Nguồn lực Marketing• IDP chi r t nhi u ti n cho các chi n d ch Marketing:ấ ề ề ế ị➢ Công ty đã kết hợp với hàng loạt những KOLs người nổi tiếng có sức ảnh hưởng trên mạng đang phổ bi n t
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY IDP
Gi i thi u chung v công ty IDP và l ch s hình thành ớ ệ ề ị ử
• Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN S A QUỮ ỐC TẾ
• Tên viết tắt : IDP, JSC
• Trụ sở : Km 29, Quốc lộ 6, Xã Trường Yên, Huyện Chương Mỹ, Hà Nội
• Website : https://idp.vn/vi/
• Thành lập năm 2004, Công ty C Ph n S a Quổ ầ ữ ốc tế (IDP) luôn hướng đến vi c t o ra ệ ạ các s n phả ẩm dinh dưỡng trên tri t lý tôn tr ng và gi gìn nh ng gì t ế ọ ữ ữ ự nhiên đã ban tặng cho con người
• Công ty IDP có tr s và nhà máy ch bi n các s n ph m sụ ở ế ế ả ẩ ữa đặt tại Chương Mỹ, Ba Vì và C ủ Chi, nơi có ngu n nguyên li u sồ ệ ữa lớn nhất nước ta
• Hiện t i, các nhãn hi u sạ ệ ữa LiF– Love’in Farm, LiF Kun, Ba Vì của IDP đang được bày bán và đón nhận rộng rãi bởi người tiêu dùng
• Sản ph m c a công ty ch yẩ ủ ủ ếu được tiêu th t i thụ ạ ị trường Việt Nam và đang thực hiện những hoạt động xúc tiến để đưa sản ph m xu t kh u sang thẩ ấ ẩ ị trường nước ngoài như: Hàn Quốc, Trung Qu c, Campuchia ố
1.2 Sơ đồ tổ chức công ty IDP [1]
Nhận xét: Công ty có một cơ cấu t ổchức tương đối hoàn thi n, b máy t ệ ộ ổchức được phân chia thành các phòng ban chuyên trách, phân chia trách nhiệm rõ ràng, c ụthể.
Sơ đồ tổ chức phòng Marketing và vai trò
Nhận xét: Cơ cấu phòng Marketing hoàn thiện, được phân cấp hợp lí, đầy đủ chức năng.
1.3.3 M i quan h gi a phòng Marketing và các phòng ban khác ố ệ ữ [3]
• Phòng kinh doanh: Phòng Marketing tạo ra các chương trình để kéo khách hàng tiềm năng về cho Sales, liên kết với Sale để có thêm dữ liệu marketing đúng thị trường, mục tiêu, sản phẩm
• Phòng nhân sự: Bộ ph n nhân s s xây dậ ự ẽ ựng nh ng k ho ch tuy n dữ ế ạ ể ụng, đào tạo nhân s phù h p v i t ng v trí trong doanh nghi p t nhự ợ ớ ừ ị ệ ừ ững định hướng của hoạt động marketing, giúp doanh nghiệp đạt được m c tiêu c a k hoụ ủ ế ạch đã đề ra
• Phòng tài chính: B t kì m t hoấ ộ ạt động nào của phòng Marketing đều g n li n v i hoắ ề ớ ạt động của bộ phận tài chính, bởi đây là bộ phận quyết định tính khả thi, hiệu quả c a ủ những k ho ch, chiế ạ ến lược mà phòng Marketing đưa ra.
1.4 Lĩnh vực hoạt động của công ty IDP [1]
• Chế bi n s a và các s n phế ữ ả ẩm từ ữ s a
• Bán l ẻthảm, đệm, chăn, màn, rèm, vật li u ph ệ ủ tường và sàn trong các c a hàng chuyên ử doanh
• Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, t , bàn, ghủ ế và đồ ộ n i thất tương tự, đèn và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu trong các cửa hàng chuyên doanh
• Bán l sách, báo, tẻ ạp chí văn phòng phẩm trong các c a hàng chuyên doanh ử
• Bán l ẻ trò chơi, đồ chơi trong các cửa hàng chuyên doanh
• Bán l hàng may m c, giày dép, hàng da và gi da trong các cẻ ặ ả ửa hàng chuyên doanh
• Bán buôn hàng gốm, sứ, th y tinh ủ
• Bán buôn d ng cụ ụ thể ục, thể d thao
• Bán buôn nước hoa, hàng mỹ phẩm và chế phẩm vệ sinh
1.5 Danh mục sản phẩm chính [1], [4], [5]
Farm LIF Kun Ba Vì
Sữa tươi LiF Sữa Kun dinh dưỡng Sữa túi 100% Sữa Tươi
Sữa tươi tiệt trùng LiF
Goulburn Úc, giàu canxi và đạm sữa tự nhiên với hương vị thơm ngon từ ữa tươi s tự nhiên Úc
Sữa uống dinh dưỡng LiF Kun Cao L n có ớ đường không nh ng ữ thơm ngon còn bổ sung vitamin K2, Canxi & vitamin D3, giúp xương chắc khỏe, tăng trưởng chiều cao mỗi ngày
Sữa túi Kun Siêu Phàm KHÔNG NG I L A, Ạ Ử CHẲNG S BĂNG có Ợ thể làm l nh d dàng ạ ễ với t l nh hay thùng ủ ạ đá
Sữa tươi Ba Vì 100% nguyên chất – Chính gốc s a ngon!ữ
Sữa b p non ắ Sữa Kun Cookies Sữa chua uống Sữa chua Ba Vì v ị chanh dây
Sữa bắp non F mát Li lành, t nhiên t bự ừ ắp non tươi ngon giúp khởi động một ngày mới thật sảng khoái.
Với vị ngon ngọt của Cookies, s a Kun ữ Cookies có thành phần từ S a - 100% Sữ ữa tươi từ nông tr i Love'in ạ Farm.
Sữa chua uống LiF Kun s giúp ẽ giải khát trong vòng 3 nốt nhạc Được làm từ sữa lên men tự nhiên, đã thơm ngon giải khát mà l i còn bạ ổ dưỡng tốt cho tiêu hóa
Sản phẩm được lên men t nhiên t s a bò ự ừ ữ tươi với vị chanh dây đặc trưng, không chỉ đem đến cho bạn một hương vị hấp dẫn và khó quên, mà còn cung cấp r t nhi u ch t dinh ấ ề ấ dưỡng cho cơ thể
Sữa Chua Có Đường Sữa trái cây Sữa chua ăn Sữa chua Ba Vì có đường
Love’in Farm với thành ph n sầ ữa tươi lên men t nhiên, ự không b sung axit vào ổ quá trình lên men, thơm ngon, vừa tốt cho tiêu hóa, v a ngon ừ miệng.
LiF Kun s a trái cây ữ không chỉ thơm ngon cực kì mà còn chứa Vitamin A giúp sáng mắt, Vitamin nhóm B giúp ăn ngon và Vitamin D giúp bé cao lớn, kh e m nh ỏ ạ
Sữa chua ăn Kun với hương vị thơm béo kết hợp cùng thạch dừa dai giòn, hỗ trợ tăng cường đề kháng chuẩn
Sản phẩm được lên men t nhiên t s a bò ự ừ ữ tươi, không chỉ mang đến cho b n mạ ột hương vị h p d n và khó quên, ấ ẫ mà còn cung c p rấ ất nhiều chất dinh dưỡng cho cơ thể.
Danh m ục sản phẩ m chính
Farm LIF Kun Ba Vì
Sữa tươi LiF Sữa Kun dinh dưỡng Sữa túi 100% Sữa Tươi
Sữa tươi tiệt trùng LiF
Goulburn Úc, giàu canxi và đạm sữa tự nhiên với hương vị thơm ngon từ ữa tươi s tự nhiên Úc
Sữa uống dinh dưỡng LiF Kun Cao L n có ớ đường không nh ng ữ thơm ngon còn bổ sung vitamin K2, Canxi & vitamin D3, giúp xương chắc khỏe, tăng trưởng chiều cao mỗi ngày
Sữa túi Kun Siêu Phàm KHÔNG NG I L A, Ạ Ử CHẲNG S BĂNG có Ợ thể làm l nh d dàng ạ ễ với t l nh hay thùng ủ ạ đá
Sữa tươi Ba Vì 100% nguyên chất – Chính gốc s a ngon!ữ
Sữa b p non ắ Sữa Kun Cookies Sữa chua uống Sữa chua Ba Vì v ị chanh dây
Sữa bắp non F mát Li lành, t nhiên t bự ừ ắp non tươi ngon giúp khởi động một ngày mới thật sảng khoái.
Với vị ngon ngọt của Cookies, s a Kun ữ Cookies có thành phần từ S a - 100% Sữ ữa tươi từ nông tr i Love'in ạ Farm.
Sữa chua uống LiF Kun s giúp ẽ giải khát trong vòng 3 nốt nhạc Được làm từ sữa lên men tự nhiên, đã thơm ngon giải khát mà l i còn bạ ổ dưỡng tốt cho tiêu hóa
Sản phẩm được lên men t nhiên t s a bò ự ừ ữ tươi với vị chanh dây đặc trưng, không chỉ đem đến cho bạn một hương vị hấp dẫn và khó quên, mà còn cung cấp r t nhi u ch t dinh ấ ề ấ dưỡng cho cơ thể
Sữa Chua Có Đường Sữa trái cây Sữa chua ăn Sữa chua Ba Vì có đường
Love’in Farm với thành ph n sầ ữa tươi lên men t nhiên, ự không b sung axit vào ổ quá trình lên men, thơm ngon, vừa tốt cho tiêu hóa, v a ngon ừ miệng.
LiF Kun s a trái cây ữ không chỉ thơm ngon cực kì mà còn chứa Vitamin A giúp sáng mắt, Vitamin nhóm B giúp ăn ngon và Vitamin D giúp bé cao lớn, kh e m nh ỏ ạ
Sữa chua ăn Kun với hương vị thơm béo kết hợp cùng thạch dừa dai giòn, hỗ trợ tăng cường đề kháng chuẩn
Sản phẩm được lên men t nhiên t s a bò ự ừ ữ tươi, không chỉ mang đến cho b n mạ ột hương vị h p d n và khó quên, ấ ẫ mà còn cung c p rấ ất nhiều chất dinh dưỡng cho cơ thể.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA IDP
Môi trường bên trong
• IDP luôn duy trì các chương trình phát triển nguồn nhân lực của công ty
• Tính t i ngày 27/11/2020, t ng sớ ổ ố lao động trong công ty hiện có là 1.656 người lao động Số lượng lao động của công ty được phân loại như sau:
Trình độ học vấn Số lượng Tỷ trọng
➢ Chất lượng nguồn nhân lực của công ty vẫn còn khá thấp Trình độ học vấn cao đẳng, đại học, thạc sỹ chỉ chiếm chưa đến 30% số lượng lao động của công ty
=> Điểm y u: chất lượng ngu n nhân lế ồ ực của công ty v n còn khá th p ẫ ấ
• IDP chi r t nhi u ti n cho các chi n d ch Marketing:ấ ề ề ế ị
➢ Công ty đã kết hợp với hàng loạt những KOLs (người nổi tiếng có sức ảnh hưởng trên mạng) đang phổ bi n trong gi i trế ớ ẻ, đặc biệt là đối với tr ẻem như: Thơ Nguyễn, Đặng Văn Lâm, Trấn Thành, đểthực hi n nhi u chi n d ch qu ng bá hình ệ ề ế ị ả ảnh cho sản phẩm
➢ Thường xuyên tổ chức các hoạt động khuyến m i.ạ
➢ Tạo ra câu chuy n, các video ệ animation về Gia Đình Nông Dân Siêu Phàm để thu hút tr nh ẻ ỏ
=> Điểm mạnh: ngân sách cho marketing của công ty r t l n ấ ớ
• Công ty có hình nh khá t t trong mả ố ắt người tiêu dùng: có nhiều chương trình khuyến mại, sản phẩm chất lượng quốc tế với đa dạng mẫu mã và hương vị
• Tuy nhiên, sau v viụ ệc Thơ Nguyễ – ngườ đạn i i di n hình nh ệ ả của s a Kun bữ – ị vướng vào v lùm xùm vụ ề việc quay clip Tik
Tok với búp bê được cho là ph n c m, mê tín d ả ả ị đoan không phù hợp với trẻ nhỏ đã khiến cho hình nh công ty b giả ị ảm sút trong mắt công chúng
=> Điểm yếu: hình ảnh công ty đang xấu đi trong mắt công chúng
• Mô hình qu n trả ị công ty: Đạ ội đồi h ng cổ đông, Hội đồng qu n tr , Ban Ki m soát v ả ị ể à Tổng Giám đốc Công ty có một cơ cấu quản lý tương đối hoàn thiện
• IDP qu n lý quy trình nhân s v i HiStaff ả ự ớ
➢ “giải pháp có thể được theo dõi, thao tác ngay trên các thi t bế ị thông minh như di động, máy tính bảng… HiStaff hoàn toàn có thể giúp doanh nghiệp quản lý, vận hành các nghi p v nhân s m i lúc, mệ ụ ự ọ ọi nơi Qua đó, giải pháp giúp ti t kiế ệm đáng kể thời gian, nỗ lực hay các vướng mắc quy trình có thể phát sinh trong thực tế” [6]
=> Điểm mạnh: cơ cấu quản lý tương đối hoàn thiện, sử dụng giải pháp quản lý nhân sự hiệu qu , nâng cao hi u suả ệ ất nguồn nhân lực
• Công ty có 3 cơ sở nhà máy tiên tiến và đảm bảo đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng đặt tại Chương Mỹ, Ba Vì và Củ Chi - trung tâm vùng chăn nuôi bò sữa trọng điểm, nổi tiếng lâu đời Nhờ ậ v y công ty có l i th vô cùng l n trong vi c thu gom sợ ế ớ ệ ữa tươi từ các trang tr i bò s a và ti n hành ch bi n, s n xu t luôn trong ngày, rút ngạ ữ ế ế ế ả ấ ắn được th i gian ờ vận chuy n nguyên liể ệu và đảm bảo ngu n sồ ữa luôn tươi, ngon
• Công ty đã đầu tư hệ thống dây chuyền sản xuất sữa hiện đại, tiên tiến từ các hãng nổi tiếng trên thế giới như: dây chuyền thiết bị đóng gói khép kín của tập đoàn Tetra Pak Thụy Điển; dây chuyền chế biến sữa của tập đoàn APV Âu Châu Hiện công ty đang tiếp tục đầu tư, hoàn thiện cơ sở vật chất, mua sắm, lắp đặt, bảo dưỡng máy móc để đáp ứng nhu cầu của th trưị ờng
• Tuy nhiên số lượng hay quy mô nhà máy c a công ty v n còn kém ủ ẫ so với các công ty sữa khác trên thị trường như: Vinamilk, TH true MILK,…
=> Điểm mạnh: nhà máy tiên tiến và đảm bảo đầy đủ các tiêu chu n chẩ ất lượng được đặt tại trung tâm vùng chăn nuôi bò sữa trọng điểm, nổi tiếng lâu đời Hệ thống dây chuy n ề sản suất hiện đại Cơ sở ật chấ v t, máy móc ti p tế ục được đầu tư, hoàn thiện
=> Điểm y u: ế số lượng và quy mô nhà máy v n kém nh ng công ty sẫ ữ ữa hàng đầu
2.1.6 Nghiên c u, phát triứ ển sản phẩm, công nghệ [7]
• Hợp tác v i ớ Viện y học ứng d ng Viụ ệt Nam nghiên c u: ứ
➢ Tư vấn công thức sản phẩm Kun sữa chua tăng cường miễn dịch
➢ Tư vấn công th c S a chua u ng Kun h ứ ữ ố ỗtrợ tiêu hoá, ch ng bi ng ố ế ăn
➢ Tư vấn công thức sản phẩm Sữa trái cây tăng cường miễn dịch
=> Điểm mạnh: công ty h p tác vợ ới Viện y học ứng d ng Vi t Nam nghiên c u cho ra các ụ ệ ứ sản ph m chẩ ất lượng cao
• Dựa vào b ng x p h ng cả ế ạ ủa Công ty CPBáo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report), trong cột đánh giá tài chính ta thấy được: y u t tài chính cế ố ủa công ty IDP trong năm
2020, 2021 tuy vẫn còn kém hơn so với các công ty sữa hàng đầu là Vinamilk, Mộc Châu hay FrieslandCampina nhưng vẫn mạnh hơn so với các công ty khác như Nutifood hay TH true MILK
=> Yếu tố tài chính là điểm mạnh của công ty Nhưng so với các công ty sữa hàng đầu, yếu tố tài chính lại là điểm y u của công ty ế
• Nguồn cung c p sấ ữa tươi của công ty s a IDP g m: ngu n sữ ồ ồ ữa tươi nhập kh u t Úc, ẩ ừ nguồn sữa tươi thu mua từ các h nông dân nuôi bò và nông trộ ại nuôi bò trong nước.Tuy nhiên công ty v n cẫ hưa tự chủ được ngu n nguyên li u, còn phồ ệ ụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên li u nh p khệ ậ ẩu [1]
• Ngoài ra, công ty còn có quan hệ đối tác v i m t s công ty cung c p nguyên li u lớ ộ ố ấ ệ ớn, giúp cho công ty có ngu n cung c p nguyên li u chồ ấ ệ ất lượng cao:
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI TÂN VI T Ệ CÔNG TY GREEN-TEK CÔNG TY BRENNTAG
Mang đến các sản phẩm nguyên li u vệ ới tính năng và giá c phù h p, thu mua t ả ợ ừ các nhà máy đạt tiêu chuẩn trên toàn th gi i, chế ớ ất lượng đảm bảo
Công ty hàng đầu về việc chuyển đổi, chế tạo và phân phối chính các thi t bế ị và thành ph n c a h ầ ủ ệthống nhà kính
Brenntag AG là m t công ty ộ toàn c u cầ ủa Đức, dẫn đầu trong vi c phân ph i hóa ệ ố chất
CÔNG TY ROYAL DSM CÔNG TY TNHH TM DV NÔNG SẢN
Công ty v s c khề ứ ỏe, dinh dưỡng d a trên ự các ứng d ng khoa hụ ọc Công ty chuyên kinh doanh nguyên liệu dùng trong s n xu t thả ấ ức ăn chăn nuôi, thực phẩm, m ph m, chỹ ẩ ế phẩm v sinh và chệ ất phụ gia
=> Cơ hội: có được nguồn nguyên liệu chất lượng cao
=> Thách thức: công ty chưa tự chủ được nguồn nguyên liệu sữa tươi, còn phụ thuộc nhiều vào nguyên li u nh p kh u ệ ậ ẩ
NGHIÊN CỨU DÒNG SẢN PHẨM SỮA CHUA UỐNG LIF KUN CỦA CÔNG TY IDP
Nghiên c u chi ứ ến lượ c marketing m c tiêu c a s ụ ủ ản phẩm
• “Sữa chua u ng tiố ệt trùng LiF Kun với thành ph n sầ ữa tươi lên men tự nhiên, vừa ngon lành v a bừ ổ dưỡng, thích h p v i nhu cợ ớ ầu dinh dưỡng và gi i khát c a trả ủ ẻ, đặc bi t là ệ trong nh ng ngày hè nóng b c Vitamin nhóm B: Giúp tinh th n s ng khoái, vui v ữ ứ ầ ả ẻ Canxi & vitamin D: Hỗ trợ phát tri n chi u cao Vitamin A: Giúp sáng mể ề ắt.” [15] 3.1.2 Đặc điểm sản phẩm
Thuộc tính bên ngoài Thuộc tính bên trong
• Màu sắc: Tươi sáng, b t m t, thu hút tr ắ ắ ẻ
Mỗi hương vị có m t màu sộ ắc đặc trưng
• Kiểu dáng: Có dạng túi, h p, ộ chai Trên bao bì in nh ng hình nh nhân v t ng ữ ả ậ ộ nghĩnh thu hút trẻ
• Quy cách đóng gói: Dạng túi đóng gói trong túi Eco s n xu t b ng công ngh ả ấ ằ ệ
Thụy Điển, tiện lợi, hợp vệ sinh Hâm nóng d dàng bễ ằng nước nóng hoặc lò vi sóng
• Nhãn mác: Bao g m thành ph n, giá tr ồ ầ ị dinh dưỡng, thông tin sản phẩm, hạn sử dụng
• Chất lượng: Sản ph m 100% t s a bò ẩ ừ ữ nguyên chất, được lên men t nhiên Sự ản xuất trên công ngh tiên ti n kh t khe và ệ ế ắ hiện đại của viện kiểm nghiệm vệ sinh an toàn th c phự ẩm quốc gia.
• Tính năng: Cung c p nhi u ch t dinh ấ ề ấ dưỡng như vitamin A, Canxi, S t Giúp ắ tăng chiều cao cho trẻ và hỗ trợ hệ tiêu hóa tốt
• Hương vị: Hương cam, hương dâu Mang đậm hương vị ủa mùi hương trái c cây
Sữa chua u ng LiF Kun ố
• Thị trường sữa chua uống có thể được phân đoạn theo lợi ích của sản phẩm:
➢ Sản phẩm tăng cường hệ miễn dịch, tăng sức đề kháng: Yakult, Probi, TH true MILK, Betagen,…
➢ Sản ph m bẩ ổ sung dinh dưỡng: Yogu, Dutch Lady, Yomost, SuSu, Acti-V, LiF Kun,…
• Thị trường sữa chua uống có thể được phân đoạn theo độtuổi:
➢ Sản ph m dành cho trẩ ẻ em: LiF Kun, SuSu, Yogu,…
➢ Sản ph m dành cho ẩ độ tuổi thanh niên: Yomost, Acti-V,…
➢ Sản ph m dành m i l a tuẩ ọ ứ ổi: Dutch Lady, Betagen, Probi, Yakult, TH true MILK,…
• Thị trường sữa chua uống có thể được phân đoạn theo giá của sản phẩm:
➢ Sản phẩm hướng tới khách hàng cao c p: các loấ ại sữa chua uống nh p khậ ẩu
➢ Sản phẩm hướng tới khách hàng trung lưu: Yogu, Betagen, TH true MILK, Probi, Yakult, Acti-V,…
➢ Sản phẩm bình dân: Yomost, LiF Kun, SuSu, Dutch Lady,…
=> Từ việc phân đoạn thị trường ta thấy được, s n ph m s a chua u ng LiF Kun thuả ẩ ữ ố ộc phân khúc s n phả ẩm bổ sung dinh dưỡng, dành cho tr em vẻ ới mức giá bình dân
3.1.4 Hành vi khách hàng mục tiêu
• Khách hàng là nh ng ph huynh có con trữ ụ ẻ nhỏ ừ t 1 tu i trổ ở lên, khá chi u con và tôn ề trọng s thích c a con ở ủ
• Khách hàng thường là những gia đình có thu nhập trung bình hoặc dưới trung bình.
• Khách hàng thích những s n ph m có nhi u khuy n m i, quà t ng ả ẩ ề ế ạ ặ
• Khách hàng có yêu c u v s n ph m tầ ề ả ẩ ốt cho đường tiêu hóa, bổ sung dinh dưỡng, giúp trẻ tăng chiều cao
• Khách hàng có con không thích sự đặ ệt củc s a sữa chua mà thích dạng lỏng hơn.
• Khách hàng có con không quá thích v sị ữa Nhưng vẫn muốn s n ph m giúp tr b sung ả ẩ ẻ ổCanxi và Vitamin
• Công ty có nhiều đối thủ c nh tranh trong thạ ị trường sữa chua uống như: Acti-V, Yogu, TH true MILK, Betagen, Yakult, Probi,…
• Tuy vậy, các đối thủ chính c a công ty trong th ủ ị trường s a chua u ng là các s n phữ ố ả ẩm thuộc phân khúc s n phả ẩm bổ sung dinh dưỡng với mức giá bình dân: Dutch Lady, Yomost, SuSu, Fristi
• Giàu canxi và 5 loại vitamin nhóm B
• Mẫu mã ph thông, ti n lổ ệ ợi khi mang đi học, đi làm
• Sản ph m còn có d ng h p 1L phù hẩ ạ ộ ợp với nhu cầu s dử ụng của mọi gia đình
• Vị trái cây thơm ngon, đa dạng
• Kết h p hài hòa gi a s a chua lên men ợ ữ ữ và sữa chua trái cây thiên nhiên
• Sản ph m chẩ ỉ chứa 102kcal/170ml sữa, tổng lượng đường cũng chỉ chứa 12.4g Những người ăn kiêng và hạn chế đường có thể yên tâm khi l a chự ọn Yomost làm thức uống mỗi ngày
• Có đa dạng mẫu mã: dạng túi, dạng chai, dạng h p ộ
• Có nhi u v trái cây chua ng t d u ng ề ị ọ ễ ố và v chocolate ị
• Sản ph m ch a các lẩ ứ ợi khuẩn
Streptococcus thermophilus đem lại nhiều lợi ích cho đường ruột và h ệ tiêu hóa, Vitamin A t t cho s phát ố ự triển của trẻ
• Bổ sung thêm chất xơ cùng các chất dinh dưỡng từ sữa và vitamin: A, B,
• Có nhiều hương vị: cam, dâu, táo, nho
• Dung tích không quá đa dạng, chỉ có dạng chai 80ml và d ng hạ ộp 100ml
3.1.6 Sơ đồ định vị sản phẩm
3.1.7 Chiến lược phát triển sản ph m s a chua u ng LiF Kun ẩ ữ ố
➢ Sản ph m có giá thẩ ấp
➢ Có tác dụng giúp tăng chiều cao cho tr ẻ
• Sản phẩm sữa chua u ng LiF Kun ố được IDP định vị theo theo lợi ích của khách hàng Ở đây là lợi ích giải nhiệt trong những ngày hè nóng b c, bổ sung năng lượng ứ
• Công ty s d ng chiử ụ ến lược ti p c n thế ậ ị trường m c tiêu t p trung, t p trung vào phân ụ ậ ậ khúc mà công ty đang nhắm tới: phân khúc sản phẩm bổ sung dinh dưỡng, dành cho trẻ với mức giá th p ấ
Lợi huẩn cao Tăng cường hệ mi n dịch sức đề háng
Lợi huẩn thấ ổ sung dinh dưỡng
Nguồn: Video qu ng cáo s ả ữa chua u ng LiF Kun ố
3.2 Nghiên c u chiứ ến lược marketing h n hỗ ợp của s a chua u ng ữ ố LiF Kun
3.2.1.1 Phân tích các giá tr c a s n ph m ị ủ ả ẩ
3.2.1.2 Vòng đời của sản ph m ẩ
• Vòng đời thị trường sữa chua uống
➢ “Theo Euromonitor, sản lượng tiêu thụ sữa và các sản phẩm từ sữa của Việt Nam đạt 1.76 triệu tấn (+8.6% ) trong năm 2020 Việt Nam thuộc top các qu c gia có ố mức tiêu th s a khá th p, ch v i 26-ụ ữ ấ ỉ ớ 27 kg/người/năm (trung bình thế giới đạt khoảng 100 kg/người/năm và trung bình tại châu Á đạt 38 kg/người/năm).” [17]
➢ “Doanh thu sữa và các sản phẩm từ sữa của Việt Nam dự kiến s duy trì m c 7-ẽ ở ứ 8%/năm trong giai đoạn 2021 - 2025, đạt tổng giá trị khoảng 93,8 nghìn tỷ đồng vào năm 2025 Trong đó, sữa chua được kỳ vọng có tốc độ tăng trưởng cao nhất với tốc độ tăng trưởng CAGR là 12%/năm.” [17]
=> Vì v y, thậ ị trường ngành sữa và các s n ph m làm t sả ẩ ừ ữa, trong đó có sữa chua u ng ố vẫn còn r t nhi u tiấ ề ềm năng để có th phát tri n Ngày càng có nhi u doanh nghi p gia ể ể ề ệ nhập thị trường s a, cữ ả trong nướ ẫ ngoài nước l n c Thị trường s a chua uữ ống đang nằm trong giai đoạn phát triển m nh mẽ ạ
• Vòng đời s n phả ẩm sữa chua u ng LiF Kun ố
➢ Sản phẩm đã có chỗ đứng nhất định trên th ị trường, có một lượng khách hàng trung thành nhất định
➢ Công ty ch y u t p trung vào vi c tủ ế ậ ệ ổ chức các đợt khuy n m i, gi m giá và cế ạ ả ải thiện s n phả ẩm để có th gi v ng th ph n cể ữ ữ ị ầ ủa mình, đồng th i m r ng thêm th ờ ở ộ ị phần khi thị trường s a chua uữ ống đang ngày càng phát triển.
➢ Ra mắt vào năm 2014, dòng sản phẩm sữa chua u ng LiF Kun ch ố ỉcó mộ ạt d ng loại hộp Trong th i gian tờ ừ 2014 đến hi n tệ ại (năm 2021), công ty đã cho ra thêm các dạng khác c a s n ph m: d ng túi và d ng chai Các mủ ả ẩ ạ ạ ẫu mã bao bì cũng được thay đổi để phù hợp hơn với khách hàng.
➢ Trong phân khúc s n ph m s a chua u ng b ả ẩ ữ ố ổ sung dinh dưỡng với giá bình dân, các đối th cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều Trước năm 2014, khi sữa chua uống ủ LiF Kun ra m t, trên thắ ị trường m i ch xu t hiớ ỉ ấ ện thương hiệu Fristi và Yomost Đến hiện tại đã xuất hiện thêm các thương hiệu như: SuSu và Dutch Lady.
➢ Lợi nhuận của công ty tăng mạnh: o “Trước đó, IDP liên tục thua lỗ, cho tới năm 2019 lợi nhuận của IDP bắt đầu dương trở ại, đạ l t 113 tỷ đồng Không chỉ có lãi trở lại từ 2019 mà năm 2020, lợi nhuận của IDP còn tăng đột bi n giúp kho n lế ả ỗ luỹ ế ủ k c a công ty t i cuạ ối năm thu hẹp còn hơn 74 tỷ đồng.” [18] o “Lũy kế 6 tháng đầu năm 2021, IDP ghi nhận doanh thu đạt 2.380,2 t ỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 405,8 t ỷ đồng, lần lượt tăng trưởng 40,6% và 169,6%.” [19]
=> Ra mắt vào năm 2014, đến hi n tệ ại, sữa chua uống LiF Kun đang trong giai đoạn trưởng thành
3.2.1.3 B ng phân tích các s n ph m ả ả ẩ
Sữa chua u ng tiố ệt trùng LiF Kun dạng chai
Sữa chua u ng tiố ệt trùng LiF Kun dạng túi
Sữa chua u ng tiố ệt trùng LiF Kun dạng hộp
•Cung c p nhi u ấ ề chất dinh dưỡng như vitamin A, Canxi, S t ắ
•Cung c p nhiấ ều chất dinh dưỡng như vitamin A, Canxi, S t ắ
•Cung c p nhiấ ều chất dinh dưỡng như vitamin A, Canxi, S t ắ
•Giúp tăng chiều cao cho trẻ
•Bổ sung năng lượng, giải nhiệt
•Giúp tăng chiều cao cho trẻ
•Bổ sung năng lượng, giải nhiệt
•Giúp tăng chiều cao cho trẻ
•Bổ sung năng lượng, giải nhiệt
•In hình nhân vật Gia đình nông dân siêu phàm
•Thông tin để phân biệt vị của sữa
•Có 2 màu cam, hồng Màu cam v ị cam, màu hồng v ị dâu
•In hình nhân vật Gia đình nông dân siêu phàm
•Có 2 màu cam, hồng Màu cam v ị cam, màu hồng v ị dâu
•In hình nhân vật Gia đình nông dân siêu phàm
3.2.2.1 Phương há định giá cho sản ph m ẩ
• Công ty s d ng k t h p ử ụ ế ợ các phương pháp định giá theo chi phí, định giá theo nhu c u, ầ định giá theo đối th c nh tranh và dủ ạ ựa theo độ co dãn của giá để định giá cho s n phả ẩm sữa chua uống LiF Kun
➢ Định giá theo chi phí: công ty xác định chi phí trực tiếp của sản phẩm để xác định giá sàn c a s n phủ ả ẩm
Đánh giá và đề xuất chiến lược sản phẩm
• Đánh giá chiến lược sản ph m ẩ
➢ Sản phẩm đáp ứng được đầy đủ các giá trị cốt lõi, cơ bản và mong đợ ủi c a lo i s n ạ ả phẩm s a chua u ng Tuy v y, giá trữ ố ậ ị tăng thêm của sản phẩm chưa quá nổi bật so với các sản phẩm của đối thủ c nh tranh khác ạ o Đối với các sản phẩm làm từ sữa, hầu hết đều chứa một lượng Canxi nhất định dù ít hay nhi u ề giúp tăng chiều cao cho trẻ o Khi nghĩ đến việc tăng chiều cao cho trẻ, phụ huynh thường nghĩ đến sữa đầu tiên, từ đó thấy được khách hàng thường có tư tưởng: s a b sung nhi u Canxi ữ ổ ề hơn sữa chua uống Vi c có nh ng l a ch n khác khi n nhu c u c a khách hàng ệ ữ ự ọ ế ầ ủ đố ới v i giá tr tăng thêm của sản phẩm không quá cao ị
➢ Vì v y, tuy s n ph m có l i th c nh tranh là công th c giúp trậ ả ẩ ợ ế ạ ứ ẻ tăng chiều cao nhưng IDP lại định vị sản phẩm theo l i ích gi i nhi t mùa hè, b ợ ả ệ ổ sung năng lượng
• Đề xuất chiến lược sản phẩm
➢ Luôn cải tiến đặc tính và cải thiện chất lượng của sản phẩm
➢ Công ty có th m r ng dòng s n ph m s a chua u ng ể ở ộ ả ẩ ữ ố thuộc phân khúc dành cho khách hàng trung lưu theo 1 trong 2 đề xuất: o Thị trường sữa chua uống đang phát triển mạnh mẽ, thu nhập của người Việt cũng tăng cao, khách hàng ngày càng quan tâm đến sức khỏe của bản thân Vì vậy, họ có th s n sàng chi tr thêm tiể ẵ ả ền để có được s n ph m chả ẩ ất lượng cao hơn Đồng thời, trong 2 năm dịch Covid 19 diễn biến nặng nề như hiện nay, người Việt bắt đầu có thói quen dùng các sản phẩm tăng cường sức đề kháng, các s n ph m s a chua u ng giúp b sung l i khuả ẩ ữ ố ổ ợ ẩn, tăng cường sức đề kháng được chú ý nhiều hơn Do đó, công ty có thể mở rộng dòng sản phẩm thêm sản phẩm sữa chua u ng thuố ộc phân khúc sản ph m ẩ tăng cường sức đề kháng. o Việc làm đẹp luôn là một điều được phái nữ quan tâm Vì vậy, công ty có thể mở r ng dòng s n ph m thêm s n ph m s a chua uộ ả ẩ ả ẩ ữ ống giúp làm đẹp da Hiện tại phân khúc này đối thủ cạnh tranh còn rất ít (Yomilk của Vinamilk) Do đó việc chiếm được th ph n s d ị ầ ẽ ễ dàng hơn so với phân khúc s n phả ẩm tăng cường sức đề kháng.
Đánh giá và đề xuất chiến lược giá
• Đánh giá chiến lược giá
➢ Phương pháp định g siá ản phẩm của IDP là việc kết hợp của nhiều phương pháp định giá khác nhau: theo chi phí, theo nhu cầu, theo độ co dãn của giá và theo đối thủ c nh tranh T ạ ừ đó giá sản ph m cho ra s phù h p v i nhu c u c a c ẩ ẽ ợ ớ ầ ủ ả người mua lẫn người bán
➢ Dòng s n ph m s a chua u ng là m t s n phả ẩ ữ ố ộ ả ẩm có vòng đời tương đối dài, đồng thời c u th ầ ị trường c a dòng s n ph m s a chua uủ ả ẩ ữ ống cũng có xu hướng tăng trưởng mỗi năm Vì vậy, việc doanh nghiệp định giá cho s n ph m m i theo chiả ẩ ớ ến lược giá thâm nh p th ậ ị trường giúp doanh nghiệp tăng thị phần, doanh thu khi s n ph m mả ẩ ới ra mắt
➢ Dòng s n ph m s a chua u ng c a công ty có nhi u lo i s n ph m khác nhau vả ẩ ữ ố ủ ề ạ ả ẩ ới thể tích và bao bì khác nhau Vì v y chiậ ến lược định giá theo dòng s n ph m là rả ẩ ất quan tr ng Chiọ ến lược giúp t o ra s m i m trong m t khách hàng cùng v i s ạ ự ớ ẻ ắ ớ ự đa dạng của sản phẩm
• Đề xuất chiến lược giá
➢ Từ vi c m r ng dòng s n ph m thu c phân khúc dành cho ệ ở ộ ả ẩ ộ khách hàng trung lưu, IDP có th s d ng chiể ử ụ ến lược định giá cao c p ấ đối vớ ải s n phẩm đó.
Đánh giá và đề xuất chiến lược phân phối
• Đánh giá chiến lược phân phối
➢ Sữa là m t hàng tiêu dùng nhanh thi t yặ ế ếu đố ới người v i tiêu dùng, vì v y vi c h ậ ệ ệ thống phân ph i c a công ty tr i dài trên toàn qu c giúp khách hàng d dàng ti p ố ủ ả ố ễ ế cận sản phẩm
➢ Trong mùa d ch hi n nay, vi c mua s m online ngày càng ph bi n Vi c IDP m ị ệ ệ ắ ổ ế ệ ở thêm website đặt hàng tr c tuy n và các cự ế ửa hàng chính hãng trên các trang thương mại điện t giúp khách hàng có th ử ểthoải mái, ti n lệ ợi hơn khi mua sắm.
➢ Vị trí kho phân phối vẫn còn bấ ện t ti
➢ Các điều khoản hợp đồng với bên dịch vụ vận chuyển vẫn còn chưa rõ ràng, rành mạch
➢ Việc liên kết với nhiều ngân hàng giúp khách hàng thanh toán online tiện lợi hơn.
• Đề xuất chiến lược phân phối
➢ Dòng s n ph m s a chua u ng c a IDP n m trong phân khúc s n ph m bình dân, ả ẩ ữ ố ủ ằ ả ẩ vì vậy IDP nên tăng cường thêm vi c phân ph i t i các vùng nông thôn và các vùng ệ ố ạ chậm phát triển
➢ Việc mua s m online tr nên ph bi n, vì v y vi c xây d ng thêm các kho phân ắ ở ổ ế ậ ệ ự phối là một điều r t quan trấ ọ , điều đó giúp cho việc giao hàng trên toàn quốc trở ng nên thu n tiậ ện hơn.
➢ Cần nêu rõ ràng, c ụthể các tiêu chí quan tr ng khi th a thu n họ ỏ ậ ợp đồng với bên vận chuyển Điều đó giúp cho giảm thiểu tối đa vấn đề tranh chấp khi giao dịch.
Đánh giá và đề xuất chiến lược xúc tiến
• Đánh giá chiến lược xúc tiến
➢ Đối tượng khách hàng m c tiêu c a LiF Kun là khách hàng có con nh , tr t 1 tuụ ủ ỏ ẻ ừ ổi trở lên, họ thường nằm trong độ ổi từ 20 35 tu – tuổi Độtuổi này khách hàng có xu hướng sử dụng digital, mạng xã hội nhiều hơn Vì vậy việc chuyển sang tập trung đẩy mạnh quảng cáo tại digital và các mạng xã hội là chiến lược đúng đắn
➢ Công ty liên t c tụ ổ chức các s ki n, chi n d ch vự ệ ế ị ới đối tượng là các em nh , hỏ ọc sinh của các trường ti u h c tể ọ ừ đó giúp tăng độ nh n diậ ện thương hiệu, đồng thời lôi kéo thêm được các khách hàng tiềm ẩn v cho thương hiệu ề
➢ Việc đượ đánh giá nằc m trong Top 10 công ty thực phẩm uy tín năm 2021, nhóm ngành s a và các s n ph m t sữ ả ẩ ừ ữa theo đánh giá của Vietnam Report, đồng th i nờ ằm trong các bài đánh giá, xếp hạng sữa chua uống tốt giúp cho sản phẩm sữa chua uống LiF Kun tạo được niềm tin với công chúng.
➢ IDP liên t c tụ ổ chức các hoạt động khuy n mãi giúp công ty giế ữ chân được khách hàng cũ đồng thời thu hút thêm các khách hàng mới
➢ Việc th c hiự ện chiết khấu, khuy n mãế i đồng thời xây dựng các ho t ng bán hàng ạ độ cá nhân đối với các trung gian phân phối giúp công ty tạo được mối quan hệ mật thiết i hvớ ọ
➢ Tuy v y, các hoậ ạt động qu ng cáo, xúc ti n bán c a s n ph m s a chua u ng LiF ả ế ủ ả ẩ ữ ố Kun vẫn chưa quá nổ ật, đặi b c bi t so vệ ới các đối th c nh tranh trủ ạ ực tiếp là SuSu và Fristi
➢ Việc s dử ụng SEM để tăng tần su t xu t hi n c a website c a công ty trên trang kấ ấ ệ ủ ủ ết quả c a các công c tìm ki m vủ ụ ế ẫn chưa được quá chú tr ng ọ Đồng thời vi c trùng ệ tên vi t t t v i t ế ắ ớ ổchức giáo dục quố ếc t IDP Education khiến cho thứ ạ h ng website của công ty khi tìm ki m trên Google còn thế ấp Do đó, khiến cho độ nh n diậ ện của công ty suy giảm
➢ Việc kí hợp đồng với KOLs Thơ Nguyễn đã giúp công ty có được m c tiêu thứ ụ s n ả phẩm tăng trưởng Tuy vậy, việc Thơ Nguyễn bị vướng vào vụ lùm xùm về việc quay clip Tik Tok với búp bê được cho là phản cảm, mê tín dị đoan không phù hợp với tr nhẻ ỏ đã khiến cho hình ảnh thương hiệu bị giảm sút trong mắt công chúng
Dù v y, sau khi s vi c x y ra, công ty v n ti p t c s dậ ự ệ ả ẫ ế ụ ử ụng Thơ Nguyễn làm người đại diện cho thương hiệu của mình Điều đó khiến cho hình ảnh thương hiệu càng thêm sụt gi m trong mả ắt công chúng
• Đề xuất chiến lược xúc ti n ế
➢ Vòng đời của sản phẩm đang trong giai đoạn trưởng thành, vì vậy các hoạt động khuyến m i là r t quan ạ ấ trọng Công ty nên ti p t c duy trì các hoế ụ ạt động khuy n mế ại để có th gi ể ữ chân được khách hàng cũ đồng th i thu hút thêm các khách hàng mờ ới
➢ Công ty nên thay đổi việc lựa chọn KOLs đại diện cho thương hiệu c a mình ủ
➢ Tăng cường SEM để tăng độ nhận diện của công ty
[1] Đ P M Loan, "IDPBancaobach_CBTT2020(DC).pdf," 12 2020 https://static2.vietstock.vn/data/OTC/2020/BAN%20CAO%20BACH/VN/IDPBanc aobach_CBTT2020(DC).pdf
[2] Aimacademy, "Cấu trúc phòng marketing client và c u trúc agency - B n h p vở ấ ạ ợ ới công ty nào?," 11 2020 https://aimacademy.vn/vi/blog/cau-truc-client-va-agency
[3] "SỰ LIÊN KẾT GI A CÁC BỘ PHẬN TRONG CÔNG TY," 12 2018 Ữ http://absofterp.vn/cam-nang-doanh-nghiep/su-line-ket-cac-bo-phan-trong-cong-ty- n183.html
[4] "Thương hiệu & Sản phẩm," https://idp.vn/lif/vi/san-pham-danh-muc/thuong-hieu-lif/
[5] "IDP - Đặt hàng trực tuyến," dathang.idp.vn
[6] "IDP quản lý quy trình nhân s mự ọi lúc, mọi nơi với HiStaff," 2021 http://histaff.vn/tin-tuc-su-kien/idp-quan- -quy-ly trinh-nhan- -moi-luc-su moi-noi- voi-histaff/
[7] V y h ứ d V Nam, "Hợp tác cùng Công ty C ph n S a Qu c tổ ầ ữ ố ế IDP Năm 2019
- 2020," 07 2021 https://vienyhocungdung.vn/hop-tac-cung-cong-ty-co-phan-sua-quoc- -idp-nam-te 2019-2020-2021071411065904.htm
[8] "[Mới nhất] Phân tích mô hình SWOT c a Vinamilk chi tiủ ết," 10 2021 https://amis.misa.vn/28324/phan-tich-swot-cua-vinamilk/
[9] "Phân tích SWOT của TH True Milk," 03 2021 https://maneki.marketing/swot-th true- -milk/
[10] "Chiến lược marketing của Dutch Lady," 07 2021 https://maneki.marketing/dutch-lady-marketing-strategy/
[11] C V Lực, "Áp lực lạm phát 2021-2022 và khuy n nghế ị," 11 2021 https://vneconomy.vn/ap-luc lam- -phat-2021-2022-va-khuyen-nghi.htm
[12] "Chính phủ luôn đồng hành, h ỗ trợ doanh nghiệp và người dân," 10 2021 https://moh.gov.vn/hoat-dong-cua-lanh-dao-bo/-
/asset_publisher/TW6LTp1ZtwaN/content/chinh-phu-luon-ong-hanh-ho-tro-doanh- nghiep-va-nguoi-dan
[13] N Hùng, "IDP chờ "phép thu t" c a Tr n B o Minhậ ủ ầ ả ," https://www.brandsvietnam.com/6360-IDP-cho-phep-thuat-cua-Tran-Bao-Minh
[14] L Phương, "Việt Nam trong top 20 nước có số người sử dụng Internet cao nhất thế gi iớ," 12 2020 https://ictvietnam.vn/viet-nam-trong-top-20-nuoc-co-so-nguoi- -dung-su internet- cao-nhat-the-gioi-20201215205939618.htm
[15] "Sữa chua u ng ti t trùng LiF Kun vố ệ ị kem dâu," https://idp.vn/kun/vi/san-pham/sua-chua-uong-tiet trung- -lif-kun- -kem-dau/vi
[16] "Top 9 Sữa Chua U ng ngon nhố ất hiện nay (Vinamilk, TH, Betagen)," 03 2021 https://my-best.vn/36170
[17] Đ Huyền/BNEWS/TTXVN, "Ngành s a kữ ỳ vọng tiếp tục tăng trưởng trong năm 2021," 02 2021 https://bnews.vn/nganh-sua-ky-vong-tiep-tuc-tang-truong trong- -nam-
[18] T Nhi, "Năm 2020, IDP đạt 3.836 tỷ đồng doanh thu thuần, tăng 106% so với năm trước," 01 2021 https://dautu.kinhtechungkhoan.vn/nam-2020-idp-dat-3836- -dong-doanh-ty thu- thuan tang- -106- -voi-nam-so truoc-86755.html
[19] V D Bắc, "Sữa Quốc tế (IDP): Quý II/2021, doanh thu tăng 26,2% lên 1.252 tỷ đồng," 07 2021 https://tinnhanhchungkhoan.vn/sua-quoc- -idp-quy- -2021-doanh-thu-te ii tang-26-2- len-1-252- -dong-post275231.htmlty
[20] 10 2014 https://www.facebook.com/LiFKUN/photos/a.393632600785325/39363275745197 6/
[21] "LiF Kun Gian Hàng Chính Hãng," 03 2021 https://shopee.vn/lif.kun_2021
[22] "Hoàn thiện qu n lý kho thành phả ẩm tại công ty c ph n s a qu c tổ ầ ữ ố ế (tt)," https://123docz.net/document/8122280-hoan-thien-quan- -kho-thanh-pham- -ly tai cong- -tyco-phan-sua-quoc- -tt.htmte
[23] L H Tôn, "Hoàn thi n qu n lý hoệ ả ạt động v n tậ ải nội đị ạa t i Công ty c ph n s a ổ ầ ữ quốc tế IDP," https://123docz.net/document/7236075-hoan-thien-quan- -hoat-dong-van- -noi-ly tai dia-tai-cong- -coty -phan-sua-quoc- -idp.htmte
![1.2. Sơ đồ tổ chức công ty IDP [1] - tiểu luận assignment môn marketing căn bản công ty idp](https://media.store123doc.com/figures/003/545/so-do-to-chuc-cong-ty-idp-3545049.webp)
