Luận văn thạc sĩ UEH xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty lotte cinema việt nam đến năm 2018

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  ĐỒN THẠCH CƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY LOTTE CINEMA VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS ĐỒNG THỊ THANH PHƯƠNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn nhận đƣợc nhiều giúp đỡ động viên cá nhân: Xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Đồng Thị Thanh Phƣơng – Ngƣời đáng kính trọng, ngƣời tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ mặt động viên thực hoàn thành Luận văn thạc sĩ kinh tế Xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc công ty TNHH LOTTE CINEMA Việt Nam Hàn Quốc, tất đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi công việc lẫn kiến thức suốt trình học tập bậc Cao học thực Luận văn thạc sĩ kinh tế Công ty TNHH LOTTE CINEMA VIỆT NAM Xin trân trọng cảm ơn đồng nghiệp công tác ngành điện ảnh nói chung kinh doanh Rạp chiếu phim nói riêng, tập thể học viên lớp Ngày – QTKD, Cao học khóa 18, Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh giúp đỡ tơi việc cung cấp tài liệu, số liệu phục vụ cho việc hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn ĐOÀN THẠCH CƢƠNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan để thực luận văn “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh công ty Lotte Cinema Việt Nam đến năm 2018”, tự nghiên cứu tài liệu, vận dụng kiến thức học, trao đổi với giáo viên hƣớng dẫn, đồng nghiệp bạn bè lớp nhƣ ngành v v Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác TÁC GIẢ ĐỒN THẠCH CƢƠNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang bìa Trang Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Định nghĩa từ viết tắt Danh mục phụ lục đính kèm luận văn Danh mục hình, bảng Chƣơng mở đầu: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ LUẬN VĂN 0.1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu 0.2 Mục tiêu nghiên cứu 0.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 0.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 0.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn 0.6 Những hạn chế luận văn 0.7 Kết cấu luận văn Chƣơng 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Chiến lƣợc kinh doanh 1.2 Môi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp 11 1.3 Qui trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 13 1.4 Điểm hạn chế qui trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 19 1.5 Giải pháp khắc phục điểm hạn chế qui trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 20 1.6 Mơ hình chuỗi giá trị Michael Porter 21 1.7 Kinh nghiệm tổ chức cụm Rạp chiếu phim Hàn Quốc 27 Tóm tắt chƣơng 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chƣơng : MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 29 2.2 Môi trƣờng kinh doanh công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 31 2.2.1 Môi trƣờng kinh tế Vĩ mô 31 2.2.2 Môi trƣờng kinh tế Vi mô 35 2.3 Phân tích nội cơng ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 46 2.3.1 Thực trạng hoạt động Sản xuất kinh doanh công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 46 2.3.2 Ma trận đánh giá nội (IFE) cơng ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 56 2.3.3 Tóm tắt điểm mạnh – điểm yếu công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 57 Tóm tắt chƣơng 59 Chƣơng 3: CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2018 3.1 Sứ mạng công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam đến 2018 60 3.2 Sự hình thành lựa chọn chiến lƣợc phân công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 62 3.3 Các giải pháp thực chiến lƣợc kinh doanh 71 3.3.1 Nhóm giải pháp phát triễn nguồn nhân lực, kỹ quản trị 72 3.3.2 Nhóm giải pháp thực chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng 74 3.3.3 Nhóm giải pháp thực chiến lƣợc hội nhập phía sau 76 3.3.4 Nhóm giải pháp thực chiến lƣợc Marketing phát triển thƣơng hiệu Kết luận kiến nghị 77 80 Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục luận văn ============================ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐỊNH NGHĨA VÀ TỪ VIẾT TẮT Trong luận văn có số từ ngữ, thuật ngữ định nghĩa sau: Sự thành công doanh nghiệp đạt đƣợc doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu (do doanh nghiệp) đề Lợi nhuận cao mục tiêu Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam Chiến lƣợc tổng quát Chiến lƣợc chung đồng nghĩa Chiến lƣợc phận chiến lƣợc chức đồng nghĩa Cineplex đƣợc hiểu cụm Rạp chiếu phim đa Các từ viết tắt - Điểm phân loại: - AS - Ma trận yếu tố bên ngoài: - Ma trận EFE - Ma trận yếu tố bên trong: - Ma trận IFE - Ma trận hình thành chiến lƣợc có khả lựa chọn: - Ma trận QSPM - Sản xuất kinh doanh: - SXKD - Tổng điểm phân loại: - TAS - Trách nhiệm hữu hạn - TNHH - Thành phố - TP - Xã hội chủ nghĩa: - XHCN ================================= LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC ĐÍNH KÈM LUẬN VĂN Phụ lục số Tên phụ lục Số trang Phụ lục số 01 Mẫu xin ý kiến chuyên gia Phụ lục số 02 Tổng hợp kết xin ý kiến chuyên gia Phụ lục số 03 Mẫu phiếu điều tra nội -Tổng số trang : 08 ===================================== LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Hình số Tên hình Trang Hình 1.1 Mơ hình quản trị chiến lƣợc tồn diện 10 Hình Khung phân tích hình thành chiến lƣợc 13 Hình 1.3 Ma trận EFE 14 Hình 1.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 15 Hình1.5 Ma trận IFE 16 Hình 1.6 Sơ đồ ma trận SWOT 17 Hình 1.7 Ma trận QSPM 18 Hình 1.8 Chuỗi giá trị Michael Porter 22 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 30 Hình 2.2 Tăng trƣởng GDP Việt Nam theo quý 33 Hình 2.3 Tăng trƣởng GDP khu vực kinh tế giai đoạn 2000-2010 34 Hình 2.4 GDP bình quân đầu ngƣời giai đoạn 2000-2011 34 Hình 2.5 Sơ đồ phát triển rạp chiếu phim Thủ đô Hà Nội TP HCM 39 Hình 2.6 Thị phần doanh thu phòng vé Rạp năm 2010 53 ================================ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng số Tên bảng Trang Bảng 2.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 41 Bảng 2.2 Ma trận EFE công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 44 Bảng 2.3 Tổng hợp kết hoạt động SXKD từ 2008-2010 48 Bảng 2.4 Kết phân tích tài giai đoạn 2008 – 2010 55 Bảng 2.5 Ma trận IFE công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 58 Bảng 3.1 Ma trận SWOT công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 65 Bảng 3.2 Ma trận QSPM nhóm S-O 66 Bảng 3.3 Ma trận QSPM nhóm S-T 67 Bảng 3.4 Ma trận QSPM nhóm W-O 68 Bảng 3.5 Ma trận QSPM nhóm W-T 69 Bảng 3.6 Lộ trình thực chiến lƣợc kinh doanh 71 ======================= LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ LUẬN VĂN Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Trong năm vừa qua, kinh tế thị trường Việt Nam có bước chuyển biến tích cực, tốc độ tăng trưởng kinh tế tương đối cao, sách Nhà nước dần hồn thiện, mơi trường kinh doanh ngày bình đẳng hơn, đời sống nhu cầu giải trí nâng cao tạo nhiều hội thuận lợi cho doanh nghiệp, bao gồm doanh nghiệp hoạt động ngành điện ảnh Trong xu hội nhập vào kinh tế khu vực toàn cầu, đặc biệt kiện Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức thương mại giới (WTO) đặt doanh nghiệp trước hội chưa có lịch sử, đồng thời doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường kinh doanh với diễn biến phức tạp có nhiều rủi ro Các doanh nghiệp hoạt động ngành có áp lực cạnh tranh lớn, cần sơ sảy, thiếu cẩn trọng nhạy bén hoạt động sản xuất kinh doanh d n tới nguy bị phá sản Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam doanh nghiệp liên doanh Hàn Quốc hoạt động ngành điện ảnh, nhiệm vụ: xây dựng hệ thống Rạp chiếu phim có chất lượng quốc tế, sản xuất phát hành phim mang tính giải trí – nghệ thuật từ điện ảnh giới, từ tạo nên phương tiện giải trí lành mạnh cho đa số phần người dân sinh sống Việt Nam Sau hai năm tiếp cận thị trường Việt Nam, Lotte Cinema Việt Nam nhiều khán giả biết đến, nhiên thói quen xem phim Rạp người Việt Nam chưa phổ biến, cạnh tranh doanh nghiệp khác ngành, công ty Lotte Cinema Việt Nam v n gặp nhiều khó khăn việc định hướng chiến lược phù hợp để chiếm lĩnh thị trường Rạp chiếu phim Việt Nam Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp chương trình hành động tổng quát hướng tới việc thực mục tiêu doanh nghiệp Trong điều kiện cơng ty nước ngồi bắt đầu kinh doanh thị trường Việt Nam việc xây LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Giám sát khâu trung gian phát hành phim : làm phụ đề phim, làm trailer film, hoạt động xuất nhập phim, xin giấy phép phổ biến phim, hoạt động sản xuất banner film - Những thành công phim Việt Nam: Thiên mệnh anh hùng, Giao lộ định mệnh, Long ruồi, Để mai tính, Dịng máu anh hùng, Cơ dâu đại chiến, Bóng ma học đường, v v chứng minh thời điểm tương lai, phim Việt Nam thu hút lượng khán giả cao Các công ty sản xuất phim Việt Nam Hãng phim Chánh Phương, Hãng phim Phước Sang, Hãng phim Phương Nam, Hãng phim Thiên Ngân, Hãng phim Đông Tây Promotion, Cát Tiên Sa, Hãng phim Bình Hạnh Đan ( BHD ), Công ty cổ phần Lasta v v có kế hoạch sản xuất phim Việt Nam với đầu tư lớn chi phí l n kịch Hiện trung bình hai phim điện ảnh Việt Nam công chiếu Rạp tháng Do vậy, Lotte Cinema cần nhanh chóng liên kết với nhà sản xuất phim nước để thực phim Việt Nam, kết hợp sử dụng công nghệ nhập từ Hàn Quốc, Mỹ, Châu Âu để tạo nên chất lượng cho phim, thu hút khán giả Việt Nam - Xây dựng phim trường, tạo lợi để thu hút nhà sản xuất phim Việt Nam, mạnh dạn đầu tư dịng phim lịch sử hồnh tráng để tạo thiện cảm với quyền khán giả Việt Nam 3.3.3 Nhóm giải pháp thực Chiến lược Marketing phát triển thương hiệu Giải pháp đề nghị để thực chiến lược marketing phát triển thương hiệu thực qui trình quản trị marketing với bước cụ thể: Thực nghiên cứu marketing với hai nội dung; Nghiên cứu môi trường marketing; Và nghiên cứu thị trường nhằm nhận dạng hội – nguy marketing mà doanh nghiệp phải đối mặt Hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường mục tiêu gồm hoạt động thực theo trình tự: Phân tích phân khúc thị trường; lựa chọn thị trường mục tiêu; định vị 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thị trường → định vị sản phẩm → định vị thương hiệu Đây nội dung quan trọng để xây dựng thương hiệu mạnh Lập ngân sách cho công tác Marketing, đặc biệt công tác chăm sóc khách hàng, kịp thời xử lý tình không tốt khách hàng nhân viên, khách hàng chất lượng Rạp Thực hoạt động marketing hỗn hợp (Marketing – Mix) bao gồm bốn nội dung (4P) là: Sản ph m (Product) - Kết hợp với nhà phát hành phim nước ngồi để mua quyền phim hay khán giả chờ đợi Đồng thời phải liên doanh đầu tư sản xuất phim Việt Nam, khai thác đề tài người Việt Nam để tạo thói quen xem phim khán giả người Việt Nam, cần đa dạng chủng loại phim: phim Hành động, Hài, Kinh dị, Trinh thám, võ thuật, kiếm hiệp v v để đáp ứng thị hiếu khác khách hàng - Xây dựng sở vật chất đại với nhiều phòng chiếu 3D, 2D kỹ thuật số, tạo thoải mái tối đa cho khách hàng thưởng thức phim Rạp - Các sản phẩm bày bán quầy Canteen bắp, nước, bánh kẹo, snack, v v cần phải lựa chọn kĩ mặt thương hiệu, chất lượng, đa dạng để khách hàng có lựa chọn Giá bán sản ph m (Price) - Tùy theo vị trí Rạp mà giá định giá khác nhau, Rạp chiếu phim tọa lạc Khu thị mới, chưa có nhiều dân cư cần phải có giá mức Trung bình để kéo khán giả đến xem phim Tuy nhiên Rạp tọa lạc khu dân cư đơng đúc có thu nhập cao định giá với mức cao - Ngoài Rạp hoạt động khu vực có Rạp cạnh tranh gần cần có sách giá ngang nhau, đồng thời thu hút khách chất lượng dịch vụ, chất lượng phim, chủng loại phim, v v 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân phối (Place) - Website cơng cụ quảng bá tốt hình ảnh cơng ty, đồng thời hình ảnh đại diện công ty Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam cần phải đặc biệt trọng việc nâng cấp website, cho phép việc đặt vé thực online; tạo kênh diễn đàn điện ảnh làm nơi giao lưu bạn trẻ yêu điện ảnh Đồng thời liên kết với cơng ty Viễn thơng để bán vé cho khách hàng thông qua điện thoại - Liên hệ với cơng ty, văn phịng khu vực lân cận để đưa thông tin Rạp chiếu phim phim chiếu, khách hàng có nhu cầu mua vé với số lượng lớn, cần giao đến tận nơi cho khách hàng - Đặt vé qua điện thoại hình thức phổ biến, cần phải tuyển nhân viên phụ trách việc bán vé qua điện thoại có giọng nói hay, khả trị chuyện lưu lốt để tạo thiện cảm với khách hàng Chiêu thị (Promotion) - Duy trì ngày đặc biệt dành cho khách hàng có thẻ thành viên Lotte Cinema Việt Nam Các khách hàng có thẻ thành viên giảm giá vé xem phim, tặng quà vào ngày sinh nhật, tham dự bốc thăm trúng thưởng xem phim - Liên kết với diễn đàn điện ảnh để cập nhật thông tin cho khách hàng yêu thích điện ảnh; đồng thời mở rộng mạng lưới thông qua mạng xã hội Facebook, Yahoo Plus, Zing,v v để tạo cho khách hàng cảm giác thân quen thương hiệu rạp chiếu phim Lotte Cinema 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Tóm tắt chiến lƣợc kinh doanh Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam đến năm 18 Chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam đến năm 2018 hệ thống gồm Chiến lược tổng quát Công ty TNHH Lotte Cinema đề nghị “Chiến lƣợc tập trung vào nhân tố then chốt” Tư tưởng đạo chiến lược tổng quát không dàn trải, phân tán nguồn lực (nguồn nhân lực, vốn, đất đai, công nghệ), mà trái lại giai đoạn cần tập trung cho chiến lược có ý nghĩa định hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Do cần kết hợp chặt chẽ hệ thống gồm chiến lược phận lựa chọn gồm Chiến lược mở rộng thị trường để mở rộng kinh doanh thương mại ngành Rạp chiếu phim theo hướng triễn khai việc mở rộng Rạp chiếu tất thành phố lớn Sau đẩy mạnh chiến dịch quảng bá hình ảnh Lotte Cinema, nâng cao độ nhận diện thị trường hình ảnh cơng ty, thu hút khán giả đến xem phim Rạp thông qua Chiến lược marketing phát triễn thương hiệu Đồng thời cần phải tập trung phát triển nguồn nhân lực để bảo đảm lực lượng nhân viên tài năng, tâm huyết Chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực, kỹ quản trị doanh nghiệp Ngoài cần phải bảo đảm nguồn cung ứng thông suốt để việc hoạt động Rạp không gián đoạn, điều yêu cầu công ty phải liên hệ chặt chẽ với nhà cung cấp chiến lược hội nhập phía sau Hƣớng nghiên cứu Tác giả xin đề xuất hướng nghiên cứu bậc học cao sau: Phân tích yếu tố bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng đến kết SXKD doanh nghiệp ngành chiếu phim địa bàn TP Hồ Chí Minh mức độ quan trọng yếu tố Nghiên cứu có mục đích chứng minh mơ hình lúc tác động yếu tố bên doanh nghiệp đến kết SXKD doanh nghiệp (ngành chiếu phim ) địa bàn TP Hồ Chí Minh Kết nghiên cứu đề tài 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nguồn tư liệu quý giá nhà quản lý ngành điện ảnh nói chung, doanh nghiệp chiếu phim nói riêng Nó giúp cho nhà quản lý có thêm nhận thức có sở khoa học việc hoạch định sách, xây dựng chiến lược kinh doanh, định đắn nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động SXKD doanh nghiệp Kiến nghị nhà nƣớc : Có sách pháp lý rõ ràng ngành điện ảnh, Bộ văn hóa thơng tin ln theo dõi chặt chẽ ngành văn hóa, điều đơi lúc khiến hoạt động quảng bá phim chậm, ảnh hưởng đến doanh thu công ty chiếu phim Hiện nay, nhà phát hành phim chủ sở hữu Rạp một, điều d n đến độc quyền việc phân phối phim, phim “bom tấn”, khiến cạnh tranh không lành mạnh, số liệu doanh thu khơng rõ ràng, khó kiểm soát Do nhà nước cần ban hành điều luật phù hợp với luật chung ngành điện ảnh giới tách hẳn nhà phát hành riêng, chủ sở hữu Rạp riêng Việc kiểm soát nội dung phim trình chiếu để bảo đảm phù hợp với văn hóa, trị, lứa tuổi khán giả xem phim điều hoàn toàn cần thiết, nhiên cần thực việc kiểm tra nhanh để phim nhanh chóng phát hành Cần có sách tăng cường hỗ trợ, sách khuyến khích trợ giúp để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp.Đặc biệt việc hỗ trợ cấp phép xây dựng cụm rạp chiếu phim Nhà nước cần có sách hỗ trợ, đào tạo trung tâm dạy nghề trường đại học để đào tạo chuyên sâu chuyên ngành điện ảnh chiếu phim, quản lý Rạp chiếu phim Qua đào tạo lực lượng lao động có tay nghề cao, nhà quản lý chuyên ngành để đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng ngành 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam, Báo cáo tài năm 2008, 2009, 2010 Nguyễn Thị Liên Diệp & Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược & sách kinh doanh, Nhà xuất lao động – xã hội, TP Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (1998), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất giáo dục, trang 140-189 Dương Ngọc Dũng (2008), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Micheal E.Porter, Nhà xuất tổng hợp TP.Hồ Chí Minh Nguyễn Thanh Hội (2005), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê Đào Duy Huân (2006), Quản trị học toàn cầu hoá, Nhà xuất Thống kê, trang 78-108 Đào Duy Huân (2007), Quản trị chiến lược toàn cầu hoá, Nhà xuất Thống kê, trang 7-15, 33-57 Ngơ Quang Hn, Võ Thị Q, Nguyễn Quang Thu, Trần Quang Trung (1998), Quản trị rủi ro, Nhà xuất giáo dục Đồng Thị Thanh Phương & Nguyễn Khoa Khôi (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê, trang 43-55, 85-92 10 Nguyễn Đình Thọ (2008), Nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh – Thực trạng giải pháp, Nhà xuất Văn hóa – Thơng tin 11 Nguyễn Ngọc Thơ (2007), Tài doanh nghiệp đại, Nhà xuất Thống kê, trang 9, 119-143 12 Thùy Trang (2007), “Môi trường kinh doanh; Việt Nam nhìn từ 10 tiêu chí”, Tạp chí VnEconomy 13 Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Thống kê, trang 9, 174-176, 254-256 14 Nguyễn Quốc Tuấn (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, trang 191- 217 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC SỐ:01 PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUN GIA (Mẫu) Kính thưa q ơng bà, học viên cao học thực Luận văn Thạc sĩ kinh tế đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty X (ngành chiếu phim ) ” Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Với mục đích nghiên cứu khoa học, khơng nhằm mục đích kinh doanh Kính mong q ông bà vui long dành chút thời gian quí báu để trả lời giúp tơi số câu hỏi sau: Sau phát biểu liên quan đến vấn đề: Sự ảnh hưởng đến kết sản xuất kinh doanh; lực cạnh tranh doanh nghiệp ngành chiếu phim thị trường Việt Nam Xin quí vị trả lời cách đánh dấu khoanh tròn số dòng, thể lựa chọn quí vị theo tiêu chuẩn Hồn tồn khơng quan trọng Ít quan trọng Quan trọng trung bình Khá quan trọng Rất quan trọng Chọn Chọn Chọn Chọn Chọn a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 b1 b2 b3 b4 b5 b6 b7 b8 Các yếu tố Kỹ điều hành đội ngũ lãnh đạo Chất lượng nguồn nhân lực Số lượng cụm Rạp Chất lượng Rạp Thương hiệu Năng lực sản xuất phát hành phim Chất lượng phim Năng lực tài Khả cạnh tranh giá vé Vị trí Sự ổn định CT-XH Tốc độ tăng trưởng GDP Tỷ lệ lạm phát Suy thối kinh tế tồn cầu Hệ thống pháp luật Quan hệ hợp tác Hàn Quốc - Việt Nam Các bất đồng trách chấp lãnh thổ Các YT Văn hóa-Xã hội, - Giáo dục 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Lựa chọn 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b9 b10 Điều kiện tự nhiên - Vị trí địa lý Sự phát triễn khoa học - công nghệ c1 c1 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 c11 c12 c13 c14 c15 c16 c17 c18 Năng lực ban lãnh đạo Qui mô, lực sản xuất kinh doanh Thị phần Năng lực tiếp thị bán hàng Lợi vị trí, địa điểm kinh doanh Chất lượng phim trình chiếu Thái độ chăm sóc, phục vụ khách hàng Số lượng phim phong phú, đa dạng Giá vé xem phim Chất lượng thức ăn nhanh ngon Qui trình sản xuất, phát hành phim Nhân viên hướng d n , đào tạo Chế độ tiền lương, khen thưởng hợp lý Cơ cấu vốn/lao động hợp lý Tồn kho hợp lý Khả tài Hoạt động nghiên cứu, phát triễn Xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp Thị trường sản xuất phim nước Thị trường sản xuất phim giới Những công ty gia nhập thị trường Các loại hình giải trí thay Mức độ thâm dụng/vốn lao động Thể loại phim trình chiếu Số lượng cụm Rạp nước Thời điểm phát hành phim d1 d2 d3 d4 d5 d6 d7 d8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 Xin vui lòng cho biết quí vị 1- Nhà quản lý DN 3- Nghiên cứu sinh kinh tế 2- Giảng viên ĐH, cao đẳng – Khác Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quí vị! 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC SỐ:02 TỔNG HỢP KẾT QUẢ XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA Mức độ quan trọng yếu tố bên ( Biến a ) ảnh hưởng đến công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam N/Biến 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Mean a1 5 a2 5 a3 4 a4 3 a5 a6 3 a7 5 a8 4 a9 3 a10 4 4 3 4 4 3 5 3 4 3 3 4 4 5 5 5 5 5 3 5 4 4 4 5 5 4 4 3 5 4 3 3 3 4 4 3 5 5 3 3 5 5 5 4 4 3 4 5 4 4 3 4 5 5 4 3 4 5 2 3 3 3 5 4 4 4 3 4 4 5 4 4 3 4 5 4 3.8 3.8 4.0 3.9 3.7 3.6 4.0 3.6 3.9 3.8 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức độ quan trọng yếu tố vĩ mô ( Biến b ) ảnh hưởng đến kết hoạt động SXKD công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam N\ Biến 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 b1 4 5 4 5 3 4 4 5 4 b2 5 4 5 4 5 4 5 4 4 5 b3 5 5 4 5 3 5 5 5 b4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 b5 3 5 3 4 3 3 4 b6 3 5 3 4 5 4 5 4 b7 2 4 4 2 5 3 b8 4 4 4 4 4 4 4 5 4 b9 3 4 3 4 3 4 2 3 4 4 3 4 b10 4 4 5 3 5 5 5 Mean 4.0 4.1 4.1 4.2 3.0 3.7 3.3 4.1 3.2 3.7 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức độ quan trọng yếu tố nội ( Biến c ) ảnh hưởng đến kết hoạt động SXKD công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam N\ Biến c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 c11 c12 c13 c14 c15 c16 c17 c18 5 4 5 3 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 3 5 5 3 4 4 5 4 4 4 4 3 3 4 3 4 5 5 5 5 5 5 5 4 3 4 4 10 4 4 4 4 5 3 11 4 4 5 5 5 5 12 4 5 4 4 5 4 13 4 4 4 5 3 14 4 4 5 4 4 15 5 5 4 5 3 5 16 4 4 4 5 5 5 17 4 3 4 4 4 18 5 5 5 4 4 3 5 3 19 4 4 3 3 3 20 4 5 3 5 4 21 4 5 5 5 4 4 22 5 3 5 4 4 5 23 5 5 4 5 4 4 24 5 4 4 5 5 5 25 3 4 4 4 26 3 3 3 3 4 4 27 4 5 5 5 3 28 5 5 4 4 4 29 5 5 4 3 3 5 30 4 3 4 5 5 Mean 4.2 4.2 3.8 4.1 4.4 3.6 4.4 3.7 3.9 3.8 3.9 3.9 4.1 3.4 4.2 4.4 4.1 3.9 87 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết khảo sát đánh giá khả tài cơng ty cho thấy: Trong tổng số 21 câu hỏi khảo sát có 14 câu trả lời “Có”, câu trả lời “Khơng”, điểm phân loại cho yếu tố xác định là: 14/21 x = 2.67 điểm Kết khảo sát đánh giá Hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) công ty cho thấy: Trong tổng số 18 câu hỏi khảo sát có 10 câu trả lời “Có”, câu trả lời “Không”, điểm phân loại cho yếu tố xác định là: 10/18 x = 2.2 điểm Điểm phân loại yếu tố lại thể ma trận yếu tố bên (IFE) Điểm phân loại yếu tố qui mô – lực sản xuất kinh doanh công ty xác định vào kết khảo sát đánh giá cho thấy: Trong tổng số 21 câu hỏi khảo sát có 18 câu trả lời “Có”, câu trả lời “Không”, điểm phân loại cho yếu tố xác định là: 18/21 x = 3.43 điểm Kết khảo sát lực ban lãnh đạo Công ty TNHH Lotte Cinema gồm 79 câu hỏi, kết cho thấy: 59 câu cho kết “Có”, 20 câu cho kết “ không” Điểm phân loại lực quản trị công ty xác định; 59/79 x = 2.99 điểm Kết khảo sát đánh giá lực tiếp thị bán hàng công ty cho thấy: Trong tổng số 18 câu hỏi khảo sát có 11 câu trả lời “Có”, câu trả lời “Khơng”, điểm phân loại cho yếu tố xác định là: 11/18 x = 2.59 điểm 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức độ quan trọng yếu tố vi mô ( Biến d ) ảnh hưởng đến kết hoạt động SXKD công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam N\ Biến d1 d2 d3 d4 d5 d6 d7 d8 5 4 4 5 5 4 4 5 5 3 4 5 4 4 5 4 4 3 5 5 5 10 4 4 11 4 5 4 12 4 4 5 13 4 4 14 3 4 15 5 5 4 16 4 5 4 17 5 3 18 5 5 19 4 4 20 4 4 4 21 4 4 22 5 23 5 5 5 24 5 4 25 4 5 26 5 5 27 4 4 28 5 4 29 5 4 30 4 4.0 4.2 4.0 4.2 4.2 3.2 4.3 4.1 Mean 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC SỐ:03 PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ ( MẪU ) Đơn vị : Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam Thời gian điều tra : 20/7/2011 đến 20/11/2011 Mục đích điều tra : Lập sở liệu để - Xây dựng ma trận đánh giá nội Nội dung điều tra : Đánh giá hoạt động nghiên cứu phát triễn TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Các câu hỏi nghiên cứu phát triễn ( R&D) Công ty có hoạt động nghiên cứu hoạt động R&D ngành hay khơng ? Cơng ty có lực lượng nhân viên để thực thành công hoạt động R&D hay khơng ? Cơng ty có đủ điều kiện máy móc thiết bị để thực thành cơng hoạt động R&D hay khơng ? Cơng ty có nghiên cứu cân đối việc phát triễn, cải tiến sản phẩm phát triễn cải tiến quy trình sản xuất hay khơng ? Cơng ty có hệ thống nguồn thông tin để thực thành công hoạt động R&D hay khơng ? Cơng ty có kiểm tra lợi ích hoạt động R&D sản phẩm sản phẩm hay khơng ? Cơng ty có lập phịng nghiên cứu phát triễn R&D hay khơng ? Cơng ty có cung cấp đủ nguồn nhân lực vốn để thực hoạt động R&D hay khơng ? Cơng ty có sẵn sàng thực nghiên cứu thời gian dài mà khơng cần khám phá sáng kiến có giá trị thương mại hay khơng? Cơng ty có sẵn sàng đầu tư vào việc phát triển thử nghiệm sản phẩm mà không cần phải tiếp thị sản phẩm thành công hay khơng ? Cơng ty có đủ lượng vốn cần thiết để khai thác phát minh chúng khám phá hay không ? Công ty có nghiên cứu lợi ích tiềm việc sử dụng các nhân tổ chức bên để thực nghiên cứu ứng dụng cho cơng ty hay khơng ? Cơng ty có thiết lập mục tiêu sách R&D rõ ràng hay khơng ? Cơng ty có biết sách R&D công ty đối thủ chủ yếu ngành hay khơng ? Cơng ty có ý định liên doanh hoạt động R&D hay không ? Công ty có am hiểu giấy phép, quyền tác giả, sáng chế, nhãn hiệu thương mại, qui định nước quốc tế liên quan đến hoạt động R&D ngành hay không ? Cơng ty có chiến lược R&D tổng qt hay khơng ? Cơng ty có sách đào tạo nhân viên nước sở R&D nước ngồi khơng ? Cộng kết Kết nhận Có Khơng 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 91 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... yếu công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam 57 Tóm tắt chƣơng 59 Chƣơng 3: CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2018 3.1 Sứ mạng công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam đến. .. phát triển Công ty TNHH Lotte Cinema đến năm 2018 cần thiết mang tính khách quan Với ý nghĩa tơi mạnh dạn chọn đề tài ? ?Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Lotte Cinema Việt Nam đến năm 2018? ?? làm... luận văn thạc sĩ kinh tế Mục tiêu nghiên cứu Đề tài “ Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Lotte Cinema Việt Nam đến năm 2018? ?? nhằm hướng tới mục tiêu sau : - Hệ thống hóa lý thuyết chiến lược