giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng của thương hiệu

9CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU “IMA GOD BREAKER” .... Ý nghĩa về tên thương hiệu “Ima God Breaker” .... Trang 6 CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QU Ả HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦATHƯƠNG HIỆ

TRƯỜNG ĐẠ I H ỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO TH C T Ự ẬP NGÀNH MARKETING :

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HI U QU BÁN Ệ Ả

HÀNG C A Ủ THƯƠNG HIỆ U IMA GOD BREAKER

T.P H Chí Minh - ồ năm 202 3

SVTH : Phan Vi ệt Hương

MÃ SV : 207MA21309 GVHD : Nguy n ễ Quốc Vương

LỜI CẢM ƠN

Để có nh ng bu i th c t p th t bổ ữ ổ ự ậ ậ ích và đáng quý, em xin trân trọng cảm ơn đơn

vị Công ty c phổ ần thương mạ ịi d ch vụ Khả Kim đã tạo điện kiện thật tốt để em có th ểthự ậc t p tại công ty Đặc biệt, em xin g i lời cảm sâu sử ắc đến thầy hướng dẫn Nguy n ễQuốc Vương và đoàn thể các anh chị trong công ty đã hết mình chỉ dẫn em để em có thể tiếp cận được v i công vi c th c t , cung c p thông tin cùng nh ng tài liớ ệ ự ế ấ ữ ệu để em

có th hoàn thành th t t t kể ậ ố ỳ thực t p và bài báo cáo lậ ần này Sau đó là những kinh nghi m quý báu mà các anh ch ệ ị đã truyền đạ ại cho em, đểt l em có thể làm việc tốt hơn trong tương lai sau này

Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa Thương mại Trường Đạ ọc i hVăn Lang đã truyền đại cho em nhiều kiến thức thực tiễn cũng như một tinh thần học

t p và làm vi c th t tậ ệ ậ ốt, để emcó th hoàn thành t t kì th c t p lể ố ự ậ ần này cũng như là hành trang để em có thể bước ra ngoài xã h i làm vi c sau này ộ ệ

Và l n cu i cùng, xin chân thành cầ ố ảm ơn thầy cô và bạn bè đã giúp đỡ về tinh thầ ẫn l n kiến th c bài hứ ọc để em có thể vượt qua kì th c t p l n này ự ậ ầ

Em xin kính chúc t t c Quý th y cô và các anh ch trong công ty d i dào sấ ả ầ ị ồ ức khỏe, làm ăn phát đạt Kính chúc thương hiệu “Ima God Breaker: làm ăn càng ngày

càng phát tri n ể

TP H Chí Minh, Tháng 11 ồ Năm 2023

Sinh viên th c hi n ự ệ(Ký tên)

Phan Việt Hương

Trang 3

NHẬN XÉT ( Đơn vị thực t p ) ậ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

TP HCM, Ngày … Tháng … Năm …GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

(Ký tên)

Trang 4

NHẬN XÉT ( Giáo viên hướng dẫn )

TP HCM, Ngày … Tháng … Năm … GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

(Ký tên)

Trang 5

Mục l c ụ

1 Lý do chọn đề tài 8

2 M c tiêu nghiên c u 8ụ ứ 3 Đối tượng, ph m vi nghiên c u 8ạ ứ 4 Phương pháp nghiên cứu 8

5 Bố ụ c c trình bày 9

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG HIỆU “IMA GOD BREAKER” 10

1.1 Giới thi u chung v l ch s và ngu n g c 10ệ ề ị ử ồ ố 1.2 Ý nghĩa về tên thương hiệu “Ima God Breaker” 10

1.3 Giá trị c t lõi 11ố 1.4 Tầm nhìn và s m nh 11ứ ệ 1.5 Vị trí của “Ima God Breaker” trong giới th i trang 11ờ 1.6 Giới thi u t ng quan v s n ph m c a doanh nghi p 12ệ ổ ề ả ẩ ủ ệ 1.7 Giới thiệu cơ cấu t ổ chức và nhân s c a công ty 12ự ủ a Hội đồng quản trị 12

b Ban điều hành 13

1.8 Kết qu hoả ạt động sản xuất kinh doanh của thương hiệu trong giai đoạn 2020-2022 13 1.8.1 Doanh thu bán hàng trong giai do n 2020-2022 13ạ 1.8.2 Những thành t u n i b t 14ự ổ ậ CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 16

2.1 Các khái niệm cơ bản 16

2.1.1 Khái ni m v hoệ ề ạt động bán hàng 16

2.1.2 Quy trình bán hàng 16

2.1.3 Khái ni m v kênh bán hàng 17ệ ề 2.2 Các hình th c bán hàng online hi n nay 18ứ ệ 2.2.1 Bán hàng qua m ng xã h i 18ạ ộ 2.2.2 Bán hàng qua sàn thương mại điện tử 18

2.3 Đội ngũ bán hàng 19

2.3.1 Khái ni m v ệ ề đội ngũ bán hàng: 19

2.3.2 Cách phát triển đội ngũ bán hàng 19

2.4 Triển khai đội ngũ bán hàng 20

Trang 6

CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QU Ả HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG

CỦATHƯƠNG HIỆU IMA GOD BREAKER 223.1 Thực trạng hoạt động bán hàng của Ima God Breaker 223.2 Thực trạng v kênh ban hàng c a Ima God Breaker 26ề ủ3.2.1 Trên m ng xã h i 26ạ ộ3.2.2 Sàn thươmg mại điện t 32ử3.2.3 Website 333.3 Tỷ ệ l doanh thu từ các kênh bán hàng c a Ima God Breaker 35ủCHƯƠNG VI: KẾT LU N 36Ậ4.1 Sự khác bi t gi a tình hình th c ti n ệ ữ ự ễ ở thương hiệu Ima God Breaker so v i lý ớthuy t hoế ạt động bán hàng của thương hiệu Ima God Breaker 364.2 Đề xu t các giấ ải pháp tăng doanh thu bán áo khoác cho thương hiệu Ima God Breaker 364.2.1 Phát triển và đổi m i s n ph m 36ớ ả ẩ4.2.2 Để tăng cường chiến lược tiếp thị và quảng cáo trên đa nền tảng, Ima God Breaker có th áp d ng các bi n pháp sau: 39ể ụ ệKẾT LUẬN 40

Trang 7

Hình 1.1: Logo thương hiệu Ima God Breaker 10

Hình 1.2:Danh m c s n ph m 12ụ ả ẩ Hình 3.1:Tổng h p các lo i v i 22ợ ạ ả Hình 3.2: Ảnh Adobe Illustrator 23

Hình 3.3: Trang m ng xã h i 26ạ ộ Hình 3.4: Bài đăng Mini game 27

Hình 3.5: Lượt tương tác ở một bài viết trong đợt dịch vào Tháng 6 /2021 28

Hình 3.6: Thống kê lượt người tương tác trên nền tảng Faceboook (Tháng 2-3/2023) 29 Hình 3.7:Thông tin chi ti t v tài kho n Instargram 30ế ề ả Hình 3.8: Thông tin chi ti t v sế ề ố lượng ngườ ếi ti p c n 30ậ Hình 3.9:Trang Shopee 32

Hình 3.10: Website c a Ima God Breaker 33ủ Hình 3.11: Giao di n mua hàng 34ệ Hình 4.1: Ảnh ngh 37ệ sĩ Hình 4.2: Hình nh s n ph m 38ả ả ẩ Danh m c b ng bi u ụ ả ể Bảng 1.1:Cơ cấu t ổ chức 13

Bảng 1.2: Cơ cấu t ổ chức 13

Bảng 1.3: Tình hình tài chính 2020 2022 14–

Bảng 1.4:S ố liệu m i nh t t tháng 11/2023 14ớ ấ ừ Bảng 3.1: Bảng báo cáo v s ề ố lượt truy cập và tương tác trên trang, 6 tháng đầu năm 2023 31

Bảng 3.2: Bảng ưu và nhược điểm 31

Bảng 3.3: Bảng ưu và nhược điểm sàn thương mại điện tử 32

Bảng 3.4: Bảng ưu và nhược điểm Website 34

Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1:Quy trình bán hàng 16

Biểu đồ 3.1:T l ỷ ệ doanh thu 6 tháng đầu năm 2023 35 Biểu đồ 3.2:T l doanh thu m ng xã h i 35ỷ ệ ạ ộ

Trang 8

1 Lý do chọn đề tài

Ngành công nghi p th i trang Việ ờ ệt Nam đã và đang chứng ki n m t s phát triế ộ ự ển

m nh m trong nhạ ẽ ững năm gần đây Ngành thời trang tiêu dùng được coi là m t trong ộ

nh ng ngành quan tr ng và ph bi n nhữ ọ ổ ế ất Đặc bi t, nhệ là ững thương hiệu Vi t Nam ệđang ngày một phát triển - thu hút sự quan tâm và yêu thích đặc biệt từ giới trẻ Sự tăng trưởng vượt bậc trong nhu cầu của khách hàng đã tạo nhiều cơ hội và thách thức cho các thương hiệu Việt phát tri n ể

Trước m t c nh tranh kh c li t t các thương hiệu khác, vi c tìm ra nh ng gi i ộ ạ ố ệ ừ ệ ữ ảpháp hi u qu nâng cao hi u qu bán hàng cho "Ima God Breaker" tr nên càng cệ ả để ệ ả ở ần thiết hơn bao giờ hết Trong bối cảnh xu hướng và sở thích c a gi i trủ ớ ẻ thay đổi liên

t c, vi c có nhụ ệ ững phương pháp tối ưu và thật s n i b t v s n phự ổ ậ ề ả ẩm cũng như chất lượng là y u t quan trế ố ọng để ữ chân khách hàng Chính vì điều đó, em đã chọn đề gitài "Gi i pháp nâng cao hi u qu bán hàng cho ả ệ ả thương hiệ “Ima God Breaker" đểu có thể đề xu t nhấ ững phương án khả thi và h u ích có th áp d ng vào th c t , nh m mữ ể ụ ự ế ằ ục tiêu tăng doanh thu cho thương hiệu

Em xin bày t lòng biỏ ết ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Quốc Vương đã hướng dẫn

và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện đề tài này Sự chỉ dạy và hỗ trợ từ thầy đã giúp em hoàn thành đề tài này một cách t t nh ố ất

2 M c tiêu nghiên c u ụ ứ

M c tiêu nghiên c u là tìm ra các gi i pháp hiụ ứ ả ệu qu tăng doanh thu bán hàng ả đểcho thương hiệu "Ima God Breaker" C ụ thể, nghiên c u s t p trung vào vi c nghiên ứ ẽ ậ ệcứu, phân tích và đề xuất các biện pháp, chiến lược, ho c nhặ ững thay đổ ầi c n thiết đểthúc đẩy doanh số, mang v l i nh n cho công ty ề ợ ậ

3 Đối tượng, ph m vi nghiên cạ ứu

Đối tượng nghiên cứu: Các giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng cho thương

hi u Ima God Breaker ệ

Phạm vi nghiên c u về thương hiệu và sản phẩm của "Ima God Breaker" sẽ tập ứtrung vào hai khía c nh chính là th i gian và không gian: ạ ờ

Không gian: T p trung nghiên c u các hoậ ứ ạt động kinh doanh & bán hàng để nâng cao hi u qu bán hàng ệ ả cho thương hiệu Ima God Breaker trong ph m vi thu c Công ty ạ ộ

cổ phần thương mạ ịi d ch v ụ Khả Kim

Thời gian: 10 tu n t ầ ừ ngày 11/09/2023 đến 18/11/2023

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu ch yủ ếu là phương pháp định tính Dưới đây là những phương pháp để nghiên cứu về thương hiệu và sản phẩm áo của "Ima God Breaker":

Trang 9

Nghiên c u tài li u: Tìm hi u và nghiên c u các tài liứ ệ ể ứ ệu liên quan đến thương

hi u và s n ph m "Ima God Breaker", bao g m bài việ ả ẩ ồ ết, báo cáo, đánh giá, và nguồn thông tin khác Phương pháp này giúp bạn thu th p thông tin v l ch s , giá tr , thông ậ ề ị ử ịđiệp, và hình nh của thương hiệu trong quá khứ ả

Phân tích n i dung: Phân tích các tài liộ ệu và thông tin liên quan đến thương hiệu

và s n ph m "Ima God Breaker" Phân tích n i dung giúp b n hiả ẩ ộ ạ ểu rõ hơn về các yếu

t ố như giá trị, thông điệp, phong cách, và tương tác của thương hiệu với khách hàng và công chúng

Nghiên cứu trường h p: Nghiên c u chi ti t vợ ứ ế ề các trường hợp liên quan đến thương hiệu và sản phẩm "Ima God Breaker" Điều này có thể là những trường hợp thành công, th t b i, ho c nhấ ạ ặ ững tác động đặc biệt mà thương hiệu và s n phả ẩm đã tạo

ra đối với khách hàng và th ị trường

Đánh giá: Tiến hành đánh giá về thương hiệu và sản phẩm "Ima God Breaker" dựa trên các tiêu chí như chất lượng, thiết k , giá tr , và s phù h p v i nhu c u cế ị ự ợ ớ ầ ủa khách hàng Đánh giá có thể được thực hiện thông qua các cuộc khảo sát, phỏng vấn,

ho c vi c thu th p ý ki n tặ ệ ậ ế ừ khách hàng và chuyên gia trong ngành

5 Bố ụ c c trình bày

Ngoài ph n m c l c, l i cầ ụ ụ ờ ảm ơn, các danh mụ …Bài báo cáo thực, c t p này có ậnội dung chính gồm 4 chương như sau:

• Chương I: Tổng quan về thương hiệu “Ima God Breaker”

• Chương II: Cơ sở lý luận về các phuơng pháp nâng cao hiệu quả bán hàng của thương hiệu Ima God Breaker

• Chương III: Thực trạng về hiệu quả bán hàng của thương hiệu Ima God Breaker

• Chương IV: Kết luận

Trang 10

“IMA GOD BREAKER”

1.1 Giới thi u chung v l ch s và ngu n g c ệ ề ị ử ồ ố

Ima God Breaker là thương ệu đượhi c thành lập vào năm 2020 Với hy vọng sẽ truyền được nhi u cề ảm hứng đến với gi i tr qua phong cách th i trang cá tính, ớ ẻ ờ

m nh m ạ ẽ đầy tính tiên phong trong giới local brand Thương hiệu thời trang này hướng tới s phá cách, không theo b t cự ấ ứ m t quy lu t nào Nh ng nét v ộ ậ ữ ẽphóng khoáng có chi u sâu, và nhề ững câu chuy n giá tr ng sau m i thi t k ệ ị đằ ỗ ế ế

là điều thu hút giới tr ẻ yêu thích thương hiệu này (Ima God Breaker, 2022)

Hình 1.1: Logo thương hiệu Ima God Breaker Ngu n: Fanpage Ima God Breaker ồ

1.2 Ý nghĩa về tên thương hiệu “Ima God Breaker”

Từ “God” trong tiếng Anh có nghĩa là thánh thần, là thượng đế Nhưng ở đây

“God” được sử dụng nhằm ám chỉ những nguyên tắc, những quan niệm cũ kỹ Vậy còn “Breaker”? Đúng hơn thì là “God Breaker” Đó là cách gọi chung cho những cá nhân dám vùng lên, bước ra khỏi vùng an toàn để ống đúng vớ s i cá tính và phá vỡ đi rào c n kìm hãm s sáng t o c a mả ự ạ ủ ỗi người Ch là mỉ ột cái tên đơn giản, nhưng “Ima God Breaker” còn được ví như một tuyên ngôn đầy hùng h n, v i hy v ng s truy n ồ ớ ọ ẽ ềđược nhi u c m hề ả ứng đến với giới tr qua phong cách thẻ ời trang đầy tính tiên phong của mình Ý nghĩa lớn nhất là mong muốn rằng, giới trẻ sẽ dám bước qua giới hạn của chính mình để sống cuộc đời hiên ngang, tự tin – năng động và luôn toả sáng (dosiin, 2020)

Trang 11

1.3 Giá tr c t lõi ị ố

Chất lượng: có thể nói, Ima là một trong những brand Việt hiếm hoi cam kết về chất lượng sản phẩm 100% Bởi giới trẻ luôn có định kiến sâu sắc rằng, hàng local Việt Nam bán là hàng kém chất lượng, hay in m i logo nhãn hi u rỗ ệ ồi đẩy giá trên trời trong khi chất lượng s n ph m còn thua hàng chả ẩ ợ,…Chính vì những định kiến đó nên Ima luôn chú tr ng vào nguyên li u s n xuọ ệ ả ất áo Đặc bi t là quy trình s n xu t luôn ệ ả ấtiêu t n nhi u thố ề ời gian và năng suất của thương hiệu nh t Tuy t nhiên hãng ch s ấ ệ ỉ ửdụng ch t li u polyester nh p khấ ệ ậ ẩu đã qua xử lý, v i khớ ả năng chống tia UV r t cao ấhoàn toàn phù hợp cho điều ki n th i ti t t i Việ ờ ế ạ ệt Nam Đây là một chi ti t mà không ế

ph i b t kả ấ ỳ thương hiệu nào có thể thực hiện được nếu không đặt h t tâm huy t mình ế ếvào trong đó Bên cạnh đó, hình in thấm sâu vào thớ vải, loại bỏ khả năng bong tróc giúp làm tăng tuổi thọ cho sản phẩm

Sáng t o: Cạ ứ ở m i s n ph m, IMA luôn v nên nh ng concept hoàn toàn m i, ỗ ả ẩ ẽ ữ ớluôn vi t nên nh ng câu chuy n sáng t o rế ữ ệ ạ ất riêng hướng đến s bự ức phá đầy cá tính

Và để cá tính thời trang ấy dễ dàng “thấm nhuần” vào phong cách của giới trẻ, Ima God Breaker đã ứng d ng nhụ ững tông màu trending để mang đến các thiết k v a sáng ế ừ

t o, l i v a c c kạ ạ ừ ự ỳ thu hút đối tượng người tr ẻ

1.5 Vị trí của “Ima God Breaker” trong giới th i trang ờ

Dù sinh sau, đẻ muộn so với các thương hiệu khác (Degrey, Dirty Coins,…) nhưng Ima God Breaker đã nhận được rất nhi u lề ời khen, cũng như nhanh chóng

chiếm được tình c m yêu m n c a cả ế ủ ộng đồng th i trang tr - vờ ẻ ốn được biết đến như

m t thộ ị trường luôn biến động và khó tính Từ khoảng năm 2020, nhận được sự yêu

m n c a gi i tr Các hãng local brand thi nhau mế ủ ớ ẻ ọc lên như “nấm” khiến th ị trường b ịbão hoà Khi cung lớn hơn cầu và khi gi i tr có quá nhi u s l a chớ ẻ ề ự ự ọn Đặc bi t, các ệhãng mới đánh vào tâm lí học sinh – sinh viên là đối tượng mục tiêu chính chưa có thu

nhập nên giá bán được điều ch nh rỉ ẻ hơn rất nhi u so v i các hãng khác Chính vì ề ớ

nh ng lý do trên, khiữ ến độ nh n di n c a Ima God Breaker s t gi m nghiêm tr ng, ậ ệ ủ ụ ả ọkhông còn là cái tên quen thu c khi nh c t i các hãng áo local ộ ắ ớ

Ima God Breaker hiện đang có 5 fanpage facebook trong đó fanpage lớn nh t s ấ ởhữu gần 85K người theo dõi, kênh Instgram c a hãng hiủ ện đang xấp x kho ng 22.5K ỉ ảfollowers và kênh Tiktok cũng đang sỡ hữu gần 88K follow Ngoài ra hãng cũng đang

có khoảng 43K theo dõi trên sàn thương mại điện tử Shopee

2 Nguy n Th Thanh Tâmễ ị Phó giám đốc

3 Phan Th M Hân ị ỹ Thành viên Hội đồng Qu n tr ả ị

4 Trần Th ịThảo Thành viên Hội đồng Qu n tr ả ị

5 Đỗ Thanh Hương Thành viên Hội đồng Qu n tr ả ị