(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua quần áo trực tuyến khu vực thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi - ep w n lo ad ju y th ĐÀO MẠNH LONG yi pl n ua al va n CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA QUẦN fu ll ÁO TRỰC TUYẾN KHU VỰC TP.HCM oi m at nh z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi - ep w n ĐÀO MẠNH LONG lo ad ju y th yi pl CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA QUẦN ua al n ÁO TRỰC TUYẾN KHU VỰC TP.HCM n va ll fu m oi Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) nh at Mã số: 8340101 z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM om l.c gm Người hướng dẫn khoa học n va ey t re THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep w n lo Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi ad mua quần áo trực tuyến khu vực Thành phố Hồ Chí Minh” kết học tập, nghiên y th cứu khoa học thân ju yi Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo Dữ liệu pl thu thập từ thực tế, trực tiếp địa bàn TP.HCM bảng câu hỏi xử lý al n ua trung thực, khách quan chưa công bố cơng trình nghiên cứu va Tp.HCM, ngày … tháng … năm 2018 n Tác giả ll fu oi m at nh z Đào Mạnh Long z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep TRANG PHỤ BÌA w n LỜI CAM ĐOAN lo ad MỤC LỤC y th DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ju DANH MỤC CÁC BẢNG yi DANH MỤC CÁC HÌNH pl ua al TĨM TẮT CHƯƠNG TỔNG QUAN n n va 1.1 Lý chọn đề tài fu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ll 1.3 Câu hỏi nghiên cứu m oi 1.4 Đối tượng nghiên cứu nh at 1.5 Phạm vi nghiên cứu z 1.6 Phương pháp nghiên cứu z vb 1.7 Ý nghĩa thực tiễn luận văn jm ht 1.8 Kết cấu đề tài k CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU gm 2.1 Hành vi mua hàng l.c 2.1.1 Khái niệm hành vi mua hàng om 2.1.2 Hành vi mua hàng trực tuyến a Lu 2.1.3 Đặc điểm hành vi mua quần áo trực tuyến n 2.2 Mơ hình nghiên cứu hành vi mua hàng trực tuyến 10 n va 2.2.1 Mơ hình hành động hợp lý (Theory of Resonable Action - TRA) 11 th TAM) 15 y 2.2.3 Mơ hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance model - te re 2.2.2 Mô hình hành vi dự định (theory of planned behaviour - TPB) 13 t to ng 2.2.4 Mơ hình chấp nhận sử dụng thương mại điện tử (E-Commerce Adoption hi ep Model - e - CAM) 16 2.2.5 Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến (Perceived Risk in the w Context of Online Transaction) 17 n lo 2.3 Các nghiên cứu liên quan 19 ad 2.3.1 Các nghiên cứu nước 19 y th 2.3.2 nghiên cứu nước: Nghiên cứu “các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi ju yi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng thành phố Cần Thơ Nguyễn Thị pl Bảo Châu Lê Nguyễn Xuân Đào (2013)” 25 al n ua 2.4 Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến 26 va Destiny, Cheuk Man LUI (2012) 27 n Hasslinger cộng (2007) 27 fu ll 2.5 Các giả thiết nghiên cứu mô hình nghiên cứu đề xuất 28 m oi 2.5.1 Các giả thuyết nghiên cứu 28 at nh 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 z 2.5.3 Các giả thuyết nghiên cứu 30 z CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 vb jm ht 3.1 Quy trình nghiên cứu 32 3.2 Nghiên cứu định tính 33 k gm 3.2.1 Thang đo tham khảo 33 3.2.2 Hiệu chỉnh thang đo 37 l.c om 3.2.3 Thang đo thức mã hóa thang đo 38 a Lu 3.3 Phương pháp nghiên cứu 43 3.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi 43 n y te re 3.3.4 Phương pháp thu thập thông tin 45 n 3.3.3 Phương pháp chọn mẫu 44 va 3.3.2 Kích thước mẫu 44 3.4.1 Thống kê mô tả liệu 45 th 3.4 Phương pháp phân tích liệu 45 t to ng 3.4.2 Hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha 45 hi ep 3.4.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 46 3.4.4 Phân tích tương quan hồi quy: 47 w CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 50 n lo 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 50 ad 4.2 Kiểm Định Thang Đo 52 y th 4.2.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 52 ju yi 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 54 pl 4.3 Kiểm Định Các Hệ Số Tương Quan 60 al n ua 4.4 Kiểm Định Giả Thuyết Và Phân Tích Hồi Quy 61 n 4.4.2 Kiểm định giả va 4.4.1 Kết phân tích hồi quy 61 fu ll thiết 612 m oi 4.5 Kiểm định biến nhân học đến biến phụ thuộc hành vi mua sắm quần at nh áo trực tuyến khách hàng 68 z 4.5.1 Giới tính 68 z 4.5.2 Độ tuổi 69 vb jm ht 4.5.3 Trình độ học vấn 70 4.5.4 Thu nhập hàng tháng 71 k gm 4.5.5 Nghề nghiệp 72 4.5.6 Tình trạng nhân 72 l.c om CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ 75 a Lu 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 75 5.2 Hàm ý doanh nghiệp 77 n y te re TÀI LIỆU THAM KHẢO n 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 81 va 5.3 Đóng góp nghiên cứu 80 th PHỤ LỤC t to ng hi ep DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT w n Từ viết tắt Ý nghĩa lo Exploratory Factor Analysis B2B Business to Business B2C Business to consumer ad EFA ju y th yi Chi-Square pl Kaiser-Meyer-Olkin ua al KMO Chi bình phương Technology Acceptance Model – TAM TAM Technology Acceptance Model TPHCM Thành Phố Hồ Chí Minh TRA Theory of Reasoned Action UNCITRAL Ủy ban Liên hiệp quốc Luật thương mại Quốc tế UTAUT Unified Theory of Acceptance and Use of Technology WTO The World Trade Organization n TAM n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG hi ep Bảng 2.1: Các nhân tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến 19 w n Bảng 2.2: Các nhân tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến 22 lo ad Bảng 2.3: Các nhân tố tác động đến hành vi mua hàng qua mạng người tiêu dùng y th Hồng Kông 23 ju Bảng 2.4: Các nhân tố tác động đến hành vi mua sách qua mạng sinh viên đại học yi Kristianstad 25 pl ua al Bảng 2.5: Các nhân tố tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến 26 Bảng 2.6: Tóm tắt kết nghiên cứu trước 27 n n va Bảng 3.1: Thang đo thuận tiện 33 fu Bảng 3.2: Thang thoải mái mua sắm 34 ll Bảng 3.3: Thang mong đợi giá 34 m oi Bảng 3.4: Thang chất lượng sản phẩm 35 nh at Bảng 3.5: Thang niềm tin vào trang web 36 z Bảng 3.6: Thang rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ 36 z vb Bảng 3.7: Thang hành vi mua sắm quần áo trực tuyến 37 jm ht Bảng 3.8: Thang đo thuận tiện 39 k Bảng 3.9: Thang đo thoải mái mua sắm 39 gm Bảng 3.10: Thang đo mong đợi giá 40 l.c Bảng 3.11: Thang đo chất lượng sản phẩm 40 om Bảng 3.12: Thang đo niềm tin vào trang web 41 a Lu Bảng 3.13: Thang đo rủi ro liên quan đến sản phẩm 42 n Bảng 3.14: Thang đo hành vi mua sắm quần áo trực tuyến 42 n va Bảng 3.15: Thang đo mã hóa tương ứng với nhân tố sau 43 Bảng 4.4 Kết phân tích nhân tố khám phá lần đầu 55 th Bảng 4.3 tóm tắt phân tích EFA 54 y Bảng 4.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 52 te re Bảng 4.1: Thông tin mẫu nghiên cứu 51 t to ng Bảng 4.5 kết phân tích EFA lần cuối 56 hi ep Bảng 4.6: Kết phân tích nhân tố thang đo hành vi mua quần áo trực tuyến 57 Bảng 4.7: Thang đo thuận tiện 58 w Bảng 4.8: Thang đo Thoải mái mua sắm 58 n lo Bảng 4.9: Thang đo mong đợi giá 58 ad Bảng 4.10: Thang đo chất lượng sản phẩm 59 y th Bảng 4.11: Thang đo niềm tin vào trang web 59 ju yi Bảng 4.12: Thang đo rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ 59 pl Bảng 4.13: Thang đo hành vi mua sắm quần áo trực tuyến 60 al n ua Bảng 4.14: Kết phân tích tương quan 60 va Bảng 4.15: nhân tố tác động đến hành vi mua sắm quần áo trực tuyến 61 n Bảng 4.16: Kết kiểm định mơ hình hồi quy 63 fu ll Bảng 4.17 ANOVA hồi quy 63 m oi Bảng 4.18 hệ số hồi quy 63 at nh Bảng 4.19: Kết kiểm định giả thuyết 65 z Bảng 4.20: So sánh nhân tố tác động với nghiên cứu trước 68 z Bảng 4.21 kết kiểm định phương sai nhóm giới tính 69 vb jm ht Bảng 4.22 kết kiểm định T-test cho nhóm giới tính 69 Bảng 4.23 kết kiểm định phương sai nhóm tuổi 69 k gm Bảng 4.24 kết kiểm định ANOVA 70 Bảng 4.25 Kiểm định phương sai nhóm trình độ học vấn 70 l.c om Bảng 4.26 kiểm định ANOVA nhóm trình độ học vấn 70 a Lu Bảng 4.27 kiểm định phương sai nhóm thu nhập 71 Bảng 4.28 kiểm định ANOVA nhóm thu nhập khác 71 n y te re Bảng 4.31 kiểm định phương sai nhóm tình trạng nhân 73 n Bảng 4.30 kiểm định ANOVA nhóm nghề nghiệp 72 va Bảng 4.29 kiểm định phương sai đồng nhóm nghề nghiệp 72 Bảng 4.33 Phân tích sâu ANOVA 73 th Bảng 4.32 kiểm định ANOVA nhóm tình trạng nhân 73 t to ng Bảng 5.1 Kết đánh giá yếu tố niềm tin vào Web 739 hi ep Bảng 5.2 Kết đánh giá yếu tố thoải mái mua sắm 739 Bảng 5.3 Kết đánh giá yếu tố thuận tiện 80 w Bảng 5.4 Kết đánh giá yếu tố mong đợi giá 80 n lo Bảng 5.5 Kết đánh giá yếu tố rủi ro liên quan 81 ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 05 KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ hi ep GIOITINH w Frequency Percent Valid Percent Cumulative n Percent lo ad Valid 133 41.3 41.3 41.3 Nữ 189 58.7 58.7 100.0 322 100.0 100.0 y th Nam Total ju yi pl DOTUOI Percent Valid Percent Cumulative ua al Frequency n Dưới 24 tuổi Percent 44.1 44.1 44.1 111 34.5 34.5 78.6 69 21.4 21.4 100.0 100.0 100.0 n va Từ 24 đến 34 tuổi 142 Valid fu Total 322 ll Từ 34 đến 50 tuổi oi m nh HONNHAN at Frequency Percent Valid Percent Cumulative z z Percent 88 27.3 71 22.0 Đã kết có 96 29.8 29.8 Khác 67 20.8 20.8 Total 322 100.0 100.0 49.4 k Valid 22.0 jm 27.3 ht Đã kết chưa có 27.3 vb Độc thân 79.2 om l.c gm Percent Valid Percent Cumulative n Percent 128 39.8 39.8 68.6 Sau đại học 52 16.1 16.1 84.8 Khác 49 15.2 15.2 100.0 Total 322 100.0 100.0 Đại học Valid th 28.9 y 28.9 te re 28.9 n 93 va Cao đẳng, trung cấp a Lu TRINHDO Frequency 100.0 t to ng Thu_Nhap hi Frequency Percent Valid Percent Cumulative ep Percent 17.1 17.1 17.1 Từ đến triệu đồng 53 16.5 16.5 33.5 Từ đến 10 triệu đồng 49 15.2 15.2 48.8 Từ 10 đến 15 triệu đồng 85 26.4 26.4 75.2 80 24.8 24.8 100.0 Total 322 100.0 100.0 w 55 y th Dưới triệu đồng n lo ad Valid Trên 15 triệu đồng ju yi pl NNGHIEP al Percent Valid Percent Cumulative Percent n ua Frequency 72 22.4 22.4 22.4 43 13.4 13.4 35.7 92 28.6 28.6 64.3 17.4 17.4 81.7 18.3 18.3 100.0 100.0 100.0 ll fu Nhân viên văn phòng Khác 59 Total 322 at 56 nh Quản lý oi m Valid n Công nhân va Học sinh / Sinh viên z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 06 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA hi ep Khái niệm chất lượng sản phẩm w Reliability Statistics n lo Cronbach's N of Items ad Alpha ju y th 831 yi Item-Total Statistics pl Scale Mean if al Item Deleted Corrected Item- Cronbach's if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CLSP1 13.87 752 759 CLSP2 13.99 CLSP3 13.46 17.171 348 880 15.819 711 779 CLSP4 13.45 15.370 705 778 CLSP5 13.77 14.422 703 775 n va 13.933 fu n ua Scale Variance ll oi m at nh Item Statistics Std Deviation z Mean N z 3.15 1.370 322 CLSP3 3.68 1.068 322 CLSP4 3.68 1.144 322 CLSP5 3.37 1.293 322 l.c gm CLSP2 k 322 jm 1.310 ht 3.26 vb CLSP1 Khái niệm mong đợi giá om Reliability Statistics a Lu Cronbach's N of Items n Alpha va 850 n Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted th Scale Mean if y te re Item-Total Statistics t to ng hi ep MDVG1 10.47 8.929 656 824 MDVG2 10.18 8.057 832 748 MDVG3 10.05 9.237 663 822 MDVG4 10.23 8.657 624 841 w n lo Item Statistics ad Mean Std Deviation N 3.18 1.151 322 MDVG2 3.46 1.144 322 3.59 1.082 322 3.41 1.243 322 yi MDVG3 ju y th MDVG1 pl MDVG4 al n ua Khái niệm niềm tin vào Web N of Items n Cronbach's va Reliability Statistics fu Alpha ll oi m 863 if Item Deleted Total Cronbach's Alpha if Item z Item Deleted Corrected Item- z Scale Variance at Scale Mean if nh Item-Total Statistics Deleted ht vb Correlation 13.83 12.398 784 NTVW2 13.75 12.426 831 807 NTVW3 13.98 15.510 362 909 NTVW4 13.94 12.822 697 831 NTVW5 13.80 12.631 778 810 jm NTVW1 797 k om l.c gm Item Statistics Std Deviation N 3.57 1.075 322 NTVW3 3.34 1.103 322 NTVW4 3.38 1.149 322 NTVW5 3.53 1.094 322 y NTVW2 te re 322 n 1.125 va 3.49 n NTVW1 a Lu Mean th t to ng Khái niệm rủi ro liên quan hi ep Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha w n 850 lo ad Item-Total Statistics y th Scale Mean if Scale Variance ju Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted if Item Deleted yi pl 14.06 12.654 839 774 RRQL2 14.14 12.634 768 791 RRQL3 13.89 13.973 689 815 RRQL4 14.24 13.055 699 809 RRQL5 14.56 14.702 388 898 n ua al RRQL1 n va ll fu Mean Std Deviation N oi m Item Statistics 3.58 1.144 322 RRQL3 3.83 1.009 322 RRQL4 3.48 1.150 322 RRQL5 3.16 1.287 322 k jm ht RRQL2 vb 322 z 1.070 z 3.66 at nh RRQL1 gm Khái niệm Sự thuận tiện Reliability Statistics l.c Cronbach's N of Items om Alpha n a Lu 883 Item Deleted if Item Deleted Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 13.88 15.222 663 872 STHT2 13.88 14.836 794 841 STHT3 14.00 15.037 744 852 th STHT1 y Corrected Item- te re Scale Variance n Scale Mean if va Item-Total Statistics t to ng hi STHT4 14.08 15.362 684 867 STHT5 14.08 15.489 718 859 ep Item Statistics w n Mean Std Deviation N 3.60 1.225 322 ad lo STHT1 3.60 1.135 322 STHT3 3.48 1.158 322 STHT4 3.40 1.178 322 3.40 1.118 322 STHT2 ju y th yi STHT5 pl Reliability Statistics va Cronbach's n ua al Khái niệm thoải mái mua sắm N of Items n Alpha fu ll 897 oi m nh Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item at Scale Mean if z z Correlation 10.49 9.135 800 TMMS3 10.43 9.437 772 TMMS4 10.70 9.853 692 Std Deviation 897 N 322 TMMS2 3.55 1.178 322 TMMS3 3.61 1.151 322 TMMS4 3.34 1.157 322 n va 1.119 n 3.55 a Lu TMMS1 om Mean 868 l.c Item Statistics 857 gm TMMS2 848 k 828 jm 9.316 ht 10.49 vb TMMS1 Deleted y te re th t to ng Khái niệm hành vi mua sắm hi ep Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha w n 655 lo ad Item-Total Statistics y th Scale Mean if ju Item Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted if Item Deleted yi pl 10.65 6.373 445 580 HVMS2 10.52 5.976 519 527 HVMS3 10.33 7.044 309 670 HVMS4 10.36 6.181 476 559 n ua al HVMS1 n va fu Std Deviation m Mean ll Item Statistics N oi 3.31 1.131 322 HVMS2 3.43 1.145 322 HVMS3 3.62 1.135 322 HVMS4 3.59 1.143 322 at nh HVMS1 z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 07 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA hi ep EFA cho biến độc lập w n lo KMO and Bartlett's Test ad 831 Approx Chi-Square 5931.745 y th Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ju Bartlett's Test of Sphericity yi df 378 Sig .000 pl al ua Initial Eigenvalues n Compone Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total n va nt Extraction Sums of Squared Cumulativ Variance e% Total ll fu % of 14.323 40.662 2.329 8.318 2.115 1.922 % of Cumulativ Variance e% 26.339 3.528 12.601 12.601 4.011 14.323 40.662 3.372 12.044 24.644 48.980 8.318 48.980 3.324 11.872 36.517 7.552 56.532 2.115 7.552 56.532 3.211 11.467 47.984 6.863 63.396 1.922 63.396 3.070 10.963 58.947 1.568 5.600 68.996 1.568 68.996 2.814 10.049 68.996 963 3.440 72.436 869 3.104 75.540 778 2.778 78.318 10 745 2.660 80.978 11 677 2.416 83.395 12 517 1.845 85.239 13 499 1.783 87.023 14 467 1.667 88.689 15 453 1.617 90.306 16 325 1.161 91.467 17 318 1.137 92.603 18 295 1.054 93.657 19 268 958 94.615 20 231 827 95.442 21 210 751 96.193 22 205 731 96.924 23 186 666 97.590 2.329 6.863 5.600 k jm ht vb 4.011 Total 26.339 z 7.375 z 26.339 ive % at 26.339 Variance oi 7.375 Cumulat nh m % of om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep w 24 159 568 98.157 25 147 524 98.682 26 131 467 99.148 27 126 451 99.599 28 112 401 100.000 n lo Extraction Method: Principal Component Analysis ad ju y th Rotated Component Matrixa Component yi 855 n CLSP4 855 va CLSP5 419 ua CLSP3 857 al CLSP2 pl CLSP1 803 n 796 fu MDVG1 893 ll MDVG2 m MDVG3 746 oi MDVG4 763 NTVW5 838 764 RRQL3 774 RRQL4 846 RRQL5 478 STHT3 813 STHT4 810 STHT5 804 821 TMMS3 818 TMMS4 807 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization th TMMS2 y 862 te re TMMS1 n va 851 n STHT2 a Lu 758 om STHT1 l.c RRQL2 gm 889 k RRQL1 jm ht NTVW4 vb 456 z NTVW3 z 875 at 856 NTVW2 nh NTVW1 729 t to ng a Rotation converged in iterations hi ep EFA lần cuối w n KMO and Bartlett's Test lo Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .829 ad Approx Chi-Square y th Bartlett's Test of Sphericity 5667.918 ju df 300 Sig .000 yi pl al Total Variance Explained Initial Eigenvalues ua Compone Rotation Sums of Squared Loadings Loadings n nt Extraction Sums of Squared % of va Total Total n e% 28.204 3.529 14.115 14.115 3.864 15.457 43.661 3.143 12.572 26.687 2.318 9.271 52.932 3.091 12.363 39.050 8.234 61.166 3.086 12.343 51.393 68.647 1.870 7.481 68.647 2.985 11.941 63.334 1.539 6.155 74.803 1.539 74.803 2.867 11.469 74.803 786 3.144 77.947 689 2.756 80.703 537 2.146 82.850 10 506 2.025 84.875 11 479 1.917 86.792 12 470 1.878 88.671 13 350 1.400 90.071 14 331 1.326 91.397 15 320 1.280 92.677 16 292 1.167 93.844 17 234 936 94.780 18 220 882 95.662 19 205 820 96.481 20 197 786 97.268 21 160 642 97.910 22 150 602 98.512 23 132 526 99.038 24 128 512 99.550 at z 6.155 th 7.481 y 1.870 te re 2.059 n 61.166 va 52.932 8.234 n 9.271 2.059 a Lu 2.318 oi 28.204 om m 7.051 l.c 43.661 ive % gm 15.457 Variance k 3.864 Cumulat jm ve % % of ht 28.204 Variance Total vb 28.204 Cumulati z 7.051 ll % of nh fu Variance Cumulativ t to ng 25 113 450 100.000 hi Extraction Method: Principal Component Analysis ep Rotated Component Matrixa w n Component lo ad CLSP1 863 y th 861 CLSP4 858 799 899 ua al MDVG2 pl MDVG1 802 yi CLSP5 ju CLSP3 MDVG3 753 n MDVG4 737 NTVW1 va NTVW2 878 NTVW4 771 NTVW5 836 872 n ll fu oi m 790 RRQL4 873 STHT4 811 STHT5 806 TMMS3 816 TMMS4 819 Extraction Method: Principal Component Analysis n va a Rotation converged in iterations n Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Lu 828 om 868 TMMS2 l.c TMMS1 gm 816 k 855 STHT3 jm STHT2 ht 757 vb STHT1 z 736 RRQL3 z RRQL2 at 894 nh RRQL1 y te re th t to ng EFA cho biến phụ thuộc hi ep KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .704 w n Approx Chi-Square df ad Sig lo Bartlett's Test of Sphericity 178.231 000 ju y th yi Component Total Variance Explained Initial Eigenvalues pl Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % al 1.984 49.604 49.604 826 20.639 70.243 667 16.668 86.912 524 13.088 100.000 n ua Total % of Variance 1.984 Cumulative % 49.604 49.604 n va fu ll Extraction Method: Principal Component Analysis at nh Component oi m Component Matrixa z HVMS3 548 HVMS4 745 om l.c a components extracted gm Component Analysis k Extraction Method: Principal jm 785 ht HVMS2 vb 716 z HVMS1 n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 08 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN hi ep Correlations w CLSP MDVG NTVW RRQL STHT TMMS HVMSP n lo Pearson ad CLSP y th ju yi Pearson 000 463 086 001 008 285 322 322 322 322 322 322 322 229** 365** 364** 163** 278** 507** 000 000 003 000 000 322 322 322 322 322 322 322 041 365** 360** 284** 400** 668** 000 000 000 000 322 322 322 322 322 360** 259** 437** 387** 000 000 000 322 322 322 322 259** 151** 464** 007 000 322 322 322 151** 600** n 463 000 322 322 m 364** oi 096 ll fu Correlation nh 086 000 N 322 322 -.193** 163** 284** Sig (2-tailed) 001 003 000 N 322 322 322 148** 278** 400** 437** Sig (2-tailed) 008 000 000 000 N 322 322 322 322 060 507** 668** 387** 464** Sig (2-tailed) 285 000 000 000 000 N 322 322 322 322 322 k gm 007 000 322 322 322 600** om l.c a Lu 000 322 n 322 n va ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 322 jm Correlation 000 ht Pearson vb Correlation z Pearson 322 z Correlation 000 at Sig (2-tailed) Pearson HVMSP 060 va Pearson TMMS 148** n Sig (2-tailed) ua Correlation N STHT -.193** 000 al Sig (2-tailed) Pearson RRQL 096 pl Correlation N NTVW 041 Sig (2-tailed) N MDVG 229** Correlation y te re th t to ng PHỤ LỤC 09 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY hi ep w Model Summaryb n Model R R Square Std Error of the Square Estimate lo Adjusted R ad y th 837a 701 696 Durbin-Watson 44043 1.693 a Predictors: (Constant), TMMS, CLSP, STHT, MDVG, NTVW, RRQL ju b Dependent Variable: HVMSP yi pl ua al ANOVAa Model Sum of Squares 143.415 23.902 61.104 315 194 204.519 321 n Residual F Sig .000b 123.221 ll fu Total Mean Square va n Regression df m a Dependent Variable: HVMSP oi b Predictors: (Constant), TMMS, CLSP, STHT, MDVG, NTVW, RRQL nh at Coefficientsa z Model Standardized Coefficients Coefficients Beta 727 468 -.007 -.220 MDVG 207 029 249 7.064 NTVW 305 029 376 10.366 RRQL -.061 030 -.073 -1.990 047 STHT 231 028 278 8.259 000 TMMS 295 029 372 10.313 000 878 1.138 000 762 1.313 000 721 1.387 707 1.414 838 1.194 729 1.372 n n va a Dependent Variable: HVMSP 826 a Lu 025 om -.006 l.c CLSP VIF gm 158 k 115 Tolerance jm Collinearity Statistics ht Std Error (Constant) Sig vb B t z Unstandardized y te re th t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th