Chiến lược bán hàng đồ ăn vặt trực tuyến tại khu vực Cao đẳng FPT Polytechnic

Xây dựng chương trình giới thiệu

Nhằm giới thiệu, đem đến ấn tượng đầu tiên dành cho khách hàng, thương hiệu giúp khách hàng ghi nhớ, nhận diện và phân biệt được sản phẩm mới của thương hiệu đó.  Mời bạn bè thích trang fanpage để sản phẩm cũng như thương hiệu của “Bánh tráng Lý Bằng” được nhiều người biết đến.  Mời theo dừi để nhận được thụng bỏo nhanh nhất về bài viết của “Bánh tráng Lý Bằng”.

Xây dựng chương trình ưu đsi

 Mini game: là một trong những cách thức giúp gia tăng số lượng người dựng theo dừi và tương tỏc với fanpage của mỡnh bằng cách tổ chức các cuộc thi, trò chơi có phần thưởng.  Mục đích: Bánh tráng Lý Bằng muốn nhắm tới khi tạo ra một mini game trên facebook, hầu hết các mini game khi mọi người muốn bắt đầu tham gia đều có bước like và follow fanpage. Việc này sẽ giỳp tăng lượng theo dừi và like trang rất hiệu quả, giúp tăng nhận diện và quảng bá thương hiệu.

Nhờ những lượt like, share và theo dừi fanpage, cỏc cỏ nhõn sẽ thấy được những sản phẩm của “Bánh tráng Lý Bằng”. Các nội dung thường đăng trên fanpage: Nội dung bán hàng, nội dung ra mắt sản phẩm mới, mini game, livestream, giới thiệu sản phẩm. Bài viết có lượng tương tác nhiều nhất là bài viết giới thiệu về minigame của Bánh tráng Lý Bằng với 235 lượt tiếp cận và 50 lượt này tỏ cảm xúc, 128 bình luận.

Đây tuy không phải con số quá lớn nhưng đó cũng là bài viết có nhiều lượt tiếp cận và tương tác nhất. Có thể thấy minigame đã đánh trúng vào mong muốn của khách hàng nên vì vậy dễ tiếp cận với nhiều khách hàng hơn và cũng nhận được khá nhiều sự quan tâm từ khách hàng. Nhóm nhận định livetream vẫn sẽ là một phương pháp dễ tiếp cận và thu hút khách hàng, vậy nên sẽ cố gắng đẩy mạnh hơn hoạt động livetream và phát triển năng lực của người livetream.

Nhóm đã chỉ đạo mọi người cùng nhau chia sẻ những bài trên fanpage về trang cá nhân để tìm kiếm thêm lượt khách hàng từ những người bạn của họ và những người theo dừi họ.

Xây dựng kịch bản bán hàng

Bánh tráng mặc dù là bánh tráng đóng gói nhưng vẫn giữ nguyên những hương vị truyền thống, đồng thời kết hợp sáng tạo ra nhiều hương vị khác nhau, đa dạng và phong phú sản phẩm để anh/chị/các bạn có thể thỏa sức khám phá ạ. Bạn bè mua ủng hộ rất nhiều trong list friend của mỗi người hơn 30 đơn hàng từ phía bạn bè mua sản phẩm của bánh tráng Lý Bằng. Khách hàng quan tâm nhưng không để lại thông tin: tiếp tục đăng bài các chương trình ưu đãi về sản phẩm, tổ chức mini game, các bài sale up to 50%, mua 5 tặng 2 và mua 3 tặng 1, tạo những bài viết xoay quanh sản phẩm để tăng khả năng khách hàng quan tâm tới sản phẩm nhiều hơn.

Khách hàng quan tâm nhưng để lại thông tin: liên hệ cho khách hàng và đưa ra những hiệu ứng đám đông như sản phẩm này hiện nay đang chỉ còn 3 đến 4 sản phẩm hãy nhanh tay đặt hàng để mua sản phẩm. Chuẩn bị các câu trả lời khi bị từ chối về thông tin sản phẩm, giá, chất lượng: thuyết phục, có thể sử dụng một vài hình ảnh feedback của các khách hàng cũ để tạo độ tin cậy. Bán hàng trên Facebook : Đăng các bài viết về sản phấm bánh tráng Lý Bằng kèm hình ảnh sản phẩm, tổ chức minigame thu hút khách hàng, kéo lượt tương tác.

Bán hàng tại lớp học: Nhóm đã triển khai bán các sản phẩm trong buổi thực hành và đã bán được 7 đơn hàng bao gồm cả 3 loại bánh tráng : vị gà quay, thập cẩm, rong biển. Trong quá trình bán hàng tại lớp học thì nhóm cũng đã nhận ra việc mọi người rất quan tâm về ưu đãi combo mua 3 tặng 1 của nhóm. Giúp tìm kiếm được nguồn khách hàng tiềm năng cũ và mới Tạo hiệu ứng ghi nhớ cho khách hàng mua lại sản phẩm để tăng doanh thu, lợi nhuận.

Từ những khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm rồi truyền mồm những người có nhu cầu và mong muốn đối với việc sử dụng sản phẩm.

Tạo inbox tự động

Dạ thưa anh/chị bên em đang có 2 loại bánh tráng đó là thập cẩm ngũ vị và phô mai gà quay ạ!. Bánh tráng tôm hành, bánh tráng phô mai mặn, phô mai chà bông và nếu anh/chị muốn bùng nổ vị cay có thể thử qua bánh tráng rong biển!. Dạ nếu anh chị có nhu cầu thì để lại số điện thoại địa chỉ để đặt hàng nha anh/chị.

Câu 3: Sản phẩm bên mình có đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm không?. Dạ, anh/chị ơi với Bánh tráng Lý Bằng đã được tung ra thị trường 1 thời gian dài và có giấy kiểm định về độ an toàn thực phẩm và chất lượng ạ. Và có được các đánh giá phản hồi từ phía khách hàng ở mọi lứa tuổi lớn trẻ luôn đó ạ.

Bên em nói không với các chất phụ gia, chất bảo quản độc hại, các nguyên liệu và hương vị đều được lấy từ loại 1 và được chọn lọc cẩn thận nên anh chị yên tâm sử dụng nha. Dạ nếu anh/chị ở xa ngoài Hà Nội thì chắc phải 2-3 ngày mới ship tới chỗ anh chị ạ, còn nếu anh chị ở nội thành Hà Nội thì chỉ 1 ngày hơn 1 ngày là có hàng thôi ạ. Mỗi loại bánh tráng có hạn sử dụng khác nhau và được in trên bao bì để khách hàng dễ nhận biết về HSD của sản phẩm.

Dạ nếu 1 gói mà anh/chị dùng không hết thì bên em sử dụng túi zip nên rất dễ đóng gói kín kẽ lại và anh/chị chỉ cần để tránh ánh nắng mặt trời, hoặc nếu an toàn hoăn anh/chị có thể bảo quản ở ngăn mát tủ lạnh.