nghiệp vụ pr xử lý khủng hoảng

Cuộc khủng hoảng truyền thông của Chi Pu về một vài MV bị chỉ trích vì MV 16+, phản cảm, khiêu dâmMV “Mời anh vào team em” của Chi Pu có những phân cảnh nóng bỏng mắt như: cởiáo để lộ cơ

Tiểu sử về ca sĩ Chi Pu

Chi Pu tên thật là Nguyễn Thùy Chi, sinh ngày 14 tháng 6 năm 1993 tại Hà Nội Chi

Pu biết chơi đàn piano và từng tham dự nhiều cuộc thi âm nhạc lúc nhỏ Năm 2003, cô từng giành giải nhất trong cuộc thi Liên hoan đàn organ thành phố Hà Nội Cô được biết đến với vai trò là một nữ ca sĩ, diễn viên, người dẫn chương trình và người mẫu Việt Nam Năm 16 tuổi, Chi Pu đăng ký tham dự cuộc thi Miss Teen 2009 và dừng chân ở Top 20 Từ đó, cô bước vào showbiz và trở thành một Diễn viên nổi tiếng Đặc biệt, Chi Pu khá nổi tiếng với phim sitcom 5sOnline.

Nhờ sở hữu gương mặt xinh xắn, đáng yêu, Chi Pu đã xây dựng và duy trì được hình tượng một hotgirl “sạch”, không scandal Tuy nhiên, khi chuyển hướng trở thành ca sĩ, cô đã gặp phải không ít scandal Nhiều khán giả nhận xét Chi Pu có giọng hát chưa hay, muốn cô chỉ tập trung là diễn viên.

Tổng quan về công ty chủ quản The First Management

Thành lập từ tháng 11/2022 bởi các thành viên Nguyễn Hữu Anh và Phan Tường, The

First Management định vị là công ty đầu tư, đào tạo, quản lý và phát triển các tài năng trong ngành công nghiệp giải trí một cách toàn diện Với mong muốn đóng góp mạnh mẽ cho sự phát triển của ngành giải trí Việt Nam và mở ra những cơ hội mới, góp phần nâng cao vị thế của nghệ sĩ Việt và chung sức đưa ngành giải trí Việt vươn xa thế giới, đơn vị sở hữu đội ngũ nhiều năm kinh nghiệm trong ngành truyền thông - giải trí để đồng hành với nghệ sĩ trong việc xây dựng và phát triển sự nghiệp, định hướng và quảng bá hình ảnh, khai thác và tối ưu hóa giá trị thương mại cũng như nâng cao vị thế trong ngành

Người sáng lập kiêm CEO của The First Management là Nguyễn Hữu Anh Anh có gần

15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông - giải trí, được biết đến là vị quản lý 10 năm đứng sau hành trình phát triển sự nghiệp của Chi Pu từ hot girl thành nữ diễn viên - ca

Vào ngày 11/1/2024, công ty đại diện quản lý nghệ sĩ toàn diện mang tên The First

Management chính thức tổ chức sự kiện ra mắt sau 14 tháng hoạt động 10 nghệ sĩ đầu tiên công ty độc quyền quản lý cũng chính thức được công bố, bao gồm: Ca sĩ - diễn viên Chi

Pu, Ca sĩ - nhạc sĩ Trang Pháp, MC - Á hậu Hoàng Oanh, Ca sĩ JayKii, Người mẫu Trương

Hoàng Mai Anh, Biên đạo Đăng Quân, Ca sĩ Ngụy Thùy Linh, Rapper Coldzy, Ca sĩ - Nhạc sĩ tú tú, Ca sĩ - nhạc sĩ Vy Vy.

Các cuộc khủng hoảng truyền thông trước đó và hướng giải quyết

1.1.3.1 Cuộc khủng hoảng truyền thông về Phát ngôn: “Ở Việt Nam cứ cầm mic lên được gọi là ca sĩ” của Chi Pu

Tại buổi debut showcase ngày 27/10/2017, khi được hỏi về phát ngôn “Từ hôm nay hãy gọi tôi là ca sĩ”, trong phần trả lời của Chi Pu có câu “ở Việt Nam, khi cầm mic lên hát thì đã gọi là ca sĩ rồi” Câu nói này đã được cắt ra và trở nên viral trên các nền tảng mạng xã hội khiến những người không xem showcase hiểu lầm Câu nói này đã làm dấy lên một làn sóng dư luận, khiến nhiều người tẩy chay Chi Pu hơn.

Cách giải quyết: Sau một thời gian dài im lặng theo dõi dư luận, Hữu Anh - quản lý của

Chi Pu đã lên tiếng giải thích về phát ngôn gây sốc của cô Trên trang cá nhân, quản lý đã viết trọn vẹn câu trả lời của Chi Pu trong buổi showcase:

"Từ hôm nay hãy gọi tôi là ca sĩ là một câu nói thể hiện sự quyết tâm của Chi Nó là một lời đề nghị chứ không phải là ép buộc Nên mọi người có gọi Chi là ca sĩ hay không thì đó là quyền của mọi người, Chi không ép buộc điều đó Bản thân Chi đã tìm hiểu về thị trường Việt Nam Ở thị trường Hàn Quốc, nếu một người cầm mic lên hát, thì sẽ phân ra rất nhiều vai trò khác nhau: ca sĩ, idol Nhưng ở Việt Nam, khi cầm mic lên hát thì đã gọi là ca sĩ rồi, không có một từ nào khác để nói về nghệ sĩ trình diễn cả Đó là một ý tưởng Chi nghĩ là đúng đối với Chi trong thời điểm này Và mọi người cảm thấy ghét câu nói đó thì Chi cũng chịu thôi, bởi vì không thể nào vừa lòng hết tất cả mọi người được Với bản thân Chi, câu nói đó là động lực, thể hiện một sự nghiêm túc của Chi trên con đường này Và Chi nghĩ rằng trong tương lai, Chi sẽ cố gắng nhiều hơn để mọi người cảm thấy Chi xứng đáng với câu nói đó".

Sự phân trần này cũng đã góp phần xoa dịu làn sóng dư luận.

1.1.3.2 Cuộc khủng hoảng truyền thông của Chi Pu về một vài MV bị chỉ trích vì MV

MV “Mời anh vào team em” của Chi Pu có những phân cảnh nóng bỏng mắt như: cởi áo để lộ cơ thể bán nude, chạm ngực mình vào mặt bạn diễn và làm nhiều hành động mô phỏng các hoạt động gợi dục một cách lộ liễu

Cách giải quyết: Liên hệ với quản lý Chi Pu, người này cho biết anh có biết thông tin

MV nhận phải những tranh cãi trái chiều, tuy nhiên ở thời điểm này anh xin phép không đưa ra ý kiến cá nhân.

Trước câu hỏi liệu hình ảnh trong MV cùng những thay đổi gợi cảm của Chi Pu thời gian gần đây có phải là định hướng cho kế hoạch sắp tới? Vị quản lý chia sẻ: “Chúng tôi hoàn toàn không đi theo con đường như nhiều người vẫn tưởng Hình ảnh trên MV hay các hình ảnh gần đây Chi Pu có sự thay đổi cũng vì mục đích phục vụ cho sản phẩm mới ra Mọi người phải hiểu hình ảnh trên MV và hình tượng nghệ sĩ đời thực là hai phạm trù khác nhau”.

Ngoài ra, MV “Sashimi” cũng bị chỉ trích trên VTV, ca từ dung tục, sáo rỗng Về vấn đề này, Chi Pu đã lên tiếng: “Câu chuyện về giọng hát của tôi là câu chuyện không bao giờ mọi người ngừng bàn tán Cho đến thời điểm này cũng vậy, dù là hướng tích cực hay tiêu cực Dù vậy, tất cả những điều đó sẽ không thể làm tôi lung lay tình yêu dành cho âm nhạc được Về việc Chi Pu hát hay hơn chưa, nên để mọi người đánh giá Đây không phải việc của tôi Việc của tôi là tiếp tục cố gắng Tôi không quan tâm công chúng gọi tôi là ca sĩ, diễn viên hay nghệ sĩ trình diễn, hot girl Sau khoảng thời gian làm nghề, tôi thấy mình trưởng thành hơn Tôi nghĩ danh hiệu do người khác phong sẽ danh giá hơn là mình tự phong Nhất là khi nhiều người thấy không xứng đáng, việc tự phong rất mắc cười” Hiện tại, nữ hoàng giải trí thế hệ mới là cột mốc tôi mơ ước một ngày nào đó có thể chạm tới.

1.1.3.3 Cuộc khủng hoảng truyền thông của Chi Pu về việc bị nghi vấn hát nhép tại chương trình của Trung Quốc

Theo 163, sau khi lễ hội âm nhạc phát trên đài truyền hình vệ tinh Hồ Nam lên sóng, khán giả đã sử dụng phần mềm chuyên nghiệp để so sánh và liệt kê những khách mời hát nhép 41 ca sĩ, trong đó có Chi Pu, bị chỉ ra hát nhép Vài bình luận trên mạng xã hội Trung

Quốc đã chỉ trích Chi Pu: "Ai ngờ cô ấy lại hát nhép ở lễ hội âm nhạc cơ chứ", "Chi Pu làm ca sĩ mà nguyên buổi không hát thật tí nào, có biết tôn trọng khán giả không", "Tôi từng tin cô ấy vì sự nỗ lực tiến bộ của cô ấy, tôi quá ngu ngốc"

Năm 2009, Trung Quốc đã ra lệnh cấm các ngôi sao nhạc Pop hát nhép trên toàn quốc.

Năm 2021, Bộ Văn hóa Trung Quốc tiếp tục thắt chặt quy định, yêu cầu các buổi biểu diễn thương mại không được phép đánh lừa khán giả bằng cách hát nhép Vì thế, nếu Chi Pu hát nhép sẽ khó tồn tại lâu dài ở thị trường giải trí Trung Quốc.

Cách giải quyết: Phía Chi Pu đã lên tiếng phân trần Đại diện của nữ ca sĩ chia sẻ rằng, thời gian qua cô đã rất tích cực quảng bá văn hóa giải trí, ẩm thực Việt ra thế giới, chính vì thế ê-kíp mong sẽ không có những thông tin tiêu cực, gây ảnh hưởng tên tuổi Chi Pu.

"Chúng tôi mong rằng, chặng đường đó của Chi Pu sẽ được dõi theo một cách công tâm và nhiều khích lệ từ tất cả mọi người để Chi Pu tiếp tục hoạt động nghệ thuật hết mình" - đại diện của Chi Pu nói.

Phân tích bối cảnh khủng hoảng truyền thông

Thực trạng của cuộc khủng hoảng truyền thông

1.2.1.1 Cuộc khủng hoảng truyền thông về Phát ngôn: “Ở Việt Nam cứ cầm mic lên được gọi là ca sĩ” của Chi Pu

Thực trạng của cuộc khủng hoảng truyền thông về phát ngôn: “Ở Việt Nam cứ cầm mic lên được gọi là ca sĩ” của Chi Pu là phát ngôn của Chi Pu sau một thời gian Chi Pu lấn sân sang ca hát không lâu thì Chi Pu đã có cuộc trả lời tại buổi debut showcase 27/10 là "Ở Việt

Nam cứ cầm mic lên được gọi là ca sĩ" từ những cuộc tranh luận diễn ra xoay quanh phát ngôn của Chi Pu dẫn tới nó trở nên cục khủng hoảng truyền thông.

1.2.1.2 Cuộc khủng hoảng truyền thông của Chi Pu về một vài MV bị chỉ trích vì MV

Thực trạng cuộc khủng hoảng truyền thông của Chi Pu về một vài MV bị chỉ trích vì

MV 16+, phản cảm, khiêu dâm là về việc Chi Pu có những phần đóng trong MV sử dụng những trang phục 16+, có những từ ngữ phản cảm, khiêu dâm khi tiếp cận tới khản giả Từ vấn đề trang phục 16+, có những từ ngữ phản cảm, khiêu dâm đó đã tạo ra các cuộc tranh luận, chỉ trích tới Chi Pu tạo nên cuộc khủng hoảng truyền thông của Chi Pu.

1.2.1.3 Cuộc khủng hoảng truyền thông của Chi Pu về việc bị nghi vấn hát nhép tại chương trình của Trung Quốc

Thực trạng cuộc khủng hoảng truyền thông của Chi Pu về việc bị nghi vấn hát nhép tại chương trình của Trung Quốc là việc diễn của Chi Pu tại chương trình Hồ Nam (Trung

Quốc) bị chỉ ra hát nhép Và việc này đã trở thành chủ đề bàn luận của khan giả dẫn tới cuộc khủng hoảng truyền thông của Chi Pu khi đi diễn ở Trung Quốc.

1.2.2 Nguyên nhân và hậu quả dẫn tới khủng hoảng truyền thông

1.2.2.1 Nguyên nhân và hậu quả dẫn tới khủng hoảng truyền thông về Phát ngôn: “Ở

Việt Nam cứ cầm mic lên được gọi là ca sĩ” của Chi Pu

Nguyên nhân: từ những cuộc bàn luận hiểu ý và không hiểu ý xoay quanh việc Chi Pu phát ngôn: “Ở Việt Nam cứ cầm mic lên được gọi là ca sĩ” đây là một phần câu trả lời của

Chi tại buổi debut showcase 27/10, trước câu hỏi về câu nói "Từ hôm nay hãy gọi tôi là ca

Hậu quả: dẫn tới mang những tiếng nói tiêu cực, đả kích dành cho Chi Pu từ những người ghét câu nói đó Chi Pu phải chịu một cuộc khủng hoảng truyền thông.

1.2.2.2 Nguyên nhân và hậu quả dẫn tới khủng hoảng truyền thông về một vài MV bị chỉ trích vì MV 16+, phản cảm, khiêu dâm

Nguyên nhân: từ việc diễn xuất của Chi Pu có những hành động khá nhạy cảm như: cởi áo để lộ cơ thể bán nude, chạm ngực mình vào mặt bạn diễn và làm nhiều hành động mô phỏng các hoạt động gợi dục một cách lộ liễu Hay trong MV khác có các từ “Sashimi” là đồ ăn tươi sống trong văn hóa ẩm thực Nhật Bản, còn “kimochi” mang ý nghĩa hưng phấn, thích thú, thường khiến nhiều người liên tưởng tới vấn đề nhạy cảm Tạo tiền đề cho những cuộc tranh luận của cộng đồng người xem dưới phần MV.

Hậu quả: các MV có những cảnh hay lời nói phản cảm, khiêu dâm, đã biến mất cùng với là những tiếng nói của khán giả dành cho Chi Pu Cuộc khủng hoảng truyền thông cũng được xảy ra.

1.2.2.3 Nguyên nhân và hậu quả dẫn tới khủng hoảng truyền thông về việc bị nghi vấn hát nhép tại chương trình của Trung Quốc

Nguyên nhân: nằm ở việc khi xem Chi Pu trình diễn trực tiếp trên sân khấu, vừa hát vừa nhảy nhưng giữ hơi khá ổn định, nhiều khán giả nghi ngờ nữ ca sĩ hát nhép.

Hậu quả: ảnh hưởng tới quá trình trình diễn nghệ thuật của Chi Pu tại Trung Quốc, khó có thể tồn tại lâu dài khi ở một thị trường nghiêm ngặt, khắt khe ở Trung Quốc Cuộc khủng hoảng truyền thông xảy ra.

Phân tích biến ảnh hưởng đến khủng hoảng truyền thông

1.2.3.1 Phân tích biến ảnh hưởng đến khủng hoảng truyền thông về Phát ngôn: “Ở Việt

Nam cứ cầm mic lên được gọi là ca sĩ” của Chi Pu

Biến ảnh hưởng đến khủng hoảng truyền thông ở đây chính là việc một số ca sĩ đã có những dòng trạng thái hay bình luận về việc phát ngôn của Chi Pu Điển hình của biến đó chính ca sĩ Văn Mai Hương với dòng bình luận của bản thân cùng dòng trạng thái đã tạo tiền đề cho quá trình tranh luận của cư dân mạng dẫn tới việc tạo ra cuộc khủng hoảng truyền thông cho Chi Pu.

1.2.3.2 Phân tích biến ảnh hưởng đến khủng hoảng truyền thông về thông về một vài

MV bị chỉ trích vì MV 16+, phản cảm, khiêu dâm

Biến ảnh hưởng đến khủng hoảng truyền thông ở đây chính là việc cư dân mạng xem xong MV gặp những từ ngữ, diễn xuất phản cảm khiêu dâm để lại những bình luận dưới MV một các chỉ trích, tiêu cực, tạo ra cuộc tranh luận cuộc khủng hoảng truyền thông của Chi Pu từ đó sinh ra.

1.2.3.3 Phân tích biến ảnh hưởng đến khủng hoảng truyền thông về việc bị nghi vấn hát nhép tại chương trình của Trung Quốc

Biến ảnh hưởng đến khủng hoảng truyền thông ở đây chính là việc bàn luận của cư dân mang Trung Quốc về những video trích đoạn phần biểu diễn của Chi Pu tại sân khấu ở Nam

Kinh được chia sẻ rầm rộ trên các diễn đàn âm nhạc và nhận nhiều bình luận tiêu cực Chi

Pu hát với giọng mỏng, yếu, nhưng cột hơi luôn ổn định khi trình diễn vũ đạo Cư dân mạng xứ Trung Quốc sử dụng phần mềm cùng với đánh giá khách quan của bản thân họ để tố Chi

Xử lý khủng hoảng truyền thông

Theo mô hình PEST

PEST là viết tắt của

4 yếu tố của mô hình PEST có ảnh hưởng đến nền kinh tế của xã hội và doanh nghiệp.

Mục tiêu chính là xử lý khủng hoảng truyền thông cho Chi Pu bằng cách xây dựng lại hình ảnh, lấy lại lòng tin từ các khán giả và củng cố lại vị trí trong ngành công nghiệp điện ảnh.

Xác định, đánh giá tình hình truyền thông hiện tại và tác động của cuộc khủng hoảng.

Trước những scandal của Chi Pu thường xoay quanh về khả năng ca hát, đó dường như trở thành điểm yếu để truyền thông đánh vào Đối với khán giả dường như đã quen với khả năng ca hát của Chi Pu nên sau mỗi buổi trình diễn luôn đặt nghi vấn về giọng hát của cô nàng Có thể thấy được việc Chi Pu dường như không được lòng khán giả Việt Nam và luôn là tin tức nóng hổi cho cánh truyền thông tìm hiểu. Đối tượng để truyền thông và xây dựng hiệu quả hình ảnh của Chi Pu chính là giới trẻ từ độ tuổi 16-28 tuổi, điều này giúp tập trung và đảm bảo được hiệu quả cho việc tiếp cận đến nhóm khán giả này

Xử lý khủng hoảng của Chi Pu theo PEST như cách sau.

Theo yếu tố chính trị, đến thời điểm hiện tại hình ảnh Chi Pu dường như đã xuất hiện sang thị trường Trung Quốc, đây là kết quả thành công sau chương trình ‘’Tỷ Tỷ đạp gió” mà Chi Pu tham gia, điều này đã góp phần tạo nên hình ảnh mới lạ của cô nàng trong mắt công chúng Việt Nam lẫn Trung Quốc.

Có thể đây là một bệ đỡ để phát triển theo nhiều chiều hướng khác nhau trong đó bao gồm chính trị Bằng nhiều cách khác nhau như:

Quảng bá hình ảnh Chi Pu thông qua chương trình của Việt Nam liên kết với Trung

Quốc Vừa tạo được nhiều cơ hội hợp tác lẫn việc đưa hình ảnh của Chi Pu lan rộng hơn.

Theo yếu tố Kinh tế, dường như có thể thấy được mối liên kết của Chi Pu đối với thị trường Việt Nam và Trung Quốc Xác định được những cái nhu cầu giữ 2 thị trường thì từ đó có thể tạo ra nhiều giá trị kinh thế thông qua các chiến dịch quảng cáo, các hoạt động tiếp giữa hai nước.

Theo yếu tố Xã hội, nắm bắt được xu hướng xã hội và cả giá trị văn hóa của khách hàng của 2 nước đồng thông đẩy mạnh việc xây dựng mối quan hệ tích cực đối với người hâm mộ và các khách hàng tiềm năng Song song việc đó là tạo ra những nội dung truyền thông phù hợp với giá trị xã hội và mang lại được những sự tương tác từ khán giả.

Yếu tố Công nghệ, việc tận dụng mạng xã hội, video, các nền tảng trực tiếp để có thể tặng sự nhận diện của Chi Pu đối với khán giả t rong và ngoài nước Việc ưu tiên sử dụng các công nghệ truyền thông hiện đại là điểm mạnh đối với việc đẩy mạnh xây dựng hình của

Chipi nhưng cũng phải điều chỉnh chiến lược truyền thông cho phù hợp.

SWOT là viết tắt của những từ

Threats :Thách thức Đây là mô hình được sử dụng trong việc phân tích kế hoạch kinh doanh của một tổ chức, doanh nghiệp.

Việc xây dựng theo mô hình SWOT để nêu bật được cái điểm mạnh, điểm yếu cũng như là những cơ hội và thách thức có thể đem lại cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp

Chiếc lược xử lý khủng hoảng truyền thông theo mô hình SWOT cho Chi Pu như sau:

Strengths (điểm mạnh) của Chi Pu.

Nếu nói về điểm mạnh của Chi Pu thì khá là nhiều Trước khi nổi tiếng với vai trò là ca sĩ, Chi Pu bắt đầu với vai trò là diễn viên Tính từ năm 2013 đến nay cô đã góp mặt trong những bộ phim như Giọt nước rơi, Giấc mơ hạnh phúc Ngoài ra cũng có những bộ phim điện ảnh như Thần tượng, phim ngắn Cô gái trên thần tượng và bộ phim này đã xuất sắc nhận được giải Cánh Diều Vàng năm 2014 và cùng nhiều bộ phim khác cô góp mặt như

Sitcom 5s online, chung cư ma, Hương ga, và bộ phim My Sunshine do cô tự viết kịch bản.

Ngoài tài năng diễn xuất, Chi Pu cũng mang trong mình khả năng nhảy, điều này đã được cô thể hiện bằng việc tham gia vào Bước nhảy hoàn vũ 2015 mùa 6 và đã giành được giải Đồng Chi Pu cũng đã thể hiện khả năng vũ đạo của mình khi tham gia với vai trò là đội trưởng trong chương trình Street Dance vào năm 2022.

Và năm 2023, Chi Pu là một trong 33 thí sinh tham gia chương tình “Đạp Gió” của Đài

Mango TV Trung Quốc sản xuất, và Chi Pu đã đạt hạng 6 và ra mắt với đội hình chính thức.

Ngoài ra có lẽ điểm mạnh mà trước giờ Chi Pu luôn tự tin chính là nhan sắc của cô.

Từng lọt top 20 cuộc thi miss Teen và là hotgirl có nhiều lượt yêu thích trên mạng xã hội Và năm 2023 đã thắng giải mỹ nhân của năm

Weaknesses (điểm yếu) của Chi Pu

Nếu xét về điểm yếu của Chi Pu thì có lẽ chính là giọng hát Ra mắt tác phẩm “Từ hôm nay” 2017 đã đánh dấu cho những ý kiến trái chiều về giọng hát của cô Ngoài những nghi vấn và công kích từ khán giả về giọng hát và lời bài hát sáo rỗng thì Chi Pu khi đó còn có nhiều xung đột với các đồng nghiệp.

Chi Pu được đánh giá giọng hát rằng khá yếu với những lần lên giọng khi hết đều hụt hơn, chính vì vậy những buổi liveshow của cô đều được gắn mác là “thất bại” Cô cũng được bị khán giả nhiều lần bốc trần việc hát nhép, chính vì vậy đối với khán giả Việt Nam thì ấn tượng của Chi Pu đối với họ là giọng hát tệ.

Ngoài vấn đề giọng hát ra thì Chi Pu cũng đã có những phát ngôn gây nhiều tranh cãi.

Dẫn chứng như trong chương trình VTV6 “Buổi trưa vui vẻ” cô đã có phát ngôn như “Ở

Việt Nam cứ cầm mic lên là ca sĩ” hay “từ giờ hãy gọi tôi là ca sĩ” Có thể thấy điểm yếu tiếp theo của Chi Pu là kỹ năng xử lý tình huống và phát ngôn của mình chưa thật sự tốt.

Chi Pu nếu nhìn nhận về nhiều góc nhìn thì thật sự có rất nhiều tài năng,

Nổi bật nhất có lẽ là nhan sắc như đôi mươi của cô, có thể dựa vào điều này để xây dựng hình ảnh Chi Pu kết hợp với ngành mỹ phẩm để phát triển và quảng bá hình ảnh.

Như những gì được liệt kê ở điểm mạnh, chỉ cần xây dựng những hình ảnh của Chi Pu liên quan đến những điều mà Chi Pu giỏi nhất Để lôi kéo tăng độ nhận diện hình ảnh Chi Pu trong nhiều hình ảnh khác nhau thay vì gói trọn vào mác ca sĩ hát yếu.

Ngoài ra tính cách hòa đồng và cởi mở của Chi Pu cũng chính là điểm mạnh, có thể tham gia những chương trình tạp kỹ và giải trí để gây dựng hình ảnh hoạt bát của Chi Pu trong mắt khán giả hơn.

Collab với nhiều nghệ sĩ trong và ngoài nước như tạo cơ hội trong tương lai nhiều hơn.

Threats (các mối đe dọa) đối với Chi Pu

LẬP CHIẾN LƯỢC XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG

Xác định mục tiêu chiến lược và công chúng mục tiêu

2.1.1 Mục tiêu chiến lược xử lý khủng hoảng truyền thông

Xây dựng hình ảnh khác cho Chi Pu trong mắt khán giả và công chúng : Đưa ra lời giải thích, thể hiện sự cố gắng học hỏi, trau dồi bản thân nhiều hơn và tiếp thu ý kiến từ công chúng, từ đó có thể kiểm soát được thông tin, giúp giảm thiểu các luồng thông tin trái chiều và tránh sự lan rộng của vấn đề. Đưa ra những thông điệp tích cực : Cần liên tục thể hiện sự cam kết và tiến triển của

Chi Pu trong quá trình cải thiện khả năng biểu diễn live của mình Bên cạnh đó cung cấp những hình ảnh, video và thông tin về các buổi tập luyện, các bài hát mới và các dự án âm nhạc tiếp theo để chứng minh sự nỗ lực và phát triển bản thân của Chi Pu.

Tăng cường việc tương tác với công chúng: Trả lời các câu hỏi từ các phóng viên và truyền thông thông qua những buổi họp báo, các buổi phỏng vấn truyền hình hoặc các sự kiện gặp gỡ người hâm mộ giúp Chi Pu có cơ hội giải đáp những thắc mắc và lo ngại của công chúng một cách trực tiếp và minh bạch hơn.

Kết quả dự kiến: Giữ lại những người hâm mộ lâu năm của Chi Pu và nhận được nhiều ý kiến khách quan, tích cực hơn trong vấn đề lần này, chứng minh rằng phía Chi Pu và công ty The First Management đang nỗ lực phản hồi thông tin một cách chuyên nghiệp, bên cạnh đó phía nghệ sĩ đã lên tiếng giải thích với khán giả cùng thái độ thành khẩn trong thời gian ngắn thay vì im lặng Từ đó cho thấy công ty và Chi Pu có tiếp nhận những ý kiến phản hồi từ khán giả, công chúng và cam kết sẽ luôn cố gắng trau dồi, cải thiện về khả năng live của mình hơn trong tương lai.

2.1.2 Xác định công chúng mục tiêu

Chi Pu được công chúng biết đến với tư cách là một diễn viên, người dẫn chương trình, và cũng là một ca sĩ Nên những đối tượng chịu tác động được chia làm 2 nhóm sau đây: Đối tượng trọng yếu:

- Người hâm mộ: Tạo lòng tin, duy trì sự kết nối của Chi Pu đối với họ, đồng thời đảm bảo họ luôn nhận được thông tin về tình hình của nghệ sĩ.

- Nhãn hàng và đối tác tài trợ: Cam kết hỗ trợ và đồng hành cùng các đối tác trong quá trình phục hồi và phát triển sau khủng hoảng, nhằm tạo ra một tương lai tích cực cho cả hai bên.

- Công chúng/Đại chúng: Gửi cho họ những thông tin rõ ràng và đáng tin cậy. Đối tượng thứ yếu:

Giới truyền thông: Thiết lập mối quan hệ tốt với các kênh truyền thông, để có cơ hội cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ cho giới truyền thông, giải thích rõ ràng hơn về quá trình giải quyết và kết quả của cuộc khủng hoảng.

2.1.3 Xác định thông điệp truyền thông

“Cải thiện bản thân không phải là một cuộc đua với người khác, mà là một hành trình với chính bản thân mình.”

Dưới góc nhìn của Chi Pu, muốn người khác công nhận mình ở một lĩnh vực nào đó thì tự bản thân bạn phải công nhận chính mình trước, rồi cố gắng, nỗ lực theo đuổi hết mình để người khác có thể công nhận bạn Và những động lực giúp cho Chi Pu trở nên hoàn thiện hơn mỗi ngày không chỉ nằm ở việc bản thân không ngừng nỗ lực thông qua việc luôn học hỏi, rèn luyện và phát triển kỹ năng và phấn đấu trên nhiều lĩnh vực, mà còn để có thể là một ca sĩ Chi Pu tận tâm, đam mê trong việc xây dựng sự nghiệp và cống hiến hết mình cho nghệ thuật, mang đến những sản phẩm nghệ thuật tốt hơn đến cho khán giả.

Công tác chuẩn bị

2.2.1 Tổ chức vận hành nhóm xử lý khủng hoảng (Crisis team)

Người đại diện phát ngôn: Nguyễn Hữu Anh, người sáng lập kiêm CEO của The First

- Triển khai chiến lược truyền thông chi tiết, thông điệp cốt lõi

- Dự báo tình hình, đề ra kịch bản, phương án

- Dự trù kinh phí cho quá trình xử lý khủng hoảng truyền thông

- Thực hiện báo cáo liên tục thông tin cập nhật, phương án dự trù cho CEO

- Kiểm soát và điều hướng thông tin, dư luận, đảm bảo sự chính xác, thống nhất trong phát ngôn

- Truyền tải thông tin chính xác và nhanh nhất đến với các bên báo chí, truyền thông

- Dự đoán trước được những câu hỏi đặt ra bởi công chúng và giới truyền thông để kịp thời phản ứng

- Chuẩn bị và phát triển những điều quan trọng để ứng phó với khủng hoảng như: các bên hữu quan, cố vấn truyền thông, thông cáo báo chí, hỏi đáp với dư luận nếu cần

- Giám sát các phương tiện truyền thông đại chúng theo hướng tích cực, tiếp cận nhanh chóng, kịp thời ứng phó với những thông tin không chính xác.

Quản lý Truyền thông nội bộ

- Tổ chức các cuộc họp khẩn để bổ sung thông tin, nhân lực trong trường hợp cần thiết

- Cung cấp và phổ biến chiến lược truyền thông tổng thể

- Theo dõi các hoạt động truyền thông số trong quá trình ứng phó khủng hoảng.

- Theo dõi các tương tác và phản ứng của công chúng trên các nền tảng truyền thông xã hội

- Cập nhật và báo cáo về tình hình truyền thông số cho trưởng phòng truyền thông và các bộ phận nội bộ liên quan

- Giám sát quá trình ứng phó, điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết và thông báo cho ban quản lý và các bên liên quan chính về tình hình khủng hoảng

- Đưa lời khuyên, tư vấn pháp lý về các tình huống phát sinh ảnh hưởng đến hình ảnh Chi Pu

- Trong một số tình huống khẩn cấp, có thể tham gia vào việc đàm phán với các bên liên quan

2.2.2 Vận hành kết hợp các bộ phận theo dõi diễn biến thông tin

Lập kế hoạch dự phòng cho diễn biến tiếp theo:

- Thông tin bùng nổ bị bôi nhọ trên mạng xã hội

- Cổ phiếu và tình hình kinh doanh bị ảnh hưởng

- Chuẩn bị thông điệp, phương hướng đối ngoại

Xây dựng các cuộc họp : Họp xác định vấn đề, lập crisis team và định hướng giải quyết: cuộc họp bao gồm ban lãnh đạo, phòng quan hệ công chúng - truyền thông, luật sư

Thiết lập lịch trình vận hành xử lý thông tin liên lạc

2.2.3 Đánh giá diễn biến thông tin Đánh giá diễn biến thông tin trong quá trình xử lý khủng hoảng truyền thông là một quá trình liên tục và yêu cầu sự chủ động và linh hoạt từ phía công ty Bằng cách đánh giá thông tin một cách cẩn thận và chính xác, đồng thời cập nhật và giải quyết kịp thời với tình huống khủng hoảng truyền thông.

Tính chính xác: Đánh giá thông tin dựa trên tính chính xác của nó là yếu tố quan trọng nhất Tất cả các thông tin phải được kiểm tra và xác minh trước khi chia sẻ với công chúng.

Việc sử dụng thông tin sai lệch hoặc không chính xác có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng và mất uy tín đối với công ty và nghệ sĩ

Tính minh bạch: Trong quá trình xử lý khủng hoảng truyền thông, thông tin cần được chia sẻ một cách minh bạch và trung thực Công chúng và các bên liên quan cần biết được tình hình thực tế và biện pháp ứng phó của công ty

Tính thời gian: Trong khủng hoảng truyền thông, tốc độ truyền thông là một yếu tố quan trọng Đánh giá diễn biến thông tin bao gồm xem xét tốc độ phản ứng của công ty, khả năng cung cấp thông tin kịp thời và việc đáp ứng nhanh chóng đối với yêu cầu thông tin từ công chúng và các bên liên quan.

Tính nhất quán: Trong quá trình xử lý khủng hoảng truyền thông, thông tin cần được truyền tải một cách nhất quán và đồng nhất Điều này đảm bảo rằng mọi người trong tổ chức có cùng một thông điệp và truyền đạt thông tin một cách đồng nhất và nhất quán Việc truyền tải thông tin không nhất quán có thể gây ra sự nhầm lẫn và mất đi sự tin tưởng từ công chúng. Đánh giá phản hồi: Đánh giá diễn biến thông tin cũng bao gồm việc theo dõi và đánh giá phản hồi từ công chúng và các bên liên quan Việc lắng nghe ý kiến, đánh giá phản hồi và điều chỉnh thông tin dựa trên các phản hồi là một phần quan trọng của quá trình đánh giá diễn biến thông tin.

Chiến lược xử lý khủng hoảng truyền thông cho Chi Pu

2.3.1 Giai đoạn 1: Đẩy lùi khủng hoảng:

Xác định mức độ khủng hoảng: (Phân tích các yếu tố và đánh giá tình hình khủng hoảng truyền thông Cần thu nhập các dữ liệu thông tin, xác định nguyên nhân và tầm ảnh hưởng phạm vi của khủng hoảng cũng như tiềm năng tác động xấu lên hình ảnh và danh tiếng của Chi Pu

Xác định mục tiêu và xây dựng thông điệp Ngay khi xác định và nắm chắt được vấn đề của khủng hoảng thì tiếp đó là cần xác định được mục tiêu trong giai đoạn đầu của chiến lược Mục tiêu cần chú ý có thể bao gồm: Giảm thiểu sự lan nhanh của thông tin tiêu cực sai sự thật, kiểm soát định hướng của giới truyền thông và lên tiếng xoa dịu dư luận Xác định thông điệp chính mong muốn truyền tải, ngoài ra cần xác định thêm nhánh thông điệp phụ nhằm đảm bảo tính logic chặt chẽ và phù hợp với thông điệp chính, hơn hết là cần phải truyền đạt đúng tính chất mà thông điệp chính đã đưa ra và nó có tính hiệu quả đối với truyền thông và công chúng

Lập ra một nhóm riêng chuyên ứng phó cho các tình huống khủng hoảng Việc thiết lập một nhóm ứng phó khủng hoảng cần có các bước bài bản: Thành viên của nhóm cần có kiến thức chuyên môn trong vấn đề quản lý truyền thông, ngoài ra cần có các vai trò chủ chốt khác như luật sư, chuyên gia truyền thông, nhà phân tích truyền thông và các chuyên gia quản lý tác động

Xây dựng kế hoạch ứng phó khẩn cấp: Đây là phần quan trọng của việc xử lý khủng hoảng Kế hoạch này cần được lên một cách kỹ lưỡng do đó buộc phải đảm bảo các bước thực hiện đúng đắn theo quy trình đã đề ra và được áp dụng đầy đủ nhất quán nhằm giảm thiểu thiệt hại xuống mức thấp nhất có thể.

Chọn lọc và đánh giá thông tin: Nắm bắt và hiểu rõ thông tin là một trong những bước vô cùng quan trọng trong quá trình đẩy lùi khủng hoảng Cần đánh giá chính xác các thông tin có liên quan, xác thực thông tin và lựa chọn thông tin phù hợp trước khi truyền tải đến cho công chúng Đánh giá và điều chỉnh chiến lược nếu thấy cần đánh giá lại để tránh tình trạng sai sót không mong muốn và điều chỉnh lại dựa trên phản hồi của công chúng cùng với quá trình sau khi phân tích kết quả

Xác định vai trò và tầm nhìn của Chi Pu: Điều này vô cùng cần thiết vì nếu hiểu rõ giá trị liên quan đến nghệ thuật cũng như vai trò mà Chi Pu mong muốn phát triển trong tương lai và thông điệp mà cô truyền tải, những điều đó sẽ cho thấy được sự đóng góp cho việc phát triển cộng đồng nghệ sĩ Việt Nam Nhờ đó lấy lại được niềm tin và sự ủng hộ của công chúng

Xây dựng kênh truyền thông : Gửi thông cáo báo chí đến cơ quan truyền thông và xác định thời gian địa điểm để mở họp báo với các báo chí, truyền thông, khán giả, người hâm mộ và các nhãn hàng đang làm đại diện Ngoài ra cần xác định phát ngôn viên, hướng phát ngôn, và số lượng thông tin đưa ra với truyền thông.

Ngay sau khi gặp khủng hoảng, đại diện từ phía Chi Pu tuyên bố ngừng ra sản phẩm mới nhưng vẫn sẽ hoạt động tích cực nhằm ra mắt với vai trò là thành viên trong chương trình “Chị đẹp đạp gió rẽ sóng mùa 2” và cùng ban tổ chức bên chương trình công bố mở họp báo chính thức Mặc dù ngừng ra sản phẩm mới nhưng Chi Pu vẫn sẽ tham gia show chương trình thực tế được công bố sắp tới

Tạo mối quan hệ với truyền thông nhằm hợp tác và cung cấp thông tin cho báo chí để truyền tải thông tin đến người hâm hộ, khán giả, truyền thông và các nhãn hàng đang làm đại diện Qua đó có thể xác định được thông tin cần truyền đi có độ chính xác cao và đầy đủ Từ đó có thể lấy lại được niềm tin và sự cảm thông từ phía công chúng

2.3.2 Giai đoạn 2: Xây dựng lại hình ảnh (tham gia dự án cộng đồng)

Xây dựng hình ảnh nghệ sĩ đa năng : Đi đôi với hình ảnh này là thông điệp mà Chi Pu sẽ truyền tải trong chương trình “Chị đẹp đạp gió rẽ sóng mùa 2” với mong muốn khôi phục lại niềm tin với nhãn hàng đại diện đồng thời xây dựng lại hình ảnh nghệ sĩ đa năng, có sự tiếp thu học hỏi tiếp thu và cố gắng cải thiện giọng hát

Video quảng bá : Quay các video liên quan tới buổi tập dợt trước khi trình diễn và các hành động gây thiện cảm của Chi Pu Tập trung đẩy mạnh quảng bá hình ảnh tích cực không ngừng trau dồi, tìm tòi học hỏi, thân thiện và năng động đầy sức sáng tạo trong mắt công chúng thông qua các mạng xã hội (Facebook, Youtube, Tik Tok…) Đồng thời quảng bá hình ảnh mới của Chi Pu qua các clip tạo “OTP” Chi Pu với một chị đẹp trong show; tạo hình ảnh nhóm nhạc đang được ưa chuộng sau chương trình.

- Giai đoạn đầu chương trình (video 1): Tập trung vào hình ảnh nỗ lực luyện tập cho các buổi công diễn và những kỷ niệm thời khắc đáng nhớ, truyền tải tâm sự về nỗi lòng của

Chi Pu khi bị một bộ phận khán giả công kích về giọng hát

- Giai đoạn gây cấn của chương trình (video 2): Truyền tải hình ảnh dễ thương của Chi

Pu với 1 chị đẹp trong show nhằm tạo hiệu ứng couple và đi đôi với đó là một tình bạn đẹp giữa Chi Pu với các chị đẹp trong “Chị đẹp đạp gió rẽ sóng mùa 2”.

- Giai đoạn gần kết thúc chương trình (video 3): Nắm bắt những “khoảnh khắc vàng” trong buổi công diễn và các lời bình của ban cố vấn lấy đó làm cơ hội để khiến khán giả thấy yêu mến hơn với hình ảnh mới này của Chi Pu Kết hợp với các khoảng lắng đọng cảm xúc vui buồn trong chương trình cùng với đồng đội tại các buổi công diễn.

- Giai đoạn hậu chương trình (video 4): Trong trường hợp 1, Chi Pu thành công và được debut cùng với các thành viên trong nhóm Cả nhóm cùng hoạt động hăng hái và cùng nhau ghi lại khoảnh khắc thường nhật của các thành viên và các show trình diễn của nhóm.

Kế hoạch và hoạt động chi tiết 3 giai đoạn

Giai đoạn 1 (6 tháng) Đẩy lùi khủng hoảng

Thông điệp Xây dựng hình ảnh nghệ sĩ trình diễn đa năng

 Nhanh chóng đẩy lùi những thông tin tiêu cực, Đẩy lùi và giảm thiểu tối đa mức độ khủng hoảng truyền thông

 Lên tiếng xoa dịu dư luận Công cụ MEDIA RELATION, EVENT

- Tạo mối quan hệ với báo chí

- Xoa dịu: Gặp gỡ báo chí thông báo tạm dừng ra mắt sản phẩm âm nhạc mới để tiếp thu nhận xét từ khán giả và chuẩn bị tham gia show truyền hình thực tế mới.

 Gửi thông cáo báo chí cho cơ quan truyền thông

 Nội dung họp báo: Thông báo ngưng cho ra mắt sản phẩm mới và tiếp thu mọi đánh giá và tranh cãi của khán giả

 Thông báo về việc tham gia show truyền hình thực tế “ Chị Đẹp Đạp Gió Rẽ Sóng” mùa 2

What Gửi thông cáo báo chí cho cơ quan truyền thông

Who Báo chí, truyền thông, khán giả, người hâm mộ, các nhãn hàng đang làm đại diện

Where Vincom Center Đồng Khởi

22/04/2024 - 2 tuần sau khi khủng hoảng rộ lên Chi Pu công bố ngưng ra sản phẩm lộ hint Chi Pu trở lại với “Chị đẹp đạp gió rẽ sóng” mùa 2 Tháng 9/2024 kết hợp với ban tổ chức chương trình tổ chức họp báo công bố chính thức.

Why  Thông báo tạm ngưng ra mắt sản phẩm mới

 Công bố show truyền hình thực tế sắp tới sẽ tham gia

 Họp báo với sự góp mặt của nhiều đầu báo, như: Dân trí,VnExpress, Tuoitre, Kênh14,…

 Thành phần tham dự phát ngôn chủ chốt: Ca sĩ Chi Pu, ông Nguyễn Hữu Anh (CEO công ty The First Management), Ông Dennis Đặng (Giám đốc sáng tạo), Ông Đào Phúc Trí ( đại diện công ty Yeah1 nhà phân phối chương trình)

 Nội dung họp báo: Chi Pu thông báo tạm ngưng ra mắt sản phẩm mới tập trung chuẩn bị cho “Chị đẹp đạp gió rẽ sóng” mùa 2

 Thông báo khởi động show “Chị đẹp đạp gió rẽ sóng” mùa 2

Phối hợp và cung cấp thông tin cho báo chí viết bài về tin tức Chi Pu ngưng ra mắt sản phẩm mới để tập trung tham gia gameshow mới

Where Email, tòa soạn, hotline của các đầu báo

22/04/2024 – 02/05/2024 : Chi Pu ngưng ra sản phẩm 03/05/2024 – 31/08/2024: Chuẩn bị cho gameshow 01/09/2024 – 25/09/2024 : Chi Pu tham gia gameshow mới

Tạo mối quan hệ với báo chí và truyền thông đảm bảo thông tin được truyền tải đi một cách chính xác và đầy đủ.

 Các phóng viên, nhà báo sẽ thu thập thông tin về Chi

Pu và những nỗ lực tập luyện cho show “ Chị đẹp đạp gió rẻ sóng” mùa 2

 Lấy lại niềm tin và sự cảm thông từ khán giả

Giai đoạn 2 ( 4 tháng ) Xây dựng lại hình ảnh “ Nghệ sĩ đa năng”

Thông điệp Chi Pu mang một làn gió mới đến với “Chị đẹp đạp gió rẽ sóng” mùa 2

 Củng cố lòng tin với các nhãn hàng đang hợp tác

 Xây dựng lại hình ảnh nghệ sĩ đa năng, đa tài

 Cải thiện về giọng hát Công cụ Các kênh truyền thông (Youtube, Tiktok, Facebook ads,…)

 Quảng bá các màn trình diễn của Chi Pu khi show đang diễn ra

 Sự nỗ lực của Chi Pu trong các buổi tập luyện

 Chiến thắng qua các buổi công diễn

 Khoảnh khắc đáng yêu của Chi Pu và những đồng đội

What Tập trung đẩy mạnh quảng bá hình ảnh tích cực của Chi Pu

Who Báo chí, truyền thông, khán giả, người hâm mộ, các nhãn hàng đang làm đại diện Where Các kênh truyền thông (Youtube,Facebook,Tiktok,…)

When 9/2024-3/2025 – khoảng thời gian chương trình đang phát sóng

Why Mang hình ảnh tích cực, ham học hỏi, thân thiện, sức sáng tạo và nổ lực không ngừng của Chi Pu

 Đăng clip trình diễn, tập luyện và hoạt động tích cực của Chi Pu

 Đăng clip tạo “OTP” Chi Pu với một chị đẹp trong show

 Tạo hình ảnh nhóm nhạc được yêu thích sau chương trình

Nội dung chính của các Video:

 Hình ảnh những nổ lực tập luyện của Chi Pu cho từng buổi công diễn, những khoảnh khắc đáng nhớ, những tâm sự và nỗi lòng của Chi Pu khi bị khán giả công kích về giọng hát

 Hành trình để từ một hotgirl để trở thành một nghệ sĩ đa năng như hiện tại.

Giai đoạn đầu của chương trình

Giai đoạn gây cấn của chương trình

 Hình ảnh đáng yêu của Chi Pu với một chị đẹp trong show để tạo hiệu ứng couple Kết hợp với những hình ảnh về tình bạn đẹp của Chi Pu với những chị đẹp trong show.

 Hình ảnh tập luyện để cho ra những sản phẩm chất lượng Giai đoạn gần kết thúc chương trình

 Những “khoảnh khắc vàng” trong các màn công diễn của Chi

Pu và những lời nhận xét từ ban cố vấn của chương trình Kết hợp với những khoảnh khắc vui buồn cùng đồng đội tại các buổi công diễn

 Hình ảnh tập luyện trong giai đoạn nước rút

 Tiếp tục đăng lại các video tập luyện tại chương trình

 Trường hợp 1: Thành công “Debut”

Clip Chi Pu tham gia các hoạt động cùng các thành viên trong nhóm, những khoảnh khắc đời thường và các show diễn nhóm.

 Trường hợp 2: Bị loại hoặc không được “Debut”

Clip về những khoảnh khắc nổi bật của Chi Pu, truyền tải thông điệp “Chi Pu mang một luồng gió mới đến với Chị đẹp”

Giai đoạn 3 ( 3 tháng ) Nghệ sĩ đa năng mang sức ảnh hưởng tích cực

Thông điệp Mang hình ảnh người nghệ sĩ đa năng đồng thời lan toả nguồn năng lượng tích cực trong nghệ thuật của cô đến giới trẻ.

Mục tiêu Xây dựng hình ảnh người nghệ sĩ đa năng, đa tài, toàn diện và có lối sống tích cực.

Công cụ Các kênh truyền thông (Youtube, Tiktok, Facebook ads,…)

Chương trình Podcast “ Ngày hôm qua của bạn như thế nào?”

 Quảng bá hình ảnh Chi Pu, cho thấy được sự trưởng thành của cô sau chương trình “Chị Đẹp Đạp Gió Rẻ Sóng” nói chung và chặng đường trở thành ca sĩ nói riêng.

 Những thành công Chi Pu có sau show “Chị Đẹp Đạp Gió Rẻ Sóng”.

 Nhìn nhận lại những phát ngôn của bản thân trong quá khứ.

 Nhìn nhận lại những mối quan hệ thân thiết trong hành trình nghệ thuật.

 Chia sẻ những khoảnh khắc làm nghề cùng những khách mời.

 Chia sẻ về lối sống, suy nghĩ và công việc hiện tại cùng khách mời.

 Lợi nhuận sau chương trình sẽ làm từ thiện cho các quỹ khuyến học, quỹ hỗ trợ trẻ em vùng cao.

Chương trình Podcast “ Ngày hôm qua của bạn như thế nào?”

What Những chia sẻ của Chi Pu trong quá trình làm nghệ thuật.

Where Tòa nhà Serenity Sky Villa (Nhà Chi Pu)

When 4/2025-6/2025 - Sau khi kết thúc thời gian phát sóng chương trình 1 tháng.

 Mang hình ảnh tích cực, cho thấy sự trưởng thành, sự sáng tạo và nỗ lực không ngừng nghỉ trong chặng đường âm nhạc cũng như một Chi

Pu hoàn toàn khác so với trước đây.

 Cho khán giả thấy hình ảnh tích cực đóng góp cho trong nghệ thuật và xã hội.

How Đăng những tập Podcast lên các kênh truyền thông

 Đăng những video ngắn được cắt từ những tập Podcast cho thấy những lúc trải lòng, khoảnh khắc vui nhộn, những lần “vạ miệng” trước đây của Chi Pu cùng những khách mời.

 Đăng những clip vui nhộn behind the scene cùng khách mời trong buổi Podcast.

 Tạo nên những Meme thú vị, những Hashtag mang thương hiệu “Chi Pu”

Nội dung chính của các video Podcast “ Ngày hôm qua của bạn như thế nào?”

Video Thời gian Khách mời tham gia

1 5/4/2025 Stylist Hoàng Ku Một khởi đầu mới!

Chia sẻ những áp lực khi mang hình ảnh đẹp, chỉnh chu đến với công chúng, những khó khăn mà stylist và nghệ sĩ gặp phải khi tham gia chương trình “Chị đẹp đạp gió rẽ sóng” mùa 2, những lần anh em xung đột về trang phục Đồng thời trải lòng về tình bạn những lần hợp tác trước đây và họ đã làm gì để duy trì mối quan hệ của mình.

2 19/4/2025 Ca sĩ Trang Pháp Bạn nghĩ về tôi như thế nào? Ở cương vị là một người bạn, người đồng nghiệp và là producer của Chi Pu chia sẻ về các sản phẩm âm nhạc trước nay cả hai hợp tác, thái độ đối với nghệ thuật của cả hai, những ý kiến trái chiều xoay quanh việc Chi Pu debut trở thành ca sĩ.

Giới hạn của bản thân chúng ta!

Chia sẻ về những lần về chung đội, cảm nhận lần đầu tiên khi làm việc cùng nhau, nói về những hiểu lầm hay những khoảnh khắc đáng nhớ trong lúc tham gia show.

Chia sẻ về những mong muốn, dự định hợp tác cho tương lai.

Một cuộc đời đáng sống. Điểm chung giữa hai người là từ diễn viên lấn sân sang âm nhạc thì những chỉ trích và họ phải chịu là gì? Những kỷ niệm vui buồn, những bài học đã bước qua khi debut với vai trò là ca sĩ Chia sẻ về cuộc sống hiện tại, dự định tương lai.

Chia sẻ về những phát ngôn mà bản thân hai người đã vạ miệng, trải lòng về sự thay đổi cái tôi trên con đường nghệ thuật.

Với cương vị là bậc tiền bối, Anh Thư chia sẻ về những kinh nghiệm và những trắc trở của mình khi làm nghề.

Chia sẻ về những người thân đã bên cạnh mình, những lời động viên lúc bản thân vấp ngã khi trở lại sàn diễn sau thời gian dài lùi xa ánh đèn sân khấu.

Chia sẻ về khoảng thời gian Chi Pu debut làm ca sĩ, tuy nhận rất nhiều phản ứng tiêu cực từ truyền thông nhưng Anh Thư vẫn luôn có niềm tin đối với Chi Pu, đây là một trong những lí do lớn tạo động lực cho cô.

6 14/6/2025 Hotgirl Salim Tuổi trẻ của tôi có bạn!

Nói về tình bạn của nhóm bạn nổi tiếng Hà Thành có Salim, Chi Pu , Sun HT và Quỳnh Anh Shyn.

Chia sẻ một chút về hiểu lầm của Chi Pu và Quỳnh Anh Shyn.

Chia sẻ về những dự định phát triển trong tương lai,việc cân bằng giữa công việc và gia đình, đưa ra những lời khuyên cũng như động viên an ủi đối phương trên hành trình tuổi trẻ.

3.2 Media list, timeline và ngân sách của chiến thuật

Tên Role Email Địa chỉ

Ban Biên tập nhandan dientu@ nhandan vn

Nhà số 71, phố Hàng Trống, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Phòng Quảng cáo tto@tuo itre.com vn

60A Hoàng Văn Thụ, P.9, Q.Phú Nhuận, Tp.

Phòng Quảng cáo quangca o@than hnien.vn

Võ Thị Sáu, Q.3, TP HCM

Tầng 6 – Tòa nhà Tower Exchange – số

1 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Tp.HCM

Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TPHCM chính thống

Kênh 14 Biên tập giaitrixa hoi@ad micro.v n

123 Võ Văn Tần, phường 6, quận 3, Tp.

Tên Role Email Sđt Người liên hệ Cast

Ku Stylist luukhanhthuong@gmail.com 0934441552 Chính chủ 54tr

Pháp Ca sĩ trangphap@the1st.vn 0937792225 Trợ lý

Girl Jane.lht@gmail.com 26tr

Diễn viên digital.redwall@gmail.com 76tr

Anh Thư Siêu mẫu supermodel.anhthu@gmail.com 0988888589 Trợ lý 38tr

Tên Kênh Email Sđt Cas t

Báo tuổi trẻ Facebook tto@tuoitre.com.vn 0283997484

In the mood for showbiz Facebook booking@bambooads.net 3tr Viết bài

Kênh 14 Facebook bookingsocial@admicro.vn 4tr Viết bài

Showbiz Facebook lienhe.honghotshowbiz@gmail.c om

T Tiktok Ads@beat.vn 4tr5 clip

Kênh 14 Tiktok bookingsocial@admicro.vn 5tr3 clip

BIZ Tiktok bookingEMF@celegroup.vn 1tr clip

Showbiz Tiktok sales@kenh28.vn 0983663092

Giai đoạn Hoạt động chi tiết Công cụ Tiến độ ngày cụ thể

Giai đoạn 1 Đẩy lùi khủng hoảng

Tháng 4 Đưa tin, họp báo công bố ngưng ra mắt sản phẩm mới

Tiếp thu nhận xét và đánh giá của khán giả

Tháng 6 Tập trung chuẩn bị tham gia show truyền hình thực tế mới

Tham gia show truyền hình thực tế “Chị Đẹp Đạp Gió

Xây dựng lại hình ảnh

Cải thiện về giọng hát và nỗ lực tập luyện cho các buổi diễn

Các kênh truyền thông (Youtube, Tiktok, Facebook,

Tháng 10 Đăng video về những nỗ lực tập luyện, những tâm sự và hành trình từ

Tháng 11 Đăng video với những hình ảnh về tình bạn đẹp

20/11/2024–30/12/2024 hotgirl trở thành nghệ của Chi Pu với những chị đẹp trong show

Tháng 1 Đăng video những “khoảnh khắc vàng” trong các màn trình diễn của Chi Pu và nhận xét từ ban cố vấn chương trình

Nghệ sĩ đa năng mang sức ảnh hưởng tích cực

Tiếp tục đăng lại các video tập luyện tại chương trình

Các kênh truyền thông (Youtube, Tiktok, Facebook,

Quay video Podcast “Ngày hôm qua của bạn như thế nào?”

Kế hoạch Chi tiết Tổng % Chi thành tiền

Các cơ quan truyền thông, các

– Viết bài, chạy quảng cáo mạng xã hội

15% 150.000.000 đại diện truyền hình thực tế

– Gửi thông cáo báo chí cho cơ quan truyền thông

Quay dựng video ngắn quảng bá trong khi tham gia chương trình

– Thực hiện sản xuất sẽ lên ý tưởng, viết kịch bản, chuẩn bị kỹ thuật, định lịch trình sản xuất

– Quay phim, chỉnh sửa video, chỉnh sửa hình ảnh và âm thanh, thêm hiệu ứng và hoàn thiện sản phẩm video

– Thiết kế, đội ngũ nhân viên chuyên môn cao, am hiểu về các kỹ thuật quay phim, dựng phim, chỉnh sửa video

Social media (Youtube, Tiktok, Facebook,…)

– Đăng clip trình diễn, tập luyện và hoạt động tích cực của Chi Pu

– Đăng clip tạo “OTP” Chi

Pu với một chị đẹp trong show

– Tạo hình ảnh nhóm nhạc được yêu thích sau chương trình

“Ngày hôm qua của bạn như thế nào?”

– Đăng những video ngắn được cắt từ những tập Podcast cho thấy những lúc trải lòng, khoảnh khắc vui nhộn, những lần “vạ miệng” trước đây của Chi

Pu cùng những khách mời.

– Đăng những clip vui nhộn behind the scene cùng khách mời trong buổi Podcast

– Tạo nên những meme thú vị, những Hashtag mang thương hiệu “Chi Pu”

Diễn viên Ninh Dương Lan Ngọc

Tổ chức họp báo – Tạo mối quan hệ với báo chí và truyền thông

– Họp báo tại Vincom Center Đồng Khởi Thành phần tham dự phát

13% 130 000.000 ngôn chủ chốt: Ca sĩ Chi

Pu, CEO công ty The First Management, Giám đốc sáng tạo, đại diện nhà phân phối chương trình

– Thông báo tạm ngưng ra mắt sản phẩm mới tập trung chuẩn bị cho show truyền hình thực tế

Các buổi tập luyện cho show

– Thuê phòng tập, phòng thu âm, phục trang, chi phí đi lại, chi phí bồi bổ cho nghệ sĩ và nhân viên

Chi phí tham gia show

– Chi phí đầu tư stylist, phục trang biểu diễn, chuẩn bị cho buổi diễn

– Chi phí bồi bổ phát sinh cho nghệ sĩ và nhân viên

Chi phí dự phòng – Chi phí dự trù cho các tình huống phát sinh

Đánh giá và đo lường kết quả

3.3.1 Mục đích lập chiến thuật xử lý khủng hoảng truyền thông

- Lấy lại hình ảnh của Chi Pu sau khủng hoảng và sự đồng cảm trong lòng công chúng, chia sẻ được những khó khăn mà cá nhân Chi Pu và công ty quản lý đã gặp phải.

- Xây dựng hình ảnh người nghệ sĩ đa năng với nhiều kinh nghiệm, trải nghiệm, khám phá và phát triển qua nhiều lĩnh vực mới.

- Khẳng định đem đến cho khán giả những sản phẩm nghệ thuật, những “đứa con tinh thần” chất lượng nhất.

- Nâng cao giá trị cá nhân của Chi Pu trong mắt công chúng một hình ảnh đẹp đẽ, đầy năng lượng tích cực và lan tỏa những điều tốt đẹp đến cộng đồng.

3.3.2.1 Đánh giá dựa trên chủ quan, phán đoán

- Thành lập Crisis Team hiệu quả đã xử lý khủng hoảng truyền thông với đầy đủ các bộ phận chuyên môn quan trọng và cần thiết như bộ phận PR, marketing, nhân sự, pháp chế, an ninh mạng, Mỗi phòng ban đều có nhiệm vụ rõ ràng để xử lý khôn khéo, ăn ý và hiệu quả, ngăn cho khủng hoảng có thể tiếp tục lây lan Song song, truyền tải thông điệp chính một cách nhanh chóng, chính xác và thống nhất qua các kênh truyền thông phù hợp để giải đáp thắc mắc và làm dịu dư luận, đã giúp hạn chế phần nào sự lan rộng của khủng hoảng.

- Giải quyết với công chúng, báo chí: Gửi thông cáo báo chí cho cơ quan truyền thông uy tín và đăng tải trên trang web chính thức của Chi Pu để ngăn chặn những thông tin ngoài lề gây bất lợi Nêu rõ những điểm chính của sự việc và giải thích nguyên nhân dẫn đến sự việc, đồng thời thể hiện sự hối lỗi và mong muốn sửa chữa sai lầm của mình.

- Giải quyết với các nhãn hàng đang hợp tác: Chi Pu chủ động liên hệ với đối tác để bày tỏ sự hối lỗi và mong muốn giải quyết sự việc với thái độ cầu thị, thẳng thắn, lắng nghe ý kiến và phản hồi của nhãn hàng Hơn hết, nhấn mạnh mong muốn hợp tác lâu dài và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối phương Đối tác yêu cầu bồi thường thiệt hại, Chi Pu đã thể hiện sự sẵn sàng đàm phán và thỏa thuận về mức bồi thường hợp lý, đã giúp giảm bớt mức độ tác động tiêu cực của khủng hoảng.

- Chi Pu nhận thức được rõ tầm quan trọng của vấn đề, tìm hướng giải pháp thay đổi tích cực như chăm chỉ rèn luyện kỹ năng thanh nhạc, vũ đạo, kỹ năng làm chủ sân khấu,…

- Sử dụng các Content đang được trending hiện nay trên các nền tảng mạng xã hội như

Podcast đã thành công thu hút được phần lớn khán giả, từ đó hình ảnh Chi Pu dần được đến gần hơn trong mắt khán giả với góc nhìn tích cực hơn.

- Hoạt động CSR Quỹ khuyến học, hỗ trợ trẻ em vùng cao: Khi thực hiện hoạt động

CSR hiệu quả, cá nhân Chi Pu sẽ được cộng đồng đánh giá cao và tin tưởng hơn, từ đó dành lại được sự yêu mến của khán giả và bên phía các nhãn hàng.

3.3.2.2 Đánh giá dựa trên mức độ tác động dư luận

- Sau khi các chiến dịch được diễn ra, bằng cách sử dụng các công cụ Social Listening một cách hiệu quả, Chi Pu và phía công ty có thể thu thập được những thông tin quan trọng về chiến dịch của mình, bao gồm cả khán giả và thị trường Những thông tin này sẽ giúp Chi

Pu đưa ra những quyết định sáng suốt để cải thiện hoạt động phát triển thương hiệu cá nhân và khẳng định vị thế của mình trong giới giải trí.

- Chi Pu và phía công ty của mình sẽ theo dõi được số lượng yêu thích, bình luận và chia sẻ qua social listening Qua đó, Chi Pu có thể đo lường mức độ quan tâm của công chúng với các nội dung của mình trên mạng xã hội, cô sẽ thấy được cách mà khán giả suy nghĩ về mình, đồng thời có thể thấy được những phản hồi tích cực cũng như những ý kiến trái chiều từ phía công chúng.

3.3.2.3 Đánh giá dựa trên chất lượng thông điệp, sự hướng đến đối tượng mục tiêu và số lượng tin bài phát hành

- Chi Pu đã truyền tải thông điệp một cách ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu, giúp công chúng dễ dàng nắm bắt được nội dung chính của vụ việc Bên cạnh đó, ngôn ngữ sử dụng trong các thông điệp thể hiện sự chuyên nghiệp, lịch sự và thiện chí của Chi Pu đối với khán giả

- Chi Pu đã sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau như website, fanpage, báo chí, truyền hình uy tín để truyền tải thông điệp đến đúng đối tượng mục tiêu Nội dung thông điệp cũng đã được phía công ty điều chỉnh phù hợp với từng kênh truyền thông để đảm bảo hiệu quả tiếp cận khán giả Không dừng lại ở đó, Chi Pu đã chủ động tương tác với khách hàng trên các kênh truyền thông để lắng nghe ý kiến phản hồi.

3.3.2.4 Đánh giá dựa trên sự phản hồi của công chúng

- Dựa trên sự phản hồi của công chúng thông qua các phân tích và bình luận trên các diễn đàn, mạng xã hội Chúng ta có thể thấy Chi Pu và công ty đã có độ phủ sống cao và hoàn thành khá tốt mục tiêu qua từng giai đoạn nhằm mục đích cũng cố hình ảnh và lấy lại niềm tin của cá nhân trong mắt công chúng.

- Lượt tiếp cận tổng: 5 234 567 người

- Tỷ lệ tương tác: 3 256 754 người

- Tổng số bình luận và chia sẻ: 1 287 234 người

- Bài đăng có tỷ lệ tiếp cận, tương tác cao nhất: Thông báo khởi động show “Chị đẹp đạp gió rẽ sóng” mùa 2

- Độ tuổi tương tác nhiều nhất: 18 – 28 tuổi

- Phần trăm lượt tương tác tích cực: 60%

- Phần trăm lượt tương tác tiêu cực: 40%

- Bài đăng có tỷ lệ tiếp cận, tương tác cao nhất: Hai chiến thắng liên tiếp của Chi Pu tại show “Chị đẹp đạp gió rẽ sóng” mùa 2

- Bài đăng có tỷ lệ tiếp cận, tương tác cao nhất: Chi Pu dành 60% lợi nhuận sau các chương trình sẽ làm từ thiện cho các quỹ khuyến học, quỹ hỗ trợ trẻ em vùng cao.

Định dạng
Số trang	53
Dung lượng	3,53 MB