1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng

79 2 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Nội dung

CHƯƠNG 1: LỰA CHỌN SẢN PHẨM VÀ HÌNH THÀNH ÝTƯỞNG BÁN HÀNGĐây cũng là món ăn không những ngon mà còn vô cùng quenthuộc, phù hợp với mọi lứa tuổi, không kén người dùng, khôngchỉ có các bạn

Trang 2

CHƯƠNG 1: LỰA CHỌN SẢN PHẨM VÀ HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG

BÁN HÀNG 1

1.1 Lựa chọn sản phẩm 1

1.1.1 Lý do lựa chọn sản phẩm

1 1.1.2 Điểm khác biệt của sản phẩm

2 1.2 Căn cứ định giá sản phẩm 3

1.2.1 Định giá dựa trên chi phí

3 1.2.2 Định giá dựa trên cơ sở nghiên cứu thị trường 3

1.2.3 Định giá dựa trên người mua 3

1.3 Đặc điểm chính của sản phẩm 4

1.4 Đối tượng khách hàng mục tiêu 6

1.5 Đối thủ cạnh tranh và thị trường mục tiêu 7

1.5.1 Đối thủ cạnh tranh 7

1.5.2 Thị trường mục tiêu 8

1.6 Nguồn lực 9

1.6.1 Nguồn lực tài chính 9

Trang 3

1.6.2 Nguồn thời gian 10

1.6.3 Nguồn nhân lực 12

1.7 Công cụ bán hàng online 14

CHƯƠNG 2: THIẾT LẬP CÁC CÔNG CỤ BÁN HÀNG 16

2.1 Thiết lập công cụ bán hàng qua facebook 16

2.2 Thiết lập công cụ bán hàng 18

2.3 Thiết lập Landingpage 19

2.3.1 Bố cục Landingpage 20

2.4 Xây dựng thông điệp và kế hoạch bán hàng 21

2.4.1 Xây dựng thông điệp 21

CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI VÀ BÁO CÁO KẾT QUẢ BÁN HÀNG 29

3.1 Thực hiện công việc bán hàng 29

3.1.1 Xây dựng chương trình giới thiệu 29

3.1.2 Xây dựng chương trình ưu đãi .29

3.1.3 Xây dựng và triển khai các hoạt động tiếp cận khách hàng 32

3.1.3.1 Xây dựng sản xuất nội dung tương tác trên fanpage 32

3.1.3.2 Bán hàng bằng cách tiếp cận qua hội nhóm 34

Trang 4

3.3 Kết quả tương tác triển khai trên cá kệnh bán hàng online 47

CHƯƠNG 4: LẬP BÁO CÁO BÁN HÀNG VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 51

4.1.Báo cáo doanh thu và lợi nhuận 51

4.2 Báo cáo bán hàng theo tuần 56

4.3 Báo cáo theo thành viên: 56

4.4 Báo cáo theo kênh bán hàng: 57

4.5 Báo cáo khách hàng 58

4.6 Bài học kinh nghiệm sau bán hàng online 68

Too long to read on your phone?

Save to read later on yourcomputer

Save to a Studylist

Trang 5

4.6.1 Phát triển doanh thu 68 4.6.2 Phát triển khách hàng 68 4.6.3 Phương thức bán hàng 68

trên facebook

2316 2.10 Mời bạn bè like sahre fangape 24

21 3.3 Hình ảnh chương trình ưu đãi 32

24 3.6 Lượt chia sẻ của một số thành viên trong nhóm

3525 3.7 Contents giới thiệu sản phẩm 3726 3.8 Thành viên trong nhóm chia sẻ 39

Trang 6

lên trang các nhân facebook27 3.9 Hình ảnh các chương trình

32 4.1 Biển đồ tổng doanh thu và lợi nhuận

35 4.4 Biển đồ tỉ lệ mua sản phẩm bánhtráng

62

Trang 7

CHƯƠNG 1: LỰA CHỌN SẢN PHẨM VÀ HÌNH THÀNH ÝTƯỞNG BÁN HÀNG

Đây cũng là món ăn không những ngon mà còn vô cùng quenthuộc, phù hợp với mọi lứa tuổi, không kén người dùng, khôngchỉ có các bạn trẻ yêu thích mà ai ai cũng đều có thể thưởngthức được món bánh tráng ngon tuyệt này.

Trang 8

Kinh doanh đò ăn vặt thì trong thực đơn không thể nào thiếuđược những món bánh tráng đủ vị, từ trộn, cuộn, hay chấm vị ănliền Bánh tráng dường như đã trở thành món ăn truyền thốngđặc trưng của Việt Nam và phổ biến nhất mỗi khi nhắc đến đồăn vặt Bánh tráng đã là một món ăn không còn xa lạ gì đối vớigiới trẻ nói chung và tất cả mọi người nói riêng Bánh tráng cóthể mua để làm đồ nhậu, ăn vặt hay thậm chí là làm quà tặng.Bánh tráng có giá thành rẻ, dễ mua.

Bên cạnh đó, kinh doanh bánh tráng mang lại rất nhiều lợi íchbởi giá thành nguyên liệu đầu vào thấp, quản lý đơn giản, khôngcần nhiều nhân công mà nhu cầu thị trường thì luôn cao nên sẽthu được nhiều lợi nhuận một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Chúng em lấy ý tưởng từ một thành viên trong nhóm quê ở TâyNinh Bánh tráng là đặc sản củaTây Ninh Vì vậy chúng em quyếtđịnh lựa chọn sản phẩm bán hàng là bánh tráng Tây Nin để cóthể quảng bá đặc sản quê hương cũng như đưa đến cho mọingười một món ăn ngon và chất lượng !

 Nguồn vốn: cả nhóm cùng tự góp vốn

Nguồn vốn hiện nay là huy động từ thành viên nhóm: 1.000.000VNĐ chia đều cho 5 thành viên, phù hợp với mô hình kinh doanhnhỏ lẻ

 Nguồn hàng: Tại Tây Ninh

 Đối tượng phù hợp: Đối tượng sử dụng từ 13-25 tuổi Phù hợpcho cả nam và nữ

1.1.2 Điểm khác biệt của sản phẩm

Trang 9

Giá trị sản phẩm: Các sản phẩm của “bánh tráng lý bằng” luônđược ưu tiên về chất lượng, hương vị, giá thanh, bao bì cũng nhưkhâu vận chuyển để luôn đạt được chất lượng hoàn hảo khi tớitay khách hàng.

Giá trị cốt lõi: Đối với “bánh tráng lý bằng” khách hàng sẽ luônlà trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.Luôn thoả mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cáchkhông ngừng cải tiến, đa dạng hoá sản phẩm và dịch vụ, đảmbảo chất lượng với giá cả, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuântheo luật định an toan thực phẩm.

Giá trị kỳ vọng: “ bánh tráng lý bằng” mong muốn sẽ mang đếnnhững thứ tốt nhất, mẫu mã sản phẩm đa dạng, độc đáo, từhương vị đến bao bì hoàn thiện nhất đến tay của mỗi kháchhàng Để mỗi khách hàng khi sử dụng sản phẩm của “bánhtráng lý bằng” sẽ luôn hài lòng về sản phẩm bánh tráng cũngnhư giá cả, dịch vụ mà shop mang tới

1.2 Căn cứ định giá sản phẩm 1.2.1 Định giá dựa trên chi phí

Lợi nhuận mong muốn: 30%

Giá bán = Giá nhập + lãi + chi phí phát sinh Ưu điểm:

 Đơn giản dễ tính toán Có xu hướng ổn định, ít thay đổi

Nhược điểm:

 Không dự tính các tác động từ thị trường và cạnh tranh

Trang 10

 Có thể đưa đến những mức giá không hiện thực

1.2.2 Định giá dựa trên cơ sở nghiên cứu thị trường

Hiện nay bánh tráng là một sản phẩm đại trà nhiều người sửdụng với các mức giá dao động từ 15.000đ – 40.000đ Dựa vàogiá chung của thị trường Bánh tráng Lý Bằng có thể bán sảnphẩm theo mức giá của thị trường nhưng Bánh tráng Lý Bằng cónguồn nhập uy tín đảm bảo với giá rẻ hơn so với các nguồn kháctừ đó có thể tăng được mức lợi nhuận cao hơn so với nhữngngười bán bánh tráng khác mà vẫn đảm bảo vệ sinh an toànthực phẩm và chất lượng

1.2.3 Định giá dựa trên người mua

Xác định cảm nhận của khách hàng về giá trị tiêu dùng của sảnphẩm và ấn định giá bán để đạt được (phù hợp với) giá trị cảmnhận đó

Ưu điểm:

 Nhất quán với chiến lược định vị Phù hợp với cảm nhận của khách hàng Có cơ hội định giá cao •

Trang 11

Hình 1.2 Bánh tráng chàbông

Bánh trángtrộn mix phômai và chàbông có vịmặn mặn,ngọt ngọt vàmột chút độbéo khônggây ra cảmgiác ngáycho ngườidùng Thayvào đó, từngmiếng bánhtráng đượctẩm ướp đềugia vị đemđến cảmgiác kíchthích khiếnmọi ngườikhông thểngừng tay.Bánh trángtrộn mix phômai có vịmặn mặn,

Trang 12

Hình 1.3 Bánh tráng phômai

ngọt ngọt vàmột chút độbéo khônggây ra cảmgiác ngáycho ngườidùng Thayvào đó, từngmiếng bánhtráng đượctẩm ướp đềugia vị đemđến cảmgiác kíchthích.

Bánhtrángsa tếtôm

Hình 1.4 Bánh tráng sa

Món ăn bìnhdị này đượclàm từ thànhphần chínhlà bột gạo,muối tôm, satế, tắc, hànhphi Ngoàira, tùy từngloại, từngvùng, và tùyvào sở thíchcủa từng

Trang 13

tế tôm người mà cóthể thêm cácnguyên liệukhác nhưdăm bông,gà khô, bòkhô, để

thêm hấpdẫn.Bánh trángsa tế có vịcay, chua,mằn mặnđậm đà,bánh dẻo,hơi dai, ănvào có cảmgiác tê tê nơiđầu lưỡi.Món ăn vặtđộc đáo nàykhông chỉ“cưa đổ” cácbạn trẻ màcòn khiếnkhách dulịch yêu

Trang 14

thích chọnmua làmquà.

1.4 Đối tượng khách hàng mục tiêu

Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên, giảng viên trongtrường và lao động tự do

Thu nhập Mọi thu nhậpĐặc điểm hành vi tâm lý

Tính cách sởthích

Mọi tính cáchHành vi thói

Thông tin: Thường thấy những quảngcáo sản phẩm trên các trang mạng xãhội: TikTok, Facebook, Instagram …Cácđại lí, tạp hóa có bày bán sản phẩm đồăn vặt …

Thói quen mua: Thường mua nhanhgọn không phải đợi để làm, thích muanhững đồ ăn vặt đảm bảo vệ sinh sạchsẽ và tiện lợi, Những người đam mêmua đồ ăn vặt online, những người

Trang 15

thường mua theo cảm tính (bao bì bắtmắt, hấp dẫn, sạch sẽ …)

Tâm lí Mong muốn một loại sản phẩm đồ ănvặt tiện lợi, có thể bóc ra sử dụng khimuốn Đảm bảo vệ sinh an toàn thựcphẩm….

Tính cách: Mọi tính cách

1.5 Đối thủ cạnh tranh và thị trường mục tiêu1.5.1 Đối thủ cạnh tranh

Bánh Tráng ABI Bánh Tráng CôHằng

Hình 1.6 Bánhtráng Cô HằngKhối

mã,bao bì

Túi zip, hình ảnhbắt mắt.Đóng gói sạch sẽ,

Chưa chú trọngvào thiết kế bao bìsản phẩm.

Trang 16

tiện lợi Sản phẩm chế biếnphải ăn luôn,không để được lâu.Hương

Đa dạng về cácloại vị khác nhau

Sản phẩm chưađược đa dạng, chỉcó vài sản phẩmtruyền thốngHình

thứckinhdoanh

Tập trung vàobán Online trêncác trang MXH vàsàn TMĐT

Bán Offline tại cửahàng hàng

STT

Trang 17

4 Trần Danh Được 445.000VNĐ

Trang 18

1.6.2 Nguồn thời gian

Trong 3 buổi thực hành trên lớp: 2 tiếng/ buổi từ ngày31/01/2023 đến 10/02/2023

Thời gian triển khai 04-

09/01

06-31/01

1-24/02 Lên

11-kếhoạch bánhàng,tìmvànhậphàng

LậpFanpagebánhàng

Mờilikefanpage

Sángtạonội

Trang 19

,thiếtkếhìnhảnh Đăngbàilênpage

Triểnkhaichươngtrìnhcùngvớicácưuđãi

Trựcchat,tưvấnvàchămsóckhách

Trang 20

hàng.Chốtđơnchokháchhàng

Chămsóckháchhàngsaubán

Thống kê,báocáodoanh thu

1.6.3 Nguồn nhân lực

Thành viên Công việc

Trang 21

1 Dương LýBằng

Lập page Facebook, đăng bàivà chăm sóc khách hàng trênfanpage.

Báo cáo doanh thu và báocáo quá trình bán hàng.Bán hàng, tư vấn kháchhàng.

Lên chiến lược giá cho sảnphẩm.

2 Nguyễn ThịHải Yến

Bán hàng, tư vấn khách hàngtrước và sau khi mua sảnphẩm.

Tìm kiếm nguồn nhập hàng.Chụp ảnh và chỉnh sửa ảnhsản phẩm

Hưng

Chụp ảnh và chỉnh sửa ảnhsản phẩm

Vận chuyển ( đóng gói vàship hàng).

Bán hàng, tư vấn khách hàng

Được

Bán hàng, tư vấn khách hàng5 Nguyễn Thị

Thu Phương

Trực Fanpage, tư vấn kháchhàng trên fanpage

Đăng bài bán hàng lên cáchội nhóm.

Bán hàng, tư vấn khách hàngLên chiến lược giá cho sảnphẩm.

7 Cấn Thị Kim Bán hàng, tư vấn khách hàng

Trang 22

Chi

Trang 23

1.7 Công cụ bán hàng online

Ưu điểm

Đây là công cụ dễdàng quản lí vàtối ưu nhất Không mất chi phítạo dựng page vàduy trì

Khả năng tiếp cậnkhách hàng caokhi đa số mọingười đều dùngmạng xã hộiFacebook

Thời gian xây dựngnhanh, chi phí xâydựng thấp Bố cục,hình ảnh, màu sắc,font chữ, văn bảnđều được tập trungvà thể hiển trên mộttrang duy nhất

Nhược điểm

Được sử dụng vàrộng rãi thì cũngsẽ có nhiều đốithủ cạnh tranh Khi thông tin cánhân không đầyđủ sẽ ảnh hưởngtới mức độ tin cậycủa khách hàngđối với mình

Nếu không chạyquảng cáo thì lượngtiếp cận người dùngrất hạn chế.

Trang 24

Khách sẽ chỉ tớimột lần và sẽkhông tới lần nữanếu như việc muabán không chínhđáng

Bị trôi bài nhanh Người dùng cầncó thời gian để cóniềm tin vớithương hiệu.

Trang 25

CHƯƠNG 2: THIẾT LẬP CÁC CÔNG CỤ BÁN HÀNG2.1 Thiết lập công cụ bán hàng qua facebook

Đưa ra các cách để thiết lập mối quan hệ và tương tác vớikhách hàng

- Đăng bài vào 2 khoảng thời gian vàng 11h-14h và 19h-22h- Trả lời bình luận và ib của khách hàng 1 cách thường xuyên- Tương tác với bài viết của mình thường xuyên để tránh bị trôi bài- Lựa chọn những câu giới thiệu đầu tiên dễ gây ấn tượng với

khách hàng nhất theo quy chuẩn 3 dòng vàng

Hình 2.1 Bài viết thu hút khách hàng

Trang 26

Tên fanpage : Bánh tráng Lý Bằng

Trang 28

2.3 Thiết lập Landingpage

Trang 29

Hình 2.5 Hình ảnh Landingpage

Nhóm đã tạo một landing page với tên thương hiệu, các hìnhthức liên hệ và thời gian hoạt động của page Cùng với đó là cácthông tin về sản phẩm của nhóm.

2.3.1 Bố cục landing page:

Giao diện landing page của nhóm và hình thức livechat:

Hình 2.6 Hình ảnh giao diện LandingpageSản phẩm và dịch vụ:

Trang 30

Hình 2.7 Hình ảnh sản phẩm và dịch vụ LandingpageThư viện hình ảnh của page:

Hình 2.8Hình ảnh thư viện Landingpage

Trang 31

2.4 Xây dựng thông điệp và kế hoạch bán hàng.2.4.1.Xây dựng thông điệp.

“Trở về tuổi thơ cùng Bánh tráng Lý Bằng”

Bánh tráng là một món ăn vặt quốc dân, có thể nói đây là mộttrong những sản phẩm được cải biển cực kỳ nhiều và đa dạng.Điều thú vị ở chỗ là mỗi phiên bản đều mang đến hương vị, sựđộc đáo và bất ngờ riêng Gắn bó với nhiều người từ thời ấu thơđến lúc trưởng thành, bánh tráng là món ăn vặt quen thuộc đã đisâu vào ký ức người Việt Hãy để bánh tráng Lý Bằng giúp bạntrở về tuổi thơ ý nghĩa và trọn vẹn Để khi nhắc đến bánh trángbánh tráng Lý Bằng bạn sẽ thấy cả bầu trời tuổi thơ đang mở ratrước mắt.

2.4.2.Xây dựng kế hoạch bán hàng.

đoạn 1

Giaiđoạn 2

thông nhận biết

Tăng doanh thuThời

gian triển khai

Từ ngày 29/1/2023 đến 6/02/2023.

Từ 29/1/2023 đến 29/2/2023.Quảng

Facebook.

Trang 32

Instagram.Xúc tiến

Khuyến mại:-Tặng quà

Khuyến mãi:-Giảm giáBảng 2 1.Kế hoạch bán hàng của bánh tráng Lý Bằng

Giai đoạn 1: Từ ngày 29/1/2023 đến 6/02/2023bao gồm các hoạt động xúc tiến như sau để khiến cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm

Trang 33

Hình 2.9 Hình ảnh chương trình mini game trên Facebook

Xúc tiến bán:

Mỗi thành viên sẽ thực hiện các hoạt động xúc tiến bán cho đốitượng khách hàng là những người thân quen, người trong giađình và bạn bè xung quanh.

Giai đoạn 2: Tiếp tục triển khai các hoạt động xúc tiến Từ 29/1/2023 đến 29/2/2023.

Tiếp tục triển khai các hoạt động xúc tiến như giai đoạn 1, tậptrung kế hoạch triển khai thêm nhiều các hoạt động xúc tiếnbán, thu hút lượt tương tác với mục tiêu: 1 tuần đạt đủ 400 lượtlike fanpage và đạt được đủ chỉ tiêu KPI của từng thành viên.- Cách thức hiện

Trang 34

Mời bạn bè, các thành viên trong nhóm lần lượt share fanpage “Bánh tráng Lý Bằng” về trang cá nhân, kêu gọi bạn bè vào likefanpage, sử dụng fanpage mời mọi người thích trang.

Hình 2.10 Mời bạn bè like share fanpage

2.5 Xây dựng chương trình bán hàng2.5.1.Xây dựng các chương trình khuyến msi.

Bánh tráng Lý Bằng xây dựng các chương trình khuyến mại ápdụng cho quảng cáo trên các trang mạng xã hội

Chương trình khuyến mại Bánh tráng Lý Bằng như sau:

Trang 35

Chương trình ưu đãi mua 3 tặng 1, mua 5 tặng 2 hay muacombo nhằm để hấp dẫn và thu hút khách hàng, tăng số lượng

khách hàng mua sản phẩm

Hình 2.11 Chương trình ưu đãi

Bán hàng chương trình khuyến mại đồng giá tất cả sản phẩm của cửa hàng ở 1 mức giá chung để thu hút cũng như thức đẩy doanh số bán hàng

Trang 36

Hình 2.12 Menu Bánh tráng Lý Bằng

2.6 Quy trình bán hàng.Bước 1: Chuẩn bị

Chuẩn bị về sản phẩm dịch vụ: Chọn loại sản phẩm ăn vặt,nguồn hàng.

Xác định phương thức bán hàng: Bán trên fanpage Facebook“Bánh tráng Lý Bằng”

Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng: Nhân khẩu học, tâmlý, địa lý, hành vi.

Lên kế hoạch bán hàng: Bán hàng online, bán hàng offline.

Bước 2: Tìm kiếm khách hàng.

Trong khoảng thời gian đầu để tạo thu hút được với lượng kháchhàng mới, fanpage tập trung truyền thông bằng những hình ảnhvà content.

Các thành viên trong nhóm mời bạn bè, người thân, gửi linkfanpage và share fanpage tới bạn bè để bạn bè like và followfanpage của nhóm.

Các thành viên trong nhóm giới thiệu bạn bè, người thân biếtđến thương hiệu “Bánh tráng Lý Bằng”.

Các thành viên trong nhóm tích cực chia sẻ các bài viết củafanpage về trang các nhân, đăng các story quảng cáo về

Trang 37

Bước 3: Tiếp cận khách hàng

Tạo những bài viết có nội dung thu hút giới trẻ, thúc đẩy tươngtác của khách hàng và tương tác ngược lại với họ, tạo mối quanhệ thân thiết với khách hàng.

Sau khi cung cấp được cho khách hàng đầy đủ hiểu biết về tổngquan sản phẩm, bước tiếp theo báo giá và thuyết phục kháchhàng mua sản phẩm.

Trong lúc giải quyết các khúc mắc của họ hợp tình hợp lý, bạnphải làm tất cả mọi điều để khiến họ thấy sản phẩm của bạn sẽđáp ứng họ với lợi ích họ lớn hơn nhiều so với chi phí bỏ ra.

Bước 5: Giải đáp thắc mắc, báo giá và thuyết phục.

 Quy trình bán hàng Online (Facebook).

Bước 5: Giới thiệu, giải đáp thắc mắc, báo giá và thuyết phụcmua hàng

Tích cực đăng bài với hình ảnh và content về giới thiệu sảnphẩm.

Tương tác qua lại với các khách hàng tiềm năng.

Trang 38

Giới thiệu các sản phẩm với khách hàng nhắn tin.

Nhân viên sẽ giới thiệu về tên sản phẩm, các loại của sản phẩm.Bước tiếp theo sẽ giải đáp những thắc mắc của khách hàng đốivới sản phẩm, khách hàng sẽ có những vấn đề băn khoăn về sảnphẩm dịch vụ Vì vậy nhân viên cần đưa ra những câu trả lờiđúng và đủ để thuyết phục khách hàng.

Sau khi cung cấp được cho khách hàng đầy đủ hiểu biết về tổngquan sản phẩm, bước tiếp theo báo giá và thuyết phục kháchhàng mua sản phẩm.

Trong lúc giải quyết các khúc mắc của họ hợp tình hợp lý, nhânviên phải làm tất cả mọi điều để khiến họ thấy sản phẩm củabạn sẽ đáp ứng họ với lợi ích họ lớn hơn nhiều so với chi phí

Bước 6: Thống nhất và chốt đơn hàng.

Thống nhất về số lượng, mẫu mã và giá cả của sản phẩm, thờigian vận chuyển địa chỉ của khách hàng Nói lời cảm ơn vớikhách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của mình.

Sau khi chốt được sản phẩm và số lượng với khách hàng Đối vớicác khách hàng ở gần nhóm sẽ đóng vào túi có in logo của LýBằng vẩn chuyển đến khách hàng Đối với các khách hàng ở xacần đóng vào hộp bìa cứng giúp vẩn chuyện không bị hỏng hànghóa.

Bước 7: Chăm sóc sau bán hàng.

Sau khi khách hàng đã mua sản phẩm bên “Bánh tráng Lý Bằng”nhân viên trực page cần nhắn tin hỏi thăm khách hàng, hỏi thămtrải nghiệm của khách hàng cũng như tiếp thu các ý kiến đóng

Trang 39

góp của khách hàng để có thể giúp khách hàng hài lòng với sảnphẩm và dịch vụ “Bánh tráng Lý Bằng” đem lại cho khách hàng.

2.7 Kịch bản bán hàng 30s.

Dạ em/mình chào anh/chị/ các bạn, rất cám ơn anh/chị/các bạnđã dành ra 30s quý báu của mình để lắng nghe em/mình chiasẻ.Anh/ chị/ các bạn có thể cho mình xin tên để tiện xưng hôđược không ạ Mình tên là … là saler của Bánh tráng Lý Bằng.Không biết anh/chị/các bạn có hay sử dụng đồ ăn vặt không nhỉ.Shop chúng mình/ chúng em hiện đang kinh doanh một sảnphẩm đồ ăn vặt vệ sinh an toàn thực phẩm, chất lượng, giá cảhợp lý Đặc biệt bánh tráng bên mình có loại bánh tráng (đưacho khách hàng xem một số sản phẩm cụ thể) Ngoài ra chúngmình nhận free ship quanh trường và free ship bán kính 3km.Nếu anh/ chị muốn tìm hiểu kĩ hơn và muốn đặt hàng trong lầntiếp theo anh/ chị có thể vào fanpage chúng em đặt ạ, “Bánhtráng Lý Bằng luôn sẵn sàng phục vụ anh/chị ạ (đưa mã QRfanpage cho khách quét luôn) Em cảm ơn anh/chị đã bỏ ra mộtchút thời gian để em giới thiệu về sản phẩm của công ty em.

Ngày đăng: 08/05/2024, 10:05

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1 Bánh tráng - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Hình 1.1 Bánh tráng (Trang 7)
Hình 1.2 Bánh tráng chà bông - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Hình 1.2 Bánh tráng chà bông (Trang 11)
Hình 1.3 Bánh tráng phô mai - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Hình 1.3 Bánh tráng phô mai (Trang 12)
Hình 1.6 Bánh tráng Cô Hằng Khối - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Hình 1.6 Bánh tráng Cô Hằng Khối (Trang 15)
Hình 2.2 Hình ảnh fanpage - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Hình 2.2 Hình ảnh fanpage (Trang 27)
Hình 2.5 Hình ảnh Landingpage - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Hình 2.5 Hình ảnh Landingpage (Trang 29)
Hình 2.7 Hình ảnh sản phẩm và dịch vụ Landingpage Thư viện hình ảnh của page: - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Hình 2.7 Hình ảnh sản phẩm và dịch vụ Landingpage Thư viện hình ảnh của page: (Trang 30)
Hình 2.9 Hình ảnh chương trình mini game trên Facebook - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Hình 2.9 Hình ảnh chương trình mini game trên Facebook (Trang 33)
Hình 2.10 Mời bạn bè like share fanpage - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Hình 2.10 Mời bạn bè like share fanpage (Trang 34)
Hình 2.11 Chương trình ưu đãi - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Hình 2.11 Chương trình ưu đãi (Trang 35)
Hình 3.1.Bài đăng tổ chức minigame trên Facebook. - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Hình 3.1. Bài đăng tổ chức minigame trên Facebook (Trang 42)
Hình 3.3. Hình ảnh chương trình ưu đãi - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Hình 3.3. Hình ảnh chương trình ưu đãi (Trang 44)
Hình 3. 8.Thành viên trong nhóm chia sẻ lên trang cá nhân trên Facebook. - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Hình 3. 8.Thành viên trong nhóm chia sẻ lên trang cá nhân trên Facebook (Trang 51)
Bảng 4.2 Bảng báo cáo theo tuần - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Bảng 4.2 Bảng báo cáo theo tuần (Trang 69)
Bảng 4.3 Bảng báo cáo KPI của thành viên - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Bảng 4.3 Bảng báo cáo KPI của thành viên (Trang 71)
Bảng 4.5 Bảng báo cáo khách hàng - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Bảng 4.5 Bảng báo cáo khách hàng (Trang 75)
Hình 4.3 Mã QR tổng hợp khách hàng bánh tráng Lý Bằng - tiểu luận asm kĩ năng bán hàng lựa chọn sản phẩm và hình thành ýtưởng bán hàng
Hình 4.3 Mã QR tổng hợp khách hàng bánh tráng Lý Bằng (Trang 75)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w