hoàn thiện hoạt động mua hàng của công ty tnhh phân phối công nghệ và dịch vụ mới rồng việt

Em cũng chân thành gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt nói chung đã tạo điều kiện cho em được tham gia quan sát tại đơn vị, cảm ơn các anh chị tr

Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, cùng với những thời cơ và thuận lợi thì sự mở cửa nền kinh tế thị trường cũng mang đến không ít khó khăn, thách thức Sự xâm nhập của hàng hóa bên vào thị trường nước ta, dẫn tới việc cạnh tranh trên thị trường hàng hóa ngày càng gay gắt hơn Trong điều kiện đó, vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp phải làm sao có những giải pháp tốt hơn để vượt lên chiếm ưu thế trên thị trường và kinh doanh đạt hiệu quả tốt Để thực hiện được điều đó thì tầm quan trọng của chuỗi cung ứng đối với sự phát triển của doanh nghiệp càng không thể phủ nhận Chính vì vậy việc xây dựng được chuỗi cung ứng hoạt động một cách hoàn hảo chính là cách để các doanh nghiệp phát triển toàn diện và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường

Hoạt động của chuỗi cung ứng bao gồm nhiều hoạt động kết hợp chặt chẽ với nhau như lập kế hoạch, tìm nguồn cung ứng, thu mua là logistics Để theo kịp tốc độ phát triển của nền kinh tế, các doanh nghiệp tại Việt Nam đã có rất nhiều sự thay đổi tích cực về các hoạt động trong chuỗi cung ứng Tuy nhiên, hoạt động thu mua vẫn chưa được chú ý quan tâm Trong khi đó, thu mua là một hoạt động không thể thiếu trong các hoạt động chuỗi cung ứng, là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp hoạt động và phát triển Đây là vấn đề còn tồn đọng trong hầu hết các doanh nghiệp và Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt cũng không tránh khỏi những ảnh hưởng trên

Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt là một trong những công ty phát triển theo định hướng thương mại và điện tử, công nghệ thông tin Thành lập từ năm 2014, trải qua gần 10 năm hoạt động và phát triển, công ty đã đi tiên phong trong lĩnh vực bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông, trở thành thương hiệu quen thuộc và là đối tác tin cậy của nhiều bạn hàng trong nước và quốc tế

Mặc dù là một doanh nghiệp có bộ máy tổ chức và quy trình làm việc rõ ràng, hiệu quả nhưng Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt vẫn còn tồn tại nhiều điểm yếu cần được khắc phục để hoàn thiện hơn nữa hoạt động thu mua trong chuỗi

8 cung ứng Muốn cải thiện được vấn đề này, cần phải nghiên cứu một cách cụ thể về thực trạng hoạt động và những nhân tố tác động đến hoạt động thu mua của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt Từ đó tìm ra những nhân tố tác động nhiều nhất và rút ra những điểm còn hạn chế nhằm đưa ra được các giải pháp hoàn thiện hoạt động thu mua của công ty

Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết đó, đề tài “ Hoàn thiện hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt” được lựa chọn nhằm phân tích rõ thực trạng hoạt động mua hàng tại công ty, từ đó đề xuất một số giải pháp giúp hoàn thiện hơn hoạt động này.

Tổng quan tình hình nghiên cứu

Trong thời gian gần đây, vấn đề về hoạt động thu mua hàng hóa tại doanh nghiệp đã được quan tâm nhiều hơn Ngày càng có nhiều bài nghiên cứu, bài báo được xuất bản về chủ đề này, cụ thể:

Trần Bảo Trọng (2019) trong nghiên cứu về “Nâng cao công tác quản trị hoạt động thu mua tại Doanh nghiệp thương mại điện tử Imaket Việt Nam” đã tập trung làm rõ hoạt động mua hàng nội địa tại doanh nghiệp thương mại điện tử Imaket Việt Nam dựa trên các phương pháp nghiên cứu như khảo nghiệm thực tiễn, điều tra thống kê, phân tích, so sánh Qua thực tiễn nhận thấy Doanh nghiệp vẫn còn một số hạn chế cần phải nâng cao hơn như trong việc tìm nhà cung cấp, thương lượng đặt hàng và kiểm tra chất lượng hàng hóa

“Nâng cao công tác quản trị mua hàng nội địa tại Công ty TNHH TM-DV in ấn bao bì Tín Thành” của Vương Ngọc Hoa (2021) cũng đã góp phần trong việc sử dụng các phương pháp nghiên cứu tổng hợp để chỉ ra những hạn chế còn tồn tại trong công tác quản trị mua hàng tại Công ty TNHH TM-DV in ấn bao bì Tín Thành trong giai đoạn 2018-2020 Đề xuất và đưa ra những giải pháp khoa học, có tính thực thi cao để nâng cao hiệu quả công tác mua hàng như hoàn thiện quy trình mua hàng, tổ chức nhân sự mua hàng,…

Trong “Nâng cao chất lượng công tác quản trị mua hàng tại Công ty Bách hóa số 5

Nam Bộ” của Nguyễn Thị Hương năm 2022 đã vận dụng phương pháp khảo sát thực tế để đánh giá công tác quản trị mua hàng của Công ty Bách hóa số 5 Nam Bộ trong giai đoạn 2019-2022 Từ đó đưa ra những nhận xét, đánh giá thiết thực nhất về công tác quản trị mua

9 hàng Cũng dựa trên những thực tế thu thập được để đề xuất một số giải pháp về con người, về quy trình, cơ sở vật chất nhằm nâng cao hơn chất lượng của công tác quản trị mua hàng tại Công ty Bách hóa số 5 Nam Bộ

Hay như trong nghiên cứu về “Giải pháp hoàn thiện hoạt động mua hàng trong chuỗi cung ứng tại Công ty TNHH công nghiệp nặng Doosan Việt Nam” của Lê Kiều Giang

(2022) cũng đã đưa ra một số điểm mạnh và điểm yếu trong công tác mua hàng Dựa trên các phương pháp định tính và định lượng, Lê Kiều Giang tìm ra những điểm yếu về cơ sở hạ tầng thông tin, chất lượng nguồn nhân lực chưa đạt yêu cầu, quy trình hoạt động còn nhiều bất cập và những chính sách kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động thu mua…

Từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện hoạt động thu mua, chú trọng vào việc cải thiện các điểm yếu

Lê Đình Thái (2022) với đề tài “Nâng cao công tác quản trị mua hàng tại Công ty Jonhnathan Charles” dựa trên phương pháp hệ thống, phân tích tổng hợp,… đã tìm ra được những điểm còn hạn chế trong quá trình thực hiện quản trị mua hàng tại công ty Jonhnathan Charles Dựa trên thực tế phân tích thực trạng và điều kiện quy mô của công ty, Lê Đình Thái đã đưa ra một số giải pháp nâng cao hoạt động quản trị mua hàng dựa trên cơ sở nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tối ưu quy trình quản trị, thực hiện kiểm soát chặt chẽ có hệ thống quy trình mua hàng,…

Các đề tài nêu trên đã đề cập đến một số vấn đề về lý luận và thực tiễn của hoạt động mua hàng như quy trình mua hàng, hệ thống cơ sở vật chất phục vụ mua hàng, nguồn nhân lực thực hiện mua hàng Đây là nguồn tài liệu có giá trị dùng để nghiên cứu đề tài, là cơ sở để khóa luận tốt nghiệp có sự chọn lọc phục vụ cho công tác nghiên cứu Tuy nhiên, về hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp thương mại điện tử hoạt động trong lĩnh vực logistics cũng như hoạt động mua hàng quốc tế vẫn chưa được tác giả nào thực hiện nghiên cứu cụ thể cho một đối tượng nhất định Cụ thể với Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt, chưa có một nghiên cứu nào đi sâu về phân tích hoạt động mua hàng tại công ty Do đó, đề tài “Hoàn thiện hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt” được lựa chọn đảm bảo tính duy nhất và không trùng lặp với những nghiên cứu gần đây

Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chung: Tìm hiểu và phân tích thực trạng hoạt động mua hàng của Công ty

TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt trong giai đoạn 2021-2023 Dựa trên kết quả phân tích thực trạng để đưa ra các nhận xét, đánh giá chung và đề xuất một số giải pháp cho những hạn chế còn tồn tại

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về mua hàng và quản trị mua hàng trong các tổ chức, doanh nghiệp hiện hay

- Tìm hiểu thực trạng hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

- Phạm vi về nội dung: phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt trong giai đoạn 2021-2023, tập trung vào một số nội dung về quy trình mua, quy trình quản lý nhà cung cấp và quản lý quan hệ nhà cung cấp của công ty

- Thời gian: Dữ liệu về hoạt động kinh doanh và hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt trong giai đoạn 2021-2023 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động mua hàng đến năm 2030.

Phương pháp nghiên cứu

1.5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phương pháp quan sát, theo dõi thực tế hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt Quan sát, theo dõi cách thức và phương thức hoạt động, vận hành của các bộ phận và nhân viên

11 trong bộ phận trong hoạt động mua hàng Đồng thời theo dõi quá trình, mối quan hệ giữa công ty và các nhà cung cấp hiện tại

Phương pháp phỏng vấn chuyên gia được sử dụng để khai thác thông tin, ý kiến đánh giá, dữ liệu cần thiết cho bài khóa luận thông qua phỏng vấn trực tiếp ban lãnh đạo và các nhân viên chính thức của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt trong thời gian sinh viên thực tập tại công ty Nội dung phỏng vấn bao gồm các ý kiến, nhận xét về quy trình thu mua hàng, quản lý các nhà cung cấp hiện tại, tình hình kinh doanh của công ty, các định hướng phát triển trong tương lai về tổng thể và về hoạt động logistics, các vấn đề còn tồn đọng và phương hướng giải quyết

Dữ liệu thứ cấp được tiến hành thu thập qua các nguồn như: Sách, báo, các ấn phẩm đã ban hành, các báo cáo của công ty đã ban hành, các đề tài khoa học đã công bố có liên quan của Việt Nam và các nước trên thế giới

Dữ liệu thứ cấp được sử dụng trong khoảng thời gian từ năm 2021-2023

1.5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

Phương pháp định tính: Các phương pháp định tính được sử dụng trong nghiên cứu bao gồm: Phương pháp nghiên cứu tại bàn, phương pháp kế thừa

Phương pháp thống kê mô tả: Kết quả điều tra được tính toán thể hiện thông qua các chỉ tiêu tương đối và tuyệt đối, sau đó được biểu diễn trên các đồ thị nhằm làm nổi bật hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt trong giai đoạn 2021-2023

Phương pháp phân tích so sánh: Phương pháp này dùng để đối chiếu các chỉ tiêu, các hiện tượng kinh tế đã được lượng hóa cùng nội dung và tính chất tương tự như nhau thông qua tính toán các chỉ số, so sánh các thông tin từ các nguồn khác nhau, so sánh theo thời gian, so sánh theo không gian để có được những nhận xét xác đáng về các nội dung.

Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

Ngoài phần Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng biểu và hình vẽ, Danh mục từ viết tắt, khóa luận được kết cấu thành 04 chương, bao gồm:

Chương 1 Tổng quan của vấn đề nghiên cứu

Chương 2 Cơ sở lý luận về hoạt động mua hàng tại doanh nghiệp

Chương 3 Thực trạng hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

Chương 4 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động mua hàng tại TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

Khái quát về mua hàng và quản trị mua hàng

2.1.1 Khái niệm a) Khái niệm mua hàng

Theo quan niệm truyền thống, mua (Purchasing) là hành vi thương mại, đồng thời cũng là hoạt động nhằm tạo nguồn lực đầu vào, thực hiện các quyết định của dự trữ, đảm bảo vật tư, nguyên liệu, hàng hóa cho sản xuất hoặc cung ứng trong phân phối Theo quan điểm ở phạm vi hẹp này, mua là tập hợp các hoạt động nhằm tạo lập lực lượng vật tư, nguyên liệu, hàng hoá cho doanh nghiệp, đáp ứng các yêu cầu sản xuất, dự trữ và bán hàng với tổng chi phí tối ưu

Theo Kenneth và Brian (2016), mua là một hoạt động chủ động, mang tính chiến lược của công ty nhằm đảm bảo nguồn cung cấp hàng hoá, dịch vụ liên tục và mang lại hiệu quả hoạt động của tổ chức Mua góp phần quản lý rủi ro chuỗi cung ứng thông qua đàm phán hiệu quả các hợp đồng, mô hình chi phí, giá cả, chất lượng, v.v

Trong chuỗi giá trị của M Porter, mua là liên kết chủ yếu giữa các thành viên chuỗi cung ứng Theo cách tiếp cận này, mua (Procurement) được hiểu là một phần chiến lược logistics chuỗi cung ứng, bao gồm những hoạt động liên quan đến xác định nhu cầu, định vị và lựa chọn nhà cung cấp, đàm phán các điều khoản, theo dõi và đánh giá để đảm bảo hiệu suất cung cấp và phát triển các nhà cung cấp

Trong nghiên cứu này, khái niệm mua được hiểu theo Hiệp hội Quản lý Chuỗi cung ứng - APICS (2020), mua hàng không chỉ đơn giản là mua những gì cần thiết từ nhà cung cấp Mua hàng bao gồm hoạt động lập kế hoạch, xúc tiến các đơn đặt hàng, giám sát nhà cung cấp để đảm bảo rằng nguyên vật liệu đến địa điểm chính xác với thời gian thích hợp b) Khái niệm quản trị mua hàng

Trong bối cảnh hiện nay, khi kinh doanh ngày càng cạnh tranh thì mua hàng ngày càng trở nên quan trọng, trở thành một trong các yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp Trong nhiều doanh nghiệp, chi phí mua hàng và phát triển quan hệ hợp tác với các

14 nhà cung cấp chiếm tới gần 50% doanh thu bán hàng Với những doanh nghiệp thương mại, chi phí mua hàng còn chiếm tỷ trong cao hơn nữa

Quản trị mua hàng hiệu quả không những giúp doanh nghiệp quản lý tốt chi phí, tối đa hóa lợi nhuận mà còn là công cụ gia tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường

Theo cách tiếp cận quá trình: quản trị mua hàng là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo điều hành và kiểm soát hoạt động mua hàng của doanh nghiệp thương mại nhằm thực hiện mục tiêu bán hàng

Theo cách tiếp cận tác nghiệp: Quản trị mua hàng là quản trị bằng các bước công việc như xác định nhu cầu, tìm và lựa chọn nhà cung cấp, theo dõi và kiểm tra việc giao nhận, đánh giả kết quả mua hàng nhằm đạt được các mục tiêu đã xác định

Trần Văn Trang và cộng sự (2018) định nghĩa Quản trị mua hàng bao gồm các quá trình do doanh nghiệp thực hiện từ việc hoạch định kế hoạch mua, tổ chức thực hiện mua hàng, đánh giá kết quả sau mua hàng nhằm phục vụ thực hiện mục tiêu sản xuất hoặc kinh doanh của doanh nghiệp

Quản trị mua hàng được hiểu đơn giản trong nghiên cứu này là một quy trình tổ chức, hoạch định, lãnh đạo, kiểm soát và điều hành toàn bộ hoạt động mua bán hàng hóa của tổ chức doanh nghiệp thương mại với mục đích phục vụ tiến hành bán hàng

2.1.2 Mục tiêu và vai trò a) Mục tiêu

Hoạt động mua hàng có vai trò quan trọng trong mỗi doanh nghiệp Nói chung, mua hàng đảm bảo sử dụng hiệu quả các nguồn lực, khai thác tốt mạng lưới cung ứng để hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra nhịp nhàng và liên tục Ngoài ra, do các nguồn lực là có hạn, hoạt động mua hàng có mục tiêu tối đa hóa mức độ đóng góp của nguồn cung vào việc hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp Mua hàng có thể ảnh hưởng trực tiếp (tích cực hoặc tiêu cực) đến tăng trưởng dài hạn, doanh thu, kết quả hoạt động và kế hoạch của khách hàng nội bộ Vì vậy, việc mua hàng cần được tích hợp trong quá trình hoạch định chiến lược trong nhiều ngành Bộ phận mua hàng tham gia tích cực vào quá trình lập kế hoạch của công ty có thể cung cấp thông tin tình báo về thị trường cung ứng góp phần vào việc lập kế hoạch chiến lược

15 Ở cấp chiến lược, mua hàng cần đảm bảo được chất lượng dịch vụ phù hợp, tổng chi phí sở hữu thấp, gia tăng tổng giá trị, phát triển quan hệ nhà cung cấp Ở cấp độ chiến thuật, hoạt động này giữ mục tiêu mua hàng đúng chất lượng, đúng số lượng, đúng thời gian, đúng giá, đúng nhà cung cấp

Cụ thể, mua hàng bao gồm các mục tiêu sau:

- Đảm bảo hàng mua phải đủ về số lượng và cơ cấu tránh tình trạng thừa hay thiếu dẫn đến ứ đọng hàng hoa hay gián đoạn kinh doanh làm ảnh hưởng đến lưu thông hàng hoá Mặt khác, hàng mua phải phù hợp với nhu cầu của khách hàng vì khách hàng là người tiêu dùng sản phẩm do công ty bán ra Công ty có tồn tại hay không phụ thuộc vào khách hàng Cuối cùng là đảm bảo sao cho việc mua hàng, vận chuyển ít gặp rủi ro (do giao hàng chậm, ách tắc trong khâu vận chuyển )

- Đảm bảo chất lượng hàng mua vào thể hiện ở chỗ hàng phải có chất lượng mà khách hàng có thể chấp nhận được Quan điểm phổ biến hiện nay trong cả sản xuất, lưu thông và tiêu dùng là cần có những hàng hoá có chất lượng tối ưu chứ không phải có chất lượng tối đa Chất lượng tối đa là mức chất lượng mà tại đó hàng hóa đáp ứng tốt nhất một nhu cầu nào đó của người mua và như vậy người bán hay người sản xuất có thể thu được nhiều lợi nhuận nhất Còn chất lượng tối đa là mức chất lượng đạt được cao nhất của doanh nghiệp khi sử dụng các yếu tố đầu vào để tạo ra sản phẩm, mức chất lượng này có thể cao hơn hoặc thấp hơn chất lượng tối ưu nhưng trình độ sử dụng các yếu tố đầu vào của doanh nghiệp chưa tối ưu

- Đảm bảo mua hàng với chi phí thấp nhất nhằm tạo những điều kiện thuận lợi cho việc xác định giá bán hàng Doanh nghiệp có thể hạ giá bán thấp hơn các đối thủ cạnh tranh để kéo khách hàng về phía mình Chi phí mua hàng không chỉ thể hiện ở giá bán mà còn thể hiện ở chỗ mua hàng ở đâu, của ai, số lượng là bao nhiêu để chi phí giao dịch, đặt hàng, chi phí vận chuyển là thấp nhất

Nội dung của hoạt động mua hàng

Quy trình mua hàng là chuỗi các bước mà doanh nghiệp phải thực hiện để hoàn thành một giao dịch mua bán Các doanh nghiệp phải trải qua quy trình này khi mua bất cứ sản phẩm nào

Hình 2.1 Quá trình mua hàng

(Nguồn: An Thị Thanh Nhàn và cộng sự, 2018, tr.253) Bước 1: Phân tích nhu cầu mua

Nhằm xác định hoặc đánh giá lại nhu cầu mua do các giao dịch mua phải đáp ứng các nhu cầu mua mới hoặc đang có sẵn Tuy nhiên các nhu cầu có sẵn cũng có thể thay đổi và phải đánh giá lại Nhu cầu mua thường xuất phát từ các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp hoặc từ yêu cầu của khách hàng

Các nhu cầu mua cần được xác định rõ và lượng hóa thành các chỉ tiêu đo lường cụ thể Các chỉ tiêu này có thể đơn giản như kích thước, tốc độ của máy in, dung lượng bộ nhớ của máy tính Nhưng cũng có thể rất phức tạp khi mua các sản phẩm có tính năng kỹ thuật

Bước 1: Phân tích nhu cầu

Bước 2: Quyết định mua hay tự làm

Bước 4: Chọn nhà cung cấp

Bước 5: Tiếp nhận hàng hóa/dịch vụ

Bước 6: Đánh giá sau mua

18 cao như các dây chuyền sản xuất, thiết bị thông tin hiện đại Các chỉ tiêu này được dùng để truyền thông khi thương lượng hoặc đặt hàng khi mua

Bước 2: Quyết định mua hay tự làm (make or buy)

Trước khi chào mời các nhà cung cấp bên ngoài, doanh nghiệp mua cần quyết định sẽ tự làm hay mua sản phẩm hoặc dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu sử dụng Tất nhiên khi quyết định tự làm thì vẫn cần phải mua một số loại đầu vào nhất định từ các nhà cung cấp bên ngoài Bước này đang trở nên rất quan trọng vì các doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng luôn có xu hướng thuê ngoài để tập trung vào các hoạt động cốt lõi và tăng tính chuyên môn hóa kinh doanh

Bước 3: Quyết định phương thức mua

Mua hàng là khâu khởi đầu của hoạt động thương mại là quá trình vốn của doanh nghiệp được chuyển từ hình thái tiền tệ sang hình thái hàng hóa Doanh nghiệp nắm được sở hữu về hàng hóa và mất quyền sở hữu về tiền tệ hoặc phải có trách nhiệm thanh toán tiền hàng

Các phương thức mua hàng trong doanh nghiệp được phân chia rõ ràng dựa trên hình thức mua hàng và cách thức tổ chức mua hàng Nắm rõ đặc điểm của từng phương pháp sẽ giúp doanh nghiệp áp dụng hiệu quả hơn, từ đó tối ưu bài toán chi phí và đảm bảo nguồn cung ứng

Chọn phương thức mua là việc xác định các mối quan hệ với nhà cung cấp, cho phép ước lượng tổng thời gian cần thiết của quá trình mua và tính phức tạp của hoạt động này

Ba phương thức mua sau sắp xếp theo mức độ tăng dần về thời gian mua cũng như tính phức tạp

Bảng 2.1 Các phương thức mua Phương thức Đặc điểm Thực hiện Chi phí – Thời gian

(Nhà cung cấp hiện tại)

Tình thế ít biến động Đặt lại hàng Thấp

Mua lại có điều chỉnh

(Nhà cung cấp hiện tại)

Thương lượng Điều chỉnh cần thiết Chuyển nhà cung cấp mới

Chi phí thương lượng lớn nếu tìm nhà cung cấp mới

Sản phẩm, kinh doanh, thị trường mới Tình thế thay đổi Nguồn hàng tốt hơn

Xác định lại nguồn hàng

Chi phí lớn Kéo dài thời gian

(Nguồn: An Thị Thanh Nhàn và cộng sự, 2018, tr.254)

- Mua lại (Straigh rebuy hay routine purchase) được tiến hành đối với nhà cung ứng đã có quan hệ mua từ trước theo mối liên kết chặt chẽ Khi tiến hành mua, không có những vấn đề gì lớn cần phải điều chỉnh, thương lượng với nguồn hàng Phương thức này thường được thực hiện dưới các hình thức đặt hàng đơn giản từ phía người mua Những nguồn hàng đang cung ứng (hay nhà cung ứng trong - insuppliers) thường nỗ lực nâng cao chất lượng cung ứng để duy trì mối quan hệ này

- Mua lại có điều chỉnh (Modified rebuy) là phương thức mua lại nhưng cần thương lượng, điều chỉnh để đi đến thống nhất giữa người mua và bán các điều khoản cơ bản như chất lượng hàng hoá, giá cả, cách thức cung ứng Thường gặp trong trường hợp do nhu cầu mua thay đổi bởi tình thế môi trường hay những quyết định mua bán của các bên không còn phù hợp Nếu không đi đến thống nhất, có thể phải đổi nguồn cung ứng

- Mua mới (New buy) là thức mua bắt đầu tạo lập mối quan hệ ban đầu với nguồn cung cấp để mua trong trường hợp doanh nghiệp có các nhu cầu mua mới như mới bắt đầu kinh doanh, hoặc kinh doanh mặt hàng mới, thay đổi công nghệ chế tạo sản phẩm, hoặc không triển khai được phương thức mua có điều chỉnh, hoặc xuất hiện nguồn hàng mới với

20 những đề nghị hấp dẫn Lúc này phải xác định lại nguồn hàng, và cần thiết phải nghiên cứu và phân tích lựa chọn nguồn hàng

Bước 4: Xác định nhà cung cấp Để chọn nhà cung cấp cần thực hiện một số công việc sau:

- Phân tích thị trường cung ứng: Cần xác định mức độ cạnh tranh trên thị trường cung ứng để đánh giá được số lượng các nhà cung cấp và sức mạnh trong tương quan thị trường Điều này sẽ quyết định đến chiến lược thương lượng và mức giá cạnh tranh khi mua Các thông tin thị trường cần được thu thập từ các nguồn tin cậy để đảm bảo cho kết quả phân tích chính xác

- Xác định danh sách nhà cung cấp tiềm năng: Tập hợp các nhà cung cấp có khả năng đáp ứng nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp Bao gồm cả những nhà cung cấp chưa có quan hệ Đây là một thách thức cho doanh nghiệp và có thể phải thực hiện vài nghiên cứu Với các doanh nghiệp nhỏ thì cách thuận lợi là tìm kiếm nhà cung cấp qua số điện thoại của các trang vàng

- Phân định các nhu cầu và ước muốn: Khi đánh giá các yêu cầu sử dụng của mình, doanh nghiệp cần phân biệt giữa phạm vi nhu cầu (Demand) và ước muốn (Desires) Nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ sẽ quyết định các đặc trưng quan trọng khi sử dụng Ước muốn thì không quan trọng bằng và có thể thương lượng Việc phân định này giúp loại bớt sớm các nhà cung cấp thiếu khả năng

- Đánh giá các nhà cung cấp còn lại: Với các mặt hàng đơn giản hay có tính tiêu chuẩn cao có thể đánh giá các nhà cung ứng qua đấu thầu cạnh tranh Ngược lại phải sử dụng các kiểm tra kỹ thuật hoặc các tình huống trong sử dụng để loại trừ, thí dụ như kiểm tra dây an toàn của xe ô tô

Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động mua hàng

2.3.1 Các yếu tố vĩ mô

Môi trường kinh tế: Tại mỗi quốc gia nơi mà doanh nghiệp đang hoạt động đều có những đặc trưng khác nhau về chính sách kinh tế Với mỗi sự khác biệt đó thì doanh nghiệp cần có các chiến lược ứng phó phù hợp với từng quy định của từng chính sách Một môi trường kinh tế phát triển ổn định thì sẽ có cơ sở hạ tầng vững chắc và hệ thống chính trị pháp luật thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp Đặc biệt trong hoạt động mua hàng thì một số chính sách kinh tế nha chính sách tài khóa, chính sách tiền tệ, chính sách thương mại (hạn ngạch, thuế), chính sách kinh tế đối ngoại có tác động trực tiếp đến quá trình mua hàng Môi trường kinh tế có tác động đến kết quả hoạt động kinh doanh và hoạt động mua hàng của doanh nghiệp Các doanh nghiệp khi hoạt động đều phải tuân thủ tất cả các chính sách được thể hiện bằng luật và quy định hoặc các biện pháp kinh tế nha thuế, lãi suất được nhà nước ban hành Doanh nghiệp nên chủ động chấp hành tốt mọi chính sách này, tuân thủ mọi cơ chế của cơ quan nhà nước, đặc biệt là trong hoạt động mua hàng

Môi trường chính trị pháp luật: Trong nền kinh tế thị trường, môi trường chính trị- pháp luật ngày càng ảnh hưởng lớn đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các yếu tố gồm: Sự ổn định về chính trị và đường lối ngoại giao; Sự cân bằng của các chính sách của Nhà nước; Quan điểm, mục tiêu, định hướng phát triển kinh tế xã hội; Hệ thống

26 pháp luận và mức độ hoàn thiện của hệ thống pháp luật Bên cạnh cơ chế quản lý hành chính, năng lực làm việc và thái độ phục vụ của các công chức quản lý cũng ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp Vậy nên, việc thay đổi chính sách phù hợp với từng giai đoạn và sự cải cách hành chính là điều kiện thúc đẩy các hoạt động kinh doanh, sản xuất của doanh nghiệp thương mại

Môi trường văn hóa xã hội: thể hiện các thái độ xã hội và các giá trị văn hóa Môi trường văn hóa - xã hội bao gồm tốc độ tăng trưởng dân cư, cơ cấu dân số, nhân khẩu học, quan điểm sống, các chuẩn mực đạo đức, phong tục, tập quán, Khi có sự thay đổi về các nhân tố này sẽ tạo ra sự thay đổi lớn về nhu cầu tiêu dùng hàng hoá/dịch vụ Việc nắm bắt các nhân tố này giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng để có mục tiêu và định hướng mua hàng phù hợp cho doanh nghiệp

Môi trường công nghệ: Yếu tố công nghệ trong môi trường vi mô có tác động mạnh mẽ trong việc thay đổi cách thức sản xuất, Marketing và quản lý doanh nghiệp và đặc biệt là hoạt động mua hàng Điều này được thể hiện qua các khía cạnh như: Các tiến bộ khoa học kỹ thuật mới có thể tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới, mở ra các thị trường mới cho doanh nghiệp; Công nghệ góp phần lớn vào việc tăng năng suất lao động, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động; Công nghệ cho phép doanh nghiệp linh hoạt và nhanh chóng thích ứng với các biến đổi trong môi trường kinh doanh Chẳng hạn như việc đáp ứng nhanh chóng với thay đổi về yêu cầu của khách hàng hoặc thích ứng với sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh mới

2.3.2 Các yếu tố vi mô

Nhà cung cấp: Đối với các doanh nghiệp kinh doanh, khi hợp tác với một nhà cung cấp đạt được tất cả các tiêu chuẩn về chất lượng thì sẽ là nguồn tài nguyên của doanh nghiệp Bởi vì, hệ thống các nhà cung cấp đóng vai trò rất quan trọng, quyết định sự thành công của cả quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Những nhà cung cấp đạt tiêu chuẩn không chỉ giao hàng đủ số lượng, đúng chính xác chủng loại hàng hóa, có thời gian giao hàng nhanh chóng và sở hữu mức giá cả hợp lý mà còn đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp, liên kết hợp tác giúp giảm chi phí và giúp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận kinh doanh tốt hơn

Nhân tố này sẽ tác động tích cực đến hoạt động mua hàng Khi bộ phận mua hàng quản lý tốt mạng lưới nhà cung cấp thì sẽ đồng thời quản lý được chi phí, giá cả ở phạm vi rộng giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí trong hoạt động mua hàng Đối thủ cạnh tranh: Mọi doanh nghiệp, tổ chức đều có đối thủ cạnh tranh Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào sự tương tác giữa các yếu tố như số lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, mức độ tăng trưởng của ngành, cơ cấu chi phí và mức độ đa dạng hóa sản phẩm Doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh về mục tiêu, chiến lược, tiềm năng của họ để có những chiến lược hành động phản ứng cụ thể Đối thủ cạnh tranh gây tác động đến hoạt động mua hàng ở khía cạnh doanh nghiệp phải giảm thiểu chi phí đầu vào để có giá thành sản phẩm thấp trên thị trường, nhằm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Vì vậy bộ phận mua hàng cần tập trung mở rộng tìm kiếm, thương lượng với nhiều nhà cung cấp khác nhau để giảm thiểu tối đa chi phí

Khách hàng: là người đang và sẽ mua hàng của doanh nghiệp Đối với bất cứ một doanh nghiệp nào khách hàng luôn là yếu tố quan trọng nhất, quyết định nhất tới sự sống còn của doanh nghiệp Tính chất quyết định của khách hàng thể hiện trên các mặt sau: Khách hàng quyết định sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp được bán theo giá nào Trên thực tế, doanh nghiệp chỉ có thể bán với giá mà người tiêu dùng chấp nhận

Khách hàng quyết định doanh nghiệp bán sản phẩm như thế nào Phương thức bán và phương thức phục vụ khách hàng là do khách hàng lựa chọn, vì trong nền kinh tế thị trường phát triển, người mua có quyền lựa chọn người bán theo ý thích của mình và đồng thời quyết định phương thức phục vụ của người bán

2.3.3 Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp

Nguồn vốn của doanh nghiệp: Đối với các hoạt động kinh doanh thì tầm quan trọng của nguồn vốn là điều không thể phủ nhận Nó đóng vai trò quyết định cho sự thành lập hoạt động sản xuất và phát triển doanh nghiệp diễn ra liên tục và hiệu quả Nguồn vốn cũng là một trong những tiêu chí để phân loại quy mô của doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi trong cạnh tranh Đặc biệt nguồn vốn là nhân tố tác động đến hoạt động mua hàng trong chuỗi cung ứng Để hoạt động mua hàng diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, hàng hóa, nhiên liệu và nguyên vật liệu luôn được cung ứng đầy đủ cho quá trình sản xuất sản phẩm, doanh

28 nghiệp cần có một nguồn vốn mạnh và ổn định nhằm đáp ứng được các kế hoạch thu mua trong ngắn hạn và dài hạn Nguồn vốn doanh nghiệp mạnh và ổn định còn đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như hạn chế tối thiểu tình trạng công nợ cao đối với các nhà cung cấp, từ đó có thể nâng cao uy tín và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường; đồng thời, khi có nguồn vốn mạnh, bộ phận mua hàng có thể tiến hành thực hiện các kế hoạch mua hàng với số lượng lớn cần thiết cho hoạt động sản xuất, từ đó sẽ dễ dàng thương lượng để nhận được các khoản chiết khấu và qu đãi về giá cả từ các nhà cung cấp; mặt khác có thể giúp bộ phận mua hàng nắm bắt kịp thời các lô hàng tốt với giá cả phù hợp

Cơ sở hạ tầng: Cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp bao gồm yếu tố về nhà máy, xưởng, thiết bị máy móc, hệ thống công nghệ thông tin, Còn riêng đối với hoạt động mua hàng thì cơ sở hạ tầng chính ở đây đó là hạ tầng hệ thống kho bãi và hạ tầng công nghệ thông tin Đây là nhân tố không thể thiếu trong hoạt động mua hàng của mỗi doanh nghiệp, là nền tảng cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn mở rộng sản xuất, hiện đại hoá sản phẩm và tối ưu hoạt động mua hàng của mình thì trong chiến lược đầu tiên phải chú trọng cả việc hiện đại hoá và mở rộng cơ sở hạ tầng hệ thống kho bãi và hệ thống công nghệ thông tin phù hợp với định hướng sản xuất kinh doanh Cơ sở hạ tầng vững chắc tác động rất tích cực đến hoạt động mua hàng bởi doanh nghiệp đang làm việc dựa trên nền tảng ổn định sẽ nhanh chóng triển khai mọi hoạt động, cơ hội để hoạt động mua hàng diễn ra nhanh hơn và hiệu quả hơn

Nguồn nhân lực: Nhân viên là một thành phần không thể thiếu trong bất cứ một doanh nghiệp nào Con người luôn tham gia vào mọi hoạt động và vận hành của bộ máy sản xuất kinh doanh Có thể nói, đây chính là nhân tố quyết định đến lợi nhuận và sự phát triển trong tương lai của doanh nghiệp Trong hoạt động mua hàng, nguồn nhân lực cũng đóng vai trò then chốt trong mọi quá trình hoạt động Hoạt động mua hàng trong chuỗi cung ứng không đảm bảo sẽ tác động trực tiếp đến quá trình sản xuất và gián tiếp đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Vì vậy năng lực nhân viên của bộ phận mua hàng là một trong những nhân tố quan trọng

Tổng quan về Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Hình 3.1 Logo của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt (gọi tắt là VINAGO CO.,LTD) được thành lập và đi vào hoạt động ngày 10/10/2014 tại TDP Nguyên Xá 3, Đường Cầu Diễn, Phường Minh Khai, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam với mã số thuế là 0106663279 Thuộc loại hình công ty TNHH 2 thành viên trở lên ngoài Nhà nước, công ty được điều hành bởi Vương Sỹ Thịnh và chịu sự quản lý của Chi cục Thuế Quận Bắc Từ Liêm

Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt là một trong những công ty phát triển theo định hướng thương mại và điện tử, công nghệ thông tin Thành lập từ năm 2014, trải qua gần 10 năm hoạt động và phát triển, công ty đã đi tiên phong trong lĩnh vực bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông, trở thành thương hiệu quen thuộc và là đối tác tin cậy của nhiều bạn hàng trong nước và Quốc tế

Với gần 10 năm hoạt động, công ty đã có một hệ thống khách hàng ổn định cả trong nước và quốc tế Luôn lấy yếu tố “Chữ Tín Tạo Thành Công” làm nền tảng, lãnh đạo công ty hiểu rằng, niềm tin của khách hàng về giá thành, chất lượng và dịch vụ là sự sống còn của công ty Do vậy, mọi hoạt động kinh doanh của công ty luôn hướng tới mục tiêu tôn

30 trọng và bảo đảm quyền lợi cho khách hàng, chinh phục khách hàng bằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ tối ưu

Công ty cũng mang lại cho các thành viên công ty một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và một công việc ổn định, hấp dẫn Tất cả cán bộ, nhân viên hiện đang cộng tác và làm việc tại công ty đều có nghiệp vụ chuyên môn vững vàng, có trách nhiệm với công việc, giàu tính sáng tạo cùng với tinh thần làm việc đầy nhiệt huyết

Công ty đặt con người lên hàng đầu trong chiến lược phát triển kinh doanh Vì vậy, phần lớn các thành viên trong công ty đã làm việc trong công ty từ những buổi đầu thành lập Công ty cũng áp dụng nhiều chế độ thu hút và gìn giữ người tài, đầu tư và phát triển đội ngũ nhân viên, đánh giá cao năng lực và đóng góp của mỗi thành viên cho công ty và có những phần thưởng xứng đáng cho họ

Tạo dựng, cải thiện môi trường làm việc, tạo mối quan hệ hài hòa giữa công ty và các thành viên cũng như quan hệ giữa các thành viên trong công ty với nhau, gắn kết các thành viên trong công ty, tạo cơ hội để mọi người ngày càng hiểu và chia sẻ với nhau hơn Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt xây dựng một đội ngũ nhân viên với phong cách làm việc chuyên nghiệp, luôn đúng giờ, đúng hẹn với khách hàng và đối tác Luôn học hỏi và sáng tạo không ngừng, sẵn sàng lắng nghe mọi phản hồi của khách hàng, đối tác để kịp thời điều chỉnh hợp lý những thông tin đó

3.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

Ngay từ khi bắt đầu thành lập và hoạt động, Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt hoạt động chính trong lĩnh vực bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông (mã ngành 4652) Tuy nhiên, trải qua quá trình gần 10 năm hoạt động và phát triển, do có sự thay đổi, biến động về thị trường, định hướng kinh doanh cũng như chủng loại sản phẩm, Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt quyết định chuyển hướng sang bán lẻ các đồ dùng gia đình (móc treo, kệ, đồ gia dụng, ) (mã ngành 4759) là ngành chính kinh doanh hiện tại của công ty

Ngoài ra, hiện tại công ty còn hoạt động kinh doanh trong một số lĩnh vực, ngành nghề khác như sau bán buôn đồ dùng khác cho gia đình, bán lẻ các đồ dùng gia đình, bán lẻ các hàng hóa mới trong các cửa hàng chuyên doanh,…

Bảng 3.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của công ty

STT Mã ngành Tên ngành

1 4652 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông

2 8299 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa phân vào đâu

3 4649 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

4 4659 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng khác

5 4759 Bán lẻ các đồ dùng gia đình (móc treo, kệ, đồ gia dụng, )

6 4773 Bán lẻ các hàng hóa mới trong các cửa hàng chuyên doanh

(Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán)

Hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, thị trường kinh doanh của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt mang tính đặc trưng của ngành như: phạm vi khách hàng rộng mở, tính tương tác giữa các chủ thể trên thị trường cao, Tuy nhiên, hành lang pháp lý về thương mại điện tử đã được xây dựng khá chi tiết, đáp ứng yêu cầu về quản lý thương mại điện tử tại thời điểm ban hành, nhưng thị trường thương mại điện tử thay đổi liên tục đã đặt ra nhiều vấn đề cần được điều chỉnh Các giao dịch, dịch vụ cũng không còn ở phạm vi một quốc gia mà đã xuyên biên giới, đa dạng về chủ thể tham gia, phức tạp về cách thức hoạt động, nên rất khó kiểm soát

Là một trong những công ty kinh doanh trên sàn thương mại điện tử lớn hàng đầu tại

Mỹ, Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt hướng tới phục vụ những khách hàng cá nhân là chính, đó là những đối tượng khách hàng có nhu cầu mua các sản phẩm về phục vụ cho nhu cầu cá nhân

Ngoài ra, công ty cũng phục vụ một số đối tượng khách hàng là tổ chức nhỏ, những người có nhu cầu mua sản phẩm về để thực hiện hoạt động kinh doanh mua bán có lợi nhuận

Hình 3.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới

(Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán)

Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt bao gồm 5 phòng ban chính và các bộ phận liên quan, các phòng ban và bộ phận đều có những quan hệ trực tuyến trong từng bộ phận và quan hệ chức năng đối với nhau

Giám đốc là người đại diện của công ty trước pháp luật theo các quy định trong điều lệ công ty Đồng thời là người chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, có quyền quyết định mọi vấn đề của công ty và giao nhiệm vụ, công việc cho các phòng ban chức năng trong công ty, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Phòng Hành chính - Kế toán:

- Bộ phận Hành chính nhân sự: Tham mưu, tư vấn cho Giám đốc trong công tác tổ chức bộ máy, sắp xếp công tác cán bộ nhân viên và người lao động đồng thời chịu trách nhiệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công tác tiền lương, theo dõi các chế độ chính sách, thi đua khen thưởng, kỷ luật trong công ty

Phòng Hành chính - Kế toán

Phòng quản lý hàng hóa

- Bộ phận Kế toán: Tổ chức thực hiện các chế độ tài chính hiện hành theo quy định của Nhà nước, tuân thủ các quy định của công ty, pháp lệnh của nhà nước về công tác tài chính kế toán Tổ chức theo dõi các nghiệp vụ kinh tế phát sinh về quỹ tiền mặt, nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ

Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

3.2.1 Các yếu tố vĩ mô

Yếu tố chính trị và pháp luật

Hoạt động logistics có mang lại hiệu quả còn phụ thuộc vào môi trường chính trị, pháp lý có đầy đủ và đảm bảo sự thông thoáng hay không Trong kinh doanh hiện đại, các yếu tố chính trị, pháp luật ngày càng có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Do đặc thù mô hình kinh doanh, Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt không chỉ phải quan tâm đến yếu tố chính trị và pháp luật nước sở tại (Việt Nam) mà còn phải quan tâm đến yếu tố chính trị và pháp luật của Trung Quốc và Hoa Kỳ Chính trị và pháp luật của hai quốc gia này sẽ ảnh hưởng đến nguồn cung cấp và tiêu thụ sản phẩm của công ty

Một số bộ luật mà Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt phải chú ý như luật Thương mại, luật Hải quan, hiệp định trị giá WTO

Năm 2024, những tín hiệu phục hồi của nền kinh tế hiện khá rõ nét Nền kinh tế có nhiều động lực cho tăng trưởng như: Sự dịch chuyển chuỗi cung ứng và dòng vốn đầu tư toàn cầu; thị trường Trung Quốc mở cửa trở lại; dịch vụ, tiêu dùng tăng khá; đầu tư công được đẩy mạnh, dư địa điều hành chính sách tài khóa, tiền tệ lớn Nhìn chung, trong năm

2024, nền kinh tế mở cửa và phục hồi trở lại góp phần tạo điều kiện thuận lợi hơn cho công ty trong việc quản lý chuỗi cung ứng liên quan đến hai quốc gia lớn hàng đầu thế giới

Yếu tố văn hóa xã hội

Môi trường văn hóa, xã hội thể hiện các thái độ xã hội và các giá trị văn hóa Nó bao gồm nhân tố nhân khẩu, tốc độ tăng dân số, cơ cấu dân số, quan điểm sống, quan điểm về thẩm mỹ, các giá trị, chuẩn mực đạo đức,… Khi có sự thay đổi về các nhân tố này sẽ tạo sự thay đổi rất lớn về nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Việc nắm bắt các nhân tố này sẽ giúp

36 doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với những yêu cầu của khách hàng, có hoạt động sản xuất hoặc marketing phù hợp

“Theo dữ liệu từ Statista, Hoa Kỳ là động lực chính thúc đẩy sự trỗi dậy của thương mại điện tử toàn cầu, với tổng doanh số thương mại điện tử ở Hoa Kỳ 2022 đạt mức 1,03 nghìn tỷ USD, đạt mức 1,03 nghìn tỷ USD, lần đầu tiên vượt qua 1 nghìn tỷ USD, chỉ đứng sau Trung Quốc, với số lượng giờ truy cập internet bình quân của người dân hơn 7 giờ/ ngày và tỉ lệ người dùng internet để mua sắm hàng tuần lên tới 57,8%” 1 Đây chính là điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

Tình hình thế giới thời gian gần đây tiếp tục diễn biến nhanh, phức tạp, khó lường Hòa bình, hợp tác, liên kết để phát triển vẫn là xu thế lớn, nhưng cạnh tranh chiến lược giữa các nước lớn tiếp tục gia tăng với hình thái đa dạng Tăng trưởng kinh tế thế giới chậm hơn giai đoạn trước, sản xuất và lưu thông toàn cầu thay đổi, rủi ro trên thị trường tài chính, tiền tệ quốc tế gia tăng Quan hệ nước lớn đan xen giữa cạnh tranh ở những lĩnh vực chiến lược và hợp tác ở một số lĩnh vực cụ thể Lĩnh vực cạnh tranh trải rộng từ chính trị, an ninh, ngoại giao, thương mại, sản xuất, khoa học - công nghệ, văn hóa, nguồn nhân lực, tiền tệ, Cạnh tranh Mỹ - Trung Quốc, Mỹ - Nga là nhân tố quyết định đến cục diện thế giới và quan hệ nước lớn thời gian qua và trong giai đoạn tới đây Sự cạnh tranh này sẽ tạo nên những thay đổi căn bản, xáo trộn lớn ở tất cả các phương diện của đời sống thế giới và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

3.2.2 Các yếu tố vi mô

Nguồn vốn của doanh nghiệp

Trong những năm gần đây, nhìn chung tình hình kinh doanh của công ty khá thuận lợi, lợi nhuận ở mức tăng trưởng dương Năm 2022 lợi nhuận sau thuế của công ty là 24.567

1 Vũ Khuê (2023), Khai thác thị trường mua sắm trực tuyến khổng lồ của Hoa Kỳ, doanh nghiệp Việt Nam cần nắm bắt mọi cơ hội, Tạp chí điện tử VnEconomy

37 triệu đồng, tăng nhiều hơn so với năm 2021 là 103,27% Sang năm 2023 lợi nhuận có giảm hơn 15,53% tuy nhiên vẫn thuộc mức tăng trưởng dương là 20.752 triệu đồng

Lợi nhuận của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt tăng giảm không cố định qua các năm Nguyên nhân chủ yếu mà lợi nhuận năm 2022 tăng là do tốc độ tăng của doanh thu lớn hơn tốc độ tăng của chi phí Về hoạt động kinh doanh của công ty có nhiều dấu hiệu khả quan cùng với việc chú trọng đến nhu cầu của khách hàng nên lợi nhuận của công ty tăng

Tuy nhiên, vốn để đảm bảo cho hoạt động đầu tư xây dựng còn hạn chế, vốn ngắn hạn của công ty tăng nhưng vẫn còn thấp

Hệ thống cơ sở hạ tầng của công ty tương đối ổn định nhưng chưa thật sự hiện đại, chưa có máy in màu, Các trang thiết bị phục vụ cho hoạt động bán hàng tuy đầy đủ nhưng chưa đồng bộ Đối thủ cạnh tranh

“Theo báo cáo hoạt động năm 2023 của Amazon Global Selling, gần 10 triệu sản phẩm từ các nhà bán hàng Việt Nam được bán đến tay khách hàng Amazon trên toàn cầu” 2 Hiện nay, chỉ tính riêng tại Việt Nam đã có hàng nghìn doanh nghiệp thực hiện hoạt động kinh doanh trên Amazon, điều này đã làm tăng áp lực và cạnh tranh cho Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt trong giai đoạn thương mại điện tử vẫn phát triển và mở rộng trong thời gian tới

Hiện nay khách hàng của cho Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt 100% là khách hàng nước ngoài Đây là tệp khách hàng có mức sống cao, dẫn đến yêu cầu, kỳ vọng về sản phẩm ngày càng cao và thay đổi không ngừng

Trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay, khách hàng có đa dạng các lựa chọn

Do đó, thách thức thực sự của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt là giữ chân người tiêu dùng trong hoạt động kinh doanh của công ty và nỗ lực hình

2 Thanh Hà (2023), Doanh nhân Việt “đổ bộ”Amazon, Báo Tuổi trẻ online

38 thành nhóm tiêu dùng, nghĩa là một người tiêu dùng có ảnh hưởng đến một số người khác để mua sản phẩm của công ty Công ty cần phải có những chính sách phù hợp để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu luôn biến động này

Thực trạng hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

3.3.1 Khái quát hoạt động mua hàng của công ty giai đoạn 2021-2023

Hiện nay Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt hợp tác và làm việc với hơn 20 nhà cung cấp khác nhau, mỗi nhà cung cấp phụ trách cung cấp ít nhất một chủng loại sản phẩm cho công ty Các nhà cung cấp hiện tại của công ty 100% là thuộc Trung Quốc, tập trung tại các khu công nghiệp sản xuất phát triển tại Trung Quốc như Sơn Đông, Hà Bắc, Quảng Đông,

Nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng và đảm bảo rằng các mặt hàng của công ty được cung cấp đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu cụ thể Ngoài ra, các nhà cung cấp còn ảnh hưởng đến lợi nhuận và mọi hoạt động sản xuất của doanh nghiệp Chính vì vậy, ngay từ dầu công ty đã đặt ra những yêu cầu rất khắt khe đối với các nhà cung cấp như đảm bảo thời gian sản xuất, chất lượng sản phẩm,

Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt là một doanh nghiệp nhỏ, công ty lựa chọn kênh phân phối trực tiếp cho việc mua hàng từ các nhà cung cấp mà không cần qua trung gian Nhà cung cấp có thể là một tổ chức, doanh nghiệp hay một cá

39 nhân Công ty có bộ phận phụ trách việc giám sát, hàng hóa sẽ được vận chuyển trực tiếp từ nhà cung cấp đến công ty theo yêu cầu

Danh mục các sản phẩm cần mua gồm nhóm các sản phẩm móc treo (Móc mắt vít set

4, set 8, set 12 với các kích thước 2,56 inches, 3,2 inches và 5 inches, Móc khóa các kích thước từ 2 inches đến 5 inches, Móc xoay và chụp mắt xoay); Nhóm sản phẩm đồ gia dụng (Kệ gia vị, kệ hoa quả, Bộ dụng cụ ăn uống du lịch, Các sản phẩm, đồ dùng trong bếp khác, Các tấm lưới xe chờ hàng); Nhóm dụng cụ phục vụ (Bộ khóa cửa an toàn thông minh, Bộ dây nâng sử dụng cá nhân và công nghiệp, Cuộn cao su dính và không dính); Nhóm sản phẩm nuôi trồng (Cuộn thảm làm vườn, vải trồng cây, bầu trồng cây, Bộ đồ dùng chăn nuôi gia cầm)

Bảng 3.3 Danh mục sản phẩm cần mua của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

STT Nhóm sản phẩm Nhà cung cấp

Nhóm các sản phẩm móc treo:

- Móc mắt vít set 4, set 8, set 12 với các kích thước

- Móc khóa các kích thước từ 2 inches đến 5 inches

- Móc xoay và chụp mắt xoay

- Taizhou Gangyu Metal Products Co., Ltd

Nhóm sản phẩm đồ gia dụng:

- Kệ gia vị, kệ hoa quả

- Bộ dụng cụ ăn uống du lịch

- Các sản phẩm, đồ dùng trong bếp khác

- Các tấm lưới xe chờ hàng

- Jieyang Shining Youpin Home Furnishing Co., Ltd

Nhóm dụng cụ phục vụ:

- Bộ khóa cửa an toàn thông minh

- Bộ dây nâng sử dụng cá nhân và công nghiệp

- Cuộn cao su dính và không dính

- Dongguan Xinzida Electronics Co., Ltd

- Jinhua Aotuo Hardware Tools Co., Ltd

Nhóm sản phẩm nuôi trồng:

- Cuộn thảm làm vườn, vải trồng cây, bầu trồng cây

- Bộ đồ dùng chăn nuôi gia cầm

- Qingdao Farming Port Animal Husbandry Machinery Co., Ltd

(Nguồn: Tổng hợp từ tác giả)

Việc phân loại theo các nhóm sản phẩm của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt giúp cho việc thống kê về chủng loại, tên mặt hàng, số lượng và đặc biệt là cơ cấu trong từng năm được dễ dàng hơn, giúp cho công ty kiểm tra, kiểm soát chung các chủng loại sản phẩm một cách có hệ thống, khoa học Cụ thể, cơ cấu các nhóm sản phẩm của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt trong giai đoạn 2021-2023 được trình bày như sau:

Bảng 3.4 Cơ cấu các nhóm sản phẩm của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt Đơn vị: nghìn chiếc

Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng

1 Nhóm các sản phẩm móc treo 451.200 27,39% 468.350 26,15% 489.905 26,00%

2 Nhóm sản phẩm dụng cụ phục vụ 652.350 39,61% 726.520 40,57% 752.266 39,92%

3 Nhóm sản phẩm nuôi trồng 265.010 16,09% 289.532 16,17% 290.563 15,42%

4 Nhóm sản phẩm đồ gia dụng 278.562 16,91% 306.425 17,11% 351.597 18,66%

Nhóm các sản phẩm móc treo Đây là nhóm sản phẩm có nhiều chủng loại sản phẩm nhỏ lẻ và có nhiều kích thước nhất trong các sản phẩm, trung bình mỗi loại sản phẩm sẽ có từ 3-7 kích thước khác nhau Đặc trưng của nhóm sản phẩm này là số lượng nhiều, giá trị ít và có mức tiêu thụ đồng đều qua các tháng

Trong năm 2021, số lượng của nhóm các sản phẩm móc treo này chiếm 27,39% trong tổng số lượng hàng mua của công ty Qua các năm tiếp theo, tỷ trọng % của nhóm sản phẩm này giao động từ 26%-26,15% trong tổng số lượng Điều này cho thấy sự ổn định của các sản phẩm thuộc nhóm này, ít bị tác động bởi các yếu tố thị trường khác

Nhóm các sản phẩm dụng cụ phục vụ

Là nhóm có ít chủng loại sản phẩm hơn nhóm các sản phẩm móc treo nhưng lại chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng số lượng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt trong giai đoạn 2021-2023 Trung bình hàng năm, nhóm sản phẩm này chiếm từ 39,61% đến 40,57% so với tổng số lượng sản phẩm mua của công ty

Nhóm các sản phẩm nuôi trồng

Trong nhóm sản phẩm này bao gồm 2 mục sản phẩm chính đó là các sản phẩm chăn nuôi gia cầm và các sản phẩm làm vườn Các sản phẩm này mang tính chất mùa vụ nên sức mức tiêu thụ không cao, tập trung chủ yếu ở các tháng đầu năm Số lượng sản phẩm này năm 2021 là 265.010 nghìn chiếc, chiếm 16,09% so với tổng số lượng sản phẩm Năm 2022 chiếm 16,17% và năm 2023 chiếm 15,42% so với tổng số lượng sản phẩm đã mua từ khách hàng

Nhóm các sản phẩm đồ gia dụng Đặc điểm của các nhóm sản phẩm này là mức tiêu thụ ổn định, giá thành thấp và đa dạng chủng loại Với mức tiêu thụ ổn định, không bị ảnh hưởng nhiều bởi các nhân tố bên ngoài, số lượng từ nhóm các sản phẩm đồ gia dụng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt chiếm từ 16,91% đến 18,66% trong tổng số lượng của công ty

3.3.2 Quy trình mua hàng của công ty

Doanh nghiệp không thể tự ý đưa ra quyết định mua hàng nếu không có nhu cầu cụ thể Nhu cầu mua hàng của doanh nghiệp thường phát sinh trong quá trình kinh doanh, kế hoạch tổng và kế hoạch sản xuất Sau khi xác định được nhu cầu này, mô tả quy trình mua hàng được xây dựng dựa trên các bước sau đây:

Hình 3.3 Quy trình mua hàng của công ty

(Nguồn: Phòng quản lý hàng hóa)

Bước 1: Phân tích nhu cầu

• Dựa trên nhu cầu thị trường

• Dựa trên khách hàng mục tiêu

Bước 2: Quyết định mua nguyên vật liệu

• Từ một hoặc nhiều nhà cung cấp khác nhau

• Họp bàn thống nhất kế hoạch mua

• Mua lại có điều chỉnh

Bước 4: Lựa chọn nhà cung cấp

• Đánh giá dựa trên các tiêu chí về sự uy tín, giá cả, chất lượng,

Bước 5: Tiếp nhận hàng hóa

• Thực hiện thông qua phương thức thuê ngoài doanh nghiệp 3PL

Bước 6: Đánh giá sau mua

Bước 1: Phân tích nhu cầu

Xem xét các sản phẩm nhu cầu dựa trên nhu cầu của thị trường và khách hàng mục tiêu Công ty xác định thị trường chính là các doanh nghiệp Mỹ Việc xác định thị trường kinh doanh chủ yếu và tập trung như vậy giúp công ty tận dụng nguồn nhân lực, khai thác tối đa nhu cầu của khách hàng trong khu vực lân cận Trải qua quá trình gần 10 năm thành lập và phát triển, Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt đã xây dựng được một hệ thống các công ty chuyên cung cấp các sản phẩm chất lượng và phù hợp với nhu cầu

Bảng 3.5 Nhu cầu mua hàng tháng 4 năm 2024 của công ty Đơn vị: nghìn chiếc

Nhóm sản phẩm Kế hoạch

Nhóm các sản phẩm móc treo 35.500 38.560 40.825 5,88

Nhóm sản phẩm dụng cụ phục vụ 53.205 56.620 62.689 10,72

Nhóm sản phẩm nuôi trồng 18.256 20.269 24.214 19,46

Nhóm sản phẩm đồ gia dụng 25.698 28.596 29.300 2,46

(Nguồn: Phòng quản lý hàng hóa)

Nhu cầu mua hàng cho tháng 4 năm 2024 được phòng quản lý hàng hoá lên kế hoạch dựa theo nhu cầu thị trường và khách hàng mục tiêu Đối với các sản phẩm móc treo, nhu cầu mua là 40.825 nghìn chiếc, sản phẩm dụng cụ phục vụ nhu cầu mua là 62.689 nghìn chiếc, sản phẩm nuôi trồng là 24.214 nghìn chiếc, ngoài ra thì sản phẩm đồ gia dụng là 29.300 nghìn chiếc

Bước 2: Quyết định mua nguyên vật liệu

Trước khi tìm kiếm các nhà cung cấp bên ngoài, công ty cũng họp bàn các thành viên để quyết định mua các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu hoặc có sẵn để thực hiện quá trình hoạt động kinh doanh Tùy thuộc vào chủng loại và yêu cầu về thiết kế, sản phẩm có thể

44 được mua từ một nhà cung cấp duy nhất hoặc từ nhiều nhà cung cấp khác nhau Công ty họp bàn thống nhất để lên dự kiến về số lượng, chất lượng mong muốn của các sản phẩm định mua Sau khi đưa ra quyết định sẽ mua thì tiến hành lựa chọn nhà cung cấp chất lượng

Tuỳ vào chất lượng nguồn hàng mà công ty sẽ có quyết định mua theo phương thức nào:

Đánh giá hoạt động mua hàng của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

3.4.1 Những thành công đạt được

Sự liên kết chặt chẽ của mô hình kinh doanh FBA của Amazon và quy trình mua hàng hợp lý đã giúp cho Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt thực hiện hoạt động kinh doanh có hiệu quả hơn, mang lại nhiều doanh thu và lợi nhuận cho công ty trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển toàn cầu Năm 2022 doanh thu tăng 9,35% so với năm 2021, đạt 55.754 triệu đồng, sang năm 2023 doanh thu là 67.751 triệu đồng, tăng 21,52% so với năm 2022 Lợi nhuận của công ty giai đoạn 2022-2023 đều trên 20.000 triệu đồng, cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty đang diễn ra thuận lợi và cần phát huy

Với quy trình mua hàng gồm 6 bước chi tiết ngay từ khâu phân tích nhu cầu đến phân tích sau mua giúp cho công ty có thể kiểm soát tốt hơn lượng hàng xuất nhập, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh được diễn ra liên tục, không xảy ra tình trạng thiếu hàng hoặc tồn kho quá nhiều Cụ thể, trong nửa cuối năm 2023, thông qua việc thực hiện các bước đầy đủ theo quy trình chuẩn cũng như dự báo được biến động mùa vụ của sản phẩm mà công ty đã đảm bảo được lượng hàng trên cửa hàng luôn liên tục, luôn có sự xuất nhập giữa hàng hóa

56 hiện tại và các lô hàng mới, tỷ lệ chậm trễ do thiếu hàng cũng chỉ khoảng từ 5-7 ngày, do vậy đảm bảo được hiệu quả của hoạt động kinh doanh

Nhờ làm tốt quá trình quản lý nhà cung cấp ngay từ khâu ban đầu là lựa chọn nhà cung cấp tiềm năng dựa trên các tiêu chuẩn chi tiết về sự uy tín, chất lượng sản phẩm, giá cả, mà công ty có thể lựa chọn được nguồn hàng uy tín, chất lượng, rút ngắn thời gian sản xuất hàng hơn so với trước đây và những vấn đề thắc mắc được giải quyết rất nhanh chóng

Cụ thể, với các tiêu chuẩn cụ thể đưa ra trong việc lựa chọn nhà cung cấp cho các sản phẩm móc treo, sự lựa chọn và hợp tác với Wenzhou Beyond International Trading Co., Ltd đã giúp cho công ty đảm bảo được chất lượng và giá sản phẩm ổn định trong suốt thời gian hợp tác 6 năm, tạo được ưu thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác Không chỉ thế, việc lựa chọn được nhà cung cấp phù hợp ngay từ đầu theo các tiêu chuẩn đề ra giúp cho tỷ lệ hoàn hàng, tỷ lệ hàng lỗi được giảm thiểu tối ưu xuống mức dưới 2%/đơn hàng

Thông qua việc kiểm tra hàng hóa trước khi xuất kho nhà cung cấp vừa giúp cho việc đảm bảo chất lượng của lô hàng, đồng thời đánh giá chất lượng, uy tín của nhà cung cấp trong quá trình hợp tác Cụ thể, hiện tại công ty sau từ 2-3 đơn hàng sẽ sắp xếp kiểm tra ngẫu nhiên từ 20% đến 50% lô hàng trước khi xuất xưởng, điều này giúp cho công ty đảm bảo và kiểm tra chất lượng lô hàng, giảm thiểu tối đa rủi ro và các lỗi của sản phẩm

Tuy với quy mô hoạt động vừa và nhỏ nhưng việc duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp luôn được công ty ưu tiên hàng đầu Nhờ hoạt động thường xuyên tặng quà vào các dịp lễ tết, giải đáp thắc mắc, hợp tác hai bên cùng có lợi mà ngày càng có nhiều đối tác, nhà cung cấp muốn có quan hệ hợp tác với công ty Đặc biệt là trong việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp với những nhà cung cấp hợp tác lâu dài giúp cho công ty lúc nào cũng có sự ưu tiên hơn trong việc xác định giá sản phẩm, hưởng các chương trình ưu đãi, chiết khấu khi mua hàng với số lượng lớn Việc duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp thường xuyên còn giúp cho công ty có một trung gian giới thiệu đảm bảo, trong trường hợp nhà cung cấp hiện tại không có sản phẩm công ty mong muốn, họ sẽ sẵn lòng giới thiệu cho công ty những nhà cung cấp khác có giá cả cạnh tranh và uy tín trên thị trường Trong thời gian qua có rất nhiều nhà cung cấp tự tìm đến thương lượng, chào bán hàng cho công ty, vì thế công ty càng có nhiều lựa chọn nhà cung ứng tối ưu

Với thực trạng nguồn lực của công ty không thể đáp ứng được việc tự vận chuyển và không có bộ phận chuyên môn về hoạt động logistic nên việc thuê ngoài là lựa chọn tối ưu nhất ở thời điểm hiện tại Lựa chọn thuê ngoài doanh nghiệp 3PL thực hiện công tác vận chuyển giúp cho Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt tiết kiệm được thời gian từ 5 – 7 ngày và tiết kiệm chi phí về thủ tục hải quan và các khoản chi phí khác Đồng thời, lựa chọn thuê ngoài dịch vụ vận chuyển cũng giúp cho công ty tập trung được nhiều nguồn lực về con người hơn vào các hoạt động tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng sau bán, …mang lại giá trị doanh thu và lợi nhuận cao hơn cho công ty

3.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân

Quy trình mua hàng và quản lý nhà cung cấp đôi khi còn bị lược bỏ một số bước để phù hợp với tình hình kinh doanh của công ty và đặc thù của sản phẩm và nhà cung cấp

Cụ thể, với những mặt hàng đặc biệt như bộ đồ dùng chăn nuôi gia cầm, đây là loại sản phẩm có nhiều phụ kiện (mỗi sản phẩm có từ 5-7 phụ kiện khác nhau), các phụ kiện được cung cấp bởi nhiều nhà cung cấp khác nhau, công ty phải lược bỏ hoặc đơn giản hóa một số bước như nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu,… để có thể tối giản quy trình mua hàng chung của một loại sản phẩm Ngoài ra trong quá trình mua hàng công ty cũng gặp hạn chế khi thị trường có sự biến động về đơn giá sản phẩm, tỷ giá hối đoái (do việc thanh toán có thể bằng nhân dân tệ hoặc đô la mỹ) hoặc nhà cung cấp cũ hiện hữu phải tạm dừng sản xuất do các nguyên nhân khách quan khác, do đó còn bị thụ động trong việc lựa chọn nhà cung cấp

Việc dựa theo các yêu cầu khắt khe đối với sản phẩm, từ khâu đóng gói đến nhập kho, Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt yêu cầu các nhà cung cấp phải tuân thủ chặt chẽ các yêu cầu của Amazon, điều này dẫn tới việc tìm nhà cung cấp đáp ứng đủ các tiêu chuẩn ngay từ đầu còn gặp nhiều khó khăn Đặc biệt là việc đảm bảo chất liệu in ấn nhãn FBA được dán trước khi xuất kho luôn là vấn đề còn tồn đọng đến hiện tại

Do mỗi nhà cung cấp ở các vị trí địa lý khác nhau, việc mua được chất liệu giấy in nhãn đúng chuẩn theo yêu cầu của công ty là điều khó khăn, do đó tạo nên tình trạng nhiều nhãn không đủ đảm bảo chất lượng, khi vận chuyển đến kho của Huansheng international

58 logistics Co., Ltd một số nhãn FBA đã bị hư hại và buộc phải dán lại toàn bộ Điều này không chỉ tốn kém về thời gian mà còn còn kém về các chi phí in ấn Việc đánh giá và kiểm tra chất lượng sản phẩm của nhà cung cấp còn chưa được sát sao, mang tính chủ quan do hạn chế về mặt khoảng cách, mọi hoạt động kiểm tra đều được thực hiện trực tuyến Mặc dù đã đầu tư trong việc sắp xếp một bên thứ 3 kiểm tra hàng nhưng với khoản chi phí phát sinh này, công ty không thể thường xuyên chi trả, và việc chỉ kiểm tra 20%-50% lô hàng cũng chưa thể đánh giá được tổng quan nhất tình hình và chất lượng của 1 lô hàng cụ thể Tuy thường xuyên thông qua việc gửi lời chúc, tặng quà trong các dịp lễ cho các nhà cung cấp để cải thiện và duy trì mối quan hệ nhưng thực tế vẫn còn nhiều hạn chế Cụ thể, công ty chỉ thường xuyên duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp lâu năm, hợp tác nhiều chủng loại sản phẩm, còn với những nhà cung cấp mới, ít sản phẩm, công ty lại chưa thực sự quan tâm Do đó dẫn tới tình trạng các sản phẩm mới nghiên cứu công ty thường sẽ ưu tiên các nhà cung cấp cũ hơn do họ có thể đưa ra mức giá tối ưu và chiết khấu cao hơn Tuy việc duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp giúp cho công ty có những lợi thế nhất định về giá cả nhưng về lâu dài, việc đảm bảo chất lượng sản phẩm lại không được kiểm soát chặt chẽ (nguyên nhân chủ quan từ phía công ty, tin tưởng nhà cung cấp) dẫn đến tình trạng một số lô hàng không được hoàn thiện như yêu cầu ban đầu mà công ty đề ra, mẫu mã và chất lượng chỉ duy trì ở mức 90% so với yêu cầu

Công tác tổ chức thu mua hàng hoá còn nhiều hạn chế như không phân công công việc rõ ràng, không có sự chuyên môn hoá dẫn đến tình trạng chồng chéo công việc và thời gian mua hàng, chưa có sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận, phòng ban trong quá trình tổ chức hoạt động do đó tạo ra sự rời rạc trong thực hiện kế hoạch kinh doanh, mua vào bán ra không hợp lý

Công ty cũng chưa có nhiều hoạt động xúc tiến bán hàng, nhân viên kinh doanh nhiều khi còn thụ động Họ chưa nắm bắt được đặc tính cơ lý hoá cũng như cách sử dụng của hàng hoá nên không hướng dẫn được tiêu dùng

Dự báo tình hình thị trường trong giai đoạn tới

Amazon được sáng lập vào năm 1994 tại thành phố New York dưới sự điều hành của Jeff Bezos Được mệnh danh là “ cha đẻ của Amazon”, ông đã đưa Amazon lên một tầm cao mới và trở thành thương hiệu về thương mại điện tử đứng đầu thế giới Amazon khởi đầu bằng việc bán sách trực tuyến nhưng nhận ra được tiềm năng và cơ hội thị trường, Amazon đã đa dạng hóa các lĩnh vực của mình sang các mảng khác như thực phẩm, đồ công nghệ, điện tử, đồ gia dụng, đồ nội thất, đồ chơi…

Vào năm 2015, Amazon đã chính thức vượt qua Walmart để trở thành nhà bán lẻ có giá trị nhất tại Hoa Kỳ theo giá trị vốn hóa thị trường Năm 2017, Amazon đã mua lại cả Whole Foods Market với giá 13,4 tỷ đô la Điều này như một hồi chuông đánh dấu thời kỳ hoàng kim của “gã khổng lồ” Amazon Đến năm 2018, Bezos cho ra mắt dịch vụ giao hàng trong hai ngày, Amazon Prime đã cán mốc trên 100 triệu người đăng ký trên toàn thế giới Hiện nay Amazon là một trong những công ty công nghệ Big Four cùng Facebook, Google và Apple

Theo thống kê của trang Stock Analysis tính đến ngày 8 tháng 1 năm 2024, Amazon có vốn hóa thị trường hay giá trị ròng đạt 1,53 nghìn tỷ USD, tăng đáng kể khoảng 83,09% chỉ trong vòng một năm Hiện giá trị ròng của công ty này đang xếp thứ 4 trên thế giới, chỉ sau các ông lớn bao gồm Apple, Microsoft và Alphabet

Nhờ quy mô lớn và khả năng mua hàng giá rẻ, Amazon có thể cung cấp hàng hóa với giá cả thấp hơn so với nhiều cửa hàng bán lẻ truyền thống Điều này đã góp phần tạo ra áp lực cạnh tranh đối với các doanh nghiệp vẫn còn đang đi theo lối mòn, buộc họ phải dịch chuyển và thích nghi với mô hình kinh doanh thương mại điện tử Giờ đây, rất nhiều doanh nghiệp coi việc tham gia các sàn thương mại điện tử là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh Thậm chí họ còn chú trọng đầu tư quảng cáo trên các nền tảng này hơn

62 là quảng cáo truyền thống thông qua các hình thức như giảm giá, flash sale, livestream bán hàng,

Theo báo cáo của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, có hơn 20% doanh nghiệp đã gia nhập các sàn thương mại điện tử trong năm 2023 Điều đó cho thấy tham gia thử sức với kinh doanh trực tuyến đã dần trở thành xu hướng và là một cơ hội tiềm năng để các nhà bán hàng phát triển và mở rộng doanh nghiệp của mình

Tại Hội nghị Thương mại điện tử xuyên biên giới lần thứ năm, ông Eric Broussard - Phó Chủ tịch Tập đoàn Amazon, Khối Đối tác bán hàng quốc tế cho biết, hiện có khoảng 2 triệu đối tác bán hàng của Amazon trên khắp thế giới Sản phẩm do các đối tác bán hàng bên thứ ba chiếm 60% tổng lượng sản phẩm bán ra trên Amazon Trong đó, rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã góp mặt trong cộng đồng nhà bán hàng ngày càng lớn mạnh này Việt Nam là một mắt xích cung ứng mới nổi của thương mại điện tử toàn cầu

Trong “Báo cáo hoạt động 2023: Trao quyền cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam” công bố đầu tháng Hai, Amazon Global Selling đánh giá thương mại điện tử có thể trở thành ngành xuất khẩu lớn thứ 5 của Việt Nam trong 5 năm tới, với giá trị xuất khẩu dự kiến lên đến 296,3 nghìn tỷ đồng vào năm 2027 Điều này được xây dựng dựa trên giả định rằng các doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ của Việt Nam sẽ được trang bị đầy đủ kiến thức và năng lực về thương mại điện tử, và tăng tốc xuất khẩu thông qua các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới như Amazon Khi đó, các doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ của Việt Nam sẽ ưa chuộng hình thức xuất khẩu này, bởi sự thuận tiện và phù hợp của nó so với quy mô doanh nghiệp, trong khi bản thân doanh nghiệp có thể cung cấp những sản phẩm độc đáo từ Việt Nam mà họ tin rằng thế giới cần

Nhờ vậy, thương mại điện tử bán lẻ (B2C) sẽ lọt top các ngành xuất khẩu lớn tính theo giá trị hàng hóa, chỉ đứng sau: xuất khẩu máy móc, phương tiện vận tải, phụ tùng; hàng chế biến khác; hàng chế biến phân theo nguyên vật liệu; lương thực, thực phẩm và động vật sống

Hình 4 Kết quả tình hình hoạt động trên Amazon của Việt Nam tính đến hết tháng

(Nguồn: Đỗ Nga, 2024, Trang thông tin đối ngoại)

Tính đến hết tháng 8/2023, các nhà bán lẻ Việt Nam đã bán hơn 17 triệu sản phẩm trên Amazon trong một năm, so với 10 triệu sản phẩm cùng kỳ năm 2022 Giá trị xuất khẩu của doanh nghiệp Việt Nam bán hàng trên Amazon tăng 50% Số lượng nhà bán hàng Việt trên sàn này cũng tăng 40%, trong đó có các chuỗi bán lẻ đã thành công tạo dựng thương hiệu trong nước và đặt mục tiêu ra quốc tế, sẵn sàng điều chỉnh danh mục sản phẩm phù hợp thị hiếu toàn cầu Các nhà bán hàng có doanh số trên 100.000 USD (khoảng 2,45 tỷ đồng) cũng tăng hơn 70%

Hiện 5 ngành hàng xuất khẩu tốt nhất qua kênh thương mại điện tử Amazon, gồm: nhà cửa (nội thất), dụng cụ nhà bếp, sức khỏe và chăm sóc cá nhân, may mặc và làm đẹp Nhìn thấy năng lực và quyết tâm của doanh nghiệp Việt Nam, Amazon Global Selling đặt mục tiêu mở rộng các nỗ lực hỗ trợ nhà bán hàng Việt Nam để tăng cường đổi mới, nâng cao năng lực cạnh tranh, phát triển kinh doanh và xây dựng thương hiệu toàn cầu, nắm bắt xu hướng xuất khẩu mới năng động này

Amazon Global Selling Việt Nam công bố 3 trọng tâm chiến lược trong năm 2024:

1 Tăng cường sự sẵn sàng cho thương mại điện tử xuyên biên giới tại Việt Nam bằng cách (a) đẩy mạnh hợp tác với các cơ quan chính phủ, các đối tác chiến lược để trang bị kiến thức và cung cấp đào tạo cho doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước, (b) thúc đẩy sự phát triển các nhà cung cấp dịch vụ trong ngành, (c) nhân rộng các hoạt động chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm trong cộng đồng nhà bán hàng

2 Thúc đẩy kết nối chuỗi cung ứng, bao gồm kết nối các nhà bán hàng với các nhà sản xuất trong nhiều ngành hàng trên toàn quốc để tạo và mở rộng danh mục sản phẩm sản xuất từ Việt Nam, đồng thời khuyến khích các doanh nghiệp sản xuất trong nước nhanh chóng nắm bắt xu hướng, cơ hội xuất khẩu trực tuyến

3 Nâng cao chất lượng và thành công của nhà bán hàng Việt thông qua (a) tăng cường đầu tư vào đào tạo nhà bán hàng, (b) hỗ trợ xây dựng và phát triển thương hiệu toàn cầu, (c) tăng cường, mở rộng các hỗ trợ xuyên suốt các giai đoạn xuất khẩu online của nhà bán hàng, gồm đăng ký và quản lý tài khoản, tối ưu chi phí, logistics và xây dựng thương hiệu Không riêng thị trường Việt Nam, Amazon nhận định rằng tiêu dùng toàn cầu sẽ tiếp tục chứng kiến sự dịch chuyển từ offline sang online với doanh thu thương mại điện tử tăng trưởng qua từng năm, mở ra cơ hội tiếp cận khách hàng cho các doanh nghiệp

Theo thông báo mới nhất tại hội nghị Amazon Accelerate, Amazon đang có kế hoạch phát triển thêm 135 công cụ hỗ trợ sáng tạo và bán hàng Cùng với đó là mức vốn đầu tư ước tính chạm ngưỡng 18 tỷ USD trong việc giúp các nhà bán hàng phát triển kinh doanh và tiếp cận khách hàng Điểm chung ở các kế hoạch này là luôn hướng về doanh nghiệp và khách hàng “Amazon ước tính thị trường bán lẻ online toàn cầu trong năm 2024 có quy mô hơn 31,3 tỷ USD, chiếm khoảng gần 13% bán lẻ toàn cầu Trong 5 năm tới, con số này sẽ tăng lên tới hơn 40,5 tỷ USD, tương đương với mức 15% tiêu dùng toàn cầu” 3

Mục tiêu, phương hướng phát triển của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

Trong những năm tới, Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt có chiến lược mở rộng thị trường không chỉ tập trung vào một số nhóm sản phẩm mà sẽ mở

3 Khải Anh (2024), Tận dụng ưu thế thương mại điện tử, Báo Bình Dương.

65 rộng ra nhiều nhóm sản phẩm mới, đa dạng hơn với mong muốn cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng, chất lượng cho khách hàng Đồng thời công ty sẽ tiếp tục phát triển đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty về chuyên môn và đạo đức góp phần hoàn thành mục tiêu xây dựng văn hóa công ty chuyên nghiệp, tin cậy, tận tâm và có trách nhiệm với xã hội Để thực hiện được những mục tiêu Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt cần thực hiện tốt công tác đào tạo nhân sự cho công ty vì sự thành công của một tổ chức phụ thuộc chính vào những con người làm việc tại tổ chức đó Ban giám đốc công ty đã đề ra phương hướng phát triển công ty trong thời gian tới như sau:

- Về tầm nhìn: Trong tương lai, công ty sẽ tiến hành các hoạt động tái cơ cấu tổ chức, tìm kiếm các cá nhân giỏi nhằm xây dựng một lực lượng lao động cốt lõi ổn định và chuyên nghiệp; Xây dựng chính sách đào tạo, bồi dưỡng, giữ chân những nhân viên giỏi nhằm ổn định tổ chức; Áp dụng các quy trình quản lý chất lượng nhằm kiểm soát chất lượng sản phẩm đảm bảo uy tín công ty; Gia tăng doanh thu và lợi nhuận của công ty; Xây dựng thương hiệu chất lượng cao và quảng bá hình ảnh, thương hiệu công ty đến khách hàng

- Về sứ mệnh: Phát triển trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam về mảng kinh doanh bán lẻ trên amazon , hợp tác đầu tư với các đối tác nước ngoài để nhân viên trong công ty có cơ hội được cọ sát với những công nghệ tiên tiến của nước ngoài, có cơ hội giao lưu, học hỏi và cơ hội phát triển bản thân, thăng tiến khi được làm việc cùng các đối tác nước ngoài

- Về xây dựng giá trị cốt lõi của doanh nghiệp: Giữ uy tín khách hàng; Quan tâm khách hàng và hỗ trợ đồng nghiệp; Tác phong chuyên nghiệp và thực hiện công việc hiệu quả; Duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài và phát triển bền vững với khách hàng

- Về chiến lược của công ty: Dựa trên những mong muốn và định hướng phát triển của Ban giám đốc, công ty đề ra những chiến lược mở rộng và phát triển, cụ thể như sau: + Doanh thu mỗi năm tăng từ 70% đến 200%/năm

+ Lợi nhuận đạt mức từ 40% đến 80%/năm

+ Mở rộng thị trường, phát triển mạng lưới khách hàng mới

+ Tăng cường công tác tiếp thị và quảng bá thương hiệu

+ Về việc chuẩn hóa công tác quản lý của công ty: Xây dựng và chuẩn hóa hệ thống các quy trình, quy định để quản trị điều hành công ty một cách hiệu quả; Áp dụng chương trình quản lý công việc theo mục tiêu, quản lý thành tích của cán bộ công nhân viên nhằm xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đáp ứng cho nhu cầu kinh doanh của công ty; Chuyên nghiệp hóa đội ngũ kinh doanh, tiếp thị và công tác dịch vụ tư vấn, dịch vụ khách hàng

Phương hướng phát triển của công ty trong các giai đoạn tiếp theo khá rõ ràng Đó là những mục tiêu lý tưởng mà doanh nghiệp nào cũng đạt được Trong phương hướng phát triển của mình, có thể thấy rõ công ty chú trọng quan tâm hàng đầu tới đội ngũ nhân viên và khách hàng của công ty Điều này hoàn toàn đúng vì đội ngũ lao động chính là lực lượng chính tạo ra các giá trị tốt đẹp và khẳng định thương hiệu, chỗ đứng cho một tổ chức Nếu khách hàng là người nuôi sống doanh nghiệp thì đội ngũ lao động của doanh nghiệp chính là người làm cho người nuôi sống ấy trung thành và yên tâm đầu tư vào doanh nghiệp mình Để tạo ra một đội ngũ nhân viên lý tưởng như công ty mong muốn thì việc quan tâm đổi mới công tác đào tạo nhân sự nên được công ty coi trọng hàng đầu.

Một số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động mua hàng tại Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

4.3.1 Hoàn thiện quy trình mua Để nâng cấp và cải thiện tốc độ hoạt động thu mua thì việc cải thiện quy trình hoạt động thu mua của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt là việc cấp thiết đầu tiên Công ty phải thực sự hiểu rõ cách thức hoạt động của quy trình như thế nào, xem xét lại từng điểm mẫu chốt của quy trình để đưa ra được các biện pháp cải thiện tốt nhất Đầu tiên, trong những năm qua Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt đã dần đơn giản trong từng khâu của quy trình xác nhận đơn hàng, lập đơn hàng, nhập kho hàng hóa để giảm thiểu thời gian và ít chi phí hơn Tuy nhiên, nếu Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt có điều kiện tài chính phù hợp, thì ông ty nên nâng cấp phần mềm quản lý chuyên dùng cho công tác mua hàng, cụ thể là ERP để nhằm góp phần nâng cao công tác quản trị thu mua hàng tại công ty được cảng đạt hiệu quả

67 hơn, giảm thiểu được những gián đoạn công nghệ mang lại trong quá trình hoạt động, đặc biệt là hoạt động xác nhận nhu cầu và lập đơn hàng Đồng thời, Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt cần xem xét và tìm kiếm cơ hội để kết hợp hai hoặc nhiều thao tác lại với nhau và giảm số lượng nhân viên tham gia vào các thao tác ấy Các quy trình của một đơn hàng chỉ cần một nhân viên phụ trách từ khi xác nhận nhu cầu đến khi hàng hóa được nhập kho là phù hợp Quá nhiều người tham gia vào quy trinh sẽ tạo nên sự đùn đẩy trách nhiệm và giảm sút hiệu quả Trong việc xác định nhu cầu thu mua công ty phải xác định lượng cần dùng, như: Chủng loại, quy cách, , trong sản xuất ứng với khoảng thời gian sản xuất đó so với lượng hàng tồn kho Do đó, công ty cần chú trọng hơn nữa công tác phân tích, đánh giá và dự đoán nhu cầu dùng trong sản xuất đối với từng loại mặt hàng hoá và từ đó có kế hoạch thu mua hàng hợp lý phù hợp với kế hoạch kinh doanh của công ty trong thời gian tới

Cần phải có dự báo trước số lượng vật tư hàng mua theo tuần, tháng, quý, năm đối với các vật tư chủ lực thường dùng như sắt thép, giấy in, hộp đóng gói , để có thể chủ động hơn trong công tác chuẩn bị nhập mua hàng, như thông báo đến kế toán dự báo vật tư trong thời gian tới, hoặc nhân viên mua hàng, nghiên cứu sản phẩm có nhiều thời gian hơn để thuận lợi trong công tác lấy thông tin hỏi hàng từ nhiều nhà cung cấp Đối với việc thương lượng và đặt hàng, hiện nay công ty chưa thực sự quan tâm tới vấn đề này, do công ty thường xuyên thu mua hàng của các nhà cung cấp cũ hiện hữu đối với những hàng vật tư thường xuyên mua Nguyên nhân chủ yếu của hạn chế trên là do công tác thương lượng và đặt hàng của nhân viên chưa có nghiệp vụ chuyên môn, kinh nghiệm còn yếu, nên kết quả trong giao dịch đàm phán không cao Để khắc phục được tình trạng trên công ty nên có biện pháp nâng cao trình độ nghiệp vụ mọi mặt cho đội ngũ nhân viên mua hàng, đặc biệt là chuyên sâu trong công tác đảm phản, giao dịch Bằng cách là đào tạo và tuyển thêm nhân sự có năng lực, nghiệp vụ chuyên môn, kinh nghiệm giỏi, để nhằm đào tạo, hướng dẫn lại nghiệp vụ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc cho nhân viên cũ, tức là cầm tay chỉ việc cho nhân viên cũ Đối với hoạt động kiểm tra và theo dõi giao nhận hàng hóa, công ty nên đầu tư trang bị thiết bị, dụng cụ đo kiểm tra chuyên dùng càng sớm càng tốt, để phục vụ công tác kiểm

68 tra chất lượng hàng mua về đạt kết quả chính xác hơn, như: Thông qua đó để công ty sử dụng chi phí một cách tiết kiệm hơn nhằm góp phần vào việc hạ giá thành sản phẩm, nâng cao sức cạnh tranh với các đối thủ khác

Công ty cũng cần quan tâm hơn nữa đến việc kiểm tra giám sát nhân viên mua hàng, nhân viên kiểm tra giao nhận hàng Sự kiểm tra, kiểm soát này được tiến hành nghiêm túc để giám sát việc kiểm tra giao nhận hàng giữa nhân viên mua hàng với bên giao hàng nhà cung cấp

4.3.2 Nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý nhà cung cấp

Các nhà cung cấp và đối tác đáng tin cậy đóng góp đáng kể vào sự hài lòng của khách hàng và sự thành công của công ty bạn Ngày nay, việc chỉ nhìn vào năng lực phẩm chất của bản thân không còn là đủ Chất lượng của sản phẩm và chuỗi quy trình có thể được tăng lên đáng kể nếu cả hai bên trong chuỗi cung ứng làm việc cùng nhau trên tinh thần hợp tác và tin cậy Cơ cấu nhà cung cấp cân bằng giúp ngăn chặn tình trạng tắc nghẽn nguồn cung, đồng thời khả năng giao hàng cao và tuân thủ ngày giao hàng sẽ ổn định quy trình sản xuất của chính công ty Do đó, việc lựa chọn, đánh giá và nâng cao trình độ của các nhà cung cấp phù hợp trở thành một yếu tố cạnh tranh quyết định

Tuy nhiên, việc thực hiện quản lý nhà cung cấp có hệ thống vẫn là một thách thức đối với nhiều công ty, trong đó có Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt Càng ngày, càng có nhiều khó khăn trong quá trình sản xuất và giao hàng cũng như thời gian giao hàng bị trì hoãn Điều này có tác động tiêu cực đến mối quan hệ của khách hàng và nhà cung cấp và cuối cùng là đến sự thành công của công ty Để hạn chế được những rủi ro về việc giao hàng không đúng thời gian hoặc chủng loại sản phẩm do việc quá ít nhà cung cấp Đối với các nhà cung cấp của Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt thì các tiêu chuẩn về chất lượng và chính sách giá cả là yếu tố quyết định dẫn đến khả năng cạnh tranh của các nhà cung cấp Do đó để có thể mở rộng mạng lưới nhà cung cấp mới, kiểm soát tốt nhà cung cấp hiện tại và thu được những hợp đồng thương mại với chất lượng hàng hóa và chính sách giá cả tốt thì Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt cần tập trung mở rộng việc tìm kiếm và thu hút các nhà cung cấp để nâng cao các tiêu chí trên

69 Đội ngũ nhân lực của bộ phận thu mua cần tìm kiếm các website của các công ty, doanh nghiệp, tổ chức tham gia cung cấp hàng hóa trong ngành để tìm hiểu giới thiệu về hàng hóa cũng như chất lượng sản phẩm và chính sách giá cả của các nhà cung cấp tiềm năng Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt cũng cần bồi dưỡng kỹ năng đàm phán cho nhân viên bộ phận thu mua Đội ngũ nhân viên với kiến thức vững và kỹ năng đàm phán tốt sẽ giúp cho công ty đạt được những hợp đồng sản phẩm với mức giá tốt nhất Định kỳ hằng năm Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt cần tiến hành đánh giá các hệ thống các nhà cung cấp hiện tại Các hạng mục cần được kiểm tra là chất lượng hàng hóa, số lượng hàng hóa, thời gian giao hàng, năng lực sản xuất có thể đáp ứng yêu cầu của các nhà cung cấp

Bên cạnh đó, Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt cần đầu tới ứng dụng phần mềm công nghệ vào quá trình quản lý mạng lưới nhà cung cấp của mình Đó là những phần mềm hỗ trợ theo dõi danh sách các nhà cung cấp lớn, nhỏ, theo dõi giá cả lịch sử của các sản phẩm của từng nhà cung cấp giúp đưa ra sự lựa chọn tối qu, giúp cắt giảm chi phí hoạt động cho các nhà cung cấp

4.3.3 Hoàn thiện hoạt động quản lý quan hệ các nhà cung cấp

Khi đã lựa chọn được nhà cung cấp, Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt cần chú ý đến phạm vi hợp tác trên các lĩnh vực, từ đó chú trọng xây dựng mối quan hệ bền vững, đôi bên cùng có lợi Liên kết với nhà cung cấp là một “mắt xích” trong chuỗi cung ứng Vì thế, mối quan hệ giữa nhà cung cấp và công ty cũng cần liên đới với các chủ thể khác như khách hàng để tạo ra sự đồng bộ và phát triển Để nâng cao hiệu quả quan hệ nhà cung cấp nguyên liệu Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt trước tiên cần phải nâng cao nhận thức, vai trò của nhà cung cấp với hoạt động kinh doanh của công ty Thực tế cho thấy, Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt còn nhiều hạn chế về nguồn lực, tư duy và nhận thức về quản trị quan hệ nhà cung cấp Năng lực của công ty quyết định lớn tới khả năng thiết lập quan hệ chiến lược với các nhà cung cấp, khi quy mô tăng, công ty có thể thu mua hàng hóa với số lượng lớn hơn và đều đặn ổn định, sẽ có khả năng thiết lập những quan hệ

70 tốt hơn đối với các nhà cung cấp nguyên liệu Thông thường các nhà cung cấp cũng cần đầu ra, tiêu thụ ổn định, khi hàng hóa sản xuất có thể được đưa ra thị trường sớm nhất Cần chú trọng nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua việc xây dựng hình ảnh và quảng bá thương hiệu Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng, mở rộng hệ thống phân phối và các chương trình quảng bá, xúc tiến, phát triển sản phẩm, dịch vụ…

Công nghệ thông tin có vai trò quan trọng trong việc quản lý, phân phối hàng hóa, lập báo cáo… Đó cũng là công cụ để trao đổi liên kết giữa Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt và nhà cung cấp để xử lý đơn hàng nhanh chóng và hợp lý Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt cần xây dựng lòng tin và uy tín đối với nhà cung cấp cũng như các chủ thể khác trong chuỗi cung ứng Lòng tin sẽ là cơ sở bền vững cho mọi hợp tác và là chìa khóa thành công cho mọi cuộc đàm phán giữa nhà cung cấp và nhà phân phối, từ đó cân bằng lợi ích các bên trong hoạt động giao dịch

Công ty cũng cần chú ý phân loại các mặt hàng kinh doanh chiến lược, các mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, các mặt hàng gia dụng…, từ đó có những chiến lược cụ thể trong phân phối và trao đổi với nhà cung cấp

4.3.4 Các giải pháp bổ sung khác a) Củng cố và hoàn thiện hệ thống các nhà cung cấp chủ lực Để có một hệ thống các nhà cung cấp hợp lý đảm bảo cho quá trình thu mua hàng được diễn ra một cách thường xuyên, đều đặn thì công ty cần phải cải thiện các điểm: Công ty nên tập trung thu mua hàng của những nhà cung cấp đã có uy tín, những nhà cung cấp này sẽ đảm bảo hàng kịp thời gian giao, đảm bảo đúng số lượng và chất lượng mà công ty yêu cầu Tuy nhiên, công ty luôn phải có sự kiểm tra, giám sát chặt chẽ về chất lượng hàng hoá, giá cả, các dịch vụ sau bán hàng, so với các nhà cung cấp khác

Công ty nên tăng cường tìm kiếm, tạo lập nhiều mối quan hệ với các nhà cung cấp mới và từ đó tìm ra nhà cung cấp tối ưu chủ lực để có thể cung cấp hàng hoá cho công ty Công ty nên cố gắng tìm kiếm những sản phẩm mới, hàng thay thế tương đương, để đảm bảo có lợi nhất về mọi mặt Nếu công ty cần duy trì và phát triển các mối quan hệ tốt

Kiến nghị và đề xuất của sinh viên trong thời gian thực tập

4.4.1 Kiến nghị đối với nhà nước về hệ thống chính sách kinh tế

Các hoạt động thu mua muốn phát triển tốt hơn nữa thì rất cần sự hỗ trợ về chính sách kinh tế Các quy định của chính sách kinh tế luôn là một nhân tố không thể tách rời trong quá trình phát triển kinh tế Cơ sở hành lang pháp lý của Việt Nam dành cho các hoạt động trong chuỗi cung ứng cần phải xây dựng một cách thông thoáng nhưng vẫn đảm bảo tính hợp lý Từ những yếu tố đó mới có thể hoàn thiện hoạt động thu mua trong chuỗi cung ứng

74 Để hoạt động thu mua diễn ra trôi chảy, cơ quan nhà nước cần phải có những chính sách hỗ trợ cho hoạt động hải quan diễn ra nhanh chóng Nhờ đó tiết kiệm được thời gian luân chuyển hàng hóa, tạo sự hoàn thiện hơn cho hoạt động thu mua trong chuỗi cung ứng Đồng thời, tránh sự trùng lắp chồng chéo của các quy định bằng cách ban hành những chính sách rõ ràng và minh bạch Bên cạnh đó cần tiến hành sửa đổi các văn bản cũ để phù hợp với xu thế phát triển kinh tế toàn cầu

4.4.2 Kiến nghị đối với Công ty TNHH Phân phối công nghệ và dịch vụ mới Rồng Việt

Về cơ sở vật chất kỹ thuật: với các máy móc thiết bị cũ tồn kho không còn giá trị sử dụng thì công ty nên thanh lý bán, nhằm có thể hỗ trợ phần nào chi phí đầu tư trang thiết bị mới hiện đại để phục vụ cho hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động thu mua nói riêng

Về chế độ đãi ngộ: Công ty nên quan tâm nhiều hơn đến đời sống tinh thần của công nhân viên, từ đó tạo một môi trường làm việc thoải mái, thúc đẩy tinh thần làm việc và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên