Cộng thêm được có sự hướng dẫn, hỗ trợ từ các giảng viên chuyên ngành Marketing Giảng viên: Lê Vân.1.1.2 Vì sao lại chọn dịch vụ du lịch tour phượt làm sản phẩm dự án?- Đây là lĩnh vực d
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Ý tưởng thành lập dự án
- Dự án: Doanh nghiệp dịch vụ du lịch tour phượt Passion S.
- Dự án thành lập từ ngày 31/11/2022.
- Thành viên dự án bao gồm:
Nguyễn Phương Thảo. Đinh Công Tưởng.
- Lĩnh vực kinh doanh: dịch vụ du lịch.
- Nguyên do thành lập dự án: Đam mê, hứng thú, mong muốn thành lập doanh nghiệp của riêng mình Muốn trải nghiệm quá trình thực hiện, cơ cấu vận hành của một doanh nghiệp Cộng thêm được có sự hướng dẫn, hỗ trợ từ các giảng viên chuyên ngành Marketing (Giảng viên: Lê Vân).
1.1.2 Vì sao lại chọn dịch vụ du lịch tour phượt làm sản phẩm dự án?
- Đây là lĩnh vực doanh nghiệp có nhiều thông tin, hiểu biết và kinh nghiệm, có nguồn lực đủ khả năng thực hiện được dự án.
Trần Đức Tỵ: Chuyên gia có nhiều kinh nghiệm, trải nghiệm,kiến thức chuyên sâu về phượt, quá trình tour Hiện đang là chủCLB Phượt Fpoly, đồng thời là trưởng đoàn trong các chuyên
PASSION phượt khu vực miền Bắc Bạn cũng sở hữu kênh tiktok chia sẻ đam mê về phượt và motor.
Lê Tuấn Anh: Design có nhiều ý tưởng sáng tạo, hấp dẫn. Những ấn phẩm về banner, poster của team Bạn cũng là người thiết kế logo của team.
Lưu Sỹ Linh: Editer có khả năng chỉnh sửa video, thiết kế slide, edit ảnh Đồng thời cũng là trưởng nhóm có hiểu biết quy trình thực hiện chiến dịch Marketing hiệu quả.
Nguyên Thị Mỹ Huyền: Content creator của team Có kinh nghiệm, kiến thức trong lĩnh vực viết content Đưa ra các bài viết, content thu hút cho team. Đinh Công Tưởng, Nguyễn Phương Thảo, Trần Văn Cương: Là các thành viên nòng cốt có đam mê, chăm chỉ, hiểu biết kiến thức về Digital Marketing, Content Marketing, Socail Media, …
- Nhu cầu đi du lịch hậu Covid – 19 tăng cao:
Trong 2 năm vừa qua dịch Covid hoành hành ở nước ta Người dân hạn chế di chuyển, sống tại gia Trong thời gian này người dân nhận thức dõ dàng hơn về sức khỏe, chú ý tơi chăm sóc sức khỏe và tận hưởng cuộc sống hơn Sau thời kỳ đóng băng, nhu cầu du lịch, trải nghiệm tăng đột biến. Điểm vượt trội của du lịch bụi (phượt) so với du lịch truyền thống:
- Du lịch bụi đem lại cảm giác mới mẻ, được khám phá, chinh phục những cảnh đẹp, khí hậu thiên nhiên trong cả chuyến đi.
Du lịch bụi đem lại trải nghiệm sâu sắc hơn du lịch truyền thống. Khách hàng trải nghiệm cả hành trình từ bắt đầu tới kết thức khi tới một địa điểm du lịch.
Du lịch bụi tự do hơn du lịch truyền thống Khách hàng có thể dừng lại ngắm cảnh đẹp tại một địa điểm trong quá trình di chuyển.
Du lịch bụi mang đên cảm giác trọn vẹn hơn Vì khách hàng phải chuẩn bị và thực hiện chuyên đi từ khi bắt đầu đên khi kết thúc.
Du lịch bụi có thể đến thăm quan địa điểm hơn so với du lịch truyền thống.
- Khách hàng có nhu cầu cao với du lịch bụi:
Kết quả tim kiềm Keyword lớn: Du lịch Bụi (15,8 triệu kết quả tìm kiếm), Đi phượt (7,72 triệu kết quả tìm kiếm), Du lịch phượt (5,8 triệu kết quả tìm kiếm), phượt (7,3 triệu kết quả tìm kiếm),
Hình ảnh: key“đi phượt” trên google.
Hình ảnh: key“du lịch bụi” trên google.
Hình ảnh: key“du lịch phượt” trên google.
Xu hướng tìm kiếm từ khóa: cuối năm 2020 điểm tìm kiếm từ khóa 25 - 50.Thời điểm hiện tại 2022 xu hướng tìm kiếm từ khóa tăng cao, có thời điểm đat 100 điểm tìm kiếm.
Hình ảnh: key“du lịch phượt” trên google trends.
(Nguồn: Google trends ) Lưu lượng từ khóa liên quan đến nhu cầu khách hàng tìm kiếm.
Hình ảnh: key“đi phượt” trên Topseo.
Hình ảnh: key“du lịch bụi” trên Topseo.
Hình ảnh: key“phượt” trên Topseo.
Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh
Dịch vụ du lịch (tour phượt)
STT TOUR DỊCH VỤ MIÊU TẢ
1 Tour khám phá Sapa-Ý Tý - Thời gian: 3 ngày 2 đêm.
- Tham quan, trải nghiệm khủng cảnh Sapa và Ý tý.
- Checkin các địa điểm nổi tiếng Sapa, Ý tý.
- Trải nghiệm vẻ đẹp tự nhiên trong quá trình di chuyển.
- Trải nghiệm săn mây Ý Tý.
- Cắm trại + Picnic ngoài trời.
- Hỗ trợ quay video, ngắm nhìn Sapa – Ý tý bằng Flycam.
- Trải nghiệm trang phục truyền thống dân tộc.
- Nghỉ ngơi tại khách sạn 4 sao.
2 Tour chinh phục Hà Giang - Thời gian: 3 ngày 2 đêm.
- Tham quan, trải nghiệm khung cảnh
- Check in các đỉa điểm nổi tiêng của
- Trải nghiệm thiên nhiên, núi rừng
- Trải nghiệm ẩm thực Hà Giang (thắng cố, phở chua, bánh tam giác mặt, rượu ngô, …).
- Cắm trại + Picnic ngoài trời.
- Hỗ trợ quay video + ngắm nhìn HàGiang bằng Flycam.
Passsion là một động từ trong tiếng anh có ý nghĩa là đam mê Ý nói đam mê là th
S là viết tắt của từ Sky, tức Bầu trời Ý muốn nói sự rộng lớn, vô cực của bầu trời. Passion S có thể hiểu là Bầu Trời Đam Mê. Ý tưởng Logo:
Linh vật chính của logo là chiếc xe Haley Davidson FortyEight Dòng xe Haley lu Text: phần chữ Passion S thiêt kế theo phong cách tối giản với 2 tông màu Trắng
- Nghỉ ngơi tại khách sạn 4 sao.
3 Tour chinh phục Tà Xùa - Thời gian: 2 ngày 1 đêm.
- Chinh phục sống lưng Khủng Long Háng Đồng.
- Trải nghiệm, thăm quan ruộng bậc thang Xím Vàng.
- Hỗ trợ quay video + ngắm nhìn Tà xùa bằng Flycam.
- Trải nghiệm âm thực (thịt trâu gác bếp, nộm da trâu, pa pỉnh tộp, nậm pịa, …).
- Nghỉ ngơi tại khách sạn 4 sao.
- Cắm trại + Picnic ngoài trời.
Bảng: Danh mục về các chuyến tour phượt của nhóm
Bộ nhận diện thương hiệu
Slogan: “Đi cùng đam mê của bạn”
Khẩu hiệu thể hiện hành động của doanh nghiệp đối với khách hàng.Luôn muốn làm cho khách hàng hạnh phúc khi thực hiện đam mê của mình Bạn có đam mê, chúng tôi sẽ đi cùng bạn thực hiện đam mê đấy.Bảo vệ, hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng trong mọi chuyến đi.
Khách hàng mục tiêu
- Học vấn: Nhóm khách hàng có tri thức, hiểu biết về du lịch.
- Sở thích, nhu cầu: đam mê du lịch, motor, khảm phá, trải nghiệm, thể hiện cá tính, thích đám đông, cảnh đẹp, giải stress, vui vẻ cùng bạn bè, gia đình.
- Thiết bị sử dụng: các thiết bị kết nối, sử dụng Internet (Smartphone, Laptop, Pc, …)
- Keyword: du lịch bụi, tour phượt, phượt, phượt xe máy, đi du lịch bằng xe máy, …
- Kênh online: Facebook, Website, Youtube, Instagram, Tiktok.
Product (sản phẩm) Tour trong nước:
- Tour khám phá Sapa – Ý tý.
Place (Kênh phân phối) Kênh online:
Loại Conten: Bài viết, MeMe
Website: meditours.vn Facebook: https://www.facebook.com/Meditourshagiang/ https://www.facebook.com/Meditoursdilame Instagram: https://www.instagram.com/meditours_hagiang/ https://www.instagram.com/meditours.vn/ Youtube: https://www.youtube.com/@meditours63 Tiktok: https://www.tiktok.com/@meditours.vn Kênh offline:
- Trụ sở chính: 3/7/36 Phố Duy Tân, Cầu Giấy,
Loại Conten: Bài viết, Infographic, Video
- Offline: Giới thiệu bạn bè, người thân.
- Offline: Phát tờ rơi, banner.
- Online: Google ads, Facebook ads, khuyến mại, voucher.
Bảng: Phân tích đối thủ cạnh tranh của Passion S.
Phân tích SWOT
STRENGTHS (Điểm mạnh) - Nhân lực trẻ, năng động, nhiệt huyết.
- Có kế hoạch, mục tiêu triển khai rõ ràng, chi tiết.
- Có kiến thức, am hiểu về lĩnh vực hoạt động.
- Có nguồn tư liệu về lĩnh vực hoạt động. WEAKNESSES
- Kênh truyền thông còn hạn chế (Không có kênh offline, kênh online chỉ có trên facebook và website).
- Nguồn nhân lực còn hạn chế.
- Thương hiệu non trẻ, chưa có nhiều người biết đến.
- Nguồn tài chính còn hạn chế.
- Sản phẩm còn hạn chế (3 sản phẩm).
- Xúc tiến còn hạn chế.
- Thu nhập, trình độ văn hóa của người Việt Nam ngày càng cao.
- Dân cư độ tuổi 18-30 chiếm thị phần
PASSION lớn trong cơ cấu dân số Việt Nam (Việt Nam là nước có tháp dân số trẻ).
- Sự phát triên của mạng xã hội và các kênh social media.
- Nhu cầu giải trí, du lịch của khách hàng ngày tăng cao.
- Nhiều địa điểm du lịch mới (Ví dụ: Biển Vô Cực – Thái Bình, …). THREATS
(Thách thức - Văn hóa tiết kiệm kinh tế của người
- Văn hóa du lịch theo mùa, theo mốc thời gian của người Việt.
- Khí hậu Việt Nam thay đổi thất thường theo từng năm.
XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG
Xác định mục tiêu
Mục tiêu chiến dịch: Xây dựng brand “Passion S” trên fanpage và blog.
Phân tích nhu cầu nội dung của khách hàng
- Sản phẩm của doanh nghiệp: Tour phượt.
Kiến thức về du lịch bụi, phượt. Địa điểm du lịch. Ẩm thực, văn hóa.
- Kênh online khách hàng tiềm năng: Facebook,
- Kênh phân phối của doanh nghiệp: Facebook, Website.
- Ngày online: Tất cả mọi ngày (Online nhiều nhất vào: thứ 7 và Chủ nhật).
- Tháng: Tháng 10 – Tháng 4 (Theo Whitacker đây là thời điểm du lịch tốt nhất ở Việt Nam).
Hình ảnh: Chuyên gia đanh giá về thời điểm du lịch ở Việt Nam. Why:
- Insight khách hàng: Nhu cầu du lịch, trải nghiệm, khám phá địa điểm mới; Thể hiện cá tính, đam mê; Giải stress, vui vẻ cùng gia đình, bạn bè; Tìm kiếm thông tin, kiên thức về phượt, du lịch bụi; Tìm hiểu giá thành, chất lượng, uy tín doanh nghiệp; Tìm kiếm doanh nghiệp chuyên nghiệp trong lĩnh vực du lịch bụi.
- Từ Insight khách hàng, doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu khách hàng từ đó đưa ra các giải pháp:
Mang đến cho khách hàng: Có trường tour có kinh nghiệm trong thực hiện quá trình tour, hỗ trợ khách hàng trang bị đồ bảo hộ, dịch vụ checkin, quay video chuyên
PASSION nghiệp, dịch vụ tổ chức các buổi picnic ngoài trời, cung cấp phương tiện di chuyển tốt nhất.
Thông tin cụ thể, chi tiết về hành trình và địa điểm du lịch: Các địa điểm nổi tiếng, hot trend, văn hóa, ẩm thực của vùng miền, thời điểm tốt nhất để tới các địa điểm đó. Thông tin chuyên sâu về du lịch bụi: kiến thức du lịch bụi, kiên thức đồ bảo hộ, thông tin cần biết khi thực hiện các buổi cắm trại + picnic ngoài trời.
Một số kiến thức về checkin, quay video bằng camera, flycam.
Phân tích chân dung độc giả
NHÂN KHẨU HỌC - Độ tuổi 18 – 45.
- Học vấn: Có tri thức, hiểu biết về du lịch.
- Giới tính: Nam và Nữ.
SỞ THÍCH KHÁCH HÀNG - Đam mê du lịch, trải nghiệm, khám phá. MỤC TIÊU CỦA KHÁCH HÀNG - Tìm kiếm thông tin liên quan tới du lịch: o Địa điểm du lịch. o Kiến thức về du lịch. o Lưu ý. o Phương tiện, bảo hộ khi đi du lịch. o Giá thành, chất lượng và công ty du lịch. o Lịch trình du lịch, …
THÁCH THỨC, NỖI ĐAU CỦA KHÁCH HÀNG - Lo lắng về độ nguy hiểm, giá thành của chuyến đi, uy tin của doanh nghiệp tổ chức.
- Thông tin, kiến thức về du lịch.
- Cảm súc khi lựa chọn địa điểm, doanh nghiệp tổ trức.
- Lộ trình và chất lượng của địa điểm du lịch.
GIẢI PHÁP - KH tìm kiếm thông tin từ bạn bè, người thân, các bài blog, bài viết trên facebook.
- KH tham giá các mini game hoặc nhận các chương trình khuyến mại.
- KH follow các trang blog, fanpage liên quan tới du lịch.
- KH follow các Kols review về du lịch, doanh nghiệp tổ chức và các chuyến đi du lịch.
- KH tim kiếm thông tin trên công cụ tìm kiếm.
KÊNH TƯƠNG TÁC CỦA KHÁCH HÀNG - Facebook, website.
LOẠI NỘI DUNG YÊU THÍCH - Video, bài viết, infographic.
THÓI QUEN MUA SẮM - Mua sắm online, tư vấn online.
KHẢ NĂNG CHI TRẢ - > 4,700,000 VNĐ.
NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG QUYẾT ĐỊNH MUA
- Kiến thức, giá thành, doanh nghiệp tổ chức, địa điểm, khí hậu, thời gian.
Bảng: Phân tích độc giả của Passion S Chân dung khách hàng (Persona)
Hình ảnh: Chân dung khách hàng của Passion S
Xây dựng phễu nội dung
- Những điều cần biết về phượt.
- Cần chuẩn bị gì khi đi du lịch bụi?
- Top 3 địa điểm du lịch bụi Hot trend 2022
- Top 10 món ăn Sapa không thể bỏ lỡ.
- Top 5 món ăn Hà Giang không thể bỏ lỡ.
- Cùng Passion S khám phá vẻ đẹp thiên nhiên, văn hóa và ẩm thực khi du lịch Hà Giang
- Những trải nghiệm có được sau tour du lịch Tà Xùa 2 ngày 1 đêm cùng Passion S
- Những trải nghiệm có được sau tour du lịch Sapa 3 ngày 2 đêm cùng Passion S
- Những địa điểm không thể bỏ lỡ khi đi du lịch Sapa
- Top 4 địa điểm không thể bỏ lỡ khi di lịch Tà Xùa
- Quá trình cắm trại ngoài trời của Passion S
2.5 Lựa chọn kênh truyền thông.
Kênh truyền thông: Facebook và blog.
Lý do chọn kênh truyền thông:
- Facebook đang là trang mạng xã hội với lượng người sử dụng nhiều nhất với 2,41 tỉ người dùng vào năm 2022 Trong đó, Việt
Nam đứng thứ 7 thế giới về số lượng người dùng Facebook năm
Hình ảnh: thống kê tị lể dùng mạng xã hội facebook trên thế giới
- Có kiến thức, chiến lược chi tiết trên nền tảng Facebook và Blog (tối ưu nội dung, giao diện, quy tắc viết bài, …).
- Doanh nghiệp có nhân lực hiểu biết, có kinh nghiệm chạy quảng cảo facebook (facebook ads).
- Chiển khai được nhiều dạng content của doanh nghiệp: Meme, text, video.
- Tiếp cận được khách hàng mục tiêu (Facebook cá nhân hóa).
Facebook tại Việt Nam chủ yếu là từ 18 đến 34 tuổi
(chiếm 49,9%) Đây là những con số tuyệt vời cho các doanh nghiệp khai thác để tận dụng đẩy mạnh các chiến dịch quảng cáo Fanpage.
- Truyền tải thông tin chi tiêt tới khách hàng mục tiêu (Qua bài viết, bài Blog, video, hình ảnh trên Facebook và Blog).
- Blog là kênh tăng uy tín của doanh nghiệp với khách hàng.
- Website có độ uy tin lớn đối với khách hàng mục tiêu.
- Blog là kênh thu hút khách hàng mà trong bất kỳ lĩnh vực hay ngành nghề nào cũng sử dụng.
- Khách hàng dễ dàng truy cập, tim kiếm Blog.
Xác định KPI cho chiên dịch
2.6 Xác định KPI cho chiên dịch
Chiến dịch triển khai trong 20 ngày từ 14/11/2022 đến 5/12/2022. Trên fanpage facebook:
Chỉ số đo lường Mục tiêu
Số người tiếp cận bài viết 2000 Lượng tương tác với bài viết 500
Chỉ số đo lường Mục tiêu
Số lượt xem bài viết 500 Lượt truy cập trang 300
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
Xây dựng thông điệp
Thông điệp doanh nghiêp (Bigidea):
“Passion S đi cùng đam mê của bạn”.
Mô tả thông điệp: Passion S muốn truyền tải tới khách hàng: Passion S luôn giúp đỡ khách hàng thực hiện đam mê du lịch bụi trên nhưng con đường, cảm nhận không khí, khung cảnh thiên nhiên, có nhưng thời gian hạnh phúc, vui vẻ Giúp khách hàng trành khỏi mọi nguy hiểm, vững tâm, sẵn sàng thực hiện đam mê của mình.
Lý do lựa chọn thông điệp: Xuất phát từ nỗi đau của khách hàng về nhưng nguy hiểm, khó khăn trong các chuyến du lịch bụi và tìm kiếm
PASSION doanh nghiệp uy tín, chuyên nghiệp, tổ chức các các chuyến du lịch bụi. Passion S truyền tải tới khách hàng: Passion S luôn “Đi Cùng”, giúp đỡ khách hàng theo đuổi “Đam Mê”, và Passion S hỗ trợ mọi thứ vì lợi ích
Làm nổi bật Bigidea quá 3 giai đoạn:
- Giai đoạn 1 : Du lịch bụi và đia điểm du lịch bụi .
- Giai đoạn 2 : Khách hàng có được gì khi tin tưởng Passion S.
- Giai đoạn 3 : Passion S chăm sóc khách hàng như thế nào.
Lịch biên tập
Link Execl Lịch biên tập của Passion S: “ Cick vô đây”
Hình ảnh: QR code lịch biên tập
Hình ảnh: Lịch biên tập trên Excel
SẢN XUẤT NỘI DUNG
Nội dung trên fanpage (Socai Media Post)
4.1.1 Quy chuẩn nội dung (content guidelines). Ứng dụng quy tắc 80/20 trong sáng tạo nội dung, hướng đến việc kết nối thương hiệu với độc giả (80% mang đến giá trị cho người đọc - 20% nội dung quảng bá sản phẩm).
Phần chữ viết (caption) cần ngắn gọn, rõ ràng, đi vào trọng tâm Caption càng ngắn mang lại càng nhiều tương tác, không quá 70 ký tự Caption cần làm nổi bật bằng cách in đậm hoặc in nghiêng (sử dụng yaytext hoặc http://slothsoft.net/UnicodeMapper/).
Nội dung được tối ưu trên cả thiết bị di động để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Trong đó, mỗi bài viết trong từng chủ đề ở chiến dịch luôn kèm hashtag: #PassionS, #Phuot, #TayBac, #Hagiang, #Taxua, #Sapa,
#Yty #Motor, #Checkin, #checkin, #Thang11, #Huongdan. Thời điểm đăng bài: 11h – 13h và 19h – 21h.
Loại nội dung: Bài viết, MeMe
Bài viết theo công thức: AIDA.
Hình ảnh: Cấu trúc bài viết Fanpage theo công thức AIDA Hình ảnh: Một sô bài viết theo công thức AIDA Các nội dung khác: MeMe.
Hình ảnh: Các MeMe trên trang Fanpage
Nội dung trên Blog (SEO Conten)
4.2.1 Quy chuẩn nội dung trên Blog (content guidelines)
Dàn bài chuẩn SEO được tạo nên từ các thẻ Headings (H1, H2,H3…) Trong đó, H1 là tiêu đề chính, còn lại là các tiêu đề phụ.H1 cần chứa từ khóa chính, độ dài trong khoảng 50 - 70 ký tự Mỗi bài viết chỉ có 01 thẻ H1 và nội dung của thẻ H1 này không được lặp lại trong những trang khác/bài viết khác trên cùng một website.Nội dung bài viết chia thành 3 phần:
Mở bài: Gồm 1 đến 2 đoạn ngắn dẫn nhập vào bài viết, từ khóa chính xuất hiện trong vòng 100 ký tự đầu tiên, từ khóa phụ xuất hiện phía sau.
Thân bài: Chia thành nhiều đoạn nhỏ, mỗi đoạn đại diện bởi các thẻ tiêu đề phụ (H2, H3, H4) được bố trí tùy theo nội dung bài viết theo nguyên tắc từ nhỏ tới lớn.
Kết luận: Gồm 1 đến 2 đoạn với nội dung tóm tắt bài viết.
Nhấn mạnh các từ khóa quan trọng bằng thuộc tính in đậm (strong), in nghiêng (italic). Đảm bảo tính độc nhất (unique), hạn chế đến mức tối thiểu trùng lặp nội dung với những trang web khác.
Câu văn ngắn gọn, đoạn văn ngắn gọn.
Mỗi bài viết cần tối thiểu 3 hình ảnh.
Có văn bản thay thế (thẻ ALT).
Bài viết chuẩn SEO: 1500 - 2000 từ.
Từ với mật độ từ khóa khoảng 0.8% - 2%.
Tiêu đề đảm bảo nằm trong chỉ số vàng KGR.
Chèn thêm các Internal link và External link. Đo lường độ sáng tạo của bài viết qua công cụ smallseotool: độ unique đảm bảo từ 80 - 100%.
Hình ảnh: Các bài đăng trên trang Blog Passion S
Hình ảnh: Ảnh thể hiện thanh H1 trong bài Blog.
Hình ảnh: Ảnh thể hiện thanh H2 trong bài Blog.
Hình ảnh: Thanh H3 trong bài Blog.
Hình ảnh:Ảnh thể hiện thanh H4 trong bài Blog.
Hình ảnh: Phần Kết bài trong Blog Check đạo văn bài viết trên Blog bằng công cụ Smallseotools.
Hình ảnh: Check đạo văn bài Blog trên Smallseotools
XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ
Xuất bản nội dung
5.1.1 Xây dựng và tối ưu kênh fanpage.
Hình ảnh: Fanpage của nhóm trên Facebook.
Slogan của doanh nghiệp (đi cùng đam mê).
Chuẩn kịch thước ảnh bìa của Facebook: 1702 x 630 px. Hình ảnh miêu tả: lĩnh vực của doanh nghiệp (du lịch bụi bằng motor). Địa chỉ doanh nghiệp.
Màu các chi tiết thiết kế khác: Cam (Nhắc lại màu của Logo).
Văn bản mô tả: Ý nghĩa slogan.
Hình ảnh: Kích thước chi tiết hình ảnh, font chữ trong ảnh bìa Fanpage.
Chuẩn kích thước avatar facebook: 2048 x 2048px.Thiết kế: Hình vuông.
Hình ảnh: Kích thước Logo.
- Tên Page: Tên doanh nghiệp: Passion S Ngoài ra có hiển thị thêm lượt Thích và lượt Theo dõi.
Hình ảnh: Hiển thị tên Fanpage và lượt Follow.
- CTA: Nút Thích, Nhăn tin và Tìm kiếm đặt trên đầu, dễ nhận biết.
Lý do lựa chọn nút CTA:
Nút Like: Chiến dịch của Passion S là xấy dựng thương hiệu, vì vậy chúng tôi sử dung nút Thích (Khi khách hàng click ngoài Thích page còn tự động Theo dõi fanpage). Nút Tin nhắn và nút Tìm kiếm: Passion S muốn khách hàng của mình có được trải nghiệm tốt nhât khi truy cập vào trang page doanh nghiệp Khách hàng dễ trang tìm kiếm thông tin mình cần và nhắn tin trực tiếp với Passion
S Ngoài ra Passion S cũng tối ưu Tin nhắn bằng hệ thông
PASSION checkbox tự động Nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Hình ảnh: Checkbox tự động.
- URL: Tên của doanh nghiệp.
Hình ảnh: URL của trang Fanpage.
- Phần mô tả page: Nhắc lại slogan, lĩnh vực kinh doanh, địa chỉ,email, holine, link blog, thời gian online của page, đánh giá sao của page.
Hình ảnh: Mô tả thông tin trang Fanpage.
- Ghim các bài viết đáng chú ý, lượt tương tác cao:
Hình ảnh: Ghim bài viết có lượt tương tác cao.
- Bố cục giao diện của bài viết dễ nhìn:
Hình ảnh: Bố cục trang Fanpage.
- Tối ưu hình ảnh khi đăng bài chuẩn kích thước của facebook:
Hình ảnh có gắn logo của doanh nghiệp.
3 ảnh: Ảnh 1: 1200 x 600 px, Ảnh 2 + 3: 1200 x 1200 px.
Hình ảnh: Kích thước ảnh trong bài viết. o Có ALT cho hình ảnh:
Hình ảnh: ALT cùa trang Fanpage. o Chú thích ảnh:
Hình ảnh: Chú thích ảnh.
- Chế độ chia sẻ: bài viết luôn để Công khai.
Hình ảnh: Bài viết để chế độ công khai.
- Ngôn ngữ: Toàn bộ thông tin trên fanpage sử dụng ngôn ngữ Việt Nam (Phù hợp khách hàng của doanh nghiệp).
Hình ảnh: Để chế độ ngôn ngữ phù hợp với khách hàng của doanh nghiệp.
- Bố cục giao diện của bài viết dễ nhìn:
Hình ảnh: Chế độ xem thứ tự bài viêt Fanpage.
- Nội dung bài viết fanpage: Toàn bộ nội dùng được lên kế hoạch, thời gian đăng bài, giai đoạn nội dung,loại nội dung, hướng tới nội dung khách hàng yêu thích.
Hình ảnh: Các nội dung được đăng tải trên fanpage.
Hình ảnh: Thời gian đăng tải trên fanpage.
5.1.2 Xây dựng và tối ưu kênh blog
Hình ảnh: Trang Về chúng tối
Hình ảnh: Trang Liên hệ
HEADER Bố cục: chia làm 3 phần
- Các kênh social của doanh nghiệp.
Backgroud: Trắng – Dễ nhìn + phù hợp phong cách cổ điển của doanh nghiệp.
Màu sắc chủ đạo: Đen – nhắc lại màu của Logo.
Lý do chọn thanh Menu:
- Trang chủ: Mang thông tin toàn cảnh về website doanh nghiệp.
- Blog: Nơi chia sẻ các thông tin, bài blog của doanh nghiệp.
- Về chúng tôi: Cung cấp thông tin của doanh nghiệp cho khách hàng.
- Tour du lịch: Thông tin sản phẩm của doanh nghiệp.
- Liên hệ: Thông tin liên hệ online và offline của doanh nghiệp.
Các kênh social: Tiktok, facebook, instagram, youtube: có gắn link chuyển đổi tới kênh của doanh nghiệp – Tăng tính chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp với khách hành.
- Giới thiệu chung về doanh nghiệp.
- Các địa điểm du lịch nổi bật.
- Tour du lịch của daonh nghiệp.
- Một số bài blog của doanh nghiệp.
- Đăng ký nhận email của doanh nghiệp.
Background : Chủ đạo là màu Cam (nhắc lại màu Logo của doanh nghiệp).
Các nút CTA : có gắn liên kết và làm nổi bật (to + dễ nhận biết).
Các danh mục có viền màu CAM : dễ nhận biết – nhắc lại màu của Doanh nghiệp.
Thông nhất về ngôn ngữ : Tất cả đều đang sử dụng tiêng việt.
- Thông tin cơ bản doanh nghiệp: địa chỉ, Hotine, Email doanh nghiệp
- Link đên fanpage của doanh nghiệp và các kênh social của doanh nghiệp
Backgroud: Màu chủ đạo Xám (phù hợp màu nền và làm nổi bật các thành phần nội dung bên trong)
Có tên doanh nghiệp: to, rõ ràng Kênh social chính đã đc làm nổi bật: fanpage facebook.
Bảng tối ưu Trang chủ.
TỐI ƯUHEADER “Đã nêu ở TRANG CHỦ”
Bố cục: dạng bố cục danh sách (dễ nhận biết, tìm kiếm thông tin).
Backgroud: Trắng (Biệu thị dõ nội dung, hài hòa với màu sắc của các nộ dung khác)
Bo viền các bài blog: dễ nhận biết, ngăn cách các bài b og khác.
Có CTA: đăng ký/đăng nhập nhận thông báo bài blog.
Mô tả tóm tắt nội dung.
FOOTER “Đã nêu ở TRANG CHỦ”.
Bảng: Tối ưu trên trang “Blog”
Tối ưu ở Về Chúng Tôi (Tổng quan về Passion S):
TỐI ƯU HEADER “Đã nêu ở TRANG CHỦ”
- Thông tin doanh nghiệp Backgroud: Cam (Nhắc lại màu logo doanh nghiệp).
FOOTER “Đã nêu ở TRANG CHỦ”.
Bảng : Tối ưu trên trang ‘Về Chúng Tôi’
Tối ưu ở Tour Du Lịch (Sản phẩm của PassionS)
TỐI ƯU HEADER “Đã nêu ở TRANG CHỦ”
BODY Bố cục: Bố cục danh sách
Backgroud: Cam (Nhắc lại màu logo doanh nghiệp)
Bo viền tiêu đề: Màu cam (làm nổi bật tiêu đề)
FOOTER “Đã nêu ở TRANG CHỦ”
Bảng: Tối ưu trên trang “Tour Du Lịch Tối ưu ở Liên Hệ:
TỐI ƯU HEADER “Đã nêu ở TRANG CHỦ”
- Thông tin online Backgroud: Cam (Nhắc lại màu logo doanh nghiệp)
FOOTER “Đã nêu ở TRANG CHỦ”
Bảng: Tối ưu trên trang “Liên Hệ”
Hình ảnh: Kích thước 1200 x 600px, có gắn Logo doanh nghiệp.Ngôn ngữ: Toàn bộ thông nhất sử dụng Tiếng Việt.
Bo viền ảnh trên trang.
Tối ưu URL : Ngắn gọn, đúng nội dung.
Tối ưu Font chữ các thanh tiêu đề - đoạn văn:
Tiêu đề 1: Palatino Linotype – cỡ chữ: 40 px – In đậm. Tiêu đề 2: Palatino Linotype – cỡ chữ: 28 px – In đâm. Tiêu đề 3: Palatino Linotype – cỡ chữ: 28 px – In nghiêng. Đoạn văn: Play.
Tối ưu văn bản mô tả: > 160 ký tự.
Tối ưu các Internal và External link: In đậm – In Ngiêng – Màu Cam (màu logo doanh nghiệp).
Hình ảnh: gắn phần External link, Internal link bào bài Blog.Các hình ảnh đều có: ALT – Chú Thích.
Hình ảnh: Ghi ALT – Chú thích trong ảnh bài Blog. Đổ bóng để làm nổi bật các phần nội dung.
Tạo hiệu ứng chuyển đổi cho nội dung:
Tạo Hiệu ứng chuyển đổi các nút CTA:
Hình ảnh: Hiệu ứng chuyển đổi nút CTA.
Thống nhất nội dung đăng tải trên Blog:
Hình ảnh: Các nội dung được đăng kên bài Blog.
Quảng bá nội dung
5.2.1 Mời bạn bè tương tác, like fanpage.
Hình ảnh: Mời ban bè tương tác với nhóm.
5.2.2 Đăng bài lên các hội nhóm.
Hình ảnh: Chia sẻ lên các nhóm.
5.2.3 Nhờ bạn bè chia sẻ bài viết.
Hình ảnh: nhờ bạn bè chia sẻ bài viết.
5.2.4 Lập nick phụ và page phụ để tương tác với bài viết.
Hình ảnh: Dùng nick phụ để tương tác với Fanpage.
5.2.5 Chia sẻ lên chính trang cá nhân của các thành viên.
Hình ảnh: Chia sẻ lên trang cá nhân của các thành viên.
5.2.6 Liên kết chéo link các kênh blog và fanpage.
Hình ảnh: Kêu gọi truy cập trang Fanpage.
Hình ảnh: Kêu gọi khách hàng truy cập trang Blog.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ
Đánh giá hiệu quả hoạt động trên fanpage – facebook
6.1.1 Giai đoạn 1: Từ 14/11 – 24/11 (Nửa đầu chiến dịch).
Chỉ số đo lường Mục tiêu Kết quả Tỷ lệ hoàn thành
Số người tiếp cận bài viết 1000 122 12,2%
Lượng tương tác với bài viết 250 54 21,6%
Bảng KPI fanpage Giai Đoạn 1.
- Giai đoạn 1 không hoàn thành được đúng KPI đã đề ra
Tổ chức nhân sự không thống nhất: Các thành viên chưa hoàn thành được công việc đã giao và chất lượng công việc không cao.
Sai sót về nội dung: Nhận định sai nội dung chiến dịch. Thiếu kiến thức: Hiều sai về kiên thức viết bài, tạo dựng fanpage.
Quảng bá sản phẩm chưa tốt: do số lượng sản phẩm ít, dẫn tới các chiến dịch quảng bá, xúc tiến không thực hiện.
6.1.2 Giai đoạn 2: Từ 24/11 – 5/12 (Nửa sau chiến dịch).
Chỉ số đo lường Mục tiêu Kết quả Tỷ lệ hoàn thành
Số người tiếp cận bài viết 1000 2552 >100%
Lượng tương tác với bài viết
Bảng KPI FANPAGE Giai Đoạn nửa sau.
Chỉ số đo lường Mục tiêu Kết quả Tỷ lệ hoàn thành
Số người tiếp cận bài viết 2000 2674 >100%
Lượng tương tác với bài viết 500 2858 >500%
Nội dung đề cập trên fapage:
Hình ảnh: Nội dung trên trang Fanpage.
- Loại nội dung: Meme – Dễ tiếp cận với khách hàng
- Nội dung: Thể hiện giá trị của doanh nghiệp Hợp tác với doanh nghiệp lớn (Cao đẳng Fpoly)
- Sáng tạo về nội dung: Sử dụng hình ảnh thú vị.
- Quảng bá sản phẩm tốt. Độ tuổi – giới tính của khách hàng:
- Độ tuổi 18 – 34 chiếm lớn nhất
- Chủ yếu là Nữ giới (chiếm 76,5%) Địa điểm online của khách hàng
- Hà Nội và Hồ Chí Minh là 2 khu vực chiếm nhiều nhất(21%)
Tổng quan về fanpage của doanh nghiệp
- Lượt tiếp cận nhiều nhất vào ngày 29/11 (837 lượt tiếp cận).
Hình ảnh: Lượt tiếp cận đến trang nhiều nhất trên Fanpage. Lưu lượng truy cập:
- Lưu lượng truy cập nhiều nhất vào ngày 15/11 (551 lượt truy cập).
Hình ảnh: lượt truy cập nhiều nhất trong ngày.
- Lượt thích trang nhiều nhất vào ngày 15/11 (32 lượt thích).
Hinh ảnh: Lượt thích trang nhiều nhất trong ngày.
- Vượt qua KPI đã đề ra Chiến dịch thành công.
- Từ những sai lầm của giai đoạn 1 Doanh nghiệp đã sửa đổi và tối ưu nhiều hơn để đạt được kết quả.
Đánh giá hiệu quả hoạt động trên Blog
6.2.1 Giai đoạn 1: Từ 14/11 – 24/11 (Nửa đầu chiến dịch).
Chỉ số đo lường Mục tiêu Kết quả Tỷ lệ hoàn thành
Số lượt xem bài viết 250 200 80%
Bảng đánh giá KPI Blog Giai Đoạn 1.
- Giai đoạn 1 không hoàn thành được đúng KPI đã đề ra.
Tổ chức nhân sự không thống nhất: Các thành viên chưa hoàn thanh đc công việc đã giao và chất lượng công việc không cao.
Sai sót về nội dung: Nhận định sai nội dung chiến dịch. Thiếu kiến thức: Hiều sai về kiên thức viết bài, tạo dựng Blog.
Quảng bá sản phẩm chưa tốt: do số lượng sản phẩm ít,dẫn tới các chiến dịch quảng bá, xúc tiến không thực hiện.
6.2.2 Giai đoạn 2: Từ 24/11 – 5/12 (Nửa sau chiến dịch).
Chỉ số đo lường Mục tiêu Kết quả Tỷ lệ hoàn thành
Số lượt xem bài viết 250 1331 >500%
Bảng: Đánh giá KPI giai đoạn 2.
KPI BLOG Chỉ số đo lường Mục tiêu Kết quả Tỷ lệ hoàn thành
Số lượt xem bài viết 500 1531 >300%
Nội dung đề cập trên Blog
Hình ảnh: Nội dung được đề cập trên Blog.
- Tổng 299 phiên truy cập, lớn nhât vào ngày 30/11 (104 lượt truy cập).
- Thời gian truy cập trung bình: 11 phút 11 giây.
Hình ảnh: Thời gian truy cập trung bình.
- Từ Zalo, Facebook, wix, truy cập trực tiếp
- Chiếm lớn nhất là truy cập từ
Zalo và từ tìm kiếm trực tiếp
Hình ảnh: Nguồn truy cập vào trang.
- Truy cập nhiều nhất vào thứ 4 (104 lượt truy cập)
Hình ảnh: Thời gian truy cập nhiều nhất trong ngày. Lượng khách hàng mới – cũ:
Hình ảnh: Lượng khách hàng mới truy cập vào trang.
- PC là thiết bị truy cập chủ yếu (Chiếm 82%)
Hình ảnh: Khách hàng truy cập từ thiết bị.
- Chủ yếu từ Hà Nội (287 lượt truy cập).
Hình ảnh: Khu vực khách hàng đang sinh sống truy cập đến trang.
- Số trang truy cập trung bình: 2.
- Thời gian trung bình: 11 phút 11giây.
- Chủ yếu là Trang Blog – 234 lượt truy cập (chiếm 60%).
Hình ảnh: Hành vi truy cập trang của khách hàng.
- Trang có thời gian truy cập lâu nhất:
Hình ảnh: Thời gian khách hàng truy cập các bài viết.
Hình ảnh: Khách hàng truy cập từ vào Fanpage.
- Trang có tỷ lệ thoát cao nhất:
Hình ảnh: Bài viết có tỉ lệ thoát cao nhất.
Hình ảnh: So sánh số liệu với các trang Blog trên thế giới. Cho thấy trang web phát triển tốt (Các chỉ số đều trên 50%).
- Tốc độ tải trang của Blog:
Tốc độ tải trang của Blog trên PC đã đc tối ưu Minh chứng là các con số tốt (trên PC).
Hình ảnh: Tốc độ tải trang Blog PC.
Tốc độ tải trang của Blog trên Mobile khá tốt Nhưng vẫn cần tối ưu để đảm bảo hơn (trên Mobile)
Hình ảnh: Tốc độ tải trang Blog Mobile.
- Vượt qua KPI đã đề ra Chiến dịch thành công.
- Từ những sai lầm của giai đoạn 1 Doanh nghiệp đã sửa đổi và tối ưu nhiều hơn để đạt được kết quả.
TỐI ƯU HÓA
Giải pháp phát triển nội dung trên fanpage – facebook
Từ nhưng sai sót, doanh nghiệp đã đưa ra các biện pháp giải quyết:
- Xây dựng, tổ chức lại thành viên, cách làm việc: Tổ chức các buổi offline Các thành viên cũng nhau làm việc và sửa lỗi.
- Hiệu quả công việc tốt: nhờ làm việc cùng nhau và sửa lỗi.
- Có kiến thức và định hướng đúng: Sau sai lầm giai đoạn 1 doanh nghiệp đã tìm hiểu và nắm bắt chính xác các kiến thức cần có.
- Xây dựng và tối ưu kênh fanpage tốt hơn.
- Sửa đổi về nội dung và định hướng nội dung rõ dàng.
- Xúc tiến nhiều hình thức quảng bá: seeding, nhờ bạn bè, đăng bài vào các hội nhóm, …
- Đây là một chiến dịch thành công của doanh nghiệp Passion S cũng như với Team 2.
- Nhưng vẫn còn nhiều sai sót trong quá trình thực hiện Như giai đoạn 1 không đạt đủ KPI đề ra.
- Từ những sai làm này doanh nghiệp thu lại được kinh nghiệm và các số liệu để phát triển tới chiến dịch sau.
- Xây dựng thêm loại nội dung: Meme và Video.
Meme: Đây là loại nội dung nhận được nhiều tương tác tốt trong chiến dịch vừa qua.
Video: Tạo thêm dạng nội dung Video vì đây là 1 dạng nội dung phù hợp với doanh nghiệp và có khả năng tiếp cận tốt.
- Tìm hiểu và học tập nhiều kiến thức hơn: Các thành viên cần nâng cao sự hiểu biết (Như: các dạng viết bài …) và khả năng làm việc.
- Xúc tiến nội dung: Tạo ra các nội dung mới thu hút độc giả hơn.
- Sử dụng các hình thức quảng bá tốt hợn: Ads facebook, Kol, …(Phụ thuộc tài chính doanh nghiệp).
Giải pháp phát triển nội dung trên Blog
Từ nhưng sai sót, doanh nghiệp đã đưa ra các biện pháp giải quyết:
- Xây dựng, tổ chức lại thành viên, cách làm việc: Tổ chức các buổi offline Các thành viên cũng nhau làm việc và sửa lỗi.
- Hiệu quả công việc tốt: nhờ làm việc cùng nhau và sửa lỗi.
- Có kiến thức và định hướng đúng: Sau sai lầm giai đoạn 1 doanh nghiệp đã tìm hiểu và nắm bắt chính xác các kiến thức cần có.
- Xây dựng và tối ưu kênh Blog tốt hơn.
- Sửa đổi về nội dung và định hướng nội dung dõ dàng.
- Xúc tiến nhiều hình thức quảng bá: seeding, nhờ bạn bè, đăng bài vào các hội nhóm, …
- Đây là một chiến dịch thành công của doanh nghiệp Passion S cũng như với Team 2.
- Nhưng vẫn còn nhiều sai sót trong quá trình thực hiện Như giai đoạn 1 không đạt đủ KPI đề ra.
- Từ những sai làm này doanh nghiệp thu lại đc kinh nghiệm và các số liệu để phát triển tới chiến dịch sau.
- Sử dụng thêm Video vào các bài Blog.
- Tạo dựng thêm các dạng nội dung thu hút độc giả hơn.
- Sản xuất thêm nội dung “Địa điểm du lịch” Vì đây là nội dung đạt được nhiều tương tác, truy cập tốt nhât trong chiến dịch này.
- Tìm hiểu và học hỏi nhiều kiên thức hơn: Như tối ưu phù hợp với google, các cách viết bài hiệu quả, …
- Xúc tiên quảng bá: Tối ưu SEO tốt hơn, PPC, quảng cáo hiển thị, … (Phù hợp tài chính doanh nghiệp).
More from: by Thanh Trúc
BÀI CUỐI KÌ LẬP KẾ
