hoàn thiện hoạt động mua hàng của công ty tnhh phân phối công nghệ và dịch vụ mới rồng việt

Em cũng chân thành gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt nói chung đã tạo điều kiện cho em được tham gia quan sát tại đơn vị, cảm ơn các anh chị tr

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

LỜI CẢM ƠN

Kết thúc quá trình thực tập tại Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt, tuy thời gian không phải quá dài nhưng đã giúp em có thể trau dồi và học hỏi thêm những kiến thức thực tế rất quan trọng và bổ ích Đây cũng là bước đầu tiên giúp em làm quen được với môi trường làm việc thực tế bên ngoài và có thể tự tin hơn khi rời khỏi ghế nhà trường

Trong quá trình thực hiện khóa luận này, em đã nhận được sự giúp đỡ rất tận tình từ nhiều phía, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới:

Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại, Ban chủ nhiệm Khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế đã tạo điều kiện cho em thực tập và thực hiện báo cáo đề án tốt nghiệp hết sức thiết thực và bổ ích này Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Cô Phạm Thị Huyền - người đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ em từ những ngày đầu cho đến khi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này

Em cũng chân thành gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt nói chung đã tạo điều kiện cho em được tham gia quan sát tại đơn vị, cảm ơn các anh chị trong phòng quản lý hàng hóa nói riêng đã sẵn sàng cung cấp những thông tin cần thiết và quan trọng để em có thể hoàn thành tốt báo cáo thực tập và khóa luận tốt nghiệp

Trong quá trình thực tế, thu thập số liệu và làm bài, do còn hạn chế về mặt thời gian và kiến thức nên không thể tránh khỏi những sai sót, em rất mong nhận được sự đóng góp từ quý thầy cô để bài báo cáo được hoàn chỉnh hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày… tháng… năm 2024

Sinh viên

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU iii

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iv

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT v

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NƯỚC NGOÀI vi

CHƯƠNG 1 7

TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 7

1.1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 7

1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 8

1.3 Mục tiêu nghiên cứu 10

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 10

1.5 Phương pháp nghiên cứu 10

1.5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 10

1.5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 11

1.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 11

CHƯƠNG 2 13

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP 13

2.1 Khái quát về mua hàng và quản trị mua hàng 13

3.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2021-2023 33

3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt 35

3.2.1 Các yếu tố vĩ mô 35

3.2.2 Các yếu tố vi mô 36

3.3 Thực trạng hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt 38

3.3.1 Khái quát hoạt động mua hàng của công ty giai đoạn 2021-2023 38

3.3.2 Quy trình mua hàng của công ty 42

4.1 Dự báo tình hình thị trường trong giai đoạn tới 61

4.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt 64

4.3 Một số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt 66

4.3.1 Hoàn thiện quy trình mua 66

4.3.2 Nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý nhà cung cấp 68

4.3.3 Hoàn thiện hoạt động quản lý quan hệ các nhà cung cấp 69

4.3.4 Các giải pháp bổ sung khác 70

4.4 Kiến nghị và đề xuất của sinh viên trong thời gian thực tập 73

4.4.1 Kiến nghị đối với nhà nước về hệ thống chính sách kinh tế 73

4.4.2 Kiến nghị đối với Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt 74

KẾT LUẬN 75

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76

PHỤ LỤC 77

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Các phương thức mua 19

Bảng 3.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của công ty 31

Bảng 3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2021-2023 của công ty 34

Bảng 3.3 Danh mục sản phẩm cần mua của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt 39

Bảng 3.4 Cơ cấu các nhóm sản phẩm của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt 40

Bảng 3.5 Nhu cầu mua hàng tháng 4 năm 2024 của công ty 43

Bảng 3.6 Danh sách một số nhà cung cấp hiện tại của công ty 45

Bảng 3.7 Các tiêu chuẩn lựa chọn nhà cung cấp tiềm năng 49

Bảng 3.8 Mối quan hệ với các nhà cung cấp của công ty 53

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Hình 2.1 Quá trình mua hàng 17 Hình 2.2 Quy trình lựa chọn nhà cung ứng tiềm năng 22 Hình 3.1 Logo của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt 29 Hình 3.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt 32 Hình 3.3 Quy trình mua hàng của công ty 42 Hình 3.4 Quy trình đánh giá nhà cung cấp 48 Hình 4 Kết quả tình hình hoạt động trên Amazon của Việt Nam tính đến hết tháng 8/2023 63

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NƯỚC NGOÀI

STT Từ viết tắt Nghĩa tiếng nước ngoài Nghĩa tiếng Việt

Planning

Hệ thống hoạch định nguồn lực của doanh nghiệp

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, cùng với những thời cơ và thuận lợi thì sự mở cửa nền kinh tế thị trường cũng mang đến không ít khó khăn, thách thức Sự xâm nhập của hàng hóa bên vào thị trường nước ta, dẫn tới việc cạnh tranh trên thị trường hàng hóa ngày càng gay gắt hơn Trong điều kiện đó, vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp phải làm sao có những giải pháp tốt hơn để vượt lên chiếm ưu thế trên thị trường và kinh doanh đạt hiệu quả tốt Để thực hiện được điều đó thì tầm quan trọng của chuỗi cung ứng đối với sự phát triển của doanh nghiệp càng không thể phủ nhận Chính vì vậy việc xây dựng được chuỗi cung ứng hoạt động một cách hoàn hảo chính là cách để các doanh nghiệp phát triển toàn diện và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường

Hoạt động của chuỗi cung ứng bao gồm nhiều hoạt động kết hợp chặt chẽ với nhau như lập kế hoạch, tìm nguồn cung ứng, thu mua là logistics Để theo kịp tốc độ phát triển của nền kinh tế, các doanh nghiệp tại Việt Nam đã có rất nhiều sự thay đổi tích cực về các hoạt động trong chuỗi cung ứng Tuy nhiên, hoạt động thu mua vẫn chưa được chú ý quan tâm Trong khi đó, thu mua là một hoạt động không thể thiếu trong các hoạt động chuỗi cung ứng, là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp hoạt động và phát triển Đây là vấn đề còn tồn đọng trong hầu hết các doanh nghiệp và Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt cũng không tránh khỏi những ảnh hưởng trên

Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt là một trong những công ty phát triển theo định hướng thương mại và điện tử, công nghệ thông tin Thành lập từ năm 2014, trải qua gần 10 năm hoạt động và phát triển, công ty đã đi tiên phong trong lĩnh vực bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông, trở thành thương hiệu quen thuộc và là đối tác tin cậy của nhiều bạn hàng trong nước và quốc tế

Mặc dù là một doanh nghiệp có bộ máy tổ chức và quy trình làm việc rõ ràng, hiệu quả nhưng Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt vẫn còn tồn tại nhiều điểm yếu cần được khắc phục để hoàn thiện hơn nữa hoạt động thu mua trong chuỗi

cung ứng Muốn cải thiện được vấn đề này, cần phải nghiên cứu một cách cụ thể về thực trạng hoạt động và những nhân tố tác động đến hoạt động thu mua của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt Từ đó tìm ra những nhân tố tác động nhiều nhất và rút ra những điểm còn hạn chế nhằm đưa ra được các giải pháp hoàn thiện hoạt động thu mua của công ty

Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết đó, đề tài “Hoàn thiện hoạt động mua hàng của Công

ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt” được lựa chọn nhằm phân tích

rõ thực trạng hoạt động mua hàng tại công ty, từ đó đề xuất một số giải pháp giúp hoàn thiện hơn hoạt động này

1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Trong thời gian gần đây, vấn đề về hoạt động thu mua hàng hóa tại doanh nghiệp đã được quan tâm nhiều hơn Ngày càng có nhiều bài nghiên cứu, bài báo được xuất bản về chủ đề này, cụ thể:

Trần Bảo Trọng (2019) trong nghiên cứu về “Nâng cao công tác quản trị hoạt động

thu mua tại Doanh nghiệp thương mại điện tử Imaket Việt Nam” đã tập trung làm rõ hoạt

động mua hàng nội địa tại doanh nghiệp thương mại điện tử Imaket Việt Nam dựa trên các phương pháp nghiên cứu như khảo nghiệm thực tiễn, điều tra thống kê, phân tích, so sánh Qua thực tiễn nhận thấy Doanh nghiệp vẫn còn một số hạn chế cần phải nâng cao hơn như trong việc tìm nhà cung cấp, thương lượng đặt hàng và kiểm tra chất lượng hàng hóa

“Nâng cao công tác quản trị mua hàng nội địa tại Công ty TNHH TM-DV in ấn bao bì Tín Thành” của Vương Ngọc Hoa (2021) cũng đã góp phần trong việc sử dụng các

phương pháp nghiên cứu tổng hợp để chỉ ra những hạn chế còn tồn tại trong công tác quản trị mua hàng tại Công ty TNHH TM-DV in ấn bao bì Tín Thành trong giai đoạn 2018-2020 Đề xuất và đưa ra những giải pháp khoa học, có tính thực thi cao để nâng cao hiệu quả công tác mua hàng như hoàn thiện quy trình mua hàng, tổ chức nhân sự mua hàng,…

Trong “Nâng cao chất lượng công tác quản trị mua hàng tại Công ty Bách hóa số 5

Nam Bộ” của Nguyễn Thị Hương năm 2022 đã vận dụng phương pháp khảo sát thực tế để

đánh giá công tác quản trị mua hàng của Công ty Bách hóa số 5 Nam Bộ trong giai đoạn 2019-2022 Từ đó đưa ra những nhận xét, đánh giá thiết thực nhất về công tác quản trị mua

hàng Cũng dựa trên những thực tế thu thập được để đề xuất một số giải pháp về con người, về quy trình, cơ sở vật chất nhằm nâng cao hơn chất lượng của công tác quản trị mua hàng tại Công ty Bách hóa số 5 Nam Bộ

Hay như trong nghiên cứu về “Giải pháp hoàn thiện hoạt động mua hàng trong chuỗi

cung ứng tại Công ty TNHH công nghiệp nặng Doosan Việt Nam” của Lê Kiều Giang

(2022) cũng đã đưa ra một số điểm mạnh và điểm yếu trong công tác mua hàng Dựa trên các phương pháp định tính và định lượng, Lê Kiều Giang tìm ra những điểm yếu về cơ sở hạ tầng thông tin, chất lượng nguồn nhân lực chưa đạt yêu cầu, quy trình hoạt động còn nhiều bất cập và những chính sách kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động thu mua… Từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện hoạt động thu mua, chú trọng vào việc cải thiện các điểm yếu

Lê Đình Thái (2022) với đề tài “Nâng cao công tác quản trị mua hàng tại Công ty

Jonhnathan Charles” dựa trên phương pháp hệ thống, phân tích tổng hợp,… đã tìm ra được

những điểm còn hạn chế trong quá trình thực hiện quản trị mua hàng tại công ty Jonhnathan Charles Dựa trên thực tế phân tích thực trạng và điều kiện quy mô của công ty, Lê Đình Thái đã đưa ra một số giải pháp nâng cao hoạt động quản trị mua hàng dựa trên cơ sở nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tối ưu quy trình quản trị, thực hiện kiểm soát chặt chẽ có hệ thống quy trình mua hàng,…

Các đề tài nêu trên đã đề cập đến một số vấn đề về lý luận và thực tiễn của hoạt động mua hàng như quy trình mua hàng, hệ thống cơ sở vật chất phục vụ mua hàng, nguồn nhân lực thực hiện mua hàng Đây là nguồn tài liệu có giá trị dùng để nghiên cứu đề tài, là cơ sở để khóa luận tốt nghiệp có sự chọn lọc phục vụ cho công tác nghiên cứu Tuy nhiên, về hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp thương mại điện tử hoạt động trong lĩnh vực logistics cũng như hoạt động mua hàng quốc tế vẫn chưa được tác giả nào thực hiện nghiên cứu cụ thể cho một đối tượng nhất định Cụ thể với Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt, chưa có một nghiên cứu nào đi sâu về phân tích hoạt động mua hàng tại

công ty Do đó, đề tài “Hoàn thiện hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công

nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt” được lựa chọn đảm bảo tính duy nhất và không trùng lặp

với những nghiên cứu gần đây

1.3 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chung: Tìm hiểu và phân tích thực trạng hoạt động mua hàng của Công ty

TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt trong giai đoạn 2021-2023 Dựa trên kết quả phân tích thực trạng để đưa ra các nhận xét, đánh giá chung và đề xuất một số giải pháp cho những hạn chế còn tồn tại

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công

nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

Phạm vi nghiên cứu:

- Phạm vi về nội dung: phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt trong giai đoạn 2021-2023, tập trung vào một số nội dung về quy trình mua, quy trình quản lý nhà cung cấp và quản lý quan hệ nhà cung cấp của công ty

- Thời gian: Dữ liệu về hoạt động kinh doanh và hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt trong giai đoạn 2021-2023 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động mua hàng đến năm 2030

1.5 Phương pháp nghiên cứu

1.5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phương pháp quan sát, theo dõi thực tế hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt Quan sát, theo dõi cách thức và phương thức hoạt động, vận hành của các bộ phận và nhân viên

trong bộ phận trong hoạt động mua hàng Đồng thời theo dõi quá trình, mối quan hệ giữa công ty và các nhà cung cấp hiện tại

Phương pháp phỏng vấn chuyên gia được sử dụng để khai thác thông tin, ý kiến đánh giá, dữ liệu cần thiết cho bài khóa luận thông qua phỏng vấn trực tiếp ban lãnh đạo và các nhân viên chính thức của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt trong thời gian sinh viên thực tập tại công ty Nội dung phỏng vấn bao gồm các ý kiến, nhận xét về quy trình thu mua hàng, quản lý các nhà cung cấp hiện tại, tình hình kinh doanh của công ty, các định hướng phát triển trong tương lai về tổng thể và về hoạt động logistics, các vấn đề còn tồn đọng và phương hướng giải quyết

Dữ liệu thứ cấp được tiến hành thu thập qua các nguồn như: Sách, báo, các ấn phẩm đã ban hành, các báo cáo của công ty đã ban hành, các đề tài khoa học đã công bố có liên quan của Việt Nam và các nước trên thế giới

Dữ liệu thứ cấp được sử dụng trong khoảng thời gian từ năm 2021-2023

1.5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

Phương pháp định tính: Các phương pháp định tính được sử dụng trong nghiên cứu bao gồm: Phương pháp nghiên cứu tại bàn, phương pháp kế thừa

Phương pháp thống kê mô tả: Kết quả điều tra được tính toán thể hiện thông qua các chỉ tiêu tương đối và tuyệt đối, sau đó được biểu diễn trên các đồ thị nhằm làm nổi bật hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt trong giai đoạn 2021-2023

Phương pháp phân tích so sánh: Phương pháp này dùng để đối chiếu các chỉ tiêu, các hiện tượng kinh tế đã được lượng hóa cùng nội dung và tính chất tương tự như nhau thông qua tính toán các chỉ số, so sánh các thông tin từ các nguồn khác nhau, so sánh theo thời gian, so sánh theo không gian để có được những nhận xét xác đáng về các nội dung

1.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

Ngoài phần Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng biểu và hình vẽ, Danh mục từ viết tắt, khóa luận được kết cấu thành 04 chương, bao gồm:

Chương 1 Tổng quan của vấn đề nghiên cứu

Chương 2 Cơ sở lý luận về hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp

Chương 3 Thực trạng hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

Chương 4 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động mua hàng tại TNHH Phân phối

công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

CHƯƠNG 2

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP

2.1 Khái quát về mua hàng và quản trị mua hàng

2.1.1 Khái niệm

a) Khái niệm mua hàng

Theo quan niệm truyền thống, mua (Purchasing) là hành vi thương mại, đồng thời cũng là hoạt động nhằm tạo nguồn lực đầu vào, thực hiện các quyết định của dự trữ, đảm bảo vật tư, nguyên liệu, hàng hóa cho sản xuất hoặc cung ứng trong phân phối Theo quan điểm ở phạm vi hẹp này, mua là tập hợp các hoạt động nhằm tạo lập lực lượng vật tư, nguyên liệu, hàng hoá cho doanh nghiệp, đáp ứng các yêu cầu sản xuất, dự trữ và bán hàng với tổng chi phí tối ưu

Theo Kenneth và Brian (2016), mua là một hoạt động chủ động, mang tính chiến lược của công ty nhằm đảm bảo nguồn cung cấp hàng hoá, dịch vụ liên tục và mang lại hiệu quả hoạt động của tổ chức Mua góp phần quản lý rủi ro chuỗi cung ứng thông qua đàm phán hiệu quả các hợp đồng, mô hình chi phí, giá cả, chất lượng, v.v

Trong chuỗi giá trị của M Porter, mua là liên kết chủ yếu giữa các thành viên chuỗi cung ứng Theo cách tiếp cận này, mua (Procurement) được hiểu là một phần chiến lược logistics chuỗi cung ứng, bao gồm những hoạt động liên quan đến xác định nhu cầu, định vị và lựa chọn nhà cung cấp, đàm phán các điều khoản, theo dõi và đánh giá để đảm bảo hiệu suất cung cấp và phát triển các nhà cung cấp

Trong nghiên cứu này, khái niệm mua được hiểu theo Hiệp hội Quản lý Chuỗi cung ứng - APICS (2020), mua hàng không chỉ đơn giản là mua những gì cần thiết từ nhà cung cấp Mua hàng bao gồm hoạt động lập kế hoạch, xúc tiến các đơn đặt hàng, giám sát nhà cung cấp để đảm bảo rằng nguyên vật liệu đến địa điểm chính xác với thời gian thích hợp

b) Khái niệm quản trị mua hàng

Trong bối cảnh hiện nay, khi kinh doanh ngày càng cạnh tranh thì mua hàng ngày càng trở nên quan trọng, trở thành một trong các yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp Trong nhiều doanh nghiệp, chi phí mua hàng và phát triển quan hệ hợp tác với các

nhà cung cấp chiếm tới gần 50% doanh thu bán hàng Với những doanh nghiệp thương mại, chi phí mua hàng còn chiếm tỷ trong cao hơn nữa

Quản trị mua hàng hiệu quả không những giúp doanh nghiệp quản lý tốt chi phí, tối đa hóa lợi nhuận mà còn là công cụ gia tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường

Theo cách tiếp cận quá trình: quản trị mua hàng là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo điều hành và kiểm soát hoạt động mua hàng của doanh nghiệp thương mại nhằm thực hiện mục tiêu bán hàng

Theo cách tiếp cận tác nghiệp: Quản trị mua hàng là quản trị bằng các bước công việc như xác định nhu cầu, tìm và lựa chọn nhà cung cấp, theo dõi và kiểm tra việc giao nhận, đánh giả kết quả mua hàng nhằm đạt được các mục tiêu đã xác định

Trần Văn Trang và cộng sự (2018) định nghĩa Quản trị mua hàng bao gồm các quá trình do doanh nghiệp thực hiện từ việc hoạch định kế hoạch mua, tổ chức thực hiện mua hàng, đánh giá kết quả sau mua hàng nhằm phục vụ thực hiện mục tiêu sản xuất hoặc kinh doanh của doanh nghiệp

Quản trị mua hàng được hiểu đơn giản trong nghiên cứu này là một quy trình tổ chức, hoạch định, lãnh đạo, kiểm soát và điều hành toàn bộ hoạt động mua bán hàng hóa của tổ chức doanh nghiệp thương mại với mục đích phục vụ tiến hành bán hàng

2.1.2 Mục tiêu và vai trò

a) Mục tiêu

Hoạt động mua hàng có vai trò quan trọng trong mỗi doanh nghiệp Nói chung, mua hàng đảm bảo sử dụng hiệu quả các nguồn lực, khai thác tốt mạng lưới cung ứng để hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra nhịp nhàng và liên tục Ngoài ra, do các nguồn lực là có hạn, hoạt động mua hàng có mục tiêu tối đa hóa mức độ đóng góp của nguồn cung vào việc hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp Mua hàng có thể ảnh hưởng trực tiếp (tích cực hoặc tiêu cực) đến tăng trưởng dài hạn, doanh thu, kết quả hoạt động và kế hoạch của khách hàng nội bộ Vì vậy, việc mua hàng cần được tích hợp trong quá trình hoạch định chiến lược trong nhiều ngành Bộ phận mua hàng tham gia tích cực vào quá trình lập kế hoạch của công ty có thể cung cấp thông tin tình báo về thị trường cung ứng góp phần vào việc lập kế hoạch chiến lược

Ở cấp chiến lược, mua hàng cần đảm bảo được chất lượng dịch vụ phù hợp, tổng chi phí sở hữu thấp, gia tăng tổng giá trị, phát triển quan hệ nhà cung cấp

Ở cấp độ chiến thuật, hoạt động này giữ mục tiêu mua hàng đúng chất lượng, đúng số lượng, đúng thời gian, đúng giá, đúng nhà cung cấp

Cụ thể, mua hàng bao gồm các mục tiêu sau:

- Đảm bảo hàng mua phải đủ về số lượng và cơ cấu tránh tình trạng thừa hay thiếu dẫn đến ứ đọng hàng hoa hay gián đoạn kinh doanh làm ảnh hưởng đến lưu thông hàng hoá Mặt khác, hàng mua phải phù hợp với nhu cầu của khách hàng vì khách hàng là người tiêu dùng sản phẩm do công ty bán ra Công ty có tồn tại hay không phụ thuộc vào khách hàng Cuối cùng là đảm bảo sao cho việc mua hàng, vận chuyển ít gặp rủi ro (do giao hàng chậm, ách tắc trong khâu vận chuyển )

- Đảm bảo chất lượng hàng mua vào thể hiện ở chỗ hàng phải có chất lượng mà khách hàng có thể chấp nhận được Quan điểm phổ biến hiện nay trong cả sản xuất, lưu thông và tiêu dùng là cần có những hàng hoá có chất lượng tối ưu chứ không phải có chất lượng tối đa Chất lượng tối đa là mức chất lượng mà tại đó hàng hóa đáp ứng tốt nhất một nhu cầu nào đó của người mua và như vậy người bán hay người sản xuất có thể thu được nhiều lợi nhuận nhất Còn chất lượng tối đa là mức chất lượng đạt được cao nhất của doanh nghiệp khi sử dụng các yếu tố đầu vào để tạo ra sản phẩm, mức chất lượng này có thể cao hơn hoặc thấp hơn chất lượng tối ưu nhưng trình độ sử dụng các yếu tố đầu vào của doanh nghiệp chưa tối ưu

- Đảm bảo mua hàng với chi phí thấp nhất nhằm tạo những điều kiện thuận lợi cho việc xác định giá bán hàng Doanh nghiệp có thể hạ giá bán thấp hơn các đối thủ cạnh tranh để kéo khách hàng về phía mình Chi phí mua hàng không chỉ thể hiện ở giá bán mà còn thể hiện ở chỗ mua hàng ở đâu, của ai, số lượng là bao nhiêu để chi phí giao dịch, đặt hàng, chi phí vận chuyển là thấp nhất

Các mục tiêu trên không phải lúc nào cũng thống nhất nhau được vì thông thường để đạt được cải này con người sẽ phải hy sinh cái khác hay mất đi một thứ khác Chẳng hạn thường xảy ra mâu thuẫn giữa chất lượng và giá cả, chất lượng tốt thì giá cao và ngược lại Ngoài ra mục tiêu mua hàng còn mâu thuẫn với các mục tiêu của các chức năng khác Vì

vậy khi xác định mục tiêu mua hàng cần đặt chúng trong tổng thể các mục tiêu của doanh nghiệp và tuỳ từng điều kiện cụ thể mà sắp xếp thứ tự ưu tiên giữa các mục tiêu mua hàng đảm bảo sao cho hoạt động mua hàng đóng góp tích cực nhất vào việc hoàn thành các mục tiêu chung của doanh nghiệp

b) Vai trò

Mua hàng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh, cụ thể:

- Tăng cường sự thỏa mãn khách hàng: theo cách nhìn truyền thống, mua tách rời với khách hàng và người tiêu dùng Tuy nhiên ở tầm nhìn chiến lược, sự thỏa mãn của khách hàng phải tạo ra từ việc cung ứng các sản phẩm và dịch vụ với chất lượng cao, đúng thời điểm và chi phí hợp lý Mua đóng vai trò quan trọng trong mối quan hệ này Mặt khác cũng dễ dàng nhận thấy người mua phải hiểu biết rất rõ nhu cầu khách hàng của doanh nghiệp Nó cho phép ra các quyết định mua đúng với nhu cầu của doanh nghiệp

- Liên kết mở rộng thị trường doanh nghiệp: bằng việc kết nối với thị trường cung ứng, mua nắm bắt các thông tin về công nghệ mới, vật liệu, hàng hóa và dịch vụ mới, các nguồn cung ứng mới và các thay đổi về điều kiện thị trường Những kiến thức về thị trường đầu vào này cho phép doanh nghiệp tái định hình chiến lược tổ chức để nắm bắt các cơ hội thị trường mới trong tương lai

- Phát triển các nhà cung ứng và quản lý các mối quan hệ: mua chỉ đạt được mục tiêu chiến lược trong dài hạn khi có nền tảng các nhà cung ứng tốt Do đó chiến lược mua luôn bắt đầu bằng việc tìm kiếm các nhà cung ứng chất lượng và quản lý hiệu quả mối quan hệ với các đối tác cung cấp Nhờ vào việc duy trì tốt nhất các nhà cung ứng hiện tại, tìm kiếm và phát triển các nhà cung ứng mới, mua hỗ trợ doanh nghiệp có được các chiến lược thành công Việc nắm được các nhà cung ứng có những sản phẩm, dịch vụ mới hoặc đang có ý tưởng đổi mới có thể giúp doanh nghiệp tìm kiếm vị trí cạnh tranh dẫn đầu hoặc sáng tạo trên thị trường

- Hỗ trợ các chức năng chiến lược khác trong tổ chức: các chiến lược về mạng lưới phân phối, sản xuất, marketing, tài chính, vận hành, bán ra, dự trữ, v.v đều có liên quan chặt chẽ tới chiến lược mua Lý do là mua quyết định mọi yếu tố đầu vào của doanh nghiệp, đặc biệt ảnh hưởng tới quy mô kinh doanh và các quyết định vận hành của tổ chức

2.2 Nội dung của hoạt động mua hàng

2.2.1 Quá trình mua hàng

Quy trình mua hàng là chuỗi các bước mà doanh nghiệp phải thực hiện để hoàn thành một giao dịch mua bán Các doanh nghiệp phải trải qua quy trình này khi mua bất cứ sản phẩm nào

Hình 2.1 Quá trình mua hàng

(Nguồn: An Thị Thanh Nhàn và cộng sự, 2018, tr.253) Bước 1: Phân tích nhu cầu mua

Nhằm xác định hoặc đánh giá lại nhu cầu mua do các giao dịch mua phải đáp ứng các nhu cầu mua mới hoặc đang có sẵn Tuy nhiên các nhu cầu có sẵn cũng có thể thay đổi và phải đánh giá lại Nhu cầu mua thường xuất phát từ các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp hoặc từ yêu cầu của khách hàng

Các nhu cầu mua cần được xác định rõ và lượng hóa thành các chỉ tiêu đo lường cụ thể Các chỉ tiêu này có thể đơn giản như kích thước, tốc độ của máy in, dung lượng bộ nhớ của máy tính Nhưng cũng có thể rất phức tạp khi mua các sản phẩm có tính năng kỹ thuật

Bước 1: Phân tích nhu cầu

Bước 2: Quyết định mua hay tự làm

Bước 3: Phương thức mua

Bước 4: Chọn nhà cung cấp

Bước 5: Tiếp nhận hàng hóa/dịch vụ

Bước 6: Đánh giá sau mua

cao như các dây chuyền sản xuất, thiết bị thông tin hiện đại Các chỉ tiêu này được dùng để truyền thông khi thương lượng hoặc đặt hàng khi mua

Bước 2: Quyết định mua hay tự làm (make or buy)

Trước khi chào mời các nhà cung cấp bên ngoài, doanh nghiệp mua cần quyết định sẽ tự làm hay mua sản phẩm hoặc dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu sử dụng Tất nhiên khi quyết định tự làm thì vẫn cần phải mua một số loại đầu vào nhất định từ các nhà cung cấp bên ngoài Bước này đang trở nên rất quan trọng vì các doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng luôn có xu hướng thuê ngoài để tập trung vào các hoạt động cốt lõi và tăng tính chuyên môn hóa kinh doanh

Bước 3: Quyết định phương thức mua

Mua hàng là khâu khởi đầu của hoạt động thương mại là quá trình vốn của doanh nghiệp được chuyển từ hình thái tiền tệ sang hình thái hàng hóa Doanh nghiệp nắm được sở hữu về hàng hóa và mất quyền sở hữu về tiền tệ hoặc phải có trách nhiệm thanh toán tiền hàng

Các phương thức mua hàng trong doanh nghiệp được phân chia rõ ràng dựa trên hình thức mua hàng và cách thức tổ chức mua hàng Nắm rõ đặc điểm của từng phương pháp sẽ giúp doanh nghiệp áp dụng hiệu quả hơn, từ đó tối ưu bài toán chi phí và đảm bảo nguồn cung ứng

Chọn phương thức mua là việc xác định các mối quan hệ với nhà cung cấp, cho phép ước lượng tổng thời gian cần thiết của quá trình mua và tính phức tạp của hoạt động này Ba phương thức mua sau sắp xếp theo mức độ tăng dần về thời gian mua cũng như tính phức tạp

Bảng 2.1 Các phương thức mua

Phương thức Đặc điểm Thực hiện Chi phí – Thời gian

Mua lại (Nhà cung cấp

hiện tại)

Tình thế thay đổi

Thương lượng Điều chỉnh cần thiết Chuyển nhà cung cấp mới

Chi phí thương lượng lớn nếu tìm nhà cung cấp mới

Kéo dài thời gian

Mua mới (Nhà cung cấp

mới)

doanh, thị trường mới Tình thế thay đổi Nguồn hàng tốt hơn

Xác định lại nguồn hàng

hàng

Chi phí lớn Kéo dài thời gian

(Nguồn: An Thị Thanh Nhàn và cộng sự, 2018, tr.254)

- Mua lại (Straigh rebuy hay routine purchase) được tiến hành đối với nhà cung ứng đã có quan hệ mua từ trước theo mối liên kết chặt chẽ Khi tiến hành mua, không có những vấn đề gì lớn cần phải điều chỉnh, thương lượng với nguồn hàng Phương thức này thường được thực hiện dưới các hình thức đặt hàng đơn giản từ phía người mua Những nguồn hàng đang cung ứng (hay nhà cung ứng trong - insuppliers) thường nỗ lực nâng cao chất lượng cung ứng để duy trì mối quan hệ này

- Mua lại có điều chỉnh (Modified rebuy) là phương thức mua lại nhưng cần thương lượng, điều chỉnh để đi đến thống nhất giữa người mua và bán các điều khoản cơ bản như chất lượng hàng hoá, giá cả, cách thức cung ứng Thường gặp trong trường hợp do nhu cầu mua thay đổi bởi tình thế môi trường hay những quyết định mua bán của các bên không còn phù hợp Nếu không đi đến thống nhất, có thể phải đổi nguồn cung ứng

- Mua mới (New buy) là thức mua bắt đầu tạo lập mối quan hệ ban đầu với nguồn cung cấp để mua trong trường hợp doanh nghiệp có các nhu cầu mua mới như mới bắt đầu kinh doanh, hoặc kinh doanh mặt hàng mới, thay đổi công nghệ chế tạo sản phẩm, hoặc không triển khai được phương thức mua có điều chỉnh, hoặc xuất hiện nguồn hàng mới với

những đề nghị hấp dẫn Lúc này phải xác định lại nguồn hàng, và cần thiết phải nghiên cứu và phân tích lựa chọn nguồn hàng

Bước 4: Xác định nhà cung cấp

Để chọn nhà cung cấp cần thực hiện một số công việc sau:

- Phân tích thị trường cung ứng: Cần xác định mức độ cạnh tranh trên thị trường cung ứng để đánh giá được số lượng các nhà cung cấp và sức mạnh trong tương quan thị trường Điều này sẽ quyết định đến chiến lược thương lượng và mức giá cạnh tranh khi mua Các thông tin thị trường cần được thu thập từ các nguồn tin cậy để đảm bảo cho kết quả phân tích chính xác

- Xác định danh sách nhà cung cấp tiềm năng: Tập hợp các nhà cung cấp có khả năng đáp ứng nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp Bao gồm cả những nhà cung cấp chưa có quan hệ Đây là một thách thức cho doanh nghiệp và có thể phải thực hiện vài nghiên cứu Với các doanh nghiệp nhỏ thì cách thuận lợi là tìm kiếm nhà cung cấp qua số điện thoại của các trang vàng

- Phân định các nhu cầu và ước muốn: Khi đánh giá các yêu cầu sử dụng của mình, doanh nghiệp cần phân biệt giữa phạm vi nhu cầu (Demand) và ước muốn (Desires) Nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ sẽ quyết định các đặc trưng quan trọng khi sử dụng Ước muốn thì không quan trọng bằng và có thể thương lượng Việc phân định này giúp loại bớt sớm các nhà cung cấp thiếu khả năng

- Đánh giá các nhà cung cấp còn lại: Với các mặt hàng đơn giản hay có tính tiêu chuẩn cao có thể đánh giá các nhà cung ứng qua đấu thầu cạnh tranh Ngược lại phải sử dụng các kiểm tra kỹ thuật hoặc các tình huống trong sử dụng để loại trừ, thí dụ như kiểm tra dây an toàn của xe ô tô

- Lựa chọn một nhà cung cấp: Việc chọn lựa nhà cung cấp cũng xác định mối quan hệ giữa hai bên mua bán và động cơ của các mối quan hệ này sẽ được hình thành và thực hiện ra sao Nó cũng chỉ ra phải duy trì quan hệ thế nào với các nhà cung cấp không được chọn Việc chọn nhà cung cấp thường dựa vào các chỉ tiêu: chất lượng, độ tin cậy, nguồn lực, tài chính, chất lượng mong muốn, địa điểm nhà cung cấp

Bước 5: Tiếp nhận hàng hóa mua

Tiếp nhận hàng hoá là quá trình chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa giữa nguồn hàng và doanh nghiệp Quá trình giao nhận có thể tại kho của nhà cung ứng hoặc tại cơ sở logistics của bên mua Trong trường hợp giao nhận tại kho của nhà cung ứng, bên mua phải chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hoá Nội dung giao nhận hàng hoá bao gồm tiếp nhận số lượng và chất lượng hàng hoá, làm chứng từ nhập hàng

Nhà cung ứng thường chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hoá cho khách hàng trong các đơn hàng, bởi nó có thể tiết kiệm được chi phí cho cả người mua và bán Có những trường hợp cụ thể, bên mua phải tự mình vận chuyển hàng hoá do đặc điểm hàng hoá yêu cầu phương tiện vận tải chuyên dụng, hoặc nhà cung ứng thiếu khả năng tổ chức vận chuyển hàng hoá, lúc này bên mua phải có phương án vận chuyển hợp lý cho mình

Về mặt quan hệ kinh tế, sau khi giao nhận là kết thúc một lần mua hàng Nhưng nhà quản trị logistics vẫn cần tiếp tục theo dõi nhà cung cấp và lô hàng mua để tiến hành đánh giá quá trình nghiệp vụ mua và điều chỉnh chu kỳ mua sau đạt kết quả tốt hơn

Bước 6: Đánh giá sau mua

Nhằm đo lường kết quả sau quá trình mua theo các tiêu chuẩn, xác định nguyên nhân của các thương vụ không đáp ứng yêu cầu Các tiêu chuẩn đánh giá sau mua gồm:

- Tiêu chuẩn lô hàng: Mức độ đáp ứng yêu cầu mua về số lượng, cơ cấu, chất lượng - Tiêu chuẩn hoạt động: Gồm thời gian thực hiện đơn hàng hoặc hợp đồng, tính chính xác của thời gian và địa điểm giao nhận

- Tiêu chuẩn chi phí: Mức độ tiết kiệm chi phí trong quá trình mua

So sánh kết quả thực hiện với các tiêu chuẩn Nếu thực hiện chưa tốt các tiêu chuẩn đặt ra, cần xác định nguyên nhân để có hành động thích hợp

2.2.2 Quản lý các nhà cung cấp

a) Lựa chọn nhà cung cấp tiềm năng (Potential supplier)

Nhà cung cấp là các tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh, bán các nguồn lực đầu vào mà doanh nghiệp cần thiết để sản xuất hàng hoá và dịch vụ Bao gồm tư liệu sản xuất, hàng hóa, các dịch vụ, sức lao động vv Chọn nhà cung cấp đúng có tầm quan trọng lớn trong hoạt động logistics và trong kinh doanh của doanh nghiệp

- Nhà cung ứng tốt sẽ có các tiêu chuẩn phù hợp với doanh nghiệp đảm bảo cung cấp vật tư, nguyên liệu, hàng hóa với số lượng đầy đủ, chất lượng, ổn định, chính xác, đáp ứng yêu cầu của kinh doanh của doanh nghiệp với chi phí thấp

- Nhà cung ứng tốt sẽ nỗ lực phát triển tạo nên các mối quan hệ chiến lược, lâu dài, điều này giúp kinh doanh ổn định và đúng hướng

- Nhà cung ứng tốt giúp gia tăng sức mạnh vật chất và giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp Từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh, tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp

Trong kinh doanh hiện đại, yêu cầu cải tiến năng suất và chi phí mua dẫn tới xu hướng phát triển các quan hệ chặt chẽ với số lượng nhà cung ứng ít hơn nhưng hiệu suất cung ứng cao hơn Để có các nhà cung ứng có hiệu suất cao cần tìm kiếm, lựa chọn và đánh giá các nhà cung ứng có tiềm năng từ đó phát triển các mối quan hệ lâu dài nhằm nâng giá trị cho mua

Nhà cung cấp tiềm năng (potential supplier) là những doanh nghiệp (Người bán) có khả năng và điều kiện cung ứng tốt các đầu vào cho doanh nghiệp nhưng chưa thực sự tham gia vào hoạt động trao đổi mua bán với doanh nghiệp Doanh nghiệp cần tìm kiếm sớm các nhà cung ứng tiềm năng để chủ động cho các chiến lược mua cũng như những thay đổi bất thường trên thị trường

Hình 2.2 Quy trình lựa chọn nhà cung ứng tiềm năng

Bước 1: Chuẩn bị

Bước này cần xác định rõ nhu cầu mua trong chiến lược mua dài hạn của doanh nghiệp Liên quan đến quyết định này là vai trò các nhà quản trị trong các nhóm chức năng có khả năng dự báo thị trường, có thẩm quyền ra các quyết định dài hạn về thị trường, sản xuất, tài chính và nhân lực

Việc xác định yêu cầu, nhu cầu này cũng giúp doanh nghiệp thêm căn cứ để cân nhắc sẽ tận dụng nguồn lực của tổ chức để giải quyết hay thuê ngoài (outsource) nhà cung cấp bên ngoài xử lý Trong nhiều trường hợp cần lập nhóm làm việc để tập hợp những thành viên có khả năng nhất cho mục tiêu lựa chọn nhà cung ứng lâu dài

Bước 2: Tìm kiếm các nhà cung cấp tiềm năng

Dựa vào nhu cầu đã xác định để hình thành các tiêu chuẩn lựa chọn Các tiêu chuẩn có thể khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm kinh doanh của từng doanh nghiệp, đặc điểm của các nhà cung ứng theo các cách phân loại

Có thể tìm kiếm các nhà cung cấp tiềm năng thông qua các trang web thương mại điện tử, các diễn đàn chuyên ngành hoặc thông qua các đối tác kinh doanh

Bước 3: Nghiên cứu và lựa chọn nhà cung cấp tiềm năng

Bước tiếp theo là kết nối và liên hệ với các nhà cung cấp trong danh sách tiềm năng để có được các thông tin cụ thể và chính xác về của nhà cung ứng Phần lớn các thông tin được tập hợp từ các tài liệu do các nhà cung cấp chuyển tới Đảm bảo mô tả chính xác những tiêu chuẩn cụ thể mà doanh nghiệp quan tâm Từ đó doanh nghiệp sẽ đánh giá nhà cung cấp theo các tiêu chuẩn chi tiết, cụ thể để xếp loại và so sánh các nhà cung cấp với nhau

Bước 4: Xây dựng quan hệ

Với tư cách là khách hàng, doanh nghiệp chủ động liên hệ với nhà cung cấp để tập hợp các tài liệu và hồ sơ của các nhà cung cấp có tiềm năng cao đã chọn Bước này cần thể hiện sự quan tâm chú ý cao tới nhà cung cấp qua việc trao đổi thông tin để có thể tìm hiểu chi tiết hơn về các nhà cung cấp Thường xuyên đưa ra các ý kiến tạo dựng các tương tác hai chiều để bắt đầu gây dựng quan hệ hiểu biết sâu hơn với nhà cung cấp

Bước 5: Lượng hóa và phát triển quan hệ

Theo thời gian nếu các nhà cung ứng đạt được những tiêu chuẩn và đảm bảo độ tin cậy cao, có thể xếp vào quan hệ đối tác, khi có cơ hội sẽ tiến hành mua để củng cố quan hệ lâu dài và bổ xung vào mạng lưới các nhà cung cấp hiện tại Nếu các nhà cung cấp có những biểu hiện không đạt được những tiêu chuẩn đặt ra, cần tiếp tục theo dõi đánh giá thậm chí loại bỏ tương tác nếu thấy cần thiết

b) Quản lý quan hệ đối tác nhà cung cấp

Quản lý nhà cung cấp không chỉ dừng lại ở chọn lựa ra các nhà cung cấp có năng lực cung ứng tốt Để duy trì hiệu suất cung ứng cần tập trung phát triển các nhà cung cấp theo các quan hệ đối tác phù hợp nhất

Các quan hệ kinh doanh của một doanh nghiệp được sắp xếp theo một trình tự từ các giao dịch đơn giản (có thể chỉ giao dịch 1 lần hoặc nhiều lần) tới hợp nhất dọc giữa hai tổ chức Quan hệ đối tác là một loại quan hệ kinh doanh được hình thành dựa trên sự tương tác về lòng tin, sự chia sẻ rủi ro và lợi nhuận giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh cho các bên tham gia Kết quả là hiệu suất kinh doanh đạt được sẽ lớn hơn khi doanh nghiệp chỉ thực hiện một mình Đây là dạng quan hệ phổ biến nhất cần duy trì với nhà cung cấp

Khi doanh nghiệp thực hiện các hoạt động mua với nhà cung cấp, hầu hết các quan hệ giữa họ là quan hệ giao dịch (arms leng relationship) Ngay cả khi hai bên đã duy trì hoạt động mua bán với nhau trong thời gian dài với nhiều thương vụ Đặc điểm của quan hệ giao dịch là người bán đưa ra các tiêu chuẩn cụ thể về sản phẩm và dịch vụ cho tất cả các khách hàng, khách hàng chấp nhận các điều kiện và tiêu chuẩn đã đưa ra và cố gắng thương lượng để đạt được tối đa lợi ích của mình Kết thúc giao dịch là kết thúc quan hệ kinh doanh

Quan hệ đối tác có mức độ gần gũi và hợp tác chặt chẽ hơn nhiều so với quan hệ giao dịch và mang lại lợi ích cho cả hai bên Thường gắn liền với một mức độ chia sẻ quyền sở hữu giữa các bên tham dự Không giống như trong tích hợp dọc nhưng một quan hệ đối tác được quản lý tốt có thể mang lại lợi ích tương tự trong các liên doanh hoặc tích hợp dọc

Quan hệ đối tác có những đặc trưng và thành tố chung nhưng lại không có một chuẩn mực nhất định phù hợp trong mọi tình huống, bởi lẽ các mối quan hệ luôn là duy nhất trong

mỗi tình huống cụ thể Sự kéo dài, độ sâu, sức mạnh và mức thân thiết của các bên sẽ thay đổi theo từng trường hợp Có 3 mức quan hệ đối tác cơ bản

Loại I: Giới hạn các liên kết phối hợp ở các hoạt động và kế hoạch Quan hệ này thường tồn tại trong thời gian ngắn và tập trung vào một khía cạnh công việc hay một chức năng nhất định

Loại II: Đã có những cải tiến đáng kể để duy trì các hoạt động tích hợp ở nhiều công việc và chức năng khác nhau Mặc dù chưa hẳn là quan hệ kéo dài vĩnh viễn nhưng bắt đầu có tầm nhìn dài hạn

Loại III: Doanh nghiệp theo đuổi mức độ hợp nhất mạnh mẽ Mỗi thành viên trong quan hệ này coi đối tác như là sự mở rộng của doanh nghiệp mình về phạm vi kinh doanh cũng như nguồn lực Không có giới hạn cuối của quan hệ đối tác

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động mua hàng

2.3.1 Các yếu tố vĩ mô

Môi trường kinh tế: Tại mỗi quốc gia nơi mà doanh nghiệp đang hoạt động đều có

những đặc trưng khác nhau về chính sách kinh tế Với mỗi sự khác biệt đó thì doanh nghiệp cần có các chiến lược ứng phó phù hợp với từng quy định của từng chính sách Một môi trường kinh tế phát triển ổn định thì sẽ có cơ sở hạ tầng vững chắc và hệ thống chính trị pháp luật thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp Đặc biệt trong hoạt động mua hàng thì một số chính sách kinh tế nha chính sách tài khóa, chính sách tiền tệ, chính sách thương mại (hạn ngạch, thuế), chính sách kinh tế đối ngoại có tác động trực tiếp đến quá trình mua hàng Môi trường kinh tế có tác động đến kết quả hoạt động kinh doanh và hoạt động mua hàng của doanh nghiệp Các doanh nghiệp khi hoạt động đều phải tuân thủ tất cả các chính sách được thể hiện bằng luật và quy định hoặc các biện pháp kinh tế nha thuế, lãi suất được nhà nước ban hành Doanh nghiệp nên chủ động chấp hành tốt mọi chính sách này, tuân thủ mọi cơ chế của cơ quan nhà nước, đặc biệt là trong hoạt động mua hàng

Môi trường chính trị pháp luật: Trong nền kinh tế thị trường, môi trường chính

trị-pháp luật ngày càng ảnh hưởng lớn đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các yếu tố gồm: Sự ổn định về chính trị và đường lối ngoại giao; Sự cân bằng của các chính sách của Nhà nước; Quan điểm, mục tiêu, định hướng phát triển kinh tế xã hội; Hệ thống

pháp luận và mức độ hoàn thiện của hệ thống pháp luật Bên cạnh cơ chế quản lý hành chính, năng lực làm việc và thái độ phục vụ của các công chức quản lý cũng ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp Vậy nên, việc thay đổi chính sách phù hợp với từng giai đoạn và sự cải cách hành chính là điều kiện thúc đẩy các hoạt động kinh doanh, sản xuất của doanh nghiệp thương mại

Môi trường văn hóa xã hội: thể hiện các thái độ xã hội và các giá trị văn hóa Môi trường văn hóa - xã hội bao gồm tốc độ tăng trưởng dân cư, cơ cấu dân số, nhân khẩu học, quan điểm sống, các chuẩn mực đạo đức, phong tục, tập quán, Khi có sự thay đổi về các nhân tố này sẽ tạo ra sự thay đổi lớn về nhu cầu tiêu dùng hàng hoá/dịch vụ Việc nắm bắt các nhân tố này giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng để có mục tiêu và định hướng mua hàng phù hợp cho doanh nghiệp

Môi trường công nghệ: Yếu tố công nghệ trong môi trường vi mô có tác động mạnh mẽ trong việc thay đổi cách thức sản xuất, Marketing và quản lý doanh nghiệp và đặc biệt là hoạt động mua hàng Điều này được thể hiện qua các khía cạnh như: Các tiến bộ khoa học kỹ thuật mới có thể tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới, mở ra các thị trường mới cho doanh nghiệp; Công nghệ góp phần lớn vào việc tăng năng suất lao động, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động; Công nghệ cho phép doanh nghiệp linh hoạt và nhanh chóng thích ứng với các biến đổi trong môi trường kinh doanh Chẳng hạn như việc đáp ứng nhanh chóng với thay đổi về yêu cầu của khách hàng hoặc thích ứng với sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh mới

2.3.2 Các yếu tố vi mô

Nhà cung cấp: Đối với các doanh nghiệp kinh doanh, khi hợp tác với một nhà cung

cấp đạt được tất cả các tiêu chuẩn về chất lượng thì sẽ là nguồn tài nguyên của doanh nghiệp Bởi vì, hệ thống các nhà cung cấp đóng vai trò rất quan trọng, quyết định sự thành công của cả quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Những nhà cung cấp đạt tiêu chuẩn không chỉ giao hàng đủ số lượng, đúng chính xác chủng loại hàng hóa, có thời gian giao hàng nhanh chóng và sở hữu mức giá cả hợp lý mà còn đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp, liên kết hợp tác giúp giảm chi phí và giúp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận kinh doanh tốt hơn

Nhân tố này sẽ tác động tích cực đến hoạt động mua hàng Khi bộ phận mua hàng quản lý tốt mạng lưới nhà cung cấp thì sẽ đồng thời quản lý được chi phí, giá cả ở phạm vi rộng giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí trong hoạt động mua hàng

Đối thủ cạnh tranh: Mọi doanh nghiệp, tổ chức đều có đối thủ cạnh tranh Mức độ

cạnh tranh phụ thuộc vào sự tương tác giữa các yếu tố như số lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, mức độ tăng trưởng của ngành, cơ cấu chi phí và mức độ đa dạng hóa sản phẩm Doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh về mục tiêu, chiến lược, tiềm năng của họ để có những chiến lược hành động phản ứng cụ thể Đối thủ cạnh tranh gây tác động đến hoạt động mua hàng ở khía cạnh doanh nghiệp phải giảm thiểu chi phí đầu vào để có giá thành sản phẩm thấp trên thị trường, nhằm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Vì vậy bộ phận mua hàng cần tập trung mở rộng tìm kiếm, thương lượng với nhiều nhà cung cấp khác nhau để giảm thiểu tối đa chi phí

Khách hàng: là người đang và sẽ mua hàng của doanh nghiệp Đối với bất cứ một

doanh nghiệp nào khách hàng luôn là yếu tố quan trọng nhất, quyết định nhất tới sự sống còn của doanh nghiệp Tính chất quyết định của khách hàng thể hiện trên các mặt sau:

Khách hàng quyết định sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp được bán theo giá nào Trên thực tế, doanh nghiệp chỉ có thể bán với giá mà người tiêu dùng chấp nhận

Khách hàng quyết định doanh nghiệp bán sản phẩm như thế nào Phương thức bán và phương thức phục vụ khách hàng là do khách hàng lựa chọn, vì trong nền kinh tế thị trường phát triển, người mua có quyền lựa chọn người bán theo ý thích của mình và đồng thời quyết định phương thức phục vụ của người bán

2.3.3 Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp

Nguồn vốn của doanh nghiệp: Đối với các hoạt động kinh doanh thì tầm quan trọng

của nguồn vốn là điều không thể phủ nhận Nó đóng vai trò quyết định cho sự thành lập hoạt động sản xuất và phát triển doanh nghiệp diễn ra liên tục và hiệu quả Nguồn vốn cũng là một trong những tiêu chí để phân loại quy mô của doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi trong cạnh tranh Đặc biệt nguồn vốn là nhân tố tác động đến hoạt động mua hàng trong chuỗi cung ứng Để hoạt động mua hàng diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, hàng hóa, nhiên liệu và nguyên vật liệu luôn được cung ứng đầy đủ cho quá trình sản xuất sản phẩm, doanh

nghiệp cần có một nguồn vốn mạnh và ổn định nhằm đáp ứng được các kế hoạch thu mua trong ngắn hạn và dài hạn Nguồn vốn doanh nghiệp mạnh và ổn định còn đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như hạn chế tối thiểu tình trạng công nợ cao đối với các nhà cung cấp, từ đó có thể nâng cao uy tín và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường; đồng thời, khi có nguồn vốn mạnh, bộ phận mua hàng có thể tiến hành thực hiện các kế hoạch mua hàng với số lượng lớn cần thiết cho hoạt động sản xuất, từ đó sẽ dễ dàng thương lượng để nhận được các khoản chiết khấu và qu đãi về giá cả từ các nhà cung cấp; mặt khác có thể giúp bộ phận mua hàng nắm bắt kịp thời các lô hàng tốt với giá cả phù hợp

Cơ sở hạ tầng: Cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp bao gồm yếu tố về nhà máy, xưởng,

thiết bị máy móc, hệ thống công nghệ thông tin, Còn riêng đối với hoạt động mua hàng thì cơ sở hạ tầng chính ở đây đó là hạ tầng hệ thống kho bãi và hạ tầng công nghệ thông tin Đây là nhân tố không thể thiếu trong hoạt động mua hàng của mỗi doanh nghiệp, là nền tảng cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn mở rộng sản xuất, hiện đại hoá sản phẩm và tối ưu hoạt động mua hàng của mình thì trong chiến lược đầu tiên phải chú trọng cả việc hiện đại hoá và mở rộng cơ sở hạ tầng hệ thống kho bãi và hệ thống công nghệ thông tin phù hợp với định hướng sản xuất kinh doanh Cơ sở hạ tầng vững chắc tác động rất tích cực đến hoạt động mua hàng bởi doanh nghiệp đang làm việc dựa trên nền tảng ổn định sẽ nhanh chóng triển khai mọi hoạt động, cơ hội để hoạt động mua hàng diễn ra nhanh hơn và hiệu quả hơn

Nguồn nhân lực: Nhân viên là một thành phần không thể thiếu trong bất cứ một doanh

nghiệp nào Con người luôn tham gia vào mọi hoạt động và vận hành của bộ máy sản xuất kinh doanh Có thể nói, đây chính là nhân tố quyết định đến lợi nhuận và sự phát triển trong tương lai của doanh nghiệp Trong hoạt động mua hàng, nguồn nhân lực cũng đóng vai trò then chốt trong mọi quá trình hoạt động Hoạt động mua hàng trong chuỗi cung ứng không đảm bảo sẽ tác động trực tiếp đến quá trình sản xuất và gián tiếp đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy năng lực nhân viên của bộ phận mua hàng là một trong những nhân tố quan trọng

Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt là một trong những công ty phát triển theo định hướng thương mại và điện tử, công nghệ thông tin Thành lập từ năm 2014, trải qua gần 10 năm hoạt động và phát triển, công ty đã đi tiên phong trong lĩnh vực bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông, trở thành thương hiệu quen thuộc và là đối tác tin cậy của nhiều bạn hàng trong nước và Quốc tế

Với gần 10 năm hoạt động, công ty đã có một hệ thống khách hàng ổn định cả trong nước và quốc tế Luôn lấy yếu tố “Chữ Tín Tạo Thành Công” làm nền tảng, lãnh đạo công ty hiểu rằng, niềm tin của khách hàng về giá thành, chất lượng và dịch vụ là sự sống còn của công ty Do vậy, mọi hoạt động kinh doanh của công ty luôn hướng tới mục tiêu tôn

trọng và bảo đảm quyền lợi cho khách hàng, chinh phục khách hàng bằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ tối ưu

Công ty cũng mang lại cho các thành viên công ty một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và một công việc ổn định, hấp dẫn Tất cả cán bộ, nhân viên hiện đang cộng tác và làm việc tại công ty đều có nghiệp vụ chuyên môn vững vàng, có trách nhiệm với công việc, giàu tính sáng tạo cùng với tinh thần làm việc đầy nhiệt huyết

Công ty đặt con người lên hàng đầu trong chiến lược phát triển kinh doanh Vì vậy, phần lớn các thành viên trong công ty đã làm việc trong công ty từ những buổi đầu thành lập Công ty cũng áp dụng nhiều chế độ thu hút và gìn giữ người tài, đầu tư và phát triển đội ngũ nhân viên, đánh giá cao năng lực và đóng góp của mỗi thành viên cho công ty và có những phần thưởng xứng đáng cho họ

Tạo dựng, cải thiện môi trường làm việc, tạo mối quan hệ hài hòa giữa công ty và các thành viên cũng như quan hệ giữa các thành viên trong công ty với nhau, gắn kết các thành viên trong công ty, tạo cơ hội để mọi người ngày càng hiểu và chia sẻ với nhau hơn

Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt xây dựng một đội ngũ nhân viên với phong cách làm việc chuyên nghiệp, luôn đúng giờ, đúng hẹn với khách hàng và đối tác Luôn học hỏi và sáng tạo không ngừng, sẵn sàng lắng nghe mọi phản hồi của khách hàng, đối tác để kịp thời điều chỉnh hợp lý những thông tin đó

3.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

Ngay từ khi bắt đầu thành lập và hoạt động, Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt hoạt động chính trong lĩnh vực bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông (mã ngành 4652) Tuy nhiên, trải qua quá trình gần 10 năm hoạt động và phát triển, do có sự thay đổi, biến động về thị trường, định hướng kinh doanh cũng như chủng loại sản phẩm, Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt quyết định chuyển hướng sang bán lẻ các đồ dùng gia đình (móc treo, kệ, đồ gia dụng, ) (mã ngành 4759) là ngành chính kinh doanh hiện tại của công ty

Ngoài ra, hiện tại công ty còn hoạt động kinh doanh trong một số lĩnh vực, ngành nghề khác như sau bán buôn đồ dùng khác cho gia đình, bán lẻ các đồ dùng gia đình, bán lẻ các hàng hóa mới trong các cửa hàng chuyên doanh,…

Bảng 3.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của công ty

(Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán)

Hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, thị trường kinh doanh của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt mang tính đặc trưng của ngành như: phạm vi khách hàng rộng mở, tính tương tác giữa các chủ thể trên thị trường cao, Tuy nhiên, hành lang pháp lý về thương mại điện tử đã được xây dựng khá chi tiết, đáp ứng yêu cầu về quản lý thương mại điện tử tại thời điểm ban hành, nhưng thị trường thương mại điện tử thay đổi liên tục đã đặt ra nhiều vấn đề cần được điều chỉnh Các giao dịch, dịch vụ cũng không còn ở phạm vi một quốc gia mà đã xuyên biên giới, đa dạng về chủ thể tham gia, phức tạp về cách thức hoạt động, nên rất khó kiểm soát

Là một trong những công ty kinh doanh trên sàn thương mại điện tử lớn hàng đầu tại Mỹ, Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt hướng tới phục vụ những khách hàng cá nhân là chính, đó là những đối tượng khách hàng có nhu cầu mua các sản phẩm về phục vụ cho nhu cầu cá nhân

Ngoài ra, công ty cũng phục vụ một số đối tượng khách hàng là tổ chức nhỏ, những người có nhu cầu mua sản phẩm về để thực hiện hoạt động kinh doanh mua bán có lợi nhuận

Giám đốc là người đại diện của công ty trước pháp luật theo các quy định trong điều

lệ công ty Đồng thời là người chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, có quyền quyết định mọi vấn đề của công ty và giao nhiệm vụ, công việc cho các phòng ban chức năng trong công ty, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Phòng Hành chính - Kế toán:

- Bộ phận Hành chính nhân sự: Tham mưu, tư vấn cho Giám đốc trong công tác tổ chức bộ máy, sắp xếp công tác cán bộ nhân viên và người lao động đồng thời chịu trách nhiệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công tác tiền lương, theo dõi các chế độ chính sách, thi đua khen thưởng, kỷ luật trong công ty

Giám đốc

Phòng Hành chính - Kế

Bộ phận HCNS

Bộ phận kế toán

Phòng Kinh doanh

Phòng Marketing

Phòng nghiên cứu

Phòng quản lý hàng hóa

Bộ phận kho

Bộ phận thu mua

- Bộ phận Kế toán: Tổ chức thực hiện các chế độ tài chính hiện hành theo quy định của Nhà nước, tuân thủ các quy định của công ty, pháp lệnh của nhà nước về công tác tài chính kế toán Tổ chức theo dõi các nghiệp vụ kinh tế phát sinh về quỹ tiền mặt, nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ

Phòng Kinh doanh: Tư vấn, tham mưu cho Giám đốc về công tác lập kế hoạch, sản

xuất, kinh doanh, bán hàng, tiếp thị các dịch vụ khách hàng và chiến lược kinh doanh của công ty

Phòng Marketing: Chịu trách nhiệm xây dựng các chiến lược Marketing, tiếp thị,

quảng cáo cho sản phẩm; xây dựng các chính sách về sản phẩm, các chính sách giá, chính sách phân phối

Phòng nghiên cứu sản phẩm là một bộ phận đặc biệt trong công ty, có nhiệm vụ

nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, nhằm tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh cho công ty trên thị trường

3.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2021-2023

Trong giai đoạn 2021-2023, tình hình kinh doanh của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt nhìn chung khá ổn định, có sự phát triển và tăng trưởng qua các năm

Tình hình kinh doanh, doanh thu, chi phí, lợi nhuận của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt giai đoạn 2021 – 2023 được phân tích và phản ánh thông qua bảng số liệu dưới đây:

Bảng 3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2021-2023 của công ty

Đơn vị: Triệu đồng

Chỉ tiêu Năm 2021

Năm 2022

Năm 2023

So sánh 2022/2021 So sánh 2023/2022 Giá trị Tỷ lệ % Giá trị Tỷ lệ %

(Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán) Về doanh thu

Nhìn chung doanh thu của của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt tăng đều qua các năm Cụ thể, doanh thu năm 2022 tăng 9,35 % so với năm 2021 Năm 2023 tăng 21,52% so với năm 2022 Doanh thu vào năm 2023 tăng như trên là do công ty đã tìm được một số nhà cung cấp mới, có chất lượng và giá cả ổn định hơn, phù hợp với yêu cầu mà vẫn mang lại giá trị lợi nhuận cao

Về chi phí

Trong giai đoạn 2021 – 2023 Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt tăng giảm không đều qua các năm Nguyên nhân chủ yếu là do công ty nghiên cứu nhiều sản phẩm mới, nguyên liệu mới để cạnh tranh với đối thủ nhằm tăng giá trị của bản thân trên thị trường

Về lợi nhuận trước thuế

Lợi nhuận của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt tăng giảm không cố định qua các năm Nguyên nhân chủ yếu mà lợi nhuận năm 2022 tăng là do tốc độ tăng của doanh thu lớn hơn tốc độ tăng của chi phí Về hoạt động kinh doanh của công ty có nhiều dấu hiệu khả quan cùng với việc chú trọng đến nhu cầu của khách hàng nên lợi nhuận của công ty tăng

Năm 2023 thì ngược lại so với năm 2022, lợi nhuận của công ty giảm nhiều Phần lớn cũng do ảnh hưởng của tình hình kinh tế thế giới có nhiều biến động làm ảnh hưởng đến hoạt động vận chuyển của công ty mà công ty bắt buộc phải sử dụng các phương pháp vận tải mới, hợp tác với những hàng tàu mới để đáp ứng kịp thời thời gian vận chuyển và dự

trữ hàng hóa nên việc chi phí tăng là đều không thể tránh khỏi Khi mà chi phí tăng mà doanh thu giảm thì dẫn đến lợi nhuận của công ty cũng giảm theo

3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

3.2.1 Các yếu tố vĩ mô

Yếu tố chính trị và pháp luật

Hoạt động logistics có mang lại hiệu quả còn phụ thuộc vào môi trường chính trị, pháp lý có đầy đủ và đảm bảo sự thông thoáng hay không Trong kinh doanh hiện đại, các yếu tố chính trị, pháp luật ngày càng có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Do đặc thù mô hình kinh doanh, Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt không chỉ phải quan tâm đến yếu tố chính trị và pháp luật nước sở tại (Việt Nam) mà còn phải quan tâm đến yếu tố chính trị và pháp luật của Trung Quốc và Hoa Kỳ Chính trị và pháp luật của hai quốc gia này sẽ ảnh hưởng đến nguồn cung cấp và tiêu thụ sản phẩm của công ty

Một số bộ luật mà Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt phải chú ý như luật Thương mại, luật Hải quan, hiệp định trị giá WTO

Yếu tố kinh tế

Năm 2024, những tín hiệu phục hồi của nền kinh tế hiện khá rõ nét Nền kinh tế có nhiều động lực cho tăng trưởng như: Sự dịch chuyển chuỗi cung ứng và dòng vốn đầu tư toàn cầu; thị trường Trung Quốc mở cửa trở lại; dịch vụ, tiêu dùng tăng khá; đầu tư công được đẩy mạnh, dư địa điều hành chính sách tài khóa, tiền tệ lớn Nhìn chung, trong năm 2024, nền kinh tế mở cửa và phục hồi trở lại góp phần tạo điều kiện thuận lợi hơn cho công ty trong việc quản lý chuỗi cung ứng liên quan đến hai quốc gia lớn hàng đầu thế giới

Yếu tố văn hóa xã hội

Môi trường văn hóa, xã hội thể hiện các thái độ xã hội và các giá trị văn hóa Nó bao gồm nhân tố nhân khẩu, tốc độ tăng dân số, cơ cấu dân số, quan điểm sống, quan điểm về thẩm mỹ, các giá trị, chuẩn mực đạo đức,… Khi có sự thay đổi về các nhân tố này sẽ tạo sự thay đổi rất lớn về nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Việc nắm bắt các nhân tố này sẽ giúp

doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với những yêu cầu của khách hàng, có hoạt động sản xuất hoặc marketing phù hợp

“Theo dữ liệu từ Statista, Hoa Kỳ là động lực chính thúc đẩy sự trỗi dậy của thương mại điện tử toàn cầu, với tổng doanh số thương mại điện tử ở Hoa Kỳ 2022 đạt mức 1,03 nghìn tỷ USD, đạt mức 1,03 nghìn tỷ USD, lần đầu tiên vượt qua 1 nghìn tỷ USD, chỉ đứng sau Trung Quốc, với số lượng giờ truy cập internet bình quân của người dân hơn 7 giờ/ ngày và tỉ lệ người dùng internet để mua sắm hàng tuần lên tới 57,8%”1 Đây chính là điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

Môi trường quốc tế

Tình hình thế giới thời gian gần đây tiếp tục diễn biến nhanh, phức tạp, khó lường Hòa bình, hợp tác, liên kết để phát triển vẫn là xu thế lớn, nhưng cạnh tranh chiến lược giữa các nước lớn tiếp tục gia tăng với hình thái đa dạng Tăng trưởng kinh tế thế giới chậm hơn giai đoạn trước, sản xuất và lưu thông toàn cầu thay đổi, rủi ro trên thị trường tài chính, tiền tệ quốc tế gia tăng Quan hệ nước lớn đan xen giữa cạnh tranh ở những lĩnh vực chiến lược và hợp tác ở một số lĩnh vực cụ thể Lĩnh vực cạnh tranh trải rộng từ chính trị, an ninh, ngoại giao, thương mại, sản xuất, khoa học - công nghệ, văn hóa, nguồn nhân lực, tiền tệ, Cạnh tranh Mỹ - Trung Quốc, Mỹ - Nga là nhân tố quyết định đến cục diện thế giới và quan hệ nước lớn thời gian qua và trong giai đoạn tới đây Sự cạnh tranh này sẽ tạo nên những thay đổi căn bản, xáo trộn lớn ở tất cả các phương diện của đời sống thế giới và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

3.2.2 Các yếu tố vi mô

Nguồn vốn của doanh nghiệp

Trong những năm gần đây, nhìn chung tình hình kinh doanh của công ty khá thuận lợi, lợi nhuận ở mức tăng trưởng dương Năm 2022 lợi nhuận sau thuế của công ty là 24.567

1 Vũ Khuê (2023), Khai thác thị trường mua sắm trực tuyến khổng lồ của Hoa Kỳ, doanh nghiệp Việt Nam cần nắm bắt mọi cơ hội, Tạp chí điện tử VnEconomy

triệu đồng, tăng nhiều hơn so với năm 2021 là 103,27% Sang năm 2023 lợi nhuận có giảm hơn 15,53% tuy nhiên vẫn thuộc mức tăng trưởng dương là 20.752 triệu đồng

Lợi nhuận của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt tăng giảm không cố định qua các năm Nguyên nhân chủ yếu mà lợi nhuận năm 2022 tăng là do tốc độ tăng của doanh thu lớn hơn tốc độ tăng của chi phí Về hoạt động kinh doanh của công ty có nhiều dấu hiệu khả quan cùng với việc chú trọng đến nhu cầu của khách hàng nên lợi nhuận của công ty tăng

Tuy nhiên, vốn để đảm bảo cho hoạt động đầu tư xây dựng còn hạn chế, vốn ngắn hạn của công ty tăng nhưng vẫn còn thấp

Cơ sở hạ tầng:

Hệ thống cơ sở hạ tầng của công ty tương đối ổn định nhưng chưa thật sự hiện đại, chưa có máy in màu, Các trang thiết bị phục vụ cho hoạt động bán hàng tuy đầy đủ nhưng chưa đồng bộ

Đối thủ cạnh tranh

“Theo báo cáo hoạt động năm 2023 của Amazon Global Selling, gần 10 triệu sản

Hiện nay, chỉ tính riêng tại Việt Nam đã có hàng nghìn doanh nghiệp thực hiện hoạt động kinh doanh trên Amazon, điều này đã làm tăng áp lực và cạnh tranh cho Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt trong giai đoạn thương mại điện tử vẫn phát triển và mở rộng trong thời gian tới

Khách hàng

Hiện nay khách hàng của cho Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt 100% là khách hàng nước ngoài Đây là tệp khách hàng có mức sống cao, dẫn đến yêu cầu, kỳ vọng về sản phẩm ngày càng cao và thay đổi không ngừng

Trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay, khách hàng có đa dạng các lựa chọn Do đó, thách thức thực sự của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt là giữ chân người tiêu dùng trong hoạt động kinh doanh của công ty và nỗ lực hình

2 Thanh Hà (2023), Doanh nhân Việt “đổ bộ”Amazon, Báo Tuổi trẻ online

thành nhóm tiêu dùng, nghĩa là một người tiêu dùng có ảnh hưởng đến một số người khác để mua sản phẩm của công ty Công ty cần phải có những chính sách phù hợp để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu luôn biến động này

Nhà cung cấp

Là những cá nhân hay tổ chức cung ứng các yếu tố đầu vào cho các nhà sản xuất hàng hóa thành phẩm Các nhà cung cấp là một mắt xích quan trọng trong việc đưa giá trị của sản phẩm đến khách hàng Nhà cung cấp hiện nay của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt 100% là tại Trung Quốc, đây là thị trường sôi động, đa dạng không chỉ về nhà cung cấp mà còn đa dạng về chủng loại sản phẩm Chính vì vậy, Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt cần phải chú trọng hơn trong việc lựa chọn nhà cung cấp cho mình, đảm bảo được các yêu cầu về giá, chất lượng sản phẩm cũng như đáp ứng được các yêu cầu của Amazon về hàng hóa

3.3 Thực trạng hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

3.3.1 Khái quát hoạt động mua hàng của công ty giai đoạn 2021-2023

Hiện nay Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt hợp tác và làm việc với hơn 20 nhà cung cấp khác nhau, mỗi nhà cung cấp phụ trách cung cấp ít nhất một chủng loại sản phẩm cho công ty Các nhà cung cấp hiện tại của công ty 100% là thuộc Trung Quốc, tập trung tại các khu công nghiệp sản xuất phát triển tại Trung Quốc như Sơn Đông, Hà Bắc, Quảng Đông,

Nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng và đảm bảo rằng các mặt hàng của công ty được cung cấp đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu cụ thể Ngoài ra, các nhà cung cấp còn ảnh hưởng đến lợi nhuận và mọi hoạt động sản xuất của doanh nghiệp Chính vì vậy, ngay từ dầu công ty đã đặt ra những yêu cầu rất khắt khe đối với các nhà cung cấp như đảm bảo thời gian sản xuất, chất lượng sản phẩm,

Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt là một doanh nghiệp nhỏ, công ty lựa chọn kênh phân phối trực tiếp cho việc mua hàng từ các nhà cung cấp mà không cần qua trung gian Nhà cung cấp có thể là một tổ chức, doanh nghiệp hay một cá