LUẬN văn THẠC sĩ HAY xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH TMDVXNK mạnh cường giai đoạn 2016 2018​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TMDVXNK MẠNH CƯỜNG GIAI ĐOẠN 2016-2018 Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ Sinh viên thực :NGUYỄN TIẾN CƯỜNG MSSV: 0734010013 Lớp: 07VQT2 TP Hồ Chí Minh, Tháng năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan: Những nội dung khóa luận em thực dƣới hƣớng dẫn trực tiếp Giảng viên PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ Mọi tham khảo dùng khóa luận đƣợc trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình, thời gian, địa điểm công bố Mọi ghi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Sinh viên thực Nguyễn Tiến Cƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN - Trong suốt trình học tập hồn thành Khóa Luận Tốt Nghiệp, em nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy cô, anh chị bạn Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, em xin đƣợc bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến: Ban giám hiệu, Phòng đào tạo, Khoa Quản Trị Kinh Doanh trƣờng Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp HCM tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em q trình học tập hồn thành báo cáo Giảng viên PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ, ngƣời thầy kính mến hết lịng giúp đỡ, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt q trình học tập hồn thành Khóa Luận Tốt Nghiệp Và Cô, Chú, Anh, Chị Công Ty TNHH TMDV XNK Mạnh Cƣờng tạo điều kiện, nhƣ chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức để em hồn thành Khóa Luận Sinh viên thực Nguyễn Tiến Cƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Công Ty TNHH TMDV XNK Mạnh Cƣờng Địa đơn vị thực tập: 392 Phạm Thế Hiển , F.4,Q8,TP Hồ Chí Minh Xác nhận Sinh viên: Nguyễn Tiến Cƣờng Ngày sinh: 02 Tháng 01 Năm 1976 Mã sinh viên: 0734010013 Lớp: 07VQT2 Chuyên ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp Trƣờng: Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh Đã có thời gian thực tập đơn vị từ ngày 25 tháng 02 tới ngày 13tháng năm 2016 TP Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng năm 2016 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN TPHCM, ngày tháng năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU……………………………………………………………………….1 CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP………………………………………………… 1.1 Chiến lƣợc kinh doanh quy trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp……………………………………………………………………………… 1.1.1 Các quan điểm chiến lƣợc…………………………………………………3 1.1.2 Các khái niệm chiến lƣợc………………………………………………….4 1.1.3 Các đặc trƣng ,vai trò chiến lƣợc kinh doanh kinh tế thị trƣờng đại………………………………………………………………………………5 1.1.3.1 Các đặc trƣng chiến lƣợc kinh doanh………………………………… 1.1.3.2 Vai trò chiến lƣợc kinh doanh… …………………………… 1.2 Các loại chiến lƣợc kinh doanh……………………………………………… 1.2.1.Căn cƣ vào phạm vi chiến lƣợc…………………………………… …….7 1.2.2 Căn cƣ vào hƣớng tiếp cận chiến lƣợc……………………………… ….7 1.2.3.Các loại chiến lƣợc cạnh tranh……………………………………………… 1.3 Nội dung quy trình xay dựng chiến lƣợc kinh doanh……………………….8 1.3.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chúc………………………………… 1.3.2.Quy trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh ………………….…………… 1.3.3.Phân tích mơi trƣờng kinh doanh………………………………………… 10 1.3.4 Phân tích văn hóa tổ chức danh tiếng doanh nghiệp ……………… 11 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG Q TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TMDV XNK MẠNH CƢỜNG ……………… 13 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH TMDV Mạnh Cƣờng……………………13 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH TMDV Mạnh Cƣờng… 13 2.1.2 Đặc điểm ,Chức nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động Công tyTNHH TMDV XNK Mạnh Cƣờng…………………………………….…… … 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi 2.1.2.1 Đặc điểm …………………………………………………………………13 2.1.2.2.Chức năng…………………………………………………………………13 2.1.3.Cơ cấu tổ chức quy trình hoạt động Cơng ty TNHH TMDV XNK Mạnh Cƣờng……………………………………………………………………….14 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý…………………………… …… …… 14 2.1.3.2.Chức phòng ban cụ thể………………… ………………… 15 2.1.3.3.Quy trình hoạt động kinh doanh ……… ……………… .16 2.2 Thực trạng vấn đề , yếu tố ảnh hƣởng trình hoạt động Cơng ty TNHHTMDVXNK Mạnh Cƣờng……………………………………………….18 2.2.1 Các vấn đề ảnh hƣởng……………………………………………………….18 2.2.1.1Quy mô hoạt động kinh doanh… ……………………………………….…18 2.2.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm………………………………………… ……18 2.2.1.3 Nguồn sản phẩm hàng hóa…………………… ………………………….18 2.2.1.4.Nguồn nhân lực ……………………………… ………………………….19 2.2.1.5.Chiến lƣợc Marketin……………… ………………………… ………….19 2.2.1.6 Hệ thống thông tin …………………………………………………… ….19 2.2.1.7.Kết hoạt động kinh doanh công ty 2015… …………….……….20 2.2.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển công ty 20 2.2.2.1 Các yếu tố kinh tế …… .…………………………………… ….20 2.2.2.2 Các yếu tố trị, phủ luật pháp……………………………….20 2.2.2.3.Các yếu tố công nghệ ………………………………… ………………….21 2.2.2.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) …………… ……………….21 2.2.2.5 Đối thủ cạnh tranh ………………………………………… …………….22 2.2.2.6.Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) …………………………… 23 2.2.2.7.Ma trận hình ảnh cạnh tranh ………………………………………….… 24 2.3.Muc tiêu Công ty TNHH TMDVXNK Mạnh Cƣờng đến năm 2018…… 25 2.3.1.Mục tiêu dài hạn…………………….………………………………….…….25 2.3.2.Mục tiêu thời kỳ ……………………………….………………….… 26 2.3.3.Nhận xse1 chung từ phân tích điểm mạnh ,điểm yếu……………… 26 2.3.3.1 Những điểm mạnh ……………………………….………………….….…26 2.3.3.2.Những điểm yếu ……………………………….………………….……….26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii 2.3.3.3.Những hội……………………………….………………….………… 27 2.3.3.4 Những thách thức……………………………….…………………… ….27 2.4 Định hƣớng xây dựng chiến lƣợ qua phối hợp ma trận SWOT … …… … 28 2.4.1.Hình thành chiến lƣợc qua phân tích ma trận SWOT ………… ……….…31 2.4.1.2.Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc S-O…………………………….… 32 2.4.1.3.Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc S-T…………………………….… 34 2.4.1.2.Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc W-O………………………….……37 2.4.1.2.Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc WT…………………… ………….39 2.5 Các chiến lƣợc cần lựa chọn điều kiện thực hiện…………………………41 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TMDVXNK MẠNH CƢỜNG ĐẾN NĂM 2018 44 3.1 Các giải pháp thực chiến lƣợc quan trọng 44 3.1.1.Kết đạt đƣợc từ giải pháp .46 3.2 Ra kiến nghị cấp quản lý .46 3.2.1.Các kiến nghị nhà nƣớc 46 3.2.2 Các kiến nghị Công ty .48 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT  TNHH : Trách Nhiệm Hữu Hạn TMDV : Thƣơng mại dịch vụ XNK : Xuất nhập TSLĐ : Tài sản lƣu động TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG  Bảng 2.1 : Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2015 -20 Bảng 2.2 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 21 Bảng 2.3 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) -23 Bảng 2.4 : Ma trận hình ảnh cạnh tranh 24 Bảng 2.5 : Ma trận SWOT chiến lƣợc cạnh tranh Công ty TNHH TMDVXNK Mạnh Cƣờng -28 Bảng 2.6: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc S-O -32 Bảng 2.7: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc S-T -34 Bảng 2.7: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc W-O 36 Bảng 2.9 :Ma trận QSPM nhóm chiến lƣợc W-T -39 Bảng 2.10 : Các chiến lƣợc lựa chọn điều kiện thực 41 Bảng 3.1: Các giải pháp điều kiện thực chiến lƣợc -44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 2.4.1.4.Ma Trận QSPM Nhóm Chiến Lƣợc W-O Bảng 2.8: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc W-O Các chiến lƣợc thay Các yếu tố quan trọng lƣợc Chiến lƣợc Phân Chiến loại phát triển thị đầu tƣ hƣớng thị trƣờng trƣờng nƣớc nƣớc AS TAS AS TAS 9 12 12 9 Các yếu tố bên Khả đáp ứng mở rộng thị trƣờng Trình độ chun mơn, kinh nghiệm,có tay nghề cao nhân viên Dịch vụ, sản phẩm hàng hóa có chất lƣợng cao có uy tín thị trƣờng Khả tài lớn đủ đáp ứng nhu cầu nghiên cứu sản xuất Khả tỷ lệ nội địa hóa nguồn sản phẩm Thị trƣờng mục tiêu rộng 3 9 Hệ thống thơng tin quản lý cịn yếu 6 Trình độ đội ngũ quản lý yếu 3 chƣa đáp ứng đƣợc với tình hình Thị phần cơng ty cịn nhỏ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 Mức tiêu thụ sản phẩm thấp 2 Quy mô cấu tổ chức nhỏ lẻ 2 Chiến lƣợc marketing yếu 3 4 16 16 Hội nhập ASIAN,AFTA,TPP,hiệp 4 16 12 Các yếu tố bên Tiềm thị trƣờng lớn định thƣơng mại Việt –Mỹ … Nhiều nguồn vốn vay 3 9 Lãi suất vay mức hợp lý Nguồn hàng tƣơng đối ổn định 3 9 Doanh nghiệp tƣ nhân có vai trị tích 3 4 6 9 4 cực kinh tế thị trƣờng Nhà nƣớc có sách ƣu đãi thuế xuất nhập với mặt hàng thiết bị công nghệ cao Tốc độ tăng trƣởng kinh tế có suy giảm Sự cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ có tiềm lực mạnh Hỗ trợ súc tiến thƣơng mại việt nam hiệu chua cao Tổng cộng 174 166 Nguồn :Phòng kinh doanh Đánh giá WO -Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng nƣớc nƣớc ngoai (TAS=174) Công ty cần đẩy mạnh công tác phát triển nguồn nhân lực phân phối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 , phát triển sản phẩm đặc biệt phận marketing ,lập thêm chi nhánh , hàng giao dịch Cần trọn vào nguồn hàng có nguồn hàng nguồn gốc rõ ràng chất lƣợng tốt ,giá hợp lý để phát huy cho ƣu uy tín cơng ty chất lƣợng dịch vụ sản phẩm khách hàng 2.4.1.5.Ma Trận QSPM Nhóm Chiến Lƣợc W-T Bảng 2.9 :Ma trận QSPM nhóm chiến lƣợc W-T Các chiến lƣợc thay Các yếu tố quan trọng Phân Chiến lƣợc Chiến lƣợc loại hội nhập dọc tái cấu trúc phía trƣớc lại tổ chức nguồn lực AS TAS AS TAS Khả đáp ứng mở rộng thị trƣờng 3 Trình 12 12 9 Các yếu tố bên độ chuyên môn, kinh nghiệm,có tay nghề cao nhân viên Dịch vụ, sản phẩm hàng hóa có chất lƣợng cao có uy tín thị trƣờng Khả tài lớn đủ đáp ứng nhu cầu nghiên cứu sản xuất Khả tỷ lệ nội địa hóa nguồn sản phẩm Thị trƣờng mục tiêu rộng 3 Hệ thống thơng tin quản lý cịn yếu 6 Trình độ đội ngũ quản lý yếu 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 chƣa đáp ứng đƣợc với tình hình Thị phần cơng ty cịn nhỏ 2 4 Mức tiêu thụ sản phẩm thấp 2 2 Quy mô cấu tổ chức nhỏ lẻ 2 Chiến lƣợc marketing yếu 6 4 16 12 Hội nhập ASIAN,AFTA,TPP,hiệp 4 16 12 Các yếu tố bên Tiềm thị trƣờng lớn định thƣơng mại Việt –Mỹ … Nhiều nguồn vốn vay 3 9 Lãi suất vay mức hợp lý Nguồn hàng tƣơng đối ổn định 3 9 Doanh nghiệp tƣ nhân có vai trị tích 3 4 6 4 cực kinh tế thị trƣờng Nhà nƣớc có sách ƣu đãi thuế xuất nhập với mặt hàng thiết bị công nghệ cao Tốc độ tăng trƣởng kinh tế có suy giảm Sự cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ có tiềm lực mạnh Hỗ trợ súc tiến thƣơng mại việt nam hiệu chƣa cao Tổng cộng 170 145 Nguồn :Phòng kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 Đánh giá nhóm chiến lƣợc WT - Chiến lƣợc hội nhập dọc phía trƣớc (ATS = 170): Công ty cần đẩy mạnh nguồn lực phân phối nhƣ tuyển chọn khu vực địa lý, mật độ dân số,trình độ dân trí nƣớc ngồi nƣớc để mở thêm chi nhánh cửa hàng giao dịch cho mục tiêu phân phối sản phẩm hàng hóa rộng khắp tạo lợi cạnh tranh mạnh đối thủ ngành 2.5.Các Chiến Lƣợc Cần Lựa Chọn Và Điều Kiện Thực Hiện Bảng 2.10 : Các chiến lƣợc lựa chọn điều kiện thực Tên chiến lƣợc 1.Thâm thị trƣờng Nội dung chủ yếu điều kiện thực chiến lƣợc nhập -Công ty cần phải tận dụng mạnh nhƣ Trình độ chuyên mơn, kinh nghiệm,có tay nghề cao nhân viên -Dịch vụ, sản phẩm hàng hóa có chất lƣợng cao có uy tín thị trƣờng, Khả đáp ứng mở rộng thị trƣờng, Thị trƣờng mục tiêu rộng -Khả tài lớn đủ đáp ứng nhu cầu nghiên cứu sản xuất > mở rộng quy mô nâng cao thị phần – -Đẩy mạnh marketing liệt để nắm bắt hội thu nhập trình độ nhu cầu ngƣời dân tăng cao, tiềm thị trƣờng lớn Chiến lƣợc - Công ty cần đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản xuất khác biệt sản cho đời dòng sản phẩm độc đáo từ mẫu mã tính phẩm ứng dụng , chất lƣợng tốt giá hợp lý tung thị trƣờng trƣớc đối thủ nhắm chiếm lợi cạnh tranh Tìm hiểu nguồn hàng,đối thủ thƣơng trƣờng để: -Tận dụng kiến thức ngành phía đối tác với cơng ty để biến thành kiến thức Tăng cƣờng học hỏi kinh nghiệm từ phía đối tác, biến kinh nghiệm đối tác thành riêng thơng qua đổi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 - Ứng dụng công nghệ tin học công tác quản lý điều hành kỹ thuật, nhƣ việc quảng bá Công ty Áp dụng công nghệ tin học vào khâu quảng cáo dịch vụ - Chủ động sản xuất ,liên kết với nhà sản xuất uy tín –đối tác lớn cho sản lƣợng cao,chất lƣợng tốt phục vụ cho chiến lƣợc giá nhƣ hạ giá thành sản phẩm -Tạo sản phẩm nhƣ anten parabol , thiết bị giải mã tryền hình vệ tinh , anten thu sóng truyền hình mặt đất DVB T2, camera quan sát AHD(TVI) có chất lƣợng tốt ,độ sắc nét cao (ful HD 1080P) với giá hợp lý mà đối thủ chƣa có đƣơc sản phẩm tƣơng ứng * Cơng ty cần nâng cao suất lao động,chất lƣơng sản phẩm tổ chức lại máy quản lý cho hoàn thiện, hiệu làm tăng tính cạnh tranh Chiến lƣợc - Công ty cần đẩy mạnh công tác phát triển nguồn phát triển thị nhân lực phân phối , phát triển sản phẩm đặc biệt trƣờng phận marketing ,lập thêm chi nhánh , hàng giao dịch nƣớc - Cần trọn vào nguồn hàng có nguồn gốc rõ ràng nƣớc chất lƣợng tốt ,giá hợp lý để phát huy cho ƣu uy tín cơng ty chất lƣợng dịch vụ sản phẩm khách hàng Tập chung đầu tƣ cho sách marketing (tổ chức chƣơng trình hội chợ, chƣơng trình giới thiệu sản phẩm vv): - Mở rộng mạng lƣới phân phối từ thành phố đến vùng sâu vùng xa để mở rộng thị phần nƣớc - Ở nƣớc :Tiếp tục củng cố mở rộng thị trƣờng sẵn có nhƣ Campuchia,Lao ,Myanma…và ln ln tìm hiểu thêm thị trƣờng tiềm khác nhƣ nƣớc châu phi … LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 Chiến lƣợc - Công ty cần đẩy mạnh nguồn lực phân phối nhƣ tuyển hội nhập dọc chọn khu vực địa lý, mật độ dân số,trình độ dân trí phía trƣớc nƣớc ngồi nƣớc để mở thêm chi nhánh cửa hàng giao dịch cho mục tiêu phân phối sản phẩm hàng hóa rộng khắp tạo lợi cạnh tranh mạnh đối thủ ngành - Liên kết mật thiết với khách hàng ,đối tác lớn nhƣ đại lý phân phối, chủ đầu tƣ dự án, nhà hàng ,kho bãi nhằm đảm bảo cho định mức tiêu thụ sản phẩm doanh thu - Nâng cao trình độ cán quản lý để đủ lực lãnh đạo,vận hành máy thời gian tới - Thiết lập kiểm soát hiệu hệ thống sản xuất, phân phối phạm vi nƣớc nƣớc - Tập trung đầu tƣ nghiên cứu ứng dụng chiến lƣợc marketing cho phu hợp Nguồn : Công ty TNHH TMDVXNK Mạnh Cƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TMDVXNK MẠNH CƢỜNG ĐẾN NĂM 2018 3.1.Các Giải Pháp Để Thực Hiện Các Chiến Lƣợc Quan Trọng Bảng 3.1: Các giải pháp điều kiện thực chiến lƣợc Các giải pháp Nội dung chủ yếu điều kiện thực chiến lƣợc 1.Cấu trúc lại cấu -Sắp xếp lại phòng ban, phân chia trách nhiệm tổ chức máy quản quyền hạn cho phòng ban để tránh tƣợng cậy lý điều hành sản quyền xuất -Cần chọn lọc cán quản lý có trình độ chun mơn cao,phẩm chất đạo đức tốt -Tăng cƣờng đào tạo chuyên môn , nghiệp vụ cho cán quản lý (kỹ ngề nghiệp cao) -Cần thiết phải tuyển thêm chuyên gia công nghệ để ứng dụng thành khoa học công nghệ vào quản lý điều hành,nghiên cứu sản xuất sản phẩm - Thuyên chuyển cán máy quản lý làm việc không hiệu sang phân khác buộc việc 2 Phát triển thị trƣờng -Tập trung đầu tƣ cho sách marketing, mở rộng mạng lƣới phân phối nƣớc -Củng cố mở rộng thị trƣờng sẵn có Lao, Campuchia, Myanma Đầu tƣ Xây dựng - Đầu tƣ cho sở hạ tầng nhƣ nhà xƣởng,kho bãi củng cố nguồn lực, ,mua sắm trang thiết bị cho sản xuất nhân lực cho - Tăng cƣờng tuyển dụng thêm chuyên viên nghiên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 phân phận cứu cấu tạo sản phẩm cho mục đích sản xuất nghiên cứu sản xuất - Tuyển thêm cơng nhân có tay nghề để đáp ứng cho phận phân phối sản dây chuyền sản xuất phẩm cho mục đích chủ động nguồn hàng mở rộng mạng lƣới phân phối hàng hóa -Tuyển dụng thêm lực lƣợng phận phân phối sản phẩm - Phòng kinh doanh cấn phối hợp chặt chẽ với phận tiếp thị bán hàng để xây dựng kế hoạch bán hàng - Thực nghiêm túc chế giám sát,kiểm tra chế độ khen thƣởng hợp lý kích thích phận hoạt động hiệu 4.Các giải pháp -Thành lập phận chuyên nghiên cứu marketing xúc tiến marketing,trong phải tập trung nghiên cứu thƣơng mại phƣơng pháp marketing mà đối thủ nƣớc nƣớc ngồi thực có hiệu -Xây dựng chiến lƣợc marketing có trọng tâm chuyên nghiệp -Tập trung nghiên cứu nhu cầu tƣơng lai thị trƣờng nƣớc ,đặc biệt ý đến thị trƣờng nƣớc nhƣ Lao, Campuchia,Myanma… thực hoạt động xúc tiến thƣơng mại nhƣ mở thêm văn phòng đại diện,tham gia hội chợ giới thiệu sản phẩm để thực tiếp thị quảng cáo -Đa dạng chủng loại sản phẩm truyền hình vệ tinh , camera quan sát với tính năng- ứng dụng thơng dụng khác biêt phù hợp với tầng lớp đối tƣợng giá chất lƣợng -Công ty phải đảm bảo nguồn hàng cách chủ động nghiên cứu sản xuất, liên doanh liên kết cho sản phẩm mạnh số lƣợng,chất lƣợng,giá cho muc tiêu kích cầu nhƣ giảm giá sản phẩm có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 thị trƣờng đồng thời kèm theo chƣơng trình khuyến -Cần phải xây dựng sách giá thật hấp dẫn thị trƣờng truyền thống có để tạo lập mối quan hệ bền vững (khách hàng thân thiết),từ làm bàn đạp để mở rộng thị trƣờng tiềm nƣớc nhƣ khu vực ngoại thành , vùng sâu vùng xa; thị trƣờng nƣớc ngồi nhƣ Lao ,Campuchia, Myanma … Nguồn :Phịng kinh doanh 3.1.1.Kết đạt đƣợc từ giải pháp - Bộ máy tổ chức : Quy mô cấu tổ chức rộng lớn ( tâm cao mới) với phòng ban đầy đủ tạo điều kiện tốt làm tăng tính hiệu cơng tác điều hành quản lý cấp nhƣ có đƣợc tín nhiệm cao từ khách hàng đối tác lớn - Nhân lực : Đáp ứng chủ động việc quản lý điều hành, thực nhiệm vụ nhƣ sản xuất hàng hóa ,tiếp thị hàng hóa, giao nhận hàng hóa ,thu chi ngân sách ….thêm cửa hàng ( địa điểm )giao dịch làm tăng doanh thu - Marketing xúc tiến thƣơng mại : Khách hàng biết nhiều sản phẩm cơng ty nhƣ có thêm nhiều khách hàng nƣớc nƣớc để đáp ứng cho chiến lƣợc doanh thu, cạnh tranh mở rộng thị trƣờng làm tăng thị phần - Phát triển thị trƣờng :Thị phần đƣợc tăng lên tạo lợi cạnh tranh cho tiêu thụ sản phẩm làm tăng doanh thu lợi nhuận 3.2 Ra Các Kiến Nghị Đối Với Cấp Quản Lý: 3.2.1.Các Kiến Nghi Đối Với Cấp Quản Lý Nhà Nƣớc - Cung cấp thơng tin Một khó khăn doanh nghiệp có Cơng ty TNHH TMDV XNK Mạnh Cƣờng thiếu thông tin môi trƣờng kinh doanh Trong điều kiện hạn hẹp kinh phí dành cho xây dựng chiến lƣợc, tiềm lực Cơng ty chƣa lớn, cơng ty cịn chƣa tự trang trải tồn chi phí thu nhập thông tin thị trƣờng Hơn doanh nghiệp ngành kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 thƣơng mại này, thông tin xây dựng chiến lƣợc cho công ty tƣơng đối giống Nếu nhƣ doanh nghiệp tự bỏ chi phí để thu thập thơng tin cho chi nhà nƣớc thu thập lần cung cấp cho doanh nghiệp Hơn nữa, loại thơng tin cần cho nhiều doanh nghiệp nhiều ngành khác Do đó, việc cung cấp thông tin cho doanh nghiệp việc làm cần thiết, vừa góp phần tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp vừa tiết kiệm đƣợc khoản chi phí cho kinh tế Điều thực theo phƣơng pháp: Đƣa thông tin đến doanh nghiệp cách sử dụng phƣơng tiện thơng tin đại chúng; báo chí, truyền hình, đài Xuất sách,báo tạp chí lý luận thực tiễn vấn đề kinh doanh, kinh tế Thành lập tổ chức thông qua Phịng thƣơng mại Cơng nghiệp thu thập thơng tin, sau cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp Cung cấp Công báo cho doanh nghiệp - Hỗ trợ tƣ vấn doanh nghiệp Công ty tnhh tm dv xnk Mạnh Cƣờng nhƣ doanh nghiệp khác nƣớc ta tiếp xúc với phƣơng pháp quản trị đại, lại chƣa có kinh nghiệm xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Các doanh nghiệp nƣớc ta Công ty TNHH TM DV XNK Mạnh Cƣờng cịn chƣa hiểu cách tồn diện việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Vì doanh nghiệp cần có hỗ trợ từ phía nhà nƣớc - Tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế Trong môi trƣờng kinh doanh đại, phát triển quan hệ quốc tế cần thiết, cho phép kinh tế doanh nghiệp tận dụng đƣợc lợi so sánh để phát triển Hơn kinh tế phát triển, nói lạc hậu nƣớc ta, hội nhập phát triển quan hệ quốc tế hội để học hỏi kinh nghiệm quốc gia tiên tiến giới Nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế nhà nƣớc cần: Mở rộng quan hệ hợp tác với quốc gia khác giới Hoàn thiện hệ thống luật pháp đặc biệt hệ thống luật có liên quan đến yếu tố nƣớc Tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp xúc với bạn hàng nƣớc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 Tạo điều kiện cho doanh nghiệp nƣớc tham quan học hỏi kinh nghiệm Tổ chức hội trợ quốc tế Việt nam tổ chức cho doanh nghiệp tham gia hội trợ quốc tế khác Đơn giản hoá thủ tục hải quan để doanh nghiệp dễ dàng quan hệ với bạn hàng nƣớc - Hồn thiện hệ thống sách, luật pháp Nhƣ trình bày, hệ thống pháp luật nƣớc ta chứa đựng nhiều yếu tố không thuận lợi cho hoạt động doanh nghiệp Trong yếu tố không thuận lợi cho việc xây dựng chiến lƣợc doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH TMDV XNK Mạnh Cƣờng nói riêng bất ổn định không đồng hệ thống pháp luật Do vậy: Nhà nƣớc cần hoàn thiện hệ thống luật pháp, luật kinh tế, từ tạo mơi trƣờng pháp lý đồng để doanh nghiệp làm xây dựng chiến lƣợc .Duy trì ổn định sách kinh tế, tránh gây biến động môi trƣờng kinh doanh, tạo điều kiện ổn định cho doanh nghiệp xây dựng chiến lƣợc Ngoài nhà nƣớc nên khuyến khích hay trực tiếp đứng hình thành hiệp hội kinh doanh theo ngành để doanh nghiệp có điều kiện trao đổi thông tin, kinh nghiệm tập hợp ý kiến đề xuất công tác quản lý để nhà nƣớc kịp thời nắm bắt sửa đổi 3.2.2.Các Kiến Nghi Đối Với Công ty TNHH TMDV XNK Mạnh Cƣờng : - Tập trung mạnh cho hoạt động marketing, nghiên cứu sản xuất sản phẩm hàng hóa nhiều chủng loại,sản lƣợng cao,chất lƣợng tốt giá hợp lý đủ đáp ứng cung cấp thị trƣờng cho đối tƣợng khác nƣớc xuất nƣớc nhƣ Lao ,Campuchia,Myanma - Thiết lập quan hệ tốt với khách hàng ,đặc biệt với khách hàng lớn thân thiết nhƣ chủ đầu tƣ ,ban quản lý dự án,các công ty tƣ vấn để khai thác thị trƣờng truyền thống nƣớc thị trƣờng tiềm nƣớc ngồi - Xây dựng sách đãi ngộ, thu hút ngƣời tài với hợp đồng lao động có thời hạn lâu dài Phát huy tinh thần tận tụy,trung thành ,nghiên cứu sáng tạo cá nhân tập thể công ty chế độ khen thƣởng xứng đáng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 KẾT LUẬN Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh vấn đề thiếu doanh nghiệp nào, đặc biệt thời điểm cạnh tranh kinh tế mở Trên sở nghiên cứu lý thuyết tiếp cận với tình hình thực tiễn Công ty TNHH TMDV XNK Mạnh Cƣờng đề tài bƣớc đầu nêu lên đƣợc giải pháp nhằm hình thành chiến lƣợc kinh doanh đến năm 2018 công ty Với ý tƣởng nhƣ vậy, đề tài nêu lên đƣợc vấn đề sau đây: - Những khái niệm chiến lƣợc kinh doanh, tầm quan trọng chiến lƣợc kinh doanh kinh tế thị trƣờng Tiếp đề tài đƣa nội dung trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh, loại chiến lƣợc kinh doanh mà doanh nghiệp thƣờng áp dụng Để hình thành chiến lƣợc kinh doanh, cơng đoạn khơng thể thiếu phân tích đƣợc mơi trƣờng kinh doanh; mơi trƣờng vĩ mô môi trƣờng nội doanh nghiệp từ nêu đƣợc điểm mạnh điểm yếu nhƣ , hội thách thức doanh nghiệp - Đề tài vào khảo sát ,nghiên cứu phƣơng pháp nội dung xây dựng kế hoạch tƣ tƣởng chiến lƣợc hình thành Cơng ty TNHH TMDV XNK Mạnh Cƣờng giai đoạn 2013-2015 Từ đó, phân tích, lựa chọn đƣa giải pháp nhằm hình thành chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty TNHH TMDV XNK Mạnh Cƣờng đến năm 2018 -Với khuôn khổ viết đề tài mang giá trị góp phần đề xuất giải pháp nhằm hình thành chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp cụ thể Để có chiến lƣợc kinh doanh cụ thể đầy đủ để áp dụng, địi hỏi phải có phân tích sâu có tính kỹ thuật cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TMDVXNK MẠNH CƢỜNG TRONG GIAI ĐOẠN TỪ 2014 – 2015 BẢN KẾ HOẠCH CỦA CÔNG TY TNHH TM DV XNK MẠNH CƢỜNG TRONG GIAI ĐOẠN 2016 đến 2018 CHIẾN LƢỢC VÀ CHÍNH SÁCH KINH DOANH, NXB LAO ĐỘNG XÃ HỘI, PGS -TS NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP.Th.S PHẠM VĂN NAM 4.QUẢN TRỊ HỌC Biên soạn NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP 5.QUẢN TRỊ NHÂN SỰ VŨ VIỆT HẰNG 6.QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRẦN KIM DUNG 7.KINH TẾ DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI 8.QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 9.QUẢN TRỊ KINH DOANH 10.QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TS PHẠM CƠNG ĐỒN-TS NGUYỄN CẢNH LỊCH ĐỒNG THỊ THANH PHƢƠNG NGUYỄN CÔNG NGHIỆP PHẠM ĐỨC THÀNH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com x DANH SÁCH BIỂU ĐỒ - ĐỒ THỊ - SƠ ĐỒ - HÌNH ẢNH  Sơ đồ 1.1 : Quy trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh -9 Sơ đồ 2.1 : Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty TNHH TMDV XNK Mạnh Cƣờng -14 Sơ Đồ 2.2: Quy trình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TMDV Mạnh Cƣờng 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH TMDV XNK MẠNH CƢỜNG GIAI ĐOẠN 2013-2015 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TMDVXNK MẠNH CƢỜNG ĐẾN... CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 : Chiến Lƣợc Kinh Doanh Và Quy Trình Xây Dựng Chiến Lƣợc Kinh Doanh Của Doanh Nghiệp: 1.1.Các quan điểm chiến lƣợc:... động kinh doanh Công ty TNHH TMDVXNK Mạnh Cƣờng nhƣ cho đánh giá cách tổng quát mặt mạnh ,mặt yếu,cơ hội rủi ro tạo sở cho giải pháp kiến nghị để xây dựng nên chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty