Sản Phẩm và Dịch vụ: DHL Express cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế tại Việt Nam trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa từ Việt Nam đến hơn 200 nước trên toàn thế giới thuộc các khu v
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển
DHL được viết tắt của Dalsey, Hillblom và Lynn Khi Adrian Dalsey, Larry Hillblom và Robert Lynn sáng lập DHL vào năm 1969, họ không hề biết rằng mình sẽ tạo ra cuộc cách mạng cho thế giới về dịch vụ logistics.
Từ năm 1988, DHL đã chính thức có mặt tại Việt Nam và trở thành công ty hàng đầu về chuyển phát nhanh và cung cấp các giải pháp vận chuyển hàng hóa.
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
Quá trình thành lập tại Việt Nam
• 1988 DHL hoạt động trên cơ sở hợp đồng đại lý với Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam – nay là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT)
• 2007 VNPT và DHL thành lập liên doanh DHL - VNPT Express.
• 2010 DHL Việt Nam đã khai trương trung tâm khai thác tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, TP.HCM với tổng mức đầu tư trên 10 triệu USD
DHL Việt Nam đã khai trương Trung tâm khai thác mới tại Sân bay Quốc tế Nội Bài (Hà Nội) vào năm 2011 để mở rộng hoạt động kinh doanh tại khu vực phía Bắc, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ vận chuyển hàng hóa tại đây.
• 2017 DHL chính thức ra mắt dịch vụ vận chuyển B2B dành cho mảng thương mại điện tử Việt Nam
• 2020 DHL Express đã ra mắt 4 điểm giao dịch mới tại TP.HCM và Hà Nội
• 2022 DHL Express khánh thành Trung tâm khai thác mới gần 2.600m2 tại Bắc Từ Liêm ,Hà Nội.
Lĩnh vực hoạt động
+Dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa và quốc tế đối với bưu phẩm, tài liệu dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Dịch vụ giao nhận bưu phẩm tương thích với chuẩn quốc tế, phục vụ đối tượng doanh nghiệp và cá nhân Ngoài ra, doanh nghiệp còn cung cấp giải pháp logistics chuyên biệt cho thương mại điện tử (eCommerce) và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.
+Chuyên gia về Vận chuyển Hàng hóa đường Hàng không, đường Biển
+Tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua các giải pháp chuỗi cung ứng được điều chỉnh dựa trên các thành phần được tiêu chuẩn hóa quốc tế và chuyên môn trong lĩnh vực
-Cơ sở hạ tầng Phân khúc phụ thuộc vào dịch vụ và phần cứng yêu cầu cao này cung cấp cơ sở hạ tầng công nghệ cho kết nối thiết bị, lưu trữ và dung lượng tính toán, cùng với các quy trình kinh doanh có CNTT hỗ trợ DHL đáp ứng các yêu cầu trên bằng các giải pháp từ đầu đến cuối linh động và đa dạng các dịch vụ thị trường hậu mãi.
Có mặt trên hơn 55 quốc gia và vùng lãnh thổ
.1400 nhà kho và văn phòng
Chức năng vận tải
Giúp cho doanh nghiệp giữ vững mức độ dịch vụ và độ tin cậy cao, và có được tầm nhìn đầy đủ về sự dịch chuyển của sản phẩm Đồng thời các chi phí vận chuyển sản phẩm giảm xuống Kết hợp các lý tưởng giữa các hệ thống, các nhà cung cấp dịch vụ và tài nguyên để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của bạn.
Sản Phẩm và Dịch vụ
DHL Express là dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế tại Việt Nam Công ty cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa từ Việt Nam đến hơn 200 quốc gia trên thế giới, bao gồm các khu vực Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Phi và Châu Úc Dịch vụ của DHL rất đa dạng, từ vận chuyển hàng gấp, vận chuyển theo yêu cầu và tùy chỉnh vận đơn đến vận chuyển tiết kiệm vì môi trường.
Dịch vụ chuyển phát nhanh DHL Express Worldwide phổ biến trên toàn cầu của DHL cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi bất kì nơi đâu trên toàn thế giới Vào cuối ngày làm việc kế tiếp đối với các gói hàng lên tới 70kg và các lô hàng lên tới 1.000kg.Đây được xem là dịch vụ chuyển phát đáng tin cậy và nhanh chóng tới các điểm trên toàn cầu Thông qua mạng lưới tích hợp chất lượng hơn bất kì công ty chuyển phát nhanh nào khác.
Dịch vụ DHL Express 12:00 cam kết giao hàng trước 12 giờ trưa ngày làm việc tiếp theo và cho phép vận chuyển các gói hàng lên tới 70kg hoặc 300kg Dịch vụ DHL Express 9:00 cam kết giao hàng trước 9 giờ sáng (10 giờ 30 phút đến Mỹ) và có mặt tại hầu hết các trung tâm tài chính trên thế giới Cả hai dịch vụ đều có điều khoản đảm bảo hoàn tiền và phù hợp với các gói hàng lên tới 300kg Tuy nhiên, khách hàng có thể lựa chọn các gói cước và dịch vụ phù hợp tùy theo quốc gia.
• Đối với chứng từ • Chuyển phát nhanh đi Châu Á thời gian khoảng từ 1-2 ngày.
• Chuyển phát nhanh đi Châu Âu, Châu Mỹ thời gian khoảng từ 3-4 ngày.
• Chuyển phát nhanh hàng hóa đi Châu Á khoảng từ 1-3 ngày.
Chuyển phát nhanh hàng hóa đi Châu Âu, Châu Mỹ khoảng từ 3-5 ngày • Chuyển phát nhanh hàng hóa đi Một số nước khu vực Trung Đông thời gian vận chuyển từ 4-6 ngày “Đúng nơi, đúng lúc, hiệu quả về chi phí.” - Slogan của DHL.
THỰC TRẠNG MỐI QUAN HỆ VẬN TẢI VỚI KINH TẾ VÀ XÃ HỘI, CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG VẬN TẢI TRONG DHL
Mối quan hệ giữa vận tải với kinh tế và xã hội
Vận tải là ngành đóng vai trò hỗ trợ, kết nối và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và là một ngành dịch vụ có nhiều tiềm năng đem lại giá trị gia tăng cao.
Giai đoạn 2016 - 2020, hệ thống hạ tầng giao thông đã được đầu tư phát triển nhanh, phát huy hiệu quả cao; nhiều công trình lớn, hiện đại đã được đưa vào khai thác Việc tập trung đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng giao thông có trọng tâm, trọng điểm đã góp phần tái cơ cấu hợp lý lĩnh vực vận tải, bảo đảm kết nối hài hoà các phương thức vận tải, phát huy thế mạnh của từng phương thức, làm giảm chi phí vận tải, nâng cao hiệu quả, chất lượng dịch vụ vận tải, qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế.
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động vận tải
Tại Việt Nam, đến nay DHL đã có 2 trung tâm khai thác tại Thành phố
Hồ Chí Minh và Hà Nội, 3 trung tâm giao dịch, 4 trạm trung chuyển, hơn 10 điểm cung cấp dịch vụ với hơn 1000 nhân viên, 56.400m2 nhà kho, 37 cơ sở hạ tầng, cung cấp dịch vụ cho hơn 7000 khách hàng với hơn 1,5 tỷ chuyến hàng mỗi năm
Vận tải đường bộ đang đóng vai trò đáng kể trong vận chuyển đường dài quốc tế ở Châu Á vì nó đem đến lựa chọn bền vững và tiết kiệm chi phí Chúng ta có thể thấy năm vừa qua, trong khi giá cước đường hàng không và đường biển biến động mạnh giữa đại dịch Covid-19, vận tải đường bộ và vận tải đa phương thức đã cung cấp những mức giá, công suất ổn định và khả năng tiếp cận biên giới dễ dàng hơn tại Đông Nam Á
Chọn các loại năng lượng phù hợp, sử dụng năng lượng hiệu quả có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động vận tải hàng hóa Hàm lượng năng lượng càng cao thì chất lượng nhiên liệu càng cao.
2.4 Nhiên liệu cho vận tải :
Giá xăng liên tục tăng giảm khiến cho DHL phải có phương án điều chỉnh giá thành để bù đắp lại chi phí vận tải Khi xăng tăng thì tăng chi phí vận tải và ngược lại Cần phải đáp ứng được đầy đủ nguồn nhiên liệu vận tải để có thể vận hành hệ thống vận tải được diễn ra liên tục.
Mức tiêu hao nhiên liệu là yếu tố vô cùng quan trọng ảnh hưởng đến chi phí vận hành xe tải Thực tế, chi phí nhiên liệu thường chiếm tới 30% tổng chi phí hoạt động của xe tải, chính vì thế mà các doanh nghiệp vận tải cần cân nhắc đến việc lựa chọn loại xe tải tiết kiệm nhiên liệu để tối ưu chi phí.
Công ty DHL với trụ sở chính ở Đức, một trong những DN hàng đầu của ngành logistics, cũng tham gia vào phong trào logistics xanh này Với dịch vụ Go Green, công ty cung cấp một tùy chọn cho việc vận tải Lượng khí CO thải ra từ quá trình vận chuyển sẽ được đền bù bằng các dự án bảo vệ khí hậu như dự án xây dựng một nhà máy phong điện ở Phật Sơn, Trung Quốc Những đối tác lựa chọn dịch vụ này sẽ có giấy chứng nhận Go Green được gắn trên các lô hàng của họ.
DHL mới đây đã công bố dịch vụ mới mang tên Go Green Carbon Dashboard, giúp khách hàng theo dõi lượng khí thải carbon từ máy tính của họ với từng phương thức vận chuyển khác nhau Phần mềm của DHL sẽ tự động tính toán lượng phát thải carbon cho từng lô hàng, cung cấp thông tin để khách hàng tối ưu chuỗi cung ứng và đạt mục tiêu giảm lượng khí phát thải carbon.
Một cải tiến cũng được DHL áp dụng là chương trình Smart Trucks, lựa chọn đường đi ngắn nhất và nhanh nhất cho các tài xế dự trên các kỹ thuật nhận hàng và giao hàng thông minh Có thể giảm đến 15% tổng khí thải bằng cách giảm quãng đường di chuyển Chương trình này đang được áp dụng ở những thị trường mới như Ấn Độ, một thị trường rất đông dân cư và cũng gây “nhức đầu” với những vụ kẹt xe ngày càng tăng.
Những động thái ban đầu của các DN cho một ngành logistics xanh cũng đồng hành với nhận thức ngày càng tăng về những gì có thể tác động lên môi trường khi vận chuyển hàng hóa từ nơi này sang nơi khác.
Trong một cuộc phỏng vấn bằng email với tạp chí mạng Eco- Business, ông Paul Graham, CEO của chuỗi cung ứng DHL ở châu – Á Thái Bình Dương cho biết khách hàng khắp nơi trên thế giới bắt đầu nhận ra sự quan trọng của một ngành logistics xanh và việc có lợi về chi phí về lâu dài Trong một nền kinh tế, ngành logistics sẽ là đầu tàu trong việc giảm thiểu khí carbon.
Theo một bảng thăm dò ý kiến từ DHL, có khoảng 63% các DN khách hàng xem lĩnh vực vận tải là nơi chính để giảm thiểu lượng khí thải carbon Hơn 2/3 trong số hoặc hoặc đang theo đuổi những chương trình giảm thiểu khí thải hoặc đang có dự định làm chuyện đó. Ô Graham cũng đề cập đến Trung tâm chuỗi cung ứng bền vững (Sustainable Supply Chain Centre) vùng châu Á – Thái Bình Dương được thành lập năm vừa rồi do DHL và Viện Logistics châu Á – Thái Bình Dương ở Singapore như là một ví dụ cho sự quan tâm đến sự phát triển bền vững của ngành logistics trong vùng châu Á.
Nhưng, ông nói, những bước khởi đầu trong việc phát triển bền vững của ngành logistics đã mất đi phần nào động lực do hậu quả của suy thoái kinh tế và sự bất ổn định của nhiên liệu hóa thạch và nguyên liệu thay thế.
Giám đốc Điều hành của Viện Logistics và Chuỗi cung ứng (Supply Chain& Logistics Institute) ở Georgia, Mỹ – Giáo sư Donald Ratliff – cũng đồng ý sự phát triển bền vững của ngành logistics cũng phụ thuộc nhiều giá cả Ông nói việc sử dụng ít xăng dầu dẫn đến giảm chi phí và giảm việc thải khí carbon vào môi trường là thắng lợi của chính công ty đó và thắng lợi về phía môi trường Việc phát triển bền vững dưới áp lực của chi phí sẽ là một thách thức.
GHTK luôn gắn liền với các hoạt động vận tải giảm thiểu các tác động tới môi trường, phương thức và vận hành đảm bảo an toàn đối với sức khỏe, cơ sở hà tầng được phân bố rộng khắp cả nước giúp cho hoạt động vận tải được bền vững tồn tại lâu dài.
Khi dịch bệnh Covid-19 bùng phát, trong khi các DN vận tải hành khách gần như bị tê liệt, hoạt động vận tải hàng hóa vẫn được duy trì nhờ đặc thù riêng.
Các yếu tố tác động tới thuận lợi hóa thương mại , chuỗi giá trị trong dịch vụ vận tải và chuỗi cung ứng của doanh nghiệp
3.1 Cơ sở hạ tầng và dịch vụ hậu cần:
Toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới thúc đẩy giao thương giữa các quốc gia và vùng lãnh thổ phát triển mạnh mẽ, tất yếu kéo theo những nhu cầu mới về vận tải, kho bãi và các dịch vụ phụ trợ dẫn đến bước phát triển của logistics Dịch vụ logistics là một chuỗi các hoạt động có liên quan để đảm bảo việc lưu chuyển hiệu quả của đầu vào của sản xuất và các sản phẩm đầu ra Phần mềm quản lý vận tải được thiết kế dựa vào yêu cầu quản lý đặc thù ngành vận tải, quản lý chi phí dịch vụ vận chuyển.
3.2 Thể chế các quy định pháp lý trong đó có các quy định hải quan:
*Nguyên tắc đãi ngộ tối huệ quốc:
Nguyên tắc đãi ngộ tối huệ quốc là một trong những nguyên tắc không phân biệt đối xử trong thương mại Với nguyên tắc này, các bên tham gia vào thương mại quốc tế cam kết đối xử ngang bằng với các quốc gia khác nhau.
*Nguyên tắc đãi ngộ quốc gia:
Trong hệ thống thương mại đa biên, khi tất cả các bên tham gia đều chấp nhận mở cửa thị trường của mình thì điều đó đồng nghĩa với việc tạo ra một hệ thống thương mại toàn cầu mở Về mặt chính trị, tiếp cận thị trường thể hiện nguyên tắc tự do hóa thương mại của WTO Thứ năm, nguyên tắc minh bạch trong thương mại Nguyên tắc này WTO quy định các nước thành viên có nghĩa vụ phải bảo đảm tính ổn định rõ ràng và có thể dự báo được trong thương mại quốc tế, có nghĩa là các chính sách, luật pháp về thương mại quốc tế phải rõ ràng, minh bạch, phải thông báo mọi biện pháp đang áp dụng cho thương mại quốc tế.
3.3 Yếu tố liên quan đến chuỗi giá trị, chuỗi cung ứng :
Một sản phẩm khi đưa ra thị trường là kết tinh của chuỗi các hoạt động làm tăng giá trị của sản phẩm Hiện nay, tên gọi “chuỗi giá trị” xuất hiện và được coi là đặc tính của thương mại quốc tế ngày nay Như vậy, chuỗi cung ứng và chuỗi giá trị là một trong ba yếu tố quan trọng tác động trực tiếp tới thuận lợi hoá thương mại Hiện nay, toàn cầu hoá kéo theo đó là xuất hiện các chuỗi cung ứng và giá trị toàn cầu, mỗi nước là một trong những mắt xích trong từng chuỗi đó. Để phát huy tính hiệu quả của từng chuỗi buộc các nước cần chủ động trong tất cả các khâu của quá trình sản xuất mới có thể tận dụng được tối đa lợi thế của mình.
PHƯƠNG THỨC VẬN TẢI HOẠT ĐỘNG GIAO THƯƠNG CỦA DHL ĐANG ÁP DỤNG, CÁC CHÍNH SÁCH QUY HOẠCH VẬN TẢI, CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI THUẬN LỢI HÓA THƯƠNG MẠI, CHUỖI GIÁ TRỊ TRONG DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DOANH NGHIỆP
Phương thức vận tải và mạng lưới hoạt động của DHL
1.1 Các phương thức vận tải của DHL:
1.2 Mạng lưới hoạt động của DHL:
1.2.1 Mạng lưới hoạt động của DHL trên thế giới.
Khách hàng ngày nay luôn chủ động và muốn sản phẩm của mình rẻ hơn và đến nhanh hơn bao giờ hết Liên kết tương tác toàn cầu ngày càng phát triển Do đó, bạn cần có một mạng lưới quốc tế mạnh mẽ để quản lý chuỗi cung ứng của mình.
Với hơn 380.000 nhân viên tại hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ khắp thế giới, chúng tôi chạm tay tới được nhiều người hơn bao giờ hết Đồng thời, vì chúng tôi không ngừng suy nghĩ về bức tranh thế giới vào năm 2050, chúng tôi đang chuẩn bị cho những thách thức logistics ở phía trước.
Bởi vì chúng tôi không chỉ chuyển phát các kiện hàng Mục tiêu của chúng tôi là mang đến niềm vui và sự thịnh vượng cho bất kỳ aichúng tôi phục vụ Mọi nơi Mỗi ngày.
Nguồn: https://www.dhl.com/vn-vi/home/gioi-thieu-ve-chung-toi/mang-luoi- toan-cau.html
1.2.2 Mạng lưới hoạt động cảu DHL ở Việt Nam:
DHL có mặt tại Việt Nam từ năm 1998 với 300 nhân viên khởi đầu DHL đã khá thành công trong việc khai thác nhu cầu chuyển phát tài liệu, hàng hóa và trở thành 1 trong số vài hãng chuyển phát nhanh uy tín, chất lượng.
Nguồn ảnh: Google Picture Đến nay, DHL đã có 2 trung tâm khai thác tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, 3 trung tâm giao dịch, 4 trạm trung chuyển và hơn
10 điểm cung cấp dịch vụ với hơn 1000 nhân viên, 56.400m2 nhà kho, 37 cơ sở hạ tầng, cungcấp dịch vụ cho hơn 7000 khách hàng với hơn 1,5 tỷ chuyến hàng mỗi năm.
DHL đã không ngừng đầu tư cho thị trường Việt Nam để nâng cao chất lượng dịch vụ, điển hình như:
130 triệu USD để nâng cấp công suất vận chuyển hàng hoá đường hàng không tại châu Á, bao gồm Việt Nam.
Trạm trung chuyển Long An với tổng vốn đầu tư 1 triệu USD có khả năng xử lý 80.000 lô hàng mỗi năm Trạm trung chuyển đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hóa ngày càng gia tăng tại khu vực miền Tây.
10 tỷ VNĐ xây dựng trung tâm khai thác mới tại Đà Nẵng.
Khai trương chuyến bay trực tiếp từ TP.HCM đi Hồng Kông với việc sử dụng loại máy bay chuyên chở hàng B727F, có khả năng chở 22 tần hàng hoá mỗi chuyến, tần suất 5 chuyến/tuần. Đầu tư các hạng mục khác tại sân bay Tân Sơn Nhất, TP.Hồ Chí Minh
Với việc thực hiện 77 chuyến bay nội địa và 64 chuyến bay quốctế hàng tuần, chuyển phát nhanh DHL luôn đảm bảo được tốc chở hàng hoá tối ưu: Đối với chứng từ: khoảng từ 1-2 ngày (đi Châu Á); từ 3-4 ngày (đi Châu Âu,châu Mỹ) Đối với hàng hóa: từ 1-3 ngày (đi Châu Á); từ 3-5 ngày (đi Châu Âu, châu Mỹ)
Một số nước khu vực Trung Đông: từ 4-6 ngày.
2 Hoạt động giao thương, điều kiện giao hàng, logistics và quản lý hệ thống chuỗi cung ứng của DHL
DHL eCommerce, một bộ phận của Deutsche Post DHL - tập đoàn vận chuyển giao nhận hàng đầu thế giới, chính thức ra mắt dịch vụ phân phối nội địa tại Việt Nam Đây là mạng lưới vận chuyển nội địa cung cấp dịch vụ vận chuyển chất lượng cao trên khắp đất nước Việt Nam, gồm một loạt các dịch vụ ‘đo ni đóng giày’ được thiết kế cho phù hợp với sự bùng nổ thương mại điện tử hiện nay, đồng thời hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến vừa, nhỏ và lớn gia tăng thị phần trong phân khúc thương mại điện tử Việt Nam.
“Thị trường thương mại điện tử Việt Nam được biết đến với tiềm năng to lớn và chưa được khai thác tối đa hiệu quả dành cho các tiểu thương, nhà bán lẻ địa phương cũng như nhà bán lẻ trực tuyến Cụ thể là năm 2016, tổng chi tiêu thương mại điện tử đạt mốc 1 tỉ đụ la Mỹạ, mặc dự cả nước chỉ cú hơn 50% người dân sử dụng mạng Internet²”, ông Charles Brewer, CEO của DHL eCommerce chia sẻ “Với chi tiêu thương mại điện tử dự kiến tăng khoảng 23% mỗi năm từ nay đến năm 2020³, các nhà bán lẻ trực tuyến địa phương cần có các giải pháp hậu cần, vận chuyển chất lượng cao hơn bao giờ hết để mở rộng quy mô, phạm vi hoạt động trên toàn quốc”.
Dịch vụ giao hàng nội địa toàn quốc do DHL eCommerce Việt Nam cung cấp được quản lý và hỗ trợ bởi các trung tâm và kho hàng có vị trí chiến lược đặt khắp cả nước Với đội ngũ xe tải, xe máy cùng sự kết hợp các tuyến đường hàng không và đường bộ giữa các trung tâm, DHL eCommerce luôn sẵn sàng hỗ trợ giao hàng trong thời gian 1-2 ngày tại thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và một số thành phố lớn khác.
"Với dịch vụ giao hàng nội địa mới, DHL eCommerce mang đến Việt Nam những kinh nghiệm phong phú trong việc thiết kế mạng lưới vận chuyển toàn diện, kết hợp các giải pháp thương mại điện tử phù hợp nhằm giải quyết những vấn đề cấp thiết đối với sự phát triển của thương mại điện tử." Ông Brewer cho biết thêm: "Người mua hàng trực tuyến ngày càng kỳ vọng những lựa chọn tốt hơn, tiện lợi hơn và có sự kiểm soát chặt chẽ hơn với trải nghiệm nhận hàng Chúng tôi mong muốn đem đến sự hài lòng cho khách hàng ở khâu giao nhận cuối cùng thông qua việc cung cấp giải pháp giao nhận tuyệt vời mà ở đó khách hàng luôn là trung tâm."
Khi sử dụng mang lưới dịch vụ thông qua cổng trực tuyến Portal của DHL eCommerce, các nhà bán lẻ trực tuyến Việt Nam có thể dễ dàng chỉ định các lô hàng đòi hỏi phải có dịch vụ Thu tiền hộ khi nhận hàng (Cash-On-Delivery) Dịch vụ này giúp cho việc chuyển tiền nhanh hơn và quản lý thông tin lô hàng đơn giản hơn Mặt khác, người mua có thể mở hộp kiểm tra và trả lại hàng tại thời điểm nhận hàng nhờ vào dịch vụ Mở hộp khi giao nhận (Open-Box- Delivery) của DHL eCommerce Dịch vụ trải nghiệm mua sắm trực tuyến này phù hợp hơn với thói quen mua sắm của người Việt Nam.
DHL EasyShip: là một giải pháp quản lý gửi hàng tích hợp Được thiết kế cho những đơn vị và cá nhân gửi hàng với số lượng lớn, DHL EasyShip là một công cụ mạnh mẽ hệ thống hóa quy trình gửi hàng của bạn và tăng tốc độ cũng như năng suất Từ những chuỗi cung ứng đa quốc gia đến các công ty lấy việc vận chuyển giao nhận hàng hóa là chức năng trung tâm, DHL EasyShip có thể đáp ứng nhu cầu của bạn DHL EasyShip có thể hoạt động trên một máy tính hoặc trên mạng nội bộ, vì vậy bạn có thể mở rộng truy cập đến một số người sử dụng.
DHL eMailShip là một giải pháp gửi hàng đơn giản và tiện lợi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ bằng cách sử dụng email Nền tảng này cung cấp các mẫu có thể tái sử dụng và hướng dẫn từng bước chi tiết Với eMailShip, bạn có thể dễ dàng chuẩn bị và in vận đơn DHL, mẫu gửi hàng, chứng từ hải quan và mẫu bốc hàng mà không cần phần mềm hoặc công cụ trực tuyến Ngoài ra, bạn có thể nhận thông báo giao hàng và đặt lịch bốc hàng thông qua email, giúp đơn giản hóa quy trình gửi hàng và mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng.
Các chính sách, quy hoạch vận tải
Hướng dẫn Chiến lược về Tối ưu hóa Thiết kế và Hiệu suất Chuỗi cung ứng:
Phân tích dòng chảy trong mạng lưới và quy trình chuỗi cung ứng Tái xây dựng và phát triển các chuỗi cung ứng được tối ưu hóa Kiểm tra tình trạng chuỗi cung ứng và so sánh đánh giá
Chiến lược, thiết lập và quản lý chuỗi cung ứng Đưa doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới bằng cách sử dụng các chuyên gia logistics chiến lược của DHL để tối ưu hóa mô hình và hiệu suất cho chuỗi cung ứng của bạn Bạn sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động, cắt giảm chi phí, giảm tác động tới môi trường và gia tăng lợi nhuận với hiểu biết và chuyên môn sâu sắc của chúng tôi trong các lĩnh vực sau:
Thiết kế mạng lưới chiến lược
Chuỗi cung ứng thân thiện với môi trường hơn
Tìm kiếm nguồn hàng, Quản lý Sản phẩm và Nhà cung ứng:
Phát triển chiến lược mua bán toàn cầu
Chuyên môn trong phân loại và tìm kiếm nhà cung ứng
Quản lý hợp đồng và hiệu suất nhà cung ứng
Nâng cao hiệu quả hoạt động và cắt giảm chi phí bằng nhiều giải pháp chiến lược tích hợp toàn diện thu mua và tìm kiếm nguồn hàng từ đầu đến cuối Tận dụng tối đa khả năng và chuyên môn thu mua trên toàn cầu, các quy trình đẳng cấp thế giới, quan hệ với các nhà cung ứng, Dịch vụ Thuê ngoài “Từ thu mua đến hợp đồng” của DHL bao gồm:
Thiết kế tổ chức, đào tạo và chuyển đổi
Quản lý chuỗi cung ứng theo đạo đức và bền vững
Các hoạt động Mua hàng thanh toán
Quản lý hàng lưu kho, bao gồm lập kế hoạch nhu cầu, tối ưu hóa và tài chính
Xử lý Mọi Phương diện khi Thu hồi Sản phẩm:
Lập kế hoạch và điều phối
Báo cáo Đảm bảo quản lý hàng trả lại từ đầu đến cuối có phối hợp và nhanh chóng Giải pháp của DHL mang đến cho bạn khả năng theo dõi và kiểm soát hoàn toàn, nhờ đó bạn có thể an tâm khi chúng tôi giải quyết từng bước trong quy trình làm việc, bao gồm:
Hỗ trợ Dịch vụ Khách hàng Trước và Sau bán hàng:
Hỗ trợ trước và sau bán hàng như hỗ trợ giải đáp thắc mắc chung từ khách hàng, tình trạng đơn hàng và chuyển phát, bảo hành sản phẩm, trả hàng và hỗ trợ kỹ thuật Đánh giá, phân loại và xếp mức ưu tiên các yêu cầu để hỗ trợ giải pháp thích hợp
Cơ sở hạ tầng viễn thông, mạng và an ninh tốt nhất trong ngành được cung cấp bởi các đơn vị hàng đầu trong công nghiệp
Với vai trò là trung tâm chăm sóc khách hàng của bạn dành cho khách hàng qua thư tín, điện thoại và email, DHL sẽ là cửa ngõ đầu tiên khi khách hàng của bạn gọi đến đồng thời là nguồn lực hỗ trợ chính Dù sử dụng dịch vụ độc lập hay một phần trong giải pháp chuỗi cung ứng tích hợp, bạn đều có thể tin tưởng chúng tôi xử lý chuyên nghiệp mọi thắc mắc và cung cấp dịch vụ hậu mãi hạng nhất Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bao gồm:
Báo cáo trên nhiều kênh được hợp nhất và dữ liệu theo thời gian thực Khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ
Nhân viên chuyên tâm có tỉ lệ duy trì cuộc gọi cao
Hỗ trợ đài kiểm soát
Kiến trúc có thể mở rộng với thời gian thực hiện mở rộng ngắn
Các quy trình an ninh dữ liệu khách hàng đáp ứng các tiêu chuẩn an ninh vật lý và cơ sở, hệ điều hành mạng lưới toàn cầu
Tuân thủ an ninh cao và các khung tiêu chuẩn (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
Dự phòng biến cố kinh doanh và phục hồi sau thảm họa bao gồm nhiều giải pháp dự phòng
Giám sát chất lượng bằng công cụ giám sát được thiết kế và vận hành bởi DHL
4 Các yếu tố tác động tới thuận lợi hóa thương mại , chuỗi giá trị trong dịch vụ vận tải và chuỗi cung ứng của doanh nghiệp
4.1 Cơ sở hạ tầng và dịch vụ hậu cần:
Toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới thúc đẩy giao thương giữa các quốc gia và vùng lãnh thổ phát triển mạnh mẽ, tất yếu kéo theo những nhu cầu mới về vận tải, kho bãi và các dịch vụ phụ trợ dẫn đến bước phát triển của logistics Dịch vụ logistics là một chuỗi các hoạt động có liên quan để đảm bảo việc lưu chuyển hiệu quả của đầu vào của sản xuất và các sản phẩm đầu ra Phần mềm quản lý vận tải được thiết kế dựa vào yêu cầu quản lý đặc thù ngành vận tải, quản lý chi phí dịch vụ vận chuyển.
4.2 Thể chế các quy định pháp lý trong đó có các quy định hải quan:
*Nguyên tắc đãi ngộ tối huệ quốc
Nguyên tắc đãi ngộ tối huệ quốc là một trong những nguyên tắc không phân biệt đối xử trong thương mại Với nguyên tắc này, các bên tham gia vào thương mại quốc tế cam kết đối xử ngang bằng với các quốc gia khác nhau.
*Nguyên tắc đãi ngộ quốc gia
Trong hệ thống thương mại đa biên, khi tất cả các bên tham gia đều chấp nhận mở cửa thị trường của mình thì điều đó đồng nghĩa với việc tạo ra một hệ thống thương mại toàn cầu mở Về mặt chính trị, tiếp cận thị trường thể hiện nguyên tắc tự do hóa thương mại của WTO Thứ năm, nguyên tắc minh bạch trong thương mại Nguyên tắc này WTO quy định các nước thành viên có nghĩa vụ phải bảo đảm tính ổn định rõ ràng và có thể dự báo được trong thương mại quốc tế, có nghĩa là các chính sách, luật pháp về thương mại quốc tế phải rõ ràng, minh bạch, phải thông báo mọi biện pháp đang áp dụng cho thương mại quốc tế.
4.3 Yếu tố liên quan đến chuỗi giá trị, chuỗi cung ứng :
Một sản phẩm khi đưa ra thị trường là kết tinh của chuỗi các hoạt động làm tăng giá trị của sản phẩm Hiện nay, tên gọi “Chuỗi giá trị” xuất hiện và được coi là đặc tính của thương mại quốc tế ngày nay Như vậy, chuỗi cung ứng và chuỗi giá trị là một trong ba yếu tố quan trọng tác động trực tiếp tới thuận lợi hoá thương mại Hiện nay, toàn cầu hoá kéo theo đó là xuất hiện các chuỗi cung ứng và giá trị toàn cầu, mỗi nước là một trong những mắt xích trong từng chuỗi đó. Để phát huy tính hiệu quả của từng chuỗi buộc các nước cần chủ động trong tất cả các khâu của quá trình sản xuất mới có thể tận dụng được tối đa lợi thế của mình.
HỆ THỐNG VẬN TẢI TRONG DOANH NGHIỆP , MANG LƯỚI VẬN TẢI CỦA DOANH NGHIỆP , NHỮNG Ý TƯỞNG GIÚP CHO ĐỊA LÝ VẬN TẢI NÓI
Ưu điểm
Hiện diện quốc tế rộng rãi (220 quốc gia)
Dịch vụ vận tải hàng không
Không thu phí giao hàng tận nhà
Cung cấp bàn trợ giúp quốc tế với các dịch vụ DHL eCommerce dành riêng cho người bán hàng trực tuyến.
Nhược điểm
Sự hiện diện hạn chế hơn của Hoa Kỳ
Có thể áp dụng phí và chi phí bổ sung
2 Mạng lưới vận tải của doanh nghiệp :
3 Các ý tưởng cho địa lý vận tải nói chung và doanh nghiệp nói riêng nhằm mục tiêu hướng tới logistics xanh
1.3 Hệ thống thông tin logistics
Quản lý bao bì xanh: Thúc đẩy lĩnh vực sản xuất sử dụng các vật liệu đóng gói đơn giản nhất và dễ phân hủy nhất Hợp lý hóa việc chấm dứt và đánh giá các chỉ số xanh bằng cách sản xuất và sử dụng bao bì sản phẩm của công ty.
Kiểm soát giao thông xanh: Đánh giá các hoạt động gây hư hỏng hàng hóa hoặc tác động đến môi trường trong quá trình vận chuyển.
Quản lý kho xanh: Theo dõi tất cả các yếu tố không phải là xanh trong kho.
Kiểm soát quy trình xanh: Giám sát từ sản xuất sản phẩm đến tiêu thụ cuối cùng theo các quy trình như đóng gói, phân đoạn và đo lường.
Kiểm soát tải và dỡ xanh: Theo dõi các hoạt động trong quá trình vận chuyển, lưu kho, đóng gói hoặc di chuyển và chuyển hàng hóa để giảm thiểu tác động môi trường Đánh giá Logistics xanh: Đánh giá bốn khía cạnh chính của hệ thống logistics xanh, bao gồm vận chuyển, đóng gói, hoạt động kho và quản lý chất thải, để xác định các cơ hội cải tiến về mặt bền vững.
Hiệu quả môi trường, hiệu quả tài nguyên, hiệu quả kinh tế và hiệu quả kỹ thuật.
Hỗ trợ các quyết định quản lý hậu cần xanh: Thiết lập một mô hình logistics xanh phù hợp để cung cấp cho những người tham gia các quyết định và lựa chọn tối ưu hóa.
1.4 Hệ thống giao thông xanh hợp nhất
Hệ thống giao thông xanh tích hợp nhằm giảm ùn tắc giao thông, giảm ô nhiễm, thúc đẩy sự hài hòa xã hội và tiết kiệm chi phí vận tải. Đối với nền kinh tế thị trường, các phương thức vận tải cạnh tranh cung cấp dịch vụ vận tải có chất lượng cho nền kinh tế quốc dân và đời sống hàng ngày.
Sự cạnh tranh quá mức giữa các phương thức vận tải có thể dẫn đến một lượng lớn lãng phí, chẳng hạn như trùng lặp và lãng phí tài nguyên Vì vậy, chúng ta cần thiết lập một hệ thống cơ sở hạ tầng giao thông xanh.
1.5 Hệ điều hành và giám sát logistics
Quản lý các nguồn gây ô nhiễm theo luật định để điều chỉnh lượng khí thải từ các phương tiện lưu thông trên đường. Áp dụng thuế suất và các biện pháp hành chính để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong ngành logistics gây ô nhiễm.
Chúng tôi hỗ trợ việc xây dựng các trung tâm logistics để thúc đẩy sự hợp tác giữa các hoạt động của chuỗi cung ứng và giảm thiểu chi phí và ô nhiễm.
Hoạt động giao thông, bãi đỗ xe dừng đỗ…
2 Mục đích hướng tới hiệu quả kinh tế , logistics xanh , xã hội bền vững , bảo vệ môi trường cho hệ thống vận tải tương lai
Tại Deutsche Post DHL đều phục vụ một mục đích duy nhất: "Kết nối mọi người Cải thiện cuộc sống." Cam kết này dẫn dắt những nỗ lực và tinh thần trách nhiệm, nhấn mạnh các giá trị, tập trung vào sứ mệnh của chúng tôi và tạo ra giá trị lâu dài Để thực hiện mục đích này, chúng tôi cần xây dựng được sự ổn định của việc kinh doanh ở mọi khía cạnh. Để đạt được điều đó, DHL đang theo đuổi chiến lược được xác định rõ ràng - lộ trình để đạt được khả năng tồn tại lâu dài, tập trung vào ba cam kết thiết yếu: bảo vệ môi trường, trách nhiệm xã hội và quản trị tốt.
2.2 Logistics xanh Bảo vệ môi trường cho hệ thống vận tải tương lai.
Với tư cách là công ty logistics hàng đầu thế giới, chúng tôi có trách nhiệm làm gương trong ngành của mình và trở thành công ty hàng đầu về thực hành duy trì tính bền vững Điều này liên quan đến việc giảm lượng khí thải carbon thiết lập các tiêu chuẩn xã hội và quản trị tốt , nhất có thể
Chúng tôi đã nhiều lần cách mạng hóa lĩnh vực logistics, từ việc phát triển sản phẩm logistics xanh đầu tiên và trở thành doanh nghiệp logistics đầu tiên cam kết thực hiện mục tiêu không phát thải Chúng tôi hiện cung cấp danh mục các giải pháp logistics xanh toàn diện nhất trong ngành.
Giải pháp vận chuyển hàng hóa không phát thải với Gogreen. Giảm phát thải Carbon trong vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không với Gogreen Plus.
Giảm lượng khí thải CO2 trong vận chuyển hàng hóa bằng đường biển với Gogreen Plus
Hành trình không phát thải của DHL tại Đức.
Chuyển phát bưu kiện bằng đường sắt ít phát thải. Đầu tư vào nhiên liệu hàng không bền vững.
Với một công ty hoạt động mạnh mẽ trên toàn thế giới cũng như tại Việt Nam, DHL luôn cần một lượng khách hàng, cũng như một lực lượng nhân viên đông đủ để bảo đảm chất lượng dịch vụ đem lại cho khách hàng chất lượng phục vụ tốt nhất, cũng như vận hành tốt cho việc kinh doanh của công ty, DHL góp phần giúp cho một bộ phận người dân có công ăn việc làm, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần, tạo nên tiền đề cho một xã hội bền vững
“ Kết nối con người, cải thiện đời sống ” Là phương châm hoạt động của DHL Để phương châm của mình không phải là lời nói xuông, công ty DHL đã và đang đầu tư 1% lợi nhuận ròng mỗi năm, để có những tác động tích cực đến những người và cộng đồng có hoàn cảnh khó khăn.
Nguồồn nh:ả https://www.dpdhl.com/en/sustainability/social-impact-programs.html