tiểu luận trường cao đẳng fpt polytechnic bộ môn thương mại điện tửxây dựng và triển khai kế hoạchmobile marketing cho thương hiệuthời trang nam cobol

DANH MỤC HÌNH ẢNHHình 1.2Cây sản phẩm của CobolHình 1.3Kênh fanpage của CobolHình 1.4Kênh fanpage của CobolHình 1.8Footer và trang đăng nhập website CobolHình 1.9Trang bài viết CobolHình

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH MOBILE MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU

THỜI TRANG NAM COBOL

Giảng viên hướng dẫn: cô Phan Đặng Thanh Nguyên

Môn học: Mobile Marketing

NHÓM 1 - Lớp DM18329

1 Trương Văn Tình PS34331

4 Lê Hoàng Uyển Vy PS35301

5 Trần Ngọc Trâm Anh PS36006

-🙡🕮🙣 -

TP Hồ Chí Minh,ngày 24 tháng 2 năm 2024

LỜI MỞ ĐẦU

rong những năm gần đây, công nghệ thông tin và truyền thông đã cónhững bước phát triển vượt bậc, đặc biệt là sự bùng nổ của thiết bị diđộng Theo thống kê của Statista, dự báo đến năm 2028 số lượng thuê bao

sử dụng điện thoại thông minh sẽ vượt 7,7 tỷ, chiếm hơn 80% dân số Sự bùng nổ

về cả phần cứng và phần mềm di động đã tạo ra một cơ hội lớn cho doanh nghiệp

Từ đó giúp các tổ tận dụng được sức mạnh của thiết bị di động làm thay đổi cáchhọc tiếp cận và tương tác với khách hàng Trong khi công nghệ di động đã tỏ rangày càng quan trọng, Mobile Marketing đã trở thành một phần quan trọng trongchiến lược tiếp thị của doanh nghiệp, mở ra những cơ hội mới và thách thức đầythú vị

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ di động không chỉ giới hạn trong việc cảitiến về phần cứng mà còn tập trung vào sự phát triển của ứng dụng và nền tảng diđộng Điện thoại thông minh ngày càng trở nên mạnh mẽ với tốc độ xử lý, camerachất lượng cao và khả năng kết nối Internet mạnh mẽ Điều này mở ra một thế giớimới của trải nghiệm người dùng, tạo ra những cơ hội mới cho các chiến lược tiếpthị đối với doanh nghiệp hay người làm marketing

Ứng dụng di động và các nền tảng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếutrong cuộc sống hàng ngày của chúng ta Doanh nghiệp có thể quảng cáo sản phẩm

và dịch vụ của họ trên các ứng dụng di động Từ đó kết nối với khách hàng dễdàng hơn Sự tích hợp giữa công nghệ di động và các nền tảng xã hội mở ra những

cơ hội cho Mobile Marketing, từ quảng cáo tới tương tác trực tiếp với người dùng.Môn Mobile Marketing là một phần quan trọng của chương trình học Khôngnhững thế còn đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong sự phát triển của chúng em.Trong thời đại mà người tiêu dùng dành nhiều thời gian hơn trên điện thoại diđộng, việc hiểu rõ về cách tiếp cận họ thông qua Mobile Marketing là chìa khóa đểthành công trong ngành

Khi chọn Cobol làm đối tượng triển khai chiến dịch Mobile Marketing chúng emcần nghiên cứu thị trường thật kỹ lưỡng và hiểu được sản phẩm của mình để có thểphát triển tốt ở giai đoạn hiện tại, cần xác định những giá trị độc đáo và thươnghiệu có để mang nó đến mọi người và khác biệt với đối thủ cạnh tranh Chúng emcũng liên tục tối ưu và sử dụng kết hợp giữa tiếp thị bằng Mobile với các kênhcông cụ trực tuyến khác như content marketing, email marketing, cùng cácphương pháp quảng cáo để tăng lưu lượng khách hàng

Trong dự án này, chúng em đã áp dụng những kiến thức về Marketing đã học tạitrường và các kiến thức tự học để phát triển thương hiệu Cobol Dù đã cố gắng hếtsức nhưng chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót trong bài Vì thế, chúng

em rất mong nhận được sự đánh giá và nhận xét từ cô, để có thể hoàn thiện hơntrong tương lai.

Cuối cùng, chúng em xin gửi lời chúc sức khỏe, thành công và hạnh phúc đến cô.Cảm ơn cô đã dành thời gian để hướng dẫn và giúp đỡ chúng em trong suốt quátrình học tập

Mobile Marketing

LỜI CẢM ƠN

Bài tiểu luận được hoàn thành bởi nhóm 1 - DM 18329 tại trường Cao đẳng FPTPolytechnic Trong quá trình làm tiểu luận của môn “Mobile Marketing” để cóthể làm tốt những nhiệm vụ được giao bên cạnh sự học hỏi và không ngừng cốgắng của từng thành viên trong nhóm còn nhờ sự giúp đỡ của hướng dẫn và cô bạn

bè xung quanh.

Trước hết chúng em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Phan Đăng Thanh Nguyên

người đã hướng dẫn cho chúng em trong suốt thời gian làm tiểu luận Mặc dù côngviệc giảng dạy của cô vô cùng bận rộn nhưng không ngần ngại chỉ dẫn, định hướng

để chúng em hoàn thành tốt nhiệm vụ Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm

ơn cô và chúc cô sức khỏe, thành đạt

Tuy nhiên, vì kiến thức chuyên môn còn hạn chế và chúng em vẫn chưa có nhiềukinh nghiệm thực tiễn nên bài tiểu luận sẽ còn nhiều thiếu sót Chúng em rất mongnhận được sự góp ý, chỉ bảo thêm của cô để bài tiểu luận được hoàn thiện tốt hơn

Thành phố Hồ Chí Minh ngày 24 tháng 2 năm 2024

your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Giảng viên 1

Giảng viên 2

ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN VÀ TIMELINE

Nguyễn Mỹ Anh Trễ Deadline, hiệu suất kém 10%

Diệp Mai Thảo Trễ Deadline, hiệu suất kém 10%

Hình 1: Bảng đánh giá các thành viên

File Timeline và hiệu suất làm việc của nhóm: Click để sang timeline

Hình 2: Timeline và hiệu suất làm việc của nhóm

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu, thực hiện của riêngchúng em Các số liệu, kết quả nêu trong báo cáo là hoàn toàn trung thực vàchưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 2 năm 2023

Nhóm cam đoan

Trương Văn Tình

Nguyễn Mỹ Anh

Diệp Mai Thảo

Lê Hoàng Uyển Vy

Trần Ngọc Trâm Anh

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

LỜI CẢM ƠN

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN VÀ TIMELINE

LỜI CAM ĐOAN

1.1 Thông tin về doanh nghiệp:

1.2 Sản phẩm và chiến lược giá:

2.1 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu:

2.2 Tìm hiểu và phân tích hoạt động Mobile Marketing đối thủ cạnh tranh:2.2.1 Phân tích tổng quát:

2.2.2 Phân tích chi tiết

2.3 Định hướng chiến lược Mobile Marketing:

CHƯƠNG III: SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ

3.1 Lên kế hoạch triển khai chi tiết từng kênh, hoạt động:

3.1.1 Mục đích:

3.1.2 Mục tiêu:

3.1.3 Kế hoạch tổng quan:

3.1.4 Kế hoạch chi tiết:

3.1.5 Ngân sách triển khai:

3.2 Triển khai các hoạt động Mobile Marketing theo kế hoạch:

3.2.1 Giai đoạn 1 - Phân tích hiện trạng:

3.2.2 Giai đoạn 2 - Xây dựng thiết lập kênh:

3.2.3 Giai đoạn 3 - Triển khai nội dung:

N4- ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ

4.1 Đo lường & đánh giá hiệu quả thực hiện dự án

4.1.1 đo lường kết quả

4.1.2 Nhận xét và đưa ra giải pháp

Đối với các kênh đạt được KPI:

Đối với các kênh không đạt KPI:

4.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động mobile marketing

4.2.1 Thu thập và phân tích dữ liệu người dùng từ các chiến lược mà Cobonl

đã triển khai:

4.2.2 Tối ưu hóa các thông báo của khách hàng

4.2.3 Tích hợp Kênh Marketing Khác nhau:

CHƯƠNG V: BÀI HỌC VÀ KINH NGHIỆM RÚT RA

5.1 Thuận lợi

5.2 Vấn đề

5.3 Rút ra bài học

5.4 Lời kết

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.2 Cây sản phẩm của Cobol

Hình 1.3 Kênh fanpage của Cobol

Hình 1.4 Kênh fanpage của Cobol

Hình 1.8 Footer và trang đăng nhập website Cobol

Hình 1.9 Trang bài viết Cobol

Hình 1.10 Google PageSpeed Insights

Hình 1.11 Tik Tok shop của Cobol

Hình 1.14 Cobol trên google maps

Hình 1.15 Email marketing cobol

Hình 2.1 Trang fanpage của Coolmate

Hình 2.2 Trang fanpage của Coolmate

Hình 2.3 Nội dung trên trang fanpage của Coolmate

Hình 2.4 Top link, Top hashtags và Top words của Coolmate từ Fanpage

Karma Hình 2.5 Số tiền chi cho quảng cáo của Coolmate từ Fanpage Karma Hình 2.6 Minh họa một số hình ảnh về bài quảng cáo của Coolmate Hình 2.7 Instagram của Coolmate

Hình 2.8 Trang web của Coolmate

Hình 2.9 Các chỉ số tốc độ của Coolmate trên di động (Google speed Insights)

Hình 2.10 Chỉ số về hiệu suất của Coolmate trên di động (Google speed

Insights) Hình 2.11 Các sàn thương mại điện từ của Coolmate

Hình 2.12 Coolmate đã triển khai Google Map Location

Hình 2.13 Zalo và Zalo của Coolmate

Hình 2.14 Video ngắn trên TikTok

Hình 2.19 Template email của Coolmate thiết kế

Hình 2.21 Bài viết của Fanpage Yame

Hình 2.26 Tik Tok shop của Yame

Hình 2.30 Real facebook

Hình 2.32 Facebook của Wonder-a

Hình 2.33 Instagram của Wonder-a

Hình 3.1 Bảng kế hoạch chi tiết xây dựng kênh Mobile site và Mobile app Hình 3.2 Bảng kế hoạch chi tiết các kênh mobile còn lại

Hình 3.3 Bảng kế hoạch chi tiết giai đoạn 3

Hình 3.4 Bảng kế hoạch giai đoạn 4

Hình 3.5 Bảng kế hoạch Google ads

Hình 3.6 Bảng từ khóa Google ads

Hình 3.7 Bảng ngân sách chiến dịch

Hình 3.8 Các trang trên giao diện di động

Hình 3.9 Các trang trên giao diện di động

Hình 3.10 Các trang trên giao diện di động

Hình 3.11 Bài viết trên website Cobol

Hình 3.12 Website trên PageSpeed Insights

Hình 3.13 Website trên PageSpeed Insights

Hình 3.14 Website trên PageSpeed Insights

Hình 3.28 QRcode truy cập website Cobonl

Hình 3.29 QRcode truy cập website Cobonl

Hình 3.30 QR code lễ tình yêu

Hình 3.31 QRcode danh mục sản phẩm

Hình 3.33 Đăng ký Zalo OA

Hình 3.34 Khai báo thông tin doanh nghiệp

Hình 3.35 Xác thực tài khoản Zalo Oa

Hình 3.36 Các yêu cầu xác thực Zalo OA

Hình 3.37 Tin nhắn xác thực tài khoản

Hình 3.38 Tin nhắn xác thực tài khoản

Hình 3.39 Xác thực tên đăng ký doanh nghiệp

Hình 3.40 Thông tin doanh nghiệp

Hình 3.41 Thông tin doanh nghiệp

Hình 3.42 Lưu ý khi nộp xác thực

Hình 3.44 So sánh các nhà mạng để tạo Brand Name SMS Marketing Hình 3.45 So sánh các platform triển khai email marketing Hình 3.46 Template email marketing thiết kế bằng Bravo

Hình 3.47 Bước 1 chạy Google Ads

Hình 3.48 Bước 2 chạy Google Ads

Hình 3.51 Bước 4 - Chọn nơi nhắm mục tiêu

Hình 3.52 Bước 4 - Chọn ngôn ngữ cho chiến dịch

Hình 3.53 Bước 5 - đặt tên từ khóa và link

Hình 3.54 Bước 6 - Điền từ khóa

Hình 3.55 Bước 7 - nhập đường dẫn hiển thị

Hình 3.56 Bước 8 - Điền thẻ tiêu đề

Hình 3.57 Bước 8 - Điền thẻ mô tả

Hình 3.58 Bước 8 - Thêm liên kết trang website

Hình 3.66 Hình ảnh, tiêu đề và video chiến dịch

Hình 3.67 Tiêu đề và thẻ mô tả, chiến dịch

Hình 3.68 Đặt CPA cho chiến dịch

Hình 3.69 Đặt giá thầu hằng ngày

Hình 3.70 Lựa chọn mục tiêu chiến dịch

Hình 3.71 Lựa chọn loại chiến dịch quảng cáo

Hình 3.72 Lựa chọn ứng dụng của Cobonl

Hình 3.73 Lựa chọn ứng dụng của Cobonl

Hình 3.74 Chèn tiêu đề, thẻ mô tả, của quảng cáo

Hình 3.75 Chèn tiêu đề, thẻ mô tả, của quảng cáo

Hình 3.76 Chèn tiêu đề, thẻ mô tả, của quảng cáo

Hình 3.77 Truy cập vào quản trị quảng cáo

Hình 3.78 Chọn chiến dịch quảng cáo

Hình 3.79 Chọn cách thiết lập chiến dịch

Hình 3.80 Tổng quan của một quảng cáo

Hình 3.81 Tổng quan của một quảng cáo

Hình 3.82 Tổng quan của một quảng cáo

Hình 3.83 Tổng quan của một quảng cáo

Hình 3.84 Thành toán và nhấn đăng quảng cáo sẽ bắt đầu chạy Hình 3.85 Xem các chỉ số quảng cáo

Hình 3.86 Bài viết SEO minh họa

Hình 3.87 Bài viết Social media minh họa

Hình 4.1 Bài viết Social media minh họa

Hình 4.2 minh họa phân tích bằng Google Analytics

Hình 4.3 minh họa phân tích bằng Google Search Console

Hình 4.4 minh họa phân tích bằng Google Speed Insight

Hình 4.5 Minh họa phần tích bằng Fanpage Karma

Hình 4.6 minh họa phân tích bằng Google Ads

Hình 4.7 minh họa phân tích bằng Brevo (Email marketing)

DANH MỤC VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1 Sản phẩm tiêu biểu của thương hiệu

Bảng 1.3 Phân tích và giải pháp SWOT

Bảng 1.4 Sản phẩm tiêu biểu của thương hiệu

Bảng 1.8 Footer và trang đăng nhập website Cobol

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1.1 Thông tin về doanh nghiệp:

1.1.1 Tên thương hiệu:

1.1.3 Ý nghĩa logo thương hiệu:

Cobol - một thương hiệu lấy cảm hứng từ cỏ bốn lá, được sáng lập bởi sinh viênFPT polytechnic với mục đích tạo ra những sản phẩm quần áo độc đáo, chấtlượng dành cho nam giới và là một thương hiệu của Việt Nam Tên gọi Cobolđược lấy cảm hứng từ cỏ bốn lá - một biểu tượng của sự may mắn, vươn lên.Cobol không chỉ đơn thuần là một thương hiệu "made in Vietnam", mà còn đạidiện cho sự khác biệt, cá tính trong thiết kế như cái tên của thương hiệu Với độingũ thiết kế tài năng, Cobol mang đến những sản phẩm có chất lượng tốt nhất,đáp ứng đầy đủ nhu cầu và mong muốn của khách hàng

1.1.4 Liên hệ:

- Số điện thoại: 0355 828 918

- Địa chỉ: Công viên phần mềm Quang Trung, Tân Chánh Hiệp, Quận 12,

1.1.5 Về thương hiệu:

- Tầm nhìn: Trở thành một thương hiệu thời trang nam uy tín, được yêu thích

và đáng tin cậy tại Việt Nam với những sản phẩm mang tính độc đáo, khác biệt

và chất lượng cao

- Sứ mệnh: Cobol là mang đến sản phẩm thời trang độc đáo, tinh tế và khác biệt

trong từng thiết kế bởi đội ngũ sáng tạo của Cobol dành riêng cho nam

- Giá trị cốt lõi:

+ Chất liệu vải: Với dòng vải 100% cotton 2 chiều dài, tình trạng phai màu

thấp, tạo ra những trải nghiệm mặc tốt nhất cho khách hàng

+ Bao bì sản phẩm: Với từng đơn hàng được gửi đi thì đều được in tên khách

hàng trên hộp sản phẩm

+ Định vị: Chúng tôi tin rằng sự kết hợp giữa sáng tạo, chất lượng và khác

biệt trong thiết kế giúp Con trở thành một thương hiệu uy tín và được kháchhàng yêu thích

1.2 Sản phẩm và chiến lược giá:

- Miêu tả: Thiết kế mới mẻ thêm phần

lịch sự, có logo ở viền áo và đa màu sắc,

kiểu dáng cho khách hàng lựa chọn

- Chi tiết sản phẩm: Cobonl

199.000vnđ

Áo polo

nam

- Chất liệu: Cotton

- Miêu tả: Thiết kế mới mẻ, lịch sự có

thể mặc hàng ngày hay ngày cả các sự

kiện, có logo ở viền áo và đa màu sắc,

điểm nhấn thêm phần cổ áo được thiết kế

thêm dài màu đầy tinh tế

239.000vnđ

- Miêu tả: Thiết kế họa tiết là một con

ếch cute tạo điểm nhấn, đơn giản nhưng

vấn tinh tế, kiểu dáng thoải mái có thể

phối với nhiều outfit khác nhau

289.000vnđ

- Miêu tả: Thiết kế đơn giản với điểm

nhấn là logo được in nổi tạo điểm nhấn,

kiểu dáng thoải mái có thể mặc cho nhiều

nhu cầu khác nhau

179.000vnđ

- Miêu tả: Thiết kế đơn giản với chất liệu

vải dù thoáng mát có thể mặc đi tập thể

dục hoặc chơi thể thao, chất liệu vải dù

mỏng nhẹ, thấm hút tốt mồ hôi tốt

179.000vnđ

- Miêu tả: Thiết kế với họa tiết màu sắc

sáng và vải dù thoáng mát, phù hợp để đi

bơi

149.000vnđ

Set thời

trang

nam

- Miêu tả: Set thời trang đơn giản hơn

việc lựa chọn đồ mặc hàng ngày, với set

thì khách hàng có thể mua với một cái giá

rẻ hơn khí mua lẻ từng sản phẩm

350.000vnđ

Bảng 1.1: Sản phẩm tiêu biểu của thương hiệu

1.2.3 Chiến lược giá:

Nhóm em lựa chọn phương pháp định giá theo chi phí để tính sản phẩm bán ra.Bao gồm chi phí + lợi nhuận mong muốn = Giá thành sản phẩm

Tổng:

170.000 vnđ

17% 199.000vnđ

Tổng:

190.000 vnđ

25% 239.000vnđ

Tổng:

160.000 vnđ

12% 179.000vnđ

Tổng:

160.000 vnđ

12% 179.000vnđ

Tổng:

120.000 vnđ

12% 139.000vnđ

Tổng:

240.000 vnđ

20% 289.000vnđ

Tổng:

290.000 vnđ

20% 350.000vnđ

Bảng 1.3: Chiến lược định giá

2 Nhu cầu của khách hàng mua sắm quần áo không ngừng tăng

3 Học hỏi và đúc kết được nhiều kinh nghiệm: kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, xây dựng mối quan hệ với khách hàng…

1 Sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường thời trang

2 Thị trường thời trang thay đổi liên tục

3 Khách hàng muốn chất lượng cao nhưng giá thành rẻ

1 Cá nhân hóa với dòng sản

phẩm thiết kế riêng

2 Giá cả phải chăng, phù hợp

với phần lớn thu nhập của

đó tối ưu được chi phí

(S1)-(O1): Đưa công nghệ in, thêu, vào thiết kế để tạo nên ấn tượng cho khách hàng

(S2,3)-(O2,3): Chiến lược phát triển mở rộng ở các sàn TMĐT

và các kênh trực tuyến

(S4)-(T2): Sự khác biệt trong trang phụctạo ra điểm nhấn thương hiệu thay vì thời trang nhanh.(S2)-(T3): Cố gắng tạo ra sản phẩm chất lượng tốt nhất cho khách hàng nhưng vẫn có trải nghiệm tốt

1 Thương hiệu chưa được biết

(W4)-(O2): Mở cửa hàng offline

(W1)-(T1): Tập trung vào thị trường ngách là thời trang nam, tiếp cận từng tập khách hàng

Bảng 1.4: Phân tích và giải pháp SWOT

1.4 Hiện trạng các nền tảng Mobile Marketing của doanh nghiệp và

đề xuất triển khai:

1.4.1 Hiện trạng các kênh mobile marketing của doanh nghiệp

Social media:

- Fanpage:

Hình 1.3: Kênh fanpage của Cobonl

Kênh fanpage của Cobonl đã được set ảnh đại diện và ảnh bìa chương trìnhgiảm giá Fanpage 669 lượt thích và 678 lượt theo dõi Các thông tin củafanpage cũng được cập nhật như mô tả, địa chỉ, email và dẫn đến website.Bài đăng của Fanpage cũng có tiêu đề Đường link dẫn về trang sản phẩm Hìnhảnh cũng có các sản phẩm được thiết kế

Ngoài ra còn có các dạng video trên fanpage của Cobonl Theo thống kê củafanpage karma thời gian người dùng hoạt động nhiều từ 10h - 12h và từ 16h-21hCobonl có thể lựa chọn những khung giờ này để tương tác với khách hàng

Hình 1.4: Kênh fanpage của Cobonl

- Instagram:

Hình 1.5: Chiến lược định giá

Trang Instagram của Cobonl chỉ đạt được 2 lượt theo dõi có thể thấy Cobonl cóthời gian hoạt động thấp trên nền tảng này Ngoài ra còn có bài đăng của Cobonlcòn có các chương trình Mini game để tăng tương tác với người dùng.

Cobonl cần tăng tần suất đăng bài và sản phẩm vì nền tảng Instagram đang cólượng người dùng lớn

- Linkedin và X:

Hình 1.6: X và linkedin

Cobonl trên LinkedIn đạt 10 connection và Twitter có liên kết đến trang chủwebsite có 5 lượt theo dõi trên mỗi nền tảng, đó có thể được xem xét là nhữngliên kết (backlinks entity)

Các liên kết này có thể giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến của Cobonl vàcung cấp một cách cho người khác để tìm kiếm và kết nối với họ thông qua cácnền tảng xã hội

Từ những backlink này sẽ là nền tảng trỏ về website Cobonl từ đó giúp websitetăng thứ hạng trên google tìm kiếm

Hình 1.7: Trang chủ Cobonl

Trang chủ của Cobonl hiện có đầy đủ các phần như logo, menu, các danh mụcsản phẩm như Set thời trang nam hằng ngày, set thời trang nam được ưachuộng, Từ đây khách hàng có thể dễ dàng truy cập các sản phẩm của Cobonl.Cấu trúc trang chủ có thể giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và chọn lựa sảnphẩm mong muốn Điều này tăng khả năng chuyển đổi từ lượt xem sang đơnhàng

Ngoài ra còn có các đánh giá giúp xây dựng niềm tin và độ tin cậy vào sản phẩm

Hình 1.8: Footer và trang đăng nhập website Cobonl

Hình 1.9: Trang bài viết Cobonl

Cobonl đã có trang đăng nhập và footer cũng có các phần như địa chỉ cửa hàng,

Trang bài viết của Cobonl cũng được thiết kế dễ dàng cho người đọc Với cácchi tiết đề trình bày trực quan.

Hình 1.10:Google PageSpeed Insights

Hiện tại “hiệu suất” và “hỗ trợ tiếp cận” trên di động của website còn thấpkhiến cho website chậm hơn khi người dùng truy cập Cobonl cần thay đổi vàtối ưu để có thể tăng khả năng tiếp cận khi người dùng truy cập trên thiết bị diđộng

Sàn thương mại điện tử:

- TikTok shop:

Hình 1.11:Tik Tok shop của Cobonl

Sàn TikTokshop đang là xu hướng ở giai đoạn hiện tại và Cobonl đã có mặt trênnền tảng này Hiện tại Cobonl đang có 1 lượt theo dõi cho thấy shop vẫn chưatriển khai nội dung trên nền tảng này

Các sản phẩm của Cobonl cũng dã được đăng tải trên TikTokshop của Cobonl.Các sản phẩm được đăng tải cũng được miêu tả chi tiết giúp khách hàng dễ dànghiểu và tin dùng vào sản phẩm

Sản phẩm cũng được mô tả chuẩn SEO bao gồm các thông tin chi tiết về sảnphẩm, Hashtag

- Shopee:

Hình 1.12:Shopee của Cobonl

Trang giao diện sản phẩm được thiết kế đẹp mắt dành cho người truy cập Cácyếu tố như hình ảnh ở phần “Trang trí shop” cũng đã được tối ưu với giao diệnmobile

Phân chi tiết sản phẩm đã được SEO tốt Tên sản phẩm chuẩn SEO với các phầnnhư tên cơ bản + đặc điểm sản phẩm + đặc tính sản phẩm

Phần mô tả sản phẩm cũng tối ưu các phần như tính năng nổi bật, hướng dẫn đổitrả, các nội dung độc đáo

Có các hashtag sản phẩm từ đó tăng khả năng xuất hiện của sản phẩm

Hình 1.13: Lazada của Cobonl

Location Map:

Hình 1.14: Cobonl trên google maps

Cobonl đã có trên Google maps

Email marketing:

Hình 1.15: Email marketing cobonl

1.4.2 Đề xuất triển khai các kênh Mobile marketing

QRcode:

Đặt QR Code trên trang web và các bài đăng của Cobonl để dễ dàng quét Mỗisản phẩm hoặc danh mục sản phẩm có thể có một QR Code riêng để truy cậpthông tin chi tiết và khuyến mãi

Kết hợp QR Code trong chiến dịch quảng cáo hoặc trên sản phẩm để khuyếnkhích người dùng quét

SMS marketing:

Từ dữ liệu khách hàng đã điền vào mẫu thực hiện:

- Gửi tin nhắn chào mừng khi khách hàng đăng ký và cung cấp ưu đãi đặc biệt

- Gửi thông báo về các sự kiện bán hàng, giảm giá hoặc các sản phẩm mới

- Sử dụng tin nhắn nhắc nhở về giỏ hàng hoặc thông báo về đơn hàng đã đượcxác nhận

Mô phỏng giao diện Mobile app:

Phát triển giao diện mobile app đơn giản, dễ sử dụng và tương thích trên nhiềunền tảng

Hiển thị danh sách sản phẩm, chi tiết sản phẩm, giỏ hàng và quy trình thanhtoán một cách rõ ràng

Kích thích tương tác với ứng dụng bằng cách tích hợp chức năng xem sản phẩmonline, tích điểm và tìm địa chỉ cửa hàng trên app

Lợi ích khi triển khai các kênh mobile app mới này:

Triển khai các kênh mobile marketing mới như QR Code, SMS Marketing vàứng dụng di động có thể mang lại nhiều lợi ích cho Cobonl: giúp cải thiện tươngtác với khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng

- Cho phép khách hàng dễ dàng truy cập thông tin sản phẩm, khuyến mãi hoặctrang thanh toán một cách nhanh chóng chỉ bằng cách quét mã

- Cung cấp thông báo ngay lập tức và ưu đãi đặc biệt trực tiếp đến điện thoại diđộng của khách hàng, tạo trải nghiệm mua sắm tiện lợi

- Cung cấp trải nghiệm mua sắm độc đáo và tính năng nâng cao cho người dùng

di động, bao gồm việc theo dõi đơn hàng, đánh giá sản phẩm và ưu đãi đặc biệt

- Dễ dàng theo dõi hiệu suất chiến dịch và thu thập dữ liệu phản hồi từ kháchhàng, giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược quảng cáo theo thời gian thực

CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ

HOẠCH MARKETING NỘI DUNG

2.1 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu:

Sở thích Mua đồ vì có những mẫu mã khác nhau và dễ

dàng phối đồ Đa dạng style để đi dạo phố, cafe

Vị trí Online: Khách hàng sẽ tìm đến những địa điểm

mua bán, cửa hàng có hoạt động trực tuyến trên internet

Nhu cầu - Khách hàng thích sản phẩm thời trang cho đi

học, đi chơi, cà phê,

Giá cả: Khách hàng thường có những giới hạn

chi tiêu cho các sản phẩm mình cần mua

Chất lượng: Sản phẩm có chất lượng tốt để có

thể sử dụng lâu dài

Sự tiện lợi: Sản phẩm cần dễ dàng sử dụng

được ở nhiều lúc, nhiều nơi.

Sự tin cậy: Sản phẩm có những mẫu mã, chất

liệu đúng như quảng cáo, hình ảnh và giới thiệu mỗi khi sử dụng

Bảng 2.2: Bảng phân tích tổng quát đối thủ

2.2.2 Phân tích chi tiết

Đối thủ Coolmate:

● Facebook và Instagram của Coolmate:

Hình 2.1: Trang fanpage của Coolmate

Hình 2.2: Trang fanpage của Coolmate

Trang Facebook của Coolmate có tổng số 383.000 lượt thích và 400.000 lượttheo dõi, là một trong những trang Facebook thời trang nam có lượt theo dõi lớntại Việt Nam Trang được cập nhật ảnh đại diện và bìa trùng với màu tết 2024 từ

đó kích thích thị giác và sự thích thú cho khách hàng

Hình 2.3: Nội dung trên trang fanpage của Coolmate

Trang được cập nhật thường xuyên với các bài đăng về sản phẩm, chương trìnhkhuyến mãi, và các hoạt động của thương hiệu Các bài đăng gần đây đều cậpnhật về thông tin các sản phẩm được giảm giá cận tết, đặc biệt gần đây có sựkiện “CHẠY SUPER BRAND DAY - SUPER HERO” do Coolmate tài trợ từđây có thể tăng nhận diện thương hiệu, đặc biệt là với nam giới

Các link được gắn chủ yếu ở các bài đăng Coolmate được dẫn về website trangsản phẩm (70) và trang áo giữ nhiệt (73) Cobonl có thể học hỏi từ đây với haitrang chi tiết sản phẩm có doanh thu cao và tất cả sản phẩm từ đó thúc đẩykhách hàng mua.

Hình 2.5: Số tiền chi cho quảng cáo của Coolmate từ Fanpage Karma

Với số liệu từ Fanpage Karma, hiện tại trung bình hàng tuần Coolmate đang chikhoản 445 đô cho quảng cáo Cho thấy các phương pháp tiếp cận khách hàng trảphí trên nền tảng Facebook đang được Coolmate triển khai mức khá cao

Hình 2.6: Minh họa một số hình ảnh về bài quảng cáo của Coolmate

Hình 2.7: Instagram của Coolmate

Instagram của Coolmate đạt 38.000 lượt theo dõi và 61 bài viết về sản phẩm Các mục sản phẩm được thương hiệu chia rõ ràng như Feedback, Phụ kiện, Jeans, rất dễ dàng truy cập cho người dùng