Luận văn thạc sĩ UEH xây dựng chiến lược kinh doanh viễn thông cho tổng công ty điện lực thành phố hồ chí minh đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHAN TRỌNG NGHĨA XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VIỄN THÔNG CHO TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS ĐỒNG THỊ THANH PHƯƠNG TP.HCM, Tháng 10 năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục ký hiệu chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÀNH VIỄN THÔNG VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan ngành viễn thông 1.1.1 Khái niệm viễn thông 1.1.2 Các trường phái phát triển viễn thông giới 1.1.3 Lịch sử phát triển ngành viễn thơng Việt Nam 1.1.4 Vai trị ngành viễn thông kinh tế - xã hội Việt Nam 1.2 Khái niệm, trình hình thành thực chiến lược 1.2.1 Khái niệm chiến lược 1.2.2 Các cấp chiến lược 1.2.3 Quá trình hình thành thực chiến lược 1.2.4 Phân đoạn chiến lược 1.3 Phân tích mơi trường kinh doanh 1.3.1 Phân tích môi trường trường vĩ mô 1.3.1.1 Nhóm lực lượng trị-pháp luật 1.3.1.2 Nhóm yếu tố kinh tế 1.3.1.3 Nhóm lực lượng văn hóa –xã hội 1.3.1.4 Nhóm lực lượng dân số 1.3.1.5 Nhóm lực lượng công nghệ 1.3.2 Phân tích mơi trường cạnh tranh 1.3.2.1 Áp lực từ phía nhà cung cấp 1.3.2.2 Áp lực từ sản phẩm dịch vụ thay 1.3.2.3 Áp lực từ phía khách hàng 1.3.2.4 Áp lực từ đối thủ tiềm 1.3.2.5 Áp lực từ nhà cạnh tranh ngành 1.3.2.6 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 1.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 1.3.4 Phân tích hồn cảnh nội bộ- Phân tích chuỗi giá trị doanh nghiệp i,ii 1 1 2 3 3 5 6 7 9 10 10 10 10 11 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3.4.1 Khái niệm chuỗi giá trị 1.3.4.2 Ý nghĩa phân tích chuỗi giá trị 1.3.4.3 Dây chuyền giá trị doanh nghiệp 1.3.4.4 Quy trình phân tích chọn chuỗi 1.3.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 1.3.6 Phân tích SWOT 1.4 Xác định sứ mệnh, nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược 1.4.1 Sứ mệnh 1.4.2 Những nhóm yếu tố ảnh hưởng đến việc định 1.4.3 Nội dung tuyên bố sứ mệnh 1.4.4 Mục tiêu chiến lược 1.5 Xây dựng phương án chiến lược 1.5.1 Phương án chiến lược cấp Công ty 1.5.2 Phương án chiến lược cấp kinh doanh 1.5.2.1 Các chiến lược cấp kinh doanh 1.5.2.2 Lựa chọn chiến lược SBU 12 1.5.3 Phương án chiến lược chức 1.5.3.1 Chiến lược Marketing 1.5.3.2 Chiến lược tài 1.5.3.3 Chiến lược nghiên cứu phát triển 1.5.3.4 Chiến lược vận hành 1.5.3.5 Chiến lược nguồn nhân lực 23 Tóm tắt chƣơng CHƢƠNG PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG VÀ THỰC TRẠNG KINH DOANH VIỄN THÔNG CỦA TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH 2.1 Giới thiệu khái quát 2.1.1 Khái quát Tổng Công ty Điện lực TP.HCM 2.1.2 Khái quát Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực 2.1.3 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Viễn thông Tổng công ty Điện lực TP.HCM 2.2 Môi trường vĩ mô 2.2.1 Chính trị – pháp luật 2.2.2 Chính sách phát triển bưu viễn thơng Bộ bưu viễn thơng quyền địa phương 2.2.2.1 Chính sách Chính sách phát triển bưu viễn thơng Bộ bưu viễn thơng 2.2.2.2 Mục tiêu phát triển CNTT quyền địa phương 25 12 13 15 15 16 17 17 17 18 18 18 18 22 22 23 23 23 23 23 24 26 26 26 27 28 29 29 29 30 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.3 Các yếu tố kinh tế vĩ mô 31 2.2.3.1 Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) 31 2.2.3.2 Tình hình lạm phát 31 2.2.3.3 Lãi suất ngân hàng 2.2.3.4 Chính sách tiền tệ 32 33 2.2.4 Dung lượng thị trường viễn thông xu hướng xã hội sử dụng dịch vụ viễn thông 33 2.2.4.1 Dân số 33 2.2.4.2 Xu hướng dịch vụ viễn thông 2.2.5 Công nghệ CDMA 2.2.6 Nhận diện hội nguy lĩnh vực kinh doanh viễn thông EVNHCMC 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh ngành Viễn thông năm gần 2.4 Phân tích mơi trường cạnh tranh 2.4.1 Thiết bị đầu cuối CDMA 2.4.2 Các sản phẩm dịch vụ thay cho dịch vụ Viễn thông Điện lực 2.4.3 Áp lực khách hàng hàng hữu 2.4.4 Áp lực từ nhà cạnh tranh ngành 2.4.4.1 Nhận diện Doanh nghiệp tham gia kinh doanh dịch vụ viễn thông 2.4.4.2 Thị phần nắm giữ doanh nghiệp tham gia thị trường 2.4.4.3 Chiến lược số Doanh nghiệp dẫn đầu thị trường 2.4.4.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh EVNHCMC 2.4.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên EVNHCMC (EFE) 2.5 Phân tích hồn cảnh nội (phân tích chuỗi giá trị) Tổng Cơng ty Điện lực TP.HCM 2.5.1 Tình hình cấu tổ chức nhân 2.5.2 Tình hình đầu tư xây dựng hạ tầng Viễn thông 2.5.3 Mua sắm thiết bị đầu cuối 2.5.4 Tình hình kinh doanh Viễn thơng 2.5.4.1 Tình hình cấu loại hình dịch vụ 2.5.4.2 Tình hình phát triển thuê bao 2.5.4.3 Doanh thu lợi nhuận 2.5.4.4 Tình hình cơng tác hỗ trợ bán hàng 2.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên EVNHCMC (IFE) 2.7 Phân tích SWOT EVNHCMC hoạt động kinh doanh Viễn thông 34 36 38 39 40 40 41 42 42 43 43 45 45 46 46 46 50 51 52 52 55 58 58 60 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tóm tắt chƣơng 63 CH ƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VIỄN THÔNG CHO TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HỒ CHÍ MINH (EVNHCMC) ĐẾN NĂM 2020 3.1 Dự báo tiêu hoạt động kinh doanh viễn thông Tổng Công ty Điện lực TP.HCM 3.1.1 Dự báo chung 3.1.2 Dự báo thị trường viễn thông 3.1.3 Dự báo tiêu doanh nghiệp 3.2 Sứ mạng EVNHCMC 3.3 Chiến lược kinh doanh Viễn thông cho ENVHCMC 3.3.1 Quyết định yếu tố tảng chiến lược 3.3.1.1 Quyết định lựa chọn công nghệ sản phẩm 3.3.1.2 Quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu 3.3.2 Lựa chọn chiến lược cạnh tranh cho EVNHCMC 3.3.2.1 Các mục tiêu chiến lược 3.3.2.2 Các chiến lược từ phân tích SWOT 3.3.3 Các chiến lược chức hình thành nhóm chiến lược 3.4 Triển khai thực chiến lược 3.4.1 Lựa chọn thực chiến lược 3.4.2 Hệ thống giải pháp góp phần thực chiến lược kinh doanh viễn thông cho EVNHCMC 3.4.2.1 Nhóm giải pháp thị trường mục tiêu 3.4.2.2 Nhóm giải pháp cơng nghệ 3.4.2.3 Nhóm giải pháp chế quản lý 3.4.2.4 Nhóm giải pháp đầu tư hạ tầng 3.4.2.5 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực 3.4.2.6 Nhóm giải pháp sách sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị 3.5 Kiến nghị 3.5.1 Kiến nghị với Nhà Nước 3.5.2 Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực EVNTelecom Tóm tắt chƣơng PHẦN KẾT LUẬN 64 64 64 64 64 65 65 65 65 66 67 67 68 68 69 69 70 70 70 72 74 75 77 82 82 83 84 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT - BTS (base transceiver station): Trạm thu phát gốc - CDMA (code division multiple access): Đa truy nhập phân chia theo mã - GSM (global system for mobile communication): Hệ thống thông tin di động toàn cầu - M2M (Mobile to Machine, Machine to Mobile): Di động liên kết với máy móc - LTE (Long Term Evolution): hệ thống công nghệ phát triển từ họ công nghệ GSM/UMTS (WCDMA, HSPA) nghiên cứu, thử nghiệm để tạo nên hệ thống truy cập băng rộng di động hệ mới, hướng đến hệ thứ - 4G - GDP (gross domestic product): Tổng sản phẩm quốc nội - EVNTelecom: Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực - EVNHCMC: Tổng Công ty Điện lực TP.HCM - SPT (SaiGon Postel corp): Cơng ty cổ phần dịch vụ bưu viễn thơng Sài Gịn - VNPT: Tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam - BCVT : Bưu Viễn thơng - Viettel: Tổng Công Ty Viễn Thông Quân Đội - 3G (the third generation): Mạng di động hệ thứ - 4G (the fourth generation): Mạng di động hệ thứ - CNTT : Công nghệ thông tin LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - VOIP: Voice over internet Protocol (còn gọi IP Telephony Internet telephony) công nghệ cho phép truyền đàm thoại giao thức Internet - IXP: Dịch vụ kết nối Internet - AIDA: Quy trình chấp nhận khách hàng: Tạo ý (Attention ), Tạo quan tâm, thích thú (Interest), khơi dậy ước muốn (Desire), đạt hành động (Action) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ Bảng 2.1 : Dự án FDI địa bàn tỉnh Bình Dương từ 1989 - 2010 Bảng 2.2 : Các nước vùng lãnh thổ đầu tư vào Bình Dương Bảng 2.3 : Đầu tư trực tiếp nước theo hình thức đầu tư Bảng 2.4 : Kết kê khai thuế doanh nghiệp FDI Bảng 2.5 : Tình hình thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước phân theo ngành giai đoạn 1998 - 2010 Bảng 2.6 : Cơ cấu ngành kinh tế tỉnh Bình Dương Bảng 2.7 : Qui mô cấu lao động KCN Bảng 2.8 : Tỷ trọng lao động KCN tỉnh Bình Dương Đồ thị 2.1 : Thống kê loại hình doanh nghiệp KCN Bình Dương Đồ thị 2.2 : Nguồn gốc, xuất xứ nguồn vốn FDI KCN Bình Dương Đồ thị 2.3 Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp FDI khảo sát KCN Bình Dương Đồ thị 2.4 : Những ưu điểm thu hút đầu tư FDI Bình Dương Hình 3.1: Quy trình thủ tục hành giải hồ sơ theo chế “ cửa chỗ’ Ban lý KCN Bình Dương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC CHỮ VIẾT TẮT FDI (Foreign Direct Invesment): Vốn đầu tư trực tiếp nước BOT ( Build - Operate-Transfer): Xây dựng – kinh doanh - chuyển giao BTO ( Build - Transfer - Operate): Xây dựng - chuyển giao - kinh doanh BT ( Build -Transfer): Xây dựng - chuyển giao CN: Công nghiệp CNH-HĐH : Cơng nghiệp hóa - đại hóa DN: Doanh nghiệp GDP (Gross Domestic Product): Tổng sản phẩm quốc nội IMF (International monetary Fund): Quỹ tiền tệ quốc tế IT: Công nghệ thông tin KH&ĐT: Kế hoạch Đầu tư KT-XH: Kinh tế - Xã hội NSNN : Ngân sách Nhà nước NĐ-CP: Nghị định Chính phủ VĐK: Vốn đăng ký VPĐ: Vốn pháp định WTO (World Trade Organization): Tổ chức thương mại giới UBND: Ủy ban Nhân dân USD: Đô la Mỹ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1.1: Mơ hình áp lực cạnh tranh Hình 1.2: Dây chuyền giá trị doanh nghiệp 13 Hình 1.3: Các bước thực phân tích chọn chuỗi 15 Hình 2.1: Tỷ lệ lạm phát năm 2011 so với năm trước 32 Hình 2.2: Số hộ gia đình có th bao điện thoại cố định/ 100 hộ gia đình 33 Hình 2.3: Số thuê bao điện thoại di động / 100 dân 34 Hình 2.4: Tổng doanh thu ngành viễn thông từ năm 2006- 2009 39 Hình 2.5: Doanh thu dịch vụ cố định ngành viễn thơng năm 2006-2009 39 Hình 2.6: Doanh thu dịch vụ di động ngành viễn thông năm 2006-2009 40 Hình 2.7: Doanh thu dịch vụ Internet ngành viễn thông năm 2006-2009 40 Hình 2.8: Sơ đồ máy quản lý Công ty Điện lực trực thuôc Tổng Công ty Điện lực TP.HCM 48 Hình 2.9: Tình hình cấu doanh thu loại hình dịch vụ 53 Hình 2.10: Số lượng thuê bao dịch vụ CDMA từ năm 2005 đến 2010 56 Hình2.11: Số lượng thuê bao dịch vụ E-Tel từ năm 2005 đến 2010 57 Hình 2.12: Số lượng thuê bao dịch vụ E-Net từ năm 2005 đến 2010 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 12 Xu hướng sử dụng dịch vụ viễn thông hướng tới tiện ích hội tụ viễn thơng CNTT Trúng tuyển cấp phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông 3G Xuất doanh nghiệp chuyên hoạt động lĩnh vực môi giới đầu tư Khả ứng dụng mạng viễn thông CDMA vào sản phẩm Xu hướng chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ có độ tin cậy mức độ chuyên nghiệp cao lĩnh vực hoạt động Thị trường cung cấp thiết bị đầu cuối 3G phong phú đa dạng Cạnh tranh mạnh mẽ nhà cung cấp dịch vụ Sự đời số nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác Thiết bị hoạt động mạng phụ thuộc vào nhà cung cấp Tình hình phát triển kinh tế chậm lại lạm phát cao ảnh hưởng đến mức doanh thu Đòi hỏi chất lượng đa dạng ngày cao 12 Khả hợp tác với đối tác 12 Giảm chi phí đầu tư 12 Mức độ phát triển hạ tầng Không ảnh hưởng Không ảnh hưởng Không ảnh hưởng 12 2 Cạnh tranh khả khai thác hạ tầng Cạnh tranh khả khai thác hạ tầng Không ảnh hưởng Không ảnh hưởng Không ảnh hưởng 105 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 8: Ma trận QSPM - Lựa chọn nhóm chiến lược sử dụng cơng nghệ Các chiến lược thay STT Các yếu tố quan trọng Phân loại Phương án (Tập trung Phương án khai thác công (Tập trung vào nghệ 2G 3G 1900 – CDMA 2200 Mhz) 450Mhz) AS A 10 11 12 Yếu tố bên Uy tín lâu đời ngành điện Hệ thống sở hạ tầng mạnh mẽ Chi phí hoạt động sở hạ tầng thấp Kinh doanh Viễn thông song song với việc kinh doanh điện Quản lý sở hạ tầng tốt kinh nghiệm công tác thu cước Ứng dụng viễn thơng CNTT vào lĩnh vực phân phối điện Có đơn vị trực thuộc có kinh nghiệm công tác nghiên cứu ứng dụng khoa học Nhân lực cấu tổ chức có nhiều điểm yếu Sử dụng công nghệ CDMA thể nhiều điểm bất cập Các sách sản phẩm chưa mang lại nhiều giá trị cho người dùng Cách triển khai hệ thống phân phối không hợp lý Công tác hỗ trợ bán hàng, chương trình chiêu thị chưa phát huy tác TAS AS TAS 12 12 Không ảnh hưởng Khả nâng cấp hạ tầng Chi phí biên tế Khơng ảnh hưởng Cơ sở số điểm hấp dẫn 12 12 Quản lý tốt Không ảnh hưởng Khả triển nghiên cứu Không ảnh hưởng Loại bỏ nhược điểm từ công nghệ Khả mang lại nhiều giá trị Không ảnh hưởng Không ảnh hưởng 4 1 3 2 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B ở5 10 12 dụng Yếu tố bên Xu hướng sử dụng dịch vụ viễn thông hướng tới tiện ích hội tụ viễn thông CNTT Trúng tuyển cấp phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông 3G Xuất doanh nghiệp chuyên hoạt động lĩnh vực môi giới đầu tư Khả ứng dụng mạng viễn thông CDMA vào sản phẩm Xu hướng chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ có độ tin cậy mức độ chuyên nghiệp cao lĩnh vực hoạt động Thị trường cung cấp thiết bị đầu cuối 3G phong phú đa dạng Cạnh tranh mạnh mẽ nhà cung cấp dịch vụ Sự đời số nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác Thiết bị hoạt động mạng phụ thuộc vào nhà cung cấp Tình hình phát triển kinh tế chậm lại lạm phát cao ảnh hưởng đến mức doanh thu Đòi hỏi chất lượng đa dạng ngày cao 4 16 Khả tránh lạc hậu 4 16 Điều kiện chuyển đổi Không ảnh hưởng 3 9 Tận dụng công nghệ Không ảnh hưởng 3 12 Hỗ trợ TBĐC 3 9 Cạnh tranh khả khai thác hạ tầng Chưa ảnh hưởng 4 Khả lựa chọn 2 Không ảnh hưởng 3 118 Mức độ đáp ứng 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 9: Ma trận QSPM - Lựa chọn nhóm chiến lược thực chế sách Các chiến lược thay STT Các yếu tố quan trọng Phân loại Phương án (Sửa đổi hình thức quản lý) AS A 10 11 12 Yếu tố bên Uy tín lâu đời ngành điện Hệ thống sở hạ tầng mạnh mẽ Chi phí hoạt động sở hạ tầng thấp Kinh doanh Viễn thông song song với việc kinh doanh điện Quản lý sở hạ tầng tốt kinh nghiệm công tác thu cước Ứng dụng viễn thông CNTT vào lĩnh vực phân phối điện Có đơn vị trực thuộc có kinh nghiệm cơng tác nghiên cứu ứng dụng khoa học Nhân lực cấu tổ chức có nhiều điểm yếu Sử dụng cơng nghệ CDMA thể nhiều điểm bất cập Các sách sản phẩm chưa mang lại nhiều giá trị cho người dùng Cách triển khai hệ thống phân phối không hợp lý Cơng tác hỗ trợ bán hàng, chương trình chiêu thị chưa phát huy tác TAS Phương án (Vẫn giữ hình thức quản lý sách để tạo ổn định) AS TAS Cơ sở số điểm hấp dẫn 12 Không ảnh hưởng Cần quản lý tốt 12 Chi phí quản lý 3 Cần quản lý tốt 12 12 Cần quản lý tốt Không ảnh hưởng Không ảnh hưởng 4 1 Tạo thay đổi Không ảnh hưởng 1 4 2 Tạo sách 2 Tạo sách Tạo sách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B ở5 10 12 dụng Yếu tố bên Xu hướng sử dụng dịch vụ viễn thông hướng tới tiện ích hội tụ viễn thông CNTT Trúng tuyển cấp phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông 3G Xuất doanh nghiệp chuyên hoạt động lĩnh vực môi giới đầu tư Khả ứng dụng mạng viễn thông CDMA vào sản phẩm Xu hướng chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ có độ tin cậy mức độ chuyên nghiệp cao lĩnh vực hoạt động Thị trường cung cấp thiết bị đầu cuối 3G phong phú đa dạng Cạnh tranh mạnh mẽ nhà cung cấp dịch vụ Sự đời số nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác Thiết bị hoạt động mạng phụ thuộc vào nhà cung cấp Tình hình phát triển kinh tế chậm lại lạm phát cao ảnh hưởng đến mức doanh thu Đòi hỏi chất lượng đa dạng ngày cao Không ảnh hưởng Không ảnh hưởng 12 Tạo thu hút Không ảnh hưởng 3 12 Tạo sách 3 Khả phối hợp 12 Nâng cao tính cạnh tranh Nâng cao rào cản gia nhập Không ảnh hưởng 2 Chi phí thực Không ảnh hưởng 118 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 10: Một số văn pháp lý gần Bộ Bưu Chính Viễn thơng Số văn Ngày ban hành 04/2004/TT-BBCVT 29/11/2004 191/2004/QĐ-BBCVT 8/11/2004 41/2004/QĐ-BBCVT 5/10/2004 42/2004/CT-BBCVT 5/10/2004 07/2004/CT-BBCVT 19/7/2004 06/2004/QĐ-TTg 7/5/2004 101/2004/NĐ-CP 25/2/2004 217/2003/QĐ-TTg 27/10/2003 75/2003/NĐ-CP 26/6/2003 92/2003/QĐ-BBCVT 26/5/2003 49/2003/QĐ-BBCVT 20/3/2003 53/2003/QĐ-BBCVT 20/3/2003 55/2003/QĐ-BBCVT 20/3/2003 57/2003/QĐ-BBCVT 20/3/2003 90/2002/NĐ-CP 11/11/2002 43/2002/PLUBTVQH10 01/10/2002 33/2002/QĐ-TTg 8/2/2002 158/2001/QĐ-TTg 18/10/2001 55/2001/NĐ-CP 23/8/2001 81/2001/QĐ-TTg 24/5/2001 99/1998/QĐ-TTg 26/5/1998 Nghị định số 79/CP 19/6/1997 Tóm tắt Phê chuẩn vi phạm hành bưu chính, viễn thơng tần số phổ radio Thành lập tổ chức khai thác quỹ dịch vụ viễn thông công cộng Việt Nam Ban hành quy định tiêu chuẩn thiết bị viễn thông Công bố danh sách thiết bị viễn thông, yêu cầu tem hợp tiêu chuẩn Tăng cường quản lý đại lý Internet công cộng Làm rõ vị trí an tồn, bảo mật bưu chính, viễn thơng thơng tin Internet Thành lập dịch vụ cấp tỉnh, thành phố bưu chính, bưu phẩm tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương Quản lý doanh nghiệp chủ đạo: nhà cung cấp viễn thơng giữ 30% thị phần thị trường tự định giá Quy định tổ chức hoạt động tra công nghệ Bộ BCVT Ban hành quy định quản lý sử dụng nguồn tài nguyên Internet, tên miền Cung cấp bảng cước điện thoại di động trả sau GSM Điều chỉnh phí mạch vịng áp dụng với nhà cung cấp tổng đài Internet (IXPs) nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISPs) Công bố bảng giá dịch vụ cho thuê mạch vịng viễn thơng quốc tế áp dụng truy nhập IXP Ban hành mức giá lắp đặt cổng Internet quốc tế trực tiếp (IIG) cho thuê IXP Nêu rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ BCVT Điều chỉnh mạng dịch vụ viễn thơng, chương trình cấp phép giá cả, định nghĩa dịch vụ viễn thông Thông qua kế hoạch phát triển Internet giai đoạn 20012005 Phê duyệt chiến lược VNPT tới năm 2010 2020 Nêu rõ vai trò quản lý, điều khoản sử dụng dịch vụ Internet Vạch hành động để thực Chỉ thị 58-CT/TW tăng cường ứng dụng phát triển ICT cho giai đoạn 2001-2005 Ban hành quy định giá cước bưu viễn thơng Cơng bố thủ tục giải tranh chấp lĩnh vực bưu chính, viễn thơng tần số vô tuyến điện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 11: Thống kê khối lượng trạm BTS địa bàn TP.HCM Đvt: Trạm BTS 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Tổng Công ty Điện lực TP.HCM 10 Đã đầu tư 33 19 126 136 109 794 Đang hoạt động 38 84 209 345 345 454 Đã đầu tư 11 15 46 Đang hoạt động 15 26 26 41 Đã đầu tư 10 40 Đang hoạt động 10 20 20 27 Đã đầu tư 14 11 66 Đang hoạt động 22 33 33 41 Đã đầu tư 0 10 54 Đang hoạt động 13 13 23 Đã đầu tư 13 10 60 Đang hoạt động 12 25 25 35 Đã đầu tư 11 38 Đang hoạt động 12 12 23 Đã đầu tư 55 Đang hoạt động 16 16 20 Đã đầu tư 12 13 99 Đang hoạt động 14 26 26 39 Đã đầu tư 14 35 Đang hoạt động 3 17 23 23 26 CT Điện lực CT Điện lực CT Điện lực CT Điện lực CT Điện lực CT Điện lực CT Điện lực CT Điện lực CT Điện lực CT Điện lực Sài Gòn Phú Thọ Gia Định Gò Vấp Chợ Lớn Tân Phú Tân Bình Bình Phú Bình Chánh Thủ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đức 11 12 13 14 15 16 17 Đã đầu tư 6 50 Đang hoạt động 10 16 16 20 Đã đầu tư 10 16 59 Đang hoạt động 2 12 28 28 36 Đã đầu tư 13 102 Đang hoạt động 17 24 24 27 Đã đầu tư 12 10 42 Đang hoạt động 4 16 26 26 28 Đã đầu tư 11 14 11 42 Đang hoạt động 17 31 31 42 Đã đầu tư Đang hoạt động CT Lưới Điện Cao Đã đầu tư 8 0 Đang hoạt động 13 13 13 13 13 CT Điện lực CT Điện lực CT Điện lực CT Điện lực CT Điện lực Thủ Thiêm Hóc Mơn Củ Chi Tân Thuận Duyên Hải Đơn vị khác Đã đầu tư Đang hoạt động Tổng Công ty Điện lực TP.HCM Đã đầu tư 5 5 5 33 19 126 136 109 794 Đang hoạt động 38 84 209 345 345 454 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 12: Tình hình phát triển thuê bao EVNHCMC từ năm 2005 đến 2010 (Đvt: thuê bao) Tổng Công ty Điện lực TP.HCM CDMA 2005 2006 2007 2008 2009 2010 1,115 65,022 122,376 77,008 105,808 43,051 1,115 64,776 120,545 75,570 103,486 37,640 3G 3,251 E-Tel 246 1,118 601 1,265 1,150 E-Net 0 712 837 1,057 1,010 E-Line 0 0 252 6,558 7,282 6,216 6,079 3,027 252 6,312 6,993 6,213 5,928 2,491 CT Điện lực Sài Gòn CDMA 3G 405 E-Tel 279 99 114 E-Net 10 52 17 E-Line 0 CT Điện lực 246 Phú Thọ CDMA 49 4,597 10,016 6,703 9,816 3,885 49 4,597 10,015 6,687 9,470 3,381 3G 109 E-Tel 16 336 169 E-Net 0 10 226 E-Line CT Điện lực Gia Định CDMA 159 5,779 8,436 5,051 7,956 5,472 159 5,779 8,277 4,777 7,592 5,091 3G 238 E-Tel 105 144 207 81 E-Net 54 130 157 62 E-Line 0 CT Điện lực Gò Vấp CDMA 81 4,318 11,346 4,368 6,555 2,896 81 4,318 11,346 4,368 6,555 2,741 3G 155 E-Tel 0 E-Net 0 E-Line 0 11,892 3,791 CT Điện lực Chợ Lớn 117 5,561 6,823 3,962 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CDMA 117 5,561 11,622 3,444 6,566 3G 117 E-Tel 237 129 117 45 E-Net 33 218 140 54 E-Line 0 CT Điện lực Tân Phú CDMA 10 5,193 10,849 3,794 4,002 2,221 10 5,193 10,849 3,739 3,808 2,096 3G 89 E-Tel 30 72 E-Net 25 122 31 E-Line 0 CT Điện lực Tân Bình CDMA 46 3,925 13,875 10,992 5,145 1,780 46 3,925 13,875 10,932 4,976 1,378 3G 166 E-Tel 0 60 79 74 E-Net 0 90 162 E-Line 0 2005 CT Điện lực Bình Phú CDMA 2006 2007 2008 2009 2010 60 4,372 8,407 6,865 10,395 4,375 60 4,372 8,407 6,831 10,374 3,732 3G 237 E-Tel 9 404 E-Net 25 13 E-Line 0 CT Điện lực Bình Chánh CDMA 45 2,499 4,963 3,987 4,621 1,954 45 2,499 4,698 3,723 4,382 1,700 3G 103 E-Tel E-Net E-Line 10 3,746 CT Điện lực CDMA Thủ Đức 135 114 99 49 130 150 140 102 0 86 3,703 7,298 4,844 8,336 2,392 86 3,703 6,998 4,717 8,288 1,877 3G E-Tel E-Net E-Line 515 0 300 127 0 48 0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 11 CT Điện lực Thủ Thiêm CDMA 46 3,157 6,883 5,033 5,571 3,326 46 3,157 6,883 4,958 5,523 2,845 3G 456 E-Tel 12 0 20 16 E-Net 75 28 E-Line 0 CT Điện lực Hóc Mơn CDMA 42 4,514 5,850 5,264 7,860 3,633 42 4,514 5,850 5,232 7,848 3,485 3G 148 E-Tel 13 0 E-Net 32 E-Line 0 CT Điện lực Củ Chi CDMA 12 75 4,657 4,712 3,060 4,903 1,481 75 4,657 4,712 3,060 4,903 1,174 3G 250 E-Tel 14 0 16 E-Net 0 41 E-Line 0 CT Điện lực Tân Thuận CDMA 40 3,593 6,274 5,837 5,318 1,879 40 3,593 5,727 5,686 4,845 1,221 3G 177 E-Tel E-Net E-Line 15 CT Điện lực Duyên hải CDMA 362 98 228 177 185 53 245 304 0 2,596 2,534 1,186 874 760 2,596 2,534 1,186 874 675 3G 85 E-Tel 16 0 0 E-Net 0 E-Line 0 1,759 17 11,554 1,759 17 11,554 Công ty CDMA VT&CNTT 0 3G E-Tel 0 E-Net 0 E-Line 0 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 13: Tình hình doanh thu viễn thông EVNHCMC từ năm 2005 đến 2010 Đvt: triệu đồng Đơn vị 2005 Tông Công ty 2006 2007 2008 2009 140 24,046 120,732 164,675 447,952 2010 436,325 CT Điện lực Sài Gòn 17 3,284 4,162 17,249 27,485 29,705 CT Điện lực Phú Thọ 1,535 9,458 11,855 25,101 26,783 CT Điện lực Gia Định 17 2,550 2,386 15,515 28,164 35,601 CT Điện lực Gò Vấp 1,291 4,442 10,848 23,649 24,827 CT Điện lực Chợ Lớn 18 1,989 9,983 13,036 24,873 32,571 CT Điện lực Tân Phú 1,629 8,893 13,512 28,698 27,060 CT Điện lực Tân Bình 1,389 14,225 14,018 23,708 26,304 CT Điện lực Bình Phú 1,651 9,168 13,219 36,366 38,832 CT Điện lực Bình Chánh 14 722 7,363 6,985 20,394 21,317 10 CT Điện lực Thủ Đức 17 2,315 8,682 8,088 20,089 27,036 11 CT Điện lực Thủ Thiêm 1,260 10,331 8,609 26,342 26,406 12 CT Điện lực Hóc Mơn 1,756 6,005 9,068 27,820 31,377 13 CT Điện lực Củ Chi 13 1,133 6,137 6,308 30,564 22,669 14 CT Điện lực Tân Thuận 1,131 12,010 11,627 25,340 25,681 15 CT Điện lực Duyên Hải 412 7,350 3,092 3,812 7,293 0 137 1,647 856 32,862 16 17 Công ty VTCNTT Tổng Công ty Điện lực TPHCM 74,691 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 14: Tình hình phát triển đại lý bán lẻ Đvt: Đại lý 2005 2006 2007 39 CT Điện lực 2008 2009 117 32 123 201 0 3 - - 21 - 6 - 10 - - 10 - - - 11 18 - - 12 - - 11 18 - Sài Gòn Quận Quận CT Điện lực Phú Thọ Quận 10 Quận 11 CT Điện lực Gia Định Quận Phú Nhuận Quận Bình Thạnh CT Điện lực Gò Vấp Quận Gò Vấp CT Điện lực Chợ Lớn Quận Quận CT Điện lực Tân Phú Quận Tân Phú CT Điện lực Tân Bình Quận Tân Bình CT Điện lực Bình Phú Quận Quận Bình Tân CT Điện lực Bình Chánh Huyện Bình Chánh 10 CT Điện lực Thủ Đức Quận Thủ Đức 11 CT Điện lực Thủ Thiêm Quận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quận 12 CT Điện lực Hóc Mơn 9 - 10 - Tân Thuận - - Duyên Hải - - - - - - - Quận 12 Huyện Hóc Môn 13 CT Điện lực Củ Chi Huyện Củ Chi 14 CT Điện lực Quận Huyện Nhà Bè 15 CT Điện lực Huyện Cần Giờ 16 Công ty VT-CNTT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO - Nghiên cứu cạnh tranh ngành viễn thơng Việt Nam, Báo cáo nghiên cứu sách – VNCI số 3, tháng năm 2005 - Michael E Porter, Chiến lược cạnh tranh – Competitive Strategy (Dịch từ nguyên tiếng Anh), Nhà xuất trẻ - DTBooks - Michael E Porter, Lợi cạnh tranh Quốc gia– (The Competitive Advantage of Nations) (Dịch từ nguyên tiếng Anh), Nhà xuất trẻ - DTBooks - TS Hoàng Lâm Tịnh, Quản trị Chiến lược, Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM – 2006 - Thông tin số liệu thống kê Công nghệ Thông tin Truyền thông, Sách trắng Việt Nam 2009, Nhà xuất Thông tin truyền thông - Thông tin số liệu thống kê Công nghệ Thông tin Truyền thông, Sách trắng Việt Nam 2010, Nhà xuất Thông tin truyền thông - Trần Đăng Khoa, Phát triển ngành viễn thông Việt Nam đến năm 2020, Luận án tiến sĩ , Trường Đại Học Kinh Tế, 2007 - TS Hồ Tiến Dũng, Nâng cao chất lượng dịch vụ bưu điện tỉnh Kiên Giang đến năm 2020, đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, Trường Đại Học Kinh Tế, 2011 Website http://www.mic.gov.vn (Bộ Thông tin Truyền thông) http://www.vietteltelecom.vn http://www.mobifone.com.vn http://www.vinaphone.com.vn http://www.vnnic.vn (Trung tâm Internet Việt Nam VNNIC) http://www.vnpost.mpt.gov.vn (Báo Bưu điện Việt Nam) http://www.tapchibcvt.gov.vn (Tạp chí Bưu viễn thơng) http://www.vnci.org (Vietnam Competitiveness Initiative) http://vietnamnet.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tỉnh thành: - Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, - Tổng Công ty Điện lực miền Trung, - Tổng Công ty Điện lực miền Nam - Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội, - Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí. .. xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh viễn thông cho Tổng công ty Điện lực TP.HCM Trong bối cảnh tơi mạnh dạn chọn đề tài “ Xây dựng chiến lược kinh doanh viễn thông cho Tổng Công ty Điện lực. .. TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HỒ CHÍ MINH (EVNHCMC) 2.1 Giới thiệu khái quát Tổng Công ty Điện lực TP.HCM Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực: 2.1.1 Khái quát Tổng Công ty Điện lực TP.HCM Tổng công