(Tiểu luận) chiến lược digital marketing của digi home dịch vụ cho thuê phòng trọ dành cho sinh viên khu vực thành phố hồ chí minh

Digital marketing có nhiều ưu điểm so với các hình thức tiếp thị truyền thống như khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác, hiệu quả và chi phí thấp hơn; khả năng đo lườn

L 椃Ā do ch 漃⌀n đ i t I M甃⌀c tiêu nghiên cứu NỘI DUNG B I TIÀ ỂU LUẬN

Digital marketing là một trong những lĩnh vực quan trọng và phát triển nhanh chóng trong thời đại công nghệ số hiện nay Digital marketing bao gồm các hoạt động tiếp thị và quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu hay ý tưởng thông qua các kênh truyền thông số như website, mạng xã hội, email, điện thoại di động, video hay các công cụ tìm kiếm Digital marketing có nhiều ưu điểm so với các hình thức tiếp thị truyền thống như khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác, hiệu quả và chi phí thấp hơn; khả năng đo lường và phân tích kết quả chiến dịch một cách dễ dàng và minh bạch; khả năng tương tác và gắn kết với khách hàng một cách sâu sắc và lâu dài

Trong bài tiểu luận này, tôi sẽ trình bày về cách thực hiện một dự án digital marketing cho một website cho thuê phòng trọ dành cho sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh Đây là một đề tài thực tế và có ý nghĩa vì:

• Website cho thuê phòng trọ là một dịch vụ cần thiết và hữu ích cho sinh viên, đặc biệt là những sinh viên mới nhập học hoặc mới chuyển đến thành phố Hồ Chí Minh Website cho thuê phòng trọ giúp sinh viên tìm kiếm được những căn phòng phù hợp với nhu cầu, ngân sách và vị trí của mình một cách nhanh chóng và tiện lợi Website cho thuê phòng trọ cũng giúp người cho thuê phòng trọ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và quản lý được thông tin của các căn phòng một cách hiệu quả

• Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những thành phố lớn nhất và sầm uất nhất Việt Nam, có nhiều trường đại học và cao đẳng uy tín và chất lượng Thành phố Hồ Chí Minh thu hút hàng ngàn sinh viên từ khắp các tỉnh thành đến học tập và sinh sống mỗi năm Do đó, nhu cầu thuê phòng trọ của sinh viên tại thành phố Hồ Chí

Minh rất cao và đa dạng Đây là một thị trường tiềm năng cho website cho thuê phòng trọ

• Digital marketing là một công cụ hiệu quả để quảng bá website cho thuê phòng trọ đến với đối tượng khách hàng là sinh viên Digital marketing giúp website cho thuê phòng trọ tăng được sự nhận biết và tin tưởng của khách hàng; thu hút được lượng truy cập và đăng ký cao; xây dựng được mối quan hệ và sự gắn bó với khách hàng; tạo được sự khác biệt và ưu thế cạnh tranh so với các website cho thuê phòng trọ khác

➢ Đánh giá nhu cầu và thói quen thuê phòng trọ của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh

➢ Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thuê phòng trọ của sinh viên

➢ Xác định các kênh truyền thông số phù hợp để tiếp cận và thu hút khách hàng là sinh viên cho website cho thuê phòng trọ

➢ Đề xuất các chiến lược và nội dung digital marketing cho website cho thuê phòng trọ

➢ Đo lường và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch digital marketing cho website cho thuê phòng trọ

NỘI DUNG B I TIÀ ỂU LUẬN

Xác định các từ khóa hiệu quả cho dự án

Các từ khóa hiệu quả cho dự án dịch vụ cho thuê phòng trọ dành cho sinh viên khu vực TP Hồ Chí Minh:

Từ khóa Lượt tìm kiếm trung bình hàng tháng

Cạnh tranh Giá thầu đầu trang

Nhà trọ gần đây 1N - 10N Thấp 315 ₫ 1.069 ₫ -

Nhà trọ sinh viên 1N - 10N Thấp 309 ₫ 1.063 ₫-

Nhóm chúng em chọn những từ khóa trên bởi vì chúng có liên quan trực tiếp đến dịch vụ mà chúng em lựa chọn để kinh doanh, đó là dịch vụ cho thuê nhà trọ dành cho sinh viên khu vực thành phố Hồ Chí Minh Đồng thời những từ khóa ở trên có lưu lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng khá cao (từ 1N 100N), tỷ lệ cạnh tranh - thấp và giá thầu đầu trang cũng rất rẻ (chỉ từ 300₫ - 1600₫)

Qua đó có thể thấy, việc sử dụng những từ khóa trên sẽ tạo ra lợi thế cho doanh nghiệp trong việc tăng lưu lượng truy cập vào trang web hơn.

Xác định các kênh truyn thông v công c甃⌀ truyn thông cho dự án

Xác định kênh truyn thông

Nhóm lựa chọn các kênh truyền thông là: Website, Instagram, Facebook và Tiktok; Email, SMS và ứng dụng cho thiết bị di động

➢ Website: trang chủ của website cho thuê phòng trọ Digi Home link website https://yellowaofficial.wixsite.com/digi-home

Website được xem là bộ mặt của một doanh nghiệp và cũng là nền tảng cho hoạt động marketing online này Dưới sự phát triển của công nghệ ngày nay thì một doanh nghiệp muốn mở rộng tầm phát triển cũng như đạt hiệu quả cao trong truyền thông thì website là kênh không thể thiếu Website có thể đóng vai trò như một kênh marketing online giúp đẩy mạnh tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng tiềm năng thành những người sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp Cần xây dựng một website có giao diện ưa nhìn và chỉnh chu trong từng chi tiết Song, yếu tố hiện đại và tiện dụng cũng rất được chú trọng Từ việc sắp xếp bố cục, trình bày thông tin đầy đủ, rõ ràng và phù hợp với nhu cầu của khách hàng đến việc chọn tone màu thể hiện tính chất của sản phẩm/dịch vụ cũng phải thể hiện tính chuyên nghiệp, trình bày một cách khoa học và thu hút được đối tượng khách hàng

Page Facebook của Digi Home

Facebook vẫn là thống trị tối cao trong vũ trụ truyền thông xã hội và chắc chắn là một trong những nền tảng truyền thông xã hội mạnh mẽ nhất hiện có Việc lựa chọn Facebook làm một trong những kênh truyền thông cho dự án là hoàn toàn hợp lí Tạo những nội dung ngắn gọn thu hút và facebook ads trên nền tảng xã hội này giúp quảng bá thương hiệu và dễ dàng tiếp cận tới nhiều khách hàng hơn Bên cạnh đó, đối với giới trẻ khi tìm kiếm một từ khóa nào đó đầu tiên họ sẽ nghĩ đến google search, hai là tìm kiếm trên facebook

Trang Tiktok của Digi Home Một nền tảng đang làm mưa làm gió trên thị trường 2 3 năm đổ lại đây không thể - không nói đến chính là Tik Tok Hầu hết những nội dung được đăng tải trên nền tảng này là ở dạng video ngắn bởi đây là hình thức truyền đạt thông tin vô cùng nhanh chóng và được nhiều người dễ dàng đón nhận Cũng vì thế mà nền tảng này trở thành một “sàn thương mại”, nơi mà các doanh nghiệp thay nhau quảng bá hình ảnh của chính mình thông qua tốc độ truyền tải thông tin cực nhanh mà nó mang lại Đây được xem là nền tảng không thể bỏ qua nếu muốn phát triển và xây dựng hình ảnh cho thương hiệu ngày nay Tạo được nội dung thú vị và thu hút trên nền tảng này giúp cho thương hiệu viral và tiếp cận được tới nhiều khách hàng cũng như là khách hàng tiềm năng

Trang Instagram của Digi Home Theo thống kê nhân khẩu học của Instagram được viết bởi Matt Ahlgren nghiên cứu bởi nhóm WSR 24/07/2023, dữ liệu và số liệu thống kê nhân khẩu học của Instagram dự kiến cho năm 2023, 70% người dùng Instagram dưới 35 tuổi; 446,4 triệu người dùng instagram có độ tuổi từ 18 đến 24 đây là nhân khẩu học người dùng lớn nhất chiếm 31,2% tổng số khán giả; người dùng ở độ tuổi 25 trung bình 32 phút mỗi ngày trên Instagram Có thể thấy đa phần người dùng Instagram là giới trẻ, cũng là khách hàng mục tiêu mà Digi home hướng tới

Người tiêu dùng ngày nay sử dụng một loạt các kênh để giao tiếp với bạn bè và gắn kết với các thương hiệu Vì vậy, chúng ta nên tận dụng tất cả Điều tiên quyết quan trọng trong việc sử dụng đa kênh là thông tin thể hiện phải nhất quán dù ở hình thức nào Xây dựng truyền thông đa kênh là một việc không hề dễ dàng, song nó mang lại một số lợi ích như:

- Tăng khả năng phục vụ khách hàng ở bất kì nền tảng họ tham gia và dành thời gian

- Cho phép doanh nghiệp tìm hiểu thêm về khách hàng và sở thích của họ, biết các nền tảng họ đang sử dụng cũng như thời gian họ hoạt động trên các nền tảng đó

- Thu thập phản hồi dễ dàng hơn vì khách hàng sẽ có nhiều khả năng trả lời các cuộc khảo sát trên nền tảng mà họ sử dụng thường xuyên nhất

- Vì cá nhân hóa là một xu hướng tiếp thị ngày càng phổ biến, tất cả những thông tin này sẽ mang lại lợi thế cho bạn khi bán sản phẩm và phục vụ khách hàng

- Một trong những thứ có giá trị nhất mà một công ty có thể cung cấp cho khách hàng ngày nay không phải là sản phẩm hoặc dịch vụ – mà chính là trải nghiệm của khách hàng Người tiêu dùng sẽ không ngại mua sắm từ một thương hiệu có chính sách đổi trả dễ dàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng linh hoạt và thời gian vận chuyển nhanh chóng Vì vậy, khi nói đến giao tiếp với khách hàng, phương pháp tiếp cận đa kênh là điều không cần bàn cãi Truyền thông đa kênh giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách gặp gỡ khách hàng ở nơi họ đang ở, tối ưu hoá việc liên lạc và giải quyết mọi thắc mắc của họ

- Tăng mức độ trung thành của khách hàng: khách hàng trung thành đó sẽ đóng vai trò là đại sứ thương hiệu, truyền bá thông tin về doanh nghiệp của bạn đến vòng bạn bè và gia đình để trải nghiệm.

Xác định công c甃⌀ truyn thông

Digi Home lựa chọn Buzz Marketing cho giai đoạn đầu vừa ra mắt thương hiệu

- Cách thức tiếp cận của Buzz Marketing mang tính lan tỏa nhanh chóng, tiếp cận trực tiếp đến lượng lớn khán giả Về vấn đề cốt lõi thì buzz marketing khiến công chúng bàn luận về thương hiệu chứ không chỉ riêng thông điệp của chiến dịch

- Buzz Marketing phù hợp với Digi Home ở giai đoạn đầu mới ra mắt bởi vì sau khi khách hàng (sinh viên) sử dụng dịch vụ chất lượng của Digi Home, họ sẽ có xu hướng đi kể lại với những người xung quanh có cùng nhu cầu Điều này giúp Digi Home tăng được độ uy tín trong mắt của các khách hàng mới

- Ngoài ra còn tiết kiệm chi phí và hầu như là miễn phí, nó diễn ra trong một thời gian ngắn và giúp doanh nghiệp thu được kết quả một cách nhanh chóng.

Xác định các hoạt động quảng cáo cho dự án

Facebook/Instagram

Facebook và Instagram đều là hai mạng xã hội phổ biến và được sở hữu bởi công ty Facebook Facebook là mạng xã hội lớn nhất thế giới với hơn 2,8 tỷ người dùng hàng tháng tính đến thời điểm năm 2021 Instagram là mạng xã hội chia sẻ hình ảnh và video được thành lập vào năm 2010 Cả Facebook và Instagram đều đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối mọi người trên khắp thế giới, cho phép họ chia sẻ cuộc sống, tương tác với nhau và khám phá nội dung mới Do đó sử dụng Facebook và Instagram để quảng cáo là một cách hiệu quả để tiếp cận với đại chúng trên cả hai mạng xã hội

❖ Cập nhật thông tin thường xuyên, nội dung đa dạng

• Cài đặt thời gian đăng bài để có thể tương tác với khách hàng hiệu quả: theo thống kê đăng bài vào khoảng thời gian nhiều người đang tương tác có thể giúp cho bài đăng tiếp cận được với nhiều khách hàng Khoảng thời gian tốt nhất là vào tối 18:00 – 21:00 và chiều 12:00 – 15:00 Cố gắng duy trì một thời gian đăng tải ổn định để khách hàng biết khi nào có thông tin mới

• Luôn cập nhật những sản phẩm mới có mặt tại hàng: hiệu quả trong việc duy trì sự tương tác và quan tâm của khách hàng

❖ Dịch vụ chăm sóc khách hàng: chăm sóc khách hàng trên ứng dụng xã hội là một phần quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ và tạo lòng tin với khách hàng của bạn Cách này có thể giúp giữ chân các khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới

• Sử dụng Chatbox: Tự động trả lời các câu hỏi phổ biến và cung cấp hỗ trợ cơ bản khi cửa hàng đang bận hay vắng mặt

• Tạo bài đăng: Chia sẻ các tips tìm kiếm căn hộ phù hợp giúp khách hàng cảm thấy họ nhận được lợi ích từ việc theo dõi trang và bắt đầu tương tác tích cực

• Cập nhật các khuyến mãi, chương trình trò chơi: Cập nhật chương trình khuyến mãi trên Facebook và Instagram có thể giúp tăng cường tương tác với khách hàng tạo động lực sử dụng lịch vụ thông qua đó tăng doanh số.

Website

Website của thương hiệu Digihome là một công cụ quảng cáo mạnh mẽ để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của Digihome Thiết kế hấp dẫn, nội dung chất lượng và khả năng tương tác tốt giúp tạo ra một trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng và thúc đẩy sự tương tác và kết nối với thương hiệu

Trang chủ của website được dành cho việc giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ hiện có của Digihome Cung cấp thông tin chi tiết về lịch sử, giá trị, sứ mệnh và tầm nhìn của thương hiệu Đồng thời nó cũng cung cấp các kênh tương tác và liên hệ để khách hàng có thể liên hệ với thương hiệu Digihome bao gồm số điện thoại, địa chỉ email, biểu mẫu liên hệ và liên kết đến các trang mạng xã hội của Digihome Khách hàng có thể gửi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc tìm kiếm thông tin thêm và nhận được hỗ trợ nhanh chóng từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Digihome Thông qua việc sử dụng hình ảnh chất lượng cao, video hấp dẫn và câu chuyện sức mạnh của thương hiệu, website đảm bảo rằng khách hàng có một cái nhìn tổng quan về Digihome và nhận thức sâu sắc về giá trị mà thương hiệu mang lại.

Tiktok

TikTok là một nền tảng quảng cáo mạnh mẽ và độc đáo cho việc quảng cáo thương hiệu Với sự tạo đột phá, khả năng lan truyền nhanh chóng, khả năng tương tác và tham gia, đối tượng khách hàng đa dạng và hình thức quảng cáo tương thích, TikTok cung cấp một kênh quảng cáo sáng tạo và hiệu quả để thương hiệu tương tác và kết nối với khách hàng

Digihome sử dụng các yếu tố sáng tạo như âm nhạc phù hợp, hiệu ứng đặc biệt và thử thách để tạo ra những video thu hút sự chú ý của người dùng Các video quảng cáo của Digihome trên TikTok thường có tính năng tương tác, khuyến khích người dùng tham gia vào các thử thách và hashtag liên quan đến nhu cầu tìm kiếm nhà ở, căn hộ dịch vụ, nơi lưu trú

Với hơn 2 tỷ người dùng trên toàn cầu, TikTok thu hút một đối tượng khách hàng đa dạng Người dùng trên TikTok bao gồm cả các nhóm tuổi từ thanh thiếu niên đến người trưởng thành Điều này tạo ra một cơ hội cho các thương hiệu quảng cáo đến một đối tượng khách hàng rộng lớn và đa dạng, và tùy chỉnh nội dung quảng cáo dựa trên sở thích và quan tâm của mỗi nhóm khách hàng.

Xác định các hoạt động PR cho dự án

- Tạo và phân phối bài viết báo chí: Viết và phân phối các bài viết báo chí về Digihome, các sản phẩm, dịch vụ mới và các sự kiện đặc biệt liên quan Gửi thông cáo báo chí và liên hệ với các trang web, tạp chí, và blogger trong ngành dịch vụ cho thuê nhà ở để được đăng tin

- Influencer Marketing: Hợp tác với các influencer hoặc blogger cùng chuyên ngành có tầm ảnh hưởng để giới thiệu và đánh giá sản phẩm và dịch vụ của Digihome Đảm bảo rằng những người được chọn phù hợp với giá trị và mục tiêu của thương hiệu.

Xác định các kịch bản email markeing cho dự án

Ch漃⌀n l漃⌀c cơ sở dữ liệu khách hng

• Digi Home sử dụng mẫu form đăng ký được đặt trên website chính thức của doanh nghiệp

• Mẫu form bao gồm các thành phần: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email

• Khi khách hàng truy cập vào trang web và điền form, hệ thống của Wix sẽ tự động thu thập thông tin của khách hàng Từ đó, Digi Home sẽ nắm được những thông tin cần thiết của khách hàng để thực hiện các chiến dịch email marketing

M甃⌀c tiêu email marketing của Digi Home

- Digi Home là một doanh nghiệp mới cho nên việc thực hiện các chiến dịch email marketing ở giai đoạn đầu là rất quan trọng và có thể giúp doanh nghiệp:

● Tăng nhận thức thương hiệu: Digi Home gửi email chứa thông tin về thương hiệu, giá trị cốt lõi, và sứ mệnh của doanh nghiệp có thể giúp tạo ra nhận thức của khách hàng đối với doanh nghiệp Người nhận email sẽ dễ dàng ghi nhớ và tìm hiểu thêm về doanh nghiệp

● Tạo lưu lượng trang web: Bằng cách chứa các liên kết đến trang web của Digi Home trong email, doanh nghiệp có thể tạo ra lưu lượng trang web, tăng cơ hội cho việc khách hàng tham khảo thêm thông tin và thực hiện hành động sử dụng dịch vụ.

Kịch bản email marketing

- Digi Home sẽ sử dụng hình thức email automation, sử dụng địa chỉ email mà khách hàng đã cung cấp, doanh nghiệp sẽ gửi email cho khách hàng với tầng suất thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án

Email sẽ được gửi vào 4 ngày trong một tháng, liên tục trong vòng 6 tháng

Chủ đề: Chào mừng bạn đến với Digi Home - Nơi của những căn phòng trọ tiện nghi cho sinh viên

Chào bạn [Tên khách hàng],

Chúng tôi xin gửi lời chào mừng đến với Digi Home nơi - cung cấp các căn phòng trọ hiện đại và tiện nghi cho sinh viên tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh Với không gian thoải mái, an ninh 24/7 và vị trí thuận lợi, chúng tôi tự tin rằng bạn sẽ tìm thấy một nơi ở lý tưởng tại đây

Hãy ghé thăm trang web của chúng tôi để khám phá thêm về các căn phòng và tiện ích mà chúng tôi cung cấp Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong việc tìm kiếm nơi ở phù hợp nhất với nhu cầu của bạn

Truy cập ngay [đường dẫn đến trang web của bạn] để biết thêm thông tin chi tiết và đăng ký tham quan căn hộ

Chúng tôi mong được đồng hành cùng bạn trong thời gian tới

Trân trọng, Đội ngũ Digi Home

Chủ đề: Ưu đãi đặc biệt: Giảm giá 15% cho việc đăng ký sớm căn phòng tại Digi Home

Chào bạn [Tên khách hàng],

Chúng tôi rất vui thông báo về chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho bạn Khi bạn đăng ký sớm căn phòng tại Digi Home trước ngày 15 của tháng này, bạn sẽ được hưởng ưu đãi giảm giá 15% cho toàn bộ thời kỳ thuê trọ Đừng bỏ lỡ cơ hội này để có một không gian sống tiện nghi và an toàn tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết và đăng ký ngay hôm nay

Truy cập ngay [đường dẫn đến trang web của bạn] để tìm hiểu thêm về chương trình khuyến mãi này và các dịch vụ của chúng tôi

Trân trọng, Đội ngũ Digi Home

Chủ đề: Cùng khám phá Digi Home Nơi tận hưởng cuộc - sống sinh viên đích thực

Chào bạn [Tên khách hàng],

Cuộc sống sinh viên tại Digi Home sẽ đem đến cho bạn không gian sống tiện nghi, thoải mái và an toàn Với các phòng trọ hiện đại, không gian chung thú vị và môi trường học tập tốt, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn một trải nghiệm sinh viên đích thực

Hãy ghé thăm trang web của chúng tôi để xem những hình ảnh thực tế về căn phòng và các tiện ích tại Digi Home Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để đặt lịch tham quan căn hộ và cảm nhận không gian này ngay hôm nay

Truy cập ngay [đường dẫn đến trang web của bạn] để tìm hiểu thêm về cơ hội sống tại Digi Home

Trân trọng, Đội ngũ Digi Home

Chủ đề: Đừng bỏ lỡ cơ hội: Đăng ký ngay để trở thành cư dân của Digi Home

Chào bạn [Tên khách hàng],

Cơ hội để trở thành cư dân tại Digi Home đang chờ đợi bạn Với không gian sống tiện nghi, dịch vụ chăm sóc chu đáo và môi trường học tập tốt, Digi Home sẽ là nơi bạn gọi là "nhà" khi bước chân vào thành phố Hồ Chí Minh

Hãy nhanh chóng liên hệ với chúng tôi để đăng ký ngay và đảm bảo một vị trí trong cộng đồng cư dân của chúng tôi Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình đăng ký và đảm bảo bạn có một trải nghiệm tốt nhất tại Digi Home

Truy cập ngay [đường dẫn đến trang web của bạn] để đăng ký và biết thêm chi tiết về quy trình đăng ký

Trân trọng, Đội ngũ Digi Home

Công c甃⌀ thực hiện

- Mailchimp: Mailchimp là một công cụ email marketing phổ biến được sử dụng để tạo, quản lý và gửi các chiến dịch email

- Ưu nhược điểm của mailchimp: Ưu điểm Nhược điểm

● Giao diện thân thiện và dễ sử dụng

● Quản lý danh sách khách

● Giá cả: Dù có phiên bản miễn phí nhưng các tính năng cao cấp của Mailchimp thường yêu cầu mức phí đăng ký hàng: Mailchimp cho phép bạn quản lý danh sách khách hàng một cách dễ dàng, tạo các nhóm khách hàng, segment họ dựa trên các tiêu chí khác nhau để tạo ra các chiến dịch email chính xác hơn

● Báo cáo và theo dõi:

Mailchimp cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất của chiến dịch email, bao gồm tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết, và các chỉ số khác để doanh nghiệp có thể theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch Điều này có thể trở thành một vấn đề đối với các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế

● Phức tạp khi có nhiều chiến dịch: Khi bạn có nhiều chiến dịch hoặc danh sách khách hàng lớn, việc quản lý và theo dõi có thể trở nên phức tạp và đòi hỏi thời gian nhiều hơn.

Lập kế hoạch digital marketing cho dự án

Phân t椃Āch thị trư ng

Website cho thuê phòng trọ là một dịch vụ cung cấp thông tin về các phòng trọ, nhà trọ, căn hộ, chung cư… cho thuê tại các địa điểm khác nhau trên cả nước Website cho thuê phòng trọ giúp người dùng tìm kiếm, so sánh và đặt phòng trọ một cách nhanh chóng, tiện lợi và an toàn Website cho thuê phòng trọ cũng là nơi kết nối giữa người cho thuê và người thuê, tạo ra một cộng đồng uy tín và tin cậy

Thành phố Hồ Chí Minh là địa điểm học tập và làm việc lý tưởng cho nhiều sinh viên trong và ngoài nước Tuy nhiên, việc tìm kiếm một phòng trọ ưng ý, giá cả hợp lý và an toàn không phải là dễ dàng Theo thống kê, có khoảng 1,5 triệu sinh viên đang học tại các trường đại học và cao đẳng tại Thành phố Hồ Chí Minh, trong đó có khoảng 70% là sinh viên ngoại tỉnh Đây là một thị trường tiềm năng cho các nhà cung cấp dịch vụ cho thuê phòng trọ.

M甃⌀c tiêu 3 Đ Āi tưng m甃⌀c tiêu 4 Nội dung

Trong bối cảnh thị trường cho thuê phòng trọ ngày càng sôi động và cạnh tranh, việc thiết lập mục tiêu marketing là rất quan trọng để website cho thuê phòng trọ có thể phát triển và vượt trội hơn so với các đối thủ Mô hình SMART là một mô hình thiết lập mục tiêu thông minh và hiệu quả, giúp các doanh nghiệp và các chuyên gia Marketing xây dựng và đánh giá tính cụ thể, mức độ khả thi, sự liên quan và tính hợp lý của các mục tiêu trong kế hoạch dựa trên 5 tiêu chí: Specific (Cụ thể) – Measurable (có thể Đo lường được) – Actionable (Tính Khả thi) – Relevant (Sự Liên quan) – Time-Bound (Thời hạn đạt được mục tiêu).

● Specific: Tăng doanh thu từ website cho thuê phòng trọ trong năm 2023

● Measurable: Tăng doanh thu từ website cho thuê phòng trọ lên 50% sau 6 tháng hoạt động

● Actionable: Thực hiện các chiến lược marketing như nghiên cứu thị trường và khách hàng, xây dựng thương hiệu và uy tín, sử dụng các kênh truyền thông online, tạo ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi, liên kết với các đối tác chiến lược… Đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing bằng các phương pháp như phân tích số liệu, khảo sát ý kiến, thu thập phản hồi…

● Relevant: Tăng doanh thu từ website cho thuê phòng trọ là một mục tiêu liên quan đến sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược tổng thể của dịch vụ

● Time-Bound: Tăng doanh thu từ website cho thuê phòng trọ trong năm 2023

- M甃⌀c tiêu của chiến dịch digital marketing l:

● Tăng nhận diện thương hiệu và uy tín của Digi Home, một công ty chuyên đầu tư, khai thác các khu nhà trọ dành cho sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh

● Tăng lượng truy cập và đăng ký sử dụng dịch vụ trên website của Digi Home

● Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế

3 ĐĀi tưng m甃⌀c tiêu

● Sinh viên ngoại tỉnh đang học tại các trường đại học và cao đẳng tại Thành phố Hồ Chí Minh, có nhu cầu thuê phòng trọ gần trường, có cơ sở vật chất căn bản, giá cả hợp lý, an ninh và văn minh

● Sinh viên trong tỉnh đang học tại các trường đại học và cao đẳng tại Thành phố Hồ Chí Minh, có nhu cầu thuê phòng trọ để tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, có không gian riêng tư và thoải mái

● Các bài viết chia sẻ kinh nghiệm thuê phòng trọ sinh viên từng chi ti t c thế ụ ể, những lưu ý khi thuê phòng trọ, những ưu điểm của Digi Home so với các nhà trọ khác (phòng đẹp, sạc sẽ, không chung chủ, vệ sinh riêng, wifi miễn phí, camera an ninh,

Hình ảnh các loại phòng trọ của Digi Home

● Các video giới thiệu về Digi Home, các khu nhà trọ, các loại phòng trọ, các tiện ích và dịch vụ đi kèm, các chương trình khuyến mãi và ưu đãi

● Kết hợp với các KOL trong các lĩnh vực có liên quan đến việc tìm trọ sinh viên như: VIỆT ĐI TÌM PHÒNG (20.5k follower), Dẹo DECOR (125.6k follower)

Hình ảnh profile Tiktok của 2 KOL, Dẹo DECOR (trái) và VIỆT ĐI TÌM PHÒNG (phải)

Kênh truyn thông

● Website của Digi Home: là nơi cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ, giá cả, địa chỉ, hình ảnh, video, đánh giá của khách hàng, cũng như cho phép khách hàng đăng ký, đặt phòng, thanh toán và nhận hỗ trợ trực tuyến

● Các mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, TikTok: là nơi tạo ra và phát hành các nội dung hấp dẫn, thú vị, tương tác với khách hàng tiềm năng, tăng nhận diện thương hiệu và uy tín, thu hút lượt theo dõi, chia sẻ và bình luận

● Các trang web tin tức, diễn đàn, blog liên quan đến giáo dục, du học, sinh viên: là nơi đăng tải các bài viết quảng cáo, PR, review về Digi Home, tăng khả năng tiếp cận với đối tượng mục tiêu

● Các kênh email marketing: là nơi gửi các thông báo, thông tin mới nhất, các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đến khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc có nhu cầu thuê phòng trọ.

Hoạt động c甃⌀ thể

Hoạt động M甃⌀c tiêu Kênh truyn thông

Thi gian Đẩy mạnh các từ khóa, viết những bài viết chuẩn SEO về

“dịch vụ cho thuê phòng trọ cho sinh viên”, “kinh nghiệm

● Tăng thứ hạng tìm kiếm trên Google, và tầng suất xuất hiện của Digi Home

● Xây dựng nhận thức của khách hàng đối

Website của Digi Home, FB,

IG, các hội nhóm, và các blog về tìm kiếm phòng trọ cho

8/2023 - 2/2024 tìm kiếm phòng trọ cho sinh viên”, Đăng tải những hình ảnh về phòng trọ sạch sẽ, đẹp của Digi

Home với Digi Home sinh viên

Tạo chương trình ưu đãi lên đến 50% khi khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ và điền form đăng ký

● Tăng lượng truy cập và đăng ký sử dụng dịch vụ trên website của Digi Home

● Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng sử dụng dịch vụ thực tế

Website, FB, IG của Digi Home

PHÒNG KOL sẽ quay video review và recommend các phòng trọ sạch sẽ, đẹp, giá rẻ của Digi

● Tăng thêm độ uy tín cho thương hiệu Digi Home

● Thu hút lượng khách hàng tiềm năng mới

Kênh Tik tok của VIỆT ĐI TÌM PHÒNG,

FB và IG của Digi Home

Chiến dịch email marketing Gửi email ● Tăng lượng truy cập và đăng ký sử dụng

Mailchimp 8/2023 - 2/2024 về các dịch vụ, khuyến mãi của Digi

Home cho khách hàng với tầng suất 4 ngày trong 1 tháng dịch vụ trên website của Digi Home

● Tăng nhận thức của khách hàng đối với Digi Home

Phương pháp đo lưng hiệu quả

● Sử dụng các công cụ phân tích web như Google Analytics để theo dõi lượng truy cập, tỷ lệ thoát trang, tỷ lệ chuyển đổi, thời gian trung bình trên trang, nguồn gốc của khách hàng trên website và ứng dụng di động của Digi Home

● Sử dụng các công cụ phân tích mạng xã hội như Facebook Insights, Instagram Insights, YouTube Analytics để theo dõi lượt xem, lượt thích, lượt chia sẻ, lượt bình luận, lượt theo dõi của các nội dung trên các kênh mạng xã hội

● Sử dụng các công cụ phân tích email marketing như Mailchimp để theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết trong email của các kênh email marketing

● Sử dụng các công cụ khảo sát khách hàng như SurveyMonkey để thu thập ý kiến và phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ và hiệu quả của chiến dịch digital marketing.

Đánh gi m á ức độ kh thi c ả ủa chi n d ế ị ch

Dựa trên ma tr n SWOT c th gi p doanh nghi p t nh to n cậ ó ể ú ệ í á ũng như khảo s t thá ị trường nhằm đưa ra các chiến lược phù hợp để đáp ứng nhu cầu của thị trường Mô hình SWOT là một mô hình phân tích các yếu tố nội bộ và ngoại cảnh của một doanh nghiệp, bao gồm

4 nhóm: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) Mô hình SWOT giúp doanh nghiệp nhận diện được ưu thế cạnh tranh, khắc phục nhược điểm, nắm bắt cơ hội và đối phó với nguy cơ Sau đây là bảng tổng hợp các yếu tố SWOT của dịch vụ website cho thuê phòng trọ: Điểm mạnh Điểm y u ế

- phòng đẹp, sạc sẽ, không chung chủ, vệ sinh riêng, wifi miễn phí

- Giao diện website thân thiện, dễ sử dụng và tương thích với nhiều thiết bị

- Nhiều lựa chọn về loại hình, địa điểm, giá cả và tiện ích của các phòng trọ, nhà trọ, căn hộ, chung cư… cho thuê

- Chức năng tìm kiếm nâng cao, lọc và sắp xếp kết quả theo nhiều tiêu chí khác nhau

- Chức năng đặt phòng trực tuyến, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dùng

- Ngân sách marketing hạn chế, khó tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng

- Chất lượng dịch vụ không đồng đều, có thể gặp phải những phòng trọ không đúng như mô tả hoặc có vấn đề về an ninh, vệ sinh…

- Hệ thống thanh toán chưa được hoàn thiện, có thể gặp phải những rủi ro về gian lận hoặc mất mát

- Đội ngũ nhân viên chưa được đào tạo chuyên nghiệp, có thể không xử lý được các tình huống khó xử hoặc khiếu nại của khách hàng

- Nhu cầu thuê phòng trọ ngày càng tăng cao do sự đô thị hóa và di dân lao động

- Xu hướng sử dụng internet và thiết bị di động ngày càng phổ biến và tiện lợi

- Sự cạnh tranh gay gắt từ các website cho thuê phòng trọ khác hoặc các kênh truyền thông xã hội.

Thiết lập các KPI quản lý v đánh giá cho dự án

KPI quản lý

Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông trực tuyến của Digi Home, doanh nghiệp cần thiết lập các chỉ số quản lý quan trọng:

● Tỉ lệ chuyển đổi từ số lượt truy cập trang web chuyển đổi thành số lượt đăng ký và đặt phòng trọ thành công tăng lên khoảng 20% trong vòng 6 tháng

● Đạt được 100.000 lượt truy cập trên website của Digi Home trong vòng 6 tháng

● Đạt được 1.000 lượt đặt phòng và thanh toán thành công của Digi Home trong vòng 6 tháng

● Đạt được 50.000 lượt theo dõi, 100.000 lượt thích, 20.000 lượt chia sẻ, 10.000 lượt bình luận trên các kênh mạng xã hội của Digi Home trong vòng

2 Đánh Giá Bằng Công C甃⌀ Google Analytics

Google Analytics cung cấp một cách toàn diện để đánh giá hiệu quả chiến dịch truyền thông trực tuyến

• Lượt Truy Cập Trang Web: Theo dõi số lượng người truy cập trang web Digi Home từ các nguồn khác nhau như trực tiếp, tìm kiếm, truyền thông xã hội và quảng cáo So sánh số lượt truy cập trước và sau chiến dịch để xác định tác động của nó

• Người Dùng Mới và Quay Lại: Phân tích số lượng người dùng mới và người quay lại trang web sau khi tiếp xúc với chiến dịch truyền thông Điều này cho thấy khả năng tạo ra sự quan tâm và tiếp tục tương tác

• Tỷ Lệ Chuyển Đổi: Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ người truy cập trang web của Digi Home thành khách hàng thực sự Đánh giá xem liệu chiến dịch đã giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi hay không

• Thời Gian Trang Web và Tỷ Lệ Bỏ Cuộc: Xem xét thời gian mà người dùng dành trên trang web và tỷ lệ bỏ cuộc Nếu người dùng ở lại trang web lâu hơn và tỷ lệ bỏ cuộc giảm, điều này thể hiện nội dung hấp dẫn và phù hợp

• Nguyên nhân Tìm Kiếm: Đối với những từ khóa quảng cáo, theo dõi cách mà trang web Digi Home hiển thị trong kết quả tìm kiếm Google và mức độ tương tác của người dùng

• Tích Hợp Với Quảng Cáo: Nếu sử dụng Google Ads, Google Analytics cung cấp thông tin về hiệu suất của quảng cáo, bao gồm số lượt nhấp vào quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí mỗi chuyển đổi

Dựa trên các số liệu và dữ liệu thu thập được từ Google Analytics, Digi Home có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông trực tuyến dựa trên các KPI quản lý đã thiết lập Từ đó, Digi Home có thể điều chỉnh chiến dịch và tối ưu hóa chiến lược tiếp theo để đạt được hiệu suất tốt nhất

TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.baotravinh.vn/thong-tin-dich-vu-viec-lam/nhu-cau-thue-nha-tro-van-tang- manh-tai-khu-vuc-thanh-pho-ho-chi-minh-

29731.html#:~:text=M%E1%BB%A9c%20gi%C3%A1%20ph%C3%B2ng%20tr%E1% BB%8D%20cho,%E1%BB%9F%20%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c%202%20%2D

%203%20ng%C6%B0%E1%BB%9Di https://www.navee.asia/kb/huong-dan-xay-dung-chien-luoc-digital-marketing-hieu-qua- 2/ https://maneki.marketing/kpi-digital-marketing/ https://www.researchgate.net/publication/358740419_CAC_YEU_TO_ANH_HUONG_DEN_QUYET_DINH_LUA_CHON_PHONG_TRO_CUA_SINH_VIEN_NGOAI_TINH_HOC_TAP_O_TRUONG_DAI_HOC_CONG_NGHIEP_THANH_PHO_HO_CHI_MINH