Báo cáo thực tập tổng hợp công ty Cổ phần MISA

Sau khoảng thời gian học tập và nghiên cứu các chuyên ngành học, sinh viên năm cuối sẽ được trải nghiệm thực tập tại các cơ sở liên quan đến chuyên ngành được học. Được sự nhất trí của nhà trường và sự cho phép của công ty Cổ phần MISA- một trong những công ty hàng đầu chuyên sản xuất và kinh doanh các phần mềm quản lý hiện nay. Em đã có 4 tuần thực tập tại công ty. Trong thời gian thực tập được em đã rút ra được rất nhiều bài học cho bản thân làm hành trang cho tương lai, các kết quả thu thập được và những đánh giá khách quan, chủ quan sẽ được trình bày trong bài báo cáo.

Báo cáo th c t p t ng h p Khoa Qu n tr kinh doanh ản trị kinh doanh ị kinh doanh

Báo cáo th c t p t ng h p Khoa Qu n tr kinh doanh ản trị kinh doanh ị kinh doanh

LỜI CẢM ƠN

Sau khoảng thời gian học tập và nghiên cứu các chuyên ngành học, sinh viên năm cuối sẽ được trải nghiệm thực tậptại các cơ sở liên quan đến chuyên ngành được học Được

sự nhất trí của nhà trường và sự cho phép của công ty Cổ phần MISA- một trong những công ty hàng đầu chuyên sảnxuất và kinh doanh các phần mềm quản lý hiện nay Em đã

có 4 tuần thực tập tại công ty Trong thời gian thực tập được em đã rút ra được rất nhiều bài học cho bản thân làm hành trang cho tương lai, các kết quả thu thập được và những đánh giá khách quan, chủ quan sẽ được trình bày trong bài báo cáo

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đối với các thầy cô của trường Đại học Thương Mại, đặc biệt làcác thầy cô khoa Quản trị kinh doanh đã tạo điều kiện cho

em trong quá trình làm báo cáo thực tập

Do thời gian và năng lực của bản thân có hạn vì vậy bài viết không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô để bài viết của em được hoàn thiện hơn

Em xin trân thành cảm ơn

Sinh viên Trần Đan Trường

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần MISA

Sinh viên thực hiện: Trần Đan Trường

Mã SV: 18D100167 Lớp: K54A3

Hà Nội, Năm 2021

Báo cáo th c t p t ng h p Khoa Qu n tr kinh doanh ản trị kinh doanh ị kinh doanh

MỤC LỤC

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1

II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU

1 Khái quát về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

III/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN 15

Báo cáo th c t p t ng h p Khoa Qu n tr kinh doanh ản trị kinh doanh ị kinh doanh

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Báo cáo th c t p t ng h p Khoa Qu n tr kinh doanh ản trị kinh doanh ị kinh doanh

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ

Hình 1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của công

tyBảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh

của doanh nghiệp trong những năm gần đây

Báo cáo th c t p t ng h p Khoa Qu n tr kinh doanh ản trị kinh doanh ị kinh doanh

I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

1.Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần Misa 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

Tên giao dịch: MISA Joint Stock Company Tên viết tắt:

MISA JSC

Ngày thành lập: 25/12/1994 Chủ tịch HĐQT: Lữ Thành Long Tổng giám đốc

Mã số doanh nghiệp: 0101243150 Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần

Ngành nghề kinh doanh: Thông tin – Viễn thông, nghiên

cứu, tư vấn triển khai ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), sản xuất phần mềm

Địa chỉ: Tầng 9 - Tòa nhà TECHNOSOFT, phố Duy Tân,

Q.Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 04 3762 7891 - Fax: 04 3762 9746 Email: support@misa.com.vn Website:

http://www.misa.com.vn/

Lịch sử hình thành:

MISA là tên gọi ngắn gọn của Công ty cổ phần MISA, công ty chuyên cung cấp các phần mềm quản lý cho các cơ quan nhà nước, cho doanh nghiệp Tên gọi MISA xuất phát

từ 4 chữ cái đầu trong cụm từ "Management Information system for Accounting" do giai đoạn đầu mới thành lập, MISA sản xuất phần mềm kế toán

Hiện nay MISA có 01 trụ sở chính, 01 Trung tâm phát triển phần mềm, 01 Trung

tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng, 05 văn phòng đại diện tại:

Hà Nội, Đà Nẵng, Buôn Ma Thuột, Tp.Hồ Chí Minh, Cần

Báo cáo th c t p t ng h p Khoa Qu n tr kinh doanh ản trị kinh doanh ị kinh doanh

Thơ

Trải qua hơn 27 năm thành lập và phát triển, công ty đã

luôn phấn đấu và nỗ lực vươn lên nhằm trở thành một công ty hàng đầu về lĩnh vực sản xuất phần mềm tại Việt Nam

Dưới đây là 5 mốc giai đoạn chính đánh dấu sự phát triển vượt bậc của doanh nghiệp:

Giai đoạn 1: Xác lập chỗ đứng trên thương trường (1994 – 1996)

Giai đoạn 2: Tận dụng cơ hội, phát triển thương hiệu (1996 – 2001)

Giai đoạn 3: Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp (2001 – nay)

Giai đoạn 4: Phát triển, mở rộng thị trường làm chủ xu hướng Phần mềm như một dịch vụ (2010 - 2017)

Giai đoạn 5: Phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin thích ứng cuộc CMCN 4.0 để thúc đẩy

sự phát triển của đất nước và các quốc gia trên thế giới (2018 – nay)

1.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

⮚ Công ty Cổ phần Misa chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sau:

- Buôn bán thiết bị tin học

- Đại lý mua bán ký gửi hàng hóa

Báo cáo th c t p t ng h p Khoa Qu n tr kinh doanh ản trị kinh doanh ị kinh doanh

- Kinh doanh thiết bị điện thoại và các dịch vụ viễn thông

- Dịch vụ quảng cáo thương mại

- In và các dịch vụ liên quan đến in (theo quy định của luật hiện hành)

- Dịch vụ chế bản điện tử, thiết kế, tạo mẫu quảng cáo

- Đại lý phát hành và đại lý xuất bản sách được phép lưu hành

- Dịch vụ thông tin giải trí truyền hình với các thông tin đại chúng (trừ thông tin Nhà nước cấm)

- Dịch vụ nghiên cứu, triển khai, đào tạo (doanh nghiệp chỉ hoạt động sau khi được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cho phép), ứng dụng công nghệ thông tin

1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Đại hội đồng

cổ đông

Các văn phòng đại diện

Hà Nội

TP Hồ Chí Minh

Buôn Ma Thuột

Đà Nẵng

Cần Thơ

Trung tâm phát triểnphần mềm

Văn phòng tổng công tyPhòng PR

Phòng nhân sựPhòng tổ chức hành chínhPhòng kế toán

Trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng

Hội đồng quản trị Ban kiểm soát

Ban tổng giám đốc Ban thư ký

Báo cáo th c t p t ng h p Khoa Qu n tr kinh doanh ản trị kinh doanh ị kinh doanh

Hình 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty

Nguồn: Công ty Cổ phần Misa

- Trong đó đứng đầu đại hội đồng cổ đông là Chủ tịch hội đồng quản trị ông Lữ Thành Long có nhiệm vụ vạch ra chiến lược cho toàn công ty, giám sát các hoạt động kinh doanh của công ty cũng như giải quyết các rủi ro xảy ra

- Ban kiểm soát gồm trưởng ban kiểm soát ông Lê Anh Tuân, có nhiệm vụ giám sát, kiểm soát các hoạt động của công ty, báo cáo lên đại hội đồng cổ đông

- Ban tổng giám đốc có bà Đinh Thị Thúy làm tổng giám đốcvới nhiệm vụ đưa ra các kế hoạch chiến lược, chiến thuật ngắn hạn và dài hạn cho công ty Giám sát chặt chẽ các hoạt động của công ty

- Ban thư kí có ông Nguyễn Minh Đức làm trưởng ban thư

kí Nhiệm vụ bạn thư kí là xử lý thư tín, giao địch điện thoại, chuẩn bị các văn thư, văn bản và các báo cáo chuẩn

bị các cuộc họp, các chuyến đi…

- Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty là mô hình theo kiểu chức năng Tất cả những người liên quan đến hoạt động chức năng thì được xếp vào cùng một bộ phận Các phòng ban làm đúng nhiệm vụ chuyên môn của mình Văn phòng đại diện làm nhiệm vụ kinh doanh, khai thác thị trường

Văn phòng tổng công ty chuyên về quảng cáo, marketing,

tư vấn hỗ trợ khách hàng, hành chính tổ chức Trung tâm phát triển phần mềm làm nhiệm vụ nghiên cứu, đưa ra các sản phẩm mới, phát triển cải tiến sản phẩm

1.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong những năm gần đây

Bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần MISA (2018-2020)

Báo cáo th c t p t ng h p Khoa Qu n tr kinh doanh ản trị kinh doanh ị kinh doanh

644.327.902.61 5

635.643.618.32 0

112.284.483.58 3

-6.064.677.784 96,3 -47269269403 70,37

Báo cáo th c t p t ng h p Khoa Qu n tr kinh doanh ản trị kinh doanh ị kinh doanh

Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty MISA

- Từ bảng 5.1 ta thấy doanh thu của công ty tăng mạnh trong

2019 nhưng lại giảm trong năm 2020 Lý giải điều này đó

là trong năm 2020 do dịch bệnh Covid tác động mạnh tới nền kinh tế Việt Nam nên hoạt động kinh doanh của MISA cũng đã bị ảnh hưởng

- Doanh thu thuần của doanh nghiệp năm 2019 tăng gần 18%

so với năm 2018 chứng tỏ hoạt động kinh doanh của công

ty thuận lợi Vào năm 2020, doanh thu công ty giảm hơn 20% so với năm 2019, điều này có thể hiểu do năm 2020 nền kinh tế nước ta đã chỉnh ảnh hưởng nặng nề bởi Covid 19

- Giá vốn hàng bán từ năm 2018 đến năm 2020 đều có xu hướng tăng, công ty luôn chú trọng cải thiện chất lượng sảnphẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng

- Doanh thu từ hoạt động tài chính năm 2019 so với năm

2018 giảm 9%, nhưng đến năm 2020 lại tăng mạnh gấp đôi

so với năm 2019

- Chi phí bán hàng qua các năm có xu hướng tăng, thể hiện công ty ngày càng mở rộng thị trường kinh doanh, nâng caonăng lực cạnh tranh với đối thủ Năm 2020 so với năm

2019 tăng 15%

Báo cáo th c t p t ng h p Khoa Qu n tr kinh doanh ản trị kinh doanh ị kinh doanh

- Lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp năm 2019 tăng 5% sovới năm 2018 Nhưng lợi nhuận sau thuế năm 2020 giảm mạnh Dịch bệnh đã tác động nặng nề đến các doanh nghiệp Việt Nam và MISA cũng không phải ngoại lê

Trong khi sản phẩm chính của MISA là phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp, trong thời gian giãn cách theo chỉ thị của Chính Phủ nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn, ngừng hoạt động tạm thời, rất nhiều công ty đã phải tuyên bố phá sản hay đứng trên bề vực phá sản Điều này ảnh hưởng rất lớn đến lượng khách hàng cũng như doanh thu của MISA

PHẦN II : PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA

1 Khái quát về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 1.1 Môi trường bên trong

Nguồn nhân lực: Với 27 năm thành lập và phát triển, hiện

nay nhân sự của công ty đã đạt tới 2100 người với nhiều phòng ban khác nhau Đồng hành với sự phát triển vượt bậccủa MISA việc tuyển dụng, đào tạo, nâng cao thường xuyên được tổ chức và đầu tư thích đáng MISA đặc biệt khuyến khích các nhân viên tự nâng cao kiến thức đặc biệt

là ngoại ngữ và chuyên môn để ngày càng đáp ứng tốt yêu cầu công việc Do đó, công ty có thể phát huy tối đa nguồn nhân lực, khả năng của nhân viên để phát triển hoạt động kinh doanh của công ty ngày một lớn mạnh

Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ: MISA chú trọng đầu

tư cơ sở vật chất hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu của các phòng ban, đặc biệt là trung tâm phát triển phần mềm để kịp thời nghiên cứu, phát triển và sửa chữa những thiếu sót

Báo cáo th c t p t ng h p Khoa Qu n tr kinh doanh ản trị kinh doanh ị kinh doanh

của sản phẩm Xây dựng trung tâm này đã khẳng định quyết tâm của MISA xây dựng một thương hiệu phần mềm vững mạnh để từng bước phổ biến không chỉ thị trường trong nước mà còn cả thị trường nước ngoài

1.2 Môi trường bên ngoài

● Môi trường vĩ mô :

- Kinh tế: Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng rất lớn đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thường bao gồm:

mức lãi suất, tỷ giá hối đoái, lạm phát, quan hệ giao lưu quốc tế Năm 2020 là 1 năm đầy biến động của nền kinh tếViệt Nam do ảnh hưởng bởi dịch covid, điều này đã gây khó khăn, ảnh hưởng tới nhiều doanh nghiệp và MISA không phải ngoại lệ

- Môi trường chính trị - pháp luật: Chính sách ổn định của Việt Nam đã góp phần vào sự ổn định và khả năng phát triển của các ngành kinh tế nói chung và ngành kinh doanh sản xuất phần mềm, dịch vụ của MISA nói riêng MISA mong chờ nhà nước sẽ có chính sách hợp lý đối với lĩnh vực đặc thù này Đồng thời, MISA cũng sẽ nắm bắt được những thay đổi của các chính sách để kịp thời thích nghi

- Môi trường công nghệ: Trong thời đại công nghệ 4.0 phát triển nhanh chóng, công ty Cổ phần MISA hiện cũng là doanh nghiệp chuyên cung ứng các giải pháp về phần mềm quản trị, nên việc dẫn đầu xu thế trong công nghệ là điều rất cần thiết

● Môi trường vi mô:

- Khách hàng: MISA có sự đa dạng về các danh mục sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của nhiều đối tượng như: các doanh nghiệp (phần mềm quản trị quan hệ khách hàng, quản trị nguồn nhân lực); Doanh nhiệp vừa và nhỏ (phần mềm kế toán doanh nghiệp); Các bộ, ban, ngành, các đơn

Báo cáo th c t p t ng h p Khoa Qu n tr kinh doanh ản trị kinh doanh ị kinh doanh

vị hành chính sự nghiệp (phần mềm kế toán xã, kế toán hành chính sự nghiệp); Các trường đại học, cao đẳng, trunghọc chuyên nghiệp và dạy nghề (hợp tác với các trường đưaphần mềm vào giảng dạy, học tập, thi)

- Đối tác: Liên kết với nhiều trường đại học, cao đẳng và trung cấp để phổ cập sản phẩm đến với đối tượng sinh viên

- Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay, trong thời kì chuyển đổi cộngnghệ số, do vậy Công ty MISA chịu sự cạnh tranh rất mạnh

mẽ từ các đối thủ như: Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST, Công ty phần mềm EFFECT, Công ty phần mềm kế toán BRAVO và c ác công ty phần mang thương hiệu nước ngoài

2 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị

2.1 Chức năng hoạch định

Thành công: công ty đã làm tốt chức năng hoạch định, đánh giá đúng môi trường kinh doanh và đề ra các kế hoạchkinh doanh cụ thể, lãnh đạo công ty luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của quá trình hoạch định do đây là khâu quyết định các thành công về sau Trong bối cảnh hội nhập kinh

tế, thời kì ứng dụng chuyển đổi công nghệ số, đây là cơ hội nhưng cũng là thách thức lớn do sự cạnh tranh trong ngành ngày càng trở nên gay gắt quyết liệt Vì vậy hoạch định một chiến lược kinh doanh tổng thể và chi tiết là một nhân

tố quyết định không thể thiếu đối với sự tồn tại và phát triển của một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.; chiến lược kinh doanh sẽ là cơ sở định hướng xuyêt suốt và toàn diện mọi hoạt động của doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh và phát triển Hiện tại

và tương lai, MISA sẽ ngày càng có nhiều các đối thủ cạnh tranh đến từ trong nước hoặc nước ngoài Để giữ được vị tríhiện nay và vươn lên là công ty hàng đầu về lĩnh vực phần mềm, MISA cần tập trung nghiên cứu, phân tích, đánh giá

Báo cáo th c t p t ng h p Khoa Qu n tr kinh doanh ản trị kinh doanh ị kinh doanh

các chỉ tiêu, nâng cao các tính năng phầm mềm Nhằm xây dựng hoàn chỉnh và lựa chọn đúng chiến lược lược cạnh tranh, dựa trên năng lực cốt lõi của mình

2.2 Chức năng tổ chức

Thành công: tạo ra được bộ máy cấu trúc thực hiện các hoạt động, bố trí, huy động các nguồn lực đáp ứng nhu cầu các kế hoach đề ra Bản thân MISA là công ty chuyên đưa

ra các giải phần mềm quản trị nên có được hệ thống hoạt động của công ty rất rõ ràng và xuyên suốt theo từng chi nhánh MISA có phần mềm giúp quản lý toàn bộ công ty trên cùng một hệ thống xong bám vào đó biết được thực tế tình hình kinh doanh và phân bổ công việc phù hợp cho từng phòng ban để tạo ra hiệu quả tốt nhất Và việc phối hợp giữa các phòng ban là rất quan trọng, điều này ảnh hưởng đến quá trình hoạt động cũng như thời gian thực hiện hoạt động của công ty

Tồn tại: Mặc dù các nguồn lực được phân bổ hợp lí song vấn đề phân chia trách nghiệm còn thiếu rõ ràng và việc bố trí quyền hạn, trách nghiệm với năng lực chưa ăn khớp.Vấn

đề bố trí nhân lực chưa phù hợp với năng lực thưc tế dẫn đến công việc diễn ra gặp nhiều khó khăn, các bộ phận thiếu ăn khớp

2.3 Chức năng lãnh đạo

Thành công: Giám đốc của công ty đang lãnh đạo nhân viên theo phong cách lãnh đạo dân chủ, phân quyền phân nhiệm cho cấp dưới, tạo điều kiện cho cấp dưới phát huy sáng tạo Nhân viên công ty được lôi cuốn vào công việc với khả năng lãnh đạo của đội ngũ quản lí của công ty,tinh thần làm việc được truyền từ các nhà quản lí tới bộ máy nhân viên tốt Ban Giám đốc của công ty đã và đang đưa ra những tầm nhìn, định hướng chiến lược góp phần đưa đến sự phát triển bền vững của thương hiệu