chuyên đề tốt nghiệp chiến lược marketing mix tại công ty tnhh az media

Người thì coi quảngcáo là những hoạt động truyền thông hay một loại truyền tin, một công cụ của xúc tiếnhỗn hợp; người thì lại cho rằng quảng cáo là một loại hình kinh doanh dịch vụ đặcb

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Trang 2

Đà Nẵng,ngày tháng 03 năm 2022

2

Trang 3

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đề tài: “Chiến Lược Marketing - mix tại công ty AZ MEDIA” làbài báo cáo chuyên đề thực tập dưới sự hướng dẫn trực tiếp của giáo viên hướng dẫn

Th.S Nguyễn Thị Tuyên Ngôn được thực hiện tại Công ty TNHH AZ MEDIA Tôi

xin cam đoan đây là công trình của bản thân Các nội dung nghiên cứu và kết quảtrong đề tài này là trung thực, chưa được ai công bố trong bất cứ công trình nào Nếu

có bất kỳ sự gian lận nào, tôi xin chịu trách nhiệm trước Hội đồng cũng như kết quảchuyên đề của mình

Đà Nẵng, Ngày tháng năm 2022

Bùi Thị Yến

SVTH: BÙI THỊ YẾN

Trang 4

LỜI CẢM ƠN

Qua 4 năm học tập và rèn luyện tại trường Trường Đại Học Duy Tân, được sự chỉ bảo

và giảng dạy nhiệt tình của quý thầy cô, đặc biệt là quý thầy cô khoa Quản Trị KinhDoanh đã truyền đạt cho em những kiến thức về lý thuyết và thực hành trong suốt thờigian học ở trường Và trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH AZ Media em đã có

cơ hội áp dụng những kiến thức học ở trường vào thực tế ở công ty, đồng thời học hỏiđược nhiều kinh nghiệm thực tế tại công ty Cùng với sự nổ lực của bản thân, em đãhoàn thành luận văn tốt nghiệp của mình

Từ những kết quả đạt được này, em xin chân thành cám ơn:

Quý thầy cô Trường ĐH Duy Tân, đã truyền đạt cho em những kiến thức bổ ích trongthời gian qua Đặc biệt, là Cô Nguyễn Thị Tuyên Ngôn đã tận tình hướng dẫn em hoànthành tốt báo cáo tốt nghiệp này

Ban Giám đốc công ty TNHH AZ Media đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trongthời gian thực tập

Do kiến thức còn hạn hẹp nên không tránh khỏi những thiếu sót trong cách hiểu, lỗitrình bày Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô và Ban lãnhđạo, các anh chị trong công ty để báo cáo tốt nghiệp đạt được kết quả tốt hơn

Trang 5

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN 2

LỜI CẢM ƠN 4

LỜI MỞ ĐẦU 5

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ 9

1.1 Tổng quan về marketing 9

1.1.1 Khái niệm marketing 9

1.1.1.1 Sự ra đời và phát triển của Marketing 9

1.1.1.2 Định nghĩa về Marketing 10

1.1.2 Vai trò và chức năng của Marketing 12

1.1.2.1 Vai trò của Marketing 12

1.1.2.2 Chức năng của Marketing 12

1.2 Hoạt Động Marketing Mix 14

1.2.1 Khái niệm về Marketing Mix 14

1.2.2 Vai trò của marketing mix trong hoạt động của doanh nghiệp 15

1.2.3 Các chức năng cơ bản của hoạt động marketing mix trong kinh doanh 15

1.2.4 Mục tiêu của marketing mix trong hoạt động kinh doanh 16

1.2.5 Hoạt động Marketing mix trong kinh doanh dịch vụ 16

1.2.5.1 Sản phẩm (Product) 16

1.2.5.2 Giá ( Price) 18

1.2.5.3 Phân phối ( Place) 19

1.2.5.4 Xúc tiến ( Promotion) 20

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing mix của doanh nghiệp 23

1.3.1 Các yếu tố vĩ mô 23

1.3.2 Các yếu tố vi mô 25

KẾT LUẬN CHƯƠNG I 29

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TẠI TNHH AZ MEDIA 29

2.1 Giới thiệu về Công Ty TNHH AZ MEDIA Đà Nẵng – Chiến Thắng Bằng Tốc Độ 29 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty AZ MEDIA 35

2.1.2 Các sản phẩm, dịch vụ của công ty AZ MEDIA 36

2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty AZ MEDIA 37

2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức 37

2.1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 38

2.1.4 Tình hình nguồn lực của Công ty AZ MEDIA 40

2.1.4.1 Tình hình nguồn nhân lực 40

Trang 6

2.1.4.2 Tình hình cơ sở vật chất và máy móc thiết bị 41

2.2.Tình hình tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH AZ Media Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 42

2.2.1 Tình hình tài chính 42

2.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 của công ty AZ Media 44

2.3 Thực trạng hoạt động marketing mix của công ty TNHH AZ MEDIA 47

2.3.1 Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH AZ MEDIA 47

2.3.1.1 Khách hàng mục tiêu 47

2.3.1.2 Đổi thủ cạnh tranh của công ty AZ Media 48

2.3.1.3 Định vị sản phẩm 50

2.3.2 Hoạt động marketing mix tại công ty AZ MEDIA 51

2.3.2.1 Sản phẩm ( product) 51

2.3.2.2 Giá (Price) 54

2.3.2.3 Phân phối (Place) 56

2.3.2.4 Xúc tiến (Pmosion) 58

KẾT LUẬN CHUNG CHƯƠNG II 62

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING MIX CÔNG TY TNHH AZ MEDIA ĐÀ NẴNG 63

3.1 Định hướng phát triển của công ty AZ MEDIA giai đoạn 2022-2024 63

3.1.1 Định hướng phát triển chung 63

3.1.2 Định hướng phát triển Marketing 63

3.2 Một số đề xuất cải thiện nhằm hoàn thiện công tác marketing-mix công ty TNHH AZ MEDIA 66

3.3.1 Đề xuất hoàn thiện cho chính sách sản phẩm 66

3.3.2 Đề xuất hoàn thiện cho chính sách lược giá 66

3.3.3 Đề xuất hoàn thiện cho chính sách phân phối 67

3.3.4 Đề xuất hoàn thiện cho chính sách xúc tiến 67

KẾT LUẬN CHƯƠNG III 69

KẾT LUẬN CHUNG 71

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72

Trang 7

DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty AZ Media

Sơ đồ 2.2 một số dịch vụ cốt lõi của công ty AZ Media

Biểu đồ 2.1 Doanh thu của các snar phẩm dịch vụ qua các năm 2019-2021

Biểu đồ 2.2 Kết quả tiếp cận khách hàng qua các kênh phân phối của công ty

Hình 2.1 logo của công ty AZ Media

Hình 2.2 fanpage của công ty DGT Innovator

Hình 2.3 Fanpage công ty Brandee

Hình 2.4 Hình ảnh kháo học Marketing online của công ty

Hình 2.5 Các chuyên gia trên website của công ty

Hình 2.6 Hình ảnh website của công ty AZ Media

Hình 2.7 Fanpage công ty AZ Media

Hình 3.1 Số người tiếp cận bài viết trên fanpage của công ty AZ Media

Trang 8

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Tình hình nguồn nhân lực của công ty Az Media

Bảng 2.2 tình hình cơ sơt vật chất của công ty Az Media

Bảng 2.3 Bảng báo cáo tài chính của công ty giai đoạn 2019-2021

Bảng 2.4 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021

Bảng 2.5 Doanh thu của các sản phẩm cốt lõi của công ty

Bảnh 2.6 kết quả tiếp cận khách hàng tại các kênh phân phối của công ty

Trang 9

Trang 10

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Ngày nay, các doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển trong nền kinh tế thịtrường đầy tính cạnh tranh khốc liệt thì hoạt động sản xuất kinh doanh phải gắn liềnvới thị trường Qua thị trường, các doanh nghiệp sẽ khẳng định được vị trí, uy tín, sựtồn tại của mình Để thực hiện điều đó, các đơn vị luôn không ngừng nâng cao nănglực cạnh tranh thông qua những chính sách phát triển doanh nghiệp ở mọi mặt Trongnhững chính sách phát triển doanh nghiệp, chính sách Marketing lại có một vai trò, vịtrí vô cùng quan trọng Vì đây là một chính sách chức năng, là nền tảng xây dựng chocác chính sách khác trong doanh nghiệp Điều đó khẳng định, marketing ngày nay đãtrở thành một công cụ rất quan trọng đối với tất cả doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực.Bởi lẽ, doanh nghiệp muốn tồn tại phụ thuộc rất lớn vào doanh nghiệp có tiêu thụ tốtsản phẩm đó hay không Chỉ khi nào công tác tiêu thụ sản phẩm được thực hiện tốt thìkhi đó doanh nghiệp mới có doanh thu, có điều kiện để tái sản xuất, tăng nguồn tíchlũy cho bản thân doanh nghiệp và cho toàn xã hội

Là một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực dịch vụ marketing online –Công ty AZ Media cũng đã gặp không ít khó khăn khi gia nhập với thị trường cạnhtranh mới này Vì thế, để tăng tốc độ nhận diện thương hiệu của mình trên thị trường,công ty đã đổi mới chính sách marketing để phù hợp với chiến lược phát triển chungcủa công ty hơn Chính sách marketing – mix chính là chiến lược hàng đầu mà AZMedia đã áp dụng trong những năm qua Qua quá trình thực tập tại công ty TNHH AZMedia- Chiến Thắng Bằng Tốc Độ, với mong muốn sử dụng những kiến thức đã học

để góp phần gia tăng hiệu quả của công tác marketing – mix, nâng cao hiệu quảmarketing tại công ty Đó chính lá lý do tôi đã chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt độngMarketing – mix tại Công Ty TNHH AZ Media” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp củamình

2 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi không gian: Công ty TNHH AZ Media chi nhánh Đà Nẵng

Phạm vi thời gian: 14/02/2022 – 26/03/2022

Trang 11

Phạm vi nội dung: Phân tích chiến lược Marketing mix của Công ty TNHH AZ Mediatrong thời gian gần đây thông qua chính sách 4P trong Marketing mix, đặc biệt là giaiđoạn 2019-2021 Dựa trên tình hình thực tế và tiềm lực của công ty để đưa ra nhữnggiải pháp hoàn thiện hoàn thiện hơn trong những năm tiếp theo

3 Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing – mix của Công Ty TNHH AZMedia Sử dụng các bảng báo cáo tài chính và kinh doanh từ năm 2019 đến năm 2021

Từ đó phân tích, đánh giá, so sánh các số liệu.Thực trạng hoạt động marketing – mixđược tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau, chủ yếu tại Phòng Kinh Doanh, Kế hoạch

và Xí nghiệp chế biến Chủ yếu là 4 vấn đề: chính sách sản phẩm, chính sách giá,chính sách phân phối, chính sách chiêu thị

4 Mục đích nghiên cứu

Thứ nhất, nghiên cứu các khái niệm, vấn đề cơ bản về chiến lược marketing và marketing mix, lấy những khái niệm này làm cơ sở lý luận vững chắc để phân tích trong những nội dung tiếp theo

Thứ hai, đi sâu nghiên cứu, chỉ ra thực trạng của các chiến lược marketing mix thông qua chính sách 4P tại Công tyTNHH AZ Media

Thứ ba, đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện và khắc phục những hạn chế còn tồn tại của hoạt động marketing mix tại Công tyTNHH AZ Media Từ đó gián tiếp nâng cao hoạt động kinh doanh tại Công ty

4 Kết cấu nội dung chuyên đề gồm 3 chương

Chương 1: Cơ sở lí luận về marketing và chiến lược marketing mix trong kinh doanh

Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing mix tại công ty TNHH AZ Media –Chiến Thắng Bằng Tốc độ

Trang 21

– để được chuyển từ điểm này đến điểm khác; khách sạn – để có nơi nghỉ tạm, ănuống, đánh giấc ngủ ngon…

Thứ hai, dịch vụ hỗ trợ (bao quanh): “là những dịch vụ phụ hoặc các khâu củadịch vụ được hình thành nhằm mang lại giá trị phụ thêm cho khách hàng Dịch vụ baoquanh có thể nằm trong hệ thống của dịch vụ cơ bản và tăng thêm lợi ích cốt lõi hoặc

có thể là những dịch vụ độc lập mang lại lợi ích phụ thêm” (Trích: PGS.TS Lưu VănNghiêm, Giáo trình Marketing dịch vụ, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân)

Vì nó là những dịch vụ phụ nên nó giúp khách hàng cảm nhận tốt hơn về dịch

vụ cốt lõi Dịch vụ bao quanh thường chiếm khoảng 30% chi phí , song gây tới 70%ảnh hưởng tác động tới khách hàng Như khái niệm nêu trên, ta có thể lấy ví dụ như

nó có thể nằm trong hệ thống của dịch vụ cơ bản (đặt vé, đăng ký vé…) hay có thể lànhững dịch vụ độc lập, không bắt buộc, khách hàng có thể dùng hoặc không (quầy đồlưu niệm, phòng spa, các bữa ăn phụ, dịch vụ giải trí….)

Thứ ba là dịch vụ sơ đẳng: “bao gồm dịch vụ cơ bản và dịch vụ bao quanh củadoanh nghiệp phải đạt tới một mức độ nào đó và tương ứng với người tiêu dùng nhậnđược một chuỗi giá trị xác định nào đó phù hợp với chi phí mà khách hàng đã thanhtoán Dịch vụ sơ đẳng gắn liền với cấu trúc dịch vụ, với các mức và quy chế dịch vụcủa những nhà cung cấp.” (Trích: PGS.TS Lưu Văn Nghiêm, Giáo trình Marketingdịch vụ, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân)

Thứ tư là dịch vụ tổng thể: “là hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ cơ bản, dịch

vụ bao quanh, dịch vụ sơ đẳng” (Trích: PGS.TS Lưu Văn Nghiêm, Giáo trìnhMarketing dịch vụ, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân)

Vì là dịch vụ tổng thể nên sẽ không ổn định và thường phụ thuộc vào các dịch

vụ thành phần hợp thành Doanh nghiệp cung ứng cho khách hàng dịch vụ tổng thểkhi tiêu dùng nó Khi dịch vụ tổng thể thay đổi thì lợi ích cũng thay đổi theo Nhưvậy, với ngành dịch vụ du lịch, tiếp cận về sản phẩm du lịch theo mô hình cấu trúcnhư trên sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng lợi thế cạnh tranh, tạo ra sự khác biệt với cácsản phẩm của đối thủ cạnh tranh Hơn nữa, trong bối cảnh cạnh tranh như ngày nay,

Trang 22

không phải doanh nghiệp nào cũng có thể tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho sản phẩmcủa mình

1.2.5.2 Giá ( Price)

Người mua định nghĩa giá cả như sau: “Giá cả của một sản phẩm hoặc dịch vụ

là khoản tiền mà người mua phải trả cho người bán để được quyền sở hữu, sử dụngsản phẩm hay dịch vụ đó” (Trích: PGS.TS.Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing cănbản, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân)

Người bán định nghĩa giá cả là: “Giá cả của một hàng hóa, dịch vụ là khoản thunhập người bán nhận được nhờ việc tiêu thụ sản phẩm đó” (Trích: PGS.TS.TrầnMinh Đạo, Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân)

Có thể nói công cụ hữu hiệu nhất để thu hút khách hàng, tăng sự quan tâm củakhách hàng với doanh nghiệp đó chính là giá Một khi xác định về giá cũng như lựachọn cạnh tranh về giá sẽ là vấn đề cực kỳ quan trọng đối với các mà quản trịmarketing Đơn giản như đối với 1 doanh nghiệp làm về du lịch, nếu mức giá đặt ra làquá cao đồng nghĩa với việc họ sẽ có thể mất đi nhiều khách hàng du lịch tiềm năng;còn nếu mức giá quá thấp thì doanh nghiệp đó khó có thể mang lại cho khách hàng dulịch những giá trị tốt nhất Do đó có thể thấy giá là một thành phần quan trọng trongchiến lược marketing-mix

Theo quan điểm truyền thống, giá cả được hiểu là đại lượng chuyển hóa giá trịcủa sản phẩm Ngày nay, theo nghĩa rộng thì có thể hiểu giá là tổng những giá trị màngười tiêu dùng bỏ ra để đổi lấy lợi ích từ việc sở hữu hoặc sử dụng hàng hóa, dịchvụ; theo nghĩa hẹp thì nó chính là số tiền được tính cho hàng hóa, dịch vụ

Giá cả là biến số duy nhất của Marketing-mix tạo ra doanh thu cho doanhnghiệp Mọi quyết định về giá bán của sản phẩm, dịch vụ đều phụ thuộc vào kết quảtài chính của doanh nghiệp Trong hoạt động trao đổi, doanh nghiệp luôn muốn có thểbán sản phẩm, dịch vụ ở mức giá cao Thêm nữa, giá cả luôn giữ vị trí số 1 trong việc

đề xuất các quyết định kinh doanh nói chung và quyết định về giá nói riêng Vì thế,quản trị giá cả được coi là nội dung trọng tâm của quản trị marketing

Trang 23

1.2.5.3 Phân phối ( Place)

Định nghĩa về phân phối: “Theo quan điểm tổng quát, kênh phân phối là mộttập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào quátrình đưa hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dùng.”

Phân phối là một trong những yếu tố đóng vai trò quan trọng trong hoạt độngmarketing-mix của doanh nghiệp Nhìn một cách đơn giản, phân phối là quá trình đưasản phẩm tới khách hàng mục tiêu Mục tiêu của phân phối là đảm bảo mang lại sựtiện lợi nhất cho khách hàng hay nói cách khác là khách hàng được hưởng sản phẩm,dịch vụ như mong muốn Nhìn về khía cạnh doanh nghiệp thì phân phối là quá trìnhđảm bảo mang lại hiệu quả về vấn đề sử dụng nguồn lực để đạt được sự phù hợp mộtcách có trật tự và hiệu quả giữa cung và cầu trên thị trường mục tiêu Mỗi doanhnghiệp sẽ có những chiến lược phân phối với việc giải quyết các vấn đề như lựa chọnkênh phân phối, tổ chức kênh phân phối và các chính sách quản trị đối với mỗi kênhphân phối được lựa chọn Tùy thuộc vào mỗi ngành nghề về sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ

có những chiến lược phân phối riêng biệt

Kênh phân phối trong dịch vụ thường rộng hơn so với kênh phân phối thôngthường Nó được hình thành và bắt nguồn từ các yếu tố: Sản phẩm dịch vụ, thươnglượng, thông tin, sở hữu, hoạt động xúc tiến Trong đó:

Sản phẩm dịch vụ chính là việc đưa ra quyết định, tổ chức đưa dịch vụ tớikhách hàng Mọi khái niệm và sự hiểu biết của dịch vụ được truyền đạt từ bên trunggian tới khách hàng, là các thành viên tham gia đưa khách hàng tới tiêu dùng dịch vụhoặc đưa dịch vụ tới tiêu dùng tại thị trường khác

Thương lượng là những trao đổi trong hoạt động giao tiếp cá nhân dịch vụ Thông tin và hoạt động xúc tiến qua lại, truyền thông liên tục tới kênh

Sở hữu là quyền sở hữu dịch vụ có thể chuyển nhượng giữa các thành viên

Dịch vụ là một loại hàng hóa đặc biệt, là cái không cầm nhấ

c như hàng hóa hiện hữu Nó cũng không thể chuyên chở và lưu kho Sự sángtạo, phân phối và tiêu dùng dịch vụ diễn ra đồng thời và là một quá trình liên tục

Trang 24

không thể tách rời Người mua dịch vụ cũng tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ

và đồng thời tiêu dùng nó Sự hiện hữu trong các dịch vụ phải thể hiện sự phân bố cácdịch vụ đơn vị xuống kênh phân phối Dịch vụ là vô hình, là một tập hợp các hoạtđộng bao gồm các nhân tố không hiện hữu, tạo ra chuỗi giá trị và mang lại lợi ích tổngthể cho khách hàng Vì thế, với mỗi doanh nghiệp muốn có hệ thống phân phối hiệuquả thì cần căn cứ vào dịch vụ cụ thể của mình cung ứng, đồng thời căn cứ vào yêucầu thực tế mà thị trường đòi hỏi

1.2.5.4 Xúc tiến ( Promotion)

Hoạt động của Marketing hiện đại rất quan tâm tới các chiến lược xúc tiến hỗnhợp Bản chất của các hoạt động xúc tiến chính là truyền tin về sản phẩm dịch vụ vàdoanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua Bởi vậy có thể gọi đây là cáchoạt động truyền thông marketing Một số dạng được các doanh nghiệp sử dụng trongcác chiến lược xúc tiến hỗn hợp là:

a, Quảng cáo

Có rất nhiều cách hiểu khác nhau về khái niệm quảng cáo Người thì coi quảngcáo là những hoạt động truyền thông hay một loại truyền tin, một công cụ của xúc tiếnhỗn hợp; người thì lại cho rằng quảng cáo là một loại hình kinh doanh dịch vụ đặcbiệt, là cái thu hút khách hàng để bán được nhiều hàng hóa và dịch vụ hơn

Theo Philip Kotler : “Quảng cáo là những hình thức truyền thông trực tiếp

được thực hiện thông qua các phương tiện truyền tin phải trả tiền và xác định rõ nguồn kinh phí”. Theo hội Quảng cáo Mỹ định nghĩa: “Quảng cáo là hoạt động truyền bá thông tin, trong đó nói rõ ý đồ của chủ quảng cáo, tuyên truyền hàng hoá, dịch vụ của chủ quảng cáo trên cơ sở có thu phí quảng cáo, không trực tiếp nhằm công kích người khác” Nó là phương tiện để kích thích nhu cầu và tạo lập sự trung

thành với nhãn hiệu hàng hóa Đây là công cụ truyền thông phổ biến và có rất nhiềuhoạt động quảng cáo phong phú Tùy từng điều kiện cụ thể của mỗi doanh nghiệp sẽ

có những cách thức quảng cáo khác nhau Và để hoạt động quảng cáo hiệu quả thì cầnphải nắm vững các nội dung cơ bản của các bước trong quá trình truyền thông và đảm

Trang 25

bảo cho các hoạt động quảng cáo tuân theo một quy trình thống nhất Các nội dung cơbản đó là:

- Xác định mục tiêu quảng cáo

- Xác định nguồn ngân sách quảng cáo

- Quyết định nội dung truyền đạt

- Quyết định phương tiện quảng cáo

- Đánh giá chương trình quảng cáo

Có các hình thức quảng cáo như: quảng cáo truyền hình; quảng cáo báo chí, tờrơi; quảng cáo ngoài trời; tổ chức sự kiện; quảng cáo internet…

Một quảng cáo được cho là hiệu quả khi doanh nghiệp sử dụng đủ 3 chức năngsau:

Chức năng thông tin: đây là chức năng cung cấp các thông tin về sản phẩm,dịch vụ mà doanh nghiệp muốn cung cấp cho khách hàng

Chức năng thuyết phục: thông qua hoạt động quảng cáo, doanh nghiệp sẽthuyết phục khách hàng lựa chọn và mua sản phẩm, dịch vụ của mình

Chức năng gợi nhớ: là chức năng nhắc nhở người tiêu dùng về sản phẩm, dịch

vụ của doanh nghiệp

Với dịch vụ, nó không như hàng hóa cụ thể và nó cũng khó truyền đạt được lợiích tới khách hàng nên khi thực hiện các hoạt động truyền thông, xúc tiến hỗn hợp,doanh nghiệp cần đưa ra những tài liệu, dẫn chứng về số liệu, số lượng khách hàng tintưởng dịch vụ hay những mô tả về quy trình dịch vụ để thể hiện cho sự uy tín, đáng tincậy của dịch vụ đối với khách hàng

b, Xúc tiến bán (khuyến mại)

Theo (PGS.TS Trần Minh Đạo (tái xuất 2014), Giáo trình Marketing căn bản,NXB Đại học Kinh tế Quốc dân) định nghĩa:“xúc tiến bán là những biện pháp tácđộng tức thời ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm hay dịch vụ” Đây có thể

Trang 26

coi là một công cụ được sử dụng nhằm kích thích, cổ vũ khách hàng tăng nhu cầu muasản phẩm tại chỗ tức thì Nó còn là công cụ kích thích, thúc đẩy các khâu: cung ứng,phân phối và tiêu dùng đối với một hay một nhóm sản phẩm hàng hóa của doanhnghiệp Đối tượng mà doanh nghiệp thường tiến hành khuyến mại là khách hàng, cácnhà phân phối, các trung tâm thương mai

c Tuyên truyền ( quan hệ với công chúng)

Tuyên truyền hay còn gọi tắt là PR: là các chương trình khác nhau như tài trợ,

tổ chức các sự kiện, làm từ thiện, tham gia các hoạt động cộng đồng, họp báo, vậnđộng hành lang… được thiết kế nhằm đề cao hay bảo vệ hình ảnh của một doanhnghiệp hay những sản phẩm, dịch vụ cụ thể PR có thể là xử lý một vụ việc bất lợi liênquan đến doanh nghiệp; PR cho thương hiệu, cho sản phẩm, dịch vụ… Nhiệm vụ của

nó bao gồm như sau:

Sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng truyền tin về sản phẩm, dịch

vụ hoặc doanh nghiệp đến khách hàng hiện tại và tiềm năng

Định hướng dư luận, đảm bảo doanh nghiệp có được danh tiếng tốt, xử lý cáctin đồn, các hình ảnh bất lợi ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp

Tác động sâu sắc đến mức độ hiểu biết của xã hội, có khả năng thuyết phụcngười mua

d, Bán hàng cá nhân

Có thể hiểu đơn giản đó là việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để truyền đạtthông tin cho khách hàng Bán hàng có thể được thực hiện thông qua các hình thứcnhư giới thiệu sản phẩm, hội chợ hay triển lãm thương mại Các nhiệm vụ của bánhàng cá nhân là:

Thăm dò, tìm kiếm khách hàng mới

Truyền đạt thông tin về sản phẩm, dịch vụ

Thực hiện bán hàng

Cung cấp các dịch vụ, trợ giúp kỹ thuật, giao hàng

Trang 27

Nghiên cứu, thu thập thông tin về thị trường

Đánh giá tính chất khách hàng và điều phối hàng hóa

e Marketing trực tiếp

Đó là hình thức sử dụng thư, điện thoại và các công cụ liên lạc gián tiếp khác

để thông tin cho những khách hàng hiện có và tiềm năng Các hình thức marketingtrực tiếp như bán hàng qua thư tín, qua catologe, qua internet, điện thoại… Bản chấtcủa marketing trực tiếp chính là cố gắng kết hợp cả 3 hoạt động quảng cáo, xúc tiếnbán và bán hàng cá nhân để bán hàng trực tiếp tới khách hàng Ngoài ra, nó còn là hệthống tương tác marketing tác động đến phản ứng đáp lại của khách hàng, nó thiết lậpmối quan hệ thường xuyên và đầy đủ với khách hàng

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing mix của doanh nghiệp 1.3.1 Các yếu tố vĩ mô

Môi trường kinh tế

Ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanhcủa doanh nghiệp là rất lớn Các yếu tố thuộc môi trường này như: GDP, tốc độ tăngtrưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, cơ cấu kinh tế, tỷ giá hối đoái, các chính sách tài chính,tiền tệ, hoạt động ngoại thương (xu hướng đóng/mở cửa nền kinh tế)… cùng với xuhướng vận động của chúng đều tác động mạnh mẽ đến việc mở rộng hay thu hẹp cơhội kinh doanh của công ty, ảnh hưởng đến tiêu dùng và đầu tư do đó ảnh hưởng trựctiếp đến quá trình bán hàng của các doanh nghiệp

Môi trường chính trị - pháp luật

Môi trường chính trị bao gồm các đường lối, chính sách của chính phủ, cấu trúcchính trị, hệ thống quản lý hành chính và môi trường luật pháp bao gồm các bộ luật và

sự thể hiện của các quy định, có thể cản trở hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạtđộng Marketing Các yếu tố thuộc môi trường này chi phối mạnh mẽ sự hình thành cơhội thương mại và khả năng thực hiện mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào Phântích môi trường chính trị, pháp luật giúp doanh nghiệp thích ứng tốt hơn với nhữngthay đổi có lợi hoặc bất lợi của điều kiện chính trị cũng như mức độ hoàn thiện và

Trang 28

thực thi pháp luật trong nền kinh tế Các yếu tố của môi trường chính trị pháp luật cóthể kể đến như:

Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển xã hội và nền kinh tế

Chương trình, kế hoạch triển khai thực hiện các quan điểm, mục tiêu củaChính phủ và khả năng điều hành của Chính phủ

Mức độ ổn định chính trị, xã hội

Hệ thống luật pháp với mức độ hoàn thiện của nó và hiệu lực thực thi phápluật trong đời sống kinh tế, xã hộ

Môi trường văn hóa xã hội

Hoạt động Marketing dưới hình thức này hay hình thức khác đều trong phạm

vi xã hội và từng xã hội lại có một nền văn hóa hướng dẫn cuộc sống hàng ngày của

nó Văn hóa là tất cả mọi thứ gắn liền với xu thế hành vi cơ bản của con người từ lúcđược sinh ra, lớn lên Những yếu tố của môi trường văn hóa phân tích ở đây chỉ tậptrung vào hệ thống giá trị, quan niệm về niềm tin, truyền thống và các chuẩn mựchành vi, đây là các yếu tố có ảnh hưởng đến việc hình thành và đặc điểm của thịtrường tiêu thụ Khi phân tích môi trường văn hóa cho phép doanh nghiệp có thể hiểubiết ở những mức độ khác nhau về đối tượng phục vụ của mình Tiêu thức thườngnghiên cứu đó là:

Dân số hay số người hiện hữu trên thị trường Thông qua tiêu thức này chophép doanh nghiệp xác định được quy mô của nhu cầu và tính đa dạng của nhu cầu

Xu hướng vận động của dân số như tỷ lệ sinh, tử, độ tuổi trung bình và các lớpgià trẻ Nắm được xu hướng vận động của dân số có thể đánh giá được dạng của nhucầu và sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đó

Sự dịch chuyển của dân cư và xu hướng vận động

Thu nhập và phân bố thu nhập của người tiêu thụ Yếu tố này liên quan đến sựthoả mãn nhu cầu theo khả năng tài chính

Nghề nghiệp tầng lớp xã hội

Trang 29

Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc và tôn giáo

Môi trường khoa học công nghệ

Sự tiến bộ và phát triển của khoa học công nghệ và kỹ thuật ngày càng tạo ranhiều sản phẩm có chất lượng cao với nhiều tiện ích, càng làm cho cạnh tranh trở nênkhốc liệt hơn, làm rút ngắn chu kỳ sống của sản phẩm Do đó, các doanh nghiệp phảithường xuyên tự đổi mới mình, đầu tư nhiều hơn cho nghiên cứu-phát triển và áp dụngcác tiến bộ khoa học công nghệ vào kinh doanh Một trong những nguyên tắc của kinh

tế thị trường đó là: doanh nghiệp nào có thể tung ra được sản phẩm mới có chất lượngcao, giá cả phải chăng thì có quyền chiếm lĩnh thị trường Như vậy, phần thưởng lợinhuận chỉ dành cho những người biết sáng tạo, đổi mới không ngừng

Môi trường tự nhiên

Đây là môi trường gắn liền với cuộc sống của con người Do đó, tác động của

nó đến hoạt động kinh doanh là không nhỏ Các biến động của thiên nhiên như: gió,mưa, bão lũ, thiên tai, hạn hán, ô nhiễm môi trường, dịch covit 19… đều gây thiệt hạicho các doanh nghiệp, đặc biệt trong những năm gần đây do ảnh hưởng của dịch covit

19 mà nhiều doanh nghiệp đã không trụ nổi và phải phá sản Điều này đặt ra tháchthức cho các doanh nghiệp nói chung và với công ty AZ Media nói riêng phải chịu tácđộng lớn của đại dịch covit 19

1.3.2 Các yếu tố vi mô

Tình huống của thị trường

Sự hình thành và chuyển hoá từ hình thái thị trường này sang hình thái thịtrường khác trong nền kinh tế thị trường đối với một loại hàng hoá nào đó sẽ tạo nênnhững tình huống kinh doanh khác nhau với những ứng phó không giống nhau giữacác nhà kinh doanh Chẳng hạn, đối với một loại sản phẩm ở giai đoạn này nằm tronghình thái thị trường độc quyền, song ở thời kỳ khác có thể nằm trong hình thái thịtrường cạnh tranh Vì vậy ứng với từng tình huống cụ thể của thị trường, đòi hỏi nhàkinh doanh phải có những đối sách thích hợp để cho sản phẩm của mình tham gia vàothị trường vừa đạt được lợi nhuận vừa thoả mãn được nhu cầu

Trang 30

Tiềm lực, uy tín và vị trí của doanh nghiệp

Nhóm yếu tố thuộc tiềm lực của doanh nghiệp bao gồm:

Tiềm lực tài chính: là một yếu tố tổng hợp phản ánh sức mạnh của doanhnghiệp thông qua khối lượng nguồn vốn mà doanh nghiệp có thể huy động được, khảnăng phân phối và quản lý có hiệu quả nguồn vốn, cơ cấu vốn, tỷ lệ tái đầu tư, khảnăng trả nợ, khả năng sinh lợi… Một doanh nghiệp có tiềm lực tài chính lớn mạnh sẽthuận lợi hơn trong việc ra các quyết định marketing với ngân sách lớn

Tiềm lực con người: là một yếu tố quan trọng hàng đầu để đảm bảo thành côngtrong kinh doanh đặc biệt là kinh doanh thương mại Tiềm lực con người là số lượng,chất lượng, quy mô, cơ cấu, trình độ, năng suất lực lượng lao động, chiến lược pháttriển con người của doanh nghiệp Con người có vai trò quyết định đến thành công củacác hoạt động marketing của doanh nghiệp, trực tiếp hoạch định và thực hiện cácchiến lược marketing

Tiềm lực vô hình: là tiềm lực không thể lượng hóa được một cách trực tiếp.Tiềm lực vô hình tạo nên sức mạnh của doanh nghiệp trong hoạt động thương mại.Sức mạnh này thể hiện ở khả năng ảnh hưởng và tác động đến sự lựa chọn chấp nhận

và quyết định mua hàng của khách hàng Các yếu tố được có thể được coi là tiềm lực

vô hình bao gồm: hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp trên thương trường, mức độ nổitiếng của nhãn hiệu hàng hóa, uy tín và mối quan hệ của lãnh đạo với xã hội, côngchúng Tâm lý mua hàng của khách hàng thường theo sự tín nhiệm về nhãn hiệu sảnphẩm mà họ quen sử dụng Sự tín nhiệm của khách hàng đối với doanh nghiệp thôngqua sản phẩm càng lớn thì uy tín và vị trí của doanh nghiệp trên thị trường càng cao

Do vậy, doanh nghiệp cần đưa ra những chiến lược marketing bao gồm những chínhsách nâng cao chất lượng sản phẩm và các hoạt động quảng bá để tạo dựng, khẳngđịnh hình ảnh, thương hiệu, uy tín của mình trong tâm trí khách hàng

Trình độ tổ chức quản lý: là sự hoàn thiện của cấu trúc tổ chức, tính hiệu quảcủa hệ thống quản lý và công nghệ quản lý Mỗi doanh nghiệp là một hệ thống vớinhững mối liên kết chặt chẽ với nhau hướng tới mục tiêu

Trang 31

Khả năng kiểm soát, chi phối, độ tin cậy của nguồn cung cấp hàng hóa và dựtrữ hợp lý hàng hóa của doanh nghiệp Yếu tố này ảnh hưởng đến đầu vào của doanhnghiệp và tác động mạnh mẽ đến kết quả thực hiện chiến lược kinh doanh cũng như ởgiai đoạn cuối cùng là tiêu thụ sản phẩm

Ngoài ra, tiềm lực của doanh nghiệp còn có nhiều yếu tố khách cấu thành như;điều hành, kiểm soát hoạt động bán hàng; trình độ tiên tiến của trang bị thiết bị, côngnghệ, bí quyết công nghệ, bí quyết kinh doanh; vị trí địa lý, cơ sở vật chất kỹ thuật củadoanh nghiệp…, tùy theo mỗi doanh nghiệp với những điều kiện khác nhau mà cáctiềm lực được coi trọng ở mức độ khác nhau Các yếu tố này tạo nên lợi thế cạnh tranhcho doanh nghiệp hoặc có thể là trở ngại, gây cản trở hoạt động marketing của doanhhnghiệp Doanh nghiệp cần biết rõ tiềm lực của mình để từ đó nắm bắt tốt hơn những

cơ hội kinh doanh hấp dẫn, đưa ra những chiến lược kinh doanh và chiến lượcmarketing phù hợp với năng lực của mình

Khách hàng

Khách hàng là mục tiêu, đối tượng phục vụ của doanh nghiệp do đó phản ứng,nhu cầu, hành vi tiêu dùng của họ sẽ quyết định thành công hay thất bại của doanhnghiệp Khách hàng quyết định loại, cơ cấu, đặc tính cơ, lý, hóa,…của hàng hóa màdoanh nghiệp kinh doanh Hàng hóa của doanh nghiệp được khách hàng ủng hộ, tức là

họ sẽ tiêu dùng hàng hóa của doanh nghiệp đã là một thành công của doanh nghiệp.Nếu họ có thiện cảm với doanh nghiệp thì họ sẽ nói tốt về doanh nghiệp cho bạn bè,người thân… do đó, sẽ là cơ hội thu hút khách hàng cho doanh nghiệp Chính vì vậy,một khi khách hàng đã đến công ty thì công ty phải tìm mọi biện pháp để giữ chân họmãi mãi Để thu hút được khách hàng và khó hơn nữa là giữ chân khách hàng, cónhững khách quen, bạn hàng trung thành, doanh nghiệp phải có những chính sáchmarketing phù hợp, nhắm vào đối tượng khách hàng mục tiêu của mình

Nhà cung cấp

Nhà cung cấp Nhà cung cấp là những đối tác cung cấp hàng hóa cho doanh nghiệp Đểtìm được nhà cung cấp phù hợp, doanh nghiệp cần phải có sự nghiên cứu kỹ lưỡng vềmặt tài chính, uy tín, hiệu quả, hàng hóa,…Còn để giữ chân họ trung thành với mình

Trang 32

thì doanh nghiệp cần phải có chính sách xúc tiến hợp lý bao gồm các chế độ, chínhsách, hoa hồng thỏa đáng, kích thích kịp thời tinh thần hợp tác của họ Các doanhnghiệp cũng cần thường xuyên nghiên cứu nhu cầu, biến động của thị trường để đưa

ra các quyết sách thêm, bớt hoặc thay thế (tức là thu hẹp hay mở rộng mạng lưới nhàcung cấp) sao cho có hiệu quả để xây dựng được hệ thống mạng lưới kênh phân phốihợp lý

Đối thủ cạnh

Đối với mọi doanh nghiệp trong cơ chế thị trường hiện nay, cạnh tranh là xuthế tất yếu, việc phân tích đối thủ cạnh tranh trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết Phântích đối thủ cạnh tranh là nhằm xác định số lượng đối thủ hiện có trên thị trường vàcác đối thủ tiềm năng, mục tiêu của họ, các chiến lược của họ như thế nào, kế hoạchcủa họ trong thời gian tới, ưu nhược điểm của họ Căn cứ vào những thông tin thuthập được doanh nghiệp sẽ tạo cho mình hướng đi đúng, xây dựng các chiến lượcMarketing thích hợp để đứng vững trên thương trường

Đối thủ cạnh tranh cũng có ảnh hưởng đến việc ra các quyết định marketingcủa doanh nghiệp, đặc biệt là chính sách giá và các hoạt động xúc tiến quảng cáo sảnphẩm

Sản phẩm

Việc hiểu rõ đặc điểm, tính chất cũng như giá trị cốt lõi của sản phẩm sẽ giúpdoanh nghiệp lựa chọn những loại sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của kháchhàng Bởi lẽ, doanh nghiệp tổ chức tất cả các khâu của quá trình đều chung quy mộtmục đích duy nhất là đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng và mang về lợi nhuận.Cho dù tổ chức tốt các hoạt động marketing tới đâu đi chăng nữa mà sản phẩm khôngtốt, không phù hợp thì coi như cả một quy trình bị phá sản Chính vì thế mang lại giátrị đích thực cho khách hàng chính là chìa khoá thành công của công tác marketing

Bên cạnh đó, vòng đời của sản phẩm cũng là một nhân tố ảnh hưởng đến hoạtđộng marketing của doanh nghiệp Một sản phẩm từ khi xuất hiện trên thị trường chođến khi rút khỏi thị trường đều phải trải qua những giai đoạn nhất định Nội dung hoạtđộng kinh doanh ở mỗi giai đoạn khác nhau đều không giống nhau Sự nhận định sai

Trang 33

về giai đoạn của vòng đời sản phẩm tất yếu dẫn đến việc xây dựng nội dung hoạt độngkinh doanh không đúng và do đó sự thất bại là không thể tránh khỏi

Trên đây là những lý thuyết cơ bản về Marketing mix Nội dung chương 1 là cơ

sở để phân tích thực trạng hoạt động Marketing mix trong doanh nghiệp Phần tiếptheo của khóa luận sẽ phân tích một doanh nghiệp cụ thể đã và đang áp dụng của công

Tên công ty: Công ty TNHH AZ Media

- Logo công ty:

Hình 2.1 logo của công ty AZ Media

Trang 34

Giấy CNĐKKD 247/2H Nguyễn Thái Bình, phường 04, quận Tân Bình, thành phố

Hồ Chí Minh Số cấp ngày: 15/07/2019 tại Sở Kế Hoạch và Đầu Tư thành phố CầnThơ

Giai đoạn đầu tiên trong lộ trình phát triển mà đặt ra bao gồm:

Phục vụ cho hơn 300 doanh nghiệp lớn nhỏ Mỗi năm AZ Media sẽ tư vấn, đàotạo, lên chiến lược Marketing cho hơn 100 doanh nghiệp

Trang 35

Mang đến cho hơn 1000 bạn trẻ cơ hội việc làm Mỗi năm AZ Media sẽ đào tạonghề và giới thiệu việc làm cho hơn 300 bạn trẻ

Đầu tư học viện chuyên nghiên cứu về khởi nghiệp, giải pháp doanh nghiệp,quản trị và Marketing trong tương lai

b, Sứ mệnh

Nhiệm vụ ra đời của AZ Media chính là mang lại cho bạn một môi trường pháttriển lý tưởng, một môi trường để bạn thành công, để bạn từ nhỏ bé thành vĩ đại, đểdoanh nghiệp từ bé nhỏ thành khổng lồ

AZ Media với các chương trình đào tạo, gói tư vấn doanh nghiệp và cung ứngdịch vụ

Thông qua đào tạo, tư vấn để khai mở tư duy, định hướng phát triển đúng đắncho cá nhân và doanh nghiệp

Trang bị nghề nghiệp cho các bạn trẻ bao gồm các nghề hot, dễ kiếm việc làm

và có cơ hội phát triển, nghề liên quan đến lĩnh vực Marketing

Dẫn dắt doanh nghiệp: đồng hành với doanh nghiệp để xây dựng hệ thốngMarketing phát triển lâu dài, định hướng phát triển thương hiệu

* Một số thành tựu của công ty:

AZ MEDIA là công ty chuyên cung cấp giải pháp tự động hóa & đào tạoOnline Marketing cho cá nhân và tổ chức SMEs chuyên nghiệp tại Việt Nam Từ năm

2012 đến nay AZ Media đã đạt được một số thành tựu như:

Tổng số năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực Online Marketing của cácchuyên gia gộp lại trên 20 năm

Tổng số các khách hàng tư vấn dịch vụ, Coaching và cung cấp nhân sự cho gần1.000 doanh nghiệp

Tổng số lĩnh vực, nghành nghề, loại hình kinh doanh đã tư vấn gần 200 lĩnhvực

Trang 36

Tổng doanh thu đem lại cho doanh nghiệp khi áp dụng Online Marketing gần

100 tỷ VND

Tổng số học viên, nhân sự Online Marketing đã đào tạo được gần 5.000 họcviên

Môi trường của AZ Media mang đến cho bạn bao gồm:

Thầy tốt: đội ngũ chuyên gia đào tạo khởi nghiệp, đào tạo nghề và chuyên gia trong

lĩnh vực Marketing

Bạn tốt: cộng đồng hội tụ những người chung ước mơ khởi nghiệp, khao khát vươn

lên gồm câu lạc bộ khởi nghiệp

Sách tốt: nguồn sách đa dạng về khởi nghiệp, kinh doanh, làm người cũng như cập

nhật các kiến thức mới nhất mang tính chuyên sâu trong nhiều nghề nghiệp, trongMarketing

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty AZ MEDIA

* Qúa trình hình thành:

Vào năm 2017, công ty TNHH AZ Media từng bước dần được hoàn tất về quátrình gây dựng từ anh Nguyễn Thành Trực (Chủ tịch AZ Home), với lĩnh vực chínhchuyên về mảng dịch vụ Marketing Online kết hợp với đào tạo

Năm 2018–2019: Là đối tác, công ty cố vấn chiến lược, agency quảng cáo củamột số doanh nghiệp có tiếng tại Đà Nẵng cũng như các thành phố lớn khác như: DaNang Phone, Secret Garden, Dich vụ cho thuê xe du lịch tại Đà Nẵng, Hoa Spa,…

Năm 2019: Với nhịp đà ngày càng phát triển, công ty TNHH AZ Media tiếp tụcđưa thêm các nội dung chi tiết mới như:

 Marketing Online tổng thể

 Bán hàng trên Facebook

 Quảng cáo Google Adwords

 Quảng cáo SEO từ khóa

 Quảng cáo Video

Trang 37

 Công cụ Marketing Online

Năm 2020-2021: Giữ vững vị thế là một trong những công ty Marketing Onlinehàng đầu tại thành phố Đà Nẵng Sánh bước cùng các chi nhánh khác của công ty vàđối tác chiến lược để phát triển đến các vùng miền như: Huế, Quãng Nam, Cần Thơ,

Hồ Chí Minh, Hà Nội,…

* Giai đoạn phát triển của công ty:

Được lợi thế đã có kinh nghiệm, cùng với sự phát triển về lĩnh vực MarketingOnline tại Đà Nẵng, công ty TNHH AZ Media đã mở hơn 100 khóa học MarketingOnline, tư vấn hơn 300 doanh nghiệp, tổ chức các chương trình về tư duy, câu lạc bộMarketing thể hiện tinh thần kết nối và giao lưu học hỏi

Hiện nay, công ty TNHH AZ Media được biết đến như một doanh nghiệp hoạtđộng không ngừng nghỉ và vô cùng hiệu quả, có tầm nhìn chiến lược, đội ngũ nhânviên năng động và tài cao

2.1.2 Các sản phẩm, dịch vụ của công ty AZ MEDIA

Internet được ra đời nhằm mô phỏng môi trường sống của con người bằng mộtmạng lưới toàn cầu Khi chúng ta tiếp cận mạng lưới đó bằng các công cụ của ngànhcông nghệ thông tin nhằm mục đích quảng cáo, bán sản phẩm Thì lúc đó chúng ta gọi

đó là đang marketing online Nắm bắt được cơ hội đó công ty AZ Media đã đượcthành lập và hoạt động với phương châm AZ Media mang theo những phương châmsau làm giá trị cốt lõi để cống hiến cho cuộc đời Nhờ hoạt động quảng bá tiếp thị trựctuyến mà AZ Media có thể quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của mình đến vớicác khách hàng mục tiêu trong nước với một mức chi phí thấp và trong khoảng thờigian tối ưu

Để phát triển tư duy đó AZ Media không ngừng mở rộng thị phần và đem lạicho các bạn trẻ một môi trường để phát triển và mở rộng tư duy lý tưởng, môi trườnggiúp bạn đi đến con đường thành công một cách ngắn nhất, từ một con người nhỏ bétrở thành con người vĩ đại

Các sản phẩm, dịch vụ của công ty AZ Media

Trang 38

* Lĩnh vực hoạt động:

Huấn luyện cơ bản:

 Thiết kế Website, Chăm sóc Website

 Quảng cáo Google Ads

 Quảng cáo Facebook, Chăm sóc fanpage

 Khóa học tư duy bán hàng Online

 Khóa học SEO thực chiến

Huấn luyện khởi nghiệp Online:

 Lớp xây dựng doanh nghiệp Online

 Lớp Facebook bán hàng

Huấn luyện nâng cao:

 Lớp huấn luyện dạy nghề Marketing Online

 Lớp quảng cáo bán hàng

 Đào tạo phòng Marketing cho doanh nghiệp

Hiện nay, công ty chủ yếu hoạt động trong các lĩnh vực chính như dịch vụquảng cáo google ads, dịch vụ quảng cáo youtobe, dịch vụ quảng cáo facebook,dịch vụ thiết kế website và các khóa đào tạo google ads, facebook ads

2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty AZ MEDIA

2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty AZ Media

Tiêu đề	Chiến lược Marketing Mix tại Công ty TNHH AZ Media
Tác giả	Bùi Thị Yến
Người hướng dẫn	THS. Nguyễn Thị Tuyên Ngôn
Trường học	Trường Đại học Duy Tân
Chuyên ngành	Quản trị kinh doanh
Thể loại	Chuyên đề tốt nghiệp
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Đà Nẵng

Định dạng
Số trang	76
Dung lượng	6,38 MB