tiểu luận môn học quản lý sự thay đổi đề tài giải pháp công nghệ thực tế ảo cho lĩnh vực bất động sản

Lĩnh vực bất động sản, một trong những ngành có sự cạnh tranh cao và đòi hỏi tính chính xác, minh bạch, đã bắt đầu áp dụng các công nghệ tiên tiến để cải thiện quy trình làm việc và dịch

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI

TIỂU LUẬN MÔN HỌC: QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI

Đề tài: GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THỰC TẾ ẢO CHO LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG

SẢN

GVHD :TS Trần Nhật Phương HVTH : Lê Thị Kim Giang Lớp : 23MQLKT2

Mã HV : 0923010036

Đồng Nai tháng 7/2024

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 3 PHẦN NỘI DUNG 4

BƯỚC 1: TẠO CẢM GIÁC CẤP THIẾT (CREATING A SENSE OF

URGENCY) 5

BƯỚC 2: TẠO LIÊN MINH MẠNH MẼ (BUILDING A GUIDING

COALITION) 8

BƯỚC 3: HÌNH DUNG VÀ PHÁT TRIỂN TẦM NHÌN (DEVELOPING A

VISION AND STRATEGY) 11

BƯỚC 4: TRUYỀN ĐẠT TẦM NHÌN (COMMUNICATING THE CHANGE VISION) 12 BƯỚC 5: LOẠI BỎ TRỞ NGẠI (REMOVING OBSTACLES) 15

BƯỚC 6: ĐẠT ĐƯỢC CÁC THÀNH TỰU NGẮN HẠN (GENERATING

SHORT-TERM WINS) 16 BƯỚC 7: DUY TRÌ SỰ THAY ĐỔI (SUSTAINING CHANGE) 18 KẾT LUẬN 19

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại công nghệ số hóa phát triển mạnh mẽ, các ngành công nghiệp đang không ngừng tìm kiếm những giải pháp công nghệ mới để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng Lĩnh vực bất động sản, một trong những ngành có sự cạnh tranh cao và đòi hỏi tính chính xác, minh bạch, đã bắt đầu áp dụng các công nghệ tiên tiến để cải thiện quy trình làm việc và dịch vụ khách hàng Trong số

đó, công nghệ thực tế ảo (Virtual Reality - VR) nổi lên như một giải pháp đột phá với tiềm năng thay đổi hoàn toàn cách thức tiếp cận và giới thiệu sản phẩm bất động sản

Công nghệ thực tế ảo cho phép người dùng trải nghiệm môi trường ảo được mô phỏng chân thực và sống động như thật, mang đến một góc nhìn mới mẻ và toàn diện

về các dự án bất động sản mà không cần phải di chuyển đến thực địa Virtual tour, hay còn gọi là tour ảo, là một ứng dụng cụ thể của công nghệ thực tế ảo trong lĩnh vực bất động sản, giúp khách hàng có thể tham quan, khám phá và cảm nhận không gian của các căn hộ, tòa nhà, khu đô thị từ xa

Việc áp dụng giải pháp công nghệ thực tế ảo không chỉ mang lại lợi ích to lớn cho khách hàng mà còn tạo ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp bất động sản

Nó giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời tăng cường khả năng thuyết phục khách hàng thông qua những trải nghiệm sống động và thực tế hơn Đặc biệt, trong bối cảnh đại dịch COVID-19 và những biến đổi về cách thức làm việc và giao tiếp, việc áp dụng công nghệ thực tế ảo càng trở nên cần thiết và cấp bách

Lý Do Chọn Đề Tài

1 Nhu cầu Thị Trường và Khách Hàng: Trong thời đại số hóa, khách hàng ngày càng

đòi hỏi những trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nhanh chóng và chân thực hơn Virtual tour cho phép khách hàng có thể tham quan, đánh giá bất động sản một cách chi tiết mà không cần phải đến trực tiếp, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

2 Tối Ưu Hóa Chi Phí và Thời Gian: Việc tổ chức các buổi tham quan thực tế tốn

kém nhiều chi phí và thời gian Virtual tour giúp tiết kiệm đáng kể chi phí di chuyển, quản lý và tổ chức, đồng thời cho phép khách hàng có thể tham quan nhiều dự án trong thời gian ngắn

3 Tăng Cường Hiệu Quả Bán Hàng: Công nghệ thực tế ảo giúp khách hàng có trải

nghiệm sống động và toàn diện về không gian bất động sản Điều này không chỉ giúp

họ có quyết định mua hàng nhanh chóng hơn mà còn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng cho các doanh nghiệp bất động sản

4 Thích Nghi với Bối Cảnh Mới: Đại dịch COVID-19 đã làm thay đổi cách thức giao

tiếp và làm việc của con người, khiến việc tiếp xúc trực tiếp trở nên khó khăn Virtual tour là giải pháp lý tưởng trong bối cảnh này, giúp duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh mà vẫn đảm bảo an toàn sức khỏe cộng đồng

5 Tiềm Năng Phát Triển Công Nghệ: Thực tế ảo không chỉ dừng lại ở việc tạo ra các

tour ảo mà còn có thể kết hợp với các công nghệ khác như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) để cung cấp các giải pháp thông minh, cá nhân hóa và nâng cao trải nghiệm người dùng

6 Xu Hướng Tương Lai: Công nghệ thực tế ảo được dự đoán sẽ tiếp tục phát triển

mạnh mẽ và trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực Việc nghiên cứu

và áp dụng công nghệ này sớm sẽ giúp các doanh nghiệp bất động sản nắm bắt xu hướng

và giữ vững vị thế cạnh tranh trên thị trường

Chính vì những lý do trên, đề tài “Giải pháp công nghệ thực tế ảo (Virtual tour) cho lĩnh vực bất động sản” không chỉ có ý nghĩa thực tiễn mà còn mang tính cấp thiết

và chiến lược, đóng góp quan trọng vào sự phát triển hiện đại và bền vững của ngành bất động sản

PHẦN NỘI DUNG

Trong bối cảnh thị trường bất động sản ngày càng cạnh tranh và biến động, việc ứng dụng công nghệ vào quy trình kinh doanh đã trở thành một yêu cầu cấp thiết để các doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển Công nghệ thực tế ảo (Virtual Reality - VR) đang trở thành một xu hướng công nghệ tiên tiến, mở ra nhiều cơ hội mới và mang lại những lợi ích thiết thực cho nhiều ngành nghề, trong đó có lĩnh vực bất động sản Bài viết này sẽ trình bày chi tiết về 7 bước quản lý sự thay đổi, giúp ngành Bất động sản triển khai thành công sáng kiến "Áp dụng công nghệ thực tế ảo trong kinh doanh" Các bước này bao gồm:

Tạo Cảm Giác Cấp Thiết (Creating a Sense of Urgency): Giúp mọi người nhận thức

được tầm quan trọng và sự cần thiết của việc thay đổi

Tạo Liên Minh Mạnh Mẽ (Building a Guiding Coalition): Xây dựng một nhóm lãnh

đạo có uy tín và cam kết để dẫn dắt quá trình thay đổi

Hình Dung và Phát Triển Tầm Nhìn (Developing a Vision and Strategy): Phát triển

tầm nhìn rõ ràng và chiến lược cụ thể để hướng dẫn quá trình thay đổi

Truyền Đạt Tầm Nhìn (Communicating the Change Vision): Truyền đạt tầm nhìn

và chiến lược đến toàn bộ nhân viên một cách hiệu quả

Loại Bỏ Trở Ngại (Removing Obstacles): Xác định và loại bỏ các trở ngại cản trở quá

trình thay đổi

Đạt Được Các Thành Tựu Ngắn Hạn (Generating Short-term Wins): Đặt ra các

mục tiêu ngắn hạn cụ thể và đạt được những thành tựu nhỏ để tạo động lực

Duy Trì Sự Thay Đổi (Sustaining Change): Thiết lập các cơ chế để đảm bảo sự thay

đổi được duy trì và trở thành một phần của văn hóa công ty

Bước 1: Tạo Cảm Giác Cấp Thiết (Creating a Sense of Urgency)

1.1 Nhận Diện Vấn Đề Hiện Tại Hiện tại

Hiện nay, lĩnh vực bất động sản đang phải đối mặt với nhiều thách thức lớn Khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng là một vấn đề nổi bật, do thị trường cạnh tranh khốc liệt và yêu cầu di chuyển nhiều để tham quan các dự án Điều này không chỉ làm mất thời gian mà còn gây bất tiện và tăng chi phí Bên cạnh đó, giới hạn về thời gian và không gian khiến khách hàng, đặc biệt là những người bận rộn, gặp khó khăn trong việc xem xét và đánh giá bất động sản Chi phí tổ chức các buổi tham quan thực tế cao cũng

là một gánh nặng đối với các doanh nghiệp, làm tăng giá thành sản phẩm và giảm lợi nhuận Hơn nữa, thông tin và hình ảnh trực tuyến thường không truyền tải được đầy đủ cảm giác về không gian sống, dẫn đến sự hiểu lầm và thất vọng của khách hàng Đại dịch COVID-19 càng làm trầm trọng thêm tình hình khi hạn chế việc tiếp xúc trực tiếp, khiến phương pháp bán hàng truyền thống trở nên kém hiệu quả Ngoài ra, khách hàng ngày nay đòi hỏi sự linh hoạt và cá nhân hóa trong trải nghiệm mua sắm, điều mà nhiều doanh nghiệp chưa đáp ứng được Sự chậm trễ trong việc áp dụng các công nghệ mới cũng khiến các doanh nghiệp bất động sản dễ bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh

Nhận diện rõ những vấn đề này là bước quan trọng để tìm ra các giải pháp công nghệ thực tế ảo hiệu quả, nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện hiệu quả kinh doanh

1.2 Tác Động của Các Vấn Đề Hiện Tại

Những vấn đề hiện tại trong lĩnh vực bất động sản đang gây ra những tác động tiêu cực đáng kể cho cả doanh nghiệp và khách hàng Khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng dẫn đến giảm cơ hội bán hàng và kéo dài thời gian chốt giao dịch, gây ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu Chi phí tổ chức các buổi tham quan thực tế cao không chỉ làm tăng giá thành sản phẩm mà còn làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp Khách hàng phải di chuyển nhiều nơi để tham quan các dự án, gây ra sự bất tiện và mệt mỏi, từ đó làm giảm sự hài lòng và dễ dẫn đến việc họ chuyển sang các đối thủ cạnh tranh Đại dịch COVID-19 càng làm trầm trọng thêm tình hình khi hạn chế việc tiếp xúc trực tiếp, làm giảm hiệu quả của phương pháp bán hàng truyền thống và buộc các doanh nghiệp phải tìm kiếm các giải pháp thay thế Thiếu sự linh hoạt và cá nhân hóa trong trải nghiệm mua sắm cũng làm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong mắt khách hàng hiện đại Những doanh nghiệp không kịp thời áp dụng công nghệ mới

sẽ dễ bị tụt hậu so với các đối thủ tiên tiến hơn, mất đi lợi thế cạnh tranh trên thị trường Các tác động này nhấn mạnh sự cần thiết phải tìm kiếm và triển khai các giải pháp công nghệ hiện đại, như thực tế ảo, để cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh

1.3 Lợi ích Của Việc Ứng Dụng Công Nghệ

Việc ứng dụng công nghệ, đặc biệt là công nghệ thực tế ảo (VR), trong lĩnh vực bất động sản mang lại nhiều lợi ích to lớn cho cả doanh nghiệp và khách hàng Đầu tiên,

VR cho phép khách hàng trải nghiệm và tham quan các bất động sản một cách chi tiết

và sống động mà không cần phải di chuyển đến thực địa, tiết kiệm thời gian và chi phí

di chuyển Điều này cũng giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng, bao gồm cả những người ở xa hoặc có lịch trình bận rộn Đối với doanh nghiệp, công nghệ này giảm bớt chi phí tổ chức các buổi tham quan thực tế, đồng thời tăng cường hiệu quả bán hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm trực quan và hấp dẫn hơn Công nghệ VR còn giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp thông tin chi tiết và hình ảnh chân thực, giúp họ đưa ra quyết định mua sắm nhanh chóng và chính xác hơn Ngoài

ra, việc ứng dụng công nghệ cũng giúp các doanh nghiệp bất động sản nâng cao khả năng cạnh tranh, thích ứng tốt hơn với bối cảnh thị trường thay đổi và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về tính linh hoạt và cá nhân hóa trong trải nghiệm mua sắm Sự kết hợp giữa VR và các công nghệ tiên tiến khác như trí tuệ nhân tạo (AI) và

dữ liệu lớn (Big Data) còn mở ra nhiều cơ hội mới, tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tạo ra những giá trị đột phá cho ngành bất động sản

1.4 Truyền Đạt Cảm Giác Cấp Thiết

Đề tài về việc áp dụng công nghệ thực tế ảo (VR) vào lĩnh vực bất động sản không chỉ đơn thuần là một xu hướng hay một công cụ tiện ích, mà còn mang lại những cảm giác cấp thiết và quan trọng đối với sự phát triển và tồn vong của các doanh nghiệp trong ngành Việc nghiên cứu và ứng dụng công nghệ này không chỉ đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng về trải nghiệm mua sắm tiện lợi và chân thực hơn, mà còn giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa chi phí tổ chức

Cảm giác cấp thiết của đề tài này còn được thể hiện qua việc đóng vai trò quan trọng trong việc thích nghi với bối cảnh thay đổi nhanh chóng, như đại dịch COVID-19 đã làm thay đổi hoàn toàn cách thức giao tiếp và tiếp thị VR không chỉ là một giải pháp

để duy trì hoạt động kinh doanh mà còn là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả hơn trong thời đại số hóa

Ngoài ra, đề tài này cũng thể hiện sự cấp thiết khi nó giúp các doanh nghiệp bất động sản tăng cường sự cạnh tranh và duy trì sự khác biệt trên thị trường Việc đầu tư vào công nghệ VR không chỉ là một xu hướng mà còn là sự cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững và tăng trưởng trong tương lai

Việc truyền đạt cảm giác cấp thiết của đề tài này không chỉ là về mặt kinh tế mà còn là về mặt chiến lược và định hướng phát triển dài hạn của ngành bất động sản trong thời kỳ biến đổi công nghệ và thay đổi nhu cầu của thị trường

1.5 Tạo Động Lực Thay Đổi

Để thuyết phục ngành bất động sản áp dụng công nghệ thực tế ảo, cần tạo động lực thay đổi bằng cách nhấn mạnh những lợi ích và tiềm năng mà công nghệ này mang lại Cụ thể, công nghệ thực tế ảo không chỉ giúp giảm chi phí tổ chức các buổi tham quan thực tế mà còn tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng một cách toàn diện Không còn phụ thuộc vào yếu tố địa lý hay thời gian, các doanh nghiệp có thể tạo ra

những trải nghiệm sống động và chân thực, giúp khách hàng có thể khám phá và đánh giá bất động sản một cách chi tiết ngay tại nơi họ đang có mặt

Việc áp dụng công nghệ thực tế ảo cũng mang đến sự linh hoạt và tiện lợi cho

cả doanh nghiệp và khách hàng Khách hàng có thể tham quan các căn hộ, biệt thự hay khu đô thị ngay tại nhà mình, bất kể là ngày hay đêm, trong khi doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và chi phí tổ chức, cùng với khả năng đưa thông tin chi tiết và chân thực đến từng khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả

Ngoài ra, việc đầu tư vào công nghệ thực tế ảo còn là bước đi thông minh để tăng cường sự khác biệt và cạnh tranh trên thị trường Bằng cách làm mới và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng, các doanh nghiệp có thể thu hút và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả hơn, đồng thời đáp ứng được sự mong đợi ngày càng cao

về tính nhanh chóng và tiện lợi trong giao dịch bất động sản

Bước 2: Tạo Liên Minh Mạnh Mẽ (Building a Guiding Coalition)

2.1 Xác Định Thành Viên Cốt Lõi

Để xây dựng một liên minh mạnh mẽ cho việc áp dụng công nghệ thực tế ảo trong ngành bất động sản, việc xác định thành viên cốt lõi là rất quan trọng Các thành viên này cần có tầm nhìn, sự cam kết và khả năng ảnh hưởng để đảm bảo sự thành công của dự án Dưới đây là một số đề xuất cho việc xác định thành viên cốt lõi:

- Lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp: Đây là những người có quyền lực và tầm nhìn chiến lược, có thể quyết định và ủng hộ cho việc đầu tư và triển khai công nghệ thực tế

ảo Sự cam kết của họ là yếu tố then chốt để thúc đẩy sự thay đổi và sự hợp tác trong toàn công ty

- Bộ phận tiếp thị và bán hàng: Các chuyên gia trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng sẽ có cái nhìn sâu sắc về nhu cầu của khách hàng và cách tiếp cận thị trường Họ có vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược và triển khai các chiến dịch quảng bá

- Các chuyên gia công nghệ và phát triển sản phẩm: Những người có kiến thức sâu rộng

về công nghệ thực tế ảo và khả năng phát triển sản phẩm sẽ đóng vai trò then chốt trong việc lựa chọn nền tảng công nghệ phù hợp và phát triển ứng dụng thực tế ảo

- Đại diện từ phía khách hàng: Có sự đại diện của những khách hàng tiềm năng hoặc đã từng là khách hàng để cung cấp góc nhìn từ người dùng cuối Họ có thể giúp định hình sản phẩm và dịch vụ sao cho phù hợp và hấp dẫn nhất với nhu cầu thực tế của người sử dụng

- Nhân viên đam mê và sáng tạo: Những cá nhân có tinh thần sáng tạo và mong muốn thay đổi tích cực sẽ là nguồn cảm hứng quan trọng để lan tỏa ý tưởng và tạo động lực cho sự chuyển đổi

2.2 Định Hình Vai Trò và Trách Nhiệm

Vai trò chính:

- Lãnh đạo và định hướng chiến lược: Đưa ra các quyết định chiến lược quan trọng và

đảm bảo rằng dự án đi đúng hướng

- Quản lý và giải quyết xung đột: Xử lý các vấn đề phát sinh và giải quyết xung đột giữa các bên liên quan

- Truyền đạt thông tin và tạo động lực: Đảm bảo thông tin được truyền đạt hiệu quả và tạo động lực cho toàn bộ đội ngũ làm việc

Trách nhiệm cụ thể:

- Nhà Lãnh Đạo Dự Án:

Đưa ra quyết định cuối cùng về các vấn đề chiến lược

Đảm bảo dự án được thực hiện theo đúng kế hoạch và đạt được các mục tiêu đề ra

- Chuyên Gia Công Nghệ Thực Tế Ảo:

Cung cấp kiến thức chuyên sâu về công nghệ thực tế ảo

Đảm bảo giải pháp công nghệ được phát triển và triển khai đúng kỹ thuật

- Chuyên Gia Bất Động Sản:

Cung cấp kiến thức chuyên sâu về thị trường bất động sản

Đảm bảo giải pháp công nghệ đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của thị trường bất động sản

- Nhà Quản Lý Tài Chính:

Quản lý ngân sách và nguồn lực tài chính cho dự án

Đảm bảo dự án được thực hiện trong phạm vi ngân sách đề ra

- Chuyên Viên Truyền Thông và Marketing:

Xây dựng và thực hiện chiến lược truyền thông và marketing cho dự án

Đảm bảo thông tin về dự án được truyền đạt đến đúng đối tượng và tạo được sự quan tâm

2.3 Tạo lòng tin và cam kết

Tạo Lòng Tin và Sự Cam Kếtđóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sự thành công của dự án Để tạo lòng tin, liên minh lãnh đạo phải thể hiện sự minh bạch và cam kết vững chắc đối với các mục tiêu đã đề ra Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời về tiến độ dự án, các thách thức cũng như các giải pháp đang được triển khai Các thành viên trong đội ngũ cần được khuyến khích tham gia vào quá trình ra quyết định và có tiếng nói trong các vấn đề quan trọng Bên cạnh đó, việc xây dựng sự cam kết đòi hỏi sự động viên và tạo động lực liên tục, thông qua các chương trình đào tạo, khen thưởng và công nhận sự đóng góp của từng cá nhân Sự gắn kết giữa các thành viên và niềm tin vào khả năng của liên minh lãnh đạo sẽ tạo nền tảng vững chắc cho sự hợp tác hiệu quả và thành công của dự án, giúp mang lại giá trị thực

sự cho lĩnh vực bất động sản thông qua công nghệ thực tế ảo

2.4 Phát Triển Kế Hoạch Hành Động

Bước Phát Triển Kế Hoạch Hành Động đòi hỏi việc xác định các mục tiêu cụ thể, rõ ràng và phù hợp với chiến lược tổng thể của dự án Đầu tiên, cần phân tích hiện trạng, đánh giá nguồn lực hiện có và xác định các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức Sau đó, xây dựng các bước hành động chi tiết, phân chia công việc và trách nhiệm cho từng thành viên Thiết lập ngân sách và nguồn lực cần thiết, xây dựng lịch trình chi tiết và đặt ra các mốc thời gian hoàn thành Quản lý rủi ro bằng cách xác định các rủi

ro tiềm ẩn và chuẩn bị các biện pháp giảm thiểu Cuối cùng, thiết lập các chỉ số đánh giá hiệu quả (KPIs), giám sát và đánh giá tiến độ định kỳ, đồng thời đảm bảo thông tin được truyền đạt rõ ràng và duy trì liên lạc thường xuyên giữa các thành viên và các bên liên quan

2.5 Truyền Đạt và Đảm Bảo Sự Tham Gia

Đầu tiên, cần xây dựng một chiến lược truyền thông hiệu quả để đảm bảo rằng thông tin

về dự án được truyền đạt rõ ràng và đầy đủ đến tất cả các bên liên quan Việc sử dụng các kênh truyền thông đa dạng và phù hợp như email, bản tin nội bộ, cuộc họp trực tuyến, và các nền tảng mạng xã hội sẽ giúp tối ưu hóa quá trình này