Bài Tiểu Luận Chủ Đề Hoạt Động Outsourcing Của Tập Đoàn Microsoft..pdf

Ngày nay trên thế giới hàng triệu người, trong đó có chúng ta, đang sống, làm việc và làm bạn với những sản phẩm của Microsoft, ngưỡng mộ Bill Gates và những con người đã làm ra chúng.Mộ

TR NG Đ I H C DUY TÂN

-   

-BÀI TIỂU LUẬN

CHỦ ĐỀ: HOẠT ĐỘNG OUTSOURCING CỦA TẬP ĐOÀN MICROSOFT

Lớp : IB 351Giảng viên : Huỳnh Tịnh CátNhóm : 5

Các thành viên: Phạm Thị Thu Mẫn 26202128682

Phạm Thị Thủy Tiên 26203242583Nguyễn Thị Châu 26202438217

Võ Hà Thương 26203323502

Lê Thị Tường Vy 26202842447 Ngô Nhật Quang 25212217306 Hàn Thị Minh Hiền 26201434022

1 | P a g e

Tháng 09, năm 2022

Mục Lục

Lời Mở Đầu 2

1 GIỚI THIỆU CÔNG TY 3

1.1 Công ty Microsoft 3

1.2 Lịch sử phát triển thương hiệu Microsoft 3

Lịch sử hình thành 3

2 TẠI SAO MICROSOFT LẠI THỰC HIỆN OUTSOURCING CHO CÁC BỘ PHẬN/CHỨC NĂNG ĐÓ? SO SÁNH T ỚC VÀ SAU O ORCING CHI PHÍ GIẢM NHƯ THẾ NÀO? .8

2.1 Giải thích tại sao soft thực hiện urcing cho các bộ phận/chức năng đó? 8

2.2 So sánh trước và sau outsourcing 11

2.2.1 Trước khi thực hiện outsourcing 11

2.2.2 Sau khi thực hiện outsourcing 12

2.3 Chi phí giảm như thế nào khi thực hiện outsourcing 12

3 Sử dụng mô hình kim cương để giải thích việc MICROSOFT chọn FLEXTRONICS làm nơi outsourcing? 13

3.2 Phân tích chiến lược kinh doanh của Microsoft 13

Vị thế cạnh tranh hàng đầu của Microsoft trên thị trường phần mềm toàn cầu 13

Chiến Lược phát triển ( cấp công ty ) 13

Chiến lược cạnh tranh (cấp SBU): 15

Chiến lược marketing 16

Chiến lược công nghệ của Microsoft 17

Chiến lược R&D 17

Chiến lược outsourcing của Microsoft 18

3.3 Điều kiện về nhu cầu 18

3.4 Các ngành hỗ trợ có liên quan 20

Kết Luận 20

Tài liệu tham khảo: 21

Lời Mở Đầu

Từ một công ty sáng lập bởi hai chàng trai trẻ là Bill Gates và Paul Allen mới ở đầu tuổi 20, saugần 30 năm Microsoft đã trở thành công ty lớn nhất thế giới đạt giá trị 500 tỷ đô la trên thị trường chúng khoán Thành công vang dội có một không hai trong lịch sử này chính là nhờ sự lãnh đạo sáng suốt của ban lãnh đạo công ty đứng đầu là Bill Gates và hoạt động sáng tạo, nhiệttình của một đội ngũ các nhà lập trình và quản lý cũng còn rất trẻ

Cùng với sự lớn lên của công ty, hàng ngàn nhân viên Microsoft đã trở thành triệu phú và trên một chục người đã thành tỷ phú Tuy nhiên, sự thành công của Microsoft không chỉ được đánh giá bằng tiền bạc mà còn bằng những phát minh khoa học công nghệ, những sản phẩm trí tuệ, văn hoá tinh thần cao cho nhân loại

Ngày nay trên thế giới hàng triệu người, trong đó có chúng ta, đang sống, làm việc và làm bạn với những sản phẩm của Microsoft, ngưỡng mộ Bill Gates và những con người đã làm ra chúng.Một cách tự nhiên chúng ta tự hỏi: Đâu là những bí quyết thành công của Microsoft và Bill Gates?

Các công ty sản xuất kinh doanh luôn không ngừng nỗ lực tìm ra cho mình chiến lược phù hợp

để tồn tại và phát triển Để làm được điều này, có hai vấn đề mà doanh nghiệp cần quan tâm là tối đa hóa giá trị và tối đa hóa lợi nhuận Do đó, giảm thiểu chi phí sản xuất sản phẩm luôn là một trong những vấn đề được doanh nghiệp quan tâm hàng đầu nhằm tạo lợi thế cạnh tranh trênthị trường Một trong những mô hình kinh doanh hiện đại đã và đang giúp không ít doanh nghiệp đạt được điều này chính là mô hình thuê ngoài (outsourcing)

Vậy outsourcing là gì và tại sao tập đòan Microsoft lại quyết định lựa chọn outsourcing?

Họ đã nhận được gì từ hoạt động outsourcing của mình? Với mong muốn trả lời cho câu hỏi trên cũng như tìm hiểu thêm về hoạt động outsourcing nói chung,chúng em đã quyết định nghiên cứu và lựa chọn đề tài “Hoạt động outsourcing của tập đoàn Microsoft” để trình bày trong bài tiểu luận này

1 GIỚI THIỆU CÔNG TY

1.1 Công ty Microsoft

nghiệp chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh bản quyền phần mềm và hỗ trợ diện rộng các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến máy tính Người sáng lập của Microsoft là Bill Gates và Paul Allen vào ngày 04/04/1975 Tính theo doanh thu, tập đoàn Microsoft là hãng sản xuất phần mềm lớn nhất thế giới

- Các sản phẩm phần mềm của tập đoàn Microsoft được sử dụng bởi 90% máy tính cá nhân trêntoàn thế giới Bên cạnh đó, Microsoft trở thành người tiên phong trong cuộc cách mạng máy tính cá nhân Nhờ đó, đã giúp doanh nghiệp có cơ hội “bành trướng” ra thị trường thế giới với thị phần luôn đứng vị trí dẫn đầu

- Microsoft hiện nay đã có chi nhánh tại hơn 90 quốc gia trên thế giới Nhờ đó, đã tạo việc làm cho nhiều lao động trên khắp thế giới Hơn 40 năm xây dựng và phát triển, doanh nghiệp này đãthiết lập được nền tảng vững chắc cho sự tồn tại bền vững

1.2 Lịch sử phát triển thương hiệu Microsoft

Lịch sử hình thành

Microsoft là một tập đoàn đa quốc gia của Hoa Kỳ đặt trụ sở chính tại Redmond, Washington; chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh bản quyền phầnmềm và hỗ trợ trên diện rộng các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến máy tính.Công ty được sáng lập bởi Bill Gates và Paul Allen vàongày 4 tháng 4 năm1975 Nếu tính theo doanh thu thì Microsoft là hãng sản xuất phần mềm lớnnhất thế giới Nó cũng được gọi là "một trong những công ty có giá trị nhất trên thế giới"

Được thành lập để phát triển phần mềm trình thông dịch BASIC cho máy Altair 8800, Microsoft vươn lên thống trị thị trường hệ điều hành cho máy tínhgia đình với MS-DOS giữa những năm 1980 Cổ phiếu của công ty sau khi được phát hành lần đầu ra thị trường đã tăng giánhanh chóng và tạo ra 4 nhà tỷ phú và 12.000 nhà triệu phú trong công ty Kể từ thập kỷ 90, công ty bắt đầu đadạng hóa hoạt động và tiến hành mua lại nhiều công ty khác Trong năm 2011,Microsoft mua thành công Skype với giá lớn nhất từ trước đến nay là 8.5 tỷ $

Trong năm 2012, Microsoft chiếm ưu thế trên cả hai thị trường hệ điềuhành PC và bộ phần mềm văn phòng (đứng thứ hai với Microsoft Office) Công ty sản xuất trên quy mô lớn những phần mềm cho máy tính để bàn và máy chủ, hoạt động trong lĩnh vực tìm kiếm trực tuyến (với

Bing), tham gia ngành côngnghiệp video game (với máy chơi game Xbox 360), thị trường dịch

vụ kỹ số(với MSN), và điện thoại di động (với hệ điều hành Windows Phone) Trong tháng 6 năm 2012, Microsoft tuyên bố họ sẽ trở thành nhà cung cấp PC cho thị trường với sự kiện cho

ra đời máy tính bảng Microsoft Surface Xuyên suốt lịch sử, tập đoàn này luôn là mục tiêu của rất nhiều sự chỉ trích, bao gồm các thủ đoạn độc quyền kinh doanh Trong đó có từ phía

Ủy bancông lý Hoa Kỳ (Bộ Tư pháp Hoa Kỳ), và Ủy ban châu Âu (Europeancommission), đã làm Microsoft dính vào rất nhiều vụ kiện tụng về chống độc quyền

Thuở đầu Paul Allen và Bill Gates, hai người bạn thân từ thuở nhỏ có cùng niềmđam mê với lậptrình máy tính, đã vươn đến thành công bằng cách kết hợpnhững kỹ năng của nhau Tháng 1 năm 1975, tờ báo Popular Electronics đăng bài nói về chiếc máy vi tính Altair 8800 của hãng Micro Instrumentation andTelemetry Systems (MITS) Allen để ý rằng họ có thể viết chương thông dịch BASIC cho máy này; sau khi Bill Gates gọi điện cho MITS nói rằng họ có một chương trình thông dịch có thể chạy được, MITS yêu cầu được tận mắt kiểm chứng Để chuẩn

bị cho buổi kiểm chứng, hai người đảm nhiệm hai nhiệm vụkhác nhau, Allen làm chiếc máy môphỏng Altair 8800 trong khi Gates phát triển chương trình thông dịch Mặc dù được phát triển trên một máy mô phỏng nhưng chương trình lại hoạt động hoàn hảo trên máy thật trước sự chứng kiến của MITS tại Albuquerque, New Mexico, tháng 3 năm 1975 MITS đồng

ý phân phối chương trình và họ tiếp thị nó với cái tên Altair BASIC Sau thành công này, Paul Allen và Bill Gates thành lập Microsoft vào tháng 4 năm 1975, Gates giữ vị trí CEO Allen chính là người đặt cho công ty cái tên "Microsoft" Vào tháng 1 năm 1977, công ty đạt được thỏa thuận với Tạp chí ASCII tại Nhật Bản, đặt văn phòng quốc tế đầu tiên tại đây với cái tên

"ASCII Microsoft".Còn trụ sở chính tại Mỹ được dời đến Bellevue, Washington vào tháng 1 năm 1979 Microsoft gõ cửa ngành kinh doanh hệ điều hành vào năm 1980 với các phiên bản phân phối hệ điều hành Unix mang tên Xenix.Tuy nhiên, MS-DOS mới chính là nền tảng cho

sự thống trị của công ty Hãng IBM trao hợp đồngcho Microsoft để cung cấp phiên bản của hệ điều hành (HĐH) CP/M, sẽ đượcsử dụng trong máy tính sắp tung ra của hãng là Máy tính cá nhân IBM (IBMPC).Vì thời gian gấp rút nên Microsoft mua lại HĐH mô phỏng CP/M tên

là 86-DOS từ hãng Seattle Computer Products, đặt tên mới là MS-DOS Sau khi IBM PC được tung ra vào tháng 8 năm 1981, Microsoft giữ lại quyền sở hữu MS-DOS Nhiều lý do khác nhaukhiến MS-DOS thành công, như bộ phần mềm chọn lọc có sẵn của nó, và Microsoft trở thành nhà cung cấp HĐH dẫn đầu Tiếp đó, họ bước vào những thị trường mới với việc tung ra Chuột Microsoft vàonăm 1983, và thành lập một bộ phận xuất bản mang tên Microsoft Press PaulAllen rời Microsoft vào tháng 2 vì bệnh ung thư hạch tiến triển 1984-1994: Windows và Office Năm 1984, trong lúc cùng IBM phát triển HĐH mới mang tên OS/2; vàongày 20 tháng

11, Microsoft cho ra đời Microsoft Windows, HĐH mở rộng của MS-DOS sử dụng giao diện đồhọa Vào ngày 26 tháng 2 năm 1986, Microsoftdời trụ sở chính tới Redmond, và tiếp đó vào tháng 3, công ty chuyển sang loạihình cổ phần, sự tăng giá nhanh chóng của cổ phiếu công ty đãtạo ra 4 tỷ phúcùng 12000 triệu phú trong đội ngũ nhân viên công ty.Vì mối quan hệ đối tácvới

IBM, trong năm 1990, Ủy ban Thương mại Liên Bang đã để mắt tới Microsoft vì nghi ngờ có

sự cấu kết thương mại, đánh dấu khởi đầu cho cuộc đụng độ pháp lý giữa công ty với Chính phủ

Mỹ trong hơn một thập kỷ Ngày 2 tháng 4 năm 1987, Microsoft tuyên bố OS/2 sẽ chỉ được báncho nhà sản xuất OEM, trong khi đó, công ty phát triển Microsoft Windows NT, HĐH 32- it sửdụng ý tưởng của OS/2, với môđun nhân hệ điều hành mới và giao diện ứngdụng Win32 (API), có cổng cho phép chuyển đổi dễ dàng sang Windows 16-bit (nền tảng MS-DOS), HĐH này được bán lần đầu vào ngày 21 tháng 7 năm1993 Khi Microsoft thông báo cho IBM về NT, mối quan hệ đối tác giữa haicông ty nhằm mục đích phát triển OS/2 đã bị suy yếu Trong năm

1990, Microsoft giới thiệu bộ phần mềm Microsoft Office baogồm các ứng dụng văn phòng với chức năng riêng biệt, như Microsoft Word và Microsoft Excel Vào ngày 22 tháng 5, Microsoft cho ra đời Windows 3.0 vớigiao diện đồ họa tương tác người-máy, tăng cường khả năng cho

"chế độ bảovệ" của bộ vi xử lý Intel 386 Hai sản phẩm Office và Windows trở nên chiếmưu thếtrên thị trường.Novell, đối thủ cạnh tranh của Word giai đoạn 1984-1986 đã để đơn kiện trong những năm sau đó cáo buộc Microsoft cố tình dấu diếmđặc điểm kỹ thuật để triệt hạ khả năng cạnh tranh của đối thủ Vào ngày 27 tháng 7 năm 1994, Bộ phận Chống độc quyền thuộc Bộ

Tư pháp Mỹ đã nộp một Báo cáo Ảnh hưởng Cạnh tranh, trong đó có đoạn: "Bắt đầu từ năm

1988, và tiếp tục cho đến 15 tháng 7 năm 1994, Microsoft đã tác động đến nhiều nhà sản xuất OEM để thực hiện hành vi chống cạnh tranh mangtên: giấy phép "mỗi bộ vi xử lý" Theo giấy phép này, mỗi nhà sản xuất sẽ phảitrả Microsoft tiền bản quyền cho mỗi máy tính chứa một vi

xử lý bán ra, dù máy đó dùng HĐH của Microsoft hay không dùng HĐH của Microsoft Tác độngcủa nó, phải trả tiền cho Microsoft khi không hề được sử dụng sản phẩm củaMicrosoft chẳng khác nào một hình phạt, hoặc nộp thuế đối với các nhà sản xuấtsử dụng HĐH của đối thủcạnh tranh Kể từ năm 1988, Microsoft đã gia tăngviệc sử dụng giấy phép mỗi bộ vi xử lý" 1995-2005: Internet và kỷ nguyên 32-bit Sau khi Bill Gates tiên đoán về "Cơn Đại hồng thủy Internet" vào ngày 26tháng 5 năm 1995, Microsoft bắt đầu xác định lại mục tiêu của mình và tiếnhành mở rộng dòng sản phẩm liên quan đến mạng máy tính cũng như WorldWide Web.Ngày

24 tháng 8 năm 1995 công ty tung ra Windows 95-HĐH đanhiệm, hoàn thiện giao diện người dùng với nút Bắt đầu (Start), có khả năngtương thích 32 bit và cung cấp giao diện Win32 API tương tự NT Ngoài ra, Windows 95 còn đi kèm dịch vụ trực tuyến MSN, và trong những phiên bảndành cho đối tác OEM còn có Internet Explorer, một trình duyệt web InternetExplorer không có mặt trong bản Windows 95 hộp bán lẻ vì nó được hoàn thành sau khi vỏ hộp được in, thay vào đó được cung cấp thông qua gói Windows 95Plus! Rẽ nhánh vào thị trường mới trong năm 1996, Microsoft hợp tác với NBCUniversal lập đài thông tin 24/7

mang tên MSNBC Microsoft cũng đưa raWindows CE 1.0, HĐH rút gọn dành cho các thiết bị

có bộ nhớ thấp như PDA.Tháng 10 năm 1997, Bộ Tư pháp Mỹ thực hiện một bản kiến nghị lên Tòa ánLiên Bang, tuyên bố Microsoft vi phạm thỏa thuận ký năm 1994 và yêu cầudừng việc càisẵn Internet Explorer vào Windows Bill Gates rời khỏi vị trí CEO ngày 13 tháng 1 năm

2000, bàn giao lại cho Steven Ballmer – bạn học cũ và là nhân viên công ty từ năm 1980 với vai

tròTrưởng Kiến trúc sư Phần mềm Cũng trong giai đoạn này, Microsoft cùng nhiều công ty thành lập Liên minh Tín nhiệm Nền tảng Điện toán, trong sốnhững mục tiêu có tăng cường bảo mật và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, thôngqua việc đồng nhất hóa những thay đổi ở phần cứng

và phần mềm Nhiều người chỉ trích coi liên minh như một cách thực thi giới hạn bừa bãi việc

sử dụng phầnmềm và can thiệp, thay đổi cách hoạt động của máy tính; giống như một hìnhthức quản lý số, có thể hình dung đến kịch bản trong đó máy tính có khả năng bảo mật tốt nhưng cũng bí mật cả với chủ nhân Vào ngày 3 tháng 4 năm 2000,một phán quyết từ tòa án cáo buộc Microsoft "lạm dụng vị thế độc quyền", vụviệc chỉ lắng vào năm 2004 khi Tòa án Phúc thẩm

Mỹ nhất trí phê chuẩn thỏathuận dàn xếp giữa Bộ Tư pháp với công ty.Vào ngày 25 tháng 10 năm 2001,Microsoft tung ra Windows XP, HĐH có giao diện thân thiện với mã nền tảng NT Công ty đưa ra Xbox trong năm sau đó, gia nhập thị trường máy chơi gametrong lúc hai hãng Sony và Nintendo đang chiếm ưu thế.Microsoft tiếp tục dínhrắc rối khi tháng 3 năm 2004, Ủy ban châu Âu thực hiện hành động pháp lýchống lại công ty với lý do lạm dụng vị thế thống trị của HĐH Windows, dẫnđến công ty phải nộp phạt 497 triệu € (khoảng 613 triệu $) và sản xuất hai phiên bản mới của Windows XP không đi kèm Windows Media Player là Windows XP Home Edition N và Windows XP Professional N Ngày 4 tháng 2 năm 2014, Satya Nadella trở

thành CEO, trong khi JohnW Thompson trở thành chủ tịch Bill Gates trở thành nhà cố vấn kỹ thuật cho Nadella

Vào ngày 16/9/2014, Microsoft đã công bố đạt thỏa thuận mua lại Mojang-nhà phát triển trò chơi Minecraft nổi tiếng của Thụy Điển với mức giá 2,5 tỉ USD

- Microsoft Tập đoàn chuyên phát triển, sản xuất kinh doanh bản quyền phần mềm và hỗ trợtrên diện rộng các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến máy tính Microsoft được sáng lập bởiBill Gates và Paul Allen vào ngày 4 tháng 4 năm 1975 đến nay Microsoft đã có những dấu mốcđáng nhớ trong lịch sử phát triển công ty qua các giai đoạn như sau :

 Ngày 04/04/1975: Microsoft được thành lập bởi Bill Gates và Paul Allen với cái tênMicro-Soft

 Tháng 1/1979: Công ty được chuyển đến Bellevue, Washington

 Năm 1980: Công ty kinh doanh hệ điều hành với phiên bản Unix, được gọi là Xenix

 Tháng 11/1980: Nhận thỏa thuận cung cấp hệ điều hành CP/M sử dụng trong máy tính cánhân của IBM

 Tháng 8/1981: Microsoft giữ quyền sở hữu MS-DOS

 Năm 1983: Mở rộng thị trường với việc phát hành Chuột Microsoft Trong năm đó, nhàđồng sáng lập Paul Allen xin từ chức vì lý do sức khỏe

 Tháng 8/1985: Phát hành Microsoft Windows, mở rộng đồ họa cho MS-DOS

 Ngày 13/03/1986: Giá cổ phiếu tăng mạnh, giúp ban lãnh đạo công ty vươn lên thành các

tỷ phú, triệu phú

 Ngày 02/04/1987: Phát hành phiên bản OS/2 cho các nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM)

 Năm 1990: Giới thiệu bộ ứng dụng văn phòng Microsoft Office

 Tháng 01/2007: Phát hành Microsoft Office 2007 và phiên bản tiếp theo Windows – Vista

 Ngày 27/06/2008: Bill Gates nghỉ hưu và giữ vị trí cố vấn kỹ thuật của công ty

 Ngày 12/02/2009: Mở cửa hàng bán lẻ mang thương hiệu Microsoft

 Năm 2010: cải tiến hệ điều hành di động Windows Mobile

 Tháng 10/2012: Phát hành hệ điều hành Windows 8

 Ngày 04/09/2012: Phát hành Windows Server 2012

 Tháng 7/2012: Bán 50% cổ phần trong MSNBC.com

 Ngày 29/03/2013: Ra mắt bảng điều khiển Xbox One

 Ngày 04/02/2014: Steve Ballmer thôi giữ chữ CEO thay vào đó là Satya Nadella Cùngngày John W Thompson giữ chức Chủ tịch thay Bill Gates

 Ngày 25/04/2015: Microsoft mua lại thiết bị và dịch vụ của Nokia với giá 7,2 tỷ USD

 Ngày 21/01/2015: Công bố phát hành bảng trắng Tương tác Microsoft Surface Hub

 Ngày 29/07/2015: Windows 10 được phát hành

 Ngày 01/03/2016: Công bố sáp nhập bộ phận PC và Xbox

 Ngày 20/02/2019: Microsoft Corp cung cấp dịch vụ bảo mật mạng AccountGuard

- Trải qua các giai đoạn trên Microsoft đã chứng minh từng bước đi trên hành trình đến vớithành công của mình rất xứng đáng trở thành một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất thếgiới

2 TẠI SAO MICROSOFT LẠI THỰC HIỆN OUTSOURCING CHO CÁC

BỘ PHẬN/CHỨC NĂNG ĐÓ? SO SÁNH TRƯỚC VÀ SAU OUTSORCING CHI PHÍ GIẢM NHƯ THẾ NÀO?

- Là một tập đoàn đa quốc gia lớn trên thế giới, chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh bản quyền phần mềm và hỗ trợ trên diện rộng các sản phẩm/ dịch vụ liên quan đến máy tính và là nhà cung cấp những phần mềm và dịch vụ giúp cho con người kết nối với nhau, thực hiện công việc, giải trí và kiểm soát cuộc sống trên nền tảng công nghệ số Trải qua 3 thập kỷ, công ty ngày càng lớn và càng nhiều bộ phận phòng ban và công ty cũng hướng đến nhiều mãng kinh doanh vậy nên việc không đảm bảo chất lượng về sản phẩm cũng như số lượng là điều không thể tránh khỏi đặc biệt là những mãng có tính chuyên môn hóa cao và công ty cũng không tập trung toàn bộ vào một mãng điều này gần như là không thể vậy nên việc sử dụng outsorcing là một điều tất yếu của công ty

- Để tạo ra một sản phẩm phần mềm đều phải trải qua nhiều quá trình: quản lý, thiết kế, thực hiện, thử nghiệm, cài đặt ứng dụng,…Tùy vào mức độ quan trọng mà công ty sẽ quyết định nên thuê ngoài ở quá trình nào Đối tác của Microsoft là những công ty ở những quốc gia có nguồn nhân lực dồi dào và thiếu các điều kiện về vốn cũng như công nghệ để tạo ra một phần mềm hoàn chỉnh như Việt Nam, Ấn Độ,… Để có một cái nhìn cụ thể về hoạt động outsourcing của công ty Microsoft

2.1 Giải thích tại sao Microsoft thực hiện outsourcing cho các bộ phận/chức năng đó?

Để có một cái nhìn cụ thể về hoạt động outsourcing của công ty Microsoft Nhóm giới thiệu về hoạt động outsourcing bộ chơi game Xbos

Microsoft Xbox là máy trò chơi điện tử thế hệ thứ sáu tung ra lần đầu tiên vào ngày 15/11/2001

ở Mỹ, ngày 22/2/2002 ở Nhật Bản và ngày 14/3/2002 ở châu Âu Đây là lần xuất hiện đầu tiên của Microsoft trong lĩnh vực trò chơi điện tử sau khi liên kết với MSX và Sega Các trò chơi nổitiếng của máy Xbox bao gồm Halo: Combat Evolved, Halo 2, Amped, Star Wars Knights of the Old Republic Dead or Alive 3 và Oddworld Munch's Oddysee Xbox là sản phẩm cạnh tranh với Sony PlayStation 2, Dreamcast của Sega (đã ngưng bán tại Mỹ trước khi Xbox được ra đời),

và Game Cube của Nintendo Xbox là giao diện điều khiển đầu tiên được cung cấp bởi một công ty Mỹsau khi Atari Jaguar ngừng bán hàng trong năm 1996 Năm 1998, bốn kỹ sư từ DirectX một đội của Microsoft là Kevin Bachus, Seamus Blackley, Ted Hase và DirectX đội ngũ lãnh đạo Otto Berkes, đã tháo rời một số máy tính xách tay Dell để xây dựng một nguyên mẫu Microsoft Xbox dựa trên các máy trò chơi điện tử Nhóm nghiên cứu hy vọng sẽ tạo ra mộtthiết bị để cạnh tranh với sản phẩm PlayStation 2 của Sony, thiết bị này sẽ được phát triển từ nền tảng Windows Microsoft liên tục trì hoãn việc công bố về thiết bị này.Lần đầu tiên thiết bị này được đề cập công khai vào cuối năm 1999 trong cuộc phỏng vấn với CEO khi đó của Microsoft là Bill Gates Bill Gates nói rằng một thiết bị chơi game đa phương tiện là cần thiết cho sự hội tụ đa phương tiện trong tương lai Khi Bill Gates công bố Xbox tại Hội nghị phát triển game trong năm 2000, khán giả đã rất ấn tượng bởi công nghệ của giao diện điều khiển Xbox đã bán được 24 triệu sản phẩm trên toàn thế giới tính đến ngày 10/5/2006, theo Microsoft.Bao gồm 16 triệu chiếc được bán ở Bắc Mỹ, 6 triệu chiếc ở châu Âu, và chỉ 2 triệu chiếc bán ra tại Nhật Bản

Khi quyết định tham gia thị trường trò chơi điện tử bằng dòng sản phẩm máy chơi game Xbox, Microsoft đối mặt với một quyết định chiến lược quan trọng là nên tự sản xuất hay đặt gia công sản xuất từ bên thứ ba, và nếu đặt gia công bên ngoài thì nên chọn ai? Mặc dù được biết đến chủyếu là một công ty phần mềm, Microsoft cũng có một thời gian dài kinh doanh các sản phẩm

phần cứng như chuột máy tính, bàn phím, và cần điều khiển dưới thương hiệu Microsoft Tuy nhiên, Xbox thì không như vậy Nó không phải là một thiết bị ngoại vi đơn giản, mà là một máytính với đầy đủ chức năng chuyên biệt, gồm nhiều linh kiện như bộ vi xử lí, vi mạch nhớ, vi mạch đồ họa, và ổ cứng trong Microsoft nhanh chóng nhận ra công ty chưa đủ năng lực sản xuất, hậu cần cũng như quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu để tự mình làm ra Xbox Sau khi xem xét các nhà cung cấp tiềm năng, Microsoft quyết định giao cho Flextronics, một nhà thầu sản xuất của Singapore, đảm nhiệm việc lắp ráp và các chức năng hậu cần quan trọng Flextronics

có doanh thu toàn cầu trên 13 tỷ USD và có hơn 100.000 nhân viên Ngoài Microsoft, khách hàng của công ty bao gồm Dell, Ericsson Telecom, HP, Siemens, Sony-Ericsson, và tập đoàn Xerox Flextronics sản xuất sản phẩm cho những công ty này tại 28 quốc gia, trong đó tập trung sản xuất lớn nhất là tại Trung Quốc, nơi có 35.000 nhân viên Microsoft đã từng đặt hàng Flextronics sản xuất chuột máy tính, nên đã hiểu rõ phương thức hoạt động của công ty và hài lòng với giá cả cũng như chất lượng sản phẩm của Flextronics Trong việc tìm kiếm nhà cung cấp, Microsoft cần một đối tác có thể sản xuất Xbox với chi phí thấp, chất lượng cao, đáp ứng nhanh chóng sự thay đổi trong nhu cầu, chia sẻ thông tin chi tiết về lịch trình sản xuất và lượng hàng tồn kho cho Microsoft kịp thời Flextronics hầu như đáp ứng được tất cả các yêu cầu đó Đầu tiên, Flextronics theo đuổi chiến lược ”khu công nghiệp” cho phép công ty quản lý chặt chẽchuỗi cung ứng của mình, giảm thiểu những sai sót trong cung ứng nhờ đó có thể sản xuất Xboxvới giá thành thấp hơn Chiến lược khu công nghiệp của Flextronics yêu cầu những nhà cung cấp chính đặt các phân xưởng cạnh nhà máy lắp ráp của Flextronic tại những địa điểm chi phí thấp và gần các thị trường tiêu thụ Flextronics có những khu công nghiệp lớn tại Brazil, Trung Quốc, Hungary, Mexico, và Ba Lan Không chỉ có nhà máy của Flextronics, trong mỗi khu côngnghiệp còn có những nhà sản xuất bo mạch điện tử, linh kiện, dây cáp, nhựa, các bộ phận kim loại cần cho việc lắp ráp một sản phẩm như Xbox Việc tập trung các nhà máy của Flextronics

và những nhà cung cấp tại một khu công nghiệp giúp tối thiểu hóa chi phí hậu cần, cắt giảm lượng hàng tồn kho và chi phí vận chuyển Việc này cũng giúp hạn chế những khó khăn phát sinh do sự gián đoạn của chuỗi cung ứng toàn cầu như đã từng xảy ra sau sự kiện 11/9 năm