Cơ sở lý thuyết về môi trường kinh doanh quốc tế và tác động của môi trườngkinh doanh quốc tế đến hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu củadoanh nghiệp.... Việc nghiên cứ
TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu
Hiện nay, toàn cầu hóa cùng với hội nhập kinh tế quốc tế đã và đang diễn ra mạnh mẽ trên khắp thế giới và trở thành một xu thế tất yếu của thời đại Các hiệp định được ký kết giữa các quốc gia tạo điều kiện cho sự phát triển kinh tế của ngành xuất nhập khẩu và đó cũng chính là bàn đạp thúc đẩy ngành Logistics tại Việt Nam lớn mạnh theo Với vị trí địa lý thuận lợi, tiếp giáp với biển Đông và có đường bờ biển kéo dài giúp mạng lưới dịch vụ Logistics phục vụ hoạt động giao thương hàng hóa với các quốc gia đã có bước tăng trưởng cả về chất và lượng, được nhiều nhà xuất nhập khẩu ưa chuộng.
Có thể thấy, kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu có tiềm năng rất lớn trong tương lai và có thể giúp các doanh nghiệp thu được mức tỷ suất lợi nhuận cao Tuy nhiên, cũng như tất cả các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh quốc tế khác, dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu chịu tác động không nhỏ từ môi trường kinh doanh quốc tế Trong thời đại toàn cầu hóa và thị trường mở, việc nắm rõ tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đối với hoạt động vận tải hàng hóa xuất khẩu là vô cùng quan trọng để đáp ứng được nhu cầu phát triển và tìm được vị thế cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
Trong những năm vừa qua, chuỗi cung ứng toàn cầu đã liên tục gặp phải những thách thức, môi trường kinh doanh toàn cầu bởi vậy tác động không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Từ dịch bệnh Covid-19 trong những năm 2020-2022 cho đến căng thẳng thương mại giữa Mỹ và Trung Quốc khiến dòng hàng hóa bị đình trệ, hay tình hình lạm phát tăng cao đã phủ bóng tăng trưởng toàn cầu trong suốt thời gian qua Tuyến đường qua Biển Đỏ kết nối châu Á tới châu Âu, qua kênh đào Suez và Địa Trung Hải, được xem là huyết mạch của thương mại quốc tế, khoảng một nửa số hàng hóa vận chuyển qua kênh là hàng container nhưng thời gian qua lại đang chịu khủng hoảng khiến cho việc lưu thông hàng hóa quốc tế gặp nhiều khó khăn và có rất nhiều biến động về chi phí Mỹ và EU là 2 thị trường xuất khẩu chủ lực của Việt Nam Năm 2023, kim ngạch xuất nhập khẩu hàng hóa của
Việt Nam với khu vực châu Âu là 71,14 tỷ USD và với khu vực Bắc Mỹ là 122,3 tỷ USD Những tác động tiêu cực từ xung đột Biển Đỏ khiến giá cước vận tải tăng, thậm chí lên đến 70%, tình trạng thiếu container rỗng, thời gian vận chuyển kéo dài và ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng của các đơn vị logistics với các đơn hàng xuất nhập khẩu.
Trong khi đó, hầu hết các công ty có quy mô vừa và nhỏ thường chưa có những nghiên cứu chuyên sâu, khả năng dự báo, phương án xử lý cũng như còn bị động trước các tác động đến từ môi trường kinh doanh quốc tế Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu cũng không phải ngoại lệ khi chịu phải những tác động khó lường của môi trường kinh doanh quốc tế Với thị trường chính chủ yếu là Mỹ, Canada, châu Âu, ở rất xa so với Việt Nam, quá trình vận chuyển hàng hóa với quãng đường xa tiềm ẩn rất nhiều khó khăn cho việc kinh doanh dịch vụ vận tải như có nhiều điểm khác biệt từ văn hoá, pháp luật cho đến những rủi ro về chính trị Việc nghiên cứu tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu mang lại lợi ích thực tiễn cho doanh nghiệp, khi nghiên cứu rõ các tác động này giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng dự báo, định hình chiến lược vận tải hàng hóa xuất khẩu, và tạo ra những giải pháp linh hoạt để thích nghi với biến đổi môi trường kinh doanh.
Từ thực trạng nêu trên và kết hợp với quá trình thực tập của mình em mong muốn góp một phần nhỏ vào sự phát triển của công ty, vì vậy em đã nghiên cứu tìm hiểu và quyết định lựa chọn đề tài: “Tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu của Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse.” để làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình Qua đó có thể thấy được năng lực hiện tại của công ty, những tác động tích cực, tiêu cực của môi trường kinh doanh quốc tế giúp công ty hiểu rõ và dễ dàng tận dụng những lợi thế cạnh tranh của mình vào hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu một cách hiệu quả, tạo ra sự phát triển bền vững và cạnh tranh tại Việt Nam cũng như trên thị trường quốc tế.
Tổng quan vấn đề nghiên cứu
Cho đến nay đã có nhiều công trình nghiên cứu của sinh viên, giảng viên từ các trường đại học, cán bộ từ viện nghiên cứu liên quan đến vấn đề‘‘Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp’’ và khi lựa chọn đề tài này, em đã tìm hiểu và nghiên cứu một số công trình của những người đi trước như:
“Tác động của môi trường kinh doanh đến hoạt động xuất nhập khẩu của Công ty cổ phần xuất khẩu tổng hợp Generalexim Việt Nam”- Luận văn tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Bá Tưởng (2020) - Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội. Tác giả đã chỉ ra được tác động của các yếu tố môi trường kinh doanh bao gồm môi trường vĩ mô, môi trường ngành, môi trường bên trong doanh nghiệp đến hoạt động xuất nhập khẩu của CTCP xuất khẩu tổng hợp Generalexim Việt Nam Tác giả phân tích và chỉ ra được tình hình tài chính, nhân lực, kế hoạch của công ty tốt đã giúp cho công ty vượt qua những khó khăn từ môi trường kinh tế vào những thời điểm khó xuất khẩu được chè, cà phê, hạt điều sang thị trường EU Tuy nhiên các giải pháp đưa ra chưa mang tính thời sự, chưa thực sự giải quyết được vấn đề từ bên trong của công ty khi gặp phải những tác động từ môi trường kinh doanh quốc tế.
“Nghiên cứu tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động xuất nhập khẩu sữa từ thị trường Hàn Quốc của công ty TNHH thương mại Thành Bảo Minh” - Luận văn tốt nghiệp của tác giả Hoàng Thị Thúy Kiều (2021) - trường Đại học Thương Mại Từ góc độ liên quan đến môi trường văn hóa, bài nghiên cứu đã chỉ ra những điểm tương đồng và khác biệt giữa Hàn Quốc và Việt Nam dựa trên các yếu tố về: con người, ngôn ngữ, tôn giáo, giá trị và thái độ, văn hóa trong đàm phán… Qua đó, tác giả chỉ ra tác động của môi trường văn hóa ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh quốc tế Từ việc phân tích, tác giả đề xuất một số giải pháp cho các doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh quốc tế tại hai quốc gia này Tuy nhiên, tình hình xuất nhập khẩu hiện nay diễn biến rất phức tạp, các giải pháp của tác giả chưa mang tính chiến lược lâu dài, cũng như có một số giải pháp chưa thực sự phù hợp với tình hình thực tế của công ty.
“Môi trường kinh doanh quốc tế: Những vấn đề cơ bản, cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp Việt Nam” - Luận văn tốt nghiệp của tác giả Tạ Thị Nhung (2010) - trường Đại học Ngoại thương Bài nghiên cứu đã chỉ ra những vấn đề cơ bản của môi trường kinh doanh quốc tế như khái niệm, các yếu tố cấu thành, và chỉ ra những cơ hội như mở rộng thị trường, nâng cao vị thế của doanh nghiệp trong quan hệ thương mại quốc tế và bình đẳng trong các vụ tranh chấp quốc tế, Luận văn cũng đưa ra các giải pháp cho các doanh nghiệp vượt qua thách thức như tìm hiểu và nắm bắt thông tin về thị trường, đối thủ cạnh tranh, các quy định hay củng cố quan hệ bạn hàng, xây dựng chiến lược tiếp thị Tuy nhiên những thách thức cũng như những giải pháp đưa ra hầu như mới chỉ phân tích trên phương diện môi trường kinh tế, trước các rủi ro về các môi trường văn hóa, chính trị bài viết vẫn chưa đưa ra những phân tích và đánh giá cụ thể.
“Phân tích tác động của môi trường kinh doanh lên năng suất của doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua vai trò trung gian xuất khẩu và đổi mới”- bài viết của tác giả Ngô Hoàng Thảo Trang (2016) - Trường Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu đã khảo sát các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực sản xuất ở Việt Nam từ năm 2005 đến năm 2013 Kết quả từ nghiên cứu này cho thấy rằng môi trường kinh doanh tốt là điều kiện cần thiết để giúp doanh nghiệp tăng năng suất và hướng các doanh nghiệp vào các hoạt động tạo ra năng suất Từ kết quả nghiên cứu, bài viết đưa ra những gợi ý về chính sách, tuy nhiên những gợi ý được đưa ra chỉ trên góc độ của chính phủ và các hiệp hội liên quan còn từ phía các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì vẫn chưa đưa ra các giải pháp cụ thể để nâng cao năng suất doanh nghiệp.
Nhìn chung các bài nghiên cứu thể hiện được những yếu tố cấu thành của môi trường kinh doanh quốc tế và những tác động đến hoạt động kinh doanh quốc tế nhưng chưa nghiên cứu sau vào một lĩnh vực kinh doanh của một doanh nghiệp cụ thể Bên cạnh đó các bài nghiên cứu/luận án được thực hiện trong giai đoạn2010- 2021, trong khi nền kinh tế thì luôn biến động và trong đó có sự biến động của môi trường kinh doanh quốc tế Ngoài ra sau đại dịch Covid 19, môi trường kinh doanh quốc tế chứng kiến nhiều sự thay đổi nên cần có những bài nghiên cứu đáp ứng được xu hướng hiện nay Hơn nữa, những giải pháp trong các bài nghiên cứu cũng tồn tại một số hạn chế như chưa đưa ra giải pháp cụ thể, hay nhóm giải pháp không còn phù hợp với tình hình quốc tế hiện nay Vì thế, từ việc nghiên cứu các công trình trên cùng với mong muốn có cái nhìn thực tế và chi tiết hơn về tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến một hoạt động kinh doanh quốc tế cụ thể, em đã chọn đề tài “Tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu của Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse.” làm khóa luận tốt nghiệp của mình.
Mục đích nghiên cứu
Bài khóa luận tập trung phân tích tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng của Công ty
Cổ phần Hàng hải Seahorse Từ đó đề xuất một số giải pháp cho công ty.
● Hệ thống hóa các vấn đề lý thuyết cơ bản về hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu, môi trường kinh doanh quốc tế và tác động của môi trường kinh doanh quốc tế tới hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu của công ty.
● Tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu của Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse.
● Từ việc phân tích và đánh giá thực trạng tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất của Công ty
Cổ phần Hàng hải Seahorse, bài khóa luận đề xuất giải pháp và các kiến nghị để nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu dưới tác động của môi trường kinh doanh quốc tế
Đối tượng nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu đối tượng: môi trường kinh doanh quốc tế và hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu.
Phạm vi nghiên cứu
Về không gian: nghiên cứu được thực hiện trong phạm vi tại Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse.
Về thời gian: Khóa luận tập trung nghiên cứu tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải bằng đường biển của Công ty
Cổ phần Hàng hải Seahorse trong vòng ba năm từ năm 2020 - 9 tháng đầu năm
2023 Đề xuất định hướng giải pháp từ nay đến những năm tiếp theo.
Về nội dung: Đề tài hệ thống hóa cơ sở lý luận tập trung vào môi trường kinh doanh quốc tế và hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu; đi sâu tìm hiểu, phân tích thực trạng và đánh giá các tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu củaCông ty Cổ phần Hàng hải Seahorse.
Phương pháp nghiên cứu
Thông qua các tài liệu thứ cấp, khóa luận sử dụng đồng thời các phương pháp thống kê, so sánh, phân tích các thông tin, số liệu thứ cấp để đưa ra những phân tích chính xác nhất có thể.
Phương pháp thống kê: Trình bày và hệ thống các dữ liệu thu thập được liên quan đến doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp và các thống kê thực tế dưới dạng bảng biểu, sơ đồ, biểu đồ để đánh giá về thực trạng tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu của Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse.
Phương pháp so sánh: So sánh các số liệu để thấy được sự khác nhau giữa các năm từ đó chỉ ra được sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh nói chung, hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu của Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse nói riêng.
Phương pháp phân tích: Từ những dữ liệu, thông tin thu thập được, tư duy logic để nghiên cứu và so sánh các dữ liệu qua đó đánh giá thực trạng tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu của Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse, góp phần đánh giá tính hợp lý và không hợp lý của dữ liệu này.
Phương pháp tổng hợp: Từ kết quả đã phân tích được, đưa ra kết luận về tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu của Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse
Kết cấu khóa luận
Ngoài các phần như lời cảm ơn, lời mở đầu, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo và phụ lục, khóa luận được kết cấu bởi 4 chương như sau:
Chương 1:Tổng quan của vấn đề nghiên cứu
Chương 2: Cơ sở lý luận về tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đối với hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu
Chương 3: Thực trạng tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đối với hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu của Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse
Chương 4: Định hướng phát triển và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu dưới tác động của môi trường kinh doanh quốc tế tại Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH
2.1 Một số khái niệm liên quan
2.1.1 Khái niệm về kinh doanh quốc tế
Theo giáo trình bài giảng môn Kinh doanh quốc tế, Trường Đại học Thương mại, “Kinh doanh quốc tế là việc thực hiện hoạt động đầu tư vào sản xuất, mua bán, trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ nhằm mục đích sinh lợi có liên quan tới hai hay nhiều nước và khu vực khác nhau.” (Theo PGS.TS.Doãn Kế Bôn – TS Lê Thị Việt Nga)
2.1.2 Môi trường kinh doanh quốc tế
Môi trường kinh doanh: PGS.TS Doãn Kế Bôn, TS Lê Thị Việt Nga (2021), định nghĩa: “Môi trường kinh doanh là sự tổng hợp các môi trường có liên quan và tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các yếu tố đó được phân chia thành các yếu tố bên trong và các yếu tố bên ngoài, vận động và tương tác lẫn nhau, tác động trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Môi trường kinh doanh là giới hạn không gian mà ở đó doanh nghiệp tồn tại và phát triển.” Có thể chia môi trường kinh doanh thành môi trường vĩ mô và môi trường vi mô.
Môi trường kinh doanh quốc tế: Theo PGS.TS.Doãn Kế Bôn – TS Lê ThịViệt Nga: “Môi trường kinh doanh quốc tế là tổng thể các yếu tố môi trường thành phần như môi trường pháp luật, chính trị, kinh tế, văn hóa, tài chính những yếu tố này tồn tại ở mỗi quốc gia trong nền kinh tế thế giới, chúng tác động và chi phối mạnh mẽ đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, buộc các doanh nghiệp phải điều chỉnh các mục đích, hình thức và chức năng hoạt động của mình cho thích ứng, nhằm nắm bắt kịp thời các cơ hội kinh doanh và đạt hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh.”
2.1.3 Khái niệm về môi trường chính trị, kinh tế, văn hóa, pháp luật
Môi trường chính trị: Theo PGS.TS Doãn Kế Bôn và TS Lê Thị Việt Nga (2021): “Môi trường chính trị là một khái niệm đề cập đến yếu tố chính trị, pháp lý và quyền lực của một quốc gia hoặc một khu vực cụ thể Môi trường chính trị là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh quốc tế của các doanh nghiệp Chính phủ các nước hoặc tổ chức địa phương có quyền lực để tạo ra các quy định và chính sách ảnh hưởng đến hoạt động của các doanh nghiệp trên toàn cầu Điều này có thể bao gồm các quy định về bảo vệ môi trường, quy định về đầu tư và cách thức hoạt động của các doanh nghiệp.”
Môi trường kinh tế: Theo PGS.TS Doãn Kế Bôn và TS Lê Thị Việt Nga (2021): “Môi trường kinh tế bao gồm những yếu tố như tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái, sự ổn định tài chính, thuế và chính sách tài khóa đều có thể ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp tại một quốc gia cụ thể Môi trường kinh tế có tác động đáng kể đến hoạt động kinh doanh quốc tế của các doanh nghiệp”.
Môi trường văn hóa: Theo PGS.TS Doãn Kế Bôn và TS Lê Thị Việt Nga (2021): “Văn hóa là một tổng thể phức hợp về những giá trị vật chất và tinh thần do con người kiến tạo nên và mang đặc thù riêng của mỗi một dân tộc” Các yếu tố văn hóa bao gồm giá trị, thói quen, tập quán, quan niệm của mỗi quốc gia và chúng có ảnh hưởng đến cách mà doanh nghiệp kinh doanh quốc tế tiếp cận thị trường, sản phẩm, dịch vụ của mình Môi trường văn hóa là tổng hòa những thành tố vật chất và tinh thần tương đối ổn định trong một thời gian và không gian cụ thể mà các cá nhân tiếp xúc và có tác động đến hoạt động của chủ thể.
Môi trường pháp luật: Theo PGS.TS Doãn Kế Bôn và TS Lê Thị Việt Nga(2021): “ Hệ thống pháp luật của một quốc gia là các nguyên tắc, các điều luật, điều tiết hành vi và các quy trình giúp thi hành các điều luật qua đó xử lý các tranh chấp.” Môi trường pháp luật là tổng thể các quy định pháp luật liên quan đến một lĩnh vực bất kỳ mà chủ thể thực hiện lĩnh vực đó có các quyền và lợi ích được pháp luật bảo vệ đồng thời cũng có các nghĩa vụ kèm theo.
2.1.4 Khái niệm về hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu
Theo Theo giáo trình bài giảng môn Quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế, Trường Đại học Thương mại, các khái niệm liên quan đến hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu được định nghĩa như sau:
Vận chuyển hay vận tải là một hoạt động kinh tế có mục đích của con người nhằm thay đổi vị trí của con người từ nơi này đến nơi khác bằng các phương thức vận chuyển.”
Vận chuyển luôn là một phần quan trọng trong sự phát triển của xã hội loài người Quá trình phát triển của nền kinh tế hiện đại, tự do hóa thương mại, sự xuất hiện của các nền kinh tế mới nổi, việc sử dụng lao động toàn cầu và sử dụng hiệu quả các nguồn lực đã đặt ra yêu cầu với sự phát triển của vận chuyển hàng hóa và con người Xã hội ngày càng phụ thuộc vào hệ thống giao thông để hỗ trợ cho các hoạt động khác nhau như đi lại, phân phối năng lượng, sản phẩm hàng hóa giữa các nhà máy, các trung tâm thương mại và các quốc gia,
Vận chuyển hàng hóa quốc tế được nhìn nhận như quá trình di chuyển hàng hóa trong không gian bằng sức người hay phương tiện vận chuyển trong khoảng thời gian xác định nhằm thực hiện các yêu cầu của hợp đồng mua bán ngoại thương. Thông thường, hàng hóa được chuyên chở giữa hai hay nhiều nước, tức là điểm đầu và điểm cuối của quá trình vận chuyển nằm trên lãnh thổ của các nước khác nhau. Như vậy, việc vận chuyển đã làm vị trí của hàng hóa vượt ra khỏi phạm vi của một nước.
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế là loại dịch vụ được cung cấp bởi những người vận chuyển để đưa hàng hóa từ điểm này tới điểm khác theo thỏa thuận với những tổ chức, cá nhân có nhu cầu để hưởng thù lao dịch vụ.
Theo Khoản 9 Điều 3 Luật thương mại 2005: “ Cung ứng dịch vụ là hoạt động thương mại, theo đó một bên (sau đây gọi là bên cung ứng dịch vụ) có nghĩa vụ thực hiện dịch vụ cho một bên khác và nhận thanh toán; bên sử dụng dịch vụ(sau đây gọi là khách hàng) có nghĩa vụ thanh toán cho bên cung ứng dịch vụ và sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận.”
Từ những khái niệm trên, ta có thể hiểu: Hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu là hoạt động cung cấp các dịch vụ vận tải như gom hàng, lưu kho, xử lý chứng từ hàng hóa, thủ tục hải quan, mua bảo hiểm, thanh toán, nhằm phục vụ cho hoạt động vận chuyển từ tay người gửi ở Việt Nam đến tay người nhận ở quốc gia khác.
2.2 Cơ sở lý thuyết về hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu
2.2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu
Theo giáo trình bài giảng môn Quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế, Trường Đại học Thương mại, vận chuyển hàng hóa quốc tế bao gồm các đặc điểm sau đây:
THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH
DOANH QUỐC TẾ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HÓA XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG HẢI
3.1 Khái quát về Công Ty Cổ Phần Hàng hải Seahorse
3.1.1 Giới thiệu chung về công ty
Bảng 3.1 Thông tin về Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse
Tên công ty CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG HẢI SEAHORSE
Tên quốc tế SEAHORSE SHIPPING CORPORATION
Người đại diện TRẦN NHẬT DUY
Vốn điều lệ 5.000.000.000 VND (5 tỷ đồng)
Loại hình doanh nghiệp Công ty cổ phần ngoài nhà nước
Trụ sở chính Số 05 Đồng Nai, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố
Hồ Chí Minh, Việt Nam
Chi nhánh Chi nhánh Hà Nội: 6/82 Duy Tân, Phường Dịch Vọng
Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Chi nhánh Hải Phòng: 3 Lê Thánh Tông, Phường Máy
Tơ, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam
Tên công ty CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG HẢI SEAHORSE Điện thoại 028 3848 8000
Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp
Seahorse Shipping là đơn vị cung cấp các dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải như giao nhận hàng hóa; đại lý làm thủ tục hải quan; đại lý vận tải hàng hóa đường biển, đường hàng không, đường bộ, kho bãi và lưu trữ, Không phải chỉ là đơn vị Forwarder đơn thuần làm việc trực tiếp với chủ hàng, công ty với lợi thế là NVOCC còn hợp tác và cung cấp dịch vụ tuyến Mỹ, Canada với các công ty Logistics khác để cung cấp cước biển.
Bảng 3.2 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse
Tên dịch vụ Dịch vụ cụ thể
Dịch vụ vận tải quốc tế bằng đường biển
Vận tải nguyên container, hàng lẻ ghép container, hàng consol; trung gian vận chuyển xuất nhập khẩu bằng đường biển.
Dịch vụ vận tải quốc tế bằng đường hàng không
Vận chuyển door – to – airport, airport- to- door, door- to door.
Dịch vụ kê khai hải quan - Khai báo hải quan loại hình kinh doanh, xuất nhập khẩu tại chỗ, tạm nhập tái xuất, tạm xuất tái nhập.
- Hỗ trợ tính thuế, hoàn thuế, miễn giảm thuế Dịch vụ khác - Dịch vụ vận tải nội địa, kho bãi
- Tư vấn kiểm dịch: giấy kiểm dịch thực vật, hun trùng
- Tư vấn chứng từ: CO, CQ
- Hỗ trợ kiểm hóa hàng xuất, nhập khẩu
Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự
Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse
Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự
- Hội đồng Quản trị: cơ quan quản lý cao nhất của công ty, nhân danh công ty quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty.
- Ban Kiểm soát: kiểm tra tính hợp lý, tính hợp pháp của các hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành và báo cáo tài chính của công ty.
- Ban giám đốc: bao gồm ông Trần Nhật Duy giữ chức vụ giám đốc là người đại diện pháp luật của công ty điều hành hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh, quy chế làm việc, cùng với bà Lê Thị Nguyệt Thủy và Nguyễn Thị
Lệ Hằng giữ chức vụ phó giám đốc
- Phòng hành chính - nhân sự: trách nhiệm quản lý và lưu trữ hồ sơ cán bộ theo phân cấp quản lý nhân viên và tổ chức bộ máy quản lý: tuyển dụng, chế độ lương thưởng, kỷ luật,
- Phòng dịch vụ khách hàng: Chịu trách nhiệm về việc chăm sóc khách hàng; liên hệ, hợp tác với các đại lý nước ngoài và hãng tàu, hãng hàng không.
- Phòng giao nhận: trách nhiệm thực hiện các thủ tục hải quan, nghiệp vụ giao nhận hàng hóa tại kho, cảng,
- Phòng kinh doanh: xây dựng và triển khai chiến lược bán hàng đứng đầu là bà Nguyễn Thị Ngọc Khuyên - trưởng phòng kinh doanh Phòng chia thành các bộ phận phụ trách từng mảng từ bao gồm nhóm kinh doanh hàng xuất, nhóm kinh doanh hàng nhập, nhóm hàng consol.
- Phòng chứng từ: lưu trữ xử lý hồ sơ, chứng từ giúp cho bộ phận giao nhận thông quan hàng hóa; theo dõi quá trình làm hàng, liên lạc với khách hàng để thông báo thông tin lô hàng.
- Phòng marketing: xây dựng phát triển thương hiệu, thu hút khách hàng, quản lý trang fanpage và website của công ty.
- Phòng kế toán: xây dựng kế hoạch, định hướng công tác tài chính, thu hồi công nợ, tính lương, quyết toán định kỳ với ngân hàng.
- Phòng IT: gồm 1 nhân sự là anh Đinh Mạnh Hùng quản lý hệ thống thông tin chung của công ty và phát triển các phần mềm ứng dụng logistics.
3.1.4 Nguồn nhân lực của công ty
Bảng 3.3 Cơ cấu nhân sự của Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse giai đoạn
Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ %
Phòng dịch vụ khách hàng
Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự
Hiện nay, công ty có 80 nhân viên Qua quá trình làm việc tại công ty, có thể thấy cán bộ nhân viên đều rất năng động, nhiều kinh nghiệm, thích nghi nhanh với môi trường làm việc Chất lượng nhân sự cao thể hiện qua tinh thần trách nhiệm đối với công việc, luôn đáp ứng đầy đủ các tiêu chí của Công ty, luôn đem lại sự hài lòng dành cho khách hàng.
Về trình độ: theo số liệu các năm, đa số nhân viên đều là cử nhân tốt nghiệp trong các lĩnh vực xuất nhập khẩu và logistics, từ những trường đại học hàng đầu tại
TP Hồ Chí Minh, Hà Nội Một số ít nhân viên làm công việc hiện trường, tạp vụ, lái xe có trình độ đào tạo thấp hơn, tuy nhiên công việc của họ không đòi hỏi kiến thức nghiệp vụ quá cao.
Về giới tính: nhìn chung số lượng nhân viên giới tính nữ chiếm tỉ lệ cao hơn so với nam Đặc thù ngành các vị trí như chứng từ, kế toán, chăm sóc khách hàng đa phần đều là những công việc yêu cầu tính tỉ mỉ, cẩn thận đối với nữ sẽ đem lại hiệu quả cao hơn Đối với nam hầu hết sẽ đảm nhận các vị trí hiện trường do yêu cầu cao về sức khỏe tuy nhiên số lượng nhân viên không nhiều.
Về độ tuổi: Tỷ trọng lao động độ tuổi dưới 30 chiếm tỷ trọng cao nhất trong các nhóm tuổi khác (52,50% năm 2023), nhóm lao động này hạn chế về kinh nghiệm, tuy nhiên có lợi thế về sự nhanh nhạy tiếp thu và lĩnh hội ứng dụng công nghệ Chiếm tỷ lệ cao thứ 2 là nhóm lao động với độ tuổi 30 – 40 (38,75% năm 2023), đây là nhóm lao động đã có nhiều kinh nghiệm và chuyên môn Đối với nhóm 40-50 và >50 thường ít có sự biến động và số lượng ít, đây là các nhân sự cốt cán điều hành công ty và đứng đầu các bộ phận yêu cầu thâm niên lâu năm như kế toán, nhân sự, chứng từ.
Về phòng ban: Cơ cấu nhân sự theo phòng ban cho thấy vai trò quan trọng của phòng kinh doanh luôn chiếm trên 30% tổng nhân viên và có xu hướng tăng để tìm kiếm thêm khách hàng, sau đó đến phòng dịch vụ khách hàng Các phòng ban khác số lượng không quá nhiều Ngoài ra, từ năm 2022 công ty mở thêm phòng marketing để tăng cường độ tiếp cận tới khách hàng cũng như nâng cao hình ảnh của công ty.
3.1.5 Cơ sở vật chất, kỹ thuật của công ty
Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse có trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh với thiết kế 6 tầng hiện đại diện tích khoảng 300m2 và có 2 chi nhánh tại Hà Nội, Hải Phòng Văn phòng được trang bị đủ cơ sở vật chất như bàn ghế làm việc, máy tính bàn có kết nối internet, hệ thống chiếu sáng, điều hòa, máy lọc nước, máy lọc không khí, máy fax, máy in Công ty trang bị xe ô tô phục vụ cho quá trình đi lại của cán bộ nhân viên và đón tiếp khách hàng đại lý.
Ngoài ra công ty cũng chuẩn bị đầy đủ khu pantry, phòng tập gym, chỗ nghỉ ngơi cho nhân viên đảm bảo cho nhân viên có đời sống tinh thần thoải mái nhất.
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU DƯỚI TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG HẢI SEAHORSE
4.1 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse
4.1.1 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới
● Duy trì mối quan hệ với các khách hàng cũ đồng thời chú trọng mở rộng hơn nữa phạm vi khách hàng trong nước, đẩy mạnh khai thác các khách hàng thuộc mạng lưới các khu công nghiệp miền Bắc nhiều hơn.
● Tập trung mở rộng thị trường giao nhận quốc tế ngoài Mỹ và Canada, hướng tới các thị trường tiềm năng lớn như châu Âu và Bắc Mỹ nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận.
● Nâng cao chất lượng và hiệu quả của các dịch vụ vận tải, áp dụng công nghệ cải thiện quy trình làm việc, tăng khả năng phục vụ khách hàng Mở rộng các loại hình dịch vụ trên toàn quốc thay vì tập trung tại Hồ Chí Minh như hiện nay.
● Chú trọng quảng bá hình ảnh và dịch vụ của công ty, nâng cao thương hiệu và tên tuổi trong ngành Logistics Đồng thời luôn lắng nghe ý kiến và giải quyết các vấn đề của khách trong quá trình vận hành lô hàng.
● Nâng cao năng lực, trình độ, khả năng ngoại ngữ của cán bộ nhân viên, đặc biệt chú trọng vào đội ngũ lao động mới Đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, chia sẻ kiến thức thực tế cập nhật theo tình hình thị trường.
● Xây dựng mối quan hệ kinh doanh chiến lược với các hãng tàu và đại lý nước ngoài đối tác để tạo điều kiện thuận lợi cho quan hệ kinh doanh của công ty Có được giá cả tốt thuận lợi cho việc kinh doanh cung cấp.
4.1.2 Tiềm năng của hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu của công ty trong thời gian tới
Việt Nam đứng vị trí thứ 43 trong bảng xếp hạng chỉ số hiệu quả, thuộc nhóm 5 nước đứng đầu ASEAN về lĩnh vực logistics, Đóng góp của ngành vào GDP hàng năm ở mức 4-5% Cùng với vị trí địa lý, có cảng biển, cảng hàng không quốc tế là những điều kiện thuận lợi phát triển ngành Việc ký kết các thỏa thuận thương mại tự do và tăng cường quan hệ thương mại quốc tế giữa các quốc gia trong thời gian vừa qua tạo điều kiện thuận lợi cho xuất khẩu hàng hóa Điều này tạo ra nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu cho Công ty
Cổ phần Hàng hải Seahorse.
Những tác động từ môi trường kinh doanh quốc tế trong thời gian vừa qua như Covid 19, các cuộc xung đột giữa các quốc gia, cuộc chiến thương mại Mỹ - Trung đã gây ra những biến động tới hoạt động kinh doanh của công ty, song cũng không thể phủ nhận chính những tác động này đã khiến cho hoạt động logistics được chú trọng và phát triển vượt bậc Đầu năm 2024 trước những căng thẳng tại Biển Đỏ cũng như thời tiết khắc nghiệt lên các kênh đào Suez, Panama ảnh hưởng trực tiếp đến giá cước đi thị trường chính của Seahorse là Mỹ tăng 58 - 73% kể từ tháng 12/2023, tuy là khó với các doanh nghiệp xuất khẩu nhưng Seahorse đã đưa tới cho khách hàng những dự báo về thị trường cập nhật liên tục để củng cố lòng tin của khách hàng điều này tạo điều kiện thuận lợi cho công ty nắm bắt thời cơ để tiếp tục có cơ hội tăng doanh số và lợi nhuận.
Bên cạnh đó, sau năm 2023 chứng kiến sự suy giảm mạnh của hoạt động xuất khẩu tại các nhóm dệt may, da giày, thuỷ sản… do thiếu đơn hàng, đồng thời sức mua yếu khi lượng tồn kho còn lớn tại các nhà nhập khẩu không tiêu thụ hết dẫn tới tốc độ nhập hàng mới chậm lại Bước sang năm 2024, đơn hàng có đang dấu hiệu hồi phục trở lại Tính chung quý 1/2024, tổng kim ngạch xuất nhập khẩu hàng hoá ước đạt 178,04 tỷ USD, tăng 15,5% so với cùng kỳ năm trước Trong đó, xuất khẩu ước đạt 93,06 tỷ USD, tăng 17% so với cùng kỳ năm trước (cùng kỳ năm 2023 giảm 11,6%) Trong đó, Hoa Kỳ là thị trường xuất khẩu lớn nhất của Việt Nam với kim ngạch ước đạt 26,06 tỷ USD, chiếm 28% tổng kim ngạch xuất khẩu cả nước và tăng 25,5% so với cùng kỳ năm trước (cùng kỳ năm 2023 giảm 21%); tiếp đến là Trung Quốc ước đạt 12,68 tỷ USD, tăng 5,2%; thị trường EU ước đạt 12,1 tỷ USD, tăng 16,3%; Hàn Quốc ước đạt 6,6 tỷ USD, tăng 12,9%; Nhật Bản ước đạt 5,7 tỷ USD, tăng 6,4% Như vậy, có thể thấy, hội nhập kinh tế đã tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động xuất khẩu của Việt Nam phát triển mạnh mẽ trong thời gian vừa qua. Hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu cũng được phát triển mạnh mẽ khi các chính sách mở cửa của chính phủ được ban hành nhằm thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước tham gia vào thị trường vận tải.
Bên cạnh đó, việc nhà nước đang không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng và áp dụng công nghệ, chuyển đổi số vào hải quan cũng như các hoạt động logistics cũng chính là điểm sáng để hoạt động cung ứng dịch vụ của công ty được diễn ra thuận lợi và hiệu quả hơn trong thời gian tới, tránh gặp phải những rủi ro đáng tiếc.
4.2 Giải pháp nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu dưới tác động của môi trường kinh doanh quốc tế tại Công ty Cổ phần Hàng hải Seahorse.
Thứ nhất, nâng cao hoạt động nghiên cứu và dự báo môi trường kinh doanh
Môi trường kinh doanh quốc tế luôn có sự tác động từ nhiều yếu tố và để tồn tại và phát triển, công ty cần chú trọng nghiên cứu quốc tế trên nhiều phương diện. Công ty cần phân tích và đánh giá những rủi ro, xây dựng các biện pháp phòng ngừa và quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả để giảm thiểu tác động tiêu cực.
Công ty cần xây dựng phương án án xử lý các tình huống khó, những phát sinh không lường trước được trong quá trình cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu để có thể kịp thời ứng phó Trước các biến động từ môi trường kinh doanh quốc tế, công ty cần phân tích chỉ ra những tác động và đưa ra những dự báo về giá cả, lịch trình vận chuyển để tư vấn cho khách hàng.
Bên cạnh đó, cần thường xuyên cập nhật các quy định của pháp luật quốc tế liên quan đến hoạt động cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu của các thị trường trọng điểm như Hoa Kỳ, Canada, Trung Quốc, EU, Các chính sách ưu đãi thuế quan, các điều kiện khi xuất khẩu đối với từng loại mặt hàng cụ thể cần được cập nhật nhanh chóng, kịp thời để tư vấn cho khách hàng nắm rõ cũng như tối đa hóa thời gian trong khâu thực hiện các thủ tục giấy phép với các bên liên quan và bổ sung những chứng từ, thủ tục hải quan cần thiết.
Về khía cạnh kinh tế, công ty cần theo dõi sát sao diễn biến về tỷ giá và giá cả thị trường để điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời vì nó tác động trực tiếp đến giá cả và lợi nhuận của hoạt động kinh doanh công ty.
Thứ hai, nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hàng hóa xuất khẩu của công ty
Phần lớn hàng hóa xuất khẩu thường đi quãng đường vận chuyển dài sang
