xây dựng kế hoạch truyền thông nội bộ năm 2024 cho ngân hàng số timo

ỜỞ ĐẦLời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà trường, Khoa Quan hệ Truyền Thông của trường Đại học Văn Lang cũng như các công nhân viên của trường đã luôn tạo mọi điề

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – TRUYỀN THÔNG

ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 04

Họ lót

Tỷ lệ đóng góp bài cuối

Nguyễn Lê HoàngNguyễn Ngọc BảoHuỳnh Lê Tuệ

Âu Huệ

NhữngTrần Ngọc ThanhPhạm Nhả

Nguyễn Như

MỤC LỤC

Ờ Ở ĐẦ

Ắ Ế ẠCHƯƠNG 1: BỐ Ả

ến lượ

ế ậ

ấn đề ề ộ ộ ệ ạ

ự ế ố ữa công ty và nhân viên chưa thậ ự ề ặ

ếu đi nhữ ạt động để tăng sự ạ being) để ả ệ ứ ỏ

ạt độ ề ộ ộ ủ ạ ế và chưa hoàn thiệCHƯƠNG 3: GIẢ

ảảảCHƯƠNG 4: THIẾ ẬP CHƯƠNG TRÌNH

4.1 Chương trình 1: Tăng sự ế ố ữ ểu đượ ầ

ị ủ

4.2 Chương trình 2: Thiế ậ ữ ạt động, chương trình well being để ả ệ ứ ỏ

ầ

4.2.1 Happy Birthday’s Timonian:

4.2.3 Timo’s Health Kits

ế ậ ổ ợCHƯƠNG 8: ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ

CHƯƠNG 9: NGÂN SÁCH, NGUỒ Ự

Ờ Ở ĐẦLời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà trường, Khoa Quan hệ

Truyền Thông của trường Đại học Văn Lang cũng như các công nhân viên của trường đã luôn tạo mọi điều kiện tốt nhất cho chúng em có thể học tập trong một

môi trường với các phương pháp học vô cùng mới và chủ động, tư duy, sáng tạo

Xin gửi lời cảm ơn chân thành cùng những tình cảm nhiệt thành nhất đến cho tất cả

những người đã giúp đỡ chúng em trong suốt quá trình học tập cũng như tiếp thu kiến

thức mới tại môi trường đại học này, cảm ơn đến tập thể lớp đã luôn đồng hành cùng

chúng em và tạo ra những kỉ niệm thật đẹp

Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến Cô Đoàn Ngọc Thanh Tâm Giảng viên hướng dẫn

chúng em trong học phần PR Nội bộ Nhờ có sự nhiệt tình giúp đỡ và giảng giải của

Cô, chúng em đã nhận được rất nhiều kiến thức thực tế và hữu ích có thể áp dụng vào

ngành học và cả thực tế Cảm ơn Cô vì đã luôn nhiệt tình và hăng say giảng dạy cho

chúng em biết thêm nhiều kiến thức về PR Nội bộ – kiến thúc vô cùng hữu ích đối với

ngành học của chúng em Cô luôn tận tình giải thích từng trường hợp dù là nhỏ nhất,

đưa ra những ví dụ vô cùng cụ thể và gần gũi để chúng em có thể tiếp cận một cách dễ

dàng hơn Cảm ơn Cô vì sự tâm lý, vì sự chuẩn bị chỉn chu trước khi đến lớp để chúng

có được bài học thú vị và bổ ích nhất Chúng em cảm thấy vô cùng may mắn khi

được đồng hành cùng Cô trong học phần này

Có thể nói, đây là môn học khá thú vị vì môn học đòi hỏi nhiều sự nghiên cứu, hiểu rõ

về các kiến thức liên quan đến Truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp,… Hơn hết,

chúng em phải đặt bản thân vào góc nhìn của doanh nghiệp để đưa ra những ý tưởng,

chiến lược nội bộ khả thi và sáng tạo nhất Chắc chắn chúng em sẽ còn mắc nhiều sai

sót và chưa hoàn chỉnh trong tiểu luận nhóm này Chúng em rất mong muốn nhận được

những góp ý, đánh giá từ Cô để em có thể hoàn thiện hơn trong những lần sau

Ắ Ế ẠChiến lược truyền thông nội bộ của Timo năm 2024 đặc biệt nổi bật với việc thiết lập

các chương trình đa dạng nhằm cải thiện tình hình tinh thần và sức khỏe của nhân viên,

cùng với những chiến thuật và quản lý nguồn lực chặt chẽ Dưới đây là một số điểm nổi

bật của chiến lược:

1 Chương trình đa dạng c

● Chương trình 1: Tăng sự kết nối giữa công ty và nhân viên thông qua các hoạt

động như "Timonian Wrapped," "Timonian Share," "Timonian

We Together." Đây là những hoạt động nhằm củng cố gắn kết

và tạo tầm nhìn

● Chương trình 2: Cải thiện sức khỏe tinh thần và thể chất của nhân viên thông

qua các sự kiện như "Happy Birthday’s Timonian," "TimoLens," "Timo’s Health Kits," "Timo’s Health," và "Happy Pantry!" Điều này giúp tăng cường sức khỏe ạnh phúc của nhân viên

● Chương trình 3: Thúc đẩy tương tác thông tin nội bộ qua việc cộng điểm và đổi

thành các voucher giá trị khi Timonians tương tác với thông tin trên LinkedIn

2 Chiến thuật nổi bật:

● Sử dụng MS Team, Outlook, LinkedIn, và Timo Club làm các kênh truyền thông

để đảm bảo thông điệp tiếp cận nhân viên

● Để tạo động lực cho nhân viên tham gia, sử dụng phần thưởng Timo Point và

chuẩn bị thức ăn tráng miệng cho các sự kiện

● Đăng thông điệp nhắc nhở trên MS Team để đảm bảo mọi người nhận được

● Tặng các phần thưởng cho những cá nhân tương tác tích cực với thông tin truyền

3 Đối tượng mục tiêu

● Nhóm đối tượng: Hơn 200 nhân viên Timo ở mọi cấp bậc

● Nhân khẩu học: Nam/Nữ, từ 20 tuổi trở lên

● Nhu cầu và quan tâm: Quan tâm đến gắn kết công ty, giá trị, và chương trình

phúc lợi

● Tính cách và hành vi: Đã hoà nhập, quan tâm đến môi trường công ty và đồng

nghiệp

● Mục tiêu và mong muốn: Muốn thấu hiểu chương trình phúc lợi của công ty, tạo

môi trường làm việc tích cực và gắn kết hơn

4 Mục tiêu và Mục tiêu chương trình

● Mục tiêu chương trình bao gồm thay đổi hành vi và nhận thức của nhân viên,

giảm tỷ lệ nghỉ việc, tăng sự hài lòng, và tăng tương tác thông tin nội bộ

● Mục tiêu truyền thông bao gồm tăng tương tác trên các kênh Timo và đạt được

sự chú ý của đối tượng mục tiêu

5 Thông điệp, Kênh, Chiến thuật

● Thông điệp chính: "Ngân hàng số Timo Vì nội bộ thấu hiểu và nối kết."

● Các kênh truyền thông bao gồm MS Team, Outlook, LinkedIn và Timo Club

● Chiến thuật bao gồm timeline chi tiết và các chiến thuật bổ trợ như tạo động lực

tham gia, chuẩn bị thức ăn tráng miệng, thông báo trên MS Team, và thưởng

6 Đo lường, Đánh giá và Ngân sách chặt chẽ:

● Sử dụng các chỉ số như tỷ lệ tham gia, tỷ lệ nghỉ việc, tỷ lệ hài lòng, tương t

thông tin nội bộ để đo lường hiệu quả của chương trình

● Đánh giá và đo lường sẽ giúp điều chỉnh và cải thiện kế hoạch truyền thông nội

bộ

● Quản lý nguồn lực một cách thông minh để đảm bảo hiệu suất kế hoạch và tiết

kiệm chi phí

CHƯƠNG 1: BỐ Ả

Timo là ngân hàng số đầu tiên tại Việt Nam thành lập từ năm 2015, đồng thời là đơn vị

tiên phong phát triển theo định hướng “Lấy khách hàng làm trọng tâm” Sau quá trình

hoạt động và phát triển, Timo đã vượt qua những khó khăn, thách thức, và nắm bắt các

ơ hội để khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực ngân hàng số Năm 2019, Timo quyết

định chuyển sang giai đoạn phát triển tiếp theo bằng việc hợp tác với Ngân hàng Bản

Việt, với tầm nhìn chung là thúc đẩy sự đổi mới và cùng nhau phát triển

ney" là tên viết tắt của Timo, có ý nghĩa cam kết tiết kiệm thời gian và dịch

vụ thuận tiện Mục tiêu của Timo là thiết lập chuẩn mực mới cho ngân hàng hiện đại tại

Việt Nam, trở thành lựa chọn hàng đầu với dịch vụ tài chính đơn giản và an toàn, luôn

ưu tiên lợi ích của khách hàng

Timo chuyên cung cấp các dịch vụ tài chính đa dạng và tiện lợi cho khách hàng Với sự

kết hợp giữa công nghệ thông tin và ngành ngân hàng truyền thống, Timo đã tạo ra một

trải nghiệm hoàn toàn mới cho k

Timo còn cung cấp Tài khoản thanh toán, khách hàng có thể mở tài khoản trong vòng

15 phút qua ứng dụng di động Ngoài ra, dịch vụ bao gồm chuyển khoản nhanh, thanh

toán hóa đơn và quản lý chi tiêu thông minh thông qua ứng dụng di động Timo Gia

dịch dễ dàng chỉ với vài cái chạm mọi lúc, mọi nơi

Nguồn: TimoTimo đã thành công trong việc mang lại sự thuận tiện, linh hoạt và an toàn cho khách

hàng thông qua sản phẩm và dịch vụ của mình Với sự phát triển không ngừng và cam

kết đổi mới, Timo tiếp tục là một trong những ngân hàng số hàng đầu tại Việt Nam,

mang lại giá trị thực cho khách hàng và cộng đồng

Ngân hàng số Timo, do TPBank thành lập vào năm 2015, mang đến trải nghiệm khác

biệt cho khách hàng Sản phẩm đầu tiên của Timo, Tài khoản thanh toán trực tuyến, ra

mắt vào ngày 22/6/2015, cho phép quản lý tài khoản và thực hiện giao dịch qua điện

thoại hoặc máy tính cá nhân, tập trung vào quản lý tài chính cá nhân và tiết kiệm

Hiện nay, Timo đã trở thành một trong những ngân hàng số phổ biến tại Việt Nam và

không ngừng phát triển, mở rộng dịch vụ của mình Với sự kết hợp giữa công nghệ và

dịch vụ chất lượng cao, Timo luôn mang lại cho khách hàng những trải nghiệm ngân

hàng thuận tiện và hiệu quả

hàng số Timo được vinh danh trong Top 'Nơi làm việc tốt nhất châu Á 2021

Nguồn: Tạp chí Diễn đàn Doanh nghiệp Đặc trưng văn hóa tạ

Để tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và phong cách quản lý tiên tiến, Timo đang

bồi đắp, đào tạo và phát triển các tài năng trẻ để trong vòng 5 10 năm tới, họ sẽ trở

thành những lãnh đạo trẻ tiềm năng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng Điều này bắt

đầu từ những thay đổi nhỏ trong tư duy, suy nghĩ về việc tìm ra giải pháp giúp kết nối

mọi người trong cộng đồng, giúp xã hội ngày một phát triển bền vững và thịnh vượng

Không gian hiện đại của Timo Digital Bank

Nguồn: Timo

Để hỗ trợ tốt nhất cho đội ngũ Timo có thể vượt qua những thách thức và cùng nhau đạt

được những mục tiêu đề ra Luôn đảm bảo cho toàn bộ nhân viên có đời sống vật chất

và tinh thần tốt nhất thông qua chế độ đãi ngộ xứng đáng, quyền lợi tốt và nhiều hoạt

động kết nối trong công

Sự gắn kết và hợp tác của nhân viên sẽ tạo nên một tập thể Timonians đoàn kết và đồng

lòng, cùng nhau phát triển theo tầm nhìn chiến lược của công ty và xem Timo như ngôi

nhà thứ hai của mình

Các niềm tin và giá trị được đồng thuận của văn hóa Timo, bao gồm:

1 Tầm nhìn Hướng tới việc đạt được giấy phép ngân hàng số tại Việt Nam để hoạt

động như một ngân hàng số độc lập

2 Sứ mệnh: cải thiện nhu cầu tài chính của khách hàng để họ có thể đạt được mục tiêu

và ước mơ trong cuộc sống

3 Giá trị cốt lõi: nâng tầm cuộc sống của khách hàng bằng việc tích hợp mọi dịch vụ

ngân hàng trong một nền tảng ứng dụng, giúp khách hàng quản lý tài chính cá nhân hiệu

quả hơn

4 Triết lý kinh doanh imo sẽ định vị mình trở thành một ngân hàng có trách nhiệm

tin cậy, giúp khách hàng tự tin sử dụng Timo như sự lựa chọn tốt nhất

5 Chính sách chất lượng: Timo cam kết luôn nỗ lực để bảo vệ tính bảo mật, sự riêng

tư và sử dụng thông tin, dữ liệu cá nhân được thu thập một cách thích hợp

CHƯƠNG 2: Ắ Ố

Timo là 1 công ty startup trong lĩnh vực Fintech, hiện đang làm việc với tần suất dày

đặc và áp lực cao, dẫn đến việc công ty thiếu sự quan tâm và chăm sóc tinh thần cho

nhân viên, ảnh hưởng đến hiệu suất công việc và sự ổn định của công việc Làm giảm

khả năng chia sẻ thông tin, thiếu sự kết nối giữa công ty và nhân viên cũng như truyền

thông nội bộ chưa hiệu quả để nhân viên biết và quan tâm đến những thông tin cần thiết

2.2.1 Điể ạ

Trong bối cảnh ngân hàng số đang trỗi dậy với tốc độ nhanh chóng, việc phát triển và

duy trì một vị thế mạnh mẽ trong thị trường này đòi hỏi sự tập trung và chú trọng vào

nhiều khía cạnh quan trọng Timo, một trong những ngân hàng số nổi bật tại Việt Nam,

đã thành công trong việc xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và thu hút khách hàng

Điều này không chỉ bởi vị thế của họ trong lĩnh vực ngân hàng số, mà còn bởi những

điểm mạnh đáng chú ý sau đây:

Đầu tiên, Timo tập trung vào khách hàng và ưu tiên đáp ứng nhu cầu của họ, cung cấp

dịch vụ ngân hàng đơn giản, tiện lợi và hiệu quả để trở thành "ngân hàng mọi lúc mọi

nơi" và đảm bảo rằng mọi khía cạnh của hoạt động ngân hàng đều phục vụ khách hàng

Thứ hai, Timo thay đổi hình ảnh để tập trung vào đối tượng khách hàng trẻ và đưa ra

các chương trình ưu đãi như miễn phí phí giao dịch, cơ hội tăng thu nhập thông qua việc

giới thiệu bạn bè, hỗ trợ mở thẻ tín dụng và đầu tư từ khoản tiền nhỏ để thu hút đối

tượng khách hàng trẻ, bao gồm học sinh và sinh vi

Thứ ba, Timo tập trung vào thu hút và đào tạo đội ngũ nhân sự xuất sắc, không phân

biệt vị trí, để tạo nền tảng mạnh mẽ cho sự thành công của công ty và tạo môi trường lý

tưởng cho cá nhân có kiến thức chuyên môn, tư duy sáng tạo và tầm nhìn chiến lượ

Thứ tư, Timo đầu tư thông minh vào công nghệ và cơ sở hạ tầng, phát triển sản phẩm

và dịch vụ dựa trên nhu cầu của khách hàng để mang đến các giải pháp hữu ích trong

lĩnh vực tài chính

Cuối cùng nhưng không thể không nhắc đến chính là chiến lược trở thành “cộng sự tài

chính”, Timo đã mở rộng mối quan hệ hợp tác với nhiều đối tác chiến lược như Momo,

Eleven, và nhiều đối tác khác để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và tăng số lượng khách hàng trong thời gian ngắn hơn

2.2.2 Điể ế

Mặc dù trong lĩnh vực ngân hàng số, Timo là một tên tuổi khá nổi bật tại Việt Nam, họ

cũng phải đối mặt với những thách thức và điểm yếu riêng tồn tại bên trong doanh

nghiệp, như bất kỳ tổ chức nào khác

Điểm đầu tiên được nhắc đến chính ngân hàng số vẫn đang đối mặt với thách

thức khi chưa thực sự phổ biến trên phạm vi toàn quốc Mặc dù đã đạt được thành công,

Timo vẫn mới chỉ có trụ sở chính tại 4 thành phố lớn, giới hạn sự tiếp cận và phát triển

trong các khu vực nông thôn và thị trấn nhỏ hơn

Một nhược điểm lớn của ngân hàng số như Timo là tính phụ thuộc vào kết nối Internet

Dù việc này đem lại sự tiện lợi trong thời đại số hóa, nó cũng đồng nghĩa với việc ngăn

cản khách hàng không có khả năng truy cập Internet

đó, hình thức ngân hàng số này khó có thể tiếp cận được với tệp người không thành thạo công nghệ hay người lớn tuổi vì giao diện và thao tác chuyển tiền đều khá

khó khăn với họ

2.2.3 Cơ hộ

Những điểm yếu của Timo không chỉ là những thách thức, mà còn là cơ hội để họ phát

triển mạnh mẽ hơn trong thị trường ngân hàng số đầy cạnh tranh của Việt Nam Dưới

đây, chúng ta sẽ xem xét các cơ hội tiềm năng và giải pháp để cải thiện tình hình

Một trong những cơ hội lớn mà Timo có thể tận dụng là mở rộng danh mục sản phẩm

và dịch vụ của họ Điều này bao gồm cho vay cá nhân, tiết kiệm và đầu tư Bằng cách

đáp ứng nhu cầu tài chính đa dạng của khách hàng, Timo có thể thu hút thêm khách

hàng và tạo ra nguồn lợi nhuận mới

Việt Nam là một quốc gia có tỷ lệ dân số trẻ ở mức cao, và khả năng nắm bắt xu hướng

nhanh chóng Điều này tạo ra cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp trong nước như Timo

để phát triển mạnh mẽ hơn

ứTrong cuộc cách mạng số hóa ngày nay, các ngân hàng số như Timo đang đối mặt với

nhiều thách thức đa dạng trong cuộc cách mạng số hóa ngày nay, và việc thích nghi và

vượt qua rủi ro là quan trọng để tồn tại và phát triển trong thị trường cạnh tranh và biến

đổi

Về vị thế, Timo là một công ty con của VIB được ra mắt vào năm 2018 Với xuất phát

là một startup non trẻ trên thị trường đang phát triển ngày càng mạnh, ngoài những cơ

hội thì đây cũng được xem là một thách thức lớn với thương hiệu

Không chỉ cạnh tranh với bên ngoài mà trong nội bộ doanh nghiệp, các ban lãnh đạo

cũng phải đánh đổi nhiều giá trị như thời gian và vật chất để có thể học được cách vận

hành doanh nghiệp, lãnh đạo nhân sự, thay đổi môi trường làm việc từ gò bó, thiếu sự

quan tâm đến sức khỏe tinh thần của nhân viên đến lối tư duy mới, đầu tư phát triển môi

trường để nhân sự có trạng thái tinh thần và cả thể lực tốt nhất, phát huy hết khả năng

và tiềm lực cho công việc

Cạnh tranh gay gắt: Cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành có thể là một rủi ro đáng kể

và có thể đòi hỏi Timo phải liên tục cải thiện và nâng cấp dịch vụ để duy trì sự cạnh

Tại Việt Nam, hiện có khoảng 40 công ty Fintech tham gia lĩnh vực cho vay ngang hàng

(P2P lending) và khoảng 40 công ty Fintech tham gia lĩnh vực thanh toán, với các ví

điện tử lớn là Momo, Moca, ViettelPay, VNPay, Zalo Pay… với hàng chục triệu người

sử dụng Doanh thu của lĩnh vực Fintech năm 2020 đạt khoảng 10 tỷ USD và dự báo

năm 2021 đạt khoảng 15 tỷ USD khi nhiều sản phẩm đang gia tăng mạnh, nhất là các

thanh toán qua điện thoại di động, ví điện tử

Các hoạt động truyền thông nội bộ (Internal Communications) giai đoạn hiện tại chưa

được đẩy mạnh và thật sự đầu tư cũng như quan tâm vì Timo là một startup còn khá non

trẻ trong lĩnh vực Fintech Điều này thể hiện rất rõ qua việc:

Thứ nhất, chưa có phòng ban phụ trách công tác truyền thông nội bộ cụ thể, với những

kế hoạch truyền thông rõ ràng Việc thiếu một phòng ban truyền thông nội bộ làm cho

việc xác định và thực hiện các kế hoạch truyền thông trở nên mơ hồ và không có sự tổ

chức cụ thể Điều này cản trở khả năng theo dõi và đánh giá hiệu suất của các hoạt động

nội bộ

Thứ hai, nhân sự thực thi các hoạt động truyền thông nội bộ chưa thật sự đủ so với khối

lượng công việc Các đầu việc về truyền thông nội bộ vẫn đang được thực hiện bởi khá

ít nhân sự của phòng ban People & Workplace (Phòng ban chịu trách nhiệm về môi

trường làm việc tại Timo) nhưng chưa có đội ngũ đầy đủ để đảm bảo rằng mọi người

đều được thông tin và hiểu rõ về các thông điệp quan trọng Điều này có thể dẫn đến

việc thông tin bị mất sót hoặc hiểu lầm trong công ty

Thứ ba, các kênh truyền thông nội bộ chưa được đầu tư và đồng bộ, thống nhất Hiện

nay, có thể có nhiều kênh khác nhau đang được sử dụng, nhưng chúng chưa được tích

hợp một cách hiệu quả để đảm bảo rằng thông điệp được truyền tải đồng nhất và đúng

lúc cho toàn bộ nhân viên

Cuối cùng, nội dung của các hoạt động truyền thông nội bộ cần được tối ưu hóa để thu

hút sự quan tâm của nhân viên Hiện tại, nội dung này còn thiếu sự sáng tạo và không

đủ hấp dẫn để thúc đẩy sự tham gia và tương tác của nhân viên

ến lượHoạt động truyền thông nội bộ tại Ngân hàng số Timo chưa có được những chiến thuật

rõ ràng nhằm được mục tiêu Hiểu một cách đơn giản, giai đoạn hiện tại là giai đoạn

khởi đầu của một doanh nghiệp còn non trẻ Họ tập trung chủ yếu vào câu chuyện làm

sao kinh doanh tốt vận hành được bộ máy nhân sự và có thể duy trì được hoạt động

kinh doanh mà không quá tập trung vào các hoạt động truyền thông nội bộ

Tuy nhiên, để có thể phát triển doanh nghiệp một cách nhanh chóng hơn cũng như giải

quyết được các vấn đề về nhân sự và môi trường làm việc, các chiến lược về phát triển

hoạt động truyền thông nội bộ cũng đã được lên kế hoạch như tuyển thêm nhân sự vào

phòng ban PW (People & Workplace) và tăng ngân sách triển khai cho các hoạt động

này để gia tăng chất lượng cũng như lấy những hoạt động này để là nền móng để có thể

tăng cường hiệu quả của hoạt động truyền thông nội bộ Từ đó mang lại nhiều giá trị

cũng như lợi ích cho doanh nghiệp

Vì chưa thật sự có những hoạt động truyền nội bộ hiệu quả cũng như chưa thật sự đề

cao vào việc này nên các chiến thuật triển khai cũng chưa thật sự được quan tâm và

triển khai nhiều Tuy nhiên ở thời điểm hiện tại có một số các chiến thuật được đội ngũ

truyền thông nội bộ tại Timo áp dụng có thể kể đến như:

Đăng những thông tin truyền thông vào những khung giờ “vàng" được nhiều người quan tâm và chú ý Các khung giờ có thể kể đến như 12h trưa, 16h chiều

Đây là những khung giờ có lượng Timonias online cao nhất nên truyền thông tại các khung giờ này giúp hiệu quả việc truyền thông nội bộ được tăng lên cao hơnThực hiện các ấn phẩm truyền thông đặt tại các lối ra vào các cửa phòng họp (quầy ăn uống nhẹ cho nhân viên) Đây là những nơi được Timonians lui

đến khá nhiều nên sẽ tăng được khả năng tiếp cận cũng như truyền tải thông tin tốt hơn

Thông tin lại với các trưởng phòng ban về việc tiếp nhận thông tin của các thành

ban đó để trưởng các phòng ban nhắc nhở các thành viên nắm thông tin một cách rõ ràng hơn và không bị bỏ sót thông tin Đây cũng là một chiến thuật khá hiệu quả vì giúp các nhân viên tại Timo không bị bỏ sót các thông tin đặc biệt là các thông tin quan trọ

Trong việc đánh giá các chiến thuật truyền thông nội bộ tại Timo, chúng ta có thể nhận

thấy rằng, mặc dù Timo hiện chưa đánh giá cao và đầu tư mạnh mẽ vào hoạt động này,

nhưng đã có một số chiến thuật cụ thể được đội ngũ truyền thông nội bộ áp dụng

chiến thuật này đã đóng góp vào việc cải thiện hiệu quả và tính hiệu nghiệm của truyền

thông nội bộ tại công ty

Việc tận dụng khung giờ "vàng," đặt thông điệp ở vị trí chiến lược, và hợp tác với trưởng

phòng ban là các biện pháp hợp lý để tối ưu hóa việc truyền tải thông tin Chúng đã giúp

tăng cường sự chú ý và tiếp cận thông tin quan trọng từ phía nhân viên

Tuy nhiên, vẫn còn nhiều tiềm năng để phát triển hoạt động truyền thông nội bộ hơn

nữa Việc tiếp tục phát triển và tối ưu hóa các chiến thuật này có thể giúp tạo ra một

môi trường truyền thông nội bộ mạnh mẽ và hiệu quả hơn trong tương lai Điều này có

thể thúc đẩy sự hiểu biết và tham gia của nhân viên, đặc biệt trong ngữ cảnh một công

ty mới như Timo

Các hoạt động truyền thông nội bộ của Timo hiện tại được triển khai trên một số kênh

nhất định của nội bộ, chủ yếu là các kênh trên hệ thống Office của doanh nghiệp Một

số kênh truyền thông nội bộ có thể kể đến như:

Tại Timo, việc truyền tải các thông tin cũng như trao đổi công

Office Đây là kênh dùng để truyền thông các thông tin quan trọng như hoạt động

“Welcoming new Timonians" Hoạt động truyền thông chào đón những nhân viên mới, thông tin về các ngày nghỉ lễ, cập nhật những thông tin về định hướng của Timo trong thời gian tới,

Ngoài Outlook thì MS Team cũng là một trong những kênh thông tin chính thức được Timo sử dụng để truyền tải thông tin đến mọi người Tất cả mọi Timonians sẽ được thêm vào một trang thông tin chung của MS Team và khi có bất kỳ thông mới nào thì Timonias sẽ ngay lập tức nhận được thông báoTrang mạng xã hội Linkedin: Đây là kênh thông tin được Timo sử dụng để truyền thông về các hoạt động được tổ chức tại Timo Đây có thể được xem là một cách truyền thông đối ngoại (External Communications) vừa là một cách ruyền thông đối ngoại (Internal Communications) hiệu quả

Ứng dụng Timo Club: Đây là ứng dụng được xây dựng dành riêng cho Timonians Ứng dụng sẽ cập nhật các thông tin quan trọng của Timo cũng như

là nơi quy đổi điểm Timo Point để đổi lấy các voucher

Nhìn chung có thể thấy, Timo đã xây dựng và triển khai một hệ thống truyền thông nội

bộ đa dạng và hiệu quả để kết nối và thông tin cho mọi Timonians Các kênh truyền

thông như Outlook, MS Team, Linkedin và ứng dụng Timo Club đóng vai trò quan

trọng trong việc truyền tải thông tin quan trọng, chào đón nhân viên mới, cập nhật thông

tin về ngày nghỉ lễ và định hướng của công ty Việc sử dụng các kênh này không chỉ

tạo sự kết nối trong nội bộ mà còn là một cách hiệu quả để truyền thông đối ngoại, đem

lại sự thông tin và hiểu biết đầy đủ cho cả nhân viên và cộng đồng ngoại trạng

Ngân hàng số Timo hiện tại là một doanh nghiệp trẻ, sáng tạo mang trên mình nhiều ưu

thế tuy nhiên tổ chức nào cũng có khuyết điểm và đặc biệt đối với hoạt động PR nội bộ

của công ty cũng còn tồn tại nhiều vấn đề như sau:

ự ế ố ữa công ty và nhân viên chưa thậ ự ề ặ

● Mô tả vấn đề: Bộ phận quản lý của công ty chưa nêu rõ hoặc lan truyền mạnh

mẽ về tầm nhìn, sứ mệnh của công ty đến toàn bộ nhân viên Dẫn đến những hệ quả như: Nhân viên không hiểu rõ được những việc làm của mình tạo ra giá trị

gì cho công ty Bên cạnh đó, nhân viên có thể cảm thấy hoang mang và không biết mình có thật sự đang làm tốt và có đóng góp giá trị gì cho công ty hay không

ếu đi nhữ ạt động để tăng sự ạ being) để ả ệ

● Mô tả vấn đề: Hiện nay có một thực trạng chung mà các startup còn non trẻ,

chưa có nhiều kinh nghiệm hay mắc phải đó là cách thức quản trị nhân sự và phát triển các hoạt động PR nội bộ Điều đó dẫn đến đời sống tinh thần của nhân viên tại công ty bị giảm đi đáng kể Nhân viên chỉ xem công ty như một nơi để làm việc 8 tiếng rồi lại về mà không cảm thấy hào hứng và gắn bó với môi trường làm việc này Và cuối cùng nếu tình trạng này tiếp diễn sẽ khiến nhân viên cảm thấy chán nản và quyết định thôi việc

ệ

● Mô tả vấn đề: ng một tập thể lớn, khi nhân viên tiếp xúc thông tin một cách

thụ động thì nếu doanh nghiệp không truyền đạt đủ và đúng thông tin sẽ dẫn đến một số hệ quả xấu như: Khiến cho nhân viên bị hạn chế thông tin, họ không dành nhiều sự quan tâm cho các thông báo, thụ động trong việc tham gia xây dựng các chương trình vì cách truyền tải chưa đủ hấp dẫn và thu hút được sự chú ý của nhân viên Không chỉ vậy, các Timonian sẽ bỏ sót rất nhiều thông tin từ Timo và

PW (Phòng People & Workplace) từ đó các thông báo về hoạt động nội bộ của công ty có thể bị trì hoãn và khó tiếp cận đến họ

CHƯƠNG 3: GIẢĐầu tư vào truyền thông nội bộ là một động thái quan trọng hướng đến sự phát triển

bền vững của công ty Nó cũng đóng góp vào sự cạnh tranh, đặc biệt trong những thời

kỳ khó khăn và khủng hoảng Đề xuất và thực hiện các giải pháp cụ thể cho nhân viên,

cùng với chiến lược truyền thông nội bộ phù hợp, đó là yếu tố quan trọng để xây dựng

danh tiếng và văn hoá công ty, cũng như tạo lợi thế trong quản trị nhân sự

ả

“Tăng sự kết nối giữa công ty và nhân viên, giúp nhân viên hiểu được tầm nhìn và

sứ mệnh, chiến lược công ty”

Mô tả giải pháp: Tổ chức các buổi chia sẻ, tạo không gian thảo luận giữa cấp trên với

nhân viên, truyền thông qua poster, minigame nhằm giúp nhân viên thấu hiểu sâu hơn

về tầm nhìn, giá trị và hướng phát triển của công ty

Theo bài báo khoa học đăng trên Tạp chí Nhân lực Khoa học xã hội (2012), việc tăng sự kết nối, giúp nhân viên hiểu được tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị công ty nhằm

í ò ê í ủ độ á ạ ủ ọ; ý thức cho họ coi doanh nghiệ

Mô tả giải pháp: Tổ chức, thực hiện các chương trình chăm sóc sức khỏe đời sống và

tinh thần cho nhân viên như khám sức khỏe định kỳ, lớp học thiền, yoga, chúc mừng

sinh nhật, cung cấp khu vực ăn uống chất lượng cho nhân viên

Theo Tạp chí The Sun, tăng well being nhằm cải thiện sức khỏe tinh thần cho nhân viên

sẽ làm giảm nguy cơ bị stress, lo lắng, tâm thần phân liệt hay giảm các nguy cơ về các

bệnh lý về thể chất như đau mỏi vai gáy, đau cột sống, béo phì, tim mạch,