Tảng Ẩm Thực Độc Đáo
Với giá chỉ 15.000 đồng, bạn có thể thưởng thức túi cơm cháy giòn tan, thơm lừng và hấp dẫn Sản phẩm thích hợp để ăn vặt, giải trí hoặc làm quà tặng được nhiều người yêu thích Liên hệ ngay qua số điện thoại 097 249 62 để sở hữu túi cơm cháy thơm ngon và chất lượng này.
21 Địa chỉ: Trường cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội
Phản hồi của khách hàng
Trăm lời quảng cáo không bằng một sự hài lòng
Khách iu nhà em phản hồi đây ạ Cơm Cháy Phương Linh - Nền Tảng Ẩm Thực Độc Đáo
- Đỉnh Cao của Hương Vị SĐT: 097 249 62
21 Địa chỉ: Trường cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội
1/10/2023 Thông báo hàng về thêm
Cơm cháy nhà mình lại về rồi đây mọi người ơi , mọi người nhanh tay đặt hàng, ib trực tiếp cho mình nhé Giá chỉ từ 15k/1sp , free ship quanh khu vực trường cao đẳng FPT cơ sở Hà Nội
SĐT: 0972496221 Địa chỉ: Trường cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội
Hông ấy các bạn qua mua cơm cháy nhà tớ chứ đừng làm thế này Cơm Cháy Phương Linh - Nền Tảng Ẩm Thực Độc Đáo
- Đỉnh Cao của Hương Vị Chỉ với 15k bạn đã sở hữu túi cơm cháy Giòn - Thơm - Ngon để ăn giải trí , làm quà đều được mọi người yêu thích SĐT: 097 249 62
21 Địa chỉ: Trường cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội
2/10/2023 Thông báo địa điểm bán hàng offline
Hôm nay chúng tớ lại có sẵn cơm cháy tại trường cao đẳng FPT nhen các tình iu ơi Cơm Cháy Phương Linh - Nền Tảng Ẩm Thực Độc Đáo
- Đỉnh Cao của Hương Vị Chỉ với 15k bạn đã sở hữu túi cơm cháy Giòn - Thơm - Ngon để ăn giải trí , làm quà đều được mọi người yêu thích SĐT: 097 249 62
21 Địa chỉ: Trường cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội
Duy nhất ngày hôm nay 2/10 nhà em sale khủng MUA 5 TẶNG 1 Duy nhất một lần trong đời Nhanh tay không hết hàng ạ Cơm Cháy Phương Linh - Nền Tảng Ẩm Thực Độc Đáo
- Đỉnh Cao của Hương Vị Chỉ với 15k bạn đã sở hữu túi cơm cháy Giòn - Thơm -Ngon để ăn giải trí ,làm quà đều được mọi người yêu thích SĐT: 097 249 62
21 Địa chỉ: Trường cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội
Mẫu túi hot hit năm nay đang được săn đón
Chị em nào mua cơm cháy em tặng hết nhé Đẳng cấp- thời thượng
3/10/2023 Đăng phản hồi của khách hàng
Cơm Cháy Phương xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng Với hương thơm quyến rũ, hương vị thơm ngon, độ giòn rụm khó cưỡng, Cơm Cháy Phương hứa hẹn sẽ mang đến cho bạn những trải nghiệm ẩm thực khó quên Chúng tôi tự hào là một nền tảng ẩm thực độc đáo, luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
- Đỉnh Cao của Hương Vị Chỉ với 15k bạn đã sở hữu túi cơm cháy Giòn - Thơm - Ngon để ăn giải trí , làm quà đều được mọi người yêu thích SĐT: 097 249 62
21 Địa chỉ: Trường cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội
4/10/2023 Mời khách hàng lên đơn
Lên đơn thôi nào các tình yêu ơi Cơm Cháy Phương Linh - Nền Tảng Ẩm Thực Độc Đáo
- Đỉnh Cao của Hương Vị Chỉ với 15k bạn đã sở hữu túi cơm cháy Giòn - Thơm - Ngon để ăn giải trí , làm quà đều được mọi người yêu thích SĐT: 097 249 62
21 Địa chỉ: Trường cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội
4/10/2023 Thông báo địa điểm bán hàng offline
Xin thông báo Hôm nay cơm cháy Phương Linh có sẵn tại khu vực trường cao đẳng FPT ạ
Ai đặt trước em ship trước nha Thơm - Ngon - giòn rụm Ăn một lần là nhớ mãiii Cơm Cháy Phương Linh - Nền Tảng Ẩm Thực Độc Đáo
- Đỉnh Cao của Hương Vị Chỉ với 15k bạn đã sở hữu túi cơm cháy Giòn - Thơm -Ngon để ăn giải trí ,làm quà đều được mọi người yêu thích SĐT: 097 249 62
21 Địa chỉ: Trường cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội
6/10/2023 Thông báo địa điểm bán offline và chương trình ưu đãi
Xin thông báo Hôm nay cơm cháy Phương Linh có sẵn tại khu vực trường cao đẳng FPT ạ ĐẶC BIỆT CÓ ƯU ĐÃI MUA 5 TẶNG
1 ạ Thơm - Ngon - giòn rụm Ăn một lần là nhớ mãiii Cơm Cháy Phương Linh - Nền Tảng Ẩm Thực Độc Đáo
- Đỉnh Cao của Hương Vị Chỉ với 15k bạn đã sở hữu túi cơm cháy Giòn - Thơm - Ngon để ăn giải trí , làm quà đều được mọi người yêu thích SĐT: 097 249 62
21 Địa chỉ: Trường cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội
Cảm ơn khách iu đã tin tưởng và ủng hộ ạ
Thơm - Ngon - giòn rụm Ăn một lần là nhớ mãiii Cơm Cháy Phương Linh - Nền Tảng Ẩm Thực Độc Đáo
Kênh truyền thống
2.1 Thông tin về sản phẩm
- Cơm cháy là một món ăn truyền thống của nhiều nền văn hóa và đặc biệt là trong nền ẩm thực của Việt Nam Sản phẩm này có tên là “ Cơm cháy Phương Linh” đã có mặt trên thị trường 5 năm Cơm cháy Phương Linh ngon như nhà làm Với hương vị đặc trưng thơm mùi mắm ruốc kèm sự giòm rụm của cơm cháy hòa quyện vào nhau, vị ngon thật khó tả và có thể dùng như một bữa ăn chính hàng ngày Đặc biệt sản phẩm không bị hôi dầu và ỉu.
- Chỉ với mức giá 15.000vnđ đã có thể sở hữu được 1 gói cơm cháy thơm ngon có khối lượng là 250g
2.2 Thông tin về nhóm bán
- Thấu hiểu mong muốn và nhu cầu của các bạn trẻ có lỗi lo về sản phẩm không ngon, hôi dầu, ỉu và không đảm bảo an toàn về sức khỏe, nhóm vác trên vai mình sứ mệnh và tầm nhìn, lý tưởng mang tới sản phẩm cơm cháy Phương Linh đến với khách hàng.
2.3 Thông tin về các hoạt động khuyến mại
- Giảm giá và khuyến mãi: Mua hàng từ 200k trở lên sẽ được giảm giá 5%, 10%
- Tặng kèm: Mua 10 gói cơm cháy tặng 1 gói cùng loại.
2.4 Thông tin về ngành hàng
- Cơm cháy hiện đang là sản phẩm rất hot và được ưa chuộng của các bạn trẻ hiện nay, là một món ăn truyền thống của nền ẩm thực Việt Nam Chúng tôi sẽ mang đến cho các bạn một sản phẩm tuyệt vời, nói không với chất bảo quản và đảm bảo an toàn về sức khỏe Các bạn có thể sử dụng nó thay thế cho một bữa ăn chính, vẫn cung cấp đủ năng lượng và chất dinh dưỡng cho bạn một ngày dài hoạt động mệt mỏi.
Xin chào các bạn! Chúng tớ là nhóm 6 kỹ năng bán hàng đến từ lớp cô Nguyễn Thị Trang.
Chắc chắn ai trong chúng ta cũng đã từng trải qua những buổi trưa rộn ràng, không có thời gian để nấu ăn hoặc tìm kiếm một bữa trưa ngon và nhanh chóng hôm nay, tôi xin giới thiệu đến các bạn một giải pháp thú vị cho vấn đề này - Cơm Cháy!
Cơm cháy không chỉ là bữa trưa dễ dàng chế biến mà còn là sự kết hợp giữa hương vị truyền thống và sự tươi mới của các nguyên liệu Với chúng tôi, quá trình chế biến cơm cháy trở thành một hành trình riêng biệt và đầy hứng khởi, mang đến cho bạn những trải nghiệm ẩm thực độc đáo.
Trường hợp 1: khách hàng đồng ý mua thì sẽ chốt số lượng và thanh toán.
Trường hợp 2: khách hàng từ chối mua thì sẽ xử lý các từ chối của khách hàng
Từ chối về giá: So sánh các mức giá trên thị trường ( căng tin)
Từ chối về sản phẩm: Mời các bạn ăn thử
Từ chối về nguồn gốc: Mời ăn thử và cam kết đảm bảo về chất lượng của sản phẩm
Cảm ơn bạn đã dành thời gian lắng nghe và ủng hộ nhóm chúng tớ Chúc thầy/cô và các bạn một buổi học vui vẻ nhóm em xin phép chào thầy/cô và các bạn ạ.
BÁO CÁO BÁN HÀNG
Báo cáo doanh thu – chi phí – lợi nhuận
Ngày Tên sản phẩm Đơn vị tính
Số lượng bán Doanh thu
Kênh ofline Tổng số lượng bán 18/09/2023 Cơm cháy
Ngày Tên khoản chi Đơn vị tính Số lượng Giá
Tổng chi Người chi Ghi chú
250g 20 10.000 200.000 Cả nhóm Không có hóa đơn
250g 50 10.000 500.000 Cả nhóm Không có hóa đơn
250g 50 10.000 500.000 Cả nhóm Không có hóa đơn
0 Cả nhóm Không có hóa đơn
0 Cả nhóm Không có hóa đơn
Ngày Doanh thu Chi phí Lợi nhuận Tổng
Báo cáo bán hàng
2.1 Báo cáo khách hàng tiếp cận
Ngày Khu vực thị trườn g
Kết quả tiếp cận Hướng xử lý tiếp theo
2023 Tiếp cận trực tiếp tại toàn
Cả nhóm 1 lớp 20 300,000 Chuẩn bị số lượng sản phẩm đi bán nhiều hơn
2023 Tiếp cận Cả nhóm 8 lớp 40 600,000 Chuẩn bị mã QR để trực tiếp tại toàn
L, khách hàng dễ dàng thanh toán
3 lớp 35 525.000 Chuẩn bị tiền lẻ để trả lại cho khách hàng
5 lớp 45 675.000 Xin feedback sau khi khách ăn thử
19 285.000 Nhờ giới thiệu sản phẩm
4 lớp 15 225.000 Nên đi vào tầm cuối giờ học
13 195.000 Chuẩn bị tiề và mã QR cho khách hàng trước
5 lớp 20 300,000 Xin feedback sau khi khách ăn thử
17 225,000 Nên có đĩa cơm cháy ên Xá g Nam phòng cho khách ăn thử
7 lớp 21 315,000 Mời chào cả sinh viên dưới sân trường
14 210,000 Chuẩn bị kỹ năng mời chào tốt hơn
9 lớp 21 315,000 Xin feedback sau khi khách ăn thử
5 lớp 16 240,000 Nhờ giới thiệu sản phẩm
7 lớp 20 300,000 Xin feedback sau khi khách ăn thử
15 225,000 Cần chuẩn bị thêm phần ăn thử cho khách
4 lớp 20 300,000 Nhờ giới thiệu sản phẩm 14/10/ 124 Nguễn Chung 16 240.000 Xin
Văn Duy, Mai Đình Hiếu cư 5 tầng,
20 phòng feedback sau khi khách ăn thử
22 330.000 Nhờ khách hàng giới thiệu sản phẩm 18/10/
5 lớp 15 225.000 Xin feedback, nhờ giới thiệu
23 345.000 Nhờ giới thiệu sản phẩm 21/10/
16 240.000 Chuẩn bị thêm sản phẩm
2.2 Báo cáo chăm sóc khách hàng
Ngày Kênh Thông tin khách hàng
Ngọc Cơm cháy bị ỉu Xin lỗi khách hàng, giải thích nguyên nhân do cơm cháy không có chất bảo quản nên mới có tình trạng bị ỉu
Nguyễn Thị Thu Trang Đã xử lý xong Đền gói mới cho khách
Giao thiếu 1 gói cơm cháy
Xin lỗi khách và giao bù vào ngày hôm sau
Nguyễn Thị Thu Trang Đã xử lý xong
Cơm cháy bị vỡ vụn do vận chuyển
Xin lỗi khách hàng và tặng cho khách hàng 1 gói cho đơn hàng sau
Lê Ngọc Châm Đã xử lý
Ngày Kênh Thông tin khách hàng
Xin lỗi khách hàng, giải thích nguyên nhân do cơm cháy không có chất bảo quản nên mới có tình trạng bị ỉu Đền gói mới cho khách
Nguyễn Thị Thu Trang Đã xử lý xong
Xin lỗi khách và giao bù
Nguyễn Thị Thu Trang Đã xử lý xong cháy vào ngày hôm sau
Cơm cháy bị vỡ vụn do vận chuyển
Xin lỗi khách hàng và tặng cho khách hàng 1 gói cho đơn hàng sau
Lê Ngọc Châm Đã xử lý
10/10 Phản hồi trực tiếp trên lớp
Loan Giao thiếu Xin lỗi khách và giao bù
Nguyễn Thị Thu Trang Đã xử lý
3.1 Hiệu quả bán hàng nhóm
Giá trị đơn hàng trung bình từ 30.000 đến 45.000
Tỷ lệ hoàn thành mục tiêu
Mục tiêu Thực tế Tỷ lệ hoàn thành
Tỷ lệ tăng trưởng doang thu theo tuần
Tuần Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4 Tuần 5
Tỷ lệ lợi nhuận trên vốn đầu tư
Vốn Doanh thu Lợi nhuận Tỷ lệ lợi nhuận
3.2 Hiệu quả bán hàng cá nhân
Tên nhân viên Vị trí Nội dung công việc KPI Kết quả thực tế Tỷ lệ hoàn thành Đánh giá
Nhân viên bán hàng, content
Bán hàng Viết bài đăng lên Fanpage
Nhân viên bán hàng, xử lý đơn hàng
Bán hàng, xử lý các đơn hàng
Văn Duy Nhân viên bán hàng, content
Facebook Đi bán hàng, viết bài đăng Facebook , đem Facebook đi tương tác các trang nổi tiếng
Nhân viên bán hàng, quản lý page, trực page Đi bán hàng, trực page, đem page đi tương tác tại các trang nổi tiếng
Nguyễn Đức Văn Nhân viên bán hàng Đi bán hàng 250.000 255.000 100% Đạt
Nhân viên bán hàng, kế toán Đi bán hàng, kế toán
4 Các định hướng bán hàng sau môn học
Trước quá trình bán hàng
Về việc phân chia công việc cho và đặt chỉ tiêu cho từng thành viên cần rõ ràng và chi tiết hơn Cần tìm nguồn cung cấp tốt hơn để đảm bảo số lượng bán ra Cần quan tâm đến fanpage nhiều hơn Đặt KPI cho mỗi thành viên chi tiết và rõ ràng hơn để mọi người lắm được Cần ghi chép lại sổ sách một cách cẩn thận và chi tiết để lắm rõ được doanh thu, chi phí và lợi nhuận hàng ngày
Trong quá trình bán hàng
Qua môn học nhóm đã được trải nghiệm thực tế thật hữu ích; và được học hỏi thật nhiều Trong quá trình bán dù đối đáp với khách hàng chưa tốt và nhóm cần học hỏi luyện tập thêm thì nhóm rút ra kinh nghiệm là hãy nở 1 nụ cười thật tươi và khuôn mặt thân thiện; tươi tắn sẽ mang lại thiện cảm và sự ủng hộ từ khách hàng.
Nhóm đã nỗ lực cải thiện năng suất bán hàng thông qua việc phân chia thành viên để tối đa hóa tiếp cận khách hàng Chiến lược này giúp họ phân bổ công việc hiệu quả và đảm bảo tiếp cận nhiều đối tượng mục tiêu hơn.
Sau quá trình bán hàng
Qua môn học nhóm thấy còn thiếu sót về vấn đề quản lý sổ sách,vẫn chưa quản lý được các số liệu; đặc biệt trong vấn đề chuyển số liệu từ giấy tờ lên bảng biểu Cũng như thiếu sót trong việc nắm bắt các chỉ số liên quan như số giờ làm việc của nhân viên, chi phí phát sinh Nhóm cần học hỏi kinh nghiệm thêm về vấn đề này.
Bên cạnh đó yếu tố như thưởng, phạt nhân viên ( thành viên nhóm ) vẫn chưa có và rõ ràng Bởi có các thành viên đã phát huy tối đa hiệu suất bên cạnh đó thì có thành viên chưa phát huy hết hiệu suất, vậy cần có chế độ thưởng phạt công bằng cho các thành viên cũng như giúp các thành viên cố gắng hơn nữa.
