tiểu luận chiến lược marketing boo

StatistaTăng trưởngkinh tếTăng trưởngbền vữngTốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm của thị trường thời trang Việt Nam trong giai đoạn 2022-2025 là 6%.70% người tiêu dùng Việt Nam quan t

GVHD: Lê Hồng Đắc

Lớp HP: 232_71MRKT40293_10Nhóm: GÀ RÁN (01)

3

Market researchCompetitorsCompanyCustomerStrategyBudget

TARGET AUDIENCE

Nhận diện thương hiệu thấp.

Mẫu mã sản phẩm/BST chưa đa dạng.

Định hướng nội dung của SOCIAL/EC kém

Họ mong muốn 1 bộ outfit thật độc đáo, bắt trend và phù

hợp cá tính để có thể tự do thể hiện phong cách của mình Nếu chưa tìm ra phong cách thời trang cho bản thân mỗi khi xuống phố, BOO sẽ là một nơi (giải pháp) cứu rỗi sự tự tin trong bạn Mặc khác, họ luôn nghĩ rằng chất lượng sản

phẩm của một số local brand chưa tương xứng với giá tiền

bỏ ra và mẫu mã sản phẩm chưa đa dạng, phong phú”.Khách hàng trẻ nằm trong độ tuổi từ 15-26, họ

lo lắng về vẻ bề ngoài của bản thân và giá cả không tương ứng với chất lượng sản phẩm.

Thị trường thời trang toàn cầu

Các kênh truyền thông, mua sắm online đón nhận sự tăng trưởng vượt trội khi người dân bắt đầu có thói quen mua sắm qua mạng Lazada chiếm khoảng một nửa tổng doanh thu các kênh mua sắm thời trang online, theo sau là Sendo, Facebook, Tiki…

Phụ kiện: 22% toàn ngành Khảo sát 1000 người, 50% cho

rằng sẽ gia tăng chi tiêu cho lĩnh vực quần áo và giày dép trong tương lai, 5% giảm chi tiêu và 45% duy trì chi tiêu.

Thị trường thời trang Việt Nam

23 Tăng 12% so với năm 2022

5

Quy mô thị trường may mặc Việt Nam

(Hình: Số người bị ảnh hưởng tiêu cực bởi dịch bệnh năm 2022)

Dự kiến tăng trưởng 8-10% mỗi năm trong 5 năm tới (Statista)

Tăng trưởngkinh tếTăng trưởng

bền vững

Tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm của thị trường thời trang Việt Nam trong giai đoạn 2022-2025 là 6%.

70% người tiêu dùng Việt Nam quan tâm đến các sản phẩm thời trang bền vững Thị trường thời trang bền vững Việt Nam dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ 15% mỗi năm trong giai đoạn

Người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu, dẫn đến giảm nhu cầu về hàng hóa tiêu dùng, bao gồm cả thời trang.

Nhiều cửa hàng thời trang phải đóng cửa.

Market resarchCompetitorsCompanySegementationTarget customerPersona

Xu hướng tăng trưởng

6

Hơn200 thương hiệu quốc tế gia nhập thị trường Việt Nam.

MARKET SHARE

Trên thị trường thời trang Việt Nam, chưa có doanh nghiệp nào nắm giữ trên 2% thị phần.(Euromonitor, 2020)

Market resarchCompetitorsCompanySegementationTarget customerPersona

Top 3 theo sau: ZARA, H&M, BITI’S

7

Nền tảng mua sắm phổ biến nhất hiện nay là website thương mại điện tử với 78%, mạng xã hội như Facebook,

Instagram, Zalo, là 42% và 47% qua ứng dụng mua sắm trên điện thoại di động (Repota 2023)

Việt Nam chiếm 76% lĩnh vực thời trang của ngành thương mại điện tử.

MARKET TREND

Xu hướng mua hàng trực tuyến

Có tới 63% người tiêu dùng toàn cầu đã tăng cường mua sắm trực tuyến, 42% giảm mua sắm tại các cửa hàng.40% sẽ sử dụng các trang web so sánh để kiểm tra sản phẩm.

Số lượng người Việt mua hàng trực tuyến lên đến hơn 51 triệu người, tăng 13,5% so với năm trước, tổng chi tiêu cho việc mua sắm trực tuyến đạt 12,42 tỷ USD.

Phần lớn người tiêu dùng (53%) đọc từ 1-10 reviews.Có 86% người tiêu dùng trực tuyến quyết định

ngừng/trì hoãn việc mua hàng khi không đọc được

Những năm trước, giá là yếu tố được cân nhắc đầu tiên khi ra quyết định mua hàng Nhưng hiện tại, review là yếu tố có ảnh hưởng đầu tiên và nhiều nhất đến hành vi mua hàng của khách hàng.

99% người tiêu dùng sẽ đọc review trước khi mua sắm online.

Xu hướng đọc review

Market resarchCompetitorsCompanySegementationTarget customerPersona

8

Nhu cầu theo mùaNhu cầu về thời trang dài hạnMACRO NEEDNhu cầu về lối sốngMICRO NEED

Gắn liền với các yếu tố: màu sắc, chất liệu, form dáng, chi tiết, styling,… ảnh hưởng bởi văn hoá đại chúng (pop-culture) và truyền thông.

Được phát triển từ lối sống (lifestyle), gắn liền với những người gây ảnh hưởng và định hình bởi các hình mẫu khách hàng muốn hướng tới.

Thường kéo dài trong nhiều năm và bao trùm nhiều ngành (kiến trúc, làm đẹp, F&B ) kéo theo việc hình thành các tiêu chuẩn về thẩm mỹ cho mỗi thập niên.

Họ sẵn sàng bỏ ra một khoản tiền lớn gấp 2, gấp 3 lần miễn là giá cả đi đôi với giá trị Người tiêu dùng thường ưu tiên lựa chọn các sản phẩm bền vững.

Bản năng của người tiêu dùng luôn muốn thể hiện giá trị của bản thân khi thương hiệu thể hiện được cá tính.

NHU CẦU XÃ HỘI

Được xã hội công nhận

9

CƠ HỘI (+)THÁCH THỨC (-)

POLITICAL (P) (RTA/FTA) đang trở thành một xu hướng toàn cầu trong - Hiệp định thương mại tự do khu vực hay song phương quan hệ kinh tế quốc tế.

- Sự “đổ bộ” của nhiều thương hiệu thời trang nước ngoài sau hiệp định tự do thương mại.

- Một số quy định về thuế quan và kiểm soát chất lượng khiến thời trang VN chưa thể xâm nhập sang thị trường Âu, Úc.

ECONOMY (E) trưởng với tốc độ 15% mỗi năm trong giai đoạn 2023-2025 - Thị trường thời trang bền vững Việt Nam dự kiến sẽ tăng (Nielsen).

- Sau đại dịch COVID-19 đến nay, cuộc suy thoái kinh tế kéo dài có thể khiến người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu, dẫn đến giảm nhu cầu về hàng hóa tiêu dùng, bao gồm cả thời trang.

SOCIETY (S)

- Kênh mua sắm online đã tăng trưởng mạnh hơn từ khi đại dịch Covid-19 (năm 2021 đã tăng 41% so với năm 2019) - Xu hướng live shopping và livestreaming (phát trực tiếp), thương mại giải trí… đang phát triển ở nhiều nước, trong đó có Việt Nam

- Một số người dùng đang bắt đầu thích mua hàng từ nước ngoài do giá cả rẻ hơn, chất lượng sản phẩm tốt hơn.

- Hiện nay, 99% người tiêu dùng sẽ đọc review trước khi mua sắm online - KH không bị ảnh hưởng bởi seeding và tương tác ảo.

TECHNOLOGY (T) - Công nghệ AI, VR/AR thay đổi hành trình mua sắm - Việc đổi mới công nghệ bị cản trở bởi đổi mới nhân sự, cấp vốn và thay đổi - Việc đổi mới công nghệ ở VN so với mặt bằng chung vẫn còn chậm. quy trình quản lí.

LEGAL (L) điện tử”.- Lễ ký cam kết “Nói không với hàng giả trong thương mại mại điện tử đang thiếu vắng cơ chế phối hợp giữa sàn giao dịch thương mại - Công tác xử lý các hành vi vi phạm pháp luật trên các sàn giao dịch thương điện tử và cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

ENVIRONMENT (E)năm 2023, đạt doanh thu khoảng 185 tỷ USD (Global Fashion - Ngành thời trang bền vững có thể tăng trưởng 5-10% trong

Agenda) - Cotton và sợi tổng hợp bị chỉ trích vì tác động xấu lên môi trường.

Market resarchCompetitorsCompanySegementationTarget customerPersona

10

FIVE FORCES

11

121 Đối thủ cạnh tranh

Tập trung vào đa dạng sản phẩm, hợp tác với nhà thiết kế nổi tiếng, và duy trì chất lượng

hoàng thời trang nhanh “.

Tập trung vào thời trang trẻ trung, năng động, và phản ánh lối sống đô thị.

Tập trung vào chiến lược

"nhanh và linh hoạt" ưu tiên thiết kế, sản xuất và phân phối nhanh chóng để đáp ứng nhanh những xu hướng thời trang mới và giữ sự hấp dẫn cho khách hàng.

Sự đổi mới và phát triển sản phẩm là một điểm mạnh của Zara, H&M và Pull & Bear, tạo áp lực

cạnh tranh về sự hấp dẫn sản phẩm Đối với BOO, duy trì sự thu hút đòi hỏi sự đổi mới liên tục để đáp ứng nhu cầu khách hàng và cạnh tranh trong thị trường thời trang.

12

2 Sức mạnh người mua

sắm online.

=> điều này cũng đang nhằm tạo ra áp lực cạnh tranh đối với thương hiệu thời trang BOO trong việc thu hút cũng như giữ chân khách hàng

và ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người khác

biến động của xu hướng thời trang.

•Sự trung thành và tương tác với thương hiệu bởi khách hàng có thể chuyển sang các thương hiệu khác nếu họ cảm thấy không được đáp ứng đúng mức độ từ BOO.

•=> khách hàng có thể so sánh mức độ giá cả của BOO với 1 thương hiệu khác trước khi đưa ra quyết định mua sắm điều này cũng ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn của họ.

13

Đối thủ cạnh tranh của BOO sẽ chia thành hai nhóm chính:

3 Đe dọa gia nhập mới

14

4 Sức mạnh người bán

•Chất lượng nguyên vật liệu: Sự biến động về nguồn

cung ứng nguyên vật liệu, chất lượng đầu vào tạo áp lực cho BOO khi phải giữ vững sản phẩm đồng đều chất lượng theo thời gian.

•Nguồn lực về con người và nhà xưởng: Với tình hình

kinh tế suy thoái và biến động, giá bảo trì nhà xưởng, lương nhân công tăng đáng kể gây sức ép cho BOO.

•Công nghệ và dây chuyền sản xuất: Sự thay đổi và cải

tiến nhanh chóng của công nghệ sản xuất buộc BOO phải thích nghi và bỏ ra chi phí lớn để theo kịp xu hướng thị trường.

15

4 Sức mạnh người bán

( Các loại máy móc trong dây truyền sản xuất của BOO)

16

5 Đe dọa thay thế

•Thay thế chất liệu:

BOO chủ yếu sử dụng chất liệu là vải cotton.

Do đó, áp lực thay thế đến từ những shop thời trang sử dụng các chất liệu vải khác như vải nỉ, len, kaki, jeans, v.v.

•Thay thế trải nghiệm mua sắm:

Bên cạnh đó, BOO là một thương hiệu thời trang truyền thống Một số loại hình mua sắm công nghệ, kỹ thuật số xuất hiện thay thế cho việc kinh doanh truyền thống của BOO.

(Vải Nulu với 81% nylon, 19% Lycra)

17

tại Aeon Tân Phú, Vincom Đồng Khởi, Crescent mall, Vincom Thảo Điền).

- Doanh nghiệp lớn có tiềm lực mạnh (1 trong 3 ông lớn tại VN) - Công nghệ về các loại vải có nhiều chức năng (Công nghệ heattech, BLOCKTECH, công

- Có đầu tư phát triển tuyến content định vị brand role trên

- Quy trình đổi trả hàng và giải quyết khiếu nại chưa thật sự thỏa đáng

- Chất lượng vải bị đánh giá tiêu cực ở một vài khách hàng - Content đôi khi chưa có sự khác biệt màu sắc concept cho từng dòng SP khác nhau.

Market resarchCompetitorsCompanySegementationTarget customerPersona

ĐỐI THỦ GIÁN TIẾP

18

- Có 4 thị trường quốc tế chính lâu năm: Nhật Bản, Việt Nam, Châu Âu, Bắc Mỹ.

- Sản phẩm mang đậm cảm hứng văn hóa Việt.

- Giá thành hợp lí, dễ tiếp cận.

- Kinh nghiệm 30 năm sản

xuất giày dép xuất khẩu

- Sản phẩm chưa được biết tới với nhiều người (chỉ 1 bộ phận nhỏ người chơi trượt ván &

mọi đối tượng (BOO chỉ có áo thun, quần, v.v cho giới trẻ).

- Chưa có chiến dịch tạo ấn tượng về thương hiệu sau chiến dịch năm 2019 - Hiện tại có quá nhiều thương hiệu cạnh tranh, các sản phẩm Canifa thiết kế vẫn còn đơn giản, chưa nổi bật.

SUCCESS CAMPAIGNS

“Say it”– Nói điều bạn muốn

Tăng 620% Social Buzz, tăng 49% new TA

BRAND ROLEMOOD & TONE

“Thời trang cho gia đình

Thanh lịch, trẻ trung, niềm

vui tiện dụng, thoải mái FUTURE GOALS Mong muốn hướng

USPChất lượng vải đi kèm sự tiện dụng và thoải mái.

20

ĐỐI THỦ TRỰC TIẾP

- Sản phẩm phù hợp cho giới trẻ, đa dạng kích cỡ, thông tin rõ ràng

- Thương hiệu yêu thích vinh danh Thương hiệu Thời trang Được Yêu thích Nhất tại Lễ trao giải WECHOICE AWARD năm 2020

- Từng có “phốt” đạo nhái thiết kế - Chưa đề cập đến bảo vệ môi trường (sản phẩm xanh, tái chế ).

SUCCESS CAMPAIGNS

8 Pool Club

BRAND ROLEMOOD & TONE

“Tôn vinh giá trị nguyên thời trang đường phố mà thương hiệu muốn mang đến cho khách

USPChất lượng vải và product value.

Tài trợ Rap Việt

21

- Có mặt tại 40 quốc gia.

- Đối tác gia công của nhiều thương hiệu nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto…

Trẻ trung, gần gũi, trải

nghiệm, chuyến đi, văn hóa

FUTURE GOALS

Đầu tư về nghiên cứu song song với xây dựng

Tự hào Sài Gòn không hoàn

hảo nhưng đẹpTự hào miền Trung, hoa trong đá

“PROUDLY MADE IN VIETNAM”

22

BOO’S BUSINESS DEFINITION trung và truyền cảm hứng cho những người có tinh thần và tâm hồn non trẻ.

Love our rootsNever hold back

Stay grounded, be greenFearlessly future - Forward

Khởi đầu từ một cửa hàng nhỏ chuyên bán ván trượt và thời trang đường phố, nằm cạnh trường Hà Nội Amsterdam năm 2003, BOO nay đã phát triển thành hệ thống thương hiệu gồm Bò Sữa, Infamous, Bazic by BOO, BOOSHIRT và với chuỗi 29 cửa hàng trên toàn quốc.

Một vài thành tựu chính:

• Doanh thu vượt chỉ tiêu hàng năm.

• Tăng trưởng doanh thu 20-30% mỗi năm • Chiến dịch CSR viral.

BRAND ROLE: “ĐƯỜNG PHỐ ĐƯƠNG ĐẠI”

23

CompetitorsCompanySegementationTarget customerPersona

MaterialSử dụng chất liệu cotton USA 100%.

Áp dụng công nghệ cải tiến vào sản xuất, đầu tư trang thiết bị công nghệ hiện đại Luôn được trang bị máy móc đầy đủ và hiện đại:

• 50 máy may điện tử.

• Sử dụng 30 máy vắt sổ.

• Các thiết bị máy móc hiện đại khác như: máy thùa khuyết, máy đính cúc hoặc máy chuyên dùng khác.

Moneymáy chuyên dụng để gia công sản xuất và 42 cửa hàng trên toàn quốc.Nguồn lực tài chính lớn mạnh với tổng thể quy mô 1000m2 Với tổng nhân công là 483 người, gần 100 các loại

ManpowerTổng số công nhân: 483 người.• Khối hành chính văn phòng: 142 người.

• Khối kho, xưởng sản xuất: 341 người.Method

• Quy mô công nghệ hiện đại.

• Tất cả các sản phẩm đều đạt tiêu chuẩn cao, và đầy đủ các điều kiện để xuất khẩu.

• Công nghệ in tiên tiến, tốt nhất mang lại chất lượng hình in cao cấp nhất trên thị trường, đa dạng, đột phá trong thiết kế.

5M DOANH NGHIỆP

24

BST "BACK TO SCHOOL"BST “HOAN HỶBST “MARVEL GO VN"

25

Thời gian giữ chân KH trên EC là 4p

Sự không hiệu quả của SEM

Tìm kiếm organic giảm

Traffic trên EC Shopee liên tục sụt giảm.

=> VẤN ĐỀ VỀ ĐỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU.

Mục tiêu hiện tại: Tổ chức các sự

kiện trực tiếp, truyền thống, tại TTTM để lauching sản phẩm, chưa tập trung vào social, EC.

26

=> VẤN ĐỀ VỀ MẪU MÃ SẢN PHẨM/ BST.

Các BST không còn gây được sự chú ý về dư luận Doanh thu liên tục giảm mạnh sau đại dịch COVID-19.

Chưa đầu tư vào graphic design

Chưa approach nội dung phù hợp

=> VẤN ĐỀ VỀ ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG CỦA SOCIAL/EC

Mục tiêu hiện tại: Ra mắt sp ồ ạt, chú trọng về số

lượng Chưa thấy sự khác biệt trong từng BST và câu chuyện nó mang đến Các ấn phẩm được sử dụng màu sắc đại trà, còn đơn giản, chưa thấu chất riêng.

27

- BOO có nhiều các cửa hàng truyền thống lẫn ngoài và trong trung tâm thương mại.

- Sản phẩm của BOO mang tính độc đáo về màu sắc và hình in trên áo bởi luôn được lấy cảm hứng từ mọi dự án hiện thực khác nhau.

- BOO được biết đến là thương hiệu thời trang Việt tiên phong theo xu hướng thời trang bền vững: Bền vững từ sản phẩm bởi BOO luôn sản xuất với chất liệu 100% hữu cơ.

- Tại một số chi nhánh cửa hàng của BOO bị đánh giá với trải nghiệm chưa tốt của khách hàng.

- Sản phẩm BOO vẫn bị giới hạn về khách hàng - Nhiều sản phẩm được khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm chưa phù hợp với giá tiền.

- Tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm của thị trường thời

trang Việt Nam trong giai đoạn 2022-2025 là 6% (Economy)

- Kênh mua sắm online đã tăng trưởng mạnh hơn từ khi đại dịch

Covid-19 (năm 2021 đã tăng 41% so với năm 2019) (Society)

- Công nghệ AI, VR/AR thay đổi hành trình mua sắm

- Ngành thời trang bền vững có thể tăng trưởng 5-10% trong năm 2023, đạt doanh thu khoảng 185 tỷ USD (Global Fashion

Agenda) (Environment)

- Sự “đổ bộ” của nhiều thương hiệu thời trang nước ngoài sau hiệp định tự do thương mại

xấu lên môi trường (Environment)

Market resarchCompetitorsCompanySegementationTarget customerPersona

28

- Tích hợp, sử dụng công nghệ chatbot, AI, phần mềm thử đồ, lựa màu tự động, v.v (Product)- Tiếp tục sử dụng chất liệu bền vững, giữ vững CSR (Product, Promo).

- Tạo ra những Campaign/BST/SP đột phá, thiết kế mới mẻ và xúc tiến bằng các lợi ích đi kèm cùng với nuôi dưỡng lòng trung thành (Product, Promo).- Giữ vẫn chiến lược giá cao (Price).

- Sử dụng các digital tools như ads, aff, SEO, v.v để gia tăng reach và traffic (Promo).

- Định hướng lại chiến lược nội dung (Promo).

- Cải thiện trade, trưng bày và trải nghiệm mua hàng của KH tại điểm bán offline (Place)

- Tối ưu hóa chi phí sản xuất nhằm giảm giá thành

- Thúc đẩy/ cung cấp thông tin (educate) người tiêu dùng về việc lựa chọn chất liệu chính để làm ra sản phẩm của BOO có ít ảnh hưởng đến môi trường.- Khắc phục nội dung và tương tác trên mạng xã hội.

- Tối ưu hóa chiến lược nội dung và định vị.

Market resarchCompetitorsCompanySegementationTarget customerPersona

SWOT ANALYSIS

29

BOO mong muốn: Được cảm nhận là sản phẩm

chất lượng ưu việt bởi độ bền và khả năng tái sử dụng ở phân khúc cao cấp.

BOO hiện tại: Được cảm nhận là sản phẩm chất lượng ở mức giá cao.

BOO mong muốn: Được cảm nhận là thương hiệu

tái hiện rõ nét đường phố đương đại đi kèm với

ý nghĩa vì môi trường cao cả.

BOO hiện tại: Được cảm nhận là thương hiệu đường phố sử dụng chất liệu thân thiện với môi trường.

Market researchCompetitorsCompanyCustomerStrategyBudget

Product feature: Sản phẩm cao cấp đi

kèm với chất liệu Cotton USA bền bỉ Mặc đi dạo phốFunctional benefit:, tụ tập cùng bạn bè.

BRAND ROLE:

“ĐƯỜNG PHỐ ĐƯƠNG ĐẠI”

Identity: Đi đầu trong việc truyền

thông và sử dụng thời trang bền vững. Streetwear, đương đại, phong cách Emotional benefit:

“trẻ hóa mới”POSITIONING STATEMENT:

BOO Fashion là sản phẩm thời trang

đường phố bền vững,đậm giá trị văn hóa đương đại, thể hiện ở chất lượng ưu việt,

chất liệu cao cấp và đậm phong cách

riêng dành cho người trẻ có sở thích

show thời trang, người nổi tiếng

- Chưa chú tâm vào chất lượng, đạo nhái ý tưởng.

•Off-trade, onl purchase.

•Lựa chọn trên mẫu mã sản phẩm, không bị ảnh hưởng bởi giá.•Tiếp cận MXH và global trend thường xuyên.

- Age: Mass market

- Job: HS/SV; Nhân viên văn phòng, kĩ thuật, thiết kế, v.v

- Income: 20M.

- Quan tâm chất lượng và mức giá hợp lý.

- Muốn mang cá tính riêng, quan tâm đến ngoại hình.- Tìm kiếm size và form phù hợp cơ thể.

•Onl và off.

•Cân nhắc và có tiến trình ra quyết định ổn định.Tiếp cận MXH và ads thường xuyên.

- Age: Mass market

- Job: HS/SV; lao động phổ thông;

- Không chạy theo trào lưu.- Ưu tiên giá thấp.

PVP – Which segment BOO can join?

Khi lựa chọn tiếp cận ở phân khúc Middle, BOO có

thể reach được đúng tệp TC và có thể scale rộng tệp khách hàng; giúp giảm áp lực cạnh tranh và

tập trung vào lợi thế đang sở hữu.

Local brand trước nay vẫn đang nằm trong phân khúc middle và mass market Đặc biệt, với sứ mệnh thời trang

bền vững và phân khúc giá ở mức cao so với các local

Không thích hợp để scale vào phân khúc

Couture & Haute Couture và High-end vì

chưa thể tương thích về chất lượng sản phẩm và có chỗ đứng so với global brand.

Value market không phù hợp với brand

role và strategic direction của BOO.

Market resarchCompetitorsCompanySegementationTarget customerPersona

33

IncomePhụ thuộc vào giađìnhDưới 3 triệu đồng5-10 triệu đồngJobHọc sinhSinh viênNhân viên văn phòng

Personality

& Lifestyle - Cá tính, trẻ trung, năng động, thoải mái, yêu cái đẹp.- Hiện đại, phóng khoáng, tự do, cởi mở, không muốn bị bó hẹp trong khuôn khổ.

Problem - Lo lắng về vẻ bề ngoài- Chưa có phong cách thời trang riêng của cá nhân.

- Lo lắng về quần áo có giá cả cao nhưng chất lượng thấp.

Pain - Sợ bị lạc hậu không theo kịp xu hướng hiện nay,- Sợ phong cách không phù hợp với hình ảnh cá nhân.

Concern Tìm ra sản phẩm có thể giúp nắm bắt xu hướng thời trang với giá cả hợp lý, chất lượng bền vững Tạo ra phong cách phong cách riêng, tự tin khoe cá tính của chính mình.

Ads attitude Chủ/bị động, tích cực, short clip, post social.Nhóm ảnh hưởng: Bạn bè, đồng nghiệp, người than, người ảnh hưởng trên social.

Frequency Purchase: Hàng tháng, hàng quý.Lướt MXH: Hầu như mỗi ngày

Market resarchCompetitorsCompanySegementationTarget customerPersona

TARGET CUSTOMER

34

NHÓMGà Rán

LEADER: Nguyễn Đình Duy Khanh

Market researchCompetitorsCompanySegementationTarget customerPersona

Minh Quân

Không thích: quá màu sắc, quá

rườm rà, giá cả không đi đôi với

=> Có tension là rào cản về họatiết và chất lượng của trangphục Motivation là giá cả phảitương xứng với chất lượng.

+Truth: Local brand thường có giá đắt nhưng chất lượng mẫu mã không tương xứng và màusắc, họa tiết của trang phục thường hay rườm rà.

+Tension: Rào cản về giá và họa tiết trang phục của TA

+Motivation: Tìm được brand có mẫu mã đơn giản và giá cả phù hợp.+ TA đã cókiến thứcnhất định về ngành hàng.

+ Dễ dàngtouch-pointđược trên nền tảng social.

Tần suất sử dụng local brand:

mỗi ngày, khi đi chơi.

Mục đích: đi học, đi chơiBrand hay dùng: dickies,

Thói quen: mặc áo phông, áo

thun, áo polo, quần tây.

Giải trí: đi chơi, đi xem phim, càQC ưa thích: Thích quảng cáo có

chiến lược tiếp thị hay

 Kênh tiếp xúc: Paid content

trên nền tảng social.

BEHAVIOR DIGITAL

35

NHÓMGà Rán

LEADER: Nguyễn Đình Duy Khanh

Market researchCompetitorsCompanySegementationTarget customerPersona

Nguyễn Trung Quân

Thích: màu tối, đơn giản

Không thích: rườm rà, nhiều màu sắc => Tension

Kỳ vọng: chất lượng phải đi đôi

với giá thành=> Motivation

=> Có tension là rào cản về mẫu

+Truth: Local brand thường có màu sắc quá sặc sỡ và rườm rà.+Tension: Rào cản về giá và chất lượng của TA

+Motivation: Tìm được brand có giá cả đi đôi với chất lượng, đặc biệt phải đơn giản và thểhiện được năng động.

+ TA đã cókiến thứcnhất định về ngành hàng.

+ TA có lập trường trung lập nên khótouch-pointđược trên nền tảng social.

Tần suất sử dụng local brand:

=> Kênh tiếp xúc: Paid content nhưng linh động trong việc lựa

NHÓMGà Rán

LEADER: Nguyễn Đình Duy Khanh

Market researchCompetitorsCompanySegementationTarget customerPersona

Gu thời trang: đơn giản.

Thích:có màu hồng, đơn giản.Không thích: quá ôm, quá cầu kỳ,

+Truth: Local brand giá cao nhưng có chất lượng không tương xứng.+Tension: rào cản về chất lượng (vải, màu sắc, họa tiết).

+ Motivation: Tìm được brand có nhiều mẫu mã đẹp, giá cả phải chăng và nhiều mã giảmgiá.

+ TA đã cókiến thứcnhất định về ngành hàng.

+ Dễ dàngtouch-pointđược trên nền tảng social đặc biệt các dịp sale kèm mã giảm giá.

Tần suất sử dụng local brand:

mỗi ngày.

Mục đích: Đi làm, đi học, đi chơiBrand hay dùng: bad rabbitThói quen: mặc trang phục màuQC ưa thích: Thích quảng cáo lôi

cuốn, có mã giảm giá, nội dung

Customer truth

Local brand bị cho rằng chất lượng chưa xứng đáng với giá tiền, mẫu mã sản phẩm chưa đa dạng, phong phú, chưa có chất riêng.

Người trẻ lo lắng về vẻ bề ngoài mỗi lần ra phố, chưa tìm được phong cách cá nhân cho

"Tôi là một người trẻ thường xuyên gặp gỡ, tụ tập cùng bạn bè

nhưng lại chưa tìm ra phong cách thời trang cho bản thân

mỗi khi xuống phố Tôi mong muốn tìm kiếm một outfit độc

đáo, bắt trend và phù hợp cá tính để có thể tự do thể hiện

phong cách Mặc khác, chất lượng sản phẩm của một số local

brand chưa tương xứng với giá tiền bỏ ra và mẫu mã sản

phẩm chưa đa dạng, phong phú”.

Market resarchCompetitorsCompanySegementationTarget customerPersona

Strategic direction

Functional benefit

Emotional benefit

Thời trang bền vững thông qua sản phẩm ưu việt về mẫu mã và chất liệu.

Thời trang “trẻ hóa mới”, phong cách mới cho người trẻ xuống phố

BE DONE BOO cần sử dụng tính ưu việt của lợi ích lí tính kết hợp với brand role được thể hiện rõ nét qua lợi ích cảm tính để trở thành

CÂU CHUYỆN ĐƯỜNG PHỐ ĐƯƠNG ĐẠI ĐẦY HOÀI CỔ

SMARTGOALS

CompetitorsCompanySegementationTarget customerPersona

S Tăng doanh thu bán hàng từ 3 BST mới. TM Tăng lượng sản phẩm bán ra thêm 3000 sản

phẩm của BST

A Hiện tại BOO đang có kế hoạch cho chiến dịch ra mắt BST và đã và đang triển khai các buổi workshop để cải thiện chất lượng nhân viên.

trước khi giao, cải thiện dịch vụ hỗ trợ CSKH và tận dụng thế mạnh về tiếp thị của BOO.