Cái tên nói lên sự tỏa sáng, nổi bật như ánhmặt trời của những sản phẩm mà chúng em đem lại và sự kìvọng vào thương hiệu sẽ là khởi đầu mới cho ngành nước hoamini tại thị trường Việt Nam
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Giới thiệu về dự án
Tên thương hiệu: “ Lucien Perfume.”
Hình thức hoạt động; Kinh doanh online, thương mại điện tử.
Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh nước hoa - chai mini 10ml.
Thông tin liên hệ: o SĐT: +84 376413556 o Địa chỉ: 52 Đông Hưng Thuận 10B, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh. o Email: cskhlucien@gmail.com.
Lucien trong Lucien Perfume có nghĩa là bóng tối được sinh ra từ ánh bình minh Cái tên nói lên sự tỏa sáng, nổi bật như ánh mặt trời của những sản phẩm mà chúng em đem lại và sự kì vọng vào thương hiệu sẽ là khởi đầu mới cho ngành nước hoa mini tại thị trường Việt Nam.
Ngoài ra Lucien Perfume cũng là cái tên thể hiện sự sang trọng rất hiện đại trong tình hình nền kinh tế đang phát triển của
Việt Nam Hình 1 1 : Logo Lucien Perfume
Slogan: “ Hòa mình vào thế giới mùi hương cùng Lucien Perfume.”
Slogan của Lucien Perfume thể hiện việc tận hưởng và trải nghiệm các loại hương thơm trong cuộc sống hằng ngày của con người Đến với Lucien Perfume là đến với “thế giới mùi hương” quý khách hàng sẽ có được một không gian riêng tràn đầy sắc hoa điều đó giúp cho cuộc sống của quý khách hàng trở nên thú vị tràn đầy màu sắc.
USP – Lợi thế kinh doanh độc nhất:
Nhu cầu sử dụng nước hoa ngày càng cao, thị trường nước hoa đang trên đà phát triển mạnh nên có rất nhiều các loại mẫu mã, mùi hương cho khách hàng lựa chọn.Tuy nhiên, do có quá nhiều mẫu mã làm người mua có quá nhiều sự lựa chọn, phân vân khi mua hàng Giá thành nước hoa không hề rẻ, với dung tích lớn nên nhiều
Mobile khách hàng còn lưỡng lự khi bỏ tiền triệu để mua 1 chai nước hoa để xịt thử mà không biết mùi hương đó có phù hợp với mình không
Hiểu được tâm lý đó, Lucien Perfume đã tạo ra những chai nước hoa có dung tích nhỏ, đa dạng mùi hương để khách hàng có thể mua dùng thử mà không lo về giá, phù hợp cho cả học sinh, sinh viên, hay nhân viên văn phòng Với đội ngũ chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp sẽ tư vấn cho khách hàng tìm được những mùi hương nước hoa phù hợp với bản thân Đặc biệt, Lucien Perfume còn có dịch vụ
“Khắc tên theo yêu cầu” lên mỗi chai nước hoa cho những khách hàng nào muốn mua nước hoa để tặng cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp, hay để làm kỉ niệm với giá cả cực kì phải chăng Những điều này sẽ giúp tăng thêm trải nghiệm mua hàng của khách hàng, tăng thêm độ tin cậy cũng như lòng trung thành của khách hàng đối với Lucien Perfume.
Nguồn: Báo VOV ( Thị trường nước hoa Việt, cơ hội phát triển )
Mobile 1.2: Giới thiệu sản phẩm:
Sau đây nhóm em sẽ giới thiệu qua về danh mục sản phẩm của nhà Lucien Perfume Nước hoa nhà Lucien bao gồm các dòng nước hoa dành cho nữ giới, nước hoa nam giới và nước hoa Unisex Với bảng thành phần có các thành phần chủ đạo từ thiên nhiên ví dụ như: các loại hoa, các loại trái cây, vừa an toàn vừa lành tính, giúp cho bộ sưu tập mùi hương đa dạng và phong phú, giá cả còn phù hợp với túi tiền.
STT Danh mục Tên sản phẩm Hình ảnh Mô tả sản phẩm Giá bán
Nước hoa dành cho nữ giới
Lucien Baby hương quyến rũ, ngọt ngào
Hình 1 3: Nước hoa Lucien Baby
Mùi hương đặc trưng: Quả mọng đỏ, Phúc bồn tử, Hạt tiêu hồng, Quả đào
Dịp sử dụng: Các nàng có thể dùng khi đi hẹn hò, đi làm, đi party vào mọi thời điểm trong năm Với mùi hương này bạn gái có thể sử dụng trong tất cả các thời điểm trong năm vì hương thơm quyến rũ, ngọt ngào
10ml Lucien Milim hương ngọt ngào, nổi bật, bí ẩn
Mùi hương đặc trưng: Hoa mộc lan, Cam
Hương, Hoa nhài, Hoa hồng, Gỗ tuyết tùng
Hình 1 4: Nước hoa Lucien Milim
Dịp sử dụng: Một mùi hương ngọt ngào đã phá bỏ toàn bộ rào cản và đến với phái đẹp, một mùi hương thú vị cho những dịp
10ml Lucien Shime Simple quyến rũ, kiêu kỳ,tiểu thư
Hình 1 5: Nước hoa Lucien Shime
Mùi hương đặc trưng: Trái quýt, Cà phê: Hoa tú cầu, Hoa trà, Hoa phong lan,
Dịp sử dụng: Một mùi hương thể hiện sự quyến rũ cho những cô nàng Thích hợp cho những buổi tiệc cùng bạn bè, cũng như những buổi hẹn hò lãng mạn
4 Nước hoa dành cho nam giới
Nước Hoa Nam 10ml Lucien Acqua sang trọng nổi bật , tinh tế
Hình 1 6: Nước hoa Lucien Acqua
Mùi hương đặc trưng: Bergamot, Tiêu, Hoa Oải Hương, Đại Hồi, Nhục Đậu Khấu
Dịp sử dụng: Mùi hương sang trọng vô cùng nổi bật sẽ rất phù hợp cho những bạn nam trong những buổi hẹn hò, hay những cuộc gặp gỡ với mọi người
10ml Lucien Infra nam tính , mạnh mẽ , sang trọng
Hình 1 7: Nước hoa Lucien Infra
Mùi hương đặc trưng: Sô cô la đen, Rượu Rum, Hạnh nhân, Gỗ đàn hương, Hoa vòi voi.
Dịp sử dụng: Sự mạnh mẽ trong mùi hương mà chai nước hoa mang lại sẽ rất
Mobile thích hợp cho những dịp mùa đông hay những dịp đi chơi quan trọng
10ml Lucien Blue Par mạnh mẽ , trẻ trung , hiện đại
Hình 1 8: Nước hoa Lucien Blue Par
Mùi hương đặc trưng: Bergamot, Tiêu, Hoa Oải Hương, Đại Hồi, Nhục Đậu Khấu
Dịp sử dụng: Mùi hương sang trọng vô cùng nổi bật sẽ rất phù hợp cho những bạn nam trong những buổi hẹn hò, hay những cuộc gặp gỡ với mọi người
7 Nước hoa Unisex Nước Hoa Nam
10ml Lucien Sweet ngọt ngào, bí ẩn, tinh tế
Hình 1 9: Nước hoa Lucien Sweet
Mùi hương đặc trưng: Bạch Dương.
Hoắc Hương, Hoa Nhài, Hồng, Xạ Hương, Ambergris
Dịp sử dụng: Sự ngọt ngào và bí ẩn sẽ là một mùi hương phù hợp với những lần gặp mặt hẹn hò để tạo sức hút cho đối tượng
10ml Lucien Fragrant cổ điển , thanh lịch , tinh tế
Mùi hương đặc trưng: Iso E Super, Cây vông vang, Xạ hương, Quả lê
Dịp sử dụng: Mùi hương của sự cổ điển và tinh tế sẽ rất phù
Hình 1 10: Nước hoa Lucien Fragrant hợp cho những công việc gặp mặt khách hàng, cùng với đó rất thích hợp cho việc đi làm hàng ngày
10ml Lucien Charming sang trọng , nổi bật , tinh tế
Hình 1 11: Nước hoa Lucien Charming
Mùi hương đặc trưng: Hoa nhài, Gỗ tuyết tùng, Xạ hương, Hương gỗ, Long diên hương
Dịp sử dụng: Sự sang trọng và tinh tế trong chai nước hoa này sẽ rất phù hợp cho những cuộc đi chơi với gia đình, bạn bè và những lần hẹn hò
10ml Lucien Freshcool quyến rũ , gợi cảm , tinh tế
Hình 1 12: Nước hoa Lucien Freshcool
Mùi hương đặc trưng: Hương nước, Quả chanh vàng, Hoa hồng, Gỗ tuyết tùng
Dịp sử dụng: Mùi hương này sẽ rất phù hợp cho bạn khi đi tới những quán ăn sang trọng, những buổi tiệc quan trọng bởi mùi hương này sẽ giúp bạn nổi bật giữa đám đông về sự quyến rũ và gợi cảm và nó mang lại
Bảng 1: Danh sách sản phẩm Lucien Perfume
Hiện trạng các nền tảng Mobile marketing của doanh nghiệp và đề xuất triển khai các kênh phù hợp với sản phẩm của doanh nghiệp
2.1: Hiện trang các nền tảng Mobile marketing của Lucien Perfume.
Nhóm sử dụng công cụ WordPress để tạo website Ưu điểm của Wordpress là miễn phí, dễ sử dụng và phổ biến, ngoài ra Wordpress còn hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, giúp tạo trang web đa ngôn ngữ và dễ dàng tiếp cận khách hàng.
Nhìn chung giao diện Mobile của website còn chưa thật sự được thu hút, một số lỗi như rớt chữ, lỗi font trên một vài thiết bị di động khiến cho người dùng cảm thấy chưa được hài lòng.
Hình 1 13: Trang web Lucien Perfume trên giao diện Mobile
Tốc độ tải trang website trên Mobile:
Bảng tốc độ tải trang website trên thiết bị di động cho thấy các số liệu vớiFirst Contentful Paint: 5,6 giây (chậm), Largest Contentful Pain: 10,7 giây(chậm), Total Blocking Time: 460 mili giây (chậm), Cumulative LayoutShift: 0.001 (tốt), Speed Index: 8.3 giây ( chậm) Qua số liệu thống kê trênPageSpeed Insights cho thấy tốc độ tải trang trên di động ở mức yếu Để cải thiện tốc độ tải trang trên thiết bị di động, nhóm em sẽ tiến hành tối ưu onpage tốt để đạt được hiệu quả cao nhất bằng các hình thức: Giảm dung lượng hình ảnh xuống dưới 200KB, xóa bớt những plugin ít sử dụng, dọn dẹp cơ sở dữ liệu, hạn chế hơn việc sử dụng hình ảnh đặc biệt là những hình ảnh có dung lượng cao,
Hình 1 14: Tốc độ tải trang website trên thiết bị di động.
Link Facebook nước hoa Lucien Perfume: Nước hoa Lucien Perfume
Với sự phổ biến và tiềm năng của nền tảng mạng xã hội Facebook đem lại Nhóm đã và đang tận dụng Facebook để đăng tải những nội dung mang lại giá trị, quảng bá doanh nghiệp đồng thời đăng tải các chương trình khuyến mãi hấp dẫn tới khách hàng tiềm năng nhằm thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động, tăng tỉ lệ chuyển đổi Ngoài ra, Facebook còn là nơi mà nhóm có thể truyền tải thông điệp, xây dựng thương hiệu và tương tác trực tiếp với khách hàng.
Hình 1 15: Giao diện mobile trên nền tảng Fanpage Luicen Perfume
Link nền tảng Tiktok: Lucien Perfume (@lucienperfume.hcm) | TikTok
TikTok là một trong những nền tảng truyền thông xã hội phát triển nhanh nhất hiện nay Với lượng truy cập khổng lồ từ thế hệ trẻ nhắm đúng vào đối tượng tiềm năng mà nhóm em đã xây dựng Nền tảng Tiktok sẽ là nơi nhóm đăng tải những nội dung thú vị có phần mang tính hài hước nhưng đồng thời cũng mang đến thông tin hữu ích cho người đọc nhằm tăng nhận diện thương hiệu đem lại nguồn khách hàng tiềm năng và thúc đẩy hành vi mua hàng trong tương lai.
Hình 1 16: Giao diện mobile trên nền tảng Tiktok của nước hoa Lucien Perfume
Ngoài ra, để giúp cho thương hiệu tiếp cận gần hơn tới khách hàng tiềm năng trong thời đại công nghệ số nhóm sẽ tạo lập và triển khai một số hình thức Mobile Marketing mới:
Công nghệ giao tiếp trường gần QR Code
Hình 1 17: QR Code dẫn đến trang website mua hàng chính thức
Qr code là công cụ hỗ trợ giúp nhóm kết nối với đối tượng mục tiêu đồng thời tăng tương tác với thương hiệu thúc đẩy các chiến lược tiếp thị Qua đó, nhóm sẽ sử QR code để:
Mobile Tạo QR code để quảng bá website qua poster quảng cáo đăng tải trên kênh mạng xã hội Facebook giúp khách hàng có thể biết thêm thông tin chi tiết về chi tiết các sản phẩm giảm giá, ưu đãi hấp dẫn.
Ngoài ra, nhóm đề xuất sẽ tiến hành tạo QR Code in trên bao bì sản phẩm nhằm tăng tương tác với khách hàng, tạo dấu ấn riêng với những khách hàng mua sản phẩm.
Với những ưu điểm vượt trội của mobile app như người tiêu dùng ngày càng sử dụng ứng dụng di động nhiều để mua sắm trực tuyến Các ứng dụng M-Commerce cung cấp tính năng thuận lợi như thanh toán di động, chức năng lưu trữ thông tin thanh toán, và cảm giác mua sắm cá nhân hóa Mobile app có tiềm năng đem đến nguồn data khách hàng lớn đồng thời tăng độ uy tín cho doanh nghiệp và mở rộng thị trường kinh doanh Lucien Perfume sẽ tiến hành tạo lập website với giao diện thân thiện, tối ưu UX/UI để đem lại trải nghiệm người dùng tốt nhất, phù hợp với đại đa số khách hàng tiềm năng để giúp họ có được trải nghiệm mua sắm thuận tiện
- dễ dàng và thoải mái nhất.
Mobile o Tin nhắn di động
Hình 1 18: Tin nhắn SMS quảng cáo của Lucien Perfume
Lucien Perfume sẽ tiến hành thu thập dữ liệu nguồn khách hàng tiềm năng, phân loại khách hàng để tiến hành gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng khi mua và sau khi mua hàng SMS sẽ giúp khách hàng xác nhận đơn, phản hồi về dịch vụ của cửa hàng và sản phẩm đồng thời tạo ra nhiều voucher dành riêng cho từng khách hàng (đặc biệt là những khách hàng thân thiết, đã sử dụng sản phẩm nhiều lần) nhằm tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy mua hàng. o Tin nhắn OTT:
Hình 1 19: Tin nhắn OTT của Lucien Perfume
Mobile Việc sử dụng tin nhắn OTT ( Over-The-Top) có thể mang lại nhiều lợi ích như: Tương tác trực tiếp với khách hàng: Lucien Perfume có thể sử dụng tin nhắn để trả lời các câu hỏi, giải đáp thắc mắc cũng như cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm nước hoa mini.
Hỗ trợ khách hàng: Tin nhắn OTT có thể sử dụng để cung cấp hỗ trợ khách hàng, giúp giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Chăm sóc khách hàng tốt hơn: việc tương tác trực tiếp như vậy sẽ giúp gia tăng trải nghiệm cá nhân hóa của khách hàng, để doanh nghiệp có thể theo dõi và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Marketing trực tiếp và hiệu quả: Tin nhắn OTT cho phép gửi thông điệp trực tiếp đến với khách hàng mà không cần qua các kênh truyền thông khác làm trung gian, từ đó làm tăng khả năng hiệu quả của chiến dịch.
Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu
Lucien Perfume lựa chọn mô hình 5W- 1H để phân tích chân dung khách hàng mục tiêu của mình Từ đó, có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong đợi của khách hàng để phát triển và quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả:
Yếu tố Nhóm 16 - 22 tuổi Nhóm 23 - 29 tuổi
Who Công việc Đây là đối tượng chủ yếu là học sinh và sinh viên Đối với họ, giá cả phải chăng là yếu tố quan trọng Họ thường xuyên chăm sóc bản thân và quan tâm đến mùi hương độc đáo, mới lạ để thể hiện cái tôi cá nhân.
Nhóm này thường là nhân viên văn phòng, người làm công việc tự do hoặc công sở Họ có thu nhập tốt hơn và chú ý đặc biệt đến ngoại hình, muốn sử dụng nước hoa để tăng sự tự tin trong công việc và cuộc sống cá nhân.
Giới tính Mọi giới tính Mọi giới tính
TP Hồ Chí Minh và các vùng lân cận
TP Hồ Chí Minh và các vùng lân cận
What Thu nhập Dưới 3.000.000 Từ 3.000.000 đến 7.000.000
Sở thích Sử dụng sản phẩm có giá phải chăng, ưa thích mùi hương mới lạ, độc đáo, chăm sóc cơ thể ngoại hình.
Chú ý đến ngoại hình, quan tâm đến sản phẩm có mùi hương thơm, muốn tăng sự tự tin.
When Sử dụng cả ngày thường và các dịp lễ, sự kiện hoặc mùa mua sắm
Sử dụng cả ngày thường và các dịp lễ, sự kiện hoặc mùa mua sắm
Why Muốn sử dụng sản phẩm phải chăng để thể hiện phong cách cá nhân và sự sáng tạo.
Chú ý đến ngoại hình và muốn tăng sự tự tin trong công việc và cuộc sống cá nhân.
Mobile Chăm sóc bản thân thường xuyên và ưa chuộng những sản phẩm độc đáo, mới lạ. Đánh giá giá trị của sản phẩm có mùi hương thơm.
How Mua hàng online là kênh chính, có thể thông qua các trang web thương mại điện tử.
Tìm kiếm thông tin sản phẩm qua mạng để nắm rõ thông tin và đánh giá sản phẩm trước khi mua
Mua hàng online là kênh chính, có thể thông qua các trang web thương mại điện tử.
Tìm kiếm thông tin sản phẩm qua mạng để nắm rõ thông tin và đánh giá sản phẩm trước khi mua
Bảng 3: Chân dung khách hàng mục tiêu
Dựa vào những thông tin này, Lucien Perfume có thể tập trung phát triển sản phẩm với mức giá phải chăng, thiết kế mùi hương độc đáo và đa dạng để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu Ngoài ra, cần tăng cường quảng bá trực tuyến và offline tại khu vực Tp HCM và các vùng lân cận để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
Tìm hiểu và phân tích hoạt động Mobile Marketing đối thủ cạnh tranh
Trong thị trường nước hoa tại khu vực TP Hồ Chí Minh, có rất nhiều đối thủ cạnh trạnh, trong đó có hãng nước hoa Codedeco và Ciel Parfum là 2 hãng nước hoa có cùng danh mục sản phẩm là nước hoa; và phân khúc đối tượng khách hàng mục tiêu: chủ yếu là học sinh - sinh viên mà nhóm đang hướng đến Đây là 2 hãng có điểm tương đồng với Lucien Perfume nhất, nên nhóm em đã quyết định lựa chọn 2 đối thủ trên để lựa chọn phân tích đối thủ cạnh tranh.
Mobile Phân tích tổng quan:
Thương hiệu codedeco Ciel Parfum
Hình 2 1: Logo Code deco Hình 2 2: Logo Ciel Parfum
Thành lập và phát triển
Codedeco được thành lập năm
2020 là một thương hiệu non trẻ với những bước đi rất vất vả gian nan Sau hơn 3 năm hoạt động kinh doanh thị trường Codedeco nước hoa có trên các sàn Shopee, Tiki,
Thương hiệu CIEL PARFUM đã được đăng kí bảo hộ của pháp luật nghiêm cấm sao chép dưới mọi hình thức, ngoài ra sản phẩm bên shop là sản phẩm chính hãng thương hiệu CIEL PARFUM nhập khẩu chính hương liệu từ Châu Âu.
Sản phẩm Nước hoa cho nam, cho nữ, tinh dầu thiên nhiên,
Nước hoa cho nam, cho nữ, tinh dầu thiên nhiên,
Quy mô rộng, có nhiều chi nhánh như TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng
Thương hiệu codedeco Ciel Parfum
Hình 2 1: Logo Code deco Hình 2 2: Logo Ciel Parfum
Thành lập và phát triển
Codedeco được thành lập năm
2020 là một thương hiệu non trẻ với những bước đi rất vất vả gian nan Sau hơn 3 năm hoạt động kinh doanh thị trường Codedeco nước hoa có trên các sàn Shopee, Tiki,
Thương hiệu CIEL PARFUM đã được đăng kí bảo hộ của pháp luật nghiêm cấm sao chép dưới mọi hình thức, ngoài ra sản phẩm bên shop là sản phẩm chính hãng thương hiệu CIEL PARFUM nhập khẩu chính hương liệu từ Châu Âu.
Bảng 4:Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh
Kết luận: Cả hai thương hiệu đều đã có chỗ đứng và sự uy tín trên thị trường Phân tích Website đối thủ Đánh giá Website đối thủ Đối thủ Codedeco Ciel Parfum
Website https://codedeco.art/ https://cielparfum.vn/
Mobile Giao diện website mobile
Hình 2 4: Giao diện Ciel Parfum
- Sử dụng màu sắc chủ đạo là trắng, đen, giao diện bố cục dễ nhìn
- Phân khúc giá và sản phẩm rõ ràng.
- Giao diện thiết kế đơn giản.
- Tốc độ tải trang nhanh
- Màu sắc chủ đạo là trắng, đen và xanh lá,
- Tốc độ tải trang chậm
- Đầy đủ thông tin, giá cả, sản phẩm rõ ràng
Tốc độ tải trang trên
Hình 2 5: Tốc độ tải trang
Tốc độ tải trang mobile hiệu suất thấp 41
Hình 2 6: Tốc độ tải trang
Tốc độ tải trang trên di động có hiệu suất khá thấp là 26 Độ thân Độ thân thiện trên di động 20/30 cho Chỉ số thân thiện đạt 30/30, thiện trên thấy nên cải thiện nút và liên kết để website được thiết kế thân thiết bị di độ thân thiện tốt hơn thiện tốt đông
Hình 2 7: Độ thân thiện Hình 2 8: Độ thân thiện
Bảng 5: Phân tích website trên Mobile
Mobile Phân tích Fanpage đối thủ Đối thủ CODEDECO Ciel Parfum
URL https://www.facebook.com/coded eco.art https://www.facebook.com/cielparfum official
Hình 2 9: Mã QR của Codedeco Hình 2 10: Mã QR của Ciel Parfum
66k lượt theo dõi 1k lượt thích
Bảng 6: Phân tích Fanpage đối thủ
Kết luận: Cả hai đối thủ có lượt theo dõi khá lớn và uy tín trên Facebook.
Mobile Phân tích Tiktok đối thủ Đối thủ CODEDECO Ciel Parfum
Hình 2 11: Tiktok của Code Deco
Hình 2 12: Tiktok của Ciel Parfum
Hình 2 14: Mã QR của Ciel Parfum
Hình 2 15: Video của Code Deco
Hình 2 16: Video của Ciel Parfum
Bảng 7: Phân tích Tiktok đối thủ
Kết luận: Trên Tiktok hai đối thủ đều có lượt theo dõi, tiếp cận cao còn về video thì hai đối thủ tối ưu nội dung, kích thước để cài video lên top nhiều hơn.
Hình 2 17: Phân tích trang web của Code Deco
Hình 2 18: Phân tích trang web của Ciel Parfum
Hình 2 19: Phân tích Fanpage của Code Deco
Mobile CODEDECO có tổng lượng theo dõi và lượt thích trang 61k
Tần suất đăng bài mỗi ngày 0.6
Tỉ lệ tương tác bài đăng 0.087%
Tần suất tăng trưởng người theo dõi 0,22%
CODEDECO là một trong những kênh nước hoa được yêu thích, có xu hướng phát triển, có lượt yêu thích và lượt tương tác cao.
Hình 2 20: Code Deco là một trong những trang nước hoa được yêu thích
Những bài đăng gần đây của CODEDECO có lượt tương tác mức trung bình cao
Hình 2 21: Tần suất đăng bài của Code Deco
Tần suất bài viết đăng mỗi ngày 0.54 ở mức trung bình cho thấy lượt đăng bài đang tăng dần.
Hình 2 22: Tần suất đăng bài
Tần suất đăng bài khá ổn định, được đăng nhiều vào thứ năm khung giờ từ 10h và 21h
Hình 2 23: Tần suất đăng bài
Top những từ khóa và hashtags được sử dụng để thu hút khách hàng giúp bài viết dễ lên top.
Các hashtag chủ yếu được sử dụng những từ ngữ có liên quan đến bài viết như: codedecovietnam, codedeco,
Hình 2 24: Thể loại đăng bài
Các bài viết mà CODEDECO sử dụng chủ yếu ở định dạng hình ảnh, text, link liên kết giúp thu hút về lượt tương tác cao dễ dàng hơn
Ciel Parfum: Không chạy Ads FaceBook
Hình 2 25: Phân tích Fanpage của Ciel Parfum
Hình 2 26: Phân tích FaceBook Library của Code Deco
Tần suất chạy quảng cáo CODEDECO trung bình khá với 6 kết quả trong đó đầu tháng 1 có tới 2 bài đang chạy quảng cáo
Ciel Parfum: Không chạy Ads Facebook
Định hướng chiến lược Mobile Marketing
Các giai đoạn nhận thức và hành vi khách hàng:
Dựa trên mô hình 4A của Kotler trong hành trình khách hàng, Lucien Perfume xây dựng các giai đoạn nhận thức cho thương hiệu nước hoa mini như sau:
Hành vi khách hàng Nội dung Kế hoạch triển khai Kênh tương tác
- Được giới thiệu từ người thân, bạn bè
- Bắt gặp quảng cáo trên mạng xã hội, ngoài trời
- Vô tình nhìn thấy nội dung và có ấn tượng.
- Tạo ra nhiều quảng cáo hấp dẫn để tăng nhận diện thương hiệu
- Tiếp cận khách hàng bằng chiến lược giá gia nhập thị trường
- Tung ra nhiều voucher khuyến mãi, ưu đãi để thu hút khách
(APPEAL) - Xem sản phẩm và đánh giá sản phẩm có Facebook,
Mobile phù hợp với nhu cầu hay không.
- Tìm tới các nội dung mà doanh nghiệp sở hữu/ hoạt động. hàng
- Tăng cường chiến dịch SEO cho website
- Xây dựng hình ảnh/ nội dung mang lại giá trị
Tìm hiểu (ASK) - Khách hàng tìm hiểu doanh nghiệp thông qua các bài viết trên
- Chú ý tới bình luận của các khách hàng khác
- So sánh sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh
- Khách hàng tìm kiếm các chương trình khuyến mãi, voucher
- Chọn sản phẩm yêu thích
- Tiến hành mua sản phẩm và chờ giao hàng
- Tạo cơ hội cho khách hàng tham gia chương trình
- Đảm bảo quá trình mua hàng dễ dàng, thuận tiện
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng vui vẻ
Facebook, Tiktok, Website. Ủng hộ
(ADVOCATE) - Khách hàng hài lòng sau khi sử dụng sản phẩm
- Quyết định sử dụng và mua sản phẩm trong thời gian dài
- Khách hàng góp ý/ đánh giá
- Khách hàng giới thiệu bạn bè/người thân ủng hộ.
- Tạo voucher khuyến khích khách hàng mua hàng
- Đảm bảo chất lượng của nước hoa
- Kịp thời xử lí những bất tiện khi khách hàng mua phải sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
Bảng 8: Định hướng chiến lược Mobile Marketing
Mục tiêu của khách hàng:
- Tìm kiếm sản phẩm nước hoa phù hợp với nhu cầu, sở thích của mình.
- Mong muốn tìm kiếm một sản phẩm quà tặng ý nghĩa, mới lạ, đảm bảo được các thông tin rõ ràng về nguồn gốc xuất xứ.
- Có thể mua hàng nhanh chóng, không tốn quá nhiều thời gian, hỗ trợ tư vấn nhiệt tình thông qua thiết bị di động.
- Xây dựng được thương hiệu uy tín, chất lượng tạo được lòng tin trong lòng khách hàng mục tiêu mỗi khi nhắc tới thương hiệu, dòng sản phẩm.
-Tạo trải nghiệm mua sắm tiện lợi thông qua các kênh thương mại, trang web bán hàng và mạng xã hội, tối ưu hoá từ khâu mua hàng, đặt hàng và vận chuyển thông qua website Khách hàng dễ dàng quản lý và theo dõi đơn hàng.
-Tăng doanh số bán hàng, thu hút các khách hàng đang và sẽ quan tâm đến mặt hàng nước hoa, set quà tặng từ nước trên thiết bị di động.
- Thông điệp tiếp cận của doanh nghiệp Lucien Perfume: “Dấu ấn độc đáo với hương thơm riêng của bạn” Câu thông điệp này muốn truyền tải tới mỗi người rằng họ đều có những vẻ đẹp và phong cách độc đáo Và hương thơm sẽ là một trong những cách để biểu hiện cũng như thể hiện rõ nhất, và qua thông điệp Lucien khuyến khích khách hàng có thể tận dụng được những mùi hương đến từ Nước hoa Lucien để có thể làm nổi bật bản thân hơn và tạo ra những ấn tượng đặc biệt trong mọi tình huống Và câu “Dấu ấn độc đáo” sẽ chính là câu chuyện cá nhân mà họ thể hiện qua mùi hương riêng của mình để có thể tự tin và tỏa sáng
- Để thông điệp có thể tiếp cận tới khách hàng một cách nhanh nhất thì Lucien Perfume cũng mang đến cho khách hàng một chương trình khuyến mãi đặc biệt nhân dịp “Tết đến Xuân về”.
- Doanh nghiệp cũng sẽ gửi những ưu đãi hấp dẫn và những lời chúc tốt lành đến những khách hàng Lucien sẽ viết bài để có thể giới thiệu về những khuyến mãi của Lucien cũng như những sản phẩm được giảm hay mua theo combo cũng sẽ được giảm, những cách thức đặt hàng và những lời cảm ơn gửi tới những khách hàng quan tâm tới bài viết của Nước hoa Lucien Perfume.Bài viết giới thiệu này cũng sẽ giúp Lucien có thể đưa thông điệp của mình tới gần và thu hút sự chú ý của khách hàng nhiều hơn
- Mỗi hình ảnh thông báo của bài viết sẽ có mã QR code để quảng bá website qua poster quảng cáo đăng tải trên kênh mạng xã hội Facebook giúp khách hàng có thể biết thêm thông tin chi tiết về chi tiết các sản phẩm giảm giá, ưu đãi hấp dẫn.
Hình 2 27: Khuyến mại sản phẩm
Hình 2 28: Khuyến mại sản phẩm
Tiktok Là hình thức sử dụng nền tảng mạng xã hội TikTok để thực hiện các chiến dịch Marketing, quảng cáo cho những sản phẩm cũng như giúp thương hiệu có độ nhận diện với khách hàng
Giúp doanh nghiệp quản lý danh sách email khách hàng mục tiêu một cách rõ ràng, cụ thể Phân loại theo địa lý, nguồn gốc, giới tính, độ tuổi, công việc để có thể thuận tiện cho việc gửi những thông tin tới khách hàng
Là chiến lược tiếp thị được thực hiện thông qua việc sử dụng tính năng gửi tin nhắn để truyền tải thông điệp một cách ngắn gọn tới người tiêu dùng và là một phương tiện hiệu quả để có thể tương tác với người tiêu dùng
Website Đây là nơi cung cấp thông tin sản phẩm, cách thức mua hàng, đặt hàng, giúp người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và khẳng định thương hiệu của Nước hoa Lucien Perfume
Google ADS Là nền tảng tạo quảng cáo trực tuyến để tiếp cận chính xác những người quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cũng cấp
Chỉ số KPI mục tiêu:
Thời gian thực hiện: Từ 20/1/2024 - 15/2/2024
Chỉ số KPI Mục tiêu đề ra
Lượt thích: 200 Lượt chia sẻ: 50 Lượt theo dõi: 100
Lượt quét mã AR đến website 15 lượt
SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ
Lên kế hoạch triển khai chi tiết từng kênh, hoạt động
Nhóm sẽ tiến hành lên kế hoạch, nội dung cho từng kênh hoạt động để có thể mang lại những trải nghiệm tốt tới khách hàng, đồng thời giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.
STT Chiến dịch Thời gian và nhân sự phụ trách
Ngân sách Nội dung Thiết lập
0đ Tối ưu giao diện của trang website và trải nghiệm của người dùng website
-Tối ưu giao diện website UX/UI,
- Tối ưu tốc độ tải trang
- Thiết lập Google Map -Thiết lập Google my Business
- Xây dựng các từ khóa
- Tối ưu những hình ảnh, bài viết, Để giúp lên Top
- Thiết lập Google My Business, Google Map để người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm
- Thiết và và mô phỏng thông qua App Figma
- Xây dựng chiến dịch nhân dịp Tết đến
0đ Xây dựng chiến dịch giảm giá, chăm sóc khách hàng
- Tạo chương trình khuyến mãi 15%
- Xây dựng nội dung trên my Business
7.000vnđ/1 thẻ NFC Tạo thẻ NFC cho Nước hoa Lucien Perfume
Mua và thiết lập thẻ NFC cho Nước hoa Lucien Perfume
0đ Tạo business card có tích hợp AR
Zapworks để tạo lập và sử dụng công nghệ AR
Bảng 11: Bảng kế hoạch chi tiết
Triển khai các hoạt động Mobile Marketing theo kế hoạch
Mobile Các công cụ kiểm tra mobile website: Pagespeed Insights, SEO Quake, Mobile Friendly,
Website thân thiện với thiết bị di động
Kiểm tra Mobile Friendly của Lucien Perfume
Hình 3 1: Kết quả Mobile Friendly của Lucien Perfume Đánh giá: Trang dùng được trên thiết bị di động,
Tốc độ tải trang (Page Speed Insights)
Kiểm tra Page Speed của Lucien Perfume
Hình 3 2: Kết quả tốc độ tải trang của Lucien Perfume
Hỗ trợ tiếp cận: 85 điểm
Phương pháp hay nhất: 93 điểm
SEO: 93 điểm Đánh giá: Tốc độ tải trang thiết bị di động tốt.
Hình 3 3: Kết qủa SEO Quake của Lucien Perfume
URL: 20 ký tự => đã tối ưu
Canonical: thẻ hoạt động tốt
Title: 51 ký tự => đã tối ưu
Mô tả meta: 121 ký tự => mức trung bình => Tối ưu tốt nhất từ 160 - 300 ký tự Heading: có Heading HTML nhưng H3 không hiện, H1 có 2 cái => Cần cải thiện Images: Tất cả hình ảnh có thẻ Alt => đã tối ưu
Hình 3 4: Kết qủa SEO Quake của Lucien Perfume
Tỷ lệ văn bản/ HTML: < 15% => Cần cải thiện thêm
Schema.org: Cần cải thiện
The Open Graph: Đã tối ưu
Triển khai Google Map và Google My Business
Việc đăng ký và duy trì thông tin doanh nghiệp trên Google My Business (GMB) là bước quan trọng trong chiến lược SEO local của nhóm Google My Business không chỉ giúp doanh nghiệp của nhóm xuất hiện trong kết quả tìm kiếm địa phương mà còn tạo cơ hội cho khách hàng để tìm thấy thông tin chính xác như địa chỉ, số điện thoại, và giờ làm việc.
Hình 3 5: Địa chỉ của Lucien Perfume trên Google My Business
Tối ưu hóa trang web cơ bản:
Trang web của nhóm sẽ chứa thông tin liên hệ rõ ràng và từ khóa địa phương trong tiêu đề, mô tả, và nội dung Nhúng khai báo google map và đặt vị trí phù hợp Việc này giúp máy chủ tìm kiếm hiểu rõ hơn về nội dung website và đưa ra đánh giá cao khi người dùng tìm kiếm địa phương.
Hình 3 6: Thông tin liên hệ của Lucien Perfume trong website
Mobile Tạo nội dung địa phương:
Nhóm sẽ tiến hành viết nội dung liên quan đến địa phương để thu hút sự chú ý của cộng đồng Thông tin về sự kiện địa phương, tin tức, hoặc những câu chuyện thành công có thể kết nối website nhóm với người dùng địa phương và tăng cường vị thế trong kết quả tìm kiếm.
Hình 3 7: Nội dung trong bài viết của Lucien Perfume có tính địa phương.
Thu thập đánh giá tích cực từ khách hàng
Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực trên Google My Business và các trang đánh giá khác Đánh giá tích cực không chỉ tăng độ tin cậy mà còn cải thiện vị trí của website trong kết quả tìm kiếm địa phương.
Hình 3 8: Đánh giá 5 sao trên Google của địa chỉ nước hoa mini Lucien Perfume
Kiểm tra thông tin online:
Mobile Đảm bảo thông tin doanh nghiệp của nhóm là chính xác và đồng bộ trên các trang web đánh giá, thư mục địa phương, và các nền tảng trực tuyến khác Điều này giúp máy chủ tìm kiếm đánh giá độ tin cậy của doanh nghiệp.
Hình 3 9: Thông tin doanh nghiệp chính xác trên các kênh của nhóm
Kết luận: SEO Local giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn tới nguồn khách hàng tiềm năng, đây cũng là một công cụ SEO hiệu quả cho website vì thế nhóm sẽ vận dụng công cụ này như một phần giúp website tạo ra được nhiều chiến dịch quảng cáo hấp dẫn thu hút khách hàng tiềm năng đồng thời cũng làm tăng độ tin cậy và nhận diện thương hiệu, giúp khách hàng tin tưởng và ủng hộ các sản phẩm của cửa hàng hơn.
Nghiên cứu từ khóa SEO
Nghiên cứu từ khóa bằng công cụ:
Lựa chọn từ khóa Local SEO:
Từ khóa cụm từ Từ khóa vị trí
Nước hoa Mini tại TP.HCM
Cửa hàng Nước hoa Cửa hàng nước hoa mini TP Hồ Chí Minh
Mobile Nước hoa chính hãng Nước hoa cao cấp TP.HCM
Mua nước hoa ở đâu Địa chỉ mua nước hoa Mini chính hãng tại Hồ Chí
Nước hoa giá rẻ Nước hoa giá rẻ tại Quận 12
Nước hoa nam giá rẻ Shop nước hoa giá rẻ gần đây
Nước hoa thơm cho nữ Shop nước hoa chính hãng tại Gò Vấp
Nước hoa giá HSSV Nước hoa giá HSSV ở Sài Gòn
Nước hoa giữ mùi lâu Shop nước hoa uy tín tại TP HCM
Nước hoa unisex thơm Nước hoa unisex thơm Quận 12
Tinh dầu nước hoa Tinh dầu nước hoa chính hãng ở Sài Gòn
Nước hoa mini nữ Nước hoa mini nữ giá rẻ gần đây
Nước hoa Chính hãng Nước hoa Chính hãng TP HCM
Bảng 12: Bảng từ khóa SEO
Mobile Lựa chọn từ khóa cho Local SEO cho Nước hoa Mini Lucien Perfume ở Thành phố Hồ Chí Minh là một phần quan trọng trong việc tối ưu hóa website hoặc trang cửa hàng trực tuyến của bạn để xuất hiện cao trong kết quả tìm kiếm địa phương. Các từ khóa mà nhóm đã chọn đều liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của nhóm. Những từ khóa Local trên đều được nhóm đưa vào nội dung của trang web, bài viết blog, và các mô tả sản phẩm để tối ưu hóa khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
Qua bảng nghiên cứu từ khóa SEO Local, nhóm đã quyết định lựa chọn ra 5 từ khóa có độ tìm kiếm cao để tiến hành viết bài SEO.
1 Nước hoa Mini tại Hồ Chí Minh
2 Shop nước hoa giá rẻ gần đây
3 Cửa hàng nước hoa mini TP Hồ Chí Minh
4 Địa chỉ mua nước hoa Mini chính hãng tại Hồ Chí Minh
5 Nước hoa cao cấp TP.HCM
Bảng 13: Bảng từ khóa SEO Local
Sau khi lựa chọn từ khóa viết SEO, các thành viên sẽ viết bài đăng SEO Local và đăng lên website của nhóm.
Tối ưu UI/UX của website lucienperfume.store
UI( giao diện người dùng)
Hình 3 11: Website của lucienperfume.store trên giao diện Mobile
Bố cục: Sắp xếp rõ ràng, dễ theo dõi, có sử dụng khoảng phân chia các phần tử Màu sắc: Đồng bộ hóa màu sắc toàn bộ trang web với 2 tone màu đỏ- trắng. Font chữ phù hợp: Kết hợp font chữ dễ nhìn đem đến sự đơn giản, tinh tế Cỡ chữ to vừa đủ giúp khách hàng có trải nghiệm tốt.
Dãy menu: Khách hàng có thể thấy được toàn bộ loại sản phẩm của trang Sub có trong trang.
Vị trí danh mục: Không hiển thị quá nhiều, sử dụng một mũi tên bấm kéo
Nội dung: Không sai chính tả Sản phẩm cập nhập có thông tin minh bạch về giá, khuyến mãi.
UX( trải nghiệm người dùng)
Sử dụng nút “thêm vào giỏ hàng” giúp khách hàng có thể dễ dàng bỏ vào giỏ hàng, để mua một cách tiện lợi, nhanh chóng.
Hình 3 12:Website sử dụng nút “thêm vào giỏ hàng”
Tốc độ nhanh tải trang di động: Trang web được tối ưu hóa để tải nhanh trên các kết nối mạng di động, hiệu suất lên đến 56.
Hình 3 13: Tốc độ tải trang
Kiểm tra tính thân thiện, tương thích Mobile Friendly: Điều này cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho người dùng khi vào bằng thiết bị điện thoại đối với trang Website Độ thân thiện di động đạt mức điểm 42% đây là mức điểm thấp so với
Mobile website thân thiện với di động Vì vậy, nhóm cần phải cải thiện để website có độ thân thiện tới người sử dụng di động cao hơn
Hình 3 14: Kiểm tra tính tương thích của trang website với thiết bị di động
Dễ sử dụng: Cung cấp những thông tin về các trang mạng xã hội khác của khách hàng nhấp vào sẽ dẫn đến trang khách hàng mong muốn Phân chia danh mục rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn, tìm kiếm
Hình 3 15: Tính dễ sử dụng trang Website LucienPerfume
Tích hợp tiện ích internet:
Có Facebook chat giúp khách hàng có thể liên hệ nhằm hỏi đáp, tư vấn
Hình 3 16: Tích hợp tiện ích Chatbox
Tích hợp hình thức thanh toán momo, zalo pay
Giúp khách hàng lựa chọn được nhiều hình thức thanh toán phù hợp với cá nhân
Hình 3 17: Tích hợp hình thức thanh toán
Tích hợp các nút CTA - Thêm vào giỏ hàng
- Áp dụng mã ưu đãi
Hình 3 18: Tích hợp các nút CTA
Bảng 14: Tích hợp tiện ích internet
Mô phỏng giao diện mobile app
Thiết bị: Mobile iPhone 14 Plus (điều kiện: có kết nối Internet)
Mã màu chủ đạo: F1020C, F9A94A, 000000, FFFFFF.
Cỡ chữ sử dụng: 10, 14 và 20
Dựa vào việc thiết kế mô phỏng giao diện ứng dụng di động của nước hoa mini Lucien Perfume, có thể xác định các yếu tố quan trọng sau đây:
Bán hàng và quảng cáo: Nhân dịp tết 2024, hãng nước hoa Lucien Perfume sẽ thay đổi giao diện trên nền tảng Mobile với 2 màu sắc chủ đạo là đỏ, cam, vàng gắn liền với dịp tết của dân tộc, điều này không chỉ giúp quảng cáo thương hiệu đến gần hơn tới khách hàng mục tiêu mà còn tạo ra dấu ấn giúp tạo nhiều chiến dịch thu hút khách hàng thực hiện chuyển đổi mua hàng.
Tương tác khách hàng: Cung cấp kênh liên lạc trực tuyến để khách hàng có thể đặt câu hỏi, đưa ra đánh giá, và nhận hỗ trợ nhanh chóng từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Tăng nhận diện thương hiệu: Tạo ra trải nghiệm người dùng độc đáo qua dịp lễ tết và linh vật Rồng của năm 2024 để tăng cường nhận thức về thương hiệu Lucien Perfume giúp cho khách hàng thêm niềm tin yêu với thương hiệu.
Tạo giao diện người dùng thân thiện, dễ sử dụng để cung cấp trải nghiệm mua
Mobile Cung cấp thông tin chi tiết về mỗi sản phẩm nước hoa mini, bao gồm hình ảnh chất lượng cao, mô tả sản phẩm và giá cả.
Hiển thị các banner với chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, giảm giá để kích thích mua sắm.
Tính Năng Chính của Ứng Dụng:
Danh mục sản phẩm: Phân loại sản phẩm theo các danh mục như nam, nữ, unisex, mùa, hoặc dòng sản phẩm quà tặng cho dịp lễ tết.
Tìm kiếm: Cung cấp tính năng tìm kiếm để người dùng có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn.
