Báo cáo thực tập tổng hợp công ty NHH Mee Group

Hiện nay, trong bối cảnh xã hội đang ngày càng phát triển, đời sống của con người ngày càng được cải thiện, theo đó các vấn đề về sức khoẻ, làm đẹp ngày càng được nhiều người quan tâm hơn. Thật may mắn, em có được cơ hội được thực tập tại Công ty TNHH Mee Group, một trong những công ty dược mỹ phẩm với các sản phẩm từ Neem Ấn Độ hàng đầu thị trường hiện nay.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Mee Group

Giảng viên hướng dẫn: Ths Lưu Thị Thuỳ Dương Sinh viên thực hiện: Vũ Chí Việt Anh

Mã SV:18D100124

Lớp:K54A3

Hà Nội, Năm 2021

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, trong bối cảnh xã hội đang ngày càng phát triển, đời sống của con người ngày càng được cải thiện, theo đó các vấn đề về sức khoẻ, làm đẹp ngày càng được nhiều người quan tâm hơn Thật may mắn, em có được cơ hội được thực tập tại Công ty TNHH Mee Group, một trong những công ty dược mỹ phẩm với các sản phẩm từ Neem Ấn Độ hàng đầu thị trường hiện nay

Trong 4 tuần thực tập tại công ty, em đã có cơ hội được tiếp cận với các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, quan sát, học tập công việc thực tiễn trong doanh nghiệp Em đã có được cái nhìn bao quát, toàn diện quá trình quản trị kinh doanh, môi trường kinh doanh cũng như về mô hình quản lý và các thức hoạt động của công ty, để bản thân em cũng đã đúc rút cho mình được rất nhiều kiến thức về chuyên ngành và kinh nghiệm thực tế, phục vụ cho quá trình làm khóa luận tốt nghiệp và các công việc khác sau này

Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của quý công ty nói chung, sự đồng hành của các anh chị trong công ty nói riêng và sự hướng dẫn chỉ bảo của các thầy cô hướng dẫn Khoa Quản trị kinh doanh – Trường đại học Thương Mại đã tạo điều kiện cho em hoàn thành bản báo cáo thực tập tổng hợp này

Do thời gian hạn chế, kiến thức và kinh nghiệm của bản thân còn thiếu nên báo cáo thực tập của em còn nhiều thiếu sót Em rất mong nhận được sự góp ý của quý công ty cũng như các thầy cô trong khoa Quản trị Kinh doanh – Trường đại học Thương Mại để em có thể hoàn thành bài báo cáo của mình một cách tốt nhất

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên

Vũ Chí Việt Anh

MỤC LỤC

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1

1.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 2

1.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. 4

2 CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH

2.1 Khái quát về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 5

2.2 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị trong doanh nghiệp 7

Danh mục tài liệu tham khảo 14

Danh mục hình ảnh, bảng biểu biểu và sơ đồ

1 Hình 1.1 Logo Công ty TNHH Mee Group 1

2 Hình 1.2 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Mee

Group

2

3 Bảng 1.3 Kết quả báo cáo hoạt động kinh doanh của

Công ty TNHH Mee Group

4

Danh mục từ viết tắt

1 KHÁI QUÁT DOANH NGHIỆP

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Tên công ty: Công ty TNHH Mee Group

Mã số thuế: 0107778949 Ngày cấp: 28/03/2017

Người đại diện : Bà: Nguyễn Thị Chà My Chức vụ: Tổng Giám đốc Trụ sở chính : Nhà số 2A, 5, khu nhà ở Tổng công ty vật tư nông nghiệp,đường, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 02.999.999.993

Hình 1.1:Logo Công ty TNHH Mee Group Lịch sử hình thành: Công ty được thành lập ngày 18 tháng 11 năm 2016 bởi bà Nguyễn Thị Chà My và chính thức đăng kí mã số thuế vào ngày 28 tháng 03 năm

2017 Mee Group là công ty chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm dược mỹ phẩm chiết xuất từ Neem Ấn Độ Với đội ngũ nghiên cứu sản phẩm đến từ các

chuyên gia dược mỹ phẩm hàng đầu cùng quy mô đại lý trải dài trên khắp cả nước, hiện nay, Mee Group đã trở thành công ty hàng đầu Việt Nam về nguyên liệu Neem

Ấn Độ Thời gian đầu, công ty tập trung vào mảng bán đại lý, phân phối hệ thống Đầu năm 2021, công ty bắt đầu đẩy mạnh vào mảng bán lẻ Sự thành công của công ty được thể hiện bởi sự tin tưởng của khách hàng qua các đánh giá, trải nhiệm sản phẩm mà khách hàng ghi lại trên các trang thương mại điện tử và cả qua những phản hồi trực tiếp với công ty

Năm 2018, Mee Group được bình chọn là một trong 10 Thương hiệu uy tín, dịch

vụ chất lượng do tạp trí hàng hoá và thương hiệu Hà Nội bình chọn

1.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

Công ty TNHH Mee Group hiện đang kinh doanh trong lĩnh vực dược mỹ phẩm với các sản phẩm dưỡng da, chăm sóc cơ thể Công ty tập trung nghiên cứu các sản phẩm với chiết xuất thiên nhiên từ cây Neem Ấn Độ , mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm Việt chất lượng cao với tầm nhìn chiến lược trở thành thương hiệu mỹ phẩm nội địa hàng đầu

Lĩnh vực kinh doanh: Dược mỹ phẩm

Ngành nghề chính: Dược mỹ phẩm

1.1.3 Cơ cấu tổ chức

Hình 1.2: Sơ đồ Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Mee Group ( Nguồn: Phòng

Hành chính nhân sự)

Vai trò, chức năng của các vị trí, phòng ban trong công ty:

Hội đồng thành viên: Quyết định các vấn đề quan trọng trong công ty về chiến

lược kinh doanh, tăng giảm vốn điều lệ… thông qua báo cáo tài chính hàng năm

Ban Giám đốc: Đại diện là chị Nguyễn Thị Chà My, lãnh đạo và điều hành mọi

hoạt động của công ty Trực tiếp chỉ đạo mọi hoạt động của các bộ phận, phòng ban

Phòng kinh doanh: Tìm kiếm khách hàng, tư vấn sản phẩm , bán hàng Tham

mưu cho Ban lãnh đạo về các chiến lược kinh doanh Đảm bảo cung cấp cho khách hàng những dịch vụ, sản phẩm tốt nhất Quản lý bán hàng trên các sàn thương mại điện tử Kết hợp với phòng Marketing đưa ra các chính sách quảng bá sản phẩm đạo đáo, nhằm thu hút data, khách hàng

Phòng Marketing: Tham mưu cho Ban lãnh đạo trong quá trình lên chiến lược

ngắn, dài hạn Nghiên cứu thị trường, thị hiếu của người tiêu dùng, từ đó xây dựng, triển khai các chính sách nhằm xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm , hình ảnh của công ty tiếp cận tối đa tệp khách hàng Xây dựng các chương trình khuyến mãi,

ưu đãi nhằm tăng doanh thu Xây dựng fanpage, Tiktok, lên các chiến dịch quảng cáo Google ads, Facebook ads…

Phòng Sản xuất: Chịu trách nhiệm khâu sản xuất sản phẩm Nghiên cứu, phát

triển sản phẩm Làm việc trực tiếp với Nhà máy để giải quyết các vấn đề về nguyên vật liệu, quy trình sản xuất, yêu cầu về sản phẩm , đôn đốc Nhà máy sản xuất đúng tiến độ

Phòng Hành chính, Nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo nhân sự, lưu trữ chứng từ và

các công văn, soạn thảo, bộ hồ sơ, tài liệu cần thiết giúp cho bộ phận giao nhận hoàn thành tốt công việc được giao

Từ mô hình trên có thể thấy, cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty khá đơn giản những đầy đủ những phòng ban cơ bản, phân chia bộ máy một cách chặt chẽ và phân quyền rõ ràng cho từng bộ phận

1.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

1 Tổng doanh thu 7.953.025.570 9.156.788.779 9.537.421.730

1.1 DT bán hàng và cung cấp

dịch vụ 7.788.917.274 9.039.731.224 9.382.115.475

1.2 DT hoạt động tài chính 34.527.861 41.938.276 59.943.840

1.3 DT khác 129.580.435 75.119.279 95.362.415

2 Tổng chi phí 4.339.015.227 5.137.606.904 5.274.752.732

2.1 Giá vốn hàng bán 2.425.672.799 3.012.332.968 3.115.879.574

2.2 CP từ hoạt động tài chính 33.649.815 39.519.425 41.885.647

2.3 CP quản lý doanh nghiệp 1.758.163.258 1.897.558.264 1.903.748.915

2.4 CP khác 121.529.355 188.196.247 213.238.596

3 Lợi nhuận thuần 3.614.010.343 4.019.181.895 4.262.668.998

4 Chi phí thuế TNDN 722.802.069 803.836.379 852.533.800

5 Lợi nhuận sau thuế 2.891.208.274 3.215.345.516 3.410.135.198

Bảng 1.3 Kết quả báo cáo hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Mee Group

từ năm 2018-2020 ( đơn vị: VNĐ)

Nhìn vào bảng kết quả hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty ta có thể thấy:

Hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2018-2020 đang trên đà phát triển ổn định Năm 2019 tổng doanh thu tăng 1.203.763.209 VNĐ, tương đương 115,13% so với năm 2018 Năm 2020 tổng doanh thu tăng 380.632.951 VNĐ, tương đương 104,16% so với năm 2020 Năm 2020 là năm mà nền kinh tế của nước ta bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh COVID-19 nên doanh thu của công ty tăng trưởng chậm hơn so với năm trước Các khoản giảm trừ doanh thu không có, chứng tỏ chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty rất khả quan, cần được phát huy Tốc đ tăng chi phí ộ tăng chi phí nhỏ hơn tốc đ tăng doanh thu, dẫn đến lợi nhu n tăng đều qua các năm Điều này ộ tăng chi phí ận tăng đều qua các năm Điều này chứng tỏ hoạt đ ng kinh doanh của công ty đang tiến triển theo hướng khá tốt, tăng ộ tăng chi phí trưởng cả về m t quy mô lẫn chất lượng, cả về doanh thu và lợi nhu n, đảm bảo sự ận tăng đều qua các năm Điều này phù hợp giữa lợi ích của khách hàng và lợi ích của công ty

2 CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP

2.1 Khái quát về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

Môi trường bên ngoài:

Môi trường kinh tế: Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đã có bước

phát triển tích cực, đạt được nhiều thành tựu đáng kể Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2019 đạt kết quả ấn tượng, với tốc độ tăng trưởng 7,02 Năm 2020,do ảnh hưởng của tình hình dịch bệnh COVID-19, tăng trưởng GPD của Việt Nam đạt 2.91% Tuy là mức tăng thấp nhất của các năm trong giai đoạn 2011-2020 nhưng trong bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng tiêu cực tới mọi lĩnh vực kinh tế -

xã hội thì đây là thành công lớn của Việt Nam với mức tăng trưởng năm 2020 thuộc nhóm cao nhất thế giới

Môi trường chính trị-pháp luật: Hệ thống chính trị pháp luâjt Việt Nam ổn định

tạo điều kiện cho nền kinh tế phát triển, mở rộng các mối quan hệ ngoại giao với các quốc gia trong khu vực và trên thế giới, tạo điều kiện cho Mee Group có thể liên kết được với các nước bạn, thuận tiện cho quá trình nhập khẩu hàng hóa, nguyên vật liệu Bên cạnh đó, hệ thống pháp luật liên tục được hoàn thiện tạo ra một hành lang pháp lý an toàn cho các quá trình sản xuất và kinh doanh, tạo thuận lợi cho công ty kinh doanh hiệu quả

Môi trường công nghệ: Khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển giúp nâng cao

năng suất, chất lượng và hiệu quả kinh doanh Công ty cũng đang nỗ lực trong việc tiếp thu và sử dụng các tiến bộ khoa học, đặc biệt là nền tảng công nghệ 4.0 vào hoạt

đ ng kinh doanh, sản xuất.ộ tăng chi phí

Yếu tố văn hoá- xã hội: Dân số ngày càng tăng, nhu cầu sử dụng các mặt hàng

thiết yếu cũng tăng theo, trình độ dân trí đã có nhiều thay đổi theo hướng tiến bộ hơn, do đó yêu cầu của họ về các sản phẩm tăng cao Bởi vậy doanh nghiệp phải không ngừng tìm hiểu thị hiếu và xu hướng tiêu dùng của khách hàng để từ đó cải biến sản phảm doanh nghiệp sao cho phục vụ được tối đa nhu cầu của phần lớn khách hàng

Khách hàng: Nhóm khách hàng chính của công ty tập trung chủ yếu thuộc độ

tuổi từ 18- 35, những người trẻ có nhu cầu làm đẹp, quan tâm tới chăm sóc bản thân Thời gian đầu, công ty chủ yếu tập trung tuyển các đại lý, tính tới năm 2020, Ban lãnh đạo đã nỗ lực phát triển đội ngũ đại lý trên 2000 người Tới đầu năm 2021, công ty bắt đầu phát triển bán lẻ

Nhà cung ứng: Công ty có hợp tác cùng nhà máy sản xuất Dược mỹ phẩm lớn,

có tiếng tại Việt Nam

Đối thủ cạnh tranh: Dược mỹ phẩm là ngành nghề mang tính phổ biến, cạnh

tranh cao trên thị trường Vì vậy hiện nay Mee Group ddnag phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành Cạnh tranh về giá bán, chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng…

Môi trường bên trong:

Cơ sở vật chất: Hệ thống kho bãi của công ty được thiết kế, trang bị các phương

tiện, mấy móc hiện đại

Hoạt động Marketing: Mee Group thường xuyên tổ chức các hội thảo,

workshop chia sẻ về cách làm đẹp, chăm sóc bản thân, những chương trình dùng thử sản phẩm.Hiện nay, công ty đang tập trung xây dựng các kênh truyền thông trên mạng xã hội như Facebook, Tiktok nhằm nhắm tới đối tượng là giới trẻ hiện nay Đặc biệt là trên nền tảng Tiktok- nền tảng chia sẻ video ngắn đang rất được giới trẻ yêu

thích Công ty xây dựng một đội ngũ “ Tiktoker” đầy tài năng, triển vọng chia sẻ những kinh nghiệm về làm đẹp, chăm sóc sức khoẻ, lồng ghép 1 cách đầy tinh tế những lợi ích mà các sản phẩm của Mee Group đem lại

Nhân sự:

Tình hình lao động: Toàn bộ nhân viên làm việc tại công ty đều tốt nghiệp đại học cao đẳng trở lên Dựa vào nguồn nhân lực của công ty, công ty bố trí sắp xếp công việc phù hợp với từng nhân viên để đạt hiệu quả cao

Nguyên tắc của chính sách tuyển dụng là lựa chọn những ứng viên tốt nhất vào vị trí phù hợp dựa trên năng lực, phẩm chất và kinh nghiệm của ứng viên; không phân biệt giới tính, tôn giáo, chủng tộc thông qua quá trình tuyển chọn công bằng và khách quan

Nguồn lực tài chính:

Với công ty có quy mô vừa, nguồn lực tài chính không lớn dẫn đến việc phát triển, mở rộng thị trường nhanh hay các chương trình truyền thông gặp nhiều khó khăn Do đó, các nhà quản trị cần đưa ra các kế hoạch để đảm bảo việc sản xuất và phân phối các sản phẩm đối với khách hàng mục tiêu

2.2 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị trong doanh nghiệp

2.2.1 Chức năng hoạch định

Công ty TNHH Mee Group đã chú trọng đến công tác hoạch định chiến lược tổng thể, xây dựng hệ thống các hoạt động một cách chi tiết trong từng giai đoạn Công tác hoạch định trong công ty được quyết định bởi Ban lãnh đạo công ty Chị Nguyễn Thị Chà My- Tổng giám đốc là người đưa ra quyết định cuối cùng liên quan đến chiến lược kinh doanh ngắn hạn, kế hoạch sản xuất cũng như nguồn lực cho các

dự án

Tuy nhiên, tồn tại lớn là ban lãnh đạo chưa có sự phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác, nhiều quyết định chiến lược vẫn còn mang tính chất chủ quan và tầm nhìn của công ty mới chỉ mang tính chất ngắn hạn từ 2-3 năm mà chưa tiến hành hoạch định trong dài hạn

2.2.2 Chức năng tổ chức

Thành công: Từ sơ đồ cơ cấu bộ máy của Mee Group ta có thể thấy đây là một

cơ cấu đơn giản nhưng linh hoạt, phân bổ chức năng rõ ràng, hợp lí giữa các phòng

ban, luôn tạo sự gắn kết mật thiết và sự phối hợp nhịp nhàng để tạo nên hiệu quả trong công việc

Tồn tại: Công ty chưa có bộ phận nghiên cứu, thăm dò thị trường, ý kiến khách

hàng nên hiệu quả công việc chưa cao

Là một công ty về dược mỹ phẩm, liên quan tới sức khoẻ con người, nên việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm liên quan tới dược mỹ phẩm được quan tâm, đầu tư

Trong khi đó, Mee Group lại chưa tách biệt bộ phận R&D với bộ phận sản xuất gây ra 1 số khó khăn trong việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm, tạo ra các sản phẩm mới đột phá

2.2.3 Chức năng lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo của Công ty TNHH Mee Group là phong cách lãnh đạo dân chủ Nếu nhân viên muốn khẳng định và nêu ý kiến của bản thân, các Leader sẽ xem xét, suy nghĩ và lên phương án đưa ra mọi thành viên đánh giá nếu ý kiến đó là hợp

lý Nếu thành viên trong công ty có khó khăn, Leader sẵn sàng ở lại để giải quyết không chỉ trong công việc mà còn tất cả các vấn đề khác trong cuộc sống

Trải qua hơn 4 năm, Chị Nguyễn Thị Chà My – Tổng Giám đốc đã lãnh đạo công

ty vượt qua nhiều khó khăn, luôn động viên, khuyến khích, không ngừng tạo điều kiện cho cấp dưới phát huy sự sáng tạo bằng cách đưa ra các sáng kiến, ý tưởng mới đóng góp vào hoạt động kinh doanh Chính sách khen, chê, thưởng, phạt rõ ràng cùng với mức chiết khấu phần trăm doanh thu, chế độ đãi ngộ đầy đủ đã tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả Thường xuyên tổ chức những buổi đào tạo, các buổi offline, team buiding,event để tri ân sự tin tưởng của các đại lý trong thời gian vừa qua

Tuy nhiên, các quyết định của Tổng Giám đốc đôi khi vẫn còn chủ quan mang tính cá nhân, tạo ra áp lực cho nhân viên

2.2.4 Chức năng kiểm soát

Mee Group áp dụng phương pháp kiểm soát hành chính dựa trên các quy định hành chính, luật lệ, thủ tục và các chính sách Và việc kiểm soát này chủ yếu do

bộ phận Nhân sự và Hành chính thực hiện Phương pháp kiểm soát nhóm do nhóm trưởng phối hợp với bộ phận nhân sự thực hiện để quản lý các thành viên trong