Báo cáo thực tập tổng hợp CỒNG TY cổ PHẦN UNICOM

phố Hà Nội 21 Địa trụ sở : 181 Nguyễn Lương Bằng, phường Trung, quận Đống Đa, thành phố Hà I TỐNG QUAN VÊ UNICOM Điện thoại : (084) 04 35333580 /81/82 /83 /84 LỜI MỞ ĐÀU Fax : (084) 04 35333585 / 35333564 Lấy khách hàng trọng tâm đặt tính ứng dụng tiêu số Những năm đầu kỷ 21, xu hướng toàn cầu hoá phát triển mạnh mẽ, : unicom@unicom.com.vn Email giải pháp, Unicom gặt hái nhiều thành công vượt trội lĩnh vực Website : http://www.unicom.com.vn kinh tế giới bước vào giai đoạn phát triển nhanh chóng với đời tham Lĩnh vực kinh doanh Công ty kinh doanh hai lĩnh gia Unicom khắng định vị trí dẫn đầu cung cấp giải pháp đào tạo tư vấn nhiều dây chuyền công nghệ sản phẩm chúng, đời sống người cho khối doanh nghiệp tư nhân thị trường miền bắc Việt nam dân giới ngày cải thiện nâng cao Có điều 1.1 Thông tin chung Unicom nồ lực tất thành viên, tổ chức giới, phủ nhận đóng góp to lớn vào việc phát triến kinh tế công ty, tập đoàn, doanh nghiệp, thương nhân, tới: Chiến lược kinh doanh, Quản trị điều hành, Quản trị nhân sự, Quản trị tài chính, Marketing, Bán hàng Vốn điều lệ :0101930611 11 Chủ tịch hội đồng quản trị : (Ông) Vũ Hữu Mạnh 12 Đối tác chiến lược: BUSINESS EDGE / MPDF - ĨFC ( Công ty tài quốc tế ) Đối tác lĩnh vực phát triển lực tổ chức, phát triển chương trình đào tạo, phát triến thị trường đào tạo ứng dụng Viện Chiến lược kinh doanh IBS (Institute of Business Strategy) Đối tác lĩnh vực nghiên cứu phát triển chương trình đào tạo giải pháp ứng dụng doanh nghiệp Hệ thống đối tác Vietnam Communication Anpha - VIET SEA Book Proceed Capital Tư vấn giải pháp kinh doanh Vốn điều lệ : 10.000.000.000 (Mười tỷ đồng VN) 10 Mã số thuế : 0101930611 Proceed Capital 1.2 LICH SỬ HÌNH THÀNH CÔNG TY Ỷ tưởng hình thành công ty Nhận thấy doanh nghiệp Việt Nam phải đối đầu với vấn đề lĩnh vực quản lý , kinh doanh giải theo kinh nghiệm tự phát, cản trở lớn cho doanh nghiệp qui mô phát trien, cạnh tranh trở nên khốc liệt cần thiết phải có kiến thức kỹ chuyên nghiệp Năm 2001 Unicom đuợc hình thành với ý tưởng giải pháp doanh nghiệp đường hướng tới chuyên nghiệp, hướng tới thành công Thành công han đâu Bước sang năm thứ 10 hoạt động chuyên sâu lĩnh vực tư vấn đào tạo UNICOM khách hàng đánh giá cao tính sáng tạo, thực tiễn lợi ích kinh tế Trong lĩnh vực đào tạo: Số thị trường đào tạo ứng dụng 5 Muc đích Luôn bạn đồng hành doanh nghiệp đường tới chuyên nghiệp Nhiêm vu Khách hàng trung tâm động lực phát triển.Tính ứng dụng/ hiệu giải pháp tiêu số Không ngừng vận động sáng tạo giải pháp Bảo mật quán hệ thống thông tin 1.3 Lĩnh vực hoạt động 6 1.4 Mô hình tổ chức quản trị Chủ tịch hội đồng quản trị ( Giám đốc) Nhân Nhân Nhân Nhân Nhân Nhân Unicom gồm có phòng nhân sự, phòng kinh doanh, phòng kế toán, phòng thiết kế, văn phòng bố trí theo kiêu tập trung nhằm tiết kiệm diện tích, tạo dễ dàng di chuyền liên lạc Chức nhiệm vụ máy quản trị: Đai hôi đồng cô đông: - Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị; - Quyết định đầu tư bán số tài sản có giá trị lớn 50% tổng giá trị tài sản ghi báo cáo tài gần công ty điều lệ công ty không quy định tỷ lệ khác; - Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty, trừ trường hợp điều chỉnh vốn điều lệ bán thêm cô phần phạm vi số lượng cô phần quyền chào bán quy định Điều lệ công ty; - Thông qua báo cáo tài hàng năm; - Quyết định mua lại 10% tong số cô phần bán loại; - Xem xét xử lý vi phạm Hội đồng quản trị gây thiệt hại cho công ty cổ đông công ty; Quyết định tổ chức lại, giải thể công ty Hôi đồng quán tri: Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh lệ công ty quy định; định mức lương lợi ích khác người quản lý đó; cử người đại diện theo uỷ quyền thực quyền sở hữu cổ phần phần vốn góp công ty khác, định mức thù lao lợi ích khác người đó; Giám sát đạo Giám đốc Tổng giám đốc người quản lý khác điều hành công việc kinh doanh ngày công ty; - Quyết định cấu to chức, quy chế quản lý nội công ty, định thành lập công ty con, lập chi nhánh văn phòng đại diện việc góp vốn, mua cô phần doanh nghiệp khác; - Duyệt chương trình, nội dung tài liệu phục vụ họp Đại hội đồng cổ đông, triệu tập họp Đại hội đồng cô đông lấy ý kiến đê Đại hội đồng cô đông thông qua định; - Trình báo cáo toán tài hàng năm lên Đại hội đồng cổ - Kiến nghị mức cổ tức trả; định thời hạn thủ tục trả cổ đông; Nguồn vốn Tài sản 10 1.145.891.002.002.101.13 sản II.CÁC NGUỒN Lực CỦA UNICOM 4.334.003.985.974.507.59 Vốn 3.354.892.984.223.850.46 Tài sản dài - Các quyền nhiệm vụ khác theo quy định Điều lệ công ty 2.1 Nguồn vốn tài sản (đơn vị: nghìn đồng) Trợ lý Kin địnhKcủa Hội Thiế I Bả Tổng Bộ Bộ đồng quản trị h ế t T o Phòng/ doanh toán vệ Vốn 2.125.002.003.452.758.26 Tài 2007 nv 2008 nv 2009 nv Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm tìm kiếm nguồn hàng phát 22 nv nv nv nv nv nv nv 44 triển thị 20 nv nv nv sản nv phẩm nv cho6 Công nv ty,3điều nv tra 38nắm bắt nhu cầu thị trường trường tiêu thụ nv 28 nv nv nv nv nv nv 52 sản phẩm mà Công ty kinh doanh, qua báo cáo lên Giám đốc đe Giám đốc Tài liệu lấyđiều từ Bảng - bộđầu phận Kếđầu Toán công ty cóNguồn những: định chỉnhcân đối cấukế sảntoán phẩm vào Unicom 2.2 Nguồn nhân lực Phòng kế toán: Quản lý công tác kế toán thống kê tài chính, tham mưu cho Unicom có 7công phận : ban trợ lý, phận kinhtổdoanh, phận nhân Giám đốc tác kế toán, thống kê,bộtài chính, chức thực sự, phận kế toán, phận thiết kế, phận IT, phận văn phòng, phận nghiệp vụ vệ tài chính, tính toán chi phí kinh doanh giá thành, lập chứng từ sổ sách thu chi với khách hàng nội bộ, theo dõi dòng lưu chuyên tiên tệ Công ty, báo cáo Giám đốc kết hoạt động kinh doanh Công ty, tổng hợp đề xuất giá 11 2.3 Cơ sở vật chất chủ yếu công ty Toà nhà Unicom gồm bổn tầng : - Tầng lcó phòng bảo vệ, nhà gửi xe nhà kho - Tầng có phòng làm việc phòng học - Tầng có phòng học - Tầng rừng vừng nhà ăn Trang thiết bị sử dụng trình làm việc Unicom bao gồm: Nguồn: Tài liệu lấy từ Bản thống kê sổ lượng nhân viên phòng Nhân Công ty 12 III TỐ CHỨC SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY 3.1 Sản phẩm - dịch vụ Unicom có hai lĩnh vực kinh doanh chủ yếu đào tạo tư vấn Trong lĩnh vực đào tạo, sản phẩm - dịch vụ Unicom lớp học ngắn hạn trung hạn để nâng cao kiến thức, trình độ quản lý cho cán quản lý doanh nghiệp Ngoài Unicom to chức lớp học ngắn hạn bồi dưỡng dành riêng cho công ty, doanh nghiệp Trong lĩnh vục tư vấn, Unicom giúp doanh nghiệp đưa giải pháp tốt đê khắc phục tình trạng vướng mắc doanh nghiệp 3.2 Công nghệ Điếm khác biệt UNICOM nhũng công nghệ chuyên sâu nằm ẩn bên giải pháp Nhờ công nghệ đặc biệt này, chuyên gia Unicom có khả phát vấn đề cốt lõi, phát triển lựa chọn giải pháp tối ưu Bên cạnh đó, kết hợp công nghệ khác giúp “cắt lớp” nhìn nhận vấn đề, phát triển lựa chọn giải pháp theo nhiều chiều tảng để Nhân viên phụ trách lớp học - Căn vào lịch học đăc điểm, yêụ cầu khóa học 15 14 13 - Phân côngbịnhân tiếp chuẩn theoviên danhtrực mục Nhân viên phụ trách 3.4 Quy Cơ trình cấu sản lưọng, doanh thu 3.3 lớp học (đơn vị:và đồng) Triển khai khoá đào tạo dành cho đối tượng doanh nghiệp theo sách học viên vàhiện phương châm làm việc theo quy trình thống hướng thực Nhân viên Dựa vào danh cặp file Unicom mẫu phụ trách lớp học ứng dụng đòi hỏi phương pháp cách thức đặc thù riêng Công nghệ Nhân viên chuẩn bị lớp học Nhân viên chuẩn b| lớp học Nhân viên phụ trách lớp học toàn TOTcông ty Unicom có nhiều quy trình làm việc chuyên nghiệp, sau Chuẩn bị theo danh mục cốt lõi phương pháp giúp trì chất lượng giá trị cốt lõimột khoá đào tạo - “ứng dụng tiêu số 1.” Chuẩn bị theo cầu cùa giảngyêu viên Công nghệ TIA sử dụng đánh giá tác động sau đào tạo Thông báo trước xe lịch học thời cho gian,lái đla điểnr Triết lý đào tạo có thay đối thời gian gần “Đào đồ mục dùng theo danh Nhân viên Chuẩn bị lại tạo phụ trách lớp học chi phí” chuyên thành “Đào tạo đầu tư”, nói chuyện đầu tư Nhân viên phải Chuyển Nhân viên nói xuống tới việcxe có lời Công nghệ TIA giúp đánh giá hiệu việc đầu phụ trách lớp học tu-Nguồn : Tài liệu ỉ từ Báo cáo doanh thu hàng năm (2007,2008,2009) cho phận Kinh Doanh công ty Unicom 2007 2008 2009 Năm/tên khoá học IV THỊ TRƯỜNG VÀ CHÍNH SÁCH THỊ TRƯỜNG 432.055 367.246 470.939 cco 4.1 Khu vực thị trưòng nhóm khách hàng CEO 523.436 CPO - Khu189.181 vực thị trường 212.563 276.331 CFO IMQ INHOUSE 392.577 586.248 348.129 355.091 522.193 Unicom hướng đến tất quan tâm đến quản lý kinh doanh 132.255 109.771 150.770 319.487 tất lĩnh239.615 vục 581.466 nước Một số module lẻ khác 207.355 000 124.413 000 192.642 000 Tổng 2.175.28 1.777.89 2.780.59 16 4.2 Kênh phân phối Khác với công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất dịch vụ khác, Unicom hoạt động lĩnh vục dịch vụ có chút đặc biệt dịch vụ đào tạo Unicom Khách hàng 4.3 Các sách thị trường thực Unicom sử dụng chiến lược thu hút khách hàng bàng cách tổ chức chưong trình khuyến mại giảm giá cho khách hàng vào dịp lễ, tết Đội ngũ nhân viên kinh doanh trẻ trung, nhiệt tình, có giọng nói truyền cảm, đào tạo gọi điện trực tiếp thông báo cho khách hàng chương trình khuyến mại mà công ty tố chức Đen với Unicom khách hàng sê lo lắng việc chuẩn bị phương tiện học tập công ty chuấn bị chu đáo tất cho khách hàng Triết lý kinh doanh Unicom lấy khách hàng trọng tâm V CÁC TÁC ĐỘNG CỦA YÉU TÓ BÊN NGOÀI ĐÉN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CỒNG TY 5.1 Chính sách nhà nưóc quyền địa phương Nhận thấy đóng góp to lớn doanh nghiệp vào việc + Thực phẩm : - - Kinh Đô 19 18 17 - Chocopie 5.2 Các lực lượng ngành Xúc xích Đức Việt Donphin media- Power PR - ty Chứng khoán Thiên Việt - Công 5.2.1 Đối thủ cạnh tranh - Công ty Quảng cáo Trần Vũ - Công ty Giải pháp Truyền Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Unicom doanh nghiệp, nhũng công thông Việt Nam (VNC) ty trực tiếp hoạt động lĩnh vực đào tạo tư vấn Tâm Việt, NaSa, - Marcom - CPbiến Dịch vụ trí HN VietLink Có đối thủ cạnh tranh có khả hình Giải nhanh, đôi - - UNICOM Unicom nhận đối thủ cạnh tranh chúng biến 6.1chưa Báokịp cáo tài - Công ty CP Công nghệ - Công ty tin học Mai Hoàng chuyển sang lĩnh vực kinh doanh khác Còn đối thủ cạnh tranh tiềm ấn - Máy tính Vĩnh Trinh doanh Công ty Công nghệ tin học ITC nghiệp tiềm ẩn gia nhập thị trường đào tạo tư vấn 5.2.2 Các khách hàngcao, củamáy công ty.và điện tử: + Hàng công nghệ tính Máy tính Trần Anh 6.2 số đa tài quốc CácCác Tậpchỉ đoàn gia: + Bán lẻ: - Chỉ tiêu 2007 2008 FPT Niên giám điện thoại trang vàng 2009 2008 Group so 2009 2009 - Tổng công ty thuốc (Vinataba) Lợi - Tổng công ty xăng dầu (Petrolimex) - Tổng công ty lương thực Miền 725.846.000 548.328.000 972.461.502-24.50%33.90%77.30% nhuận Bắc Lợi 522.609.120394.796.160 700.172.281 -24.54%33.90% 77.30% Các công ty tổ chức lĩnh vực: nhuận + Khối Ngân hàng Tài chính: Hệ số nợ/vốn cô phần 1.57 1.48 Hệ số cấu nguồn vốn ty Bảo hiêm Việt Nam 0.38- Tông 0.4 công0.42 Hệ số sinh lợi/doanh thu 0.24 0.22 1.39 0.5 Hệ số sinh lợi/vốn chủ sở hữu 0.246 0.197 0.254 Lãi suất ngân hàng 8.25% 15% 7% 20 thành công hiệu Unicom Thoát khỏi khủng hoảng kinh tế doanh thu lợi nhuận năm 2009 tăng số tương đối sổ tuyệt đối.Hệ số sinh lợi tăng lên, đồng thời hệ số nợ giảm xuống.Năm 2008 năm hoạt động nhìn chung không tốt so với năm 2007 năm 2009, doanh thu lợi nhuận giảm xuống, 6.3 Lương trung bình Công thức tính lương mà Unicom áp dụng : Luơng = Lương * hệ số lương * sổ ngày làm việc thực tế/số ngày làm việc quy định Theo ta có : Lương trung bình cán quản lý : 6,5 triệu đồng/người Lương trung bình nhân viên : 2,2 triệu đồng/nguời Thưởng : - Đối với nhân viên kinh doanh thướng theo doanh số - Thưởng tết theo thời gian làm việc công ty: nhân viên làm việc từ năm trở lên thưởng triệu đồng, nhân viên làm việc Nhìn vào bảng báo cáo tài tóm tắt chi số tài co ta có năm tiền thưởng tính theo công thức : triệu* sổ tháng làm việc thể dễ dàng nhận thấy ràng năm 2009 vừa qua năm hoạt động tương đối 21 - Ọúa trình làm việc mang nhiều tính bột phát, chưa thống toàn công ty, “ mạnh làm” - Việc kiểm soát hệ thống tài sản công ty chưa rõ ràng, chưa tuân theo quy trình cả.’ 22 KÉT LUẬN Qua tuần thực tập, có hội tìm hiếu công ty, đồng thời buớc đầu có hội tiếp xúc, cọ xát với công việc Vì phần hiểu công ty hoạt động sao, họ làm việc nào, kết đạt 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài phận Ke Toán công ty Unicom Tài liệu phận Nhân Sự công ty Unicom 24 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 I TỎNG QUAN VÈ UNICOM 1.1 Thông tín chung Unicom 1.2 LICH SỬ HÌNH THÀNH CÔNG TY 1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.4 Mô hình tổ chức quản trị II CÁC NGUỒN Lực CỦA UNICOM .10 2.1 Nguồn vốn tài sản 10 2.2 Nguồn nhân lực .10 2.3 Cơ sở vật chất chủ vếu công tv .11 III TỒ CHỨC SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY .12 3.1 Sản phấm - dịch vụ 12 3.2 Công nghệ 12 3.3 Quy trình 14 25 VII NHỮNG VẤN ĐÊ HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY VÀ ĐÈ XUẤT ĐÈ TÀI CHUYÊN ĐÈ THỤC TẬP 20 7.1 Nhũng vấn đề công tv 20 [...]... 22 KÉT LUẬN Qua 5 tuần thực tập, tôi đã có cơ hội tìm hiếu về công ty, đồng thời tôi buớc đầu cũng có cơ hội được tiếp xúc, cọ xát với công việc Vì vậy tôi phần nào cũng đã hiểu được một công ty hoạt động ra sao, họ làm việc như thế nào, và kết quả đạt 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Báo cáo tài chính của bộ phận Ke Toán của công ty Unicom 2 Tài liệu của bộ phận Nhân Sự của công ty Unicom 24 MỤC LỤC LỜI MỞ... tài quốc chính CácCác Tậpchỉ đoàn gia: + Bán lẻ: - Chỉ tiêu 2007 2008 FPT Niên giám điện thoại những trang vàng 2009 2008 Group so 2009 2009 - Tổng công ty thuốc lá (Vinataba) Lợi - Tổng công ty xăng dầu (Petrolimex) - Tổng công ty lương thực Miền 725.846.000 548.328.000 972.461.502-24.50%33.90%77.30% nhuận Bắc Lợi 522.609.120394.796.160 700.172.281 -24.54%33.90% 77.30% Các công ty và tổ chức trong các... gọi điện trực tiếp thông báo cho khách hàng của mình về những chương trình khuyến mại mà công ty tố chức Đen với Unicom khách hàng sê không phải lo lắng về việc chuẩn bị các phương tiện học tập vì công ty sẽ chuấn bị chu đáo tất cả cho khách hàng Triết lý kinh doanh của Unicom là lấy khách hàng là trọng tâm V CÁC TÁC ĐỘNG CỦA YÉU TÓ BÊN NGOÀI ĐÉN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CỒNG TY 5.1 Chính sách của nhà... đôi - - khi UNICOM Unicom nhận ra đối thủ cạnh tranh của mình thì chúng đã biến mất 6.1chưa Báokịp cáo tài chính - Công ty CP Công nghệ hoặc - Công ty tin học Mai Hoàng và chuyển sang lĩnh vực kinh doanh khác Còn đối thủ cạnh tranh tiềm ấn là các - Máy tính Vĩnh Trinh doanh Công ty Công nghệ tin học ITC nghiệp tiềm ẩn gia nhập thị trường đào tạo và tư vấn 5.2.2 Các khách hàngcao, củamáy công ty. và điện... của các doanh nghiệp vào việc mình + Thực phẩm : - - Kinh Đô 19 18 17 - Chocopie 5.2 Các lực lượng trong ngành Xúc xích Đức Việt Donphin media- Power PR - ty Chứng khoán Thiên Việt - Công 5.2.1 Đối thủ cạnh tranh - Công ty Quảng cáo Trần Vũ - Công ty Giải pháp Truyền Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Unicom là những doanh nghiệp, nhũng công thông Việt Nam (VNC) ty đang trực tiếp hoạt động trong lĩnh... nước Một số module lẻ khác 207.355 000 124.413 000 192.642 000 Tổng 2.175.28 1.777.89 2.780.59 16 4.2 Kênh phân phối Khác với các công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và dịch vụ khác, Unicom hoạt động trong lĩnh vục dịch vụ có chút đặc biệt đó là dịch vụ đào tạo và Unicom Khách hàng 4.3 Các chính sách thị trường đã và đang thực hiện Unicom sử dụng chiến lược thu hút khách hàng bàng cách tổ chức... tu-Nguồn : Tài liệu ỉ ấy từ Báo cáo doanh thu hàng năm (2007,2008,2009) của cho bộ phận Kinh Doanh của công ty Unicom 2007 2008 2009 Năm/tên khoá học IV THỊ TRƯỜNG VÀ CHÍNH SÁCH THỊ TRƯỜNG 432.055 367.246 470.939 cco 4.1 Khu vực thị trưòng và nhóm khách hàng chính CEO 523.436 CPO - Khu189.181 vực thị trường 212.563 276.331 CFO IMQ INHOUSE 392.577 586.248 348.129 355.091 522.193 Unicom hướng đến tất cả... .1 I TỎNG QUAN VÈ UNICOM 2 1.1 Thông tín chung về Unicom 2 1.2 LICH SỬ HÌNH THÀNH CÔNG TY 4 1.3 Lĩnh vực hoạt động 5 1.4 Mô hình tổ chức quản trị 6 II CÁC NGUỒN Lực CỦA UNICOM .10 2.1 Nguồn vốn và tài sản 10 2.2 Nguồn nhân lực .10 2.3 Cơ sở vật chất chủ vếu của công tv .11 III TỒ CHỨC SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY .12 3.1 Sản phấm -... nghiệp theo sách học viên vàhiện phương châm làm việc theo quy trình thống nhất hướng thực Nhân viên Dựa vào danh cặp file Unicom mẫu phụ trách lớp học trong ứng dụng đòi hỏi một phương pháp và cách thức đặc thù riêng Công nghệ Nhân viên chuẩn bị lớp học Nhân viên chuẩn b| lớp học Nhân viên phụ trách lớp học toàn TOTcông ty Unicom có rất nhiều quy trình làm việc chuyên nghiệp, sau đây là Chuẩn bị theo danh... việc Nhìn vào bảng báo cáo tài chính tóm tắt và các chi số tài chính co bản ta có dưới 1 năm thì tiền thưởng tính theo công thức : 1 triệu* sổ tháng làm việc tại thể dễ dàng nhận thấy ràng năm 2009 vừa qua là một năm hoạt động tương đối 21 - Ọúa trình làm việc còn mang nhiều tính bột phát, chưa thống nhất trong toàn công ty, “ mạnh ai nấy làm” - Việc kiểm soát hệ thống tài sản của công ty còn chưa rõ ràng, ... 50% tổng giá trị tài sản ghi báo cáo tài gần công ty điều lệ công ty không quy định tỷ lệ khác; - Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty, trừ trường hợp điều chỉnh vốn điều lệ bán thêm cô phần. .. theo dõi dòng lưu chuyên tiên tệ Công ty, báo cáo Giám đốc kết hoạt động kinh doanh Công ty, tổng hợp đề xuất giá 11 2.3 Cơ sở vật chất chủ yếu công ty Toà nhà Unicom gồm bổn tầng : - Tầng lcó phòng... xát với công việc Vì phần hiểu công ty hoạt động sao, họ làm việc nào, kết đạt 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài phận Ke Toán công ty Unicom Tài liệu phận Nhân Sự công ty Unicom 24 MỤC LỤC LỜI