tiểu luận assignment môn marketing mạng xã hội chủ đề thời trang coolmate

con ngư/icang chú trọng đến các sản phảm tiêu dùng, trong đe ce quần áo.Thêm vào đe, xu hướng và thị hiếu thẩm mỹ của ngư/i tiêu dùngđối với sản phẩm may mặc cũng ce bi4n đổi.- Ngành th/

ASSIGNMENT Môn: Marketing Mạng Xã Hội Giảng Viên: Lê Hoàng Quỳnh Anh Chủ đề: Thời trang – Coolmate

Lớp: EC18102 Nhóm 4

Dương Văn Hạ Trịnh Đức Khánh Nguyễn Thành Đạt Đồng Thị Oanh Nguyễn Doãn Quang Hoàng Thị Như Quỳnh

Mục lục

CHƯƠNG 1: T5NG QUAN V7 DOANH NGHIÊ;P 3

1.1 Kh@i qu@t về doanh nghiê ;p 3

1.1.1 Giới thiê ;u về Coolmate 3

1.1.2 LDch sG hHnh thành 4

1.1.3 Gi@ trD cIt lJi và sK mê ; nh đă ;t ra 4

1.1.4 LMnh vNc hoạt đô ; ng 5

1.1.5 Sản phPm chủ yRu của doanh nghiê ; p 5

1.1.6 Mô hHnh PEST 7

1.1.7 Tiềm năng thD trường 9

1.2 ĐIi thủ cạnh tranh 10

1.3 Phân tYch kh@ch hàng mZc tiêu 13

1.3.1 Nhân khPu h[c 13

1.3.2 Nhu c\u, s^ thYch của kh@ch hàng mZc tiêu 14

1.3.3 Hành vi online của kh@ch hàng mZc tiêu 14

1.4 Phân tYch SWOT 15

CHƯƠNG II: LÊN Ý TƯỞNG, KPI VÀ NGÂN SÁCH 16

1 X@c đDnh mZc tiêu SMART 16

2 Ý tư^ng và thông điệp 17

3 LDch biên tập 19

4 LNa ch[n kênh truyền thông 19

5 Ngân s@ch và KPI 20

CHƯƠNG 1: T5NG QUAN V7 DOANH NGHIÊ;P

1.1 Kh@i qu@t về doanh nghiê ;p

1.1.1 Giới thiê ;u về Coolmate

ĐDa chỉ Cơ s^ Hà Nội: SI 103, Đường Vạn Phúc, Quận Hà

Đông, TP Hà Nội.

Cơ s^ Thành phI Hồ ChY Minh: L\u 1, SI 163 Tr\n Tr[ng Cung, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, TP.HCM.

028.7777.2737

1.1.2 LDch sG hHnh thành

❖ Ngày thành lâ %p: Ngày 20 tháng 2 năm 2019

❖ Đư-c h.nh thành trong th/i đại 4.0

❖ Địa đi4m: Viê %t Nam

❖ Khởi đầu với một nhà kho 20m2 tại Hà Nội, và một Website bán hàng sơ khai, với các sản phẩm rất cơ bản dành cho nam giới.

❖ Tháng 9 năm 2019 mở văn phòng và kho vận hành ở Tp Hồ Chí Minh, đánh dấu sự phát tri4n của Coolmate

❖ Đầu năm 2020 Coolmate gọi vốn thành công 150.000 USD từ quỹ

500 startups

❖ Tháng 10 năm 2020 lọt top 10 cuộc thi Startup Wheel

❖ Kết thúc năm 2020 doanh số tăng gấp 6.5 so với năm 2019 đạt mốc

39 tỷ

❖ Giữa năm 2021 tiếp tục gọi vốn thành công tại SharkTank Việt Nam với số tiền 500.000 USD từ Shark B.nh

❖ Kết thúc 2021 doanh số tăng gấp 3.5 lần vào cuối năm đạt 137 tỷ

1.1.3 Gi@ trD cIt lJi và sK mê ; nh đă ;t ra

1.1.3.1 Giá trị cốt l_i

Coolmate đã mang đến cho khách hàng một thương hiệu khác biệt vớinhững sản phẩm mới mẻ Chính v sự khác biệt của Coolmate là thươnghiệu th/i trang dành riêng cho nam nên chúng tôi hi4u nam giới hơn nữgiới hơn bao gi/ hết Chúng tôi luôn đem lại sự hài lòng nhất cho kháchhàng, đem lại sự trẻ trung, thoải mái nhưng lại vô cùng đơn giản và hơn hết

là giá cả h-p lí nhất cho ngư/i dùng

1.1.3.2 Sứ mê %nh đă %t ra

Sứ mê %nh của Coolmate là giúp nam giới mua sbm dễ dàng hơn bởiCoolmate tin rcng các đấng mày râu xứng đáng ce đư-c điều đe Bcngchính những trải nghiê %m lâu dài và nghiên cứu tâm huyết, chúng tôi tinrcng bcng cách đưa đến sự đơn giản, tiê %n l-i và giá cả h-p lf sg là con

đư/ng giúp chúng tôi thực hiê %n sứ mê %nh của m.nh.

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

1.1.4 LMnh vNc hoạt đô ; ng

Là một công ty kinh doanh th/i trang nam theo mô h.nh thuần Online, hướng đến một giải pháp mua sbm thuận tiện cho nam giới với mức giá h-p lf

1.1.5 Sản phPm chủ yRu của doanh nghiê ; p

Sản phẩm chủ yếu: Quần áo nam, đồ let, phụ kiê %n

▪ io nam

Hnh 1.1 o nam ca Coolmate

▪ Quần nam

Hnh 1.2 Qun nam ca coolmate

▪ Đồ let nam

Hnh 1.3 Đ lt nam ca Coolmate

▪ Phụ kiê %n nam

Hnh 1.4 Khu trang, t t, t!i x$ch ca Coolmate

Ngoài danh mục sản phẩm, Coolmate phân sản phẩm của m.nh ra làm bốn nhem - Mặc nhà & Mặc trong, Mặc hàng ngày, Đồ th4 thao và Phụ kiện đ4 giúp khách hàng dễ dàng chọn lựa hơn trong quá tr.nh mua sbm

1.1.6 Mô hHnh PEST

❖ Môi trường kinh tR:

- Tổng cục Thống kê vừa công bố Thu nhập bình quân 1 người 1 tháng năm 2021 theo giá hiện hành đạt 4,205 triệu đồng, giảm 1,1%

so với năm 2020

- Thu nhập b.nh quân 1 ngư/i/ tháng năm 2021 ở khu vực thành thịđạt 5,388 triệu đồng, cao gấp gần 1,5 lần khu vực nông thôn (3,486triệu đồng) Nhem hộ giàu nhất (nhem gồm 20% dân số giàu nhất -nhem 5) ce thu nhập b.nh quân 1 ngư/i 1 tháng đạt 9,184 triệu đồngcao gấp 8 lần so với nhem hộ nghèo nhất (nhem gồm 20% dân sốnghèo nhất - nhem 1)

- Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, chỉ số sản xuất ngành dệttháng 11/2021 tăng 3,8% so với tháng 10/2021 và tăng 11,2% so vớitháng 11/2020 Lũy kế 11 tháng năm 2021, chỉ số sản xuất ngành dệttăng 8,3% so với 11 tháng năm 2020.

❖ Môi trường chYnh trD - ph@p luật:

- Chính trị - pháp luật tác động trực tiếp tới hiệu quả kinh doanh củadoanh

nghiệp Nếu thiếu đi sự ổn định chính trị th sự phát tri4n dài hạn,

bền vững của doanh nghiệp sg bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

- Từ nay đến năm 2030, ngành dệt may chuy4n dần trọng tâm sangphát tri4n bền vững: Kinh doanh ce lãi, đảm bảo việc làm cho ngư/ilao động và ce mqh lao độg hài hòa, ít xả rác thải, tái sử dụg nước,tái chế sản phẩm Do đe ngành may Việt Nam trong th/i gian tới sgđư-c ưu tiên phát tri4n

❖ Môi trường Văn hóa-xã hội:

- Kinh tế phát tri4n, đ/i sống thu nhập ngày càng cao th con ngư/icang chú trọng đến các sản phảm tiêu dùng, trong đe ce quần áo.Thêm vào đe, xu hướng và thị hiếu thẩm mỹ của ngư/i tiêu dùngđối với sản phẩm may mặc cũng ce bi4n đổi

- Ngành th/i trang ce thị trư/ng rộng lớn không chỉ ce ở trong nước

mà còn ở thế giới

- Quần áo là nhu càu thiết yếu của mọi tầng lớp, độ tuổi và giới tính

❖ Môi trường công nghệ:

- Công nghệ ngày càng phát tri4n, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nângcao trải nghiệm mua sbm của khách hàng phân tích dữ liệu, thúc đẩy

doanh số bán hàng, dự báo xu hướng và đưa ra các hướng dẫn liênquan đến hàng tồn kho.

- Đưa ra những chất liệu mới đưa đến trải nghiệm tốt cho ngư/i sửdụng san phẩm

1.1.7 Tiềm năng thD trường

Nhận thấy Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh là 2 thành phố ce ảnh hưởnglớn trong nước nên Coolmate đã xây dựng 2 trung tâm vận hành ở 2 thành phố này

Coolamte luôn biết nbm bbt xu hướng và tâm lí khách hàng nên sản phẩm của Coolmate khi đư-c ra mbt luôn luôn đư-c khách hàng tin tưởng và ủng hộ

Mức đô % phát tri4n thị trư/ng

Ce th4 thấy khoảng cuối năm 2021 và giữa năm 2022 là khoảng th/i gian mà Coolmate phát tri4n và tăng trưởng r_ rê %t nhất

Với tốc độ tăng trưởng doanh thu hơn 30%/tháng, ứng dụng Coolmate

đã ce l-i nhuận từ nửa cuối năm 2020 cũng như đã nhận vốn đầu tư Startup này còn tận dụng một phương pháp gia tăng doanh số thông qua chia sẻ của những ngư/i ce sức ảnh hưởng, khi từng ce trư/ng h-p mang về doanh số hơn 50.000 USD/ngày

Kết luâ %n: Coolmate là thương hiệu th/i trang nam áp dụng công nghệ th/i đại 4.0 vào mua sbm ce ch{ đứng và tiềm năng lớn trên thị trư/ng hiê %n nay Biết đổi mới và ra sự thu hút như tung ra các chính sách bảo hành đổi trả trong vòng 60 ngày, … dẫn đầu xu hướng và không ngừng đổi mới

1.2 ĐIi thủ cạnh tranh

Ce th4 đi4m ra đư-c hiện tại Coolmate đang ce rất nhiều đối thủ cạnh tranhtrong mảng th/i trang nam, lớn nhất ce th4 k4 đ4 Owen và Biluxury Đây làhai hãng th/i trang nam

Bảng dưới đây sg so sánh kĩ hơn về Coolmate giữa Owen và Biluxury

Hướng đRn phong c@ch lDch lãm, lDch sN.

Đa dạng phong c@ch, mẫu mã.

Hướng đRn những người đàn ông lDch sN, phong c@ch công s^, trẻ trung,

sang tr[ng Coolmate làm

việc trNc tiRp với

sN hợp t@c với Itochu.

- 40% sơ mi nam được may bằng sợi cotton, bên cạnh đó Owen còn sản xuất thêm nhiều sợi vải từ tN nhiên như: bạc hà, trà xanh, ngải cKu,

… trong mẫu sản phPm may mặc của mHnh.

BiRt được nhu c\u, s^ thYch và tài chYnh của mỗi người, Biluxury đã kRt nIi với c@c đơn

vD, chuyên gia để sản xuất sản phPm với nhiều chất liệu kh@c nhau như Cotton, Kaki, Nano, …trong c@c sản phPm may mặc của mHnh.

Công nghệ Nhiều công nghệ

gắn liền với đời

sIng, đặc biệt

trong thời điểm

hiện tại như:

- Cleandye -

Sản phPm được làm bằng chất liệu nano công nghệ mới giúp thấm hút mồ hôi vượt trội mang

Được sG dZng bằng nhiều chất liệu từ thấp đRn cao như Kate, Kaki, Nano gi@

cả phải chăng

Kh@ng khuPn, khG mùi cNc tIt

và chIng tia UV.

phù hợp phong c@ch của từng người Khả năng thấm hút mồ hôi nhanh, chIng nhăn, khô tho@ng, mềm mại

Gi@ cả - Gi@ thành của

từ 530.000d – 580.000d cho mỗi sản phPm.

So với c@c thương hiệu thời trang công s^

của Việt Nam đây là mKc gi@

t\m trung.

Gi@ của sản phPm Biluxury giao động từ thấp đRn cao từ 450.000 đIi với c@c đồ đơn giản đRn 1.850.000đ đIi với c@c qu\n

@o công s^ sang tr[ng

Nhắm đRn tất cả kh@ch hàng, độ tuổi từ 18 đRn 35.

1.3 Phân tYch kh@ch hàng mZc tiêu

1.3.1 Nhân khPu h[c

HHnh 1.5 Dân sI Việt Nam 2019 (nguồn: wikiperia)

Độ tuổi: 18 – 23 tuổi

Giới tính: Nam

Mức thu nhập: 3 – 6 triệu/ tháng

Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, sinh viên đi làm thêm

Sở thích: Ưu tiên sự thoải mái, thích h-p cho vận động th4 thao, đi học, đi làm,

Độ tuổi: 24 – 35

Giới tính: Nam

Mức thu nhập: Trên 8 triệu/ tháng

Nghề nghiệp: Chủ yếu là nhân viên văn phòng, công nhân, …

Sở thích: Thích sự thoải mái, đơn giản, phù h-p cho th4 dục th4 thao, …

1.3.2 Nhu c\u, s^ thYch của kh@ch hàng mZc tiêu

Hướng đến tệp khách hàng nam, tệp khách hàng không quá coi trọng việc mua sbm và coi đe là vấn đề cần giải quyết, không phải là sở thích Giải pháp mua sbm đồ cơ bản cho nam giới với mô h.nh tiện l-i hơn, tiết kiệm hơn

Nhu cầu: Mua hàng một cách đơn giản, nhanh cheng, không phát sinh nhiều vấn đề trong quá tr.nh mua hàng Online

Phong cách: Đơn giản, tối giản, không cầu k., phù h-p trong mọi điều kiện

1.3.3 Hành vi online của kh@ch hàng mZc tiêu

Kênh online: Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok (Nguồn:

hr1tech.com)

Khoảng th/i gian online chủ yếu vào buổi trưa và buổi tối, cụ th4 là từ 12 gi/ đến 14 gi/ và 20 gi/ đến 22 gi/ (Nguồn: plo.vn)

Nội dung mà khách hàng quan tâm và tương tác đe là các thông tin về phong cách th/i trang nam năng động, mới mẻ và hiện đại nhưng tối giản, không cầu k., các group về th/i trang và fanpage của các thương hiệu th/i trang nam

T.m kiếm thông tin sản phẩm qua các từ khea, video review, KOL, …

⮚ Strength (Điểm mạnh) ⮚ Weakness (Điểm yRu)

⮚ Giải ph@p mua đồ nhanh

⮚ Opportunities (Cơ hội) ⮚ Threat (Th@ch thKc)

⮚ Đ@nh vào nhu c\u sG dZng

⮚ Nhu c\u của KH mua sắm

online ngày càng tăng cao

do dDch bệnh.

⮚ Thói quen xem tận nơi của người dùng

⮚ ĐIi thủ cạnh tranh mạnh như c@c hãng thời trang nổi tiRng như Owen, Biluxury, …

CHƯƠNG II: LÊN Ý TƯỞNG, KPI VÀ NGÂN SÁCH

1 X@c đDnh mZc tiêu SMART

❖ Mục tiêu SMART:

- Tăng cư/ng nhận diện thương hiệu, định vị thương hiệu tronglòng khách hàng.

- Nâng cao sự yêu thích của khách hàng về sản phẩm, dịch vụchăm sec

- Hi4n thị đúng với khách hàng mục tiêu

- T.m kiếm khách hàng tiềm năng thông qua tin nhbn, cuộc gọihoặc lư-t đăng kf

- Tính cụ th4: Lư-t ngư/i tiếp cận với những nội dung trên page

20000, lư-t tương tác tới 3000 và lư-t tiếp cận 10000

- Đo lư/ng đư-c: Chúng tôi đo lư/ng tiến tr.nh của m.nh thông quabáo cáo hàng tuần và ne cho biết liệu chúng tôi ce đạt đư-c mục tiêuhay không

- Tính thực tế, khả thi: Nhem sg chạy quảng cáo đ4 tăng lư-t tiếp cận

và mua hàng của khách hàng; chúng tôi tin rcng là sg hiệu quả vớinhững chiến dịch marketing mới mà chúng tôi đề ra

- Tính liên quan: Chạy quảng cáo, tăng số lư-t theo d_i page, ưu đãikhách hàng đ4 tạo ấn tư-ng và tạo khách hàng tiềm năng sg giúptăng doanh thu và phát tri4n doanh nghiệp đi lên đúng với quy tr.nh

- Th/i hạn đạt đư-c mục tiêu: Cần sg ce 20 ngày đ4 đạt đư-c mục tiêunày từ ngày 3/10 đến ngày 23/10

2 Ý tưởng và thông điệp

❖ Tên chiến dịch: “Phối đồ cùng Man Store”

- Thông điệp chiến dịch: Mặc đẹp, sống chất

- Ý tưởng: Post các ảnh phối đồ theo phong cách trẻ trung, năng động,công sở đ4 chia sẻ cho khách hàng nhiều kinh nghiệm về cách phối

đồ

- Kênh thực hiện: Facebook, Tiktok

● Ý tư^ng truyền thông

- Thương hiệu của nhem thành lập là “Man Store” chuyên bán vàcung cấp thông tin về những bộ quần áo th/i Coolmate cho giớitrẻ V vậy nhem ce f tưởng tập trung cho ra mbt những bộ quần

áo đa dạng mang phong cách hiện đại nhưng đơn giản, thoải mái

và năng động

- Bên cạnh việc đăng những nội dung chính là các sản phẩm th.nhem sg post những bài ce liên quan đến th/i trang như: chia sẻcác tips phối đồ hàng ngày, cách chọn màu áo phù h-p với da, cácchương tr.nh khuyến mại, giảm giá, top những outfit làm chị emgục ngã, những video và h.nh ảnh meme, infographic hài hước

+ Giai đoạn 1: Tạo thông tin ce l-i ích, giá trị cho khách hàng

- Giai đoạn này tập trung vào các h.nh ảnh meme, nội dung hàihước về th/i trang tạo sự vui vẻ và những nội dung ce ích chokhách hàng như: phối đồ đẹp dành cho nam, mùa hè nên mặc áo

g đ4 phù h-p, cách phối đồ tạo ấn tư-ng trước chị em, …+ Giai đoạn 2: Giới thiệu sản phẩm và kết h-p với nội dung ce giá trịđ4 tăng sự yêu thích của khách hàng

- Giai đoạn này chủ yếu tập trung vào chất lư-ng của sản phẩm,đăng các feedback của khách hàng đã từng mua Những l-i íchcủa sản phẩm.

+ Giai đoạn 3: Giai đoạn cuối cùng là đẩy mạnh bán hàng kết h-p các chương tr.nh giảm giá, ưu đãi cho khách hàng cùng với thông điệp mà Men Store gửi đến

- Giai đoạn này th tập chung vào đẩy mạnh bán hàng sản phẩmcùng với các chương tr.nh ưu đãi, minigame, … cùng với thôngđiệp truyền tải

3 Lịch biên tập

Mã QR Lịch biên tập:

4 Lựa chọn kênh truyền thông

Kênh lựa chọn: Facebook

❖ Ưu đi4m:

(Nguồn: similarweb)

- Lư-ng truy cập lớn, độ tuổi và giới tính phù h-p với đối tư-ngkhách hàng mục tiêu của nhem đưa ra

- Ce hơn 90 triệu ngư/i sử dụng Facebook ở Việt Nam (theo thống

kê tháng 8 năm 2021) Độ tuổi từ 18 – 35 chiếm phần lớn ngư/idùng

- Th/i gian online của họ trung b.nh từ 2,5 gi/ /1 ngư/i / 1 ngày

- Ce th4 chia sẻ thông tin nhanh cheng, tăng khả năng tương tácvới khách hàng

- Ce th4 nbm bbt đư-c nhu cầu của khách hàng đồng th/i tiếp nhận

và thích ứng tốt về thay đổi của sản phẩm và dịch vụ của m.nh

❖ Như-c đi4m:

- Ce nhiều đối thủ cạnh tranh

- Chính sách quảng cáo ngày càng chặt chg

- Hi4n thị quảng cáo nhiều gây khe chịu cho ngư/i dùng

- Nhiều thông tin khiến ngư/i dùng khe chọn lọc

5 Ngân sách và KPI

- Ngân sách quảng cáo: 350.000đ

Chỉ số KPI Facebook tự nhiên

Chỉ sI KPI