Tuy nhiên, chất lượng NNL của Công ty còn tương đối thấp, vì vậy, nâng cao chất lượng NNL tại Công ty là vấn đề cần thiết, khách quan và xuất phát từ nhu cầu thực tiễn.Nhận thức được tầm
Một số khái niệm cơ bản
Nguồn nhân lực
Theo Liên Hợp Quốc “ Nguồn nhân lực là tất cả kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực và tính sáng tạo của con người có quan hệ tới sự phát triển của mỗi cá nhân và của đất nước” Như vậy, ở đây nguồn nhân lực của con người được như một nguồn vốn bên cạnh các loại vốn vật chất khác: vốn tiền tệ công nghệ tài nguyên thiên nhiên.
Theo tổ chức Lao Động Quốc Tế thì “Nguồn nhân lực của một quốc gia là toàn bộ những người trong độ tuổi lao động có khả năng tham gia lao động” Nguồn nhân lực được hiểu theo hai nghĩa: Theo nghĩa hẹp, Nguồn nhân lực là khả năng lao động của xã hội, là nguồn lực cho sự phát triển kinh tế - xã hội, bao gồm các nhóm dân cư trong độ tuổi lao động, có khả năng tham gia vào lao động, sản xuất xã hội, tức là toàn bộ các cá nhân cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố về thể lực, trí lực của họ được huy động vào quá trình lao động của quốc gia, tổ chức/doanh nghiệp Do đó, nguồn nhân lực của tổ chức theo nghĩa hẹp là bao hàm những người trong độ tuổi và có khả năng lao động Theo nghĩa rộng, Nguồn nhân lực là nguồn cung cấp sức lao động cho sản xuất xã hội, cung cấp nguồn nhân lực con người cho sự phát triển của quốc gia, tổ chức/doanh nghiệp Do đó, nguồn nhân lực của tổ chức/doanh nghiệp theo nghĩa rộng là bao hàm những người trong độ tuổi lao động có khả năng lao động và những người ngoài độ tuổi lao động nhưng hiện còn đang tham gia lao động.
Theo Stivastava M/P (Ấn Độ) trong cuốn “Hoạch định nguồn nhân lực: Tiếp cận các đánh giá nhu cầu và ưu tiên trong kế hoạch nhân lực”, NXB Manak New Delhi
1997, đã đưa ra định nghĩa về nguồn nhân lực dưới góc độ kinh tế như sau: “Nguồn nhân lực được hiểu là toàn bộ vốn nhân lực bao gồm thể lực, trí tuệ, kỹ năng nghề nghiệp mà mỗi cá nhân sở hữu Vốn nhân lực được hiểu là con người dưới dạng một nguồn vốn, thậm chí là nguồn vốn quan trọng nhất đối với quá trình sản xuất, có khả năng sản sinh ra các nguồn thu nhập trong tương lai hoặc là nguồn của cải có thể làm tăng sự phồn thịnh về kinh tế Nguồn vốn này là tập hợp những kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm tích lũy được vào quá trình lao động sản xuất Do vậy, các chi phí về giáo dục, đào tạo, chăm sóc sức khỏe và dinh dưỡng,… để nâng cao khả năng sản xuất của nguồn nhân lực được xem như chi phí đầu vào của sản xuất, thông qua đầu tư vào con người”
Mặc dù có nhiều khái niệm khác nhau về Nguồn nhân lực nhưng nhìn chung thì Nguồn nhân lực được hiểu là nguồn lực về con người và theo cách nào đi nữa khi nói về nguồn nhân lực đều thể hiện: khả năng lao động của một xã hội, là nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội, là chủ thể và là động lực của quá trình phát triển, có chu kỳ sống và chịu khống chế của phương thức sản xuất nhất định.
Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là tất cả mọi cá nhân tham gia vào hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp Nó bao gồm các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định Nguồn nhân lực được coi là một nguồn vốn, một nguồn tài nguyên quý báu nhất của doanh nghiệp do vậy nếu doanh nghiệp sử dụng và khai thác hợp lý thì đó là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp có thể tồn tại, cạnh tranh và phát triển được trong cơ chế thị trường.
Chất lượng nguồn nhân lực
Hiện nay có rất nhiều cách tiếp cận về chất lượng nguồn nhân lực: Theo tổ chức Lao động Quốc tế (ILO): “Chất lượng nguồn nhân lực là sự lành nghề của lao động nhằm hướng tới việc làm có hiệu quả cũng như thỏa mãn nghề nghiệp và cuộc sống cá nhân của người lao động” ILO nghiêng về sử dụng khái niệm chất lượng nguồn lao động theo nghĩa rộng bao gồm giáo dục, đào tạo nghề nghiệp và tiềm năng con người nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống.
Theo phân tích của Tạ Ngọc Hải, Viện Khoa học tổ chức Nhà nước, dựa trên khái niệm của George T.Milkovich and John W.Boudreau - Human resources management: “Nguồn nhân lực là tổng thể yếu tố bên trong và yếu tố bên ngoài của mỗi cá nhân đảm bảo nguồn sáng tạo khác cho sự thành công đạt được từ mỗi tổ chức” thì “Chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố tổng hợp từ nhiều yếu tố bộ phận như trí tuệ, sự hiểu biết, trình độ, đào tạo, kỹ năng, sức khỏe, thẩm mỹ,… của người lao động. Trong các yếu tố trên trí lực và thể lực là hai yếu tố quan trọng để đánh giá và xem xét chất lượng nguồn nhân lực”.
Như vậy, dựa trên các quan điểm khác nhau về chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực có thể được hiểu như sau: Chất lượng nguồn nhân lực là toàn bộ những phẩm chất đạo đức, thẩm mỹ và năng lực của mỗi con người có ảnh hưởng quyết định tới việc hoàn thành những mục tiêu hiện tại và tương lai của mỗi tổ chức.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là tổng thể các hình thức, phương pháp, chính sách và biện pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng từng con người trong lao động (trí tuệ, thể chất và phẩm chất tâm lý – xã hội) đáp ứng đòi hỏi về nguồn nhân lực cho sự phát triển kinh tế - xã hội trong từng giai đoạn phát triển (TS Vũ Bá Thể, 2005).
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là quá trình gia tăng giá trị của con người về mặt đạo đức, thể chất, năng lực và thẩm mỹ Quá trình này thông qua các chính sách phát triển nguồn nhân lực giúp con người có được các năng lực và phẩm chất mới Từ đó, họ có thể hoàn thành tốt hơn các mục tiêu của tổ chức cũng như mục tiêu cá nhân của mình.
Trong phạm vi khóa luận này, vấn đề chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp được đề cập chủ yếu dựa trên việc tiếp cận, nghiên cứu, đánh giá cơ cấu và các tiêu chí phản ánh chất lượng hiện tại của nhân sự cùng những chính sách của doanh nghiệp ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực Từ đó, đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong phạm vi một doanh nghiệp.
Ảnh hưởng của nguồn nhân lực tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Trong giai đoạn hiện nay, với sự ra đời của ngày càng nhiều các công ty cũng sản xuất kinh doanh trong một lĩnh vực, khiến các doanh nghiệp phải đối mặt với một thực tế là môi trường cạnh tranh trong nước đang ngày càng trở lên gay gắt, khốc liệt. Để tồn tại và phát triển được trong điều kiện đó, các doanh nghiệp cần phải nỗ lực nhằm tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp mình, nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp mình Để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình, doanh nghiệp cần dựa vào chính những yếu tố, điều kiện bên trong doanh nghiệp Trong khi đó, nguồn nhân lực là một nguồn lực đặc biệt trong doanh nghiệp Vậy nguồn nhân lực có ảnh hưởng như thế nào tới khả năng cạnh tranh cảu doanh nghiệp?
Chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Con người tham gia vào mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ Chất lượng nguồn nhân lực càng cao thì chất lượng sản phẩm, dịch vụ càng được nâng cao, dẫn đến tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng các nguồn nhân lực khác trong doanh nghiệp, thông qua đó có ảnh hưởng tới chi phí sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Kéo theo đó là giá thành sản phẩm cũng được hạ xuống Với hai sản phẩm có chất lượng tương đương nhau, sản phẩm nào có giá thành thấp hơn sẽ là sản phẩm được khách hàng ưa chuộng hơn.
- Chất lượng nguồn nhân lực còn là yếu tố ảnh hưởng tới cảm nhận của khách hàng đối với doanh nghiệp Kỹ năng giao tiếp, khả năng ứng xử, những kiến thức chuyên môn và xã hội của nhân viên trong doanh nghiệp có ảnh hưởng tới cảm nhận của khách hàng về doanh nghiệp.
Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực
Trình độ văn hóa
Trình độ văn hóa là khả năng về tri thức và kỹ năng để có thể tiếp thu những kiến thức cơ bản, thực hiện những việc đơn giản để duy trì cuộc sống Trình độ văn hóa được cung cấp qua hệ thống giáo dục chính quy, không chính quy, qua quá trình học tập suốt đời của mỗi cá nhân và được đánh giá qua hệ thống sau:
- Số lượng người biết chữ, không biết chữ
- Số người tốt nghiệp tiểu học
- Số người tốt nghiệp trung học cơ sở
- Số người tốt nghiệp trung học phổ thông
Trình độ văn hóa là một tiêu chí hết sức quan trọng phản ánh chất lượng nguồn nhân lực và nó tác động mạnh mẽ đến sự phát triển kinh tế - xã hội, sự phát triển của doanh nghiệp Trình độ văn hóa cao tạo khả năng tiếp thu và vận dụng một cách nhanh chóng những tiến bộ khoa học, kỹ thuật vào trong quá trình sản xuất kinh doanh.
Trình độ chuyên môn kỹ thuật
Năng lực thành thạo, chuyên nghiệp của người lao động đóng vai trò quan trọng trong hiệu quả làm việc, xây dựng hình ảnh tích cực với đồng nghiệp và đối tác Người lao động có kỹ năng thành thạo và tính chuyên nghiệp cao sẽ có khả năng hoàn thành công việc tốt hơn, thích ứng và vượt qua khó khăn dễ dàng hơn, từ đó mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh cao hơn cho doanh nghiệp Thời gian làm việc là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực này.
Tình trạng sức khỏe của lao động
Sức khỏe cần được hiểu là trạng thái thoải mái về cả thể chất, tinh thần và xã hội chứ không chỉ đơn thuần là sự phát triển bình thường của cơ thể không có bệnh tật. Sức khỏe là sự kết hợp hài hòa giữa thể chất và tinh thần Công việc trong doanh nghiệp luôn chịu nhiều áp lực và có thể thay đổi tính chất, mức độ công việc, do vậy cần đòi hỏi người lao động luôn phải có thể lực tốt để hoàn thành tốt công việc Người lao động có trạng thái sức khỏe tốt sẽ có khả năng hoàn thành công việc sớm hơn dự kiến và vượt chỉ tiêu đề ra Đối với họ, làm việc là một niềm vui, luôn muốn cống hiến hết mình cho công việc Ngược lại, những người không có thể lực tốt, họ luôn cảm thấy mệt mỏi, căng thẳng trong công việc vì thế họ luôn tìm cách giảm cường độ công việc, như vậy thì hiệu quả lao động sẽ thấp.
Trong phạm vi một doanh nghiệp, tình trạng sức khỏe nguồn nhân lực được đánh giá thông qua các chỉ tiêu như chiều cao, cân nặng, mắt, tai, mũi, họng, thần kinh, tinh thần, tuổi tác,… Một nguồn nhân lực có chất lượng cao phải là một nguồn nhân lực có sức khỏe tốt.
Các tiêu chí khác
1.3.4.1 Kỹ năng mềm, ngoại ngữ, tin học
Không chỉ đáp ứng về trình độ văn hóa mà các kỹ năng khác như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng làm việc theo nhóm… được gọi chung là kỹ năng mềm cũng rất được các tổ chức, doanh nghiệp coi trọng Ngoài ra, trình độ ngoại ngữ, tin học cũng được đòi hỏi rất cao Ngày nay, bất cứ doanh nghiệp nào cũng đều thấy được tầm quan trọng của các kỹ năng này, chính vì vậy mà yêu cầu đòi hỏi đối với nhân viên của mình cũng ngày một khắt khe hơn Nếu nhân viên có được đầy đủ và trình độ của các kỹ năng này cao thì sẽ đáp ứng được các yêu cầu của công việc khi giao tiếp và đàm phán với doanh nghiệp nước ngoài sẽ đạt được hiệu quả cao hơn.
1.3.4.2 Đạo đức, tác phong, kỷ luật
Trong quá trình làm việc, ngoài việc đáp ứng về trình độ chuyên môn người lao động phải có đầy đủ các phẩm chất như tính kỷ luật, tính tự giác, tinh thần hợp tác và tác phong công nghiệp, có tinh thần trách nhiệm cao, phẩm chất đạo đức, thái độ, hành vi… Để đánh giá được các chỉ tiêu đó, ta tiến hành bằng các cuộc điều tra tâm lý và xã hội học, với các chỉ tiêu định tính Tuy nhiên, theo từng khía cạnh của phẩm chất này, ta cũng có thể đánh giá bằng phương pháp thống kê và xác định bằng các chỉ tiêu định hướng như:
Tỷ lệ tuân thủ kỷ luật thời gian làm việc (đi trễ, về sớm, không tuân thủ quy định giờ giấc ) của nhân viên cần phải được theo dõi chặt chẽ thông qua giám sát hàng ngày Việc giám sát này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy định của công ty, duy trì năng suất làm việc và tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp.
- Tỷ lệ số người vi phạm kỷ luật trong năm thông qua sự thống kê của các biên bản tại các cuộc họp kiểm điểm Nguồn nhân lực có phẩm chất và tư cách tốt sẽ là nền tảng vững chắc cho sự phát triển của tổ chức và doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh thế giới hội nhập, trong môi trường làm việc hiện đại với tác phong công nghiệp.
Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực
Nhân tố khách quan
1.4.1.1 Mức độ phát triển của giáo dục và đào tạo
Trong các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực thì mức độ phát triển của giáo dục đào tạo là yếu tố quan trong nhất vì nó không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến trình độ văn hóa chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng lao động thực hành của người lao động, mà còn gián tiếp ảnh hưởng đến sức khỏe và tuổi thọ của người dân Không phải ngẫu nhiên mà hiện nay Đảng và Nhà nước ta xác định “Giáo dục và đào tạo là quốc sách hàng đầu” trong đó bao gồm: chi phí cho giáo dục và đào tạo ngày một tăng đồng thời các trường trung học chuyên nghiệp và dạy nghề cũng được mở nhiều Giáo dục cơ bản như vậy rất quan trọng cho việc nâng cao những năng lực cần thiết cho đại bộ phận dân cư để tiếp thu và vận dụng tri thức, từ đó, nâng cao trình độ dân trí trong cả nước Báo cáo quốc gia tại hội nghị cấp cao của Liên Hợp Quốc đã cảnh báo rằng:
“Không có nước công nghiệp hóa giàu có nào đạt tăng trưởng có ý nghĩa trước khi hoàn thành giáo dục phổ cập trung học”.
Do đó, cùng với sự phát triển của hệ thống giáo dục và đào tạo thì chất lượng nguồn nhân lực ngày càng tăng góp phần cải thiện đời sống vật chất và tinh thần của xã hội 1.4.1.2 Các yếu tố xã hội, dân cư và tự nhiên
Các yếu tố này bao gồm truyền thống, tập quán, thói quen, lễ nghi và nghệ thuật ứng xử, các quy phạm tư tưởng và đạo đức, các hiện tượng và quy luật khí hậu, thời tiết, thổ nhưỡng,… của mỗi địa phương, mỗi dân tộc, tầng lớp dân cư và quốc gia Các yếu tố này tạo lên lối sống, văn hóa và môi trường hoạt động xã hội của con người nói làm thay đổi không chỉ về số lượng mà cả về cơ cấu nguồn nhân lực, triết lý và đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp Từ nguồn nhân lực xã hội bao gồm những người có khả năng lao động, đang có hoặc chưa có việc làm, cơ cấu lao động được thể hiện qua tuổi tác, giới tính, trình độ dân trí, sự hiểu biết của tầng lớp dân cư, trình độ học vấn và chuyên môn, tay nghề cũng như các nguồn lao động bổ sung các nhà quản lý cần nắm bắt được những sự biến động của các yếu tố này để tìm ra các chính sách sử dụng nguồn lao động cho có hiệu quả trong các doanh nghiệp.
1.4.1.3 Các yếu tố kinh tế - chính trị
Yếu tố về kinh tế: Tăng trưởng là nhân tố kinh tế quan trọng tác động đến chất lượng nguồn nhân lực trên nhiều phương diện Tăng trưởng kinh tế không chỉ trực tiếp góp phần cải thiện đời sống nhân dân mà còn tăng tiết kiệm và đầu tư trong nước, tạo được nhiều việc làm mới với mức thu nhập cao Ngoài ra nhờ thành tựu tăng trưởng, thu ngân sách tăng nên đảm bảo nhu cầu chi thường xuyên cho các chương trình mục tiêu quốc gia, chi cho phát triển giáo dục đào tạo, y tế, văn hóa,… tác động tích cực hơn tới chất lượng nguồn nhân lực Sự phát triển kinh tế với cơ cấu biến đổi theo hướng tăng tỷ trọng công nghiệp và dịch vụ, giảm mông nghiệp dẫn đến sự phân bổ lao động trong các lĩnh vực hoạt động đòi hỏi người lao động phải được đào tạo, có khả năng tự học hỏi, thích ứng với nền sản xuất mới Bên cạnh mặt tích cực, quá trình tăng trưởng kinh tế cũng có một số ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng nguồn nhân lực. Tăng trưởng kinh tế gắn liền với quá trình đô thị hóa, thay đổi trong lối sống Các nghiên cứu cho thấy quá trình đô thị hóa gắn liền với mức độ ô nhiễm môi trường tăng cao, tỷ lệ tai nạn gia tăng đáng kể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏa người dân Đây cũng chính là những khó khăn mà đại bộ phận dân cư và hệ thống y tế xã hội các nước đang phát triển đang vấp phải Điều đó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực tạo lên một xu hướng phát triển không bền vững.
Yếu tố về chính trị: Bao gồm các mục tiêu, đường lối chính trị, đối ngoại của Nhà nước trong mỗi thời kỳ nhất định Về cơ bản nền chính trị của nước ta tường đối ổn định, vững vàng và có đường lối phát triển kinh tế thị trường theo định hướng XHCN,các mục tiêu kinh tế xã hội gắn lợi ích của nhân dân, của người lao động Sự gia nhập khối ASEAN, bình thường hóa quan hệ với Mỹ, đã gia nhập khối AFTA, và là thành viên thứ 150 của WTO,… là những điều kiện quan trọng để các doanh nghiệp phất huy hết tiềm năng của mình trong quá trình hội nhập quốc tế Tuy vậy, đây cũng là những thách thức lớn lao cho các doanh nghiệp Việt Nam khi phải cạnh tranh bình đẳng với các doanh nghiệp nước ngoài.
1.4.1.4 Yếu tố khoa học – kỹ thuật Đây là yếu tố khách quan ảnh hưởng mạnh mẽ đến chất lượng nguồn nhân lực Có thể nói, sự phát triển không ngừng và những tiến bộ về khoa học kỹ thuật đã cho ra đời những công nghệ hiện đại mà nó đòi hỏi nguồn nhân lực phải có chất lượng cao mới đáp ứng được Việc áp dụng những công nghệ mới cho phép các doanh nghiệp lựa chọn chính sách sử dụng nhiều hay ít lao động và những lao động đó phải đáp ứng những đòi hỏi gì Từ đó, nó ảnh hưởng không chỉ tới quy mô nguồn nhân lực mà còn ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Trong các doanh nghiệp nước ta hiện nay, nhất là các doanh nghiệp nhà nước, do quá trình đầu tư cho tiến bộ kỹ thuật còn diễn ra chậm, không đồng bộ và thiếu hiệu quả nên lượng lao động sống còn chiếm tỷ trọng khá cao trong giá thành sản phẩm và dịch vụ, số lượng lao động giản đơn còn nhiều, làm cho hiệu quả sử dụng lao động chưa cao, hơn nữa,việc sản xuất kinh doanh còn chưa đòi hỏi cao về chuyên môn, tay nghề… Do đó, nó trực tiếp ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp nước ta hiện nay.
Nhân tố chủ quan
1.4.2.1 Quá trình phân tích công việc và xác định nhu cầu nhân lực cho hoạt động của doanh nghiệp
Phân tích công việc là một tiến trình mô tả và ghi lại mục tiêu của một công việc, các nhiệm vụ và hoạt động của nó, các điều kiện hoàn thành công việc, các kỹ năng,kiến thức và thái độ cần thiết để hoàn thành công việc Việc phân tích công việc cung cấp các thông tin về những yêu cầu, đặc điểm của công việc, như các hành động nào cần được tiến hành thực hiện, thực hiện như thế nào và tại sao; các loại máy móc trang thiết bị, dụng cụ nào cần thiết khi thực hiện công việc, các mối quan hệ với cấp trên với đồng nghiệp trong thực hiện công việc Nếu không biết phân tích công việc hoặc làm không tốt công tác này, nhà quản trị sẽ không thể tạo ra sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận cơ cấu trong doanh nghiệp, không thể đánh giá chính xác yêu cầu của các công việc, do đó không thể tuyển dụng đúng nhân viên cho công việc, không thể đánh giá đúng năng lực thực hiện công việc của nhân viên Điều này sẽ ảnh hưởng lớn tới mọi hoạt động, các mục tiêu kinh doanh cũng như chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
Mức độ sát, đúng của kết quả xác định nhu cầu nhân lực cho hoạt động của doanh nghiệp sẽ giúp cho các doanh nghiệp đảm bảo được đầy đủ về số lượng và chất lượng người làm việc phù hợp với yêu cầu của công việc.
1.4.2.2 Công tác tuyển dụng và sử dụng người lao động Ông cha ta từng nói “Thiên thời, địa lợi, nhân hòa”, nhưng thiên thời không bằng địa lợi, địa lợi không bằng nhân hòa Muốn cho “Nhân” được “Hòa” cần phải biết
“Thuật dùng người” Thuật dùng người được các nước Âu – Mỹ tóm gọn trong câu
“đúng người, đúng việc, đúng lúc” (the right man in the right place at the right time) – nghĩa là lựa chọn đúng người, bố trí đúng vào vị trí vào đúng thời điểm cần thiết Vì vậy, việc tuyển dụng và sử dụng lao động luôn giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bởi những người không đủ năng lực cần thiết để thực hiện công việc sẽ ảnh hưởng xấu đến chất lượng công việc, đến hiệu quả của quá trình kinh doanh, thậm chí là nguồn gốc của sự mất đoàn kết gây chia rẽ trong nội bộ
Sai lầm trong tuyển chọn buộc phải sa thải có thể gây ra những hậu quả xấu như: gây ra những tốn kém cho công ty (tốn kém chi phí tuyển dụng lẫn chi phí sa thải), tạo ra tâm lý bất an cho những nhân viên khác, từ đó ảnh hưởng xấu tới chất lượng nhân lực của công ty và có thể đưa công ty tới rắc rối liên quan đến Pháp luật.
1.4.2.3 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa hoạc kỹ thuật và công nghệ cùng với sự thay đổi không ngừng về thị hiếu người tiêu dùng theo xu hướng ngày càng khó tính, cùng với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt không những trên thị trường trong nước mà cả trên thị trường quốc tế Muốn sản phẩm làm có thể đáp ứng được quy luật khắt khe của thị trường thì nguồn nhân lực của doanh nghiệp phải luôn có đủ kiến thức, kỹ năng để vận hành máy móc để tạo ra sản phẩm đảm bảo chất lượng Do đó, vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không còn là vấn đề muốn hay không mà nó là vấn đề sống còn của mỗi doanh nghiệp Việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phải thực hiện đối với mọi cấp lãnh đạo và xuống tận những công nhân có tay nghề thấp nhất. Đào tạo và phát triển là một quá trình diễn ra liên tục trong suốt quá trình hoạt động của doanh nghiệp Nhà quản lý cần phải kịp thời thấy trước những thay đổi để kịp thời đào tạo và phát triển lực lượng lao động của mình Chính mực tiêu của công tác đào tạo huấn luyện thể hiện ở 3 thành tố: Đào tạo, giáo dục và phát triển đã nói lên sự tác động của công tác này đối với chất lượng nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp.
1.4.2.4 Công tác theo dõi và đánh giá thành tích của người lao động Đánh giá thành tích công tác là một hệ thống duyệt xét và đánh giá sự hoàn thành công việc của mỗi cá nhân theo định kỳ Đây là chìa khóa giúp doanh nghiệp có cơ sở hoạch định, tuyển mộ, phát triển tài nguyên nhân sự, cũng như đền bù, đãi ngộ, phát triển nghề nghiệp, và thay đổi tương quan nhân sự Nhờ hệ thống đánh giá này, nhà quản lý sẽ xác định được những hạn chế và khiếm khuyết của nhân viên, từ đó triển khai chương trình đào tạo và phát triển nhân sự, nhằm làm cho họ tối thiểu hóa các khuyết điểm, phát huy tối đa điểm mạnh Như vậy, một doanh nghiệp làm tốt công tác đánh giá thành tích công tác của lao động thì sẽ tạo được niềm tin và sự công bằng của lao động đối với nhà quản lý.
1.4.2.5 Chính sách lương, thưởng, đãi ngộ và phúc lợi của doanh nghiệp
Mọi cố gắng có tổ chức được thực hiện để đạt tới mục tiêu của doanh nghiệp. Trong mục tiêu chung của tổ chức thì cá nhân cũng có nhu cầu và mục tiêu riêng quan trọng đối với họ Con người làm việc vì nhu cầu, để thỏa mãn nhu cầu Đó là các nhu cầu về mặt vật chất, tinh thần Nhu cầu tạo ra động lực thúc đẩy con người làm việc với hiệu quả cao Chính vì vậy, nhà quản lý cần phải rất quan tâm đến lợi ích của người lao động Trả công cho người lao động sao cho thỏa đáng và khích lệ họ làm việc có hiệu quả là điều quan trọng Hiện nay, trong các doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế khác nhau đang áp dụng rộng rãi hai hình thức trả công: Hình thức trả công theo sản phẩm và hình thức trả công theo thời gian.
- Chính sách thưởng cho người lao động:
Ngoài tiền lương cứng dành cho người lao động thì doanh nghiệp cũng cần phải có các chính sách khen thưởng cho mỗi giai đoạn để có thể kích thích, tạo động lực làm việc cho người lao động Có rất nhiều hình thức thưởng như thưởng theo doanh số, theo sản phẩm, theo công việc… doanh nghiệp có thể thưởng bằng tiền mặt hoặc là tổ chức cho một chuyến du lịch nghỉ mát ở các địa điểm du lịch.
- Đãi ngộ và phúc lợi cho người lao động:
Ngoài tiền lương và tiền thưởng, các đãi ngộ phúc lợi như hỗ trợ đi lại, bảo hiểm sức khỏe, du lịch, thưởng lễ tết góp phần động viên tinh thần làm việc cho nhân viên Xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, đoàn kết khiến người lao động an tâm, tạo động lực cống hiến và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số Công ty và bài học
Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL tại Công ty TNHH xây dựng Thanh Huy
Công ty TNHH xây dựng Thanh Huy có địa chỉ: cụm 5, thôn Yên Thái, xã Tân
Hòa, huyện Quốc Oai, Hà Nội Công ty được thành lập ngày 01/09/2015 quản lý bởi Chi cục Thuế khu vực Thạch Thất - Quốc Oai.
Công ty hoạt động với ngành nghề kinh doanh chính là "Xây dựng các loại nhà", đảm bảo đời sống dân sinh và phát triển kinh tế trên địa bàn huyện Quốc Oai. Với nét đặc thù hoạt động trong lĩnh xây dựng công trình kỹ thuật ở địa bàn vùng, điều kiện cơ sở vật chất, kỹ thuật và tự nhiên gặp rất nhiều khó khăn Vì vậy, công nhân lao động trong công ty phải làm việc theo thời tiết thủy văn, chịu tác động của thời tiết nắng, mưa, rét và gió bão, leo cao để vận hành Công nhân đội xây lắp công trình còn phải thường xuyên thi công, sửa chữa, xây dựng công trình trong điều kiện có nhiều nguy cơ gây mất an toàn lao động, dễ gây cháy, nổ Do đó, Công ty luôn quan tâm, chú trọng đến vấn đề con người và thực hiện nhiều biện pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL như:
- Xây dựng các phong trào thi đua để qua đó mỗi cán bộ, công nhân viên công ty tự rèn luyện, tự khắc phục sửa chữa những khuyết điểm, tồn tại phấn đấu vươn lên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ ở từng vị trí công tác Trong năm 2018, ban lãnh đạo Công ty đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, đẩy mạnh phong trào thi đua yêu nước, lao động sáng tạo, phong trào xanh – sạch – đẹp, phong trào thực hiện an toàn vệ sinh lao động và công tác phòng chống cháy nổ,…
- Đối với công tác an toàn vệ sinh lao động, Công ty xác định muốn thực hiện tốt trước tiên phải làm chuyển biến nhận thức và tư tưởng của công nhân viên trong toànCông ty, từ khối văn phòng đến các cụm, phòng thi công công trình… An toàn lao động không những là nhiệm vụ chính trị mà còn là một nội dung chính của phong trào thi đua lao động sản xuất Về quan điểm chỉ đạo, đơn vị luôn đặt vấn đề ngăn ngừa và đề phòng lên hàng đầu Theo đó, Công ty thường xuyên quan tâm, tuyên truyền, huấn luyện, giáo dục, quản lý, kiểm tra để đảm bảo an toàn lao động.
- Nhằm phát hiện và xử lý kịp thời những sự cố có nguy cơ gây mất an toàn lao động, Công ty đã thực hiện gắn công tác kiểm tra sản xuất với kiểm tra an toàn công trình trước và sau thi công Mạng lưới an toàn vệ sinh viên ở các cống đều thực hiện kiểm tra hàng ngày, trước, trong và sau khi khai thác nước, còn các cụm trưởng có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên hệ thống công trình và chỉ đạo duy tu, bảo dưỡng công trình trong quyền quản lý cụm.
- Để chăm lo và đảm bảo sức khỏe cho người lao động yên tâm làm việc, Công ty đã thực hiện khám sức khỏe định kỳ đầy đủ đến mọi công nhân viên; tăng cường, nâng cấp, cơ sở vật chất, đường điện, công trình nước sạch, công trình vệ sinh và một số trang thiết bị sinh hoạt.
- Thường xuyên kiểm tra việc thực hiện chỉ thị gắn với sơ, tổng kết để khắc phục hạn chế tồn tại, biểu dương khen thưởng những tập thể cá nhân tiêu biểu, nhất là những gương tự khắc phục, tự sửa chữa khuyết điểm tạo phong trào thi đua sôi nổi trong cơ quan Hàng năm, coi việc cán bộ, công nhân viên tự khắc phục sửa chữa khuyết điểm là một trong những tiêu chí quan trọng để bình xét, xếp loại thi đua.
Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL tại Công ty Cổ Phần Công Nghệ CITIGO
Tại Citigo, lĩnh vực kinh doanh cốt lõi là tư vấn, phát triển các sản phẩm, giải pháp và phần mềm và cung cấp đội ngũ lập trình viên chuyên nghiệp Với phương châm kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, luôn chú trọng vào nâng cao chất lượng dịch vụ, đến nay Citigo đã đạt tới con số khách hàng lên đến 100.000 Đồng thời phát triển hệ thống văn phòng tại 30 tỉnh thành trên toàn quốc, với tổng số nhân sự gần
- Phần mềm bán hàng KiotViet
- Kship kết nối giao vận
- Sản phẩm phân phối trực tiếp KiotPro
- Dịch vụ kết nối tài chính KiotFinance
Năm 2021 đánh dấu một dấu mốc khởi điểm mới, khi Citigo gọi vốn thành công 45M $ từ tổ chức toàn cầu KKR.
Các năm qua, Công ty luôn hoàn thành và hoàn thành vượt mức chỉ tiêu kế hoạch được giao, việc làm của công nhân viên Công ty luôn ổn định, trong Công ty không có lao động dôi dư phải sắp xếp lại; đời sống nhân viên được đảm bảo, năm sau cao hơn năm trước Để có được những kết quả như trên, Công ty đã thực hiện nhiều biện pháp như:
- Xây dựng cho mình một quy trình tuyển dụng cụ thể, thực hiện theo đúng quy trình đã xây dựng, chỉ tuyển dụng khi thực sự có nhu cầu, quá trình tuyển luôn khách quan, công bằng, đề cao tiêu chí “đúng người, đúng việc”
- Lựa chọn những cán bộ nhân viên có tiềm năng đưa đi đào tạo nâng cao để phục vụ mục tiêu phát triển tương lai, đưa đi đào tạo lại những nhân viên yếu kém để nâng cao năng lực của họ.
- Xây dựng các phong trào thi đua trong Công ty, nêu gương các nhân viên có thành tích xuất sắc
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, quan hệ lao động hài hòa, giải quyết kịp thời ngay khi phát sinh các mâu thuẫn trong nội bộ Tổ chức các hoạt động tập thể để tăng cường sự gắn bó giữa các cá nhân.
Bài học kinh nghiệm cho Công ty Cổ Phần Công Nghệ CITIGO
Những thành công trong hoạt động nâng cao chất lượng NNL tại Công ty Cổ Phần Công Nghệ CITIGO, đã rút ra bài học kinh nghiệm như sau:
- Công tác tuyển dụng: Tuyển dụng phải dựa trên nhu cầu thực tế của công việc. Công tác tuyển dụng phải khách quan, công bằng, dựa trên năng lực thực tế của ứng viên
- Bố trí, sắp xếp lao động: hợp lý, đúng người đúng việc, không để xảy ra tình trạng lao động dôi dư
Đào tạo phải bám sát nhu cầu thực tế của doanh nghiệp, cả về nội dung lẫn đối tượng tham gia Điều này đảm bảo rằng chương trình đào tạo sẽ cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết cho nhân viên để thực hiện hiệu quả các mục tiêu của công ty Tập trung đào tạo đúng người, đúng việc giúp tận dụng tối đa nguồn lực và đảm bảo rằng mỗi nhân viên đều được trang bị đầy đủ năng lực để đóng góp vào thành công chung của doanh nghiệp.
- Khen thưởng, kỉ luật: đúng người, đúng việc, đúng lúc
- Văn hóa doanh nghiệp: xây dựng quan hệ lao động hài hòa, lành mạnh, tạo sự gắn bó giữa các cá nhân với nhau và giữa cá nhân với Công ty.
Từ những kinh nghiệm trên, Công ty Cổ Phần Công Nghệ CITIGO cần rút ra bài học cho mình, có những thay đổi phù hợp với điều kiện thực tế để làm tốt công tác nhân sự tại Công ty mình và xây dựng được đội ngũ nhân sự đủ mạnh cả về lượng và chất phục vụ mục tiêu phát triển bền vững.
THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHÊ CITIGO
Tổng quan về Công ty Cổ Phần Công Nghệ CITIGO
2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển
2.1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty
- Tên tiếng Việt : Công ty Cổ Phần Phần Mềm Citigo
- Tên tiếng Anh : CITIGO SOFTWARE JOINT STOCK COMPANY
- Tên viết tắt: CITIGO ,JSC
- Địa chỉ : Tầng 6-7, số 1B Yết Kiêu - Phường Trần Hưng Đạo - Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội.
- Website: http://www.citigo.com.vn/ve-citigo/
- Quản lí bởi Chi cục thuế Quận Hoàn Kiếm
- Đại diện theo pháp luật : Trần Nguyên Hạo
Ngoài ra Trần Nguyên Hạo còn đại diện các doanh nghiệp:
CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO
VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM CITIGO
- Lĩnh vực kinh doanh : Xuất bản phần mềm Chi tiết: sản xuất phần mềm ( 5820 )
2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại Hệ thống Quốc tế (Nettra) chính thức đầu tư và sáng lập Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo vào năm 2010 Việc thành lập này đã mở ra chương mới trong hành trình phát triển của Citigo, định hình hướng đi vững chắc cho doanh nghiệp trong những năm tiếp theo.
- Là công ty chuyên tư vấn, cung cấp các giải pháp phần mềm Trải qua 8 năm hoạt động với phương châm kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, luôn chú trọng vào nâng cao chất lượng dịch vụ, Citigo hiện tại đã và đang khẳng được vị thế trên thị trường với sản phẩm chính là Phần mềm quản lý bán hàng Kiotviet - phần mềm quản lý bán hàng phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay; trở thành đối tác tin cậy của hơn
70.000 khách hàng trên khắp Việt Nam và toàn cầu; hiện diện trên khắp 63 tỉnh thành của Việt Nam và các nước Mỹ, Úc, Singapore,
Sơ đồ 2.1- Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần phần mềm
- Mục đích của công ty: Cung cấp giải pháp công nghệ nhằm giúp các doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ kinh doanh dễ dàng hơn và hiệu quả hơn.
- Phần mềm Citigo làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn thông qua phát triển cải tiến và phổ biến công nghệ vì lợi ích cộng đồng.
- Lập trường cả công ty là lấy khách hàng làm trung tâm Citigo cam kết tận tâm tạo ra sản phẩm và dịch vụ chất lượng.
- Citigo cam kết xây dựng môi trường làm việc công bằng, hiệu quả và có cơ hội phát triển cho tất cả các thành viên.
- Citigo cam kết chia sẻ thành công, cùng chung trách nhiệm
2010 Phát triển phần mềm cho thị trường quốc tế: US, AUS
2012 Nghiên cứu và phát triển phần mềm quản lý bán hàng
2014 Ra mắt phần mềm quản lý bán hàng KiotViet
2015 Nhận tiền từ quỹ đầu tư Seedcom
2017 Top 10 sản phẩm CNTT xuất sắc tại Việt Nam
Nhận được khoản đầu tư từ Cao Việt Mỹ Invest
2018 Cán mốc 70000 cửa hàng sử dụng phần mềm
Nhận được khoản đầu tư 6 triệu USD từ Jungle Ventures và Traveloka
2021 Cán mốc 150.000 khách hàng sử dụng Nhận được khoản đầu tư 45 triệu USD từ quỹ đầu tư quốc tế KKR
- Về tầm nhìn: Citigo là công ty cung cấp giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp phổ biến tại Đông Nam Á
- Khách hàng: là trung tâm, đặt nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng là kim chỉ nam trong mọi hoạt động Số lượng khách hàng sử dụng và sự hài lòng là thước đo thành công của Citigo.
- Chất lượng: Tất cả các sản phẩm, dịch vụ của Citigo đều tạo ra phù hợp nhu cầu khách hàng với mức chi phí phải chăng và đơn giản.
- Tinh thần đồng đội: với tinh thần chúng ta là một để mang lại lợi ích cho khách hàng
- Integrity : Citigo luôn trân trọng lời nói của mình, lời nói đi đôi với hành động cụ thể
- Tinh thần trách nhiệm : Citigo luôn xem mình là gốc rễ của mọi vấn đề, luôn kỷ luật trong công việc của mình.
- Danh hiệu Sao khuê 2015, 2016, 2017 Ngành phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam
- Top 50 Doanh nghiệp công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam 2018
- Thành viên Hiệp hội phầm mềm và Dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam
- Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam khuyên dùng
- KiotViet : Với nhiều năm không ngừng nghiên cứu và phát triển, Kiotviet tự hào là phần mềm quản lý bán hàng phổ biến nhất được tin dùng bởi hơn 100.000 cửa hàng lớn nhỏ trên khắp Việt Nam.
- Mykiot : chỉ với 5 phút bán hàng, bạn đã có thể tạo ra một website bán hàng với nhiều giao diện phù hợp bắt mắt Mykiot giúp bạn có thêm một giải pháp bán hàng thương mại điện tử thật dễ dàng và đơn giản chỉ với 100.000 đồng/tháng.
- KiotPro : Sàn phân phối trực tuyến của KiotViet, kết nối cửa hàng với nhà cung cấp chính hãng giúp các nhà bán lẻ có một giải pháp vô cùng thông minh và tiết kiệm.
- KShip : Cổng tích hợp vận chuyển với hầy hết các hãng vận chuyện trên thị trường như Giaohangnhanh, Viettel Post, VNPT Post, J & T… KShip mang lại cho khách hàng một dịch vụ hoàn hảo và chi phí vô cùng tiết kiệm với nhiều chính sách ưu đãi của các hãng vận chuyển.
- Kiot – Finance : là dịch vụ kết nối các nhà tổ chức tài chính, ngân hàng với các nhà bán lẻ để cung cấp cho các nhà bán lẻ một giải pháp tài chính toàn diện như cho vay, mở thẻ tín dụng, tích hợp giải pháp tài chính toàn diện cho vay, mở thẻ tín dụng, tích hợp giải pháp thanh toán thẻ Visa, Master và các ví điện tử.
- KPos : Thương hiệu cho những thiết bị phần cứng phục vụ cho việc quản lý bán hàng được Citigo hợp tác và nghiên cứu cùng nhiều nhà sản xuất trong và ngoài nước nhàm mang lại cho người tiêu dùng một sản phẩm chất lượng và giá cả phải chăng.
Hình 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty Cổ Phần Công Nghệ CITIGO
- Hội đồng quản trị : Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý hoạt động của công ty Hội đồng quản trị cũng có thể nhân danh công ty để đưa ra các quyết định hay thực hiện
TOÁN quyền và nghĩa vụ của công ty mà không thuộc về thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông.
+) Đưa ra các quyết định về chiến lược, kế hoạch phát triển cùng kế hoạch kinh doanh thường niên của công ty.
+) Có quyền kiến nghị về các loại cổ phần và tổng số cổ phần được chào bán.
+) Quyền quyết định chào bán các loại cổ phần mới của công ty trong phạm vi số cổ phần được phép chào bán theo từng loại Bên cạnh đó cũng có quyền huy động vốn theo các hình thức khác.
+) Quyền quyết định về mức giá chào bán cổ phần, trái phiếu của công ty.
+) Quyền quyết định về việc mua lại cổ phần theo đúng quy định.
+) Quyền quyết định về các phương án cùng dự án đầu tư của công ty trong thẩm quyền.
+) Quyền quyết định về các giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ theo đúng quy định rõ ràng tại khoản 1, khoản 3 của điều 120 của Luật doanh nghiệp. +) Quyền bổ nhiệm mới, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng hay chấm dứt hợp đồng với giám đốc, tổng giám đốc hay các người quản lý quan trọng khác trong công ty theo Điều lệ quy định của công ty.
+) Quyền giám sát và chỉ đạo giám đốc, tổng giám đốc hay người quản lý công ty về công việc hàng ngày.
+) Quyết định về việc cơ cấu các tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty, đưa ra quyết định về việc thành lập công ty con, chi nhánh hay văn phòng đại diện…
+) Kiến nghị việc tổ chức lại, giải thể hay phá sản công ty.
+) Cùng thêm các quyền và nhiệm vụ khác được quy định rõ ràng trong Luật doanh nghiệp cùng Điều lệ của công ty.
Tổng giám đốc là chức danh cao nhất của một công ty hoặc doanh nghiệp, chịu trách nhiệm điều hành các đơn vị kinh doanh Chức vụ tổng giám đốc có sự khác biệt về ý nghĩa ở nhiều quốc gia, nhưng đều chung đặc điểm là chịu sự giám sát và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao.
Thực trạng chất lượng NNL tại Công ty Cổ Phần Công Nghệ CITIGO
2.2.1 Thực trạng về năng lực của người lao động
Năng lực của người lao động bao gồm nhiều yếu tố, trong đó quan trọng nhất là thể lực và trí lực Tại Công ty Cổ Phần Công Nghê CITIGO, thể lực của người lao động được đánh giá trên các mặt: giới tính, độ tuổi và sức khỏe Còn trí lực được đánh giá thông qua: trình độ chuyên môn nghiệp vụ và các kỹ năng cần thiết.
Trước khi đánh giá về năng lực của người lao động trong Công ty thì cần xem xét cơ cấu lao động theo chức năng để có được cái nhìn tổng quan về sự phân công, bố trí lao động và công việc trong Công ty, từ đó thấy được sự mức độ phù hợp giữa năng lực của NNL Công ty với công việc.
-Về mặt chuyên môn kỹ thuật: Hoạt động chủ yếu của công ty là về sản phẩm phần mềm nên toàn bộ các bộ nhân viên được tuyển dụng đều là người đã qua trường lớp đào tạo, có bằng cấp và kinh nghiệm tương đương đến từng vị trí được tuyển dụng.
Về tình trạng sức khoẻ của nhân viên công ty, hầu hết đều ở mức tốt trở lên Tuy nhiên, một số ít vẫn còn tình trạng sức khoẻ yếu Công ty đang tích cực khắc phục vấn đề này, tránh để tình trạng nhân viên làm việc quá sức dẫn đến suy giảm sức khoẻ.
- Về mặt văn hóa: Toàn bộ nhân viên trong công ty đều tốt nghiệp cao đẳng trở lên, nên khả năng tiếp thu và vận dụng các quy các của sản phẩm phần mềm rất hiệu quả và nhanh chóng, áp dụng nhiều kỹ năng vào trong trong việc nên đem lại hiệu quả kinh tế cao.
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo chức năng tại Công ty cổ Phần Công Nghệ
(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính nhân sự
Qua bảng 2.2 cho thấy: Trong giai đoạn 2020 – 2022, tổng số lao động toàn Công ty có xu hướng tăng, cơ cấu lao động theo chức năng có sự thay đổi, quy mô lao động trực tiếp có xu hướng tăng trong khi quy mô lao động gián tiếp lại có xu hướng giảm.
- Số lượng Cán bộ lãnh đạo và Cán bộ quản lý không thay đổi, vì thế, khi tổng số lao động toàn Công ty tăng thì tỷ lệ hai nhóm lao động này lại có xu hướng giảm Trong đó, tỷ lệ cán bộ lãnh đạo giảm từ 1,67% (năm 2020) xuống còn 1,58% (năm 2021) và 1,45% (năm 2022) Tỷ lệ cán bộ quản lý giảm từ 12,67% (năm 2020) xuống còn 12,06% (năm 2021) và 11,04% (năm 2022) Mặc dù số lượng của hai nhóm lao động này không đổi, biến động về nhân sự hàng năm không lớn nhưng lại có vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng NNL tại Công ty Đây là lực lượng chính đề ra các định hướng và tổ chức thực hiện các hoạt động cần thiết để nâng cao chất lượng NNL Nếu năng lực của hai loại lao động này không được đảm bảo thì việc nâng cao chất lượng NNL sẽ gặp rất nhiều khó khăn và hiệu quả mang lại không cao.
- Số lượng Công nhân kỹ thuật luôn chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu lao động toàn Công ty và có xu hướng tăng do việc mở rộng quy mô hoạt động sản xuất Bên cạnh đó, do chịu sự chi phối của số lượng và mức độ hoạt động của các thiết bị mà số lượng nhân viên vận hành không đổi (60 người) nhưng đây là lực lượng chiếm tỷ trọng không nhỏ trong cơ cấu lao động toàn Công ty Cả ba nhóm lao động này đều là những lực lượng chính tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Do đó, chất lượng NNL của ba nhóm lao động này có ảnh hưởng rất lớn đến kết quả chung của việc nâng cao chất lượng NNL toàn Công ty.
- Số lượng và tỷ lệ Nhân viên văn phòng có xu hướng tăng do việc mở rộng quy mô hoạt động sản xuất Từ 5,00% (năm 2020) lên 6,03% (năm 2021) và 7,00% (năm 2022) Tỷ trọng nhóm lao động này không cao nhưng lại có ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng NNL toàn Công ty do đó cũng cần được quan tâm.
Số lượng và tỷ lệ nhân viên lắp đặt tuy có xu hướng tăng nhưng không đáng kể và thấp nhất trong cơ cấu nhân sự Tuy nhiên, đội ngũ lắp đặt vẫn có tác động nhất định đến chất lượng NNL của cả công ty.
- Số lượng và tỷ trọng bảo vệ, tạp vụ chiếm cơ cấu nhỏ trong NNL toàn Công ty Hơn nữa, công việc của nhóm lao động này không phức tạp, không có nhiều yêu cầu cao nên việc nâng cao chất lượng NNL nhóm lao động này không quá cấp thiết và thực hiện cũng đơn giản hơn so với các nhóm trên.
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính và đội tuổi tại Công ty Cổ Phần Công
Trên đại hoc 18 15 25 83.33 166.66 Đại học 55 125 135 227.27 108
- Từ năm 2020 đến năm 2022, tình hình nhân lực của công ty có sự tăng trưởng mạnh mẽ Số lượng CBNV năm 2021 chênh lệch 109.2% CBNV so với năm 2022.
- Đến cuối năm 2022, Citigo có 344 CBNV, trong đó tỷ lệ nam nữ khá cân bằng với tỷ lệ nam chiếm 57,09% và tỷ lệ nữ chiếm 43,45%.
- Lao động nam chủ yếu làm việc tại các bộ phận kĩ thuật, IT,…
- Lao động nữ chủ yếu làm việc tại các bộ phận nhân sự, chăm sóc khách hàng, telesales,…
- Lao động tại công ty có trình độ đa dạng từ trung cấp đến trên đại học, trong đó lao động trình độ đại học và cao đẳng có tỷ trọng cao nhất, chiếm khoảng 70% lao động công ty.
Đội ngũ nhân viên trẻ trung, chủ yếu trong độ tuổi từ 20 đến 29, là nguồn lực phù hợp với đặc thù kinh doanh và lắp đặt thiết bị của công ty Tuổi tác này mang lại sự nhanh nhạy, thích nghi nhanh chóng với các sản phẩm và công nghệ mới, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
Bảng 2.4: Thống kê tình hình sức khỏe của người lao động tại Công ty Cổ Phần
Công Nghệ CITIGO (giai đoạn 2020 – 2022)
Tổng số lao động được khám
(Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính nhân sự) Qua bảng số liệu ở trên có thể thấy:
Số lượng lao động có sức khỏe được xếp loại “rất khỏe” và “khỏe” chiếm tỷ trọng lớn và có xu hướng tăng Vẫn còn tình trạng lao động có sức khỏe được xếp loại
“trung bình” và “yếu”, tuy nhiên, số lượng và tỷ lệ của hai loại này đang có xu hướng giảm dần Không có lao động có sức khỏe được xếp loại “rất yếu” Điều này cho thấy mặt bằng chung sức khỏe lao động trong Công ty tuy chưa thực sự tốt nhưng đang có chiều hướng thay đổi tích cực Công ty đã và đang có sự quan tâm nhất định đến thể lực người lao động, thông qua các biện pháp tích cực nhằm nâng cao thể lực, làm giảm tỷ lệ lao động có sức khỏe “trung bình” và “yếu”.
Các hoạt động chủ yếu nâng cao chất lượng NNL tại Công ty Cổ Phần Công Nghệ CITIGO
Hoạt động tuyển dụng có ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng NNL của Công ty Làm tốt công tác tuyển dụng sẽ giúp Công ty có được NNL đảm bảo cả về số lượng, chất lượng đáp ứng yêu cầu đặt ra, phục vụ kế hoạch hoạt động ở hiện tại và tương lai Có được NNL chất lượng sẽ hạn chế được những rủi ro, làm tăng hiệu quả hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh, giúp Công ty ngày càng phát triển.
Khi làm tốt công tác tuyển dụng sẽ giúp cho người lao động tìm được việc làm phù hợp với năng lực, nguyện vọng của bản thân, tạo cho họ sự hứng thú khi làm việc, sự yêu nghề, khơi dậy tính sáng tạo, nhiệt huyết làm việc từ đó đạt hiệu quả cao trong công việc, gắn bó lâu dài với Công ty.
Bảng 2.7: Quy trình tuyển dụng và phân cấp trách nhiệm trong quy trình tuyển dụng
STT QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG PHÂN CẤP TRÁCH NHIỆM
1 Xác định nhu cầu tuyển dụng Ban giám đốc Công ty và Trưởng các bộ phận, phòng ban có liên quan
2 Lập kế hoạch tuyển dụng Phòng Tổ chức – Hành chính
3 Xác định nguồn và phương pháp tuyển mộ
Phòng Tổ chức – Hành chính
4 Đăng thông báo tuyển dụng Phòng Tổ chức – Hành chính
5 Tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ Phòng Tổ chức – Hành chính
6 Kiểm tra trình độ chuyên môn Phòng Tổ chức – Hành chính
7 Phỏng vấn Hội đồng phỏng vấn tuyển dụng
8 Thử việc Người được giao nhiệm vụ hướng dẫn, theo dõi, kèm cặp
9 Đánh giá thử việc và ra quyết định tuyển dụng
Trưởng phòng ban, người được giao nhiệm vụ hướng dẫn, theo dõi, kèm cặp cùng với Trưởng phòng Tổ chức – Hành chính có trách nhiệm đánh giá quá trình thử việc của ứng viên, trình Ban Giám đốc quyết định.
10 Tiếp nhận và định hướng Trưởng phòng Tổ chức – Hành chính và Trưởng các phòng ban có nhân viên mới.
(Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính nhân sự) Quy trình tuyển dụng: được Công ty xây dựng khá chi tiết, cụ thể từng bước, phân cấp trách rõ ràng, thống nhất thực hiện, nhờ vậy, chất lượng NNL đầu vào được nâng cao do đã trải qua quá trình tuyển chọn kĩ lưỡng, đảm bảo những yêu cầu nhất định Đồng thời cũng làm giảm những chi phí phát sinh sau này dành cho đào tạo.
Đáp ứng nhu cầu tuyển dụng chính xác dựa theo tình hình thực tế của doanh nghiệp, đảm bảo tuyển đúng người phù hợp với yêu cầu công việc, tránh tuyển thừa hoặc thiếu hụt nhân sự Điều này giúp tiết kiệm đáng kể chi phí tuyển dụng và các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực sau này.
Những vị trí chức danh quản lý, lãnh đạo được tuyển từ NNL bên trong Công ty Đây là những người đang làm việc tại Công ty nên họ nắm rõ được tình hình thực tế tại Công ty, không mất thời gian làm quen, hòa nhập, hơn nữa, khi được cất nhắc lên vị trí cao hơn thì chính bản thân họ và những lao động khác sẽ thấy được những ghi nhận của Công ty với công sức mà họ bỏ ra, có động lực để phấn đấu trong công việc, gắn bó lâu dài với Công ty Nhờ đó, Công ty cũng giữ chân được những lao động giỏi.
Những vị trí còn lại thường tuyển từ NNL ngoài Công ty, đây thường là những vị trí chuyên môn mà Công ty không tìm được người trong Công ty có chuyên môn, kinh nghiệm phù hợp để đảm nhiệm công việc hoặc lượng công việc quá lớn, không đủ nhân lực để thực hiện, giúp Công ty thu hút được những lao động giỏi từ bên ngoài.
Yêu cầu tuyển dụng: yêu cầu tuyển dụng của Công ty đối với người lao động ứng tuyển được cụ thể thành những tiêu chí rõ ràng, không chỉ yêu cầu về kiến thức, trình độ chuyên môn mà còn đòi hỏi người lao động ứng tuyển phải có những kỹ năng, kinh nghiệm nhất định.
Để đảm bảo chất lượng hoạt động chung, các yêu cầu về năng lực đầu vào của ứng viên tuyển dụng đóng vai trò thiết yếu Những yêu cầu này giúp công ty tuyển dụng được ứng viên phù hợp nhất, tránh tình trạng không tương thích giữa công việc và trình độ chuyên môn, năng lực ứng viên thấp hơn so với yêu cầu Điều này tối ưu hiệu suất công việc, hạn chế việc sắp xếp công việc lại hay đào tạo thêm cho nhân viên sau khi trúng tuyển.
Yêu cầu Giấy khám sức khỏe khi tuyển dụng: Khi tuyển dụng, trong hồ sơ ứng tuyển, ứng viên phải có Giấy khám sức khỏe của Bệnh viện đa khoa cấp huyện trở lên theo quy định của Công ty Việc làm này nhằm chọn ra những ứng viên có sức khỏe tốt để thực hiện công việc Nền tảng sức khỏe tốt kết hợp với việc Công ty thực hiện tốt công tác chăm sóc sức khỏe định kì và tham gia các hoạt động thể dục, thể thao sẽ giúp người lao động có được sức khỏe, thể lực tốt nhất để hoàn thành công việc.
Phương pháp tuyển dụng: Công ty đánh giá năng lực ứng viên bằng cách:
- Kiểm tra bằng hình thức thi trắc nghiệm: Bài thi này sẽ giúp nhà tuyển dụng nắm được các chỉ số thông minh, khả năng tư duy, đặc trưng tâm lí của ứng viên,…
- Kiểm tra bằng hình thức thi tự luận: Bài thi này sẽ đưa ra các câu hỏi lý thuyết để kiểm tra năng lực, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, đánh giá khả năng phân tích, tổng hợp của ứng viên Bên cạnh đó, các câu hỏi tình huống trong bài sẽ dùng để đánh giá kinh nghiệm, khả năng tư duy trong giải quyết vấn đề của ứng viên.
- Phỏng vấn: Để tìm hiểu thêm thông tin về ứng viên để có cái nhìn cụ thể về họ, đánh giá ngoại hình, tướng mạo, tiềm năng, tính cách của ứng viên Tìm hiểu thêm về kiến thức, trình độ, kĩ năng, năng lực,khả năng đặc biệt, kinh nghiệm, phong thái làm việc của ứng viên để đánh giá xem ứng viên có đủ khả năng đảm đương công việc không. Cung cấp thêm những thông tin cần thiết mà hai bên quan tâm.
- Thử việc: Đây là khoảng thời gian để nhân viên làm quen với Công ty, công việc, thể hiện năng lực của bản thân, thể hiện mức độ phù hợp của mình với công việc, làm căn cứ để Công ty đưa ra quyết định tuyển dụng.
Có thể thấy, quá trình kiểm tra, đánh giá năng lực của ứng viên được Công ty thực hiện khá kĩ càng, mục đích chính là đánh giá chính xác nhất năng lực của ứng viên, chọn được ứng viên phù hợp nhất, đảm bảo họ thực hiện tốt công việc, đảm bảo chất lượng chung của NNL toàn Công ty.
Đánh giá chung về hoạt động nâng cao chất lượng NNL tại Công ty Cổ Phần Công Nghệ CITIGO
Các ngày lễ kỉ niệm lớn như: ngày thành lập Công ty (ngày 15/01), ngày truyền thành lập Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh (ngày 26/3),… đã trở thành truyền thống, là ngày hội thể thao, giao lưu của toàn thể CBCNV Công ty, là cơ hội để người lao động rèn luyện thể lực và tăng cường sự gắn bó trong Công ty.
2.4 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lượng NNL tại Công ty Cổ Phần Công Nghệ CITIGO giai đoạn 2020 - 2022
2.4.1 Những kết quả đạt được
Công ty luôn nhận thức rõ vai trò quan trọng của nguồn nhân lực (NNL) trong quá trình phát triển sản xuất kinh doanh Do đó, Công ty đã đầu tư và chú trọng vào việc nâng cao chất lượng NNL Điều này đã tác động tích cực đến ý thức của người lao động, giúp họ nhận ra sự quan tâm của Công ty, hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình Nhờ đó, người lao động tích cực hơn trong lao động, sáng tạo và học tập Ngoài ra, hệ thống các văn bản quản trị nhân sự như Nội quy lao động, Quy chế tuyển dụng, Quy chế lương thưởng và Quy chế đào tạo cũng đang được hoàn thiện để hỗ trợ hiệu quả công tác nâng cao chất lượng NNL.
Quy trình tuyển dụng được xây dựng tương đối đầy đủ, bám sát kế hoạch hoạt động của Công ty Các bước trong tuyển dụng được phân định rõ ràng, quy định rõ trách nhiệm, nhiệm vụ của từng phòng ban, cá nhân nên không gây nên sự chồng chéo, quy trình được thực hiện một cách thống nhất.
Quá trình tuyển dụng được thực hiện công khai, nghiêm túc, minh bạch tạo được sự hài lòng cho cả người trúng tuyển và không trúng tuyển Việc tuyển dụng phù hợp với nhu cầu thực tiễn, đáp ứng yêu cầu công việc giúp tiết kiệm chi phí tổ chức tuyển dụng, đồng thời đem lại hiệu quả công việc cao do tuyển đúng người, đúng việc Quá trình này thể hiện sự trọng dụng nhân tài, tuyển dụng dựa trên năng lực chứ không phải quan hệ, tạo động lực cho nhân viên phát huy điểm mạnh, nâng cao năng lực làm việc và chất lượng công việc.
Nguồn tuyển dụng của Công ty đã có sự linh hoạt: cả trong và ngoài Công ty. Việc làm đó vừa tạo được động lực phấn đấu cho CBCNV trong Công ty, vừa tuyển dụng thêm được những lao động giỏi từ bên ngoài lại quảng bá được hình hình của mình rộng rãi hơn, tạo nên uy tín đối với đối tác Bên cạnh đó, việc tuyển dụng từ nguồn bên trong đã giúp Công ty tiết kiệm được một khoản chi phí, do đó nguồn bên ngoài sẽ có cơ hội được đầu tư hơn.
2.4.1.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn
NNL của Công ty trong những năm qua đã không ngừng được nâng cao về cả số lượng và chất lượng Đa số người lao động tỏ ra hài lòng với những kiến thức mà các chương trình đào tạo mang lại, chứng tỏ các chương trình đào tạo đã phát huy được hiệu quả của mình, có những tác động tích cực đến hiệu quả làm việc.
Công ty đã nhận thức được vai trò quan trọng của hoạt động đào tạo trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tổ chức nhiều hình thức đào tạo, không chỉ theo nguyện vọng của từng cá nhân như trước đây Công ty đã chủ động đầu tư đào tạo một số kỹ năng thiết yếu cho người lao động, giúp họ đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc.
Việc đào tạo đội ngũ kế cận được coi trọng vì họ sẽ là lực lượng nòng cốt cho sự phát triển tương lai của công ty, đảm bảo cho sự thành công của các kế hoạch và chiến lược phát triển dài hạn.
2.4.1.3 Hoạt động sắp xếp, bố trí lao động
Hoạt động sắp xếp bố trí lao động tương đối hợp lý, điều này thể hiện thông qua hiệu quả hoạt động của Công ty trong thời gian qua, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm sau cao hơn năm trước, Công ty liên tục mở rộng về quy mô, lĩnh vực hoạt động Khi người lao động được sắp xếp công việc phù hợp với trình độ, năng lực của bản thân, họ sẽ phát huy cao nhất những ưu điểm, hạn chế nhược điểm, hiệu quả làm việc ở mức cao nhất Người lao động phát huy cao nhất hiệu quả làm việc cũng chính là thể hiện hiệu quả của công tác nâng cao chất lượng NNL trong Công ty.
Sắp xếp, bố trí lao động hợp lý cũng chính là sắp xếp, bố trí đúng người, đúng việc, do đó, Công ty sẽ không tốn kinh phí đưa người lao động đi đào tạo bổ sung, đào tạo lại do công việc không phù hợp với trình độ chuyên môn, tay nghề.
2.4.1.4 Hoạt động chăm sóc và bảo vệ sức khỏe người lao động
100% người lao động tham gia các hoạt động khám chữa bệnh định kỳ Các phong trào thi đua thể dục thể thao diễn ra sôi nổi, được người lao động quan tâm, hưởng ứng, nhiệt tình tham gia.
Công tác Bảo hộ lao động, an toàn lao động, vệ sinh lao động được thực hiện tốt Thông qua những kết quả tích cực mà Công ty đã đạt được khi thực hiện công tác Bảo hộ lao động, an toàn lao động, vệ sinh lao động mà sức khỏe của người lao động được cải thiện.
2.4.1.5 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi
Việc trả lương thực hiện theo đúng quy định của Nhà nước và pháp luật, không để xảy ra tình trạng nợ lương người lao động Do đó, tạo cho người lao động tâm lý yên tâm khi làm việc, mong muốn gắn bó lâu dài với Công ty Đồng thời, trả lương đầy đủ đúng hạn giúp người lao động ổn định chi phí sinh hoạt hàng ngày, đảm bảo khả năng tái tạo sức lao động.
Giá trị phúc lợi vật chất mà người lao động nhận được tuy không cao nhưng đó thể hiện sự quan tâm của Công ty đối với người lao động, khiến họ cảm thấy mình được quan tâm, mình cũng là một phần quan trọng của Công ty, do đó, họ sẽ muốn cống hiến nhiều hơn để đáp lại sự quan tâm đó.
2.4.1.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh trong Công ty
Các mối quan hệ lao động trong cơ quan được xây dựng rất tốt khiến người lao động được làm việc trong môi trường thân thiện, thoải mái, coi Công ty như mái nhà chung, mỗi CBCNV trong Công ty là một thành viên trong mái nhà chung đó Họ gắn bó với nhau, cùng phối hợp, hỗ trợ nhau phát triển, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CITIGO
Định hướng nâng cao chất lượng NNL tại Công ty Cổ Phần Công Nghệ CITIGO
Mặc dù đã đạt được nhiều thành tựu nhất định, góp phần phát triển đời sống và các ngành kinh tế khác nhưng ngành kỹ thuật phần mềm cũng còn nhiều tồn tại, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý KT phần mềm và cần được đổi mới, nâng cao hiệu quả. Các đánh giá gần đây cho thấy, hiệu quả KT phần mềm chưa cao, chậm đổi mới theo cơ chế thị trường, công tác xây dựng cơ sở chưa phát huy được vai trò, nhận thức và chất lượng nguồn nhân lực còn hạn chế.
Công tác xây dựng đang đứng trước những thách thức mới, trong bối cảnh tái cấu trúc nền kinh tế và tái cơ cấu ngành kỹ thuật phần mềm theo định hướng nâng cao giá trị gia tăng và phát triển bền vững Thực hiện định hướng tái cơ cấu ngành kỹ thuật phần mềm theo hướng nâng cao giá trị gia tăng và phát triển bền vững, nhiệm vụ của các hệ thống đầu tư cũng cần phải được điều chỉnh để thích ứng với yêu cầu phát triển ngành
Căn cứ vào quy hoạch chung của Thành phố và mục tiêu Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XVIII và Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Công ty nhiệm kì 2018 –
2021, cần phải làm tốt một số nhiệm vụ sau:
- Tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân viên Công ty, đặc biệt chú trọng nâng cao trình độ đội ngũ CBCNV có trình độ chuyên môn về chuyên ngành kỹ thuật phần mềm, nhằm tiếp thu và chuyển giao công việc quản lý giám sát công trình.
- Tiếp tục thực hiện tốt quy chế dân chủ ở Doanh nghiệp đây là tiền đề cho sự phát triển Doanh nghiệp trong giai đoạn mới để tăng cường biện pháp ngăn ngừa các biểu hiện tiêu cực tham nhũng, phát huy tính năng động sáng tạo của CBCNV.
- Xây dựng các chuyên đề và đề tài kế hoạch về quản lý hệ thống và các giải pháp hữu hiệu áp dụng vào phần mềm.
- Tiếp tục quán triệt sâu sát tư tưởng Hồ Chí Minh, các chủ trương đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, nội quy quy định cơ quan đơn vị, làm tốt công tác lãnh đạo phát động người người thi đua và các tổ chức đơn vị thi đua, đẩy mạnh và nâng cao chất lượng phong trào thi đua, trên cơ sở những thành quả đạt được trong phong trào thi đua của những năm trước để chỉ đạo thực hiện năm 2023 thực hiện thắng lợi toàn diện.
Cùng với đó, Công ty cũng xác định phương hướng phát triển chất lượng NNL trong thời gian tới cụ thể như sau:
Thứ nhất, tiếp tục nâng cao nhận thức cho CBCNV Công ty về vai trò của con người trong lao động – sản xuất và tầm quan trọng của việc phát triển nhân lực, coi trọng nhân tố con người, tiếp tục đầu tư phát triển con người, quản lý, khai thác và sử dụng có hiệu quả nguồn lực con người.
Thứ hai, xây dựng chiến lược phát triển NNL về lâu dài, đủ mạnh cả về chất và lượng, đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty trong tương lai, có đủ năng lực cạnh tranh trong thời kỳ mở cửa hội nhập Trong đó, tập trung xây dựng đội ngũ lãnh đạo,quản lý vững mạnh về năng lực và phẩm chất, nâng cao năng lực làm việc cho đội ngũ nhân viên.
Thứ ba, làm tốt công tác chăm lo đời sống CBCNV lao động trong toàn Công ty về mọi chế độ theo Quy định của Nhà nước cụ thể như: tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hộ lao động,…
Thứ tư, có những cơ chế, chính sách phù hợp để người lao động phát huy tối đa năng lực, khuyến khích người lao động học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ Cùng với đó, có những đãi ngộ hợp lý đối với những lao động giỏi, lao động chất lượng, tạo cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp, hình thành sự gắn bó mật thiết giữa họ với Công ty.
3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng NNL tại Công ty Cổ Phần Công Nghệ CITIGO
Trong quá trình tìm hiểu thực tế, phân tích thực trạng các hoạt động nâng cao chất lượng NNL tại Công ty Cổ Phần Công Nghệ CITIGO, em nhận thấy hoạt động nâng cao chất lượng NNL tại Công ty đã có sự đầu tư và quan tâm nhất định, hoạt động này cũng đã phát huy được những tác động tích cực đáng khích lệ Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn tồn tại một số hạn chế khiến cho hiệu quả chưa cao Vì thế, em xin đưa ra một số giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế còn tồn tại để hoạt động nâng cao chất lượng NNL tại Công ty đạt được hiệu quả cao hơn.
3.2.1 Nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng
Khai thác tối đa các nguồn tuyển: Hiện nay, các nguồn tuyển thì nhiều nhưng Công ty chưa thực sự tận dụng và khai thác tối đa được các nguồn tuyển đó Công ty mới chỉ tiếp cận các nguồn tuyển thông qua các tờ rơi, một số website điện tử, thông qua sự giới thiệu của các thành viên Công ty.
Chính vì thế đã bỏ qua nhiều nguồn tuyển dồi dào khác như: các sinh viên có năng lực chuyên môn đang chuẩn bị ra trường, các sinh viên đến thực tập, các ứng viên được giới thiệu thông qua các hội chợ việc làm, hội chợ thương mại, các trung tâm môi giới việc làm,… Để tận dụng các nguồn tuyển này, Công ty có thể thông qua mối quan hệ với các trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp, đào tạo nghề,… để tìm kiếm những sinh viên khá – giỏi; nhận sinh viên vào thực tập tại Công ty, giao việc để đánh giá, lựa chọn ra những sinh viên thực tập thạo việc để tuyển dụng khi những sinh viên đó ra trường; cử người tham dự các hội chợ việc làm, liên kết với một số trung tâm môi giới việc làm uy tín để tuyển được những lao động như mong muốn. Đầu tư để tạo nguồn tuyển dụng, nâng cao chất lượng NNL ngay từ khâu tuyển dụng: Sinh viên, đặc biệt là sinh viên mới ra trường thường rất thích thú, nhiệt tình khi được làm việc, được thể hiện bản thân trong công việc Bên cạnh đó là sự năng động, sức trẻ, nhiệt huyết, lòng yêu nghề, tinh thần học hỏi, không ngại khó khăn,… Những yếu tố đó có tác dụng rất đáng kể đối với chất lượng lao động Sử dụng được nguồn tuyển này sẽ đem lại hiệu quả không nhỏ trong công việc, đặc biệt trong tuyển dụng, nó sẽ là nguồn tuyển chất lượng mà rất dồi dào.
Trên thực tế việc tiếp nhận sinh viên thực tập tại Công ty là không nhiều, nếu Công ty có kế hoạch tiếp nhận sinh viên thực tập thì có thể đầu tư cho nguồn đối tượng này Những sinh viên khi đến Công ty thực tập sẽ được giao việc cụ thể và đánh giá kết quả được giao, từ đó, Công ty sẽ chọn ra được những sinh viên giỏi, có năng lực, có tiềm năng Sau khi kết thúc đợt thực tập, Công ty có thể “chiêu mộ” những sinh viên đó về làm cho mình Ngoài ra, do đã thực tập tại Công ty nên những sinh viên này đã có những hiểu biết nhất định về Công ty, công việc, tương đối biết việc, quen việc nên sẽ dễ dàng khi bắt đầu làm việc chính thức và Công ty cũng đỡ mất thời gian, kinh phí cho việc tuyển dụng họ.
Đồng thời, Công ty cũng chú trọng xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các trường đại học, cao đẳng đào tạo các ngành nghề liên quan đến hoạt động của Công ty Hàng năm, Công ty có thể phối hợp với nhà trường tổ chức các ngày hội việc làm, tạo điều kiện cho sinh viên tham gia tuyển dụng Hoặc nhờ nhà trường giới thiệu những sinh viên xuất sắc, có tiềm năng, tiếp cận những đối tượng này và tuyển chọn ứng viên phù hợp.
Một số giải pháp nâng cao chất lượng NNL tại Công ty Cổ Phần Công Nghệ CITIGO
Nên xây dựng thành một cuốn sổ tay văn hóa doanh nghiệp nhỏ gọn để người lao động có thể mang theo bên mình.
Trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, cần lưu ý duy trì và phát huy các giá trị tích cực, đồng thời đánh giá, xác định và điều chỉnh kịp thời những hạn chế, yếu tố lỗi thời, lạc hậu Điều này giúp doanh nghiệp thích ứng với xu hướng phát triển không ngừng của xã hội, tạo nên nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.
