chuyên đề tốt nghiệp chiến lược marketing mix tại công ty tnhh az media

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Trang 2

Đà Nẵng,ngày tháng 03 năm 2022

2

Trang 3

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đề tài: “Chiến Lược Marketing - mix tại công ty AZ MEDIA” là bài báo cáo chuyên đề thực tập dưới sự hướng dẫn trực tiếp của giáo viên hướng dẫn

Th.S Nguyễn Thị Tuyên Ngôn được thực hiện tại Công ty TNHH AZ MEDIA Tôi

xin cam đoan đây là công trình của bản thân Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là trung thực, chưa được ai công bố trong bất cứ công trình nào Nếu có bất kỳ sự gian lận nào, tôi xin chịu trách nhiệm trước Hội đồng cũng như kết quả

Trang 4

LỜI CẢM ƠN

Qua 4 năm học tập và rèn luyện tại trường Trường Đại Học Duy Tân, được sự chỉ bảo và giảng dạy nhiệt tình của quý thầy cô, đặc biệt là quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh đã truyền đạt cho em những kiến thức về lý thuyết và thực hành trong suốt thời gian học ở trường Và trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH AZ Media em đã có cơ hội áp dụng những kiến thức học ở trường vào thực tế ở công ty, đồng thời học hỏi được nhiều kinh nghiệm thực tế tại công ty Cùng với sự nổ lực của bản thân, em đã hoàn thành luận văn tốt nghiệp của mình.

Từ những kết quả đạt được này, em xin chân thành cám ơn:

Quý thầy cô Trường ĐH Duy Tân, đã truyền đạt cho em những kiến thức bổ ích trong thời gian qua Đặc biệt, là Cô Nguyễn Thị Tuyên Ngôn đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp này.

Ban Giám đốc công ty TNHH AZ Media đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong thời gian thực tập.

Do kiến thức còn hạn hẹp nên không tránh khỏi những thiếu sót trong cách hiểu, lỗi trình bày Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô và Ban lãnh đạo, các anh chị trong công ty để báo cáo tốt nghiệp đạt được kết quả tốt hơn.

SVTH: BÙI THỊ YẾN

Trang 5

1.1.1 Khái niệm marketing 9

1.1.1.1 Sự ra đời và phát triển của Marketing 9

1.1.1.2 Định nghĩa về Marketing 10

1.1.2 Vai trò và chức năng của Marketing 12

1.1.2.1 Vai trò của Marketing 12

1.1.2.2 Chức năng của Marketing 12

1.2 Hoạt Động Marketing Mix 14

1.2.1 Khái niệm về Marketing Mix 14

1.2.2 Vai trò của marketing mix trong hoạt động của doanh nghiệp 15

1.2.3 Các chức năng cơ bản của hoạt động marketing mix trong kinh doanh 15

1.2.4 Mục tiêu của marketing mix trong hoạt động kinh doanh 16

1.2.5 Hoạt động Marketing mix trong kinh doanh dịch vụ 16

KẾT LUẬN CHƯƠNG I 29

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TẠI TNHH AZ MEDIA 29

2.1 Giới thiệu về Công Ty TNHH AZ MEDIA Đà Nẵng – Chiến Thắng Bằng Tốc Độ 29 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty AZ MEDIA 35

2.1.2 Các sản phẩm, dịch vụ của công ty AZ MEDIA 36

2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty AZ MEDIA 37

2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức 37

2.1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 38

2.1.4 Tình hình nguồn lực của Công ty AZ MEDIA 40

2.1.4.1 Tình hình nguồn nhân lực 40

Trang 6

2.1.4.2 Tình hình cơ sở vật chất và máy móc thiết bị 41

2.2.Tình hình tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH AZ Media Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 42

2.2.1 Tình hình tài chính 42

2.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 của công ty AZ Media 44

2.3 Thực trạng hoạt động marketing mix của công ty TNHH AZ MEDIA 47

2.3.1 Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH AZ MEDIA 47

KẾT LUẬN CHUNG CHƯƠNG II 62

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING MIX CÔNG TY TNHH AZ MEDIA ĐÀ NẴNG 63

3.1 Định hướng phát triển của công ty AZ MEDIA giai đoạn 2022-2024 63

3.1.1 Định hướng phát triển chung 63

3.1.2 Định hướng phát triển Marketing 63

3.2 Một số đề xuất cải thiện nhằm hoàn thiện công tác marketing-mix công ty TNHH AZ MEDIA 66

3.3.1 Đề xuất hoàn thiện cho chính sách sản phẩm 66

3.3.2 Đề xuất hoàn thiện cho chính sách lược giá 66

3.3.3 Đề xuất hoàn thiện cho chính sách phân phối 67

3.3.4 Đề xuất hoàn thiện cho chính sách xúc tiến 67

KẾT LUẬN CHƯƠNG III 69

KẾT LUẬN CHUNG 71

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72

Trang 7

DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty AZ Media

Sơ đồ 2.2 một số dịch vụ cốt lõi của công ty AZ Media

Biểu đồ 2.1 Doanh thu của các snar phẩm dịch vụ qua các năm 2019-2021

Biểu đồ 2.2 Kết quả tiếp cận khách hàng qua các kênh phân phối của công ty

Hình 2.1 logo của công ty AZ Media

Hình 2.2 fanpage của công ty DGT Innovator

Hình 2.3 Fanpage công ty Brandee

Hình 2.4 Hình ảnh kháo học Marketing online của công ty

Hình 2.5 Các chuyên gia trên website của công ty

Hình 2.6 Hình ảnh website của công ty AZ Media

Hình 2.7 Fanpage công ty AZ Media

Hình 3.1 Số người tiếp cận bài viết trên fanpage của công ty AZ Media

Trang 8

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Tình hình nguồn nhân lực của công ty Az Media

Bảng 2.2 tình hình cơ sơt vật chất của công ty Az Media

Bảng 2.3 Bảng báo cáo tài chính của công ty giai đoạn 2019-2021

Bảng 2.4 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021

Bảng 2.5 Doanh thu của các sản phẩm cốt lõi của công ty

Bảnh 2.6 kết quả tiếp cận khách hàng tại các kênh phân phối của công ty

Trang 9

Trang 10

LỜI MỞ ĐẦU1 Lý do chọn đề tài

Ngày nay, các doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển trong nền kinh tế thị trường đầy tính cạnh tranh khốc liệt thì hoạt động sản xuất kinh doanh phải gắn liền với thị trường Qua thị trường, các doanh nghiệp sẽ khẳng định được vị trí, uy tín, sự tồn tại của mình Để thực hiện điều đó, các đơn vị luôn không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua những chính sách phát triển doanh nghiệp ở mọi mặt Trong những chính sách phát triển doanh nghiệp, chính sách Marketing lại có một vai trò, vị trí vô cùng quan trọng Vì đây là một chính sách chức năng, là nền tảng xây dựng cho các chính sách khác trong doanh nghiệp Điều đó khẳng định, marketing ngày nay đã trở thành một công cụ rất quan trọng đối với tất cả doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực Bởi lẽ, doanh nghiệp muốn tồn tại phụ thuộc rất lớn vào doanh nghiệp có tiêu thụ tốt sản phẩm đó hay không Chỉ khi nào công tác tiêu thụ sản phẩm được thực hiện tốt thì khi đó doanh nghiệp mới có doanh thu, có điều kiện để tái sản xuất, tăng nguồn tích lũy cho bản thân doanh nghiệp và cho toàn xã hội

Là một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực dịch vụ marketing online – Công ty AZ Media cũng đã gặp không ít khó khăn khi gia nhập với thị trường cạnh tranh mới này Vì thế, để tăng tốc độ nhận diện thương hiệu của mình trên thị trường, công ty đã đổi mới chính sách marketing để phù hợp với chiến lược phát triển chung của công ty hơn Chính sách marketing – mix chính là chiến lược hàng đầu mà AZ Media đã áp dụng trong những năm qua Qua quá trình thực tập tại công ty TNHH AZ Media- Chiến Thắng Bằng Tốc Độ, với mong muốn sử dụng những kiến thức đã học để góp phần gia tăng hiệu quả của công tác marketing – mix, nâng cao hiệu quả marketing tại công ty Đó chính lá lý do tôi đã chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động Marketing – mix tại Công Ty TNHH AZ Media” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của

Trang 11

Phạm vi nội dung: Phân tích chiến lược Marketing mix của Công ty TNHH AZ Media trong thời gian gần đây thông qua chính sách 4P trong Marketing mix, đặc biệt là giai đoạn 2019-2021 Dựa trên tình hình thực tế và tiềm lực của công ty để đưa ra những giải pháp hoàn thiện hoàn thiện hơn trong những năm tiếp theo.

3 Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing – mix của Công Ty TNHH AZ Media Sử dụng các bảng báo cáo tài chính và kinh doanh từ năm 2019 đến năm 2021 Từ đó phân tích, đánh giá, so sánh các số liệu.Thực trạng hoạt động marketing – mix được tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau, chủ yếu tại Phòng Kinh Doanh, Kế hoạch và Xí nghiệp chế biến Chủ yếu là 4 vấn đề: chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách chiêu thị.

4 Mục đích nghiên cứu

Thứ nhất, nghiên cứu các khái niệm, vấn đề cơ bản về chiến lược marketing và marketing mix, lấy những khái niệm này làm cơ sở lý luận vững chắc để phân tích trong những nội dung tiếp theo

Thứ hai, đi sâu nghiên cứu, chỉ ra thực trạng của các chiến lược marketing mix thông qua chính sách 4P tại Công tyTNHH AZ Media

Thứ ba, đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện và khắc phục những hạn chế còn tồn tại của hoạt động marketing mix tại Công tyTNHH AZ Media Từ đó gián tiếp nâng cao hoạt động kinh doanh tại Công ty.

4 Kết cấu nội dung chuyên đề gồm 3 chương

Chương 1: Cơ sở lí luận về marketing và chiến lược marketing mix trong kinh doanh

Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing mix tại công ty TNHH AZ Media – Chiến Thắng Bằng Tốc độ

Trang 21

– để được chuyển từ điểm này đến điểm khác; khách sạn – để có nơi nghỉ tạm, ăn uống, đánh giấc ngủ ngon…

Thứ hai, dịch vụ hỗ trợ (bao quanh): “là những dịch vụ phụ hoặc các khâu của dịch vụ được hình thành nhằm mang lại giá trị phụ thêm cho khách hàng Dịch vụ bao quanh có thể nằm trong hệ thống của dịch vụ cơ bản và tăng thêm lợi ích cốt lõi hoặc có thể là những dịch vụ độc lập mang lại lợi ích phụ thêm” (Trích: PGS.TS Lưu Văn Nghiêm, Giáo trình Marketing dịch vụ, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân).

Vì nó là những dịch vụ phụ nên nó giúp khách hàng cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi Dịch vụ bao quanh thường chiếm khoảng 30% chi phí , song gây tới 70% ảnh hưởng tác động tới khách hàng Như khái niệm nêu trên, ta có thể lấy ví dụ như nó có thể nằm trong hệ thống của dịch vụ cơ bản (đặt vé, đăng ký vé…) hay có thể là những dịch vụ độc lập, không bắt buộc, khách hàng có thể dùng hoặc không (quầy đồ lưu niệm, phòng spa, các bữa ăn phụ, dịch vụ giải trí….)

Thứ ba là dịch vụ sơ đẳng: “bao gồm dịch vụ cơ bản và dịch vụ bao quanh của doanh nghiệp phải đạt tới một mức độ nào đó và tương ứng với người tiêu dùng nhận được một chuỗi giá trị xác định nào đó phù hợp với chi phí mà khách hàng đã thanh toán Dịch vụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với các mức và quy chế dịch vụ của những nhà cung cấp.” (Trích: PGS.TS Lưu Văn Nghiêm, Giáo trình Marketing dịch vụ, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân).

Thứ tư là dịch vụ tổng thể: “là hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ cơ bản, dịch vụ bao quanh, dịch vụ sơ đẳng” (Trích: PGS.TS Lưu Văn Nghiêm, Giáo trình Marketing dịch vụ, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân).

Vì là dịch vụ tổng thể nên sẽ không ổn định và thường phụ thuộc vào các dịch vụ thành phần hợp thành Doanh nghiệp cung ứng cho khách hàng dịch vụ tổng thể khi tiêu dùng nó Khi dịch vụ tổng thể thay đổi thì lợi ích cũng thay đổi theo Như vậy, với ngành dịch vụ du lịch, tiếp cận về sản phẩm du lịch theo mô hình cấu trúc như trên sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng lợi thế cạnh tranh, tạo ra sự khác biệt với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Hơn nữa, trong bối cảnh cạnh tranh như ngày nay,

Trang 22

không phải doanh nghiệp nào cũng có thể tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm của mình.

1.2.5.2.Giá ( Price)

Người mua định nghĩa giá cả như sau: “Giá cả của một sản phẩm hoặc dịch vụ là khoản tiền mà người mua phải trả cho người bán để được quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm hay dịch vụ đó” (Trích: PGS.TS.Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân)

Người bán định nghĩa giá cả là: “Giá cả của một hàng hóa, dịch vụ là khoản thu nhập người bán nhận được nhờ việc tiêu thụ sản phẩm đó” (Trích: PGS.TS.Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân).

Có thể nói công cụ hữu hiệu nhất để thu hút khách hàng, tăng sự quan tâm của khách hàng với doanh nghiệp đó chính là giá Một khi xác định về giá cũng như lựa chọn cạnh tranh về giá sẽ là vấn đề cực kỳ quan trọng đối với các mà quản trị marketing Đơn giản như đối với 1 doanh nghiệp làm về du lịch, nếu mức giá đặt ra là quá cao đồng nghĩa với việc họ sẽ có thể mất đi nhiều khách hàng du lịch tiềm năng; còn nếu mức giá quá thấp thì doanh nghiệp đó khó có thể mang lại cho khách hàng du lịch những giá trị tốt nhất Do đó có thể thấy giá là một thành phần quan trọng trong chiến lược marketing-mix.

Theo quan điểm truyền thống, giá cả được hiểu là đại lượng chuyển hóa giá trị của sản phẩm Ngày nay, theo nghĩa rộng thì có thể hiểu giá là tổng những giá trị mà người tiêu dùng bỏ ra để đổi lấy lợi ích từ việc sở hữu hoặc sử dụng hàng hóa, dịch vụ; theo nghĩa hẹp thì nó chính là số tiền được tính cho hàng hóa, dịch vụ

Giá cả là biến số duy nhất của Marketing-mix tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp Mọi quyết định về giá bán của sản phẩm, dịch vụ đều phụ thuộc vào kết quả tài chính của doanh nghiệp Trong hoạt động trao đổi, doanh nghiệp luôn muốn có thể bán sản phẩm, dịch vụ ở mức giá cao Thêm nữa, giá cả luôn giữ vị trí số 1 trong việc đề xuất các quyết định kinh doanh nói chung và quyết định về giá nói riêng Vì thế, quản trị giá cả được coi là nội dung trọng tâm của quản trị marketing.

Trang 23

1.2.5.3 Phân phối ( Place)

Định nghĩa về phân phối: “Theo quan điểm tổng quát, kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào quá trình đưa hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dùng.”

Phân phối là một trong những yếu tố đóng vai trò quan trọng trong hoạt động marketing-mix của doanh nghiệp Nhìn một cách đơn giản, phân phối là quá trình đưa sản phẩm tới khách hàng mục tiêu Mục tiêu của phân phối là đảm bảo mang lại sự tiện lợi nhất cho khách hàng hay nói cách khác là khách hàng được hưởng sản phẩm, dịch vụ như mong muốn Nhìn về khía cạnh doanh nghiệp thì phân phối là quá trình đảm bảo mang lại hiệu quả về vấn đề sử dụng nguồn lực để đạt được sự phù hợp một cách có trật tự và hiệu quả giữa cung và cầu trên thị trường mục tiêu Mỗi doanh nghiệp sẽ có những chiến lược phân phối với việc giải quyết các vấn đề như lựa chọn kênh phân phối, tổ chức kênh phân phối và các chính sách quản trị đối với mỗi kênh phân phối được lựa chọn Tùy thuộc vào mỗi ngành nghề về sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ có những chiến lược phân phối riêng biệt

Kênh phân phối trong dịch vụ thường rộng hơn so với kênh phân phối thông thường Nó được hình thành và bắt nguồn từ các yếu tố: Sản phẩm dịch vụ, thương lượng, thông tin, sở hữu, hoạt động xúc tiến Trong đó:

Sản phẩm dịch vụ chính là việc đưa ra quyết định, tổ chức đưa dịch vụ tới khách hàng Mọi khái niệm và sự hiểu biết của dịch vụ được truyền đạt từ bên trung gian tới khách hàng, là các thành viên tham gia đưa khách hàng tới tiêu dùng dịch vụ hoặc đưa dịch vụ tới tiêu dùng tại thị trường khác.

Thương lượng là những trao đổi trong hoạt động giao tiếp cá nhân dịch vụ Thông tin và hoạt động xúc tiến qua lại, truyền thông liên tục tới kênh

Sở hữu là quyền sở hữu dịch vụ có thể chuyển nhượng giữa các thành viên

Dịch vụ là một loại hàng hóa đặc biệt, là cái không cầm nhấ

c như hàng hóa hiện hữu Nó cũng không thể chuyên chở và lưu kho Sự sáng tạo, phân phối và tiêu dùng dịch vụ diễn ra đồng thời và là một quá trình liên tục

Trang 24

không thể tách rời Người mua dịch vụ cũng tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ và đồng thời tiêu dùng nó Sự hiện hữu trong các dịch vụ phải thể hiện sự phân bố các dịch vụ đơn vị xuống kênh phân phối Dịch vụ là vô hình, là một tập hợp các hoạt động bao gồm các nhân tố không hiện hữu, tạo ra chuỗi giá trị và mang lại lợi ích tổng thể cho khách hàng Vì thế, với mỗi doanh nghiệp muốn có hệ thống phân phối hiệu quả thì cần căn cứ vào dịch vụ cụ thể của mình cung ứng, đồng thời căn cứ vào yêu cầu thực tế mà thị trường đòi hỏi

1.2.5.4 Xúc tiến ( Promotion)

Hoạt động của Marketing hiện đại rất quan tâm tới các chiến lược xúc tiến hỗn hợp Bản chất của các hoạt động xúc tiến chính là truyền tin về sản phẩm dịch vụ và doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua Bởi vậy có thể gọi đây là các hoạt động truyền thông marketing Một số dạng được các doanh nghiệp sử dụng trong các chiến lược xúc tiến hỗn hợp là:

a, Quảng cáo

Có rất nhiều cách hiểu khác nhau về khái niệm quảng cáo Người thì coi quảng cáo là những hoạt động truyền thông hay một loại truyền tin, một công cụ của xúc tiến hỗn hợp; người thì lại cho rằng quảng cáo là một loại hình kinh doanh dịch vụ đặc biệt, là cái thu hút khách hàng để bán được nhiều hàng hóa và dịch vụ hơn

Theo Philip Kotler : “Quảng cáo là những hình thức truyền thông trực tiếp

được thực hiện thông qua các phương tiện truyền tin phải trả tiền và xác định rõnguồn kinh phí”. Theo hội Quảng cáo Mỹ định nghĩa: “Quảng cáo là hoạt độngtruyền bá thông tin, trong đó nói rõ ý đồ của chủ quảng cáo, tuyên truyền hàng hoá,dịch vụ của chủ quảng cáo trên cơ sở có thu phí quảng cáo, không trực tiếp nhằmcông kích người khác” Nó là phương tiện để kích thích nhu cầu và tạo lập sự trung

thành với nhãn hiệu hàng hóa Đây là công cụ truyền thông phổ biến và có rất nhiều hoạt động quảng cáo phong phú Tùy từng điều kiện cụ thể của mỗi doanh nghiệp sẽ có những cách thức quảng cáo khác nhau Và để hoạt động quảng cáo hiệu quả thì cần phải nắm vững các nội dung cơ bản của các bước trong quá trình truyền thông và đảm

Trang 25

bảo cho các hoạt động quảng cáo tuân theo một quy trình thống nhất Các nội dung cơ bản đó là:

- Xác định mục tiêu quảng cáo - Xác định nguồn ngân sách quảng cáo.

- Quyết định nội dung truyền đạt

- Quyết định phương tiện quảng cáo.

- Đánh giá chương trình quảng cáo

Có các hình thức quảng cáo như: quảng cáo truyền hình; quảng cáo báo chí, tờ rơi; quảng cáo ngoài trời; tổ chức sự kiện; quảng cáo internet….

Một quảng cáo được cho là hiệu quả khi doanh nghiệp sử dụng đủ 3 chức năng sau:

Chức năng thông tin: đây là chức năng cung cấp các thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp muốn cung cấp cho khách hàng

Chức năng thuyết phục: thông qua hoạt động quảng cáo, doanh nghiệp sẽ thuyết phục khách hàng lựa chọn và mua sản phẩm, dịch vụ của mình

Chức năng gợi nhớ: là chức năng nhắc nhở người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Với dịch vụ, nó không như hàng hóa cụ thể và nó cũng khó truyền đạt được lợi ích tới khách hàng nên khi thực hiện các hoạt động truyền thông, xúc tiến hỗn hợp, doanh nghiệp cần đưa ra những tài liệu, dẫn chứng về số liệu, số lượng khách hàng tin tưởng dịch vụ hay những mô tả về quy trình dịch vụ để thể hiện cho sự uy tín, đáng tin cậy của dịch vụ đối với khách hàng.

b, Xúc tiến bán (khuyến mại)

Theo (PGS.TS Trần Minh Đạo (tái xuất 2014), Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân) định nghĩa:“xúc tiến bán là những biện pháp tác động tức thời ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm hay dịch vụ” Đây có thể

Trang 26

coi là một công cụ được sử dụng nhằm kích thích, cổ vũ khách hàng tăng nhu cầu mua sản phẩm tại chỗ tức thì Nó còn là công cụ kích thích, thúc đẩy các khâu: cung ứng, phân phối và tiêu dùng đối với một hay một nhóm sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp Đối tượng mà doanh nghiệp thường tiến hành khuyến mại là khách hàng, các nhà phân phối, các trung tâm thương mai.

c Tuyên truyền ( quan hệ với công chúng)

Tuyên truyền hay còn gọi tắt là PR: là các chương trình khác nhau như tài trợ, tổ chức các sự kiện, làm từ thiện, tham gia các hoạt động cộng đồng, họp báo, vận động hành lang… được thiết kế nhằm đề cao hay bảo vệ hình ảnh của một doanh nghiệp hay những sản phẩm, dịch vụ cụ thể PR có thể là xử lý một vụ việc bất lợi liên quan đến doanh nghiệp; PR cho thương hiệu, cho sản phẩm, dịch vụ… Nhiệm vụ của nó bao gồm như sau:

Sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng truyền tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc doanh nghiệp đến khách hàng hiện tại và tiềm năng.

Định hướng dư luận, đảm bảo doanh nghiệp có được danh tiếng tốt, xử lý các tin đồn, các hình ảnh bất lợi ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.

Tác động sâu sắc đến mức độ hiểu biết của xã hội, có khả năng thuyết phục người mua.

d, Bán hàng cá nhân

Có thể hiểu đơn giản đó là việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để truyền đạt thông tin cho khách hàng Bán hàng có thể được thực hiện thông qua các hình thức như giới thiệu sản phẩm, hội chợ hay triển lãm thương mại Các nhiệm vụ của bán hàng cá nhân là:

Thăm dò, tìm kiếm khách hàng mới Truyền đạt thông tin về sản phẩm, dịch vụ

Thực hiện bán hàng

Cung cấp các dịch vụ, trợ giúp kỹ thuật, giao hàng

Trang 27

Nghiên cứu, thu thập thông tin về thị trường.

Đánh giá tính chất khách hàng và điều phối hàng hóa.

e Marketing trực tiếp

Đó là hình thức sử dụng thư, điện thoại và các công cụ liên lạc gián tiếp khác để thông tin cho những khách hàng hiện có và tiềm năng Các hình thức marketing trực tiếp như bán hàng qua thư tín, qua catologe, qua internet, điện thoại… Bản chất của marketing trực tiếp chính là cố gắng kết hợp cả 3 hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán và bán hàng cá nhân để bán hàng trực tiếp tới khách hàng Ngoài ra, nó còn là hệ thống tương tác marketing tác động đến phản ứng đáp lại của khách hàng, nó thiết lập mối quan hệ thường xuyên và đầy đủ với khách hàng.

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing mix của doanh nghiệp 1.3.1 Các yếu tố vĩ mô

Môi trường kinh tế

Ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là rất lớn Các yếu tố thuộc môi trường này như: GDP, tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, cơ cấu kinh tế, tỷ giá hối đoái, các chính sách tài chính, tiền tệ, hoạt động ngoại thương (xu hướng đóng/mở cửa nền kinh tế)… cùng với xu hướng vận động của chúng đều tác động mạnh mẽ đến việc mở rộng hay thu hẹp cơ hội kinh doanh của công ty, ảnh hưởng đến tiêu dùng và đầu tư do đó ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình bán hàng của các doanh nghiệp.

Môi trường chính trị - pháp luật

Môi trường chính trị bao gồm các đường lối, chính sách của chính phủ, cấu trúc chính trị, hệ thống quản lý hành chính và môi trường luật pháp bao gồm các bộ luật và sự thể hiện của các quy định, có thể cản trở hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động Marketing Các yếu tố thuộc môi trường này chi phối mạnh mẽ sự hình thành cơ hội thương mại và khả năng thực hiện mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào Phân tích môi trường chính trị, pháp luật giúp doanh nghiệp thích ứng tốt hơn với những thay đổi có lợi hoặc bất lợi của điều kiện chính trị cũng như mức độ hoàn thiện và

Trang 28

thực thi pháp luật trong nền kinh tế Các yếu tố của môi trường chính trị pháp luật có thể kể đến như:

Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển xã hội và nền kinh tế.

Chương trình, kế hoạch triển khai thực hiện các quan điểm, mục tiêu của Chính phủ và khả năng điều hành của Chính phủ.

Mức độ ổn định chính trị, xã hội

Hệ thống luật pháp với mức độ hoàn thiện của nó và hiệu lực thực thi pháp luật trong đời sống kinh tế, xã hộ

Môi trường văn hóa xã hội

Hoạt động Marketing dưới hình thức này hay hình thức khác đều trong phạm vi xã hội và từng xã hội lại có một nền văn hóa hướng dẫn cuộc sống hàng ngày của nó Văn hóa là tất cả mọi thứ gắn liền với xu thế hành vi cơ bản của con người từ lúc được sinh ra, lớn lên Những yếu tố của môi trường văn hóa phân tích ở đây chỉ tập trung vào hệ thống giá trị, quan niệm về niềm tin, truyền thống và các chuẩn mực hành vi, đây là các yếu tố có ảnh hưởng đến việc hình thành và đặc điểm của thị trường tiêu thụ Khi phân tích môi trường văn hóa cho phép doanh nghiệp có thể hiểu biết ở những mức độ khác nhau về đối tượng phục vụ của mình Tiêu thức thường nghiên cứu đó là:

Dân số hay số người hiện hữu trên thị trường Thông qua tiêu thức này cho phép doanh nghiệp xác định được quy mô của nhu cầu và tính đa dạng của nhu cầu

Xu hướng vận động của dân số như tỷ lệ sinh, tử, độ tuổi trung bình và các lớp già trẻ Nắm được xu hướng vận động của dân số có thể đánh giá được dạng của nhu cầu và sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đó.

Sự dịch chuyển của dân cư và xu hướng vận động.

Thu nhập và phân bố thu nhập của người tiêu thụ Yếu tố này liên quan đến sự thoả mãn nhu cầu theo khả năng tài chính.

Nghề nghiệp tầng lớp xã hội

Trang 29

Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc và tôn giáo.

Môi trường khoa học công nghệ

Sự tiến bộ và phát triển của khoa học công nghệ và kỹ thuật ngày càng tạo ra nhiều sản phẩm có chất lượng cao với nhiều tiện ích, càng làm cho cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn, làm rút ngắn chu kỳ sống của sản phẩm Do đó, các doanh nghiệp phải thường xuyên tự đổi mới mình, đầu tư nhiều hơn cho nghiên cứu-phát triển và áp dụng các tiến bộ khoa học công nghệ vào kinh doanh Một trong những nguyên tắc của kinh tế thị trường đó là: doanh nghiệp nào có thể tung ra được sản phẩm mới có chất lượng cao, giá cả phải chăng thì có quyền chiếm lĩnh thị trường Như vậy, phần thưởng lợi nhuận chỉ dành cho những người biết sáng tạo, đổi mới không ngừng.

Môi trường tự nhiên

Đây là môi trường gắn liền với cuộc sống của con người Do đó, tác động của nó đến hoạt động kinh doanh là không nhỏ Các biến động của thiên nhiên như: gió, mưa, bão lũ, thiên tai, hạn hán, ô nhiễm môi trường, dịch covit 19… đều gây thiệt hại cho các doanh nghiệp, đặc biệt trong những năm gần đây do ảnh hưởng của dịch covit 19 mà nhiều doanh nghiệp đã không trụ nổi và phải phá sản Điều này đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp nói chung và với công ty AZ Media nói riêng phải chịu tác động lớn của đại dịch covit 19.

1.3.2 Các yếu tố vi môTình huống của thị trường

Sự hình thành và chuyển hoá từ hình thái thị trường này sang hình thái thị trường khác trong nền kinh tế thị trường đối với một loại hàng hoá nào đó sẽ tạo nên những tình huống kinh doanh khác nhau với những ứng phó không giống nhau giữa các nhà kinh doanh Chẳng hạn, đối với một loại sản phẩm ở giai đoạn này nằm trong hình thái thị trường độc quyền, song ở thời kỳ khác có thể nằm trong hình thái thị trường cạnh tranh Vì vậy ứng với từng tình huống cụ thể của thị trường, đòi hỏi nhà kinh doanh phải có những đối sách thích hợp để cho sản phẩm của mình tham gia vào thị trường vừa đạt được lợi nhuận vừa thoả mãn được nhu cầu.

Trang 30

Tiềm lực, uy tín và vị trí của doanh nghiệp

Nhóm yếu tố thuộc tiềm lực của doanh nghiệp bao gồm:

Tiềm lực tài chính: là một yếu tố tổng hợp phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp thông qua khối lượng nguồn vốn mà doanh nghiệp có thể huy động được, khả năng phân phối và quản lý có hiệu quả nguồn vốn, cơ cấu vốn, tỷ lệ tái đầu tư, khả năng trả nợ, khả năng sinh lợi… Một doanh nghiệp có tiềm lực tài chính lớn mạnh sẽ thuận lợi hơn trong việc ra các quyết định marketing với ngân sách lớn.

Tiềm lực con người: là một yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành công trong kinh doanh đặc biệt là kinh doanh thương mại Tiềm lực con người là số lượng, chất lượng, quy mô, cơ cấu, trình độ, năng suất lực lượng lao động, chiến lược phát triển con người của doanh nghiệp Con người có vai trò quyết định đến thành công của các hoạt động marketing của doanh nghiệp, trực tiếp hoạch định và thực hiện các chiến lược marketing.

Tiềm lực vô hình: là tiềm lực không thể lượng hóa được một cách trực tiếp Tiềm lực vô hình tạo nên sức mạnh của doanh nghiệp trong hoạt động thương mại Sức mạnh này thể hiện ở khả năng ảnh hưởng và tác động đến sự lựa chọn chấp nhận và quyết định mua hàng của khách hàng Các yếu tố được có thể được coi là tiềm lực vô hình bao gồm: hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp trên thương trường, mức độ nổi tiếng của nhãn hiệu hàng hóa, uy tín và mối quan hệ của lãnh đạo với xã hội, công chúng Tâm lý mua hàng của khách hàng thường theo sự tín nhiệm về nhãn hiệu sản phẩm mà họ quen sử dụng Sự tín nhiệm của khách hàng đối với doanh nghiệp thông qua sản phẩm càng lớn thì uy tín và vị trí của doanh nghiệp trên thị trường càng cao Do vậy, doanh nghiệp cần đưa ra những chiến lược marketing bao gồm những chính sách nâng cao chất lượng sản phẩm và các hoạt động quảng bá để tạo dựng, khẳng định hình ảnh, thương hiệu, uy tín của mình trong tâm trí khách hàng.

Trình độ tổ chức quản lý: là sự hoàn thiện của cấu trúc tổ chức, tính hiệu quả của hệ thống quản lý và công nghệ quản lý Mỗi doanh nghiệp là một hệ thống với những mối liên kết chặt chẽ với nhau hướng tới mục tiêu.

Trang 31

Khả năng kiểm soát, chi phối, độ tin cậy của nguồn cung cấp hàng hóa và dự trữ hợp lý hàng hóa của doanh nghiệp Yếu tố này ảnh hưởng đến đầu vào của doanh nghiệp và tác động mạnh mẽ đến kết quả thực hiện chiến lược kinh doanh cũng như ở giai đoạn cuối cùng là tiêu thụ sản phẩm.

Ngoài ra, tiềm lực của doanh nghiệp còn có nhiều yếu tố khách cấu thành như; điều hành, kiểm soát hoạt động bán hàng; trình độ tiên tiến của trang bị thiết bị, công nghệ, bí quyết công nghệ, bí quyết kinh doanh; vị trí địa lý, cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp…, tùy theo mỗi doanh nghiệp với những điều kiện khác nhau mà các tiềm lực được coi trọng ở mức độ khác nhau Các yếu tố này tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp hoặc có thể là trở ngại, gây cản trở hoạt động marketing của doanhh nghiệp Doanh nghiệp cần biết rõ tiềm lực của mình để từ đó nắm bắt tốt hơn những cơ hội kinh doanh hấp dẫn, đưa ra những chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing phù hợp với năng lực của mình.

Khách hàng

Khách hàng là mục tiêu, đối tượng phục vụ của doanh nghiệp do đó phản ứng, nhu cầu, hành vi tiêu dùng của họ sẽ quyết định thành công hay thất bại của doanh nghiệp Khách hàng quyết định loại, cơ cấu, đặc tính cơ, lý, hóa,…của hàng hóa mà doanh nghiệp kinh doanh Hàng hóa của doanh nghiệp được khách hàng ủng hộ, tức là họ sẽ tiêu dùng hàng hóa của doanh nghiệp đã là một thành công của doanh nghiệp Nếu họ có thiện cảm với doanh nghiệp thì họ sẽ nói tốt về doanh nghiệp cho bạn bè, người thân… do đó, sẽ là cơ hội thu hút khách hàng cho doanh nghiệp Chính vì vậy, một khi khách hàng đã đến công ty thì công ty phải tìm mọi biện pháp để giữ chân họ mãi mãi Để thu hút được khách hàng và khó hơn nữa là giữ chân khách hàng, có những khách quen, bạn hàng trung thành, doanh nghiệp phải có những chính sách marketing phù hợp, nhắm vào đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.

Nhà cung cấp

Nhà cung cấp Nhà cung cấp là những đối tác cung cấp hàng hóa cho doanh nghiệp Để tìm được nhà cung cấp phù hợp, doanh nghiệp cần phải có sự nghiên cứu kỹ lưỡng về mặt tài chính, uy tín, hiệu quả, hàng hóa,…Còn để giữ chân họ trung thành với mình

Trang 32

thì doanh nghiệp cần phải có chính sách xúc tiến hợp lý bao gồm các chế độ, chính sách, hoa hồng thỏa đáng, kích thích kịp thời tinh thần hợp tác của họ Các doanh nghiệp cũng cần thường xuyên nghiên cứu nhu cầu, biến động của thị trường để đưa ra các quyết sách thêm, bớt hoặc thay thế (tức là thu hẹp hay mở rộng mạng lưới nhà cung cấp) sao cho có hiệu quả để xây dựng được hệ thống mạng lưới kênh phân phối hợp lý.

Đối thủ cạnh

Đối với mọi doanh nghiệp trong cơ chế thị trường hiện nay, cạnh tranh là xu thế tất yếu, việc phân tích đối thủ cạnh tranh trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết Phân tích đối thủ cạnh tranh là nhằm xác định số lượng đối thủ hiện có trên thị trường và các đối thủ tiềm năng, mục tiêu của họ, các chiến lược của họ như thế nào, kế hoạch của họ trong thời gian tới, ưu nhược điểm của họ Căn cứ vào những thông tin thu thập được doanh nghiệp sẽ tạo cho mình hướng đi đúng, xây dựng các chiến lược Marketing thích hợp để đứng vững trên thương trường.

Đối thủ cạnh tranh cũng có ảnh hưởng đến việc ra các quyết định marketing của doanh nghiệp, đặc biệt là chính sách giá và các hoạt động xúc tiến quảng cáo sản phẩm.

Sản phẩm

Việc hiểu rõ đặc điểm, tính chất cũng như giá trị cốt lõi của sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn những loại sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của khách hàng Bởi lẽ, doanh nghiệp tổ chức tất cả các khâu của quá trình đều chung quy một mục đích duy nhất là đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng và mang về lợi nhuận Cho dù tổ chức tốt các hoạt động marketing tới đâu đi chăng nữa mà sản phẩm không tốt, không phù hợp thì coi như cả một quy trình bị phá sản Chính vì thế mang lại giá trị đích thực cho khách hàng chính là chìa khoá thành công của công tác marketing.

Bên cạnh đó, vòng đời của sản phẩm cũng là một nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Một sản phẩm từ khi xuất hiện trên thị trường cho đến khi rút khỏi thị trường đều phải trải qua những giai đoạn nhất định Nội dung hoạt động kinh doanh ở mỗi giai đoạn khác nhau đều không giống nhau Sự nhận định sai

Trang 33

về giai đoạn của vòng đời sản phẩm tất yếu dẫn đến việc xây dựng nội dung hoạt động kinh doanh không đúng và do đó sự thất bại là không thể tránh khỏi.

KẾT LUẬN CHƯƠNG I

Như vậy Marketing mix bao gồm bốn yếu tố chính: Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Xúc tiến.

Để xây dựng được một chiến lược Marketing mix thành công, các doanh nghiệp/công ty cần coi trọng cả bốn yếu tố trên và biết kết hợp nhuần nhuyễn các yếu tố với nhau Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng cần phải hiểu rõ những đặc thù của lĩnh vực mà mình đang hoạt động, nhanh nhạy, linh hoạt trong việc áp dụng chiến lược Marketing mix vào trong ngành nghề của mình, trong doanh nghiệp mình để đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đặt ra.

Trên đây là những lý thuyết cơ bản về Marketing mix Nội dung chương 1 là cơ sở để phân tích thực trạng hoạt động Marketing mix trong doanh nghiệp Phần tiếp theo của khóa luận sẽ phân tích một doanh nghiệp cụ thể đã và đang áp dụng của công

Tên công ty: Công ty TNHH AZ Media

- Logo công ty:

Hình 2.1 logo của công ty AZ Media

Trang 34

Website: https://azmedia.com.vn/

Trụ sở chính: 06 Lô B3 Cư Xá 304 đường Nguyễn Văn Thương, phường 25, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Trụ sở phụ: 127 Lê Trọng Tấn, Phường Hòa Phát, Quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng.

Điện thoại: 0968.825.068 – 0909.686.569

Giấy CNĐKKD 247/2H Nguyễn Thái Bình, phường 04, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh Số cấp ngày: 15/07/2019 tại Sở Kế Hoạch và Đầu Tư thành phố Cần

Giai đoạn đầu tiên trong lộ trình phát triển mà đặt ra bao gồm:

Phục vụ cho hơn 300 doanh nghiệp lớn nhỏ Mỗi năm AZ Media sẽ tư vấn, đào tạo, lên chiến lược Marketing cho hơn 100 doanh nghiệp.

Trang 35

Mang đến cho hơn 1000 bạn trẻ cơ hội việc làm Mỗi năm AZ Media sẽ đào tạo nghề và giới thiệu việc làm cho hơn 300 bạn trẻ.

Đầu tư học viện chuyên nghiên cứu về khởi nghiệp, giải pháp doanh nghiệp, quản trị và Marketing trong tương lai

b, Sứ mệnh

Nhiệm vụ ra đời của AZ Media chính là mang lại cho bạn một môi trường phát triển lý tưởng, một môi trường để bạn thành công, để bạn từ nhỏ bé thành vĩ đại, để doanh nghiệp từ bé nhỏ thành khổng lồ.

AZ Media với các chương trình đào tạo, gói tư vấn doanh nghiệp và cung ứng dịch vụ.

Thông qua đào tạo, tư vấn để khai mở tư duy, định hướng phát triển đúng đắn cho cá nhân và doanh nghiệp.

Trang bị nghề nghiệp cho các bạn trẻ bao gồm các nghề hot, dễ kiếm việc làm và có cơ hội phát triển, nghề liên quan đến lĩnh vực Marketing.

Dẫn dắt doanh nghiệp: đồng hành với doanh nghiệp để xây dựng hệ thống Marketing phát triển lâu dài, định hướng phát triển thương hiệu.

* Một số thành tựu của công ty:

AZ MEDIA là công ty chuyên cung cấp giải pháp tự động hóa & đào tạo Online Marketing cho cá nhân và tổ chức SMEs chuyên nghiệp tại Việt Nam Từ năm 2012 đến nay AZ Media đã đạt được một số thành tựu như:

Tổng số năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực Online Marketing của các chuyên gia gộp lại trên 20 năm.

Tổng số các khách hàng tư vấn dịch vụ, Coaching và cung cấp nhân sự cho gần 1.000 doanh nghiệp.

Tổng số lĩnh vực, nghành nghề, loại hình kinh doanh đã tư vấn gần 200 lĩnh vực.

Trang 36

Tổng doanh thu đem lại cho doanh nghiệp khi áp dụng Online Marketing gần 100 tỷ VND.

Tổng số học viên, nhân sự Online Marketing đã đào tạo được gần 5.000 học viên

Môi trường của AZ Media mang đến cho bạn bao gồm:

Thầy tốt: đội ngũ chuyên gia đào tạo khởi nghiệp, đào tạo nghề và chuyên gia trong

lĩnh vực Marketing.

Bạn tốt: cộng đồng hội tụ những người chung ước mơ khởi nghiệp, khao khát vươn

lên gồm câu lạc bộ khởi nghiệp.

Sách tốt: nguồn sách đa dạng về khởi nghiệp, kinh doanh, làm người cũng như cập

nhật các kiến thức mới nhất mang tính chuyên sâu trong nhiều nghề nghiệp, trong Marketing.

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty AZ MEDIA

* Qúa trình hình thành:

Vào năm 2017, công ty TNHH AZ Media từng bước dần được hoàn tất về quá trình gây dựng từ anh Nguyễn Thành Trực (Chủ tịch AZ Home), với lĩnh vực chính chuyên về mảng dịch vụ Marketing Online kết hợp với đào tạo

Năm 2018–2019: Là đối tác, công ty cố vấn chiến lược, agency quảng cáo của một số doanh nghiệp có tiếng tại Đà Nẵng cũng như các thành phố lớn khác như: Da Nang Phone, Secret Garden, Dich vụ cho thuê xe du lịch tại Đà Nẵng, Hoa Spa,….

Năm 2019: Với nhịp đà ngày càng phát triển, công ty TNHH AZ Media tiếp tục đưa thêm các nội dung chi tiết mới như:

 Marketing Online tổng thể  Bán hàng trên Facebook  Quảng cáo Google Adwords  Quảng cáo SEO từ khóa  Quảng cáo Video

Trang 37

 Công cụ Marketing Online

Năm 2020-2021: Giữ vững vị thế là một trong những công ty Marketing Online hàng đầu tại thành phố Đà Nẵng Sánh bước cùng các chi nhánh khác của công ty và đối tác chiến lược để phát triển đến các vùng miền như: Huế, Quãng Nam, Cần Thơ, Hồ Chí Minh, Hà Nội,…

* Giai đoạn phát triển của công ty:

Được lợi thế đã có kinh nghiệm, cùng với sự phát triển về lĩnh vực Marketing Online tại Đà Nẵng, công ty TNHH AZ Media đã mở hơn 100 khóa học Marketing Online, tư vấn hơn 300 doanh nghiệp, tổ chức các chương trình về tư duy, câu lạc bộ Marketing thể hiện tinh thần kết nối và giao lưu học hỏi.

Hiện nay, công ty TNHH AZ Media được biết đến như một doanh nghiệp hoạt động không ngừng nghỉ và vô cùng hiệu quả, có tầm nhìn chiến lược, đội ngũ nhân viên năng động và tài cao.

2.1.2 Các sản phẩm, dịch vụ của công ty AZ MEDIA

Internet được ra đời nhằm mô phỏng môi trường sống của con người bằng một mạng lưới toàn cầu Khi chúng ta tiếp cận mạng lưới đó bằng các công cụ của ngành công nghệ thông tin nhằm mục đích quảng cáo, bán sản phẩm Thì lúc đó chúng ta gọi đó là đang marketing online Nắm bắt được cơ hội đó công ty AZ Media đã được thành lập và hoạt động với phương châm AZ Media mang theo những phương châm sau làm giá trị cốt lõi để cống hiến cho cuộc đời Nhờ hoạt động quảng bá tiếp thị trực tuyến mà AZ Media có thể quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của mình đến với các khách hàng mục tiêu trong nước với một mức chi phí thấp và trong khoảng thời gian tối ưu.

Để phát triển tư duy đó AZ Media không ngừng mở rộng thị phần và đem lại cho các bạn trẻ một môi trường để phát triển và mở rộng tư duy lý tưởng, môi trường giúp bạn đi đến con đường thành công một cách ngắn nhất, từ một con người nhỏ bé trở thành con người vĩ đại.

Các sản phẩm, dịch vụ của công ty AZ Media

Trang 38

* Lĩnh vực hoạt động:

Huấn luyện cơ bản:

 Thiết kế Website, Chăm sóc Website  Quảng cáo Google Ads

 Quảng cáo Facebook, Chăm sóc fanpage  Khóa học tư duy bán hàng Online  Khóa học SEO thực chiến

Huấn luyện khởi nghiệp Online:

 Lớp xây dựng doanh nghiệp Online  Lớp Facebook bán hàng

Huấn luyện nâng cao:

 Lớp huấn luyện dạy nghề Marketing Online  Lớp quảng cáo bán hàng

 Đào tạo phòng Marketing cho doanh nghiệp

Hiện nay, công ty chủ yếu hoạt động trong các lĩnh vực chính như dịch vụ quảng cáo google ads, dịch vụ quảng cáo youtobe, dịch vụ quảng cáo facebook, dịch vụ thiết kế website và các khóa đào tạo google ads, facebook ads.

2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty AZ MEDIA

2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty AZ Media

Định dạng
Số trang	76
Dung lượng	6,38 MB