(Tiểu luận) các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên khu vực thành phố hồ chí minh trong bối cảnh dịch covid 19 năm 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -*** TIỂU LUẬN GIỮA KÌ MƠN KINH TẾ LƯỢNG ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG BỐI CẢNH DỊCH COVID-19 NĂM 2021 Giảng viên hướng dẫn: TS Trương Bích Phương Lớp: K59E – ML44 Lâm Thị Hương Giang 2011116362 Đào Quang Huy 2011116402 Hoàng Thủy Tiên 2011116585 Nguyễn Ngọc Phương Uyên 2011116620 Nguyễn Thành Ý 2011116638 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021 DANH SÁCH THÀNH VIÊN Họ tên MSSV Lâm Thị Hương Giang 2011116362 Đào Quang Huy 2011116402 Hoàng Thủy Tiên 2011116585 Nguyễn Ngọc Phương Uyên 2011116620 Nguyễn Thành Ý 2011116638 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu tiểu luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm hành vi mua sắm 1.1.2 Khái niệm mua sắm trực tuyến 1.2 Cơ sở lý thuyết 1.2.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng (Consumer Behavior) 1.2.3 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action-TRA) 1.2.4 Lý thuyết chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model-TAM) 1.2.5 Lý thuyết kết hợp TAM-TPB (C-TAM-TPB) 1.2.6 Lý thuyết chấp nhận thương mại điện tử (E-Commerce Adoption Model E CAM) 1.3 Tổng quan nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến 1.3.1 Các cơng trình nghiên cứu giới 1.3.2 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.3.3 Khoảng trống nghiên cứu: 1.4 Mơ hình nghiên cứu 1.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực sinh viên bối cảnh dịch Covid-19 1.4.1.1 Mong đợi sản phẩm 1.4.1.2 Tính an tồn giao nhận hàng .9 1.4.1.3 Tính tảng .9 1.4.1.4 Nhận thức rủi ro 1.4.1.5 Mong đợi dịch vụ .10 1.4.2 Xây dựng mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến sinh viên bối cảnh dịch Covid-19 11 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 2.1 Phương pháp luận nghiên cứu .13 2.1.1 Phương pháp chọn mẫu thu thập liệu .13 2.1.2 Phương pháp phân tích số liệu: .13 2.2 Xây dựng mơ hình hồi quy: 13 2.3 Mô tả số liệu .14 2.3.1 Xây dựng thang đo 14 2.3.2 Khảo sát thử nghiệm điều chỉnh thang đo 16 2.3.3 Mô tả số liệu thống kê: 16 2.3.4 Ma trận tương quan biến 17 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 19 3.1 Kết nghiên cứu 19 3.1.1 Mô tả mẫu 19 3.1.2 Kết ước lượng mơ hình hồi quy ban đầu 19 3.1.3 Kiểm định khuyết tật mơ hình 20 3.1.3.1 Kiểm định đa cộng tuyến 20 3.1.3.2 Kiểm định phương sai sai số thay đổi .20 3.1.4 Khắc phục khuyết tật phương sai sai số thay đổi 21 3.1.5 Kiểm định mơ hình: .23 3.1.5.1 Kiểm định hệ số hồi quy: 23 3.1.5.1.1.Giả thuyết H1: 23 3.1.5.1.2 Giả thuyết H2: 23 3.1.5.1.3 Giả thuyết H3: 24 3.1.5.1.4 Giả thuyết H4: 24 3.1.5.1.5 Giả thuyết H5: 24 3.1.5.2 Kiểm định phù hợp mơ hình 25 CHƯƠNG 4: GỢI Ý CHÍNH SÁCH 26 4.1 Kết luận 26 4.2 Gợi ý sách 26 4.2.1 Tăng cường tính an toàn việc giao nhận hàng .26 4.2.2 Đáp ứng tốt mong đợi người dùng sản phẩm: 27 4.2.3 Cải thiện tính tảng 27 4.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm trực tuyến 28 4.3 Hạn chế nghiên cứu phương hướng nghiên cứu 28 4.4 Hướng nghiên cứu tiếp theo: .29 Phụ lục 30 Tài liệu tham khảo 35 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1- Mơ hình lý thuyết hành vi người tiêu dùng .2 Hình 1.2 - Mơ hình lý thuyết nhận biết rủi ro Hình 1.3 - Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action-TRA) Hình 1.4 - Mơ hình lý thuyết chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model-TAM) Error! Bookmark not defined Hình 1.5 - Mơ hình lý thuyết kết hợp TAM-TPB (C-TAM-TPB)Error! Bookmark not defined Hình 1.6 - Mơ hình lý thuyết chấp nhận thương mại điện tử E-CAMError! Bookmark not defined Hình 1.7 - Các rào cản việc tiếp nhận kênh thương mại điện tử/trực tuyến theo thành phố Error! Bookmark not defined Hình 1.8 - Sơ đồ mơ hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined Document continues below Discover more from:tế lượng kinh kte309 Trường Đại học… 816 documents Go to course 17 Tổng hợp đề CK KTL đáp án - đề thi tổng… kinh tế lượng 100% (8) ĐỀ Kinh Te Luong TEST1 kinh tế lượng 100% (6) Ý NGHĨA BẢNG HỒI 18 QUY MƠ HÌNH BẰN… kinh tế lượng 100% (5) Tiểu luận Kinh tế 30 lượng - nhóm 11-đã… kinh tế lượng 100% (5) Tiểu-luận -Đạo25 đức-kinh-doanh-… kinh tế lượng DANH MỤC BẢNG 100% (4) ĐỀ ÔN THI KINH TẾ LƯỢNG CUỐI KÌ 42 Bảng 2.1 Thang đo biến phụ thuộc độc lập 14 kinh tế lượng 100% Bảng 2.2 Các tiêu chí cụ thể đo lường hành vi mua sắm trực tuyến 14 (4) Bảng 2.3 Các tiêu chí cụ thể đo lường Mong đợi sản phẩm 15 Bảng 2.4 Các tiêu chí cụ thể đo lường Tính an tồn giao nhận hàng 15 Bảng 2.5 Các tiêu chí cụ thể đo lường Tính tảng 15 Bảng 2.6 Các tiêu chí cụ thể đo lường Nhận thức rủi ro 16 Bảng 2.7 Các tiêu chí cụ thể đo lường Mong đợi dịch vụ 16 Bảng 2.8 Mô tả thống kê biến 17 Bảng 2.9 Thống kê tương quan biến .17 Bảng 3.1 Bảng kết hồi quy mơ hình ban đầu 19 Bảng 3.2 Kiểm định mơ hình đa cộng tuyến – VIF mơ hình ban đầu 20 Bảng 3.3 Tìm trọng số để khắc phụ lỗi phương sai sai số thay đổi 21 Bảng 3.4 Bảng kết hồi quy mơ hình 22 Bảng 3.5 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu ban đầu 25 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm em xin bày tỏ lịng biết ơn đến giáo Trương Bích Phương giảng viên trực tiếp giảng dạy chúng em mơn Kinh tế lượng Trong suốt q trình học tập, chúng em nhận quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình tâm huyết từ Từ điều đó, nhóm chúng em trang bị kiến thức cách tối đa để hoàn thành tiểu luận Xin chân thành cảm ơn bạn sinh viên địa bàn TP.HCM, đặc biệt bạn sinh viên Ngoại thương CSII giúp đỡ nhóm làm khảo sát trình thu thập liệu để nhóm em thu kết chân thực cập nhật Bên cạnh đó, nhóm xin cám ơn đóng góp vơ q báu từ bạn q trình nhóm thực để tiểu luận hoàn thiện Mặc dù vận dụng tất kiến thức học tập kinh nghiệm thực tế từ thân thành viên để hoàn thành đề tài này, song chúng em tránh khỏi mặt hạn chế, thiếu sót chưa có nhiều kinh nghiệm nghiên cứu Nhóm mong nhận ý kiến đóng góp từ bạn dẫn thầy cô giáo Xin chân thành cảm ơn MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh nay, thời đại phát triển cách mạng Công nghiệp 4.0, quốc gia nỗ lực số hóa đẩy mạnh áp dụng cơng nghệ vào lĩnh vực làm thay đổi đáng kể sống Cũng quốc gia khác, Việt Nam 20 nước có tỷtỉ lệ sử dụng Internet nhiều giới với 68,17 triệu người dùng (chiếm 70% dân số) Với độ phủ sóng ngày rộng khắp Internet tăng trưởng nhanh chóng lĩnh vực kinh doanh nay, hình thức kinh doanh truyền thống, trực tiếp dần thay giao dịch thương mại điện tử Mua sắm trực tuyến khơng cịn lạ lẫm chí trở thành xu hướng mua sắm vô tiện lợi lại vốn đa dạng mặt hàng cho hệ trẻ Việt Nam Đặc biệt sau đại dịch Covid-19 bùng nổ - giãn cách xã hội áp dụng, xu hướng tăng trưởng nhanh chóng hết Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (Vecom) cho biết, năm 2020 thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng 15% đạt quy mô khoảng 13,2 tỷ USD Một số chuyên gia dự báo, năm 2021-2025 giai đoạn phát triển bùng nổ thương mại điện tử mức tăng trưởng bình qn lên đến 29% Cùng với đó, phát triển mạnh mẽ mạng xã hội đem lại hội lớn để doanh nghiệp kinh doanh đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, gia tăng doanh thu, lợi nhuận Đồng thời, giúp cho doanh nghiệp giảm nhiều chi phí như: Thuê cửa hàng, nhân lực bán hàng marketing, chi phí giao dịch Ở chiều ngược lại, người tiêu dùng hưởng lợi ích lớn từ việc mua sắm online việc giao dịch mua hàng nhanh chóng, thuận lợi, tiết kiệm thời gian, công sức lại để người đầu tư vào hoạt động khác Đại dịch Covid tác động mạnh mẽ đến hành vi mua sắm sàn thương mại điện tử người tiêu dùng, đặc biệt với giới trẻ, có bạn sinh viên - người trưởng thành thời đại internet, thấu hiểu tiếp thu nhanh công nghệ, nắm bắt nhanh ứng dụng xu hướng Xuất phát từ thực tế đó, nhóm nghiên cứu định chọn đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến sinh viên khu vực Thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh dịch Covid-19”