tiểu luận lựa chọn sản phẩm và hình thànhý tưởng bán hàng online giấy lau giầy tiện lợi

CHƯƠNG 2 :GIỚI THIỆU SẢN PHẨM ONLINE...91.Viết bài giới thiệu sản phẩm để đăng trên các công cụ bán hàng online đã lựa chọn...92.Tạo trang fanpage để bán hàng...133.. CHƯƠNG 1 : LỰA CHỌN

Mục lục

CHƯƠNG 1 : LỰA CHỌN SẢN PHẨM VÀ HÌNH THÀNH 1

Ý TƯỞNG BÁN HÀNG ONLINE 1

1.Lựa chọn sản phẩm sẽ bán hàng online 1

2 Phân khúc thị trường 2

3 Nguồn lực 5

4.Công cụ bán hàng online 7

CHƯƠNG 2 :GIỚI THIỆU SẢN PHẨM ONLINE 9

1.Viết bài giới thiệu sản phẩm để đăng trên các công cụ bán hàng online đã lựa chọn 9

2.Tạo trang fanpage để bán hàng 13

3 Thực hiện các kỹ năng bán hàng online để thu hút được 200 “Like fanpage của mình trong 1 tuần 13

CHƯƠNG 1 : LỰA CHỌN SẢN PHẨM VÀ HÌNH THÀNH

Ý TƯỞNG BÁN HÀNG ONLINE 1.Lựa chọn sản phẩm sẽ bán hàng online

Tên sản phẩm Giấy lau giầy tiện lợi

Lý do lựa chọn

sản phẩm

Do thấy được nhu cầu từ đối tượng khách hàng dễ tiếp cận nhất của nhóm đó là các bạn sinh viên

Sản phẩm có nguồn hàng phong phú với giá rẻ Chất lượng sản phẩm sau khi nhập hàng cũng rất chất lượng

Đặc điểm sản

phẩm

Thiết kế :

Dạng hộp màu vàng bên trong đựng giấy rút tiện lợi Giấy có chứa các chất tẩy rửa hoạt tính Thành phần chủ yếu bao gồm nước tinh khiết RO, chất hoạt động bề mặt, chất thẩm thấu, hương liệu, chất phụ gia, vải không dệt mềm Nhỏ gọn tiện lợi

Công dụng :

Sản phẩm cốt lõi : Để lau giày

1

Sản phẩm chung : Giấy lau giày trong các trường hợp khẩn cấp

Sản phẩm kỳ vọng : Giấy có khả năng tẩy trắng đánh bay vết bẩn khá mạnh trên nhiều chất liệu khác nhau , giá rẻ Sản phẩm bổ xung :ngoài để lau giày có thể dùng để lau túi sách , balo

Ưu điểm :

Làm sạch nhanh , tiện lợi , tiết kiệm thời gian , khả năng tẩy vết bẩn và tẩy trắng khá mạnh

Phù hợp làm sạch nhiều chất liệu Giá bình dân

Nhược điểm :

Mùi cồn nồng dễ gây váng đầu nếu sử dụng trong phòng kín Gây rát tay nếu chà xát nhiều

2 Phân khúc thị trường

Khách hàng nhắm tới

Thu nhập 3 triệu – 8 triệu

Giới tính Mọi giới tính

Nghề nghiệp Học sinh , sinh viên, nhân viên làm việc partime

Tính cách Họ là đối tượng thuộc Gen Z , họ đề cao sự thể hiện cá nhân

Những người trẻ nhiệt tình năng động , nhiều năng lượng , thích tự do , phá cách

Tuy nhiên không giống những thế hệ trước với phong cách

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

“bụi” thì GenZ ưa gọn gang sạch sẽ có nghĩa là vẫn “chất” nhưng phải sạch

Họ chủ động học tập , sáng tạo , tiếp xúc mọi thứ với cái nhìn đa chiều

Thường đeo giầy đi học , đi làm , ưa sự tiện lợi

Có thói quen sử dụng mạng xã hội ( facebook , Instagram , tiktok)

Phân khúc giá :

3

Giá nhập 20.500 vnđ

Giá bán trên thị trường

Giá mà khách hàng có thể trả 30.000vnđ – 40.000vnđ ( mức giá đã qua khảo sát

một số khách hàng thực tế)

Giá bán thực tế 35.000/hộp và 30.000 từ 2 hộp trở lên

3 Nguồn lực

Nguồn lực tài chính

Nguồn lực thời gian (lịch cụ thể các ngày trong tuần)

Đăng bài lần 1 và chia sẻ kéo tương tác ,

các khách hàng cũ

19h-21h Chuẩn bị nội dung online bài viết 2 và

Đăng bài lần 2 và chia sẻ kéo tương tác ,

các khách hàng cũ và báo cáo kết quả hoạt

4

động trong ngày

Lại Minh Thái Có tư duy xây dựng , có khả

năng lên kế hoạch , khả năng giao việc chỉ đạo dứt khoát

rõ ràng , viết ổn

Quản lý đội nhóm , lên

kế hoạch bán hàng , lên

kế hoạch nội dung

Leo Văn Thành Giao tiếp ổn , sáng tạo , có

thể đưa ra ý tưởng tốt

Bán hàng trực tiếp và ,đưa ra ý tưởng cho các bài viết trong ngày

Nguyễn Thị Vân Anh Chăm chỉ , giao tiếp ổn ,cảm

quan hình ảnh tốt , có khả năng viết

Bán hàng vào buổi sáng, chỉnh sửa ảnh , chăm sóc khách hàng trong ngày

Nguyễn Thu Huyền Hiểu khách hàng, giao tiếp

ổn , có khả năng viết

Viết bài trên facebook , chốt đơn hàng online và chăm sóc khách hàng trong ngày

Thiều Thị Thùy Chăm chỉ , nhiệt tình , nhạy

bén , đàm phán tốt , có tư duy xây dựng

Hỗ trợ quản lý lên kế hoạch bán hàng , trực tiếp đàm phán với các đơn vị nhập hàng

Trịnh Hùng Mạnh Sáng tạo , có tư duy nội

dung trên facebook

Bán hàng trực tiếp ,Thiết lập fanpage , chăm sóc khách hàng

Hoàng Thị Mỹ Duyên Chăm chỉ , giao tiếp ổn , ghi

chép rõ ràng

Bán hàng trực tiếp ,Hỗ trợ nhập hàng , chăm sóc khách hàng online , ghi chép báo cáo

5

4.Công cụ bán hàng online

Seo

6

CHƯƠNG 2 :GIỚI THIỆU SẢN PHẨM ONLINE

2.1 Tìm nguồn khách hàng tiềm năng

Dựa vào đặc điểm , công dụng sản phẩm nhóm sẽ tập trung tại các cổng trường đại học và điểm dừng xe bus nơi gần các trường để tiếp cận khách hàng tiềm năng

2.2 Xây dựng chiến lược bán hàng

Nhóm có chiến lược bán hàng như thế nào? Trong từng giai đoạn, sẽ lựa chọn bán qua kênh nào, nhiệm vụ của các kênh như thế nào, mục tiêu bán hàng cho từng kênh,…)

Chiến lược bán hàng của nhóm là : Kết hợp bán hàng truyền thốn và bán hàng trực tuyến

Chiến lược bán hàng trong từng giai đoạn :

Phát sinh nhu

cầu

Kênh trực

tuyến , kênh trực

tiếp

Thiết lập kế hoạch , thống nhất bài chào hàng , thiết lập kênh bán hàng online , khảo sát nhu cầu khách hàng

Thống nhất bài chào hàng và kế hoạch sản phẩm , hoàn thành fanpage trên facebook , nắm được insight khách hàng

Tìm kiếm

thông tin và so

sánh

Kênh trực tuyến Viết bài nội dung về lợi

ích sản phẩm rồi chia sẻ lên các hội nhóm

Bài viết trên fanpage đạt 200 lượt chia sẻ trong 1 tuần Mua Kênh bán hàng

trực tuyến và

kênh trực tiếp

Liên hệ qua tin nhắn , gọi điện hoặc gặp mặt trực tiếp khách hàng để chốt đơn hàng

Đạt 50 đơn hàng qua kênh bán hàng online ,

50 đơn từ bán hàng trực tiếp trong 1 tháng Sau mua Kênh trực tuyến Liên hệ với khách hàng

qua tin nhắn hoặc email

để cảm ơn và nhờ khách hàng giới thiệu sản phẩm đến bạn bè

Đạt 30 đơn hàng phát sinh từ khách hàng sau

1 tháng

8

2.3 Kế hoạch bán hàng trực tuyến

2.3.1 Thiết lập trang bán hàng Facebook

Ý nghĩa “Sạch giày 5S” có nghĩa là sản phẩm của chúng tôi giúp giày

bạn sạch trong thời gian nhanh chóng Tên ngắn gọn dễ hiểu có các từ khóa liên quan đến “giày” và

“sạch” sẽ dễ dàng hơn cho khách hàng để tìm thấy trên nền tảng facebook

Giới thiệu Giấy lau giày sản phẩm của thời đại giúp bạn tự tin toả sáng

hơn

Số điện thoại 0854226526

Địa chỉ Tòa Nhà FPT Polytechnic, Phố Trịnh Văn Bô, Xuân Phương,

Nam Từ Liêm, Hà Nội, Hanoi, Vietnam

Ảnh bìa

Logo

9

( Làm sao để tăng độ nhận diện cho kênh

2.3.2 Chiến lược bán hàng hàng trực tuyến

bán hàng online, nhiều người biết đến, likes, shares,… Qua các cách thức gì trên Fanpage,… Mục tiêu bán hàng qua kênh này ntn,…

Chiến lược bán hàng trực tuyến

Xuất hiện nhu cầu Đăng bài về nỗi đau của khách hàng

mỗi khi bị giày bẩn trong trường hợp

khó xử lý “không bán hàng” và chia

sẻ lên các hội nhóm (

) chạy quảng cáo

Đạt 200 lượt chia sẻ trong 1 tuần , tạo cho người dùng

ấn tượng ban đầu về fanpage đó là có nỗi đau chung

Tìm kiếm thông

tin và so sánh

Đăng bài chia sẻ kiến thức vệ sinh

giày , kiến thức về giày dép , so sánh

sử dụng các sản phẩm vệ sinh giày ,

tự đánh giá các cách trong đó bao

gồm cả sản phẩm chủ yếu đó là “

giấy lau giày “ ,

Đạt 500 lượt chia sẻ trong 1 tuần , khiến cho người dụng nhận thức được fanpage là kênh có kiến thức về vệ sinh giày

Mua Chủ động tìm kiến và nhắn tin cho

khách hàng thông qua các hội nhóm

giày dép

Chốt 50 đơn hàng trong 1 tháng

Sau mua Sau khi khách hàng sử dụng sản

phẩm , chủ động nhắn tin cảm ơn hỏi

về trải nghiệm của khách hàng và

nhờ khách hàng chia sẻ fanpage

Phát sinh 20 đơn hàng từ khách hàng giới thiệu trong

1 tháng

2.3.3 Kế hoạch các bài đăng trên Fanpage Lập bảng: Các cột: Thời gian, Tên bài viết,

Nội dung chi tiết bài đăng, KPI cho bài đăng ( Bn likes Shares) Trong mỗi bài, ghi rõ nội dung content sẽ được đăng thực tế trên Page,…)

Thời gian Tên bài viết Nội dung KPI cho bài đăng 20h ngày 18/9/2022 Những việc mà ai

cũng ghét khi trời

Nói về nỗi đau của mọi người mỗi khi

200 lượt share

1000 lượt thích

10

mưa trời mưa và phải đi

ra đường lầy lội khiến giày dép quần

áo túi sách bị bẩn 20h ngày 20/9/2022 Những cách vệ sinh

giày mà gen nào cũng nên biết

Nội dung chia sẻ về cách giặt giày đúng không làm hỏng form mà vẫn giữ cho giày sạch sẽ và các cách khác như

sử dụng giấy lau giày

200 lượt share

1000 lượt thích

20h ngày 22/9/2022 Những công cụ giúp

vệ sinh giày nhanh chóng

So sánh những sản phẩm vệ sinh giày trên thị trường

200 lượt share

1000 lượt thích

2.4 Kế hoạch bán hàng trực tiếp

2.4.1 Chuẩn bị ( Chuẩn bị những gì, nêu chi tiết quá trình chuẩn bị: Trang phục, sản

phẩm, kịch bản chào hàng,…)

Trang phục Quần jean , áo đồng phục poly , giầy trắng sạch

Sản phẩm Chuẩn bị các set 12 hộp giấy lau giày

Kịch bản Chào khách hàng , giới thiệu thông tin và lý do gặp mặt

Hỏi khách hàng những câu hỏi mở liên quan đến khó khăn khi giày dép bị bẩn trong những trường hợp khẩn cấp

Kể câu chuyện bản thân cũng từng như khách hàng nhưng đã may mắn biết đến sản phẩm “giấy lau giày”

Kể ra các thông tin , công dụng , lợi ích của “giấy lau giày” có thể mang lại cho khách hàng

Cho khách hàng thử sản phẩm ( nếu có thể )

Hỏi lại khách hàng cảm thấy sản phẩm như thế nào

11

Chốt giá với khách hàng mua 1 sản phẩm giá 35.000 , mua từ 2 sản phẩm trở lên giá 30.000/sản phẩm

Chốt số lượng với khách hàng ( chốt số lượng lớn từ 5 hộp trở lên để

có thể mặc cả xuống )

Xử lý khi bị từ chối : Hỏi khách hàng xem còn thắc mắc gì về sản phẩm

2.4.2 Chiến lược cho các kênh bán hàng

Chiến lược cho kênh bán hàng trực tiếp

Bán “giấy lau giày” trực tiếp cho sinh viên tại trường Cao Đẳng FPT Polytechnic

2.4.3 Kế hoạch chi tiết ( Triển khai dự kiến công việc trong từng giai đoạn như nào, ai là

người làm, chỉ tiêu bán hàng ntn,…

Chuẩn bị sản phẩm Thiều Thị Thùy – Hoàng

Thị Mỹ Duyên Lên nội dung , khu vực

, thời gian địa điểm bán

hàng

Lại Minh Thái

Bán hàng tại cổng

trường

Hoàng Thị Mỹ Duyên , Nguyễn Thị Vân Anh , Thiều Thị Thùy

10 sản phẩm

Bán hàng tại bến xe

Bus

Leo Văn Thành , Trịnh Hùng Mạnh

10 sản phẩm

Bán hàng trong trường Cả nhóm 30 sản phẩm

12