Chúng em sẽ khám phá những dịch vụ quản lý tài chính hiệu quả và đónggóp của các dịch vụ báo cáo thu chi trong công việc giúp cá nhân đạt được mục tiêutài chính chính của mình thông qua
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÀI KIỂM TRA ĐỀ TÀI: “TÌM HIỂU DỊCH VỤ BÁO CÁO THU CHI CỦA NGÂN HÀNG BIDV VÀ NGÂN HÀNG SỐ TIMO” Giảng viên : An Phương Điệp Nhóm thực hiện: Nhóm số Mơn học : Ngân hàng điện tử Hà nội, ngày 18 tháng 10 năm 2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên Mã sinh viên Nguyễn Thị Ngọc Anh 23A4040006 Lê Anh Thư 23A4040138 Phạm Thị Thanh Hoa 23A4040042 Nguyễn Thị Đảm Hương 23A4040055 Đỗ Thị Thu Huyền 23A4040052 I LỜI CẢM ƠN Chúng em xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến An Phương Điệp - giảng viên môn Ngân hàng điện tử tận tâm hướng dẫn giúp đỡ chúng em q trình hồn thành tập lớn Trước đó, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tạo điều kiện cho chúng em có hội thực tập lớn Nhờ tận tâm dẫn cơ, họ có hội nghiên cứu sâu vấn đề tài quan trọng Chúng em muốn bày tỏ lòng biết ơn đến kiến thức kinh nghiệm q chia sẻ suốt q trình hướng dẫn Nhờ kiến thức này, chúng em có nhìn tồn diện chủ đề tài phân tích, đánh giá cách xác logic Một lần nữa, chúng em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến đóng góp hỗ trợ kho báu q giá Nhờ có cơ, chúng em có trải nghiệm học tập đáng nhớ có thêm khám phá phát triển thân Xin chân thành cảm ơn cô lần hy vọng tiếp tục học hỏi nhận dẫn bổ sung từ tương lai để hồn thiện báo cáo cách hoàn thiện II Mục lục MỞ ĐẦU .1 NỘI DUNG Giới thiệu chung ngân hàng 1.1 Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) 1.1.1.Giới thiệu chung .2 1.1.2 Quá trình phát triển .2 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 1.1.4 Hệ thống dịch vụ .7 1.2.Ngân hàng số Timo 1.2.1.Giới thiệu chung ngân hàng số Timo 1.2.2 Quá trình phát triển .9 1.2.3 Lĩnh vực kinh doanh 1.2.4 Hệ thống dịch vụ Dịch vụ báo cáo thu chi 11 2.1 Quản lý chi tiêu 11 2.2 Dịch vụ báo cáo thu chi BIDV .13 2.2.1 Giới thiệu 13 2.2.2 Các danh mục tính 13 2.3 Dịch vụ báo cáo thu chi Timo 15 2.3.1 Giới thiệu 15 2.3.2 Các danh mục tính 16 2.4 So sánh 24 2.4.1 So sánh dịch vụ báo cáo thu chi ngân hàng 24 2.4.2 Ưu nhược điểm dịch vụ báo cáo thu chi ngân hàng .26 KẾT LUẬN .28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 III MỞ ĐẦU Dịch vụ quản lý chi tiêu khái niệm tương đối Việt Nam Trong xu đẩy mạnh dịch vụ Ngân hàng bán lẻ, ngân hàng thương mại thúc đẩy việc phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng, việc phát triển dịch vụ khép kín nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng trở nên cần thiết ngân hàng trình chăm sóc hỗ trợ khách hàng Trong thời đại ngày nay, cơng việc quản lý tài cá nhân trở thành khía cạnh quan trọng sống Với phát triển kinh tế công nghệ tiên tiến, việc trì tối ưu hố tài cá nhân khơng đảm bảo ổn định tài cá nhân mà giúp tạo điều kiện thuận lợi để đạt mục tiêu lớn sống Dịch vụ quản lý tài cá nhân lĩnh vực có phát triển mạnh mẽ năm gần Nó cung cấp cá nhân công cụ kiến thức cần thiết để hiểu rõ tài cá nhân mình, từ quản lý thu chi hàng ngày đầu tư tiết kiệm dài hạn Trong chủ đề tài tập lớn này, chúng em tìm hiểu dịch vụ báo cáo thu chi tầm quan trọng công việc đảm bảo ổn định phát triển tài cá nhân Chúng em khám phá dịch vụ quản lý tài hiệu đóng góp dịch vụ báo cáo thu chi công việc giúp cá nhân đạt mục tiêu tài chính thơng qua hai dịch vụ “Quản lý tài cá nhân” ngân hàng BIDV “Hũ chi tiêu” ngân hàng số Timo Thông qua công việc nghiên cứu chủ đề tài này, hy vọng góp phần giúp người nhận tầm quan trọng cơng việc quản lý tài cá nhân nhận thơng tin hữu ích để áp dụng vào sống hàng ngày Điều giúp có tài cá nhân mạnh mẽ, ổn định đảm bảo sống tốt đẹp NỘI DUNG Giới thiệu chung ngân hàng 1.1 Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) 1.1.1.Giới thiệu chung Tên ngân hàng: Ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) Đầu tư Phát triển Việt Nam Tên quốc tế: Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam Tên viết tắt: BIDV Trụ sở: 194 Trần Quang Khải, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Website: https://www.bidv.com.vn/ Ngày thành lập: 26/04/1957 Loại hình doanh nghiệp: công ty cổ phần Lĩnh vực kinh doanh: ngân hàng, chứng khốn, bảo hiểm, đầu tư tài Logo: Người đại diện pháp luật: Phan Đức Tú 1.1.2 Quá trình phát triển Lịch sử Ngân hàng BIDV có lần thay đổi tên gọi phù hợp với thời kỳ xây dựng phát triển đất nước + Giai đoạn 1957 – 1981: Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam Giai đoạn ngân hàng trực thuộc Bộ Tài với chức hoạt động cấp phát vốn ngân sách nhà nước cho đầu tư xây dựng theo nhiệm vụ Nhà nước giao, phục vụ công xây dựng chủ nghĩa xã hội miền Bắc nghiệp giải phóng miền Nam, thống Tổ quốc Document continues below Discover more from: hàng Ngân thương mại Học viện Ngân hàng 23 documents Go to course Ôn tập ngân hàng 20 thương mại Ngân hàng thương… 100% (1) Bài tập Cho thuê tài Ngân hàng thương mại None BTL-3 - Bài tập lớn 27 môn NHTM Ngân hàng thương mại None XÂY DỰNG CHI TIẾT MỤC TIÊU VÀ KẾ… Ngân hàng thương mại None De toan hk1 2022 đề thi toán lớp Ngân hàng thương mại None giới trẻ ngày + Giai đoạn 1981 – 1990: Ngân hàng Đầu tư Xây dựng ViệtTại Nam thích chi tiêu… Ngày 24/06/1981, Hội đồng Chính phủ có định số 259-CP việc chuyển Ngân Ngân hàng hàng Kiến thiết trực thuộc Bộ Tài sang trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt None Nam, đổi tên “Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam” thương mại Ngân hàng hoạt động chuyên nghiệp dày dạn kinh nghiệm việc cấp phát vốn; kiểm tra, giám sát việc thực chế độ, sách Nhà nước xây dựng Năm 1988, với Nghị định 53 – Hội đồng Bộ trưởng Quyết định số 43-NH/QĐ, ngành ngân hàng thực công đổi theo hướng chuyển sang hạch toán kinh tế kinh doanh xã hội chủ nghĩa Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam trải qua thời khắc khó khăn hệ thống bị thu hẹp, phải chuyển giao 22 chi nhánh cho Ngân hàng chuyên doanh khác Giai đoạn này, quan hệ tín dụng lĩnh vực xây dựng mở rộng, vai trị tín dụng nâng cao Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam đảm bảo cung ứng vốn lưu động cho tổ chức xây lắp, khuyến khích đơn vị xây lắp đẩy nhanh tiến độ xây dựng, cải tiến kỹ thuật, mở rộng lực sản xuất, tăng cường chế độ hạch toán kinh tế + Giai đoạn 1990 – 2012: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Thời kỳ 1990 – 1995: bắt đầu đổi chuyển sang hoạt động theo chế Ngân hàng thương mại Ngày 14/11/1990, Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng ban hành Quyết định số 401/CT việc thành lập Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) sở đổi tên Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam Thời kỳ 1995 – 2012: mở rộng hoạt động, xây dựng tích lũy nội lực, hội nhập quốc tế Năm 2011, BIDV chuyển đổi từ tổ chức tài nhà nước sang mơ hình cơng ty cổ phần Q trình giúp BIDV tăng cường tính minh bạch nâng cao hiệu suất hoạt động + Giai đoạn 2012 – nay: Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngày 27/04/2012, BIDV thức chuyển đổi từ Ngân hàng thương mại 100% vốn Nhà nước chi phối hoạt động theo quy định luật pháp thông lệ quốc tế Tháng 1/2014, cổ phiếu BIDV niêm yết thành công sàn chứng khốn đánh dấu mốc thức thành ngân hàng đại chúng Tính đến đầu năm 2022, số lượng khách hàng cá nhân sử dụng BIDV SmartBanking đạt triệu lượt, số lượng khách hàng doanh nghiệp sử dụng BIDV iBank đạt 82.000 khách hàng, tăng 55% 44% so với năm 2020 Tỷ trọng số lượng giao dịch qua kênh số BIDV tính đến ngày 31/12/2021 đạt 67% tổng số lượng giao dịch tồn hàng Với quy mơ này, BIDV ngân hàng có lượng người dùng nhiều kênh số Những thành tựu bật ngân hàng BIDV: (2018-2023) 2018 Ngân hàng có dịch vụ chấp nhận thẻ quản lý dòng tiền tốt Việt Nam theo Tạp chí Asian Banker Top 2.000 Công ty đại chúng lớn quyền lực giới, ngân hàng Phát triển châu Á, ngân hàng đối tác hàng đầu Việt Nam theo Tạp chí Forbes Ngân hàng SME tốt Việt Nam theo Tạp chí Asian Banking & Finance Giải pháp sản phẩm dịch vụ khách hàng doanh nghiệp sáng tạo Việt Nam Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt Việt Nam Top thương hiệu Ngân hàng giá trị Việt Nam, xếp vị trí 307 giới giá trị thương hiệu (tăng 44 bậc); Top Ngân hàng có sức mạnh thương hiệu thay đổi nhiều giới (tăng 22%) Ngân hàng tốt hoạt động kinh doanh trái phiếu Việt Nam, tổ chức tư vấn phát hành trái phiếu tốt Việt Nam theo Tạp chí Global Banking and Finance Review Ngân hàng nội địa cung cấp sản phẩm tài trợ xuất nhập tốt Việt Nam, lần thứ theo Tạp chí Euromoney Ngân hàng tác nghiệp xuất sắc Ngân hàng kinh doanh xuất sắc lần theo Ngân hàng Wells Fargo 2018 - 2019 Ngân hàng SME tiêu biểu Việt Nam, Giải pháp sản phẩm dịch vụ khách hàng doanh nghiệp sáng tạo tiêu biểu, ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt Việt Nam theo Tạp chí Asian Banking & Finance Ngân hàng có tỷ lệ toán thẳng cao theo JP Morgan Chase, Bank of New York Mellon, Citibank, Wells Fargo Ngân hàng dẫn đầu tỷ lệ kích hoạt thiết bị tốn thẻ khơng tiếp xúc theo VISA Tổ chức tư vấn phát hành trái phiếu tốt Việt Nam; Giao dịch phát hành trái phiếu tốt Việt Nam theo Tạp chí Global Banking and Finance Review Ngân hàng SME tốt Việt Nam theo Tạp chí Alpha Southeast Asia 2018 - 2020 Ngân hàng SME tốt theo Tạp chí Alpha Southeast Asia (Hong Kong) Dịch vụ chấp nhận toán tốt Việt Nam; Ngân hàng cung cấp sản phẩm ngoại hối tốt Việt Nam; Ngân hàng giao dịch tốt Việt Nam; Ngân hàng quản lý tiền tệ tốt Việt Nam theo Tạp chí The Asian Banker 2019: Giải thưởng Giao dịch tài trợ thương mại cho doanh nghiệp SME tốt theo ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB) 2019 -2020: Ngân hàng dẫn đầu tỷ lệ kích hoạt thiết bị tốn thẻ không tiếp xúc 2020 Thương hiệu quốc gia lần thứ theo Bộ Công thương Giải thưởng Sao Khuê dành cho sản phẩm: hệ thống BIDV E-zone, hệ thống Đầu tư tiền gửi tự động toán song phương cho bảo hiểm xã hội Việt Nam, hệ thống hỗ trợ bán hàng thiết bị di động cho KHTC, hệ thống kê tài khoản khách hàng, hàng thêm mục “Giới hạn chi tiêu” Điều giúp họ đảm bảo họ không vượt mức tiền họ định sẵn cho khoản chi tiêu cụ thể - Trước hết, xác định mục tiêu chi tiêu bạn Điều số tiền cố định mà bạn muốn không vượt hàng tháng cho loại chi tiêu cụ thể thực phẩm, giải trí, du lịch, nhiều lĩnh vực khác - Liên tục theo dõi cập nhật thông tin chi tiêu ứng dụng quản lý tài bạn Điều giúp bạn theo dõi xem liệu bạn tuân theo giới hạn chi tiêu hay không Khi bạn chi tiêu giới hạn chi tiêu Timo thông báo đến bạn - Nếu bạn nhận thấy gặp khó khăn để tn theo giới hạn chi tiêu cần điều chỉnh mục tiêu, hiệu chỉnh để phản ánh thực tế bạn mục tiêu tài Giới hạn chi tiêu giúp bạn trì tình hình tài kiểm soát theo dõi tiền bạn tiêu vào lĩnh vực cụ thể, giúp bạn đảm bảo bạn không tiêu mức bạn định Phân tích tỷ trọng danh mục thu chi (biểu đồ) - Báo cáo tài qua biểu đồ cách chi tiết rõ ràng khoản tiền tiêu như: ăn uống, mua sắm, tiền nhà… nhận tiền từ nguồn thu - Danh mục thu chi cụ thể: Biểu đồ tròn hiển thị danh mục thu chi cụ thể mà bạn chi tiêu Mỗi phần biểu đồ tròn tương ứng với danh 19 mục Mỗi phần biểu đồ trịn có giá trị phần trăm, thể tỷ trọng danh mục so với tổng thu tổng chi - Biểu đồ trịn giúp trực quan hóa tỷ trọng danh mục thu chi cụ thể tổ chức Nó thường sử dụng để thể phân bố nguồn thu chi tiêu giúp người xem dễ dàng hiểu tỷ lệ phần trăm mà danh mục đóng góp vào tổng thu tổng chi tổ chức Ngoài ra, khách hàng muốn biết rõ khoản mục chi tiêu Timo phân tích theo biểu đồ đường với số liệu theo ngày có đầy đủ lịch sử giao dịch khách hàng 20 Phân tích xu hướng chi tiêu - Timo dựa vào biểu đồ thu chi để có liệu chi tiết chi tiêu khách hàng khoảng thời gian theo tháng, quý năm - Xem xét biểu đồ thời gian để xác định xu hướng chi tiêu cụ thể Dựa biểu đồ, nhận điểm sau: +Có tăng trưởng giảm sút chi tiêu theo thời gian khơng? +Có khoảng thời gian đặc biệt mà chi tiêu tăng lên giảm đáng kể? +Có mốc thời gian cụ thể mà xu hướng chi tiêu thay đổi đột ngột? 21 Dự đốn dịng tiền - Dự đốn dịng tiền thường thực cách sử dụng phương pháp mơ hình dự đốn tài Thu thập liệu lịch sử giao dịch thu chi Timo Bank khoảng thời gian dài Điều bao gồm thông tin số tiền thu, số tiền chi, nguồn gốc mục đích giao dịch - Cập nhật dự đốn dịng tiền theo thời gian thực dựa liệu giao dịch thực tế thay đổi Bộ lọc - Việc sử dụng lọc biểu đồ chi tiêu Timo Bank giúp bạn tìm kiếm hiển thị thơng tin chi tiêu cụ thể Timo Bank thường cung cấp tùy chọn lọc để bạn chọn bao gồm lọc theo nguồn tiền,, theo thời gian,theo danh mục - Đầu tiên, xác định mục tiêu loại thông tin bạn muốn lọc biểu đồ chi tiêu Ví dụ, bạn muốn xem chi tiêu tháng trước, bạn chọn tháng trước lọc thời gian Sau đó, nhấn nút áp dụng tìm kiếm để hiển thị kết tương ứng 22 Sau áp dụng lọc, biểu đồ chi tiêu danh sách giao dịch cập nhật để hiển thị thông tin mà bạn lọc Nếu bạn muốn xem chi tiết giao dịch cụ thể lọc, bạn nhấn vào mục biểu đồ danh sách giao dịch Sau hoàn thành việc xem thơng tin, bạn làm xóa lọc để trở lại hiển thị tồn liệu Tính “Ẩn số tiền” Tính cho phép bạn xem biểu đồ thống kê dịng tiền theo tỷ lệ % mà khơng số tiền giao dịch Điều giúp tăng tính riêng tư, bảo mật tài khoản bạn để lộ hình cho người khác 23 24 Tính “Chia sẻ biểu đồ” Tính cho phép chia sẻ hình ảnh biểu đồ tổng tiền thu/chi đến ứng dụng khác mà khơng cần chụp hình 2.4 So sánh 2.4.1 So sánh dịch vụ báo cáo thu chi ngân hàng Chúng ta so sánh dịch vụ quản lý chi tiêu ngân hàng dựa tiêu chí sau: - Phí dịch vụ: - Giao diện Người dùng: Các khoản phí liên quan đến dịch vụ Đánh giá giao diện người dùng ứng dụng trang web - Nguồn tiền quản lý: - Phân loại dịng tiền: - Độ xác, đầy đủ: Báo cáo cần phải xác, khơng có sai sót, đầy đủ - Thời gian cung cấp báo cáo: Các nguồn tiền thu/chi dịch vụ cung cấp Dịng tiền vào/ra tài khoản phân loại tự động không thông tin cần thiết để hiểu rõ tình hình tài 25 Dịch vụ cần phải cung cấp báo cáo nhanh chóng dựa thơng tin - Độ linh hoạt tùy chỉnh: Khả tùy chỉnh báo cáo theo nhu cầu cụ thể quan trọng để đáp ứng yêu cầu đặc biệt - Tính tích hợp: Các tính bổ sung dự báo tài chính, phân tích biến động đánh giá rủi ro làm tăng giá trị dịch vụ - An toàn Bảo mật: Quan tâm đến biện pháp bảo mật mà ngân hàng triển khai để bảo vệ thông tin cá nhân tài khoản bạn - Tích hợp với hệ thống khác: Khả tích hợp với hệ thống khác, chẳng hạn phần mềm quản lý doanh nghiệp (ERP), để tối ưu hóa quy trình điểm cộng - Tư vấn hỗ trợ nâng cao: Dịch vụ cung cấp tư vấn chuyên sâu hỗ trợ để doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý tài Bảng so sánh dịch vụ Báo cáo thu chi - BIDV Báo cáo thu chi - Timo Tiêu chí Báo cáo thu chi - BIDV Báo cáo thu chi - Timo Phí dịch vụ Miễn phí Miễn phí Giao diện người dùng - Sử dụng app - Đơn giản, dễ sử dụng - Sử dụng app - Thân thiện, dễ sử dụng, sinh động, thay đổi giao diện linh hoạt theo sở thích người dùng Nguồn tiền quản lý Các giao dịch bao gồm tiền mặt, thẻ, tài khoản tiết kiệm tự gán giao dịch vào đề mục chi tiêu Dữ liệu ban đầu nhập tay Không quản lý tiền mặt hay nhập tay số dư mà thông qua giao dịch điện tử tài khoản Phân loại dịng tiền Khơng tự động khơng thể thay đổi phân loại dịng tiền Có thể tự động phân loại dòng tiền thay đổi Độ xác, đầy đủ Cao Cao 26 Thời gian Nhanh chóng, thời điểm cung cấp báo khách hàng cần cáo Nhanh chóng, thời điểm khách hàng cần Độ linh hoạt tùy chỉnh báo cáo Trung bình Cao Tính tích hợp - Đa dạng biểu đồ phân tích - Đa dạng biểu đồ phân tích - Có dự đốn dịng tiền, giới hạn chi tiêu An tồn Bảo mật Trung bình Cao Tích hợp với Không hệ thống khác Không Tư vấn hỗ trợ nâng cao Không Không 2.4.2 Ưu nhược điểm dịch vụ báo cáo thu chi ngân hàng a BIDV Ưu điểm - Hoàn toàn miễn phí - Nhiều khách hàng tiếp cận với dịch vụ - Giao diện gần gũi, sinh động, thao tác dễ dàng - Nguồn tiền quản lý đa dạng - Đa dạng biểu đồ, tự động cập nhật thống kê tình hình thu chi nhanh chóng Nhược điểm - Đơn báo cáo, chưa phát triển tính dự đốn dịng tiền, giới hạn - Tính sổ thu chi hạn chế làm cho dịch vụ báo cáo chưa đa dạng thu chi… => BIDV phù hợp với đối tượng người dùng cần sổ tay điện tử, sử dụng báo cáo đơn giản b TIMO Ưu điểm: - Khơng chi phí dịch vụ - Tiết kiệm thời gian tích hợp tính phân loại dòng tiền 27 - Giao diện thân thiện, dễ sử dụng - Tính đa dạng: Khơng dừng lại việc báo cáo với hệ thống biểu đồ, ngân hàng cịn giúp bạn nắm bắt tình hình thu chi đưa dự đoán, giới hạn chi tiêu cho bạn - Tiện lợi, linh hoạt: Thay đổi thông tin biểu đồ linh hoạt theo nhu cầu khách hàng Nhược điểm: - Không phổ biến ngân hàng truyền thống, điều khiến khách hàng - Khơng đồng với khoản thu chi tiền mặt có hội tiếp cận dịch vụ => Timo phù hợp với đối tượng người dùng cần báo cáo dòng tiền thu chi giao dịch điện tử, mong muốn nhận dự đoán thu chi quản lý chi tiêu chặt chẽ 28 KẾT LUẬN Thời đại kinh tế hội nhập tạo nên nhiều thay đổi thói quen, lối sống người Điều gây ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu thói quen sống khách hàng khiến họ ngày yêu cầu cao hơn, đòi hỏi nhiều Việc chi tiêu hàng ngày người dễ dàng kiểm sốt cần nút chạm mua sắm thỏa thích, làm điều muốn dẫn đến khó kiểm sốt khả tài thân Quản lý tài mang lại nhiều lợi ích đáng kể như: tránh việc tiêu tiền vơ ích, tích lũy cho dự định tương lai….hỗ trợ người dùng cân dòng tiền phù hợp Để giúp khách hàng giải vấn đề ấy, ngân hàng BIDV Timo có cách thức riêng BIDV xây dựng “sổ thu chi”, Timo xây dựng “hũ chi tiêu” có “Báo cáo thu chi” Qua phần nghiên cứu nhóm “Báo cáo thu chi”, hiểu lợi ích mà dịch vụ mang lại, đồng thời cho thấy thấu hiểu khách hàng ngân hàng Dịch vụ hai ngân hàng có ưu điểm, nét riêng, song cần cải tiến đổi Từ đây, ngân hàng cần nhanh chóng nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm để phục vụ tối đa nhu cầu người dùng từ điều nhỏ Ngân hàng luôn cố gắng bắt kịp xu công nghệ, phát triển kinh tế nhu cầu người, lấy khách hàng trung tâm để làm hài lịng người dùng Hơn nữa, họ phải tạo khác biệt, điểm riêng,, hướng đến tồn lâu dài, phát triển bền vững 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO TLHT môn Ngân hàng điện tử, Khoa Hệ thống thông tin quản lý, Học viện Ngân Hàng Hien, T (2023) Ngân Hàng BIDV: Lịch Sử, CƠ Cấu tổ chức, Tình Hình Kinh doanh Money24H https://money24h.vn/blog/ngan-hang-bidv-lich-su-co-cau-to-chuctinh-hinh-kinh-doanh Lam, H (2022, October 3) Đa số người Việt 30 tuổi quản lý tài theo thói quen Kinh Tế đô thị Retrieved October 18, 2023, from Timo (2023) Timo - Ngân hàng số tiên phong Việt Nam công bố gọi vốn thành công 20 triệu đô từ Square Peg nhà đầu tư Timo Retrieved October 18, 2023, from https://timo.vn/blogs/timo-ngan-hang-so-tien-phong-tai-viet-nam-cong-bo-goivon-thanh-cong-20-trieu-do-tu-square-peg-va-cac-nha-dau-tu/ Timo (2022, December 26) Timo tạo tiếng vang đồng loạt nâng cấp Hangouts tồn quốc Báo Cơng Thương Retrieved October 18, 2023, from https://congthuong.vn/nam-2022-ngan-hang-so-timo-tao-tieng-vang-khi-dong-loatnang-cap-4-hangouts-tren-toan-quoc-232385.html BradeMar (2022, 5) Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) Brade Mar Retrieved October 18, 2023, from https://brademar.com/ngan-hang-tmcpdau-tu-va-phat-trien-viet-nam-bidv/ BIDV (2019, March 9) ';;' ';;' - YouTube Retrieved October 18, 2023, from https://bidv.com.vn/vn/doanh-nghiep/doanh-nghiep/ngan-hang-so/ngan-hang-so 30 More from: Ngân hàng thương mại Học viện Ngân hàng 23 documents Go to course 20 Ôn tập ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại 100% (1) Bài tập Cho thuê tài Ngân hàng thương mại None BTL-3 - Bài tập lớn 27 môn NHTM Ngân hàng thương mại None XÂY DỰNG CHI TIẾT MỤC TIÊU VÀ KẾ… Ngân hàng thương mại More from: Đảm Hương… None 999+ Học viện Ngân hàng Discover more 25 Bt QTH - Bài tập môn Quản trị học Quản trị kinh doanh… 100% (7) Quản lý bệnh viện 39 14 14 Cơ sở liệu II 100% (3) PLT08A02 - Nguyễn Thị Đảm Hương -… kinh tế trị 100% (2) Quan điểm ThomasMun "Thươn… Lịch sử học thuyết… 100% (1) Recommended for you 28 Bài tập tập triết HVNH, triết học mác… Triết học Mác Lênin 86% (7) E đảo ngược u - Phát âm ielts Triết học Mác Lênin 100% (1) Correctional Administration Criminology 96% (113) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3)