- Chiên lƣợc cạnh tranh Chính vì những lý do trên, cho nên việc tiếp xúc với những kiến thức về chiến lƣợc kinh doanh nhƣ trên là vô cùng cần thiết đối với các doanh nghiệp Việt Nam nói
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TMDVXNK MẠNH CƯỜNG GIAI ĐOẠN 2016-2018 KLTN kinh tế học Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ Sinh viên thực :NGUYỄN TIẾN CƯỜNG MSSV: 0734010013 Lớp: 07VQT2 TP Hồ Chí Minh, Tháng năm 2016 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan: Những nội dung khóa luận em thực dƣới hƣớng dẫn trực tiếp Giảng viên PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ Mọi tham khảo dùng khóa luận đƣợc trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình, thời gian, địa điểm cơng bố Mọi ghi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Sinh viên thực KLTN kinh tế học Nguyễn Tiến Cƣờng ii LỜI CẢM ƠN - Trong suốt q trình học tập hồn thành Khóa Luận Tốt Nghiệp, em nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy cô, anh chị bạn Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, em xin đƣợc bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến: Ban giám hiệu, Phòng đào tạo, Khoa Quản Trị Kinh Doanh trƣờng Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp HCM tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em q trình học tập hồn thành báo cáo Giảng viên PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ, ngƣời thầy kính mến hết lịng giúp đỡ, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt q trình học tập hồn thành Khóa Luận Tốt Nghiệp Và Cô, Chú, Anh, Chị Công Ty TNHH TMDV XNK Mạnh Cƣờng tạo điều kiện, nhƣ chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức để em hồn thành Khóa Luận KLTN kinh tế học Sinh viên thực Nguyễn Tiến Cƣờng iii XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Công Ty TNHH TMDV XNK Mạnh Cƣờng Địa đơn vị thực tập: 392 Phạm Thế Hiển , F.4,Q8,TP Hồ Chí Minh Xác nhận Sinh viên: Nguyễn Tiến Cƣờng Ngày sinh: 02 Tháng 01 Năm 1976 Mã sinh viên: 0734010013 Lớp: 07VQT2 Chuyên ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp Trƣờng: Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh Đã có thời gian thực tập đơn vị từ ngày 25 tháng 02 tới ngày 13tháng năm 2016 TP Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng năm 2016 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP KLTN kinh tế học iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN KLTN kinh tế học TPHCM, ngày tháng năm 2016 v MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU……………………………………………………………………….1 CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP………………………………………………… 1.1 Chiến lƣợc kinh doanh quy trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp……………………………………………………………………………… 1.1.1 Các quan điểm chiến lƣợc…………………………………………………3 1.1.2 Các khái niệm chiến lƣợc………………………………………………….4 1.1.3 Các đặc trƣng ,vai trò chiến lƣợc kinh doanh kinh tế thị trƣờng đại………………………………………………………………………………5 1.1.3.1 Các đặc trƣng chiến lƣợc kinh doanh………………………………… 1.1.3.2 Vai trò chiến lƣợc kinh doanh… …………………………… 1.2 Các loại chiến lƣợc kinh doanh……………………………………………… kinh tế học 1.2.1.Căn cƣ vào phạmKLTN vi chiến lƣợc…………………………………… …….7 1.2.2 Căn cƣ vào hƣớng tiếp cận chiến lƣợc……………………………… ….7 1.2.3.Các loại chiến lƣợc cạnh tranh……………………………………………… 1.3 Nội dung quy trình xay dựng chiến lƣợc kinh doanh……………………….8 1.3.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chúc………………………………… 1.3.2.Quy trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh ………………….…………… 1.3.3.Phân tích mơi trƣờng kinh doanh………………………………………… 10 1.3.4 Phân tích văn hóa tổ chức danh tiếng doanh nghiệp ……………… 11 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG Q TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH TMDV XNK MẠNH CƢỜNG ……………… 13 2.1 Giới thiệu chung cơng ty TNHH TMDV Mạnh Cƣờng……………………13 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH TMDV Mạnh Cƣờng… 13 2.1.2 Đặc điểm ,Chức nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động Công tyTNHH TMDV XNK Mạnh Cƣờng…………………………………….…… … 13 vi 2.1.2.1 Đặc điểm …………………………………………………………………13 2.1.2.2.Chức năng…………………………………………………………………13 2.1.3.Cơ cấu tổ chức quy trình hoạt động Công ty TNHH TMDV XNK Mạnh Cƣờng……………………………………………………………………….14 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý…………………………… …… …… 14 2.1.3.2.Chức phòng ban cụ thể………………… ………………… 15 2.1.3.3.Quy trình hoạt động kinh doanh ……… ……………… .16 2.2 Thực trạng vấn đề , yếu tố ảnh hƣởng q trình hoạt động Cơng ty TNHHTMDVXNK Mạnh Cƣờng……………………………………………….18 2.2.1 Các vấn đề ảnh hƣởng……………………………………………………….18 2.2.1.1Quy mơ hoạt động kinh doanh… ……………………………………….…18 2.2.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm………………………………………… ……18 2.2.1.3 Nguồn sản phẩm hàng hóa…………………… ………………………….18 2.2.1.4.Nguồn nhân lực ……………………………… ………………………….19 2.2.1.5.Chiến lƣợc Marketin……………… ………………………… ………….19 KLTN kinh tế học 2.2.1.6 Hệ thống thông tin …………………………………………………… ….19 2.2.1.7.Kết hoạt động kinh doanh công ty 2015… …………….……….20 2.2.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển công ty 20 2.2.2.1 Các yếu tố kinh tế …… .…………………………………… ….20 2.2.2.2 Các yếu tố trị, phủ luật pháp……………………………….20 2.2.2.3.Các yếu tố công nghệ ………………………………… ………………….21 2.2.2.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) …………… ……………….21 2.2.2.5 Đối thủ cạnh tranh ………………………………………… …………….22 2.2.2.6.Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) …………………………… 23 2.2.2.7.Ma trận hình ảnh cạnh tranh ………………………………………….… 24 2.3.Muc tiêu Công ty TNHH TMDVXNK Mạnh Cƣờng đến năm 2018…… 25 2.3.1.Mục tiêu dài hạn…………………….………………………………….…….25 2.3.2.Mục tiêu thời kỳ ……………………………….………………….… 26 2.3.3.Nhận xse1 chung từ phân tích điểm mạnh ,điểm yếu……………… 26 2.3.3.1 Những điểm mạnh ……………………………….………………….….…26 2.3.3.2.Những điểm yếu ……………………………….………………….……….26 vii 2.3.3.3.Những hội……………………………….………………….………… 27 2.3.3.4 Những thách thức……………………………….…………………… ….27 2.4 Định hƣớng xây dựng chiến lƣợ qua phối hợp ma trận SWOT … …… … 28 2.4.1.Hình thành chiến lƣợc qua phân tích ma trận SWOT ………… ……….…31 2.4.1.2.Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc S-O…………………………….… 32 2.4.1.3.Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc S-T…………………………….… 34 2.4.1.2.Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc W-O………………………….……37 2.4.1.2.Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc WT…………………… ………….39 2.5 Các chiến lƣợc cần lựa chọn điều kiện thực hiện…………………………41 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TMDVXNK MẠNH CƢỜNG ĐẾN NĂM 2018 44 3.1 Các giải pháp thực chiến lƣợc quan trọng 44 kinh tế học 3.1.1.Kết đạt đƣợc KLTN từ giải pháp .46 3.2 Ra kiến nghị cấp quản lý .46 3.2.1.Các kiến nghị nhà nƣớc 46 3.2.2 Các kiến nghị Công ty .48 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TNHH : Trách Nhiệm Hữu Hạn TMDV : Thƣơng mại dịch vụ XNK : Xuất nhập TSLĐ : Tài sản lƣu động TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh KLTN kinh tế học ix DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1 : Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2015 -20 Bảng 2.2 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 21 Bảng 2.3 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) -23 Bảng 2.4 : Ma trận hình ảnh cạnh tranh 24 Bảng 2.5 : Ma trận SWOT chiến lƣợc cạnh tranh Công ty TNHH TMDVXNK Mạnh Cƣờng -28 Bảng 2.6: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc S-O -32 Bảng 2.7: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc S-T -34 Bảng 2.7: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc W-O 36 Bảng 2.9 :Ma trận QSPM nhóm chiến lƣợc W-T -39 Bảng 2.10 : Các chiến lƣợc lựa chọn điều kiện thực 41 KLTN kinh tế học Bảng 3.1: Các giải pháp điều kiện thực chiến lƣợc -44