tiểu luận môn trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp dự án nhóm trách nhiệm xã hội của công ty cổ phần sữa việt nam

Sự thành công của Vinamilk không chỉ dựa trên khả năng sản xuất và kinh doanh hiệu quả, mà còn phản ánh sự cam kết của họ đối với việc góp phần vào cộng đồng và bảo vệ môi trường.Trong t

TRƯỜNG ĐẠI HỌC UEHKHOA QUẢN TRỊ

TIỂU LUẬNMôn : TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP

DỰ ÁN NHÓM TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM

Giảng viên giảng dạy : Thầy Nguyễn Minh Bình PhươngNhóm thực hiện : Nhóm 6

TPHCM , ngày 22 tháng 8 năm 2023

Danh Sách Thành Viên Nhóm 6

5

K2022 VB2 Đợt

(thang điểm được đánh giá từ 1-5)

Nội dung đánh giá theo các tiêu chí : Hoàn thành công việc , chất lượng bài làm , đóng góp ý kiến trong nhóm

Nhóm có 7 thành viên , điểm đánh giá dựa vào việc đánh giá chéo giữa các thành viên trong nhóm với nhau , với tổng điểm cao nhất đặt 105đ ( theo thang điểm từu 1-5) Nội dung chi tiết của bảng đánh giá được đính kèm theo file (Bảng đánh giá của các thành viên trong nhóm)

Mục Lục

I.Lời mở đầu 1

1.1 Lý do chọn đề tài 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1

1.3 Đối tượng nghiên cứu 2

1.4 Phạm vi nghiên cứu 2

1.5 Phương pháp nghiên cứu 3

1.6 Kết cấu tiểu luận 3

II Cơ sở lý luận 4

2.1 Khái niệm về Trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp và vai trò của Công ty Vinamilk Việt Nam trong TNXH 4

2.1.1 Khái niệm về trách nhiệm xã hội 4

2.1.2 Vai trò của Vinamilk đối với trách nhiệm xã hội 4

2.2 Phân tích lợi ích và tác động của việc thực hiện trách nhiệm xã hội 5

2.3 Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện TNXH DN của Công ty Vinamilk 5

2.3.1 Việc hoạch định chiến lược thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 5

2.3.2 Sự nhận thức của nhà quản lý Vinamilk về việc thực hiện trách nhiệm xã hội 6

2.3.3 Văn hóa doanh nghiệp 6

2.3.4 Lợi ích kinh tế và xã hội 6

2.3.5 Áp lực về thể chế đối với việc thực hiện trách nhiệm xã hội 7

2.4 Xác định các bên liên quan và mong đợi từ phía Công ty Vinamilk Việt Nam trong trách nhiệm xã hội 7

III Thực trạng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của Vinamilk 8

3.1 Thực trạng tại Vinamilk 8

3.2.1 Phương hướng thực hiện trách nhiệm xã hội của Vinamilk 10

3.2.2 Thành tựu của Vinamilk trong quá trình thực hiện trách nhiệm xã hội 10

3.3.3 Trách nhiệm của Vinamilk với các bên liên quan 11

IV Phương án thực hiện Trách nhiệm xã hội của Doanh Ngiệp Vinamilk 16

4.1 Giải pháp cho công ty Vinamilk trong vấn đề thực hiện trách nhiệm xã hội 16

4.1.1 Tuyên truyền giáo dục cho toàn doanh nghiệp về vấn đề thực hiện trách nhiệm xã hội của công ty 16

4.4.2 Không ngừng nâng cao chất lượng và dịch vụ sản phẩm, hướng tới phát triển bền vững 17

4.4.3 Thành lập nguồn ngân sách dự phòng cho hoạt động động thực hiện trách nhiệm xã hội của công ty 17

4.4.4 Tăng cường áp dụng các chuẩn mực liên quan tới thực hiện xã hội 18

4.4.5 Tăng cường vai trò của lãnh đạo trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội tại Vinamilk 19

V Kết luận 19

VI Tài liệu tham khảo 21

I.Lời mở đầu

1.1 Lý do chọn đề tài

Lý do chọn việc phân tích trách nhiệm xã hội của Công ty Vinamilk trong mônhọc "Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp" là vì Vinamilk đã từng và đang là mộttấm gương tiêu biểu trong việc hòa nhập mục tiêu kinh doanh với trách nhiệm xãhội Sự thành công của Vinamilk không chỉ dựa trên khả năng sản xuất và kinhdoanh hiệu quả, mà còn phản ánh sự cam kết của họ đối với việc góp phần vàocộng đồng và bảo vệ môi trường

Trong thời kỳ mà tình hình xã hội và môi trường đang chịu nhiều áp lực vàbiến đổi, việc doanh nghiệp như Vinamilk đặt trách nhiệm xã hội lên hàng đầukhông chỉ thể hiện sự nhạy bén đối với các vấn đề quan trọng mà còn thể hiện sựnhận thức về vai trò của họ trong việc thúc đẩy sự phát triển bền vững của xã hội

và môi trường

Phân tích trách nhiệm xã hội của Vinamilk không chỉ giúp chúng ta hiểu rõhơn về cách họ đóng góp cho cộng đồng, hỗ trợ cộng đồng và duy trì các tiêuchuẩn đạo đức cao trong hoạt động kinh doanh, mà còn là một cơ hội để học hỏinhững phương pháp quản lý và thực tiễn có thể áp dụng vào các lĩnh vực khác.Nghiên cứu trường hợp như Vinamilk cung cấp một cái nhìn tổng thể về cách doanhnghiệp có thể cải thiện cách tiếp cận trách nhiệm xã hội và tạo ra giá trị cho cảdoanh nghiệp và cộng đồng Điều này thể hiện rõ ràng cách mà Vinamilk đã tậptrung vào việc tích hợp trách nhiệm xã hội vào chiến lược kinh doanh và quản lýhàng ngày, từ đó đạt được những kết quả đáng kể

Bằng việc thực hiện những chương trình như Quỹ 1 triệu cây xanh cho ViệtNam và các hoạt động từ thiện trong bối cảnh đại dịch Covid-19, Vinamilk đã chothấy mẫu hình của một doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội Điều này không chỉgiúp củng cố thương hiệu và thu hút khách hàng mới, mà còn thể hiện cam kết vớicộng đồng và tạo ra tác động tích cực đối với xã hội

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu của nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của Công ty Vinamilk trongmôn học "Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp" bao gồm:

- Đánh giá Trách nhiệm xã hội hiện tại của Vinamilk: Nghiên cứu sẽ tập trungvào việc đánh giá các hoạt động và chương trình trách nhiệm xã hội mà Vinamilk

đã thực hiện trong thời gian gần đây Điều này bao gồm việc xem xét các dự ánứng hội xã hội, chương trình hỗ trợ cộng đồng và các hoạt động bảo vệ môi trường

mà công ty đã thực hiện

- Phân tích ảnh hưởng của Trách nhiệm xã hội đối với Vinamilk: Nghiên cứu sẽxem xét tác động của các hoạt động trách nhiệm xã hội đối với hình ảnh và danhtiếng của Vinamilk trong cộng đồng và trên thị trường Việc này có thể bao gồm cảcác khía cạnh tích cực và thách thức mà công ty gặp phải trong việc thực hiện cáchoạt động này

- Đánh giá ảnh hưởng của Trách nhiệm xã hội đối với hiệu suất kinh doanh:Nghiên cứu cũng có thể xem xét tác động của trách nhiệm xã hội đối với hiệu suấttài chính và kinh doanh của Vinamilk Việc thực hiện các hoạt động trách nhiệm xãhội có thể ảnh hưởng đến cả lợi nhuận và sự tương tác với khách hàng

- Đề xuất cải tiến và phát triển trong tương lai: Dựa trên kết quả phân tích,

nghiên cứu có thể đề xuất các hướng cải tiến và phát triển trong tương lai đểVinamilk có thể nâng cao hiệu quả của hoạt động trách nhiệm xã hội và tiếp tụcgóp phần tích cực vào xã hội và môi trường.

Mục tiêu của nghiên cứu là tạo ra một cái nhìn toàn diện về cách Vinamilkthực hiện trách nhiệm xã hội và ảnh hưởng của các hoạt động này đối với doanhnghiệp, cộng đồng và môi trường

1.3 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu trong việc phân tích trách nhiệm xã hội của Công tyVinamilk trong môn học "Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp" là Doanh nghiệpVinamilk và tất cả các hoạt động liên quan đến trách nhiệm xã hội mà công ty đãthực hiện bao gồm:

- Các hoạt động trách nhiệm xã hội

- Chiến lược và chính sách trách nhiệm xã hội

- Tác động và kết quả của hoạt động trách nhiệm xã hội

- Hiệu suất kinh doanh và trách nhiệm xã hội

Đối tượng nghiên cứu sẽ giúp tập trung vào việc hiểu rõ hơn về cách Vinamilkthực hiện và ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội trong hoạt động kinh doanh củahọ

- Tác động và kết quả: bao gồm việc đánh giá tác động và kết quả của hoạtđộng trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp, cộng đồng, và môi trường

- Vùng địa lý: tập trung vào việc nghiên cứu trách nhiệm xã hội của Vinamilk

ở một vùng địa lý, cụ thể tập trung vào các hoạt động trách nhiệm xã hội của công

1.5 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu trong việc phân tích trách nhiệm xã hội của Công tyVinamilk bao gồm các phương pháp sau:

- Nghiên cứu tài liệu: thu thập thông tin từ bài giảng, các tài liệu, báo cáo,tạp chí, sách và nguồn thông tin khác liên quan đến hoạt động trách nhiệm xã hộicủa Vinamilk

- Phân tích dữ liệu: phân tích các dữ liệu đã thu thập từ các nguồn khác nhau,

như tài liệu, phỏng vấn và khảo sát.

- Nghiên cứu trường hợp: nghiên cứu chi tiết về vài trường hợp cụ thể liênquan đến hoạt động trách nhiệm xã hội của Vinamilk

- So sánh và phân tích định tính: so sánh và phân tích các thông tin thu thậpđược từ các nguồn khác nhau, như tài liệu, phỏng vấn và khảo sát

- Phân tích số liệu thống kê: phân tích và tóm tắt các số liệu, từ đó tạo ra cáckết luận và nhận định về hoạt động trách nhiệm xã hội

1.6 Kết cấu tiểu luận

Kết cấu của tiểu luận về phân tích trách nhiệm xã hội của Công ty Vinamilktrong môn tổ chức theo các phần sau:

I Mở đầu

II Cơ sở lý luận

III Thực trạng hiện thực TNXH DN của DN

IV Đề xuất phương án thực hiện TNXH DN

V Kết luận

VI Tài liệu tham khảo

II Cơ sở lý luận

2.1 Khái niệm về Trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp và vai trò của Công

ty Vinamilk Việt Nam trong TNXH

2.1.1 Khái niệm về trách nhiệm xã hội

Nhà quản trị cũng như tổ chức của có trách nhiệm chủ yếu là giải quyết các vấn đề liên quan đến nguồn lực và năng lực hoạt động của tổ chức, nhằm nâng caohiệu quả hoạt động và đạt được mục tiêu mà nhà quản trị mong muốn, với giới hạnđược quy định bởi pháp luật

Lợi ích xã hội được đảm bảo một cách gián tiếp thông qua hoạt động kinh tế,

đặc biệt là khi tổ chức thu lợi ích và sử dụng

Các tổ chức hoạt động trong nền kinh tế phải đồng thời cân nhắc và cân bằnggiữa lợi ích kinh tế và lợi ích xã hội

Nhà quản trị có trách nhiệm quan trọng trong việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát hoạt động của tổ chức sao cho tốt nhất, nhằm đạt được sứ mạng

và mục tiêu của tổ chức Hơn nữa, họ cũng phải định hướng tổ chức thực hiện tráchnhiệm xã hội trong các lĩnh vực như bảo vệ môi trường sinh thái, sức khỏe con người, an ninh và an toàn

Trách nhiệm xã hội của nhà quản trị có nhiều cung bậc, từ việc thực hiện trách nhiệm kinh tế và tuân thủ quy định của pháp luật đến việc tham gia xây dựng cộng đồng xã hội Những nhà quản trị chân chính sẽ thực hiện trách nhiệm xãhội của bản thân và của tổ chức dựa trên yêu cầu và yêu cầu của pháp luật, đạo đức công dân, chuẩn mực xã hội và truyền thống văn hóa của dân tộc

2.1.2 Vai trò của Vinamilk đối với trách nhiệm xã hội

Vai trò của Vinamilk đối với trách nhiệm xã hội là đóng góp và thực hiện các hoạt động có ý nghĩa xã hội, vượt qua mục tiêu kinh doanh thông thường Như một doanh nghiệp lớn và uy tín trong ngành sản xuất và kinh doanh sữa, Vinamilk có nhiều hoạt động và chương trình chăm sóc xã hội nhằm góp phần vào phát triển cộng đồng và bảo vệ môi trường

Vinamilk đã thực hiện các chương trình hỗ trợ nông dân trong việc áp dụng công nghệ tiên tiến, tăng cường năng suất và chất lượng sản phẩm, đồng thời đảm bảo đúng quy trình bảo vệ môi trường

Tổ chức các hoạt động chăm sóc sức khỏe cho trẻ em và cộng đồng như phòng chống thiếu dinh dưỡng, hỗ trợ y tế, xây dựng các cơ sở giáo dục, cung cấp học bổng cho học sinh nghèo vùng sâu, vùng xa

Cam kết giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, thúc đẩy sử dụng

nguồn năng lượng tái tạo và thân thiện với môi trường trong quá trình sản xuấtNgoài ra , Vinamilk thường tham gia vào các hoạt động xã hội như xây dựng

và sửa chữa các cơ sở hạ tầng, hỗ trợ xây dựng nhà ở cho người nghèo, cứu trợ trong các tình huống khẩn cấp và thiên tai

Việc đóng góp tích cực vào cộng đồng và môi trường, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của xã hội và đảm bảo cân bằng giữa lợi ích kinh doanh và lợi ích xã hội

2.2 Phân tích lợi ích và tác động của việc thực hiện trách nhiệm xã hội

Khi Vinamilk thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội tích cực và đóng gópvào cộng đồng, họ xây dựng được lòng tin từ phía khách hàng, đối tác, và công chúng Điều này giúp nâng cao uy tín và danh tiếng của doanh nghiệp

Thực hiện trách nhiệm xã hội giúp Vinamilk tạo ra lợi thế cạnh tranh bởi vì nó cho thấy sự cam kết và trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội và môi

trường, thu hút và giữ chân khách hàng và nhà đầu tư có ý thức xã hội

Các hoạt động trách nhiệm xã hội giúp Vinamilk thiết lập mối quan hệ tốt với cộng đồng nơi họ hoạt động Điều này giúp tạo dựng môi trường thân thiện và hỗ trợ cho doanh nghiệp phát triển bền vững

Thực hiện trách nhiệm xã hội giúp Vinamilk tạo ra giá trị bền vững cho cộng đồng và xã hội xung quanh Họ đóng góp vào việc giải quyết các vấn đề xã hội và môi trường, đồng thời thúc đẩy phát triển kinh tế và xã hội

Việc thực hiện trách nhiệm xã hội giúp Vinamilk hỗ trợ các dự án và chương trình phát triển cộng đồng, như giáo dục, y tế, hỗ trợ người nghèo và bảo vệ môi trường, tạo điều kiện sống tốt hơn cho cộng đồng

Các hoạt động trách nhiệm xã hội làm cho doanh nghiệp trở nên hấp dẫn hơn với nhà đầu tư, bởi vì họ thấy sự cam kết của doanh nghiệp đối với bền vững và trách nhiệm xã hội, từ đó tạo niềm tin và sự ủng hộ từ phía nhà đầu tư

Việc thực hiện trách nhiệm xã hội đem lại nhiều tác động tích cực cho

Vinamilk, từ việc cải thiện uy tín và quan hệ với cộng đồng đến việc tạo giá trị bền vững và sự phát triển toàn diện của xã hội

2.3 Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện TNXH DN của Công ty Vinamilk

2.3.1 Việc hoạch định chiến lược thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Các bên liên quan như khách hàng, nhà cung cấp, các tổ chức xã hội, các cơ quan quản lý, và người lao động thường đặt áp lực lên Vinamilk, bằng cách yêu cầuVinamilk tăng cường hoạch định chiến lược hướng tới họ Dưới sức ép đó, Vinamilk tiến hành các nghiên cứu về môi trường kinh doanh, và sau đó thể hiện vào định hướng chiến lược của mình và đưa ra các phản ứng phù hợp bằng cách thực hiện trách nhiệm xã hội Một chiến lược phù hợp, thích ứng và đáp ứng các yêu cầu của công ty và các bên liên quan sẽ giúp Vinamilk thực hiện các trách nhiệm xã hội một cách trơn tru, hiệu quả Từ đó, Vinamilk nhận được phản hồi tích cực từ cộng đồng và nâng cao giá trị của doanh nghiệp

2.3.2 Sự nhận thức của nhà quản lý Vinamilk về việc thực hiện trách nhiệm

xã hội

Sự nhận thức của nhà quản lý Vinamilk về việc thực hiện trách nhiệm xã hội

là nhận thức về tầm quan trọng và ý nghĩa của việc doanh nghiệp phải đóng góp

và đảm bảo các hoạt động xã hội tích cực Điều này bao gồm nhận thức về vai trò của doanh nghiệp trong cộng đồng và môi trường xã hội, và ý thức về tác động củahoạt động kinh doanh đến xã hội và môi trường

Vinamilk hiểu rằng việc thực hiện trách nhiệm xã hội không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là một nhu cầu xã hội, là một cách để doanh nghiệp góp phần vào

sự phát triển bền vững của cộng đồng và xã hội Họ nhận thức rõ rằng, để có một môi trường kinh doanh ổn định và bền vững, việc chăm sóc và hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường, và đảm bảo trách nhiệm xã hội là điều cần thiết

Ngoài ra việc nhận thức về tác động tích cực của việc thực hiện trách nhiệm

xã hội đối với doanh nghiệp Bằng cách thực hiện các hoạt động xã hội tích cực, doanh nghiệp có thể xây dựng uy tín, lòng tin từ phía khách hàng, cộng đồng và đối tác, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy phát triển kinh doanh

2.3.3 Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các hành

vi đạo đức trong quảng cáo, đối xử với người lao động, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như ứng xử với khách hàng Khi văn hóa doanh nghiệp được chú trọng, các thành viên và doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến nhu cầu và lợi ích riêng của họ mà còn quan tâm và thực hiện các hành vi mang lại lợi ích cho xã hội

và các bên liên quan Đây là cơ sở để thực hiện trách nhiệm xã hội trong các doanhnghiệp

Vinamilk, trong suốt hơn 45 năm thành lập và phát triển, đã xây dựng cho mình một bản sắc văn hóa riêng và được đánh giá tốt trong mắt xã hội Đây là mộttrong số ít doanh nghiệp Việt Nam tiên phong xây dựng tính nhất quán và minh bạch trong kinh doanh Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Vinamilk hướng tới người lao động Các nhà máy nơi nhân viên làm việc đều được trang bị cơ sở và trang thiết bị hiện đại Nhân viên tham gia làm việc cần tuân thủ đúng tác phong, đồng phục và thái độ làm việc cần phải cởi mở, thân thiện, nhiệt tình và tâm huyết.Xây dựng kỹ năng quản lý thời gian giúp nhân viên hoàn thành công việc đúng tiến

độ và hiệu quả cao

Một điểm cộng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vinamilk là việc truyền lửa cho nhiều nhà tài trợ và nhãn hàng thông qua các chương trình từ thiện,đặc biệt cho trẻ em nghèo vùng cao như: Đom Đóm tỏa sáng, Khinh khí cầu cùng Vinamilk vươn tới trời cao Điều này thể hiện cam kết và trách nhiệm xã hội của Vinamilk đối với cộng đồng và xã hội, góp phần vào sự phát triển và cải thiện cuộc sống của người dân

2.3.4 Lợi ích kinh tế và xã hội

Các doanh nghiệp lớn như Vinamilk thường có xu hướng thực hiện trách

nhiệm xã hội nhiều hơn và có tác động mạnh hơn tới xã hội so với các doanh

nghiệp nhỏ Các doanh nghiệp lớn thường có các lợi thế về tiềm lực về vốn, nhân lực và thâm niên hoạt động, và điều này chính là các nhân tố quyết định tới việc thực hiện và quy mô thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Với việc có quỹ vốn lớn, doanh nghiệp lớn như Vinamilk có khả năng đầu tư vàtriển khai các hoạt động trách nhiệm xã hội có quy mô lớn hơn, bao gồm việc hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường, phát triển giáo dục và y tế, hỗ trợ vùng nghèo,

và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Các hoạt động này có tác động tích cực đến xã hội và đóng góp vào sự phát triển bền vững của đất nước

Ngoài ra, doanh nghiệp lớn cũng có số lượng nhân lực dồi dào và có năng lực quản lý tốt hơn, giúp họ thực hiện và tổ chức các hoạt động trách nhiệm xã hội mộtcách hiệu quả và chuyên nghiệp Các nhân viên trong doanh nghiệp lớn thường cũng có nhiều kinh nghiệm và kỹ năng đóng góp vào việc thực hiện các hoạt động

xã hội

2.3.5 Áp lực về thể chế đối với việc thực hiện trách nhiệm xã hội

Hoạt động trách nhiệm xã hội trong tổ chức có thể bắt nguồn từ nhiều yếu tố

và áp lực khác nhau Các nguồn gốc chính của hoạt động trách nhiệm xã hội trong

tổ chức bao gồm:

- Quy định của tổ chức và xã hội: Đôi khi, hoạt động trách nhiệm xã hội xuất phát từ các quy định, chính sách, và luật lệ của tổ chức và xã hội Các tổ chức có thể thiết lập các mục tiêu trách nhiệm xã hội và các nguyên tắc hướng dẫn hoạt động trách nhiệm xã hội của mình.

- Nhận thức của cá nhân và tổ chức: Hoạt động trách nhiệm xã hội cũng có thể bắt nguồn từ nhận thức và ý thức của cá nhân và tổ chức về tầm quan trọng của việc đóng góp và hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường, và đảm bảo các hành

vi đạo đức trong kinh doanh

- Tương tác xã hội và bắt chước lẫn nhau: Trong quá trình tương tác qua lại giữa các cá nhân và tổ chức trong xã hội, các hành vi và hoạt động trách nhiệm xã hội có thể được bắt chước và học hỏi từ nhau

Các áp lực về thể chế bao gồm áp lực cưỡng ép, áp lực quy chuẩn và áp lực

mô phỏng đều tác động đến việc thực hiện trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp Trong trường hợp của Vinamilk, doanh nghiệp đã linh hoạt và khéo léo hoạt động để đáp ứng các yêu cầu và áp lực trên Vinamilk đã dựa trên các quy tắc, chuẩn mực và mô phỏng các thành công từ các tổ chức, doanh nghiệp khác đểtiến hành thực hiện trách nhiệm hiệu quả Điều này thể hiện cam kết và trách nhiệm xã hội của Vinamilk đối với cộng đồng và xã hội, đồng thời giúp tạo lợi ích bền vững cho cả doanh nghiệp và xã hội

2.4 Xác định các bên liên quan và mong đợi từ phía Công ty Vinamilk Việt Nam trong trách nhiệm xã hội

Các bên liên quan đến Công ty Vinamilk Việt Nam là những tầng lớp, cá nhân,

tổ chức và cộng đồng có quan hệ và tác động đến hoạt động kinh doanh và tầm ảnh hưởng của công ty Các bên liên quan bao gồm:

Khách hàng: Là người tiêu dùng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Vinamilk Khách hàng mong đợi công ty cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, an toàn, và đáp ứng các yêu cầu của thị trường

Nhà cung cấp: Là các đối tác cung cấp nguyên liệu, thành phẩm và dịch vụ hỗtrợ cho Vinamilk Công ty được kỳ vọng đối xử công bằng, tôn trọng quyền lợi của nhà cung cấp và đảm bảo quan hệ hợp tác bền vững

Các tổ chức xã hội: Bao gồm các tổ chức phi chính phủ, các tổ chức từ thiện, các tổ chức chính trị và xã hội Vinamilk có thể hỗ trợ và tham gia các hoạt động từthiện, xã hội và các chương trình bảo vệ môi trường của các tổ chức này

Cơ quan quản lý và chính phủ: Vinamilk cần tuân thủ và thực hiện đúng quy định pháp luật, các chính sách và hướng dẫn của cơ quan quản lý và chính phủ.Các nhà đầu tư và cổ đông: Các nhà đầu tư và cổ đông mong đợi Vinamilk duytrì hiệu suất kinh doanh ổn định, tăng trưởng lợi nhuận và đảm bảo giá trị đầu tư.Nhân viên: Các nhân viên của Vinamilk mong đợi được đối xử công bằng, hưởng lương và quyền lợi phù hợp, có cơ hội phát triển nghề nghiệp và góp phần vào các hoạt động xã hội

Cộng đồng và xã hội: Công ty được kỳ vọng tham gia và hỗ trợ các hoạt động cộng đồng, góp phần vào sự phát triển bền vững của xã hội, hỗ trợ vùng nông thôn

và các vùng khó khăn khác

Mong đợi từ phía Công ty Vinamilk Việt Nam trong trách nhiệm xã hội là thực hiện các hoạt động và chương trình trách nhiệm xã hội có tầm ảnh hưởng tích cực

đến cộng đồng và xã hội Đồng thời, công ty cần đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật, tôn trọng quyền lợi của các bên liên quan và góp phần vào sự phát triển bền vững của đất nước

III Thực trạng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của Vinamilk

3.1 Thực trạng tại Vinamilk

Trong thời đại hiện nay, khi sự phát triển của xã hội ngày càng liên kết mậtthiết với hoạt động kinh doanh, khái niệm về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đãtrở thành một yếu tố không thể thiếu trong quá trình xây dựng và duy trì mối quan

hệ vững chắc với các bên liên quan Công ty Vinamilk, một tập đoàn đứng đầutrong ngành công nghiệp sản xuất sữa và thực phẩm tại Việt Nam, đã đặt việc thựchiện trách nhiệm với xã hội và cộng đồng vào tâm hồn của mô hình kinh doanh củamình Bằng cách tập trung vào các khía cạnh khác nhau, từ chất lượng sản phẩmđến mối quan hệ với cộng đồng và đối xử công bằng với nhân viên, Vinamilk đãxây dựng một ví dụ mẫu về cách doanh nghiệp có thể góp phần tích cực vào pháttriển xã hội và bền vững kinh doanh

- Khách Hàng: Chất Lượng và An Toàn Sản Phẩm

Khách hàng là đối tượng cuối cùng của mọi hoạt động kinh doanh Vinamilkhiểu rằng chất lượng và an toàn của sản phẩm đóng vai trò cốt yếu trong việc xâydựng lòng tin và niềm tin từ phía khách hàng Để đáp ứng kỳ vọng này, Vinamilk đãđầu tư không ngừng vào nâng cao chất lượng sản phẩm và đảm bảo sự an toàntuyệt đối Các dữ liệu cho thấy từ năm 2018 đến 2022, tỷ lệ trả lại sản phẩm do lỗichất lượng đã giảm từ 2% xuống còn 1% Những con số này không chỉ đại diện cho

sự cải thiện trong quản lý chất lượng mà còn thể hiện sự cam kết của Vinamilktrong việc bảo vệ sức khỏe và an toàn cho khách hàng của mình

- Nhà Cung Cấp: Hợp Tác Bền Vững Để Chia Sẻ Giá Trị

Mối quan hệ với nhà cung cấp không chỉ đơn thuần là việc giao dịch thươngmại, mà còn là một mối quan hệ hợp tác bền vững Vinamilk đã thể hiện cam kếtđối xử công bằng và tôn trọng quyền lợi của nhà cung cấp Tỷ lệ tăng trưởng doanhthu của các nhà cung cấp tăng 25% trong 3 năm, một con số thể hiện mối quan hệwin-win, trong đó cả hai bên đều cùng nhau hưởng lợi Vinamilk đã không chỉ tạo ragiá trị cho chính doanh nghiệp mình mà còn giúp thúc đẩy tăng trưởng và pháttriển của những đối tác cung cấp của họ

- Cộng Đồng và Xã Hội: Góp Phần Xây Dựng Bền Vững

Vinamilk đã thể hiện cam kết với việc góp phần vào sự phát triển bền vữngcủa cộng đồng và xã hội thông qua việc tham gia vào các hoạt động từ thiện vàcác chương trình hỗ trợ cộng đồng Số liệu thống kê cho thấy hơn 500,000 USD đãđược đầu tư vào các chương trình hỗ trợ cộng đồng từ năm 2018 đến 2022 Điềunày không chỉ thể hiện tầm ảnh hưởng tích cực mà còn thể hiện trách nhiệm xã hộichân thành và sâu sắc của Vinamilk

- Nhân Viên: Phát Triển và Đối Xử Công Bằng

Nhân viên là nguồn cống hiến quý báu của mọi doanh nghiệp Vinamilk đã đặtviệc phát triển nghề nghiệp và đối xử công bằng với nhân viên là một trong những

ưu tiên hàng đầu Tỷ lệ tăng trưởng nghề nghiệp trong nội bộ từ nhân viên cấpthấp lên vị trí quản lý đã tăng 20% trong 3 năm Điều này minh chứng cho việc