đề tài khảo sát hành vi tiếp nhận thông tin của công chúng về vấn đề từ thiện trên mạng xã hội facebook hiện nay

BỘ GIÁO D C VÀ Ụ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN ĐỀ TÀI: Khảo sát hành vi ti p nh n thông tin của công chúng v ếậề vấn đề từ thiện trên mạng xã hội Facebook hiện nayGiảng viên h

BỘ GIÁO D C VÀ Ụ ĐÀO TẠ O HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN

ĐỀ TÀI: Khả o sát hành vi ti p nh n thông tin của công chúng v ế ậ ề vấn đề từ thiện trên mạng xã hội Facebook hiện nay

Giả ng viên hướng dẫn : TS.Phạm Hương Trà

Sinh viên th c hi n ự ệ : Nguyễn Mai Trang

Hà Nội, tháng 12 năm 2021

MỤC LỤC

MỤC L C 1Ụ

DANH MỤC HÌNH 2

PHÂN CÔNG CÔNG VI ỆC – ĐÁNH GIÁ NH M 3

BÁO CÁO CÁ NHÂN 4

1 Mở đầu 4

2 Nội dung 4

3 Phương pháp nghiên cứ 5 u 3.1 Phân tích tài li u có sệ ẵn 5

3.2 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi 5

3.3 Phương pháp xử lý dữ liệu 5

4 Cách thức thu th p thông tinậ 5

5 Các vấn đề trong bài nghiên cứu 6

5.1 Lý do s d ng mử ụ ạng xã hội 6

5.2 V ấn đề ừ thiệ t n trên m ng xã h i hi n nayạ ộ ệ 7

6 K ết luận 12

7 TÀI LIỆU THAM KHẢO 13

DANH MỤC HÌNH

Hình 1 Kh ảo sát gi i tính cớ ủa ngườ ử d ng m i s ụ ạng xã hội 6

Hình 2 Lý do sử d ng mụ ạng xã hội 7

Hình 3 Lý do quan tâm về vấn đề ừ t thi ện 8

Hình 4 Thông tin về vấn đề ừ t thi n trên Facebookệ 9

Hình 5 Phản ng cứ ủa mọi người khi nhìn th y vấ ấn đề ừ t thi n trên MXHệ 10

Hình 6 Niềm tin c a mủ ọi người dùng MXH 11

PHÂN CÔNG CÔNG VI ỆC – ĐÁNH GIÁ NH M

CHỦ ĐỀ: Khả o sát hành vi ti p nh n thông tin c a công chúng v v ế ậ ủ ề ấn đề

từ thi n trên m ng xã h i Facebook hi n nay ệ ạ ộ ệ

L p ớ : Báo In K40 – Nh m s : 04 STT Họ Và Tên Đánh giá nhiệm v ụ đã phân công Điểm

1 Đỗ Thị Mỹ Tâm Hoàn thành t t nhi m v ố ệ ụ 8,5đ

2 Nguyễn Th ị Minh Thơm Hoàn thành t t nhi m v ố ệ ụ 8,5đ

3 Phùng Th ị Ly Hoàn thành t t nhi m v ố ệ ụ 8,5đ

4 Hoàng Mai Quỳnh Hoàn thành t t nhi m v ố ệ ụ 8,5đ

5 Ninh Th ị Hiền Lương Hoàn thành t t nhi m v ố ệ ụ 8,5đ

6 Nguyễn Quỳnh Chi Hoàn thành t t nhi m v ố ệ ụ 8,5đ

7 Phí Th Khánh Huy n ị ề Hoàn thành t t nhi m v ố ệ ụ 8,5đ

8 Nguyễn Th Thanh Hị ằng Hoàn thành t t nhi m v ố ệ ụ 8,5đ

9 Hoàng Mai Quỳnh Hoàn thành t t nhi m v ố ệ ụ 8,5đ

10 Nguyễn Mai Trang Hoàn thành t t nhi m v ố ệ ụ 8,5đ

11 Lương Thị Hiền Hoàn thành t t nhi m v ố ệ ụ 8,5đ

BÁO CÁO CÁ NHÂN

1 Mở đầu

Những ngày qua, dư luận được một phen xôn xao về vấn đề "Từ thiện và minh b ch" trên Facebook, liên tiạ ếp các thông tin, hành động của dân cư mạng yêu cầu người kêu gọi từ thiện phải công khai, minh bạch cụ thể là b ng hình th c sao ằ ứ

kê Nhi u ý ki n gây tranh cãi, ý ki n trái chiề ế ế ều được đặt ra m t phộ ần nào đó tác động đến hành vi của người dùng m ng xã hạ ội

Xuất phát từ những vấn đề trên, chúng em chọn đề tài nghiên c u: " Khứ ảo sát hành vi ti p nh n thông tin c a công chúng v vế ậ ủ ề ấn đề ừ t thi n trên m ng xã hệ ạ ội Facebook" nh m tìm hi u, n m rõ vằ ể ắ ề hành vi cũng như hiểu hơn về ự s quan tâm của người dùng mạng xã hội về vấn đề ừ t thi n ệ

Từ những số liệu cụ thể thu thập được trong quá trình kh o sát thông qua ả bảng h i Anket, ỏ em đặc biệt quan tâm đến th c tr ng ti p nh n các thông tin v ự ạ ế ậ ề

“minh bạch từ thiện trên mạng xã hội Facebook” Việc điều tra thực trạng là một trong những cơ sở ữ v ng ch c nhắ ất để có thể hiểu được vấn đề mà nhóm đề tài quan tâm, đồng thời đưa ra kết luận chính xác cuối cùng Trong bản báo cáo cá nhân này, em ẽ tiế s n hành phân tích thực trạng “Hành vi ti p nh n thông tin c a công ế ậ ủ chúng v về ấn đề ừ t thi n trên m ng xã h i Facebook" ệ ạ ộ và đưa ra những nh n xét ậ mang tính cá nhân v về ấn đề này

2 Nội dung

Mạng xã hội Facbook đang là ứng dụng được nhiều ngườ ử dụng và biết i s

đến Với đặc điểm nổi trội là thông tin nhanh, c p nh t tin t c hàng ngày hàng gi ậ ậ ứ ờ

mà không qua ki m ch ng t b t k m t cá nhân hay tể ứ ừ ấ ỳ ộ ổ chức nào Mọi người dùng Facebook có th tể ự do đăng tải những thứ mà mình mu n chính vì th m ng xã hố ế ạ ội

này đôi khi bị trộn l n t t c các thông tin v i nhau tẫ ấ ả ớ ừ đã được xác thực đến những tin đồn nhảm không có căn cứ Việc làm rõ hành vi tiếp cận thông tin về từ thiện trên m ng xã h i là mạ ộ ột điều c n thiầ ết để cho th y mấ ức độ ảnh hưởng c a nhủ ững bài đăng đố ới người dùng Đợi v t nghiên cứu này, cũng giúp em và các bạn trong nhóm có cái nhìn rõ hơn về ấn đề v này

3 Phương pháp nghiên c ứu

3.1 Phân tích tài liệu có sẵn

-Phải phân tích có hệ thống, ph i phân loả ại, lựa chọn, khái quát hóa các d ữ liệu, so sánh các k t lu n với các giả thiết để rút ra những thông tin cần thiết từ tài ế ậ liệu

3.2 Phương pháp điều tra bằng bảng h i ỏ

-Khảo sát trên 300 b ng hả ỏi Anket để khảo sát người dùng m ng xã hạ ội facebook những câu hỏi liên quan đến đề tài nghiên cứu

3.3 Phương pháp xử lý dữ liệu

-Thông tin dữ liệu khi kh o sát sả ẽ được hệ thống xử lý để đưa ra kết qu ả chính xác nhìn vào đó để đưa ra các kết lu n cu i cùng c a bài nghiên c u ậ ố ủ ứ

4 Cách th c thu thứ ập thông tin

• Xác định th i gian cho vi c tr l i câu h i ờ ệ ả ờ ỏ

• Tính toán các giá trị, độ tin c y tr c nghi m và b ng hậ ắ ệ ả ỏi

• Tiến hành s a ch a nhử ữ ững câu chưa đạt yêu cầu

• Khảo sát chính th c ứ

• Đưa bảng hỏi đến từng khách th ể

• Thời gian d tính thu th p d ự ậ ữ liệu

• Tiến hành phân tích và thu th p thông tin ậ

5 Các vấn đề trong bài nghiên c ứu

5.1 Lý do s d ng m ng xã h ử ụ ạ ội

Khảo sát ý ki n trên 300 b ng hế ả ỏi Anket phát ra để hỏi 300 người ở khắp nơi

từ m i l a tuọ ứ ổi, kết qu thu nhả ận được là những người từ -50 tu18 ổi và có 68,2% là

nữ và 31,1% là nam T l này cho th y phái n s có mỉ ệ ấ ữ ẽ ối quan tâm nhiều hơn cho mạng xã hội

Hình 1 Kh o sát gi i tính cả ớ ủa ngườ ử ụi s d ng m ng xã h i ạ ộ

Có nhi u mề ục đích khác nhau để người dùng s dử ụng và chúng em đã đưa ra những mục đích chung nhất để có thể khảo sát người dùng Chi m ph n nhi u là ế ầ ề muốn tương tác và giữ kết nối với bạn bè và cũng có rất nhiều người cho rằng mục đích sử dụng mạng xã hội là để giải trí

Không c n nhìn vào bài nghiên c u thì chúng ta v n có th ầ ứ ẫ ể đoán được những mục đích của người dùng khi sử dụng mạng xã hội Nhưng mỗi người dùng sẽ không ch n cho mình duy nh t m t mọ ấ ộ ục đích sử ụ d ng mà s có r t nhi u nh ng lý ẽ ấ ề ữ

do khác nhau chính vì vậy ở câu hỏi này chúng em đã để ọi người đượ ự m c l a chọn nhiều đáp án khác nhau

Hình 2 Lý do s d ng m ng xã h i ử ụ ạ ộ

Có r t nhiấ ều người đã chọn h t nhế ững phương án mà chúng em đã đưa ra Nhìn vào đó cũng có thể thấy, sử dụng mạng xã hội không bị bó hẹp bởi bất kỳ lý

do hay mục đích nào mà đó là quyền lựa chọn của người dùng

5.2 Vấn đề ừ t thiện trên m ng xã h i hiạ ộ ện nay

Vấn đề từ thiện đã trở thành một từ khóa r t hot trong th i gian gấ ờ ần đây Trong bài kh o sát c a nhóm chúng em Khi th o luả ủ ả ận chúng em đã thống nhất đưa

ra các lý do chính nh t cấ ủa người dùng m ng xã hạ ội về ự qua tâm đế s n vấn đề ừ t thiện Trong 300 câu tr lả ời có nhi u câu trề ả lời chọn c 3 lý do là ả

Hình 3 Lý do quan tâm v về ấn đề ừ t thi n ệ

Nhìn vào b ng sả ố liệu có thể thấy mức độ quan tâm của mọi người là đồng

đều v i nhau và hầu hết mớ ọi người muốn bi t nhiều về thông tin t thiế ừ ện để chia sẻ với những người có hoàn cảnh khó khăn

Vấn đề minh bạch trong hoạt động từ thiện đang nhận được quan tâm rất lớn của xã h i, b i ngày càng có nhiộ ở ều chương trình thiện nguy n tiệ ếp nh n quyên góp ậ

từ cộng đồng với số tiền rất lớn, nhưng trong vận hành hoạt động và t ổ chứ ại bộc c l

lộ không ít b t cấ ập

Việc đòi hỏi sự minh bạch trong hoạt động từ thiện là chính đáng và cần thiết, nh m bằ ảo đảm sự phát triển đúng hướng, đồng thời cũng là điều kiện tiên quyết để các hoạt động tương thân tương ái thật sự phát huy hiệu quả trên thực tế.Tùy khả năng của mỗi người, dù có thể chỉ vài chục, vài trăm nghìn hay hàng chục triệu đồng, nhưng gử ắm trong đó nghĩa đồng bào, tình tương thân tương ái i g

vô cùng quý giá của người Vi t Nh t là ệ ấ ở thời điểm c n thi t, s hầ ế ự ỗ trợ ị k p thời của cộng đồng có thể giúp ích rất nhi u cho nhề ững ngườ ặp khó khăn, hoại g n nạn

Khi tr c ti p nh n các khoự ế ậ ản đóng góp, người đứng ra tổ chức hoạt động t ừ thiện cũng đồng thời nhận trách nhiệm trước cộng đồng về việc làm của mình Tuy nhiên trên th c t , vi c minh bự ế ệ ạch thông tin cũng như công khai các kho n thu chi ả của nhiều nghệ sĩ lâu nay v n còn không ít b t c p ẫ ấ ậ

Sự việc ngày càng nóng lên khi một số hoạt động từ thiện do các cá nhân tổ chức b dư luận có ý kiến về dấu hi u khu t t t B i sau khi nhị ệ ấ ấ ở ận được tiền đóng góp t xã h i, các thông tin h cung c p vừ ộ ọ ấ ới công chúng thường ch là nh ng bỉ ữ ức ảnh có tính check-in cùng mộ ốt s bài viết mang nội dung PR khá ồn ào Trong khi thực chất hi u quả c a việc làm thi n nguyệ ủ ệ ện đến đâu là điều dư luận quan tâm thì chưa được giải đáp thỏa đáng

Chính vì những lý do như trên mà trong bài khảo sát c a chúng em th y cô ủ ầ cũng có thể thấy những câu trả lời về sự quan tâm của họ đến với từ thiện là rất cao

Hình 4 Thông tin v v ề ấn đề ừ t thi n trên Facebook ệ

Vì m ng xã h i có m t tạ ộ ộ ốc độ chia s thông tin r t nhanh chóng chính vì vẻ ấ ậy chỉ c n có mầ ột thông tin nào đó mới là thông tin đó sẽ xuất hi n kh p trên m ng xã ệ ắ ạ

hội Facebook Nhìn vào biểu đồ Hình 4 ta cũng có thể thấy thông tin mọi biết đến

là nh s chia s qua l i tờ ự ẻ ạ ừ các người bạn Đôi khi các tin tức trên m ng xã hạ ội chưa được kiểm duyệt cũng như chưa có trang báo chính thống nào đưa lên nhưng

sự chia s trên Facebook vẻ ẫn đạ ốc đột t chóng m t Trong m t kho ng th i gian ặ ộ ả ờ ngắn, t ừ khóa “sao kê” trở thành m t t khóa r t hot trên m ng xã hộ ừ ấ ạ ội

Hình 5 Phản ứng c a mủ ọi người khi nhìn th y vấ ấn đề ừ t thi n trên MXH ệ

Thông qua b ng h i Anket vả ỏ ới 300 người kh o sát ta thả ấy có 67,5% là đọc qua và n m bắ ắt các thông tin chính 22,6% là đọc kỹ Con số này cho ta thấy cũng

có nhi u bề ộ phận người dùng m ng xã h i mu n hi u bi t rõ v thông tin t thi n ạ ộ ố ể ế ề ừ ệ Còn m t bộ ộ phận nhỏ người dùng lại đọc mỗi tiêu đề để đánh giá toàn bộ sự việc một cách chủ quan, hùa theo đám đông để giải quyết những vấn đề đang bấ ập t c thời điểm đó

Không nhìn vào b ng kh o sát mà nhìn ngay th c tả ả ự ế đang diễn ra chúng ta cũng có thể thấy MXH là nơi mà mọi người có thể tự tạo cho mình những phát ngôn, những suy nghĩ của riêng mình th m chí có nhiậ ều người còn m c k ặ ệ đúng sai

để dẫm đạp lên một người hoặc m t tổ ch c chỉ thông qua một bài báo hay m t ộ ứ ộ dòng tiêu đề

Sử dụng mạng xã hội không sai Nhưng sử ụng thế nào mới là đúng, chúng d

ta không nên đánh đồng mọi thứ chỉ qua một tin tức trên mạng xã hội điều đó dễ gây ảnh hưởng đến người khác có th làm t n h i danh dể ổ ạ ự đến chính b n thân h ả ọ

và gia đình họ nữa Vì vấn đề từ thiện là vấn đề nhức nhối vì dù sao nó cũng liên quan đến danh dự của những người làm, tổ chức thiện nguyện Việc ăn chặn tiền của người dân là một điều không thể chấp nhận được nhưng không thể vì đó mà

nhận định sai về ững người làm từ thiện Một cá nhân không thể nào là hình ảnh nh phản ánh được cả một tập thể

Trong 300 câu tr l i, câu hả ờ ỏi này đã khiến b n thân em và các b n trong ả ạ nhóm c m thả ấy tâm đắc nhất

Hình 6 Ni m tin c a mề ủ ọi người dùng MXH

Không giống như thự ế đang diễn ra Có hơn 200/300 người được t c h i h ỏ ọ

đặt niềm tin của mình vào các cơ quan nhà nước Điều này thể hi n mọi người ệ quan tâm đến câu chuy n t thiệ ừ ện nhưng vẫn đợi nh ng câu tr l i chính xác nhữ ả ờ ất

đế ừn t những người có th m quy n gi i thích ẩ ề ả

6 Kết lu n ậ

Thông qua bài kh o sát c a nhóm vả ủ ới đề tài:“Hành vi tiếp nhận thông tin của công chúng v về ấn đề ừ t thi n trên m ng xã h i Facebook hi n ệ ạ ộ ệ nay” vớ ấi r t nhiều những câu trả l i cờ ủa người dùng mạng xã h i cho th y vộ ấ ấn đề thi n là một v n từ ệ ấ

đề đư c mọi người rất quan tâm ợ

Việc các tổ chức, cá nhân, trong đó có những ngườ ổi n i ti ng, có ế ảnh hưởng trong xã h i tích c c tham gia các hoộ ự ạt động thi n nguy n là rệ ệ ất đáng trân trọng Với ảnh hưởng c a mình, s vào cu c thông qua viủ ự ộ ệc làm nhân văn, ý nghĩa của họ

có khả năng truyền c m h ng m nh mả ứ ạ ẽ đến cộng đồng Chủ động minh b ch viạ ệc làm t thi n chính là cách thừ ệ ức để các cá nhân nói trên thể hiện trách nhi m và ệ nhân cách của mình, đó là: biết tôn tr ng, luôn có trách nhi m v i t ng ọ ệ ớ ừ đồng tiền quyên góp của người hâm m , thộ ể hiện bằng việc chi tiêu đúng người, đúng mục đích, kịp thời với người có hoàn cảnh khó khăn Sự minh bạch cần minh chứng qua hành động cụ thể chứ không phải là lời nói suông Niềm tin của công chúng sẽ được xây d ng t ự ừ những việc làm như vậy

Để tránh nh ng s c đáng tiếữ ự ố c liên quan hoạt động thi n nguyệ ện, đã đến lúc các tổ chức, cá nhân tham gia c n ph i tầ ả ổ chức, th c hi n m t cách chuyên nghiự ệ ộ ệp trên cơ sở pháp luật như phải có tài khoản riêng cho hoạt động từ thiện, công khai các khoản quyên góp, các địa chỉ hỗ trợ từ thiện, giá trị các khoản hỗ trợ với hóa đơn, chứng từ hợp pháp và hợp lý Những hành vi lợi dụng, trục lợi từ thiện khi

bị phát hi n c n xệ ầ ử lý nghiêm theo quy định của pháp lu t Trong khi chậ ờ đợi những ràng buộc, quy định chặt chẽ hơn về mặt pháp lý, việc làm tốt những vấn đề trên s góp ph n tẽ ầ ạo cơ sở vững chắc để các hoạt động thi n nguy n ti p t c lan tệ ệ ế ụ ỏa

và không ng ng phát huy hi u qu ừ ệ ả

Qua bài kh o sát c a nhóm, v i m t sinh viên ngành Báo ả ủ ớ ộ Chí như em em cũng rút ra cho bản thân rất nhiều kinh nghiệm đặc biệt là việc thu thập thông tin một cách chính xác để những thông tin được đăng tải trên mạng xã hội sẽ chính xác nh t Vì m ng xã h i c p nh t r t nhanh chóng chính vì v y vi c chia s ấ ạ ộ ậ ậ ấ ậ ệ ẻ những thông tin ph i cân nh c r t kả ắ ấ ỹ điều đó sẽ giúp chúng ta t o nên mạ ột môi trường mạng t t nhố ất cho người dùng

7 TÀI LI U THAM KHỆ ẢO

• Báo Sơn La Online, 2021, Minh b ch trong hoạ ạt động t thi n, xem chi từ ệ ết tại <Minh b ch trong hoạ ạt động từ thiện (baosonla.org.vn)>

• Phạm Thị Thanh Tịnh, 2013, Giáo trình Công chúng báo chí, NXB Chính tr ị

- Hành chính, Hà Nội